小王和小李是大學(xué)的好朋友，進(jìn)入同一單位，因?yàn)閮扇烁?jìng)選團(tuán)支部書記，兩人關(guān)系緊張，小王疏遠(yuǎn)小李，假設(shè)考官是小王，你是小李，你要怎么做才能緩和和他的關(guān)系! 現(xiàn)場(chǎng)模擬!
    【解析】
    這是一道典型的人際關(guān)系和言語(yǔ)表達(dá)相結(jié)合的題目。在這道題目中，小王和小李之間的人際關(guān)系要素有三個(gè)：(1)二人是大學(xué)好友;(2)畢業(yè)之后是同事;(3)因競(jìng)選團(tuán)支書關(guān)系緊張，小王疏遠(yuǎn)小李。在這三個(gè)要素中，(1)(2)是陽(yáng)光因素，(3)是困難和障礙。而(3)是本題的關(guān)鍵。這個(gè)關(guān)鍵矛盾的解決，就是要充分利用(1)(2)的陽(yáng)光因素，在正確理解(3)的基礎(chǔ)上，陽(yáng)光競(jìng)爭(zhēng)，緩和和談話矛盾，讓友誼之樹常青。
    【答題要點(diǎn)】
    (1)稱呼要改變。
    (2)與小王進(jìn)行溝通和交流，態(tài)度要謙虛、坦誠(chéng)。
    (3)談?wù)剬?duì)競(jìng)爭(zhēng)的理解，凸顯理性、積極心態(tài)，讓小王接受、理解和轉(zhuǎn)變態(tài)度;
    (4)對(duì)未來(lái)給予希望，既要讓友誼之樹常青，又要使同事關(guān)系和諧，在公平競(jìng)爭(zhēng)中，展示較高的人際管理處理藝術(shù)。
    

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