中國小留學(xué)生近年來到英國就讀寄宿學(xué)校的人數(shù)迅速成長，進而帶動“代媽媽”監(jiān)護行業(yè)的繁榮興起。事實上，真正獲利者除了監(jiān)護人與中介公司外，也有越來越多的住宿學(xué)校正鎖定外國小留學(xué)生為新招生目標，除了增加學(xué)校營利外并可擴展更大的國際市場。
嚴格的學(xué)校寄宿生活確實是讓小留學(xué)生的父母、監(jiān)護人與中介人對孩童安全與食衣住行醫(yī)療上的照料大大減低擔(dān)憂。然而，寄宿學(xué)校的生活管理與宿舍媽媽/爸爸的素質(zhì)又有多少人能實際了解?
寄宿學(xué)校價格不菲
據(jù)統(tǒng)計，目前上百所的英國住宿學(xué)校中，來自中國與俄羅斯的小留學(xué)生被視為最大且最有潛力的市場。因此，有些學(xué)校也開始招聘能說華文與俄文的宿舍管理人員(又稱“宿舍媽媽或爸爸”)來照料小留學(xué)生的生活起居。
有數(shù)據(jù)顯示，這些小留學(xué)生每人每年的學(xué)費加寄宿費達3到4萬英鎊，甚至更多，此外還要附加其他雜項費，如制服與課外旅游的費用。有業(yè)內(nèi)人士介紹，以學(xué)校固定安排的周末旅游為例，學(xué)生若想?yún)⒓有枰议L同意，費用也要另算且價錢都不便宜，這也讓學(xué)校與配合的游覽車業(yè)者從中獲利。該業(yè)內(nèi)人士同時表示，其實這些花費只能說是“你情我愿”，因為學(xué)校沒有硬性規(guī)定每位學(xué)生一定要參加，“但這對生活在嚴格寄宿學(xué)校的小留學(xué)生無疑是個離開校園出外呼吸自由空氣的途徑之一。”他說。
部分家長盲目追求教育環(huán)境
據(jù)了解，不少中國小留學(xué)生的父母對英國教育環(huán)境的評價甚高，但又不全然了解到底好在那里。有些家長表示，他們也許期待孩子在英國求學(xué)，將來英文能力就不會是個問題，一旦孩子取得英國文憑，他們的未來發(fā)展似乎更有競爭力。也有的父母基于英語溝通問題，只好委托華人中介公司或居住在英國的親朋好友推薦寄宿學(xué)校并安排就讀。
一位曾在北約克郡某所國際型的英國寄宿學(xué)校擔(dān)任過“助理宿舍媽媽”一職的女士透露說，就她所接觸的年齡層在6到16歲的中國小留學(xué)生來看，他們在適應(yīng)英語教學(xué)及寄宿團體生活出現(xiàn)不同程度的問題，狀況因人而異。“這些小留學(xué)生均來自富裕家庭，才能有機會出國并進入昂貴的英國寄宿學(xué)校就讀。除了考慮學(xué)校教學(xué)素質(zhì)外，學(xué)生在宿舍的生活是否被妥善照料也應(yīng)當(dāng)是個值得關(guān)切的議題。”
“想想這些小留學(xué)生在身心尚未完全成熟就被家長安排來英國讀書，除了要適應(yīng)英國的教育體制外也要學(xué)會獨立并融入宿舍團體生活，這也是個高難度的挑戰(zhàn)。”她說。
“是否合適”是宿舍管理評估重點
小留學(xué)生的留學(xué)生活并非外界想象的那么美好，或全然能由家長、中介與監(jiān)護人全盤透視掌控。如果教育的本質(zhì)是希望小孩能由學(xué)習(xí)中發(fā)掘才能并從中快樂成長，那么選擇合適他們身心靈的住宿環(huán)境與管理人員的素質(zhì)就顯得格外重要。
通過以下幾則中國小留學(xué)生在英國寄宿學(xué)校生活的真實故事，希望那些計劃把小孩送往英國就讀的家長、中介人與監(jiān)護人能更審慎評估學(xué)校嚴格的宿舍管理是否合適自己的小孩，宿舍媽媽/爸爸的耐心、愛心與照料方式是否讓小留學(xué)生滿意并有被重視的感覺。
Story 1：“孤單”是最大的敵人
中文還在似懂非懂階段的六歲小妮妮被父母安排到英國寄宿學(xué)校就讀，卻不幸成了宿舍中唯一來自華語系的小孩。沒人能說中文與妮妮溝通，而宿舍內(nèi)的其他小朋友都能說英文，所以與宿舍媽媽溝通間是無語言障礙;妮妮不但不知道什么是“英語”，更別提和西方人朝夕相處。
“孤單”成了妮妮住宿生活的最大敵人。
某一深夜，別棟宿舍的華人宿舍媽媽林莉被緊急借調(diào)去妮妮的宿舍安撫我。“因為妮妮的宿舍媽媽很著急為何妮妮在深夜哭泣，同時也擔(dān)心其他的小孩會被妮妮的哭聲吵醒。”林莉說。點擊進入下一頁
林莉到達時就被宿舍媽媽趕緊帶進妮妮的臥室。林莉說，幽暗的房內(nèi)微微看見妮妮躺在床上的小身影，同時也聽到她微弱的哭泣聲。
“我走到床邊，握住妮妮的手，并用中文輕輕的哄著我不要哭。”為了不讓妮妮吵醒其他小孩，“我把妮妮哄騙到宿舍休息室去了解狀況。”在林莉的安撫下，妮妮最后愿意下床并和林莉走到休息室。
在休息室，妮妮告訴林莉“很想媽媽”，并問了林莉一連串“媽媽什么時候會再來看我?”、“她們?yōu)楹尾徽f我們的話”之類的問題。臨回宿舍就寢前，妮妮乖乖地讓林莉牽著她的小手走回房內(nèi)睡覺，并且一路上重復(fù)叮嚀林莉：“你一定要來喔!”
Story 2：英語不好引起的誤會
剛來英國寄宿學(xué)校就讀的10歲漢生，由于英文不好，時常要靠其他同宿舍的華人小朋友幫忙他翻譯宿舍爸爸們說的英文。然而，卻因此發(fā)生了誤會。
有一天，漢生的宿舍爸爸史先生打電話到另一棟男宿舍找華人宿舍爸爸陳威來協(xié)助他與漢生的媽媽或中介人溝通。陳威一到，宿舍爸爸史先生帶著不悅的口氣對陳威說他不準漢生臨時加入周末到華人超市購買的旅游。“史先生強調(diào)他已事先告訴全部的宿舍小朋友一定要先登記才能參加，但漢生沒來登記所以不能讓他去。史先生希望漢生要記取這次教訓(xùn)!”陳威說。
另一方面，史先生又說漢生已經(jīng)跟他在中國的媽媽與中介人告狀，說他是聽不懂英文，不知道要事先登記才能去。因此，史先生堅持認為漢生絕對是“忘記”而不是聽不懂。“這完全是借口!”史先生說。
隨后，漢生的媽媽也與史先生通電話，護著兒子說：“漢生是個老實的小孩，我很了解我的孩子，他一定是聽不懂而不是故意不去跟史先生登記的。請陳老師幫我向史先生求個情，通融漢生這一次。”漢生的媽媽甚至提出，以后只要學(xué)校辦的任何周末旅游，都默認漢生參加，即使?jié)h生最后決定不參加，她也會照常付費。
在此后的溝通中，史先生堅持要求漢生“記取教訓(xùn)，下次不要忘記登記”，而漢生則委屈地表示“我聽不懂他的英文，所以不知要事先跟他登記。”最后，漢生對陳威說他不去華人超市了，也不想和媽媽在這時通電話。
離開宿舍辦公室后，陳威來到漢生的房間探視他。“漢生靜靜地坐在房外的走廊，眼淚早已滑落在他的臉上。”陳威描述說，“我看得出漢生的傷心，所以盡可能安慰他。” 陳威又問漢生是否要幫忙在華人超市買食物，漢生說已請了其他華人朋友幫忙買，陳威這才離開了漢生的宿舍。
Story 3：有一種難過叫“無可奈何”
這是崔梨第二年在英國寄宿的生活。
崔梨喜歡跟新來的華人宿舍媽媽李佳談心并詢問問題。除了中文溝通方便外，也能感受到李佳對她的關(guān)心。
有一天，崔梨對李佳說有些感冒發(fā)燒，身體真的不適合去參加今晚學(xué)校放煙火的慶祝。李佳無法答應(yīng)她的要求，畢竟學(xué)校規(guī)矩很多且凡事要向資深的英國宿舍媽媽珍小姐報告并得到她的同意。李佳建議崔梨先量一下體溫，確認是否有發(fā)燒。
在看到崔梨的體溫真的是超過38℃有發(fā)燒跡象后，她帶著崔梨去告知珍小姐。然而，珍小姐卻用英文朝著崔梨大聲說：“你沒有發(fā)燒!38℃的體溫只是有點熱但還不到發(fā)燒，宿舍要上鎖，全部的人都要去參加放煙火晚會，妳也要去!”
就在參加煙火晚會后，崔梨的發(fā)燒變成很嚴重并造成我的內(nèi)耳感染。接下來幾天，崔梨完全無法去上課，只能留在宿舍內(nèi)休息。每天負責(zé)宿舍的副總長會來詢視崔梨的情況并教導(dǎo)宿舍媽媽如何按時協(xié)助崔梨服藥。崔梨已告知她在中國的媽媽與在英國的監(jiān)護人，監(jiān)護人也受崔梨媽媽之托，多次發(fā)電子郵件到崔梨的宿舍表示高度關(guān)切，這著實讓宿舍的媽媽們有所警惕。
李佳對崔梨的情況很難過卻也很無可奈何，但未見珍小姐向崔梨表示任何歉意。
幾天后，珍小姐對著其他宿舍媽媽們抱怨說，崔梨就在宿舍辦公室外當(dāng)著她的面前嘔吐。珍小姐不悅地說：“想嘔吐的人事先會有預(yù)感，崔梨是故意吐給我看的! 這種行為非常不衛(wèi)生!” 聽完后，李佳很生氣但也只能保持沉默，“因為我還是新人不想因此得罪珍小姐。”她說。
相關(guān)聲音：一位助理寄宿媽媽的工作手記
我在英國讀完碩士后決定留在英國找工作，是因為希望未來能取得英國的居留權(quán)。
我學(xué)的專業(yè)是教育心理學(xué)，如果要在英國找合適的工作只能用“機緣”來形容。好不容易找到“助理寄宿媽媽”一職，雖然這個職位并不是我想要的，但也只能先委曲求全試試。
因為光是學(xué)校低廉的薪資都還達不到移民局要求外國工作者的最低薪資標準，而且一天的工作時數(shù)通常是12個小時，周末兩天還要工作，放假也只能被宿舍經(jīng)理排定在周一至周五的其中兩天與同事輪流休假。點擊進入下一頁
由于工作要求，宿舍媽媽被規(guī)定一律要住校，因此學(xué)校有義務(wù)安排我們的住宿與伙食，這也省下了不少生活上的固定開銷。
我們的學(xué)校由于位于郊區(qū)，外出必須有車，但當(dāng)時的我暫時不考慮買車，因為也沒打算在學(xué)校長留。放假時，我多半躲在自己的房間看書或處理私事，這樣的工作與生活讓我越來越覺得有種被孤立的感覺。
我被分配管理的是14到16歲的女子宿舍。我察覺到宿舍內(nèi)說華文及俄文的外國學(xué)生各占宿舍學(xué)生人數(shù)的三分之一，而本地英國住宿生也大約有三分之一。這些華人女學(xué)生剛到宿舍時都想和英國學(xué)生交往，借以提升自己的英語能力。而隨后我們卻發(fā)現(xiàn)，中英文化實在大不相同——英國住宿生行為狂野，對華人有時不尊重，且說英文的速度快到讓她們很難理解，即使住在同房間內(nèi)的英國室友也對她們常視之不理。
這些怨言也漸漸地讓我理解到為何華人學(xué)生喜歡混在一起——除了容易建立共同話題外也能快速發(fā)展彼此的友誼。
在工作幾個月后，我和宿舍女學(xué)生相處越來越緊密，也常有說有笑的。然而，和幾位共事的英國同事卻變得很有距離，而且工作上也時常要保持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心態(tài)。
例如，我時常被一位資深英國宿舍媽媽羅小姐叫囂責(zé)罵。有幾次我實在受不了反擊羅小姐的不當(dāng)責(zé)罵，羅小姐則會告狀到宿舍經(jīng)理那里。我也被經(jīng)理約談過幾次，我發(fā)現(xiàn)宿舍經(jīng)理總是袒護羅小姐，這讓我更覺委屈。
其實待久了，我也理解到并不是每位宿舍媽媽/爸爸與經(jīng)理人員都有相關(guān)工作背景或是滿懷愛心去照顧宿舍的學(xué)生。不少宿舍媽媽/爸爸和我一樣都是在找不到合適的工作時，基于生計考慮才暫時到學(xué)校充當(dāng)宿舍管理人員。因此，宿舍媽媽/爸爸的流動量極高，素養(yǎng)也參差不齊。
另外，平時工作繁瑣加上宿舍人員不足的情況下，學(xué)校的管理雖是嚴格，但也常有不近合理之事發(fā)生，且忙亂中也常錯誤百出。
我就遇過有位宿舍女學(xué)生因受傷來找我協(xié)助，我想要用醫(yī)藥急救箱來幫助受傷學(xué)生但卻被宿舍一位媽媽制止。解釋的原因是急救箱的藥物只能在“緊急”狀況才可動用。我反駁說，醫(yī)藥急救箱是在一般小傷發(fā)生時使用，若是緊急狀況，就得趕快送醫(yī)治療。
有一次，宿舍一位學(xué)生又受傷，我再度被制止使用急救箱，而這次連宿舍的主管也不允許我使用。我只好帶著受傷的學(xué)生去學(xué)校醫(yī)療中心找護士處理。見到護士時，我向她報怨，這時連護士也深感訝異這種不合常理的狀況發(fā)生。隨后，我立即發(fā)出醫(yī)藥急救箱如何使用的正確常識給各宿舍媽媽/爸爸。
嚴格的學(xué)校寄宿生活確實是讓小留學(xué)生的父母、監(jiān)護人與中介人對孩童安全與食衣住行醫(yī)療上的照料大大減低擔(dān)憂。然而，寄宿學(xué)校的生活管理與宿舍媽媽/爸爸的素質(zhì)又有多少人能實際了解?
寄宿學(xué)校價格不菲
據(jù)統(tǒng)計，目前上百所的英國住宿學(xué)校中，來自中國與俄羅斯的小留學(xué)生被視為最大且最有潛力的市場。因此，有些學(xué)校也開始招聘能說華文與俄文的宿舍管理人員(又稱“宿舍媽媽或爸爸”)來照料小留學(xué)生的生活起居。
有數(shù)據(jù)顯示，這些小留學(xué)生每人每年的學(xué)費加寄宿費達3到4萬英鎊，甚至更多，此外還要附加其他雜項費，如制服與課外旅游的費用。有業(yè)內(nèi)人士介紹，以學(xué)校固定安排的周末旅游為例，學(xué)生若想?yún)⒓有枰议L同意，費用也要另算且價錢都不便宜，這也讓學(xué)校與配合的游覽車業(yè)者從中獲利。該業(yè)內(nèi)人士同時表示，其實這些花費只能說是“你情我愿”，因為學(xué)校沒有硬性規(guī)定每位學(xué)生一定要參加，“但這對生活在嚴格寄宿學(xué)校的小留學(xué)生無疑是個離開校園出外呼吸自由空氣的途徑之一。”他說。
部分家長盲目追求教育環(huán)境
據(jù)了解，不少中國小留學(xué)生的父母對英國教育環(huán)境的評價甚高，但又不全然了解到底好在那里。有些家長表示，他們也許期待孩子在英國求學(xué)，將來英文能力就不會是個問題，一旦孩子取得英國文憑，他們的未來發(fā)展似乎更有競爭力。也有的父母基于英語溝通問題，只好委托華人中介公司或居住在英國的親朋好友推薦寄宿學(xué)校并安排就讀。
一位曾在北約克郡某所國際型的英國寄宿學(xué)校擔(dān)任過“助理宿舍媽媽”一職的女士透露說，就她所接觸的年齡層在6到16歲的中國小留學(xué)生來看，他們在適應(yīng)英語教學(xué)及寄宿團體生活出現(xiàn)不同程度的問題，狀況因人而異。“這些小留學(xué)生均來自富裕家庭，才能有機會出國并進入昂貴的英國寄宿學(xué)校就讀。除了考慮學(xué)校教學(xué)素質(zhì)外，學(xué)生在宿舍的生活是否被妥善照料也應(yīng)當(dāng)是個值得關(guān)切的議題。”
“想想這些小留學(xué)生在身心尚未完全成熟就被家長安排來英國讀書，除了要適應(yīng)英國的教育體制外也要學(xué)會獨立并融入宿舍團體生活，這也是個高難度的挑戰(zhàn)。”她說。
“是否合適”是宿舍管理評估重點
小留學(xué)生的留學(xué)生活并非外界想象的那么美好，或全然能由家長、中介與監(jiān)護人全盤透視掌控。如果教育的本質(zhì)是希望小孩能由學(xué)習(xí)中發(fā)掘才能并從中快樂成長，那么選擇合適他們身心靈的住宿環(huán)境與管理人員的素質(zhì)就顯得格外重要。
通過以下幾則中國小留學(xué)生在英國寄宿學(xué)校生活的真實故事，希望那些計劃把小孩送往英國就讀的家長、中介人與監(jiān)護人能更審慎評估學(xué)校嚴格的宿舍管理是否合適自己的小孩，宿舍媽媽/爸爸的耐心、愛心與照料方式是否讓小留學(xué)生滿意并有被重視的感覺。
Story 1：“孤單”是最大的敵人
中文還在似懂非懂階段的六歲小妮妮被父母安排到英國寄宿學(xué)校就讀，卻不幸成了宿舍中唯一來自華語系的小孩。沒人能說中文與妮妮溝通，而宿舍內(nèi)的其他小朋友都能說英文，所以與宿舍媽媽溝通間是無語言障礙;妮妮不但不知道什么是“英語”，更別提和西方人朝夕相處。
“孤單”成了妮妮住宿生活的最大敵人。
某一深夜，別棟宿舍的華人宿舍媽媽林莉被緊急借調(diào)去妮妮的宿舍安撫我。“因為妮妮的宿舍媽媽很著急為何妮妮在深夜哭泣，同時也擔(dān)心其他的小孩會被妮妮的哭聲吵醒。”林莉說。點擊進入下一頁
林莉到達時就被宿舍媽媽趕緊帶進妮妮的臥室。林莉說，幽暗的房內(nèi)微微看見妮妮躺在床上的小身影，同時也聽到她微弱的哭泣聲。
“我走到床邊，握住妮妮的手，并用中文輕輕的哄著我不要哭。”為了不讓妮妮吵醒其他小孩，“我把妮妮哄騙到宿舍休息室去了解狀況。”在林莉的安撫下，妮妮最后愿意下床并和林莉走到休息室。
在休息室，妮妮告訴林莉“很想媽媽”，并問了林莉一連串“媽媽什么時候會再來看我?”、“她們?yōu)楹尾徽f我們的話”之類的問題。臨回宿舍就寢前，妮妮乖乖地讓林莉牽著她的小手走回房內(nèi)睡覺，并且一路上重復(fù)叮嚀林莉：“你一定要來喔!”
Story 2：英語不好引起的誤會
剛來英國寄宿學(xué)校就讀的10歲漢生，由于英文不好，時常要靠其他同宿舍的華人小朋友幫忙他翻譯宿舍爸爸們說的英文。然而，卻因此發(fā)生了誤會。
有一天，漢生的宿舍爸爸史先生打電話到另一棟男宿舍找華人宿舍爸爸陳威來協(xié)助他與漢生的媽媽或中介人溝通。陳威一到，宿舍爸爸史先生帶著不悅的口氣對陳威說他不準漢生臨時加入周末到華人超市購買的旅游。“史先生強調(diào)他已事先告訴全部的宿舍小朋友一定要先登記才能參加，但漢生沒來登記所以不能讓他去。史先生希望漢生要記取這次教訓(xùn)!”陳威說。
另一方面，史先生又說漢生已經(jīng)跟他在中國的媽媽與中介人告狀，說他是聽不懂英文，不知道要事先登記才能去。因此，史先生堅持認為漢生絕對是“忘記”而不是聽不懂。“這完全是借口!”史先生說。
隨后，漢生的媽媽也與史先生通電話，護著兒子說：“漢生是個老實的小孩，我很了解我的孩子，他一定是聽不懂而不是故意不去跟史先生登記的。請陳老師幫我向史先生求個情，通融漢生這一次。”漢生的媽媽甚至提出，以后只要學(xué)校辦的任何周末旅游，都默認漢生參加，即使?jié)h生最后決定不參加，她也會照常付費。
在此后的溝通中，史先生堅持要求漢生“記取教訓(xùn)，下次不要忘記登記”，而漢生則委屈地表示“我聽不懂他的英文，所以不知要事先跟他登記。”最后，漢生對陳威說他不去華人超市了，也不想和媽媽在這時通電話。
離開宿舍辦公室后，陳威來到漢生的房間探視他。“漢生靜靜地坐在房外的走廊，眼淚早已滑落在他的臉上。”陳威描述說，“我看得出漢生的傷心，所以盡可能安慰他。” 陳威又問漢生是否要幫忙在華人超市買食物，漢生說已請了其他華人朋友幫忙買，陳威這才離開了漢生的宿舍。
Story 3：有一種難過叫“無可奈何”
這是崔梨第二年在英國寄宿的生活。
崔梨喜歡跟新來的華人宿舍媽媽李佳談心并詢問問題。除了中文溝通方便外，也能感受到李佳對她的關(guān)心。
有一天，崔梨對李佳說有些感冒發(fā)燒，身體真的不適合去參加今晚學(xué)校放煙火的慶祝。李佳無法答應(yīng)她的要求，畢竟學(xué)校規(guī)矩很多且凡事要向資深的英國宿舍媽媽珍小姐報告并得到她的同意。李佳建議崔梨先量一下體溫，確認是否有發(fā)燒。
在看到崔梨的體溫真的是超過38℃有發(fā)燒跡象后，她帶著崔梨去告知珍小姐。然而，珍小姐卻用英文朝著崔梨大聲說：“你沒有發(fā)燒!38℃的體溫只是有點熱但還不到發(fā)燒，宿舍要上鎖，全部的人都要去參加放煙火晚會，妳也要去!”
就在參加煙火晚會后，崔梨的發(fā)燒變成很嚴重并造成我的內(nèi)耳感染。接下來幾天，崔梨完全無法去上課，只能留在宿舍內(nèi)休息。每天負責(zé)宿舍的副總長會來詢視崔梨的情況并教導(dǎo)宿舍媽媽如何按時協(xié)助崔梨服藥。崔梨已告知她在中國的媽媽與在英國的監(jiān)護人，監(jiān)護人也受崔梨媽媽之托，多次發(fā)電子郵件到崔梨的宿舍表示高度關(guān)切，這著實讓宿舍的媽媽們有所警惕。
李佳對崔梨的情況很難過卻也很無可奈何，但未見珍小姐向崔梨表示任何歉意。
幾天后，珍小姐對著其他宿舍媽媽們抱怨說，崔梨就在宿舍辦公室外當(dāng)著她的面前嘔吐。珍小姐不悅地說：“想嘔吐的人事先會有預(yù)感，崔梨是故意吐給我看的! 這種行為非常不衛(wèi)生!” 聽完后，李佳很生氣但也只能保持沉默，“因為我還是新人不想因此得罪珍小姐。”她說。
相關(guān)聲音：一位助理寄宿媽媽的工作手記
我在英國讀完碩士后決定留在英國找工作，是因為希望未來能取得英國的居留權(quán)。
我學(xué)的專業(yè)是教育心理學(xué)，如果要在英國找合適的工作只能用“機緣”來形容。好不容易找到“助理寄宿媽媽”一職，雖然這個職位并不是我想要的，但也只能先委曲求全試試。
因為光是學(xué)校低廉的薪資都還達不到移民局要求外國工作者的最低薪資標準，而且一天的工作時數(shù)通常是12個小時，周末兩天還要工作，放假也只能被宿舍經(jīng)理排定在周一至周五的其中兩天與同事輪流休假。點擊進入下一頁
由于工作要求，宿舍媽媽被規(guī)定一律要住校，因此學(xué)校有義務(wù)安排我們的住宿與伙食，這也省下了不少生活上的固定開銷。
我們的學(xué)校由于位于郊區(qū)，外出必須有車，但當(dāng)時的我暫時不考慮買車，因為也沒打算在學(xué)校長留。放假時，我多半躲在自己的房間看書或處理私事，這樣的工作與生活讓我越來越覺得有種被孤立的感覺。
我被分配管理的是14到16歲的女子宿舍。我察覺到宿舍內(nèi)說華文及俄文的外國學(xué)生各占宿舍學(xué)生人數(shù)的三分之一，而本地英國住宿生也大約有三分之一。這些華人女學(xué)生剛到宿舍時都想和英國學(xué)生交往，借以提升自己的英語能力。而隨后我們卻發(fā)現(xiàn)，中英文化實在大不相同——英國住宿生行為狂野，對華人有時不尊重，且說英文的速度快到讓她們很難理解，即使住在同房間內(nèi)的英國室友也對她們常視之不理。
這些怨言也漸漸地讓我理解到為何華人學(xué)生喜歡混在一起——除了容易建立共同話題外也能快速發(fā)展彼此的友誼。
在工作幾個月后，我和宿舍女學(xué)生相處越來越緊密，也常有說有笑的。然而，和幾位共事的英國同事卻變得很有距離，而且工作上也時常要保持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心態(tài)。
例如，我時常被一位資深英國宿舍媽媽羅小姐叫囂責(zé)罵。有幾次我實在受不了反擊羅小姐的不當(dāng)責(zé)罵，羅小姐則會告狀到宿舍經(jīng)理那里。我也被經(jīng)理約談過幾次，我發(fā)現(xiàn)宿舍經(jīng)理總是袒護羅小姐，這讓我更覺委屈。
其實待久了，我也理解到并不是每位宿舍媽媽/爸爸與經(jīng)理人員都有相關(guān)工作背景或是滿懷愛心去照顧宿舍的學(xué)生。不少宿舍媽媽/爸爸和我一樣都是在找不到合適的工作時，基于生計考慮才暫時到學(xué)校充當(dāng)宿舍管理人員。因此，宿舍媽媽/爸爸的流動量極高，素養(yǎng)也參差不齊。
另外，平時工作繁瑣加上宿舍人員不足的情況下，學(xué)校的管理雖是嚴格，但也常有不近合理之事發(fā)生，且忙亂中也常錯誤百出。
我就遇過有位宿舍女學(xué)生因受傷來找我協(xié)助，我想要用醫(yī)藥急救箱來幫助受傷學(xué)生但卻被宿舍一位媽媽制止。解釋的原因是急救箱的藥物只能在“緊急”狀況才可動用。我反駁說，醫(yī)藥急救箱是在一般小傷發(fā)生時使用，若是緊急狀況，就得趕快送醫(yī)治療。
有一次，宿舍一位學(xué)生又受傷，我再度被制止使用急救箱，而這次連宿舍的主管也不允許我使用。我只好帶著受傷的學(xué)生去學(xué)校醫(yī)療中心找護士處理。見到護士時，我向她報怨，這時連護士也深感訝異這種不合常理的狀況發(fā)生。隨后，我立即發(fā)出醫(yī)藥急救箱如何使用的正確常識給各宿舍媽媽/爸爸。