人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
企業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)企劃經(jīng)理工作規(guī)劃篇一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)與較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
1、建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙與友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴與抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴與抱怨之后都希望自己與問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣與不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴與抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務(wù)
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在20_年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的。服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定。
應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20_年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
企業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)企劃經(jīng)理工作規(guī)劃篇二
根據(jù)公司第二屆第二次股東大會(huì)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工作目標(biāo)及措施的實(shí)現(xiàn)與落實(shí)，加強(qiáng)成本核算，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序。公司董事會(huì)特與總經(jīng)理簽訂如下目標(biāo)責(zé)任書。
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1．產(chǎn)值：確保萬元；
力爭萬元。
2．利潤：確保萬元；
力爭萬元。
二、管理目標(biāo)
1．建立健全的各級(jí)管理的考核制度、分配制度；
2．服從董事會(huì)的管理，服從監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。
三、安全目標(biāo)
1．杜絕一切中大型安全事故；
2．違章操作事故為零。
四、成本目標(biāo)
1．全年的業(yè)務(wù)費(fèi)控制在萬元（包括）；
2．全年的技術(shù)改造費(fèi)控制在萬元（包括）；
3．全年財(cái)務(wù)費(fèi)用控制在萬元；
4．全年的工人工資及福利控制在萬元。
五、精神文明目標(biāo)
1．組織1～3次集體文體、娛樂或公益活動(dòng)；
2．嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度。
六、其它目標(biāo)
1．廠容廠貌、現(xiàn)場定置管理等達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
2．設(shè)備管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
3．安全管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
4．財(cái)務(wù)管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
七、目標(biāo)責(zé)任書評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（20分）
2．管理指標(biāo)（20分）
3．安全管理指標(biāo)（20分）
4．主要成本指標(biāo)（25分）
5．精神文明建設(shè)（5分）
6．其它目標(biāo)（10分）
根據(jù)公司第二屆第二次股東大會(huì)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工作目標(biāo)及措施的實(shí)現(xiàn)與落實(shí)，加強(qiáng)成本核算，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序。公司董事會(huì)特與總經(jīng)理簽訂如下目標(biāo)責(zé)任書。
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1．產(chǎn)值：確保萬元；
力爭萬元。
2．利潤：確保萬元；
力爭萬元。
二、管理目標(biāo)
1．建立健全的各級(jí)管理的考核制度、分配制度；
2．服從董事會(huì)的管理，服從監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。
三、安全目標(biāo)
1．杜絕一切中大型安全事故；
2．違章操作事故為零。
四、成本目標(biāo)
1．全年的業(yè)務(wù)費(fèi)控制在萬元（包括）；
2．全年的技術(shù)改造費(fèi)控制在萬元（包括）；
3．全年財(cái)務(wù)費(fèi)用控制在萬元；
4．全年的工人工資及福利控制在萬元。
五、精神文明目標(biāo)
1．組織1～3次集體文體、娛樂或公益活動(dòng)；
2．嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度。
六、其它目標(biāo)
1．廠容廠貌、現(xiàn)場定置管理等達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
2．設(shè)備管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
3．安全管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
4．財(cái)務(wù)管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
七、目標(biāo)責(zé)任書評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（20分）
2．管理指標(biāo)（20分）
3．安全管理指標(biāo)（20分）
4．主要成本指標(biāo)（25分）
5．精神文明建設(shè)（5分）
6．其它目標(biāo)（10分）
企業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)企劃經(jīng)理工作規(guī)劃篇三
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3．全年財(cái)務(wù)費(fèi)用控制在?????? 萬元；
4．全年的工人工資及福利控制在???? 萬元。
五、精神文明目標(biāo)
1．組織1～3次集體文體、娛樂或公益活動(dòng)；
2．嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度。
六、其它目標(biāo)
1．廠容廠貌、現(xiàn)場定置管理等達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
2．設(shè)備管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
3．安全管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
4．財(cái)務(wù)管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
七、目標(biāo)責(zé)任書評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（20分）
2．管理指標(biāo)（20分）
3．安全管理指標(biāo)（20分）
4．主要成本指標(biāo)（25分）
5．精神文明建設(shè)（5分）
6．其它目標(biāo)（10分）
公司總經(jīng)理年度目標(biāo)責(zé)任書
根據(jù)公司第二屆第二次股東大會(huì)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工作目標(biāo)及措施的實(shí)現(xiàn)與落實(shí)，加強(qiáng)成本核算，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序。公司董事會(huì)特與總經(jīng)理簽訂如下目標(biāo)責(zé)任書。
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1．產(chǎn)值：確保????? 萬元；
?? 力爭????? 萬元。
2．利潤：確保????? 萬元；
?? 力爭????? 萬元。
二、管理目標(biāo)
1．建立健全的各級(jí)管理的考核制度、分配制度；
2．服從董事會(huì)的管理，服從監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。
三、安全目標(biāo)
1．杜絕一切中大型安全事故；
2．違章操作事故為零。
四、成本目標(biāo)
3．全年財(cái)務(wù)費(fèi)用控制在?????? 萬元；
4．全年的工人工資及福利控制在???? 萬元。
五、精神文明目標(biāo)
1．組織1～3次集體文體、娛樂或公益活動(dòng)；
2．嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度。
六、其它目標(biāo)
1．廠容廠貌、現(xiàn)場定置管理等達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
2．設(shè)備管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
3．安全管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
4．財(cái)務(wù)管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
七、目標(biāo)責(zé)任書評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（20分）
2．管理指標(biāo)（20分）
3．安全管理指標(biāo)（20分）
4．主要成本指標(biāo)（25分）
5．精神文明建設(shè)（5分）
6．其它目標(biāo)（10分）
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企業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)企劃經(jīng)理工作規(guī)劃篇四
為深入貫徹落實(shí)黨的精神，鞏固和擴(kuò)大保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，現(xiàn)就本公司201_年黨支部建設(shè)工作作出如下計(jì)劃。
黨支部作為黨的基層組織，處在改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的第一線，直接擔(dān)負(fù)著團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)黨員和職工群眾完成改革創(chuàng)新發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)任務(wù)的重要責(zé)任和使命。當(dāng)前，企業(yè)正處在關(guān)鍵啟動(dòng)時(shí)期，面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。在新的形勢(shì)下，加強(qiáng)黨支部建設(shè)是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，保持黨的先進(jìn)性的要求，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧企業(yè)的需要，是促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要保證。
目前，企業(yè)共有黨員18人。從總體上看，企業(yè)黨支部在改革發(fā)展穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)中，必須很好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用?？v觀其他企業(yè)支部，存在著與新的形勢(shì)任務(wù)要求不相適應(yīng)的問題，主要表現(xiàn)是：一些同志在思想認(rèn)識(shí)上存在著重經(jīng)營生產(chǎn)，輕支部工作的現(xiàn)象;一些黨支部活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)工作融合得不緊密，工作“兩張皮”，對(duì)支部工作遇到的新情況、新問題、新矛盾不能積極創(chuàng)新、探索和改進(jìn);一些支部工作缺乏活力，日?；顒?dòng)缺乏吸引力，工作處在一般化狀態(tài);一些單位的黨委對(duì)支部建設(shè)工作重視不夠，缺乏有效的指導(dǎo)，以致一些支部工作無特色，缺乏凝聚力和號(hào)召力。這些問題的存在，在很大程度上制約著黨支部作用的發(fā)揮。
黨支部是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，我支部堅(jiān)決鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，保持黨的先進(jìn)性，確保完成企業(yè)改革發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)黨支部建設(shè)的重大意義，采取有效措施，建立長效機(jī)制，在全面推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中不斷增強(qiáng)創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
報(bào)告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”深化改革要做到“三個(gè)堅(jiān)決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)持革除”。加強(qiáng)和改進(jìn)支部建設(shè)，要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，按照集團(tuán)公司黨建工作的要求，著眼于服務(wù)工作大局，著眼于推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，從明確工作職責(zé)、改進(jìn)工作方式、加強(qiáng)自身建設(shè)、改善工作條件等方面推進(jìn)黨支部工作創(chuàng)新，努力把基層黨組織建設(shè)成為貫徹馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”、“ 科學(xué)的發(fā)展觀”重要思想的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展提供有力的政治和組織保證。
1、堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，保證總公司黨委各項(xiàng)決議指示的貫徹落實(shí)，把職工、黨員思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上來。
2、緊密結(jié)合黨委中心工作開展活動(dòng)，保證本單位改革和生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)任務(wù)的完成。
3、充分維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好員工群眾的根本利益，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)改革和搞好生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的積極性。
4、全面領(lǐng)導(dǎo)本單位思想政治工作，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支部，創(chuàng)新思想政治工作。
5、積極開發(fā)人才資源，創(chuàng)新培訓(xùn)途徑，努力為黨員、職工成才創(chuàng)造條件。
6、加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)，維護(hù)和保障黨員權(quán)利，強(qiáng)化黨員教育管理和服務(wù)，增強(qiáng)凝聚力，擴(kuò)大影響力，提高戰(zhàn)斗力。
7、領(lǐng)導(dǎo)和支持工會(huì)、共青團(tuán)工作，密切黨群、干群關(guān)系，服務(wù)員工群眾，維護(hù)企業(yè)安全穩(wěn)定。
在加強(qiáng)黨支部建設(shè)中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，著重處理好以下幾方面關(guān)系：
一是在黨員權(quán)利義務(wù)的處理上，克服重黨員義務(wù)，輕黨員權(quán)利的問題，確立黨員權(quán)利與義務(wù)并重的觀念，切實(shí)維護(hù)和保障黨員權(quán)利，發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，努力實(shí)現(xiàn)黨員對(duì)黨內(nèi)事務(wù)的廣泛參與、有效管理和切實(shí)監(jiān)督，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。
二是在黨員管理與服務(wù)上，克服對(duì)黨員要求多、監(jiān)督多、檢查多，關(guān)心少、服務(wù)少的問題，重視黨員的合理愿望和要求，確立上級(jí)黨組織為下級(jí)黨組織服務(wù)，黨組織為黨員服務(wù)，黨組織和黨員為群眾服務(wù)的觀念，切實(shí)解決黨員的實(shí)際困難，調(diào)動(dòng)黨員的積極性。
三是在黨員教育上，處理好日常教育與集中教育的關(guān)系，克服和解決日常教育多、集中教育少的問題。加強(qiáng)黨員日常教育的同時(shí)強(qiáng)化黨的基本理論、基本路線、基本知識(shí)的系統(tǒng)性教育，使黨員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，永葆黨的先進(jìn)性。
四是在黨支部開展活動(dòng)質(zhì)和量上，克服重形式，輕效果、重?cái)?shù)量，輕質(zhì)量、重開會(huì)傳達(dá)文件，輕黨員參與互動(dòng)，黨內(nèi)生活不活躍的問題，使黨的活動(dòng)緊貼企業(yè)實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，寓教于樂，保證黨支部的活動(dòng)靈活多樣，效果明顯。
五是在黨建工作與經(jīng)濟(jì)工作上，努力克服單打一兩張皮，就黨建抓黨建或用經(jīng)濟(jì)工作代替黨建工作的問題，堅(jiān)持做到圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)，保證黨支部各項(xiàng)工作與生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)緊密結(jié)合，相互促進(jìn)。
六是在黨支部工作考核上，克服重經(jīng)濟(jì)工作指標(biāo)，輕黨建工作指標(biāo)，或重黨建工作指標(biāo)，輕經(jīng)濟(jì)工作指標(biāo)的問題，做到黨建工作與經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)一起確定，任務(wù)一起布置，工作一起考核，獎(jiǎng)懲一起兌現(xiàn)，把促進(jìn)本單位改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)取得的成果，作為最終檢驗(yàn)黨支部工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。
在企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，創(chuàng)新黨支部建設(shè)目標(biāo)化管理工作，在充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用的同時(shí)，全面、準(zhǔn)確、科學(xué)地評(píng)價(jià)黨支部的工作成效，進(jìn)一步推動(dòng)基層黨支部工作走向規(guī)范化。在開展黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，突出黨支部建設(shè)目標(biāo)的先進(jìn)性，措施的可操作性，實(shí)現(xiàn)成果的有效性。
1、細(xì)化、量化黨支部的職責(zé)和任務(wù)，確定高標(biāo)準(zhǔn)的黨支部工作目標(biāo)。黨委要按照黨組織先進(jìn)性的高標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)照黨支部的職責(zé)和任務(wù)，結(jié)合本單位實(shí)際，每年組織對(duì)所黨員的工作目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)、班子建設(shè)目標(biāo)、黨員隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)、職工隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)等進(jìn)行分解、細(xì)化和量化，修訂統(tǒng)一的、操作性強(qiáng)的年度工作具體目標(biāo)，黨支部按新的目標(biāo)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、晉等級(jí)、創(chuàng)先進(jìn)。
2、改進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)評(píng)定和考核辦法。黨支部全年達(dá)到的工作目標(biāo)要納入創(chuàng)先爭優(yōu)進(jìn)行評(píng)定和考核。黨員每季度按考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對(duì)照檢查、自我考核后，由黨支部進(jìn)行綜合考核評(píng)分。
3、實(shí)施和強(qiáng)化黨員目標(biāo)化管理方面。
在實(shí)施和強(qiáng)化黨支部目標(biāo)化管理中，抓好以下工作：一是目標(biāo)制定吸收相關(guān)黨支部建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，特別是先進(jìn)性教育活動(dòng)好的做法，突出黨支部建設(shè)的自身特點(diǎn)，力求目標(biāo)高、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)、易操作;二是進(jìn)一步明確黨員的具體考核標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn)工作目標(biāo)考核，做到獎(jiǎng)懲嚴(yán)明;三是建立爭創(chuàng)機(jī)制，激勵(lì)各黨員提升工作水平，比學(xué)趕超，爭創(chuàng)一流，以利于調(diào)動(dòng)黨員的工作積極性;五是要抓好樣板，典型引路，保證此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
企業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)企劃經(jīng)理工作規(guī)劃篇五
1．銷售額：確保萬元；
力爭萬元。
2．回款率：確保95；
力爭100。
3．新開發(fā)市場年銷售額10萬元以上的市場不少于兩個(gè)；
4．收集并開發(fā)成功年銷售額1萬元以上的新產(chǎn)品不少于兩個(gè)。
1．建立健全銷售部門的考核制度、分配制度，完善公司營銷體系；
2．服從董事會(huì)、總經(jīng)理的管理，服從監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督；
3．全年錯(cuò)發(fā)產(chǎn)品次數(shù)為零；
4．顧客投訴次數(shù)為零。
1．杜絕一切中大型安全事故；
2．送貨駕駛員違章操作事故為零。
1．全年的銷售業(yè)務(wù)費(fèi)控制在萬元（包括）；
2．全年的運(yùn)輸費(fèi)控制在萬元（包括）；
3．全年的差旅費(fèi)用控制在萬元。
1．辦公室窗明幾凈、地面無污漬、無垃圾；
2．無打架斗毆；
3．嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度。
3．年月銷售計(jì)劃符合公司要求；
4．售前溝通、產(chǎn)品發(fā)交結(jié)算、售后服務(wù)等符合公司要求。
1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（25分）
2．管理指標(biāo)（20分）
3．安全管理指標(biāo)（15分）
4．主要成本指標(biāo)（25分）
5．精神文明建設(shè)（5分）
6．其它目標(biāo)（10分）
企業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)企劃經(jīng)理工作規(guī)劃篇六
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目標(biāo)責(zé)任書
根據(jù)公司第二屆第二次股東大會(huì)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工作目標(biāo)及措施的實(shí)現(xiàn)與落實(shí)，加強(qiáng)成本核算，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序。公司董事會(huì)特與銷售副總經(jīng)理簽訂如下目標(biāo)責(zé)任書。
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1．銷售額：確保????? 萬元；
???? 力爭????? 萬元。
2．回款率：確保95%；
???? 力爭100%。
3．新開發(fā)市場年銷售額10萬元以上的市場不少于兩個(gè)；
4．收集并開發(fā)成功年銷售額1萬元以上的新產(chǎn)品不少于兩個(gè)。
二、管理目標(biāo)
1．建立健全銷售部門的考核制度、分配制度，完善公司營銷體系；
2．服從董事會(huì)、總經(jīng)理的管理，服從監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督；
3．全年錯(cuò)發(fā)產(chǎn)品次數(shù)為零；
4．顧客投訴次數(shù)為零。
三、安全目標(biāo)
1．杜絕一切中大型安全事故；
2．送貨駕駛員違章操作事故為零。
四、成本目標(biāo)
3．全年的差旅費(fèi)用控制在?????? 萬元。
五、精神文明目標(biāo)
1．辦公室窗明幾凈、地面無污漬、無垃圾；
2．無打架斗毆；
3．嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度。
六、其它目標(biāo)
3．年月銷售計(jì)劃符合公司要求；
4．售前溝通、產(chǎn)品發(fā)交結(jié)算、售后服務(wù)等符合公司要求。
七、目標(biāo)責(zé)任書評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（25分）
2．管理指標(biāo)（20分）
3．安全管理指標(biāo)（15分）
4．主要成本指標(biāo)（25分）
5．精神文明建設(shè)（5分）
6．其它目標(biāo)（10分）
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企業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)企劃經(jīng)理工作規(guī)劃篇一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)與較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
1、建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙與友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴與抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴與抱怨之后都希望自己與問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣與不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴與抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務(wù)
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在20_年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的。服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定。
應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20_年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
企業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)企劃經(jīng)理工作規(guī)劃篇二
根據(jù)公司第二屆第二次股東大會(huì)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工作目標(biāo)及措施的實(shí)現(xiàn)與落實(shí)，加強(qiáng)成本核算，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序。公司董事會(huì)特與總經(jīng)理簽訂如下目標(biāo)責(zé)任書。
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1．產(chǎn)值：確保萬元；
力爭萬元。
2．利潤：確保萬元；
力爭萬元。
二、管理目標(biāo)
1．建立健全的各級(jí)管理的考核制度、分配制度；
2．服從董事會(huì)的管理，服從監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。
三、安全目標(biāo)
1．杜絕一切中大型安全事故；
2．違章操作事故為零。
四、成本目標(biāo)
1．全年的業(yè)務(wù)費(fèi)控制在萬元（包括）；
2．全年的技術(shù)改造費(fèi)控制在萬元（包括）；
3．全年財(cái)務(wù)費(fèi)用控制在萬元；
4．全年的工人工資及福利控制在萬元。
五、精神文明目標(biāo)
1．組織1～3次集體文體、娛樂或公益活動(dòng)；
2．嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度。
六、其它目標(biāo)
1．廠容廠貌、現(xiàn)場定置管理等達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
2．設(shè)備管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
3．安全管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
4．財(cái)務(wù)管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
七、目標(biāo)責(zé)任書評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（20分）
2．管理指標(biāo)（20分）
3．安全管理指標(biāo)（20分）
4．主要成本指標(biāo)（25分）
5．精神文明建設(shè)（5分）
6．其它目標(biāo)（10分）
根據(jù)公司第二屆第二次股東大會(huì)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工作目標(biāo)及措施的實(shí)現(xiàn)與落實(shí)，加強(qiáng)成本核算，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序。公司董事會(huì)特與總經(jīng)理簽訂如下目標(biāo)責(zé)任書。
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1．產(chǎn)值：確保萬元；
力爭萬元。
2．利潤：確保萬元；
力爭萬元。
二、管理目標(biāo)
1．建立健全的各級(jí)管理的考核制度、分配制度；
2．服從董事會(huì)的管理，服從監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。
三、安全目標(biāo)
1．杜絕一切中大型安全事故；
2．違章操作事故為零。
四、成本目標(biāo)
1．全年的業(yè)務(wù)費(fèi)控制在萬元（包括）；
2．全年的技術(shù)改造費(fèi)控制在萬元（包括）；
3．全年財(cái)務(wù)費(fèi)用控制在萬元；
4．全年的工人工資及福利控制在萬元。
五、精神文明目標(biāo)
1．組織1～3次集體文體、娛樂或公益活動(dòng)；
2．嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度。
六、其它目標(biāo)
1．廠容廠貌、現(xiàn)場定置管理等達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
2．設(shè)備管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
3．安全管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
4．財(cái)務(wù)管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
七、目標(biāo)責(zé)任書評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（20分）
2．管理指標(biāo)（20分）
3．安全管理指標(biāo)（20分）
4．主要成本指標(biāo)（25分）
5．精神文明建設(shè)（5分）
6．其它目標(biāo)（10分）
企業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)企劃經(jīng)理工作規(guī)劃篇三
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3．全年財(cái)務(wù)費(fèi)用控制在?????? 萬元；
4．全年的工人工資及福利控制在???? 萬元。
五、精神文明目標(biāo)
1．組織1～3次集體文體、娛樂或公益活動(dòng)；
2．嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度。
六、其它目標(biāo)
1．廠容廠貌、現(xiàn)場定置管理等達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
2．設(shè)備管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
3．安全管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
4．財(cái)務(wù)管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
七、目標(biāo)責(zé)任書評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（20分）
2．管理指標(biāo)（20分）
3．安全管理指標(biāo)（20分）
4．主要成本指標(biāo)（25分）
5．精神文明建設(shè)（5分）
6．其它目標(biāo)（10分）
公司總經(jīng)理年度目標(biāo)責(zé)任書
根據(jù)公司第二屆第二次股東大會(huì)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工作目標(biāo)及措施的實(shí)現(xiàn)與落實(shí)，加強(qiáng)成本核算，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序。公司董事會(huì)特與總經(jīng)理簽訂如下目標(biāo)責(zé)任書。
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1．產(chǎn)值：確保????? 萬元；
?? 力爭????? 萬元。
2．利潤：確保????? 萬元；
?? 力爭????? 萬元。
二、管理目標(biāo)
1．建立健全的各級(jí)管理的考核制度、分配制度；
2．服從董事會(huì)的管理，服從監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。
三、安全目標(biāo)
1．杜絕一切中大型安全事故；
2．違章操作事故為零。
四、成本目標(biāo)
3．全年財(cái)務(wù)費(fèi)用控制在?????? 萬元；
4．全年的工人工資及福利控制在???? 萬元。
五、精神文明目標(biāo)
1．組織1～3次集體文體、娛樂或公益活動(dòng)；
2．嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度。
六、其它目標(biāo)
1．廠容廠貌、現(xiàn)場定置管理等達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
2．設(shè)備管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
3．安全管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
4．財(cái)務(wù)管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
七、目標(biāo)責(zé)任書評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（20分）
2．管理指標(biāo)（20分）
3．安全管理指標(biāo)（20分）
4．主要成本指標(biāo)（25分）
5．精神文明建設(shè)（5分）
6．其它目標(biāo)（10分）
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企業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)企劃經(jīng)理工作規(guī)劃篇四
為深入貫徹落實(shí)黨的精神，鞏固和擴(kuò)大保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，現(xiàn)就本公司201_年黨支部建設(shè)工作作出如下計(jì)劃。
黨支部作為黨的基層組織，處在改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的第一線，直接擔(dān)負(fù)著團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)黨員和職工群眾完成改革創(chuàng)新發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)任務(wù)的重要責(zé)任和使命。當(dāng)前，企業(yè)正處在關(guān)鍵啟動(dòng)時(shí)期，面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。在新的形勢(shì)下，加強(qiáng)黨支部建設(shè)是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，保持黨的先進(jìn)性的要求，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧企業(yè)的需要，是促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要保證。
目前，企業(yè)共有黨員18人。從總體上看，企業(yè)黨支部在改革發(fā)展穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)中，必須很好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用?？v觀其他企業(yè)支部，存在著與新的形勢(shì)任務(wù)要求不相適應(yīng)的問題，主要表現(xiàn)是：一些同志在思想認(rèn)識(shí)上存在著重經(jīng)營生產(chǎn)，輕支部工作的現(xiàn)象;一些黨支部活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)工作融合得不緊密，工作“兩張皮”，對(duì)支部工作遇到的新情況、新問題、新矛盾不能積極創(chuàng)新、探索和改進(jìn);一些支部工作缺乏活力，日?；顒?dòng)缺乏吸引力，工作處在一般化狀態(tài);一些單位的黨委對(duì)支部建設(shè)工作重視不夠，缺乏有效的指導(dǎo)，以致一些支部工作無特色，缺乏凝聚力和號(hào)召力。這些問題的存在，在很大程度上制約著黨支部作用的發(fā)揮。
黨支部是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，我支部堅(jiān)決鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，保持黨的先進(jìn)性，確保完成企業(yè)改革發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)黨支部建設(shè)的重大意義，采取有效措施，建立長效機(jī)制，在全面推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中不斷增強(qiáng)創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
報(bào)告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”深化改革要做到“三個(gè)堅(jiān)決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)持革除”。加強(qiáng)和改進(jìn)支部建設(shè)，要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，按照集團(tuán)公司黨建工作的要求，著眼于服務(wù)工作大局，著眼于推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，從明確工作職責(zé)、改進(jìn)工作方式、加強(qiáng)自身建設(shè)、改善工作條件等方面推進(jìn)黨支部工作創(chuàng)新，努力把基層黨組織建設(shè)成為貫徹馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”、“ 科學(xué)的發(fā)展觀”重要思想的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展提供有力的政治和組織保證。
1、堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，保證總公司黨委各項(xiàng)決議指示的貫徹落實(shí)，把職工、黨員思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上來。
2、緊密結(jié)合黨委中心工作開展活動(dòng)，保證本單位改革和生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)任務(wù)的完成。
3、充分維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好員工群眾的根本利益，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)改革和搞好生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的積極性。
4、全面領(lǐng)導(dǎo)本單位思想政治工作，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支部，創(chuàng)新思想政治工作。
5、積極開發(fā)人才資源，創(chuàng)新培訓(xùn)途徑，努力為黨員、職工成才創(chuàng)造條件。
6、加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)，維護(hù)和保障黨員權(quán)利，強(qiáng)化黨員教育管理和服務(wù)，增強(qiáng)凝聚力，擴(kuò)大影響力，提高戰(zhàn)斗力。
7、領(lǐng)導(dǎo)和支持工會(huì)、共青團(tuán)工作，密切黨群、干群關(guān)系，服務(wù)員工群眾，維護(hù)企業(yè)安全穩(wěn)定。
在加強(qiáng)黨支部建設(shè)中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，著重處理好以下幾方面關(guān)系：
一是在黨員權(quán)利義務(wù)的處理上，克服重黨員義務(wù)，輕黨員權(quán)利的問題，確立黨員權(quán)利與義務(wù)并重的觀念，切實(shí)維護(hù)和保障黨員權(quán)利，發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，努力實(shí)現(xiàn)黨員對(duì)黨內(nèi)事務(wù)的廣泛參與、有效管理和切實(shí)監(jiān)督，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。
二是在黨員管理與服務(wù)上，克服對(duì)黨員要求多、監(jiān)督多、檢查多，關(guān)心少、服務(wù)少的問題，重視黨員的合理愿望和要求，確立上級(jí)黨組織為下級(jí)黨組織服務(wù)，黨組織為黨員服務(wù)，黨組織和黨員為群眾服務(wù)的觀念，切實(shí)解決黨員的實(shí)際困難，調(diào)動(dòng)黨員的積極性。
三是在黨員教育上，處理好日常教育與集中教育的關(guān)系，克服和解決日常教育多、集中教育少的問題。加強(qiáng)黨員日常教育的同時(shí)強(qiáng)化黨的基本理論、基本路線、基本知識(shí)的系統(tǒng)性教育，使黨員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，永葆黨的先進(jìn)性。
四是在黨支部開展活動(dòng)質(zhì)和量上，克服重形式，輕效果、重?cái)?shù)量，輕質(zhì)量、重開會(huì)傳達(dá)文件，輕黨員參與互動(dòng)，黨內(nèi)生活不活躍的問題，使黨的活動(dòng)緊貼企業(yè)實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，寓教于樂，保證黨支部的活動(dòng)靈活多樣，效果明顯。
五是在黨建工作與經(jīng)濟(jì)工作上，努力克服單打一兩張皮，就黨建抓黨建或用經(jīng)濟(jì)工作代替黨建工作的問題，堅(jiān)持做到圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)，保證黨支部各項(xiàng)工作與生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)緊密結(jié)合，相互促進(jìn)。
六是在黨支部工作考核上，克服重經(jīng)濟(jì)工作指標(biāo)，輕黨建工作指標(biāo)，或重黨建工作指標(biāo)，輕經(jīng)濟(jì)工作指標(biāo)的問題，做到黨建工作與經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)一起確定，任務(wù)一起布置，工作一起考核，獎(jiǎng)懲一起兌現(xiàn)，把促進(jìn)本單位改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)取得的成果，作為最終檢驗(yàn)黨支部工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。
在企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，創(chuàng)新黨支部建設(shè)目標(biāo)化管理工作，在充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用的同時(shí)，全面、準(zhǔn)確、科學(xué)地評(píng)價(jià)黨支部的工作成效，進(jìn)一步推動(dòng)基層黨支部工作走向規(guī)范化。在開展黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，突出黨支部建設(shè)目標(biāo)的先進(jìn)性，措施的可操作性，實(shí)現(xiàn)成果的有效性。
1、細(xì)化、量化黨支部的職責(zé)和任務(wù)，確定高標(biāo)準(zhǔn)的黨支部工作目標(biāo)。黨委要按照黨組織先進(jìn)性的高標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)照黨支部的職責(zé)和任務(wù)，結(jié)合本單位實(shí)際，每年組織對(duì)所黨員的工作目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)、班子建設(shè)目標(biāo)、黨員隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)、職工隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)等進(jìn)行分解、細(xì)化和量化，修訂統(tǒng)一的、操作性強(qiáng)的年度工作具體目標(biāo)，黨支部按新的目標(biāo)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、晉等級(jí)、創(chuàng)先進(jìn)。
2、改進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)評(píng)定和考核辦法。黨支部全年達(dá)到的工作目標(biāo)要納入創(chuàng)先爭優(yōu)進(jìn)行評(píng)定和考核。黨員每季度按考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對(duì)照檢查、自我考核后，由黨支部進(jìn)行綜合考核評(píng)分。
3、實(shí)施和強(qiáng)化黨員目標(biāo)化管理方面。
在實(shí)施和強(qiáng)化黨支部目標(biāo)化管理中，抓好以下工作：一是目標(biāo)制定吸收相關(guān)黨支部建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，特別是先進(jìn)性教育活動(dòng)好的做法，突出黨支部建設(shè)的自身特點(diǎn)，力求目標(biāo)高、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)、易操作;二是進(jìn)一步明確黨員的具體考核標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn)工作目標(biāo)考核，做到獎(jiǎng)懲嚴(yán)明;三是建立爭創(chuàng)機(jī)制，激勵(lì)各黨員提升工作水平，比學(xué)趕超，爭創(chuàng)一流，以利于調(diào)動(dòng)黨員的工作積極性;五是要抓好樣板，典型引路，保證此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
企業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)企劃經(jīng)理工作規(guī)劃篇五
1．銷售額：確保萬元；
力爭萬元。
2．回款率：確保95；
力爭100。
3．新開發(fā)市場年銷售額10萬元以上的市場不少于兩個(gè)；
4．收集并開發(fā)成功年銷售額1萬元以上的新產(chǎn)品不少于兩個(gè)。
1．建立健全銷售部門的考核制度、分配制度，完善公司營銷體系；
2．服從董事會(huì)、總經(jīng)理的管理，服從監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督；
3．全年錯(cuò)發(fā)產(chǎn)品次數(shù)為零；
4．顧客投訴次數(shù)為零。
1．杜絕一切中大型安全事故；
2．送貨駕駛員違章操作事故為零。
1．全年的銷售業(yè)務(wù)費(fèi)控制在萬元（包括）；
2．全年的運(yùn)輸費(fèi)控制在萬元（包括）；
3．全年的差旅費(fèi)用控制在萬元。
1．辦公室窗明幾凈、地面無污漬、無垃圾；
2．無打架斗毆；
3．嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度。
3．年月銷售計(jì)劃符合公司要求；
4．售前溝通、產(chǎn)品發(fā)交結(jié)算、售后服務(wù)等符合公司要求。
1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（25分）
2．管理指標(biāo)（20分）
3．安全管理指標(biāo)（15分）
4．主要成本指標(biāo)（25分）
5．精神文明建設(shè)（5分）
6．其它目標(biāo)（10分）
企業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃和目標(biāo)企劃經(jīng)理工作規(guī)劃篇六
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目標(biāo)責(zé)任書
根據(jù)公司第二屆第二次股東大會(huì)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工作目標(biāo)及措施的實(shí)現(xiàn)與落實(shí)，加強(qiáng)成本核算，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序。公司董事會(huì)特與銷售副總經(jīng)理簽訂如下目標(biāo)責(zé)任書。
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
1．銷售額：確保????? 萬元；
???? 力爭????? 萬元。
2．回款率：確保95%；
???? 力爭100%。
3．新開發(fā)市場年銷售額10萬元以上的市場不少于兩個(gè)；
4．收集并開發(fā)成功年銷售額1萬元以上的新產(chǎn)品不少于兩個(gè)。
二、管理目標(biāo)
1．建立健全銷售部門的考核制度、分配制度，完善公司營銷體系；
2．服從董事會(huì)、總經(jīng)理的管理，服從監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督；
3．全年錯(cuò)發(fā)產(chǎn)品次數(shù)為零；
4．顧客投訴次數(shù)為零。
三、安全目標(biāo)
1．杜絕一切中大型安全事故；
2．送貨駕駛員違章操作事故為零。
四、成本目標(biāo)
3．全年的差旅費(fèi)用控制在?????? 萬元。
五、精神文明目標(biāo)
1．辦公室窗明幾凈、地面無污漬、無垃圾；
2．無打架斗毆；
3．嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度。
六、其它目標(biāo)
3．年月銷售計(jì)劃符合公司要求；
4．售前溝通、產(chǎn)品發(fā)交結(jié)算、售后服務(wù)等符合公司要求。
七、目標(biāo)責(zé)任書評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1．經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（25分）
2．管理指標(biāo)（20分）
3．安全管理指標(biāo)（15分）
4．主要成本指標(biāo)（25分）
5．精神文明建設(shè)（5分）
6．其它目標(biāo)（10分）
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