尊敬的各界朋友、父老鄉(xiāng)親、兄弟姐妹們：
    新年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新、充滿歡樂和喜慶的時(shí)刻，我代表酒店向全體員工表示衷心的感謝，感謝你們在這一年里為酒店付出的辛苦和努力，在這里致以最誠摯的問候和最衷心的祝愿，祝大家新春快樂、身體健康、萬事如意！
    回首過去的一年，總是讓人感慨萬千，思緒良多，如果非要用一個(gè)詞來概括2010年的終極感受，那么我愿意再稍加思索之后，堅(jiān)定地寫下四個(gè)字：感謝！欣慰！
    20XX年，在“##”人的共同努力下，在社會各界的廣泛支持下，##酒店集團(tuán)在各方面取得了顯著的成績。2010年是##酒店集團(tuán)繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的一年，我們大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、精細(xì)化管理、個(gè)性化管理，并在原有的基礎(chǔ)上提出了新的思路，建立財(cái)務(wù)上的“數(shù)據(jù)精確監(jiān)管機(jī)制”從根本上保證了酒店數(shù)據(jù)的正確性和精確性；建立“監(jiān)督機(jī)制”，成立專門的“行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)”，監(jiān)督整個(gè)酒店按規(guī)范化的程序與制度去運(yùn)行，保證酒店發(fā)展不偏離創(chuàng)新、爭優(yōu)、狠抓安全的發(fā)展方向和目標(biāo)；完善內(nèi)部激勵制度與績效考核制度，最大限度地調(diào)動全體員工的積極性，推進(jìn)酒店發(fā)展。在經(jīng)營理念上，始終圍繞“高星級服務(wù)，大眾化消費(fèi)”這一思路，以滿足顧客需求為目的，以市場的不斷變化為導(dǎo)向，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)對酒店的硬件項(xiàng)目進(jìn)行不斷的調(diào)整與完善。
    新的一年已經(jīng)開始，“一年之計(jì)在于春”。在2011年，##酒店集團(tuán)將繼續(xù)以市場為核心，繼續(xù)為品牌發(fā)展的道路，全面打造榮譽(yù)品牌，進(jìn)一步開展酒店培訓(xùn)工作，采用多種形式理論與實(shí)踐相結(jié)合，“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，光盤授課與講師授課相結(jié)合，不繼提高酒店管理人員專業(yè)知識水平與整體素質(zhì)。與同行業(yè)進(jìn)行廣泛的交流，包括經(jīng)營理念、動作方式、技術(shù)等各個(gè)層面，吸收業(yè)界先進(jìn)的經(jīng)營理念、實(shí)用技術(shù)，與##酒店的實(shí)際相結(jié)合，應(yīng)用到實(shí)踐中去，取人之長，補(bǔ)已之短。
           
           在此，我向長期支持、關(guān)心信任##酒店集團(tuán)的顧客拜年！向##酒店集團(tuán)的廣大朋友拜年
               
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