有時候你的同事們一會兒的功夫就能把工作總結寫完，而你自己卻是擠半天也寫不出幾個字，結果晚上還要加班寫總結，面對這種情況你肯定會很煩。如果你不想煩心的話，就上出國留學網瞧瞧吧，下面是工作總結網的小編和大家分享的工作總結的相關內容，歡迎大家前來了解、查詢。
    透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，我從一名114話務員到10000號話務員的成功轉變，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現自己改變了許多，也成熟了許多。
    從114查號向10000號客戶服務的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調試跟工，從對業(yè)務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，**年對我來說，是學習的一年，也是轉變的一年。
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