我于xx年x月x日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，已經(jīng)幾本掌握了各項本職工作，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：
    1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。
    2.負責醫(yī)院總機的管理工作。
    3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
    4.負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。
    5.負責受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。
    6.負責關(guān)愛卡的銷售和管理工作。
    7.負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作
    8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導交辦的其他工作
    在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
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