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社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇一
1、指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政為民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
2、服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。
二、服務(wù)范圍
在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口，本著“一窗受理，便民服務(wù)。將民政殘聯(lián)、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、科教文衛(wèi)、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、司法等部門進行整合，實行一窗口對外，集中辦公，為居民提供“一站式”服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：行政、黨務(wù)管理和矛盾糾紛兩大類。行政、黨務(wù)管理包括上交黨費和黨關(guān)系轉(zhuǎn)移、計生服務(wù)、社會救助，就業(yè)保障、政策1
咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時給予辦理；屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。社區(qū)便民服務(wù)窗口開通專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。
三、工作制度
1、為民服務(wù)全程代辦應(yīng)遵循公開、公平、依法、高效和自愿的原則。在服務(wù)中，要掌握政策、堅持原則、實事求是、廉潔高效、業(yè)務(wù)熟練、熱情禮貌、全心全意為居民群眾服務(wù)
2、嚴格按照受理事項的分類和社區(qū)單位內(nèi)部的運行程序辦理。
3、凡符合法規(guī)、政策規(guī)定的申辦事項，嚴格按照相關(guān)要求及時
受理，不得以任何理由拖延受理、刁難辦理人員。
4、負責(zé)制就是誰代理誰負責(zé)，不能敷衍或扯皮
5、社區(qū)代辦人員對代辦事項一定要做好臺帳登記
6、代辦工作人員嚴禁接受辦理人員任何形式的吃請、禮物，不
接受有價證券、禮金。
四、工作流程
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇二
物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執(zhí)行，其班組設(shè)置根據(jù)所管物業(yè)類型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設(shè)置。一般為：
1、保潔部2、樓宇清潔服務(wù)班3、高空外清潔部4、公共區(qū)域清潔班。
1、按照公司的管理目標，組織各項物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作；
2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時返工補課；
3、接洽開拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收；
4、經(jīng)常巡查抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時解決。
1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實施方案；
2、對專用清潔設(shè)備進行使用指導(dǎo)；
3、隨時檢查和保養(yǎng)清潔用具和機械設(shè)備；
4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項目；
5、經(jīng)理交辦的其他事項。
1、向清潔主管負責(zé)，每日班前留意當日清潔主管的指示，并接受其督導(dǎo)；
2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當值，對缺勤及時采用措施，合理安排屬下員工工作；
3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類型的地面、燈飾和部件等；
4、隨時檢查員工的工作情況，及時調(diào)整各種工具及人力配備；
5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。
1、遵守《員工守則》，統(tǒng)一著裝上崗；
2、聽從領(lǐng)班的安排，嚴格按照物業(yè)保潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作。
1、嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排；
2、認真做好倉庫的安全、整潔工作。按時到崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物，發(fā)現(xiàn)可疑跡象或火險隱患及時排除或上報；
3、負責(zé)清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時必須按質(zhì)按量驗收，并正確填寫入庫單；發(fā)貨時必須嚴格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，對于手續(xù)欠妥者一律拒發(fā)；
4、嚴禁私自借用工具及用品；
5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇三
深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)為目標，不斷拓展服務(wù)項目和服務(wù)領(lǐng)域，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務(wù)環(huán)境。
一是服務(wù)地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè)，整合各類資源，降低建設(shè)成本，實現(xiàn)資源共享和效益化，使便民服務(wù)室成為與行政審批、社會管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺。
三是公開透明的原則。進駐便民服務(wù)室的服務(wù)事項，都要公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。
四是因地制宜的原則。著眼提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，注重實際、分類指導(dǎo)，經(jīng)濟基礎(chǔ)較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設(shè)；經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應(yīng)基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。
按照“簡明、經(jīng)濟、實用”的原則，達到“五有”：
一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設(shè)立便民服務(wù)室，有便民服務(wù)室標志；
二有設(shè)施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施，便民服務(wù)室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通；
三有制度，制定辦事承諾、責(zé)任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督；
四有隊伍，村(社區(qū))便民服務(wù)室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1—2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)安排專人負責(zé)日常工作，服務(wù)人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務(wù)室集中辦事，其余時間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋啵鞔逶诟鹘M設(shè)立1名以上的便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，組建便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)隊伍，為村民代辦服務(wù)事項；
五有記錄，值班代辦人員把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
村(社區(qū))便民服務(wù)事項主要包括公共社會服務(wù)和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類；法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務(wù)類；水電設(shè)施維修、計生服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)等公益事業(yè)類；技術(shù)指導(dǎo)等致富發(fā)展類；本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務(wù)、交通等民事糾紛調(diào)解類。
1、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責(zé)受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責(zé)調(diào)查核實，及時辦理應(yīng)由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務(wù)中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務(wù)中心可辦理的，應(yīng)依法及時辦理；街道便民服務(wù)中心無法辦理的，由街道便民服務(wù)中心代理人員上報市行政服務(wù)中心及相關(guān)部門辦理。
4、回復(fù)。根據(jù)街道便民服務(wù)中心的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進度，由代辦員負責(zé)及時了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復(fù)。
村(社區(qū))便民服務(wù)室以為民代辦、幫辦服務(wù)為宗旨，遵循以下服務(wù)原則：
1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員均可以提供代辦服務(wù)。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員為當事人提供代辦服務(wù)的，應(yīng)當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權(quán)委托。當事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當提供幫辦服務(wù)。
3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員代辦的，應(yīng)當及時、認真地為當事人提供代辦服務(wù)，并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當事人。多個村(居)民同時授權(quán)委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務(wù)，但不得因代辦事項集中服務(wù)而拖延服務(wù)承諾期限。
4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當向辦事機關(guān)交納的費用外，村(社區(qū))便民服務(wù)室向當事人提供的代辦、幫辦服務(wù)不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室為當事人提供的代辦服務(wù)，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應(yīng)當無例外地提供最快捷的服務(wù)。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務(wù)。
為確保村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項配套制度：
1、建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。代辦員在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。
3、建立每月結(jié)報、考評制度。由村代辦員負責(zé)，按月填寫《村(社區(qū))便民服務(wù)辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務(wù)中心。街道便民服務(wù)中心對村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責(zé)任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項目、報送期限、代辦員工作職責(zé)等要在村務(wù)公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設(shè)立監(jiān)督意見箱，街道便民服務(wù)中心要設(shè)立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務(wù)中心反映有關(guān)意見。
各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加快建設(shè)進度，于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務(wù)室。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇四
脫離群眾整改措施
篇1：群眾路線個人整改措施
群眾路線教育實踐活動個人整改方案
教育實踐活動開展以來，我通過前一階段的深入學(xué)習(xí)，以黨的十八大、十八屆三中全會和__一系列重要講話精神為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系自己的思想、工作、生活實際，緊扣為民務(wù)實清廉主題，結(jié)合村兩委工作實際，嚴格要求自己，通過群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議，聚焦“四風(fēng)”查找問題，同時，通過對照“四面鏡子”經(jīng)過歸納整理，梳理出意見建議，根據(jù)縣委和鎮(zhèn)黨委的有關(guān)要求，針對活動中深入查擺和廣泛征求的意見建議，研究制訂了本人整改方案。
一、遵守黨的紀律情況
整改思路：我們每個_員只有加強學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)的人生觀、價值觀，更進一步地堅持解放思想，實事求是，與時俱進，求真務(wù)實，一切從實際出發(fā)的思想路線，注重個人修養(yǎng)，時刻對自己進行反省。
主要內(nèi)容: 在黨組織的培養(yǎng)下，我成為了一名中國_員，一直以來，無論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我都始終遵守黨的政治紀律，堅定理想信念，堅持黨的基本理論、基本路線、基本要求，做到大是大非面前旗幟鮮明，立場堅定，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策。深入學(xué)習(xí)黨的十八大和__一系列重要講話精神，在思想上、政治上、行動上與以_同志為核心的_保持高度一致。工作中服從組織安排，廉潔自律，自覺遵守黨紀國法，自覺按黨的組織原則、黨內(nèi)政治生活準則和制度規(guī)定辦事，不越雷池，守住底線。
整改時限：長期
二、貫徹中央八項規(guī)定、轉(zhuǎn)變作風(fēng)方面的基本情況
具體舉措：要進一步保持清正廉潔，增強拘腐防變能力，改進自己的工作作風(fēng)，增強宗旨意識，樹立無私奉獻和艱苦奮斗精神，把維護和實踐服務(wù)對象的利益放在首位。
主要內(nèi)容：黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，以集中解決“四風(fēng)”問題為重點，改進作風(fēng)，密切干群關(guān)系，是確保黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重大舉措。從自身做起，嚴格執(zhí)行市、縣、鎮(zhèn)各項規(guī)定，針對在群眾路線教育實踐活動中提出的意見建議，認真查找問題根源，也發(fā)現(xiàn)了一些做得不足的地方：一是思想認識有偏差，認為這主要是領(lǐng)導(dǎo)干部的事情，與自身關(guān)系不大，需要注意的地方少，重視度不夠。二是逢年過節(jié)參加左鄰右舍、鄰居的相互宴請，在自我消費方面存在浪費現(xiàn)象。三是對于一些工作，覺得不重要、沒必要，工作主動性差,中央八項規(guī)定宣傳不夠、不夠徹底的表現(xiàn)，需要更加引起注意，進一步加以改進。
整改時限：立即
三、“四風(fēng)”方面存在的問題
整改思路：按照__對開展黨的群眾路線教育實踐活動每一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要帶頭“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，對準“四風(fēng)”，聚焦“四風(fēng)”，解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。按照實事求是原則，一一對照“四風(fēng)”的具體表現(xiàn)，本人經(jīng)過認真查找，由易到難，循序漸進，言必信，行必果，逐點逐條改正。
形式主義方面：
1.理論學(xué)習(xí)不夠。 學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏學(xué)習(xí)的興趣和熱情。尤其是系統(tǒng)地學(xué)習(xí)貫徹__十八大以來一系列重要講話精神還需要進一步加強。
2、以文件貫徹文件，以會議落實會議，實際問題解決不徹底。
整改措施：要進一步務(wù)實創(chuàng)新，增強工作實效，認真學(xué)習(xí)，振奮精神。
官僚主義方面 ：
1.工作在最基層，不了解群眾，有時遇到過激的困難，態(tài)度會生硬，膽子小。
2.做事的積極主動性不足，對于群眾的困難，雖然也大
部分都積極予以幫助，但對于一些需要下大工夫、較困難的事情，則存在多一事不如少一事的思想，還是沒有把群
眾的事當做自己的事，沒有做到全心全意為群眾服務(wù)。
整改措施：放下包袱，堅持原則。
享樂主義方面 ：
1.工作中爭強當先的意識不夠，對于工作存在“多做多錯、少做少錯、不做不錯”的心理，存在畏難情緒，對于新問題往往采用保守策略，缺乏敢為天下先的勇氣和闖勁，工作中畏首畏尾，主動性不強，從來不會主動提出意見。
2、溝通交流不夠，敢于斗爭的意識不強。對一些不正之風(fēng)和不良習(xí)氣，有時覺得習(xí)以為常，怕得罪人，存在“事不關(guān)己高高掛起”的想法。
3.存在精神懈怠、不思進取的傾向，學(xué)習(xí)方面也放松了，出現(xiàn)安于現(xiàn)狀、不思進取的傾向。
整改措施：解放思想，凡事親力親為，認認真真對待工作 奢糜之風(fēng)方面：
1.不注重勤儉節(jié)約，個人自我把關(guān)不嚴，在村委會經(jīng)常剩菜，對于一些不穿的衣物也是直接扔掉。
2.存在浪費行為，不注意節(jié)約公共資源，下班經(jīng)常不關(guān)電腦，辦公用紙有時圖方便沒有做到雙面使用。
整改措施：要進一步保持清正廉潔，增強拒腐防變能力，改進自己的工作作風(fēng)
四、存在的問題原因分析
整改思路：“四風(fēng)”具有頑固性和反復(fù)性，糾正“四風(fēng)”不可能畢其功于一役，由易到難，循序漸進，言必信，行必果，逐點逐條改正。
通過這次黨的群眾路線教育和相關(guān)資料學(xué)習(xí)，深刻地認識到“四風(fēng)”現(xiàn)象表現(xiàn)不一，癥狀多樣，理想信念問題、思想作風(fēng)問題是存在上述所有問題的直接根源。
（一）政治理論學(xué)習(xí)不夠主動，不夠深入，政治理論修養(yǎng)有待提高。
作為一名黨員干部，沒有把政治理論學(xué)習(xí)放在一個重要的位置，在學(xué)習(xí)上存在著一定的片面性，缺乏對政治理論的深刻理解，在加強理想信念教育方面，積極主動性不強，精力投入不夠。
（二）對黨的群眾路線認識不深，經(jīng)驗不足，宗旨觀念有所淡化。
（三）黨性修養(yǎng)有待升華，主動性、自覺性有所放松。 作風(fēng)問題說到底是黨性問題，加強作風(fēng)建設(shè)，最根本的要從提高黨性修養(yǎng)抓起。在平常的工作生活中，覺得工作過的去，難免滋長了自我滿足、自我感覺良好的情緒。
“四風(fēng)”問題的產(chǎn)生，歸根到底是宗旨意識淡薄、群眾觀念淡化、群眾路線執(zhí)行不力的問題。還沒有真正在思想上、篇2：個人整改措施
個人整改措施
在這次黨的群眾路線教育實踐活動中，我認真學(xué)習(xí)了
有關(guān)文件和材料?，F(xiàn)結(jié)合自己的工作職責(zé)，在自我對照檢查的基礎(chǔ)上，為接受黨員群眾的評判和監(jiān)督，切實解決“四風(fēng)”方面所存在的突出問題，確保達到修正錯誤糾正缺點的目的，特制定個人整改措施，請大家監(jiān)督落實。
一、在遵守黨的政治紀律和貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委省政府十項規(guī)定方面存在問題的整改措施
（一）在遵守黨的政治紀律方面存在問題的整改措施。
1、存在問題：在堅持黨的思想路線方面仍有一定差距。
2、整改措施：更進一步地堅持黨的“解放思想，實事求是，與時俱進，求真務(wù)實，一切從實際出發(fā)”的黨的思想路線，堅持扶貧改革不動搖。特別在扶貧開發(fā)中始終堅持學(xué)習(xí)貫徹落實__提出的“實事求是，因地制宜，分類指導(dǎo)，精準扶貧”的新要求，實實在在地做好扶貧外資工作。
3、整改時限：長期。
（二）在貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委省政府十項規(guī)定方面存在問題的整改措施。
1、存在問題：在開短會、講短話、講明白話、講管用話方面，本人做得不夠好，撰寫并簽發(fā)了幾期“可發(fā)可不發(fā)”的簡報。
2、整改措施：做到可開不可開的會堅決不開，可發(fā)可不發(fā)的簡報堅決不發(fā)，可長可短的會和材料堅決做到開短會、講短話、寫短文，原則上調(diào)研報告不超過3000字。
3、整改時限：今年12月以前。
二、杜絕形式主義方面存在問題的整改措施
（一）學(xué)風(fēng)文風(fēng)方面存在問題的整改措施。
1、存在問題：學(xué)風(fēng)不夠端正，學(xué)用時有脫節(jié)；有時寫材料重形式弱實效；時有“學(xué)而不習(xí)”現(xiàn)象，文件資料看一遍了事，對與己無關(guān)的資料看個標題就簽字。
2、整改措施：學(xué)風(fēng)文風(fēng)是一個黨風(fēng)問題。文風(fēng)關(guān)系學(xué)風(fēng)、作風(fēng)和黨風(fēng)，這不僅是一個方法論的問題，更是一個世界觀和黨性修養(yǎng)的問題。堅持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，帶著問題學(xué)，學(xué)以解決實際問題，經(jīng)典著作反復(fù)學(xué)，堅持做讀書筆記和寫學(xué)習(xí)心得體會。
3、整改時限：長期。
（二）抵制外界形式主義現(xiàn)象的整改措施。
1、存在問題：自己不僅存在形式主義現(xiàn)象，對其抵制也不嚴、甚至有隨波逐流的現(xiàn)象。
2、整改措施：從嚴要求自己，堅決杜絕形式主義。無私才能無畏，對與自己工作有聯(lián)系的形式主義的東西自己也要堅決抵制，做到不隨波逐流、不跟風(fēng)趕浪。
3、整改時限：近期。
（三）切實解決“三不夠”問題的整改措施。
1、存在問題：近年，則存在解決實際問題不夠多、督
促檢查不夠嚴、貫徹落實不夠好現(xiàn)象，如對貧困村互助資金、中央專項彩票公益金扶貧項目就調(diào)研指導(dǎo)不夠；對職工從思想、工作、生活上關(guān)心幫助、排憂解難做得也不夠。
2、整改措施：嚴格實行一級管一級制度，充分發(fā)揮中心分管領(lǐng)導(dǎo)和各處的職責(zé)作用。把分級負責(zé)與重點督查相結(jié)合，形成縱橫結(jié)合的管理體制。切實做到工作有部署、有檢查、有落實。
3、整改時限：近期。
三、杜絕官僚主義方面存在問題的整改措施。
（一）切實解決“閉門造車”現(xiàn)象的整改措施。
1、存在問題：有時代擬上級領(lǐng)導(dǎo)講話或文稿或文件或材料，“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”“為有高度而高度”，便產(chǎn)生了脫離群眾、脫離實際現(xiàn)象。特別是代擬領(lǐng)導(dǎo)講話、文件等，多是坐在高樓里“閉門造車”，有的東西離實際相去甚遠。
2、整改措施：一年到基層調(diào)研不少于60天，寫調(diào)研報告不少于。認真學(xué)習(xí)上級文件、講話精神，吃透上情；認真研究扶貧規(guī)律性的東西，吃透內(nèi)情；多學(xué)習(xí)、了解橫向部門情況，吃透外情。力盡所能，做好文字材料等方面的傳
幫帶，與年輕同志互學(xué)互進。
3、整改時限：近期。
（二）切實解決職工實際問題的整改措施。
1、存在問題：任原扶貧辦綜合處長時，急功近利的、文字上的、會場中的事做得多，深入基層的做得少；任中心主任時，也是急功近利的做得多，謀劃長遠的做得少。對中心職工普遍關(guān)心的生存發(fā)展問題、住房問題、福利待遇問題，思考不夠、辦法不多、解決不力。
2、整改措施：“肯取勢者可為人先，能謀勢者必有所成，會用勢者可得天下”，加強對扶貧外資工作的長遠思考謀劃。按程序加快中心住房政策性補貼工作進度，爭取局黨組關(guān)心在事業(yè)單位改革中把中心列入行政單位，按照現(xiàn)行政策兌現(xiàn)職工福利。
3、整改時限：近中期。
（三）切實解決嚴于律己不夠和驕傲自滿情緒問題的整改措施。
1、存在問題：“嚴于律己，寬以待人”做得不夠好，有驕傲自滿情緒。
2、整改措施：加強黨性鍛煉修養(yǎng)，從嚴要求自己，包容別人；牢記“虛心使人進步，驕傲使人落后”的哲理，用別人長處比自己短處，虛心接受他人批評意見，下決心夾著尾巴做人，特別是對他人批評做到：有則改之，無則加勉。
3、整改時限：近中期。
四、杜絕在享樂主義方面存在問題的整改措施
（一）切實解決安于現(xiàn)狀，缺乏較強憂患意識和創(chuàng)新精神問題的整改措施。
1、存在問題：有時安于現(xiàn)狀，缺乏較強的憂患意識和創(chuàng)新精神，思想上存在“求穩(wěn)多、求進少”傾向，缺乏極為強烈的事業(yè)心、責(zé)任感；有時存在“干累了，歇口氣”的想法，不思進取、缺少底線思維。
2、整改措施：切實堅持黨的思想路線，增強政治意識、大局意識、責(zé)任意識，堅持底線思維，積極投入全面深化改革的偉大實踐，力爭做到“我們必須增強憂患意識，做到居安思危，懂就是懂，不懂就是不懂；懂了的就努力創(chuàng)造條件去做，不懂的就要抓緊學(xué)習(xí)研究弄懂，來不得半點含糊。”
3、整改時限：近中期。
（二）切實解決“踏石留印、抓鐵有痕”的勁頭不足的整改措施。
1、存在問題：有時也缺乏“踏石留印、抓鐵有痕”的勁頭，親歷親為少了，有時還當起了“二傳手”甚至“甩手掌柜”，還美其名曰“分級負責(zé)，責(zé)任到人”。
2、整改措施：強化“甘當扶貧人，終事扶貧業(yè)”的個人理想信念，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部表率作用，一級做給一級看，一級帶著一級干，要別人做的自己先做，要求別人不做的自己 篇3：個人查擺問題整改措施
個人查擺問題整改措施
（20xx年8月25日）
根據(jù)縣委關(guān)于開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案的要求，在縣委督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我參加了教育實踐活動學(xué)習(xí)教育、聽取意見、查擺問題、交心談心等工作，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，對照檢查了遵守政治紀律和執(zhí)行中央八項規(guī)定情況，深入查找了“四風(fēng)”方面存在的突出問題，深刻剖析了產(chǎn)生問題的根源，形成了個人對照檢查材料和“四風(fēng)”問題臺賬。為扎實開展好下一階段的整改落實、建章立制環(huán)節(jié)，結(jié)合查擺出的問題，制定本整改措施。
一、總體要求、指導(dǎo)思想、工作原則
（一）總體要求
堅決貫徹執(zhí)行黨的群眾路線教育實踐活動 “照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”12字總要求。按照__關(guān)于“教育實踐活動關(guān)鍵在整改落實，把問題解決到位”的精神要求，把以解決“四風(fēng)”問題為核心任務(wù)，把立行立改作為狠剎“四風(fēng)”的重要手段，把逐項整改作為教育實踐活動的最基本要求，把建章立制作為祛除病根的治本之策，更加牢固的樹立正確的政績觀、權(quán)力觀和世界觀。全面深入推進群眾路線教育實踐活動，積極轉(zhuǎn)化運用教育實踐活動成果，提高工作效率，切實維護群眾利益，保障群眾路線教育實踐活動取得實效。
（二）指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的十八大精神，高舉中國特色社會主義偉大
旗臶，堅持以馬克思列寧主義、_思想、_理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委、市委、縣委有關(guān)規(guī)定，著力解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)等“四風(fēng)”方面存在的突出問題，進一步增強踐行群眾路線的自覺性、主動性、堅定性。
（三）工作原則
1、堅持問題導(dǎo)向、聚焦“四風(fēng)”問題。針對查擺剖析出來的問題，特別是專題民主生活會查找出來的問題，進行再梳理、分類，從解決實際問題和建立制度著手，整改落實，力爭抓一項成一項。
2、堅持從嚴從實，開門整改。堅持“嚴”字當頭，以嚴的標準、嚴的措施、嚴的紀律，確保各個環(huán)節(jié)、各項任務(wù)不走過場。堅持開門整改，對涉及群眾切身利益的問題要充分聽取群眾意見，嚴格按照整改的內(nèi)容、目標、時限、責(zé)任和進度落實到位。
一、整改任務(wù)和措施（一）立行立改事項
1、理論學(xué)習(xí)不夠深入不夠務(wù)實的問題
整改措施：（1）強化學(xué)習(xí)觀念。最重要的是強化理論觀念。要通過加強對馬列主義、_思想、_理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握馬克思主義的立場、觀點、方法，掌握黨的基本理論的科學(xué)體系和精神實質(zhì)，作為今后工作的指南。（2）進一步深入學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，努力做到學(xué)以致用，在不斷學(xué)習(xí)的同時，提高自己研究新情況、解決新問題的能力，認真學(xué)習(xí)，扎實學(xué)習(xí)。摒棄學(xué)習(xí)走過程、應(yīng)付的態(tài)度，吸取理論知識的精髓，為完成黨賦予的各項工作打下扎實的理論基礎(chǔ)。（3）認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多深入基層、深入群眾，多聽取基層民政干部職工和民政對象的意見和建議。堅持從群眾中來，到群眾中去的學(xué)習(xí)方法。把民政干部職工和民政對象的愿望作為工作目標，努力掌握決策分析的第一手資料，有針對性的開展調(diào)查研究，提高自己應(yīng)對新形勢、新任務(wù)的能力。確保順利完成上級交付分各項工作任務(wù)。
整改時限：20xx年7月30日
2、工作作風(fēng)不實，求真務(wù)實精神不夠深入，存在形式主義的問題 整改措施：（1）強化務(wù)實觀念，堅持從我做起，從當前工作抓起，高標準、嚴要求，切實把工作抓實、抓細、抓出
成效。轉(zhuǎn)變對一些事情不敢抓、不敢管、不愿管的思想，杜絕“繞著問題走，避開矛盾走”的想法，要用敢于擔(dān)當、積極負責(zé)的態(tài)度來解決和處理工作中的問題。（2）在平時的工作中，不搞形式、不走過場、不擺樣子，講究方法、腳踏實地、認認真真對待工作、一步一個腳印地干，做好每一
件事情，要把工作切實落到實處。
整改時限：20xx年7月30日
3、缺乏工作主動性，工作存有惰性的問題
整改措施：（1）在今后的工作中，我將堅持以這次黨的群眾路線教育實踐活動為契機，牢固樹立群眾觀點，堅持走 “聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾”的群眾路線，每周至少一次帶著問題下鄉(xiāng)，到農(nóng)戶中傾聽群眾的想法、意見和建議，真正掌握了解并認真解決群眾的所需所想所盼，進一步密切同群眾的血肉聯(lián)系。（2）認真研究自己分管的本職工作，嚴格規(guī)劃每項工作的年度目標任務(wù)和工作計劃，分階段性實施，堅決杜絕走一步、說一步糊里糊涂干工作現(xiàn)象.整改時限：20xx年7月30日
（二）近中期整改事項
1、關(guān)心群眾疾苦不夠，服務(wù)意識不強的問題
整改措施：1）工作中高標準、嚴要求，時刻用黨員干部的標準嚴格要求自己，平時克服自我滿足的思想意識，向更高的目標邁進。（2）檢查多下鄉(xiāng)到村走訪和幫助群眾，對貧困戶、困難戶、低保戶、五保戶做到心中有數(shù)，采取幫扶措施使其擺脫貧困局面。（3）要多與農(nóng)民群眾溝通，多征求廣大群眾對自己工作的意見和建議，有則改之無則加勉，多了解群眾生產(chǎn)生活遇到的困難，想方設(shè)法盡最大能力去解決，增強服務(wù)意識，徹底改掉官僚作風(fēng)和不良習(xí)氣。
整改時限：20xx年9月30日前
2、對群眾關(guān)心的熱點、難點問題缺乏一抓到底的問題
整改措施：（1）牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，時刻強化宗旨觀念，消除思想中存在的為難發(fā)愁情緒，解放思想必須符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)黨員干部正確地運用解放思想、創(chuàng)造性地開展工作。對群眾反映強烈，關(guān)系群眾切身利益的難點問題，開動腦筋，想方設(shè)法一抓到底，迎難而上，不要被困難嚇倒，增強攻堅克難的工作干勁。（2）增強事業(yè)心和責(zé)任感，提高思想認識，以高度的愛崗敬業(yè)精神真真扎實的完成工作，立足本職，以高標準要求自己。（3）增強創(chuàng)新意識。緊緊圍繞本職崗位所需要的專業(yè)知識開展業(yè)務(wù)加強學(xué)習(xí)，同時要著力在實踐中增長膽識和才干，研究新情況、找到新答案、解決新問題，提高解決具體問題的能力。
整改時限：20xx年9月30日前
3、存在講成績，看亮點多，而查找問題差距不夠整改措施：（1）在今后的工作中，我將以焦裕祿精神和身邊的先進典型為榜樣，爭做“焦裕祿式好干部”。進一步強化宗旨意識和群眾觀念，始終把為人民盡職盡責(zé)作為衡量工作的根本標準，牢固確立立黨為公、執(zhí)政為民的理念。（2）堅持實事求是，因地制宜，結(jié)合本縣實際，出建議、使點子、想辦法、定方案，不好高騖遠，不脫離實際，更不脫離群眾。踏踏實實為民辦實事，解民優(yōu)。（3）敢于擔(dān)當，勇于擔(dān)責(zé)。
不搞面子工程，不搞務(wù)虛工作，腳踏實地的為人民群眾辦實事，辦好事。
（4）堅持解放思想，胸懷全局，實事求是，與時俱進，堅持創(chuàng)新，銳意進取。就是要通過實踐，從大局出發(fā)，結(jié)合實際，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新、工作理念創(chuàng)新、工作手段創(chuàng)新、工作機制創(chuàng)新，最終實現(xiàn)工作成效的不斷提高。
整改時限：20xx年9月30日前
（三）遠期整改事項
1、不是緊急工作有時候會慢半拍，辦起事來還欠迅速問題。
整改措施：（1）進一步加強政治思想觀念，增強服務(wù)意識。加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷用馬
克思、_、列寧、_關(guān)于人民公仆的理論改造世界觀、人生觀，自覺加強黨性修養(yǎng)，保持_人的先進性和純潔性，認清職責(zé)，立足本職，刻苦學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，永不懈怠，永不自滿。（2）建立健全7-嚴于管理，布臵和安排的每項工作，都要及時聽取匯報，審查進展情況和完成結(jié)果，該表揚的表揚，該批評的批評，該處罰的絕不手軟。（3）樹立嚴是愛松是害的思想觀念，提高同志們的紀律觀念，法制觀念，增強為民服務(wù)意識。強化責(zé)任意識，樹立正確的地位觀，樹立牢固的社會主義榮辱觀，弘揚艱苦奮斗精神，樹立正確的人生觀、價值觀，增強職業(yè)自豪感，樹立基層意識，把為人民服務(wù)的工作當成最崇高的事業(yè)做下去。
完成時限：20xx年12月31日
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇五
為進一步做好當前防汛工作，確保轄區(qū)安全渡汛，根據(jù)省市區(qū)防汛工作的總體部署，結(jié)合本轄區(qū)實際情況，制定方案如下：
以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)、以構(gòu)建和諧社會重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)貫徹執(zhí)行“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的十六字方針，遵循“團結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，按照防洪除澇并重的要求，認真落實國家省市區(qū)防汛工作精神，立足于防大汛、搶大險、抗大災(zāi)，做到早部署、早動手、早準備、早落實，有備無患，把保障人民群眾生命財產(chǎn)安全放在首位，扎扎實實搞好社區(qū)防汛工作，確保轄區(qū)安全度汛。
為全面推進社區(qū)服務(wù)中心防汛工作，確保防汛工作的時效性，加強對防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立防汛工作指揮組，名單如下：
組長：
副組長：
成員：
指揮組全面負責(zé)社區(qū)防汛工作，各社居委書記為第一責(zé)任人，負責(zé)轄區(qū)防汛的日常監(jiān)控，防范協(xié)調(diào)，排查和疏導(dǎo)，以及突發(fā)狀況的應(yīng)急措施的實施。
指揮組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在建設(shè)管理科，負責(zé)防汛組織、協(xié)調(diào)及督查工作，任辦公室主任，為辦公室成員。
（一）隱患排查
各社居委負責(zé)組織汛前、汛期的安全、監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)轄區(qū)單位的防汛工作，做好防汛值班的具體安排。對本區(qū)域內(nèi)的防汛設(shè)備和重點地段進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除并上報，確保汛期安全度汛。
（二）預(yù)警搶險
對于可能發(fā)生的各種險情，要仔細檢查，及時處置；在汛期要加強巡視檢查，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時作出預(yù)警并報告上級部門；對已經(jīng)發(fā)生的險情，要立即組織人力、物力采取有效搶護措施，全力搶險，防止險情擴大；要妥善安排群眾生活，搞好災(zāi)后救治和衛(wèi)生防疫工作，保持社會穩(wěn)定。
（三）災(zāi)害統(tǒng)計
各社區(qū)要高度重視洪澇災(zāi)害統(tǒng)計工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計制度。在災(zāi)害發(fā)生后要立即統(tǒng)計上報受災(zāi)情況，并及時上報災(zāi)情的發(fā)展變化情況。
（一）轄區(qū)各單位要高度重視，把防汛工作當做保證人民群眾生命財產(chǎn)安全的一件大事抓實抓好。各單位一把手要對本轄區(qū)的防汛工作全面負責(zé)，做到思想認識到位，投入到位，要切實做好管轄區(qū)域內(nèi)的防汛工作，在汛期到來之際，親臨一線指揮，確保安全度汛。
（二）各單位要強化責(zé)任，盡快健全組織，完善制度，制定方案。要對防汛工作實行目標管理，將防汛任務(wù)層層分解，明確分工，責(zé)任到人，嚴格執(zhí)行防汛責(zé)任追究制。
（三）要認真落實防汛值班制度，各單位安排汛期晝夜24小時值班并保證通訊暢通，各社區(qū)在做好值班的同時，要在重點地段重點區(qū)域安排人員值班。
（四）注意信息反饋，發(fā)現(xiàn)新情況和重要問題及時匯報，并采取有效措施。有重大情況不報告，又不采取措施而造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
（五）要廣泛深入地進行防汛工作宣傳和動員，教育廣大干部職工和居民群眾牢固樹立居安思危、常備不懈的防汛意識。
（六）加強監(jiān)督，嚴明防汛工作紀律。汛期當中，各單位要對上級的防汛指揮調(diào)度無條件執(zhí)行。要嚴明紀律，嚴格制度，加強監(jiān)督，加強檢查。凡制度不健全，或工作人員中有消極懈怠、玩忽職守、擅離崗位或不聽從統(tǒng)一調(diào)度造成損失的，要進行通報批評直至追究單位領(lǐng)導(dǎo)和當事人的責(zé)任。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇六
2011年度群眾意見整改措施
黨員群眾意見一 學(xué)院對濱江校區(qū)的資源利用和建設(shè)考慮不夠充分。要進一步深入謀劃兩校區(qū)的功能定位，規(guī)劃好、利用好濱江校區(qū)的資源，提高工作效率，降低辦公成本，推動學(xué)院又快又好地發(fā)展。
(一)情況說明
⒈兩校區(qū)的功能定位問題
學(xué)院對兩個校區(qū)的規(guī)劃和定位是明確的，嘉禾校區(qū)是學(xué)院中心校區(qū)，設(shè)行政中心，并承擔(dān)全部普通學(xué)歷教育和部分在職民警培訓(xùn)；濱江校區(qū)主要承擔(dān)各類培訓(xùn)和成人教育，同時也根據(jù)工作需要安排部分行政功能，并在合情合法的前提下進行適當?shù)纳鐣_發(fā)。
⒉對濱江校區(qū)的資源利用和建設(shè)問題
濱江校區(qū)的資源利用和建設(shè)一直是院黨委重點考慮的問題。學(xué)歷教育學(xué)生全部安排到嘉禾校區(qū)的一個重要目的，就是要更好地開發(fā)利用濱江校區(qū)。為此，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子及有關(guān)部門對多種開發(fā)形式均進行過多方探索和努力。
一是尋租、引資等社會化開發(fā)。從目前來看，可拿出來供開發(fā)的資源主要有東
6、西
1、西2和警體館。由于濱江校區(qū)住有大量的教職工，且仍承擔(dān)大量的各類培訓(xùn)和成教任務(wù)，因此除實施了個別短期出租外，無論是尋租還是引資均存在較大的問題。一是教職工在感情上不能接受；二是在管理上會帶來大量問題；三是由于我院所有土地均為國有性質(zhì)，國土局明確表示按現(xiàn)行政策，我院引入開發(fā)商開發(fā)在政策和操作層面都不可行。
二是擴大提高培訓(xùn)和成教的規(guī)模、檔次。在培訓(xùn)方面，盡管近年來省廳以舉辦所隊長學(xué)校為主的民警訓(xùn)練任務(wù)十分繁重，學(xué)院還是插空舉辦了各種類型的其它培訓(xùn)，除春節(jié)假期外，警安a、b樓幾乎全年無休。在適用于培訓(xùn)的資源不足的同時，濱江校區(qū)現(xiàn)有宿舍、飯?zhí)煤陀?xùn)練場所等檔次低且老化、殘舊的問題也十分突出，嚴重制約了培訓(xùn)規(guī)模和檔次的提升。為此，學(xué)院一方面制定了將東6樓改造為培訓(xùn)用房的方案并報財廳，另一方面對以濱江校區(qū)為主建設(shè)省級民警訓(xùn)練基地進行研究，并向省廳上報了相關(guān)意見。在成教方面，為拓展學(xué)院繼續(xù)教育辦學(xué)空間，經(jīng)過爭取，我院今年取得了自學(xué)考試獨立辦班主考院校資格，當年已招入160名自考生。
三是28層續(xù)建問題。為盡快盤活這塊資產(chǎn)，學(xué)院一方面多次向省委政法委和省公安廳反映問題、爭取支持；另一方面也與多個有實力的開發(fā)商進行了接觸并取得了一定進展，目前主要問題是雙方都在最大限度保障自身利益，尚需進一步協(xié)商。
(二)整改措施：
⒈立足當前條件，加強與上級機關(guān)的溝通和學(xué)院內(nèi)部門協(xié)調(diào)，提高培訓(xùn)計劃安排的科學(xué)性、靈活性，在保證完成上級安
排的培訓(xùn)任務(wù)、穩(wěn)住培訓(xùn)基本盤的前提下，穩(wěn)步擴大培訓(xùn)規(guī)模。
⒉在繼教部成立專門的學(xué)生管理機構(gòu)、配備相應(yīng)管理干部基礎(chǔ)上，加強在校自考生管理和教育，最大限度降低流失率。加強招生宣傳，努力擴大招生規(guī)模，力爭三年內(nèi)在校自考生總數(shù)達到600-800人。
⒊在繼續(xù)爭取財廳支持、盡快改造東6樓的基礎(chǔ)上，重點爭取省政府和公安廳的支持，力求把省級民警訓(xùn)練基地建設(shè)列入政府工程，在濱江校區(qū)改造、新建一批實用、配套并適度領(lǐng)先的培訓(xùn)設(shè)施，為學(xué)院發(fā)展提供新的支撐點。
⒋在維護學(xué)院利益和教職工感情的基礎(chǔ)上，由總務(wù)處負責(zé)繼續(xù)積極與廣業(yè)集團洽談?wù)ù髲B續(xù)建事宜，力爭政法大廈建設(shè)問題有新突破。
黨員群眾意見二 實行系管學(xué)生的體制后，建議非公安專業(yè)實行二級管理，增加相對獨立性和靈活性。
(一)情況說明
系管學(xué)生是按照學(xué)院十二五事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要的要求，經(jīng)反復(fù)醞釀，于2011年12月下旬正式實施的學(xué)生管理體制重大改革措施，也是加強系部建設(shè)的一個重要舉措。增加系部的相對獨立性和靈活性，最終促使系部做大做強，是本次改革的一個目標。為此，學(xué)院在人財物等方面給予系部管理學(xué)生以大力支持，也出臺了《廣東警官學(xué)院學(xué)生工作管理實施辦法》（試行）
和《學(xué)生工作體制改革交接實施方案》等一系列配套制度，將原來集中于學(xué)院的部分權(quán)力下放給各系部，但由于系管學(xué)生剛剛正式起步，因此系管學(xué)生帶來的管理體制、人員變化均需進行相當時間的磨合。同時，考慮到學(xué)院目前正處于積極理順體制的階段，因此，從總體來看，無論是公安還是非公安專業(yè)，實行二級管理的條件尚未成熟。
(二)整改措施：
⒈根據(jù)目前實際，要抓緊建立起系管學(xué)生后對系部工作的考核、評議體系，并在此基礎(chǔ)上建立起相應(yīng)的分配、獎勵辦法。
⒉目前，黨委已經(jīng)同意將系部主任的經(jīng)費審批權(quán)限從3000元提高到6000元。下一步，將繼續(xù)組織人事、科研、教務(wù)、培訓(xùn)和財務(wù)等行政管理部門對涉及系部的審批權(quán)進行清理，在法律法規(guī)政策允許的范圍內(nèi)，對如何進一步發(fā)揮系部作用，將部分人、財、事方面的審批權(quán)下放到系部以及優(yōu)化審批流程問題，進行研究和落實。重點考慮：⑴將教研室主任、副主任的遴選和青年教師培養(yǎng)交由系部負責(zé)，學(xué)院依照程序確認；⑵增強教師評聘使用中的系部考核環(huán)節(jié)；⑶在抽調(diào)系部教師、制定招生計劃、安排培訓(xùn)班專業(yè)課程及聘請培訓(xùn)師資等方面，相關(guān)部門要增強對系部意見的調(diào)研；⑷根據(jù)系管學(xué)生的實際，完善系部根據(jù)本專業(yè)實際組織實踐和第二課堂的管理辦法。（5）擴大系部經(jīng)費使用審批權(quán)限。在符合財務(wù)、招標等規(guī)定的前提下，各類項目預(yù)算內(nèi)經(jīng)費使用、差旅費使用由系部主要領(lǐng)導(dǎo)自行審批；
教師外出參加科研及各類學(xué)術(shù)研討活動，除系部主要領(lǐng)導(dǎo)外，其他人員系部由審批。
黨員群眾意見三 盡量減少系部行政事務(wù)，使系部的主要精力放在學(xué)科和專業(yè)建設(shè)、教學(xué)和科研工作上。會議時間安排不合理，常與上課沖突。校內(nèi)外有不少會議要系部主任參加，系部主任不上課或經(jīng)常調(diào)課影響教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)秩序。建議院辦統(tǒng)籌各部門的會議安排，安排系部主任有一天時間不上課。有些會議可以安排在下課后開。
(一)情況說明
⒈學(xué)院已長期未安排系部主任周三上午上課，全院周三下午均未安排上課，即目前系部主任已經(jīng)是周三全天都未安排上課。
⒉鑒于目前的作息制度和班車安排，一般情況下，下課后無法安排會議。
(二)整改措施：
⒈在安排上要提高會議的計劃性和統(tǒng)籌力度，盡量做到一個會講多個問題，減少指定部門一把手參加的會議。
⒉盡快完善各類會議議題制度和督辦辦法，防止會而不議、議而不決、決而不行，切實提高會議效率。
⒊加快學(xué)院數(shù)字化校園二期工程的建設(shè)，提高辦公自動化和規(guī)范化水平。
黨員群眾意見四 部分教職工對主校區(qū)在嘉禾，財務(wù)室、科研處卻在濱江辦公不理解，希望安排辦公地點要考慮到方便教職工辦事。
(一)情況說明
嘉禾定為主校區(qū)的初期，財務(wù)室、科研處都在嘉禾辦公。后因我院聯(lián)系的上級財政部門、銀行都在市區(qū)，學(xué)院與國庫聯(lián)接的光纖在濱江而且無法搬遷，特別是在嘉禾還牽涉大量的現(xiàn)金押運和保管問題，大部分教師也住在市區(qū)，為提高總體工作效率，財務(wù)室才搬回濱江?？蒲刑幇才旁跒I江辦公的原因一是考慮到大部分教師住在市區(qū)，二是因為嘉禾校區(qū)辦公室有限并為設(shè)立教授工作室讓路。
(二)整改措施：
為進一步方便教職工辦事，學(xué)院將安排財務(wù)室在報帳高峰期增加半天的嘉禾校區(qū)報帳時間，科研處每周固定一天安排人員到嘉禾校區(qū)收取教師各種材料。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇七
物流服務(wù)質(zhì)量是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場、提升競爭力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤的源泉。但是，與現(xiàn)代物流發(fā)展要求相比，我國物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著很大差距。本文在分析物流服務(wù)質(zhì)量及其影響因素的基礎(chǔ)上，研究我國物流企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量策略，以期為我國物流企業(yè)改善物流服務(wù)質(zhì)量提供理論依據(jù)。
相對于發(fā)達國家而言，我國物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，服務(wù)質(zhì)量不高。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，物流企業(yè)競爭將體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的競爭，服務(wù)已成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的一個重要手段。物流服務(wù)是指以客戶的委托為基礎(chǔ)，按照客戶要求，為克服貨物在時間和空間上的間隔而進行的物流業(yè)務(wù)活動。物流活動主要包括將物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動的各個環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場、提升競爭力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿意和競爭優(yōu)勢的重要內(nèi)容，提高物流業(yè)的服務(wù)水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業(yè)為提高物流服務(wù)質(zhì)量，開始學(xué)習(xí)和引用先進的顧客滿意改善工具和方法，如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造和物流服務(wù)績效評估等。
（一）物流服務(wù)質(zhì)量的涵義。物流服務(wù)質(zhì)量就是物流企業(yè)通過固有的特性所提供物流的服務(wù)，達到服務(wù)質(zhì)量標準，滿足物流客戶和其他相關(guān)要求的能力，也是整個物流服務(wù)過程和結(jié)果的集合，是物流企業(yè)和客戶在合作的過程中相互作用的真實瞬間實現(xiàn)的。物流服務(wù)質(zhì)量的形成主要來自三個方面：設(shè)計來源、供給來源、關(guān)系來源。物流服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)是：
1、是對客戶物品利用可能性的物流保證，其本質(zhì)是滿足客戶對物品的時間、空間、形質(zhì)等方面的需求。根據(jù)客戶的要求，物流企業(yè)通過一定的服務(wù)方式和流通渠道，實現(xiàn)物品在時間、空間和一定形體與質(zhì)量狀態(tài)方面的改變；
2、服務(wù)質(zhì)量是以滿足顧客需要為目的的，是顧客感知所提供服務(wù)的好壞程度，顧客對服務(wù)質(zhì)量的認識取決于他們預(yù)期的服務(wù)水平同實際所感受到的服務(wù)水平的對比；
3、顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價不僅要考慮服務(wù)的結(jié)果，而且考慮服務(wù)的過程。
（二）物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定以及潛在需求的特性和特征的總和，它關(guān)系著客戶的滿意度和忠誠度，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著重要的影響。物流服務(wù)質(zhì)量是物流活動本身固有的特性滿足顧客要求的程度，它表現(xiàn)為客戶對所提供的物流服務(wù)的滿意程度。物流服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容包括以下幾點：
1、物流對象質(zhì)量。物流對象質(zhì)量是在物品運送過程中對物品原有質(zhì)量（性質(zhì)、形狀、重量等）的保證，是物流服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)與核心，它取決于物流工作質(zhì)量和物流工程質(zhì)量，可以直觀地反映出物流服務(wù)質(zhì)量的基本水平；
2、物流工作質(zhì)量。物流工作質(zhì)量是物流服務(wù)各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位具體的工作質(zhì)量，是物流服務(wù)質(zhì)量的重點，它對整個物流服務(wù)質(zhì)量狀況起著關(guān)鍵性的影響；
3、物流客戶服務(wù)質(zhì)量。是物流服務(wù)質(zhì)量的增值要素，隨著市場競爭形勢的日益加劇，它正逐漸成為物流企業(yè)樹立和強化競爭優(yōu)勢的重要內(nèi)容；
4、物流工程質(zhì)量。物流工程質(zhì)量是把物流質(zhì)量體系作為一個系統(tǒng)來考察，用系統(tǒng)論的觀點和方法，對影響物流質(zhì)量的諸要素進行分析、計劃，并進行有效控制。
（三）物流服務(wù)質(zhì)量的功能。第三方物流服務(wù)是按照客戶的要求，為保證貨物的及時供給，克服貨物在空間和時間上的分離而進行的一系列工作的有機綜合。其主要功能性活動包括以下幾個方面：
1、運輸：這是第三方物流運作的必備環(huán)節(jié)，可以說，沒有運輸就沒有物流服務(wù)；
2、存儲：如果說運輸是產(chǎn)生商品的空間效用的話，那么存儲就是產(chǎn)生商品的時間效用；
3、裝卸搬運：伴隨著輸送和存儲而產(chǎn)生的必不可少的物流活動，我們可以將裝卸搬運理解為短時間、短距離的運輸；
4、包裝和流通加工：根據(jù)客戶的要求或者為了便于運輸保管、方便銷售，在流通過程中需要對貨物進行適當?shù)陌b和加工；
5、物流信息服務(wù)：該功能也是現(xiàn)代物流服務(wù)中不可或缺的一項重要功能；
6、總體策劃：該功能是第三方物流企業(yè)未來發(fā)展趨勢中所必須具備的一項重要功能，只有具備總體的、系統(tǒng)的策劃能力，才能大大提升物流企業(yè)的競爭實力。
目前，我國的物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在著一些問題，究其原因主要是：首先，物流企業(yè)員工并未真正認識到客戶及客戶滿意對企業(yè)生存和發(fā)展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務(wù)質(zhì)量目標，這使得其在服務(wù)提供過程中失去了指導(dǎo)方向，于是便影響了其服務(wù)效果；其次，企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量標準模糊，現(xiàn)行的質(zhì)量標準對員工的指導(dǎo)作用不大，從而影響了員工無法以統(tǒng)一、合格的質(zhì)量水平來提供恰當?shù)奈锪鞣?wù)；再次，質(zhì)量管理方法不當。物流服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計、組織、實施、控制等需要運用一系列的方法，不恰當?shù)牟僮鞣椒▽|(zhì)量管理起到負面的影響，企業(yè)各層次員工的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)利不清晰，不利于物流服務(wù)質(zhì)量的嚴格執(zhí)行和相關(guān)質(zhì)量問題的迅速、圓滿解決，企業(yè)員工不注意及時、準確、全面地收集物流服務(wù)過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，這影響了企業(yè)無法對服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果進行有效地質(zhì)量分析、質(zhì)量評價和質(zhì)量改進；最后，質(zhì)量管理人才相對缺乏。企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素是人，要實現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平，物流企業(yè)必須擁有一批能夠在物流服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)進行準確、高效、合理作業(yè)的人才，而素質(zhì)低、能力差的員工不能算作是企業(yè)質(zhì)量管理的人才。因此，如何提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，已成為當前物流企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問題。
（一）提高對企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的認識。首先，要樹立物流服務(wù)整體質(zhì)量管理的思想，物流企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，深入到物流服務(wù)質(zhì)量的全過程，切實做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理工作，全面了解物流企業(yè)的物流服務(wù)需求的內(nèi)容和特征，將物流服務(wù)融入到物流企業(yè)的物流系統(tǒng)當中去，樹立全新的服務(wù)理念，保持物流服務(wù)的高質(zhì)量和特色；其次，通過各種形式的學(xué)習(xí)、宣傳，強化質(zhì)量意識的形成，使物流服務(wù)人員提高對服務(wù)質(zhì)量重要性的認識，嚴格按工作標準、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量標準做好有關(guān)工作，積極主動地提高業(yè)務(wù)水平和操作技術(shù)，提高學(xué)法守法的自覺性，主動了解、挖掘顧客的需求，樹立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德，從而不斷增強質(zhì)量意識。
（二）加強物流服務(wù)標準化建設(shè)。隨著物流社會化程度的不斷提高，現(xiàn)代物流企業(yè)需要擁有自己的物流服務(wù)質(zhì)量標準，才能在競爭中脫穎而出。物流服務(wù)的標準化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類技術(shù)標準、工作標準，并形成企業(yè)乃至全國物流系統(tǒng)標準化體系的活動過程。確定物流服務(wù)質(zhì)量標準，提高服務(wù)工作標準化程度為提高服務(wù)質(zhì)量的可測性、加快服務(wù)速度、減少差錯、降低成本費用。物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況精確地測定各項重復(fù)性服務(wù)工作所需的時間，精心設(shè)計服務(wù)操作程序，確定物流服務(wù)標準，力求使物流服務(wù)標準滿足顧客期望、重點突出，并要求員工認真執(zhí)行服務(wù)標準，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇八
為全面提升賓館的服務(wù)質(zhì)量和接待水平，大力提高服務(wù)意識，重點樹立良好形象，根據(jù)國家旅游局《20xx全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案》和地區(qū)旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案》，決定在賓館各部門開展旅游星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升年活動，制定本方案如下：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以“弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)全新形象”為核心，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點，提升全體員工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，提升專業(yè)化管理水平，提升全體員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作環(huán)境和氛圍。
通過為期一年的服務(wù)質(zhì)量提升年活動，大力提升服務(wù)水平和管理水準，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心，旅游服務(wù)標準體系和質(zhì)量管理更加完善，賓客滿意度穩(wěn)步提升。
（一）健全組織：成立服務(wù)質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組(略)。
（二）啟動與部署階段（20xx年1月-3月）：
本階段以“營造活動氛圍、提高服務(wù)意識”為根本目標，以“提高認識、查找問題、制定方案”為核心，全面動員，把任務(wù)落實到每一個部門、每一位員工。
1、查問題，定方案，分任務(wù)。賓館組織力量對本賓館的基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平等內(nèi)容進行全面深入地調(diào)研，明確各部門在服務(wù)質(zhì)量上存在的主要共性問題，并掌握各部門突出的個性問題，有針對性地制定提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作實施方案，在部門內(nèi)進行動員部署，指導(dǎo)各部門開展活動。
2、明責(zé)任、定目標，講激勵。要充分了解“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動主題及內(nèi)涵，明確任務(wù)及要求，根據(jù)目前賓館實際，以多種形式營造活動氛圍，制定賓館各部門、各階段詳細的活動方案，并認真組織開展好賓館服務(wù)質(zhì)量提升年各項活動。
3、分階段主要活動：
（1）召開賓館全體員工動員大會，宣布《xx賓館開展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動方案》。
（2）舉行管理人員向全體員工承諾活動。
（3）全年推出“提升賓館服務(wù)質(zhì)量全面質(zhì)檢、安檢活動”。通過每周檢查，每月匯總質(zhì)檢、安檢存在問題，并與每月部門工資考核掛鉤的辦法，全面促進各部門服務(wù)質(zhì)量的提升。
（4）3月份開展“展風(fēng)采、唱紅歌”比賽活動。
（5）3月—5月、10月—12月開展以“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”為主題的系列培訓(xùn)活動。
（6）4月初開展春季消防演練活動。
（7）4月低開展配樂詩朗誦活動。
（8）6—9月開展“微笑服務(wù)月”活動。
（三）質(zhì)量提升階段（20xx年4月-11月）：
圍繞質(zhì)量管理基本要求，全面開展賓館服務(wù)質(zhì)量提升活動，這是質(zhì)量提升的關(guān)鍵，本階段工作的主要流程為“查找問題——主題培訓(xùn)——專題活動——明查暗訪”，具體步驟如下：
1、查找服務(wù)質(zhì)量問題。各部門要從全面提升服務(wù)質(zhì)量的高度出發(fā)，認真自查，發(fā)現(xiàn)、梳理服務(wù)質(zhì)量問題，配合質(zhì)檢、安檢組提出的問題，擬定整改計劃，逐步推進以質(zhì)量管理為核心的賓館管理和運行模式，建立與完善賓館內(nèi)部的監(jiān)督和運行服務(wù)質(zhì)量制度和標準。
2、進行專項主題培訓(xùn)。要求賓館各部門結(jié)合各自存在的問題，并依據(jù)國家《旅游星級飯店星級的劃分與評定》標準和行業(yè)《星級飯店訪查規(guī)范》，與人事行政部配合，集中或分部門地圍繞“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”，開展各種類、各層次的主題培訓(xùn)，以全面提升服務(wù)技能、服務(wù)水平和管理能力?；顒訒r間為20xx年3月至5月和10月至12月。
3、進行專項主題活動。展開“管理人員向員工承諾”、“滿意度測評”、“唱紅歌”、“背詩詞”和“微笑服務(wù)月”等主題活動切實提高賓館全體員工的專業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)意識?；顒訒r間為20xx年1月至11月。
4、進行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查。11月底，賓館質(zhì)檢組、安檢組還將對各部門進行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查，對在暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題將通過員工事業(yè)欄進行公告，同時建議影響該部門的年終獎等級。
（四）總結(jié)鞏固階段（20xx年12月）:
鞏固活動成果，探討持續(xù)改進的途徑，實現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)提升。
1、檢查驗收：將活動計劃、質(zhì)量提升體系建設(shè)、開展培訓(xùn)、主題宣傳活動、每月查找出來的問題、整改的措施、整改后的效果等內(nèi)容整理成冊備查。
2、總結(jié)表彰：對各部門開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的情況進行全面總結(jié)。同時將根據(jù)活動開展情況，予以表彰、激勵和懲罰，并通過員工事業(yè)欄公告和全員大會等形式進行宣傳，確保通過“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，涌現(xiàn)一大批優(yōu)秀的員工和管理人員，從而確保服務(wù)質(zhì)量的全面提升工作的順利進行。同時，對經(jīng)過整改仍不達標的部門和員工將按照有關(guān)標準給予處罰。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理。為保證活動年取得實效，要成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由人事行政辦牽頭，具體負責(zé)活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查工作。
2、宣傳到位，突出重點。做好全員、全方位宣傳，突出每月工作重點，由人事行政部負責(zé)，通過發(fā)文件、發(fā)簡報和員工事業(yè)欄張榜等形式對活動進行宣傳。
3、建章立制，強化標準。各部門要完善操作流程和自檢制度，強化現(xiàn)場標準化操作流程與細節(jié)的管理。
4、加強管理，嚴格獎罰。對活動開展期間表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人予以表彰獎勵，并作為年終對各部門考核評優(yōu)的重要依據(jù)之一；對活動期間敷衍應(yīng)付、推諉消極的部門，要追究其負責(zé)人的責(zé)任。
全體員工要高度重視，以身作則，充分認識開展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要意義，切實履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實際，積極投身于提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作中去。各部門要按照《方案》的總體要求，結(jié)合本部門工作實際，統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)安排，確?；顒佑行蜷_展、扎實推進。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇九
服務(wù)群眾方面整改措施（一）
1、政績觀認識片面，錯誤地認為領(lǐng)導(dǎo)滿意就是成績，領(lǐng)導(dǎo)的認可是活動舉辦成功的標準，對服務(wù)群眾只是喊在口頭上，沒有深刻在頭腦里。
整改情況：在工作中樹立正確的政績觀念，加強為民服務(wù)意識，深入聯(lián)系群眾，深入基層，咨詢?nèi)罕妼﹂_展的群眾文化活動的意見、建議。目前該項問題已取得階段性成效，今后還將常抓不懈。
2、工作作風(fēng)浮在表面，在謀劃安排工作時，目標定的高，思路很豐富，但落實力度不夠。
整改情況：加強文化下鄉(xiāng)力度，加大落實力度，制定了一系列切實可行的工作計劃，真正把事關(guān)群眾的文化需求放在心上、抓在手上，把群眾文化真正送到群眾家門口。目前該項問題已取得階段性成效，今后還將繼續(xù)常抓落實。
3、服務(wù)群眾掛在嘴上多、實際行動少。雖然常講服務(wù)群眾，但身體力行方面做得遠遠不夠。即使入了戶，身在群眾之中卻不了解群眾，不知農(nóng)時，不懂農(nóng)事，不會群眾語言，與群眾說不上話、交不了心。
整改情況：活動開展以來，增加了到基層和群眾身邊的頻率，深入了解基層群眾所需，今后還將結(jié)合我本職工作開展老百姓喜聞樂見的群文活動。目前該項整改已經(jīng)取得階段性成效。
4、存在官本位思想、“一言堂”現(xiàn)象，一味地強調(diào)執(zhí)行力，在決策議事上聽取大家意見、集思廣益方面把握得不
下一步，我將繼續(xù)落實好中央八項規(guī)定精神，堅持整改本身存在的“四風(fēng)”問題，以黨章為鏡、以榜樣為鏡、以群眾為鏡、找差距、明方向、改問題，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評教育。
服務(wù)群眾方面整改措施（二）
1.在落實工作中，有落實不力、工作疲沓的表現(xiàn)。 整改情況：工作中增強執(zhí)行力度，以提高管理、業(yè)務(wù)水平為起點，改進工作的方式方法，提升了落實領(lǐng)導(dǎo)指示水平，參謀助手作用、黨員的作用得到了進一步的發(fā)揮。目前該項工作已經(jīng)取得了階段形成效。
2.在貫徹落實中央及省委、市委決定上，存在學(xué)習(xí)不深不透、淺嘗輒止的問題。
整改情況：高度自覺地進一步端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，將理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，做到學(xué)以致用，更好地履行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)，提高自身理論水平和業(yè)與_保持高度一致。目前該項工作已經(jīng)取得了階段形成效，今后還將繼續(xù)加強自我學(xué)習(xí)，提高工作能力。
3.存在因循守舊、按部就班；創(chuàng)新意識、進取精神不強，工作上只求過得去，不會主動、想辦法等問題。
整改情況：日常工作上，增強自我工作的積極性，積極向同行學(xué)習(xí)，向先進英模學(xué)習(xí)，增強創(chuàng)新意識，強化工作的主動做好每個活動，樹立起了盡善盡美的思想，更好地發(fā)揮
-3整改情況：日常生活中，樹立起了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約意識，樹立了過緊日子思想，吃苦在前，享樂在后，決心永葆黨員干部的本色，一心一意干工作、全心全意謀事業(yè)，使群眾文化工作再上新臺階。目前該項工作已經(jīng)取得了階段形成效，今后將繼續(xù)常抓不懈。
8.勤政廉政意識，樹立不牢。
整改情況：牢固樹立起勤政廉政意識，在思想上、行動上與_保持一致，自覺履行黨的廉政準則，嚴格遵守黨的紀律，自覺準守黨的廉政建設(shè)各項規(guī)定。目前該項工作已經(jīng)取得成效，今后將繼續(xù)保持。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇十
3、按照社會工作的目的，可以分為實務(wù)性社會工作和理論性社會工作。實務(wù)性社會工作包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政和社會政策，旨在解決和舒緩服務(wù)對象的問題和需要。理論性社會工作包括社會工作研究，可以為實務(wù)性社會工作提供指南，也可以將實務(wù)性社會工作經(jīng)驗提升為理論。
1、個案工作
個案社會工作是社會工作的基本方法之一，它以個人或家庭為服務(wù)對象，運用有關(guān)人類行為與社會環(huán)境的各種科學(xué)知識和專業(yè)技巧，通過專業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對個人的特殊情況和需要，了解個人內(nèi)在的心理特性和問題，以激發(fā)個人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整其與外在環(huán)境的社會關(guān)系，并運用社會資源來改善或恢復(fù)其社會生活功能，以解決他們的問題，增強和發(fā)展個人或家庭的社會適應(yīng)能力。
2、小組工作
3、社區(qū)工作
社區(qū)社會工作是社會工作的一種基本方法，是以社區(qū)和社區(qū)居民為服務(wù)對象，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題和需求，動員整合社區(qū)資源，爭取外部協(xié)助，有計劃、有步驟地解決和預(yù)防社會問題，調(diào)整和改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，增強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和參與能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進社區(qū)的發(fā)展和進步。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇十一
善于與人交往，在其中懂得他人和社會群體在個人生存和社會發(fā)展的重要性，向來就是我們中學(xué)生必修的一門功課。作為高中生的我們，應(yīng)該提前培養(yǎng)起適應(yīng)社會的能力和積極健康的生活態(tài)度。通過服務(wù)社會，與他人交談溝通，我們可以從不同年齡段的人當中體驗到融入社會的辛苦與快樂，獲取經(jīng)驗，因為同年齡段的人對社會的認識和感悟是不同的。而從此次活動中，我們也可以通過與人交往合作，形成團結(jié)合作的精神，而這些，對于如今的高中生來說，已是一項不可或缺的技能。
我們小組將采取分類走訪，分別從“老人、中年、兒童”三個方面，采取不同的方式進行深入了解。
對于老人，我們采取到敬老院體驗的方式。有兒有女的老人們至少有個盼望，可是無兒無女的老人卻無法享受這天倫之樂。一年元宵佳節(jié)將要到來，在這個家人團年的節(jié)日里，我們一起走到敬老院去看望那些孤獨的老人們。我們一同去敬老院，關(guān)心關(guān)懷老年人，陪老人家聊天，幫老人按摩，修剪指甲，給老人表演節(jié)目，并和老人一起唱適合老年人的歌曲 ，和他們一起包湯圓。通過這個活動，我們可以幫助老人在元宵佳節(jié)擺脫孤單，讓他們可以有家的溫暖，我們也可以從中獲益匪淺。
對于兒童，我們采取到南山盲校的方式。在那里，我們可以和孩子們一起做游戲，聊天，為他們描述這個美好多彩的世界，希望在他們的腦海里，能留下一幅美麗的畫卷，讓他們有勇氣，有信心去擁抱這個世界，在這個世界上幸福地活著。對于我們，我們可以從中感受到那些孩子天真的本性，他們的快樂，也會讓我們更加珍惜眼前的生活。
與此同時，我們加入了重慶綠葉義工組織，可以從中求得一些幫助。并且為的不僅僅是這一次的活動，在以后我們也想盡自己所能，為他們服務(wù)，做些自己力所能及的事情。
(一)人員分工
(二)環(huán)節(jié)安排
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇十二
縣發(fā)改委以《關(guān)于xx的通知》（周發(fā)改投發(fā)【20xx】153號）文件下達我單位xx村社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施項目市預(yù)算內(nèi)建設(shè)計劃，接到計劃文件后，街辦及村委會按照基本建設(shè)項目管理程序，編制了該項目實施方案，主要內(nèi)容如下：
1.項目名稱：xx村社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施項目
2.項目單位：二曲街辦xx村
3.項目法人代表：xx
4.項目建設(shè)地點：xx村村部
5.項目建設(shè)性質(zhì)：新建
6.項目建設(shè)規(guī)模及主要內(nèi)容
xx村社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，建設(shè)內(nèi)容包括：新建社區(qū)服務(wù)中心給排水管道78m，檢查井3座，給水管道75mm及配套；場地清理、硬化、綠化1200㎡；建設(shè)大門一座。
7.項目總投資及資金使用計劃
項目總投資40萬元，其中：市預(yù)算內(nèi)資金15萬元，自籌資金25萬元。
8.建設(shè)期限：2018年5月——2018年12月
9.效益分析：該項目的實施可改善xx村社區(qū)服務(wù)中心院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況，為社區(qū)服務(wù)中心配套完善給排水功能，方便群眾辦事，提升xx村社區(qū)服務(wù)中心整體形象。
1.組織機構(gòu)及“四制”建設(shè)：該項目嚴格按照基本建設(shè)管理程序，堅持項目法人責(zé)任制、招標投標制、建設(shè)監(jiān)理制和合同管理制，成立八一村2018年市預(yù)算內(nèi)社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施項目領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成如下：
組 長：xx（村委會主任）（負責(zé)項目總體協(xié)調(diào)管理）
副組長：xx（村委會副主任）（負責(zé)項目建設(shè)管理）
xx（村委會副主任）（負責(zé)項目質(zhì)量監(jiān)管）
成 員：xx 村委會委員（負責(zé)項目具體協(xié)調(diào)）
xx 村監(jiān)委會成員（負責(zé)項目具體協(xié)調(diào)）
xx 村監(jiān)委會成員（負責(zé)監(jiān)督建設(shè)工作）
xx 群眾代表（負責(zé)質(zhì)量監(jiān)督）
2.項目管理：
該項目建設(shè)由項目法人負總責(zé)，成立的項目管理機構(gòu)各司其責(zé)，共同抓好項目建設(shè)各方面管理。項目資金管理實行?？顚Ｓ?，專人管理，公開透明。工程完工后及時開展工程審計。
3.質(zhì)量管理：
按照群眾代表大會議定的招投標方案，選用有資質(zhì)的施工單位開展項目建設(shè)工作，邀請群眾代表參與項目監(jiān)督，把好質(zhì)量關(guān)。項目竣工后，由專業(yè)機構(gòu)開展質(zhì)量檢測，出具質(zhì)量鑒定報告。
4.安全管理：
嚴格按照國家有關(guān)安全生產(chǎn)管理法律法規(guī)進行施工，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度并與施工單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全責(zé)任并落實到人。
5.后期管理：
項目建成后，村上將安排專人負責(zé)日常維護。
項目開工建設(shè)時間為實施方案批復(fù)后2天，進度安排為10月為啟動階段，11月為施工階段，12月為收尾階段。
附件：
1.項目預(yù)算
2.項目平面圖
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇十三
為全面提高惠民一期住宅小區(qū)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生及管理秩序，切實達到文明創(chuàng)建工作要求，讓廣大居民朋友生活在一個干凈整潔的環(huán)境里。結(jié)合惠民一期小區(qū)實際情況，區(qū)城管局決定從6月25日起，對該小區(qū)內(nèi)各類違規(guī)行為開展為期一周的集中整治，為更好推進整治工作開展，現(xiàn)制定如下工作方案：
成立惠民一期住宅小區(qū)環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：趙x
副組長：張x
成員：高x街道城管分局、社區(qū)居委會全體工作人員、區(qū)城管局、城東派出所。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由董小海同志擔(dān)任，負責(zé)協(xié)調(diào)日常工作。
1、徹底清理小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)亂堆亂放、垃圾雜物、僵尸車等，全面清除衛(wèi)生死角和治理工作盲點。
2、全面清理小區(qū)亂貼亂畫，對樓道廣告進行覆蓋，同時在小區(qū)內(nèi)部設(shè)置免費信息公示欄方便消息發(fā)布。
3、結(jié)合小區(qū)現(xiàn)狀，合理劃定部分非機動車停車線，督促物業(yè)加強停車引導(dǎo)。
4、全面清理小區(qū)亂搭亂建，對破壞房屋結(jié)構(gòu)、違章搭建、外立面開門等問題進行整改。
5、引導(dǎo)小區(qū)垃圾桶張貼垃圾分類標識。
6、嚴禁室外從事食品生產(chǎn)、經(jīng)營等活動，對不符合規(guī)定的通報有關(guān)部門。
集中整治，分布推進階段。為保障整治行動順利有序推進，成立整治行動組，區(qū)城管局董小海帶隊，成員由高良澗街道抽調(diào)5人，惠民社區(qū)居委會全體人員，區(qū)城管局執(zhí)法大隊人員20人，環(huán)衛(wèi)工人10人，城東派出所民警2人組成。
1、聯(lián)合高良澗街道、惠民社區(qū)深入宣傳，在每個樓道口張貼創(chuàng)建動員一封信，引導(dǎo)居民參與創(chuàng)建。
2、惠民社區(qū)牽頭，城管局參與，召開小區(qū)業(yè)主創(chuàng)建工作動員會，爭取小區(qū)居民理解和支持。
3、亂堆亂放整治（6月25日—6月27日）。重點清理小區(qū)內(nèi)部亂堆亂放現(xiàn)象，沙發(fā)、木頭等物品由環(huán)衛(wèi)所進行處置，鐵鋁等物品由城管大隊聯(lián)系廢舊物資回收中心進行處置。
4、亂貼亂畫整治（6月27日-6月28日）。一是城管大隊牽頭、社區(qū)參與在小區(qū)內(nèi)部設(shè)置免費信息公示欄用于便民消息發(fā)布；二是全面清理小區(qū)亂貼亂畫，由社區(qū)安排專人用涂料對樓道小廣告進行覆蓋。
5、亂停亂放整治（6月27日-6月28日）。一是城管大隊牽頭、社區(qū)參與在小區(qū)內(nèi)劃定部分非機動車停車線；二是社區(qū)督查物業(yè)引導(dǎo)居民、來訪人員等車輛線內(nèi)停放。
6、環(huán)境衛(wèi)生與垃圾分類工作（6月29日前完成），由環(huán)衛(wèi)站牽頭，印制一批分類標識，由物業(yè)在小區(qū)內(nèi)部及垃圾桶進行張貼。
7、晾曬蝦殼等違規(guī)從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動行為，由物業(yè)進行日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)此類行為通報至整治組，對在公共區(qū)域內(nèi)的直接予以清理，對不服從管理規(guī)定不符合食品安全要求的，直接通報至食品安全部門進行處置。
8、違章搭建整治（6月25日起）。由高良澗街道牽頭，城管局參與，在先期調(diào)查摸底情況下，分門別類進行動員自拆，對未按照要求自拆的，按照程序進行整改。
9、公益宣傳（6月30日前）。由城管局廣告科牽頭，結(jié)合文明創(chuàng)建要求，在小區(qū)內(nèi)部設(shè)置文明創(chuàng)建公益廣告。
1、各單位要高度重視，安排好人員按時參加，服從現(xiàn)場調(diào)度，聽從安排，相互配合。
2、要按照任務(wù)分工，自行安排車輛、人員、工具，保證各項工作在規(guī)定期間內(nèi)完成。
3、注意現(xiàn)場安全，防止發(fā)生意外。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇一
1、指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政為民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
2、服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。
二、服務(wù)范圍
在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口，本著“一窗受理，便民服務(wù)。將民政殘聯(lián)、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、科教文衛(wèi)、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、司法等部門進行整合，實行一窗口對外，集中辦公，為居民提供“一站式”服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：行政、黨務(wù)管理和矛盾糾紛兩大類。行政、黨務(wù)管理包括上交黨費和黨關(guān)系轉(zhuǎn)移、計生服務(wù)、社會救助，就業(yè)保障、政策1
咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時給予辦理；屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。社區(qū)便民服務(wù)窗口開通專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。
三、工作制度
1、為民服務(wù)全程代辦應(yīng)遵循公開、公平、依法、高效和自愿的原則。在服務(wù)中，要掌握政策、堅持原則、實事求是、廉潔高效、業(yè)務(wù)熟練、熱情禮貌、全心全意為居民群眾服務(wù)
2、嚴格按照受理事項的分類和社區(qū)單位內(nèi)部的運行程序辦理。
3、凡符合法規(guī)、政策規(guī)定的申辦事項，嚴格按照相關(guān)要求及時
受理，不得以任何理由拖延受理、刁難辦理人員。
4、負責(zé)制就是誰代理誰負責(zé)，不能敷衍或扯皮
5、社區(qū)代辦人員對代辦事項一定要做好臺帳登記
6、代辦工作人員嚴禁接受辦理人員任何形式的吃請、禮物，不
接受有價證券、禮金。
四、工作流程
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇二
物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執(zhí)行，其班組設(shè)置根據(jù)所管物業(yè)類型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設(shè)置。一般為：
1、保潔部2、樓宇清潔服務(wù)班3、高空外清潔部4、公共區(qū)域清潔班。
1、按照公司的管理目標，組織各項物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作；
2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時返工補課；
3、接洽開拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收；
4、經(jīng)常巡查抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時解決。
1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實施方案；
2、對專用清潔設(shè)備進行使用指導(dǎo)；
3、隨時檢查和保養(yǎng)清潔用具和機械設(shè)備；
4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項目；
5、經(jīng)理交辦的其他事項。
1、向清潔主管負責(zé)，每日班前留意當日清潔主管的指示，并接受其督導(dǎo)；
2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當值，對缺勤及時采用措施，合理安排屬下員工工作；
3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類型的地面、燈飾和部件等；
4、隨時檢查員工的工作情況，及時調(diào)整各種工具及人力配備；
5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。
1、遵守《員工守則》，統(tǒng)一著裝上崗；
2、聽從領(lǐng)班的安排，嚴格按照物業(yè)保潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作。
1、嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排；
2、認真做好倉庫的安全、整潔工作。按時到崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物，發(fā)現(xiàn)可疑跡象或火險隱患及時排除或上報；
3、負責(zé)清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時必須按質(zhì)按量驗收，并正確填寫入庫單；發(fā)貨時必須嚴格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，對于手續(xù)欠妥者一律拒發(fā)；
4、嚴禁私自借用工具及用品；
5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇三
深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)為目標，不斷拓展服務(wù)項目和服務(wù)領(lǐng)域，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務(wù)環(huán)境。
一是服務(wù)地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè)，整合各類資源，降低建設(shè)成本，實現(xiàn)資源共享和效益化，使便民服務(wù)室成為與行政審批、社會管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺。
三是公開透明的原則。進駐便民服務(wù)室的服務(wù)事項，都要公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。
四是因地制宜的原則。著眼提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，注重實際、分類指導(dǎo)，經(jīng)濟基礎(chǔ)較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設(shè)；經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應(yīng)基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。
按照“簡明、經(jīng)濟、實用”的原則，達到“五有”：
一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設(shè)立便民服務(wù)室，有便民服務(wù)室標志；
二有設(shè)施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施，便民服務(wù)室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通；
三有制度，制定辦事承諾、責(zé)任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督；
四有隊伍，村(社區(qū))便民服務(wù)室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1—2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)安排專人負責(zé)日常工作，服務(wù)人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務(wù)室集中辦事，其余時間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋啵鞔逶诟鹘M設(shè)立1名以上的便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，組建便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)隊伍，為村民代辦服務(wù)事項；
五有記錄，值班代辦人員把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
村(社區(qū))便民服務(wù)事項主要包括公共社會服務(wù)和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類；法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務(wù)類；水電設(shè)施維修、計生服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)等公益事業(yè)類；技術(shù)指導(dǎo)等致富發(fā)展類；本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務(wù)、交通等民事糾紛調(diào)解類。
1、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責(zé)受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責(zé)調(diào)查核實，及時辦理應(yīng)由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務(wù)中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務(wù)中心可辦理的，應(yīng)依法及時辦理；街道便民服務(wù)中心無法辦理的，由街道便民服務(wù)中心代理人員上報市行政服務(wù)中心及相關(guān)部門辦理。
4、回復(fù)。根據(jù)街道便民服務(wù)中心的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進度，由代辦員負責(zé)及時了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復(fù)。
村(社區(qū))便民服務(wù)室以為民代辦、幫辦服務(wù)為宗旨，遵循以下服務(wù)原則：
1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員均可以提供代辦服務(wù)。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員為當事人提供代辦服務(wù)的，應(yīng)當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權(quán)委托。當事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當提供幫辦服務(wù)。
3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員代辦的，應(yīng)當及時、認真地為當事人提供代辦服務(wù)，并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當事人。多個村(居)民同時授權(quán)委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務(wù)，但不得因代辦事項集中服務(wù)而拖延服務(wù)承諾期限。
4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當向辦事機關(guān)交納的費用外，村(社區(qū))便民服務(wù)室向當事人提供的代辦、幫辦服務(wù)不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室為當事人提供的代辦服務(wù)，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應(yīng)當無例外地提供最快捷的服務(wù)。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務(wù)。
為確保村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項配套制度：
1、建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。代辦員在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。
3、建立每月結(jié)報、考評制度。由村代辦員負責(zé)，按月填寫《村(社區(qū))便民服務(wù)辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務(wù)中心。街道便民服務(wù)中心對村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責(zé)任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項目、報送期限、代辦員工作職責(zé)等要在村務(wù)公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設(shè)立監(jiān)督意見箱，街道便民服務(wù)中心要設(shè)立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務(wù)中心反映有關(guān)意見。
各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加快建設(shè)進度，于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務(wù)室。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇四
脫離群眾整改措施
篇1：群眾路線個人整改措施
群眾路線教育實踐活動個人整改方案
教育實踐活動開展以來，我通過前一階段的深入學(xué)習(xí)，以黨的十八大、十八屆三中全會和__一系列重要講話精神為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系自己的思想、工作、生活實際，緊扣為民務(wù)實清廉主題，結(jié)合村兩委工作實際，嚴格要求自己，通過群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議，聚焦“四風(fēng)”查找問題，同時，通過對照“四面鏡子”經(jīng)過歸納整理，梳理出意見建議，根據(jù)縣委和鎮(zhèn)黨委的有關(guān)要求，針對活動中深入查擺和廣泛征求的意見建議，研究制訂了本人整改方案。
一、遵守黨的紀律情況
整改思路：我們每個_員只有加強學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)的人生觀、價值觀，更進一步地堅持解放思想，實事求是，與時俱進，求真務(wù)實，一切從實際出發(fā)的思想路線，注重個人修養(yǎng)，時刻對自己進行反省。
主要內(nèi)容: 在黨組織的培養(yǎng)下，我成為了一名中國_員，一直以來，無論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我都始終遵守黨的政治紀律，堅定理想信念，堅持黨的基本理論、基本路線、基本要求，做到大是大非面前旗幟鮮明，立場堅定，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策。深入學(xué)習(xí)黨的十八大和__一系列重要講話精神，在思想上、政治上、行動上與以_同志為核心的_保持高度一致。工作中服從組織安排，廉潔自律，自覺遵守黨紀國法，自覺按黨的組織原則、黨內(nèi)政治生活準則和制度規(guī)定辦事，不越雷池，守住底線。
整改時限：長期
二、貫徹中央八項規(guī)定、轉(zhuǎn)變作風(fēng)方面的基本情況
具體舉措：要進一步保持清正廉潔，增強拘腐防變能力，改進自己的工作作風(fēng)，增強宗旨意識，樹立無私奉獻和艱苦奮斗精神，把維護和實踐服務(wù)對象的利益放在首位。
主要內(nèi)容：黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，以集中解決“四風(fēng)”問題為重點，改進作風(fēng)，密切干群關(guān)系，是確保黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重大舉措。從自身做起，嚴格執(zhí)行市、縣、鎮(zhèn)各項規(guī)定，針對在群眾路線教育實踐活動中提出的意見建議，認真查找問題根源，也發(fā)現(xiàn)了一些做得不足的地方：一是思想認識有偏差，認為這主要是領(lǐng)導(dǎo)干部的事情，與自身關(guān)系不大，需要注意的地方少，重視度不夠。二是逢年過節(jié)參加左鄰右舍、鄰居的相互宴請，在自我消費方面存在浪費現(xiàn)象。三是對于一些工作，覺得不重要、沒必要，工作主動性差,中央八項規(guī)定宣傳不夠、不夠徹底的表現(xiàn)，需要更加引起注意，進一步加以改進。
整改時限：立即
三、“四風(fēng)”方面存在的問題
整改思路：按照__對開展黨的群眾路線教育實踐活動每一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要帶頭“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，對準“四風(fēng)”，聚焦“四風(fēng)”，解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。按照實事求是原則，一一對照“四風(fēng)”的具體表現(xiàn)，本人經(jīng)過認真查找，由易到難，循序漸進，言必信，行必果，逐點逐條改正。
形式主義方面：
1.理論學(xué)習(xí)不夠。 學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏學(xué)習(xí)的興趣和熱情。尤其是系統(tǒng)地學(xué)習(xí)貫徹__十八大以來一系列重要講話精神還需要進一步加強。
2、以文件貫徹文件，以會議落實會議，實際問題解決不徹底。
整改措施：要進一步務(wù)實創(chuàng)新，增強工作實效，認真學(xué)習(xí)，振奮精神。
官僚主義方面 ：
1.工作在最基層，不了解群眾，有時遇到過激的困難，態(tài)度會生硬，膽子小。
2.做事的積極主動性不足，對于群眾的困難，雖然也大
部分都積極予以幫助，但對于一些需要下大工夫、較困難的事情，則存在多一事不如少一事的思想，還是沒有把群
眾的事當做自己的事，沒有做到全心全意為群眾服務(wù)。
整改措施：放下包袱，堅持原則。
享樂主義方面 ：
1.工作中爭強當先的意識不夠，對于工作存在“多做多錯、少做少錯、不做不錯”的心理，存在畏難情緒，對于新問題往往采用保守策略，缺乏敢為天下先的勇氣和闖勁，工作中畏首畏尾，主動性不強，從來不會主動提出意見。
2、溝通交流不夠，敢于斗爭的意識不強。對一些不正之風(fēng)和不良習(xí)氣，有時覺得習(xí)以為常，怕得罪人，存在“事不關(guān)己高高掛起”的想法。
3.存在精神懈怠、不思進取的傾向，學(xué)習(xí)方面也放松了，出現(xiàn)安于現(xiàn)狀、不思進取的傾向。
整改措施：解放思想，凡事親力親為，認認真真對待工作 奢糜之風(fēng)方面：
1.不注重勤儉節(jié)約，個人自我把關(guān)不嚴，在村委會經(jīng)常剩菜，對于一些不穿的衣物也是直接扔掉。
2.存在浪費行為，不注意節(jié)約公共資源，下班經(jīng)常不關(guān)電腦，辦公用紙有時圖方便沒有做到雙面使用。
整改措施：要進一步保持清正廉潔，增強拒腐防變能力，改進自己的工作作風(fēng)
四、存在的問題原因分析
整改思路：“四風(fēng)”具有頑固性和反復(fù)性，糾正“四風(fēng)”不可能畢其功于一役，由易到難，循序漸進，言必信，行必果，逐點逐條改正。
通過這次黨的群眾路線教育和相關(guān)資料學(xué)習(xí)，深刻地認識到“四風(fēng)”現(xiàn)象表現(xiàn)不一，癥狀多樣，理想信念問題、思想作風(fēng)問題是存在上述所有問題的直接根源。
（一）政治理論學(xué)習(xí)不夠主動，不夠深入，政治理論修養(yǎng)有待提高。
作為一名黨員干部，沒有把政治理論學(xué)習(xí)放在一個重要的位置，在學(xué)習(xí)上存在著一定的片面性，缺乏對政治理論的深刻理解，在加強理想信念教育方面，積極主動性不強，精力投入不夠。
（二）對黨的群眾路線認識不深，經(jīng)驗不足，宗旨觀念有所淡化。
（三）黨性修養(yǎng)有待升華，主動性、自覺性有所放松。 作風(fēng)問題說到底是黨性問題，加強作風(fēng)建設(shè)，最根本的要從提高黨性修養(yǎng)抓起。在平常的工作生活中，覺得工作過的去，難免滋長了自我滿足、自我感覺良好的情緒。
“四風(fēng)”問題的產(chǎn)生，歸根到底是宗旨意識淡薄、群眾觀念淡化、群眾路線執(zhí)行不力的問題。還沒有真正在思想上、篇2：個人整改措施
個人整改措施
在這次黨的群眾路線教育實踐活動中，我認真學(xué)習(xí)了
有關(guān)文件和材料?，F(xiàn)結(jié)合自己的工作職責(zé)，在自我對照檢查的基礎(chǔ)上，為接受黨員群眾的評判和監(jiān)督，切實解決“四風(fēng)”方面所存在的突出問題，確保達到修正錯誤糾正缺點的目的，特制定個人整改措施，請大家監(jiān)督落實。
一、在遵守黨的政治紀律和貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委省政府十項規(guī)定方面存在問題的整改措施
（一）在遵守黨的政治紀律方面存在問題的整改措施。
1、存在問題：在堅持黨的思想路線方面仍有一定差距。
2、整改措施：更進一步地堅持黨的“解放思想，實事求是，與時俱進，求真務(wù)實，一切從實際出發(fā)”的黨的思想路線，堅持扶貧改革不動搖。特別在扶貧開發(fā)中始終堅持學(xué)習(xí)貫徹落實__提出的“實事求是，因地制宜，分類指導(dǎo)，精準扶貧”的新要求，實實在在地做好扶貧外資工作。
3、整改時限：長期。
（二）在貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委省政府十項規(guī)定方面存在問題的整改措施。
1、存在問題：在開短會、講短話、講明白話、講管用話方面，本人做得不夠好，撰寫并簽發(fā)了幾期“可發(fā)可不發(fā)”的簡報。
2、整改措施：做到可開不可開的會堅決不開，可發(fā)可不發(fā)的簡報堅決不發(fā)，可長可短的會和材料堅決做到開短會、講短話、寫短文，原則上調(diào)研報告不超過3000字。
3、整改時限：今年12月以前。
二、杜絕形式主義方面存在問題的整改措施
（一）學(xué)風(fēng)文風(fēng)方面存在問題的整改措施。
1、存在問題：學(xué)風(fēng)不夠端正，學(xué)用時有脫節(jié)；有時寫材料重形式弱實效；時有“學(xué)而不習(xí)”現(xiàn)象，文件資料看一遍了事，對與己無關(guān)的資料看個標題就簽字。
2、整改措施：學(xué)風(fēng)文風(fēng)是一個黨風(fēng)問題。文風(fēng)關(guān)系學(xué)風(fēng)、作風(fēng)和黨風(fēng)，這不僅是一個方法論的問題，更是一個世界觀和黨性修養(yǎng)的問題。堅持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，帶著問題學(xué)，學(xué)以解決實際問題，經(jīng)典著作反復(fù)學(xué)，堅持做讀書筆記和寫學(xué)習(xí)心得體會。
3、整改時限：長期。
（二）抵制外界形式主義現(xiàn)象的整改措施。
1、存在問題：自己不僅存在形式主義現(xiàn)象，對其抵制也不嚴、甚至有隨波逐流的現(xiàn)象。
2、整改措施：從嚴要求自己，堅決杜絕形式主義。無私才能無畏，對與自己工作有聯(lián)系的形式主義的東西自己也要堅決抵制，做到不隨波逐流、不跟風(fēng)趕浪。
3、整改時限：近期。
（三）切實解決“三不夠”問題的整改措施。
1、存在問題：近年，則存在解決實際問題不夠多、督
促檢查不夠嚴、貫徹落實不夠好現(xiàn)象，如對貧困村互助資金、中央專項彩票公益金扶貧項目就調(diào)研指導(dǎo)不夠；對職工從思想、工作、生活上關(guān)心幫助、排憂解難做得也不夠。
2、整改措施：嚴格實行一級管一級制度，充分發(fā)揮中心分管領(lǐng)導(dǎo)和各處的職責(zé)作用。把分級負責(zé)與重點督查相結(jié)合，形成縱橫結(jié)合的管理體制。切實做到工作有部署、有檢查、有落實。
3、整改時限：近期。
三、杜絕官僚主義方面存在問題的整改措施。
（一）切實解決“閉門造車”現(xiàn)象的整改措施。
1、存在問題：有時代擬上級領(lǐng)導(dǎo)講話或文稿或文件或材料，“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”“為有高度而高度”，便產(chǎn)生了脫離群眾、脫離實際現(xiàn)象。特別是代擬領(lǐng)導(dǎo)講話、文件等，多是坐在高樓里“閉門造車”，有的東西離實際相去甚遠。
2、整改措施：一年到基層調(diào)研不少于60天，寫調(diào)研報告不少于。認真學(xué)習(xí)上級文件、講話精神，吃透上情；認真研究扶貧規(guī)律性的東西，吃透內(nèi)情；多學(xué)習(xí)、了解橫向部門情況，吃透外情。力盡所能，做好文字材料等方面的傳
幫帶，與年輕同志互學(xué)互進。
3、整改時限：近期。
（二）切實解決職工實際問題的整改措施。
1、存在問題：任原扶貧辦綜合處長時，急功近利的、文字上的、會場中的事做得多，深入基層的做得少；任中心主任時，也是急功近利的做得多，謀劃長遠的做得少。對中心職工普遍關(guān)心的生存發(fā)展問題、住房問題、福利待遇問題，思考不夠、辦法不多、解決不力。
2、整改措施：“肯取勢者可為人先，能謀勢者必有所成，會用勢者可得天下”，加強對扶貧外資工作的長遠思考謀劃。按程序加快中心住房政策性補貼工作進度，爭取局黨組關(guān)心在事業(yè)單位改革中把中心列入行政單位，按照現(xiàn)行政策兌現(xiàn)職工福利。
3、整改時限：近中期。
（三）切實解決嚴于律己不夠和驕傲自滿情緒問題的整改措施。
1、存在問題：“嚴于律己，寬以待人”做得不夠好，有驕傲自滿情緒。
2、整改措施：加強黨性鍛煉修養(yǎng)，從嚴要求自己，包容別人；牢記“虛心使人進步，驕傲使人落后”的哲理，用別人長處比自己短處，虛心接受他人批評意見，下決心夾著尾巴做人，特別是對他人批評做到：有則改之，無則加勉。
3、整改時限：近中期。
四、杜絕在享樂主義方面存在問題的整改措施
（一）切實解決安于現(xiàn)狀，缺乏較強憂患意識和創(chuàng)新精神問題的整改措施。
1、存在問題：有時安于現(xiàn)狀，缺乏較強的憂患意識和創(chuàng)新精神，思想上存在“求穩(wěn)多、求進少”傾向，缺乏極為強烈的事業(yè)心、責(zé)任感；有時存在“干累了，歇口氣”的想法，不思進取、缺少底線思維。
2、整改措施：切實堅持黨的思想路線，增強政治意識、大局意識、責(zé)任意識，堅持底線思維，積極投入全面深化改革的偉大實踐，力爭做到“我們必須增強憂患意識，做到居安思危，懂就是懂，不懂就是不懂；懂了的就努力創(chuàng)造條件去做，不懂的就要抓緊學(xué)習(xí)研究弄懂，來不得半點含糊。”
3、整改時限：近中期。
（二）切實解決“踏石留印、抓鐵有痕”的勁頭不足的整改措施。
1、存在問題：有時也缺乏“踏石留印、抓鐵有痕”的勁頭，親歷親為少了，有時還當起了“二傳手”甚至“甩手掌柜”，還美其名曰“分級負責(zé)，責(zé)任到人”。
2、整改措施：強化“甘當扶貧人，終事扶貧業(yè)”的個人理想信念，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部表率作用，一級做給一級看，一級帶著一級干，要別人做的自己先做，要求別人不做的自己 篇3：個人查擺問題整改措施
個人查擺問題整改措施
（20xx年8月25日）
根據(jù)縣委關(guān)于開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案的要求，在縣委督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我參加了教育實踐活動學(xué)習(xí)教育、聽取意見、查擺問題、交心談心等工作，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，對照檢查了遵守政治紀律和執(zhí)行中央八項規(guī)定情況，深入查找了“四風(fēng)”方面存在的突出問題，深刻剖析了產(chǎn)生問題的根源，形成了個人對照檢查材料和“四風(fēng)”問題臺賬。為扎實開展好下一階段的整改落實、建章立制環(huán)節(jié)，結(jié)合查擺出的問題，制定本整改措施。
一、總體要求、指導(dǎo)思想、工作原則
（一）總體要求
堅決貫徹執(zhí)行黨的群眾路線教育實踐活動 “照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”12字總要求。按照__關(guān)于“教育實踐活動關(guān)鍵在整改落實，把問題解決到位”的精神要求，把以解決“四風(fēng)”問題為核心任務(wù)，把立行立改作為狠剎“四風(fēng)”的重要手段，把逐項整改作為教育實踐活動的最基本要求，把建章立制作為祛除病根的治本之策，更加牢固的樹立正確的政績觀、權(quán)力觀和世界觀。全面深入推進群眾路線教育實踐活動，積極轉(zhuǎn)化運用教育實踐活動成果，提高工作效率，切實維護群眾利益，保障群眾路線教育實踐活動取得實效。
（二）指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的十八大精神，高舉中國特色社會主義偉大
旗臶，堅持以馬克思列寧主義、_思想、_理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委、市委、縣委有關(guān)規(guī)定，著力解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)等“四風(fēng)”方面存在的突出問題，進一步增強踐行群眾路線的自覺性、主動性、堅定性。
（三）工作原則
1、堅持問題導(dǎo)向、聚焦“四風(fēng)”問題。針對查擺剖析出來的問題，特別是專題民主生活會查找出來的問題，進行再梳理、分類，從解決實際問題和建立制度著手，整改落實，力爭抓一項成一項。
2、堅持從嚴從實，開門整改。堅持“嚴”字當頭，以嚴的標準、嚴的措施、嚴的紀律，確保各個環(huán)節(jié)、各項任務(wù)不走過場。堅持開門整改，對涉及群眾切身利益的問題要充分聽取群眾意見，嚴格按照整改的內(nèi)容、目標、時限、責(zé)任和進度落實到位。
一、整改任務(wù)和措施（一）立行立改事項
1、理論學(xué)習(xí)不夠深入不夠務(wù)實的問題
整改措施：（1）強化學(xué)習(xí)觀念。最重要的是強化理論觀念。要通過加強對馬列主義、_思想、_理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握馬克思主義的立場、觀點、方法，掌握黨的基本理論的科學(xué)體系和精神實質(zhì)，作為今后工作的指南。（2）進一步深入學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，努力做到學(xué)以致用，在不斷學(xué)習(xí)的同時，提高自己研究新情況、解決新問題的能力，認真學(xué)習(xí)，扎實學(xué)習(xí)。摒棄學(xué)習(xí)走過程、應(yīng)付的態(tài)度，吸取理論知識的精髓，為完成黨賦予的各項工作打下扎實的理論基礎(chǔ)。（3）認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多深入基層、深入群眾，多聽取基層民政干部職工和民政對象的意見和建議。堅持從群眾中來，到群眾中去的學(xué)習(xí)方法。把民政干部職工和民政對象的愿望作為工作目標，努力掌握決策分析的第一手資料，有針對性的開展調(diào)查研究，提高自己應(yīng)對新形勢、新任務(wù)的能力。確保順利完成上級交付分各項工作任務(wù)。
整改時限：20xx年7月30日
2、工作作風(fēng)不實，求真務(wù)實精神不夠深入，存在形式主義的問題 整改措施：（1）強化務(wù)實觀念，堅持從我做起，從當前工作抓起，高標準、嚴要求，切實把工作抓實、抓細、抓出
成效。轉(zhuǎn)變對一些事情不敢抓、不敢管、不愿管的思想，杜絕“繞著問題走，避開矛盾走”的想法，要用敢于擔(dān)當、積極負責(zé)的態(tài)度來解決和處理工作中的問題。（2）在平時的工作中，不搞形式、不走過場、不擺樣子，講究方法、腳踏實地、認認真真對待工作、一步一個腳印地干，做好每一
件事情，要把工作切實落到實處。
整改時限：20xx年7月30日
3、缺乏工作主動性，工作存有惰性的問題
整改措施：（1）在今后的工作中，我將堅持以這次黨的群眾路線教育實踐活動為契機，牢固樹立群眾觀點，堅持走 “聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾”的群眾路線，每周至少一次帶著問題下鄉(xiāng)，到農(nóng)戶中傾聽群眾的想法、意見和建議，真正掌握了解并認真解決群眾的所需所想所盼，進一步密切同群眾的血肉聯(lián)系。（2）認真研究自己分管的本職工作，嚴格規(guī)劃每項工作的年度目標任務(wù)和工作計劃，分階段性實施，堅決杜絕走一步、說一步糊里糊涂干工作現(xiàn)象.整改時限：20xx年7月30日
（二）近中期整改事項
1、關(guān)心群眾疾苦不夠，服務(wù)意識不強的問題
整改措施：1）工作中高標準、嚴要求，時刻用黨員干部的標準嚴格要求自己，平時克服自我滿足的思想意識，向更高的目標邁進。（2）檢查多下鄉(xiāng)到村走訪和幫助群眾，對貧困戶、困難戶、低保戶、五保戶做到心中有數(shù)，采取幫扶措施使其擺脫貧困局面。（3）要多與農(nóng)民群眾溝通，多征求廣大群眾對自己工作的意見和建議，有則改之無則加勉，多了解群眾生產(chǎn)生活遇到的困難，想方設(shè)法盡最大能力去解決，增強服務(wù)意識，徹底改掉官僚作風(fēng)和不良習(xí)氣。
整改時限：20xx年9月30日前
2、對群眾關(guān)心的熱點、難點問題缺乏一抓到底的問題
整改措施：（1）牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，時刻強化宗旨觀念，消除思想中存在的為難發(fā)愁情緒，解放思想必須符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)黨員干部正確地運用解放思想、創(chuàng)造性地開展工作。對群眾反映強烈，關(guān)系群眾切身利益的難點問題，開動腦筋，想方設(shè)法一抓到底，迎難而上，不要被困難嚇倒，增強攻堅克難的工作干勁。（2）增強事業(yè)心和責(zé)任感，提高思想認識，以高度的愛崗敬業(yè)精神真真扎實的完成工作，立足本職，以高標準要求自己。（3）增強創(chuàng)新意識。緊緊圍繞本職崗位所需要的專業(yè)知識開展業(yè)務(wù)加強學(xué)習(xí)，同時要著力在實踐中增長膽識和才干，研究新情況、找到新答案、解決新問題，提高解決具體問題的能力。
整改時限：20xx年9月30日前
3、存在講成績，看亮點多，而查找問題差距不夠整改措施：（1）在今后的工作中，我將以焦裕祿精神和身邊的先進典型為榜樣，爭做“焦裕祿式好干部”。進一步強化宗旨意識和群眾觀念，始終把為人民盡職盡責(zé)作為衡量工作的根本標準，牢固確立立黨為公、執(zhí)政為民的理念。（2）堅持實事求是，因地制宜，結(jié)合本縣實際，出建議、使點子、想辦法、定方案，不好高騖遠，不脫離實際，更不脫離群眾。踏踏實實為民辦實事，解民優(yōu)。（3）敢于擔(dān)當，勇于擔(dān)責(zé)。
不搞面子工程，不搞務(wù)虛工作，腳踏實地的為人民群眾辦實事，辦好事。
（4）堅持解放思想，胸懷全局，實事求是，與時俱進，堅持創(chuàng)新，銳意進取。就是要通過實踐，從大局出發(fā)，結(jié)合實際，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新、工作理念創(chuàng)新、工作手段創(chuàng)新、工作機制創(chuàng)新，最終實現(xiàn)工作成效的不斷提高。
整改時限：20xx年9月30日前
（三）遠期整改事項
1、不是緊急工作有時候會慢半拍，辦起事來還欠迅速問題。
整改措施：（1）進一步加強政治思想觀念，增強服務(wù)意識。加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷用馬
克思、_、列寧、_關(guān)于人民公仆的理論改造世界觀、人生觀，自覺加強黨性修養(yǎng)，保持_人的先進性和純潔性，認清職責(zé)，立足本職，刻苦學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，永不懈怠，永不自滿。（2）建立健全7-嚴于管理，布臵和安排的每項工作，都要及時聽取匯報，審查進展情況和完成結(jié)果，該表揚的表揚，該批評的批評，該處罰的絕不手軟。（3）樹立嚴是愛松是害的思想觀念，提高同志們的紀律觀念，法制觀念，增強為民服務(wù)意識。強化責(zé)任意識，樹立正確的地位觀，樹立牢固的社會主義榮辱觀，弘揚艱苦奮斗精神，樹立正確的人生觀、價值觀，增強職業(yè)自豪感，樹立基層意識，把為人民服務(wù)的工作當成最崇高的事業(yè)做下去。
完成時限：20xx年12月31日
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇五
為進一步做好當前防汛工作，確保轄區(qū)安全渡汛，根據(jù)省市區(qū)防汛工作的總體部署，結(jié)合本轄區(qū)實際情況，制定方案如下：
以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)、以構(gòu)建和諧社會重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)貫徹執(zhí)行“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的十六字方針，遵循“團結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，按照防洪除澇并重的要求，認真落實國家省市區(qū)防汛工作精神，立足于防大汛、搶大險、抗大災(zāi)，做到早部署、早動手、早準備、早落實，有備無患，把保障人民群眾生命財產(chǎn)安全放在首位，扎扎實實搞好社區(qū)防汛工作，確保轄區(qū)安全度汛。
為全面推進社區(qū)服務(wù)中心防汛工作，確保防汛工作的時效性，加強對防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立防汛工作指揮組，名單如下：
組長：
副組長：
成員：
指揮組全面負責(zé)社區(qū)防汛工作，各社居委書記為第一責(zé)任人，負責(zé)轄區(qū)防汛的日常監(jiān)控，防范協(xié)調(diào)，排查和疏導(dǎo)，以及突發(fā)狀況的應(yīng)急措施的實施。
指揮組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在建設(shè)管理科，負責(zé)防汛組織、協(xié)調(diào)及督查工作，任辦公室主任，為辦公室成員。
（一）隱患排查
各社居委負責(zé)組織汛前、汛期的安全、監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)轄區(qū)單位的防汛工作，做好防汛值班的具體安排。對本區(qū)域內(nèi)的防汛設(shè)備和重點地段進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除并上報，確保汛期安全度汛。
（二）預(yù)警搶險
對于可能發(fā)生的各種險情，要仔細檢查，及時處置；在汛期要加強巡視檢查，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時作出預(yù)警并報告上級部門；對已經(jīng)發(fā)生的險情，要立即組織人力、物力采取有效搶護措施，全力搶險，防止險情擴大；要妥善安排群眾生活，搞好災(zāi)后救治和衛(wèi)生防疫工作，保持社會穩(wěn)定。
（三）災(zāi)害統(tǒng)計
各社區(qū)要高度重視洪澇災(zāi)害統(tǒng)計工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計制度。在災(zāi)害發(fā)生后要立即統(tǒng)計上報受災(zāi)情況，并及時上報災(zāi)情的發(fā)展變化情況。
（一）轄區(qū)各單位要高度重視，把防汛工作當做保證人民群眾生命財產(chǎn)安全的一件大事抓實抓好。各單位一把手要對本轄區(qū)的防汛工作全面負責(zé)，做到思想認識到位，投入到位，要切實做好管轄區(qū)域內(nèi)的防汛工作，在汛期到來之際，親臨一線指揮，確保安全度汛。
（二）各單位要強化責(zé)任，盡快健全組織，完善制度，制定方案。要對防汛工作實行目標管理，將防汛任務(wù)層層分解，明確分工，責(zé)任到人，嚴格執(zhí)行防汛責(zé)任追究制。
（三）要認真落實防汛值班制度，各單位安排汛期晝夜24小時值班并保證通訊暢通，各社區(qū)在做好值班的同時，要在重點地段重點區(qū)域安排人員值班。
（四）注意信息反饋，發(fā)現(xiàn)新情況和重要問題及時匯報，并采取有效措施。有重大情況不報告，又不采取措施而造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
（五）要廣泛深入地進行防汛工作宣傳和動員，教育廣大干部職工和居民群眾牢固樹立居安思危、常備不懈的防汛意識。
（六）加強監(jiān)督，嚴明防汛工作紀律。汛期當中，各單位要對上級的防汛指揮調(diào)度無條件執(zhí)行。要嚴明紀律，嚴格制度，加強監(jiān)督，加強檢查。凡制度不健全，或工作人員中有消極懈怠、玩忽職守、擅離崗位或不聽從統(tǒng)一調(diào)度造成損失的，要進行通報批評直至追究單位領(lǐng)導(dǎo)和當事人的責(zé)任。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇六
2011年度群眾意見整改措施
黨員群眾意見一 學(xué)院對濱江校區(qū)的資源利用和建設(shè)考慮不夠充分。要進一步深入謀劃兩校區(qū)的功能定位，規(guī)劃好、利用好濱江校區(qū)的資源，提高工作效率，降低辦公成本，推動學(xué)院又快又好地發(fā)展。
(一)情況說明
⒈兩校區(qū)的功能定位問題
學(xué)院對兩個校區(qū)的規(guī)劃和定位是明確的，嘉禾校區(qū)是學(xué)院中心校區(qū)，設(shè)行政中心，并承擔(dān)全部普通學(xué)歷教育和部分在職民警培訓(xùn)；濱江校區(qū)主要承擔(dān)各類培訓(xùn)和成人教育，同時也根據(jù)工作需要安排部分行政功能，并在合情合法的前提下進行適當?shù)纳鐣_發(fā)。
⒉對濱江校區(qū)的資源利用和建設(shè)問題
濱江校區(qū)的資源利用和建設(shè)一直是院黨委重點考慮的問題。學(xué)歷教育學(xué)生全部安排到嘉禾校區(qū)的一個重要目的，就是要更好地開發(fā)利用濱江校區(qū)。為此，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子及有關(guān)部門對多種開發(fā)形式均進行過多方探索和努力。
一是尋租、引資等社會化開發(fā)。從目前來看，可拿出來供開發(fā)的資源主要有東
6、西
1、西2和警體館。由于濱江校區(qū)住有大量的教職工，且仍承擔(dān)大量的各類培訓(xùn)和成教任務(wù)，因此除實施了個別短期出租外，無論是尋租還是引資均存在較大的問題。一是教職工在感情上不能接受；二是在管理上會帶來大量問題；三是由于我院所有土地均為國有性質(zhì)，國土局明確表示按現(xiàn)行政策，我院引入開發(fā)商開發(fā)在政策和操作層面都不可行。
二是擴大提高培訓(xùn)和成教的規(guī)模、檔次。在培訓(xùn)方面，盡管近年來省廳以舉辦所隊長學(xué)校為主的民警訓(xùn)練任務(wù)十分繁重，學(xué)院還是插空舉辦了各種類型的其它培訓(xùn)，除春節(jié)假期外，警安a、b樓幾乎全年無休。在適用于培訓(xùn)的資源不足的同時，濱江校區(qū)現(xiàn)有宿舍、飯?zhí)煤陀?xùn)練場所等檔次低且老化、殘舊的問題也十分突出，嚴重制約了培訓(xùn)規(guī)模和檔次的提升。為此，學(xué)院一方面制定了將東6樓改造為培訓(xùn)用房的方案并報財廳，另一方面對以濱江校區(qū)為主建設(shè)省級民警訓(xùn)練基地進行研究，并向省廳上報了相關(guān)意見。在成教方面，為拓展學(xué)院繼續(xù)教育辦學(xué)空間，經(jīng)過爭取，我院今年取得了自學(xué)考試獨立辦班主考院校資格，當年已招入160名自考生。
三是28層續(xù)建問題。為盡快盤活這塊資產(chǎn)，學(xué)院一方面多次向省委政法委和省公安廳反映問題、爭取支持；另一方面也與多個有實力的開發(fā)商進行了接觸并取得了一定進展，目前主要問題是雙方都在最大限度保障自身利益，尚需進一步協(xié)商。
(二)整改措施：
⒈立足當前條件，加強與上級機關(guān)的溝通和學(xué)院內(nèi)部門協(xié)調(diào)，提高培訓(xùn)計劃安排的科學(xué)性、靈活性，在保證完成上級安
排的培訓(xùn)任務(wù)、穩(wěn)住培訓(xùn)基本盤的前提下，穩(wěn)步擴大培訓(xùn)規(guī)模。
⒉在繼教部成立專門的學(xué)生管理機構(gòu)、配備相應(yīng)管理干部基礎(chǔ)上，加強在校自考生管理和教育，最大限度降低流失率。加強招生宣傳，努力擴大招生規(guī)模，力爭三年內(nèi)在校自考生總數(shù)達到600-800人。
⒊在繼續(xù)爭取財廳支持、盡快改造東6樓的基礎(chǔ)上，重點爭取省政府和公安廳的支持，力求把省級民警訓(xùn)練基地建設(shè)列入政府工程，在濱江校區(qū)改造、新建一批實用、配套并適度領(lǐng)先的培訓(xùn)設(shè)施，為學(xué)院發(fā)展提供新的支撐點。
⒋在維護學(xué)院利益和教職工感情的基礎(chǔ)上，由總務(wù)處負責(zé)繼續(xù)積極與廣業(yè)集團洽談?wù)ù髲B續(xù)建事宜，力爭政法大廈建設(shè)問題有新突破。
黨員群眾意見二 實行系管學(xué)生的體制后，建議非公安專業(yè)實行二級管理，增加相對獨立性和靈活性。
(一)情況說明
系管學(xué)生是按照學(xué)院十二五事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要的要求，經(jīng)反復(fù)醞釀，于2011年12月下旬正式實施的學(xué)生管理體制重大改革措施，也是加強系部建設(shè)的一個重要舉措。增加系部的相對獨立性和靈活性，最終促使系部做大做強，是本次改革的一個目標。為此，學(xué)院在人財物等方面給予系部管理學(xué)生以大力支持，也出臺了《廣東警官學(xué)院學(xué)生工作管理實施辦法》（試行）
和《學(xué)生工作體制改革交接實施方案》等一系列配套制度，將原來集中于學(xué)院的部分權(quán)力下放給各系部，但由于系管學(xué)生剛剛正式起步，因此系管學(xué)生帶來的管理體制、人員變化均需進行相當時間的磨合。同時，考慮到學(xué)院目前正處于積極理順體制的階段，因此，從總體來看，無論是公安還是非公安專業(yè)，實行二級管理的條件尚未成熟。
(二)整改措施：
⒈根據(jù)目前實際，要抓緊建立起系管學(xué)生后對系部工作的考核、評議體系，并在此基礎(chǔ)上建立起相應(yīng)的分配、獎勵辦法。
⒉目前，黨委已經(jīng)同意將系部主任的經(jīng)費審批權(quán)限從3000元提高到6000元。下一步，將繼續(xù)組織人事、科研、教務(wù)、培訓(xùn)和財務(wù)等行政管理部門對涉及系部的審批權(quán)進行清理，在法律法規(guī)政策允許的范圍內(nèi)，對如何進一步發(fā)揮系部作用，將部分人、財、事方面的審批權(quán)下放到系部以及優(yōu)化審批流程問題，進行研究和落實。重點考慮：⑴將教研室主任、副主任的遴選和青年教師培養(yǎng)交由系部負責(zé)，學(xué)院依照程序確認；⑵增強教師評聘使用中的系部考核環(huán)節(jié)；⑶在抽調(diào)系部教師、制定招生計劃、安排培訓(xùn)班專業(yè)課程及聘請培訓(xùn)師資等方面，相關(guān)部門要增強對系部意見的調(diào)研；⑷根據(jù)系管學(xué)生的實際，完善系部根據(jù)本專業(yè)實際組織實踐和第二課堂的管理辦法。（5）擴大系部經(jīng)費使用審批權(quán)限。在符合財務(wù)、招標等規(guī)定的前提下，各類項目預(yù)算內(nèi)經(jīng)費使用、差旅費使用由系部主要領(lǐng)導(dǎo)自行審批；
教師外出參加科研及各類學(xué)術(shù)研討活動，除系部主要領(lǐng)導(dǎo)外，其他人員系部由審批。
黨員群眾意見三 盡量減少系部行政事務(wù)，使系部的主要精力放在學(xué)科和專業(yè)建設(shè)、教學(xué)和科研工作上。會議時間安排不合理，常與上課沖突。校內(nèi)外有不少會議要系部主任參加，系部主任不上課或經(jīng)常調(diào)課影響教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)秩序。建議院辦統(tǒng)籌各部門的會議安排，安排系部主任有一天時間不上課。有些會議可以安排在下課后開。
(一)情況說明
⒈學(xué)院已長期未安排系部主任周三上午上課，全院周三下午均未安排上課，即目前系部主任已經(jīng)是周三全天都未安排上課。
⒉鑒于目前的作息制度和班車安排，一般情況下，下課后無法安排會議。
(二)整改措施：
⒈在安排上要提高會議的計劃性和統(tǒng)籌力度，盡量做到一個會講多個問題，減少指定部門一把手參加的會議。
⒉盡快完善各類會議議題制度和督辦辦法，防止會而不議、議而不決、決而不行，切實提高會議效率。
⒊加快學(xué)院數(shù)字化校園二期工程的建設(shè)，提高辦公自動化和規(guī)范化水平。
黨員群眾意見四 部分教職工對主校區(qū)在嘉禾，財務(wù)室、科研處卻在濱江辦公不理解，希望安排辦公地點要考慮到方便教職工辦事。
(一)情況說明
嘉禾定為主校區(qū)的初期，財務(wù)室、科研處都在嘉禾辦公。后因我院聯(lián)系的上級財政部門、銀行都在市區(qū)，學(xué)院與國庫聯(lián)接的光纖在濱江而且無法搬遷，特別是在嘉禾還牽涉大量的現(xiàn)金押運和保管問題，大部分教師也住在市區(qū)，為提高總體工作效率，財務(wù)室才搬回濱江?？蒲刑幇才旁跒I江辦公的原因一是考慮到大部分教師住在市區(qū)，二是因為嘉禾校區(qū)辦公室有限并為設(shè)立教授工作室讓路。
(二)整改措施：
為進一步方便教職工辦事，學(xué)院將安排財務(wù)室在報帳高峰期增加半天的嘉禾校區(qū)報帳時間，科研處每周固定一天安排人員到嘉禾校區(qū)收取教師各種材料。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇七
物流服務(wù)質(zhì)量是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場、提升競爭力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤的源泉。但是，與現(xiàn)代物流發(fā)展要求相比，我國物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著很大差距。本文在分析物流服務(wù)質(zhì)量及其影響因素的基礎(chǔ)上，研究我國物流企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量策略，以期為我國物流企業(yè)改善物流服務(wù)質(zhì)量提供理論依據(jù)。
相對于發(fā)達國家而言，我國物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，服務(wù)質(zhì)量不高。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，物流企業(yè)競爭將體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的競爭，服務(wù)已成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的一個重要手段。物流服務(wù)是指以客戶的委托為基礎(chǔ)，按照客戶要求，為克服貨物在時間和空間上的間隔而進行的物流業(yè)務(wù)活動。物流活動主要包括將物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動的各個環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場、提升競爭力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿意和競爭優(yōu)勢的重要內(nèi)容，提高物流業(yè)的服務(wù)水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業(yè)為提高物流服務(wù)質(zhì)量，開始學(xué)習(xí)和引用先進的顧客滿意改善工具和方法，如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造和物流服務(wù)績效評估等。
（一）物流服務(wù)質(zhì)量的涵義。物流服務(wù)質(zhì)量就是物流企業(yè)通過固有的特性所提供物流的服務(wù)，達到服務(wù)質(zhì)量標準，滿足物流客戶和其他相關(guān)要求的能力，也是整個物流服務(wù)過程和結(jié)果的集合，是物流企業(yè)和客戶在合作的過程中相互作用的真實瞬間實現(xiàn)的。物流服務(wù)質(zhì)量的形成主要來自三個方面：設(shè)計來源、供給來源、關(guān)系來源。物流服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)是：
1、是對客戶物品利用可能性的物流保證，其本質(zhì)是滿足客戶對物品的時間、空間、形質(zhì)等方面的需求。根據(jù)客戶的要求，物流企業(yè)通過一定的服務(wù)方式和流通渠道，實現(xiàn)物品在時間、空間和一定形體與質(zhì)量狀態(tài)方面的改變；
2、服務(wù)質(zhì)量是以滿足顧客需要為目的的，是顧客感知所提供服務(wù)的好壞程度，顧客對服務(wù)質(zhì)量的認識取決于他們預(yù)期的服務(wù)水平同實際所感受到的服務(wù)水平的對比；
3、顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價不僅要考慮服務(wù)的結(jié)果，而且考慮服務(wù)的過程。
（二）物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定以及潛在需求的特性和特征的總和，它關(guān)系著客戶的滿意度和忠誠度，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著重要的影響。物流服務(wù)質(zhì)量是物流活動本身固有的特性滿足顧客要求的程度，它表現(xiàn)為客戶對所提供的物流服務(wù)的滿意程度。物流服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容包括以下幾點：
1、物流對象質(zhì)量。物流對象質(zhì)量是在物品運送過程中對物品原有質(zhì)量（性質(zhì)、形狀、重量等）的保證，是物流服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)與核心，它取決于物流工作質(zhì)量和物流工程質(zhì)量，可以直觀地反映出物流服務(wù)質(zhì)量的基本水平；
2、物流工作質(zhì)量。物流工作質(zhì)量是物流服務(wù)各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位具體的工作質(zhì)量，是物流服務(wù)質(zhì)量的重點，它對整個物流服務(wù)質(zhì)量狀況起著關(guān)鍵性的影響；
3、物流客戶服務(wù)質(zhì)量。是物流服務(wù)質(zhì)量的增值要素，隨著市場競爭形勢的日益加劇，它正逐漸成為物流企業(yè)樹立和強化競爭優(yōu)勢的重要內(nèi)容；
4、物流工程質(zhì)量。物流工程質(zhì)量是把物流質(zhì)量體系作為一個系統(tǒng)來考察，用系統(tǒng)論的觀點和方法，對影響物流質(zhì)量的諸要素進行分析、計劃，并進行有效控制。
（三）物流服務(wù)質(zhì)量的功能。第三方物流服務(wù)是按照客戶的要求，為保證貨物的及時供給，克服貨物在空間和時間上的分離而進行的一系列工作的有機綜合。其主要功能性活動包括以下幾個方面：
1、運輸：這是第三方物流運作的必備環(huán)節(jié)，可以說，沒有運輸就沒有物流服務(wù)；
2、存儲：如果說運輸是產(chǎn)生商品的空間效用的話，那么存儲就是產(chǎn)生商品的時間效用；
3、裝卸搬運：伴隨著輸送和存儲而產(chǎn)生的必不可少的物流活動，我們可以將裝卸搬運理解為短時間、短距離的運輸；
4、包裝和流通加工：根據(jù)客戶的要求或者為了便于運輸保管、方便銷售，在流通過程中需要對貨物進行適當?shù)陌b和加工；
5、物流信息服務(wù)：該功能也是現(xiàn)代物流服務(wù)中不可或缺的一項重要功能；
6、總體策劃：該功能是第三方物流企業(yè)未來發(fā)展趨勢中所必須具備的一項重要功能，只有具備總體的、系統(tǒng)的策劃能力，才能大大提升物流企業(yè)的競爭實力。
目前，我國的物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在著一些問題，究其原因主要是：首先，物流企業(yè)員工并未真正認識到客戶及客戶滿意對企業(yè)生存和發(fā)展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務(wù)質(zhì)量目標，這使得其在服務(wù)提供過程中失去了指導(dǎo)方向，于是便影響了其服務(wù)效果；其次，企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量標準模糊，現(xiàn)行的質(zhì)量標準對員工的指導(dǎo)作用不大，從而影響了員工無法以統(tǒng)一、合格的質(zhì)量水平來提供恰當?shù)奈锪鞣?wù)；再次，質(zhì)量管理方法不當。物流服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計、組織、實施、控制等需要運用一系列的方法，不恰當?shù)牟僮鞣椒▽|(zhì)量管理起到負面的影響，企業(yè)各層次員工的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)利不清晰，不利于物流服務(wù)質(zhì)量的嚴格執(zhí)行和相關(guān)質(zhì)量問題的迅速、圓滿解決，企業(yè)員工不注意及時、準確、全面地收集物流服務(wù)過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，這影響了企業(yè)無法對服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果進行有效地質(zhì)量分析、質(zhì)量評價和質(zhì)量改進；最后，質(zhì)量管理人才相對缺乏。企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素是人，要實現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平，物流企業(yè)必須擁有一批能夠在物流服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)進行準確、高效、合理作業(yè)的人才，而素質(zhì)低、能力差的員工不能算作是企業(yè)質(zhì)量管理的人才。因此，如何提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，已成為當前物流企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問題。
（一）提高對企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的認識。首先，要樹立物流服務(wù)整體質(zhì)量管理的思想，物流企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，深入到物流服務(wù)質(zhì)量的全過程，切實做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理工作，全面了解物流企業(yè)的物流服務(wù)需求的內(nèi)容和特征，將物流服務(wù)融入到物流企業(yè)的物流系統(tǒng)當中去，樹立全新的服務(wù)理念，保持物流服務(wù)的高質(zhì)量和特色；其次，通過各種形式的學(xué)習(xí)、宣傳，強化質(zhì)量意識的形成，使物流服務(wù)人員提高對服務(wù)質(zhì)量重要性的認識，嚴格按工作標準、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量標準做好有關(guān)工作，積極主動地提高業(yè)務(wù)水平和操作技術(shù)，提高學(xué)法守法的自覺性，主動了解、挖掘顧客的需求，樹立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德，從而不斷增強質(zhì)量意識。
（二）加強物流服務(wù)標準化建設(shè)。隨著物流社會化程度的不斷提高，現(xiàn)代物流企業(yè)需要擁有自己的物流服務(wù)質(zhì)量標準，才能在競爭中脫穎而出。物流服務(wù)的標準化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類技術(shù)標準、工作標準，并形成企業(yè)乃至全國物流系統(tǒng)標準化體系的活動過程。確定物流服務(wù)質(zhì)量標準，提高服務(wù)工作標準化程度為提高服務(wù)質(zhì)量的可測性、加快服務(wù)速度、減少差錯、降低成本費用。物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況精確地測定各項重復(fù)性服務(wù)工作所需的時間，精心設(shè)計服務(wù)操作程序，確定物流服務(wù)標準，力求使物流服務(wù)標準滿足顧客期望、重點突出，并要求員工認真執(zhí)行服務(wù)標準，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇八
為全面提升賓館的服務(wù)質(zhì)量和接待水平，大力提高服務(wù)意識，重點樹立良好形象，根據(jù)國家旅游局《20xx全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案》和地區(qū)旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案》，決定在賓館各部門開展旅游星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升年活動，制定本方案如下：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以“弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)全新形象”為核心，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點，提升全體員工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，提升專業(yè)化管理水平，提升全體員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作環(huán)境和氛圍。
通過為期一年的服務(wù)質(zhì)量提升年活動，大力提升服務(wù)水平和管理水準，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心，旅游服務(wù)標準體系和質(zhì)量管理更加完善，賓客滿意度穩(wěn)步提升。
（一）健全組織：成立服務(wù)質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組(略)。
（二）啟動與部署階段（20xx年1月-3月）：
本階段以“營造活動氛圍、提高服務(wù)意識”為根本目標，以“提高認識、查找問題、制定方案”為核心，全面動員，把任務(wù)落實到每一個部門、每一位員工。
1、查問題，定方案，分任務(wù)。賓館組織力量對本賓館的基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平等內(nèi)容進行全面深入地調(diào)研，明確各部門在服務(wù)質(zhì)量上存在的主要共性問題，并掌握各部門突出的個性問題，有針對性地制定提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作實施方案，在部門內(nèi)進行動員部署，指導(dǎo)各部門開展活動。
2、明責(zé)任、定目標，講激勵。要充分了解“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動主題及內(nèi)涵，明確任務(wù)及要求，根據(jù)目前賓館實際，以多種形式營造活動氛圍，制定賓館各部門、各階段詳細的活動方案，并認真組織開展好賓館服務(wù)質(zhì)量提升年各項活動。
3、分階段主要活動：
（1）召開賓館全體員工動員大會，宣布《xx賓館開展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動方案》。
（2）舉行管理人員向全體員工承諾活動。
（3）全年推出“提升賓館服務(wù)質(zhì)量全面質(zhì)檢、安檢活動”。通過每周檢查，每月匯總質(zhì)檢、安檢存在問題，并與每月部門工資考核掛鉤的辦法，全面促進各部門服務(wù)質(zhì)量的提升。
（4）3月份開展“展風(fēng)采、唱紅歌”比賽活動。
（5）3月—5月、10月—12月開展以“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”為主題的系列培訓(xùn)活動。
（6）4月初開展春季消防演練活動。
（7）4月低開展配樂詩朗誦活動。
（8）6—9月開展“微笑服務(wù)月”活動。
（三）質(zhì)量提升階段（20xx年4月-11月）：
圍繞質(zhì)量管理基本要求，全面開展賓館服務(wù)質(zhì)量提升活動，這是質(zhì)量提升的關(guān)鍵，本階段工作的主要流程為“查找問題——主題培訓(xùn)——專題活動——明查暗訪”，具體步驟如下：
1、查找服務(wù)質(zhì)量問題。各部門要從全面提升服務(wù)質(zhì)量的高度出發(fā)，認真自查，發(fā)現(xiàn)、梳理服務(wù)質(zhì)量問題，配合質(zhì)檢、安檢組提出的問題，擬定整改計劃，逐步推進以質(zhì)量管理為核心的賓館管理和運行模式，建立與完善賓館內(nèi)部的監(jiān)督和運行服務(wù)質(zhì)量制度和標準。
2、進行專項主題培訓(xùn)。要求賓館各部門結(jié)合各自存在的問題，并依據(jù)國家《旅游星級飯店星級的劃分與評定》標準和行業(yè)《星級飯店訪查規(guī)范》，與人事行政部配合，集中或分部門地圍繞“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”，開展各種類、各層次的主題培訓(xùn)，以全面提升服務(wù)技能、服務(wù)水平和管理能力?；顒訒r間為20xx年3月至5月和10月至12月。
3、進行專項主題活動。展開“管理人員向員工承諾”、“滿意度測評”、“唱紅歌”、“背詩詞”和“微笑服務(wù)月”等主題活動切實提高賓館全體員工的專業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)意識?；顒訒r間為20xx年1月至11月。
4、進行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查。11月底，賓館質(zhì)檢組、安檢組還將對各部門進行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查，對在暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題將通過員工事業(yè)欄進行公告，同時建議影響該部門的年終獎等級。
（四）總結(jié)鞏固階段（20xx年12月）:
鞏固活動成果，探討持續(xù)改進的途徑，實現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)提升。
1、檢查驗收：將活動計劃、質(zhì)量提升體系建設(shè)、開展培訓(xùn)、主題宣傳活動、每月查找出來的問題、整改的措施、整改后的效果等內(nèi)容整理成冊備查。
2、總結(jié)表彰：對各部門開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的情況進行全面總結(jié)。同時將根據(jù)活動開展情況，予以表彰、激勵和懲罰，并通過員工事業(yè)欄公告和全員大會等形式進行宣傳，確保通過“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，涌現(xiàn)一大批優(yōu)秀的員工和管理人員，從而確保服務(wù)質(zhì)量的全面提升工作的順利進行。同時，對經(jīng)過整改仍不達標的部門和員工將按照有關(guān)標準給予處罰。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理。為保證活動年取得實效，要成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由人事行政辦牽頭，具體負責(zé)活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查工作。
2、宣傳到位，突出重點。做好全員、全方位宣傳，突出每月工作重點，由人事行政部負責(zé)，通過發(fā)文件、發(fā)簡報和員工事業(yè)欄張榜等形式對活動進行宣傳。
3、建章立制，強化標準。各部門要完善操作流程和自檢制度，強化現(xiàn)場標準化操作流程與細節(jié)的管理。
4、加強管理，嚴格獎罰。對活動開展期間表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人予以表彰獎勵，并作為年終對各部門考核評優(yōu)的重要依據(jù)之一；對活動期間敷衍應(yīng)付、推諉消極的部門，要追究其負責(zé)人的責(zé)任。
全體員工要高度重視，以身作則，充分認識開展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要意義，切實履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實際，積極投身于提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作中去。各部門要按照《方案》的總體要求，結(jié)合本部門工作實際，統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)安排，確?；顒佑行蜷_展、扎實推進。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇九
服務(wù)群眾方面整改措施（一）
1、政績觀認識片面，錯誤地認為領(lǐng)導(dǎo)滿意就是成績，領(lǐng)導(dǎo)的認可是活動舉辦成功的標準，對服務(wù)群眾只是喊在口頭上，沒有深刻在頭腦里。
整改情況：在工作中樹立正確的政績觀念，加強為民服務(wù)意識，深入聯(lián)系群眾，深入基層，咨詢?nèi)罕妼﹂_展的群眾文化活動的意見、建議。目前該項問題已取得階段性成效，今后還將常抓不懈。
2、工作作風(fēng)浮在表面，在謀劃安排工作時，目標定的高，思路很豐富，但落實力度不夠。
整改情況：加強文化下鄉(xiāng)力度，加大落實力度，制定了一系列切實可行的工作計劃，真正把事關(guān)群眾的文化需求放在心上、抓在手上，把群眾文化真正送到群眾家門口。目前該項問題已取得階段性成效，今后還將繼續(xù)常抓落實。
3、服務(wù)群眾掛在嘴上多、實際行動少。雖然常講服務(wù)群眾，但身體力行方面做得遠遠不夠。即使入了戶，身在群眾之中卻不了解群眾，不知農(nóng)時，不懂農(nóng)事，不會群眾語言，與群眾說不上話、交不了心。
整改情況：活動開展以來，增加了到基層和群眾身邊的頻率，深入了解基層群眾所需，今后還將結(jié)合我本職工作開展老百姓喜聞樂見的群文活動。目前該項整改已經(jīng)取得階段性成效。
4、存在官本位思想、“一言堂”現(xiàn)象，一味地強調(diào)執(zhí)行力，在決策議事上聽取大家意見、集思廣益方面把握得不
下一步，我將繼續(xù)落實好中央八項規(guī)定精神，堅持整改本身存在的“四風(fēng)”問題，以黨章為鏡、以榜樣為鏡、以群眾為鏡、找差距、明方向、改問題，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評教育。
服務(wù)群眾方面整改措施（二）
1.在落實工作中，有落實不力、工作疲沓的表現(xiàn)。 整改情況：工作中增強執(zhí)行力度，以提高管理、業(yè)務(wù)水平為起點，改進工作的方式方法，提升了落實領(lǐng)導(dǎo)指示水平，參謀助手作用、黨員的作用得到了進一步的發(fā)揮。目前該項工作已經(jīng)取得了階段形成效。
2.在貫徹落實中央及省委、市委決定上，存在學(xué)習(xí)不深不透、淺嘗輒止的問題。
整改情況：高度自覺地進一步端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，將理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，做到學(xué)以致用，更好地履行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)，提高自身理論水平和業(yè)與_保持高度一致。目前該項工作已經(jīng)取得了階段形成效，今后還將繼續(xù)加強自我學(xué)習(xí)，提高工作能力。
3.存在因循守舊、按部就班；創(chuàng)新意識、進取精神不強，工作上只求過得去，不會主動、想辦法等問題。
整改情況：日常工作上，增強自我工作的積極性，積極向同行學(xué)習(xí)，向先進英模學(xué)習(xí)，增強創(chuàng)新意識，強化工作的主動做好每個活動，樹立起了盡善盡美的思想，更好地發(fā)揮
-3整改情況：日常生活中，樹立起了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約意識，樹立了過緊日子思想，吃苦在前，享樂在后，決心永葆黨員干部的本色，一心一意干工作、全心全意謀事業(yè)，使群眾文化工作再上新臺階。目前該項工作已經(jīng)取得了階段形成效，今后將繼續(xù)常抓不懈。
8.勤政廉政意識，樹立不牢。
整改情況：牢固樹立起勤政廉政意識，在思想上、行動上與_保持一致，自覺履行黨的廉政準則，嚴格遵守黨的紀律，自覺準守黨的廉政建設(shè)各項規(guī)定。目前該項工作已經(jīng)取得成效，今后將繼續(xù)保持。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇十
3、按照社會工作的目的，可以分為實務(wù)性社會工作和理論性社會工作。實務(wù)性社會工作包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政和社會政策，旨在解決和舒緩服務(wù)對象的問題和需要。理論性社會工作包括社會工作研究，可以為實務(wù)性社會工作提供指南，也可以將實務(wù)性社會工作經(jīng)驗提升為理論。
1、個案工作
個案社會工作是社會工作的基本方法之一，它以個人或家庭為服務(wù)對象，運用有關(guān)人類行為與社會環(huán)境的各種科學(xué)知識和專業(yè)技巧，通過專業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對個人的特殊情況和需要，了解個人內(nèi)在的心理特性和問題，以激發(fā)個人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整其與外在環(huán)境的社會關(guān)系，并運用社會資源來改善或恢復(fù)其社會生活功能，以解決他們的問題，增強和發(fā)展個人或家庭的社會適應(yīng)能力。
2、小組工作
3、社區(qū)工作
社區(qū)社會工作是社會工作的一種基本方法，是以社區(qū)和社區(qū)居民為服務(wù)對象，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題和需求，動員整合社區(qū)資源，爭取外部協(xié)助，有計劃、有步驟地解決和預(yù)防社會問題，調(diào)整和改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，增強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和參與能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進社區(qū)的發(fā)展和進步。
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇十一
善于與人交往，在其中懂得他人和社會群體在個人生存和社會發(fā)展的重要性，向來就是我們中學(xué)生必修的一門功課。作為高中生的我們，應(yīng)該提前培養(yǎng)起適應(yīng)社會的能力和積極健康的生活態(tài)度。通過服務(wù)社會，與他人交談溝通，我們可以從不同年齡段的人當中體驗到融入社會的辛苦與快樂，獲取經(jīng)驗，因為同年齡段的人對社會的認識和感悟是不同的。而從此次活動中，我們也可以通過與人交往合作，形成團結(jié)合作的精神，而這些，對于如今的高中生來說，已是一項不可或缺的技能。
我們小組將采取分類走訪，分別從“老人、中年、兒童”三個方面，采取不同的方式進行深入了解。
對于老人，我們采取到敬老院體驗的方式。有兒有女的老人們至少有個盼望，可是無兒無女的老人卻無法享受這天倫之樂。一年元宵佳節(jié)將要到來，在這個家人團年的節(jié)日里，我們一起走到敬老院去看望那些孤獨的老人們。我們一同去敬老院，關(guān)心關(guān)懷老年人，陪老人家聊天，幫老人按摩，修剪指甲，給老人表演節(jié)目，并和老人一起唱適合老年人的歌曲 ，和他們一起包湯圓。通過這個活動，我們可以幫助老人在元宵佳節(jié)擺脫孤單，讓他們可以有家的溫暖，我們也可以從中獲益匪淺。
對于兒童，我們采取到南山盲校的方式。在那里，我們可以和孩子們一起做游戲，聊天，為他們描述這個美好多彩的世界，希望在他們的腦海里，能留下一幅美麗的畫卷，讓他們有勇氣，有信心去擁抱這個世界，在這個世界上幸福地活著。對于我們，我們可以從中感受到那些孩子天真的本性，他們的快樂，也會讓我們更加珍惜眼前的生活。
與此同時，我們加入了重慶綠葉義工組織，可以從中求得一些幫助。并且為的不僅僅是這一次的活動，在以后我們也想盡自己所能，為他們服務(wù)，做些自己力所能及的事情。
(一)人員分工
(二)環(huán)節(jié)安排
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇十二
縣發(fā)改委以《關(guān)于xx的通知》（周發(fā)改投發(fā)【20xx】153號）文件下達我單位xx村社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施項目市預(yù)算內(nèi)建設(shè)計劃，接到計劃文件后，街辦及村委會按照基本建設(shè)項目管理程序，編制了該項目實施方案，主要內(nèi)容如下：
1.項目名稱：xx村社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施項目
2.項目單位：二曲街辦xx村
3.項目法人代表：xx
4.項目建設(shè)地點：xx村村部
5.項目建設(shè)性質(zhì)：新建
6.項目建設(shè)規(guī)模及主要內(nèi)容
xx村社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，建設(shè)內(nèi)容包括：新建社區(qū)服務(wù)中心給排水管道78m，檢查井3座，給水管道75mm及配套；場地清理、硬化、綠化1200㎡；建設(shè)大門一座。
7.項目總投資及資金使用計劃
項目總投資40萬元，其中：市預(yù)算內(nèi)資金15萬元，自籌資金25萬元。
8.建設(shè)期限：2018年5月——2018年12月
9.效益分析：該項目的實施可改善xx村社區(qū)服務(wù)中心院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況，為社區(qū)服務(wù)中心配套完善給排水功能，方便群眾辦事，提升xx村社區(qū)服務(wù)中心整體形象。
1.組織機構(gòu)及“四制”建設(shè)：該項目嚴格按照基本建設(shè)管理程序，堅持項目法人責(zé)任制、招標投標制、建設(shè)監(jiān)理制和合同管理制，成立八一村2018年市預(yù)算內(nèi)社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施項目領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成如下：
組 長：xx（村委會主任）（負責(zé)項目總體協(xié)調(diào)管理）
副組長：xx（村委會副主任）（負責(zé)項目建設(shè)管理）
xx（村委會副主任）（負責(zé)項目質(zhì)量監(jiān)管）
成 員：xx 村委會委員（負責(zé)項目具體協(xié)調(diào)）
xx 村監(jiān)委會成員（負責(zé)項目具體協(xié)調(diào)）
xx 村監(jiān)委會成員（負責(zé)監(jiān)督建設(shè)工作）
xx 群眾代表（負責(zé)質(zhì)量監(jiān)督）
2.項目管理：
該項目建設(shè)由項目法人負總責(zé)，成立的項目管理機構(gòu)各司其責(zé)，共同抓好項目建設(shè)各方面管理。項目資金管理實行?？顚Ｓ?，專人管理，公開透明。工程完工后及時開展工程審計。
3.質(zhì)量管理：
按照群眾代表大會議定的招投標方案，選用有資質(zhì)的施工單位開展項目建設(shè)工作，邀請群眾代表參與項目監(jiān)督，把好質(zhì)量關(guān)。項目竣工后，由專業(yè)機構(gòu)開展質(zhì)量檢測，出具質(zhì)量鑒定報告。
4.安全管理：
嚴格按照國家有關(guān)安全生產(chǎn)管理法律法規(guī)進行施工，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度并與施工單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全責(zé)任并落實到人。
5.后期管理：
項目建成后，村上將安排專人負責(zé)日常維護。
項目開工建設(shè)時間為實施方案批復(fù)后2天，進度安排為10月為啟動階段，11月為施工階段，12月為收尾階段。
附件：
1.項目預(yù)算
2.項目平面圖
社會服務(wù)工作方案 改善社會服務(wù)篇十三
為全面提高惠民一期住宅小區(qū)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生及管理秩序，切實達到文明創(chuàng)建工作要求，讓廣大居民朋友生活在一個干凈整潔的環(huán)境里。結(jié)合惠民一期小區(qū)實際情況，區(qū)城管局決定從6月25日起，對該小區(qū)內(nèi)各類違規(guī)行為開展為期一周的集中整治，為更好推進整治工作開展，現(xiàn)制定如下工作方案：
成立惠民一期住宅小區(qū)環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：趙x
副組長：張x
成員：高x街道城管分局、社區(qū)居委會全體工作人員、區(qū)城管局、城東派出所。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由董小海同志擔(dān)任，負責(zé)協(xié)調(diào)日常工作。
1、徹底清理小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)亂堆亂放、垃圾雜物、僵尸車等，全面清除衛(wèi)生死角和治理工作盲點。
2、全面清理小區(qū)亂貼亂畫，對樓道廣告進行覆蓋，同時在小區(qū)內(nèi)部設(shè)置免費信息公示欄方便消息發(fā)布。
3、結(jié)合小區(qū)現(xiàn)狀，合理劃定部分非機動車停車線，督促物業(yè)加強停車引導(dǎo)。
4、全面清理小區(qū)亂搭亂建，對破壞房屋結(jié)構(gòu)、違章搭建、外立面開門等問題進行整改。
5、引導(dǎo)小區(qū)垃圾桶張貼垃圾分類標識。
6、嚴禁室外從事食品生產(chǎn)、經(jīng)營等活動，對不符合規(guī)定的通報有關(guān)部門。
集中整治，分布推進階段。為保障整治行動順利有序推進，成立整治行動組，區(qū)城管局董小海帶隊，成員由高良澗街道抽調(diào)5人，惠民社區(qū)居委會全體人員，區(qū)城管局執(zhí)法大隊人員20人，環(huán)衛(wèi)工人10人，城東派出所民警2人組成。
1、聯(lián)合高良澗街道、惠民社區(qū)深入宣傳，在每個樓道口張貼創(chuàng)建動員一封信，引導(dǎo)居民參與創(chuàng)建。
2、惠民社區(qū)牽頭，城管局參與，召開小區(qū)業(yè)主創(chuàng)建工作動員會，爭取小區(qū)居民理解和支持。
3、亂堆亂放整治（6月25日—6月27日）。重點清理小區(qū)內(nèi)部亂堆亂放現(xiàn)象，沙發(fā)、木頭等物品由環(huán)衛(wèi)所進行處置，鐵鋁等物品由城管大隊聯(lián)系廢舊物資回收中心進行處置。
4、亂貼亂畫整治（6月27日-6月28日）。一是城管大隊牽頭、社區(qū)參與在小區(qū)內(nèi)部設(shè)置免費信息公示欄用于便民消息發(fā)布；二是全面清理小區(qū)亂貼亂畫，由社區(qū)安排專人用涂料對樓道小廣告進行覆蓋。
5、亂停亂放整治（6月27日-6月28日）。一是城管大隊牽頭、社區(qū)參與在小區(qū)內(nèi)劃定部分非機動車停車線；二是社區(qū)督查物業(yè)引導(dǎo)居民、來訪人員等車輛線內(nèi)停放。
6、環(huán)境衛(wèi)生與垃圾分類工作（6月29日前完成），由環(huán)衛(wèi)站牽頭，印制一批分類標識，由物業(yè)在小區(qū)內(nèi)部及垃圾桶進行張貼。
7、晾曬蝦殼等違規(guī)從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動行為，由物業(yè)進行日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)此類行為通報至整治組，對在公共區(qū)域內(nèi)的直接予以清理，對不服從管理規(guī)定不符合食品安全要求的，直接通報至食品安全部門進行處置。
8、違章搭建整治（6月25日起）。由高良澗街道牽頭，城管局參與，在先期調(diào)查摸底情況下，分門別類進行動員自拆，對未按照要求自拆的，按照程序進行整改。
9、公益宣傳（6月30日前）。由城管局廣告科牽頭，結(jié)合文明創(chuàng)建要求，在小區(qū)內(nèi)部設(shè)置文明創(chuàng)建公益廣告。
1、各單位要高度重視，安排好人員按時參加，服從現(xiàn)場調(diào)度，聽從安排，相互配合。
2、要按照任務(wù)分工，自行安排車輛、人員、工具，保證各項工作在規(guī)定期間內(nèi)完成。
3、注意現(xiàn)場安全，防止發(fā)生意外。