好的文章開(kāi)頭、主體、結(jié)尾可以用鳳頭豬肚豹尾來(lái)比喻，當(dāng)然，寫(xiě)工作總結(jié)也不能太差，開(kāi)頭開(kāi)得好，可以一語(yǔ)驚人，給人留下深刻的印象，結(jié)尾結(jié)得好，可以給人一種意猶未盡的感覺(jué)，并且可以提高總結(jié)的質(zhì)量，如果你還不知道怎樣寫(xiě)開(kāi)頭、結(jié)尾，就上出國(guó)留學(xué)網(wǎng)了解吧，下面是工作總結(jié)網(wǎng)的小編收集的工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來(lái)了解。
    在某科技有限公司為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，本次培訓(xùn)的匯報(bào)如下。
    某科技有限公司所處地為北京朝陽(yáng)區(qū)的電子信息集中地，共有員工近30名，從2010年11月份代理我司400業(yè)務(wù)。首先對(duì)代理商的員工基本情況作了信息采集，負(fù)責(zé)人一名、商務(wù)經(jīng)理三名、后勤四名。初期接觸代理商的員工，大部分為剛走出校門(mén)的畢業(yè)生，有兩名還沒(méi)有拿到畢業(yè)證，相對(duì)銷(xiāo)售能力上并沒(méi)有預(yù)想中的理想。與代理商溝通過(guò)后，26號(hào)先對(duì)商務(wù)1部的朋友們培訓(xùn)了心態(tài)、職涯規(guī)劃以及400產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)梳理，到28號(hào)會(huì)對(duì)全體員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)。
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    第一節(jié)課;陽(yáng)光心態(tài)。針對(duì)較大的工作壓力，如何用積極向上的心態(tài)面對(duì)做了詳細(xì)的講解，并對(duì)其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃，受到大家及兩位總經(jīng)理的好評(píng)。
    第二節(jié)課：職涯規(guī)劃以及400的行業(yè)前景。通過(guò)對(duì)個(gè)人面對(duì)人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解，并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來(lái)歷練自己獲得經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)需求。
    第三節(jié)課：400產(chǎn)品知識(shí)。從400產(chǎn)品發(fā)展、什么是400電話等術(shù)語(yǔ)、功能，結(jié)合后臺(tái)對(duì)400基礎(chǔ)知識(shí)做了詳細(xì)講解，讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到什么是400。
    第四節(jié)課：400為企業(yè)創(chuàng)造的效益。闡述了400的實(shí)用價(jià)值，結(jié)合后臺(tái)相關(guān)操作對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識(shí)梳理，突出了400的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，讓大家從實(shí)際出發(fā)，了解400的功效，在面對(duì)客戶的時(shí)候有很多話題可以與客戶溝通，讓大家做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售。
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    第五節(jié)課：400提單流程。從選號(hào)、提交證件、預(yù)占、打款、審核開(kāi)通、受理單如何填寫(xiě)，各個(gè)注意事項(xiàng)，與當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的對(duì)比等等做了詳細(xì)講解。使大家規(guī)范簽單流程，防止因流程意外而導(dǎo)致簽單不順利。針對(duì)400電話選號(hào)技巧進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的講解。
    第六節(jié)課：客戶常見(jiàn)問(wèn)題。將客戶常見(jiàn)的40個(gè)問(wèn)題做了詳細(xì)講解，并分享了拒絕話術(shù)，讓大家在展業(yè)過(guò)程當(dāng)中遇到客戶拒絕的時(shí)候可以從容應(yīng)對(duì)，提高單產(chǎn)量。同時(shí)強(qiáng)調(diào)一定要按照創(chuàng)晟聚科發(fā)布的最快辦理400電話操作步驟來(lái)進(jìn)行。
    第七節(jié)課：呼出規(guī)范及聲音要求。為體現(xiàn)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)性，規(guī)范了呼出的開(kāi)場(chǎng)及結(jié)尾，以體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)性，并詳細(xì)的說(shuō)明了聲音的特性，注意事項(xiàng)。讓大家在面對(duì)客戶時(shí)更加自信。
    個(gè)人收獲：代理商周五做了一次會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，我與馬主任一起去學(xué)習(xí)交流了下?？傮w流程是好的，銜接也比較完善，請(qǐng)的李強(qiáng)老師為會(huì)銷(xiāo)講師，整個(gè)會(huì)銷(xiāo)的氣氛還是不錯(cuò)的，秩序也很好，美中不足的是客戶太少，馬仔(當(dāng)?shù)赜谜Z(yǔ)，指非老板級(jí)別的人物)也摻雜其中。會(huì)銷(xiāo)的模式是很好的，沒(méi)有太大問(wèn)題，而且簽單概率比較高，后期與代理商溝通會(huì)銷(xiāo)的產(chǎn)品選擇，當(dāng)時(shí)代理商選擇的產(chǎn)品是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”，其實(shí)很簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，就是百度網(wǎng)站上的一個(gè)接口而已，無(wú)后續(xù)服務(wù)，相當(dāng)于一錘子買(mǎi)賣(mài)。代理商對(duì)產(chǎn)品的選擇也有了相應(yīng)的打算，預(yù)備將400作為主打產(chǎn)品，用會(huì)銷(xiāo)的模式進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，對(duì)該問(wèn)題，馬主任也給予了合理的建議，代理商很認(rèn)可，所以第二天培訓(xùn)對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工。
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    擴(kuò)展閱讀篇：
    工作總結(jié)寫(xiě)法
    總結(jié)的標(biāo)題
    總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題：“單位名稱(chēng)”+“時(shí)限”+“總結(jié)內(nèi)容”+“文稱(chēng)”。如標(biāo)題下文或末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱(chēng)等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點(diǎn)，常用于專(zhuān)題總結(jié)。雙標(biāo)題是同時(shí)使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題;副題采用公文式標(biāo)題，補(bǔ)充說(shuō)明單位、時(shí)限、內(nèi)容等。
    總結(jié)的標(biāo)題最常見(jiàn)的是由單位名稱(chēng)、時(shí)間、主要內(nèi)容、文種組成，如《××市財(cái)政局1999年工作總結(jié)》、《××廠2000年上半年工作總結(jié)》。
    有的總結(jié)標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱(chēng)，如《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)》、《1999年教學(xué)工作總結(jié)》。
    有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來(lái)的談判及前途》等。
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    還有的總結(jié)采用雙標(biāo)題。正標(biāo)題點(diǎn)明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說(shuō)明文章的內(nèi)容和文種，如《構(gòu)建農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的新機(jī)制——運(yùn)城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐與總結(jié)》、《加強(qiáng) 醫(yī)德修養(yǎng)樹(shù)立醫(yī)療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)》。
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