歡迎閱讀公務員考試頻道的《2013年北京面試模擬 你怎樣處理別人的指責事件》考試資料，關鍵詞為指責 面試 模擬，本文發(fā)表于2013年03月12日 20時15分26秒。
     
     
     
    有人去你辦公室當眾大吵大鬧，指責你工作不負責任，怎么辦?
    考核核心：應變能力、綜合能力等
    答題主線：冷靜+溝通對策+總結匯報
    我是一個細致、認真、責任心強的人，這樣的事情應該不會發(fā)生在我身上。
    如果真的遇到這樣的事情，首先我會保持冷靜的頭腦，盡快出面控制局勢。辦公室是同事們集中辦公的地點，不能因為我一個人的問題，而影響了單位其他人的正常工作。
    其次，我會安撫當事人的情緒。在當事人情緒穩(wěn)定后，我會與他展開坦誠的溝通，了解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現(xiàn)問題，給當事人造成了損失，我會盡快采取有效的方式進行補救。如果損失無法彌補，我也會承擔責任，賠償當事人。如果是當事人對我有誤會，我想在坦誠的溝通之后，一切問題就會隨之解決。同時，我還會對當事人講解我們相關的工作原則、工作方法等，增進他對我們工作的了解。如果，當事人還存在困難，我會盡自己的努力予以幫助。
    再次，不管是因為誤會，還是因為我在工作上確實出現(xiàn)了問題，這對單位的工作都造成了非常不好的影響，同時也說明我至少在工作方式、工作技巧上存在問題。所以，事后我會向領導匯報相關情況，作出檢討。同時，我還要做好個人總結，以免以后再犯類似的錯誤。
    專家點睛：對于壓力類的題目，我們首先要使自己冷靜下來，具體問題具體分析，最后不要忘記總結。
    

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