“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！币韵率浅鰢魧W網小編整理的《營銷部工作總結與計劃》范文，僅供參考！
    列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
    一、營銷計劃
    營銷工作的基本法則是，制定營銷計劃和按計劃營銷。營銷計劃管理既包括如何制定一個切實可行的營銷目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
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    二、客戶關系管理
    對客戶管理有方，客戶就會有營銷熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的營銷熱情，也無法有效地控制營銷風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
    三、信息反饋
    信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，營銷活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是營銷額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為營銷額是昨天的，是已經實現(xiàn)的，已經變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的營銷業(yè)績、明天的市場。
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    四、“營銷當中無小事”
    “管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“營銷當中無小事”。營銷更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
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