對超市收銀員或準(zhǔn)備從事收銀工作的人員來說，要想做好收銀工作，成為一名合格的超市收銀員，首先應(yīng)明了超市收銀員的工作職責(zé)。下面就是出國留學(xué)網(wǎng)為大家整理的百貨收銀員崗位職責(zé)，歡迎參考。
    百貨收銀員崗位職責(zé)(一)
    一、崗位職責(zé)
    1、 快速、準(zhǔn)確的收取貨款。
    2、 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。
    3、 嚴(yán)格遵守唱收唱付。
    4、 公司財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)
    5、 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生。
    二、主要工作
    1、確保收銀動(dòng)作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、提高收銀速度和標(biāo)準(zhǔn)性。
    2、及時(shí)上交銷售款，及時(shí)做出差異報(bào)告。
    3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
    4、對商業(yè)資料保密。
    5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞。
    6、確保金庫和現(xiàn)金的安全。
    7、保證充足的零用金。
    8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。
    9、及時(shí)拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。
    10、識別偽鈔。
    11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語。
    12、了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)。
    三、商品優(yōu)惠把控
    1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認(rèn)簽字，收銀員核實(shí)并登記。
    2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項(xiàng)需要經(jīng)理簽字確認(rèn)。
    3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應(yīng)不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補(bǔ)齊差額)。
    四、退換服裝商品
    1、商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷售小票，調(diào)換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。
    2、商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，嚴(yán)禁各部門私自條碼，不允許空退藍(lán)進(jìn)。
    五、輔助工作
    1、協(xié)助做好顧客服務(wù)。
    2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨。
    3、提高警惕，注意防盜。
    協(xié)助其他部門的工作(如盤點(diǎn)、防盜、防火等等)。
    百貨收銀員崗位職責(zé)(二)
    1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).
    A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
    B .顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例:歡迎再來.
    2 .收銀員在結(jié)算時(shí)一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.
    A .唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”.
    B .對顧客要保持親切友善的笑容.
    C .耐心的回答顧客的提問.
    D .在營業(yè)高峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例:查價(jià)格,清理手推車,對換零用金.
    3 .顧客提供購物袋.
    A .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不方便.
    4 .確保商品
    A .超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).
    B .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.
    C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
    D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.
    5 .保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈.
    6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝
    百貨收銀員崗位職責(zé)(三)
    收銀員：結(jié)算現(xiàn)金，申報(bào)日報(bào)表給總公司財(cái)務(wù)。
    條件：
    1、 了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
    2、 熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作
    3、 熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能
    4、 具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧，服從、協(xié)作意識強(qiáng)。
    5、 具備基本的電腦知識和財(cái)務(wù)知識。
    6、 具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?BR>    收銀員要求：
    營業(yè)前：
    1、 到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。
    2、 到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。
    3、 輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。
    4、 檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報(bào)。
    5、 認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報(bào)。
    6、 將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。
    7、 分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營業(yè)。
    營業(yè)中：
    8、 嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出服務(wù)中心。
    9、 上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
    10、 顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。
    11、 收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺上。
    12、 商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?dòng))，當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。
    13、 商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：
    1) 柜臺打錯(cuò)價(jià)，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。
    2) 商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。
    營業(yè)后：
    14、 拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單。
    15、 按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。
    16、 按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。
    17、 填寫現(xiàn)金繳款單時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、
    18、 拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。
    19、 收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、
    20、 做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。
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