2012年02月24日 北京個(gè)人簡(jiǎn)歷樣本信息由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)簡(jiǎn)歷頻道為求職者提供.
liuxue86.com姓名
(女,33歲)
自我評(píng)價(jià)
熟悉呼叫中心行業(yè)，具有多年呼叫中心項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶服務(wù)的工作流程和管理,并能在快節(jié)奏、多任務(wù)的環(huán)境中有效工作, 善于學(xué)習(xí)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力,對(duì)工作仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)一定壓力,能熟練使用計(jì)算機(jī)和EXLE辦公軟件。
工作經(jīng)驗(yàn)
北京科技有限公司
2010-6 至 2012-1任職項(xiàng)目經(jīng)理薪資3000-5000元/月
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目所有座席及項(xiàng)目整體的質(zhì)量保證與提高及成功率。
主要工作負(fù)責(zé)執(zhí)項(xiàng)前腳本與FAQ編寫，及相關(guān)培訓(xùn)；對(duì)CSR進(jìn)行即時(shí)監(jiān)聽(tīng)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)；提出項(xiàng)目達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求和意見(jiàn)；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的KPI指標(biāo)的落實(shí)；日?qǐng)?bào)等相關(guān)報(bào)表的制作；執(zhí)項(xiàng)中與客戶的溝通工作等。
主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目有：會(huì)議邀請(qǐng)類，如IBM、VMware等IT行業(yè)大型巡展會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，數(shù)據(jù)清洗類，如VMware數(shù)據(jù)客戶清洗；問(wèn)卷類，如克萊斯勒汽車項(xiàng)目，聯(lián)想問(wèn)卷項(xiàng)目，電腦用戶招募項(xiàng)目；市場(chǎng)推廣類，電信行業(yè)業(yè)務(wù)推廣項(xiàng)目。
北京新世界數(shù)碼基地
2003-7 至 2004-12任職QC薪資2000-3000元/月
工作職責(zé)：從事QC工作,主要工作職責(zé)：通過(guò)電話實(shí)時(shí)及錄音抽查來(lái)監(jiān)控CSR服務(wù)質(zhì)量，總結(jié)問(wèn)題制定FAQ文檔，并協(xié)助為CSR制定問(wèn)題改進(jìn)方案；協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控項(xiàng)目的運(yùn)行情況，并提出建議和改進(jìn)方案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期FAQ、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、項(xiàng)目流程的編寫；負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)及相關(guān)總結(jié)報(bào)告。
主要參與項(xiàng)目包括：市場(chǎng)調(diào)查類項(xiàng)目，如：賽諾市場(chǎng)調(diào)查公司的別克車的售后,售前與售中的滿意度調(diào)查（35人的團(tuán)隊(duì)）；銷售機(jī)會(huì)發(fā)掘類項(xiàng)目，如：思科的銷售機(jī)會(huì)發(fā)掘例子;IBM以及微軟等IT行業(yè)的會(huì)議邀請(qǐng)項(xiàng)目，榮獲該公司優(yōu)秀員工稱號(hào)。
北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
2005-2 至 2009-10任職項(xiàng)目經(jīng)理薪資2000-3000元/月
工作職責(zé)：主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、品質(zhì)監(jiān)控,確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成部門的KPI指標(biāo)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期FAQ、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、項(xiàng)目流程的編寫；負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通；準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)及一些特殊報(bào)告。
主要參與項(xiàng)目：（1）市場(chǎng)調(diào)查類項(xiàng)目,如：大喜大的市場(chǎng)調(diào)查、華通藥品消費(fèi)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心搜索引擎的市場(chǎng)調(diào)查等(都是大型的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，35－40人的團(tuán)隊(duì))；（2）Intel、SAP、IBM、Oracle等IT行業(yè)的會(huì)議邀請(qǐng)項(xiàng)目；（3）首信手機(jī)的回訪項(xiàng)目；(4)美敦力服務(wù)熱線及其客戶回訪項(xiàng)目；（5）信誠(chéng)人壽客戶服務(wù)熱線及保單回訪項(xiàng)目。其間也曾被信誠(chéng)人壽電話銷售項(xiàng)目挖掘?yàn)槠漤?xiàng)目的質(zhì)檢專員。
北京九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司
2002-7 至 2003-7任職客服代表QC薪資1000-2000元/月
工作職責(zé)：從事CSR(客服代表)和TSR(銷售代表)工作,后因工作表現(xiàn)優(yōu)秀提升為QC（質(zhì)量監(jiān)控主管），主要工作職責(zé)：項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行CSR的外呼監(jiān)聽(tīng)，并對(duì)當(dāng)日的監(jiān)聽(tīng)進(jìn)行整理總結(jié)報(bào)表；并準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)及一些特殊報(bào)告。
主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目有：鄧白氏數(shù)據(jù)核實(shí)、《哈佛商業(yè)評(píng)論》電話銷售及上海銀行貸記卡的銷售，都能按客戶要求完成任務(wù)，達(dá)到客戶滿意度。
教育經(jīng)歷
1999-8 至 2001-9內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)
北京個(gè)人簡(jiǎn)歷樣本延伸閱讀，教你如何撰寫一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷。
個(gè)人簡(jiǎn)歷主要內(nèi)容
1、個(gè)人資料：必須有姓名、性別、聯(lián)系方式（固定電話、手機(jī)、電子郵箱、固定住址），而出生年月、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、身體狀況、興趣愛(ài)好等則視個(gè)人以及應(yīng)聘的崗位情況，可有可無(wú)。
2、學(xué)業(yè)有關(guān)內(nèi)容：畢業(yè)學(xué)校、學(xué)院、學(xué)位、所學(xué)專業(yè)、班級(jí)、城市和國(guó)家，然后是獲得的學(xué)位及畢業(yè)時(shí)間，學(xué)過(guò)的專業(yè)課程（可把詳細(xì)成績(jī)單附后）以及一些對(duì)工作有利的副修課程以及您的畢業(yè)設(shè)計(jì)等。
3、本人經(jīng)歷：大學(xué)以來(lái)的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，主要是學(xué)習(xí)和擔(dān)任社會(huì)工作的經(jīng)歷，有些用人單位比較看重你在課余參加過(guò)哪些活動(dòng)，如實(shí)習(xí)，社會(huì)實(shí)踐，志愿工作者，學(xué)生會(huì)，團(tuán)委工作，社團(tuán)等其他活動(dòng)。切記不要列入與自己所找的工作毫不相干的經(jīng)歷。
4、榮譽(yù)和成就：包括“優(yōu)秀學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”及獎(jiǎng)學(xué)金等方面所獲的榮譽(yù)，還可以把你認(rèn)為較有成就的經(jīng)歷（比如自立讀完大學(xué)等）寫上去?；蛘呤菂⒓訃?guó)家學(xué)術(shù)性競(jìng)賽，國(guó)際比賽獲得的榮譽(yù)等。
5、求職愿望：表明你想做什么，能為用人單位做些什么。內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。
6、附件：個(gè)人獲獎(jiǎng)證明，如優(yōu)秀黨、團(tuán)員，優(yōu)秀學(xué)生干部證書的復(fù)印件，外語(yǔ)四、六級(jí)證書的復(fù)印件，計(jì)算機(jī)等級(jí)證書的復(fù)印件，發(fā)表論文或其他作品的復(fù)印件等。
7、個(gè)人技能：專業(yè)技能，IT技能和外語(yǔ)技能。同時(shí)也可以羅列出你的技能證書。
8、第三方推薦：通過(guò)專業(yè)的職業(yè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，出具詳細(xì)客觀的測(cè)評(píng)報(bào)告，作為第三方推薦信，附在簡(jiǎn)歷后面作為求職推薦的形式。一方面說(shuō)明求職者的職業(yè)性格、職業(yè)興趣，另一方面有利于用人單位判斷求職者與崗位的匹配情況。
9、封面：你也可以在個(gè)人簡(jiǎn)歷上設(shè)計(jì)封面，也可以省去封面。關(guān)于封面，有部分HR不喜歡封面，在選擇封面時(shí)需慎重考慮。封面的要求一般要簡(jiǎn)潔，可以在封面上出現(xiàn)個(gè)人信息，方便用人單位查閱。并且封面的風(fēng)格要符合應(yīng)聘公司的文化和背景，也要凸顯自己的個(gè)性和風(fēng)格。
個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫作標(biāo)準(zhǔn)
1、整潔：簡(jiǎn)歷一般應(yīng)打印，保證簡(jiǎn)歷的整潔性。
2、簡(jiǎn)明：要求簡(jiǎn)歷一般在1200字以內(nèi)，讓招聘者在幾分鐘內(nèi)看完，并留下深刻印象。
3、準(zhǔn)確：要求簡(jiǎn)歷中的名詞和術(shù)語(yǔ)正確而恰當(dāng)，沒(méi)有拼寫錯(cuò)誤和打印錯(cuò)誤。
4、通俗：語(yǔ)言通俗曉暢，沒(méi)有生僻的字詞。
5、誠(chéng)實(shí)：要求內(nèi)容實(shí)事求是，不卑不亢。表現(xiàn)自然。
歡迎您下次再來(lái)請(qǐng)記住我們出國(guó)留學(xué)網(wǎng)簡(jiǎn)歷頻道地址:https://www.liuxue86.com/jianli/
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liuxue86.com姓名
(女,33歲)
| 求 職 位：客服經(jīng)理/主管 | 期望薪資：5000-8000元/月 |
| 目前職位：項(xiàng)目經(jīng)理 | 學(xué) 歷：大專 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)：5-10年 | 現(xiàn)居住地：北京昌平北七家 |
| 聯(lián)系電話： | 電子郵箱： |
自我評(píng)價(jià)
熟悉呼叫中心行業(yè)，具有多年呼叫中心項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶服務(wù)的工作流程和管理,并能在快節(jié)奏、多任務(wù)的環(huán)境中有效工作, 善于學(xué)習(xí)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力,對(duì)工作仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)一定壓力,能熟練使用計(jì)算機(jī)和EXLE辦公軟件。
工作經(jīng)驗(yàn)
2010-6 至 2012-1任職項(xiàng)目經(jīng)理薪資3000-5000元/月
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目所有座席及項(xiàng)目整體的質(zhì)量保證與提高及成功率。
主要工作負(fù)責(zé)執(zhí)項(xiàng)前腳本與FAQ編寫，及相關(guān)培訓(xùn)；對(duì)CSR進(jìn)行即時(shí)監(jiān)聽(tīng)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)；提出項(xiàng)目達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求和意見(jiàn)；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的KPI指標(biāo)的落實(shí)；日?qǐng)?bào)等相關(guān)報(bào)表的制作；執(zhí)項(xiàng)中與客戶的溝通工作等。
主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目有：會(huì)議邀請(qǐng)類，如IBM、VMware等IT行業(yè)大型巡展會(huì)議及網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，數(shù)據(jù)清洗類，如VMware數(shù)據(jù)客戶清洗；問(wèn)卷類，如克萊斯勒汽車項(xiàng)目，聯(lián)想問(wèn)卷項(xiàng)目，電腦用戶招募項(xiàng)目；市場(chǎng)推廣類，電信行業(yè)業(yè)務(wù)推廣項(xiàng)目。
2003-7 至 2004-12任職QC薪資2000-3000元/月
工作職責(zé)：從事QC工作,主要工作職責(zé)：通過(guò)電話實(shí)時(shí)及錄音抽查來(lái)監(jiān)控CSR服務(wù)質(zhì)量，總結(jié)問(wèn)題制定FAQ文檔，并協(xié)助為CSR制定問(wèn)題改進(jìn)方案；協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控項(xiàng)目的運(yùn)行情況，并提出建議和改進(jìn)方案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期FAQ、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、項(xiàng)目流程的編寫；負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)及相關(guān)總結(jié)報(bào)告。
主要參與項(xiàng)目包括：市場(chǎng)調(diào)查類項(xiàng)目，如：賽諾市場(chǎng)調(diào)查公司的別克車的售后,售前與售中的滿意度調(diào)查（35人的團(tuán)隊(duì)）；銷售機(jī)會(huì)發(fā)掘類項(xiàng)目，如：思科的銷售機(jī)會(huì)發(fā)掘例子;IBM以及微軟等IT行業(yè)的會(huì)議邀請(qǐng)項(xiàng)目，榮獲該公司優(yōu)秀員工稱號(hào)。
2005-2 至 2009-10任職項(xiàng)目經(jīng)理薪資2000-3000元/月
工作職責(zé)：主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、品質(zhì)監(jiān)控,確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成部門的KPI指標(biāo)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期FAQ、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、項(xiàng)目流程的編寫；負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通；準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)及一些特殊報(bào)告。
主要參與項(xiàng)目：（1）市場(chǎng)調(diào)查類項(xiàng)目,如：大喜大的市場(chǎng)調(diào)查、華通藥品消費(fèi)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心搜索引擎的市場(chǎng)調(diào)查等(都是大型的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，35－40人的團(tuán)隊(duì))；（2）Intel、SAP、IBM、Oracle等IT行業(yè)的會(huì)議邀請(qǐng)項(xiàng)目；（3）首信手機(jī)的回訪項(xiàng)目；(4)美敦力服務(wù)熱線及其客戶回訪項(xiàng)目；（5）信誠(chéng)人壽客戶服務(wù)熱線及保單回訪項(xiàng)目。其間也曾被信誠(chéng)人壽電話銷售項(xiàng)目挖掘?yàn)槠漤?xiàng)目的質(zhì)檢專員。
2002-7 至 2003-7任職客服代表QC薪資1000-2000元/月
工作職責(zé)：從事CSR(客服代表)和TSR(銷售代表)工作,后因工作表現(xiàn)優(yōu)秀提升為QC（質(zhì)量監(jiān)控主管），主要工作職責(zé)：項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行CSR的外呼監(jiān)聽(tīng)，并對(duì)當(dāng)日的監(jiān)聽(tīng)進(jìn)行整理總結(jié)報(bào)表；并準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)及一些特殊報(bào)告。
主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目有：鄧白氏數(shù)據(jù)核實(shí)、《哈佛商業(yè)評(píng)論》電話銷售及上海銀行貸記卡的銷售，都能按客戶要求完成任務(wù)，達(dá)到客戶滿意度。
1999-8 至 2001-9內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)
北京個(gè)人簡(jiǎn)歷樣本延伸閱讀，教你如何撰寫一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷。
個(gè)人簡(jiǎn)歷主要內(nèi)容
1、個(gè)人資料：必須有姓名、性別、聯(lián)系方式（固定電話、手機(jī)、電子郵箱、固定住址），而出生年月、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、身體狀況、興趣愛(ài)好等則視個(gè)人以及應(yīng)聘的崗位情況，可有可無(wú)。
2、學(xué)業(yè)有關(guān)內(nèi)容：畢業(yè)學(xué)校、學(xué)院、學(xué)位、所學(xué)專業(yè)、班級(jí)、城市和國(guó)家，然后是獲得的學(xué)位及畢業(yè)時(shí)間，學(xué)過(guò)的專業(yè)課程（可把詳細(xì)成績(jī)單附后）以及一些對(duì)工作有利的副修課程以及您的畢業(yè)設(shè)計(jì)等。
3、本人經(jīng)歷：大學(xué)以來(lái)的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，主要是學(xué)習(xí)和擔(dān)任社會(huì)工作的經(jīng)歷，有些用人單位比較看重你在課余參加過(guò)哪些活動(dòng)，如實(shí)習(xí)，社會(huì)實(shí)踐，志愿工作者，學(xué)生會(huì)，團(tuán)委工作，社團(tuán)等其他活動(dòng)。切記不要列入與自己所找的工作毫不相干的經(jīng)歷。
4、榮譽(yù)和成就：包括“優(yōu)秀學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”及獎(jiǎng)學(xué)金等方面所獲的榮譽(yù)，還可以把你認(rèn)為較有成就的經(jīng)歷（比如自立讀完大學(xué)等）寫上去?；蛘呤菂⒓訃?guó)家學(xué)術(shù)性競(jìng)賽，國(guó)際比賽獲得的榮譽(yù)等。
5、求職愿望：表明你想做什么，能為用人單位做些什么。內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。
6、附件：個(gè)人獲獎(jiǎng)證明，如優(yōu)秀黨、團(tuán)員，優(yōu)秀學(xué)生干部證書的復(fù)印件，外語(yǔ)四、六級(jí)證書的復(fù)印件，計(jì)算機(jī)等級(jí)證書的復(fù)印件，發(fā)表論文或其他作品的復(fù)印件等。
7、個(gè)人技能：專業(yè)技能，IT技能和外語(yǔ)技能。同時(shí)也可以羅列出你的技能證書。
8、第三方推薦：通過(guò)專業(yè)的職業(yè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，出具詳細(xì)客觀的測(cè)評(píng)報(bào)告，作為第三方推薦信，附在簡(jiǎn)歷后面作為求職推薦的形式。一方面說(shuō)明求職者的職業(yè)性格、職業(yè)興趣，另一方面有利于用人單位判斷求職者與崗位的匹配情況。
9、封面：你也可以在個(gè)人簡(jiǎn)歷上設(shè)計(jì)封面，也可以省去封面。關(guān)于封面，有部分HR不喜歡封面，在選擇封面時(shí)需慎重考慮。封面的要求一般要簡(jiǎn)潔，可以在封面上出現(xiàn)個(gè)人信息，方便用人單位查閱。并且封面的風(fēng)格要符合應(yīng)聘公司的文化和背景，也要凸顯自己的個(gè)性和風(fēng)格。
個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫作標(biāo)準(zhǔn)
1、整潔：簡(jiǎn)歷一般應(yīng)打印，保證簡(jiǎn)歷的整潔性。
2、簡(jiǎn)明：要求簡(jiǎn)歷一般在1200字以內(nèi)，讓招聘者在幾分鐘內(nèi)看完，并留下深刻印象。
3、準(zhǔn)確：要求簡(jiǎn)歷中的名詞和術(shù)語(yǔ)正確而恰當(dāng)，沒(méi)有拼寫錯(cuò)誤和打印錯(cuò)誤。
4、通俗：語(yǔ)言通俗曉暢，沒(méi)有生僻的字詞。
5、誠(chéng)實(shí)：要求內(nèi)容實(shí)事求是，不卑不亢。表現(xiàn)自然。
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