出國(guó)旅行如何應(yīng)對(duì)侵權(quán)
    出境旅游領(lǐng)隊(duì)，是指取得領(lǐng)隊(duì)資格，受旅行社委派，從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的工作人員。根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)管理辦法》之規(guī)定以及《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)隊(duì)的主要職責(zé)是協(xié)助旅游者辦理出入境手續(xù);督促境外接待社按約定的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃安排旅游活動(dòng);制止境外接待社的違規(guī)行為;向旅游者履行告知義務(wù);當(dāng)團(tuán)隊(duì)在境外遭遇特殊困難和安全問(wèn)題時(shí)，履行報(bào)告義務(wù)，以保護(hù)旅游者合法權(quán)益。領(lǐng)隊(duì)人員在保證旅游活動(dòng)正常開(kāi)展、維護(hù)旅游者合法權(quán)益方面扮演著重要的角色。
    為此，《旅行社管理?xiàng)l例》、《中國(guó)公民出國(guó)管理辦法》明確規(guī)定，旅行社組織旅游者出境應(yīng)當(dāng)聘用持有合格證書(shū)的領(lǐng)隊(duì)人員;組團(tuán)社組織旅游者出國(guó)旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)。違反規(guī)定的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)條例給予相應(yīng)的行政處罰;多次不安排領(lǐng)隊(duì)的，取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格;情節(jié)嚴(yán)重的直至吊銷(xiāo)許可證。
    如果由于旅行社違反規(guī)定未為團(tuán)隊(duì)安排專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)，使旅游者在與導(dǎo)游員的交涉中處于被動(dòng)地位，合法權(quán)益不能得到保障，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法給予旅行社行政處罰。旅行社未按行前承諾提供服務(wù)，強(qiáng)迫旅游者參加自費(fèi)活動(dòng)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《旅行社管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，嚴(yán)重侵害了旅游者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，該權(quán)利包括旅游消費(fèi)者可以自主選擇商品的品種和服務(wù)的方式，可以自主決定是否購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。該法第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。兩項(xiàng)權(quán)利的共同點(diǎn)表現(xiàn)在，主體一定是在自愿的前提下行使權(quán)利，不自愿就不可能自主，不自愿公平交易的條件就難以實(shí)現(xiàn);強(qiáng)迫、強(qiáng)制與自愿格格不入。
    律師提醒：其實(shí)很多不愉快的旅游糾紛是可以避免的，關(guān)鍵是游客要做到防患于未然，理性消費(fèi)。如：游客在報(bào)名參團(tuán)時(shí)，要選擇有資質(zhì)的旅行社，確認(rèn)其經(jīng)營(yíng)范圍，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。國(guó)內(nèi)旅行社只能經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，包含港澳的出境旅游須由出境游資格的國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)，不要選擇中介公司和咨詢(xún)公司。
    實(shí)踐中，曾有旅行社因組團(tuán)人數(shù)不足預(yù)訂人數(shù)，將已報(bào)名人員轉(zhuǎn)至其他旅行社，有的旅行社實(shí)際提供住宿標(biāo)準(zhǔn)與宣傳不符等現(xiàn)象發(fā)生。因此，參加跟團(tuán)游時(shí)，建議大家就旅游收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、旅游景點(diǎn)和路線、門(mén)票費(fèi)用承擔(dān)、旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游具體時(shí)間、具體交通方式、餐飲住宿標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任及產(chǎn)生法律糾紛的處理方式等，向旅行社詳盡詢(xún)問(wèn)，簽訂完備的旅游合同。旅行社有相關(guān)廣告或宣傳資料的，大家盡可能保留前述材料，如果發(fā)生爭(zhēng)議，這些廣告或宣傳資料均可作為相應(yīng)證據(jù)。根據(jù)法律規(guī)定，旅行社、景點(diǎn)管理單位或餐飲、住宿、商場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)物安全的要求。如果因經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)造成游客人身或財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;如果提供的服務(wù)不符合約定，如餐飲質(zhì)量降低、景點(diǎn)數(shù)量減少等，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。為了充分保護(hù)自身權(quán)益，建議大家向旅行社報(bào)團(tuán)或進(jìn)行其他消費(fèi)時(shí)，索取正規(guī)發(fā)票。如果出境旅游游客與旅行社發(fā)生糾紛被困境外時(shí)，可撥打當(dāng)?shù)厍笾娫捇蛑袊?guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館電話請(qǐng)求維權(quán)和保護(hù)。
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    留學(xué)出行注意事項(xiàng)
    1、帶一些吃的，例如餅干面包之類(lèi)，能應(yīng)付出國(guó)的頭3天。
    2、一定請(qǐng)來(lái)接機(jī)的同學(xué)幫你去買(mǎi)一張電話卡，讓國(guó)內(nèi)焦急的父母收到你平安到達(dá)的消息。
    3、帶齊現(xiàn)金或者信用卡，因?yàn)樵谀銊倎?lái)住的地方附近不一定有ATM。
    4、剛來(lái)可以考慮住在學(xué)校附近或者學(xué)校公寓，待了解環(huán)境后再考慮搬到自己覺(jué)得合適的地方。
    (略)