光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇一
首先在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和接觸財(cái)務(wù)工作，其次，我要感謝喬會(huì)計(jì)這個(gè)師傅，她教會(huì)我如果做好和勝任這份工作。這一年來(lái)從不熟練到熟練的掌握每月工作內(nèi)容，在做的過(guò)程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務(wù)。順利完成如下工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對(duì)發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符，做到及時(shí)處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。
2、定期電話催促公司各項(xiàng)應(yīng)收款，如可收回，及時(shí)處理安排。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(報(bào)銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，走團(tuán)匯款也必須經(jīng)過(guò)計(jì)調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意給予匯款。
4、日常工作的改善?，F(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般給客人在報(bào)名后都會(huì)先開收據(jù)，后換發(fā)票。在收據(jù)上就有很多的不便，因?yàn)闆](méi)有報(bào)名表詳情的附件，財(cái)務(wù)收款后需要分團(tuán)入賬，以前收據(jù)上只寫團(tuán)名和金額。這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，團(tuán)少的時(shí)候可以對(duì)出來(lái)，但是團(tuán)多的時(shí)候，操作起來(lái)非常繁瑣。所以在改善后的收據(jù)上，要寫的真的很詳細(xì)：團(tuán)名(例如海南)，天數(shù)，人數(shù)，金額，客人姓名，出發(fā)日期，收款人。這樣的話，開收據(jù)的時(shí)候稍微麻煩一點(diǎn)，但在分團(tuán)上賬會(huì)方便很多。還有很多的例子，如報(bào)銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來(lái)，月底會(huì)對(duì)做賬核算工資幫助很大的。
5、回顧檢查自身的問(wèn)題，我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠，以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能，為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
在過(guò)去的一年中，付出過(guò)很大努力，但是成果也許沒(méi)有顯著。這些都需要好好學(xué)習(xí)，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的__年，我有新的工作變動(dòng)和意向。在此我祝愿陽(yáng)光之旅越辦越好，員工能力越來(lái)越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神越來(lái)越旺。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇二
10月的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情況。
我是10月5月有幸被顧問(wèn)錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。
時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^(guò)去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說(shuō)聲謝謝!
我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：
1.對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來(lái)源分析、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等。
2.銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。
3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策
現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇三
看著日歷又掀過(guò)一頁(yè)，感嘆時(shí)間過(guò)的真快，12月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧12月份總結(jié)如下：
一、 班況分析：
本月我班出勤率：90% 生病率：20% ，其中兩名幼兒長(zhǎng)期病假，宮朝暉和沙俊廷，宮朝暉系體質(zhì)弱，免疫力不好，至入冬以來(lái)未來(lái)園，沙俊廷至分班來(lái)未曾入園，我班老師與家長(zhǎng)一直聯(lián)系。事故發(fā)生率：0，本月教師出勤率毛磊請(qǐng)假一上午，楊繼杰請(qǐng)假一下午，劉琳琳請(qǐng)假半小時(shí)。事故發(fā)生率：0
二、 本月我班做了一下工作：
1、 組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競(jìng)賽的樂(lè)趣。
2、 參與了媽咪沙龍活動(dòng)。
3、 班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評(píng)選活動(dòng)，并從中得到了提高和鍛煉。
4、扎扎實(shí)實(shí)做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識(shí)字和英語(yǔ)，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。
5、 針對(duì)幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動(dòng)，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。
6、 在家園共建方面，我們通過(guò)家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評(píng)價(jià)表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長(zhǎng)保持聯(lián)系。
1月份我班將從以下開展工作：
1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過(guò)教學(xué)成果展、哈佛搖籃藝術(shù)節(jié)活動(dòng)讓家長(zhǎng)感受寶寶的風(fēng)采。
3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。
4、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平。
重點(diǎn)工作：
1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
2、繼續(xù)扎實(shí)的做好教育教學(xué)，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇四
九月份的手工計(jì)帳終于接近尾聲，讓我受益匪淺。一開始以為實(shí)訓(xùn)會(huì)是期末，但是教學(xué)安排在開學(xué)，我想原因只有一個(gè)，那就是讓這次的實(shí)訓(xùn)和三個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)合起來(lái)，讓我們對(duì)會(huì)計(jì)這門課程有個(gè)更深刻的印象，加強(qiáng)操作能力。
這次的實(shí)訓(xùn)流程是這樣的，首先我們先熟悉實(shí)訓(xùn)資料，然后根據(jù)資料先把總賬和明細(xì)賬的期初余額給登記好。再根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，填制記賬憑證。再把原始憑證附在記賬憑證后面。然后登記“t”字型賬戶，根據(jù)t字型賬戶，登記明細(xì)賬和總賬，再對(duì)賬。然后把本月所有的記賬憑證的借貸數(shù)據(jù)，根據(jù)“t”字型賬戶填制科目匯總表，根據(jù)科目匯總表的數(shù)據(jù)登記總分類賬。再填制銀行存款日記賬和庫(kù)存現(xiàn)金日記賬，
這個(gè)本來(lái)是出納做的，但是作為會(huì)計(jì)我們應(yīng)該要學(xué)的更加全面。最后根據(jù)總分類賬填利潤(rùn)表，資產(chǎn)負(fù)債表，所有者權(quán)益表。增值稅納稅伸報(bào)表根據(jù)本月利潤(rùn)表、總分類賬等進(jìn)行填制。最后把記賬憑證裝訂好，把“t”字型和科目匯總表裝訂進(jìn)去。
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，有很多問(wèn)題，因?yàn)樵谌齻€(gè)月的單位實(shí)習(xí)，并非能夠?qū)W的全面。在這次實(shí)訓(xùn)中，整個(gè)操作過(guò)程都是由自己來(lái)完成。一開始還好，到后來(lái)成本核算，要不知道算上多少遍，填制的原始憑證不敢用水筆寫上去，只能用鉛筆寫，后來(lái)幾筆業(yè)務(wù)工程浩大，結(jié)轉(zhuǎn)成本的時(shí)候要算上好幾遍。在最后應(yīng)交稅金不能有余額所以要把應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅轉(zhuǎn)入應(yīng)交稅金——未交增值稅?？偠灾鲑~要仔細(xì)，有的不會(huì)做的題目可以翻翻成本會(huì)計(jì)再做。
會(huì)計(jì)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)方面的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生對(duì)七種會(huì)計(jì)核算方法和會(huì)計(jì)模擬操作有一個(gè)基本的了解，為使學(xué)生對(duì)教學(xué)中較深的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論內(nèi)容有一個(gè)較好的掌握，達(dá)到會(huì)計(jì)相關(guān)課程設(shè)置的目的和要求，安排了這次會(huì)計(jì)手工綜合模擬實(shí)訓(xùn)，從而完善課堂教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生動(dòng)手操作的基本技能，使學(xué)生更好地掌握從編制憑證開始到登記帳簿直到編制會(huì)計(jì)報(bào)表這一會(huì)計(jì)核算過(guò)程，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，突出高職學(xué)生的“重實(shí)踐，強(qiáng)技能”的特色。
這次實(shí)訓(xùn)的安排我覺(jué)得非常有用，讓我再理了一下思緒，會(huì)計(jì)應(yīng)該要多學(xué)多用，很長(zhǎng)時(shí)間不用，就會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)陌生。
? ? ? ? 20xx年月度個(gè)人工作總結(jié)范文三
按照公司關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的要求，結(jié)合后勤中心實(shí)際，以“提升服務(wù)技能，推進(jìn)超值服務(wù)”為主線，樹立企業(yè)形象，以飽滿的工作熱情投身于生產(chǎn)服務(wù)中去，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)各項(xiàng)工作順利展開?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、以解放思想，創(chuàng)新發(fā)展、開展質(zhì)量管理活動(dòng)
根據(jù)后勤中心關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的要求，為使“質(zhì)量月”活動(dòng)開展得扎實(shí)有成效，中心召開了“質(zhì)量月”活動(dòng)專題會(huì)議，成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為首的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將“質(zhì)量月”活動(dòng)辦公室設(shè)在經(jīng)營(yíng)管理部。各單位也相應(yīng)成立了質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容和地點(diǎn)，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
二、活動(dòng)具體實(shí)施措施
1、按照“質(zhì)量月”活動(dòng)的要求，各單位認(rèn)真組織落實(shí)，精心設(shè)計(jì)“質(zhì)量月”宣傳板報(bào)，制作并懸掛“質(zhì)量月”活動(dòng)橫幅，宣傳質(zhì)量月活動(dòng)內(nèi)容，營(yíng)造質(zhì)量月活動(dòng)氛圍，激發(fā)全體職工參與“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)高潮，形成了層層抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量的良好氛圍。
2、把開展“質(zhì)量月”活動(dòng)和實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來(lái)，從完善管理體系文件入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。各單位也根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整和職責(zé)變動(dòng)情況，及時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修改，確保了體系的符合性、有效性。
3、持續(xù)開展住戶滿意調(diào)查活動(dòng)，在住戶中開展調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果與各相關(guān)單位的業(yè)績(jī)考核掛鉤。對(duì)于從事檢維修工作的單位，采取月度考核的辦法，由中心考核小組對(duì)檢維修單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考核，并根據(jù)考核結(jié)果與這些單位月獎(jiǎng)金考核掛鉤，年終將滿意度調(diào)查結(jié)果與業(yè)績(jī)考核掛鉤，對(duì)其進(jìn)行年度考核，通過(guò)嚴(yán)格考核，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，受到了用戶的好評(píng)。
4、及時(shí)了解住戶的需求。在工作中對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，中心逐一進(jìn)行落實(shí)和認(rèn)真的整改，對(duì)于暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，中心領(lǐng)導(dǎo)要求主管部門拿出解決方案，要求限期整改。
5、樹立典型形象，做好“典型引路”工作。以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)品牌建設(shè)。以發(fā)揮勞模示范帶動(dòng)作用為突破口，以“控虧增盈、班組先行”活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽、班組建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)效等活動(dòng)為實(shí)踐載體，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大職工積極地與企業(yè)同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱。
6、加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理，加大了質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，取得了明顯效果。
7、做好對(duì)標(biāo)工作。內(nèi)部以幼兒園為標(biāo)桿，外部對(duì)標(biāo)同行先進(jìn)單位，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因。對(duì)查出的問(wèn)題，主動(dòng)采取改進(jìn)措施，使工作逐步規(guī)范。及時(shí)總結(jié)行之有效的措施、方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷鞏固對(duì)標(biāo)工作成果。
8、開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，拓展競(jìng)賽活動(dòng)空間，豐富競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)涵，鞏固競(jìng)賽活動(dòng)成果。開展修舊利廢、小改小革等活動(dòng)，向每一個(gè)百分點(diǎn)要效益，降低成本，節(jié)能降耗，挖潛增效。
三、質(zhì)量月開展活動(dòng)達(dá)到的效果
在開展質(zhì)量月活動(dòng)中，對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)全面開展進(jìn)行總結(jié)和分析，找出不足之處，真實(shí)地反映各單位存在的不足及改正的方法，明確今后發(fā)展規(guī)劃，清晰思路，使今后的各項(xiàng)工作都以安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)展開，打造中心服務(wù)品牌，樹立企業(yè)形象，走創(chuàng)新發(fā)展之路貫徹始終。取得了以下成績(jī)：
1、后勤服務(wù)質(zhì)量意識(shí)明顯提高，水電暖服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)到98%以上。
2、抓好節(jié)能降耗工作。先后完成了鴻園西區(qū)變壓器、鴻園1#、2#變壓器、42東變、煤建變壓器、22門球場(chǎng)和22稅所變壓器并網(wǎng)，為長(zhǎng)鋁公司節(jié)電8萬(wàn)余度，并對(duì)各街坊各單元下戶線、羊角保險(xiǎn)全部進(jìn)行改造，使整個(gè)維修量與同期相比通過(guò)
3、后勤饅頭生產(chǎn)量逐日增加，市場(chǎng)份額不斷提高，產(chǎn)量由年初的15200個(gè)饅頭。增加到如今30000個(gè)饅頭以上，增長(zhǎng)率達(dá)97%。
4、開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)”、“讀書競(jìng)賽活動(dòng)”以及“典型引路”活動(dòng)，堅(jiān)持班組與班組間的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，比服務(wù)態(tài)度，比服務(wù)質(zhì)量，比住戶滿意度，以住戶的滿意程度為依據(jù)，評(píng)選班組服務(wù)之星等多項(xiàng)有意義的活動(dòng)。
5、學(xué)習(xí)先進(jìn)幼兒園的創(chuàng)新管理模式，大膽開發(fā)幼教新項(xiàng)目，努力創(chuàng)品牌幼兒園。目前，按照與先進(jìn)幼兒園的合作辦園要求，長(zhǎng)鋁大地幼兒園已迎來(lái)了第一批孩子們，環(huán)境童趣化，設(shè)施現(xiàn)代化、教育多元化正逐步率先闖出了一條幼教發(fā)展的新路。
6、完成了公司下達(dá)的控虧增盈指標(biāo)。
質(zhì)量月活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但帶給我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。我們一定以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，強(qiáng)化管理，扎實(shí)工作，動(dòng)員各方面力量，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)工作，提高工作質(zhì)量和工作效率，使質(zhì)量工作上個(gè)新臺(tái)階。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇五
忙碌的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去，在我們回顧這個(gè)月我們的努力的同時(shí)，下個(gè)月的目標(biāo)也漸漸清晰。在本月中，我在工作中又更進(jìn)一步的提升了自己的能力。通過(guò)對(duì)自我的反思和對(duì)工作的檢討，我在工作上有了很大的改進(jìn)，雖然說(shuō)不上是很大的進(jìn)步，但卻優(yōu)化了我現(xiàn)在的工作能力，提高了效率和工作質(zhì)量。在本月中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
從月初開始，我就開始正視自己在工作上的問(wèn)題。通過(guò)自我的總結(jié)和梳理，我開始意識(shí)的到自身在工作上的包袱和個(gè)人習(xí)慣。這些問(wèn)題一部分來(lái)自我的思想，另一部分，是我個(gè)人累積下來(lái)的行動(dòng)習(xí)慣。因?yàn)檫t遲沒(méi)能看到自己在這些問(wèn)題上的影響，所以我在工作上也一直沒(méi)能有多大的進(jìn)步，甚至開始漸漸的跟不上公司的大家。這作為一名工作者而言，確實(shí)不應(yīng)該。
而在這個(gè)月里，我開始嘗試自己，并通過(guò)和其他優(yōu)秀同事的對(duì)比，反思自己的問(wèn)題，并加以改進(jìn)。通過(guò)對(duì)比和反思，我清楚的認(rèn)識(shí)到了自身有很多工作上的問(wèn)題和不足。這些在過(guò)去累積下來(lái)的問(wèn)題，正是我要改進(jìn)的地方。
因此，我也同時(shí)在思想上的跟進(jìn)自我的反省。通過(guò)加強(qiáng)自身的管理和要求，我的業(yè)務(wù)能力也在一步步的提升，并且工作營(yíng)業(yè)開始更加的充滿了熱情和競(jìng)爭(zhēng)精神。
如今，在本月的成績(jī)結(jié)算中，我取得的成績(jī)比起過(guò)往雖然不算太高。但我感到自身的目標(biāo)和方向都有了較為清晰的規(guī)劃。我的改變孩子啊繼續(xù)，所以在工作方面我仍有成長(zhǎng)的空間!為此，我也會(huì)繼續(xù)改進(jìn)自己，提高自我的能力!
如今，這個(gè)月的工作也已經(jīng)接近結(jié)束，在此，我對(duì)下個(gè)月工作的個(gè)人目標(biāo)制定如下：
一、加強(qiáng)思想態(tài)度的管理，提高自我的集中性
思想對(duì)工作的影響十分重要，但我在過(guò)去卻缺乏對(duì)自我的管理，導(dǎo)致了工作的散漫。為此，在這個(gè)月里我同樣要鞏固自我的管理態(tài)度，并利用書籍在空閑中調(diào)整并樹立自己正確的心態(tài)，提高工作的熱情。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力
在提高自身思想的同時(shí)，本身的自我能力也要進(jìn)步。下月里，我要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，尤其是自己不擅長(zhǎng)的--業(yè)務(wù)，更要通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉去適應(yīng)工作，讓自己能切實(shí)的在工作中有所成長(zhǎng)。
工作不僅在于一時(shí)，我在今后的工作上，也要往更遠(yuǎn)的方向看，提高自我的眼界，以及自身的管理。相信在下個(gè)月里，我能取得更好的成績(jī)!
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轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)月過(guò)去了，已經(jīng)是過(guò)一年的三分之二啊，業(yè)績(jī)也不是很可觀啊!
但是每天也都在堅(jiān)持這個(gè)開會(huì).思考.總結(jié)不知道為何會(huì)使這個(gè)結(jié)果哦，有點(diǎn)矛盾啊不知道是自己的方法不適，還是別的呢?
總結(jié)一下這個(gè)月，在這個(gè)月的時(shí)候自己也總結(jié)過(guò)了，自己應(yīng)該干什么，但是有的時(shí)候，計(jì)劃了趕不上變化，變化了一點(diǎn)很多都會(huì)給改變了，有一點(diǎn)的小無(wú)奈啊，還是自己想不不夠周全，八月份工作總結(jié)。
回想一下自己這個(gè)月做過(guò)的事情把，去過(guò)玉田幾天在那邊賣了點(diǎn)配件，他們那里正在需找廠房呢，應(yīng)該會(huì)近一些設(shè)備。有個(gè)用戶想訂立車呢。但是一直沒(méi)有定的今天打過(guò)電話了定了大連的，真的是很可惜啊，跟蹤了那么長(zhǎng)時(shí)間，由得時(shí)候還是自己方式方法，不能讓別人認(rèn)同，
他那里正在想要買設(shè)備呢，但是我一直跟蹤把，但是只是打過(guò)電話，一共去過(guò)了五次吧，有一些外在的原因吧，我區(qū)那邊比較不是很方便的，想想有點(diǎn)可惜啊!
去過(guò)秦皇島幾天，給秦皇島的用戶送了點(diǎn)資料，但是到了那里生病了，感覺(jué)也沒(méi)有什么狀態(tài)，只是把資料給他們看了看，等著他們廠房起來(lái)了定一些設(shè)備，今天栗總給我講一下他們以后的發(fā)展方向，我大致了解一些了，他們那里想做個(gè)網(wǎng)站，他在考慮一些是花錢的還是不花錢的，看看再說(shuō)。
去過(guò)灤縣那里有個(gè)工業(yè)區(qū)感覺(jué)還可以，那里面都是要一些先進(jìn)的設(shè)備呢，像一些數(shù)控鏜床啊，數(shù)控切割機(jī)的，普通設(shè)備不是很需要了。
去過(guò)幾天遷西，那里面也有個(gè)工業(yè)區(qū)還有就是一些生產(chǎn)礦車的，什么設(shè)備都是會(huì)用的到的，這個(gè)月效益慢慢的稍微有一點(diǎn)的小變化導(dǎo)致資金都不是很好，有的想買一些設(shè)備但是資金不是很到位，有的就是活不是太多，人不好找，買一些設(shè)備也是浪費(fèi)的。但是下月個(gè)會(huì)好一點(diǎn)的，跟蹤緊些為好!
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在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里， 對(duì)于我來(lái)說(shuō)， 是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游，自己偶爾也玩過(guò)，但是卻不是很熟悉。通過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初 的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。
在做客服服務(wù)的前期， 定是要把規(guī)章制度都擬定好的， 除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí)，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價(jià)值 成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我們之前的公司沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門，從這段工作時(shí)間來(lái)看，雖然現(xiàn)在只有我一個(gè)人，但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候，部門的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門的大力支 持。 關(guān)于本月工作，在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容本月工作總結(jié)及體會(huì)工作總結(jié)。 具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添 加
十一月工作按照優(yōu)先級(jí)，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn) 的一周內(nèi)容大綱(并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改進(jìn))、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容(和有 關(guān)部門溝通) 、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門 進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。
至于公司臨時(shí) 安排的工作，看內(nèi)容的多少，來(lái)決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時(shí)間里， 雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚， 但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對(duì)自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會(huì)更加完善之前做過(guò)的 工作，最終希望能幫助運(yùn)營(yíng)部門乃至整個(gè)公司的發(fā)展需要，達(dá)到共贏的目的。
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回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過(guò)。通過(guò)這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到__行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高
在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠(chéng)實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒(méi)有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到__這個(gè)大家庭中去。
三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂(lè)工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好sps，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來(lái)了不便。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來(lái)也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
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一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：
一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。九月份有個(gè)中秋節(jié)，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面。相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，可是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門做了，可是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。
五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消除緊張心理。文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會(huì)琢磨，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的。
六、個(gè)人方面的事情。這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺(jué)也挺好的，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開始的那種耐性，見(jiàn)面我也笑呵呵的，可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué)，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來(lái)越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來(lái)的時(shí)間里，我一定再接再勵(lì)，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我有很多的事情要做。不過(guò)忙碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會(huì)走的更好!
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這個(gè)5月，是不平凡的五月，我們培養(yǎng)聯(lián)系2班的戶外素質(zhì)拓展由月初幾乎推到月末了，主要是天氣原因，所以我們這次的活動(dòng)前期工作還是廢了一點(diǎn)心思的。
開始我們是打算在5月3日就開展組織生活的，考慮到五一剛放假回來(lái)，大家有時(shí)間也不會(huì)周末回家。所以原定5月3日，后來(lái)連續(xù)幾天下雨，我們活動(dòng)場(chǎng)地又不方便，所以推遲。真的是天公不作美，這雨平常不下，偏我們大家有時(shí)間在一起就下，所以一直推遲到5月24日，我們才開展本月的組織生活，我們這次組織生活與以往不太一樣，我們選擇傍晚時(shí)分在東區(qū)草坪開展。
主要是考慮到大家對(duì)教室活動(dòng)局限性的不太滿意，所以我們此次就來(lái)了一個(gè)革新，活動(dòng)目的很簡(jiǎn)單，主要是為而來(lái)讓大家彼此更加熟悉，說(shuō)白了，都是一條船上的人，不能一學(xué)期過(guò)去了還不熟悉吧，平常大家也只有每天早讀的時(shí)候才會(huì)見(jiàn)面，而且每個(gè)人都在自己讀自己的，所以沒(méi)有機(jī)會(huì)互相了解。這也是我們培養(yǎng)聯(lián)系的初衷所在。
我們4個(gè)培養(yǎng)練習(xí)班一起組織這次活動(dòng)，中間想了很多點(diǎn)子，想了各種需要大家團(tuán)結(jié)的小游戲去增進(jìn)彼此了解。整個(gè)活動(dòng)開展還算比較順利，除了拔河比賽是需要4個(gè)班一起的，其他游戲我們都是以班級(jí)為單位單獨(dú)展開的。我們班同學(xué)還是不夠活躍，不太放得開，不過(guò)至少能讓每個(gè)同學(xué)叫出班上其他同學(xué)名字，這也達(dá)到目的了。
這次活動(dòng)讓我明白了作為班級(jí)班主任的重要性，在很多事情上我沒(méi)有考慮周全，我要更多的與大家交流，以前總是想著不能耽誤大家晨讀的時(shí)間，所以沒(méi)有與他們好好聊過(guò)，以后我會(huì)在盡量不打擾他們的前提之下去和他們多溝通。
這是我們五月份一個(gè)比較重要的事情，還有一件事就是我們被安排去聽(tīng)了一場(chǎng)防火消災(zāi)講座，由于與上課時(shí)間沖突我們沒(méi)有聽(tīng)完整場(chǎng)講座，但我們也從中獲益良多，學(xué)到了不少消防知識(shí)。
這個(gè)五月我們還接收了一批預(yù)備黨員，這批預(yù)備黨員還不錯(cuò)，都是全票通過(guò)，但是也有不足，希望在今后的工作中能盡快改正不足，和我們一起建設(shè)我們的黨支部!
這是我們5月的幾件大事，這個(gè)5月我多了一些浮躁，內(nèi)心有點(diǎn)不太安定，希望可以盡快調(diào)整過(guò)來(lái)，當(dāng)然我不會(huì)把負(fù)面情緒帶到工作上，希望6月是美好的。一起加油!
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十一
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教誨下，通過(guò)本身的一直盡力，無(wú)論是思惟上、學(xué)習(xí)上仍是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和宏大的播種，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思維上，踴躍加入政治學(xué)習(xí)，保持四項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)則，擁戴黨的各項(xiàng)方針政策，自發(fā)遵照各項(xiàng)法規(guī)。
工作上，自己自_年工作以來(lái)，先后在某某部分、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不論走到哪里，都嚴(yán)厲請(qǐng)求本人，耐勞研究業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家內(nèi)行。就是憑著這樣一種動(dòng)搖的信心，我已純熟控制儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、打算、信譽(yù)卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為x行業(yè)務(wù)的內(nèi)行里手。
記得，剛進(jìn)x行，為了盡快掌握x行業(yè)務(wù)，我天天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，訓(xùn)練點(diǎn)鈔、盤算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，固然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，當(dāng)初每天都是第一個(gè)到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充分的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我多少年來(lái)工作的順利發(fā)展打下了良好的基本。
我工作過(guò)的崗位大局部在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同檔次、不同需要的客戶，我給予不同的贊助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我懂得到他要貸款買二手房時(shí)，因?yàn)樗恢撛趺崔k，只是有個(gè)主意，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心努力，在行里組織的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中我也積極響應(yīng)，常常參加單位組織的各項(xiàng)比賽，展現(xiàn)自我，并取得了優(yōu)良的成績(jī)，受到了單位的褒獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有廢棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)常識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就應(yīng)用業(yè)余時(shí)光自學(xué)大專，并于x年畢業(yè)，但我不滿意于現(xiàn)狀，又于x年自修東北大學(xué)金融本科，因?yàn)閷W(xué)習(xí)勤懇刻苦，成績(jī)精良，學(xué)習(xí)中受到老師充足確定，目前正在積極籌備論文問(wèn)難。豈但把握和進(jìn)步了金融知識(shí)，也有了必定的實(shí)踐水平，完整達(dá)到了本科生所存在的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融合到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于x年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考察當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資歷測(cè)驗(yàn)都到達(dá)1級(jí)程度。
最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成就，這與單位的引導(dǎo)跟同事們的輔助是分不開的。我始終深信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假使用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊焚燒”。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的豪情，感召鼓勵(lì)著共事們一起為咱們的事業(yè)貢獻(xiàn)、進(jìn)取、破功、建業(yè)。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十二
從8月初定下8月目標(biāo)以來(lái)，本人的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了當(dāng)時(shí)自己設(shè)定的目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了能更好開展工作，能讓自己在未來(lái)的工作中做出更好的成績(jī)，特對(duì)7月的工作進(jìn)行一個(gè)階段性的總結(jié)。
針對(duì)8月的工作，從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、工作效率：
雖然上個(gè)月的基本目標(biāo)已經(jīng)完成，但是經(jīng)過(guò)客觀分析不難發(fā)現(xiàn)：8月的工作效率極其低下。很多時(shí)候一天8個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)做到的有效工作非常少。經(jīng)常性的將有效工作時(shí)間內(nèi)的工作拖到8個(gè)工作小時(shí)以外的時(shí)間去做，造成時(shí)間成本的極大浪費(fèi)和人員的極度疲勞。從這方面來(lái)看，在以后的工作中，合理分配有效時(shí)間就顯得尤為重要，在以后的工作中，要努力去協(xié)調(diào)有效時(shí)間，爭(zhēng)取在工作上能夠更高效。
二、新客戶的開發(fā)：
作為一家銷售型公司的員工，如果在整整一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，都沒(méi)能開發(fā)到一個(gè)新的客戶，這個(gè)問(wèn)題是非常嚴(yán)肅的。之前的三個(gè)月，因?yàn)橛腥ツ甑目蛻糍Y源的沉淀，所以會(huì)有部分的老客戶合作，但是當(dāng)老客戶都合作以后呢?或者現(xiàn)有資源都用完以后呢?面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的境況，值得我去認(rèn)真思考。而且目前我已經(jīng)隱隱感覺(jué)到了手中可用資源的有限性了。所以在未來(lái)的工作中需要合理分配時(shí)間，將新客戶的開拓作為重點(diǎn)來(lái)抓。
三、后端沉淀：
一名優(yōu)秀的銷售人員就是優(yōu)秀業(yè)績(jī)的持續(xù)性。如果說(shuō)一個(gè)月能做公司第一，下個(gè)月做公司倒數(shù)第一。這樣的銷售人員絕對(duì)不能是一名合格的銷售人員。所以為了保證自己能成為一名合格的銷售人員，就必須保持銷售業(yè)績(jī)的優(yōu)秀持續(xù)性。在這個(gè)問(wèn)題上目前困擾比較大，看看自己的業(yè)績(jī)，高低起伏非常不平衡。所以在以后的工作中，要努力去做，爭(zhēng)取能保持一個(gè)業(yè)績(jī)的持續(xù)性優(yōu)秀。而在獵頭行業(yè)，如果想保持每個(gè)月都能有穩(wěn)定的銷售額，那后端必須有充足的后勁給予支持。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是后端需要有一個(gè)穩(wěn)定的沉淀(保證每個(gè)月都能有2-3名人才到位)。只有這樣，才能成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷售人員。在這個(gè)方面的能力在我身上顯的非常奇缺。在以后的工作中必須在這個(gè)問(wèn)題上做更多的努力。
目前經(jīng)過(guò)分析整理，發(fā)現(xiàn)自己在8月工作中嚴(yán)重不足的問(wèn)題有綜上所述的三點(diǎn)。在未來(lái)的工作中必須加倍努力，認(rèn)真克服。雖然問(wèn)題很嚴(yán)重，但是我堅(jiān)信，只要用心去做，努力去完善，在以后的工作中一定能做出更大的成績(jī)!
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財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)規(guī)范化管理、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和教育方面發(fā)揮著非常重要的作用。為了使財(cái)務(wù)工作做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特制定本財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。
一、組織財(cái)務(wù)人員參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)
組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平。了解新標(biāo)準(zhǔn)體系的框架，掌握和理解新標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、要點(diǎn)和本質(zhì)。全面按照新標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范要求，熟練運(yùn)用新標(biāo)準(zhǔn)等。并進(jìn)行會(huì)計(jì)處理和編制財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表和表格。
二是進(jìn)一步完善預(yù)算工作，探索基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律
根據(jù)上級(jí)財(cái)政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見(jiàn)性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和執(zhí)行工作。準(zhǔn)備年度預(yù)算，盡量現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)。
第三，加強(qiáng)和規(guī)范資金管理
1、根據(jù)新的制度和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合實(shí)際情況，核算業(yè)務(wù)，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好工作的同時(shí)，處理好與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3.做好正常出納會(huì)計(jì)。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金支付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開拓新的來(lái)源和結(jié)算，使有限的資金發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財(cái)務(wù)保障。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算。及時(shí)記賬。
4、財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持崗位責(zé)任制原則，秉公辦事，以身作則。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
第四，財(cái)務(wù)管理力求科學(xué)，核算規(guī)范，成本控制充分理化，加強(qiáng)監(jiān)督，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使財(cái)務(wù)運(yùn)作更趨于理性健康，更符合公司的發(fā)展步伐。要嚴(yán)格學(xué)校硬件管理，學(xué)校的課桌、凳子和教學(xué)儀器設(shè)備要管理好，使用好，及時(shí)維修，嚴(yán)禁借出。如有正常損壞，應(yīng)按掛失程序報(bào)失。所有教室、儀器室、辦公室應(yīng)嚴(yán)格管理人員，有轉(zhuǎn)換手續(xù)，并按價(jià)賠償損壞和損失。妥善管理固定資產(chǎn)賬戶。
5.繼續(xù)做好收費(fèi)工作
學(xué)校收費(fèi)工作是高壓線，上級(jí)多次申請(qǐng)。所以今年學(xué)校還是需要加強(qiáng)這方面的管理，不會(huì)向?qū)W生收取任何費(fèi)用。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十四
以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。
2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十五
回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十六
五月就快結(jié)束了，回首五月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事共同努力的艱辛，也有遇到過(guò)挫折和困難，時(shí)光過(guò)得很快。五月的公司越來(lái)越規(guī)范。五月總結(jié)如下：
月初，公司由于沒(méi)有多少人而發(fā)展不起來(lái)，我是在前道排版的，一天做起來(lái)的板子也不怎么多，由于裁輔料那里人走掉了，所以我就接管裁輔料的工作，在每天做完今天的工作后，那里有需要幫忙的就往哪里幫忙，這樣重復(fù)這每天的工作，隨著時(shí)間的流動(dòng)，公司人員有所增加，我開始幫助新來(lái)的員工，教會(huì)他們?cè)趺床幂o料，該要注意哪些方面。每次看完圖紙尺寸在工作，以免出錯(cuò)。期間我對(duì)前道的工藝要求和操作有所了解。
在個(gè)月我在組件測(cè)試學(xué)習(xí)這個(gè)崗位的相關(guān)知識(shí)，除了學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備怎么樣運(yùn)用什么的還會(huì)幫忙做一些實(shí)驗(yàn)，如拉力實(shí)驗(yàn)、eva膠粘度和一些原材料實(shí)驗(yàn)。雖然這時(shí)候不是很忙，但在有空的時(shí)候就往每個(gè)崗位學(xué)習(xí)，在每個(gè)崗位工作學(xué)習(xí)的同時(shí)我學(xué)到了很多知識(shí)，其中包括對(duì)電池片的分類、應(yīng)用，車間整個(gè)組件生產(chǎn)的工藝流程的了解和基本操作。讓我懂得了很多學(xué)校里沒(méi)有的知識(shí)，也了解到了自身的不足。
在公司正人員逐漸增加，擴(kuò)大生產(chǎn)的時(shí)候，邵總的到來(lái)更加鞏固了原有的基礎(chǔ)的同時(shí)，又增加了公司的訂單，客戶。以及對(duì)公司的系統(tǒng)化管理，讓公司漸漸形成有一定的規(guī)模，規(guī)劃范的制度。也對(duì)我們的待遇等多個(gè)方面進(jìn)行了改善，讓我們相信公司有好的未來(lái)發(fā)展。
當(dāng)公司發(fā)展中成立了幾個(gè)重要部門，在距技術(shù)部成立后，我現(xiàn)在在的品保部也成立了，我在總測(cè)的崗位上工作，算品保中的fqc，自從進(jìn)入品保部后讓我的知識(shí)又有了很大的提高，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解到了對(duì)于品質(zhì)的重要性、5s的的管理方法、qc七大手法等等相關(guān)知識(shí)。讓我更加的熱愛(ài)這份工作，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階。
總結(jié)五月的工作，盡管對(duì)我來(lái)說(shuō)有了一定的進(jìn)步和提升，但在有些方面還是有著不足的地方。從而知道了做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)要有方向，工作要有目標(biāo)，心中要有底，要基本做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是很重要的。我要在今后的工作中要不斷努力，多與同事進(jìn)行溝通，不懂得地方要虛心請(qǐng)教，做好公司管理的相關(guān)規(guī)定制度，提高自己的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
在學(xué)習(xí)方面也要不斷的學(xué)習(xí)自己不懂的知識(shí)，我相信，在下個(gè)月里我還會(huì)不斷的進(jìn)步，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全圖員工的努力下公司會(huì)越做越好。
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忙碌、炎熱且愉快的八月工作即將畫上句號(hào)，但這只是在麗源今后經(jīng)營(yíng)管理上的一個(gè)逗號(hào)，以后還有更多的諸如頓號(hào)、問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)等著我，工作不能有絲毫懈怠，因?yàn)樽鳛楣P(guān)銷售部領(lǐng)頭人，身負(fù)整個(gè)酒店的營(yíng)銷策略方案，公關(guān)宣傳、營(yíng)業(yè)推廣責(zé)任等等，深感肩上的擔(dān)子很重，深深的知道經(jīng)營(yíng)是對(duì)外部的管理，管理是對(duì)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)這個(gè)道理。閑話不敘太多，因?yàn)樾韪倪M(jìn)的東西太多，(如儀容儀表、專業(yè)知識(shí)等)在這里不一一列出。通過(guò)觀摩、學(xué)習(xí)、指導(dǎo)、跟蹤、綜合地總結(jié)了八月工作內(nèi)容如下：
自接手工作后，對(duì)飯店的營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，查閱酒店往來(lái)帳及歷史經(jīng)營(yíng)資料。以期望日后達(dá)到有條理有序的工作目的。
制定飯店新形象名片和活動(dòng)內(nèi)容編輯圖片設(shè)計(jì)及前期文件和歷史客戶資料整理工作。
針對(duì)本部門員工定期指導(dǎo)工作及引導(dǎo)性溝通培訓(xùn)4次
研究了大量的個(gè)案，重新給予飯店定位，根據(jù)本地市場(chǎng)及同業(yè)情況完成促銷及活動(dòng)方案6個(gè)，其中實(shí)施2個(gè)，未加實(shí)施方案4個(gè)。
查找、聯(lián)系行業(yè)內(nèi)合作伙伴及協(xié)議簽署工作，確認(rèn)合作意向同行26家，確認(rèn)價(jià)格已簽協(xié)議1家，談妥待簽3家，協(xié)議進(jìn)行中22家。
制定并整理系統(tǒng)培訓(xùn)資料3份。(團(tuán)隊(duì)管理，酒店綜合管理培訓(xùn)知識(shí)，營(yíng)銷態(tài)度、方法與技巧)
八月份營(yíng)業(yè)概況：包席527桌，散餐145桌，客房751間，會(huì)議：8次
如其他的行業(yè)一樣，麗源也有些許的歷史遺留問(wèn)題在八月份的工作和觀察當(dāng)中都一一的展露出來(lái)，但凡事物都有它的雙重性，積極主動(dòng)是我做人做事的態(tài)度，這些所謂的問(wèn)題我會(huì)把它作為我以后的成長(zhǎng)空間，輕松、坦然的去面對(duì)，一切皆在掌握中，面對(duì)挑戰(zhàn)，接受挑戰(zhàn)是我不二的選擇。
下一步的工作計(jì)劃就先從經(jīng)營(yíng)和管理入手，針對(duì)咱們飯店的經(jīng)營(yíng)是根據(jù)飯店的資源狀況和所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境做出一定時(shí)期的戰(zhàn)略性部署、制定較遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，定了酒店的發(fā)展方向，保證它的長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局性;管理總的來(lái)講就是就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃，檢查總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最后做改進(jìn)，這樣依次進(jìn)行，直到完美。為了不打無(wú)把握的仗還是把九月的計(jì)劃簡(jiǎn)略的來(lái)出來(lái)大家分享下。
首先保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、周邊大集團(tuán)、大公司、政府部分部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。(開展此項(xiàng)工作需領(lǐng)導(dǎo)支持)
緊抓飯店的宣傳推廣工作，積極參與飯店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高飯店的聲譽(yù)和在周邊影響力。
主持及制定培訓(xùn)內(nèi)容，并親自實(shí)施培訓(xùn)，以此來(lái)杜絕以后一切不規(guī)范操作(如各班次銜接和口頭操作、協(xié)議)重樹飯店新形象、新口碑吸引熱愛(ài)麗源、關(guān)心麗源發(fā)展的每一位客人(這樣的培訓(xùn)每周最少一次，看營(yíng)業(yè)時(shí)間定)
定制中秋節(jié)酒店主題宣傳活動(dòng)及員工聯(lián)歡茶話會(huì)。
簽約聯(lián)盟商戶，讓聯(lián)盟商戶代為宣傳，達(dá)到客戶、空間、資源共享。
一一拜訪前期流失客戶(集團(tuán)客戶和大客戶)，維護(hù)簽約客戶，拜訪、認(rèn)識(shí)、掌握、了解所有簽單協(xié)議負(fù)責(zé)人，以此給今后輕松的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
開發(fā)新客戶，全方位，爭(zhēng)取和上級(jí)旅游部門聯(lián)系，以掛靠等方式吸引外地來(lái)樊游客。
新協(xié)議簽署。像之前過(guò)期合約，口頭合約等等，新團(tuán)隊(duì)協(xié)議簽署都會(huì)開展，在結(jié)算協(xié)議時(shí)間和簽單金額給予一定的控制，便于以后對(duì)賬及結(jié)算。
樹星級(jí)飯店形象，九月預(yù)計(jì)簽約本地及周邊地區(qū)旅行社30家或以上。
開展有活力、有影響力、有吸引力的消費(fèi)送禮、消費(fèi)積分、消費(fèi)有獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)整個(gè)酒店的銷售
會(huì)議及宴會(huì)開展短信及上門宣傳，爭(zhēng)取有更高的提升。
餐廳目標(biāo)：爭(zhēng)取在8月的基礎(chǔ)上提升10%—15%
客房目標(biāo)：爭(zhēng)取在8月的基礎(chǔ)上提升20%—25%
為了以上這些，我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，全力做好計(jì)劃中的所有事項(xiàng)，以新起點(diǎn)、新形象、新面貌來(lái)迎接以后的所有挑戰(zhàn)，所有的一切困難盡情的來(lái)吧，我坦然接受。
沉睡的，快醒來(lái)，我看好你!，加油進(jìn)行中。
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20xx年9月份我擔(dān)任的是客服專員的工作，在這個(gè)崗位上在經(jīng)理和同事們的幫助下，我更深層次地學(xué)到了很多。
(1)學(xué)會(huì)了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此我理解為客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學(xué)會(huì)了換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護(hù)客戶、留住商家，提升最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
(3)學(xué)會(huì)了不輕易承諾，說(shuō)到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們，信譽(yù)是根本，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)顧客，72小時(shí)給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(4)學(xué)會(huì)了勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
但與此同時(shí)，也存在許多不足：
(1)還需要訓(xùn)練全方位的語(yǔ)言表達(dá)能力。我這里說(shuō)的語(yǔ)言表達(dá)能力不是與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當(dāng)，謙恭自信，積極很多時(shí)候我們無(wú)法為顧客爭(zhēng)取到她想要的，但是依然可以從言語(yǔ)中體現(xiàn)我們的誠(chéng)意。
(2)還需要豐富行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我還需要向商家，向右經(jīng)驗(yàn)的前輩，向書本不斷學(xué)習(xí)。
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首先在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和接觸財(cái)務(wù)工作，其次，我要感謝喬會(huì)計(jì)這個(gè)師傅，她教會(huì)我如果做好和勝任這份工作。這一年來(lái)從不熟練到熟練的掌握每月工作內(nèi)容，在做的過(guò)程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務(wù)。順利完成如下工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對(duì)發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符，做到及時(shí)處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。
2、定期電話催促公司各項(xiàng)應(yīng)收款，如可收回，及時(shí)處理安排。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(報(bào)銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，走團(tuán)匯款也必須經(jīng)過(guò)計(jì)調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意給予匯款。
4、日常工作的改善?，F(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般給客人在報(bào)名后都會(huì)先開收據(jù)，后換發(fā)票。在收據(jù)上就有很多的不便，因?yàn)闆](méi)有報(bào)名表詳情的附件，財(cái)務(wù)收款后需要分團(tuán)入賬，以前收據(jù)上只寫團(tuán)名和金額。這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，團(tuán)少的時(shí)候可以對(duì)出來(lái)，但是團(tuán)多的時(shí)候，操作起來(lái)非常繁瑣。所以在改善后的收據(jù)上，要寫的真的很詳細(xì)：團(tuán)名(例如海南)，天數(shù)，人數(shù)，金額，客人姓名，出發(fā)日期，收款人。這樣的話，開收據(jù)的時(shí)候稍微麻煩一點(diǎn)，但在分團(tuán)上賬會(huì)方便很多。還有很多的例子，如報(bào)銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來(lái)，月底會(huì)對(duì)做賬核算工資幫助很大的。
5、回顧檢查自身的問(wèn)題，我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠，以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能，為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
在過(guò)去的一年中，付出過(guò)很大努力，但是成果也許沒(méi)有顯著。這些都需要好好學(xué)習(xí)，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的__年，我有新的工作變動(dòng)和意向。在此我祝愿陽(yáng)光之旅越辦越好，員工能力越來(lái)越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神越來(lái)越旺。
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10月的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情況。
我是10月5月有幸被顧問(wèn)錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。
時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^(guò)去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說(shuō)聲謝謝!
我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：
1.對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來(lái)源分析、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等。
2.銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。
3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策
現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。
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看著日歷又掀過(guò)一頁(yè)，感嘆時(shí)間過(guò)的真快，12月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧12月份總結(jié)如下：
一、 班況分析：
本月我班出勤率：90% 生病率：20% ，其中兩名幼兒長(zhǎng)期病假，宮朝暉和沙俊廷，宮朝暉系體質(zhì)弱，免疫力不好，至入冬以來(lái)未來(lái)園，沙俊廷至分班來(lái)未曾入園，我班老師與家長(zhǎng)一直聯(lián)系。事故發(fā)生率：0，本月教師出勤率毛磊請(qǐng)假一上午，楊繼杰請(qǐng)假一下午，劉琳琳請(qǐng)假半小時(shí)。事故發(fā)生率：0
二、 本月我班做了一下工作：
1、 組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競(jìng)賽的樂(lè)趣。
2、 參與了媽咪沙龍活動(dòng)。
3、 班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評(píng)選活動(dòng)，并從中得到了提高和鍛煉。
4、扎扎實(shí)實(shí)做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識(shí)字和英語(yǔ)，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。
5、 針對(duì)幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動(dòng)，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。
6、 在家園共建方面，我們通過(guò)家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評(píng)價(jià)表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長(zhǎng)保持聯(lián)系。
1月份我班將從以下開展工作：
1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過(guò)教學(xué)成果展、哈佛搖籃藝術(shù)節(jié)活動(dòng)讓家長(zhǎng)感受寶寶的風(fēng)采。
3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。
4、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平。
重點(diǎn)工作：
1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
2、繼續(xù)扎實(shí)的做好教育教學(xué)，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展。
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九月份的手工計(jì)帳終于接近尾聲，讓我受益匪淺。一開始以為實(shí)訓(xùn)會(huì)是期末，但是教學(xué)安排在開學(xué)，我想原因只有一個(gè)，那就是讓這次的實(shí)訓(xùn)和三個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)合起來(lái)，讓我們對(duì)會(huì)計(jì)這門課程有個(gè)更深刻的印象，加強(qiáng)操作能力。
這次的實(shí)訓(xùn)流程是這樣的，首先我們先熟悉實(shí)訓(xùn)資料，然后根據(jù)資料先把總賬和明細(xì)賬的期初余額給登記好。再根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，填制記賬憑證。再把原始憑證附在記賬憑證后面。然后登記“t”字型賬戶，根據(jù)t字型賬戶，登記明細(xì)賬和總賬，再對(duì)賬。然后把本月所有的記賬憑證的借貸數(shù)據(jù)，根據(jù)“t”字型賬戶填制科目匯總表，根據(jù)科目匯總表的數(shù)據(jù)登記總分類賬。再填制銀行存款日記賬和庫(kù)存現(xiàn)金日記賬，
這個(gè)本來(lái)是出納做的，但是作為會(huì)計(jì)我們應(yīng)該要學(xué)的更加全面。最后根據(jù)總分類賬填利潤(rùn)表，資產(chǎn)負(fù)債表，所有者權(quán)益表。增值稅納稅伸報(bào)表根據(jù)本月利潤(rùn)表、總分類賬等進(jìn)行填制。最后把記賬憑證裝訂好，把“t”字型和科目匯總表裝訂進(jìn)去。
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，有很多問(wèn)題，因?yàn)樵谌齻€(gè)月的單位實(shí)習(xí)，并非能夠?qū)W的全面。在這次實(shí)訓(xùn)中，整個(gè)操作過(guò)程都是由自己來(lái)完成。一開始還好，到后來(lái)成本核算，要不知道算上多少遍，填制的原始憑證不敢用水筆寫上去，只能用鉛筆寫，后來(lái)幾筆業(yè)務(wù)工程浩大，結(jié)轉(zhuǎn)成本的時(shí)候要算上好幾遍。在最后應(yīng)交稅金不能有余額所以要把應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅轉(zhuǎn)入應(yīng)交稅金——未交增值稅?？偠灾鲑~要仔細(xì)，有的不會(huì)做的題目可以翻翻成本會(huì)計(jì)再做。
會(huì)計(jì)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)方面的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生對(duì)七種會(huì)計(jì)核算方法和會(huì)計(jì)模擬操作有一個(gè)基本的了解，為使學(xué)生對(duì)教學(xué)中較深的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論內(nèi)容有一個(gè)較好的掌握，達(dá)到會(huì)計(jì)相關(guān)課程設(shè)置的目的和要求，安排了這次會(huì)計(jì)手工綜合模擬實(shí)訓(xùn)，從而完善課堂教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生動(dòng)手操作的基本技能，使學(xué)生更好地掌握從編制憑證開始到登記帳簿直到編制會(huì)計(jì)報(bào)表這一會(huì)計(jì)核算過(guò)程，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，突出高職學(xué)生的“重實(shí)踐，強(qiáng)技能”的特色。
這次實(shí)訓(xùn)的安排我覺(jué)得非常有用，讓我再理了一下思緒，會(huì)計(jì)應(yīng)該要多學(xué)多用，很長(zhǎng)時(shí)間不用，就會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)陌生。
? ? ? ? 20xx年月度個(gè)人工作總結(jié)范文三
按照公司關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的要求，結(jié)合后勤中心實(shí)際，以“提升服務(wù)技能，推進(jìn)超值服務(wù)”為主線，樹立企業(yè)形象，以飽滿的工作熱情投身于生產(chǎn)服務(wù)中去，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)各項(xiàng)工作順利展開?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、以解放思想，創(chuàng)新發(fā)展、開展質(zhì)量管理活動(dòng)
根據(jù)后勤中心關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的要求，為使“質(zhì)量月”活動(dòng)開展得扎實(shí)有成效，中心召開了“質(zhì)量月”活動(dòng)專題會(huì)議，成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為首的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將“質(zhì)量月”活動(dòng)辦公室設(shè)在經(jīng)營(yíng)管理部。各單位也相應(yīng)成立了質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容和地點(diǎn)，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
二、活動(dòng)具體實(shí)施措施
1、按照“質(zhì)量月”活動(dòng)的要求，各單位認(rèn)真組織落實(shí)，精心設(shè)計(jì)“質(zhì)量月”宣傳板報(bào)，制作并懸掛“質(zhì)量月”活動(dòng)橫幅，宣傳質(zhì)量月活動(dòng)內(nèi)容，營(yíng)造質(zhì)量月活動(dòng)氛圍，激發(fā)全體職工參與“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)高潮，形成了層層抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量的良好氛圍。
2、把開展“質(zhì)量月”活動(dòng)和實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來(lái)，從完善管理體系文件入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。各單位也根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整和職責(zé)變動(dòng)情況，及時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修改，確保了體系的符合性、有效性。
3、持續(xù)開展住戶滿意調(diào)查活動(dòng)，在住戶中開展調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果與各相關(guān)單位的業(yè)績(jī)考核掛鉤。對(duì)于從事檢維修工作的單位，采取月度考核的辦法，由中心考核小組對(duì)檢維修單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考核，并根據(jù)考核結(jié)果與這些單位月獎(jiǎng)金考核掛鉤，年終將滿意度調(diào)查結(jié)果與業(yè)績(jī)考核掛鉤，對(duì)其進(jìn)行年度考核，通過(guò)嚴(yán)格考核，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，受到了用戶的好評(píng)。
4、及時(shí)了解住戶的需求。在工作中對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，中心逐一進(jìn)行落實(shí)和認(rèn)真的整改，對(duì)于暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，中心領(lǐng)導(dǎo)要求主管部門拿出解決方案，要求限期整改。
5、樹立典型形象，做好“典型引路”工作。以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)品牌建設(shè)。以發(fā)揮勞模示范帶動(dòng)作用為突破口，以“控虧增盈、班組先行”活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽、班組建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)效等活動(dòng)為實(shí)踐載體，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大職工積極地與企業(yè)同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱。
6、加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理，加大了質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，取得了明顯效果。
7、做好對(duì)標(biāo)工作。內(nèi)部以幼兒園為標(biāo)桿，外部對(duì)標(biāo)同行先進(jìn)單位，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因。對(duì)查出的問(wèn)題，主動(dòng)采取改進(jìn)措施，使工作逐步規(guī)范。及時(shí)總結(jié)行之有效的措施、方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷鞏固對(duì)標(biāo)工作成果。
8、開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，拓展競(jìng)賽活動(dòng)空間，豐富競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)涵，鞏固競(jìng)賽活動(dòng)成果。開展修舊利廢、小改小革等活動(dòng)，向每一個(gè)百分點(diǎn)要效益，降低成本，節(jié)能降耗，挖潛增效。
三、質(zhì)量月開展活動(dòng)達(dá)到的效果
在開展質(zhì)量月活動(dòng)中，對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)全面開展進(jìn)行總結(jié)和分析，找出不足之處，真實(shí)地反映各單位存在的不足及改正的方法，明確今后發(fā)展規(guī)劃，清晰思路，使今后的各項(xiàng)工作都以安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)展開，打造中心服務(wù)品牌，樹立企業(yè)形象，走創(chuàng)新發(fā)展之路貫徹始終。取得了以下成績(jī)：
1、后勤服務(wù)質(zhì)量意識(shí)明顯提高，水電暖服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)到98%以上。
2、抓好節(jié)能降耗工作。先后完成了鴻園西區(qū)變壓器、鴻園1#、2#變壓器、42東變、煤建變壓器、22門球場(chǎng)和22稅所變壓器并網(wǎng)，為長(zhǎng)鋁公司節(jié)電8萬(wàn)余度，并對(duì)各街坊各單元下戶線、羊角保險(xiǎn)全部進(jìn)行改造，使整個(gè)維修量與同期相比通過(guò)
3、后勤饅頭生產(chǎn)量逐日增加，市場(chǎng)份額不斷提高，產(chǎn)量由年初的15200個(gè)饅頭。增加到如今30000個(gè)饅頭以上，增長(zhǎng)率達(dá)97%。
4、開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)”、“讀書競(jìng)賽活動(dòng)”以及“典型引路”活動(dòng)，堅(jiān)持班組與班組間的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，比服務(wù)態(tài)度，比服務(wù)質(zhì)量，比住戶滿意度，以住戶的滿意程度為依據(jù)，評(píng)選班組服務(wù)之星等多項(xiàng)有意義的活動(dòng)。
5、學(xué)習(xí)先進(jìn)幼兒園的創(chuàng)新管理模式，大膽開發(fā)幼教新項(xiàng)目，努力創(chuàng)品牌幼兒園。目前，按照與先進(jìn)幼兒園的合作辦園要求，長(zhǎng)鋁大地幼兒園已迎來(lái)了第一批孩子們，環(huán)境童趣化，設(shè)施現(xiàn)代化、教育多元化正逐步率先闖出了一條幼教發(fā)展的新路。
6、完成了公司下達(dá)的控虧增盈指標(biāo)。
質(zhì)量月活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但帶給我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。我們一定以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，強(qiáng)化管理，扎實(shí)工作，動(dòng)員各方面力量，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)工作，提高工作質(zhì)量和工作效率，使質(zhì)量工作上個(gè)新臺(tái)階。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇五
忙碌的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去，在我們回顧這個(gè)月我們的努力的同時(shí)，下個(gè)月的目標(biāo)也漸漸清晰。在本月中，我在工作中又更進(jìn)一步的提升了自己的能力。通過(guò)對(duì)自我的反思和對(duì)工作的檢討，我在工作上有了很大的改進(jìn)，雖然說(shuō)不上是很大的進(jìn)步，但卻優(yōu)化了我現(xiàn)在的工作能力，提高了效率和工作質(zhì)量。在本月中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
從月初開始，我就開始正視自己在工作上的問(wèn)題。通過(guò)自我的總結(jié)和梳理，我開始意識(shí)的到自身在工作上的包袱和個(gè)人習(xí)慣。這些問(wèn)題一部分來(lái)自我的思想，另一部分，是我個(gè)人累積下來(lái)的行動(dòng)習(xí)慣。因?yàn)檫t遲沒(méi)能看到自己在這些問(wèn)題上的影響，所以我在工作上也一直沒(méi)能有多大的進(jìn)步，甚至開始漸漸的跟不上公司的大家。這作為一名工作者而言，確實(shí)不應(yīng)該。
而在這個(gè)月里，我開始嘗試自己，并通過(guò)和其他優(yōu)秀同事的對(duì)比，反思自己的問(wèn)題，并加以改進(jìn)。通過(guò)對(duì)比和反思，我清楚的認(rèn)識(shí)到了自身有很多工作上的問(wèn)題和不足。這些在過(guò)去累積下來(lái)的問(wèn)題，正是我要改進(jìn)的地方。
因此，我也同時(shí)在思想上的跟進(jìn)自我的反省。通過(guò)加強(qiáng)自身的管理和要求，我的業(yè)務(wù)能力也在一步步的提升，并且工作營(yíng)業(yè)開始更加的充滿了熱情和競(jìng)爭(zhēng)精神。
如今，在本月的成績(jī)結(jié)算中，我取得的成績(jī)比起過(guò)往雖然不算太高。但我感到自身的目標(biāo)和方向都有了較為清晰的規(guī)劃。我的改變孩子啊繼續(xù)，所以在工作方面我仍有成長(zhǎng)的空間!為此，我也會(huì)繼續(xù)改進(jìn)自己，提高自我的能力!
如今，這個(gè)月的工作也已經(jīng)接近結(jié)束，在此，我對(duì)下個(gè)月工作的個(gè)人目標(biāo)制定如下：
一、加強(qiáng)思想態(tài)度的管理，提高自我的集中性
思想對(duì)工作的影響十分重要，但我在過(guò)去卻缺乏對(duì)自我的管理，導(dǎo)致了工作的散漫。為此，在這個(gè)月里我同樣要鞏固自我的管理態(tài)度，并利用書籍在空閑中調(diào)整并樹立自己正確的心態(tài)，提高工作的熱情。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力
在提高自身思想的同時(shí)，本身的自我能力也要進(jìn)步。下月里，我要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，尤其是自己不擅長(zhǎng)的--業(yè)務(wù)，更要通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉去適應(yīng)工作，讓自己能切實(shí)的在工作中有所成長(zhǎng)。
工作不僅在于一時(shí)，我在今后的工作上，也要往更遠(yuǎn)的方向看，提高自我的眼界，以及自身的管理。相信在下個(gè)月里，我能取得更好的成績(jī)!
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轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)月過(guò)去了，已經(jīng)是過(guò)一年的三分之二啊，業(yè)績(jī)也不是很可觀啊!
但是每天也都在堅(jiān)持這個(gè)開會(huì).思考.總結(jié)不知道為何會(huì)使這個(gè)結(jié)果哦，有點(diǎn)矛盾啊不知道是自己的方法不適，還是別的呢?
總結(jié)一下這個(gè)月，在這個(gè)月的時(shí)候自己也總結(jié)過(guò)了，自己應(yīng)該干什么，但是有的時(shí)候，計(jì)劃了趕不上變化，變化了一點(diǎn)很多都會(huì)給改變了，有一點(diǎn)的小無(wú)奈啊，還是自己想不不夠周全，八月份工作總結(jié)。
回想一下自己這個(gè)月做過(guò)的事情把，去過(guò)玉田幾天在那邊賣了點(diǎn)配件，他們那里正在需找廠房呢，應(yīng)該會(huì)近一些設(shè)備。有個(gè)用戶想訂立車呢。但是一直沒(méi)有定的今天打過(guò)電話了定了大連的，真的是很可惜啊，跟蹤了那么長(zhǎng)時(shí)間，由得時(shí)候還是自己方式方法，不能讓別人認(rèn)同，
他那里正在想要買設(shè)備呢，但是我一直跟蹤把，但是只是打過(guò)電話，一共去過(guò)了五次吧，有一些外在的原因吧，我區(qū)那邊比較不是很方便的，想想有點(diǎn)可惜啊!
去過(guò)秦皇島幾天，給秦皇島的用戶送了點(diǎn)資料，但是到了那里生病了，感覺(jué)也沒(méi)有什么狀態(tài)，只是把資料給他們看了看，等著他們廠房起來(lái)了定一些設(shè)備，今天栗總給我講一下他們以后的發(fā)展方向，我大致了解一些了，他們那里想做個(gè)網(wǎng)站，他在考慮一些是花錢的還是不花錢的，看看再說(shuō)。
去過(guò)灤縣那里有個(gè)工業(yè)區(qū)感覺(jué)還可以，那里面都是要一些先進(jìn)的設(shè)備呢，像一些數(shù)控鏜床啊，數(shù)控切割機(jī)的，普通設(shè)備不是很需要了。
去過(guò)幾天遷西，那里面也有個(gè)工業(yè)區(qū)還有就是一些生產(chǎn)礦車的，什么設(shè)備都是會(huì)用的到的，這個(gè)月效益慢慢的稍微有一點(diǎn)的小變化導(dǎo)致資金都不是很好，有的想買一些設(shè)備但是資金不是很到位，有的就是活不是太多，人不好找，買一些設(shè)備也是浪費(fèi)的。但是下月個(gè)會(huì)好一點(diǎn)的，跟蹤緊些為好!
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在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里， 對(duì)于我來(lái)說(shuō)， 是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游，自己偶爾也玩過(guò)，但是卻不是很熟悉。通過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初 的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。
在做客服服務(wù)的前期， 定是要把規(guī)章制度都擬定好的， 除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí)，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價(jià)值 成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我們之前的公司沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門，從這段工作時(shí)間來(lái)看，雖然現(xiàn)在只有我一個(gè)人，但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候，部門的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門的大力支 持。 關(guān)于本月工作，在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容本月工作總結(jié)及體會(huì)工作總結(jié)。 具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添 加
十一月工作按照優(yōu)先級(jí)，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn) 的一周內(nèi)容大綱(并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改進(jìn))、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容(和有 關(guān)部門溝通) 、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門 進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。
至于公司臨時(shí) 安排的工作，看內(nèi)容的多少，來(lái)決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時(shí)間里， 雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚， 但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對(duì)自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會(huì)更加完善之前做過(guò)的 工作，最終希望能幫助運(yùn)營(yíng)部門乃至整個(gè)公司的發(fā)展需要，達(dá)到共贏的目的。
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回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過(guò)。通過(guò)這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到__行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高
在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠(chéng)實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒(méi)有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到__這個(gè)大家庭中去。
三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂(lè)工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好sps，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來(lái)了不便。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來(lái)也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇九
一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：
一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。九月份有個(gè)中秋節(jié)，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面。相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，可是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門做了，可是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。
五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消除緊張心理。文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會(huì)琢磨，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的。
六、個(gè)人方面的事情。這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺(jué)也挺好的，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開始的那種耐性，見(jiàn)面我也笑呵呵的，可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué)，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來(lái)越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來(lái)的時(shí)間里，我一定再接再勵(lì)，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我有很多的事情要做。不過(guò)忙碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會(huì)走的更好!
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十
這個(gè)5月，是不平凡的五月，我們培養(yǎng)聯(lián)系2班的戶外素質(zhì)拓展由月初幾乎推到月末了，主要是天氣原因，所以我們這次的活動(dòng)前期工作還是廢了一點(diǎn)心思的。
開始我們是打算在5月3日就開展組織生活的，考慮到五一剛放假回來(lái)，大家有時(shí)間也不會(huì)周末回家。所以原定5月3日，后來(lái)連續(xù)幾天下雨，我們活動(dòng)場(chǎng)地又不方便，所以推遲。真的是天公不作美，這雨平常不下，偏我們大家有時(shí)間在一起就下，所以一直推遲到5月24日，我們才開展本月的組織生活，我們這次組織生活與以往不太一樣，我們選擇傍晚時(shí)分在東區(qū)草坪開展。
主要是考慮到大家對(duì)教室活動(dòng)局限性的不太滿意，所以我們此次就來(lái)了一個(gè)革新，活動(dòng)目的很簡(jiǎn)單，主要是為而來(lái)讓大家彼此更加熟悉，說(shuō)白了，都是一條船上的人，不能一學(xué)期過(guò)去了還不熟悉吧，平常大家也只有每天早讀的時(shí)候才會(huì)見(jiàn)面，而且每個(gè)人都在自己讀自己的，所以沒(méi)有機(jī)會(huì)互相了解。這也是我們培養(yǎng)聯(lián)系的初衷所在。
我們4個(gè)培養(yǎng)練習(xí)班一起組織這次活動(dòng)，中間想了很多點(diǎn)子，想了各種需要大家團(tuán)結(jié)的小游戲去增進(jìn)彼此了解。整個(gè)活動(dòng)開展還算比較順利，除了拔河比賽是需要4個(gè)班一起的，其他游戲我們都是以班級(jí)為單位單獨(dú)展開的。我們班同學(xué)還是不夠活躍，不太放得開，不過(guò)至少能讓每個(gè)同學(xué)叫出班上其他同學(xué)名字，這也達(dá)到目的了。
這次活動(dòng)讓我明白了作為班級(jí)班主任的重要性，在很多事情上我沒(méi)有考慮周全，我要更多的與大家交流，以前總是想著不能耽誤大家晨讀的時(shí)間，所以沒(méi)有與他們好好聊過(guò)，以后我會(huì)在盡量不打擾他們的前提之下去和他們多溝通。
這是我們五月份一個(gè)比較重要的事情，還有一件事就是我們被安排去聽(tīng)了一場(chǎng)防火消災(zāi)講座，由于與上課時(shí)間沖突我們沒(méi)有聽(tīng)完整場(chǎng)講座，但我們也從中獲益良多，學(xué)到了不少消防知識(shí)。
這個(gè)五月我們還接收了一批預(yù)備黨員，這批預(yù)備黨員還不錯(cuò)，都是全票通過(guò)，但是也有不足，希望在今后的工作中能盡快改正不足，和我們一起建設(shè)我們的黨支部!
這是我們5月的幾件大事，這個(gè)5月我多了一些浮躁，內(nèi)心有點(diǎn)不太安定，希望可以盡快調(diào)整過(guò)來(lái)，當(dāng)然我不會(huì)把負(fù)面情緒帶到工作上，希望6月是美好的。一起加油!
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十一
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教誨下，通過(guò)本身的一直盡力，無(wú)論是思惟上、學(xué)習(xí)上仍是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和宏大的播種，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思維上，踴躍加入政治學(xué)習(xí)，保持四項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)則，擁戴黨的各項(xiàng)方針政策，自發(fā)遵照各項(xiàng)法規(guī)。
工作上，自己自_年工作以來(lái)，先后在某某部分、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不論走到哪里，都嚴(yán)厲請(qǐng)求本人，耐勞研究業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家內(nèi)行。就是憑著這樣一種動(dòng)搖的信心，我已純熟控制儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、打算、信譽(yù)卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為x行業(yè)務(wù)的內(nèi)行里手。
記得，剛進(jìn)x行，為了盡快掌握x行業(yè)務(wù)，我天天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，訓(xùn)練點(diǎn)鈔、盤算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，固然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，當(dāng)初每天都是第一個(gè)到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充分的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我多少年來(lái)工作的順利發(fā)展打下了良好的基本。
我工作過(guò)的崗位大局部在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同檔次、不同需要的客戶，我給予不同的贊助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我懂得到他要貸款買二手房時(shí)，因?yàn)樗恢撛趺崔k，只是有個(gè)主意，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心努力，在行里組織的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中我也積極響應(yīng)，常常參加單位組織的各項(xiàng)比賽，展現(xiàn)自我，并取得了優(yōu)良的成績(jī)，受到了單位的褒獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有廢棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)常識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就應(yīng)用業(yè)余時(shí)光自學(xué)大專，并于x年畢業(yè)，但我不滿意于現(xiàn)狀，又于x年自修東北大學(xué)金融本科，因?yàn)閷W(xué)習(xí)勤懇刻苦，成績(jī)精良，學(xué)習(xí)中受到老師充足確定，目前正在積極籌備論文問(wèn)難。豈但把握和進(jìn)步了金融知識(shí)，也有了必定的實(shí)踐水平，完整達(dá)到了本科生所存在的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融合到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于x年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考察當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資歷測(cè)驗(yàn)都到達(dá)1級(jí)程度。
最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成就，這與單位的引導(dǎo)跟同事們的輔助是分不開的。我始終深信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假使用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊焚燒”。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的豪情，感召鼓勵(lì)著共事們一起為咱們的事業(yè)貢獻(xiàn)、進(jìn)取、破功、建業(yè)。
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從8月初定下8月目標(biāo)以來(lái)，本人的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了當(dāng)時(shí)自己設(shè)定的目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了能更好開展工作，能讓自己在未來(lái)的工作中做出更好的成績(jī)，特對(duì)7月的工作進(jìn)行一個(gè)階段性的總結(jié)。
針對(duì)8月的工作，從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、工作效率：
雖然上個(gè)月的基本目標(biāo)已經(jīng)完成，但是經(jīng)過(guò)客觀分析不難發(fā)現(xiàn)：8月的工作效率極其低下。很多時(shí)候一天8個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)做到的有效工作非常少。經(jīng)常性的將有效工作時(shí)間內(nèi)的工作拖到8個(gè)工作小時(shí)以外的時(shí)間去做，造成時(shí)間成本的極大浪費(fèi)和人員的極度疲勞。從這方面來(lái)看，在以后的工作中，合理分配有效時(shí)間就顯得尤為重要，在以后的工作中，要努力去協(xié)調(diào)有效時(shí)間，爭(zhēng)取在工作上能夠更高效。
二、新客戶的開發(fā)：
作為一家銷售型公司的員工，如果在整整一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，都沒(méi)能開發(fā)到一個(gè)新的客戶，這個(gè)問(wèn)題是非常嚴(yán)肅的。之前的三個(gè)月，因?yàn)橛腥ツ甑目蛻糍Y源的沉淀，所以會(huì)有部分的老客戶合作，但是當(dāng)老客戶都合作以后呢?或者現(xiàn)有資源都用完以后呢?面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的境況，值得我去認(rèn)真思考。而且目前我已經(jīng)隱隱感覺(jué)到了手中可用資源的有限性了。所以在未來(lái)的工作中需要合理分配時(shí)間，將新客戶的開拓作為重點(diǎn)來(lái)抓。
三、后端沉淀：
一名優(yōu)秀的銷售人員就是優(yōu)秀業(yè)績(jī)的持續(xù)性。如果說(shuō)一個(gè)月能做公司第一，下個(gè)月做公司倒數(shù)第一。這樣的銷售人員絕對(duì)不能是一名合格的銷售人員。所以為了保證自己能成為一名合格的銷售人員，就必須保持銷售業(yè)績(jī)的優(yōu)秀持續(xù)性。在這個(gè)問(wèn)題上目前困擾比較大，看看自己的業(yè)績(jī)，高低起伏非常不平衡。所以在以后的工作中，要努力去做，爭(zhēng)取能保持一個(gè)業(yè)績(jī)的持續(xù)性優(yōu)秀。而在獵頭行業(yè)，如果想保持每個(gè)月都能有穩(wěn)定的銷售額，那后端必須有充足的后勁給予支持。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是后端需要有一個(gè)穩(wěn)定的沉淀(保證每個(gè)月都能有2-3名人才到位)。只有這樣，才能成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷售人員。在這個(gè)方面的能力在我身上顯的非常奇缺。在以后的工作中必須在這個(gè)問(wèn)題上做更多的努力。
目前經(jīng)過(guò)分析整理，發(fā)現(xiàn)自己在8月工作中嚴(yán)重不足的問(wèn)題有綜上所述的三點(diǎn)。在未來(lái)的工作中必須加倍努力，認(rèn)真克服。雖然問(wèn)題很嚴(yán)重，但是我堅(jiān)信，只要用心去做，努力去完善，在以后的工作中一定能做出更大的成績(jī)!
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十三
財(cái)務(wù)出納工作計(jì)劃在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)規(guī)范化管理、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和教育方面發(fā)揮著非常重要的作用。為了使財(cái)務(wù)工作做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特制定本財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。
一、組織財(cái)務(wù)人員參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)
組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平。了解新標(biāo)準(zhǔn)體系的框架，掌握和理解新標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、要點(diǎn)和本質(zhì)。全面按照新標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范要求，熟練運(yùn)用新標(biāo)準(zhǔn)等。并進(jìn)行會(huì)計(jì)處理和編制財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表和表格。
二是進(jìn)一步完善預(yù)算工作，探索基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律
根據(jù)上級(jí)財(cái)政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見(jiàn)性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和執(zhí)行工作。準(zhǔn)備年度預(yù)算，盡量現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)。
第三，加強(qiáng)和規(guī)范資金管理
1、根據(jù)新的制度和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合實(shí)際情況，核算業(yè)務(wù)，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好工作的同時(shí)，處理好與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3.做好正常出納會(huì)計(jì)。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金支付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開拓新的來(lái)源和結(jié)算，使有限的資金發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財(cái)務(wù)保障。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算。及時(shí)記賬。
4、財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持崗位責(zé)任制原則，秉公辦事，以身作則。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
第四，財(cái)務(wù)管理力求科學(xué)，核算規(guī)范，成本控制充分理化，加強(qiáng)監(jiān)督，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使財(cái)務(wù)運(yùn)作更趨于理性健康，更符合公司的發(fā)展步伐。要嚴(yán)格學(xué)校硬件管理，學(xué)校的課桌、凳子和教學(xué)儀器設(shè)備要管理好，使用好，及時(shí)維修，嚴(yán)禁借出。如有正常損壞，應(yīng)按掛失程序報(bào)失。所有教室、儀器室、辦公室應(yīng)嚴(yán)格管理人員，有轉(zhuǎn)換手續(xù)，并按價(jià)賠償損壞和損失。妥善管理固定資產(chǎn)賬戶。
5.繼續(xù)做好收費(fèi)工作
學(xué)校收費(fèi)工作是高壓線，上級(jí)多次申請(qǐng)。所以今年學(xué)校還是需要加強(qiáng)這方面的管理，不會(huì)向?qū)W生收取任何費(fèi)用。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十四
以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。
2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。
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回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作。
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五月就快結(jié)束了，回首五月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事共同努力的艱辛，也有遇到過(guò)挫折和困難，時(shí)光過(guò)得很快。五月的公司越來(lái)越規(guī)范。五月總結(jié)如下：
月初，公司由于沒(méi)有多少人而發(fā)展不起來(lái)，我是在前道排版的，一天做起來(lái)的板子也不怎么多，由于裁輔料那里人走掉了，所以我就接管裁輔料的工作，在每天做完今天的工作后，那里有需要幫忙的就往哪里幫忙，這樣重復(fù)這每天的工作，隨著時(shí)間的流動(dòng)，公司人員有所增加，我開始幫助新來(lái)的員工，教會(huì)他們?cè)趺床幂o料，該要注意哪些方面。每次看完圖紙尺寸在工作，以免出錯(cuò)。期間我對(duì)前道的工藝要求和操作有所了解。
在個(gè)月我在組件測(cè)試學(xué)習(xí)這個(gè)崗位的相關(guān)知識(shí)，除了學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備怎么樣運(yùn)用什么的還會(huì)幫忙做一些實(shí)驗(yàn)，如拉力實(shí)驗(yàn)、eva膠粘度和一些原材料實(shí)驗(yàn)。雖然這時(shí)候不是很忙，但在有空的時(shí)候就往每個(gè)崗位學(xué)習(xí)，在每個(gè)崗位工作學(xué)習(xí)的同時(shí)我學(xué)到了很多知識(shí)，其中包括對(duì)電池片的分類、應(yīng)用，車間整個(gè)組件生產(chǎn)的工藝流程的了解和基本操作。讓我懂得了很多學(xué)校里沒(méi)有的知識(shí)，也了解到了自身的不足。
在公司正人員逐漸增加，擴(kuò)大生產(chǎn)的時(shí)候，邵總的到來(lái)更加鞏固了原有的基礎(chǔ)的同時(shí)，又增加了公司的訂單，客戶。以及對(duì)公司的系統(tǒng)化管理，讓公司漸漸形成有一定的規(guī)模，規(guī)劃范的制度。也對(duì)我們的待遇等多個(gè)方面進(jìn)行了改善，讓我們相信公司有好的未來(lái)發(fā)展。
當(dāng)公司發(fā)展中成立了幾個(gè)重要部門，在距技術(shù)部成立后，我現(xiàn)在在的品保部也成立了，我在總測(cè)的崗位上工作，算品保中的fqc，自從進(jìn)入品保部后讓我的知識(shí)又有了很大的提高，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解到了對(duì)于品質(zhì)的重要性、5s的的管理方法、qc七大手法等等相關(guān)知識(shí)。讓我更加的熱愛(ài)這份工作，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階。
總結(jié)五月的工作，盡管對(duì)我來(lái)說(shuō)有了一定的進(jìn)步和提升，但在有些方面還是有著不足的地方。從而知道了做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)要有方向，工作要有目標(biāo)，心中要有底，要基本做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是很重要的。我要在今后的工作中要不斷努力，多與同事進(jìn)行溝通，不懂得地方要虛心請(qǐng)教，做好公司管理的相關(guān)規(guī)定制度，提高自己的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
在學(xué)習(xí)方面也要不斷的學(xué)習(xí)自己不懂的知識(shí)，我相信，在下個(gè)月里我還會(huì)不斷的進(jìn)步，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全圖員工的努力下公司會(huì)越做越好。
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忙碌、炎熱且愉快的八月工作即將畫上句號(hào)，但這只是在麗源今后經(jīng)營(yíng)管理上的一個(gè)逗號(hào)，以后還有更多的諸如頓號(hào)、問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)等著我，工作不能有絲毫懈怠，因?yàn)樽鳛楣P(guān)銷售部領(lǐng)頭人，身負(fù)整個(gè)酒店的營(yíng)銷策略方案，公關(guān)宣傳、營(yíng)業(yè)推廣責(zé)任等等，深感肩上的擔(dān)子很重，深深的知道經(jīng)營(yíng)是對(duì)外部的管理，管理是對(duì)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)這個(gè)道理。閑話不敘太多，因?yàn)樾韪倪M(jìn)的東西太多，(如儀容儀表、專業(yè)知識(shí)等)在這里不一一列出。通過(guò)觀摩、學(xué)習(xí)、指導(dǎo)、跟蹤、綜合地總結(jié)了八月工作內(nèi)容如下：
自接手工作后，對(duì)飯店的營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，查閱酒店往來(lái)帳及歷史經(jīng)營(yíng)資料。以期望日后達(dá)到有條理有序的工作目的。
制定飯店新形象名片和活動(dòng)內(nèi)容編輯圖片設(shè)計(jì)及前期文件和歷史客戶資料整理工作。
針對(duì)本部門員工定期指導(dǎo)工作及引導(dǎo)性溝通培訓(xùn)4次
研究了大量的個(gè)案，重新給予飯店定位，根據(jù)本地市場(chǎng)及同業(yè)情況完成促銷及活動(dòng)方案6個(gè)，其中實(shí)施2個(gè)，未加實(shí)施方案4個(gè)。
查找、聯(lián)系行業(yè)內(nèi)合作伙伴及協(xié)議簽署工作，確認(rèn)合作意向同行26家，確認(rèn)價(jià)格已簽協(xié)議1家，談妥待簽3家，協(xié)議進(jìn)行中22家。
制定并整理系統(tǒng)培訓(xùn)資料3份。(團(tuán)隊(duì)管理，酒店綜合管理培訓(xùn)知識(shí)，營(yíng)銷態(tài)度、方法與技巧)
八月份營(yíng)業(yè)概況：包席527桌，散餐145桌，客房751間，會(huì)議：8次
如其他的行業(yè)一樣，麗源也有些許的歷史遺留問(wèn)題在八月份的工作和觀察當(dāng)中都一一的展露出來(lái)，但凡事物都有它的雙重性，積極主動(dòng)是我做人做事的態(tài)度，這些所謂的問(wèn)題我會(huì)把它作為我以后的成長(zhǎng)空間，輕松、坦然的去面對(duì)，一切皆在掌握中，面對(duì)挑戰(zhàn)，接受挑戰(zhàn)是我不二的選擇。
下一步的工作計(jì)劃就先從經(jīng)營(yíng)和管理入手，針對(duì)咱們飯店的經(jīng)營(yíng)是根據(jù)飯店的資源狀況和所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境做出一定時(shí)期的戰(zhàn)略性部署、制定較遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，定了酒店的發(fā)展方向，保證它的長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局性;管理總的來(lái)講就是就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃，檢查總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最后做改進(jìn)，這樣依次進(jìn)行，直到完美。為了不打無(wú)把握的仗還是把九月的計(jì)劃簡(jiǎn)略的來(lái)出來(lái)大家分享下。
首先保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、周邊大集團(tuán)、大公司、政府部分部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。(開展此項(xiàng)工作需領(lǐng)導(dǎo)支持)
緊抓飯店的宣傳推廣工作，積極參與飯店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高飯店的聲譽(yù)和在周邊影響力。
主持及制定培訓(xùn)內(nèi)容，并親自實(shí)施培訓(xùn)，以此來(lái)杜絕以后一切不規(guī)范操作(如各班次銜接和口頭操作、協(xié)議)重樹飯店新形象、新口碑吸引熱愛(ài)麗源、關(guān)心麗源發(fā)展的每一位客人(這樣的培訓(xùn)每周最少一次，看營(yíng)業(yè)時(shí)間定)
定制中秋節(jié)酒店主題宣傳活動(dòng)及員工聯(lián)歡茶話會(huì)。
簽約聯(lián)盟商戶，讓聯(lián)盟商戶代為宣傳，達(dá)到客戶、空間、資源共享。
一一拜訪前期流失客戶(集團(tuán)客戶和大客戶)，維護(hù)簽約客戶，拜訪、認(rèn)識(shí)、掌握、了解所有簽單協(xié)議負(fù)責(zé)人，以此給今后輕松的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
開發(fā)新客戶，全方位，爭(zhēng)取和上級(jí)旅游部門聯(lián)系，以掛靠等方式吸引外地來(lái)樊游客。
新協(xié)議簽署。像之前過(guò)期合約，口頭合約等等，新團(tuán)隊(duì)協(xié)議簽署都會(huì)開展，在結(jié)算協(xié)議時(shí)間和簽單金額給予一定的控制，便于以后對(duì)賬及結(jié)算。
樹星級(jí)飯店形象，九月預(yù)計(jì)簽約本地及周邊地區(qū)旅行社30家或以上。
開展有活力、有影響力、有吸引力的消費(fèi)送禮、消費(fèi)積分、消費(fèi)有獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)整個(gè)酒店的銷售
會(huì)議及宴會(huì)開展短信及上門宣傳，爭(zhēng)取有更高的提升。
餐廳目標(biāo)：爭(zhēng)取在8月的基礎(chǔ)上提升10%—15%
客房目標(biāo)：爭(zhēng)取在8月的基礎(chǔ)上提升20%—25%
為了以上這些，我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，全力做好計(jì)劃中的所有事項(xiàng)，以新起點(diǎn)、新形象、新面貌來(lái)迎接以后的所有挑戰(zhàn)，所有的一切困難盡情的來(lái)吧，我坦然接受。
沉睡的，快醒來(lái)，我看好你!，加油進(jìn)行中。
月度個(gè)人工作總結(jié)20個(gè)字 月度個(gè)人工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇十八
20xx年9月份我擔(dān)任的是客服專員的工作，在這個(gè)崗位上在經(jīng)理和同事們的幫助下，我更深層次地學(xué)到了很多。
(1)學(xué)會(huì)了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此我理解為客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學(xué)會(huì)了換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護(hù)客戶、留住商家，提升最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
(3)學(xué)會(huì)了不輕易承諾，說(shuō)到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們，信譽(yù)是根本，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)顧客，72小時(shí)給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(4)學(xué)會(huì)了勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
但與此同時(shí)，也存在許多不足：
(1)還需要訓(xùn)練全方位的語(yǔ)言表達(dá)能力。我這里說(shuō)的語(yǔ)言表達(dá)能力不是與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當(dāng)，謙恭自信，積極很多時(shí)候我們無(wú)法為顧客爭(zhēng)取到她想要的，但是依然可以從言語(yǔ)中體現(xiàn)我們的誠(chéng)意。
(2)還需要豐富行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我還需要向商家，向右經(jīng)驗(yàn)的前輩，向書本不斷學(xué)習(xí)。