以下2014年高考熱門專業(yè)top100信息由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)高考頻道為您提供，希望對(duì)您高考志愿填報(bào)有所幫助!
    電信商務(wù)
    門類：電子信息類
    培養(yǎng)目標(biāo)：充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR(交互式語音應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等，自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)，使企業(yè)根據(jù)用戶的需求，提供受理商品訂貨、市場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)支持、客戶開拓、客戶管理、客戶服務(wù)等不同功能的服務(wù)所需要的高級(jí)應(yīng)用型、技能型的技術(shù)和管理人才。
    主要課程：企業(yè)文化 、客服工作概述 、語音藝術(shù)、電信商務(wù)服務(wù)流程、電信業(yè)務(wù)知識(shí)、地理和姓氏常識(shí) 、客服人員規(guī)范用語、呼叫系統(tǒng)軟件、呼叫情景模擬、案例分析、安全教育、職業(yè)素質(zhì)、呼叫中心發(fā)展及特點(diǎn)、行業(yè)分析等。
    就業(yè)方向：各種行業(yè)部門，如電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力、政府等大型企業(yè)和政府機(jī)關(guān)。
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