****年服務(wù)質(zhì)量工作在公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”和黨的十六屆三中全會(huì)的重要思想為指導(dǎo)，以安全、服務(wù)、效益為重點(diǎn)，以全面提高隊(duì)員素質(zhì)為根本，積極開展創(chuàng)建“文明機(jī)場(chǎng)”和“文明行業(yè)”活動(dòng)，加強(qiáng)品牌班組建設(shè)，全面履行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查職責(zé)，確保了**服務(wù)質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)的完成。具體做法如下：
    一、圍繞服務(wù)質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)，抓基礎(chǔ)工作的再完善
    為進(jìn)一步落實(shí)管理公司服務(wù)質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)承包要求，規(guī)范**服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量管理水平。年初，xx在召開行政工作務(wù)虛會(huì)上，**班子成員明確要求各科室、中隊(duì)干部要把全年的服務(wù)質(zhì)量管理工作貫穿于各項(xiàng)工作之中，堅(jiān)持“誰管理、誰負(fù)責(zé)”和“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)”負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)把公司黨委、文明辦和企管部有關(guān)創(chuàng)建工作的指示精神落到實(shí)處。一是黨政工團(tuán)齊抓共管。為使服務(wù)質(zhì)量管理工作規(guī)范化、制度化，**辦公室堅(jiān)持每月召開一次由科室、中隊(duì)內(nèi)勤人員參加的服務(wù)質(zhì)量臺(tái)帳記錄情況的講評(píng)會(huì)議，對(duì)個(gè)別臺(tái)帳記錄內(nèi)容有缺漏項(xiàng)、涂改、字跡潦草等問題及時(shí)提出整改要求；xx精神文明工作小組，堅(jiān)持每季度對(duì)各科室、中隊(duì)創(chuàng)建文明班組情況進(jìn)行全面檢查和按創(chuàng)建工作的考核標(biāo)準(zhǔn)來查找服務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問題，且針對(duì)不足和差距，及時(shí)指導(dǎo)和做好填平補(bǔ)齊工作；**因支部積極引導(dǎo)青年團(tuán)員高度認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建“文明機(jī)場(chǎng)”和“文明行業(yè)”的重要意義，明確**服務(wù)質(zhì)量工作主要任務(wù)和具體做法，增強(qiáng)青年團(tuán)員做好全年服務(wù)質(zhì)量管理工作的責(zé)任意識(shí)。二是加強(qiáng)文明班組建設(shè)。班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組建設(shè)是做好服務(wù)質(zhì)量管理的本質(zhì)性工作。一年來，**積極開展以“五進(jìn)五化”班組活動(dòng)，即：讀書活動(dòng)進(jìn)班組，
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