出國(guó)留學(xué)網(wǎng)liuxue86.com為中國(guó)留學(xué)生提供海外時(shí)事新聞：《在澳中國(guó)留學(xué)生車禍遭遇理賠難 缺乏經(jīng)驗(yàn)惹糾紛》05月22日?qǐng)?bào)道。
    據(jù)澳大利亞新快網(wǎng)報(bào)道，日前，在紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)就讀的中國(guó)留學(xué)生楊先生稱，他和他的同學(xué)在3月24號(hào)晚11點(diǎn)多，遭遇交通事故。當(dāng)時(shí)他是正常右轉(zhuǎn)，被一輛直行闖紅燈的車從側(cè)面撞擊，兩輛車雙雙報(bào)廢。隨后，救護(hù)車和警察趕到，詢問了他們的身體情況，并記錄了口供，他的車也被拖車公司拖走。由于沒有購(gòu)買全險(xiǎn)和缺乏理賠經(jīng)驗(yàn)，從事發(fā)后到現(xiàn)在的一個(gè)多月時(shí)間里，他一直奔波于警局、保險(xiǎn)公司和拖車公司，至今沒有拿到屬于他的賠償，問題仍未解決。 出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    楊先生告訴記者，因?yàn)樗麄兪莵?lái)到澳洲不久的留學(xué)生，沒有什么處理這類突發(fā)狀況的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)交通事故發(fā)生后，他們已經(jīng)被嚇懵了。從車?yán)矬@慌失措地爬出來(lái)后，只是簡(jiǎn)單地用手機(jī)拍下了兩輛車的受損情況，在接受了警察的詢問后，只是匆匆和肇事方交換了信息卡，沒有注意到上面沒有必要的聯(lián)系電話，并以為警方和保險(xiǎn)公司會(huì)跟進(jìn)后面的調(diào)查，這就為事后的種種不便埋下了隱患。
    出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    發(fā)生事故時(shí)，因?yàn)閮奢v車撞擊的比較猛烈，他車上的雙氣囊都已彈出。所幸人沒有大礙，但是車已經(jīng)報(bào)廢了。在事發(fā)后的幾天里，他一直打電話給警方，希望盡快得到警方的報(bào)案號(hào)(出國(guó)留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)。但是得到的結(jié)果卻是出人意料的驚訝：處理該事件的警察名字并不在系統(tǒng)內(nèi)，而且他的車也沒有任何交通事故的報(bào)告。車明明已經(jīng)報(bào)廢，怎么警方會(huì)沒有記錄呢？為什么會(huì)沒有處理事故警察的資料呢？而且這個(gè)時(shí)候，楊先生才發(fā)現(xiàn)，信息卡上沒有肇事者的聯(lián)系電話。一切都陷入了等待中。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    在度過(guò)了一個(gè)焦慮的復(fù)活節(jié)以后，又經(jīng)過(guò)與警方的多次聯(lián)系，終于從警方處傳來(lái)了好消息，通過(guò)再次查詢他的車牌，得到了報(bào)案號(hào)，雖然此時(shí)仍舊沒有處理該事件警察的任何資料。這時(shí)兩周已經(jīng)過(guò)去了。
    出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    4月9號(hào)，楊先生滿心歡喜地以為可以拿著報(bào)案號(hào)，去保險(xiǎn)公司索賠了。但是問題又接踵而來(lái)。因?yàn)樗麄冑I得是AAMI第三方責(zé)任險(xiǎn)，而且對(duì)方肇事者付全責(zé)，所以他們的保險(xiǎn)公司并不負(fù)責(zé)他車輛的理賠，也無(wú)法幫助他索要理賠，他必須要自己聯(lián)系肇事者的保險(xiǎn)公司。但是自己并沒有對(duì)方的電話，只有一個(gè)地址。而且警方出于不能透露私人信息為由，拒絕給他提供對(duì)方的電話。楊先生抱著試試看的心情，給肇事者寫了封信，希望肇事者主動(dòng)聯(lián)系他。理賠又陷入了僵局。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    4月16號(hào)，楊先生還是沒有等到肇事者的電話，拖車公司卻一大早就上門拜訪。說(shuō)他的車停在拖車場(chǎng)那里已經(jīng)太久了，希望盡快處理。楊先生靈機(jī)一動(dòng)，向拖車公司說(shuō)明了情況后，希望從他們那里得到肇事者的聯(lián)系方法。之后，拖車公司以第三方的身份順利地幫助楊先生從警方處拿到了肇事者的保險(xiǎn)公司和肇事者車輛的理賠號(hào)(出國(guó)留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)。
    出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    又過(guò)了幾天，楊先生突然接到了一個(gè)號(hào)碼隱藏的電話，自稱是肇事者。他告訴楊先生，他買的是全險(xiǎn)，所以直接和他的保險(xiǎn)公司聯(lián)系就好了，不要再打擾他了。之后，就匆匆掛斷了電話。這也是楊先生最后一次和肇事者之間的聯(lián)系。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    在得到了保險(xiǎn)公司名字和理賠號(hào)后，楊先生開始聯(lián)系對(duì)方的保險(xiǎn)公司?？墒潜ｋU(xiǎn)公司在與肇事者確認(rèn)后，開始懷疑楊先生的身份，因?yàn)檎厥抡哒f(shuō)他并不知道撞的是誰(shuí)。但是在撞車的當(dāng)日，楊先生就把他的詳細(xì)信息卡提供給了對(duì)方，楊先生只好把手里的所有資料又和保險(xiǎn)公司核對(duì)了一遍，并最終成功確認(rèn)了身份。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    身份確認(rèn)后，保險(xiǎn)公司又進(jìn)一步要求楊先生和理賠評(píng)估員聯(lián)系，去拖車場(chǎng)評(píng)估車輛受損情況。于是楊先生又趕到拖車公司聯(lián)系相關(guān)事宜。
    出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    之后，楊先生只好每天給保險(xiǎn)公司打電話，不斷詢問事情的進(jìn)程。直到5月8號(hào)下午，事情終于有了轉(zhuǎn)機(jī)，保險(xiǎn)公司答復(fù)說(shuō)，理賠評(píng)估報(bào)告已經(jīng)正式收到。車輛被定損為報(bào)廢，保險(xiǎn)公司決定賠償8500元，但是楊先生需要自己承擔(dān)近800多元的停車費(fèi)。楊先生此時(shí)的心情，就像晴天一個(gè)霹靂，這不僅與市場(chǎng)上同檔次的車價(jià)有差距，還要自己支付高昂的停車費(fèi)，對(duì)于這個(gè)賠償，他實(shí)在是無(wú)法接受。所以他拒絕接受賠款，并給保險(xiǎn)公司寫了一封陳述信。截止5月11號(hào)，楊先生與保險(xiǎn)公司之間的角力仍在繼續(xù)。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    5月14號(hào)，楊先生告訴記者，保險(xiǎn)公司的高層打電話通知他，理賠費(fèi)提高到了9500元，而且會(huì)和拖車公司理論，幫助楊先生來(lái)盡量爭(zhēng)取停車費(fèi)的減免。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    楊先生表示，相比之前，這個(gè)價(jià)錢還比較合理，也公正的多。盡管理賠還沒有完全結(jié)束，但是他已經(jīng)看到了希望的曙光。在這件事情上，盡管飽受折磨，他也學(xué)到了很多，他很希望通過(guò)這件事，給后來(lái)的人提個(gè)醒，也希望大家引以為鑒。在買保險(xiǎn)時(shí)，千萬(wàn)不要圖省錢，只上第三方責(zé)任險(xiǎn)，而是應(yīng)該上全險(xiǎn)，這樣在出現(xiàn)這類事故時(shí)，也能有人幫助理賠。另外，在出事故后，要注意做到留下證據(jù)與證人，以及必要的電話，方便日后的索賠。記者把遇到事故后，應(yīng)該注意的幾點(diǎn)詳細(xì)列了下來(lái)。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    1、交換駕照，記錄：姓名、出生年月日、住址、駕照號(hào)碼、有效期。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    2、記錄電話號(hào)碼，手機(jī)號(hào)要當(dāng)場(chǎng)試打，以防假號(hào)。
    出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    3、記錄車牌號(hào)，登記有效期。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    4、事故現(xiàn)場(chǎng)照相：全貌(出國(guó)留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)，局部(出國(guó)留學(xué)網(wǎng) liuxue86.com)。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    5、如對(duì)方無(wú)酗酒吸毒，無(wú)人員傷亡，車輛能繼續(xù)行駛屬于輕微事故，不需叫警察。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    6、盡快打電話給保險(xiǎn)公司報(bào)告。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    7、如無(wú)證人且又各執(zhí)己見，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)警察。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    疑點(diǎn)大揭秘出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    針對(duì)這個(gè)事件中出現(xiàn)的三大疑點(diǎn)，記者咨詢了悉尼資深持牌汽修技師Roger張先生。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    1、為什么開始時(shí)，警察局會(huì)沒有楊先生汽車的交通事故報(bào)告，且沒有處理事故警察的資料？出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    Roger：并不是很清楚警察處理案件的流程，有可能是系統(tǒng)故障，也有可能是處理該事故的警察開始時(shí)只是把事件記錄在他的小本子上，事后沒有錄入電腦。對(duì)于為什 么找不到該警察的資料，他也不是很明白，但根據(jù)楊先生的描述，應(yīng)該不是假警察。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    2、為什么拖車公司前期承認(rèn)有理賠員看過(guò)此車，并愿意花1000元買下該報(bào)廢車，但是保險(xiǎn)公司卻否認(rèn)曾經(jīng)派過(guò)理賠員前去查看呢？出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    Roger：很有可能是拖車公司、保險(xiǎn)公司還有理賠員三方出現(xiàn)了溝通問題，導(dǎo)致的誤解。對(duì)于花1000元買下該報(bào)廢車，他表示，如果這輛車的后半部沒有受損，拖車公司可以把有用的零件拆下來(lái)，放到二手市場(chǎng)上去賣，1000元還是一個(gè)比較合理的價(jià)錢。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    3、楊先生是否應(yīng)該自己支付高昂的停車費(fèi)？出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    Roger：根據(jù)業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)，的確楊先生應(yīng)該支付這筆錢。但是鑒于時(shí)間比較長(zhǎng)，數(shù)目比較大，所以還是應(yīng)該和保險(xiǎn)公司還有拖車公司據(jù)理力爭(zhēng)減免停車費(fèi)。出國(guó)留學(xué)網(wǎng) www.liuxue86.com
    最后，Roger提醒大家，下次遇到這種情況，可以事先和拖車公司商量，把車停到自己的家里或者熟識(shí)的汽車維修站點(diǎn)，避免高昂的停車費(fèi)。