2011年2月份工作匯報(bào)
一、 招聘工作匯報(bào)
（1） 招聘會(huì)情況匯總
本月我們共參加招聘會(huì)5場，共計(jì)招聘人員22人，實(shí)際到崗人員8人，主要為大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生和外地來滬務(wù)工人員。
（2） 同時(shí)我們加大了酒店老員工內(nèi)部推薦的招聘力度，并取得了較好的效果，共計(jì)招聘新員工31人，主要為保安員、財(cái)務(wù)部收銀員、康樂服務(wù)員、中西餐服務(wù)員和西廚廚工。
綜上，2011年2月份我們共新進(jìn)員工46人，其中通過招聘會(huì)渠道新進(jìn)8人，內(nèi)部員工推薦31人，其他渠道新進(jìn)7人。
（3） 存在的問題：①從以上論述可以看出，首先現(xiàn)場招聘會(huì)效果不甚理想，主要原因是剛過完春節(jié)，各大酒店紛紛加大自己的招聘力度，以2月26日光大招聘會(huì)為例，我酒店展位附近聚集了上海浦東華美達(dá)大酒店、浦東麗思卡爾頓酒店、展訊豪生大酒店、南橋綠地逸東華酒店等，在區(qū)位距離和工資待遇等方面，我酒店并不占有優(yōu)勢(shì)；
②“用工荒”的影響。今年華東、華南地區(qū)普遍面臨的“用工荒”嚴(yán)重波及到了上海地區(qū)酒店業(yè)，增加了我酒店招聘的難度；
③應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)意識(shí)的不足。在招聘會(huì)上的應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量相當(dāng)可觀，但是其中很多人對(duì)于酒店業(yè)并不了解，卻又對(duì)自身估計(jì)過高，面對(duì)酒店行業(yè)月薪不超2000元的情況，許多人不予問津。而愿意從事酒店行業(yè)的畢業(yè)生，在來我酒店面試之后，卻又很少有留下來工作的，以2月19日體育館招聘會(huì)為例，有9人相繼來我酒店參加面試并被分配到部門，但是只有2人最終留下工作，也使得我們的工作相當(dāng)被動(dòng)。
（4） 建議改進(jìn)方法：①加大對(duì)實(shí)習(xí)生的招聘力度，通過對(duì)各學(xué)校和相關(guān)機(jī)構(gòu)的走訪，了解最新的實(shí)習(xí)生招聘行情，開拓更多的學(xué)校和實(shí)習(xí)生資源，為今后我酒店實(shí)習(xí)生招聘做儲(chǔ)備；
②加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，不能僅僅使用最佳東方和61HR網(wǎng)站，大上海人才網(wǎng)、趕集網(wǎng)、同程網(wǎng)都需跟進(jìn)，（據(jù)之前使用該網(wǎng)站之經(jīng)驗(yàn)看，這三個(gè)網(wǎng)站中，大上海人才網(wǎng)還有些效果，趕集和同程幾乎沒有任何效果）
③加強(qiáng)對(duì)南橋周邊的招聘力度，各中介公司有必要再拜訪一次，南橋職介所的宣傳欄中要定期張貼我們最新的招聘簡章，職介所每月中旬的招聘會(huì)要及時(shí)報(bào)名參加。
二、 員工綜合保險(xiǎn)和社保、鎮(zhèn)保、公積金情況匯報(bào)
（1）綜合保險(xiǎn)情況：2011年2月公司為員工繳納外來人員綜合保險(xiǎn)總額為43602.5元，新入綜合保險(xiǎn)人數(shù)為16人，退保7人，現(xiàn)酒店綜合保險(xiǎn)參保人數(shù)為165人。
（2）小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)：2011年2月公司繳納小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)總額為8945.2元，新入小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)人數(shù)為4人，現(xiàn)酒店小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)參保人數(shù)為24人。
（3）城鎮(zhèn)保險(xiǎn)：2011年2月份公司繳納城鎮(zhèn)保險(xiǎn)總額為13317.4元，現(xiàn)酒店城鎮(zhèn)保險(xiǎn)參保人數(shù)為11人。
（4）公積金：2011年2月份公司繳納公積金總額為5370元，現(xiàn)酒店繳納公積金人數(shù)為19人。
綜上，截止到2011年2月，我酒店參加保險(xiǎn)總?cè)藬?shù)為200人，2月份公司為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)總額為71235.1元，其中外來人員綜合保險(xiǎn)總額為43602.5元，小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)總額為8945.2元，城鎮(zhèn)保險(xiǎn)總額為13317.4元，公積金總額為5370元。
表格如下：
2011年2月份繳納保險(xiǎn)總額
需改進(jìn)的部分：
①因?yàn)橹肮ぷ鹘唤拥脑蛞约昂芏噙z留問題，我在保險(xiǎn)和公積金交退方面業(yè)務(wù)不夠熟悉，也出現(xiàn)過較大失誤，今后要加大這方面的投入，細(xì)心再細(xì)心，力爭不再出現(xiàn)任何紕漏；
②對(duì)公司下達(dá)的人事規(guī)定和政策，很多部門未及時(shí)傳達(dá)給員工，增加了一些不必要的成本，例如2月底個(gè)別部門在批準(zhǔn)員工離職過程中，擅自減免正常的離職時(shí)間，造成員工的綜合保險(xiǎn)不能及時(shí)退掉，增加了綜合保險(xiǎn)成本。
三、入離職情況匯報(bào)
1、2011年2月員工總?cè)藬?shù)為310人與2010年（343人）同期相比增減人數(shù)為-33人，增減率為-10.6%；實(shí)習(xí)生人數(shù)為11人與2010年(71人)同期相比增減人數(shù)為-60人，增減率為-85.9%。
2、2011年2月入職53人次
3、2011年2月離職22人次，其中2人為自動(dòng)離職
4、2011年2月14人加薪，3人調(diào)轉(zhuǎn)，20人轉(zhuǎn)正，7人升職,共計(jì)44人次。
四、 質(zhì)檢培訓(xùn)情況
1、 質(zhì)檢情況
A、 由于本酒店質(zhì)檢工作一直不是很完善，現(xiàn)在質(zhì)檢工作主要是以賓客意見調(diào)查、各部門電話抽查及檢查工程、設(shè)施等問題為主，與其他酒店質(zhì)檢工作存在差異性，漏洞較多，此方面也是酒店需要改進(jìn)的地方。
B、 質(zhì)檢工作應(yīng)形成統(tǒng)一的格式，并在各部門安排質(zhì)檢員（主要以各部門文員為主），對(duì)各部門進(jìn)行檢查，亦可互檢；對(duì)于檢查存在問題上報(bào)酒店質(zhì)檢經(jīng)理，由質(zhì)檢經(jīng)理匯總后進(jìn)行群發(fā)。
C、 質(zhì)檢工作是一項(xiàng)細(xì)致工作，主要從各部門員工的儀表儀容及禮貌禮節(jié)上進(jìn)行檢查，以及對(duì)客房、餐廳包廂衛(wèi)生的抽查等等，于每日下班前形成質(zhì)檢日?qǐng)?bào)，群發(fā)至總經(jīng)理及各部門經(jīng)理處。
2、 培訓(xùn)情況
A、2月份人力資源部共組織培訓(xùn)8課時(shí)，主要是，酒店產(chǎn)品知識(shí)、員工手冊(cè)、酒店禮儀、酒店意識(shí)、消防安全知識(shí)、軍訓(xùn)等等；
B、2月份培訓(xùn)共簽到564人次，出勤率100%，一人遲到按酒店規(guī)章制度，罰款20元整；
C、酒店培訓(xùn)工作自2月份已經(jīng)有較大起色，很多員工對(duì)于較新穎的培訓(xùn)方式比較認(rèn)可，因酒店有數(shù)月未安排培訓(xùn)工作，因此酒店的培訓(xùn)必須從基礎(chǔ)上抓起，從員工的整體意識(shí)上進(jìn)行提高培訓(xùn)。
D、所有的員工必須經(jīng)過系統(tǒng)的、持續(xù)的培訓(xùn)才能有所提高，因此培訓(xùn)之后對(duì)員工的回訪工作及檢查工作是必不可少的，要確認(rèn)員工的了解與否，最后由部門主管進(jìn)行崗位抽查，并將抽查結(jié)果上交人力資源部。
E、三月份在原有的培訓(xùn)計(jì)劃基礎(chǔ)上，人力資源部準(zhǔn)備組織對(duì)員工的外語培訓(xùn)，具體按照客情情況決定。
綜上所述，以上為2月份人力資源部主要工作總結(jié)，未能詳盡之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
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一、 招聘工作匯報(bào)
（1） 招聘會(huì)情況匯總
本月我們共參加招聘會(huì)5場，共計(jì)招聘人員22人，實(shí)際到崗人員8人，主要為大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生和外地來滬務(wù)工人員。
| 序號(hào) | 日期 | 招聘會(huì)地點(diǎn) | 費(fèi)用 | 收到簡歷數(shù) | 面試通過人數(shù) |
| 1 | 2月12日 | 八萬人體育館招聘會(huì) | 700 | 16 | 4 |
| 2 | 2月14日 | 光大招聘會(huì) | 612 | 35 | 8 |
| 3 | 2月19日 | 八萬人體育館招聘會(huì) | 700 | 25 | 9 |
| 4 | 2月25日 | 南橋?qū)嶒?yàn)小學(xué) | 0 | 17 | 4 |
| 5 | 2月26日 | 光大招聘會(huì) | 980 | 15 | 5 |
| 小計(jì) | 2992 | 108 | 30 |
（2） 同時(shí)我們加大了酒店老員工內(nèi)部推薦的招聘力度，并取得了較好的效果，共計(jì)招聘新員工31人，主要為保安員、財(cái)務(wù)部收銀員、康樂服務(wù)員、中西餐服務(wù)員和西廚廚工。
綜上，2011年2月份我們共新進(jìn)員工46人，其中通過招聘會(huì)渠道新進(jìn)8人，內(nèi)部員工推薦31人，其他渠道新進(jìn)7人。
（3） 存在的問題：①從以上論述可以看出，首先現(xiàn)場招聘會(huì)效果不甚理想，主要原因是剛過完春節(jié)，各大酒店紛紛加大自己的招聘力度，以2月26日光大招聘會(huì)為例，我酒店展位附近聚集了上海浦東華美達(dá)大酒店、浦東麗思卡爾頓酒店、展訊豪生大酒店、南橋綠地逸東華酒店等，在區(qū)位距離和工資待遇等方面，我酒店并不占有優(yōu)勢(shì)；
②“用工荒”的影響。今年華東、華南地區(qū)普遍面臨的“用工荒”嚴(yán)重波及到了上海地區(qū)酒店業(yè)，增加了我酒店招聘的難度；
③應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)意識(shí)的不足。在招聘會(huì)上的應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量相當(dāng)可觀，但是其中很多人對(duì)于酒店業(yè)并不了解，卻又對(duì)自身估計(jì)過高，面對(duì)酒店行業(yè)月薪不超2000元的情況，許多人不予問津。而愿意從事酒店行業(yè)的畢業(yè)生，在來我酒店面試之后，卻又很少有留下來工作的，以2月19日體育館招聘會(huì)為例，有9人相繼來我酒店參加面試并被分配到部門，但是只有2人最終留下工作，也使得我們的工作相當(dāng)被動(dòng)。
（4） 建議改進(jìn)方法：①加大對(duì)實(shí)習(xí)生的招聘力度，通過對(duì)各學(xué)校和相關(guān)機(jī)構(gòu)的走訪，了解最新的實(shí)習(xí)生招聘行情，開拓更多的學(xué)校和實(shí)習(xí)生資源，為今后我酒店實(shí)習(xí)生招聘做儲(chǔ)備；
②加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，不能僅僅使用最佳東方和61HR網(wǎng)站，大上海人才網(wǎng)、趕集網(wǎng)、同程網(wǎng)都需跟進(jìn)，（據(jù)之前使用該網(wǎng)站之經(jīng)驗(yàn)看，這三個(gè)網(wǎng)站中，大上海人才網(wǎng)還有些效果，趕集和同程幾乎沒有任何效果）
③加強(qiáng)對(duì)南橋周邊的招聘力度，各中介公司有必要再拜訪一次，南橋職介所的宣傳欄中要定期張貼我們最新的招聘簡章，職介所每月中旬的招聘會(huì)要及時(shí)報(bào)名參加。
二、 員工綜合保險(xiǎn)和社保、鎮(zhèn)保、公積金情況匯報(bào)
（1）綜合保險(xiǎn)情況：2011年2月公司為員工繳納外來人員綜合保險(xiǎn)總額為43602.5元，新入綜合保險(xiǎn)人數(shù)為16人，退保7人，現(xiàn)酒店綜合保險(xiǎn)參保人數(shù)為165人。
（2）小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)：2011年2月公司繳納小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)總額為8945.2元，新入小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)人數(shù)為4人，現(xiàn)酒店小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)參保人數(shù)為24人。
（3）城鎮(zhèn)保險(xiǎn)：2011年2月份公司繳納城鎮(zhèn)保險(xiǎn)總額為13317.4元，現(xiàn)酒店城鎮(zhèn)保險(xiǎn)參保人數(shù)為11人。
（4）公積金：2011年2月份公司繳納公積金總額為5370元，現(xiàn)酒店繳納公積金人數(shù)為19人。
綜上，截止到2011年2月，我酒店參加保險(xiǎn)總?cè)藬?shù)為200人，2月份公司為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)總額為71235.1元，其中外來人員綜合保險(xiǎn)總額為43602.5元，小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)總額為8945.2元，城鎮(zhèn)保險(xiǎn)總額為13317.4元，公積金總額為5370元。
表格如下：
2011年2月份繳納保險(xiǎn)總額
| 序號(hào) | 社會(huì)保險(xiǎn)名稱 | 參保人數(shù) | 總金額 |
| 1 | 外來人員綜合保險(xiǎn) | 165 | 43602.5 |
| 2 | 小城鎮(zhèn)保險(xiǎn) | 24 | 8945.2 |
| 3 | 城鎮(zhèn)保險(xiǎn) | 11 | 13317.4 |
| 4 | 住房公積金 | 19 | 5370 |
| 小計(jì) | 200 | 71235.1 |
需改進(jìn)的部分：
①因?yàn)橹肮ぷ鹘唤拥脑蛞约昂芏噙z留問題，我在保險(xiǎn)和公積金交退方面業(yè)務(wù)不夠熟悉，也出現(xiàn)過較大失誤，今后要加大這方面的投入，細(xì)心再細(xì)心，力爭不再出現(xiàn)任何紕漏；
②對(duì)公司下達(dá)的人事規(guī)定和政策，很多部門未及時(shí)傳達(dá)給員工，增加了一些不必要的成本，例如2月底個(gè)別部門在批準(zhǔn)員工離職過程中，擅自減免正常的離職時(shí)間，造成員工的綜合保險(xiǎn)不能及時(shí)退掉，增加了綜合保險(xiǎn)成本。
三、入離職情況匯報(bào)
1、2011年2月員工總?cè)藬?shù)為310人與2010年（343人）同期相比增減人數(shù)為-33人，增減率為-10.6%；實(shí)習(xí)生人數(shù)為11人與2010年(71人)同期相比增減人數(shù)為-60人，增減率為-85.9%。
| 2010年2月與2011年2月各部門人數(shù)對(duì)比表 | |||||||||||
| 行政部 |
人力 資源部 |
保安部 | 財(cái)務(wù)部 | 采購部 | 工程部 | 銷售部 | 前廳部 | 客房部 | 娛樂部 | 餐飲部 | |
| 2010年 | 3 | 23 | 24 | 25 | 8 | 19 | 16 | 20 | 75 | 19 | 111 |
| 2011年 | 2 | 18 | 29 | 22 | 6 | 23 | 14 | 18 | 56 | 16 | 106 |
2、2011年2月入職53人次
3、2011年2月離職22人次，其中2人為自動(dòng)離職
4、2011年2月14人加薪，3人調(diào)轉(zhuǎn)，20人轉(zhuǎn)正，7人升職,共計(jì)44人次。
四、 質(zhì)檢培訓(xùn)情況
1、 質(zhì)檢情況
A、 由于本酒店質(zhì)檢工作一直不是很完善，現(xiàn)在質(zhì)檢工作主要是以賓客意見調(diào)查、各部門電話抽查及檢查工程、設(shè)施等問題為主，與其他酒店質(zhì)檢工作存在差異性，漏洞較多，此方面也是酒店需要改進(jìn)的地方。
B、 質(zhì)檢工作應(yīng)形成統(tǒng)一的格式，并在各部門安排質(zhì)檢員（主要以各部門文員為主），對(duì)各部門進(jìn)行檢查，亦可互檢；對(duì)于檢查存在問題上報(bào)酒店質(zhì)檢經(jīng)理，由質(zhì)檢經(jīng)理匯總后進(jìn)行群發(fā)。
C、 質(zhì)檢工作是一項(xiàng)細(xì)致工作，主要從各部門員工的儀表儀容及禮貌禮節(jié)上進(jìn)行檢查，以及對(duì)客房、餐廳包廂衛(wèi)生的抽查等等，于每日下班前形成質(zhì)檢日?qǐng)?bào)，群發(fā)至總經(jīng)理及各部門經(jīng)理處。
2、 培訓(xùn)情況
A、2月份人力資源部共組織培訓(xùn)8課時(shí)，主要是，酒店產(chǎn)品知識(shí)、員工手冊(cè)、酒店禮儀、酒店意識(shí)、消防安全知識(shí)、軍訓(xùn)等等；
B、2月份培訓(xùn)共簽到564人次，出勤率100%，一人遲到按酒店規(guī)章制度，罰款20元整；
C、酒店培訓(xùn)工作自2月份已經(jīng)有較大起色，很多員工對(duì)于較新穎的培訓(xùn)方式比較認(rèn)可，因酒店有數(shù)月未安排培訓(xùn)工作，因此酒店的培訓(xùn)必須從基礎(chǔ)上抓起，從員工的整體意識(shí)上進(jìn)行提高培訓(xùn)。
D、所有的員工必須經(jīng)過系統(tǒng)的、持續(xù)的培訓(xùn)才能有所提高，因此培訓(xùn)之后對(duì)員工的回訪工作及檢查工作是必不可少的，要確認(rèn)員工的了解與否，最后由部門主管進(jìn)行崗位抽查，并將抽查結(jié)果上交人力資源部。
E、三月份在原有的培訓(xùn)計(jì)劃基礎(chǔ)上，人力資源部準(zhǔn)備組織對(duì)員工的外語培訓(xùn)，具體按照客情情況決定。
綜上所述，以上為2月份人力資源部主要工作總結(jié)，未能詳盡之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
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