隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇一
xx區(qū)是我市的第一批省級(jí)社會(huì)輿情直報(bào)點(diǎn)。近年來，我們?cè)谑 ⑿麄鞑康恼_領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持把“反映社情民意，服務(wù)工作大局”作為輿情工作的著力點(diǎn)，暢通輿情信息匯集渠道、加強(qiáng)輿情信息綜合分析、擴(kuò)大輿情信息涵蓋范圍，社會(huì)輿情工作取得了一定成績，先后于xxxx年度和xxxx年度兩次榮獲省宣傳系統(tǒng)社會(huì)輿情工作先進(jìn)單位。去年，我們上報(bào)宣傳部輿情信息總量達(dá)到xxx余篇，被中宣部和宣傳部采用近xx篇，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇。今年上半年，我們上報(bào)宣傳部輿情信息xx余篇，深度分析類輿情信息xx篇，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇。
一、創(chuàng)新工作機(jī)制，完善輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)。
做好社會(huì)輿情工作，必須有一個(gè)良好的工作機(jī)制和完善的信息匯集網(wǎng)絡(luò)。在工作中，我們從完善網(wǎng)絡(luò)、健全制度和機(jī)制入手，為輿情信息工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
x、加強(qiáng)輿情信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是完善了區(qū)（區(qū)直單位）、鄉(xiāng)（辦事處）、村（社區(qū)）三級(jí)輿情信息收集網(wǎng)絡(luò)，各基層單位均配備一名專(兼)職的社會(huì)輿情信息員，并要求每名輿情信息員x個(gè)月至少報(bào)送x篇輿情信息。二是從社區(qū)和農(nóng)村中選擇部分責(zé)任心強(qiáng)、有一定文字功底和較強(qiáng)分析能力的居民群眾，設(shè)立基層“社會(huì)輿情中心戶”，并對(duì)他們進(jìn)行登記建檔，由他們每周反饋一次所在地群眾的思想動(dòng)態(tài)。目前，已確定“社會(huì)輿情中心戶”xxx余戶，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全區(qū)所有社區(qū)和農(nóng)村全覆蓋。三是從不同行業(yè)選擇代表，建立企業(yè)輿情信息聯(lián)絡(luò)員，由他們報(bào)送企業(yè)職工的輿情動(dòng)態(tài)。通過在這三個(gè)層次的人群中設(shè)立輿情工作人員，構(gòu)建了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)，使收集輿情信息的觸角更加靈敏，保證我們能夠在第一時(shí)間了解到各階層群眾的思想動(dòng)態(tài)。
x、建立健全工作制度。一是堅(jiān)持每周一次的輿情分析例會(huì)制度。區(qū)委宣傳部部務(wù)會(huì)堅(jiān)持每周研究分析社會(huì)輿情工作，對(duì)報(bào)送要點(diǎn)、篇目進(jìn)行安排。二是落實(shí)各項(xiàng)管理制度。建立健全了基層輿情信息員管理和培訓(xùn)辦法、輿情信息需求要點(diǎn)通報(bào)制度、輿情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的輿情工作管理制度，對(duì)基層單位輿情信息工作的人員配備、報(bào)送數(shù)量、報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)提出明確要求。三是加大獎(jiǎng)懲力度。每月通過《邯山報(bào)》對(duì)各單位上報(bào)輿情數(shù)量進(jìn)行通報(bào)，對(duì)年度輿情信息工作突出的中心戶，給予免費(fèi)訂閱黨報(bào)黨刊的獎(jiǎng)勵(lì)。
x、開展定期會(huì)商。為保證各級(jí)輿情信息工作人員能夠及時(shí)了解當(dāng)前的形勢和上級(jí)關(guān)注的重點(diǎn)，充分掌握基層各界群眾的思想動(dòng)態(tài)，我們開展了社會(huì)輿情工作定期會(huì)商活動(dòng)。每月定期組織全區(qū)的輿情信息員、聯(lián)絡(luò)員和基層的輿情信息骨干，一起分析社會(huì)輿情走向和當(dāng)前熱點(diǎn)，開展形勢政策教育，傳達(dá)近期輿情信息需求重點(diǎn)，交流開展輿情工作的經(jīng)驗(yàn)，大大提高了基層輿情信息工作人員的政治敏銳性和業(yè)務(wù)水平。
二、豐富報(bào)送內(nèi)容，不斷拓寬輿情收集范圍。
隨著領(lǐng)導(dǎo)決策需求的多樣化，輿情信息需求范圍和內(nèi)容日益擴(kuò)大。為此，我們不斷創(chuàng)新輿情工作手段，拓寬輿情收集范圍。一是加強(qiáng)網(wǎng)上輿情收集。專門安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，把每天x：xx到x：xx作為上網(wǎng)收集輿情信息的專用時(shí)間，優(yōu)先保證輿情工作對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用。通過網(wǎng)上收集輿情，可以及時(shí)掌握國內(nèi)外重大事件的來龍去脈和群眾對(duì)一些重大問題的看法，為撰寫上報(bào)輿情信息提供了大量的信息素材。如今年上半年，我們綜合網(wǎng)上一些有關(guān)中日關(guān)系問題的信息，就理性處理中日關(guān)系撰寫了一系列輿情，收到較好效果。二是暢通社情民意反映渠道。在全省率先開展了“市民論壇”活動(dòng)，圍繞廣大市民關(guān)注的話題，定期組織各界居民群眾與相關(guān)部門進(jìn)行面對(duì)面的交流，聽取他們的意見和建議。目前，已舉辦論壇xxx場，收到居民意見和建議xxx余條。另外，我們還通過在社區(qū)設(shè)立“零距離信箱”、“社情民意工作室”、“社情民意專線”以及開展黨群干群“情感溝通日”活動(dòng)等新形式，方便居民群眾反饋意見和建議。對(duì)收集到的問題和建議，進(jìn)行認(rèn)真梳理，總結(jié)出居民關(guān)切的xx大類問題xxxx余條，這些建議為撰寫輿情信息提供了大量素材。三是組織問卷調(diào)查。針對(duì)中央、省、市、區(qū)委關(guān)注的問題，組織開展街頭問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定性和定量分析，為領(lǐng)導(dǎo)的下一步?jīng)Q策提供參考。如在創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)中，我們?cè)谌珔^(qū)組織了創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)問卷調(diào)查活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問卷xxx份，從創(chuàng)建活動(dòng)的組織情況、知曉率、參與狀況、創(chuàng)建效果等方面，對(duì)居民進(jìn)行調(diào)查，了解居民對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了對(duì)創(chuàng)建工作的分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)創(chuàng)建工作提供了重要參考。
三、加強(qiáng)綜合分析，提高輿情信息報(bào)送質(zhì)量。
一篇輿情信息能否進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視野、能否對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀作用和參考價(jià)值，關(guān)鍵在于它的分析是否深入、準(zhǔn)確，是否抓住了事情的實(shí)質(zhì)。為此，我們?cè)诰唧w工作中，一是大力加強(qiáng)調(diào)查研究。去年以來，我們先后圍繞黨的執(zhí)政能力建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀、黨員先進(jìn)性教育等重大問題，圍繞互聯(lián)網(wǎng)宣傳、安全生產(chǎn)、恐怖主義等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，開展了一系列的專題調(diào)研活動(dòng)，撰寫上報(bào)相關(guān)輿情信息xx余篇。如圍繞互聯(lián)網(wǎng)這一蓬勃發(fā)展的新興事物，通過上網(wǎng)調(diào)查、網(wǎng)吧走訪、個(gè)案剖析等途徑，充分了解了它的發(fā)展現(xiàn)狀、對(duì)未成年人教育和宣傳思想工作的影響、網(wǎng)上輿論導(dǎo)向等情況，以此為基礎(chǔ)，高質(zhì)量撰寫上報(bào)了《宣傳系統(tǒng)在利用互聯(lián)網(wǎng)傳媒技術(shù)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題》、《我省利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳的現(xiàn)狀及存在問題》、《網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人的影響與引導(dǎo)》、《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本好轉(zhuǎn)低俗傾向仍然堪憂》等系列輿情，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量有價(jià)值的信息。二是加大輿情分析力度。堅(jiān)持對(duì)掌握的信息進(jìn)行認(rèn)真篩選、準(zhǔn)確定位、去偽存真、去粗取精的綜合分析與加工，進(jìn)而寫出高質(zhì)量的輿情分析報(bào)告。如在一些重大事件發(fā)生時(shí)，我們注意做到事先、事中、事后的連續(xù)跟蹤分析，既反映群眾的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)，又反映群眾的疑慮點(diǎn)、困惑點(diǎn)，既反映政策的執(zhí)行效果，也反映政策執(zhí)行過程中存在的問題和困難，通過深入透徹的綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)下一步?jīng)Q策和推動(dòng)政策落實(shí)提供依據(jù)。如在中央和制定“xxx”規(guī)劃建議前后，我們撰寫了《基層干部群眾對(duì)我省“xxx”規(guī)劃的建議》、《廣大基層群眾對(duì)xx屆五中全會(huì)會(huì)議公報(bào)內(nèi)容十分關(guān)注》、《新華社授權(quán)播發(fā)：中共中央關(guān)于制定“xxx”規(guī)劃的建議，“五大亮點(diǎn)”備受基層群眾關(guān)注》等一批輿情信息，把基層群眾的關(guān)注點(diǎn)、建議及時(shí)反饋上去。今年我們上報(bào)的輿情信息中帶有分析性質(zhì)的已占到總量的xx%。
以上是我區(qū)在輿情信息工作中的一些做法，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。下一步，我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)輿情信息調(diào)研和各項(xiàng)宣傳工作，推動(dòng)我區(qū)宣傳思想工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
謝謝大家。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇二
中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所/艾利艾咨詢（以下簡稱iri），基于網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系和i-catch全網(wǎng)動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)，以iri網(wǎng)絡(luò)輿情100典型網(wǎng)站為樣本，整合梳理2011年全年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題共3655個(gè)，深入研究話題傾向、領(lǐng)域分布等規(guī)律，從黨政部門回應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力、微博輿情等方面，量化呈現(xiàn)2011年網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點(diǎn)，并選出2011年網(wǎng)絡(luò)輿情影響力十大事件及2011年輿情應(yīng)對(duì)十大優(yōu)秀案例。
在網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力方面（首報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情事件），新華社、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、新浪微博位居前四。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)媒體仍是最主要的網(wǎng)絡(luò)輿情事件首報(bào)源頭。
報(bào)告顯示，與去年相比，2011年黨政部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的速度加快，機(jī)制日漸成熟；微博用戶數(shù)量雖整體呈現(xiàn)增速放緩跡象，但新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，北京、上海、廣東等地開通微博發(fā)布廳，開啟了網(wǎng)絡(luò)問政的新形式；網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題中，交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題數(shù)量最多，成為前三甲。
新華社（網(wǎng)）、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、新浪微博名列前四。
2011年，新華社/新華網(wǎng)、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)成為網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力最為突出的三大媒體。新浪微博首報(bào)話題數(shù)量在下半年略有下滑，在全年網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力排行榜中位列第四。另一個(gè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力前15名的自媒體為天涯論壇。
1、“7?23”甬溫線特別重大鐵路交通事故。
2011年7月23日晚20時(shí)34分，北京南至福州的d301次列車與杭州至福州南的d3115次列車發(fā)生追尾事故，事故造成的慘烈傷亡，牽動(dòng)無數(shù)國人的心。鐵道部新聞發(fā)布會(huì)和救援行動(dòng)，引發(fā)廣大網(wǎng)民長時(shí)間、猛烈質(zhì)疑，更有網(wǎng)友將事故發(fā)生的原因歸結(jié)為高鐵、動(dòng)車建設(shè)和鐵道部的腐敗等原因，要求嚴(yán)懲責(zé)任人。國家領(lǐng)導(dǎo)人親臨事故現(xiàn)場指揮救援，鐵道部相關(guān)負(fù)責(zé)人誠懇向人民群眾道歉。經(jīng)調(diào)查，嚴(yán)懲了事故相關(guān)責(zé)任人，并且把安全運(yùn)營提到了前所未有的高度。
2、“小悅悅”事件。
2011年10月13日，2歲女童小悅悅（王悅）在廣東佛山相繼被兩車碾壓倒地，18名路人路過卻視而不見，最后一名拾荒阿婆施以援手。后小悅悅因傷勢過重于10月21日辭世。網(wǎng)民強(qiáng)烈譴責(zé)肇事者和冷漠路人，宣誓“不做冷漠人”。近年來，社會(huì)上頻頻出現(xiàn)見義勇為被訛詐等失德現(xiàn)象，網(wǎng)民對(duì)“道德滑坡”早有熱議。小悅悅事件引發(fā)輿論大討論，反映了網(wǎng)民社會(huì)良知的集體自省。
3、“郭美美”事件2011年6月，擁有大量奢飾品和“中國紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”頭銜的郭美美因微博炫富引發(fā)輿論關(guān)注。網(wǎng)民對(duì)其巨額財(cái)產(chǎn)來源的猜疑，將中國紅十字會(huì)推向輿論的風(fēng)口浪尖。圍繞郭美美和紅十字會(huì)的關(guān)系、郭美美母女背后可能涉及的“內(nèi)幕”、紅十字會(huì)財(cái)務(wù)管理狀況等問題，網(wǎng)民進(jìn)行人肉搜索并展開持久的討論，網(wǎng)絡(luò)輿論一時(shí)沸騰，謠言亦有出現(xiàn)。盡管調(diào)查顯示郭美美與紅十字會(huì)無關(guān)，但紅十字會(huì)公信力受損已成事實(shí)。
4、甘肅正寧校車事故。
2011年11月16日，甘肅省慶陽市正寧縣發(fā)生一起幼兒園校車交通事故，事故造成21人死亡，其中包括19名幼兒以及校車司機(jī)和一名隨車教師，另有43名兒童受傷。事故傷亡慘重，甘肅省委省政府迅速做出反應(yīng)，嚴(yán)懲事故責(zé)任人，并就校車安全問題進(jìn)行了整改。此次校車事故存在驚人的超載現(xiàn)象，在網(wǎng)上引發(fā)了關(guān)于如何保障校車安全的激烈討論。
5、藥家鑫事件。
2010年10月20日，西安音樂學(xué)院學(xué)生藥家鑫開車將女服務(wù)員張妙撞倒后，用隨身攜帶的尖刀對(duì)其連刺8刀致死。2011年1月至4月該案審理期間，當(dāng)事人藥家鑫被貼上“富二代”、“軍二代”的標(biāo)簽，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)、尤其是微博上的大討論，網(wǎng)民對(duì)特權(quán)的焦慮，使得主流聲音一度將藥家鑫置于“不死不足平民憤”的“未審先判”的境地。網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)司法公平公正和量刑產(chǎn)生的影響，成為全社會(huì)高度關(guān)注的話題。2011年6月7日，藥家鑫最終被執(zhí)行靜脈注射死刑。
6、國際四大“傳奇人物”辭世。
2011年，基地組織首領(lǐng)本?拉登、蘋果公司前行政總裁喬布斯、利比亞前最高領(lǐng)導(dǎo)人卡扎菲、朝鮮前最高領(lǐng)導(dǎo)人金正日四位國際知名人物相繼辭世，引發(fā)了國內(nèi)網(wǎng)民的普遍關(guān)注。相繼去世的四位人物，經(jīng)歷傳奇，有些還因?yàn)檎卧蝾H受詬病，但都在國際上具有極高的關(guān)注度，他們的辭世在世界范圍內(nèi)引發(fā)了極大反響。國內(nèi)網(wǎng)民對(duì)四位“傳奇人物”的去世心態(tài)復(fù)雜，褒貶不一，爭議頗多。甚至伴隨著四位傳奇人物去世，網(wǎng)上一度流傳出相當(dāng)有市場的“登上方舟，躲避2012”等戲謔傳言。一系列事件顯示出中國網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)討論中國際視野逐漸增強(qiáng)，娛樂化心態(tài)愈發(fā)普遍的現(xiàn)狀。
7、利比亞戰(zhàn)爭。
2011年2月，利比亞局勢出現(xiàn)動(dòng)蕩，全國多個(gè)地區(qū)發(fā)生騷亂，國內(nèi)反對(duì)派和以美國為首的北約摩拳擦掌，并最終爆發(fā)戰(zhàn)爭。在2月份利比亞騷亂中，中國前所未有的采取措施實(shí)施大規(guī)模撤僑。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)高度關(guān)注僑民的人身安全，微博成為網(wǎng)絡(luò)“撤僑通道”，網(wǎng)民通過微博關(guān)注撤僑進(jìn)展，關(guān)心同胞生命安全，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)救援。中國高效、負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏得國際贊譽(yù)，激發(fā)了網(wǎng)民的民族自豪感。
8、pm2.5空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)討論。
2011年10月，北京天氣連日陰霾，空氣質(zhì)量較差，不少網(wǎng)民開始擔(dān)心北京空氣是否“有毒”，并根據(jù)美國駐中國使館空氣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，質(zhì)疑北京市環(huán)保局相關(guān)數(shù)據(jù)和空氣質(zhì)量評(píng)估結(jié)果。由于中國當(dāng)前的空氣質(zhì)量檢測并沒有采取pm2.5監(jiān)測指標(biāo)，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而集中關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)制定問題。在這場涉及環(huán)境監(jiān)測指標(biāo)和檢測數(shù)據(jù)公開的大討論中，意見領(lǐng)袖在引導(dǎo)微博話題和觀點(diǎn)等方面發(fā)揮了推動(dòng)作用。pm2.5的討論，特別是微博意見領(lǐng)袖和廣大網(wǎng)民的深度監(jiān)督和追問，也向今后政府信息公開工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。
9、“搶鹽”**。
2011年3月，日本發(fā)生里氏9.0級(jí)大地震，導(dǎo)致福島核電站發(fā)生核泄漏，中國開始熱議核輻射的影響。網(wǎng)絡(luò)謠言乘虛而入，稱海鹽受到核污染，一時(shí)人心惶惶，搶鹽風(fēng)潮開始爆發(fā)。這場搶鹽**在傳統(tǒng)媒體和微博等新興媒體中都引發(fā)了高度關(guān)注，民眾集體參演了從“吃碘防輻射”演變成“搶碘鹽”、又?jǐn)U大成“搶鹽”、之后全民辟謠，最后又全民“退鹽”的社會(huì)鬧劇。鬧劇過后，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)如何同謠言賽跑、如何撲滅網(wǎng)絡(luò)謠言、培養(yǎng)良性的網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度進(jìn)行了反思。
10、雙匯“瘦肉精”等食品安全系列問題。
2011年3月15日，央視爆出雙匯采購使用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”喂養(yǎng)的豬肉，存在嚴(yán)重衛(wèi)生安全隱患，雙匯成為眾矢之的。隨后全國范圍內(nèi)又相繼曝出牛肉膏、毒豆芽、染色毒饅頭、雀巢砷超標(biāo)、臺(tái)灣“塑化劑”等一系列食品安全事件，牽動(dòng)億萬百姓關(guān)注。網(wǎng)民針對(duì)有毒食品的討論伴隨事件發(fā)生不斷出現(xiàn)輿情井噴，在譴責(zé)揭露食品衛(wèi)生安全問題的同時(shí)，更表達(dá)了對(duì)相關(guān)監(jiān)管制度的深深擔(dān)憂。
三、2011年輿情應(yīng)對(duì)十大優(yōu)秀案例。
1、上海地鐵10號(hào)線追尾事故。
2011年9月27日，上海地鐵10號(hào)線因設(shè)備故障轉(zhuǎn)為人工調(diào)度，后兩列車發(fā)生追尾，造成271人受傷。事故發(fā)生后，微博成為信息首報(bào)源頭，大量網(wǎng)民通過微博關(guān)注事件進(jìn)展并發(fā)表評(píng)論。上海地鐵官方微博“@上海地鐵shmetro”在事故發(fā)生26分鐘后即在微博上通告事故，隨后直播救援情況，并多次向市民致歉，把握輿論導(dǎo)向，遏制謠言傳播。事故發(fā)生當(dāng)天晚上，上海市新聞辦召開新聞通氣會(huì)，上海地鐵運(yùn)營方總裁就追尾事故道歉。一系列做法保障了網(wǎng)民的知情權(quán)，達(dá)到了良性溝通的目的。
2、微博打拐。
2011年1月25日，中國社會(huì)科學(xué)院教授于建嶸通過微博倡導(dǎo)“隨手拍照解救乞討兒童”。該事件經(jīng)微博網(wǎng)民不斷轉(zhuǎn)發(fā)，聲勢壯大，公安部門、各大媒體、各界明星、人大代表以及政協(xié)委員等社會(huì)力量積極響應(yīng)配合行動(dòng)，使事件擴(kuò)展成為幾乎全民參與的解救行動(dòng)。公安部打拐辦主任陳士渠在微博上關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)了此事，對(duì)“微博打拐”給予了積極回應(yīng)?！度嗣袢?qǐng)?bào)》時(shí)評(píng)表示：“這一系列連鎖反應(yīng)，驗(yàn)證了社會(huì)力量的強(qiáng)大與智慧，也體現(xiàn)了政府部門對(duì)群眾力量的認(rèn)同與支持?！?BR> 3、“搶鹽”**。
2011月3月，日本大地震引發(fā)核泄露危機(jī)，核危機(jī)謠言傳至亞洲多個(gè)地區(qū)，變種升級(jí)為“海鹽變核鹽不能再吃”、“碘鹽可以預(yù)防核輻射”，公眾陷入恐慌，開始搶鹽。搶鹽風(fēng)潮從浙江蔓延至珠三角，隨后席卷安徽、河北、山東等多個(gè)省份。
3月16日，浙江省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過微博和媒體進(jìn)行辟謠，相關(guān)部門開通科普宣傳熱線，提供咨詢，主動(dòng)給浙江東部沿海地區(qū)的手機(jī)用戶發(fā)送短信，報(bào)告當(dāng)日浙江境內(nèi)輻射水平的監(jiān)測情況，并對(duì)日本核輻射對(duì)浙江的影響進(jìn)行了預(yù)判和預(yù)測。3月17日，中國鹽業(yè)總公司緊急開通新浪微博辟謠，配合政府制止搶鹽**。隨著各大媒體不斷進(jìn)行辟謠報(bào)道，3月18日，搶鹽**逐漸平息，散發(fā)謠言者也受到警方的查處。
4、甘肅正寧校車事故。
2011年11月16日，甘肅省慶陽市正寧縣發(fā)生一起交通事故。一輛貨運(yùn)卡與當(dāng)?shù)啬秤變簣@校車迎面相撞，造成21人死亡（其中幼兒19名），43人受傷。該校車核載9人卻擠滿64人，嚴(yán)重超載，且事故發(fā)生時(shí)在大霧天氣下逆向超速行駛。事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣⒓唇M織救援，并及時(shí)通報(bào)事故調(diào)查和救援情況，啟動(dòng)問責(zé)機(jī)制。同時(shí)，慶陽市宣布投入7億元，建155所公辦幼兒園，并決定停止市政府2012年公車更新計(jì)劃，將預(yù)算資金全部用于購置標(biāo)準(zhǔn)化校車。一系列措施后，輿情有所緩和。
5、烏坎事件。
2011年9月起，因土地、財(cái)務(wù)、選舉等問題，廣東省陸豐市東海鎮(zhèn)烏坎村村民多次通過請(qǐng)?jiān)?、游行等方式向相關(guān)黨政部門表示不滿，其間有騷亂等情況發(fā)生。微博等平臺(tái)對(duì)烏坎事件討論熱烈，負(fù)面傾向比較明顯。12月20日，中紀(jì)委委員、廣東省委副書記**在陸豐市干部群眾大會(huì)宣布，省委、省政府高度重視和關(guān)心烏坎村群眾的利益訴求，決定成立省工作組，以最大決心、最大誠意、最大努力解決群眾的合理訴求，盡快恢復(fù)烏坎村正常的生產(chǎn)生活和社會(huì)秩序。經(jīng)多次信息發(fā)布并與村民溝通，事件基本得到解決，網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變。
6、四川會(huì)理“領(lǐng)導(dǎo)懸浮照”事件。
2011年6月26日，有網(wǎng)民曝出四川會(huì)理縣政府網(wǎng)站上經(jīng)技術(shù)處理過的新聞?wù)掌?，三位縣領(lǐng)導(dǎo)“懸浮”在公路上“視察交流”。照片通過微博迅速傳播，引發(fā)群眾對(duì)基層政府造假的質(zhì)疑和不滿。6月27日，會(huì)理縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人通過媒體和微博等方式先后四次公開向社會(huì)道歉，承認(rèn)工作存在問題，態(tài)度坦誠，贏得眾多網(wǎng)民的好評(píng)。6月28日，會(huì)理縣政府通過微博推介會(huì)理旅游風(fēng)光，引起眾多關(guān)注，危機(jī)最后轉(zhuǎn)為城市營銷，有媒體稱，這是“政府危機(jī)公關(guān)的經(jīng)典案例”。
7、pm2.5空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)討論。
2011年10月，北京陰霾天氣較多，空氣質(zhì)量堪憂，意見領(lǐng)袖潘石屹引用美國駐華大使館的空氣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，在微博上發(fā)布空氣有毒害的信息，質(zhì)疑北京環(huán)保局的監(jiān)測結(jié)果，引起網(wǎng)民對(duì)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的討論。北京市環(huán)保局副局長杜少中通過發(fā)布微博、參加新浪微訪談等形式多次對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行回應(yīng)，與網(wǎng)民就環(huán)境問題溝通交流，并邀請(qǐng)潘石屹參觀空氣質(zhì)量監(jiān)測中心，一定程度上化解了網(wǎng)民的焦慮情緒。
8、南京“梧桐讓路”事件。
2011年2月，有網(wǎng)民發(fā)貼質(zhì)疑南京市政府為修建地鐵砍伐梧桐的行為，導(dǎo)演陸川、主持人孟非等多位名人在微博上呼吁停止砍伐，引發(fā)輿論熱議。3月14日，南京市政府對(duì)“梧桐讓路”做出回應(yīng)，表示要優(yōu)化地鐵設(shè)計(jì)方案，保護(hù)沿途梧桐。15日，南京市政府宣布將主城區(qū)1000多棵要遷移的樹減至600多棵。之后，南京市政府聽取民意，表示今后南京的重大工程將試行“綠評(píng)”制度，此次“梧桐讓路”事件相關(guān)的南京地鐵三號(hào)線工程即為首個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。
9、局長微博開房門。
2011年6月20日，江蘇溧陽市衛(wèi)生局局長謝某因不懂微博，與情人誤將微博當(dāng)作私密聊天工具，在微博上調(diào)情并相約開房見面?！拔⒉╅_房”被眾多網(wǎng)友圍觀，引發(fā)輿論熱潮。6月21日上午，溧陽市紀(jì)委介入調(diào)查，6月22日，謝某的市衛(wèi)生局局長等職務(wù)被撤。
10、首都機(jī)場t2航站樓工地起火。
2011年9月17日下午18時(shí)左右，首都機(jī)場t2航空樓工地冒煙，多位微博用戶發(fā)布消息稱北京首都國際機(jī)場t2航站樓著火。18時(shí)52分，首都機(jī)場官方微博證實(shí)此事，并表示原因正在調(diào)查之中。19時(shí)27分，官方微博再次表示，現(xiàn)場已經(jīng)得到完全控制，無人員傷亡，整體運(yùn)行秩序正在恢復(fù)。隨后，官方微博就網(wǎng)民對(duì)于事故具體位置等疑問做出了解答。
四、黨政部門回應(yīng)輿情效率提升，過半部門當(dāng)天回應(yīng)。
2011年，黨政部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的機(jī)制逐漸成熟，應(yīng)對(duì)能力逐漸提高。從下半年的數(shù)據(jù)來看，71.9%的事件得到了處置，第四季度比第三季度進(jìn)行事件處置的速度有小幅提升，黨政部門在當(dāng)天或1天之內(nèi)即作出回應(yīng)的熱點(diǎn)話題占比從49.2%上升至50.4%。不過，仍有一部分黨政部門面對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)滯后，錯(cuò)過了化解輿情危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)。
五、政務(wù)微博迅猛發(fā)展，新浪政務(wù)微博數(shù)量增長15倍多。
1、微博用戶數(shù)量增速放緩。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）公布的數(shù)據(jù)，到2011年底，微博用戶規(guī)模已達(dá)到2.5億左右，比去年增長將近3倍。但與2011年上半年微博用戶208.9%的增速相比，下半年較上半年用戶數(shù)量僅增長28.2%，微博用戶數(shù)量增速放緩。
爆發(fā)式增長的結(jié)束，預(yù)示著各微博平臺(tái)與應(yīng)用多元化發(fā)展模式的展開，未來微博平臺(tái)對(duì)應(yīng)用性功能的挖掘?qū)⒅饾u深入，微博鮮明的媒體性質(zhì)可能向工具性質(zhì)變化，娛樂性亦會(huì)逐漸增強(qiáng)。此外，實(shí)名制政策的出臺(tái)也可能對(duì)微博用戶產(chǎn)生一定程度的影響，未來微博平臺(tái)的用戶關(guān)系將更加趨近真實(shí)，有利于輿情熱點(diǎn)事件的討論與解決。
2、新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，多地開通微博發(fā)布廳。
微博在2011年成為網(wǎng)絡(luò)輿論主要陣地之一，在助力網(wǎng)民監(jiān)督政府工作的同時(shí)，也成為了政府信息公開化、透明化、黨政部門參與民意互動(dòng)的好幫手。微博越來越成為黨政部門執(zhí)政不可或缺的平臺(tái)和手段，政務(wù)微博在2011年發(fā)展勢頭猛烈，功能深化突出。
數(shù)據(jù)顯示，2011年，經(jīng)過新浪認(rèn)證的黨政部門和黨政干部個(gè)人微博總數(shù)從1643個(gè)增長到27655個(gè)，增長率達(dá)1583.2%。截止到2011年年底，經(jīng)過認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)和政府官員涉及政府、公安、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、市政、司法、工商稅務(wù)、團(tuán)委、招商、涉外、旅游等。其中，公安部門認(rèn)證的新浪微博數(shù)量最多，各地公安機(jī)關(guān)新浪微博總數(shù)達(dá)5822個(gè)，公安機(jī)關(guān)工作人員新浪微博總數(shù)達(dá)到3965個(gè)。
從地域上看，廣東、北京、河南、江蘇、浙江的黨政部門和黨政干部認(rèn)證新浪微博數(shù)量最多，引領(lǐng)全國政務(wù)微博發(fā)展趨勢。北京、上海、廣東等地還開通了微博發(fā)布廳，整合同一地域各部門政務(wù)微博資源，傳達(dá)信息，推廣宣傳，以創(chuàng)新的形式推動(dòng)政府與網(wǎng)民的溝通。
3、微博發(fā)展為最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場。
2011年，微博在聚合網(wǎng)絡(luò)輿論方面發(fā)揮了巨大的作用，發(fā)展成長為中國最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場。政務(wù)微博迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)媒體及記者大規(guī)模進(jìn)駐微博平臺(tái)，意見領(lǐng)袖通過微博獲得話語權(quán)，海量微博用戶多元化發(fā)聲，使得國內(nèi)重大突發(fā)事件的曝光及傳播發(fā)生了幾個(gè)較大的明顯變化：一是微博越來越扮演著比任何媒體都快速的輿情源頭的作用。譬如7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故、郭美美事件、故宮失竊門事件，都是網(wǎng)民首先在微博中曝光；二是由于微博幾何倍的傳播擴(kuò)散速度，致使突發(fā)事件可在短短的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)迅速被全國網(wǎng)民關(guān)注及熱議。而不是像之前的突發(fā)事件通常是在第二天經(jīng)過各大媒體和網(wǎng)民關(guān)注、熱議之后達(dá)到輿情關(guān)注最高值；三是在微博上可在短短的幾天時(shí)間聚合高達(dá)數(shù)億條對(duì)同一事件的熱議信息。最為典型的莫過于“7?23甬溫線重大鐵路交通事故”，在短短的一周時(shí)間內(nèi)，新浪微博和騰訊微博對(duì)于此事的相關(guān)討論各自達(dá)到了3億多條，共計(jì)近7億條信息。這是之前任何突發(fā)事件都無法企及的。
4、微博成為澄清不實(shí)信息的平臺(tái)。
微博作為社會(huì)化媒體時(shí)代最重要的聚合平臺(tái)，其短小精悍、碎片化及無可比擬的速度給網(wǎng)絡(luò)謠言提供了生存和傳播的巨大空間。2011年由微博引發(fā)的重大突發(fā)事件，均有謠言的身影，譬如“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”中的“鐵道部第一時(shí)間粉碎車頭掩埋真相”、“郭美美事件”中“郭美美要逃亡澳大利亞”、“搶鹽事件”中的“碘鹽可放輻射”等。此外，“金庸去世”、“地鐵迷藥”等微博謠言也在一定程度上影響了網(wǎng)民的生活。
對(duì)此，新浪微博開辟“@微博辟謠”賬號(hào)，澄清不實(shí)信息，對(duì)造謠者進(jìn)行懲罰。同時(shí)，也有一些第三方組織或網(wǎng)民自組織、網(wǎng)民個(gè)人自覺參與到“辟謠”的行動(dòng)中來。微博時(shí)代的謠言，類型雖各不相同，內(nèi)容各有區(qū)別，但核心問題往往指向?qū)W(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與政府的網(wǎng)絡(luò)形象及公信力的拷問，打破謠言，則需要政府、網(wǎng)民、微博平臺(tái)等多方面的共同努力。黨政部門需要基于微博平臺(tái)加大信息公開的力度，并就有關(guān)問題及時(shí)與網(wǎng)民進(jìn)行溝通，進(jìn)而從根本上消除微博謠言的生存空間。
六、交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域受關(guān)注程度高。
2011年網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題涉及公務(wù)員管理、社會(huì)民生、反腐成廉、教育。
教學(xué)。
等30個(gè)領(lǐng)域，其中交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題數(shù)量較多，成為前三甲，占全年熱點(diǎn)話題數(shù)量比分別為8.7%、7.9%和7.9%。在30大類共計(jì)3655個(gè)熱點(diǎn)話題中，前五個(gè)領(lǐng)域話題占比達(dá)39.4%，前十個(gè)領(lǐng)域話題占比則高達(dá)64.6%，熱點(diǎn)話題分布領(lǐng)域不均，反映出當(dāng)下我國網(wǎng)民對(duì)上述領(lǐng)域的熱切關(guān)注和迫切希望。
從排在前15位的熱點(diǎn)領(lǐng)域報(bào)道傾向和網(wǎng)民觀點(diǎn)傾向來看，負(fù)面比例明顯高于正面和中性，也從側(cè)面反映出，在這些網(wǎng)民熱切關(guān)注的領(lǐng)域，涉事主體需要恰當(dāng)回應(yīng)、及時(shí)改進(jìn)的空間還很大。值得肯定的是在社會(huì)民生、政務(wù)公開、居民住房等領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)輿情正面傾向高于負(fù)面評(píng)價(jià)。
2011年熱點(diǎn)事件高發(fā)領(lǐng)域同2010年相比，出現(xiàn)了明顯轉(zhuǎn)變，2010年輿情高發(fā)的征地拆遷、反腐倡廉等主要涉及突發(fā)事件和官民矛盾的領(lǐng)域，在2011年雖然仍然是熱點(diǎn)領(lǐng)域，但是關(guān)注度下降，話題數(shù)量降低。企業(yè)財(cái)經(jīng)和公務(wù)員管理等涉及經(jīng)濟(jì)制度、社會(huì)管理制度領(lǐng)域的話題明顯增多，網(wǎng)民關(guān)注也向這些領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。
1、交通運(yùn)輸關(guān)注度第一，交通安全備受關(guān)注。
“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”發(fā)生后，舉國震驚。整個(gè)事件處置過程中，新聞報(bào)道量巨大，負(fù)面事件頻出，網(wǎng)民參與度高。上海地鐵追尾事故、甘肅江蘇等地的校車事故接連發(fā)生，導(dǎo)致國內(nèi)輿論圍繞動(dòng)車、地鐵、校車安全等交通運(yùn)輸話題的熱議從未間斷。再加上醉駕、超載造成的嚴(yán)重交通事故不斷出現(xiàn)在媒體報(bào)道中，交通安全首次超過司法執(zhí)法、公務(wù)員管理等熱點(diǎn)、敏感領(lǐng)域，成為全年最受關(guān)注領(lǐng)域，負(fù)面話題占比達(dá)到61.4%。
2、司法執(zhí)法仍受關(guān)注，執(zhí)法形象還需改善。
2011年，藥家鑫案，李莊案二審等全國范圍內(nèi)影響重大的案件，以及暴力執(zhí)法、執(zhí)法人員言行不當(dāng)、冤假錯(cuò)案等司法執(zhí)法領(lǐng)域的話題，一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)關(guān)注。司法腐敗、執(zhí)法不文明行為也極易成為網(wǎng)民發(fā)泄負(fù)面情緒的對(duì)象，因此盡管2011年司法改革的腳步?jīng)]有停下，且本年度司法執(zhí)法領(lǐng)域負(fù)面事件占比較2010年有所下降（2010年司法執(zhí)法領(lǐng)域負(fù)面話題占比74.5%），但負(fù)面話題量仍超過2/3，高于全年負(fù)面話題占比均值。
司法執(zhí)法領(lǐng)域連續(xù)三年受到高度關(guān)注，反映出我國司法執(zhí)法領(lǐng)域問題比較突出，執(zhí)法水平和執(zhí)法人員素質(zhì)需要提升。同時(shí)司法執(zhí)法部門也需要拿出誠意，做好信息公開，主動(dòng)出擊，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，改變被動(dòng)局面。
3、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域新聞多發(fā)，話題量躍升第三。
由于涉及行業(yè)廣泛，熱點(diǎn)事件多發(fā)，加上國際經(jīng)濟(jì)形勢動(dòng)蕩，2011年企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域頗受關(guān)注。較2010年相比，企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的關(guān)注度在全部領(lǐng)域排名中上升六位，熱點(diǎn)話題的新聞量也有較大幅度提升。輿情指數(shù)較高的企業(yè)財(cái)經(jīng)話題主要集中在國家重大財(cái)經(jīng)政策、上市公司經(jīng)營、涉及企業(yè)質(zhì)量和信譽(yù)的爭議等方面，如“達(dá)芬奇家具造假”事件等。此外，財(cái)經(jīng)制度討論和應(yīng)對(duì)市場變化的措施等新聞?wù)加幸欢ū壤?，因此中性話題在企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域話題中占比41.2%。
4、自媒體關(guān)注公務(wù)員管理、教育教學(xué)等領(lǐng)域。
在由自媒體引爆的話題中，公務(wù)員管理、教育教學(xué)和司法執(zhí)法領(lǐng)域話題數(shù)量位列前三?！昂虾怅査痉ň终本珠L因人事安排沖突互毆”、“內(nèi)蒙古包頭一中學(xué)向優(yōu)秀生發(fā)紅校服”等事件引發(fā)網(wǎng)民熱議。醫(yī)療衛(wèi)生和反腐倡廉領(lǐng)域話題負(fù)面占比較高，均超過90%，網(wǎng)民在這些領(lǐng)域的訴求需要黨政部門積極面對(duì)，做好處置工作。
七、2012年度輿情展望。
2012年，黨的十八大即將召開，這是關(guān)系到黨和國家發(fā)展的重大歷史節(jié)點(diǎn)，屆時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上特別是微博上有關(guān)時(shí)政的話題將被網(wǎng)民熱議。此外，全球范圍內(nèi)，歐債危機(jī)持續(xù)升級(jí)，經(jīng)濟(jì)形勢撲朔迷離，將使國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)話題成為網(wǎng)民關(guān)注的核心。黨政干部培養(yǎng)全球化的輿情意識(shí)尤為重要。
與民眾生活直接相關(guān)的民生問題，包括房價(jià)、社會(huì)保障、戶籍制度改革在內(nèi)的話題將繼續(xù)吸引網(wǎng)民目光。同時(shí)，對(duì)政府施政行為問題的討論，如三公消費(fèi)等，其輿情熱度或?qū)⒊掷m(xù)。
另外，雖然微博用戶數(shù)增長有放緩趨勢，但微博輿論場及微博意見領(lǐng)袖在社會(huì)輿論場中的作用和影響力將持續(xù)增強(qiáng)。隨著政府各項(xiàng)管理制度的推進(jìn)、網(wǎng)民日臻成熟，包括微博在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論場將更趨理性，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)將向更加健康的方向發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇三
我于2013年11月1日早8時(shí)到11月2日早8時(shí)，參與了網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測，做為網(wǎng)絡(luò)輿情的值班員，我堅(jiān)持在崗位上，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)囑托，認(rèn)真細(xì)心地完成了組織交予的值班任務(wù)，現(xiàn)將值班情況匯報(bào)如下：
一、值班基本情況：
值班期間，我頻繁地刷新并點(diǎn)擊瀏覽了需要監(jiān)測的有關(guān)主要平臺(tái)，通過瀏覽各類網(wǎng)站首頁、新聞時(shí)政欄目、論壇版塊等，進(jìn)行了多方位的監(jiān)測，多角度的挖掘，未發(fā)現(xiàn)新增的重大不良評(píng)論與負(fù)面影響。也未發(fā)現(xiàn)新增的特殊典型的正面報(bào)道。
二、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的一些思考。
對(duì)相關(guān)網(wǎng)頁會(huì)繼續(xù)監(jiān)測，隨時(shí)實(shí)地做好監(jiān)測上報(bào)。網(wǎng)絡(luò)越來越多地被人們所關(guān)注與使用，網(wǎng)絡(luò)的宣傳功效也越來越被人們熟知與認(rèn)可。所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就成了各種聲音的最直接的便捷發(fā)源地。言論有正面的也有負(fù)面的，有屬實(shí)的有不實(shí)的，我們要正確看待，及時(shí)準(zhǔn)確梳理。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測必將會(huì)成為新時(shí)期的一項(xiàng)重要必備工作。將來要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與管理。建議各部門各窗口各位領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，安排專人分片負(fù)責(zé)的方式繼續(xù)重視網(wǎng)絡(luò)上的聲音。建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測體系，形成逐級(jí)上報(bào)的制度，做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作。
（值班人：。。。?單位：。。。）。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇四
縣保密局：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣保密局《關(guān)于清查網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通知》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)竊密泄密防范工作，我局嚴(yán)格按照文件要求，對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了自查，現(xiàn)將報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織保障有力。
為更好的服務(wù)全縣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，作為統(tǒng)計(jì)職能部門，我局領(lǐng)導(dǎo)把網(wǎng)絡(luò)保密工作列入日常議事議程，成立保密領(lǐng)導(dǎo)小組，制定計(jì)算機(jī)保密法規(guī)，簽訂涉密人員保密責(zé)任書，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與股（室）負(fù)責(zé)人為保密成員，做到了保密工作機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)、制度“四落實(shí)”。
為加強(qiáng)全局保密工作落實(shí)到實(shí)處，防止計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生，確保國家秘密信息安全，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員以及操作計(jì)算機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)干部、辦公室人員中強(qiáng)化計(jì)算機(jī)保密安全意識(shí)，通過宣傳教育，組織學(xué)習(xí)保密法規(guī)法則，警示教育等，要求局機(jī)關(guān)各處室汲取教訓(xùn)，進(jìn)一步重視和加強(qiáng)網(wǎng)上信息的保密管理，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全。
三是以督促檢查為抓手，堵塞管理漏洞。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇五
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣安監(jiān)局高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳處置工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳處置工作按照縣委宣傳部的統(tǒng)一部署和要求，服務(wù)大局，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
一、成立網(wǎng)宣工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2.保障網(wǎng)宣工作的必要工作經(jīng)費(fèi)，確保了所有電腦都能上網(wǎng)，并給相關(guān)工作人員配備了筆記本電腦及相機(jī)，以方便采集信息圖片和能發(fā)送即時(shí)信息。
二、輿情處置。
1.局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作人員能做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，每天早到晚退，保持手機(jī)24小時(shí)暢通，確保不漏掉任何一條宣傳信息和處置一條輿情信息。
2.局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及本單位的各類民生訴求等信息，在要求時(shí)限內(nèi)做出回復(fù)或回應(yīng)，解決合理訴求，確保輿情穩(wěn)定。目前共接收到1條關(guān)于本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情咨詢帖，回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)到100%，確保了網(wǎng)絡(luò)問政工作的有效落實(shí)。
三、網(wǎng)絡(luò)宣傳。
我局積極弘揚(yáng)健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作，利用縣委宣傳部指定的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。要求全年發(fā)表本部門的正面宣傳帖子不少于22篇，當(dāng)前統(tǒng)計(jì)本單位共發(fā)帖23條，已提前完成縣委宣傳部的要求。目前，我局微博粉絲數(shù)已達(dá)289人，發(fā)表原創(chuàng)185篇，發(fā)布信息74條，完成省、市、縣安排的網(wǎng)絡(luò)推廣68件，全面完成縣委年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
四、檔案管理。
認(rèn)真做好了網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情處置等方面的資料歸檔工作，包括發(fā)帖、跟帖、轉(zhuǎn)帖、回復(fù)及網(wǎng)絡(luò)信息宣傳等情況的記錄。
五、下一步工作。
積極處置《輿情快報(bào)》等事項(xiàng)，消除網(wǎng)上不良影響。積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，妥善處置重大輿情，注意擴(kuò)大本單位的`知名度和處置輿情危機(jī)的方式。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇六
網(wǎng)絡(luò)輿情工作十分重要，黨和政府需要，各類企事業(yè)單位也需要，這使得撰寫網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告成為政府及相關(guān)部門的一項(xiàng)日常工作。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告指的是針對(duì)一個(gè)主題，或是一段時(shí)間，或是一次重大事件，或是某一領(lǐng)域、地域的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行搜集、整理、分析、總結(jié)，并報(bào)送上級(jí)機(jī)關(guān)或者予以發(fā)布的書面報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告以意識(shí)形態(tài)、社會(huì)熱點(diǎn)、國計(jì)民生等方面的問題為分析對(duì)象，通常著眼于突發(fā)事件和重大政策的出現(xiàn)，力求及時(shí)準(zhǔn)確地拿出一份報(bào)告。完成好網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的寫作，需要從全流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行努力。
一、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集整理，為報(bào)告寫作準(zhǔn)備材料。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告寫作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行搜集整理。在此環(huán)節(jié)中，為報(bào)告寫作找出所需的足量信息，整理成用于寫作的材料。
首先，廣泛搜集與工作主題或本地域范圍相關(guān)的輿情信息。對(duì)輿情進(jìn)行內(nèi)容和行業(yè)分類，主要篩選和黨政工作及政策密切相關(guān)的涉政、涉穩(wěn)、國家安全等信息，還有老百姓關(guān)注的經(jīng)濟(jì)、民生信息，尤其要注意負(fù)面、敏感話題，以及民族宗教類輿情信息等。其次，從傳播量、討論熱度、主要媒體關(guān)注度等角度對(duì)輿情信息進(jìn)行分類，篩選出熱度較高的熱點(diǎn)信息。再次，對(duì)重點(diǎn)、熱點(diǎn)輿情信息的傳播情況進(jìn)行整理，主要是篩選出官媒、大型商業(yè)門戶網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端、主要社交平臺(tái)等發(fā)布、轉(zhuǎn)載的信息，尤其是被眾多媒體轉(zhuǎn)載的報(bào)道、新聞評(píng)論等，對(duì)其主要觀點(diǎn)、網(wǎng)民跟評(píng)、轉(zhuǎn)發(fā)量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。最后，對(duì)官方媒體、意見領(lǐng)袖、專家、網(wǎng)民的評(píng)論觀點(diǎn)進(jìn)行整理，輔之以數(shù)據(jù)、圖表，總結(jié)出各方觀點(diǎn)傾向。
重視重要媒體、意見領(lǐng)袖、專家學(xué)者的言論，他們對(duì)輿情影響力往往較大。
其次，網(wǎng)絡(luò)輿情搜集的范圍應(yīng)覆蓋多種網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播平臺(tái)，在官方媒體、主流商業(yè)門戶網(wǎng)站及新聞客戶端之外，加大對(duì)直播網(wǎng)站、彈幕網(wǎng)站等受眾快速增長的新興網(wǎng)絡(luò)媒體與音視頻網(wǎng)站的輿情信息的關(guān)注力度。新興媒體因傳播形式直觀、形象，容易激發(fā)情緒，造成網(wǎng)絡(luò)輿情激化，是搜集重要、敏感網(wǎng)絡(luò)輿情信息之處。
再次，在搜集整理網(wǎng)絡(luò)輿情信息時(shí)要把人工搜索和輿情監(jiān)測軟件結(jié)合起來。一方面，搜集網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵詞，需要工作人員根據(jù)輿情實(shí)況來進(jìn)行。對(duì)使用諧音、縮寫等隱蔽形式發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，要想不遺漏，需要人工檢索。輿情整理中比較精細(xì)深入的工作，如篩選建設(shè)性意見、建議等也需要人工進(jìn)行。另一方面，運(yùn)用輿情監(jiān)測軟件能提高輿情搜集整理的效率、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免信息遺漏，并且這類軟件通?？勺詣?dòng)生成統(tǒng)計(jì)圖表。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告寫作中，網(wǎng)絡(luò)輿情信息研判分析是一個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)，決定了輿情報(bào)告能否做到主題符合工作大局需要、重點(diǎn)內(nèi)容富于參考價(jià)值、分析深入精當(dāng)?shù)?，從而決定輿情報(bào)告的實(shí)用價(jià)值。
（一）網(wǎng)絡(luò)輿情信息研判的內(nèi)容構(gòu)成輿情報(bào)告寫作的核心。
輿情傳播的平臺(tái)或渠道；
促使輿情擴(kuò)散、發(fā)酵、熱度上升的關(guān)鍵因素，如主流媒體的報(bào)道、意見領(lǐng)袖的關(guān)注等；
已公布將要開展的重大活動(dòng)、項(xiàng)目，關(guān)注度高，可能出現(xiàn)爭議的事項(xiàng)；
周期性的涉政涉穩(wěn)輿情，每逢敏感時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就會(huì)有利益群體發(fā)布的相關(guān)信息；
有的網(wǎng)民發(fā)布信息時(shí)，無意中可能會(huì)預(yù)告一些將引起輿情風(fēng)波的事件。
首先，網(wǎng)絡(luò)傳播中把關(guān)大為削弱，降低了在公共媒介平臺(tái)發(fā)布言論的門檻，未經(jīng)把關(guān)的各種言論匯聚于網(wǎng)絡(luò)，使得網(wǎng)絡(luò)輿情成分復(fù)雜，存在網(wǎng)民偏激觀點(diǎn)、利益方偽造“民意”的發(fā)言等情況。網(wǎng)絡(luò)輿情研判應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注網(wǎng)民的偏激言論，及時(shí)從中鑒別、判斷出輿情惡化的苗頭。同時(shí)，要準(zhǔn)確識(shí)別水軍等試圖扭曲輿情的言論，挖掘真實(shí)的網(wǎng)民傾向。
其次，網(wǎng)絡(luò)輿情存在去中心化現(xiàn)象的同時(shí)，意見領(lǐng)袖影響顯著。一方面，在一些網(wǎng)絡(luò)輿情信息的傳播中，普通網(wǎng)民存在感顯著，網(wǎng)民通過微博、論壇等進(jìn)行爆料，也是常見信源，網(wǎng)民的群體聚合可能使得一些話題討論發(fā)酵出熱點(diǎn)、敏感輿情事件。另一方面，網(wǎng)紅、主流媒體、專家等意見領(lǐng)袖發(fā)起議題或介入會(huì)對(duì)輿情的擴(kuò)散、發(fā)酵起到顯著的推動(dòng)作用。因而輿情研判分析的重要指標(biāo)之一是主流媒體、自媒體大v等意見領(lǐng)袖對(duì)輿情的關(guān)注度、評(píng)價(jià)傾向等。
最后，網(wǎng)絡(luò)輿情中存在參與者對(duì)話題了解程度和發(fā)言理性正相關(guān)的現(xiàn)象，研判時(shí)應(yīng)注意對(duì)不同類型發(fā)聲者的觀點(diǎn)進(jìn)行梳理，在對(duì)話題了解較多的參與者的發(fā)言中更易于發(fā)掘有參考價(jià)值的建議。
（一）主題明確，為決策服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作始終應(yīng)當(dāng)提高政治站位，注重政治性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考、輔助等服務(wù)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的點(diǎn)評(píng)，應(yīng)當(dāng)揭示出輿情事件發(fā)展、應(yīng)對(duì)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等重點(diǎn)內(nèi)容，給服務(wù)對(duì)象以啟示。寫作者要真正理解緊扣主題的重要性，把握緊扣主題的方法。要根據(jù)主題的需要來確定輿情報(bào)告的材料如何取舍，結(jié)構(gòu)如何措置，語言如何運(yùn)用，使整個(gè)報(bào)告的材料、結(jié)構(gòu)及語言等緊扣主題。
例如，人民網(wǎng)在2019年2月21日發(fā)布的《一線視角：社會(huì)治理要下好“繡花功夫”》緊扣“社會(huì)治理的重難點(diǎn)在于基層”這一主題，以上海警務(wù)工作中對(duì)細(xì)微小事的處理引起部分觀眾疑惑為例，引用相關(guān)警察對(duì)這一做法必要性的說明后，將主題上升到政治性高度，說明這是響應(yīng)習(xí)近平總書記對(duì)社會(huì)治理工作的指示。結(jié)尾引用中央領(lǐng)導(dǎo)指示的寫法有助于凸顯主題，從而指導(dǎo)其他地方有關(guān)部門加強(qiáng)基層社會(huì)治理工作的精細(xì)化。
為服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策，網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告寫作應(yīng)當(dāng)圍繞主題處理好體現(xiàn)正面和揭示負(fù)面的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告既有展現(xiàn)黨和政府的政策、重大活動(dòng)、成就等方面的正面網(wǎng)絡(luò)輿情，又有反映有害言論、敏感話題、突發(fā)事件、社會(huì)問題、負(fù)面現(xiàn)象苗頭、社會(huì)思潮偏向等負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情。要從實(shí)際情況來編寫輿情，對(duì)正面和負(fù)面的輿情既不忽視又不夸大，幫助有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)全面了解網(wǎng)絡(luò)輿情狀況。例如，新華網(wǎng)輿情頻道在2018年6月19日刊登的《“2018高考”網(wǎng)絡(luò)輿情分析——互聯(lián)網(wǎng)上的“全民高考”》，對(duì)當(dāng)年高考相關(guān)正面、負(fù)面話題的輿情都進(jìn)行了反映，正面類包括高考作文試題在價(jià)值觀引導(dǎo)上獲得專家肯定等，負(fù)面類包括高考招生內(nèi)部指標(biāo)等高考相關(guān)謠言大范圍傳播等。這為教育部門展現(xiàn)了高考中哪些是獲得輿論好評(píng)的做法，網(wǎng)民對(duì)高考有怎樣的誤解、猜疑等，可供其參考以總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、避免輿情風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析，不能只局限于分析網(wǎng)民觀點(diǎn)、傳播信息的途徑、方法等，還要解析這種網(wǎng)絡(luò)言論所包含的內(nèi)在的政治態(tài)度。分析網(wǎng)絡(luò)輿情一定要挖掘出網(wǎng)民的觀點(diǎn)同社會(huì)和經(jīng)濟(jì)政策的聯(lián)系，唯此才能抓住重點(diǎn)，充分服務(wù)于決策。例如，強(qiáng)制加班的“996”工作制在網(wǎng)上引起熱議，馬云等知名企業(yè)家為“996”工作制說好話引起不少網(wǎng)民不滿，一些網(wǎng)民認(rèn)為這些企業(yè)家是為資本家壓榨勞動(dòng)者辯護(hù)。人民日?qǐng)?bào)發(fā)表評(píng)論《強(qiáng)制加班不應(yīng)成為企業(yè)文化》，明確反對(duì)侵害勞動(dòng)者權(quán)益，人民網(wǎng)輿情頻道轉(zhuǎn)載了這篇文章。官方媒體對(duì)強(qiáng)制加班的批評(píng)獲得網(wǎng)民贊許，輿情氛圍轉(zhuǎn)為平穩(wěn)。了解中國特色社會(huì)主義理論和勞動(dòng)法，便能及時(shí)判斷這一話題涉及勞動(dòng)法的貫徹、勞動(dòng)者權(quán)利、人民當(dāng)家做主地位等層面內(nèi)容，指出“996”工作制的不當(dāng)之處可彰顯社會(huì)主義國家對(duì)勞動(dòng)者的關(guān)愛，消除企業(yè)家發(fā)言的負(fù)面影響。
同時(shí)，在撰寫報(bào)告的過程中，應(yīng)兼顧與主題相關(guān)的不同群體的表態(tài)。網(wǎng)絡(luò)輿情能反映民眾的態(tài)度、意愿等，對(duì)同一事件、話題等，不同群體會(huì)表達(dá)出不同的觀點(diǎn)。這就要求我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告寫作中，要將不同群體網(wǎng)民的主題相關(guān)言論整理、匯總成各方意見、意愿的集合，在編寫網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告時(shí)完整地反映網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)民意的總體態(tài)勢。因此，許多網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告都注重圍繞主題介紹不同群體網(wǎng)民的代表性觀點(diǎn)及不同類型觀點(diǎn)的分布趨勢。例如，人民網(wǎng)輿情頻道在2019年5月15日發(fā)布的《上饒小學(xué)生被刺死事件慘劇面前更需耐心理性》，圍繞應(yīng)當(dāng)耐心理性對(duì)待慘案事件的主題，展現(xiàn)了一些網(wǎng)民對(duì)該事件以個(gè)人猜想臆斷受害者是因?yàn)榘粤柰瑢W(xué)而被殺的不理性觀點(diǎn)，有關(guān)部門和較多網(wǎng)民呼吁理性，批判為行兇者開脫的那些言論和另一些網(wǎng)民認(rèn)為調(diào)查效率過低等相對(duì)中立的觀點(diǎn)。
（二）合理安排文章結(jié)構(gòu)。
撰寫網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告，要求宏觀上有視野，根據(jù)立意來布局文章結(jié)構(gòu)。一般而言，結(jié)構(gòu)完整的網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告包括標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)尾等幾個(gè)部分。標(biāo)題的擬定視輿情報(bào)告類型不同而有不同方式，單一事件輿情報(bào)告的標(biāo)題概括事件內(nèi)容和輿情狀態(tài)即可，涉及某一段時(shí)間、某一區(qū)域或領(lǐng)域的輿情報(bào)告，其標(biāo)題盡量描述輿情全貌和主題范圍。導(dǎo)語是對(duì)輿情概況的陳述，用簡短文字傳達(dá)豐富信息量，讓報(bào)告的服務(wù)對(duì)象對(duì)主要內(nèi)容一目了然。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的重點(diǎn)是主體部分，包括輿情總體情況介紹、輿情特點(diǎn)總結(jié)、典型案例分析、輿情趨勢預(yù)測等。其中，總體情況介紹可以在進(jìn)行定性概述的同時(shí)結(jié)合定量的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)圖表。輿情特點(diǎn)包括不同事件的差異性，不同時(shí)間段的不同表現(xiàn)，以及網(wǎng)民和各種媒體對(duì)輿情的傳播情況等。典型案例分析包括輿情事件及發(fā)展進(jìn)程、輿情傳播態(tài)勢、主流媒體的重要報(bào)道及評(píng)論、專家和名人的表態(tài)、網(wǎng)民反應(yīng)、有關(guān)部門的應(yīng)對(duì)措施、針對(duì)該案例的點(diǎn)評(píng)和建議等。輿情趨勢預(yù)測提示未來可能的熱點(diǎn)議題和引起輿情風(fēng)波的因素，對(duì)未來輿情態(tài)勢提出預(yù)警。而結(jié)尾的常見寫法是總結(jié)輿情，為防范輿情風(fēng)險(xiǎn)提出建議。
輿情報(bào)告的結(jié)構(gòu)，需要依據(jù)具體的輿情特點(diǎn)定位來進(jìn)行安排。報(bào)送突發(fā)輿情、即時(shí)輿情動(dòng)態(tài)的報(bào)告偏重于事件或輿情傳播態(tài)勢簡述。
簡短的輿情報(bào)告可能只有主體部分，長篇詳細(xì)的報(bào)告往往結(jié)構(gòu)完整。單一事件的輿情報(bào)告會(huì)具體敘述或分析該事件相關(guān)輿情，服務(wù)于全局的網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告，會(huì)重于展現(xiàn)主題范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情全貌，或輔以典型案例。
結(jié)構(gòu)簡明、以記敘基本情況為主的輿情報(bào)告，編寫較快，審核兼顧嚴(yán)謹(jǐn)與快捷，適用于報(bào)送即時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)、突發(fā)事件，并視具體情況選擇線上或線下的傳遞方式，以保證時(shí)效性。主題涉及的范圍較廣、服務(wù)于工作全局、回顧一段時(shí)間以來的網(wǎng)絡(luò)輿情狀況的報(bào)告，往往對(duì)時(shí)效性的要求放緩，適于精細(xì)、深入分析。其組成部分較多、結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，但由于內(nèi)容豐富，涉及面廣，更具系統(tǒng)的參考價(jià)值。
例如，人民網(wǎng)輿情頻道在2019年5月21日發(fā)布的《2019年一季度人民日?qǐng)?bào)·政務(wù)指數(shù)微博影響力報(bào)告》中，回顧了一段時(shí)間內(nèi)政務(wù)部門官方微博影響力，其涉及時(shí)間長、范圍廣，涉及個(gè)體較多，需要展現(xiàn)多層面的內(nèi)容，要用到較多數(shù)據(jù)。根據(jù)這些特征，該報(bào)告選擇在開頭詳細(xì)說明報(bào)告的排行榜中衡量影響力的指標(biāo)，主體部分以表格形式展示排行榜，對(duì)榜單分別按部門和地區(qū)分類，各個(gè)分榜單展現(xiàn)上榜的政務(wù)官方微博的影響力各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)。而新華網(wǎng)輿情頻道在2019年3月26日發(fā)布《輿論呼吁“3·15”效應(yīng)常態(tài)化縱深化》，該報(bào)告主要反映一個(gè)話題的相關(guān)輿情中同一大類的態(tài)度表達(dá)，主題對(duì)象有單一性，因此該報(bào)告選擇了較為簡明的結(jié)構(gòu)，在開頭概述公眾對(duì)“3·15”效應(yīng)的這類態(tài)度后，按關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，用小標(biāo)題概括每一類的主要觀點(diǎn)和相關(guān)新聞概況，然后摘錄媒體和網(wǎng)民有代表性的發(fā)言。
（三）用語規(guī)范、凸顯重點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的語言要規(guī)范化、書面化，符合應(yīng)用文體要求，使用相應(yīng)的詞匯和恰當(dāng)?shù)男揶o手段。寫作時(shí)，應(yīng)簡要介紹輿情事件的基本要素，條理清晰地勾勒出輿情發(fā)展過程，標(biāo)明關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，突出輿情的主因，展示輿情傳播的總體數(shù)據(jù)、主流媒體的報(bào)道和評(píng)論情況，列舉具有代表性的網(wǎng)民觀點(diǎn)。
重視語言的把握，對(duì)撰寫高質(zhì)量的報(bào)告，充分發(fā)揮輿情報(bào)告的應(yīng)對(duì)、管理、協(xié)調(diào)功能具有非常重要的作用。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的語言應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅、準(zhǔn)確、樸實(shí)、精練、嚴(yán)謹(jǐn)。嚴(yán)肅指語言格調(diào)鄭重、端莊，輿情報(bào)告是送呈上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)或者企事業(yè)決策人的，所以語言要莊重。準(zhǔn)確指語言真實(shí)確切地表達(dá)內(nèi)容，符合實(shí)際，無虛假錯(cuò)漏，褒貶得當(dāng)，語意明確。輿情報(bào)告是用來反映情況、指導(dǎo)工作和處理問題的，強(qiáng)調(diào)語言準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生任何歧義。樸實(shí)指語言平實(shí)自然，是非清楚，通俗易懂，明白流暢，輿情報(bào)告應(yīng)該著力于說明問題，用事實(shí)說話，因此，語言應(yīng)當(dāng)平易、質(zhì)樸，不追求詞句的華麗。精練指語言以實(shí)現(xiàn)行文目的及表現(xiàn)主題為根本出發(fā)點(diǎn)，做到簡明扼要，精當(dāng)不繁。嚴(yán)謹(jǐn)指語言以表述事實(shí)、傳達(dá)信息為重，含義確切，表達(dá)恰當(dāng)，細(xì)致嚴(yán)密，避免語意模糊含混、存在歧義的問題。
例如，新華網(wǎng)輿情頻道2019年2月19日發(fā)布的《2019春節(jié)輿情匯總》開頭一段：“2019年新春佳節(jié)期間，相關(guān)輿情倍增。2019年央視春晚、新舊年俗碰撞、春節(jié)消費(fèi)趨勢、服務(wù)業(yè)‘春節(jié)模式’等成為輿論討論熱點(diǎn)”，以書面化的樸實(shí)語言對(duì)該報(bào)告的主要內(nèi)容進(jìn)行了高度精煉的概括介紹。該報(bào)告對(duì)春節(jié)期間消費(fèi)增長情況進(jìn)行介紹，“來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2019年春節(jié)黃金周期間，全國商品市場保持平穩(wěn)較快增長。除夕至正月初六（2月4日至10日），全國零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額約10050億元，比去年春節(jié)黃金周增長8.5%”。引用數(shù)據(jù)時(shí)說清數(shù)據(jù)來源、具體時(shí)間段，概況描述使用“平穩(wěn)較快增長”這種恰如其分的措辭，體現(xiàn)了語言安排的準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)。
撰寫網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告，應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)輿情信息從搜集到編寫的各個(gè)環(huán)節(jié)，以對(duì)政策的深刻領(lǐng)會(huì)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)的把握、對(duì)網(wǎng)民的充分了解為前提，拿出形式多樣、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為相關(guān)工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇七
尊敬的xx書記、各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！金風(fēng)送爽，丹桂飄香。在這秋陽碩果的美好季節(jié)，x書記一行于百忙之中來我鎮(zhèn)調(diào)研并指導(dǎo)工作。這是xx全鎮(zhèn)干群的莫大榮幸！同時(shí)也讓我們深切感到縣委、政府對(duì)邊遠(yuǎn)老區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)心和厚愛！在此，我謹(jǐn)代表xx鎮(zhèn)黨委、政府及全鎮(zhèn)萬人民群眾，對(duì)蒞臨我鎮(zhèn)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面，我就xx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：
近年來，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委、縣政府“南工北農(nóng)”發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，提出“農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、文化興鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，以“三個(gè)共同”為引領(lǐng)，調(diào)結(jié)構(gòu)，促民生、保穩(wěn)定，擦亮“天府之鎮(zhèn)、生態(tài)雙江”的名片，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，基本實(shí)現(xiàn)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好的發(fā)展目標(biāo)。
持和幫助下，呈現(xiàn)出美好的前景。我們的目標(biāo)是：力爭到2013年實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目“財(cái)政增稅1000萬、公司創(chuàng)利2000萬、飼養(yǎng)戶增收3000萬、農(nóng)戶戶均收入4萬”。
另外，我鎮(zhèn)根據(jù)“項(xiàng)目帶動(dòng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、集中流轉(zhuǎn)、分散經(jīng)營”方針，經(jīng)過長期的探索和發(fā)展，培育了以生態(tài)水稻和有機(jī)蔬菜為主導(dǎo)，茶葉、楠竹、小水果、食用菌、金銀花、蜜蜂、龍蝦等產(chǎn)品為特色的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。全鎮(zhèn)成立了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作社27個(gè)，共種植生態(tài)水稻1萬畝，有機(jī)蔬菜1萬畝，油菜1000畝、油茶2000畝，特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。
建垃圾池1200座，設(shè)置分類垃圾桶7000個(gè)。經(jīng)過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境綜合整治，今日的xx已呈現(xiàn)出“山清水秀、生態(tài)宜居”的獨(dú)特魅力。
才能的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诨鶎颖M快得到垂煉、提升自我。同時(shí)，我們?cè)邳h員干部廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)上，開展了領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉活動(dòng)、簽訂了黨員干部《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》、加強(qiáng)了對(duì)《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)和自查自糾活動(dòng)的開展、在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)實(shí)行了掛牌上崗制度及機(jī)關(guān)干部走訪群眾制度。今年6月，鎮(zhèn)黨委還對(duì)一名不合格的支部書記進(jìn)行了免職處分，對(duì)兩名村干部進(jìn)行了誡勉談話。
加大對(duì)全鎮(zhèn)4所中小學(xué)進(jìn)行設(shè)施改造、強(qiáng)化學(xué)校及周邊環(huán)境的綜合治理，配齊配強(qiáng)師資力量，今年我鎮(zhèn)中考升學(xué)率創(chuàng)歷史新高。以職業(yè)中專為載體，全面加強(qiáng)了農(nóng)民就業(yè)技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)。
2011年，我鎮(zhèn)建設(shè)了xx鎮(zhèn)綜合文化站，開展了“龍獅歌舞鬧元宵”、“元宵燈會(huì)”、建黨九十周年的“紅歌三重唱”、“七一紅歌賽”“八一軍歌賽”的系列文藝活動(dòng)，承辦了僑聯(lián)“慰問革命老區(qū)文藝演出”活動(dòng)，積極參加了縣舉辦的第七屆舞龍比賽、中老年腰鼓秧歌比賽、老年門球賽、黨史知識(shí)競賽等文體賽事，并取得了優(yōu)異的成績。今年全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了農(nóng)家書屋、數(shù)字電視全覆蓋，并挖掘了我鎮(zhèn)火龍等文化遺產(chǎn)，正努力進(jìn)行非遺申請(qǐng)工作。邊關(guān)小鎮(zhèn)散發(fā)出文化大魅力。
人提供了8萬元的醫(yī)療救助；（3）對(duì)全鎮(zhèn)特困戶、優(yōu)撫撫象、困難基層干部等群體進(jìn)行了春節(jié)慰問，共慰問困難對(duì)象464戶，發(fā)放慰問金萬元；（4）在全縣的革命先烈后代幸福計(jì)劃中，分兩期對(duì)全鎮(zhèn)363戶烈士后代家庭中的281余戶進(jìn)行了入戶慰問，發(fā)放慰問金共計(jì)55萬元；（5）新型醫(yī)療合作參與率為100%，上半年累計(jì)兌付128人次，補(bǔ)償金額萬元；（6）推進(jìn)敬老院工作管理方式改革，集中供養(yǎng)43人。完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施，籌備和規(guī)劃擴(kuò)建了150個(gè)床位；（7）加快推進(jìn)高山移民安置工作，已完成高山移民安置14戶，其余10戶將于今年底全面安置到位；（8）、投資40萬元、占地7畝的雙江鎮(zhèn)公益墓地一期工程已經(jīng)完成并投入使用。
以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)，配齊配強(qiáng)各村計(jì)生專干和計(jì)生助理，加強(qiáng)計(jì)外隱患排查、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收，查環(huán)孕檢、流動(dòng)人口等常態(tài)化管理，在全鎮(zhèn)開展“服務(wù)育齡群眾百日行”活動(dòng)，取得了很好的實(shí)效。
深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，今年上半年，我鎮(zhèn)組織開展了3次安全生產(chǎn)大檢查，取締煙花爆竹經(jīng)營店2家；加大食品安全監(jiān)管力度，1-6月份查處無證加工經(jīng)營食品企業(yè)兩家，未發(fā)生群體性食品安全事故。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇八
一名，領(lǐng)導(dǎo)觀察組，負(fù)責(zé)觀察組全部工作。
（二）觀察員。
(一)危機(jī)輿情應(yīng)對(duì)。
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。
2、輿情上報(bào)。
3、組織應(yīng)對(duì)。
4、后期輿情收集匯總。
（二）良性輿情引導(dǎo)。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確定需正面引導(dǎo)的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
（一）獎(jiǎng)懲以月為單位進(jìn)行。
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險(xiǎn)情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)對(duì)處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入績效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應(yīng)對(duì)不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴(yán)重的還將追究其他責(zé)任。
（四）本月無輿情風(fēng)險(xiǎn)，也無輿論引導(dǎo)宣傳，則不獎(jiǎng)不懲。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇一
xx區(qū)是我市的第一批省級(jí)社會(huì)輿情直報(bào)點(diǎn)。近年來，我們?cè)谑 ⑿麄鞑康恼_領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持把“反映社情民意，服務(wù)工作大局”作為輿情工作的著力點(diǎn)，暢通輿情信息匯集渠道、加強(qiáng)輿情信息綜合分析、擴(kuò)大輿情信息涵蓋范圍，社會(huì)輿情工作取得了一定成績，先后于xxxx年度和xxxx年度兩次榮獲省宣傳系統(tǒng)社會(huì)輿情工作先進(jìn)單位。去年，我們上報(bào)宣傳部輿情信息總量達(dá)到xxx余篇，被中宣部和宣傳部采用近xx篇，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇。今年上半年，我們上報(bào)宣傳部輿情信息xx余篇，深度分析類輿情信息xx篇，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇。
一、創(chuàng)新工作機(jī)制，完善輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)。
做好社會(huì)輿情工作，必須有一個(gè)良好的工作機(jī)制和完善的信息匯集網(wǎng)絡(luò)。在工作中，我們從完善網(wǎng)絡(luò)、健全制度和機(jī)制入手，為輿情信息工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
x、加強(qiáng)輿情信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是完善了區(qū)（區(qū)直單位）、鄉(xiāng)（辦事處）、村（社區(qū)）三級(jí)輿情信息收集網(wǎng)絡(luò)，各基層單位均配備一名專(兼)職的社會(huì)輿情信息員，并要求每名輿情信息員x個(gè)月至少報(bào)送x篇輿情信息。二是從社區(qū)和農(nóng)村中選擇部分責(zé)任心強(qiáng)、有一定文字功底和較強(qiáng)分析能力的居民群眾，設(shè)立基層“社會(huì)輿情中心戶”，并對(duì)他們進(jìn)行登記建檔，由他們每周反饋一次所在地群眾的思想動(dòng)態(tài)。目前，已確定“社會(huì)輿情中心戶”xxx余戶，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全區(qū)所有社區(qū)和農(nóng)村全覆蓋。三是從不同行業(yè)選擇代表，建立企業(yè)輿情信息聯(lián)絡(luò)員，由他們報(bào)送企業(yè)職工的輿情動(dòng)態(tài)。通過在這三個(gè)層次的人群中設(shè)立輿情工作人員，構(gòu)建了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)，使收集輿情信息的觸角更加靈敏，保證我們能夠在第一時(shí)間了解到各階層群眾的思想動(dòng)態(tài)。
x、建立健全工作制度。一是堅(jiān)持每周一次的輿情分析例會(huì)制度。區(qū)委宣傳部部務(wù)會(huì)堅(jiān)持每周研究分析社會(huì)輿情工作，對(duì)報(bào)送要點(diǎn)、篇目進(jìn)行安排。二是落實(shí)各項(xiàng)管理制度。建立健全了基層輿情信息員管理和培訓(xùn)辦法、輿情信息需求要點(diǎn)通報(bào)制度、輿情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的輿情工作管理制度，對(duì)基層單位輿情信息工作的人員配備、報(bào)送數(shù)量、報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)提出明確要求。三是加大獎(jiǎng)懲力度。每月通過《邯山報(bào)》對(duì)各單位上報(bào)輿情數(shù)量進(jìn)行通報(bào)，對(duì)年度輿情信息工作突出的中心戶，給予免費(fèi)訂閱黨報(bào)黨刊的獎(jiǎng)勵(lì)。
x、開展定期會(huì)商。為保證各級(jí)輿情信息工作人員能夠及時(shí)了解當(dāng)前的形勢和上級(jí)關(guān)注的重點(diǎn)，充分掌握基層各界群眾的思想動(dòng)態(tài)，我們開展了社會(huì)輿情工作定期會(huì)商活動(dòng)。每月定期組織全區(qū)的輿情信息員、聯(lián)絡(luò)員和基層的輿情信息骨干，一起分析社會(huì)輿情走向和當(dāng)前熱點(diǎn)，開展形勢政策教育，傳達(dá)近期輿情信息需求重點(diǎn)，交流開展輿情工作的經(jīng)驗(yàn)，大大提高了基層輿情信息工作人員的政治敏銳性和業(yè)務(wù)水平。
二、豐富報(bào)送內(nèi)容，不斷拓寬輿情收集范圍。
隨著領(lǐng)導(dǎo)決策需求的多樣化，輿情信息需求范圍和內(nèi)容日益擴(kuò)大。為此，我們不斷創(chuàng)新輿情工作手段，拓寬輿情收集范圍。一是加強(qiáng)網(wǎng)上輿情收集。專門安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，把每天x：xx到x：xx作為上網(wǎng)收集輿情信息的專用時(shí)間，優(yōu)先保證輿情工作對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用。通過網(wǎng)上收集輿情，可以及時(shí)掌握國內(nèi)外重大事件的來龍去脈和群眾對(duì)一些重大問題的看法，為撰寫上報(bào)輿情信息提供了大量的信息素材。如今年上半年，我們綜合網(wǎng)上一些有關(guān)中日關(guān)系問題的信息，就理性處理中日關(guān)系撰寫了一系列輿情，收到較好效果。二是暢通社情民意反映渠道。在全省率先開展了“市民論壇”活動(dòng)，圍繞廣大市民關(guān)注的話題，定期組織各界居民群眾與相關(guān)部門進(jìn)行面對(duì)面的交流，聽取他們的意見和建議。目前，已舉辦論壇xxx場，收到居民意見和建議xxx余條。另外，我們還通過在社區(qū)設(shè)立“零距離信箱”、“社情民意工作室”、“社情民意專線”以及開展黨群干群“情感溝通日”活動(dòng)等新形式，方便居民群眾反饋意見和建議。對(duì)收集到的問題和建議，進(jìn)行認(rèn)真梳理，總結(jié)出居民關(guān)切的xx大類問題xxxx余條，這些建議為撰寫輿情信息提供了大量素材。三是組織問卷調(diào)查。針對(duì)中央、省、市、區(qū)委關(guān)注的問題，組織開展街頭問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定性和定量分析，為領(lǐng)導(dǎo)的下一步?jīng)Q策提供參考。如在創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)中，我們?cè)谌珔^(qū)組織了創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)問卷調(diào)查活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問卷xxx份，從創(chuàng)建活動(dòng)的組織情況、知曉率、參與狀況、創(chuàng)建效果等方面，對(duì)居民進(jìn)行調(diào)查，了解居民對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了對(duì)創(chuàng)建工作的分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)創(chuàng)建工作提供了重要參考。
三、加強(qiáng)綜合分析，提高輿情信息報(bào)送質(zhì)量。
一篇輿情信息能否進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視野、能否對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀作用和參考價(jià)值，關(guān)鍵在于它的分析是否深入、準(zhǔn)確，是否抓住了事情的實(shí)質(zhì)。為此，我們?cè)诰唧w工作中，一是大力加強(qiáng)調(diào)查研究。去年以來，我們先后圍繞黨的執(zhí)政能力建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀、黨員先進(jìn)性教育等重大問題，圍繞互聯(lián)網(wǎng)宣傳、安全生產(chǎn)、恐怖主義等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，開展了一系列的專題調(diào)研活動(dòng)，撰寫上報(bào)相關(guān)輿情信息xx余篇。如圍繞互聯(lián)網(wǎng)這一蓬勃發(fā)展的新興事物，通過上網(wǎng)調(diào)查、網(wǎng)吧走訪、個(gè)案剖析等途徑，充分了解了它的發(fā)展現(xiàn)狀、對(duì)未成年人教育和宣傳思想工作的影響、網(wǎng)上輿論導(dǎo)向等情況，以此為基礎(chǔ)，高質(zhì)量撰寫上報(bào)了《宣傳系統(tǒng)在利用互聯(lián)網(wǎng)傳媒技術(shù)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題》、《我省利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳的現(xiàn)狀及存在問題》、《網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人的影響與引導(dǎo)》、《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本好轉(zhuǎn)低俗傾向仍然堪憂》等系列輿情，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量有價(jià)值的信息。二是加大輿情分析力度。堅(jiān)持對(duì)掌握的信息進(jìn)行認(rèn)真篩選、準(zhǔn)確定位、去偽存真、去粗取精的綜合分析與加工，進(jìn)而寫出高質(zhì)量的輿情分析報(bào)告。如在一些重大事件發(fā)生時(shí)，我們注意做到事先、事中、事后的連續(xù)跟蹤分析，既反映群眾的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)，又反映群眾的疑慮點(diǎn)、困惑點(diǎn)，既反映政策的執(zhí)行效果，也反映政策執(zhí)行過程中存在的問題和困難，通過深入透徹的綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)下一步?jīng)Q策和推動(dòng)政策落實(shí)提供依據(jù)。如在中央和制定“xxx”規(guī)劃建議前后，我們撰寫了《基層干部群眾對(duì)我省“xxx”規(guī)劃的建議》、《廣大基層群眾對(duì)xx屆五中全會(huì)會(huì)議公報(bào)內(nèi)容十分關(guān)注》、《新華社授權(quán)播發(fā)：中共中央關(guān)于制定“xxx”規(guī)劃的建議，“五大亮點(diǎn)”備受基層群眾關(guān)注》等一批輿情信息，把基層群眾的關(guān)注點(diǎn)、建議及時(shí)反饋上去。今年我們上報(bào)的輿情信息中帶有分析性質(zhì)的已占到總量的xx%。
以上是我區(qū)在輿情信息工作中的一些做法，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。下一步，我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)輿情信息調(diào)研和各項(xiàng)宣傳工作，推動(dòng)我區(qū)宣傳思想工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
謝謝大家。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇二
中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所/艾利艾咨詢（以下簡稱iri），基于網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系和i-catch全網(wǎng)動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)，以iri網(wǎng)絡(luò)輿情100典型網(wǎng)站為樣本，整合梳理2011年全年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題共3655個(gè)，深入研究話題傾向、領(lǐng)域分布等規(guī)律，從黨政部門回應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力、微博輿情等方面，量化呈現(xiàn)2011年網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點(diǎn)，并選出2011年網(wǎng)絡(luò)輿情影響力十大事件及2011年輿情應(yīng)對(duì)十大優(yōu)秀案例。
在網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力方面（首報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情事件），新華社、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、新浪微博位居前四。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)媒體仍是最主要的網(wǎng)絡(luò)輿情事件首報(bào)源頭。
報(bào)告顯示，與去年相比，2011年黨政部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的速度加快，機(jī)制日漸成熟；微博用戶數(shù)量雖整體呈現(xiàn)增速放緩跡象，但新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，北京、上海、廣東等地開通微博發(fā)布廳，開啟了網(wǎng)絡(luò)問政的新形式；網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題中，交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題數(shù)量最多，成為前三甲。
新華社（網(wǎng)）、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)、新浪微博名列前四。
2011年，新華社/新華網(wǎng)、新京報(bào)、京華時(shí)報(bào)成為網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力最為突出的三大媒體。新浪微博首報(bào)話題數(shù)量在下半年略有下滑，在全年網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力排行榜中位列第四。另一個(gè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力前15名的自媒體為天涯論壇。
1、“7?23”甬溫線特別重大鐵路交通事故。
2011年7月23日晚20時(shí)34分，北京南至福州的d301次列車與杭州至福州南的d3115次列車發(fā)生追尾事故，事故造成的慘烈傷亡，牽動(dòng)無數(shù)國人的心。鐵道部新聞發(fā)布會(huì)和救援行動(dòng)，引發(fā)廣大網(wǎng)民長時(shí)間、猛烈質(zhì)疑，更有網(wǎng)友將事故發(fā)生的原因歸結(jié)為高鐵、動(dòng)車建設(shè)和鐵道部的腐敗等原因，要求嚴(yán)懲責(zé)任人。國家領(lǐng)導(dǎo)人親臨事故現(xiàn)場指揮救援，鐵道部相關(guān)負(fù)責(zé)人誠懇向人民群眾道歉。經(jīng)調(diào)查，嚴(yán)懲了事故相關(guān)責(zé)任人，并且把安全運(yùn)營提到了前所未有的高度。
2、“小悅悅”事件。
2011年10月13日，2歲女童小悅悅（王悅）在廣東佛山相繼被兩車碾壓倒地，18名路人路過卻視而不見，最后一名拾荒阿婆施以援手。后小悅悅因傷勢過重于10月21日辭世。網(wǎng)民強(qiáng)烈譴責(zé)肇事者和冷漠路人，宣誓“不做冷漠人”。近年來，社會(huì)上頻頻出現(xiàn)見義勇為被訛詐等失德現(xiàn)象，網(wǎng)民對(duì)“道德滑坡”早有熱議。小悅悅事件引發(fā)輿論大討論，反映了網(wǎng)民社會(huì)良知的集體自省。
3、“郭美美”事件2011年6月，擁有大量奢飾品和“中國紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”頭銜的郭美美因微博炫富引發(fā)輿論關(guān)注。網(wǎng)民對(duì)其巨額財(cái)產(chǎn)來源的猜疑，將中國紅十字會(huì)推向輿論的風(fēng)口浪尖。圍繞郭美美和紅十字會(huì)的關(guān)系、郭美美母女背后可能涉及的“內(nèi)幕”、紅十字會(huì)財(cái)務(wù)管理狀況等問題，網(wǎng)民進(jìn)行人肉搜索并展開持久的討論，網(wǎng)絡(luò)輿論一時(shí)沸騰，謠言亦有出現(xiàn)。盡管調(diào)查顯示郭美美與紅十字會(huì)無關(guān)，但紅十字會(huì)公信力受損已成事實(shí)。
4、甘肅正寧校車事故。
2011年11月16日，甘肅省慶陽市正寧縣發(fā)生一起幼兒園校車交通事故，事故造成21人死亡，其中包括19名幼兒以及校車司機(jī)和一名隨車教師，另有43名兒童受傷。事故傷亡慘重，甘肅省委省政府迅速做出反應(yīng)，嚴(yán)懲事故責(zé)任人，并就校車安全問題進(jìn)行了整改。此次校車事故存在驚人的超載現(xiàn)象，在網(wǎng)上引發(fā)了關(guān)于如何保障校車安全的激烈討論。
5、藥家鑫事件。
2010年10月20日，西安音樂學(xué)院學(xué)生藥家鑫開車將女服務(wù)員張妙撞倒后，用隨身攜帶的尖刀對(duì)其連刺8刀致死。2011年1月至4月該案審理期間，當(dāng)事人藥家鑫被貼上“富二代”、“軍二代”的標(biāo)簽，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)、尤其是微博上的大討論，網(wǎng)民對(duì)特權(quán)的焦慮，使得主流聲音一度將藥家鑫置于“不死不足平民憤”的“未審先判”的境地。網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)司法公平公正和量刑產(chǎn)生的影響，成為全社會(huì)高度關(guān)注的話題。2011年6月7日，藥家鑫最終被執(zhí)行靜脈注射死刑。
6、國際四大“傳奇人物”辭世。
2011年，基地組織首領(lǐng)本?拉登、蘋果公司前行政總裁喬布斯、利比亞前最高領(lǐng)導(dǎo)人卡扎菲、朝鮮前最高領(lǐng)導(dǎo)人金正日四位國際知名人物相繼辭世，引發(fā)了國內(nèi)網(wǎng)民的普遍關(guān)注。相繼去世的四位人物，經(jīng)歷傳奇，有些還因?yàn)檎卧蝾H受詬病，但都在國際上具有極高的關(guān)注度，他們的辭世在世界范圍內(nèi)引發(fā)了極大反響。國內(nèi)網(wǎng)民對(duì)四位“傳奇人物”的去世心態(tài)復(fù)雜，褒貶不一，爭議頗多。甚至伴隨著四位傳奇人物去世，網(wǎng)上一度流傳出相當(dāng)有市場的“登上方舟，躲避2012”等戲謔傳言。一系列事件顯示出中國網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)討論中國際視野逐漸增強(qiáng)，娛樂化心態(tài)愈發(fā)普遍的現(xiàn)狀。
7、利比亞戰(zhàn)爭。
2011年2月，利比亞局勢出現(xiàn)動(dòng)蕩，全國多個(gè)地區(qū)發(fā)生騷亂，國內(nèi)反對(duì)派和以美國為首的北約摩拳擦掌，并最終爆發(fā)戰(zhàn)爭。在2月份利比亞騷亂中，中國前所未有的采取措施實(shí)施大規(guī)模撤僑。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)高度關(guān)注僑民的人身安全，微博成為網(wǎng)絡(luò)“撤僑通道”，網(wǎng)民通過微博關(guān)注撤僑進(jìn)展，關(guān)心同胞生命安全，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)救援。中國高效、負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏得國際贊譽(yù)，激發(fā)了網(wǎng)民的民族自豪感。
8、pm2.5空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)討論。
2011年10月，北京天氣連日陰霾，空氣質(zhì)量較差，不少網(wǎng)民開始擔(dān)心北京空氣是否“有毒”，并根據(jù)美國駐中國使館空氣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，質(zhì)疑北京市環(huán)保局相關(guān)數(shù)據(jù)和空氣質(zhì)量評(píng)估結(jié)果。由于中國當(dāng)前的空氣質(zhì)量檢測并沒有采取pm2.5監(jiān)測指標(biāo)，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而集中關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)制定問題。在這場涉及環(huán)境監(jiān)測指標(biāo)和檢測數(shù)據(jù)公開的大討論中，意見領(lǐng)袖在引導(dǎo)微博話題和觀點(diǎn)等方面發(fā)揮了推動(dòng)作用。pm2.5的討論，特別是微博意見領(lǐng)袖和廣大網(wǎng)民的深度監(jiān)督和追問，也向今后政府信息公開工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。
9、“搶鹽”**。
2011年3月，日本發(fā)生里氏9.0級(jí)大地震，導(dǎo)致福島核電站發(fā)生核泄漏，中國開始熱議核輻射的影響。網(wǎng)絡(luò)謠言乘虛而入，稱海鹽受到核污染，一時(shí)人心惶惶，搶鹽風(fēng)潮開始爆發(fā)。這場搶鹽**在傳統(tǒng)媒體和微博等新興媒體中都引發(fā)了高度關(guān)注，民眾集體參演了從“吃碘防輻射”演變成“搶碘鹽”、又?jǐn)U大成“搶鹽”、之后全民辟謠，最后又全民“退鹽”的社會(huì)鬧劇。鬧劇過后，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)如何同謠言賽跑、如何撲滅網(wǎng)絡(luò)謠言、培養(yǎng)良性的網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度進(jìn)行了反思。
10、雙匯“瘦肉精”等食品安全系列問題。
2011年3月15日，央視爆出雙匯采購使用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”喂養(yǎng)的豬肉，存在嚴(yán)重衛(wèi)生安全隱患，雙匯成為眾矢之的。隨后全國范圍內(nèi)又相繼曝出牛肉膏、毒豆芽、染色毒饅頭、雀巢砷超標(biāo)、臺(tái)灣“塑化劑”等一系列食品安全事件，牽動(dòng)億萬百姓關(guān)注。網(wǎng)民針對(duì)有毒食品的討論伴隨事件發(fā)生不斷出現(xiàn)輿情井噴，在譴責(zé)揭露食品衛(wèi)生安全問題的同時(shí)，更表達(dá)了對(duì)相關(guān)監(jiān)管制度的深深擔(dān)憂。
三、2011年輿情應(yīng)對(duì)十大優(yōu)秀案例。
1、上海地鐵10號(hào)線追尾事故。
2011年9月27日，上海地鐵10號(hào)線因設(shè)備故障轉(zhuǎn)為人工調(diào)度，后兩列車發(fā)生追尾，造成271人受傷。事故發(fā)生后，微博成為信息首報(bào)源頭，大量網(wǎng)民通過微博關(guān)注事件進(jìn)展并發(fā)表評(píng)論。上海地鐵官方微博“@上海地鐵shmetro”在事故發(fā)生26分鐘后即在微博上通告事故，隨后直播救援情況，并多次向市民致歉，把握輿論導(dǎo)向，遏制謠言傳播。事故發(fā)生當(dāng)天晚上，上海市新聞辦召開新聞通氣會(huì)，上海地鐵運(yùn)營方總裁就追尾事故道歉。一系列做法保障了網(wǎng)民的知情權(quán)，達(dá)到了良性溝通的目的。
2、微博打拐。
2011年1月25日，中國社會(huì)科學(xué)院教授于建嶸通過微博倡導(dǎo)“隨手拍照解救乞討兒童”。該事件經(jīng)微博網(wǎng)民不斷轉(zhuǎn)發(fā)，聲勢壯大，公安部門、各大媒體、各界明星、人大代表以及政協(xié)委員等社會(huì)力量積極響應(yīng)配合行動(dòng)，使事件擴(kuò)展成為幾乎全民參與的解救行動(dòng)。公安部打拐辦主任陳士渠在微博上關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)了此事，對(duì)“微博打拐”給予了積極回應(yīng)?！度嗣袢?qǐng)?bào)》時(shí)評(píng)表示：“這一系列連鎖反應(yīng)，驗(yàn)證了社會(huì)力量的強(qiáng)大與智慧，也體現(xiàn)了政府部門對(duì)群眾力量的認(rèn)同與支持?！?BR> 3、“搶鹽”**。
2011月3月，日本大地震引發(fā)核泄露危機(jī)，核危機(jī)謠言傳至亞洲多個(gè)地區(qū)，變種升級(jí)為“海鹽變核鹽不能再吃”、“碘鹽可以預(yù)防核輻射”，公眾陷入恐慌，開始搶鹽。搶鹽風(fēng)潮從浙江蔓延至珠三角，隨后席卷安徽、河北、山東等多個(gè)省份。
3月16日，浙江省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過微博和媒體進(jìn)行辟謠，相關(guān)部門開通科普宣傳熱線，提供咨詢，主動(dòng)給浙江東部沿海地區(qū)的手機(jī)用戶發(fā)送短信，報(bào)告當(dāng)日浙江境內(nèi)輻射水平的監(jiān)測情況，并對(duì)日本核輻射對(duì)浙江的影響進(jìn)行了預(yù)判和預(yù)測。3月17日，中國鹽業(yè)總公司緊急開通新浪微博辟謠，配合政府制止搶鹽**。隨著各大媒體不斷進(jìn)行辟謠報(bào)道，3月18日，搶鹽**逐漸平息，散發(fā)謠言者也受到警方的查處。
4、甘肅正寧校車事故。
2011年11月16日，甘肅省慶陽市正寧縣發(fā)生一起交通事故。一輛貨運(yùn)卡與當(dāng)?shù)啬秤變簣@校車迎面相撞，造成21人死亡（其中幼兒19名），43人受傷。該校車核載9人卻擠滿64人，嚴(yán)重超載，且事故發(fā)生時(shí)在大霧天氣下逆向超速行駛。事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣⒓唇M織救援，并及時(shí)通報(bào)事故調(diào)查和救援情況，啟動(dòng)問責(zé)機(jī)制。同時(shí)，慶陽市宣布投入7億元，建155所公辦幼兒園，并決定停止市政府2012年公車更新計(jì)劃，將預(yù)算資金全部用于購置標(biāo)準(zhǔn)化校車。一系列措施后，輿情有所緩和。
5、烏坎事件。
2011年9月起，因土地、財(cái)務(wù)、選舉等問題，廣東省陸豐市東海鎮(zhèn)烏坎村村民多次通過請(qǐng)?jiān)?、游行等方式向相關(guān)黨政部門表示不滿，其間有騷亂等情況發(fā)生。微博等平臺(tái)對(duì)烏坎事件討論熱烈，負(fù)面傾向比較明顯。12月20日，中紀(jì)委委員、廣東省委副書記**在陸豐市干部群眾大會(huì)宣布，省委、省政府高度重視和關(guān)心烏坎村群眾的利益訴求，決定成立省工作組，以最大決心、最大誠意、最大努力解決群眾的合理訴求，盡快恢復(fù)烏坎村正常的生產(chǎn)生活和社會(huì)秩序。經(jīng)多次信息發(fā)布并與村民溝通，事件基本得到解決，網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變。
6、四川會(huì)理“領(lǐng)導(dǎo)懸浮照”事件。
2011年6月26日，有網(wǎng)民曝出四川會(huì)理縣政府網(wǎng)站上經(jīng)技術(shù)處理過的新聞?wù)掌?，三位縣領(lǐng)導(dǎo)“懸浮”在公路上“視察交流”。照片通過微博迅速傳播，引發(fā)群眾對(duì)基層政府造假的質(zhì)疑和不滿。6月27日，會(huì)理縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人通過媒體和微博等方式先后四次公開向社會(huì)道歉，承認(rèn)工作存在問題，態(tài)度坦誠，贏得眾多網(wǎng)民的好評(píng)。6月28日，會(huì)理縣政府通過微博推介會(huì)理旅游風(fēng)光，引起眾多關(guān)注，危機(jī)最后轉(zhuǎn)為城市營銷，有媒體稱，這是“政府危機(jī)公關(guān)的經(jīng)典案例”。
7、pm2.5空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)討論。
2011年10月，北京陰霾天氣較多，空氣質(zhì)量堪憂，意見領(lǐng)袖潘石屹引用美國駐華大使館的空氣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，在微博上發(fā)布空氣有毒害的信息，質(zhì)疑北京環(huán)保局的監(jiān)測結(jié)果，引起網(wǎng)民對(duì)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的討論。北京市環(huán)保局副局長杜少中通過發(fā)布微博、參加新浪微訪談等形式多次對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行回應(yīng)，與網(wǎng)民就環(huán)境問題溝通交流，并邀請(qǐng)潘石屹參觀空氣質(zhì)量監(jiān)測中心，一定程度上化解了網(wǎng)民的焦慮情緒。
8、南京“梧桐讓路”事件。
2011年2月，有網(wǎng)民發(fā)貼質(zhì)疑南京市政府為修建地鐵砍伐梧桐的行為，導(dǎo)演陸川、主持人孟非等多位名人在微博上呼吁停止砍伐，引發(fā)輿論熱議。3月14日，南京市政府對(duì)“梧桐讓路”做出回應(yīng)，表示要優(yōu)化地鐵設(shè)計(jì)方案，保護(hù)沿途梧桐。15日，南京市政府宣布將主城區(qū)1000多棵要遷移的樹減至600多棵。之后，南京市政府聽取民意，表示今后南京的重大工程將試行“綠評(píng)”制度，此次“梧桐讓路”事件相關(guān)的南京地鐵三號(hào)線工程即為首個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。
9、局長微博開房門。
2011年6月20日，江蘇溧陽市衛(wèi)生局局長謝某因不懂微博，與情人誤將微博當(dāng)作私密聊天工具，在微博上調(diào)情并相約開房見面?！拔⒉╅_房”被眾多網(wǎng)友圍觀，引發(fā)輿論熱潮。6月21日上午，溧陽市紀(jì)委介入調(diào)查，6月22日，謝某的市衛(wèi)生局局長等職務(wù)被撤。
10、首都機(jī)場t2航站樓工地起火。
2011年9月17日下午18時(shí)左右，首都機(jī)場t2航空樓工地冒煙，多位微博用戶發(fā)布消息稱北京首都國際機(jī)場t2航站樓著火。18時(shí)52分，首都機(jī)場官方微博證實(shí)此事，并表示原因正在調(diào)查之中。19時(shí)27分，官方微博再次表示，現(xiàn)場已經(jīng)得到完全控制，無人員傷亡，整體運(yùn)行秩序正在恢復(fù)。隨后，官方微博就網(wǎng)民對(duì)于事故具體位置等疑問做出了解答。
四、黨政部門回應(yīng)輿情效率提升，過半部門當(dāng)天回應(yīng)。
2011年，黨政部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的機(jī)制逐漸成熟，應(yīng)對(duì)能力逐漸提高。從下半年的數(shù)據(jù)來看，71.9%的事件得到了處置，第四季度比第三季度進(jìn)行事件處置的速度有小幅提升，黨政部門在當(dāng)天或1天之內(nèi)即作出回應(yīng)的熱點(diǎn)話題占比從49.2%上升至50.4%。不過，仍有一部分黨政部門面對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)滯后，錯(cuò)過了化解輿情危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)。
五、政務(wù)微博迅猛發(fā)展，新浪政務(wù)微博數(shù)量增長15倍多。
1、微博用戶數(shù)量增速放緩。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）公布的數(shù)據(jù)，到2011年底，微博用戶規(guī)模已達(dá)到2.5億左右，比去年增長將近3倍。但與2011年上半年微博用戶208.9%的增速相比，下半年較上半年用戶數(shù)量僅增長28.2%，微博用戶數(shù)量增速放緩。
爆發(fā)式增長的結(jié)束，預(yù)示著各微博平臺(tái)與應(yīng)用多元化發(fā)展模式的展開，未來微博平臺(tái)對(duì)應(yīng)用性功能的挖掘?qū)⒅饾u深入，微博鮮明的媒體性質(zhì)可能向工具性質(zhì)變化，娛樂性亦會(huì)逐漸增強(qiáng)。此外，實(shí)名制政策的出臺(tái)也可能對(duì)微博用戶產(chǎn)生一定程度的影響，未來微博平臺(tái)的用戶關(guān)系將更加趨近真實(shí)，有利于輿情熱點(diǎn)事件的討論與解決。
2、新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，多地開通微博發(fā)布廳。
微博在2011年成為網(wǎng)絡(luò)輿論主要陣地之一，在助力網(wǎng)民監(jiān)督政府工作的同時(shí)，也成為了政府信息公開化、透明化、黨政部門參與民意互動(dòng)的好幫手。微博越來越成為黨政部門執(zhí)政不可或缺的平臺(tái)和手段，政務(wù)微博在2011年發(fā)展勢頭猛烈，功能深化突出。
數(shù)據(jù)顯示，2011年，經(jīng)過新浪認(rèn)證的黨政部門和黨政干部個(gè)人微博總數(shù)從1643個(gè)增長到27655個(gè)，增長率達(dá)1583.2%。截止到2011年年底，經(jīng)過認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)和政府官員涉及政府、公安、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、市政、司法、工商稅務(wù)、團(tuán)委、招商、涉外、旅游等。其中，公安部門認(rèn)證的新浪微博數(shù)量最多，各地公安機(jī)關(guān)新浪微博總數(shù)達(dá)5822個(gè)，公安機(jī)關(guān)工作人員新浪微博總數(shù)達(dá)到3965個(gè)。
從地域上看，廣東、北京、河南、江蘇、浙江的黨政部門和黨政干部認(rèn)證新浪微博數(shù)量最多，引領(lǐng)全國政務(wù)微博發(fā)展趨勢。北京、上海、廣東等地還開通了微博發(fā)布廳，整合同一地域各部門政務(wù)微博資源，傳達(dá)信息，推廣宣傳，以創(chuàng)新的形式推動(dòng)政府與網(wǎng)民的溝通。
3、微博發(fā)展為最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場。
2011年，微博在聚合網(wǎng)絡(luò)輿論方面發(fā)揮了巨大的作用，發(fā)展成長為中國最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場。政務(wù)微博迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)媒體及記者大規(guī)模進(jìn)駐微博平臺(tái)，意見領(lǐng)袖通過微博獲得話語權(quán)，海量微博用戶多元化發(fā)聲，使得國內(nèi)重大突發(fā)事件的曝光及傳播發(fā)生了幾個(gè)較大的明顯變化：一是微博越來越扮演著比任何媒體都快速的輿情源頭的作用。譬如7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故、郭美美事件、故宮失竊門事件，都是網(wǎng)民首先在微博中曝光；二是由于微博幾何倍的傳播擴(kuò)散速度，致使突發(fā)事件可在短短的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)迅速被全國網(wǎng)民關(guān)注及熱議。而不是像之前的突發(fā)事件通常是在第二天經(jīng)過各大媒體和網(wǎng)民關(guān)注、熱議之后達(dá)到輿情關(guān)注最高值；三是在微博上可在短短的幾天時(shí)間聚合高達(dá)數(shù)億條對(duì)同一事件的熱議信息。最為典型的莫過于“7?23甬溫線重大鐵路交通事故”，在短短的一周時(shí)間內(nèi)，新浪微博和騰訊微博對(duì)于此事的相關(guān)討論各自達(dá)到了3億多條，共計(jì)近7億條信息。這是之前任何突發(fā)事件都無法企及的。
4、微博成為澄清不實(shí)信息的平臺(tái)。
微博作為社會(huì)化媒體時(shí)代最重要的聚合平臺(tái)，其短小精悍、碎片化及無可比擬的速度給網(wǎng)絡(luò)謠言提供了生存和傳播的巨大空間。2011年由微博引發(fā)的重大突發(fā)事件，均有謠言的身影，譬如“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”中的“鐵道部第一時(shí)間粉碎車頭掩埋真相”、“郭美美事件”中“郭美美要逃亡澳大利亞”、“搶鹽事件”中的“碘鹽可放輻射”等。此外，“金庸去世”、“地鐵迷藥”等微博謠言也在一定程度上影響了網(wǎng)民的生活。
對(duì)此，新浪微博開辟“@微博辟謠”賬號(hào)，澄清不實(shí)信息，對(duì)造謠者進(jìn)行懲罰。同時(shí)，也有一些第三方組織或網(wǎng)民自組織、網(wǎng)民個(gè)人自覺參與到“辟謠”的行動(dòng)中來。微博時(shí)代的謠言，類型雖各不相同，內(nèi)容各有區(qū)別，但核心問題往往指向?qū)W(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與政府的網(wǎng)絡(luò)形象及公信力的拷問，打破謠言，則需要政府、網(wǎng)民、微博平臺(tái)等多方面的共同努力。黨政部門需要基于微博平臺(tái)加大信息公開的力度，并就有關(guān)問題及時(shí)與網(wǎng)民進(jìn)行溝通，進(jìn)而從根本上消除微博謠言的生存空間。
六、交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域受關(guān)注程度高。
2011年網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)話題涉及公務(wù)員管理、社會(huì)民生、反腐成廉、教育。
教學(xué)。
等30個(gè)領(lǐng)域，其中交通運(yùn)輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題數(shù)量較多，成為前三甲，占全年熱點(diǎn)話題數(shù)量比分別為8.7%、7.9%和7.9%。在30大類共計(jì)3655個(gè)熱點(diǎn)話題中，前五個(gè)領(lǐng)域話題占比達(dá)39.4%，前十個(gè)領(lǐng)域話題占比則高達(dá)64.6%，熱點(diǎn)話題分布領(lǐng)域不均，反映出當(dāng)下我國網(wǎng)民對(duì)上述領(lǐng)域的熱切關(guān)注和迫切希望。
從排在前15位的熱點(diǎn)領(lǐng)域報(bào)道傾向和網(wǎng)民觀點(diǎn)傾向來看，負(fù)面比例明顯高于正面和中性，也從側(cè)面反映出，在這些網(wǎng)民熱切關(guān)注的領(lǐng)域，涉事主體需要恰當(dāng)回應(yīng)、及時(shí)改進(jìn)的空間還很大。值得肯定的是在社會(huì)民生、政務(wù)公開、居民住房等領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)輿情正面傾向高于負(fù)面評(píng)價(jià)。
2011年熱點(diǎn)事件高發(fā)領(lǐng)域同2010年相比，出現(xiàn)了明顯轉(zhuǎn)變，2010年輿情高發(fā)的征地拆遷、反腐倡廉等主要涉及突發(fā)事件和官民矛盾的領(lǐng)域，在2011年雖然仍然是熱點(diǎn)領(lǐng)域，但是關(guān)注度下降，話題數(shù)量降低。企業(yè)財(cái)經(jīng)和公務(wù)員管理等涉及經(jīng)濟(jì)制度、社會(huì)管理制度領(lǐng)域的話題明顯增多，網(wǎng)民關(guān)注也向這些領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。
1、交通運(yùn)輸關(guān)注度第一，交通安全備受關(guān)注。
“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”發(fā)生后，舉國震驚。整個(gè)事件處置過程中，新聞報(bào)道量巨大，負(fù)面事件頻出，網(wǎng)民參與度高。上海地鐵追尾事故、甘肅江蘇等地的校車事故接連發(fā)生，導(dǎo)致國內(nèi)輿論圍繞動(dòng)車、地鐵、校車安全等交通運(yùn)輸話題的熱議從未間斷。再加上醉駕、超載造成的嚴(yán)重交通事故不斷出現(xiàn)在媒體報(bào)道中，交通安全首次超過司法執(zhí)法、公務(wù)員管理等熱點(diǎn)、敏感領(lǐng)域，成為全年最受關(guān)注領(lǐng)域，負(fù)面話題占比達(dá)到61.4%。
2、司法執(zhí)法仍受關(guān)注，執(zhí)法形象還需改善。
2011年，藥家鑫案，李莊案二審等全國范圍內(nèi)影響重大的案件，以及暴力執(zhí)法、執(zhí)法人員言行不當(dāng)、冤假錯(cuò)案等司法執(zhí)法領(lǐng)域的話題，一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)關(guān)注。司法腐敗、執(zhí)法不文明行為也極易成為網(wǎng)民發(fā)泄負(fù)面情緒的對(duì)象，因此盡管2011年司法改革的腳步?jīng)]有停下，且本年度司法執(zhí)法領(lǐng)域負(fù)面事件占比較2010年有所下降（2010年司法執(zhí)法領(lǐng)域負(fù)面話題占比74.5%），但負(fù)面話題量仍超過2/3，高于全年負(fù)面話題占比均值。
司法執(zhí)法領(lǐng)域連續(xù)三年受到高度關(guān)注，反映出我國司法執(zhí)法領(lǐng)域問題比較突出，執(zhí)法水平和執(zhí)法人員素質(zhì)需要提升。同時(shí)司法執(zhí)法部門也需要拿出誠意，做好信息公開，主動(dòng)出擊，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，改變被動(dòng)局面。
3、企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域新聞多發(fā)，話題量躍升第三。
由于涉及行業(yè)廣泛，熱點(diǎn)事件多發(fā)，加上國際經(jīng)濟(jì)形勢動(dòng)蕩，2011年企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域頗受關(guān)注。較2010年相比，企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的關(guān)注度在全部領(lǐng)域排名中上升六位，熱點(diǎn)話題的新聞量也有較大幅度提升。輿情指數(shù)較高的企業(yè)財(cái)經(jīng)話題主要集中在國家重大財(cái)經(jīng)政策、上市公司經(jīng)營、涉及企業(yè)質(zhì)量和信譽(yù)的爭議等方面，如“達(dá)芬奇家具造假”事件等。此外，財(cái)經(jīng)制度討論和應(yīng)對(duì)市場變化的措施等新聞?wù)加幸欢ū壤?，因此中性話題在企業(yè)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域話題中占比41.2%。
4、自媒體關(guān)注公務(wù)員管理、教育教學(xué)等領(lǐng)域。
在由自媒體引爆的話題中，公務(wù)員管理、教育教學(xué)和司法執(zhí)法領(lǐng)域話題數(shù)量位列前三?！昂虾怅査痉ň终本珠L因人事安排沖突互毆”、“內(nèi)蒙古包頭一中學(xué)向優(yōu)秀生發(fā)紅校服”等事件引發(fā)網(wǎng)民熱議。醫(yī)療衛(wèi)生和反腐倡廉領(lǐng)域話題負(fù)面占比較高，均超過90%，網(wǎng)民在這些領(lǐng)域的訴求需要黨政部門積極面對(duì)，做好處置工作。
七、2012年度輿情展望。
2012年，黨的十八大即將召開，這是關(guān)系到黨和國家發(fā)展的重大歷史節(jié)點(diǎn)，屆時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上特別是微博上有關(guān)時(shí)政的話題將被網(wǎng)民熱議。此外，全球范圍內(nèi)，歐債危機(jī)持續(xù)升級(jí)，經(jīng)濟(jì)形勢撲朔迷離，將使國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)話題成為網(wǎng)民關(guān)注的核心。黨政干部培養(yǎng)全球化的輿情意識(shí)尤為重要。
與民眾生活直接相關(guān)的民生問題，包括房價(jià)、社會(huì)保障、戶籍制度改革在內(nèi)的話題將繼續(xù)吸引網(wǎng)民目光。同時(shí)，對(duì)政府施政行為問題的討論，如三公消費(fèi)等，其輿情熱度或?qū)⒊掷m(xù)。
另外，雖然微博用戶數(shù)增長有放緩趨勢，但微博輿論場及微博意見領(lǐng)袖在社會(huì)輿論場中的作用和影響力將持續(xù)增強(qiáng)。隨著政府各項(xiàng)管理制度的推進(jìn)、網(wǎng)民日臻成熟，包括微博在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論場將更趨理性，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)將向更加健康的方向發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇三
我于2013年11月1日早8時(shí)到11月2日早8時(shí)，參與了網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測，做為網(wǎng)絡(luò)輿情的值班員，我堅(jiān)持在崗位上，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)囑托，認(rèn)真細(xì)心地完成了組織交予的值班任務(wù)，現(xiàn)將值班情況匯報(bào)如下：
一、值班基本情況：
值班期間，我頻繁地刷新并點(diǎn)擊瀏覽了需要監(jiān)測的有關(guān)主要平臺(tái)，通過瀏覽各類網(wǎng)站首頁、新聞時(shí)政欄目、論壇版塊等，進(jìn)行了多方位的監(jiān)測，多角度的挖掘，未發(fā)現(xiàn)新增的重大不良評(píng)論與負(fù)面影響。也未發(fā)現(xiàn)新增的特殊典型的正面報(bào)道。
二、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的一些思考。
對(duì)相關(guān)網(wǎng)頁會(huì)繼續(xù)監(jiān)測，隨時(shí)實(shí)地做好監(jiān)測上報(bào)。網(wǎng)絡(luò)越來越多地被人們所關(guān)注與使用，網(wǎng)絡(luò)的宣傳功效也越來越被人們熟知與認(rèn)可。所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就成了各種聲音的最直接的便捷發(fā)源地。言論有正面的也有負(fù)面的，有屬實(shí)的有不實(shí)的，我們要正確看待，及時(shí)準(zhǔn)確梳理。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測必將會(huì)成為新時(shí)期的一項(xiàng)重要必備工作。將來要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與管理。建議各部門各窗口各位領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，安排專人分片負(fù)責(zé)的方式繼續(xù)重視網(wǎng)絡(luò)上的聲音。建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測體系，形成逐級(jí)上報(bào)的制度，做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作。
（值班人：。。。?單位：。。。）。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇四
縣保密局：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣保密局《關(guān)于清查網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通知》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)竊密泄密防范工作，我局嚴(yán)格按照文件要求，對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了自查，現(xiàn)將報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織保障有力。
為更好的服務(wù)全縣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，作為統(tǒng)計(jì)職能部門，我局領(lǐng)導(dǎo)把網(wǎng)絡(luò)保密工作列入日常議事議程，成立保密領(lǐng)導(dǎo)小組，制定計(jì)算機(jī)保密法規(guī)，簽訂涉密人員保密責(zé)任書，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與股（室）負(fù)責(zé)人為保密成員，做到了保密工作機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)、制度“四落實(shí)”。
為加強(qiáng)全局保密工作落實(shí)到實(shí)處，防止計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生，確保國家秘密信息安全，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員以及操作計(jì)算機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)干部、辦公室人員中強(qiáng)化計(jì)算機(jī)保密安全意識(shí)，通過宣傳教育，組織學(xué)習(xí)保密法規(guī)法則，警示教育等，要求局機(jī)關(guān)各處室汲取教訓(xùn)，進(jìn)一步重視和加強(qiáng)網(wǎng)上信息的保密管理，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全。
三是以督促檢查為抓手，堵塞管理漏洞。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇五
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣安監(jiān)局高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳處置工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳處置工作按照縣委宣傳部的統(tǒng)一部署和要求，服務(wù)大局，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
一、成立網(wǎng)宣工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2.保障網(wǎng)宣工作的必要工作經(jīng)費(fèi)，確保了所有電腦都能上網(wǎng)，并給相關(guān)工作人員配備了筆記本電腦及相機(jī)，以方便采集信息圖片和能發(fā)送即時(shí)信息。
二、輿情處置。
1.局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作人員能做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，每天早到晚退，保持手機(jī)24小時(shí)暢通，確保不漏掉任何一條宣傳信息和處置一條輿情信息。
2.局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及本單位的各類民生訴求等信息，在要求時(shí)限內(nèi)做出回復(fù)或回應(yīng)，解決合理訴求，確保輿情穩(wěn)定。目前共接收到1條關(guān)于本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情咨詢帖，回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)到100%，確保了網(wǎng)絡(luò)問政工作的有效落實(shí)。
三、網(wǎng)絡(luò)宣傳。
我局積極弘揚(yáng)健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作，利用縣委宣傳部指定的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。要求全年發(fā)表本部門的正面宣傳帖子不少于22篇，當(dāng)前統(tǒng)計(jì)本單位共發(fā)帖23條，已提前完成縣委宣傳部的要求。目前，我局微博粉絲數(shù)已達(dá)289人，發(fā)表原創(chuàng)185篇，發(fā)布信息74條，完成省、市、縣安排的網(wǎng)絡(luò)推廣68件，全面完成縣委年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
四、檔案管理。
認(rèn)真做好了網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情處置等方面的資料歸檔工作，包括發(fā)帖、跟帖、轉(zhuǎn)帖、回復(fù)及網(wǎng)絡(luò)信息宣傳等情況的記錄。
五、下一步工作。
積極處置《輿情快報(bào)》等事項(xiàng)，消除網(wǎng)上不良影響。積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，妥善處置重大輿情，注意擴(kuò)大本單位的`知名度和處置輿情危機(jī)的方式。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇六
網(wǎng)絡(luò)輿情工作十分重要，黨和政府需要，各類企事業(yè)單位也需要，這使得撰寫網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告成為政府及相關(guān)部門的一項(xiàng)日常工作。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告指的是針對(duì)一個(gè)主題，或是一段時(shí)間，或是一次重大事件，或是某一領(lǐng)域、地域的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行搜集、整理、分析、總結(jié)，并報(bào)送上級(jí)機(jī)關(guān)或者予以發(fā)布的書面報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告以意識(shí)形態(tài)、社會(huì)熱點(diǎn)、國計(jì)民生等方面的問題為分析對(duì)象，通常著眼于突發(fā)事件和重大政策的出現(xiàn)，力求及時(shí)準(zhǔn)確地拿出一份報(bào)告。完成好網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的寫作，需要從全流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行努力。
一、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集整理，為報(bào)告寫作準(zhǔn)備材料。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告寫作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行搜集整理。在此環(huán)節(jié)中，為報(bào)告寫作找出所需的足量信息，整理成用于寫作的材料。
首先，廣泛搜集與工作主題或本地域范圍相關(guān)的輿情信息。對(duì)輿情進(jìn)行內(nèi)容和行業(yè)分類，主要篩選和黨政工作及政策密切相關(guān)的涉政、涉穩(wěn)、國家安全等信息，還有老百姓關(guān)注的經(jīng)濟(jì)、民生信息，尤其要注意負(fù)面、敏感話題，以及民族宗教類輿情信息等。其次，從傳播量、討論熱度、主要媒體關(guān)注度等角度對(duì)輿情信息進(jìn)行分類，篩選出熱度較高的熱點(diǎn)信息。再次，對(duì)重點(diǎn)、熱點(diǎn)輿情信息的傳播情況進(jìn)行整理，主要是篩選出官媒、大型商業(yè)門戶網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端、主要社交平臺(tái)等發(fā)布、轉(zhuǎn)載的信息，尤其是被眾多媒體轉(zhuǎn)載的報(bào)道、新聞評(píng)論等，對(duì)其主要觀點(diǎn)、網(wǎng)民跟評(píng)、轉(zhuǎn)發(fā)量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。最后，對(duì)官方媒體、意見領(lǐng)袖、專家、網(wǎng)民的評(píng)論觀點(diǎn)進(jìn)行整理，輔之以數(shù)據(jù)、圖表，總結(jié)出各方觀點(diǎn)傾向。
重視重要媒體、意見領(lǐng)袖、專家學(xué)者的言論，他們對(duì)輿情影響力往往較大。
其次，網(wǎng)絡(luò)輿情搜集的范圍應(yīng)覆蓋多種網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播平臺(tái)，在官方媒體、主流商業(yè)門戶網(wǎng)站及新聞客戶端之外，加大對(duì)直播網(wǎng)站、彈幕網(wǎng)站等受眾快速增長的新興網(wǎng)絡(luò)媒體與音視頻網(wǎng)站的輿情信息的關(guān)注力度。新興媒體因傳播形式直觀、形象，容易激發(fā)情緒，造成網(wǎng)絡(luò)輿情激化，是搜集重要、敏感網(wǎng)絡(luò)輿情信息之處。
再次，在搜集整理網(wǎng)絡(luò)輿情信息時(shí)要把人工搜索和輿情監(jiān)測軟件結(jié)合起來。一方面，搜集網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵詞，需要工作人員根據(jù)輿情實(shí)況來進(jìn)行。對(duì)使用諧音、縮寫等隱蔽形式發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，要想不遺漏，需要人工檢索。輿情整理中比較精細(xì)深入的工作，如篩選建設(shè)性意見、建議等也需要人工進(jìn)行。另一方面，運(yùn)用輿情監(jiān)測軟件能提高輿情搜集整理的效率、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免信息遺漏，并且這類軟件通?？勺詣?dòng)生成統(tǒng)計(jì)圖表。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告寫作中，網(wǎng)絡(luò)輿情信息研判分析是一個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)，決定了輿情報(bào)告能否做到主題符合工作大局需要、重點(diǎn)內(nèi)容富于參考價(jià)值、分析深入精當(dāng)?shù)?，從而決定輿情報(bào)告的實(shí)用價(jià)值。
（一）網(wǎng)絡(luò)輿情信息研判的內(nèi)容構(gòu)成輿情報(bào)告寫作的核心。
輿情傳播的平臺(tái)或渠道；
促使輿情擴(kuò)散、發(fā)酵、熱度上升的關(guān)鍵因素，如主流媒體的報(bào)道、意見領(lǐng)袖的關(guān)注等；
已公布將要開展的重大活動(dòng)、項(xiàng)目，關(guān)注度高，可能出現(xiàn)爭議的事項(xiàng)；
周期性的涉政涉穩(wěn)輿情，每逢敏感時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就會(huì)有利益群體發(fā)布的相關(guān)信息；
有的網(wǎng)民發(fā)布信息時(shí)，無意中可能會(huì)預(yù)告一些將引起輿情風(fēng)波的事件。
首先，網(wǎng)絡(luò)傳播中把關(guān)大為削弱，降低了在公共媒介平臺(tái)發(fā)布言論的門檻，未經(jīng)把關(guān)的各種言論匯聚于網(wǎng)絡(luò)，使得網(wǎng)絡(luò)輿情成分復(fù)雜，存在網(wǎng)民偏激觀點(diǎn)、利益方偽造“民意”的發(fā)言等情況。網(wǎng)絡(luò)輿情研判應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注網(wǎng)民的偏激言論，及時(shí)從中鑒別、判斷出輿情惡化的苗頭。同時(shí)，要準(zhǔn)確識(shí)別水軍等試圖扭曲輿情的言論，挖掘真實(shí)的網(wǎng)民傾向。
其次，網(wǎng)絡(luò)輿情存在去中心化現(xiàn)象的同時(shí)，意見領(lǐng)袖影響顯著。一方面，在一些網(wǎng)絡(luò)輿情信息的傳播中，普通網(wǎng)民存在感顯著，網(wǎng)民通過微博、論壇等進(jìn)行爆料，也是常見信源，網(wǎng)民的群體聚合可能使得一些話題討論發(fā)酵出熱點(diǎn)、敏感輿情事件。另一方面，網(wǎng)紅、主流媒體、專家等意見領(lǐng)袖發(fā)起議題或介入會(huì)對(duì)輿情的擴(kuò)散、發(fā)酵起到顯著的推動(dòng)作用。因而輿情研判分析的重要指標(biāo)之一是主流媒體、自媒體大v等意見領(lǐng)袖對(duì)輿情的關(guān)注度、評(píng)價(jià)傾向等。
最后，網(wǎng)絡(luò)輿情中存在參與者對(duì)話題了解程度和發(fā)言理性正相關(guān)的現(xiàn)象，研判時(shí)應(yīng)注意對(duì)不同類型發(fā)聲者的觀點(diǎn)進(jìn)行梳理，在對(duì)話題了解較多的參與者的發(fā)言中更易于發(fā)掘有參考價(jià)值的建議。
（一）主題明確，為決策服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作始終應(yīng)當(dāng)提高政治站位，注重政治性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考、輔助等服務(wù)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的點(diǎn)評(píng)，應(yīng)當(dāng)揭示出輿情事件發(fā)展、應(yīng)對(duì)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等重點(diǎn)內(nèi)容，給服務(wù)對(duì)象以啟示。寫作者要真正理解緊扣主題的重要性，把握緊扣主題的方法。要根據(jù)主題的需要來確定輿情報(bào)告的材料如何取舍，結(jié)構(gòu)如何措置，語言如何運(yùn)用，使整個(gè)報(bào)告的材料、結(jié)構(gòu)及語言等緊扣主題。
例如，人民網(wǎng)在2019年2月21日發(fā)布的《一線視角：社會(huì)治理要下好“繡花功夫”》緊扣“社會(huì)治理的重難點(diǎn)在于基層”這一主題，以上海警務(wù)工作中對(duì)細(xì)微小事的處理引起部分觀眾疑惑為例，引用相關(guān)警察對(duì)這一做法必要性的說明后，將主題上升到政治性高度，說明這是響應(yīng)習(xí)近平總書記對(duì)社會(huì)治理工作的指示。結(jié)尾引用中央領(lǐng)導(dǎo)指示的寫法有助于凸顯主題，從而指導(dǎo)其他地方有關(guān)部門加強(qiáng)基層社會(huì)治理工作的精細(xì)化。
為服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策，網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告寫作應(yīng)當(dāng)圍繞主題處理好體現(xiàn)正面和揭示負(fù)面的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告既有展現(xiàn)黨和政府的政策、重大活動(dòng)、成就等方面的正面網(wǎng)絡(luò)輿情，又有反映有害言論、敏感話題、突發(fā)事件、社會(huì)問題、負(fù)面現(xiàn)象苗頭、社會(huì)思潮偏向等負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情。要從實(shí)際情況來編寫輿情，對(duì)正面和負(fù)面的輿情既不忽視又不夸大，幫助有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)全面了解網(wǎng)絡(luò)輿情狀況。例如，新華網(wǎng)輿情頻道在2018年6月19日刊登的《“2018高考”網(wǎng)絡(luò)輿情分析——互聯(lián)網(wǎng)上的“全民高考”》，對(duì)當(dāng)年高考相關(guān)正面、負(fù)面話題的輿情都進(jìn)行了反映，正面類包括高考作文試題在價(jià)值觀引導(dǎo)上獲得專家肯定等，負(fù)面類包括高考招生內(nèi)部指標(biāo)等高考相關(guān)謠言大范圍傳播等。這為教育部門展現(xiàn)了高考中哪些是獲得輿論好評(píng)的做法，網(wǎng)民對(duì)高考有怎樣的誤解、猜疑等，可供其參考以總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、避免輿情風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析，不能只局限于分析網(wǎng)民觀點(diǎn)、傳播信息的途徑、方法等，還要解析這種網(wǎng)絡(luò)言論所包含的內(nèi)在的政治態(tài)度。分析網(wǎng)絡(luò)輿情一定要挖掘出網(wǎng)民的觀點(diǎn)同社會(huì)和經(jīng)濟(jì)政策的聯(lián)系，唯此才能抓住重點(diǎn)，充分服務(wù)于決策。例如，強(qiáng)制加班的“996”工作制在網(wǎng)上引起熱議，馬云等知名企業(yè)家為“996”工作制說好話引起不少網(wǎng)民不滿，一些網(wǎng)民認(rèn)為這些企業(yè)家是為資本家壓榨勞動(dòng)者辯護(hù)。人民日?qǐng)?bào)發(fā)表評(píng)論《強(qiáng)制加班不應(yīng)成為企業(yè)文化》，明確反對(duì)侵害勞動(dòng)者權(quán)益，人民網(wǎng)輿情頻道轉(zhuǎn)載了這篇文章。官方媒體對(duì)強(qiáng)制加班的批評(píng)獲得網(wǎng)民贊許，輿情氛圍轉(zhuǎn)為平穩(wěn)。了解中國特色社會(huì)主義理論和勞動(dòng)法，便能及時(shí)判斷這一話題涉及勞動(dòng)法的貫徹、勞動(dòng)者權(quán)利、人民當(dāng)家做主地位等層面內(nèi)容，指出“996”工作制的不當(dāng)之處可彰顯社會(huì)主義國家對(duì)勞動(dòng)者的關(guān)愛，消除企業(yè)家發(fā)言的負(fù)面影響。
同時(shí)，在撰寫報(bào)告的過程中，應(yīng)兼顧與主題相關(guān)的不同群體的表態(tài)。網(wǎng)絡(luò)輿情能反映民眾的態(tài)度、意愿等，對(duì)同一事件、話題等，不同群體會(huì)表達(dá)出不同的觀點(diǎn)。這就要求我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告寫作中，要將不同群體網(wǎng)民的主題相關(guān)言論整理、匯總成各方意見、意愿的集合，在編寫網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告時(shí)完整地反映網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)民意的總體態(tài)勢。因此，許多網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告都注重圍繞主題介紹不同群體網(wǎng)民的代表性觀點(diǎn)及不同類型觀點(diǎn)的分布趨勢。例如，人民網(wǎng)輿情頻道在2019年5月15日發(fā)布的《上饒小學(xué)生被刺死事件慘劇面前更需耐心理性》，圍繞應(yīng)當(dāng)耐心理性對(duì)待慘案事件的主題，展現(xiàn)了一些網(wǎng)民對(duì)該事件以個(gè)人猜想臆斷受害者是因?yàn)榘粤柰瑢W(xué)而被殺的不理性觀點(diǎn)，有關(guān)部門和較多網(wǎng)民呼吁理性，批判為行兇者開脫的那些言論和另一些網(wǎng)民認(rèn)為調(diào)查效率過低等相對(duì)中立的觀點(diǎn)。
（二）合理安排文章結(jié)構(gòu)。
撰寫網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告，要求宏觀上有視野，根據(jù)立意來布局文章結(jié)構(gòu)。一般而言，結(jié)構(gòu)完整的網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告包括標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)尾等幾個(gè)部分。標(biāo)題的擬定視輿情報(bào)告類型不同而有不同方式，單一事件輿情報(bào)告的標(biāo)題概括事件內(nèi)容和輿情狀態(tài)即可，涉及某一段時(shí)間、某一區(qū)域或領(lǐng)域的輿情報(bào)告，其標(biāo)題盡量描述輿情全貌和主題范圍。導(dǎo)語是對(duì)輿情概況的陳述，用簡短文字傳達(dá)豐富信息量，讓報(bào)告的服務(wù)對(duì)象對(duì)主要內(nèi)容一目了然。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的重點(diǎn)是主體部分，包括輿情總體情況介紹、輿情特點(diǎn)總結(jié)、典型案例分析、輿情趨勢預(yù)測等。其中，總體情況介紹可以在進(jìn)行定性概述的同時(shí)結(jié)合定量的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)圖表。輿情特點(diǎn)包括不同事件的差異性，不同時(shí)間段的不同表現(xiàn)，以及網(wǎng)民和各種媒體對(duì)輿情的傳播情況等。典型案例分析包括輿情事件及發(fā)展進(jìn)程、輿情傳播態(tài)勢、主流媒體的重要報(bào)道及評(píng)論、專家和名人的表態(tài)、網(wǎng)民反應(yīng)、有關(guān)部門的應(yīng)對(duì)措施、針對(duì)該案例的點(diǎn)評(píng)和建議等。輿情趨勢預(yù)測提示未來可能的熱點(diǎn)議題和引起輿情風(fēng)波的因素，對(duì)未來輿情態(tài)勢提出預(yù)警。而結(jié)尾的常見寫法是總結(jié)輿情，為防范輿情風(fēng)險(xiǎn)提出建議。
輿情報(bào)告的結(jié)構(gòu)，需要依據(jù)具體的輿情特點(diǎn)定位來進(jìn)行安排。報(bào)送突發(fā)輿情、即時(shí)輿情動(dòng)態(tài)的報(bào)告偏重于事件或輿情傳播態(tài)勢簡述。
簡短的輿情報(bào)告可能只有主體部分，長篇詳細(xì)的報(bào)告往往結(jié)構(gòu)完整。單一事件的輿情報(bào)告會(huì)具體敘述或分析該事件相關(guān)輿情，服務(wù)于全局的網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告，會(huì)重于展現(xiàn)主題范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情全貌，或輔以典型案例。
結(jié)構(gòu)簡明、以記敘基本情況為主的輿情報(bào)告，編寫較快，審核兼顧嚴(yán)謹(jǐn)與快捷，適用于報(bào)送即時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)、突發(fā)事件，并視具體情況選擇線上或線下的傳遞方式，以保證時(shí)效性。主題涉及的范圍較廣、服務(wù)于工作全局、回顧一段時(shí)間以來的網(wǎng)絡(luò)輿情狀況的報(bào)告，往往對(duì)時(shí)效性的要求放緩，適于精細(xì)、深入分析。其組成部分較多、結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，但由于內(nèi)容豐富，涉及面廣，更具系統(tǒng)的參考價(jià)值。
例如，人民網(wǎng)輿情頻道在2019年5月21日發(fā)布的《2019年一季度人民日?qǐng)?bào)·政務(wù)指數(shù)微博影響力報(bào)告》中，回顧了一段時(shí)間內(nèi)政務(wù)部門官方微博影響力，其涉及時(shí)間長、范圍廣，涉及個(gè)體較多，需要展現(xiàn)多層面的內(nèi)容，要用到較多數(shù)據(jù)。根據(jù)這些特征，該報(bào)告選擇在開頭詳細(xì)說明報(bào)告的排行榜中衡量影響力的指標(biāo)，主體部分以表格形式展示排行榜，對(duì)榜單分別按部門和地區(qū)分類，各個(gè)分榜單展現(xiàn)上榜的政務(wù)官方微博的影響力各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)。而新華網(wǎng)輿情頻道在2019年3月26日發(fā)布《輿論呼吁“3·15”效應(yīng)常態(tài)化縱深化》，該報(bào)告主要反映一個(gè)話題的相關(guān)輿情中同一大類的態(tài)度表達(dá)，主題對(duì)象有單一性，因此該報(bào)告選擇了較為簡明的結(jié)構(gòu)，在開頭概述公眾對(duì)“3·15”效應(yīng)的這類態(tài)度后，按關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，用小標(biāo)題概括每一類的主要觀點(diǎn)和相關(guān)新聞概況，然后摘錄媒體和網(wǎng)民有代表性的發(fā)言。
（三）用語規(guī)范、凸顯重點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的語言要規(guī)范化、書面化，符合應(yīng)用文體要求，使用相應(yīng)的詞匯和恰當(dāng)?shù)男揶o手段。寫作時(shí)，應(yīng)簡要介紹輿情事件的基本要素，條理清晰地勾勒出輿情發(fā)展過程，標(biāo)明關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，突出輿情的主因，展示輿情傳播的總體數(shù)據(jù)、主流媒體的報(bào)道和評(píng)論情況，列舉具有代表性的網(wǎng)民觀點(diǎn)。
重視語言的把握，對(duì)撰寫高質(zhì)量的報(bào)告，充分發(fā)揮輿情報(bào)告的應(yīng)對(duì)、管理、協(xié)調(diào)功能具有非常重要的作用。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的語言應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅、準(zhǔn)確、樸實(shí)、精練、嚴(yán)謹(jǐn)。嚴(yán)肅指語言格調(diào)鄭重、端莊，輿情報(bào)告是送呈上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)或者企事業(yè)決策人的，所以語言要莊重。準(zhǔn)確指語言真實(shí)確切地表達(dá)內(nèi)容，符合實(shí)際，無虛假錯(cuò)漏，褒貶得當(dāng)，語意明確。輿情報(bào)告是用來反映情況、指導(dǎo)工作和處理問題的，強(qiáng)調(diào)語言準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生任何歧義。樸實(shí)指語言平實(shí)自然，是非清楚，通俗易懂，明白流暢，輿情報(bào)告應(yīng)該著力于說明問題，用事實(shí)說話，因此，語言應(yīng)當(dāng)平易、質(zhì)樸，不追求詞句的華麗。精練指語言以實(shí)現(xiàn)行文目的及表現(xiàn)主題為根本出發(fā)點(diǎn)，做到簡明扼要，精當(dāng)不繁。嚴(yán)謹(jǐn)指語言以表述事實(shí)、傳達(dá)信息為重，含義確切，表達(dá)恰當(dāng)，細(xì)致嚴(yán)密，避免語意模糊含混、存在歧義的問題。
例如，新華網(wǎng)輿情頻道2019年2月19日發(fā)布的《2019春節(jié)輿情匯總》開頭一段：“2019年新春佳節(jié)期間，相關(guān)輿情倍增。2019年央視春晚、新舊年俗碰撞、春節(jié)消費(fèi)趨勢、服務(wù)業(yè)‘春節(jié)模式’等成為輿論討論熱點(diǎn)”，以書面化的樸實(shí)語言對(duì)該報(bào)告的主要內(nèi)容進(jìn)行了高度精煉的概括介紹。該報(bào)告對(duì)春節(jié)期間消費(fèi)增長情況進(jìn)行介紹，“來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2019年春節(jié)黃金周期間，全國商品市場保持平穩(wěn)較快增長。除夕至正月初六（2月4日至10日），全國零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額約10050億元，比去年春節(jié)黃金周增長8.5%”。引用數(shù)據(jù)時(shí)說清數(shù)據(jù)來源、具體時(shí)間段，概況描述使用“平穩(wěn)較快增長”這種恰如其分的措辭，體現(xiàn)了語言安排的準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)。
撰寫網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告，應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)輿情信息從搜集到編寫的各個(gè)環(huán)節(jié)，以對(duì)政策的深刻領(lǐng)會(huì)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)的把握、對(duì)網(wǎng)民的充分了解為前提，拿出形式多樣、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為相關(guān)工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇七
尊敬的xx書記、各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！金風(fēng)送爽，丹桂飄香。在這秋陽碩果的美好季節(jié)，x書記一行于百忙之中來我鎮(zhèn)調(diào)研并指導(dǎo)工作。這是xx全鎮(zhèn)干群的莫大榮幸！同時(shí)也讓我們深切感到縣委、政府對(duì)邊遠(yuǎn)老區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)心和厚愛！在此，我謹(jǐn)代表xx鎮(zhèn)黨委、政府及全鎮(zhèn)萬人民群眾，對(duì)蒞臨我鎮(zhèn)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面，我就xx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：
近年來，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委、縣政府“南工北農(nóng)”發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，提出“農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、文化興鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，以“三個(gè)共同”為引領(lǐng)，調(diào)結(jié)構(gòu)，促民生、保穩(wěn)定，擦亮“天府之鎮(zhèn)、生態(tài)雙江”的名片，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，基本實(shí)現(xiàn)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好的發(fā)展目標(biāo)。
持和幫助下，呈現(xiàn)出美好的前景。我們的目標(biāo)是：力爭到2013年實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目“財(cái)政增稅1000萬、公司創(chuàng)利2000萬、飼養(yǎng)戶增收3000萬、農(nóng)戶戶均收入4萬”。
另外，我鎮(zhèn)根據(jù)“項(xiàng)目帶動(dòng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、集中流轉(zhuǎn)、分散經(jīng)營”方針，經(jīng)過長期的探索和發(fā)展，培育了以生態(tài)水稻和有機(jī)蔬菜為主導(dǎo)，茶葉、楠竹、小水果、食用菌、金銀花、蜜蜂、龍蝦等產(chǎn)品為特色的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。全鎮(zhèn)成立了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作社27個(gè)，共種植生態(tài)水稻1萬畝，有機(jī)蔬菜1萬畝，油菜1000畝、油茶2000畝，特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。
建垃圾池1200座，設(shè)置分類垃圾桶7000個(gè)。經(jīng)過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境綜合整治，今日的xx已呈現(xiàn)出“山清水秀、生態(tài)宜居”的獨(dú)特魅力。
才能的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诨鶎颖M快得到垂煉、提升自我。同時(shí)，我們?cè)邳h員干部廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)上，開展了領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉活動(dòng)、簽訂了黨員干部《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》、加強(qiáng)了對(duì)《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)和自查自糾活動(dòng)的開展、在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)實(shí)行了掛牌上崗制度及機(jī)關(guān)干部走訪群眾制度。今年6月，鎮(zhèn)黨委還對(duì)一名不合格的支部書記進(jìn)行了免職處分，對(duì)兩名村干部進(jìn)行了誡勉談話。
加大對(duì)全鎮(zhèn)4所中小學(xué)進(jìn)行設(shè)施改造、強(qiáng)化學(xué)校及周邊環(huán)境的綜合治理，配齊配強(qiáng)師資力量，今年我鎮(zhèn)中考升學(xué)率創(chuàng)歷史新高。以職業(yè)中專為載體，全面加強(qiáng)了農(nóng)民就業(yè)技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)。
2011年，我鎮(zhèn)建設(shè)了xx鎮(zhèn)綜合文化站，開展了“龍獅歌舞鬧元宵”、“元宵燈會(huì)”、建黨九十周年的“紅歌三重唱”、“七一紅歌賽”“八一軍歌賽”的系列文藝活動(dòng)，承辦了僑聯(lián)“慰問革命老區(qū)文藝演出”活動(dòng)，積極參加了縣舉辦的第七屆舞龍比賽、中老年腰鼓秧歌比賽、老年門球賽、黨史知識(shí)競賽等文體賽事，并取得了優(yōu)異的成績。今年全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了農(nóng)家書屋、數(shù)字電視全覆蓋，并挖掘了我鎮(zhèn)火龍等文化遺產(chǎn)，正努力進(jìn)行非遺申請(qǐng)工作。邊關(guān)小鎮(zhèn)散發(fā)出文化大魅力。
人提供了8萬元的醫(yī)療救助；（3）對(duì)全鎮(zhèn)特困戶、優(yōu)撫撫象、困難基層干部等群體進(jìn)行了春節(jié)慰問，共慰問困難對(duì)象464戶，發(fā)放慰問金萬元；（4）在全縣的革命先烈后代幸福計(jì)劃中，分兩期對(duì)全鎮(zhèn)363戶烈士后代家庭中的281余戶進(jìn)行了入戶慰問，發(fā)放慰問金共計(jì)55萬元；（5）新型醫(yī)療合作參與率為100%，上半年累計(jì)兌付128人次，補(bǔ)償金額萬元；（6）推進(jìn)敬老院工作管理方式改革，集中供養(yǎng)43人。完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施，籌備和規(guī)劃擴(kuò)建了150個(gè)床位；（7）加快推進(jìn)高山移民安置工作，已完成高山移民安置14戶，其余10戶將于今年底全面安置到位；（8）、投資40萬元、占地7畝的雙江鎮(zhèn)公益墓地一期工程已經(jīng)完成并投入使用。
以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)，配齊配強(qiáng)各村計(jì)生專干和計(jì)生助理，加強(qiáng)計(jì)外隱患排查、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收，查環(huán)孕檢、流動(dòng)人口等常態(tài)化管理，在全鎮(zhèn)開展“服務(wù)育齡群眾百日行”活動(dòng)，取得了很好的實(shí)效。
深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，今年上半年，我鎮(zhèn)組織開展了3次安全生產(chǎn)大檢查，取締煙花爆竹經(jīng)營店2家；加大食品安全監(jiān)管力度，1-6月份查處無證加工經(jīng)營食品企業(yè)兩家，未發(fā)生群體性食品安全事故。
網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的基本目的篇八
一名，領(lǐng)導(dǎo)觀察組，負(fù)責(zé)觀察組全部工作。
（二）觀察員。
(一)危機(jī)輿情應(yīng)對(duì)。
1、輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。
2、輿情上報(bào)。
3、組織應(yīng)對(duì)。
4、后期輿情收集匯總。
（二）良性輿情引導(dǎo)。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確定需正面引導(dǎo)的主題。輿情觀察員不得擅自發(fā)布有關(guān)單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
（一）獎(jiǎng)懲以月為單位進(jìn)行。
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險(xiǎn)情，根據(jù)輿情的發(fā)現(xiàn)、上報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)對(duì)處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入績效考核分；未發(fā)現(xiàn)輿情或應(yīng)對(duì)不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴(yán)重的還將追究其他責(zé)任。
（四）本月無輿情風(fēng)險(xiǎn)，也無輿論引導(dǎo)宣傳，則不獎(jiǎng)不懲。