每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
質(zhì)量管理研究論文篇一
摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，每天都有無數(shù)的高樓平地而起，成為了城市建設(shè)發(fā)展最快的一道“風(fēng)景線”，在每幢大樓完成的背后，要經(jīng)歷無數(shù)道繁瑣的技術(shù)工藝，很多施工人員在相互拼接配合下為城市繪出了美好的風(fēng)景。在這么多的辛苦背后，最重要的就是工程的質(zhì)量管理。本文從建筑中存在的質(zhì)量問題入手，分析了影響質(zhì)量管理的原因，提出了解決問題的措施。
引言。
隨著我國城市化進(jìn)程的不斷發(fā)展，建筑行業(yè)以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)走在眾多行業(yè)的前面。質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)現(xiàn)的全部管理職能的所有活動(dòng)。在整個(gè)工程的施工建設(shè)中，工程的質(zhì)量管理是非常重要的。做好質(zhì)量管理這一環(huán)節(jié)，對(duì)工程的安全質(zhì)量和工期進(jìn)度有很大的影響，繼而會(huì)影響施工單位甚至企業(yè)在整個(gè)建筑行業(yè)的信譽(yù)和地位。在對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行管理的過程中，組織機(jī)構(gòu)要發(fā)揮自身作用，綜合運(yùn)用各種資源對(duì)建筑工程進(jìn)行質(zhì)量管理，使之有效，科學(xué)，循序漸進(jìn)。
每一件事物，在其不斷的發(fā)展過程中，都會(huì)遇到各種各樣的問題。任何建筑工程的施工一般都分為兩個(gè)方面：基礎(chǔ)主體施工階段和裝修設(shè)備安裝階段。在此過程中也會(huì)出現(xiàn)很多的問題，下面我們就分別從這兩個(gè)階段對(duì)建筑工程中常見的質(zhì)量問題進(jìn)行分析。
在基礎(chǔ)和主體施工階段。
建筑工程基礎(chǔ)和主體施工階段是一個(gè)建筑工程最基礎(chǔ)和最關(guān)鍵的階段，如果基礎(chǔ)打得不夠牢、主體設(shè)計(jì)得不科學(xué)與不合理，那么整個(gè)建筑工程也就毀于一旦，即使建造好了，也毫無價(jià)值可言，更不會(huì)通過施工監(jiān)理行業(yè)的監(jiān)督與管理，那么質(zhì)量上讓人堪憂不已，那么人們就不愿或不會(huì)去選擇這樣的建筑入住或者建工廠或用于其他方面，最終導(dǎo)致了建筑工程的失敗。在當(dāng)前時(shí)期下，我國建筑工程的質(zhì)量不是那么理想。如在實(shí)際過程中，往往會(huì)出現(xiàn)鋼筋混凝土不夠堅(jiān)硬、混凝土的混凝速度過慢、表層基底沒有處理完好、基板與基柱在搭配上的.不夠協(xié)調(diào)等等一系列的問題。如果這些問題沒有很好的解決，那么就非常有可能導(dǎo)致整個(gè)建筑工程的失敗和無意義，整個(gè)建筑即使建成了，那也根本沒有價(jià)值可言，在質(zhì)量檢測(cè)時(shí)也自然不會(huì)通過的。
在裝修及設(shè)備安裝階段如果一個(gè)建筑工程不存在基礎(chǔ)和主體階段的種種問題，那么是不是說一個(gè)建筑工程就算完滿的結(jié)束了呢？回答是否定的。在建筑工程施工質(zhì)量監(jiān)理過程中，往往會(huì)遺漏掉一個(gè)重要的環(huán)節(jié)或者說是階段，這就是裝修及設(shè)備的安裝階段。如果設(shè)備安裝及裝修階段出現(xiàn)了問題，也會(huì)降低整個(gè)建筑工程的整體質(zhì)量水平。然而在當(dāng)前形勢(shì)下，我國建筑工程在裝修及設(shè)備安裝階段出現(xiàn)了一些問題，如衛(wèi)生間、地下室漏水，墻體粉刷不夠徹底而導(dǎo)致石灰的脫落或墜落，電氣安裝方面的問題，飾品安裝方面存在著一定的安全隱患等等問題。
通過對(duì)兩個(gè)階段存在的問題進(jìn)行分析，我們了解到每一種現(xiàn)象存在都有其必然的原因，要想解決問題，就必須對(duì)存在問題的原因進(jìn)行探究，找到問題出現(xiàn)的原因，也就間接的找到了解決的辦法。在關(guān)于工程質(zhì)量問題管理的過程中，要想進(jìn)行行之有效的工程質(zhì)量管理，對(duì)質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因我們要進(jìn)行探討。
一材料因素及機(jī)械設(shè)備因素前面已對(duì)建筑工程質(zhì)量的材料方面的問題進(jìn)行了分析，而建筑材料上如果出現(xiàn)了問題，那么建筑材料在建筑工程中顯得尤為重要，充當(dāng)著比較重要的角色，建筑材料是工程施工的物質(zhì)條件，建筑材料的質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。那些豆腐*工程就是因?yàn)椴牧仙系牟贿^關(guān)而引起的。如果建筑材料不能夠達(dá)標(biāo)，那么在建筑工程質(zhì)量監(jiān)理部門監(jiān)理時(shí)也就難以通過質(zhì)量的檢測(cè)，最終工程質(zhì)量也就不可能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前形勢(shì)下，我國的建筑工程在建筑材料方面的質(zhì)量問題比較突出，有不少建筑材料的質(zhì)量未能達(dá)到質(zhì)量要求。例如，目前的住宅工程中，有85%是磚混結(jié)構(gòu)，其中以燒結(jié)粘土磚作為主墻體材料，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該類磚中有近50%是不合格產(chǎn)品。工程材料是構(gòu)成工程實(shí)體建筑材料，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料的選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)?，都將直接影響建設(shè)工程的結(jié)構(gòu)剛度，影響工程使用功能和安全。因此要從3方面好把關(guān)：一是把好采購關(guān)，嚴(yán)禁采購不合格的材料。項(xiàng)目部對(duì)于主要材料要進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)行統(tǒng)一招標(biāo)采購，嚴(yán)禁自行購置。項(xiàng)目部要根據(jù)供應(yīng)商的供應(yīng)實(shí)力建立材料供應(yīng)商名冊(cè)，堅(jiān)持“貨比三家，擇優(yōu)選用”的原則。大宗材料要與供應(yīng)商簽訂合同，明確材料品種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、供貨時(shí)間、送貨方式和交貨地點(diǎn)。
二是把好材料質(zhì)量關(guān)，對(duì)運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)材料附有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說明書，施工單位要按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)廠，對(duì)不合格的材料不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。
三是把好材料存放關(guān)，質(zhì)量合格的材料進(jìn)廠后，到其使用時(shí)通常要經(jīng)過一定時(shí)間間隔。在時(shí)間內(nèi)，如果對(duì)材料的存放、保管不良，可能導(dǎo)致質(zhì)量狀況的惡化，如損壞、變質(zhì)等因素影響工程質(zhì)量。在機(jī)械設(shè)備方面，首先機(jī)械設(shè)備是建筑工程施工中不可缺少的必備工具，現(xiàn)代化的施工離不開現(xiàn)代化的設(shè)備，設(shè)備的狀況直接影響著建筑工程的質(zhì)量和進(jìn)度。同時(shí)，設(shè)備合理地使用，及時(shí)地維護(hù)保養(yǎng)是保證設(shè)備良好運(yùn)行的關(guān)鍵。
人的因素我們社會(huì)的人都具有主觀能動(dòng)性，能夠通過自己的思維去做一些事情。在建筑工程施工方面，人是主要的施動(dòng)者，也是策劃者。因此人的因素是建筑工程質(zhì)量問題中的一個(gè)核心的因素。人的因素主要包括施工人員的技術(shù)水平、工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的綜合素質(zhì)及職業(yè)道德。在我國的建筑工程施工中，大部分都是農(nóng)民工，而這些農(nóng)民由于先天性的愚昧和無知，缺少一定的素養(yǎng)，更重要的是缺乏建筑技能，沒有基本的建筑常識(shí)，不懂施工過程中一系列的規(guī)范及準(zhǔn)則。這就必然會(huì)導(dǎo)致整個(gè)建筑工程質(zhì)量的下降。
方法因素建筑施工過程中的方法包括整個(gè)建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測(cè)段、施工組織設(shè)計(jì)等。施工方法正確與否，直接影響工程質(zhì)量控制能否順利實(shí)現(xiàn)，正確的施工方法是保證工程按期保質(zhì)完成的前提。例如，鋁合金門窗安裝中，門窗框與墻體接縫處按規(guī)范要求應(yīng)嵌填礦棉等彈性材料，其最外面的5mm厚度中應(yīng)注入密封膠，但現(xiàn)在很多建筑工程卻沒有按規(guī)范要求去做，而僅在接縫處嵌填水泥砂漿。不按規(guī)范要求施工的做法必然會(huì)導(dǎo)致建筑工程質(zhì)量的下降。
質(zhì)量管理研究論文篇二
近年來，隨著普通醫(yī)學(xué)院校的擴(kuò)招，我國醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)的人才數(shù)量較前有明顯增加。成人高等醫(yī)學(xué)教育是我國高等醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，是普通高等醫(yī)學(xué)教育的補(bǔ)充和延伸，更是醫(yī)學(xué)終身教育的主渠道[1]。隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員要求的不斷提高，很多基層衛(wèi)生人員將通過成人教育這種途徑，提高自己的知識(shí)水平和學(xué)歷水平。質(zhì)量是成人高等教育持續(xù)發(fā)展的生命線[2]，對(duì)于醫(yī)學(xué)教育顯得尤為重要。因此，本文將深入探討醫(yī)學(xué)成人教育管理中存在的問題及對(duì)策，促進(jìn)醫(yī)學(xué)成人教育的健康發(fā)展。
一、成人高等教育現(xiàn)狀。
第一，生源情況。近年來，普通高等學(xué)校招生數(shù)量的增加，使得成人教育的生源受到了一定的影響。成人教育的生源總體數(shù)量少，且分布不均衡，形勢(shì)更加嚴(yán)峻。第二，學(xué)生特點(diǎn)。成人學(xué)生年齡普遍較大，知識(shí)層次結(jié)構(gòu)參差不齊，大部分學(xué)生已經(jīng)在崗且工作壓力大，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，具有較強(qiáng)的臨床實(shí)踐能力。但大部分成人學(xué)生工作忙碌，家庭任務(wù)重，投入學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)很少，效率也不高，不能保證上課的時(shí)間及授課質(zhì)量。第三，教學(xué)特征。成人教育的教材普遍借用普通本專科教材，教學(xué)計(jì)劃及培養(yǎng)模式缺乏成人特色，理論部分偏多，實(shí)踐能力培養(yǎng)較少，不符合成人教育應(yīng)變能力強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的特性。
二、成人高等教育的發(fā)展原則。
按照黨和國家教育改革及發(fā)展的新戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，促進(jìn)成人教育的穩(wěn)步健康發(fā)展，必須堅(jiān)持以下原則。堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)社會(huì)”。把滿足廣大學(xué)員提高學(xué)歷、更新知識(shí)、拓展技能、提高素質(zhì)作為根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)于更高水平的小康社會(huì)建設(shè)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。堅(jiān)持“三個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范辦學(xué)”。在辦學(xué)思想上與學(xué)校大局相統(tǒng)一，在發(fā)展目標(biāo)上與學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，在辦學(xué)行為上與學(xué)校改革步驟相統(tǒng)一。建立健全運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)管機(jī)制，依法治教，規(guī)范管理，強(qiáng)化監(jiān)督、評(píng)價(jià)和檢查，提高學(xué)校繼續(xù)教育辦學(xué)和服務(wù)行為。
（一）加強(qiáng)宣傳，拓寬辦學(xué)渠道，擴(kuò)大生源數(shù)量。
在國家政策允許的情況下，尋求多方合作，建立多個(gè)教學(xué)站點(diǎn)，擴(kuò)大招生規(guī)模，并做好教學(xué)站點(diǎn)的管理、監(jiān)督工作，確保成人教學(xué)畢業(yè)學(xué)生的'數(shù)量穩(wěn)步增長，為醫(yī)學(xué)行業(yè)提供一定的人才儲(chǔ)備。
（二）及時(shí)了解成人教育辦學(xué)動(dòng)態(tài)，完善管理制度，創(chuàng)新管理體制。
建設(shè)科學(xué)的管理制度體系，是成人教育工作的重點(diǎn)。及時(shí)了解國家成人教育辦學(xué)動(dòng)態(tài)，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實(shí)際，從成人自身實(shí)際出發(fā)，構(gòu)建具有時(shí)代特色、突出科學(xué)性和先進(jìn)性的成人教育制度體系，制定符合成人特色的管理體制，從根本上提高成人教育管理的民主化、法治化和科學(xué)化水平。
（三）自培和外出進(jìn)修相結(jié)合，提高教師綜合素養(yǎng)。
教師的水平關(guān)系到整個(gè)教學(xué)的質(zhì)量。建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大教職員工開展高校教師教育教學(xué)能力提升、成人學(xué)歷教育培訓(xùn)的熱情和積極性，組織教師參加校內(nèi)教師培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師外出進(jìn)修，學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和方法，學(xué)以致用。
（四）根據(jù)專業(yè)特色，不斷修訂教學(xué)計(jì)劃。
根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)和社會(huì)調(diào)研分析，針對(duì)不同的專業(yè)調(diào)整課程機(jī)構(gòu)，適時(shí)修訂教學(xué)計(jì)劃及大綱，保證專業(yè)課程開設(shè)的科學(xué)性和合理性，體現(xiàn)專業(yè)特色，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
（五）重視教學(xué)執(zhí)行情況，使教學(xué)督導(dǎo)常態(tài)化。
教學(xué)的中心是教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系到成才培養(yǎng)的水平。為掌握實(shí)際教學(xué)執(zhí)行情況，了解教學(xué)動(dòng)向，建立專家及教授督導(dǎo)制度，隨堂聽課，及時(shí)向教師反饋教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助青年教師盡快成長。經(jīng)常召開教學(xué)工作會(huì)議，推廣好的教學(xué)方法，提高整體教學(xué)水平。
在學(xué)生及教學(xué)的管理上實(shí)現(xiàn)信息化，開發(fā)和完善各類管理、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，構(gòu)建開放、多元的教育體系，為成人教育事業(yè)的未來發(fā)展贏得先機(jī)。在新時(shí)期，成人高等醫(yī)學(xué)教育在醫(yī)學(xué)教育中扮演了重要的角色，發(fā)揮了不可替代的作用。通過以上具體措施，加強(qiáng)成人教育管理，對(duì)學(xué)生整體素質(zhì)的提高具有重大作用。成人教育的管理也是值得大家思考的，需要在實(shí)際的工作中不斷探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從根本上提高管理水平。
參考文獻(xiàn)：
質(zhì)量管理研究論文篇三
在整個(gè)土木工程項(xiàng)目施工過程中，策劃階段具有重要地位，需要圍繞著設(shè)計(jì)人員開展，并對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全方位分析，如地質(zhì)條件、氣候因素等等，并從科學(xué)性和合理性角度出發(fā)，對(duì)基本現(xiàn)狀進(jìn)行全方位滿足。另外，在整個(gè)策劃工作開展過程中，需要將設(shè)計(jì)人員的思維融入其中，做好溝通和交流工作。前期的設(shè)計(jì)目標(biāo)可以在圖紙上展示出來，確保尺寸和材料方案與基本規(guī)范要求相符，只有這樣，才能確保整個(gè)設(shè)計(jì)工作的完善性，為以后施工工作的開展創(chuàng)造良好條件。
2.2制定質(zhì)量管理制度。
站在屬性分析角度來說，只有加強(qiáng)對(duì)工程的控制，才能避免各種問題的出現(xiàn)。首先，制定出完善的質(zhì)量管理制度，讓施工人員和管理人員能夠清晰的認(rèn)識(shí)到施工質(zhì)量管理的重要性，制定出有效的質(zhì)量管理方針，并嚴(yán)格按照實(shí)際要求開展質(zhì)量管理工作，進(jìn)而將規(guī)范性作用發(fā)揮出來。另外，一旦在管理過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作等問題，應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并懲罰相關(guān)工作人員，避免整體施工質(zhì)量受到影響。其次，做好施工材料的質(zhì)量把控工作，避免一些質(zhì)量不合格的材料進(jìn)入到土木工程施工現(xiàn)場(chǎng)。為此，相關(guān)企業(yè)可以設(shè)立一個(gè)專門的材料管理小組，對(duì)施工材料進(jìn)行全面監(jiān)督。另外，在供應(yīng)商的選擇上，企業(yè)也要做出合理判斷，可以在選購過程中進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，最終選擇與信譽(yù)度較高的生產(chǎn)廠家合作［2］。
2.3做好施工監(jiān)理監(jiān)督工作。
想要進(jìn)一步提升土木工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，不僅需要對(duì)監(jiān)理部門的施工報(bào)告進(jìn)行聽取，還需要對(duì)監(jiān)理責(zé)任進(jìn)行有效落實(shí)，進(jìn)而提升施工工藝設(shè)計(jì)的合理性，并實(shí)現(xiàn)各種不良操作的有效糾正。另外，在具體工程建設(shè)過程中，還應(yīng)該根據(jù)工程具體的實(shí)際情況，對(duì)工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，以及施工設(shè)備的監(jiān)督和檢驗(yàn)工作，確保其與施工工藝要求相符。在施工人員上崗之前，企業(yè)可以對(duì)施工人員進(jìn)行專業(yè)考核，在考核通過之后才能投入到施工項(xiàng)目建設(shè)之中。如果整個(gè)工程建設(shè)的環(huán)境比較特殊，企業(yè)還可以邀請(qǐng)一些社會(huì)上有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家，為施工人員遇到的困難與問題進(jìn)行答疑解惑，最終實(shí)現(xiàn)施工效果和施工質(zhì)量的全面提升。
2.4做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
從某種角度來說，只有確保施工現(xiàn)場(chǎng)的管理效果，才能將施工效率進(jìn)一步提升，為了將這一要求滿足，施工單位需要對(duì)施工人員的環(huán)境保護(hù)意識(shí)進(jìn)行積極培養(yǎng)，并加強(qiáng)日常工作中的員工培訓(xùn)和教育工作，為其施工水平的提升創(chuàng)造良好條件。因此，在整個(gè)施工過程中，人們不僅可以將環(huán)境的破壞率降到最低，還能將文明施工的特點(diǎn)展示出來，為整個(gè)土木工程施工營造出一個(gè)良好的施工環(huán)境。通過各項(xiàng)施工質(zhì)量管理對(duì)策的實(shí)施，施工現(xiàn)場(chǎng)混亂現(xiàn)象得到了有效避免，施工人員素質(zhì)也得到了根本性提升。在各項(xiàng)施工工作結(jié)束之后，監(jiān)理單位還要做好抽樣檢查工作，確保施工質(zhì)量與工程要求相符［3］。
3總結(jié)。
綜上所述，工程質(zhì)量是土木工程施工的核心所在，同時(shí)也是施工品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在具體施工工作開展過程中，應(yīng)該將具體的施工細(xì)節(jié)突顯出來，做到項(xiàng)目施工責(zé)任的有效明確，提升管理人員的管理意識(shí)，避免更多風(fēng)險(xiǎn)因素出現(xiàn)。另外，還要從實(shí)際管理角度出發(fā)，提升施工進(jìn)度和質(zhì)量控制在管理工作中的地位。
參考文獻(xiàn)。
［3］張慶云．市政給排水施工質(zhì)量管理中常見問題與技術(shù)要點(diǎn)分析［j］．化工管理，2018(24):。
質(zhì)量管理研究論文篇四
盡管數(shù)字圖書館評(píng)估的方法有各種各樣，但始終不能偏離系統(tǒng)和用戶這兩個(gè)一般性范疇。因?yàn)閿?shù)字圖書館系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)和用戶使用的滿意程度，已經(jīng)能夠代表對(duì)數(shù)字圖書館評(píng)估的主流。數(shù)字圖書館是在傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)上發(fā)展起來的復(fù)雜人―機(jī)系統(tǒng)，系統(tǒng)和用戶是數(shù)字圖書館的兩個(gè)最根本的.構(gòu)成要素。國外數(shù)字圖書館的評(píng)估研究，從方法角度看主要也集中在系統(tǒng)評(píng)估和用戶評(píng)估這兩個(gè)方面。只不過有的研究專門使用其中的一種，有的將這兩種結(jié)合起來使用。
系統(tǒng)評(píng)估是設(shè)計(jì)人員或其相關(guān)技術(shù)人員根據(jù)數(shù)字圖書館工程中的設(shè)計(jì)目標(biāo)方案、軟硬件技術(shù)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其功能進(jìn)行的評(píng)估。其目的是檢查（驗(yàn)）系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)是否完成，硬件是否符合工程需要，軟件性能怎樣，以及系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。由于系統(tǒng)評(píng)估是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的功能評(píng)估，一般只能由從事數(shù)字圖書館工程設(shè)計(jì)、實(shí)施、執(zhí)行和管理方面的專業(yè)人員來完成。此外，由于技術(shù)壟斷需要，其系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)技術(shù)的評(píng)估，一般不允許機(jī)構(gòu)外的人員參加。
11月，《數(shù)字圖書館雜志》發(fā)表了一篇題為《數(shù)字圖書館的交互性設(shè)計(jì)與評(píng)估》的文章，比較全面的反映了數(shù)字圖書館的系統(tǒng)評(píng)估研究[1]。作者以美國科學(xué)基金會(huì)（nsf）資助的一個(gè)gorw交互式數(shù)字圖書館工程作為研究對(duì)象，對(duì)gorw數(shù)字圖書館的開發(fā)目標(biāo)（包括跨學(xué)科藏書、終身學(xué)習(xí)者資源、時(shí)鐘循環(huán)訪問、交互式學(xué)習(xí)目標(biāo)和用于學(xué)習(xí)的信息），交互性及其grow概念框架（包括互惠、反饋、直接、關(guān)聯(lián)、同步、選擇、沉浸、演示、流動(dòng)、多維性和控制），gorw的各種交互性（包括grow資源的交互性、gorw資源選擇的交互性、grow元數(shù)據(jù)的交互性描述、grow界面的交互性）都進(jìn)行了研究和評(píng)估，從這項(xiàng)評(píng)估研究中我們看到，一個(gè)有效的交互式數(shù)字圖書館本身是一個(gè)復(fù)雜的人―機(jī)系統(tǒng)，其交互性技術(shù)要求涉及到各種社會(huì)的行為、組織、管理聯(lián)系?？梢?，在很多情況下，數(shù)字圖書館的系統(tǒng)評(píng)估不能回答技術(shù)之外的各種社會(huì)問題。然而，用戶評(píng)估在很大程度上可以彌補(bǔ)系統(tǒng)評(píng)估的這種不足。
用戶評(píng)估是系統(tǒng)設(shè)計(jì)者或用戶根據(jù)數(shù)字圖書館的目標(biāo)任務(wù)完成、行為模式和資源組織、發(fā)布對(duì)系統(tǒng)可用性進(jìn)行的評(píng)估。其目的是檢查（驗(yàn)）數(shù)字圖書館完成了哪些數(shù)字化任務(wù)，滿足了用戶的何種行為模式，以及知識(shí)信息資源的收集、再現(xiàn)、挖掘、組織、存儲(chǔ)、管理和發(fā)布效果。任何一項(xiàng)數(shù)字圖書館工程建設(shè)都必須開展反。
復(fù)多次的用戶評(píng)估，才能使數(shù)字圖書館建設(shè)滿足用戶的需要，因此它目前已成為探討和實(shí)行數(shù)字圖書館評(píng)估的一種流行方式。當(dāng)然，由于參加評(píng)估的用戶在構(gòu)成、組織形式上的不同，可用性評(píng)估結(jié)果及其權(quán)威性也完全不一樣。
早在1989年，美國一個(gè)由101個(gè)會(huì)員組成的研究圖書館協(xié)會(huì)和51個(gè)州圖書館參加的咨詢調(diào)查――“數(shù)字圖書館用戶”（前期評(píng)估），幫助發(fā)起了具有歷史意義的“美國回憶”（americanmemory）數(shù)字圖書館試驗(yàn)計(jì)劃（1990-1995）。1992-1993年，美國國會(huì)圖書館又組織完成了有44個(gè)學(xué)院、大學(xué)和公共圖書館參加的終端用戶評(píng)估（后期評(píng)估），最終促成了現(xiàn)在仍在實(shí)施的“數(shù)字圖書館倡議”（dli-1，1994-；dli-2，-）[6]。，vanhouse等人發(fā)表文章闡述了加州大學(xué)伯克利數(shù)字圖書館工程以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法。他們?cè)趯?duì)用戶的各種需求進(jìn)行反復(fù)評(píng)價(jià)、評(píng)估過程中，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)。204月至6月，美國科學(xué)基金會(huì)（nsf）資助的國家科學(xué)數(shù)字圖書館（nsdl）用戶評(píng)估工作組，花了整整3個(gè)月時(shí)間進(jìn)行反復(fù)評(píng)估研究[7]。該工作組由那些對(duì)數(shù)字圖書館設(shè)計(jì)和評(píng)估感興趣的志愿者組成，其任務(wù)就是從用戶角度提出和回答各種問題。
綜合采用兩種方法但以用戶評(píng)估為主進(jìn)行數(shù)字圖書館評(píng)估的典型例子是美國科學(xué)基金會(huì)（nsf）資助的亞歷山大數(shù)字圖書館（adl）工程評(píng)估[8]。adl評(píng)估組既進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，又進(jìn)行用戶評(píng)估。評(píng)估組的工作重點(diǎn)在用戶使用，為此他們先后開發(fā)了3個(gè)不同的用戶界面，并建立了相應(yīng)的試驗(yàn)臺(tái)進(jìn)行用戶評(píng)估。在系統(tǒng)評(píng)估層面上，一方面對(duì)系統(tǒng)和界面設(shè)計(jì)進(jìn)行了大量中間發(fā)布，由包括加州大學(xué)、科羅拉多州大學(xué)研究人員在內(nèi)的評(píng)估工作組進(jìn)行評(píng)估，不斷的將當(dāng)前的java基礎(chǔ)界面和支持系統(tǒng)反饋給系統(tǒng)設(shè)計(jì)者；另一方面，他們又對(duì)設(shè)計(jì)、實(shí)施階段進(jìn)行了交互評(píng)估。這樣，用戶的功能性要求和實(shí)施修改設(shè)計(jì)的過程變成一個(gè)公式化的評(píng)估周期，不斷的指導(dǎo)系統(tǒng)評(píng)估，了解用戶的潛在使用。在用戶評(píng)估層面上，adl評(píng)估組一方面使用adl用戶和潛在用戶反饋、懇求和分析的多種方法，包括聯(lián)機(jī)調(diào)查、圖形觀察、目標(biāo)用戶組、界面設(shè)計(jì)內(nèi)部評(píng)估、大學(xué)教室adl使用分析，進(jìn)行全面評(píng)估；另一方面，他們邀請(qǐng)外部用戶評(píng)估專家，召開了3個(gè)與用戶評(píng)估有關(guān)的會(huì)議，然后綜合他們的評(píng)估意見和要求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。adl用戶評(píng)估組提出的結(jié)果非常有用，它涉及下述相關(guān)問題：
（1）對(duì)于我們的用戶，我們了解多少？
（2）對(duì)于評(píng)估和用戶研究方法，我們了解什么？
（3）對(duì)adl界面，我們了解哪些方面的內(nèi)容？
（4）對(duì)于adl的功能性和內(nèi)容，我們了解什么？
這些問題看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻涉及到數(shù)字圖書館建設(shè)中的幾個(gè)核心問題。
質(zhì)量管理研究論文篇五
建筑工程施工質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)以人為因素、材料因素、施工工藝與機(jī)械因素作為入手點(diǎn)，而在實(shí)際管理的過程中，可從施工技術(shù)以及施工管理兩大方面，提高建筑工程的施工質(zhì)量。
就施工技術(shù)而言，由于建筑工程施工往往涵蓋了較多的專業(yè)技能，且流程較為繁雜，需要大量專業(yè)各異的技術(shù)性人才交叉作業(yè)。由此更加需要加強(qiáng)對(duì)各技術(shù)領(lǐng)域交叉范圍的管理工作，否則在出現(xiàn)施工紕漏時(shí)很容易出現(xiàn)相互推諉，責(zé)任不明確的現(xiàn)象。在機(jī)械設(shè)施安裝的過程中必須要參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且落實(shí)對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的檢測(cè)與調(diào)試工作，以確保機(jī)械設(shè)備能夠順利的投入到工程施工之中，避免與施工環(huán)節(jié)產(chǎn)生沖突。以塔吊安裝為例，在加設(shè)過程中必須要對(duì)液壓組件的工作性能、地基承載力等進(jìn)行確認(rèn)，保證其能夠在安全條件下起到預(yù)定的施工輔助作用，避免對(duì)其他施工工序的不良影響。另外還應(yīng)該落實(shí)對(duì)施工技術(shù)應(yīng)用的監(jiān)督工作，進(jìn)一步發(fā)揮出監(jiān)理人員的價(jià)值，確保監(jiān)督工作能夠在工程負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)之下有序進(jìn)行。
就施工管理而言，現(xiàn)今盛行的分包制度在一定程度上制約了建設(shè)者責(zé)任意識(shí)的樹立，存在以利益為向?qū)У默F(xiàn)實(shí)問題。由此必須要落實(shí)好對(duì)管理人員與施工者的培訓(xùn)工作，提升其職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)業(yè)能力，并且做好施工協(xié)調(diào)工作，確保施工人員能夠嚴(yán)格按照施工工序標(biāo)準(zhǔn)完成相應(yīng)的建設(shè)指標(biāo)。以此為基礎(chǔ)，必須要建立健全的責(zé)任機(jī)制，將建筑施工的具體工作進(jìn)行細(xì)化處理，確保每個(gè)人都能夠承擔(dān)起相應(yīng)的施工責(zé)任，在規(guī)范施工人員的實(shí)際操作的同時(shí)，為事后追責(zé)提供保障。另外還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)建筑材料的管理檢驗(yàn)工作，對(duì)各類建筑主材的采購渠道及材料進(jìn)行都需要進(jìn)行單獨(dú)認(rèn)定，并且對(duì)出入庫程序加以嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)根據(jù)其存放要求合理保存，一旦出現(xiàn)問題，在滿足規(guī)范時(shí)可以在處理后進(jìn)行降級(jí)處理，必要時(shí)可直接舍棄，事后也需要對(duì)其進(jìn)行追責(zé)，以此提高建筑工程的施工質(zhì)量水平。
4結(jié)語。
總之，加強(qiáng)建筑工程施工質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)在明確管理目標(biāo)的基礎(chǔ)之上，從各類制約因素作為著力點(diǎn)，以技術(shù)層面與管理層面入手，提高施工質(zhì)量，以此促進(jìn)我國建筑行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
質(zhì)量管理研究論文篇六
［摘要］本文全面、細(xì)致地闡述了高等教育與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)發(fā)展研究的理論基礎(chǔ)和研究基礎(chǔ)，為高等教育與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)發(fā)展研究奠定了基礎(chǔ)，為相關(guān)研究工作的進(jìn)一步展開做好了準(zhǔn)備工作。
［關(guān)鍵詞］高等教育；區(qū)域經(jīng)濟(jì)；互動(dòng)發(fā)展；探析。
高等教育與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)發(fā)展是高等教育深化教育教學(xué)改革、提高人才培養(yǎng)適用性所面臨的緊要問題。目前，世界各國都將高等教育改革的目標(biāo)設(shè)定為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并紛紛發(fā)起了高等教育與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)的項(xiàng)目研究。這是高等教育不斷發(fā)展的必然歷史階段，這種互動(dòng)具有深厚的研究基礎(chǔ)。
一、研究的理論基礎(chǔ)探析。
馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理指出：經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)質(zhì)是全社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。勞動(dòng)生產(chǎn)率水平可以用同一勞動(dòng)在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的數(shù)量來表示，單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量越多，勞動(dòng)生產(chǎn)率就越高；也可以用生產(chǎn)單位產(chǎn)品所耗費(fèi)的勞動(dòng)時(shí)間來表示，生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需要的勞動(dòng)時(shí)間越少，勞動(dòng)生產(chǎn)率就越高。勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低是多種因素綜合作用的結(jié)果，包括勞動(dòng)者平均熟練程度、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展程度、勞動(dòng)組織和生產(chǎn)管理等的好壞和自然條件等因素，這些因素的提升都依賴于高等教育的發(fā)展水平的提高。同時(shí)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，自然資源和資本的投入受限于自然條件和資本限制，可帶來的增長比重將達(dá)到一定極限，而科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和勞動(dòng)者教育水平的提高等智力因素的作用持續(xù)增長，由于高等教育水平提升而帶來的人力資源優(yōu)勢(shì)和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步將成為經(jīng)濟(jì)不竭的增長點(diǎn)。高等教育哲學(xué)以認(rèn)識(shí)論和政治論為基礎(chǔ)。認(rèn)識(shí)論下的高等教育哲學(xué)把以“閑逸的好奇”精神追求知識(shí)作為目的。而政治論下的高等教育哲學(xué)認(rèn)為，探討深?yuàn)W知識(shí)不僅出于“閑逸的好奇”，而且還因?yàn)樗鼘?duì)國家有著深遠(yuǎn)的影響。這種影響與高等教育主動(dòng)和自主的與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，一方面通過培養(yǎng)高級(jí)專門人才，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；另外一方面，通過直接進(jìn)行科學(xué)研究推動(dòng)科技發(fā)展，加速科學(xué)技術(shù)盡快地在生產(chǎn)中運(yùn)用，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
二、研究的.現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)探析。
高等教育產(chǎn)生的根源是知識(shí)的傳承，數(shù)千年的發(fā)展使高等教育肩負(fù)著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和服務(wù)社會(huì)的基本任務(wù)，這是一個(gè)漫長的歷史過程，是伴隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展進(jìn)化而來的。從古希臘學(xué)園、拜占廷和阿拉伯的高等教育開始，一直到19世紀(jì)，高等教育的基本、唯一的任務(wù)就是人才培養(yǎng)。19世紀(jì)的洪堡創(chuàng)辦的柏林大學(xué)打破了高等教育的封閉性培養(yǎng)，提出發(fā)展科學(xué)研究的任務(wù)。20世紀(jì)初，美國提出的威斯康星思想再次為高等教育增加了新的職能，即服務(wù)社會(huì)。至此，高等教育的三大任務(wù)共生在現(xiàn)代大學(xué)中。三大任務(wù)的拓展過程是高等教育自身發(fā)展的必然，也是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科學(xué)發(fā)展對(duì)高等教育提出的歷史要求。近百年來，高等教育在世界發(fā)達(dá)國家中得到了充分重視，教育水平的提升帶動(dòng)著這些國家始終處于國際領(lǐng)先地位。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，19世紀(jì)爆發(fā)了“新大學(xué)運(yùn)動(dòng)”，使高等教育逐漸擺脫了宗教的束縛，強(qiáng)調(diào)了大學(xué)的實(shí)用性，人們投入大量精力從事科學(xué)研究，推動(dòng)了高等教育與經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)。
三、研究的實(shí)踐探析。
近代學(xué)者不滿足對(duì)于高等教育與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)關(guān)系的理論和宏觀論證，逐漸嘗試使用計(jì)算模型和數(shù)據(jù)分析的方法來解釋兩者的互動(dòng)關(guān)系。20世紀(jì)50年代，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨提出人力資本理論，把教育作為一種和物質(zhì)資本同等的生產(chǎn)投資來計(jì)算，通過計(jì)算一定時(shí)期內(nèi)因教育水平提高而增加的經(jīng)濟(jì)效益來論證教育對(duì)經(jīng)濟(jì)的效益。丹尼森從歷史統(tǒng)計(jì)分析中度量影響增長的各種因素，并將教育提高納入人力資本投資的范疇之內(nèi)，計(jì)算一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長歸于教育的比例。盧卡斯將高等教育作為推進(jìn)生產(chǎn)活動(dòng)的人力資本被劃入為無形資本范疇，提出他的第一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長模型（即兩資本模型），并據(jù)此得出了人力資本的增長率。國內(nèi)學(xué)者運(yùn)用這些經(jīng)濟(jì)模型進(jìn)行了有益的嘗試，發(fā)現(xiàn)了高等教育和經(jīng)濟(jì)的相關(guān)性，認(rèn)為高等教育與經(jīng)濟(jì)增長之間存在著長期均衡的關(guān)系，并試圖模擬二者的動(dòng)態(tài)關(guān)系。特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)進(jìn)行了深入的研究，通過構(gòu)建綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用因子分析、聚類分析和相關(guān)分析等研究方法，分析了兩者的協(xié)調(diào)程度。部分學(xué)者針對(duì)一個(gè)地區(qū)一段時(shí)間內(nèi)高等教育對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率進(jìn)行了測(cè)算，測(cè)算結(jié)果在一定程度上反映了兩者的互動(dòng)關(guān)系。總之，高等教育與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)發(fā)展研究具有較深厚的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，在學(xué)者的努力下進(jìn)行了一些有益的嘗試，取得了一定的研究成果。但研究工作還應(yīng)繼續(xù)，使高等教育跟好的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
【參考文獻(xiàn)】。
[1]薛天祥.高等教育學(xué)[m].廣西:廣西師范大學(xué)出版社,:94．。
[2]方鵬,高耀,顧劍秀.差異的均衡：長三角城市群高等教育與經(jīng)濟(jì)水平協(xié)調(diào)度的動(dòng)態(tài)考察(—)[j].中國人民大學(xué)教育學(xué)刊,2013(03).
質(zhì)量管理研究論文篇七
傳統(tǒng)的大眾粗放型的營銷策略已難以奏效，現(xiàn)代營銷的工作重點(diǎn)開始從獲得新顧客轉(zhuǎn)向保留老顧客，從注重交易價(jià)值轉(zhuǎn)向挖掘顧客終生價(jià)值，從顧客滿意度到顧客保留，最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠。
一般來說，忠誠的顧客具有如下特征：不購買或極少購買其他公司的產(chǎn)品和服務(wù)；重復(fù)購買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)；推薦他人購買本公司產(chǎn)品和服務(wù)。
企業(yè)擁有忠誠的顧客，重復(fù)購買公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣使得企業(yè)與顧客之間保持特定的關(guān)系，企業(yè)便于了解階段內(nèi)顧客需求的數(shù)量及長期內(nèi)顧客需求的波動(dòng)規(guī)律，有利于制定長期計(jì)劃，減少企業(yè)因計(jì)劃生產(chǎn)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查的環(huán)節(jié)，對(duì)于產(chǎn)品的種類、規(guī)格、數(shù)量都有詳細(xì)的數(shù)字依據(jù)，合理安排生產(chǎn)，避免了盲目生產(chǎn)而產(chǎn)生的不利影響。企業(yè)擁有忠誠的顧客，將本公司的產(chǎn)品推薦給他人，無形中形成了公司正面宣傳的免費(fèi)資源，不僅為企業(yè)帶來新的顧客，更重要的是有利于樹立企業(yè)的形象，一個(gè)企業(yè)在群眾中具有良好的口碑，那將會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
顧客滿意是一個(gè)種概念，屬于消費(fèi)后的一種特定的情感定位?？蛻舾鶕?jù)其使用的情況，評(píng)定某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，是一種消費(fèi)前產(chǎn)生的期望，與消費(fèi)后的實(shí)際感受相比之后的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)將影響客戶在此購買的意愿和行動(dòng)。如果評(píng)價(jià)高，客戶可能愿意再次上門；如果評(píng)價(jià)低，客戶可能不愿意再次上門；如果評(píng)價(jià)普通，則隨時(shí)可能轉(zhuǎn)換購買的對(duì)象。因此，許多企業(yè)不得不不斷地追求高度滿意，因?yàn)槟切┲猾@得一般滿意的顧客一般不打算更換供應(yīng)商，高度滿意和愉快則創(chuàng)造了一種對(duì)品牌情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種共鳴，創(chuàng)造了顧客對(duì)品牌的高度忠誠。
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，而顧客在購買產(chǎn)品時(shí)往往是將所獲價(jià)值與交易成本相比較，當(dāng)顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價(jià)值越大時(shí)，顧客就會(huì)越滿意，就會(huì)重復(fù)購買和推薦給他人購買，并表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠[5]，而服務(wù)營銷恰恰能夠增強(qiáng)顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的價(jià)值，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)脫穎而出，提高顧客忠誠度，具體可以表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
（一）彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足與缺陷。
無論是實(shí)物產(chǎn)品還是服務(wù)產(chǎn)品，都可能存在一定缺陷或不足。當(dāng)然，產(chǎn)品缺陷或不足可能是先天存在的，也可能是偶然出現(xiàn)的，還可能是來自客戶的“惡作劇”。然而這些缺陷或不足卻可能是很致命的，“魔鬼”的一面一旦表現(xiàn)出來，恐怕就不是解決客戶投訴（退貨、退款或賠禮道歉）那么簡(jiǎn)單了，有時(shí)還會(huì)上升為一場(chǎng)危機(jī)。即使有著成熟管理與運(yùn)營模式的跨國企業(yè)，也會(huì)遭遇此類問題，如前幾年在武漢、長春等地的“麥當(dāng)勞毒油事件”，以及肯德基遭遇“蘇丹紅事件”都證明了這一點(diǎn)。不僅是服務(wù)業(yè)，在制造業(yè)也屢見不鮮，“可口可樂二惡英事件”、“三鹿毒奶粉事件”，這一幕幕觸目驚心。危機(jī)來臨就要看企業(yè)的服務(wù)與公關(guān)能力了。彌補(bǔ)也好補(bǔ)救也罷，讓企業(yè)盡快走出危機(jī)才是“硬道理”。
（二）無限的差異化操作空間。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)都在感嘆：營銷，拿什么把你差異化？的確，對(duì)于制造業(yè)來說，產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、概念、包裝等方面的差異化的操作空間越來越?。粚?duì)與服務(wù)業(yè)，在經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營產(chǎn)品等方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也很容易跟進(jìn)。差異化的本質(zhì)就是創(chuàng)新，企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力就必然缺乏活力。其實(shí)，對(duì)于差異化營銷，企業(yè)有兩張牌可打：一是“服務(wù)牌”；二是“品牌牌”。服務(wù)因環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)、人等多種因素而異，因此這是對(duì)差異化營銷極為有利的一面。以服務(wù)定位差異化為先導(dǎo)，準(zhǔn)確定位對(duì)接市場(chǎng)，圍繞這個(gè)定位大打差異化服務(wù)營銷牌。
（三）有效增加產(chǎn)品附加值。
菲利普．科特勒等營銷學(xué)者認(rèn)為，產(chǎn)品整體概念包括五個(gè)方面含義：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。其中前三者為產(chǎn)品的實(shí)體部分，是產(chǎn)品本身、品質(zhì)、式樣以及使用效果等。延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品所獲得的全部附加服務(wù)和利益。因此，在產(chǎn)品實(shí)體的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品的延伸利益部分和潛在利益部分入手，不斷增加產(chǎn)品附加價(jià)值，使顧客價(jià)值持續(xù)增加，是顧客忠誠度提高的有效措施。然而通過服務(wù)營銷使產(chǎn)品價(jià)值增值的操作空間最大，更具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性，例如中國移動(dòng)與中國聯(lián)通，除了基本通話服務(wù)外，還有短信、彩信、彩鈴、上網(wǎng)、游戲等增值服務(wù)，以更為豐富多彩的服務(wù)來吸引客戶。也就是說，在這兩家企業(yè)之間不但在基本服務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)，更在增值服務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)。
三、企業(yè)在服務(wù)營銷中的誤區(qū)。
服務(wù)營銷觀念早在上世紀(jì)80年代就引起人們的重視，雖然現(xiàn)在許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)通過服務(wù)營銷理念達(dá)到運(yùn)營的目的，但大部分的企業(yè)只是片面的理解或歪曲服務(wù)營銷的真正內(nèi)涵，我們將其稱之為“偽服務(wù)營銷”。
（一）表面功夫式服務(wù)。
在一些企業(yè)中，尤其在餐飲業(yè)中，服務(wù)員完全按照工作手冊(cè)接待顧客，客人來了以后，服務(wù)員用千篇一律的腔調(diào)打招呼：“歡迎光臨，請(qǐng)這邊走?！币?yàn)楣ぷ魇謨?cè)是這樣規(guī)定的，所以服務(wù)員才這樣說，而他本人并沒有真正“歡迎”之意，這種機(jī)械的態(tài)度、脫口而出的客套話就是“表面工夫式服務(wù)”。
因?yàn)檫@僅僅是遵循工作手冊(cè)的“表面功夫”，所以一旦出現(xiàn)了意外事態(tài)，服務(wù)員就不會(huì)解決了。
客人說“請(qǐng)給我杯水”的時(shí)候，服務(wù)員會(huì)機(jī)械的回答：“請(qǐng)稍等。”但是，服務(wù)員在這樣機(jī)械回答的瞬間卻已經(jīng)徹底忘了客人要水的事情，等了又等，卻還是沒來，客人于是又說：“麻煩你，請(qǐng)給我杯水?！狈?wù)員還是念經(jīng)式的回答：“請(qǐng)稍等?！钡窃诨卮鸬耐瑫r(shí)她又忘了。
由于服務(wù)員只是像鸚鵡學(xué)舌一樣說“請(qǐng)稍等”，卻沒有真正的心意，所以客人再三要水卻連一杯水也等不來。
這雖然是一個(gè)極端的例子，但類似“表面功夫式服務(wù)”、“形式化服務(wù)”還是很多的。
（二）犧牲式服務(wù)。
犧牲式服務(wù)是企業(yè)為了讓顧客滿意而提供的免費(fèi)服務(wù)，即顧客受益而企業(yè)遭損的服務(wù)。
企業(yè)意識(shí)到服務(wù)提升產(chǎn)品價(jià)值的作用，于是為客戶開出了免費(fèi)服務(wù)的誘人餡餅，追求以服務(wù)數(shù)量制勝。這種觀念主導(dǎo)下的典型行為，就是家電企業(yè)在賣場(chǎng)所承諾的一系列免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目?？蓪?shí)際上，服務(wù)是人的服務(wù)，服務(wù)是發(fā)生費(fèi)用的，服務(wù)是有成本的。如果企業(yè)一味迎合消費(fèi)者的需求，在產(chǎn)品價(jià)格不變甚至降低的情況下，還要勒緊褲腰帶增加服務(wù)，乞求消費(fèi)者買下自己的產(chǎn)品，那無疑是飲鴆止渴。汽車行業(yè)不斷有新車型做死，價(jià)格戰(zhàn)是一個(gè)表層原因，深層原因就是免費(fèi)的增值服務(wù)太多，成本太高。
（三）非理智服務(wù)。
非理智服務(wù)是企業(yè)為了達(dá)到一定的銷售目的而采取的服務(wù)措施，如在一部分企業(yè)中，在上級(jí)制定的銷售任務(wù)壓力下，以拿下訂單為企業(yè)的第一目標(biāo)，要求員工的`態(tài)度熱情，服務(wù)要規(guī)范，要對(duì)待上帝一樣去對(duì)待潛在客戶，促使客戶取得信任，簽訂合同。在這種觀念主導(dǎo)下的典型行為，是各大廠家節(jié)假日終端促銷競(jìng)爭(zhēng)，不拿下訂單決不罷休。這種毫無理智的搶單行為，往往與對(duì)顧客的后續(xù)服務(wù)的冷漠形成反差，所謂“只重視最后一米的銷售，不重視銷售以后的一公里服務(wù)?！彪m然企業(yè)可以出現(xiàn)短期的高收益，但這種讓顧客反感的態(tài)度轉(zhuǎn)變，最終會(huì)是企業(yè)失去顧客。
以上三點(diǎn)為“偽服務(wù)營銷”中的典型套路，像這種用孤立、片面、靜止的眼光看待問題的做法還很多，目前在企業(yè)中還很流行，只有改變傳統(tǒng)意義上的服務(wù)營銷觀念，才能真正讓企業(yè)走好，走遠(yuǎn)。
提高顧客忠誠度的企業(yè)給予一點(diǎn)啟示。
（一）將服務(wù)的理念深入到企業(yè)文化中。
“以顧客為導(dǎo)向”絕對(duì)不只是一句口號(hào)，而應(yīng)變成一種意識(shí)，根植在每個(gè)員工心中?！耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”就是要求公司和公司的每一個(gè)人，切實(shí)站在顧客的立場(chǎng)，想顧客之所想，念顧客之所念，急顧客之所急，摸準(zhǔn)顧客的心理，發(fā)掘顧客的需求，所有的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)都是圍繞著“顧客”這個(gè)核心。不僅要把顧客當(dāng)作“上帝”，而且還要把顧客當(dāng)作“家人”。在公司上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。
（二）將服務(wù)部門當(dāng)作利潤中心。
讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，讓服務(wù)帶來利潤，企業(yè)必須重新認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值，提高服務(wù)部門的級(jí)別和重要性，把服務(wù)部門當(dāng)作利潤中心，而不是為銷售產(chǎn)品的輔助部門。
許多企業(yè)認(rèn)為服務(wù)部門是增加成本的部門，并不能為企業(yè)帶來利潤，可事實(shí)并非如此，在汽車業(yè)，很早就有學(xué)者觀察到這種現(xiàn)象，既賣車只能獲得10%的利潤，而賣保養(yǎng)的利潤是20%，賣配件的利潤高達(dá)70%。同樣，在it業(yè)，80%以上的利潤是從運(yùn)營服務(wù)中獲得，服務(wù)部門除了要做售后服務(wù)以外，要預(yù)見到客戶今后需要多大性能的容量，幫助他們進(jìn)行必要的it架構(gòu)規(guī)劃，另外，整合客戶現(xiàn)有的it資源，使it系統(tǒng)發(fā)揮更高的可用性，提升適應(yīng)力，滿足企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，這樣不僅從滿足客戶需求發(fā)展到創(chuàng)造客戶需求，從被動(dòng)到主動(dòng)，更重要的是企業(yè)可以從現(xiàn)狀看到未來，為產(chǎn)品升級(jí)，企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。中國惠普在運(yùn)營服務(wù)中一直做的非常好，每年在中國市場(chǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)的收入大概是幾十億元人民幣，這對(duì)許多國內(nèi)企業(yè)來說也許是“天方夜譚”。
（三）建立良好的服務(wù)制度。
在這里，建立服務(wù)制度與提供個(gè)性化服務(wù)并不沖突。服務(wù)制度是在公司所面臨的所有服務(wù)分類基礎(chǔ)上而建立，它是站在相當(dāng)?shù)母叨?，全面考慮的對(duì)策，而個(gè)性化服務(wù)針對(duì)個(gè)人、某消費(fèi)者，因消費(fèi)者需求差異而改變。
（四）服務(wù)創(chuàng)新。
產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高，顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對(duì)服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識(shí)，不斷更新和完善自己的服務(wù)。
總之，服務(wù)是永遠(yuǎn)沒有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，才能真正達(dá)到顧客忠誠。
質(zhì)量管理研究論文篇八
在施工前要進(jìn)行施工方案管理和施工隊(duì)伍管理。對(duì)于施工方案管理來說，方案制定要科學(xué)且合理[3]。在方案審查階段，應(yīng)該要與多個(gè)方案進(jìn)行比較，以便選擇出最佳的設(shè)計(jì)方案。接著要將施工成本、環(huán)境、施工時(shí)間、材料和設(shè)備等的因素進(jìn)行全面的綜合考慮，并對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行分析和修訂，以確保質(zhì)量，為電氣設(shè)備工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。就施工隊(duì)伍而言，要清楚施工隊(duì)伍的質(zhì)量十分重要，它首先就決定了市政電氣設(shè)備的大體質(zhì)量，因此評(píng)價(jià)施工隊(duì)伍的質(zhì)量應(yīng)從市政工程招標(biāo)工作入手，參與項(xiàng)目的綜合考察研究，通過篩選檢查，為構(gòu)建團(tuán)隊(duì)選擇最佳質(zhì)量的隊(duì)伍。
施工過程中的質(zhì)量管理有日常管理、安裝管理兩個(gè)方面。在日常管理方面，應(yīng)按照市政電氣設(shè)備工程要求選擇工程材料，如電纜的鋪設(shè)、配電室建設(shè)等，以盡可能消除所有潛在的安全隱患，保證城市電氣設(shè)備工程質(zhì)量。在安裝管理方面，要有嚴(yán)格的操作流程及規(guī)范，檢查所有的電氣開關(guān)、隱蔽工程的線路等等問題，這樣才能保證工程合格。
竣工階段的質(zhì)量管理包括調(diào)試和評(píng)估工作。對(duì)于調(diào)試來講，要將圖紙和電氣系統(tǒng)的相關(guān)功能結(jié)合起來，一旦在該過程中發(fā)現(xiàn)問題，要進(jìn)行及時(shí)有效的處理，以扼殺質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。而在評(píng)估過程中，應(yīng)科學(xué)評(píng)價(jià)，按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收工作。
3結(jié)束語。
在市政電氣設(shè)備施工具體操作實(shí)施過程中，要想將施工質(zhì)量切實(shí)地提高起來，就要在施工前做好設(shè)計(jì)方案及相關(guān)準(zhǔn)備工作，工作過程中加強(qiáng)安裝以及管理工作，施工后進(jìn)行相應(yīng)調(diào)試驗(yàn)收，這樣才能不斷提高電氣設(shè)備的性能。
參考文獻(xiàn)。
[1]代宏霞，徐子豪.淺析市政電氣設(shè)備工程施工質(zhì)量的管理[j].民營科技，(05)：70.
[2]楊陽.新形勢(shì)下市政電氣設(shè)備工程施工質(zhì)量管理探討[j].福建質(zhì)量管理，(12)：267.
[3]盛宴.新形勢(shì)下市政電氣設(shè)備工程施工質(zhì)量管理探討[j].電子制作，(12)：201~202.
質(zhì)量管理研究論文篇九
電力是一種比較特殊的產(chǎn)品，潛在商機(jī)非常大。電力營銷服務(wù)包含三個(gè)服務(wù)內(nèi)容，即售前、售中以及售后。所謂售前服務(wù)就是指客戶購買電力產(chǎn)品前所提供的各種服務(wù)。伴隨著電力行業(yè)發(fā)展速度的加快，各種類型電力企業(yè)的興起，使得電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越大。基于該形勢(shì)下，在用電選擇上，供客戶選擇的產(chǎn)品也就逐漸增多，客戶選擇權(quán)也相應(yīng)增大，如何在這個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吸引客戶，使其購買本企業(yè)產(chǎn)品也是各供電企業(yè)研究的焦點(diǎn)，且營銷服務(wù)中售前服務(wù)質(zhì)量也就變得十分重要，借助于網(wǎng)絡(luò)或者廣告等，積極宣傳自身產(chǎn)品，樹立良好品牌意識(shí)，積極解答客戶所存疑慮。售中服務(wù)是指客戶購買電力產(chǎn)品中所提供的服務(wù)，高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程、合理且科學(xué)的便民服務(wù)、舒適且穩(wěn)性的服務(wù)環(huán)境以及積極熱切地解答客戶疑惑，均可強(qiáng)化客戶對(duì)于本企業(yè)電力產(chǎn)品印象。在電力營銷服務(wù)中，售后服務(wù)是一個(gè)比較關(guān)鍵的構(gòu)成部分，其服務(wù)內(nèi)容主要為客戶購買電能后，在使用期間的.各種服務(wù)，比如維修以及投訴等，經(jīng)跟蹤式管理，及時(shí)解決客戶在使用電能期中所遇到的各種問題，以在客戶心中樹立良好企業(yè)形象，從而促使更多的客戶選擇本企業(yè)產(chǎn)品。在售后服務(wù)中應(yīng)設(shè)相應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并定期調(diào)查分析網(wǎng)內(nèi)各用戶用電情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，收集采納客戶所提的合理意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效的改進(jìn)。在電力營銷服務(wù)中，售后服務(wù)不僅關(guān)系著企業(yè)良好現(xiàn)象的塑造，同時(shí)也是維持客戶數(shù)量的重要方式。
質(zhì)量管理研究論文篇十
隨著我國綜合國力的提升和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，其市政電氣的工程質(zhì)量安全問題已經(jīng)成為衡量城市建筑在電氣方面的使用優(yōu)劣的最重要標(biāo)準(zhǔn)。而市政電氣設(shè)備工程施工質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到城市中人們的財(cái)產(chǎn)生命安全，同樣也時(shí)刻關(guān)系著社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，加強(qiáng)市政電氣設(shè)備工程的質(zhì)量管理就尤為必要。
1.1準(zhǔn)備方案。
就市政電氣設(shè)備工程的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備方案來講，要確保其工程設(shè)計(jì)方案的`可執(zhí)行性，就要在施工前認(rèn)真設(shè)計(jì)、合理規(guī)劃，進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的正確性、安全性的預(yù)判。此外，還需做好電氣工程設(shè)計(jì)準(zhǔn)備過程中的審核，在具體的施工機(jī)械、施工工藝、原料、設(shè)備、操作方法上進(jìn)行可操作性的審查，通過這種方法保證電氣設(shè)備項(xiàng)目施工進(jìn)行過程的有序性。
1.2施工過程。
在市政電氣設(shè)備施工中會(huì)有很多不同的因素影響著質(zhì)量安全。由于施工過程本身是在不斷地變化和發(fā)展著的，因此，隨著電氣施工的進(jìn)度的發(fā)展，過程中施工進(jìn)度的變化、材料的使用和設(shè)備規(guī)格的變化、施工方法的改變、操作規(guī)程的變化等等都會(huì)關(guān)系到電氣施工的最終質(zhì)量。如果在施工過程中不加強(qiáng)管理，不進(jìn)行及時(shí)的施工、操作方法的更改以及施工機(jī)械故障等的排除，便很容易引發(fā)電氣安全隱患。此外，電氣消防系統(tǒng)在市政電氣工程建設(shè)過程中也具有十分重要的意義[1]。
1.3施工人員。
施工人員要對(duì)相關(guān)電氣設(shè)備進(jìn)行詳盡的檢查以及驗(yàn)收，以便保證電氣設(shè)備質(zhì)量的完整性以及安全性。而相關(guān)施工人員的素質(zhì)也是電氣設(shè)備施工質(zhì)量的影響因素。由于施工工序繁雜、人員接觸密集，因此就導(dǎo)致了相關(guān)施工員工在施工過程中不能夠?qū)λ械某绦蜻M(jìn)行管理，如果不按照規(guī)定實(shí)施的具體流程進(jìn)行操作，就極易導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)管理的最終混亂，最終產(chǎn)生判斷失誤[2]。
質(zhì)量管理研究論文篇十一
1）確定實(shí)習(xí)基地后，各教學(xué)單位以一名骨干專業(yè)教師帶領(lǐng)多名實(shí)習(xí)學(xué)生的形式進(jìn)駐實(shí)習(xí)基地幼兒園，根據(jù)實(shí)習(xí)基地幼兒園的教育教學(xué)具體問題進(jìn)行調(diào)研、分析，做出相關(guān)調(diào)研報(bào)告，制定問題解決方案，制定解決問題的實(shí)施方案，對(duì)癥下藥，解決實(shí)習(xí)基地的問題，從而逐步提升該基地的教學(xué)、教研水平。
2）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心及各教學(xué)單位應(yīng)定期組織特聘專家、學(xué)術(shù)委員會(huì)成員建立實(shí)習(xí)考核專家工作組，工作組會(huì)定期、不定期對(duì)各指導(dǎo)教師的工作進(jìn)行督導(dǎo)、評(píng)估考核專家組要對(duì)帶教老師進(jìn)行橫向考核并定期評(píng)優(yōu)。
3）實(shí)習(xí)基地建設(shè)經(jīng)費(fèi)的主要來源是，在學(xué)校的教學(xué)經(jīng)費(fèi)中每年劃出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，重點(diǎn)用于支付舉辦有關(guān)會(huì)議、聯(lián)系工作、調(diào)研檢查、差旅等費(fèi)用。其他建設(shè)經(jīng)費(fèi)由實(shí)習(xí)基地自行解決，同時(shí)對(duì)于一些實(shí)習(xí)基地，學(xué)校應(yīng)收取相關(guān)實(shí)習(xí)基地管理費(fèi)用。
4）基地一旦建成，不得隨意變動(dòng)。教務(wù)部門及教學(xué)單位應(yīng)與基地單位保持經(jīng)常性聯(lián)系，主動(dòng)與實(shí)習(xí)基地單位交流經(jīng)驗(yàn)，聽取意見，改進(jìn)工作，使之成為我校穩(wěn)定的各專業(yè)所共有的教育資源。
2.確定階段實(shí)習(xí)工作，細(xì)化實(shí)習(xí)目的、內(nèi)容，合理、科學(xué)地制定實(shí)習(xí)計(jì)劃針對(duì)幼教專業(yè)的性質(zhì)，根據(jù)學(xué)制，可將實(shí)習(xí)內(nèi)容分為以下項(xiàng)目：
2.1大一上：幼兒園體驗(yàn)實(shí)習(xí)目的：
1）對(duì)幼兒園工作有初步的了解。
2）了解幼兒園一日生活環(huán)節(jié)。
3）對(duì)幼兒園工作產(chǎn)生積極的情感。
2.2大一下：幼兒園保育見實(shí)習(xí)目的：
1）豐富幼兒園的感性經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注幼兒及其特點(diǎn)。
2）了解幼兒園一日生活作息制度，熟悉一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容及要求。
3）了解幼兒園各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度內(nèi)容及實(shí)施情況，重點(diǎn)掌握晨檢和接待、日常消毒、安全服藥、安全接送等環(huán)節(jié)的組織。
4）懂得幼兒心理保健的意義，主動(dòng)呵護(hù)幼兒的心理安全與健康。
2.3大二上：生活活動(dòng)實(shí)習(xí)目的：
1）進(jìn)一步熟悉幼兒園一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容，了解幼兒園教師和保育員的保育工作內(nèi)容，豐富學(xué)生保教并重的觀念，發(fā)現(xiàn)保教工作的不同點(diǎn)。
2）了解幼兒教師的職責(zé)，掌握幼兒園常規(guī)教育的內(nèi)容，初步學(xué)會(huì)組織、指導(dǎo)幼兒的生活活動(dòng)。
3）會(huì)聽、看游戲及集體教育活動(dòng)，了解幼兒園教育的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)做配班工作。
2.4大二下：游戲見實(shí)習(xí)目的：
1）觀察幼兒在自主游戲中的主要表現(xiàn)特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)游戲的教育價(jià)值。
2）觀察幼兒自主游戲的方法，認(rèn)真做好觀察記錄。
3）學(xué)習(xí)組織幼兒自主游戲的方法。
2.5大三上：幼兒心理調(diào)查實(shí)習(xí)目的：
1）聽、看并記錄幼兒園教育活動(dòng)，初步了解幼兒園一日教育活動(dòng)的組織形式和指導(dǎo)方法。
2）了解幼兒園課程設(shè)置內(nèi)容和班級(jí)管理的基本工作。
3）初步運(yùn)用心理學(xué)、教育學(xué)所學(xué)理論，觀察記錄幼兒在認(rèn)知、情緒、個(gè)性發(fā)展等方面的特點(diǎn)。
4）通過實(shí)踐，初步了解幼兒園最常見的幼兒心理衛(wèi)生問題及最易發(fā)生的意外事故，學(xué)習(xí)解決幼兒?jiǎn)栴}的教育方法。
2.6大三下：教育頂崗實(shí)習(xí)目的：
1）全面了解幼兒園的性質(zhì)和工作任務(wù)；在原任教師的指導(dǎo)下初步學(xué)會(huì)按《幼兒園工作規(guī)程》中幼兒教師的主要職責(zé)全面參與幼兒園保育和教育工作，增強(qiáng)熱愛幼兒教育工作的思想感情。
2）掌握幼兒園常規(guī)教育的內(nèi)容與方法。在實(shí)習(xí)過程中逐步將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為觀察了解幼兒的能力，利用和創(chuàng)設(shè)環(huán)境進(jìn)行教育的能力，設(shè)計(jì)實(shí)施教育活動(dòng)的能力。
3）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)幼兒園教育教學(xué)活動(dòng)的基本方法，使自己的教育教學(xué)能力不斷得到提高。
3.建立創(chuàng)新性實(shí)習(xí)基地，明確實(shí)習(xí)基地職責(zé)，嚴(yán)格把好實(shí)習(xí)單位質(zhì)量關(guān)。
1）實(shí)習(xí)基地應(yīng)是符合國家辦園規(guī)定的全日制幼兒園，基本硬件條件良好，有6個(gè)班以上辦園規(guī)模，辦學(xué)情況穩(wěn)定。實(shí)習(xí)基地應(yīng)當(dāng)是全日制縣市級(jí)以上示范幼兒園，具有辦學(xué)規(guī)模，師資穩(wěn)定率高。
2）實(shí)習(xí)基地的幼兒園應(yīng)保持正確的教育觀、兒童觀和課程觀；擁有指導(dǎo)實(shí)踐課程的專業(yè)師資隊(duì)伍；具備滿足實(shí)習(xí)生所需的保教實(shí)習(xí)及生活的基本條件。
3）建立創(chuàng)新性基地的單位應(yīng)對(duì)我校教育教學(xué)理念有較強(qiáng)認(rèn)同感，本著自愿的原則，積極地配合我校師生從事教學(xué)實(shí)習(xí)等工作；積極選派本單位素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的人員擔(dān)任實(shí)習(xí)輔助工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并能保證實(shí)習(xí)計(jì)劃的有效落實(shí)。
4.加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理工作，制定實(shí)習(xí)管理職責(zé)，確保實(shí)習(xí)工作順利開展。
4.1實(shí)習(xí)主管單位的管理職責(zé)。
1）實(shí)習(xí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的方針，按照學(xué)以致用、專業(yè)對(duì)口、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則進(jìn)行。
2）校長是學(xué)生實(shí)習(xí)工作的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好實(shí)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。學(xué)校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心是具體工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)工作。
3）學(xué)校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心建立實(shí)習(xí)工作管理制度，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)工作的監(jiān)督檢查，形成良好的實(shí)習(xí)管理機(jī)制，確保實(shí)習(xí)工作安全、有序地進(jìn)行。對(duì)實(shí)習(xí)中發(fā)生的重大事件，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)主管部門。
4）學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和學(xué)生本人及家長在學(xué)生實(shí)習(xí)前簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，明確各自責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。
5）實(shí)習(xí)期間，學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立與實(shí)習(xí)單位及家長的溝通聯(lián)系機(jī)制，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)單位的支持，使學(xué)生家長充分了解實(shí)習(xí)情況，共同幫助學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
4.2實(shí)習(xí)基地職責(zé)。
搞好實(shí)習(xí)基地建設(shè)工作，離不開實(shí)習(xí)單位的支持與幫助，為了齊心協(xié)力搞好實(shí)習(xí)基地建設(shè)工作，使其達(dá)到滿足實(shí)習(xí)所需的條件，各實(shí)習(xí)基地應(yīng)協(xié)助我院做好以下工作：1）將實(shí)習(xí)基地建設(shè)及接納實(shí)習(xí)工作列入本單位工作計(jì)劃，組織實(shí)習(xí)基地建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，解決有關(guān)問題，做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員的選派工作，安排實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作任務(wù)。2）依據(jù)建立實(shí)習(xí)基地條件，做好各方面的建設(shè)工作。包括相應(yīng)的人員隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)設(shè)施建設(shè)和教學(xué)管理規(guī)章制度建設(shè)，使其達(dá)到目標(biāo)要求。
4.3校外實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)教師工作職責(zé)。
校外實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師主要指學(xué)校的科任教師，原則上不是實(shí)訓(xùn)中心部門的教師，他們屬于學(xué)校實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)的龐大隊(duì)伍，他們的專業(yè)素質(zhì)和文化素養(yǎng)以及個(gè)人素質(zhì)，極大地反映學(xué)校的教師素質(zhì)。因此，此類教師的工作職責(zé)事關(guān)重要。
1）服從學(xué)校實(shí)訓(xùn)中心的實(shí)踐教學(xué)安排，帶隊(duì)入園實(shí)習(xí)。
2）給予實(shí)踐學(xué)習(xí)的學(xué)生充分的指導(dǎo)和幫助。
3）努力與實(shí)踐教學(xué)基地的原領(lǐng)導(dǎo)做好溝通和交流，真正地提高校企合作的.質(zhì)量。
4）做好實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)成績?cè)u(píng)定、考核和相關(guān)資料的收集。
5）提高自身的素質(zhì)，在幼兒園要為人師表，為學(xué)校的發(fā)展樹立良好的形象。a.了解實(shí)習(xí)的內(nèi)容和具體要求。尤其是新老師，帶實(shí)習(xí)前先仔細(xì)閱讀實(shí)習(xí)計(jì)劃，了解學(xué)生實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容和要求。認(rèn)真細(xì)致地指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，配合幼兒園指導(dǎo)教師督促實(shí)習(xí)生按計(jì)劃完成實(shí)習(xí)的各項(xiàng)要求。b.以身作則，按照所在幼兒園作息時(shí)間表上下班，做到不遲到、不早退，為實(shí)習(xí)生作表率。c.帶實(shí)習(xí)期間，經(jīng)常與幼兒園領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)教師交換意見，了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況。d.檢查學(xué)生到崗情況并做好記錄，掌握實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)及完成實(shí)習(xí)任務(wù)的情況，督促實(shí)習(xí)生嚴(yán)格遵守幼兒園及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)習(xí)生守則，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決見實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題。學(xué)校為每個(gè)幼兒園都準(zhǔn)備了實(shí)習(xí)記錄本，每個(gè)幼兒園的大組長負(fù)責(zé)記錄本的保管，早上把記錄本放在門衛(wèi)室，過了簽到時(shí)間，他就必須將本子收走，所以這個(gè)本子請(qǐng)帶實(shí)習(xí)老師到了幼兒園后到大組長那個(gè)地方去拿。拿到記錄本后，首先檢查學(xué)生的出勤情況（到各個(gè)班核實(shí)是否都到了），巡視時(shí)檢查學(xué)生的儀容儀表是否符合規(guī)范，可以給學(xué)生照些相，作為實(shí)習(xí)資料保存。走的時(shí)候要填寫記錄本，記錄本上有具體要填寫的內(nèi)容。e.嚴(yán)格把好請(qǐng)假關(guān)，對(duì)于違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的批評(píng)和教育。學(xué)生請(qǐng)假必須經(jīng)過當(dāng)天帶實(shí)習(xí)教師簽字、實(shí)習(xí)班級(jí)老師簽字及幼兒園領(lǐng)導(dǎo)三方簽字，請(qǐng)假方可生效。f.了解和關(guān)心實(shí)習(xí)生的思想、學(xué)習(xí)、工作和生活情況，加強(qiáng)安全教育。g.帶實(shí)習(xí)期間，教師應(yīng)結(jié)合自己的學(xué)科教學(xué)和專業(yè)特長到幼兒園班級(jí)聽課，增加對(duì)幼兒教育工作的了解，從而豐富教學(xué)素材，改進(jìn)教育教學(xué)方法。因此教師可以到各班門口看課表，選擇性地去聽課。h.根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)作業(yè)及總結(jié)。
4.4高職校外實(shí)訓(xùn)基地教師的工作職責(zé)。
校外實(shí)訓(xùn)基地的教師主要指校外的幼兒園的教師，學(xué)生實(shí)習(xí)直接面對(duì)的就是幼兒園的教師，幼兒園的教師就是他們的實(shí)踐教師。因此，幼兒園教師的素質(zhì)和專業(yè)能力直接影響到我校實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量，為此學(xué)校也把實(shí)習(xí)基地教師的工作職責(zé)納入了我校實(shí)習(xí)教師團(tuán)隊(duì)的管理中來。
1）根據(jù)實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)，制定實(shí)習(xí)指導(dǎo)計(jì)劃，并將計(jì)劃交于實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)基地進(jìn)行備案。
2）對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的指導(dǎo)要多給予關(guān)心和支持，要以實(shí)際工作能力來指導(dǎo)學(xué)生。
3）負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)學(xué)生的成績的評(píng)定和考核。
4）有效公正地評(píng)估反饋實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。
5）根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)指導(dǎo)總結(jié)?？傊?，只有通過科學(xué)的安排、縝密的設(shè)計(jì)、多方的合作，才能通過實(shí)習(xí)，推動(dòng)人才培養(yǎng)模式的改革、推進(jìn)教師隊(duì)伍的建設(shè)、強(qiáng)化學(xué)生的技能、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為高職教育的進(jìn)一步發(fā)展起到應(yīng)有的促進(jìn)作用。
質(zhì)量管理研究論文篇一
摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，每天都有無數(shù)的高樓平地而起，成為了城市建設(shè)發(fā)展最快的一道“風(fēng)景線”，在每幢大樓完成的背后，要經(jīng)歷無數(shù)道繁瑣的技術(shù)工藝，很多施工人員在相互拼接配合下為城市繪出了美好的風(fēng)景。在這么多的辛苦背后，最重要的就是工程的質(zhì)量管理。本文從建筑中存在的質(zhì)量問題入手，分析了影響質(zhì)量管理的原因，提出了解決問題的措施。
引言。
隨著我國城市化進(jìn)程的不斷發(fā)展，建筑行業(yè)以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)走在眾多行業(yè)的前面。質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)現(xiàn)的全部管理職能的所有活動(dòng)。在整個(gè)工程的施工建設(shè)中，工程的質(zhì)量管理是非常重要的。做好質(zhì)量管理這一環(huán)節(jié)，對(duì)工程的安全質(zhì)量和工期進(jìn)度有很大的影響，繼而會(huì)影響施工單位甚至企業(yè)在整個(gè)建筑行業(yè)的信譽(yù)和地位。在對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行管理的過程中，組織機(jī)構(gòu)要發(fā)揮自身作用，綜合運(yùn)用各種資源對(duì)建筑工程進(jìn)行質(zhì)量管理，使之有效，科學(xué)，循序漸進(jìn)。
每一件事物，在其不斷的發(fā)展過程中，都會(huì)遇到各種各樣的問題。任何建筑工程的施工一般都分為兩個(gè)方面：基礎(chǔ)主體施工階段和裝修設(shè)備安裝階段。在此過程中也會(huì)出現(xiàn)很多的問題，下面我們就分別從這兩個(gè)階段對(duì)建筑工程中常見的質(zhì)量問題進(jìn)行分析。
在基礎(chǔ)和主體施工階段。
建筑工程基礎(chǔ)和主體施工階段是一個(gè)建筑工程最基礎(chǔ)和最關(guān)鍵的階段，如果基礎(chǔ)打得不夠牢、主體設(shè)計(jì)得不科學(xué)與不合理，那么整個(gè)建筑工程也就毀于一旦，即使建造好了，也毫無價(jià)值可言，更不會(huì)通過施工監(jiān)理行業(yè)的監(jiān)督與管理，那么質(zhì)量上讓人堪憂不已，那么人們就不愿或不會(huì)去選擇這樣的建筑入住或者建工廠或用于其他方面，最終導(dǎo)致了建筑工程的失敗。在當(dāng)前時(shí)期下，我國建筑工程的質(zhì)量不是那么理想。如在實(shí)際過程中，往往會(huì)出現(xiàn)鋼筋混凝土不夠堅(jiān)硬、混凝土的混凝速度過慢、表層基底沒有處理完好、基板與基柱在搭配上的.不夠協(xié)調(diào)等等一系列的問題。如果這些問題沒有很好的解決，那么就非常有可能導(dǎo)致整個(gè)建筑工程的失敗和無意義，整個(gè)建筑即使建成了，那也根本沒有價(jià)值可言，在質(zhì)量檢測(cè)時(shí)也自然不會(huì)通過的。
在裝修及設(shè)備安裝階段如果一個(gè)建筑工程不存在基礎(chǔ)和主體階段的種種問題，那么是不是說一個(gè)建筑工程就算完滿的結(jié)束了呢？回答是否定的。在建筑工程施工質(zhì)量監(jiān)理過程中，往往會(huì)遺漏掉一個(gè)重要的環(huán)節(jié)或者說是階段，這就是裝修及設(shè)備的安裝階段。如果設(shè)備安裝及裝修階段出現(xiàn)了問題，也會(huì)降低整個(gè)建筑工程的整體質(zhì)量水平。然而在當(dāng)前形勢(shì)下，我國建筑工程在裝修及設(shè)備安裝階段出現(xiàn)了一些問題，如衛(wèi)生間、地下室漏水，墻體粉刷不夠徹底而導(dǎo)致石灰的脫落或墜落，電氣安裝方面的問題，飾品安裝方面存在著一定的安全隱患等等問題。
通過對(duì)兩個(gè)階段存在的問題進(jìn)行分析，我們了解到每一種現(xiàn)象存在都有其必然的原因，要想解決問題，就必須對(duì)存在問題的原因進(jìn)行探究，找到問題出現(xiàn)的原因，也就間接的找到了解決的辦法。在關(guān)于工程質(zhì)量問題管理的過程中，要想進(jìn)行行之有效的工程質(zhì)量管理，對(duì)質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因我們要進(jìn)行探討。
一材料因素及機(jī)械設(shè)備因素前面已對(duì)建筑工程質(zhì)量的材料方面的問題進(jìn)行了分析，而建筑材料上如果出現(xiàn)了問題，那么建筑材料在建筑工程中顯得尤為重要，充當(dāng)著比較重要的角色，建筑材料是工程施工的物質(zhì)條件，建筑材料的質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。那些豆腐*工程就是因?yàn)椴牧仙系牟贿^關(guān)而引起的。如果建筑材料不能夠達(dá)標(biāo)，那么在建筑工程質(zhì)量監(jiān)理部門監(jiān)理時(shí)也就難以通過質(zhì)量的檢測(cè)，最終工程質(zhì)量也就不可能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前形勢(shì)下，我國的建筑工程在建筑材料方面的質(zhì)量問題比較突出，有不少建筑材料的質(zhì)量未能達(dá)到質(zhì)量要求。例如，目前的住宅工程中，有85%是磚混結(jié)構(gòu)，其中以燒結(jié)粘土磚作為主墻體材料，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該類磚中有近50%是不合格產(chǎn)品。工程材料是構(gòu)成工程實(shí)體建筑材料，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料的選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)?，都將直接影響建設(shè)工程的結(jié)構(gòu)剛度，影響工程使用功能和安全。因此要從3方面好把關(guān)：一是把好采購關(guān)，嚴(yán)禁采購不合格的材料。項(xiàng)目部對(duì)于主要材料要進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)行統(tǒng)一招標(biāo)采購，嚴(yán)禁自行購置。項(xiàng)目部要根據(jù)供應(yīng)商的供應(yīng)實(shí)力建立材料供應(yīng)商名冊(cè)，堅(jiān)持“貨比三家，擇優(yōu)選用”的原則。大宗材料要與供應(yīng)商簽訂合同，明確材料品種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、供貨時(shí)間、送貨方式和交貨地點(diǎn)。
二是把好材料質(zhì)量關(guān)，對(duì)運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)材料附有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說明書，施工單位要按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)廠，對(duì)不合格的材料不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。
三是把好材料存放關(guān)，質(zhì)量合格的材料進(jìn)廠后，到其使用時(shí)通常要經(jīng)過一定時(shí)間間隔。在時(shí)間內(nèi)，如果對(duì)材料的存放、保管不良，可能導(dǎo)致質(zhì)量狀況的惡化，如損壞、變質(zhì)等因素影響工程質(zhì)量。在機(jī)械設(shè)備方面，首先機(jī)械設(shè)備是建筑工程施工中不可缺少的必備工具，現(xiàn)代化的施工離不開現(xiàn)代化的設(shè)備，設(shè)備的狀況直接影響著建筑工程的質(zhì)量和進(jìn)度。同時(shí)，設(shè)備合理地使用，及時(shí)地維護(hù)保養(yǎng)是保證設(shè)備良好運(yùn)行的關(guān)鍵。
人的因素我們社會(huì)的人都具有主觀能動(dòng)性，能夠通過自己的思維去做一些事情。在建筑工程施工方面，人是主要的施動(dòng)者，也是策劃者。因此人的因素是建筑工程質(zhì)量問題中的一個(gè)核心的因素。人的因素主要包括施工人員的技術(shù)水平、工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的綜合素質(zhì)及職業(yè)道德。在我國的建筑工程施工中，大部分都是農(nóng)民工，而這些農(nóng)民由于先天性的愚昧和無知，缺少一定的素養(yǎng)，更重要的是缺乏建筑技能，沒有基本的建筑常識(shí)，不懂施工過程中一系列的規(guī)范及準(zhǔn)則。這就必然會(huì)導(dǎo)致整個(gè)建筑工程質(zhì)量的下降。
方法因素建筑施工過程中的方法包括整個(gè)建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測(cè)段、施工組織設(shè)計(jì)等。施工方法正確與否，直接影響工程質(zhì)量控制能否順利實(shí)現(xiàn)，正確的施工方法是保證工程按期保質(zhì)完成的前提。例如，鋁合金門窗安裝中，門窗框與墻體接縫處按規(guī)范要求應(yīng)嵌填礦棉等彈性材料，其最外面的5mm厚度中應(yīng)注入密封膠，但現(xiàn)在很多建筑工程卻沒有按規(guī)范要求去做，而僅在接縫處嵌填水泥砂漿。不按規(guī)范要求施工的做法必然會(huì)導(dǎo)致建筑工程質(zhì)量的下降。
質(zhì)量管理研究論文篇二
近年來，隨著普通醫(yī)學(xué)院校的擴(kuò)招，我國醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)的人才數(shù)量較前有明顯增加。成人高等醫(yī)學(xué)教育是我國高等醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，是普通高等醫(yī)學(xué)教育的補(bǔ)充和延伸，更是醫(yī)學(xué)終身教育的主渠道[1]。隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員要求的不斷提高，很多基層衛(wèi)生人員將通過成人教育這種途徑，提高自己的知識(shí)水平和學(xué)歷水平。質(zhì)量是成人高等教育持續(xù)發(fā)展的生命線[2]，對(duì)于醫(yī)學(xué)教育顯得尤為重要。因此，本文將深入探討醫(yī)學(xué)成人教育管理中存在的問題及對(duì)策，促進(jìn)醫(yī)學(xué)成人教育的健康發(fā)展。
一、成人高等教育現(xiàn)狀。
第一，生源情況。近年來，普通高等學(xué)校招生數(shù)量的增加，使得成人教育的生源受到了一定的影響。成人教育的生源總體數(shù)量少，且分布不均衡，形勢(shì)更加嚴(yán)峻。第二，學(xué)生特點(diǎn)。成人學(xué)生年齡普遍較大，知識(shí)層次結(jié)構(gòu)參差不齊，大部分學(xué)生已經(jīng)在崗且工作壓力大，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，具有較強(qiáng)的臨床實(shí)踐能力。但大部分成人學(xué)生工作忙碌，家庭任務(wù)重，投入學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)很少，效率也不高，不能保證上課的時(shí)間及授課質(zhì)量。第三，教學(xué)特征。成人教育的教材普遍借用普通本專科教材，教學(xué)計(jì)劃及培養(yǎng)模式缺乏成人特色，理論部分偏多，實(shí)踐能力培養(yǎng)較少，不符合成人教育應(yīng)變能力強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的特性。
二、成人高等教育的發(fā)展原則。
按照黨和國家教育改革及發(fā)展的新戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，促進(jìn)成人教育的穩(wěn)步健康發(fā)展，必須堅(jiān)持以下原則。堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)社會(huì)”。把滿足廣大學(xué)員提高學(xué)歷、更新知識(shí)、拓展技能、提高素質(zhì)作為根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)于更高水平的小康社會(huì)建設(shè)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。堅(jiān)持“三個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范辦學(xué)”。在辦學(xué)思想上與學(xué)校大局相統(tǒng)一，在發(fā)展目標(biāo)上與學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，在辦學(xué)行為上與學(xué)校改革步驟相統(tǒng)一。建立健全運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)管機(jī)制，依法治教，規(guī)范管理，強(qiáng)化監(jiān)督、評(píng)價(jià)和檢查，提高學(xué)校繼續(xù)教育辦學(xué)和服務(wù)行為。
（一）加強(qiáng)宣傳，拓寬辦學(xué)渠道，擴(kuò)大生源數(shù)量。
在國家政策允許的情況下，尋求多方合作，建立多個(gè)教學(xué)站點(diǎn)，擴(kuò)大招生規(guī)模，并做好教學(xué)站點(diǎn)的管理、監(jiān)督工作，確保成人教學(xué)畢業(yè)學(xué)生的'數(shù)量穩(wěn)步增長，為醫(yī)學(xué)行業(yè)提供一定的人才儲(chǔ)備。
（二）及時(shí)了解成人教育辦學(xué)動(dòng)態(tài)，完善管理制度，創(chuàng)新管理體制。
建設(shè)科學(xué)的管理制度體系，是成人教育工作的重點(diǎn)。及時(shí)了解國家成人教育辦學(xué)動(dòng)態(tài)，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實(shí)際，從成人自身實(shí)際出發(fā)，構(gòu)建具有時(shí)代特色、突出科學(xué)性和先進(jìn)性的成人教育制度體系，制定符合成人特色的管理體制，從根本上提高成人教育管理的民主化、法治化和科學(xué)化水平。
（三）自培和外出進(jìn)修相結(jié)合，提高教師綜合素養(yǎng)。
教師的水平關(guān)系到整個(gè)教學(xué)的質(zhì)量。建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大教職員工開展高校教師教育教學(xué)能力提升、成人學(xué)歷教育培訓(xùn)的熱情和積極性，組織教師參加校內(nèi)教師培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師外出進(jìn)修，學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和方法，學(xué)以致用。
（四）根據(jù)專業(yè)特色，不斷修訂教學(xué)計(jì)劃。
根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)和社會(huì)調(diào)研分析，針對(duì)不同的專業(yè)調(diào)整課程機(jī)構(gòu)，適時(shí)修訂教學(xué)計(jì)劃及大綱，保證專業(yè)課程開設(shè)的科學(xué)性和合理性，體現(xiàn)專業(yè)特色，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
（五）重視教學(xué)執(zhí)行情況，使教學(xué)督導(dǎo)常態(tài)化。
教學(xué)的中心是教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系到成才培養(yǎng)的水平。為掌握實(shí)際教學(xué)執(zhí)行情況，了解教學(xué)動(dòng)向，建立專家及教授督導(dǎo)制度，隨堂聽課，及時(shí)向教師反饋教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助青年教師盡快成長。經(jīng)常召開教學(xué)工作會(huì)議，推廣好的教學(xué)方法，提高整體教學(xué)水平。
在學(xué)生及教學(xué)的管理上實(shí)現(xiàn)信息化，開發(fā)和完善各類管理、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，構(gòu)建開放、多元的教育體系，為成人教育事業(yè)的未來發(fā)展贏得先機(jī)。在新時(shí)期，成人高等醫(yī)學(xué)教育在醫(yī)學(xué)教育中扮演了重要的角色，發(fā)揮了不可替代的作用。通過以上具體措施，加強(qiáng)成人教育管理，對(duì)學(xué)生整體素質(zhì)的提高具有重大作用。成人教育的管理也是值得大家思考的，需要在實(shí)際的工作中不斷探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從根本上提高管理水平。
參考文獻(xiàn)：
質(zhì)量管理研究論文篇三
在整個(gè)土木工程項(xiàng)目施工過程中，策劃階段具有重要地位，需要圍繞著設(shè)計(jì)人員開展，并對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全方位分析，如地質(zhì)條件、氣候因素等等，并從科學(xué)性和合理性角度出發(fā)，對(duì)基本現(xiàn)狀進(jìn)行全方位滿足。另外，在整個(gè)策劃工作開展過程中，需要將設(shè)計(jì)人員的思維融入其中，做好溝通和交流工作。前期的設(shè)計(jì)目標(biāo)可以在圖紙上展示出來，確保尺寸和材料方案與基本規(guī)范要求相符，只有這樣，才能確保整個(gè)設(shè)計(jì)工作的完善性，為以后施工工作的開展創(chuàng)造良好條件。
2.2制定質(zhì)量管理制度。
站在屬性分析角度來說，只有加強(qiáng)對(duì)工程的控制，才能避免各種問題的出現(xiàn)。首先，制定出完善的質(zhì)量管理制度，讓施工人員和管理人員能夠清晰的認(rèn)識(shí)到施工質(zhì)量管理的重要性，制定出有效的質(zhì)量管理方針，并嚴(yán)格按照實(shí)際要求開展質(zhì)量管理工作，進(jìn)而將規(guī)范性作用發(fā)揮出來。另外，一旦在管理過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作等問題，應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并懲罰相關(guān)工作人員，避免整體施工質(zhì)量受到影響。其次，做好施工材料的質(zhì)量把控工作，避免一些質(zhì)量不合格的材料進(jìn)入到土木工程施工現(xiàn)場(chǎng)。為此，相關(guān)企業(yè)可以設(shè)立一個(gè)專門的材料管理小組，對(duì)施工材料進(jìn)行全面監(jiān)督。另外，在供應(yīng)商的選擇上，企業(yè)也要做出合理判斷，可以在選購過程中進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，最終選擇與信譽(yù)度較高的生產(chǎn)廠家合作［2］。
2.3做好施工監(jiān)理監(jiān)督工作。
想要進(jìn)一步提升土木工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，不僅需要對(duì)監(jiān)理部門的施工報(bào)告進(jìn)行聽取，還需要對(duì)監(jiān)理責(zé)任進(jìn)行有效落實(shí)，進(jìn)而提升施工工藝設(shè)計(jì)的合理性，并實(shí)現(xiàn)各種不良操作的有效糾正。另外，在具體工程建設(shè)過程中，還應(yīng)該根據(jù)工程具體的實(shí)際情況，對(duì)工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，以及施工設(shè)備的監(jiān)督和檢驗(yàn)工作，確保其與施工工藝要求相符。在施工人員上崗之前，企業(yè)可以對(duì)施工人員進(jìn)行專業(yè)考核，在考核通過之后才能投入到施工項(xiàng)目建設(shè)之中。如果整個(gè)工程建設(shè)的環(huán)境比較特殊，企業(yè)還可以邀請(qǐng)一些社會(huì)上有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家，為施工人員遇到的困難與問題進(jìn)行答疑解惑，最終實(shí)現(xiàn)施工效果和施工質(zhì)量的全面提升。
2.4做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
從某種角度來說，只有確保施工現(xiàn)場(chǎng)的管理效果，才能將施工效率進(jìn)一步提升，為了將這一要求滿足，施工單位需要對(duì)施工人員的環(huán)境保護(hù)意識(shí)進(jìn)行積極培養(yǎng)，并加強(qiáng)日常工作中的員工培訓(xùn)和教育工作，為其施工水平的提升創(chuàng)造良好條件。因此，在整個(gè)施工過程中，人們不僅可以將環(huán)境的破壞率降到最低，還能將文明施工的特點(diǎn)展示出來，為整個(gè)土木工程施工營造出一個(gè)良好的施工環(huán)境。通過各項(xiàng)施工質(zhì)量管理對(duì)策的實(shí)施，施工現(xiàn)場(chǎng)混亂現(xiàn)象得到了有效避免，施工人員素質(zhì)也得到了根本性提升。在各項(xiàng)施工工作結(jié)束之后，監(jiān)理單位還要做好抽樣檢查工作，確保施工質(zhì)量與工程要求相符［3］。
3總結(jié)。
綜上所述，工程質(zhì)量是土木工程施工的核心所在，同時(shí)也是施工品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在具體施工工作開展過程中，應(yīng)該將具體的施工細(xì)節(jié)突顯出來，做到項(xiàng)目施工責(zé)任的有效明確，提升管理人員的管理意識(shí)，避免更多風(fēng)險(xiǎn)因素出現(xiàn)。另外，還要從實(shí)際管理角度出發(fā)，提升施工進(jìn)度和質(zhì)量控制在管理工作中的地位。
參考文獻(xiàn)。
［3］張慶云．市政給排水施工質(zhì)量管理中常見問題與技術(shù)要點(diǎn)分析［j］．化工管理，2018(24):。
質(zhì)量管理研究論文篇四
盡管數(shù)字圖書館評(píng)估的方法有各種各樣，但始終不能偏離系統(tǒng)和用戶這兩個(gè)一般性范疇。因?yàn)閿?shù)字圖書館系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)和用戶使用的滿意程度，已經(jīng)能夠代表對(duì)數(shù)字圖書館評(píng)估的主流。數(shù)字圖書館是在傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)上發(fā)展起來的復(fù)雜人―機(jī)系統(tǒng)，系統(tǒng)和用戶是數(shù)字圖書館的兩個(gè)最根本的.構(gòu)成要素。國外數(shù)字圖書館的評(píng)估研究，從方法角度看主要也集中在系統(tǒng)評(píng)估和用戶評(píng)估這兩個(gè)方面。只不過有的研究專門使用其中的一種，有的將這兩種結(jié)合起來使用。
系統(tǒng)評(píng)估是設(shè)計(jì)人員或其相關(guān)技術(shù)人員根據(jù)數(shù)字圖書館工程中的設(shè)計(jì)目標(biāo)方案、軟硬件技術(shù)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其功能進(jìn)行的評(píng)估。其目的是檢查（驗(yàn)）系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)是否完成，硬件是否符合工程需要，軟件性能怎樣，以及系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。由于系統(tǒng)評(píng)估是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的功能評(píng)估，一般只能由從事數(shù)字圖書館工程設(shè)計(jì)、實(shí)施、執(zhí)行和管理方面的專業(yè)人員來完成。此外，由于技術(shù)壟斷需要，其系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)技術(shù)的評(píng)估，一般不允許機(jī)構(gòu)外的人員參加。
11月，《數(shù)字圖書館雜志》發(fā)表了一篇題為《數(shù)字圖書館的交互性設(shè)計(jì)與評(píng)估》的文章，比較全面的反映了數(shù)字圖書館的系統(tǒng)評(píng)估研究[1]。作者以美國科學(xué)基金會(huì)（nsf）資助的一個(gè)gorw交互式數(shù)字圖書館工程作為研究對(duì)象，對(duì)gorw數(shù)字圖書館的開發(fā)目標(biāo)（包括跨學(xué)科藏書、終身學(xué)習(xí)者資源、時(shí)鐘循環(huán)訪問、交互式學(xué)習(xí)目標(biāo)和用于學(xué)習(xí)的信息），交互性及其grow概念框架（包括互惠、反饋、直接、關(guān)聯(lián)、同步、選擇、沉浸、演示、流動(dòng)、多維性和控制），gorw的各種交互性（包括grow資源的交互性、gorw資源選擇的交互性、grow元數(shù)據(jù)的交互性描述、grow界面的交互性）都進(jìn)行了研究和評(píng)估，從這項(xiàng)評(píng)估研究中我們看到，一個(gè)有效的交互式數(shù)字圖書館本身是一個(gè)復(fù)雜的人―機(jī)系統(tǒng)，其交互性技術(shù)要求涉及到各種社會(huì)的行為、組織、管理聯(lián)系?？梢?，在很多情況下，數(shù)字圖書館的系統(tǒng)評(píng)估不能回答技術(shù)之外的各種社會(huì)問題。然而，用戶評(píng)估在很大程度上可以彌補(bǔ)系統(tǒng)評(píng)估的這種不足。
用戶評(píng)估是系統(tǒng)設(shè)計(jì)者或用戶根據(jù)數(shù)字圖書館的目標(biāo)任務(wù)完成、行為模式和資源組織、發(fā)布對(duì)系統(tǒng)可用性進(jìn)行的評(píng)估。其目的是檢查（驗(yàn)）數(shù)字圖書館完成了哪些數(shù)字化任務(wù)，滿足了用戶的何種行為模式，以及知識(shí)信息資源的收集、再現(xiàn)、挖掘、組織、存儲(chǔ)、管理和發(fā)布效果。任何一項(xiàng)數(shù)字圖書館工程建設(shè)都必須開展反。
復(fù)多次的用戶評(píng)估，才能使數(shù)字圖書館建設(shè)滿足用戶的需要，因此它目前已成為探討和實(shí)行數(shù)字圖書館評(píng)估的一種流行方式。當(dāng)然，由于參加評(píng)估的用戶在構(gòu)成、組織形式上的不同，可用性評(píng)估結(jié)果及其權(quán)威性也完全不一樣。
早在1989年，美國一個(gè)由101個(gè)會(huì)員組成的研究圖書館協(xié)會(huì)和51個(gè)州圖書館參加的咨詢調(diào)查――“數(shù)字圖書館用戶”（前期評(píng)估），幫助發(fā)起了具有歷史意義的“美國回憶”（americanmemory）數(shù)字圖書館試驗(yàn)計(jì)劃（1990-1995）。1992-1993年，美國國會(huì)圖書館又組織完成了有44個(gè)學(xué)院、大學(xué)和公共圖書館參加的終端用戶評(píng)估（后期評(píng)估），最終促成了現(xiàn)在仍在實(shí)施的“數(shù)字圖書館倡議”（dli-1，1994-；dli-2，-）[6]。，vanhouse等人發(fā)表文章闡述了加州大學(xué)伯克利數(shù)字圖書館工程以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法。他們?cè)趯?duì)用戶的各種需求進(jìn)行反復(fù)評(píng)價(jià)、評(píng)估過程中，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)。204月至6月，美國科學(xué)基金會(huì)（nsf）資助的國家科學(xué)數(shù)字圖書館（nsdl）用戶評(píng)估工作組，花了整整3個(gè)月時(shí)間進(jìn)行反復(fù)評(píng)估研究[7]。該工作組由那些對(duì)數(shù)字圖書館設(shè)計(jì)和評(píng)估感興趣的志愿者組成，其任務(wù)就是從用戶角度提出和回答各種問題。
綜合采用兩種方法但以用戶評(píng)估為主進(jìn)行數(shù)字圖書館評(píng)估的典型例子是美國科學(xué)基金會(huì)（nsf）資助的亞歷山大數(shù)字圖書館（adl）工程評(píng)估[8]。adl評(píng)估組既進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，又進(jìn)行用戶評(píng)估。評(píng)估組的工作重點(diǎn)在用戶使用，為此他們先后開發(fā)了3個(gè)不同的用戶界面，并建立了相應(yīng)的試驗(yàn)臺(tái)進(jìn)行用戶評(píng)估。在系統(tǒng)評(píng)估層面上，一方面對(duì)系統(tǒng)和界面設(shè)計(jì)進(jìn)行了大量中間發(fā)布，由包括加州大學(xué)、科羅拉多州大學(xué)研究人員在內(nèi)的評(píng)估工作組進(jìn)行評(píng)估，不斷的將當(dāng)前的java基礎(chǔ)界面和支持系統(tǒng)反饋給系統(tǒng)設(shè)計(jì)者；另一方面，他們又對(duì)設(shè)計(jì)、實(shí)施階段進(jìn)行了交互評(píng)估。這樣，用戶的功能性要求和實(shí)施修改設(shè)計(jì)的過程變成一個(gè)公式化的評(píng)估周期，不斷的指導(dǎo)系統(tǒng)評(píng)估，了解用戶的潛在使用。在用戶評(píng)估層面上，adl評(píng)估組一方面使用adl用戶和潛在用戶反饋、懇求和分析的多種方法，包括聯(lián)機(jī)調(diào)查、圖形觀察、目標(biāo)用戶組、界面設(shè)計(jì)內(nèi)部評(píng)估、大學(xué)教室adl使用分析，進(jìn)行全面評(píng)估；另一方面，他們邀請(qǐng)外部用戶評(píng)估專家，召開了3個(gè)與用戶評(píng)估有關(guān)的會(huì)議，然后綜合他們的評(píng)估意見和要求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。adl用戶評(píng)估組提出的結(jié)果非常有用，它涉及下述相關(guān)問題：
（1）對(duì)于我們的用戶，我們了解多少？
（2）對(duì)于評(píng)估和用戶研究方法，我們了解什么？
（3）對(duì)adl界面，我們了解哪些方面的內(nèi)容？
（4）對(duì)于adl的功能性和內(nèi)容，我們了解什么？
這些問題看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻涉及到數(shù)字圖書館建設(shè)中的幾個(gè)核心問題。
質(zhì)量管理研究論文篇五
建筑工程施工質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)以人為因素、材料因素、施工工藝與機(jī)械因素作為入手點(diǎn)，而在實(shí)際管理的過程中，可從施工技術(shù)以及施工管理兩大方面，提高建筑工程的施工質(zhì)量。
就施工技術(shù)而言，由于建筑工程施工往往涵蓋了較多的專業(yè)技能，且流程較為繁雜，需要大量專業(yè)各異的技術(shù)性人才交叉作業(yè)。由此更加需要加強(qiáng)對(duì)各技術(shù)領(lǐng)域交叉范圍的管理工作，否則在出現(xiàn)施工紕漏時(shí)很容易出現(xiàn)相互推諉，責(zé)任不明確的現(xiàn)象。在機(jī)械設(shè)施安裝的過程中必須要參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且落實(shí)對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的檢測(cè)與調(diào)試工作，以確保機(jī)械設(shè)備能夠順利的投入到工程施工之中，避免與施工環(huán)節(jié)產(chǎn)生沖突。以塔吊安裝為例，在加設(shè)過程中必須要對(duì)液壓組件的工作性能、地基承載力等進(jìn)行確認(rèn)，保證其能夠在安全條件下起到預(yù)定的施工輔助作用，避免對(duì)其他施工工序的不良影響。另外還應(yīng)該落實(shí)對(duì)施工技術(shù)應(yīng)用的監(jiān)督工作，進(jìn)一步發(fā)揮出監(jiān)理人員的價(jià)值，確保監(jiān)督工作能夠在工程負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)之下有序進(jìn)行。
就施工管理而言，現(xiàn)今盛行的分包制度在一定程度上制約了建設(shè)者責(zé)任意識(shí)的樹立，存在以利益為向?qū)У默F(xiàn)實(shí)問題。由此必須要落實(shí)好對(duì)管理人員與施工者的培訓(xùn)工作，提升其職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)業(yè)能力，并且做好施工協(xié)調(diào)工作，確保施工人員能夠嚴(yán)格按照施工工序標(biāo)準(zhǔn)完成相應(yīng)的建設(shè)指標(biāo)。以此為基礎(chǔ)，必須要建立健全的責(zé)任機(jī)制，將建筑施工的具體工作進(jìn)行細(xì)化處理，確保每個(gè)人都能夠承擔(dān)起相應(yīng)的施工責(zé)任，在規(guī)范施工人員的實(shí)際操作的同時(shí)，為事后追責(zé)提供保障。另外還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)建筑材料的管理檢驗(yàn)工作，對(duì)各類建筑主材的采購渠道及材料進(jìn)行都需要進(jìn)行單獨(dú)認(rèn)定，并且對(duì)出入庫程序加以嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)根據(jù)其存放要求合理保存，一旦出現(xiàn)問題，在滿足規(guī)范時(shí)可以在處理后進(jìn)行降級(jí)處理，必要時(shí)可直接舍棄，事后也需要對(duì)其進(jìn)行追責(zé)，以此提高建筑工程的施工質(zhì)量水平。
4結(jié)語。
總之，加強(qiáng)建筑工程施工質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)在明確管理目標(biāo)的基礎(chǔ)之上，從各類制約因素作為著力點(diǎn)，以技術(shù)層面與管理層面入手，提高施工質(zhì)量，以此促進(jìn)我國建筑行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
質(zhì)量管理研究論文篇六
［摘要］本文全面、細(xì)致地闡述了高等教育與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)發(fā)展研究的理論基礎(chǔ)和研究基礎(chǔ)，為高等教育與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)發(fā)展研究奠定了基礎(chǔ)，為相關(guān)研究工作的進(jìn)一步展開做好了準(zhǔn)備工作。
［關(guān)鍵詞］高等教育；區(qū)域經(jīng)濟(jì)；互動(dòng)發(fā)展；探析。
高等教育與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)發(fā)展是高等教育深化教育教學(xué)改革、提高人才培養(yǎng)適用性所面臨的緊要問題。目前，世界各國都將高等教育改革的目標(biāo)設(shè)定為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并紛紛發(fā)起了高等教育與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)的項(xiàng)目研究。這是高等教育不斷發(fā)展的必然歷史階段，這種互動(dòng)具有深厚的研究基礎(chǔ)。
一、研究的理論基礎(chǔ)探析。
馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理指出：經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)質(zhì)是全社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。勞動(dòng)生產(chǎn)率水平可以用同一勞動(dòng)在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的數(shù)量來表示，單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量越多，勞動(dòng)生產(chǎn)率就越高；也可以用生產(chǎn)單位產(chǎn)品所耗費(fèi)的勞動(dòng)時(shí)間來表示，生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需要的勞動(dòng)時(shí)間越少，勞動(dòng)生產(chǎn)率就越高。勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低是多種因素綜合作用的結(jié)果，包括勞動(dòng)者平均熟練程度、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展程度、勞動(dòng)組織和生產(chǎn)管理等的好壞和自然條件等因素，這些因素的提升都依賴于高等教育的發(fā)展水平的提高。同時(shí)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，自然資源和資本的投入受限于自然條件和資本限制，可帶來的增長比重將達(dá)到一定極限，而科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和勞動(dòng)者教育水平的提高等智力因素的作用持續(xù)增長，由于高等教育水平提升而帶來的人力資源優(yōu)勢(shì)和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步將成為經(jīng)濟(jì)不竭的增長點(diǎn)。高等教育哲學(xué)以認(rèn)識(shí)論和政治論為基礎(chǔ)。認(rèn)識(shí)論下的高等教育哲學(xué)把以“閑逸的好奇”精神追求知識(shí)作為目的。而政治論下的高等教育哲學(xué)認(rèn)為，探討深?yuàn)W知識(shí)不僅出于“閑逸的好奇”，而且還因?yàn)樗鼘?duì)國家有著深遠(yuǎn)的影響。這種影響與高等教育主動(dòng)和自主的與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，一方面通過培養(yǎng)高級(jí)專門人才，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；另外一方面，通過直接進(jìn)行科學(xué)研究推動(dòng)科技發(fā)展，加速科學(xué)技術(shù)盡快地在生產(chǎn)中運(yùn)用，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
二、研究的.現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)探析。
高等教育產(chǎn)生的根源是知識(shí)的傳承，數(shù)千年的發(fā)展使高等教育肩負(fù)著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和服務(wù)社會(huì)的基本任務(wù)，這是一個(gè)漫長的歷史過程，是伴隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展進(jìn)化而來的。從古希臘學(xué)園、拜占廷和阿拉伯的高等教育開始，一直到19世紀(jì)，高等教育的基本、唯一的任務(wù)就是人才培養(yǎng)。19世紀(jì)的洪堡創(chuàng)辦的柏林大學(xué)打破了高等教育的封閉性培養(yǎng)，提出發(fā)展科學(xué)研究的任務(wù)。20世紀(jì)初，美國提出的威斯康星思想再次為高等教育增加了新的職能，即服務(wù)社會(huì)。至此，高等教育的三大任務(wù)共生在現(xiàn)代大學(xué)中。三大任務(wù)的拓展過程是高等教育自身發(fā)展的必然，也是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科學(xué)發(fā)展對(duì)高等教育提出的歷史要求。近百年來，高等教育在世界發(fā)達(dá)國家中得到了充分重視，教育水平的提升帶動(dòng)著這些國家始終處于國際領(lǐng)先地位。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，19世紀(jì)爆發(fā)了“新大學(xué)運(yùn)動(dòng)”，使高等教育逐漸擺脫了宗教的束縛，強(qiáng)調(diào)了大學(xué)的實(shí)用性，人們投入大量精力從事科學(xué)研究，推動(dòng)了高等教育與經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)。
三、研究的實(shí)踐探析。
近代學(xué)者不滿足對(duì)于高等教育與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)關(guān)系的理論和宏觀論證，逐漸嘗試使用計(jì)算模型和數(shù)據(jù)分析的方法來解釋兩者的互動(dòng)關(guān)系。20世紀(jì)50年代，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨提出人力資本理論，把教育作為一種和物質(zhì)資本同等的生產(chǎn)投資來計(jì)算，通過計(jì)算一定時(shí)期內(nèi)因教育水平提高而增加的經(jīng)濟(jì)效益來論證教育對(duì)經(jīng)濟(jì)的效益。丹尼森從歷史統(tǒng)計(jì)分析中度量影響增長的各種因素，并將教育提高納入人力資本投資的范疇之內(nèi)，計(jì)算一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長歸于教育的比例。盧卡斯將高等教育作為推進(jìn)生產(chǎn)活動(dòng)的人力資本被劃入為無形資本范疇，提出他的第一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長模型（即兩資本模型），并據(jù)此得出了人力資本的增長率。國內(nèi)學(xué)者運(yùn)用這些經(jīng)濟(jì)模型進(jìn)行了有益的嘗試，發(fā)現(xiàn)了高等教育和經(jīng)濟(jì)的相關(guān)性，認(rèn)為高等教育與經(jīng)濟(jì)增長之間存在著長期均衡的關(guān)系，并試圖模擬二者的動(dòng)態(tài)關(guān)系。特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)進(jìn)行了深入的研究，通過構(gòu)建綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用因子分析、聚類分析和相關(guān)分析等研究方法，分析了兩者的協(xié)調(diào)程度。部分學(xué)者針對(duì)一個(gè)地區(qū)一段時(shí)間內(nèi)高等教育對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率進(jìn)行了測(cè)算，測(cè)算結(jié)果在一定程度上反映了兩者的互動(dòng)關(guān)系。總之，高等教育與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)發(fā)展研究具有較深厚的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，在學(xué)者的努力下進(jìn)行了一些有益的嘗試，取得了一定的研究成果。但研究工作還應(yīng)繼續(xù)，使高等教育跟好的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
【參考文獻(xiàn)】。
[1]薛天祥.高等教育學(xué)[m].廣西:廣西師范大學(xué)出版社,:94．。
[2]方鵬,高耀,顧劍秀.差異的均衡：長三角城市群高等教育與經(jīng)濟(jì)水平協(xié)調(diào)度的動(dòng)態(tài)考察(—)[j].中國人民大學(xué)教育學(xué)刊,2013(03).
質(zhì)量管理研究論文篇七
傳統(tǒng)的大眾粗放型的營銷策略已難以奏效，現(xiàn)代營銷的工作重點(diǎn)開始從獲得新顧客轉(zhuǎn)向保留老顧客，從注重交易價(jià)值轉(zhuǎn)向挖掘顧客終生價(jià)值，從顧客滿意度到顧客保留，最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠。
一般來說，忠誠的顧客具有如下特征：不購買或極少購買其他公司的產(chǎn)品和服務(wù)；重復(fù)購買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)；推薦他人購買本公司產(chǎn)品和服務(wù)。
企業(yè)擁有忠誠的顧客，重復(fù)購買公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣使得企業(yè)與顧客之間保持特定的關(guān)系，企業(yè)便于了解階段內(nèi)顧客需求的數(shù)量及長期內(nèi)顧客需求的波動(dòng)規(guī)律，有利于制定長期計(jì)劃，減少企業(yè)因計(jì)劃生產(chǎn)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查的環(huán)節(jié)，對(duì)于產(chǎn)品的種類、規(guī)格、數(shù)量都有詳細(xì)的數(shù)字依據(jù)，合理安排生產(chǎn)，避免了盲目生產(chǎn)而產(chǎn)生的不利影響。企業(yè)擁有忠誠的顧客，將本公司的產(chǎn)品推薦給他人，無形中形成了公司正面宣傳的免費(fèi)資源，不僅為企業(yè)帶來新的顧客，更重要的是有利于樹立企業(yè)的形象，一個(gè)企業(yè)在群眾中具有良好的口碑，那將會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
顧客滿意是一個(gè)種概念，屬于消費(fèi)后的一種特定的情感定位?？蛻舾鶕?jù)其使用的情況，評(píng)定某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，是一種消費(fèi)前產(chǎn)生的期望，與消費(fèi)后的實(shí)際感受相比之后的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)將影響客戶在此購買的意愿和行動(dòng)。如果評(píng)價(jià)高，客戶可能愿意再次上門；如果評(píng)價(jià)低，客戶可能不愿意再次上門；如果評(píng)價(jià)普通，則隨時(shí)可能轉(zhuǎn)換購買的對(duì)象。因此，許多企業(yè)不得不不斷地追求高度滿意，因?yàn)槟切┲猾@得一般滿意的顧客一般不打算更換供應(yīng)商，高度滿意和愉快則創(chuàng)造了一種對(duì)品牌情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種共鳴，創(chuàng)造了顧客對(duì)品牌的高度忠誠。
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，而顧客在購買產(chǎn)品時(shí)往往是將所獲價(jià)值與交易成本相比較，當(dāng)顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價(jià)值越大時(shí)，顧客就會(huì)越滿意，就會(huì)重復(fù)購買和推薦給他人購買，并表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠[5]，而服務(wù)營銷恰恰能夠增強(qiáng)顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的價(jià)值，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)脫穎而出，提高顧客忠誠度，具體可以表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
（一）彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足與缺陷。
無論是實(shí)物產(chǎn)品還是服務(wù)產(chǎn)品，都可能存在一定缺陷或不足。當(dāng)然，產(chǎn)品缺陷或不足可能是先天存在的，也可能是偶然出現(xiàn)的，還可能是來自客戶的“惡作劇”。然而這些缺陷或不足卻可能是很致命的，“魔鬼”的一面一旦表現(xiàn)出來，恐怕就不是解決客戶投訴（退貨、退款或賠禮道歉）那么簡(jiǎn)單了，有時(shí)還會(huì)上升為一場(chǎng)危機(jī)。即使有著成熟管理與運(yùn)營模式的跨國企業(yè)，也會(huì)遭遇此類問題，如前幾年在武漢、長春等地的“麥當(dāng)勞毒油事件”，以及肯德基遭遇“蘇丹紅事件”都證明了這一點(diǎn)。不僅是服務(wù)業(yè)，在制造業(yè)也屢見不鮮，“可口可樂二惡英事件”、“三鹿毒奶粉事件”，這一幕幕觸目驚心。危機(jī)來臨就要看企業(yè)的服務(wù)與公關(guān)能力了。彌補(bǔ)也好補(bǔ)救也罷，讓企業(yè)盡快走出危機(jī)才是“硬道理”。
（二）無限的差異化操作空間。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)都在感嘆：營銷，拿什么把你差異化？的確，對(duì)于制造業(yè)來說，產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、概念、包裝等方面的差異化的操作空間越來越?。粚?duì)與服務(wù)業(yè)，在經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營產(chǎn)品等方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也很容易跟進(jìn)。差異化的本質(zhì)就是創(chuàng)新，企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力就必然缺乏活力。其實(shí)，對(duì)于差異化營銷，企業(yè)有兩張牌可打：一是“服務(wù)牌”；二是“品牌牌”。服務(wù)因環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)、人等多種因素而異，因此這是對(duì)差異化營銷極為有利的一面。以服務(wù)定位差異化為先導(dǎo)，準(zhǔn)確定位對(duì)接市場(chǎng)，圍繞這個(gè)定位大打差異化服務(wù)營銷牌。
（三）有效增加產(chǎn)品附加值。
菲利普．科特勒等營銷學(xué)者認(rèn)為，產(chǎn)品整體概念包括五個(gè)方面含義：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。其中前三者為產(chǎn)品的實(shí)體部分，是產(chǎn)品本身、品質(zhì)、式樣以及使用效果等。延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品所獲得的全部附加服務(wù)和利益。因此，在產(chǎn)品實(shí)體的基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品的延伸利益部分和潛在利益部分入手，不斷增加產(chǎn)品附加價(jià)值，使顧客價(jià)值持續(xù)增加，是顧客忠誠度提高的有效措施。然而通過服務(wù)營銷使產(chǎn)品價(jià)值增值的操作空間最大，更具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性，例如中國移動(dòng)與中國聯(lián)通，除了基本通話服務(wù)外，還有短信、彩信、彩鈴、上網(wǎng)、游戲等增值服務(wù)，以更為豐富多彩的服務(wù)來吸引客戶。也就是說，在這兩家企業(yè)之間不但在基本服務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)，更在增值服務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)。
三、企業(yè)在服務(wù)營銷中的誤區(qū)。
服務(wù)營銷觀念早在上世紀(jì)80年代就引起人們的重視，雖然現(xiàn)在許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)通過服務(wù)營銷理念達(dá)到運(yùn)營的目的，但大部分的企業(yè)只是片面的理解或歪曲服務(wù)營銷的真正內(nèi)涵，我們將其稱之為“偽服務(wù)營銷”。
（一）表面功夫式服務(wù)。
在一些企業(yè)中，尤其在餐飲業(yè)中，服務(wù)員完全按照工作手冊(cè)接待顧客，客人來了以后，服務(wù)員用千篇一律的腔調(diào)打招呼：“歡迎光臨，請(qǐng)這邊走?！币?yàn)楣ぷ魇謨?cè)是這樣規(guī)定的，所以服務(wù)員才這樣說，而他本人并沒有真正“歡迎”之意，這種機(jī)械的態(tài)度、脫口而出的客套話就是“表面工夫式服務(wù)”。
因?yàn)檫@僅僅是遵循工作手冊(cè)的“表面功夫”，所以一旦出現(xiàn)了意外事態(tài)，服務(wù)員就不會(huì)解決了。
客人說“請(qǐng)給我杯水”的時(shí)候，服務(wù)員會(huì)機(jī)械的回答：“請(qǐng)稍等。”但是，服務(wù)員在這樣機(jī)械回答的瞬間卻已經(jīng)徹底忘了客人要水的事情，等了又等，卻還是沒來，客人于是又說：“麻煩你，請(qǐng)給我杯水?！狈?wù)員還是念經(jīng)式的回答：“請(qǐng)稍等?！钡窃诨卮鸬耐瑫r(shí)她又忘了。
由于服務(wù)員只是像鸚鵡學(xué)舌一樣說“請(qǐng)稍等”，卻沒有真正的心意，所以客人再三要水卻連一杯水也等不來。
這雖然是一個(gè)極端的例子，但類似“表面功夫式服務(wù)”、“形式化服務(wù)”還是很多的。
（二）犧牲式服務(wù)。
犧牲式服務(wù)是企業(yè)為了讓顧客滿意而提供的免費(fèi)服務(wù)，即顧客受益而企業(yè)遭損的服務(wù)。
企業(yè)意識(shí)到服務(wù)提升產(chǎn)品價(jià)值的作用，于是為客戶開出了免費(fèi)服務(wù)的誘人餡餅，追求以服務(wù)數(shù)量制勝。這種觀念主導(dǎo)下的典型行為，就是家電企業(yè)在賣場(chǎng)所承諾的一系列免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目?？蓪?shí)際上，服務(wù)是人的服務(wù)，服務(wù)是發(fā)生費(fèi)用的，服務(wù)是有成本的。如果企業(yè)一味迎合消費(fèi)者的需求，在產(chǎn)品價(jià)格不變甚至降低的情況下，還要勒緊褲腰帶增加服務(wù)，乞求消費(fèi)者買下自己的產(chǎn)品，那無疑是飲鴆止渴。汽車行業(yè)不斷有新車型做死，價(jià)格戰(zhàn)是一個(gè)表層原因，深層原因就是免費(fèi)的增值服務(wù)太多，成本太高。
（三）非理智服務(wù)。
非理智服務(wù)是企業(yè)為了達(dá)到一定的銷售目的而采取的服務(wù)措施，如在一部分企業(yè)中，在上級(jí)制定的銷售任務(wù)壓力下，以拿下訂單為企業(yè)的第一目標(biāo)，要求員工的`態(tài)度熱情，服務(wù)要規(guī)范，要對(duì)待上帝一樣去對(duì)待潛在客戶，促使客戶取得信任，簽訂合同。在這種觀念主導(dǎo)下的典型行為，是各大廠家節(jié)假日終端促銷競(jìng)爭(zhēng)，不拿下訂單決不罷休。這種毫無理智的搶單行為，往往與對(duì)顧客的后續(xù)服務(wù)的冷漠形成反差，所謂“只重視最后一米的銷售，不重視銷售以后的一公里服務(wù)?！彪m然企業(yè)可以出現(xiàn)短期的高收益，但這種讓顧客反感的態(tài)度轉(zhuǎn)變，最終會(huì)是企業(yè)失去顧客。
以上三點(diǎn)為“偽服務(wù)營銷”中的典型套路，像這種用孤立、片面、靜止的眼光看待問題的做法還很多，目前在企業(yè)中還很流行，只有改變傳統(tǒng)意義上的服務(wù)營銷觀念，才能真正讓企業(yè)走好，走遠(yuǎn)。
提高顧客忠誠度的企業(yè)給予一點(diǎn)啟示。
（一）將服務(wù)的理念深入到企業(yè)文化中。
“以顧客為導(dǎo)向”絕對(duì)不只是一句口號(hào)，而應(yīng)變成一種意識(shí)，根植在每個(gè)員工心中?！耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”就是要求公司和公司的每一個(gè)人，切實(shí)站在顧客的立場(chǎng)，想顧客之所想，念顧客之所念，急顧客之所急，摸準(zhǔn)顧客的心理，發(fā)掘顧客的需求，所有的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)都是圍繞著“顧客”這個(gè)核心。不僅要把顧客當(dāng)作“上帝”，而且還要把顧客當(dāng)作“家人”。在公司上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。
（二）將服務(wù)部門當(dāng)作利潤中心。
讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，讓服務(wù)帶來利潤，企業(yè)必須重新認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值，提高服務(wù)部門的級(jí)別和重要性，把服務(wù)部門當(dāng)作利潤中心，而不是為銷售產(chǎn)品的輔助部門。
許多企業(yè)認(rèn)為服務(wù)部門是增加成本的部門，并不能為企業(yè)帶來利潤，可事實(shí)并非如此，在汽車業(yè)，很早就有學(xué)者觀察到這種現(xiàn)象，既賣車只能獲得10%的利潤，而賣保養(yǎng)的利潤是20%，賣配件的利潤高達(dá)70%。同樣，在it業(yè)，80%以上的利潤是從運(yùn)營服務(wù)中獲得，服務(wù)部門除了要做售后服務(wù)以外，要預(yù)見到客戶今后需要多大性能的容量，幫助他們進(jìn)行必要的it架構(gòu)規(guī)劃，另外，整合客戶現(xiàn)有的it資源，使it系統(tǒng)發(fā)揮更高的可用性，提升適應(yīng)力，滿足企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，這樣不僅從滿足客戶需求發(fā)展到創(chuàng)造客戶需求，從被動(dòng)到主動(dòng)，更重要的是企業(yè)可以從現(xiàn)狀看到未來，為產(chǎn)品升級(jí)，企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。中國惠普在運(yùn)營服務(wù)中一直做的非常好，每年在中國市場(chǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)的收入大概是幾十億元人民幣，這對(duì)許多國內(nèi)企業(yè)來說也許是“天方夜譚”。
（三）建立良好的服務(wù)制度。
在這里，建立服務(wù)制度與提供個(gè)性化服務(wù)并不沖突。服務(wù)制度是在公司所面臨的所有服務(wù)分類基礎(chǔ)上而建立，它是站在相當(dāng)?shù)母叨?，全面考慮的對(duì)策，而個(gè)性化服務(wù)針對(duì)個(gè)人、某消費(fèi)者，因消費(fèi)者需求差異而改變。
（四）服務(wù)創(chuàng)新。
產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高，顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對(duì)服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識(shí)，不斷更新和完善自己的服務(wù)。
總之，服務(wù)是永遠(yuǎn)沒有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，才能真正達(dá)到顧客忠誠。
質(zhì)量管理研究論文篇八
在施工前要進(jìn)行施工方案管理和施工隊(duì)伍管理。對(duì)于施工方案管理來說，方案制定要科學(xué)且合理[3]。在方案審查階段，應(yīng)該要與多個(gè)方案進(jìn)行比較，以便選擇出最佳的設(shè)計(jì)方案。接著要將施工成本、環(huán)境、施工時(shí)間、材料和設(shè)備等的因素進(jìn)行全面的綜合考慮，并對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行分析和修訂，以確保質(zhì)量，為電氣設(shè)備工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。就施工隊(duì)伍而言，要清楚施工隊(duì)伍的質(zhì)量十分重要，它首先就決定了市政電氣設(shè)備的大體質(zhì)量，因此評(píng)價(jià)施工隊(duì)伍的質(zhì)量應(yīng)從市政工程招標(biāo)工作入手，參與項(xiàng)目的綜合考察研究，通過篩選檢查，為構(gòu)建團(tuán)隊(duì)選擇最佳質(zhì)量的隊(duì)伍。
施工過程中的質(zhì)量管理有日常管理、安裝管理兩個(gè)方面。在日常管理方面，應(yīng)按照市政電氣設(shè)備工程要求選擇工程材料，如電纜的鋪設(shè)、配電室建設(shè)等，以盡可能消除所有潛在的安全隱患，保證城市電氣設(shè)備工程質(zhì)量。在安裝管理方面，要有嚴(yán)格的操作流程及規(guī)范，檢查所有的電氣開關(guān)、隱蔽工程的線路等等問題，這樣才能保證工程合格。
竣工階段的質(zhì)量管理包括調(diào)試和評(píng)估工作。對(duì)于調(diào)試來講，要將圖紙和電氣系統(tǒng)的相關(guān)功能結(jié)合起來，一旦在該過程中發(fā)現(xiàn)問題，要進(jìn)行及時(shí)有效的處理，以扼殺質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。而在評(píng)估過程中，應(yīng)科學(xué)評(píng)價(jià)，按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收工作。
3結(jié)束語。
在市政電氣設(shè)備施工具體操作實(shí)施過程中，要想將施工質(zhì)量切實(shí)地提高起來，就要在施工前做好設(shè)計(jì)方案及相關(guān)準(zhǔn)備工作，工作過程中加強(qiáng)安裝以及管理工作，施工后進(jìn)行相應(yīng)調(diào)試驗(yàn)收，這樣才能不斷提高電氣設(shè)備的性能。
參考文獻(xiàn)。
[1]代宏霞，徐子豪.淺析市政電氣設(shè)備工程施工質(zhì)量的管理[j].民營科技，(05)：70.
[2]楊陽.新形勢(shì)下市政電氣設(shè)備工程施工質(zhì)量管理探討[j].福建質(zhì)量管理，(12)：267.
[3]盛宴.新形勢(shì)下市政電氣設(shè)備工程施工質(zhì)量管理探討[j].電子制作，(12)：201~202.
質(zhì)量管理研究論文篇九
電力是一種比較特殊的產(chǎn)品，潛在商機(jī)非常大。電力營銷服務(wù)包含三個(gè)服務(wù)內(nèi)容，即售前、售中以及售后。所謂售前服務(wù)就是指客戶購買電力產(chǎn)品前所提供的各種服務(wù)。伴隨著電力行業(yè)發(fā)展速度的加快，各種類型電力企業(yè)的興起，使得電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越大。基于該形勢(shì)下，在用電選擇上，供客戶選擇的產(chǎn)品也就逐漸增多，客戶選擇權(quán)也相應(yīng)增大，如何在這個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吸引客戶，使其購買本企業(yè)產(chǎn)品也是各供電企業(yè)研究的焦點(diǎn)，且營銷服務(wù)中售前服務(wù)質(zhì)量也就變得十分重要，借助于網(wǎng)絡(luò)或者廣告等，積極宣傳自身產(chǎn)品，樹立良好品牌意識(shí)，積極解答客戶所存疑慮。售中服務(wù)是指客戶購買電力產(chǎn)品中所提供的服務(wù)，高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程、合理且科學(xué)的便民服務(wù)、舒適且穩(wěn)性的服務(wù)環(huán)境以及積極熱切地解答客戶疑惑，均可強(qiáng)化客戶對(duì)于本企業(yè)電力產(chǎn)品印象。在電力營銷服務(wù)中，售后服務(wù)是一個(gè)比較關(guān)鍵的構(gòu)成部分，其服務(wù)內(nèi)容主要為客戶購買電能后，在使用期間的.各種服務(wù)，比如維修以及投訴等，經(jīng)跟蹤式管理，及時(shí)解決客戶在使用電能期中所遇到的各種問題，以在客戶心中樹立良好企業(yè)形象，從而促使更多的客戶選擇本企業(yè)產(chǎn)品。在售后服務(wù)中應(yīng)設(shè)相應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并定期調(diào)查分析網(wǎng)內(nèi)各用戶用電情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，收集采納客戶所提的合理意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效的改進(jìn)。在電力營銷服務(wù)中，售后服務(wù)不僅關(guān)系著企業(yè)良好現(xiàn)象的塑造，同時(shí)也是維持客戶數(shù)量的重要方式。
質(zhì)量管理研究論文篇十
隨著我國綜合國力的提升和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，其市政電氣的工程質(zhì)量安全問題已經(jīng)成為衡量城市建筑在電氣方面的使用優(yōu)劣的最重要標(biāo)準(zhǔn)。而市政電氣設(shè)備工程施工質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到城市中人們的財(cái)產(chǎn)生命安全，同樣也時(shí)刻關(guān)系著社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，加強(qiáng)市政電氣設(shè)備工程的質(zhì)量管理就尤為必要。
1.1準(zhǔn)備方案。
就市政電氣設(shè)備工程的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備方案來講，要確保其工程設(shè)計(jì)方案的`可執(zhí)行性，就要在施工前認(rèn)真設(shè)計(jì)、合理規(guī)劃，進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的正確性、安全性的預(yù)判。此外，還需做好電氣工程設(shè)計(jì)準(zhǔn)備過程中的審核，在具體的施工機(jī)械、施工工藝、原料、設(shè)備、操作方法上進(jìn)行可操作性的審查，通過這種方法保證電氣設(shè)備項(xiàng)目施工進(jìn)行過程的有序性。
1.2施工過程。
在市政電氣設(shè)備施工中會(huì)有很多不同的因素影響著質(zhì)量安全。由于施工過程本身是在不斷地變化和發(fā)展著的，因此，隨著電氣施工的進(jìn)度的發(fā)展，過程中施工進(jìn)度的變化、材料的使用和設(shè)備規(guī)格的變化、施工方法的改變、操作規(guī)程的變化等等都會(huì)關(guān)系到電氣施工的最終質(zhì)量。如果在施工過程中不加強(qiáng)管理，不進(jìn)行及時(shí)的施工、操作方法的更改以及施工機(jī)械故障等的排除，便很容易引發(fā)電氣安全隱患。此外，電氣消防系統(tǒng)在市政電氣工程建設(shè)過程中也具有十分重要的意義[1]。
1.3施工人員。
施工人員要對(duì)相關(guān)電氣設(shè)備進(jìn)行詳盡的檢查以及驗(yàn)收，以便保證電氣設(shè)備質(zhì)量的完整性以及安全性。而相關(guān)施工人員的素質(zhì)也是電氣設(shè)備施工質(zhì)量的影響因素。由于施工工序繁雜、人員接觸密集，因此就導(dǎo)致了相關(guān)施工員工在施工過程中不能夠?qū)λ械某绦蜻M(jìn)行管理，如果不按照規(guī)定實(shí)施的具體流程進(jìn)行操作，就極易導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)管理的最終混亂，最終產(chǎn)生判斷失誤[2]。
質(zhì)量管理研究論文篇十一
1）確定實(shí)習(xí)基地后，各教學(xué)單位以一名骨干專業(yè)教師帶領(lǐng)多名實(shí)習(xí)學(xué)生的形式進(jìn)駐實(shí)習(xí)基地幼兒園，根據(jù)實(shí)習(xí)基地幼兒園的教育教學(xué)具體問題進(jìn)行調(diào)研、分析，做出相關(guān)調(diào)研報(bào)告，制定問題解決方案，制定解決問題的實(shí)施方案，對(duì)癥下藥，解決實(shí)習(xí)基地的問題，從而逐步提升該基地的教學(xué)、教研水平。
2）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心及各教學(xué)單位應(yīng)定期組織特聘專家、學(xué)術(shù)委員會(huì)成員建立實(shí)習(xí)考核專家工作組，工作組會(huì)定期、不定期對(duì)各指導(dǎo)教師的工作進(jìn)行督導(dǎo)、評(píng)估考核專家組要對(duì)帶教老師進(jìn)行橫向考核并定期評(píng)優(yōu)。
3）實(shí)習(xí)基地建設(shè)經(jīng)費(fèi)的主要來源是，在學(xué)校的教學(xué)經(jīng)費(fèi)中每年劃出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，重點(diǎn)用于支付舉辦有關(guān)會(huì)議、聯(lián)系工作、調(diào)研檢查、差旅等費(fèi)用。其他建設(shè)經(jīng)費(fèi)由實(shí)習(xí)基地自行解決，同時(shí)對(duì)于一些實(shí)習(xí)基地，學(xué)校應(yīng)收取相關(guān)實(shí)習(xí)基地管理費(fèi)用。
4）基地一旦建成，不得隨意變動(dòng)。教務(wù)部門及教學(xué)單位應(yīng)與基地單位保持經(jīng)常性聯(lián)系，主動(dòng)與實(shí)習(xí)基地單位交流經(jīng)驗(yàn)，聽取意見，改進(jìn)工作，使之成為我校穩(wěn)定的各專業(yè)所共有的教育資源。
2.確定階段實(shí)習(xí)工作，細(xì)化實(shí)習(xí)目的、內(nèi)容，合理、科學(xué)地制定實(shí)習(xí)計(jì)劃針對(duì)幼教專業(yè)的性質(zhì)，根據(jù)學(xué)制，可將實(shí)習(xí)內(nèi)容分為以下項(xiàng)目：
2.1大一上：幼兒園體驗(yàn)實(shí)習(xí)目的：
1）對(duì)幼兒園工作有初步的了解。
2）了解幼兒園一日生活環(huán)節(jié)。
3）對(duì)幼兒園工作產(chǎn)生積極的情感。
2.2大一下：幼兒園保育見實(shí)習(xí)目的：
1）豐富幼兒園的感性經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注幼兒及其特點(diǎn)。
2）了解幼兒園一日生活作息制度，熟悉一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容及要求。
3）了解幼兒園各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度內(nèi)容及實(shí)施情況，重點(diǎn)掌握晨檢和接待、日常消毒、安全服藥、安全接送等環(huán)節(jié)的組織。
4）懂得幼兒心理保健的意義，主動(dòng)呵護(hù)幼兒的心理安全與健康。
2.3大二上：生活活動(dòng)實(shí)習(xí)目的：
1）進(jìn)一步熟悉幼兒園一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容，了解幼兒園教師和保育員的保育工作內(nèi)容，豐富學(xué)生保教并重的觀念，發(fā)現(xiàn)保教工作的不同點(diǎn)。
2）了解幼兒教師的職責(zé)，掌握幼兒園常規(guī)教育的內(nèi)容，初步學(xué)會(huì)組織、指導(dǎo)幼兒的生活活動(dòng)。
3）會(huì)聽、看游戲及集體教育活動(dòng)，了解幼兒園教育的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)做配班工作。
2.4大二下：游戲見實(shí)習(xí)目的：
1）觀察幼兒在自主游戲中的主要表現(xiàn)特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)游戲的教育價(jià)值。
2）觀察幼兒自主游戲的方法，認(rèn)真做好觀察記錄。
3）學(xué)習(xí)組織幼兒自主游戲的方法。
2.5大三上：幼兒心理調(diào)查實(shí)習(xí)目的：
1）聽、看并記錄幼兒園教育活動(dòng)，初步了解幼兒園一日教育活動(dòng)的組織形式和指導(dǎo)方法。
2）了解幼兒園課程設(shè)置內(nèi)容和班級(jí)管理的基本工作。
3）初步運(yùn)用心理學(xué)、教育學(xué)所學(xué)理論，觀察記錄幼兒在認(rèn)知、情緒、個(gè)性發(fā)展等方面的特點(diǎn)。
4）通過實(shí)踐，初步了解幼兒園最常見的幼兒心理衛(wèi)生問題及最易發(fā)生的意外事故，學(xué)習(xí)解決幼兒?jiǎn)栴}的教育方法。
2.6大三下：教育頂崗實(shí)習(xí)目的：
1）全面了解幼兒園的性質(zhì)和工作任務(wù)；在原任教師的指導(dǎo)下初步學(xué)會(huì)按《幼兒園工作規(guī)程》中幼兒教師的主要職責(zé)全面參與幼兒園保育和教育工作，增強(qiáng)熱愛幼兒教育工作的思想感情。
2）掌握幼兒園常規(guī)教育的內(nèi)容與方法。在實(shí)習(xí)過程中逐步將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為觀察了解幼兒的能力，利用和創(chuàng)設(shè)環(huán)境進(jìn)行教育的能力，設(shè)計(jì)實(shí)施教育活動(dòng)的能力。
3）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)幼兒園教育教學(xué)活動(dòng)的基本方法，使自己的教育教學(xué)能力不斷得到提高。
3.建立創(chuàng)新性實(shí)習(xí)基地，明確實(shí)習(xí)基地職責(zé)，嚴(yán)格把好實(shí)習(xí)單位質(zhì)量關(guān)。
1）實(shí)習(xí)基地應(yīng)是符合國家辦園規(guī)定的全日制幼兒園，基本硬件條件良好，有6個(gè)班以上辦園規(guī)模，辦學(xué)情況穩(wěn)定。實(shí)習(xí)基地應(yīng)當(dāng)是全日制縣市級(jí)以上示范幼兒園，具有辦學(xué)規(guī)模，師資穩(wěn)定率高。
2）實(shí)習(xí)基地的幼兒園應(yīng)保持正確的教育觀、兒童觀和課程觀；擁有指導(dǎo)實(shí)踐課程的專業(yè)師資隊(duì)伍；具備滿足實(shí)習(xí)生所需的保教實(shí)習(xí)及生活的基本條件。
3）建立創(chuàng)新性基地的單位應(yīng)對(duì)我校教育教學(xué)理念有較強(qiáng)認(rèn)同感，本著自愿的原則，積極地配合我校師生從事教學(xué)實(shí)習(xí)等工作；積極選派本單位素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的人員擔(dān)任實(shí)習(xí)輔助工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并能保證實(shí)習(xí)計(jì)劃的有效落實(shí)。
4.加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理工作，制定實(shí)習(xí)管理職責(zé)，確保實(shí)習(xí)工作順利開展。
4.1實(shí)習(xí)主管單位的管理職責(zé)。
1）實(shí)習(xí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的方針，按照學(xué)以致用、專業(yè)對(duì)口、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則進(jìn)行。
2）校長是學(xué)生實(shí)習(xí)工作的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好實(shí)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。學(xué)校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心是具體工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)工作。
3）學(xué)校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心建立實(shí)習(xí)工作管理制度，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)工作的監(jiān)督檢查，形成良好的實(shí)習(xí)管理機(jī)制，確保實(shí)習(xí)工作安全、有序地進(jìn)行。對(duì)實(shí)習(xí)中發(fā)生的重大事件，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)主管部門。
4）學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和學(xué)生本人及家長在學(xué)生實(shí)習(xí)前簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，明確各自責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。
5）實(shí)習(xí)期間，學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立與實(shí)習(xí)單位及家長的溝通聯(lián)系機(jī)制，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)單位的支持，使學(xué)生家長充分了解實(shí)習(xí)情況，共同幫助學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
4.2實(shí)習(xí)基地職責(zé)。
搞好實(shí)習(xí)基地建設(shè)工作，離不開實(shí)習(xí)單位的支持與幫助，為了齊心協(xié)力搞好實(shí)習(xí)基地建設(shè)工作，使其達(dá)到滿足實(shí)習(xí)所需的條件，各實(shí)習(xí)基地應(yīng)協(xié)助我院做好以下工作：1）將實(shí)習(xí)基地建設(shè)及接納實(shí)習(xí)工作列入本單位工作計(jì)劃，組織實(shí)習(xí)基地建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，解決有關(guān)問題，做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員的選派工作，安排實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作任務(wù)。2）依據(jù)建立實(shí)習(xí)基地條件，做好各方面的建設(shè)工作。包括相應(yīng)的人員隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)設(shè)施建設(shè)和教學(xué)管理規(guī)章制度建設(shè)，使其達(dá)到目標(biāo)要求。
4.3校外實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)教師工作職責(zé)。
校外實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師主要指學(xué)校的科任教師，原則上不是實(shí)訓(xùn)中心部門的教師，他們屬于學(xué)校實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)的龐大隊(duì)伍，他們的專業(yè)素質(zhì)和文化素養(yǎng)以及個(gè)人素質(zhì)，極大地反映學(xué)校的教師素質(zhì)。因此，此類教師的工作職責(zé)事關(guān)重要。
1）服從學(xué)校實(shí)訓(xùn)中心的實(shí)踐教學(xué)安排，帶隊(duì)入園實(shí)習(xí)。
2）給予實(shí)踐學(xué)習(xí)的學(xué)生充分的指導(dǎo)和幫助。
3）努力與實(shí)踐教學(xué)基地的原領(lǐng)導(dǎo)做好溝通和交流，真正地提高校企合作的.質(zhì)量。
4）做好實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)成績?cè)u(píng)定、考核和相關(guān)資料的收集。
5）提高自身的素質(zhì)，在幼兒園要為人師表，為學(xué)校的發(fā)展樹立良好的形象。a.了解實(shí)習(xí)的內(nèi)容和具體要求。尤其是新老師，帶實(shí)習(xí)前先仔細(xì)閱讀實(shí)習(xí)計(jì)劃，了解學(xué)生實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容和要求。認(rèn)真細(xì)致地指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，配合幼兒園指導(dǎo)教師督促實(shí)習(xí)生按計(jì)劃完成實(shí)習(xí)的各項(xiàng)要求。b.以身作則，按照所在幼兒園作息時(shí)間表上下班，做到不遲到、不早退，為實(shí)習(xí)生作表率。c.帶實(shí)習(xí)期間，經(jīng)常與幼兒園領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)教師交換意見，了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況。d.檢查學(xué)生到崗情況并做好記錄，掌握實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)及完成實(shí)習(xí)任務(wù)的情況，督促實(shí)習(xí)生嚴(yán)格遵守幼兒園及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)習(xí)生守則，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決見實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題。學(xué)校為每個(gè)幼兒園都準(zhǔn)備了實(shí)習(xí)記錄本，每個(gè)幼兒園的大組長負(fù)責(zé)記錄本的保管，早上把記錄本放在門衛(wèi)室，過了簽到時(shí)間，他就必須將本子收走，所以這個(gè)本子請(qǐng)帶實(shí)習(xí)老師到了幼兒園后到大組長那個(gè)地方去拿。拿到記錄本后，首先檢查學(xué)生的出勤情況（到各個(gè)班核實(shí)是否都到了），巡視時(shí)檢查學(xué)生的儀容儀表是否符合規(guī)范，可以給學(xué)生照些相，作為實(shí)習(xí)資料保存。走的時(shí)候要填寫記錄本，記錄本上有具體要填寫的內(nèi)容。e.嚴(yán)格把好請(qǐng)假關(guān)，對(duì)于違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的批評(píng)和教育。學(xué)生請(qǐng)假必須經(jīng)過當(dāng)天帶實(shí)習(xí)教師簽字、實(shí)習(xí)班級(jí)老師簽字及幼兒園領(lǐng)導(dǎo)三方簽字，請(qǐng)假方可生效。f.了解和關(guān)心實(shí)習(xí)生的思想、學(xué)習(xí)、工作和生活情況，加強(qiáng)安全教育。g.帶實(shí)習(xí)期間，教師應(yīng)結(jié)合自己的學(xué)科教學(xué)和專業(yè)特長到幼兒園班級(jí)聽課，增加對(duì)幼兒教育工作的了解，從而豐富教學(xué)素材，改進(jìn)教育教學(xué)方法。因此教師可以到各班門口看課表，選擇性地去聽課。h.根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)作業(yè)及總結(jié)。
4.4高職校外實(shí)訓(xùn)基地教師的工作職責(zé)。
校外實(shí)訓(xùn)基地的教師主要指校外的幼兒園的教師，學(xué)生實(shí)習(xí)直接面對(duì)的就是幼兒園的教師，幼兒園的教師就是他們的實(shí)踐教師。因此，幼兒園教師的素質(zhì)和專業(yè)能力直接影響到我校實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量，為此學(xué)校也把實(shí)習(xí)基地教師的工作職責(zé)納入了我校實(shí)習(xí)教師團(tuán)隊(duì)的管理中來。
1）根據(jù)實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)，制定實(shí)習(xí)指導(dǎo)計(jì)劃，并將計(jì)劃交于實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)基地進(jìn)行備案。
2）對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的指導(dǎo)要多給予關(guān)心和支持，要以實(shí)際工作能力來指導(dǎo)學(xué)生。
3）負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)學(xué)生的成績的評(píng)定和考核。
4）有效公正地評(píng)估反饋實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。
5）根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)指導(dǎo)總結(jié)?？傊?，只有通過科學(xué)的安排、縝密的設(shè)計(jì)、多方的合作，才能通過實(shí)習(xí)，推動(dòng)人才培養(yǎng)模式的改革、推進(jìn)教師隊(duì)伍的建設(shè)、強(qiáng)化學(xué)生的技能、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為高職教育的進(jìn)一步發(fā)展起到應(yīng)有的促進(jìn)作用。