涉外禮儀,一般指的是中國(guó)人在與外國(guó)人進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)所須遵守的人際交往的行為規(guī)范。作為涉外交往的標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的作法,它好比“國(guó)際交通規(guī)則”,是每一位涉外人員均須自覺(jué)恪守的。下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為您整理的一些涉外交往禮儀常識(shí),歡迎閱讀,希望對(duì)您有所幫助。
涉外交往中的禮儀
1. 什么是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”?
“女士?jī)?yōu)先”原則是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”。在一切社交場(chǎng)合,每一名成年男子, 都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重女士、關(guān)心女士、保護(hù)女士、照顧女士,并且 還要為女士排憂解難。 當(dāng)男士給女士讓座時(shí),女士不要過(guò)于謙讓?zhuān)荒馨炎辉僮尳o其他男士,避免尷尬。
2. 國(guó)際上有哪些常用的見(jiàn)面禮節(jié)?
(1)握手禮。握手是大多數(shù)國(guó)家見(jiàn)面和離別時(shí)相互致意的禮儀。握手既是人們見(jiàn)面相 互問(wèn)候的主要禮儀,還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵(lì)的適當(dāng)表達(dá)。如對(duì)方取得某些成績(jī)與 進(jìn)步時(shí),對(duì)方贈(zèng)送禮品,以及發(fā)放獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀、發(fā)表祝詞后,均可以握手來(lái)表示祝賀、感謝、 鼓勵(lì)等。
(2)鞠躬禮。與日本、韓國(guó)等東方國(guó)家的外國(guó)友人見(jiàn)面時(shí),行鞠躬禮表達(dá)致意是常見(jiàn) 的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為 15°、30°和 45°的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深。 基本原則:在特定的群體中,應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長(zhǎng)者行 45°角鞠躬禮;身份次之 行 30°角鞠躬禮;身份對(duì)等行 15°角鞠躬禮。
(3)擁抱禮。兩人正面站立,各自舉起手臂,將右手搭在對(duì)方的左肩后面,左臂下垂, 左手扶住對(duì)方的右后腰。首先向左側(cè)擁抱,然后向右側(cè)擁抱,最后再向左側(cè)擁抱。
(4)親吻禮。長(zhǎng)輩與晚輩親吻的話,長(zhǎng)輩吻晚輩的額頭,而晚輩吻長(zhǎng)輩的下頜。同輩 人或兄弟姐妹親吻的話,只能相互貼一貼面頰。
(5)吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限于已婚的女性。 男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手,俯身彎腰用微閉的雙唇,象征性去輕觸一下女士的 手背或手指。
(6)合十禮。又稱(chēng)合掌禮。這種禮節(jié)通行于東亞和南亞信奉佛教的國(guó)家或佛教信徒之 間。 歐洲人非常注重禮儀,他們并不習(xí)慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰 禮等,所以初次與他們見(jiàn)面,還是以握手禮為宜。 3. 如何稱(chēng)呼外國(guó)人?
(1)在涉外交往中,一般對(duì)男子均稱(chēng)某某先生,對(duì)女子均稱(chēng)某某夫人、女士或小姐; 對(duì)已婚女子稱(chēng)夫人、女士,未婚女子稱(chēng)小姐;對(duì)不了解其婚姻情況的女子也可稱(chēng)作小姐或女 士。對(duì)地位較高、年齡稍長(zhǎng)的已婚女子稱(chēng)夫人。近年來(lái),女士已逐漸成為對(duì)女性最常用的稱(chēng) 呼。
(2)對(duì)于有學(xué)位、軍銜、技術(shù)職稱(chēng)的人士,可以稱(chēng)呼其頭銜。
(3)對(duì)于地位較高的官方人士(一般指政府部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員),按其國(guó)家情況可 稱(chēng)“閣下”,如某某“總統(tǒng)閣下”、“主席閣下”、“部長(zhǎng)閣下”等;對(duì)君主制的國(guó)家,按 習(xí)慣對(duì)其國(guó)王、皇后可稱(chēng)為“陛下”;對(duì)其王子、公主或親王可稱(chēng)為“殿下”;對(duì)其公、侯、 伯、子、男等有爵位的人士,既可稱(chēng)呼其爵位,也可稱(chēng)呼“閣下”或者“先生”。但是美國(guó)、 墨西哥、德國(guó)等國(guó)卻沒(méi)有稱(chēng)“閣下”的習(xí)慣,因此對(duì)這些國(guó)家的貴賓可稱(chēng)先生。
(4)對(duì)社會(huì)主義國(guó)家和兄弟黨,如朝鮮民主主義人民共和國(guó)等國(guó)家、越南共產(chǎn)黨等其 各種人員都可稱(chēng)作“同志”,有職銜的可另加職銜。 夫人專(zhuān)指已婚女性。夫人稱(chēng)呼之前可以加丈夫的頭銜和姓名,而不是夫人自己的姓。 4. 在涉外場(chǎng)合如何進(jìn)行介紹?
(1)介紹的方式。在涉外場(chǎng)合與初次見(jiàn)面的人士認(rèn)識(shí),可由第三者介紹,也可做自我 介紹相識(shí)。為他人介紹時(shí),要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望,不要貿(mào)然行事。無(wú)論自我介紹 或?yàn)樗私榻B,做法都要自然。正在交談的人中,有你所熟識(shí)的,便可趨前打招呼,這位熟 人順便將你介紹給其他客人。 在這些場(chǎng)合亦可主動(dòng)自我介紹, 講清姓名、 身份、 (國(guó)家) 單位 , 對(duì)方則會(huì)隨后自行介紹。為他人介紹時(shí)還可說(shuō)明與自己的關(guān)系,便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與 信任。介紹具體人時(shí),要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。
(2)介紹的次序。應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的先介紹給身份高、年紀(jì)大的,把男子先介紹 給女士。介紹時(shí),除女士和年長(zhǎng)者外,一般應(yīng)起立,但在會(huì)談桌上、宴會(huì)桌上可不必起立, 被介紹者只要微笑點(diǎn)頭示意即可。
5. 接到邀請(qǐng)如何處理?
(1)接到請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信或口頭的邀請(qǐng),能否出席要盡早答復(fù)確認(rèn)。對(duì)注有 R. S. V. P (請(qǐng)答復(fù))字樣的,無(wú)論出席與否,均應(yīng)迅速答復(fù);注有“Regrets only”(不能出席請(qǐng)復(fù)) 字樣的,在不能出席時(shí)才回復(fù),但也應(yīng)及時(shí)回復(fù);經(jīng)口頭約妥再發(fā)來(lái)的請(qǐng)柬,上面一般注有 “To remind”(備忘)字樣,只起提醒作用,可不必答復(fù);答復(fù)對(duì)方,可打電話或復(fù)以便 函。
(2)在接受邀請(qǐng)之后,不要隨意改動(dòng)。萬(wàn)一遇到不得已的特殊情況不能出席,尤其是 主賓,應(yīng)盡早向主人解釋、道歉,甚至親自登門(mén)表示歉意。
(3)應(yīng)邀出席一項(xiàng)活動(dòng)之前,要核實(shí)宴請(qǐng)的主人、活動(dòng)舉辦的時(shí)間地點(diǎn)、是否邀請(qǐng)了 配偶以及主人對(duì)著裝的要求等情況;活動(dòng)多時(shí)更應(yīng)注意,以免出現(xiàn)走錯(cuò)地方,或主人未請(qǐng)配 偶卻雙雙出席等尷尬。
6. 涉外活動(dòng)中入座要注意哪些禮儀? 涉外活動(dòng)中入座要注意哪些禮儀?
(1)應(yīng)邀出席重大的涉外政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)活動(dòng)或隆重的儀式活動(dòng),需服從禮賓次序 安排。
(2)入座前,預(yù)先了解自己的桌次和座次。
(3)入座時(shí)注意桌上座位卡是否寫(xiě)著自己的名字,忌魯莽或隨意入座。
(4)女性入座時(shí)應(yīng)注意姿態(tài)端正并整理裙裝。
(5)在條件許可時(shí)應(yīng)從座椅的左側(cè)入座。
(6)入座時(shí)如遇鄰座是身份高者、年長(zhǎng)者、婦孺、殘疾人士,應(yīng)主動(dòng)禮讓或協(xié)助他們 先坐下。
7. 涉外交談要注意哪些禮儀?
(1)談話的表情要自然、親切,表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì),但動(dòng)作不要過(guò)大, 更不要手舞足蹈,不要用手指指人。與人談話時(shí),忌與對(duì)方距離太遠(yuǎn)或過(guò)近。談話時(shí)不要唾 沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個(gè)別談話時(shí),不要湊前旁聽(tīng)或插話。有人與自己 主動(dòng)說(shuō)話,應(yīng)樂(lè)于交談。第三者參與談話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與 自己談話,可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。談話中遇有急事需要處理或需要離開(kāi),應(yīng)向談話對(duì)方打招呼,表示 歉意。
(2)談話要照顧在場(chǎng)的所有的人?,F(xiàn)場(chǎng)有多人時(shí),注意與在場(chǎng)的所有人攀談,忌只與 一兩個(gè)人說(shuō)話,不理會(huì)在場(chǎng)的其他人,或僅與個(gè)別人談兩個(gè)人知道的事而冷落其他人。
(3)交談時(shí)要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì),別人說(shuō)話,也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。善于聆聽(tīng) 對(duì)方談話,不輕易打斷他人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如對(duì)方談到一些不便 談?wù)摰膯?wèn)題,不對(duì)此輕易表態(tài),可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí),目光應(yīng)得體,注視對(duì)方,以示 專(zhuān)心。對(duì)方發(fā)言時(shí),忌伸懶腰、看手表、玩物品、左顧右盼、心不在焉、注視別處等漫不經(jīng) 心的樣子或動(dòng)作。 交談中不涉及他人隱私,尤其是不問(wèn)收入、不問(wèn)女士年齡;主動(dòng)回避敏感問(wèn)題,如宗教 信仰、人權(quán)、當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政事務(wù)等;談話的內(nèi)容不涉及疾病、死亡等不愉快的事情;不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情;對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追根問(wèn)底;無(wú)意中談起 對(duì)方反感的問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)自己談?wù)摰脑掝}不感興趣時(shí),立即轉(zhuǎn)移話題;不批評(píng)、議論長(zhǎng) 輩或身份高的人員。
8. 西餐席次如何安排?
(1)女士?jī)?yōu)先。在排定西餐座次時(shí),主位請(qǐng)女主人就座,而男主人位居第二位。
(2)以右為尊。在排定座次時(shí),以右為尊。
(3)面門(mén)為上。面對(duì)正門(mén)者為上座,背對(duì)正門(mén)者為下座。
(4)交叉排列。男女交叉排列,生人與熟人交叉排列。
9. 如何正確使用西餐餐具?
西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤(pán)、碟、杯、牙簽等。
(1)刀叉的使用:吃西餐時(shí)右手拿刀,左手拿叉。使用刀叉時(shí),左手用叉用力固定食 物,同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物。用餐中暫時(shí)離開(kāi),要把刀叉呈八字形擺放,盡量將柄放入 餐盤(pán)內(nèi),刀口向內(nèi);用餐結(jié)束或不想吃了,刀口向內(nèi)、叉齒向上,刀右叉左地并排縱放,或 者刀上叉下地并排橫放在餐盤(pán)里。
(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上,可以防止進(jìn)餐時(shí)掉落下來(lái)的菜肴、湯汁弄臟 自己的衣服。在用餐期間與人交談之前,先用餐巾輕輕地揩一下嘴;女士進(jìn)餐前,可用餐巾 輕抹口部,除去唇膏。在進(jìn)餐時(shí)需剔牙,應(yīng)拿起餐巾?yè)踝】诓俊?BR> (3)餐匙的使用。用來(lái)飲湯、吃甜品,不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐 匙入口時(shí),以其前端入口,不能將它全部塞進(jìn)嘴里。 刀是用來(lái)切食物的,不要直接用刀叉起食物送入口中,也不要用刀叉同時(shí)將食物送入口 中;刀上沾上醬料不可舔食;用餐刀切割食物時(shí)不要在餐盤(pán)上劃出聲音。 餐巾擺放的位置不同,寓意不同。當(dāng)主人鋪開(kāi)餐巾時(shí),就表示用餐開(kāi)始,當(dāng)主人把餐巾 放在桌子上,表示用餐結(jié)束。中途暫時(shí)離開(kāi),將餐巾放在本人座椅面上。
10. 宴請(qǐng)外賓時(shí)要注意哪些禮儀?
(1)確定規(guī)格。涉外交往中宴請(qǐng)的目的有多種,可以是宴請(qǐng)某人,也可以是為某件事 宴請(qǐng)。宴請(qǐng)可以采用家宴、小型宴會(huì)、大型宴會(huì)。時(shí)間一般安排在主、客雙方均較方便的時(shí) 候。宴請(qǐng)賓客,不宜鋪張浪費(fèi)。
(2)發(fā)出請(qǐng)柬。請(qǐng)柬上應(yīng)注明時(shí)間、地點(diǎn),以方便賓客。若所選的地點(diǎn)不易找到,應(yīng) 在發(fā)出請(qǐng)柬時(shí)詳細(xì)向客人說(shuō)明。
(3)禮貌迎賓??腿说竭_(dá)時(shí),主人在門(mén)口迎接。如無(wú)法抽身離開(kāi),也可安排其他人員 迎接。
(4)安排菜單。以本地特色菜為主,可先向賓客介紹特色菜,供其選擇;要注意對(duì)方 的飲食禁忌。
(5)座次安排。安排客人座上首,由主人陪同;一般以主人右方為尊,可以根據(jù)賓客 的身份、地位做適當(dāng)安排。
(6)致祝酒辭。若雙方需要在席上講話或致祝酒辭,主賓入座后既可發(fā)表講話。一般 是主人先講,主賓隨后。祝酒時(shí),主人和主賓先碰杯,人多時(shí)也可同時(shí)舉杯示意。主人或主 賓致辭或祝酒時(shí),其他客人注意聆聽(tīng),以示尊重。
11. 參加涉外宴請(qǐng)要注意哪些禮儀?
(1)掌握出席宴請(qǐng)的時(shí)間。根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)和當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣掌握時(shí)間,遲到、早退、逗 留時(shí)間過(guò)短則被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達(dá);普通客人宜略為早些到達(dá),待 主賓退席后再陸續(xù)告辭。出席宴會(huì),根據(jù)各地習(xí)慣,正點(diǎn)或晚一兩分鐘抵達(dá);在我國(guó)則正點(diǎn) 或提前兩三分鐘或按主人的要求到達(dá)。出席酒會(huì),可按請(qǐng)柬上注明的時(shí)間到達(dá)。確實(shí)有事需 提前退席,向主人說(shuō)明后悄悄離去;也可事前打招呼,屆時(shí)離席。
(2)舉止端莊、吃相文雅。嘴內(nèi)有食物時(shí),閉嘴咀嚼勿說(shuō)話;喝湯忌啜,吃東西不發(fā) 出聲音;剔牙時(shí),用手或餐巾遮口;嘴內(nèi)的魚(yú)刺、骨頭不可直接外吐,用餐巾掩嘴取出,或 輕輕吐在叉上,放在菜盤(pán)內(nèi);吃剩的菜,用過(guò)的餐具、牙簽,都應(yīng)放在盤(pán)內(nèi),勿置放在桌面 上。
(3)忌喝酒過(guò)量、失言失態(tài)。中外飲酒習(xí)俗有差異,對(duì)外賓可以敬酒,不宜勸酒,尤 其是不能勸女賓干杯。 宴會(huì)進(jìn)行中,如由于不慎遇意外情況發(fā)生,應(yīng)妥善處理。餐具碰出聲音,可輕輕向鄰座 (或向主人)說(shuō)一聲“對(duì)不起”;餐具掉落,可由招待員另送一副。酒水打翻濺到鄰座身上, 應(yīng)表示歉意,協(xié)助擦干;如對(duì)方是女士,只要把干凈餐巾或手帕遞上,由她自行擦干即可, 忌自己手忙腳亂地幫助別人,效果適得其反。
12. 如何品飲咖啡? 如何品飲咖啡?
(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把,把杯子輕輕端起。
(2)給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè),然后再用咖啡匙把糖加 入杯中。
(3)攪拌咖啡。喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌,待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊。
(4)品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀,匙子是用來(lái)攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需 將杯子端起即可,不要將下面的接碟一并托起。
13. 涉外贈(zèng)送禮品要注意哪些禮儀?
(1)選擇禮物。涉外交往的饋贈(zèng)更多是為了表示對(duì)他人的祝賀、慰問(wèn)、感謝的心意, 因此在選擇禮品時(shí)應(yīng)挑選具有一定紀(jì)念意義、民族特色,或具有某些藝術(shù)價(jià)值,或?yàn)槭芏Y人 所喜愛(ài)的紀(jì)念品、食品、花束、書(shū)籍、畫(huà)冊(cè)、一般日用品等。事先了解收禮人的性格、愛(ài)好、 修養(yǎng),以及所在國(guó)的習(xí)俗等,因人而異。
(2)講究禮品包裝。國(guó)外非常講究禮品包裝,禮品一定要用彩色紙包裝,然后用絲帶 系成漂亮的蝴蝶結(jié)或梅花結(jié)。
(3)對(duì)等平衡。注意送禮雙方身份的對(duì)等,雙方身份和禮品規(guī)格要一致。送禮要講究 平衡,有多方外國(guó)友人在場(chǎng)的情況下尤其要注意,避免厚此薄彼。 送花時(shí)應(yīng)考慮到花的寓意、顏色及數(shù)目。最好送外賓所在國(guó)的國(guó)花及相應(yīng)的輔花,花束 大小應(yīng)視場(chǎng)面大小及賓主之間的關(guān)系而定,花枝的數(shù)量以單數(shù)為宜,但忌 13 枝。要注意外 方的禁忌。德國(guó)人認(rèn)為郁金香是沒(méi)有感情的花;日本人認(rèn)為荷花是不吉祥之物;菊花在意大 利和南美洲各國(guó)被認(rèn)為是妖花;在法國(guó)黃色的花被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的表示;絳紫色的花在巴西 一般用于葬禮。 在信奉基督教的國(guó)家里,禮品包裝要避免把彩帶結(jié)成十字交叉狀。
14. 涉外受禮要注意哪些禮儀?
(1)握手致謝。在參加各種涉外交往中,當(dāng)接受賓朋的禮品時(shí),應(yīng)恭敬有禮地雙手接 過(guò),并握手致謝。
(2)適當(dāng)贊美。許多歐美人,喜歡別人接受禮品時(shí),打開(kāi)包裝親眼欣賞并贊美一番。 此時(shí),我們可仿效他們的做法,適時(shí)贊譽(yù)禮品,以表示自己的感謝之情。 收到寄來(lái)的或派人送來(lái)的禮品,應(yīng)及時(shí)復(fù)寄一張名片或簡(jiǎn)函,以示謝意。
15. 涉外交往中的數(shù)字、肢體和顏色禁忌有哪些?
(1)數(shù)字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人們對(duì)數(shù)字均有一些忌諱,如信奉天主教、 基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”,認(rèn)為這一數(shù)字和日期是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。在 涉外活動(dòng)中要避開(kāi)與“13”、 “星期五”有關(guān)的一些事情,更不要在這一天安排重要的政務(wù)、 公務(wù)、商務(wù)及社交活動(dòng)。日本人忌諱 4 字,是因 4 字與死的讀音相似,意味著倒霉和不幸。 所以與日本友人互贈(zèng)禮品時(shí)切記不送數(shù)字為 4、 諧音為 4 的禮品; 不要安排日本人入住 4 號(hào)、 14 號(hào)、44 號(hào)等房間。
(2)肢體禁忌。同一個(gè)手勢(shì)、動(dòng)作,在不同的國(guó)家里表示不同的意義,比如拇指和食 指合成一個(gè)圈,其余三個(gè)手指向上立起,在美國(guó)表示 OK,但在巴西,這是不文明的手勢(shì)。 在中國(guó),對(duì)某一件事、某一個(gè)人表示贊賞,會(huì)蹺起大拇指,表示“真棒”!但是在伊朗,這 個(gè)手勢(shì)是對(duì)人的一種侮辱,不能隨便使用,想贊賞伊朗人忌伸大拇指。在我國(guó)搖頭表示不贊 同,在尼泊爾則正相反,表示很高興、很贊同。另外注意適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì),可以增強(qiáng)感情的 表達(dá);但與人談話時(shí),手勢(shì)不宜過(guò)多,動(dòng)作不宜過(guò)大,應(yīng)給人含蓄而彬彬有禮的感覺(jué)。
(3)顏色禁忌。日本人認(rèn)為綠色是不吉利的;巴西人以棕黃色為兇喪之色;歐美國(guó)家 以黑色為喪禮的顏色;敘利亞人將黃色視為死亡之色;比利時(shí)人最忌藍(lán)色;土耳其人認(rèn)為花 色是兇兆,布置房間時(shí)不用花色;埃及人認(rèn)為藍(lán)色是惡魔的象征。