2012-02-18 14:02:06 廣州簡歷表范文信息由出國留學網簡歷頻道為求職者提供.
    liuxue86.com姓名
    (女,25歲)

求 職 位：客服經理/主管	期望薪資：3000-5000元/月
目前職位：客服經理/主管	學 歷：大專
工作經驗：3-5年	現居住地：廣州白云白云周邊
聯系電話：	電子郵箱：

    自我評價
    從06年開始兼職做淘寶客服到目前，跟隨著淘寶的發(fā)展，本人熱愛電商這一行業(yè)，也希望能在這一行業(yè)里繼續(xù)學習完善自己不足，本人性格開朗樂觀，踏實肯干，能很快適應新環(huán)境，具有刻苦耐勞精神、較強的責任心和上進心；對工作認真負責并能保證效率和質量，同時亦能在工作中不斷地提 高自己的工作能力.亦能與同事和睦相處。
    工作經驗
    

廣東公子一派實業(yè)股份有限公司
    2011-1 至 2011-10任職客服經理/主管薪資3000-5000元/月
    工作職責：本人有一定的淘寶銷售和管理經驗，了解用戶網購習慣，能夠獨立處理在線咨詢、在線銷售、售后服務過程中的各種問題； 負責管理公司淘寶店客服團隊，能有效的滿足網絡客戶的需求，提高客戶滿意度。亦熟悉淘寶商品排序、網店評分、店鋪運營等各種操作規(guī)則，對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力。制定客戶服務標準、流程，合理安排客服人員工作班次 ，負責并監(jiān)督和檢查屬下人員進行在線導購，解答顧客對產品的疑問，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務；本人有良好的溝通及應變能力，高度的責任心和進取心，協調與各部門的工作銜接及配合，善于調動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，并能以身作則帶領團隊完成公司下達的銷售任務； 建立合理的競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務水平；本人有一定的敏銳的市場洞察力，了解商品動態(tài)，把握市場變化及競爭策略，及時向部門領導反饋并提出合理建議， 逐步建立網絡銷售常見問題、銷售技巧

MIA時尚屋
    2009-9 至 2010-9任職客服經理/主管薪資3000-5000元/月
    工作職責：本人熟悉服裝市場行業(yè)，熟悉電子商務流程及電話銷售流程 ，善于溝通及協調，有良好的團隊協助精神，主要負責組建營銷團隊，帶領團隊，推動和提高業(yè)績 2，快速組建團隊，完成培訓 并制定并完成階段發(fā)展目標任務 ，凝聚團隊向心力 ，發(fā)現日常工作中遇到的問題并找到方法加以解決 ，做好細節(jié)管理 ，做好激勵與溝通等 。

教育經歷
    2006-9 至 2009-7廣東女子職業(yè)技術學院國際經濟貿易與實務專業(yè)
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