行李損壞時(shí)怎么辦?
    如果發(fā)現(xiàn)行李在貨艙內(nèi)損壞，你應(yīng)該在行李轉(zhuǎn)盤處或是航空公司設(shè)有的專設(shè)柜臺(tái)處理。處理行李損壞事項(xiàng)，旅客必須填寫行李破損報(bào)告，航空公司會(huì)安排專人修理行李，或由旅客自行送修，再將收據(jù)寄回航空公司，則能獲得理賠。
    若毀損的程度到完全無法修理，有些航空公司會(huì)理賠一只新皮箱，有些則以一年折舊10%的折舊率，根據(jù)行李購(gòu)買的年份換算現(xiàn)金賠償。
    根據(jù)國(guó)際航空協(xié)會(huì)規(guī)定：行李于國(guó)際運(yùn)輸過程中受到損害，應(yīng)于損害發(fā)生七日內(nèi)以書面向運(yùn)送人提出申訴。但航空公司表示，最好在機(jī)場(chǎng)就作出反應(yīng)，否則事后還需要另外填寫一份報(bào)告書解釋為何沒有立刻發(fā)現(xiàn)行李毀損。
    如何避免行李遺失?
    航空公司拖運(yùn)的大件行李都是在轉(zhuǎn)盤上拿取，由于數(shù)量多，很可能有拿錯(cuò)或被盜、轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)行李不見了的情形，發(fā)現(xiàn)找不到行李時(shí)，首先不要慌亂，看看四周有沒有類似的行李箱被誤拿，若真的找不到了，趕緊找航站人員幫忙，拿著行李牌及機(jī)票向失物招領(lǐng)處登記。
    若使用新的行李箱，要記住行李箱的特徵、顏色及尺寸，否則領(lǐng)取行李時(shí)，茫茫然不知如何找起。為避免行李遺失及托運(yùn)物品損壞，有幾個(gè)方法可避免意外的發(fā)生：
    行李上務(wù)必寫上英文名字、學(xué)校地址，如此比較容易在機(jī)場(chǎng)被尋獲。各航空公司會(huì)提供行李名條供顧客寫上聯(lián)絡(luò)地址及電話，一旦遺失，航空公司可按照行李名條，將行李送回。
    對(duì)于行李的描述越詳細(xì)越好，若能指認(rèn)出行李上有特殊的標(biāo)簽，可讓尋找的人較易找尋?？稍谛欣钌腺N上醒目的貼紙或圖畫，以便尋找(有同學(xué)貼上熊貓像，是好辦法)。
    若是易碎品，最好放在比較妥當(dāng)?shù)牡胤交蛘吒纱嗖灰旁谛欣顑?nèi)，因?yàn)橛行┖娇展緦?duì)于易損、貴重或易腐物品，概不負(fù)賠償責(zé)任。
    凡持卡購(gòu)買機(jī)票的旅客，在到達(dá)目的地后超過六小時(shí)未找到行李，持卡人可獲得美金250元的刷卡金額購(gòu)買日用品，如有家屬同行者可獲得美金500元的理賠。超過48小時(shí)未尋回行李，判定屬于遺失，金卡持有者有美金1000元，普通卡有美金750元之刷卡額度，作為購(gòu)買日常貼身用品之用，即使第49小時(shí)找到行李，依然可以申請(qǐng)理賠，但要持機(jī)票、登機(jī)證明申請(qǐng)理賠。旅客若有貴重的物品，應(yīng)盡量隨身攜帶。
    辦理掛失手續(xù)
    當(dāng)在機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)自己的行李遺失時(shí)，請(qǐng)先辦理掛失手續(xù)：立即向機(jī)場(chǎng)“失物招領(lǐng)辦公室”(LostFound)報(bào)遺失。辦事員會(huì)替旅客填寫“行李意外報(bào)告”，內(nèi)容包括飛行路程、攜帶幾件行李，并拿各式行李的圖片供旅客指認(rèn)，并將資料輸入電腦，透過國(guó)際性協(xié)尋行李網(wǎng)路，找出行李遺失處的站名。超過21天若未找回，則由末站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。根據(jù)航空公司的“終站賠償法則”，多次轉(zhuǎn)機(jī)的旅客，由搭乘終站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。
    關(guān)于賠償?shù)念~度
    根據(jù)國(guó)際航空協(xié)會(huì)規(guī)定：托運(yùn)行李之賠償限額約為每磅美金9元7分(每公斤美金20元，德航為每公斤53.5馬克)，隨身行李之賠償限額為每位旅客美金400元。對(duì)全部旅程均在美國(guó)境內(nèi)各點(diǎn)之間者，相關(guān)法令規(guī)定航空公司之賠償限額，每位旅客不得低于美金1250元。