為什么要學(xué)禮儀呢?我們可以說是為了形象、為了效能、為了服務(wù)等等,但如果概括成一個字,學(xué)禮儀就是為了“美”,為了個人擁有一種美好的形象,為了組織享有一種美好的聲譽。
“美”至少有三個力量:
第一個力量是能吸引眼球。有人把當(dāng)代經(jīng)濟(jì)稱之為“眼球經(jīng)濟(jì)”、“注意力經(jīng)濟(jì)”?!懊馈蹦芪齽e人的注意力,使自己得到更好的評價。
第二個力量就是能獲得幫助。行為學(xué)家曾經(jīng)做過一個測試,他讓一位女演員扮演了五個不同的角色,站在馬路邊攔車。第一個角色是一位白領(lǐng)女性,穿著時裝,他在馬路邊等了一分半鐘,過了60多輛車后,有人讓她搭車。第二個角色是一位孕婦,他等了兩分多種,過了100多輛車后,有人讓她搭車。第三個角色是一位老年婦女,她等了五分鐘,過了200多輛車后,有人讓她搭車;第四個角色是一位女西皮士,穿得破破爛爛的,她等了十五分鐘,過了350輛車后,才有人讓她搭車;第五個角色是一位時髦女郎,穿著有線條的服裝和高跟鞋,打扮得非常得體、時尚,她等了30秒鐘,就有人讓她搭車了。
由此專家得出一個結(jié)論:當(dāng)我們遇到困難的時候,不是只有年輕才會獲得幫助,美麗更容易得到幫助。
第三個力量就是能增進(jìn)人際的吸引。一個具有良好形象、修飾得體的人,會更令人感到可親、可敬、有魅力、有能力。我們往往會發(fā)現(xiàn)這么一個有趣的現(xiàn)象:孩子們都希望自己的母親是美麗的,父親是能干的。
有一位教體操的老師,給他上高中的女兒去送雨傘,周末女兒回家跟母親說,她感到很自豪,因為她的媽媽漂亮、有氣質(zhì),同學(xué)們都很羨慕她。在工作當(dāng)中,我們也希望自己的上司、同事是一個美麗、能干的人。
所以,美能增進(jìn)人與人之間的吸引與溝通。我們經(jīng)常說“出門看天氣,進(jìn)門看臉色”。我在辦公室工作,掌握了一個工作方式,有人進(jìn)我辦公室,我總是站起來去迎接他,走的時候我總是站起來目送他。為什么要這樣做呢?因為雖然有的事情辦不成,但通過友好的態(tài)度和行為可以彌補對方心中的遺憾。這是一種工作方法。
當(dāng)然,美的力量還能讓你更好地展示才華,令人尊重等等。說到底,我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。
從個人的角度講,禮儀是個人順利進(jìn)入社會的一把鑰匙。禮儀作為一種規(guī)范,是人們進(jìn)行社會交往時必須遵循的一套行為規(guī)則,是人們參與社會生活的行為指導(dǎo),它告訴人們什么場合應(yīng)有什么樣的行為表現(xiàn)。
禮儀是人類文明和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志,是人們進(jìn)行社會交往的必備條件。禮儀不公是人際溝通的紐帶和重要手段,而且是個人的內(nèi)在修養(yǎng)和精神風(fēng)貌的外在體現(xiàn)。學(xué)禮儀,有利于人們恪守社會行為規(guī)范,有利于塑造良好的個人形象和整體形象,有利于建設(shè)社會主義精神文明,有利于樹立社會主義榮辱觀和以德治國重要舉措的全面落實。因此,學(xué)禮儀常識,遵守禮儀規(guī)范,是現(xiàn)代人文明生活的基本要求。
有些人認(rèn)為:禮儀不過是一些小節(jié)、細(xì)節(jié),無礙大雅。然而,舉不盛舉的事實證明,就是這些小節(jié),往往決定了事情、事業(yè)的成敗,分辯出了人的文明教養(yǎng)程度。
不能不承認(rèn),無論身份高低,人們依然在內(nèi)心根據(jù)一個人的舉止是否展示禮儀來判斷他的修養(yǎng)、教養(yǎng)、涵養(yǎng)以及是否可以合作的潛在利益。不論你有多少財富,也不論你有多少成就,教育程度有多高,資歷有多深,你的儀容、儀表、言談、舉止都會一筆一畫地勾畫你的形象,有聲有色地描述著你的過去和未來。
在現(xiàn)代社會中,人們常常把禮儀看作一個民族,一個企業(yè)的精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)。學(xué)禮儀,遵守禮儀,可以凈化社會風(fēng)氣,提升個人、企業(yè)、社會的精神品味,展示良好形象,推動精神文明建設(shè),促進(jìn)社會的和諧與發(fā)展。
所以,人人應(yīng)該學(xué)禮儀、運用禮儀,在律己敬人中實現(xiàn)我們的愿望。