第三章 結(jié)構(gòu)化面試技巧
    對(duì)于報(bào)考公務(wù)員的考生來(lái)說(shuō)，進(jìn)入面試意味著一切從零開(kāi)始，筆試成績(jī)一般不帶入面試，能否成為一名公務(wù)員，面試成績(jī)很關(guān)鍵。在大多數(shù)省份，面試的比重可以占到40%至60%不等。要在面試中取得好成績(jī)，掌握一定的面試準(zhǔn)備技巧和實(shí)戰(zhàn)技巧能夠讓你在準(zhǔn)備時(shí)事半功倍，在考場(chǎng)上出色發(fā)揮。
    面試準(zhǔn)備技巧
    一、面試內(nèi)容準(zhǔn)備
    (一)掌握部門(mén)職位情況
    在報(bào)考的時(shí)候，很少有考生對(duì)報(bào)考部門(mén)與職位的情況進(jìn)行詳細(xì)地了解，絕大多數(shù)考生都是完全憑借自己的專(zhuān)業(yè)興趣和信息碎片選擇部門(mén)職位，顯得過(guò)于隨意。
    由于公務(wù)員筆試實(shí)行統(tǒng)一考試，考生對(duì)報(bào)考部門(mén)職位信息獲取的不足，并不會(huì)影響考生的筆試成績(jī)。但在面試階段，這種情況會(huì)發(fā)生較大的變化。一方面，在面試的題目設(shè)計(jì)中，求職動(dòng)機(jī)、綜合分析能力類(lèi)的題型經(jīng)常出現(xiàn)。另一方面，情景模擬逐漸成為公務(wù)員面試的重要方法，歸根到底就是對(duì)報(bào)考職位日常工作的性質(zhì)、內(nèi)容、規(guī)章、方式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬的方式展現(xiàn)給考生。如果考生對(duì)所報(bào)職位工作的性質(zhì)、內(nèi)容、規(guī)章、方式都全無(wú)了解，就很可能出現(xiàn)無(wú)話可說(shuō)、無(wú)計(jì)可施的尷尬局面。
    掌握部門(mén)職位情況，主要是掌握部門(mén)職位日常工作的性質(zhì)、職責(zé)、內(nèi)容、需要遵守的規(guī)章制度、工作程序與方法、工作中的熱點(diǎn)等重要內(nèi)容。
    報(bào)考前，考生可以通過(guò)多種途徑來(lái)了解部門(mén)職位的情況，如可以直接登陸該部門(mén)的網(wǎng)站，一般情況下網(wǎng)站上都會(huì)詳細(xì)列出部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)、職權(quán)與責(zé)任、規(guī)章制度、近期工作動(dòng)態(tài)、發(fā)展歷史、領(lǐng)導(dǎo)講話等文件，考生可以作為參考。
    (二)了解考試信息
    了解考試信息是面試準(zhǔn)備工作的重要一環(huán)。以往面試，都會(huì)發(fā)生考生錯(cuò)過(guò)面試時(shí)間，或者去錯(cuò)面試地點(diǎn)的情況。
    考生需要提前了解的考試信息，主要包括面試的時(shí)間、地點(diǎn)、需要帶齊的物品(如證件)、進(jìn)入面試的人數(shù)和比例，這些基本情況考生都可以在網(wǎng)上查詢(xún)或者致電招考部門(mén)進(jìn)行查詢(xún)。
    考生還需要掌握近年報(bào)考部門(mén)職位的面試信息，如面試方式、面試考官人數(shù)、題目的難度和數(shù)量、出題風(fēng)格等等。雖然大部分公務(wù)員面試都采用結(jié)構(gòu)化面試的方式，但也有部分地區(qū)采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式，因此考生必須在準(zhǔn)確獲知自己所報(bào)部門(mén)要采用的面試方式后，才談得上有的放矢地進(jìn)行復(fù)習(xí)，否則極容易做無(wú)用功。
    考生在考前掌握的信息越充分，復(fù)習(xí)備考就越有針對(duì)性，考場(chǎng)上能夠誘發(fā)緊張情緒的意外因素也就會(huì)越少，面試的成績(jī)才會(huì)越高。
    (三)面試復(fù)習(xí)準(zhǔn)備
    要在面試中取得高分，考生就需要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：
    第一，認(rèn)知層面。認(rèn)知包括自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知。
    考生對(duì)于自身的認(rèn)知與定位是需要考生在面試前做好的，這對(duì)于考生有效地評(píng)估自己，找準(zhǔn)日后的發(fā)展方向很重要。自我認(rèn)知包括以下幾個(gè)方面：(1)知識(shí)結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)人掌握的知識(shí)類(lèi)型、知識(shí)框架以及形成知識(shí)框架的各類(lèi)知識(shí)的比重。(2)能力結(jié)構(gòu)，對(duì)于一個(gè)沒(méi)有很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)自己的能力結(jié)構(gòu)是一件很困難的事情，容易失之偏頗，自信心強(qiáng)的人容易過(guò)高評(píng)價(jià)自己，而自信心差的人又容易過(guò)低評(píng)價(jià)自己。(3)心理特征個(gè)性是決定每個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。(4)職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價(jià)值觀評(píng)價(jià)自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長(zhǎng)和價(jià)值觀等。
    公務(wù)員面試尤其強(qiáng)調(diào)考生的社會(huì)認(rèn)知能力，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，考生必須對(duì)社會(huì)的方方面面都有所關(guān)注，要求廣大考生要平時(shí)多看看新聞、報(bào)紙，關(guān)注政府的政策。一些比較重大的社會(huì)事件、具有一定影響力的社會(huì)現(xiàn)象，也應(yīng)該引起考生的關(guān)注。如果考生平時(shí)沒(méi)有關(guān)注這方面的內(nèi)容，在面試備考時(shí)就要多搜集今年發(fā)生的熱點(diǎn)事件的相關(guān)信息，查缺補(bǔ)漏。將時(shí)政熱點(diǎn)分成政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)五大類(lèi)，分類(lèi)整理，逐條記憶，關(guān)注相關(guān)評(píng)論，這樣在短時(shí)間內(nèi)就能豐富自己的知識(shí)，提升自己對(duì)于時(shí)政的評(píng)論能力。
    第二，理論層面。理論層面往往被考生忽視。大部分考生認(rèn)為，面試只是展現(xiàn)良好形象的舞臺(tái)罷了，只要臺(tái)風(fēng)好，形象好，就可以順利過(guò)關(guān)。還有考生認(rèn)為，只要掌握了各種類(lèi)型題目的破解技巧，憑借這些技巧就可以順利通過(guò)面試。其實(shí)這些觀點(diǎn)都是錯(cuò)誤的。形象好，只是有助于面試通過(guò)，并不能和面試成功劃等號(hào);破題技巧，不等于完美的考場(chǎng)答案。如果沒(méi)有一定的理論功底，考生就會(huì)在考場(chǎng)上露出馬腳。
    理論層面的復(fù)習(xí)，應(yīng)當(dāng)圍繞著黨中央、國(guó)務(wù)院最新的執(zhí)政理論展開(kāi)。具體而言，包括構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)、打造服務(wù)型政府、推進(jìn)官員問(wèn)責(zé)制、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)習(xí)的八個(gè)好作風(fēng)、以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民、科學(xué)發(fā)展觀、三個(gè)代表，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等等。
    理論層面的復(fù)習(xí)，要求考生能夠掌握一些常用的社會(huì)科學(xué)理論。比如新公共管理理論、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的政府干預(yù)理論、木桶原理、艦隊(duì)原理、博弈論、蝴蝶效應(yīng)、馬太效應(yīng)、離心力現(xiàn)象。
    第三，知識(shí)層面。公務(wù)員面試的知識(shí)積累主要包括名言警句和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
    名言警句的積累：名言警句在答案中起到了恰到好處的裝飾點(diǎn)綴作用，使你的答案充滿(mǎn)亮點(diǎn)。因此考生要注意這方面的搜集和積累。考生要對(duì)搜集來(lái)的名言警句按照國(guó)家、人生、道德、誠(chéng)信、法律等進(jìn)行分類(lèi)，也可以對(duì)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的語(yǔ)錄進(jìn)行收集整理，熟讀達(dá)到背誦的程度，相信會(huì)極大地豐富考生的語(yǔ)言?xún)?chǔ)備，在考場(chǎng)上運(yùn)用自如。
    專(zhuān)業(yè)知識(shí)：有很多考生認(rèn)為現(xiàn)在跨專(zhuān)業(yè)選擇工作或者跨專(zhuān)業(yè)招聘人才是相當(dāng)普遍的現(xiàn)象，因此專(zhuān)業(yè)知識(shí)不是特別重要，工作中也很少能用到。但實(shí)際上不同的專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)聘者性格的養(yǎng)成，慣用工作方法的形成，思考問(wèn)題的著眼點(diǎn)等方面有重要影響，對(duì)知識(shí)進(jìn)行適度考查正是為了辨別、挖掘應(yīng)聘者因所學(xué)專(zhuān)業(yè)而形成的潛在能力。因此考生一定要注意對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)習(xí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)分為兩種類(lèi)型：第一類(lèi)是自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。對(duì)這一部分考生相對(duì)比較熟悉，只需要抽出時(shí)間溫習(xí)一下以前學(xué)過(guò)的重點(diǎn)知識(shí)即可。第二類(lèi)是自己所報(bào)考的職位涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)這一部分考生需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者專(zhuān)業(yè)書(shū)籍找到重點(diǎn)部分，仔細(xì)閱讀力求理解。
    第四，能力層面。公務(wù)員面試對(duì)于考生能力的考查，很大一部分來(lái)自于對(duì)語(yǔ)言表達(dá)能力的考查。如果考生在考官面前支支吾吾，不知所云，那么必然與公務(wù)員無(wú)緣。如何做好語(yǔ)言上的準(zhǔn)備呢?第一，普通話力求標(biāo)準(zhǔn)，不可講錯(cuò)字念錯(cuò)音，方言最好不要使用。第二，準(zhǔn)確地選用詞語(yǔ)。第三，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)句。第四，語(yǔ)言練習(xí)，包括站立不語(yǔ)練習(xí)(練心)、隨便說(shuō)話練習(xí)(練口)、命題演講練習(xí)(表達(dá)練習(xí))、即興演講練習(xí)(全面練習(xí))。此外，晨讀是提高語(yǔ)言表達(dá)力的最佳選擇。首先搜集一些時(shí)政要點(diǎn)評(píng)論、名言警句、哲理故事等，每天利用清晨的時(shí)光，大聲朗讀。在朗讀中培養(yǎng)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維以及記憶能力，充分利用起面試準(zhǔn)備的時(shí)間，不斷提高自己語(yǔ)言表達(dá)的連貫性，為面試做好充足準(zhǔn)備。
    第五，破解層面。在具備了豐富的社會(huì)知識(shí)和一定的理論知識(shí)后，考生要重點(diǎn)掌握題目的破解方法。結(jié)構(gòu)化面試可以采取多種形式，比如個(gè)別省份會(huì)首先給考生提供一份大約1000字的書(shū)面材料，考生在規(guī)定時(shí)間閱讀完畢之后，再接受考官的提問(wèn)。但不論采取哪種形式，面試測(cè)評(píng)的要素是統(tǒng)一的，破解的方法也是相同的?？忌挥惺炀氄莆者@些破解方法，才能夠在考場(chǎng)上發(fā)揮出自己的正常水平。
    第六，技巧層面?？忌€應(yīng)當(dāng)掌握一定的面試技巧，因?yàn)樵诿嬖嚨膹?qiáng)刺激環(huán)境下，大家的心理壓力會(huì)非常大。在這種情況下，任何一個(gè)小小的意外，都有可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面刺激，因此掌握必備的面試技巧非常有用。一般說(shuō)來(lái)，技巧包括試前和試中兩種。試前的技巧主要是保持心態(tài)的平和和精神的放松，而試中的技巧包括時(shí)間的控制、精力的爆發(fā)、儀表的完善、語(yǔ)言的優(yōu)化等等。
    二、面試形象準(zhǔn)備
    在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，舉止儀表又稱(chēng)非語(yǔ)言因素。在整個(gè)結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中，舉止儀表貫穿全場(chǎng)，考生的每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作都在考查之列。近幾年，考官越來(lái)越重視舉止儀表的觀察、分析和判斷，當(dāng)兩個(gè)考生的成績(jī)旗鼓相當(dāng)?shù)臅r(shí)候，綜合評(píng)價(jià)稍差而舉止儀表得體的考生，往往會(huì)比綜合評(píng)價(jià)稍高但舉止儀表欠佳的考生更能獲得考官的青睞。
    一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的初步印象常常建立在對(duì)方的舉止儀表上，在公務(wù)員面試考場(chǎng)上，考生的儀表、儀態(tài)、儀容、談吐舉止禮儀方面的每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)引起考官的的特別關(guān)注，并影響到考官對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)在公務(wù)員面試考場(chǎng)上體現(xiàn)的非常明顯。
    參加公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的人員應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手準(zhǔn)備：
    (一)儀表準(zhǔn)備
    著裝指服裝的穿著，從禮儀的角度看，不能簡(jiǎn)單地等同于穿衣。著裝要基于人自身的閱歷修養(yǎng)、審美情趣、身材特點(diǎn)，根據(jù)不同的時(shí)間、場(chǎng)合、目的、力所能及地對(duì)所穿的服裝進(jìn)行精心的選擇、搭配和裝飾。在正式場(chǎng)合，注重個(gè)人著裝的人能體現(xiàn)儀表美，增加交際魅力，給人留下良好的印象，為面試成功打好基礎(chǔ)。
    1.男生著裝要求
    ◆西裝：最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍(lán)、黑中帶淺灰色，接下來(lái)就是褐色和米色。質(zhì)地應(yīng)該是純毛，在視覺(jué)效果上羊毛比任何其他衣料都要好。從款式上來(lái)說(shuō)，英式和日式西服比較適合中國(guó)人。英式西服：不刻意強(qiáng)調(diào)肩寬，講究自然、貼身。領(lǐng)較窄，腰略收，后擺兩側(cè)開(kāi)叉。這種西服剪裁得體，如果沒(méi)有啤酒肚，中國(guó)人的身材穿英式西裝很適合。日式西服：外觀呈“H”型，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)肩和腰，領(lǐng)子窄。這種西服貼身凝重，大部分中國(guó)人適合這種造型。
    ◆襯衫：這里的著裝原則很簡(jiǎn)單。原則1：總是穿長(zhǎng)袖襯衫;原則2：總是穿白色或淡藍(lán)色襯衫;原則3：永遠(yuǎn)不要違背原則1和2。在此提到的“白色”，并不是要排除帶淡紅或淡藍(lán)條紋的白襯衫，這些“白色”襯衫盡管不是一流的，但都是可取的。單一色的白色襯衫傳遞著某種不可言傳的感覺(jué)——誠(chéng)實(shí)、聰明和穩(wěn)重，它應(yīng)該是你的首要選擇。記?。侯伾降?，底色越精妙，你給人留下的印象越好。
    ◆領(lǐng)帶：一條純真絲領(lǐng)帶產(chǎn)生的職業(yè)效果最佳，其體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)雅給人的感覺(jué)最好，也最容易打好。亞麻領(lǐng)帶太隨便，最易起皺，只有在較暖和的天氣合適。毛料領(lǐng)帶不僅外觀隨便，而且打結(jié)困難。人造纖維有發(fā)光的特點(diǎn)，當(dāng)你希望它們給人淡雅的感覺(jué)時(shí)，它們的顏色卻令人刺目，可能有損你的職業(yè)形象。由此看來(lái)，純真絲的領(lǐng)帶，或者50%的羊毛和50%的真絲混合織成的領(lǐng)帶應(yīng)該是你面試時(shí)的選擇。
    領(lǐng)帶應(yīng)該給你的衣服增色，這就是說(shuō)你的打扮應(yīng)該有一個(gè)整體的平衡：一般的經(jīng)驗(yàn)是你領(lǐng)帶的寬度應(yīng)大致和你的西裝上衣延及胸前的翻領(lǐng)的寬度相似，至今已經(jīng)流行了十多年的大家普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)，是領(lǐng)帶的寬度在3厘米~5厘米之間。如果你的領(lǐng)帶比此標(biāo)準(zhǔn)寬，那你給人的感覺(jué)是你仍停留在迪斯科時(shí)代。
    ◆鞋子：男士應(yīng)穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和顏色都不妥。系鞋帶的皮鞋是最保守的選擇，但幾乎廣為接受，無(wú)帶的也較大方得體。
    ◆襪子：襪子應(yīng)和衣服相協(xié)調(diào)，因此，顏色多為藍(lán)色、黑色、灰色或棕色，襪子的長(zhǎng)度應(yīng)該以你蹺腿時(shí)不露出太多的脛骨為宜，在你移動(dòng)雙腳時(shí)也不至于在腳踝部隆起?？傊?，彈性較好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇。
    ◆皮帶：皮帶應(yīng)該和你選擇的鞋子相匹配。因此，藍(lán)色、黑色或灰色西裝需要黑皮帶和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西裝應(yīng)配棕色的皮帶和鞋子。至于皮帶的材料則應(yīng)堅(jiān)持使用皮質(zhì)的。
    2.女生著裝要求
    女生面試著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應(yīng)與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致。
    ◆服裝選擇要得體
    女士求職服裝一般以西裝、套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝，不論年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會(huì)使你看起來(lái)顯得優(yōu)雅而自信，會(huì)給面試官留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。
    ◆中跟鞋是最佳選擇
    穿鞋總的原則是和整體相協(xié)調(diào)，在顏色和款式上與服裝相配。面試時(shí)，不要穿長(zhǎng)而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結(jié)實(shí)又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴(yán)。設(shè)計(jì)新穎的靴子也會(huì)顯得自信而得體。但穿靴子時(shí)，應(yīng)該注意裙子的下擺要長(zhǎng)于靴端。
    ◆襪子不能有脫絲
    時(shí)裝設(shè)計(jì)師們都認(rèn)為，肉色襪子作為商界著裝是最適合的。為保險(xiǎn)起見(jiàn)，你應(yīng)在包里放一雙備用，以免脫絲能及時(shí)更換。另外，不論你的腿有多漂亮，都不應(yīng)在面試時(shí)露著光腿。
    ◆首飾和配飾
    不要佩戴過(guò)多的首飾和配飾，一般只佩戴項(xiàng)鏈和戒指，耳環(huán)、腳環(huán)、手鏈、手鐲等都不適合面試場(chǎng)合穿戴;年輕的大學(xué)生不要隨便佩戴戒指，可以佩戴纖細(xì)的項(xiàng)鏈或者珍珠項(xiàng)鏈。女生在西裝套裙的上衣胸部可以佩戴比較雅致的胸花別針。
    (二)儀容準(zhǔn)備
    儀容是指人的外觀、外貌，重點(diǎn)是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。在個(gè)人的儀表問(wèn)題之中，儀容是重要的組成部分。
    1.個(gè)人衛(wèi)生環(huán)節(jié)
    (1)牙齒清潔：要求口腔無(wú)異味，齒間無(wú)食渣殘留。如果有必要，可以到醫(yī)院牙科洗牙。
    (2)認(rèn)真洗手：要求手和手腕、小臂都要清潔到位。
    (3)清理指甲：指甲要短，指縫干凈，無(wú)污漬。有長(zhǎng)期抽煙習(xí)慣的個(gè)別考生，可能手指指尖會(huì)發(fā)黃，如果有必要，可去做指甲護(hù)理，把表面的死皮去除。
    (4)勤洗澡：炎熱的季節(jié)，只要一出汗，當(dāng)天就應(yīng)該洗澡。涼爽的季節(jié)，也需要至少一周1-2次。健康的身體散發(fā)的清香，勝過(guò)最高級(jí)的香水味道。
    (5)內(nèi)衣：內(nèi)衣雖然肉眼看不到，但考官鼻子可以聞到。特別是吸煙的男生，煙味易吸附在內(nèi)衣里面。女生更要保持內(nèi)衣清潔。
    (6)耳朵：可用棉花棒適度清潔。最安全的做法，是去醫(yī)院的五官科請(qǐng)醫(yī)生幫助清潔。
    (7)整潔頭發(fā)：油性頭發(fā)至少一周要清潔2-3次。必須保證面試前頭發(fā)的整潔。注意除非是夏季或是溫暖的天氣，盡量不要在面試前一晚洗頭，最好安排提前2天。
    (8)衣服：干凈、整潔，無(wú)褶皺。面試的衣服要提前熨燙好，掛在衣架或衣櫥里。
    (9)鞋子：鞋底、鞋幫、鞋面、腳后跟都要清潔。鞋子的上油和擦拭，也不要趕在面試前一晚，而盡量安排提前2天。
    (10)氣味：身上沒(méi)有大蒜、韭菜、洋蔥等特殊濃烈氣味。注意面試前2天的飲食，盡量不吃辛辣的食物，不去飯館吃飯，以免頭發(fā)和衣服吸附油煙味。
    2.男生的儀容要求
    ◆頭發(fā)
    (1)切忌留長(zhǎng)發(fā)，一般以短發(fā)為宜，但也不要太短。頭發(fā)最好提前3-5天理，給頭發(fā)幾天生長(zhǎng)的時(shí)間，讓自己習(xí)慣新發(fā)型。
    (2)發(fā)際線整齊，不要留鬢角。
    (3)頭皮干凈。如有頭屑，可提前一個(gè)月每次洗頭用專(zhuān)門(mén)的去屑洗發(fā)水;考生如有白發(fā)，少量的可以拔除，如果白發(fā)較多，應(yīng)到專(zhuān)業(yè)理發(fā)店染發(fā)。
    ◆皮膚
    (1)夏天，或是太陽(yáng)光線比較強(qiáng)烈地區(qū)的考生應(yīng)使用防曬霜等護(hù)膚品，以免皮膚顏色不均勻。
    (2)皮膚清潔的最好辦法是多洗澡，脖子、胳膊、手等使用護(hù)膚霜。
    (3)在面試前，可適當(dāng)多補(bǔ)充富含維生素A的食品，增強(qiáng)皮膚彈性。
    ◆臉部
    (1)保持干凈?？捎媚惺繉?zhuān)用的洗面奶清潔皮膚。
    (2)使用完面巾紙后注意是否留下紙屑。
    (3)干性皮膚可少量使用潤(rùn)膚劑，油性皮膚建議最好在考前三天到美容院做面膜，并讓專(zhuān)業(yè)人員清理面部。在使用前，應(yīng)進(jìn)行皮膚測(cè)試，以免過(guò)敏。
    (4)鼻毛應(yīng)剪除干凈。
    3.女生的儀容要求
    ◆頭發(fā)護(hù)理
    (1)頭發(fā)要清潔：不一定天天洗頭，但至少在面試前2天徹底洗頭，方法是：洗兩遍，并徹底用流水沖洗得沒(méi)有泡沫，再用足夠量的護(hù)發(fā)素抹在發(fā)稍上，而不是抹在發(fā)根，按摩1分鐘，再用流水沖洗。洗發(fā)水質(zhì)量要好，千萬(wàn)不要使用美容院里的免費(fèi)洗發(fā)水，那等同于用硫酸洗頭。
    (2)頭發(fā)要保養(yǎng)：除非是陰天或是冬季，盡量不要在洗頭后吹頭發(fā)。用干凈的毛巾擦干，使頭發(fā)自然干。油性頭發(fā)保持每月深度護(hù)理一次，干性和中性，有條件可以每半月深度護(hù)理一次。
    (3)燙發(fā)和染發(fā)不要頻繁：頭發(fā)直而光滑，富有自然美。如果染發(fā)后的顏色比較特別，則需要染成自然的黑色，但如果染發(fā)色是比較大眾化的顏色，為了健康和安全起見(jiàn)，不要趕在面試前染回黑色。
    ◆發(fā)型選擇
    發(fā)型選擇總的原則：揚(yáng)長(zhǎng)避短，與自己臉型相互搭配。
    (1)所選擇的發(fā)型能遮住你的臉型和頭型的不足。
    (2)所選擇的發(fā)型能突出你臉上的優(yōu)勢(shì)部位。
    (3)所選擇的發(fā)型適合自己的年齡和身份。
    (4)瓜子臉適合大部分發(fā)型，發(fā)型設(shè)計(jì)的目的是讓你的臉看上去像瓜子臉。
    (5)爆炸式和高挽起來(lái)的發(fā)型應(yīng)該杜絕。
    ◆化妝
    適當(dāng)?shù)幕瘖y，既是對(duì)考官的尊重，也能增強(qiáng)自信心。最自然的化妝效果是不露痕跡的。
    (1)應(yīng)當(dāng)化淡妝，切忌濃妝艷抹。
    (2)可以使用味道很淡的香水(男生也可以用一點(diǎn)古龍香水)，以1.5米外聞不到為宜。
    (3)使用少量粉底霜，使得皮膚更細(xì)膩，但一定要把握淡妝的原則，根據(jù)油性還是干性皮膚決定使用什么類(lèi)型。粉底質(zhì)量決定了化妝效果。
    (4)口紅：使嘴的左右兩邊和上下部分對(duì)稱(chēng)，顏色淡雅、自然。
    (5)眼線：如果不經(jīng)?；瘖y，不建議使用眼線。雖然它可以使得眼睛看上去更有神，但需要掌握熟練的技巧。
    (6)睫毛膏：可以在睫毛外側(cè)刷一點(diǎn)，輕輕刷幾次，而不要一次就刷很厚。
    (7)胭脂：在自己微笑時(shí)，輕輕用大毛刷刷在臉頰兩側(cè)。
    (8)透明粉餅：一般稱(chēng)為“散粉”或“密粉”，可以起定妝和去油光的效果，可以詢(xún)問(wèn)有化妝經(jīng)驗(yàn)的朋友，需要練習(xí)，才能熟練掌握。注意要使用大號(hào)毛刷。
    (三)儀態(tài)準(zhǔn)備
    儀態(tài)包括體態(tài)、手勢(shì)、面部各種器官的動(dòng)作表情、氣質(zhì)與風(fēng)度。
    面試前，即使考生已經(jīng)穿戴整齊，如果沒(méi)有好的氣質(zhì)，同樣會(huì)產(chǎn)生不好的效果。如果一個(gè)考生儀表堂堂，但在考官面前做出了不文雅的動(dòng)作，一定會(huì)讓考官對(duì)他的印象大打折扣。因此考生平時(shí)一定要注意自己素養(yǎng)的提升，防止在面試過(guò)程中出現(xiàn)失禮的行為。
    考生在結(jié)構(gòu)化面試中要注意以下幾種姿勢(shì)
    1.坐姿
    椅子盡量坐深一點(diǎn)，雙腳對(duì)齊，腳尖適度分開(kāi)，上身挺直，雙手置于膝上。同樣，頭部要擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。
    2.站姿
    雙腳對(duì)齊，腳尖適度分開(kāi)。上身挺直，雙臂自然下垂，頭部擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。
    3.行姿
    走路時(shí)，上身保持正確的姿勢(shì)，雙手不要過(guò)分?jǐn)[動(dòng)，雙膝不要太彎曲，腳不要過(guò)于分開(kāi)，也不可用拖拉的方式走路，腳步聲不要太重。不要東張西望，小心不要踩到或碰到東西，也不要任意跨越放置物。
    4.敲門(mén)
    進(jìn)入面試考場(chǎng)前，絕對(duì)不能忘記敲門(mén)，不敲門(mén)就進(jìn)入，是最不禮貌的行為。正確的敲門(mén)方式為：考生應(yīng)用右手食指或者中指彎曲后敲門(mén)，不要用多個(gè)手指或者手背、手掌用力拍打。敲門(mén)的節(jié)奏應(yīng)為三下，相當(dāng)于“有人嗎”、“我可以進(jìn)來(lái)嗎”的意思。咚咚咚之間的間隔為0.3～0.5秒，太快會(huì)讓人感覺(jué)心煩，太慢會(huì)給人感覺(jué)散漫不自信。
    5.避免消極的身體語(yǔ)言
    面試考官試圖通過(guò)考生對(duì)于一些問(wèn)題的回答觀察考生在壓力下的反應(yīng)，所以考生應(yīng)該避免面試過(guò)程中的消極動(dòng)作：經(jīng)常摸嘴;回答問(wèn)題前假聲咳嗽;笑容僵硬，抖動(dòng)腿腳;交叉胳膊;無(wú)精打采;回避目光接觸等。
    三、面試心理準(zhǔn)備
    很多考生在面試前進(jìn)行了充分的復(fù)習(xí)，上考場(chǎng)前躊躇滿(mǎn)志，志在必得。但是最后的結(jié)果卻不盡如人意。考場(chǎng)上的發(fā)揮失常，讓很多考生都與公務(wù)員失之交臂。失敗的原因不是知識(shí)儲(chǔ)備不足，而是缺乏必要的心理準(zhǔn)備，以至于前功盡棄。對(duì)于多數(shù)考生尤其是缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，面對(duì)略帶神秘的公務(wù)員面試，會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮等心理，這是正常的現(xiàn)象，但是必須要學(xué)會(huì)自我調(diào)適。
    (一)考前心態(tài)準(zhǔn)備
    1.切忌苛求完美
    絕對(duì)的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因?yàn)樗肋h(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個(gè)目標(biāo);絕對(duì)的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次，他會(huì)強(qiáng)迫自己在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做著過(guò)分的不必要的停留。
    面試前，完美主義者最愿意干的，是給自己制造出數(shù)以千計(jì)的心理壓力;面試中，完美主義者會(huì)盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處。然而，卻忽略了面試的根本目的——全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的風(fēng)采。心理學(xué)家研究指出，一個(gè)人的缺點(diǎn)必然是越抹越黑，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)則是越擦越亮。
    所以面試時(shí)，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，也不必怕在面試官?lài)?yán)厲的目光下暴露自己的缺點(diǎn)而動(dòng)搖信心，成了一個(gè)蹩腳的完美主義者。
    2.樹(shù)立自信心
    面試還沒(méi)有開(kāi)始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。他們知道在公務(wù)員錄用中，面試是最關(guān)鍵的一環(huán)，因而習(xí)慣性地?zé)o限度地夸大面試中的每一個(gè)困難，把每一個(gè)困難都當(dāng)成難以逾越的大山。結(jié)果，他們不戰(zhàn)而敗，棄甲投降。他們對(duì)面試因素的誤解主要包括以下幾個(gè)方面：
    其一，面試考官。面試考生經(jīng)常把考官想像成為“冷面殺手、陰陽(yáng)怪氣、笑里藏刀、盛氣凌人、挑三撿四、傲慢無(wú)禮……”的人，考生必須要無(wú)條件地接受考官的百般責(zé)難和挑剔。
    其二，同一職位的競(jìng)爭(zhēng)者?？忌偸前阉母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手想像成為個(gè)個(gè)服裝整齊、年輕俊逸、學(xué)歷不凡、氣質(zhì)瀟灑、無(wú)懈可擊的人，總覺(jué)得自己渾身都是毛病，處處不如對(duì)手。
    其三，考生自己。“我可能運(yùn)氣不好，我說(shuō)話過(guò)于緊張，我的西裝不夠漂亮，我個(gè)子太矮，我缺乏應(yīng)變力，我……”。總之，自己到處都不行。
    面試前在心理上對(duì)各種因素過(guò)分夸大，會(huì)無(wú)法自如地展現(xiàn)自己。一旦在心理上接受某個(gè)假設(shè)，將一步一步地踏入自我設(shè)定的陷阱中，從而嚴(yán)重地影響到理性判斷力，而這正是面試中至關(guān)重要的方面。
    面試者可以把面試官想象為你的上級(jí)，把競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)想為你的同事。這時(shí)，面試的場(chǎng)景將化為一種互動(dòng)的人際情境，面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)對(duì)。
    我們習(xí)慣構(gòu)想出形形色色的敵人，是因?yàn)槲覀冊(cè)谌粘Ｉ钪?，常常將自己固定在幾種不健康的人際交往模式中。我們習(xí)慣性地說(shuō)：“我不好——你好，我不行——你行”;或者，我們一貫認(rèn)為“我不好——你也不好，我不行——你也不行”;或者，我們經(jīng)常以為“我好——你不好，我行——你不行”。承認(rèn)一方，否認(rèn)另一方，就必然會(huì)將你帶入不必要的敵對(duì)狀態(tài)中。
    真正健康的、成熟的人際交往模式應(yīng)該是“我行——你也行，我好——你也好”。這種心態(tài)的特點(diǎn)是：去發(fā)現(xiàn)自己、他人和世界的光明面，從而使自己保持一種積極、樂(lè)觀進(jìn)取的精神狀態(tài)。一旦擁有了這種態(tài)度，面試者不必勞神費(fèi)力地去討好主考官，壓制別人，就能坦然自若地表現(xiàn)自己的所有優(yōu)勢(shì)，理性地繞過(guò)自己和主考官有意無(wú)意設(shè)下的陷阱。
    3.表現(xiàn)不卑不亢
    面試中，最好不要讓主考官明顯地意識(shí)到，你在試圖討好他。原因很簡(jiǎn)單，不妨設(shè)想，現(xiàn)在你代表著某單位去做面試官，你愿意為自己?jiǎn)挝徽袖浺粋€(gè)唯唯諾諾、毫無(wú)主見(jiàn)的人嗎?面試中，自卑的人過(guò)于敏感，他很容易就想到了“壞了，進(jìn)入僵局了”，而一旦陷入這種自己設(shè)定的社交緊張狀態(tài)，他能做的就只有一個(gè)，那就是——否定自我，討好別人，尤其是要討好有權(quán)勢(shì)的人。
    面試是一種特殊的人際互動(dòng)模式。而人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭;自輕自賤令人可憐?，F(xiàn)在，設(shè)想一個(gè)自卑的人是你的部下，你會(huì)單獨(dú)交給他一項(xiàng)任務(wù)嗎?你會(huì)讓他追討公司的債務(wù)嗎?這就是在面試中，唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個(gè)人向面試官讓步，那么他也會(huì)代表單位向其他團(tuán)體讓步。面試官傾向選擇自信的面試者，固然可能是個(gè)人被這樣的氣質(zhì)吸引，但更主要的則是面試官代表面試單位信任了面試者。
    4.可有適當(dāng)?shù)慕箲]
    公務(wù)員面試至關(guān)重要，而絕大多數(shù)的面試者在這個(gè)重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)激性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學(xué)會(huì)以平常心接納自己的焦慮，一旦能做到這一點(diǎn)，面試者就會(huì)發(fā)現(xiàn)，面試焦慮并非那么可怕。
    焦慮主要是生理層面的內(nèi)容，它要來(lái)便來(lái)，絕不會(huì)因你想擺脫它而消失。焦慮給我們帶來(lái)了不快，所以，我們希望能夠擺脫它。但是，你愈想擺脫它，你也就在它身上施加了越多的注意力。一句話，你越想擺脫焦慮，你就會(huì)越焦慮，而你越焦慮，你便越想擺脫它，結(jié)果便形成了一個(gè)惡性循環(huán)。擺脫這個(gè)惡性循環(huán)的唯一辦法是自己在心里暗示“由它去罷”。一旦你不再注意你身上的焦慮，焦慮狀態(tài)便會(huì)自然而然地“要去便去”了。
    因此，面試前，包括面試中，面試者要學(xué)會(huì)接納自己正常的焦慮情緒，帶著正常的焦慮去做該做的事。
    (二)考前心態(tài)調(diào)整
    1.積極暗示，樹(shù)立樂(lè)觀心態(tài)
    面試前可適量看些勵(lì)志以及人生哲理方面的書(shū)，端正自己的人生觀、世界觀，尤其是對(duì)成功、失敗、挫折的態(tài)度以及如何應(yīng)對(duì)變化，調(diào)節(jié)、增強(qiáng)自己的心理承受力。
    在面試前，考生習(xí)慣于敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽(tīng)的，然而，卻無(wú)意中暗示著自我。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習(xí)慣性地對(duì)別人講“我可能通不過(guò)面試”，“我缺乏應(yīng)變能力，我恐怕難以對(duì)付面試中的應(yīng)變題”，“我表達(dá)能力不夠好”等。這些消極的暗示會(huì)破壞良好的心境，分散注意力，降低自己的信心，將會(huì)使自己引入胡思亂想之中，以至于無(wú)法在面試中積極地發(fā)揮自己的水平，那面試結(jié)果自然會(huì)被自己的消極暗示不幸言中。相反，假如能對(duì)自己進(jìn)行積極的暗示，就會(huì)充滿(mǎn)自信，心境悠然，注意力集中，思維敏捷，從而在面試中積極地表現(xiàn)自我，而面試結(jié)果也會(huì)常常被自己的積極暗示所帶動(dòng)。
    成功者始終用最積極的思考、最樂(lè)觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配的。
    一句話說(shuō)多了，自己也會(huì)相信。如果你常常說(shuō)“我不行”、“我口齒不清”、“我形象不佳”，漸漸地，你自己便會(huì)真的相信自己果真不行、果真口齒不清、果真形象不佳了。因此，參加面試的考生必須習(xí)慣于多給自己積極的評(píng)價(jià)，必須學(xué)會(huì)積極暗示。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂(lè)觀、脫離自我現(xiàn)實(shí)，以空幻美妙的想象來(lái)替代現(xiàn)實(shí)，而是客觀、理性地看待自己，并對(duì)自己有積極的期待。人天生就有自我接納的傾向，如果學(xué)會(huì)通過(guò)適度的積極暗示接納自我，那么，面試前的焦慮必然會(huì)減輕。
    2.運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法，消除過(guò)度焦慮
    所謂的“系統(tǒng)脫敏法”即通過(guò)一系列的步驟，逐漸訓(xùn)練個(gè)體的心理平衡能力，增強(qiáng)心理適應(yīng)能力，從而消除敏感反應(yīng)，保持身心的平衡狀態(tài)。
    面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進(jìn)行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。比如：面試準(zhǔn)備期間、面試前一天、面試等待時(shí)間、進(jìn)入面試場(chǎng)、和面試官打招呼、面試中的尷尬局面等。第二步，運(yùn)用想象進(jìn)行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開(kāi)始想象，盡量逼真地想象當(dāng)時(shí)的各種情景、面試官的表情和自己的內(nèi)心體驗(yàn)，一旦有身體的緊張反應(yīng)或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語(yǔ)暗示“沉著”、“冷靜”、“停止緊張”，同時(shí)進(jìn)行有規(guī)律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱身體的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后按安排好的順序想象第二個(gè)情境，依次進(jìn)行訓(xùn)練。最后想象最緊張的面試情境。需要指出，系統(tǒng)脫敏的最終完成需要一定的時(shí)間，只要堅(jiān)持下去，就一定能取得良好的效果。
    3. 詳盡了解面試過(guò)程，充分認(rèn)識(shí)自我
    面試者既要充分地了解公務(wù)員面試的要求、題型、時(shí)間、地點(diǎn)、類(lèi)型等具體操作過(guò)程，做到心中有數(shù)，同時(shí)又要實(shí)事求是，正確地評(píng)價(jià)自己，相信自己的能力，不好高騖遠(yuǎn)，也不妄自菲薄。這樣一來(lái)，面試前的焦慮自然就會(huì)減輕。
    4.事前做好充分的準(zhǔn)備
    事前做好充分的準(zhǔn)備，可以減少面試焦慮。
    預(yù)計(jì)到自己臨場(chǎng)可能會(huì)很緊張，應(yīng)當(dāng)事先請(qǐng)有關(guān)的同學(xué)、老師充當(dāng)主試考官，進(jìn)行模擬面試，找到可能存在的問(wèn)題與不足，增強(qiáng)自己克服緊張情緒的自信心。
    5.放松身體
    身心相通，當(dāng)你的身體放松時(shí)，你的心理緊張也就得到了緩解。
    開(kāi)懷大笑。開(kāi)懷大笑可令你緊繃繃的軀體迅速放松，在開(kāi)心地笑過(guò)之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你會(huì)感覺(jué)全身如同卸掉了千斤重壓，心里會(huì)相當(dāng)輕松。
    散步解憂。一項(xiàng)研究要求被試者分別用三種不同的步子步行：正常步伐、擺動(dòng)雙臂昂首闊步、低頭懶散行走，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢(shì)能使人心情更加愉快。對(duì)此，心理學(xué)家分析說(shuō)，擺動(dòng)雙臂時(shí)，可產(chǎn)生一種機(jī)械運(yùn)動(dòng)，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放松。
    洗澡化憂。專(zhuān)家指出，理想的洗澡水溫度為38℃～40℃，比人的體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人得到鎮(zhèn)靜。它會(huì)安撫你緊張的肌肉，令你睡上一個(gè)好覺(jué)。為了提高洗澡的鎮(zhèn)靜作用，可以和主動(dòng)的放松動(dòng)作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。首先，讓自己完全松弛，輕輕地浮在水面上，體會(huì)這時(shí)的感覺(jué);接著想象這種松弛感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、頭上，逐漸擴(kuò)散到感到緊張的部位;最后，讓松弛感回籠到腦部，再向下擴(kuò)展。
    四、臨試準(zhǔn)備
    本節(jié)內(nèi)容主要為面試前三天的必要準(zhǔn)備，給考生提供參考，為考生的臨考準(zhǔn)備工作指明方向。
     
    

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