【題目】1、近年來，不少政府機關(guān)推出了咨詢電話、熱線電話等便民服務(wù)，但是在實際執(zhí)行中，出現(xiàn)了這樣和那樣問題，以至于“便民電話不便民”，對此你怎么看?
參考解析：
便民電話本是為了方便百姓咨詢相關(guān)政務(wù)開設(shè)的項惠民工程，然而這樣的民心工程卻在現(xiàn)實中屢受詬病，打不通、聽不懂、推諉等一些列的問題使得我們當(dāng)前某些政府部門的便民電話服務(wù)質(zhì)量令人感到失望。
這“一問三不知”的便民電話顯然完全沒有起到“便民”的作用，還空占席位，嚴(yán)重阻塞了傳遞民意的通道，并且損害了政府機關(guān)在群眾心目中的形象，有悖于當(dāng)前的服務(wù)型政府的建設(shè)，對此我們必須高度注意、引起反思。
說到底便民電話不便民說到底還是機關(guān)作風(fēng)問題，沒有將實踐群眾路線落實到實處，沒有從思想上真正的重視廣大人民群眾。這樣敷衍群眾，毫無作用的便民電話怎能是民心工程，根本就是“傷民心工程”。
之所以出現(xiàn)如上現(xiàn)象，原因是多方面的：
首先，部分機關(guān)單位工作作風(fēng)有待于進一步提高，沒有切實從思想上重視群眾，沒能自覺地將群眾的疾苦放在心上，導(dǎo)致了工作中疲于應(yīng)付、形式主義。便民電話正如一面鏡子，這面鏡子照出善惡美丑，照出政府的工作效率與公信形象。
其次，便民電話設(shè)立后，其實際工作中的運作、管理不到位，缺乏專人專管，沒有形成固定的工作形式，更重要的是缺乏相應(yīng)的問責(zé)機制，沒能將主管干部的績效考核與便民電話的服務(wù)水平相掛鉤，缺少監(jiān)督就缺乏動力，缺少約束機制就不能形成有力措施。
此外，一些機關(guān)編制的限制導(dǎo)致人員緊缺問題，相關(guān)人員素質(zhì)不過硬，無法做到一崗多能，不能從人力和智力上保證熱線電話的有效運行。
但正所謂“辦法總比困難多”，雖說存在著諸多客觀制約因素，如果叫起真來，這些難題卻并非不可解決。所以，解決便民電話不便民的問題，需要多處著手、多措并舉：
第一，抓作風(fēng)建設(shè)要“三嚴(yán)三實”，狠抓作風(fēng)建設(shè)，從思想上重視群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾。加強學(xué)習(xí)，提高對于服務(wù)群眾和打造服務(wù)型政府的認(rèn)識，這是治療“便民電話不便民”第一步。有關(guān)部門必須從思想上真正引起重視，不能只把其當(dāng)成一道充門面的擺設(shè)。擺正心態(tài)，避免便民熱線淪為形式主義和官僚主義思想作祟的產(chǎn)物。要在群眾路線教育實踐活動的洗禮中認(rèn)認(rèn)真真“反四風(fēng)”，扎扎實實整改存在的問題。
第二，解決制度問責(zé)的“失靈”。要出臺系列便民電話辦理制度、問責(zé)制度、民意測評制度，并公開便民電話配套問責(zé)“明白賬”。讓各級領(lǐng)導(dǎo)心里知道成本代價，讓民眾拿著制度武器監(jiān)督問責(zé)。也就是說，便民電話上下道路障礙都打通，“這邊電話來，那邊事兒辦”才能成為常態(tài)，便民服務(wù)率、民眾滿意率才能永久性“占領(lǐng)高地”。
第三，要解決便民電話者的“權(quán)力”問題。因為級別低了、權(quán)力小了，說話根本沒有分量，也不利于“咬定青山不放松”，這就要建立便民電話專管、專辦、專督、專懲辦公室，最好由紀(jì)委專職領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)接聽、專辦;其次，便民電話要作為政府任務(wù)下達，這樣就順利納入紀(jì)委問責(zé)、考核體系，各級領(lǐng)導(dǎo)就會對紀(jì)委轉(zhuǎn)達的“任務(wù)”躬行到底。完善勞動法律法規(guī)，使得員工的休息、加班、報酬等權(quán)利在勞動法律法規(guī)中得以體現(xiàn)并有法可依。
第四，加強監(jiān)督和懲戒，政府如果真想轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改變公眾印象的話，就應(yīng)該拿出誠意為民眾服務(wù)。要提高便民電話接通率，方便民眾咨詢、投訴，給民眾提供必要的咨詢服務(wù)，因此，建立長效機制，給有關(guān)部門與責(zé)任人套上制度緊箍咒，對怠慢工作、冷落民眾者嚴(yán)格問責(zé)，讓他們承擔(dān)便民電話不便民的成本與責(zé)任。
能不能解決“便民電話不便民”的問題，考的是能力，看的是決心。一些地方已經(jīng)出臺了相關(guān)舉措，如增加人手、做好培訓(xùn)，建立失職問責(zé)制度，形成約束機制等，效果明顯。點滴小事見作風(fēng)，不光是便民電話，政府部門提供的各項服務(wù)，都只有把“為民”作為出發(fā)點，才能落到實處，真正讓群眾滿意。
【題目】2、有人說：“裁判文書不僅是法院審判活動與審判結(jié)果的載體，更是法官司法品格與司法技能的縮影。”請你談?wù)勥@句話的理解。
參考解析：
判決文書是代表了審判結(jié)果，是一個案件結(jié)束的標(biāo)志，它體現(xiàn)著法律的公正和正義。判決文書不僅是一個結(jié)果，更多的體現(xiàn)了執(zhí)法者的品格和技能。因此，審判書對法官來說是至關(guān)重要的，對于執(zhí)法者的評斷都要來源于裁判文書，但是，我們可以看到近年來出現(xiàn)了很多冤假錯案，說明執(zhí)法者的品格和技能都有待提高。我們要想有一個公正的、能夠讓人民滿意的結(jié)果，就必然要有一個透明公開公正的過程。造成冤假錯案的原因也就在各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)錯誤。
第一，群眾申訴的途徑狹窄，這些冤假錯案都有一個共同點就是在案件發(fā)生后很多年后才能得以平反，反映出群眾在上訴申請審理案件過程中重重受阻，沒有暢通的渠道來申請自己的合理訴求。
第二，執(zhí)法人員沒有做到執(zhí)法必嚴(yán)。執(zhí)法必嚴(yán)是對執(zhí)法人員的最基本的要求，也是執(zhí)法人員的最基本的職業(yè)要求和素養(yǎng)。但是，很多執(zhí)法人員往往就是忽略了最基本的要求，所以造成冤假錯案。
第三，司法人員未做到有法必依。司法人員在辦案中未能嚴(yán)格依照法律程序搜集證據(jù)，依法辦案，造成冤假錯案的出現(xiàn)。
第四，違法必究的懲處力度不夠。違法必究體現(xiàn)在一方面是對犯罪分子違法行為一定要嚴(yán)格懲處，絕不會為了了結(jié)案件而倉促結(jié)案，使真正的犯罪分子逍遙法外。另一方面是對執(zhí)法人員的違反職業(yè)法規(guī)和操守的行為必須追究其責(zé)任，這樣才能體現(xiàn)法律的公平正義，維護法律尊嚴(yán)。
我們要建設(shè)法治社會，就絕對不能讓法律信仰的鏈條斷裂，就必須嚴(yán)防冤假錯案的出現(xiàn)。加入媒體輿論監(jiān)督，疏通百姓上訴通道，法律人士積極提供法律援助，執(zhí)法人員提高自身素質(zhì)，加強自身修養(yǎng)，嚴(yán)格要求審批辦案程序，保證各個環(huán)節(jié)不出紕漏，形成公正公平的審判決定，給人民營造一個法治的社會。
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