留學(xué)德國，自然少不了在德國境內(nèi)的旅行。當(dāng)您在德國乘飛機(jī)旅行時(shí)，丟失了行李或者忘記取走行李，教您該怎么做呢？
    應(yīng)該提前多久辦理登機(jī)手續(xù)
    乘客應(yīng)該在航空公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理登記手續(xù)。通常來說應(yīng)在起飛前90分鐘內(nèi)辦理登機(jī)手續(xù)。如果乘客沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登機(jī)，機(jī)票將失效。乘客應(yīng)與航空公司聯(lián)系，取消返程機(jī)票。有些航空公司也會(huì)自動(dòng)取消那些未能按時(shí)登機(jī)的旅客的返程機(jī)票。
    飛機(jī)晚點(diǎn)或者取消，應(yīng)該怎么辦呢
    若飛機(jī)晚點(diǎn)2個(gè)小時(shí)以上或者航班取消，航空公司必須對(duì)乘客的權(quán)利做出書面上解釋。乘客的權(quán)利包括，航空公司必須向乘客提供餐飲和打電話的服務(wù)。如果必要的話，航空公司還得給乘客提供旅館住宿。當(dāng)由于航空公司超員發(fā)售機(jī)票而使乘客不能登機(jī)時(shí)，乘客也可以向航空公司要求以上權(quán)利。如果航空公司沒有提供以上服務(wù)，乘客可以自行解決食宿需求并收集費(fèi)用單據(jù)，以便向航空公司要求補(bǔ)償。
    如果飛機(jī)由于天氣惡劣或技術(shù)上的問題不能起飛或延誤的話，人們應(yīng)該要求有一個(gè)書面的、關(guān)于此事的證實(shí)報(bào)告。因?yàn)槌艘陨显?，航空公司不能以其它理由免除其補(bǔ)償、安排乘客的義務(wù)。
    若取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)有行李損壞或丟失，我該怎么辦
    若取行李時(shí)候發(fā)現(xiàn)有損壞或是根本找不到行李，請立刻去航空公司的“失物招領(lǐng)（Lost & Found）”辦公室描述情況。對(duì)于行李的損壞，乘客可向航空公司索取最多1000歐元的賠償。丟失行李的乘客在索賠時(shí)，必須證實(shí)行李箱里物品的價(jià)值。如果由于該行李滯后到達(dá)造成了其他損失，乘客也必須提交相關(guān)證據(jù)。在發(fā)現(xiàn)行李受損后的7天內(nèi)，行李滯后到達(dá)的21天內(nèi)，乘客可以向航空公司提交一份書面的損失清單，并要求賠償。
    什么物品能放在在隨身行李中
    總的來說，所有重要和貴重的物品都應(yīng)該放在隨身行李中，因?yàn)橥羞\(yùn)行李容易丟失。隨身行李中的液體物品必須密封在器皿中，且不得超過100毫升。液體物品包括膠質(zhì)液體、潤膚霜、噴霧劑和牙膏。所有器皿必須裝入一個(gè)可重復(fù)密封、透明的塑料袋中，且該塑料袋的容積不可超過1升。嬰兒食品和藥品的準(zhǔn)許攜帶量可酌情增加。攜帶的藥品必須附有處方；攜帶嬰兒食品，機(jī)場工作人員有權(quán)要求乘客試吃，以證明其安全。
    在哪里可以投訴
    需要對(duì)航空公司或機(jī)場的服務(wù)進(jìn)行投訴的旅客，請聯(lián)系有關(guān)航空公司、聯(lián)邦航空局（Luftfahrt-Bundesamt）或者乘客調(diào)解處（Schlichtungsstelle Mobilit-t）。乘客可以在機(jī)票上找到航空公司的名稱和代碼。
    聯(lián)邦航空局和乘客調(diào)解處是什么機(jī)構(gòu)
    聯(lián)邦航空署是所有在德國機(jī)場起飛或者乘坐德國航空公司航班的乘客的申訴機(jī)構(gòu)。聯(lián)邦航空署處理相關(guān)投訴并敦促航空公司改善服務(wù)質(zhì)量。
    乘客調(diào)解機(jī)構(gòu)由德國交通俱樂部（Verkehrsclub Deutschland ，簡稱VCD）組織，為公共交通的乘客提供免費(fèi)的交通調(diào)解服務(wù)。調(diào)解范圍包括鐵路、航空和航船等公共交通工具。但是到目前為止，一些大型的德國航空公司如漢莎、柏林航空、德國之翼和LTU都拒絕與該機(jī)構(gòu)合作。此外，該機(jī)構(gòu)的調(diào)解結(jié)果沒有法律效力。