三杯吐然諾，五岳倒為輕！旅客上帝，旅客是親人。旅客卻找不到上帝的感覺(jué)；不采華名，不興偽事。比不上主昭君，卻讓列車檢查評(píng)比中的毛延壽給畫(huà)得賽過(guò)主昭君。當(dāng)233/4次列車上“紅旗列車”的牌子被鐵道部摘下來(lái)的時(shí)候，我們石家莊客運(yùn)段上海車隊(duì)全體工作人員，猶如遭到當(dāng)頭棒喝頓然醒悟：空喊的自號(hào)太蒼白無(wú)力，名不副實(shí)的獎(jiǎng)牌永遠(yuǎn)不會(huì)輝煌。競(jìng)爭(zhēng)的天平上，誠(chéng)信才是最重的祛碼。就這樣，千里鐵道線上233/4次列車改弦更張，亮出了誠(chéng)信的名片―旅客至上、誠(chéng)信服務(wù)、滿足需求！
    這天烈日炎炎、酷暑難耐，石家莊開(kāi)往上海的233次列車硬臥6號(hào)車廂的空調(diào)卻意外地發(fā)生了故障，一時(shí)在列車上難以修復(fù)，陣陣熱浪卷人車廂，旅客個(gè)個(gè)汗流滿面，盡管車輛工作人員向旅客作了解釋，盡管這不屬于客運(yùn)方面的責(zé)任，但大伙想到保證車內(nèi)溫度適宜，是鐵道部向社會(huì)作出的承諾，我們沒(méi)有任何理由不去兌現(xiàn)，于是全體乘務(wù)員毅然把自己休息的宿營(yíng)車讓給了印多位旅客，旅客們感動(dòng)的說(shuō)233/4次列車上的服務(wù)真是太好了！
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