聊天的技巧
    電視劇《蝸居》中，男主角市長秘書嗔罵情人喜歡說“不會聊天”，通常這種情況發(fā)生在情人提及他的老婆時;官場小說《蒼黃》中，當縣辦主任和新上任的縣長同行，也不知該說些什么：正在進行中的領導班子選舉的事不能說，有關自己頂頭上司縣委書記的不能說，牽涉到其他領導的不方便說，小說中提到了一個會聊天的領導，只講段子，不談正事，雖然讓周圍人很愉快，但大家笑完后又認為他過于輕浮，不干實事……會不會聊天，這個官場中的課題放到商場和職場也一樣受人關注。
    有的人天生會聊天。我遇到過一個友邦保險的高級銷售經理，三十多歲的女士，能在初次見面時就給你推薦香港來的中醫(yī)名家，跟你講她在買房子和裝修房子時遇到的趣事，和她認識一個小時后，你甚至已經知道她老公當初是怎么追她的以及她在結婚前談過多少個男朋友，當然她在爆料之后會加上一句“這是我們私下講講哦。”這是我偶遇的唯一一個沒讓我反感的保險銷售，因為她至始至終沒有向我提過他們公司有關保險產品的任何事。但如果我想了解保險產品，我寧可找她咨詢，因為她引起了我的好感，并讓我毫無戒心。成功解除一個陌生人的戒心，在每個人的防范意識都很強的中國，已經是高超的本領。除了面善之外，她的技巧在于擅于觀察——看出你穿得比別人多;擅于尋找話題——問你是不是怕冷;還樂于助人——熱心地為你介紹中醫(yī)調養(yǎng)的醫(yī)生。
    關心別人最關心的，通常能打開話匣子。在一個場合中，我遇到過一個認識的主編，打了幾句哈哈后就沒話說了。后來發(fā)現(xiàn)她和別人聊得熱火朝天，原來是對方問到了她的寶貝女兒。當然，那時我還沒有孩子，不知道這個話題天高海闊的內涵。但這個原則僅限與利益無關的話題，比如孩子啊，球技啊，NBA啊等等，若問起項目的中標價，本屆選舉的內定名單，就像問女人的年齡和商人的收入一樣，讓人討厭了。
    不懈向細節(jié)挺進。這個聊天的技巧和創(chuàng)造好的文學作品的技巧是一致的。臺灣主持人蔡康永在談到《康熙來了》的成功時也提到這一技巧。只說“和女朋友去逛街”太平淡了，“和女朋友在電腦城逛了兩個小時，最后女朋友買了個攝像頭，為的是和另一個男生聊天，并堅持自己買單……”才有趣。細節(jié)越細，留下的印象越深刻，作品越好看，聊天越成功。為了達到這個目的，介紹一個新聞系的工作技巧給你：5個W加一個H，多問Who,Where,What,When,Why以及How，細節(jié)就來了。但和采訪不同的是，聊天的時候，不僅要對方樂于交待5個W和一個H，自己也需要不斷自我爆料才行。
    如何通過交談讓彼此都感到愉悅，同時又不失真誠，是一門學校里不教，但工作中不能不會的必修課。沒有天賦，同樣可以通過后天的努力變成健談的人。我的領悟也許只是蒼海一粟，但曾被這個課題困擾過的人一定像大海中的水珠那么多。