11月5日央視報(bào)道，公安部要求全國(guó)公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，方便群眾，要下大決心解決突出問(wèn)題，方便群眾辦事，特別是要把解決廣大群眾反映強(qiáng)烈的辦戶(hù)口難、辦證難問(wèn)題作為改進(jìn)作風(fēng)的突破口，切實(shí)整改落實(shí)，抓出成效。凡是被舉報(bào)在辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)過(guò)程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，一律停止執(zhí)行職務(wù)、追究責(zé)任。
    辦戶(hù)口難、辦證難這種問(wèn)題如今并不鮮見(jiàn)。去年底，山西一女子為辦二胎準(zhǔn)生證，一直奔波在各個(gè)部門(mén)，連父母“文革”時(shí)的結(jié)婚證都找了出來(lái)，花了3個(gè)多月，蓋了30幾個(gè)章后才給老二換來(lái)了保障;今年初，河南新鄉(xiāng)一百歲老人的一代身份證停用后需換領(lǐng)，但當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)表示，無(wú)法異地采集指紋，在親友奔波8個(gè)月之后，仍無(wú)果;像這樣“部門(mén)動(dòng)動(dòng)嘴，辦事人員跑斷腿”的例子舉不勝數(shù)。
    政務(wù)服務(wù)大廳是一個(gè)“窗口”， 群眾可以透過(guò)這個(gè)“窗口”感受到政府部門(mén)的工作態(tài)度和辦事效率。但長(zhǎng)期以來(lái)給群眾的印象卻是以古板的“原則”來(lái)給群眾制造麻煩。辦證難，難在態(tài)度;態(tài)度問(wèn)題，就是作風(fēng)問(wèn)題，公安部在群眾路線(xiàn)教育改進(jìn)作風(fēng)中，以辦證這種小切口入手，并沒(méi)有顯得“小家子氣”，而是從最基本的做起改善干群關(guān)系、改進(jìn)工作作風(fēng)，真正體現(xiàn)為民服務(wù)的宗旨。
    好的政策得到體現(xiàn)還是需要制度的落實(shí)，公安部下決心解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問(wèn)題，已經(jīng)表明了從嚴(yán)治警的態(tài)度，若要切實(shí)貫徹實(shí)施下去，筆者認(rèn)為兩方面的工作不能少。一是要讓制度落到“紙上”，既然“停止職務(wù)、開(kāi)除公職、追究刑事責(zé)任”等處理辦法已經(jīng)提出來(lái)，就要明文規(guī)定，令行禁止，給不重視作風(fēng)的干部敲一道“警鐘”。二是要抓正反典型，正面的就要獎(jiǎng)，絕不疏漏;反面的就要懲，絕不姑息。
    作風(fēng)轉(zhuǎn)變不僅僅局限在公安系統(tǒng)，在當(dāng)前中央轟轟烈烈開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育、強(qiáng)調(diào)改進(jìn)作風(fēng)之際，群眾“辦事還難不難?辦事效率高不高?辦事態(tài)度好不好?”都是當(dāng)前亟需解決的問(wèn)題。在規(guī)定范圍內(nèi)能不給群眾制造麻煩的，就少添麻煩;這樣群眾才會(huì)滿(mǎn)意，社會(huì)才會(huì)和諧發(fā)展。
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