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質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇一
隨著我國市場的激烈競爭，建筑工程的施工水平已經(jīng)成為了工程管理工作的核心內(nèi)容。它不但和人們的日常生活、財(cái)產(chǎn)安全存在密切的聯(lián)系，而且還對(duì)工程的整體品質(zhì)帶來直接的影響。對(duì)此，主要從強(qiáng)化管理意識(shí)、消除安全隱患、完善管理機(jī)制、完善規(guī)章制度、加強(qiáng)驗(yàn)收工作諸多方面進(jìn)行研究，筆者依據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議，提供給相關(guān)人士，供以借鑒。
建筑工程；質(zhì)量管理；策略
確保工程項(xiàng)目在實(shí)際工作中的質(zhì)量控制簡單的說是確保工程項(xiàng)目水平的核心所在。因?yàn)楣こ添?xiàng)目所涵蓋的范圍較為廣泛，在某種程度上會(huì)對(duì)項(xiàng)目水平帶來一定的影響。為了進(jìn)一步達(dá)到施工控制的效果，相關(guān)單位必須要加大施工品質(zhì)控制的力度，樹立良好的管理理念，嚴(yán)格依據(jù)具體標(biāo)準(zhǔn)開展施工，將潛在的危險(xiǎn)性徹底消滅，定期做好培訓(xùn)工作，將員工的文化素養(yǎng)加以提高，不斷改善管理制度，并且依據(jù)國家所出臺(tái)的有關(guān)法律進(jìn)行施工。
隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，建筑工程里面的施工品質(zhì)作為社會(huì)各界一直關(guān)注的熱點(diǎn)話題。“意識(shí)”會(huì)決定著“行動(dòng)”。因此，提高管理意識(shí)，對(duì)項(xiàng)目管理中扮演著重要的角色。提高管理理念應(yīng)當(dāng)從相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、基層位置開始。由于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人是施工前期階段對(duì)整個(gè)施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)人，他的工作態(tài)度以及決心會(huì)對(duì)管理水平帶來直接的影響。而作為相關(guān)管理人員來說，是促進(jìn)工程水平的引導(dǎo)者，加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量問題引起高度重視，起到了重要的作用。而作為生產(chǎn)人員來說，從原料的使用一直到呈現(xiàn)出半成品，到最終得到產(chǎn)品的過程來說，每一個(gè)流程都浸透著他們的血汗，缺少不了他們的加入。因此，只有建立一直積極進(jìn)取的隊(duì)伍，才可以真正意義上將施工水平加以提高。
調(diào)查顯示，有些建筑企業(yè)的施工管理領(lǐng)導(dǎo)人，為了在自己任職期間創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績，欺上瞞下，為了業(yè)績縮短工期，偷工減料，使用不正當(dāng)手段謀獲暴利，這就為建筑工程日后（施工期間與完成施工后）發(fā)生安全事故埋下了隱患。這些安全隱患的發(fā)生是由于管理制度的不完善造成的，因此，要提高工程質(zhì)量管理，就應(yīng)該嚴(yán)格管理制度，嚴(yán)格按照建筑工程施工的程序做事。為減少施工單位質(zhì)量出現(xiàn)問題，建設(shè)施工部門就要對(duì)施工質(zhì)量實(shí)施全方位、全過程的監(jiān)督，通過對(duì)材料、設(shè)備、員工、工藝方法等等可能影響工程質(zhì)量的一切因素加以監(jiān)控。具體策略為：第一，建立嚴(yán)格的技術(shù)管理體系。根據(jù)工程項(xiàng)目的重要程度，在開工之前由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織開展技術(shù)的全面交底。面對(duì)工程工期長，結(jié)構(gòu)復(fù)雜的建筑項(xiàng)目，可以按照基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、裝修等幾個(gè)階段，分別開展技術(shù)交底。在開展各項(xiàng)施工之前，要由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)員向參與此項(xiàng)工程的所有員工進(jìn)行技術(shù)交底。第二，在施工過程時(shí)嚴(yán)格檢查技術(shù)資料與工程質(zhì)量。在施工工程中，嚴(yán)重影響企業(yè)項(xiàng)目管理水平高低的因素，就是工程質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、技術(shù)資料是否齊備，這些都是檢測(cè)部門進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定的關(guān)鍵。第三，材料控制。建立材料管理制度，對(duì)于原材料、半成品、結(jié)果配件等進(jìn)行徹底的檢查驗(yàn)收，保證供貨方的質(zhì)量信譽(yù)，保障收貨人的經(jīng)濟(jì)效益。
在影響工程的質(zhì)量因素中，建筑人員的素質(zhì)高低直接影響到管理水平的優(yōu)劣。因此，構(gòu)建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)優(yōu)的建筑工作隊(duì)伍，是適應(yīng)發(fā)展需要的要求。工程質(zhì)量，在一定程度上，取決于施工建筑隊(duì)伍的水平。因此，完善質(zhì)量管理的人才機(jī)制是必要的。完善質(zhì)量管理人才機(jī)制有：第一，團(tuán)隊(duì)教育機(jī)制。質(zhì)量管理的主體是人，管理依靠的'是先進(jìn)的管理理念、方法以及先進(jìn)技術(shù)。要將管理中的主體與先進(jìn)理念、技術(shù)、模式等有效的相結(jié)合，發(fā)揮超常作用，就要不斷的進(jìn)行知識(shí)的教育與實(shí)踐，開展先進(jìn)管理的質(zhì)量理論教育，建立有效可行的教育機(jī)制，幫助提升管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)以及管理水平。第二，激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制。在培養(yǎng)人才方面，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制。通過激勵(lì)管理人員自信心，使他們獲得動(dòng)力，帶動(dòng)建筑施工隊(duì)伍積極奮斗，彰顯出團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃的精神面貌。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的監(jiān)督，避免他們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)錯(cuò)誤。第三，采用優(yōu)勝劣汰機(jī)制。在激烈的競爭中，實(shí)行競爭上崗制。根據(jù)公開、公正、公平的原則，采用優(yōu)勝劣汰機(jī)制，才能有效落實(shí)崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)化管理。
倘若想要進(jìn)一步將工程水平加以提高，一定要事先做好準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格的依據(jù)相關(guān)流程開展施工。嚴(yán)格依據(jù)國家所出臺(tái)的政策來規(guī)范各項(xiàng)技術(shù)的使用要點(diǎn)。始終遵循我國制定的法律法規(guī)政策，并依據(jù)這些制度制定出科學(xué)的質(zhì)量管理系統(tǒng)。第一，由于人是整個(gè)施工的組織人員、指揮人員，不但作為控制動(dòng)力的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)也是控制的主要對(duì)象。人不僅可以創(chuàng)造出很多的施工品質(zhì)，而且也能夠制造出不好的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。因此，相關(guān)單位在施工質(zhì)量管理工作開展的過程中，應(yīng)當(dāng)遵循“人為中心”的原則來建立相應(yīng)的責(zé)任制度，進(jìn)而對(duì)不同崗位中各個(gè)人員的責(zé)任進(jìn)行明確，并且制定切實(shí)可行的方案。第二，建立科學(xué)的會(huì)議制度，可以促使部門和部門之間保持友好的往來，在處于受控的情況下開展施工，最終都獲得令人滿意的效果。第三，為了對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量提供保障，相關(guān)人員需要加大質(zhì)量監(jiān)控的力度，利用各種監(jiān)測(cè)手段，對(duì)工程項(xiàng)目的具體施工流程進(jìn)行控制，進(jìn)而建立一個(gè)完善的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，為工程在施工過程中滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而帶來保障。
工程質(zhì)量最終的一個(gè)步驟就是做好驗(yàn)收工作，這通常也是對(duì)施工品質(zhì)、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)是否合理性的重要環(huán)節(jié)，是將建設(shè)資金逐漸轉(zhuǎn)變成應(yīng)用價(jià)值的主要環(huán)節(jié)。因此，當(dāng)工程項(xiàng)目竣工以后，相關(guān)單位首先需要和有關(guān)部門一起合作，并對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收工作，對(duì)使用單位以及其他有關(guān)部門，依據(jù)驗(yàn)收的基本要求，對(duì)工程進(jìn)行詳細(xì)的驗(yàn)收，還需要對(duì)各項(xiàng)技術(shù)、相關(guān)材料做好檢查。最后，當(dāng)全部的材料都符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以后，這樣才能夠?yàn)榻ㄖ┕さ拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都畫上完整的句號(hào)。
總而言之，建筑工程的總體質(zhì)量不但和人們的日常生活有著密切的聯(lián)系，而且還關(guān)系到人們的人身安全。因此，加大施工質(zhì)量管理的力度，遵循標(biāo)本兼治的工作理念，從而確保工程質(zhì)量能夠滿足相關(guān)規(guī)范要求。這樣就需要相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)將施工質(zhì)量管理水平逐漸引入到正確的軌道上，達(dá)到高品質(zhì)的管理效果。只有品質(zhì)得到了保障，才可以推動(dòng)企業(yè)的不斷進(jìn)步，為企業(yè)在激烈的市場中創(chuàng)造有利條件，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
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質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇二
建筑工程在施工的過程中，合理、科學(xué)的管理施工質(zhì)量是十分重要的。因?yàn)楣こ讨兴w現(xiàn)的施工質(zhì)量如何，在一定程度上會(huì)對(duì)施工單位的社會(huì)形象以及經(jīng)濟(jì)效益有著直接的影響。因此，在施工作業(yè)當(dāng)中必須要透徹的掌握技術(shù)設(shè)備和技術(shù)條件，才可以進(jìn)行施工流程。為了更加順暢的應(yīng)用，需要施工單位具備一定的施工組織管理水平。建筑施工方面是非常特殊的，按照現(xiàn)階段的市場來分析，在類型和樣式上已經(jīng)逐漸的多元化、多角度發(fā)展。此外，施工中所包含的施工技術(shù)和施工工藝會(huì)進(jìn)行交替作業(yè)，使得在施工過程中的管理擁有著高要求。
1.建筑施工之前的質(zhì)量管理
對(duì)建筑施工之前的質(zhì)量管理有所加強(qiáng)，能夠隨機(jī)的應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。一方面可以讓施工工期得到保證，另一方面還能夠?qū)⑹┕べ|(zhì)量有所保障，主要會(huì)在三個(gè)方面完成。（1）監(jiān)督管理合同文件合同文件具體就是投資方和施工建設(shè)單位，所擬定的具備法律保障的有效條款。在合同的內(nèi)部妥善的擬定了施工單位在建設(shè)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，具體包含施工規(guī)格、施工材料以及施工工期等。有必要對(duì)每一項(xiàng)條款細(xì)致審核，對(duì)于觸犯法律、表達(dá)不清的條款需要仔細(xì)的修改糾正。（2）法律考核工程項(xiàng)目我國擁有著較為完善的建筑施工立法，主要的項(xiàng)目建成審核、土地審批等都要體現(xiàn)在法律特許的領(lǐng)域中。所開展的法律審核，主要就是為了防止建筑施工中所產(chǎn)生的法律糾紛。若漏洞產(chǎn)生，就需要在第一時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救，僥幸心理是杜絕存在的。（3）嚴(yán)格監(jiān)督招標(biāo)過程在建筑工程施工之前的準(zhǔn)備階段中，所進(jìn)行的招標(biāo)活動(dòng)是非常重要的核心成分，有必要在招標(biāo)的進(jìn)程中嚴(yán)格的管理和監(jiān)督。防止因?yàn)檎袠?biāo)進(jìn)程中的遺漏，從而對(duì)招標(biāo)結(jié)果有所影響。建筑企業(yè)若中標(biāo)，所具備的施工水平是會(huì)和建筑工程當(dāng)中的施工質(zhì)量有著直接聯(lián)系的。那么在一定程度上需要利用合理、公平的招標(biāo)程序，優(yōu)質(zhì)的選取出和標(biāo)準(zhǔn)施工企業(yè)相符的建筑企業(yè)，這樣才可以合理的保障建筑的施工總體質(zhì)量。
2.建筑工程施工過程中的材料控制需要完善
對(duì)于實(shí)際的材料分析，建筑施工在質(zhì)量問題上有許多方面，都是由于建筑施工的材料上存在較多的質(zhì)量問題。大部分的建筑施工單位想要將經(jīng)費(fèi)投資有所節(jié)約，將自身的經(jīng)濟(jì)利益最大值實(shí)現(xiàn)，對(duì)質(zhì)量非常差的建筑材料故意使用。有時(shí)會(huì)所使用的建筑材料基本上不具備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所以產(chǎn)生了較多的豆腐渣建筑工程。然而小部分的材料生產(chǎn)廠家以及采購人員具備著一定的經(jīng)濟(jì)來往，會(huì)實(shí)施一定職權(quán)便利條件，讓一部分缺失質(zhì)量保證的建筑材料順利的在施工現(xiàn)場中混入，用次品充當(dāng)優(yōu)質(zhì)品，在其中掙得差價(jià)。這一系列非常錯(cuò)誤的方式，會(huì)對(duì)建筑的總體質(zhì)量帶來嚴(yán)重的不利影響。因此，一定要對(duì)建筑材料的質(zhì)量檢驗(yàn)嚴(yán)格把控，要選擇具備生產(chǎn)信譽(yù)以及生產(chǎn)質(zhì)量保證的正規(guī)材料生產(chǎn)廠家。在生產(chǎn)廠家得到確保之后，才可以購買到標(biāo)準(zhǔn)的材料。因?yàn)槭禽^為正規(guī)的廠家，所銷售的建筑材料一定是具備產(chǎn)品合格證，在一定程度上一定會(huì)對(duì)建筑總體質(zhì)量有所保證。另外，在施工場地投入建筑材料之前，有必要開展合格證的再次檢查。此復(fù)驗(yàn)流程若發(fā)現(xiàn)存在未達(dá)標(biāo)的建筑材料，是絕對(duì)不允許進(jìn)入到施工場地的。并且，還需要強(qiáng)化建筑材料的管理。施工工期往往較長，采購材料會(huì)提前開展，所以一定要合理的儲(chǔ)存特殊的材料，以防止材料的質(zhì)量受到損壞。
3.在工程建設(shè)過程中要強(qiáng)化人的管理
不論建筑施工中的監(jiān)督管理機(jī)制如何健全，管理體系是如何完善，若確實(shí)開展施工人員的質(zhì)量施工培訓(xùn)流程，都不能夠?qū)崿F(xiàn)所有的健全目標(biāo)。所以，想要將施工質(zhì)量提升的關(guān)鍵，就在于針對(duì)建筑施工中的員工開展合理的管理流程。（1）需要開展質(zhì)量達(dá)標(biāo)施工的相應(yīng)培訓(xùn)在盲目的開展思想意識(shí)教育的情況下，施工的一線人員必然會(huì)缺失安全施工的能力，會(huì)在實(shí)際的建筑施工階段產(chǎn)生一些疏漏，會(huì)造成施工過程中產(chǎn)生嚴(yán)重的安全隱患。建筑工程項(xiàng)目在施工建設(shè)過程中，施工人員是主要的支撐對(duì)象。所以，一定要將施工人員的管理貫徹落實(shí)在建筑施工的質(zhì)量管理當(dāng)中。（2）要以思想的角度將宣傳和教育進(jìn)行到底對(duì)于施工建設(shè)單位中的施工人員而言，主要妥善的對(duì)施工質(zhì)量有所認(rèn)知。只有在清晰了解施工質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)會(huì)對(duì)人民群眾帶來嚴(yán)重的事故災(zāi)難和安全隱患的情況下，才可以將施工人員在施工過程中的認(rèn)真態(tài)度調(diào)動(dòng)起來，從而能夠認(rèn)認(rèn)真真的嚴(yán)格根據(jù)施工的具體標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行施工建設(shè)的正確實(shí)施。
根據(jù)以上的論述，想要將妥善的管理貫穿在建筑施工工程質(zhì)量方面，最主要的就是將人們的安全施工意識(shí)有所提升，也就是將思想程度提升，這樣才可以保證施工過程的嚴(yán)謹(jǐn)性。任何建筑施工隊(duì)伍都需要將群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，在建筑施工建設(shè)當(dāng)中進(jìn)行妥善的管理，力求讓人民群眾能夠?qū)⒈г剐睦硐?，營造舒心的建筑工程項(xiàng)目。
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇三
伴隨著工業(yè)化的發(fā)展，企業(yè)質(zhì)量管理體系的外在標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，中小企業(yè)需要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，充分把握企業(yè)質(zhì)量管理體系的相關(guān)建設(shè)內(nèi)容，同時(shí)從體系規(guī)劃、體系責(zé)任完善、體系執(zhí)行以及后期的體系調(diào)整角度入手，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系的價(jià)值鏈條，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量管理中程序文件的價(jià)值化管理。本文從中小企業(yè)質(zhì)量管理體系演進(jìn)階段入手，通過質(zhì)量管理體系建設(shè)流程分析，進(jìn)一步明確體系的創(chuàng)新方向。
中小型企業(yè)；質(zhì)量管理體系；演進(jìn)；創(chuàng)新
由于大部分企業(yè)當(dāng)前面臨國內(nèi)外市場的嚴(yán)重沖擊，很多中小企業(yè)的質(zhì)量管理意識(shí)淡薄，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量無法保證；或者因?yàn)槟承┵|(zhì)量認(rèn)證的誤區(qū)，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)流于形式；加之國際通用的iso9000質(zhì)量體系與企業(yè)管理模式不相適應(yīng)，質(zhì)量體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)無法落到實(shí)處等等問題，我國的中小企業(yè)還需要從自身的長期發(fā)展入手，不斷優(yōu)化基本的質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)，完善質(zhì)量管理體系建設(shè)流程，并根據(jù)自身需要?jiǎng)?chuàng)新化發(fā)展質(zhì)量管理工作。
1.1企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設(shè)階段
20世紀(jì)80~90年代，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設(shè)主要圍繞國際通用的iso9000質(zhì)量管理體系展開。在企業(yè)內(nèi)部，將質(zhì)量管理作為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后等一系列流程的重點(diǎn)要求，將顧客的消費(fèi)需求以產(chǎn)品的形式展現(xiàn)出來，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)、制造等的相關(guān)能力。在此階段中，質(zhì)量管理工作從設(shè)計(jì)到安裝服務(wù)等的一系列流程都需要嚴(yán)密配合，有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，且十分重視產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。不過，由于企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都是按照國際既有的標(biāo)準(zhǔn)確定，對(duì)顧客的個(gè)性化需求重視程度不夠，忽略了顧客在消費(fèi)過程中的主體地位，因此需要進(jìn)行改善。
1.2顧客需求下企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)階段
經(jīng)過對(duì)前期企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)的iso9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用開始和基本的顧客需要聯(lián)系起來，通過對(duì)顧客需求的關(guān)注，在不斷滿足產(chǎn)品需要的同時(shí)也著重優(yōu)化自身的產(chǎn)品。另外，此時(shí)也開始將質(zhì)量管理體系建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)作為統(tǒng)一內(nèi)容，重視員工主動(dòng)性的發(fā)揮，并通過培訓(xùn)注重增強(qiáng)員工的質(zhì)量管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。企業(yè)還開始重視將質(zhì)量管理相關(guān)方的需求納入到管理體系建設(shè)過程中，將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品測(cè)量、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化等一系列過程聯(lián)系起來，通過不斷的組織管理保證整體質(zhì)量管理環(huán)境的優(yōu)化。當(dāng)然，此階段的質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)更多的是組織內(nèi)部的配合、產(chǎn)品作業(yè)環(huán)境和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的配合等內(nèi)容，對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營重視不夠，因此與企業(yè)發(fā)展中的其他運(yùn)營方向上出現(xiàn)了諸多標(biāo)準(zhǔn)沖突。
1.3企業(yè)質(zhì)量管理體系整合階段
企業(yè)質(zhì)量管理體系的整合著重將質(zhì)量管理與企業(yè)其他活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一納入到企業(yè)管理范圍中，通過企業(yè)管理環(huán)境和組織環(huán)境的配合、企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)的`開發(fā)以及企業(yè)整體健康體系的建設(shè)等等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各方面都在統(tǒng)一、和諧、安全的環(huán)境中高效發(fā)展。整合過后的企業(yè)質(zhì)量管理體系，一方面圍繞顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化和輸出，另一方面通過管理職責(zé)的不斷明確，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的分析和改進(jìn)。雙方交互進(jìn)行進(jìn)而保證企業(yè)的各方面都在質(zhì)量的安全、健康要求之內(nèi)，由此促進(jìn)企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等一系列環(huán)節(jié)的良性循環(huán)和企業(yè)不斷地向上發(fā)展。
2.1企業(yè)內(nèi)部體系建設(shè)中階段
2.1.1進(jìn)行完善質(zhì)量管理體系策劃
作為質(zhì)量管理體系建設(shè)的關(guān)鍵階段，企業(yè)內(nèi)部體系建設(shè)的過程中，首先需要通過對(duì)國際通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的研讀形成有關(guān)質(zhì)量管理的正確認(rèn)識(shí)；其次，需要利用企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)培訓(xùn)、教育工作等，宣傳質(zhì)量管理體系的相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)；最后，確定質(zhì)量管理方案和目標(biāo)并進(jìn)行多方面的意見收集，保證質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施工作更加完善。在以上內(nèi)容完成之后，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為指導(dǎo)，進(jìn)行全方位的體系策劃，以便有效總結(jié)出較為適應(yīng)企業(yè)初期發(fā)展的質(zhì)量管理方案。
2.1.2強(qiáng)化中小企業(yè)員工的質(zhì)量管理教育
企業(yè)由人才組織起來，且人才的基礎(chǔ)能力發(fā)揮和潛能挖掘是企業(yè)長期發(fā)展的推動(dòng)力，更是企業(yè)競爭力有效提高的保證。因此，在企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)當(dāng)中，需要將人才充分地組織起來，在給予其更加充足的發(fā)揮空間時(shí)，對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，比如組織員工熟悉iso9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或者在企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)階段集思廣益，建設(shè)完成后定期組織員工學(xué)習(xí)，幫助員工進(jìn)一步明確質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)和其自身發(fā)展的重要性，進(jìn)而保證人才技能素質(zhì)的提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，更有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部整體質(zhì)量管理意識(shí)的提升。
2.2質(zhì)量管理體系實(shí)施與運(yùn)營階段
2.2.1健全組織保證機(jī)構(gòu)
健全的組織機(jī)構(gòu)能夠保證企業(yè)各項(xiàng)工作的有序展開和企業(yè)管理政策的有效推進(jìn)。在企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)，相關(guān)原材料的采購以及最后的投入生產(chǎn)階段，都需要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管控，因此需要建設(shè)完善的組織保證機(jī)構(gòu)，監(jiān)督各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。比如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，組織保證部門可以作為質(zhì)量監(jiān)督部門，確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)是否符合市場需要；采購階段監(jiān)督采購人員是否嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購，并明確材料補(bǔ)充的每一個(gè)細(xì)節(jié)過程；產(chǎn)品生產(chǎn)過程，則根據(jù)設(shè)計(jì)要求監(jiān)督生產(chǎn)流程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)結(jié)果能否投入市場等。
2.2.2完善質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制
某些中小企業(yè)雖然對(duì)員工進(jìn)行過有關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行過有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量化生產(chǎn)的說明，但是企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲制度依然是圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量以及銷售額等展開，產(chǎn)品的基礎(chǔ)質(zhì)量如何，產(chǎn)品投入市場后的反響如何，相關(guān)監(jiān)督人員關(guān)注較少，且并未形成統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。此種方式一定程度上讓員工誤以為其所獲得的福利與企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不甚相關(guān)。因此，企業(yè)在質(zhì)量管理過程中，需要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量體系實(shí)踐的審核和監(jiān)督，按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)所提供的程序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量、銷售量等進(jìn)行嚴(yán)格審查，以便糾正企業(yè)生產(chǎn)、銷售過程中的不正之風(fēng)，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的嚴(yán)格執(zhí)行。
2.3企業(yè)質(zhì)量管理體系整合階段
2.3.1動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)
市場和企業(yè)都處在發(fā)展和變化中，尤其中小企業(yè)面臨急劇變化的市場環(huán)境，需要不斷調(diào)整自身定位和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，其質(zhì)量管理體系自然也需要隨著發(fā)展變化而動(dòng)態(tài)調(diào)整。在質(zhì)量管理體系踐行的過程中，對(duì)于某些不符合生產(chǎn)要求或客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)控；利用企業(yè)內(nèi)部的組織保證機(jī)構(gòu)了解基層員工對(duì)于質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的看法；將自身質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與國際通行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照，找出自身不足并加以調(diào)整。總之，企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)，需要適應(yīng)當(dāng)前的市場需要和人才培養(yǎng)需求，并在與以上內(nèi)容的結(jié)合過程中與時(shí)俱進(jìn)。
2.3.2推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化形成
經(jīng)過內(nèi)部管理體系建設(shè)以及管理體系的運(yùn)營實(shí)踐之后，企業(yè)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)基本形成，且成為企業(yè)不斷向前發(fā)展的推動(dòng)力，有效促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提升。此時(shí)需要將企業(yè)的質(zhì)量管理融合到企業(yè)的文化建設(shè)當(dāng)中，將質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的一部分，通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理文化意識(shí)的強(qiáng)化、企業(yè)品牌意識(shí)的不斷增強(qiáng)以及對(duì)企業(yè)員工的文化熏陶，幫助企業(yè)從上到下形成對(duì)于質(zhì)量文化的正確認(rèn)識(shí)，并將其烙印進(jìn)員工的工作理念和工作行為當(dāng)中，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。
3.1優(yōu)化質(zhì)量管理體系價(jià)值鏈條
優(yōu)化質(zhì)量管理體系的價(jià)值鏈條，需要從凸顯質(zhì)量管理體系價(jià)值和實(shí)現(xiàn)管理流程的有效架構(gòu)兩方面進(jìn)行。在質(zhì)量管理體系價(jià)值凸顯過程中，企業(yè)需要將質(zhì)量管理相關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容與企業(yè)各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程聯(lián)系起來；比如將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)價(jià)值凸顯與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程聯(lián)系起來，將企產(chǎn)品的附加價(jià)值與產(chǎn)品銷售流程聯(lián)系起來等等，發(fā)揮體系對(duì)于企業(yè)的統(tǒng)籌化管理功能，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到銷售整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈條鏈接過程中質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的有效應(yīng)用，進(jìn)而保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、符合市場需要。在質(zhì)量管理流程的架構(gòu)過程中，將質(zhì)量體系中產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)的活動(dòng)和質(zhì)量管理工作的主體內(nèi)容聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)對(duì)與質(zhì)量管理各個(gè)相關(guān)要素的過程化協(xié)調(diào)管理。
3.2進(jìn)行程序化文件的價(jià)值化管理
質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)踐行過程中，需要利用程序性的文件記錄和各部門程序化文件的價(jià)值化管理明確其在不同部門以及不同工作流程的實(shí)踐方式和實(shí)踐過程，以便保證組織保證機(jī)構(gòu)工作的開展以及企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量價(jià)值鏈的有效形成。因此在程序化文件的價(jià)值化管理過程中，需要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展階段進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)的程序化文件記錄和管理，同時(shí)借助對(duì)設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售等不同環(huán)節(jié)的價(jià)值區(qū)分，進(jìn)行程序化文件的特定分類，并通過不同環(huán)節(jié)程序化文件的橫向?qū)Ρ确治鲆约皢我画h(huán)節(jié)的程序化文件縱向流程分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門質(zhì)量管理工作的開展，促進(jìn)整體質(zhì)量管理體系的優(yōu)化。
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇四
1.全面質(zhì)量管理在科研管理中的應(yīng)用與發(fā)展
2.全面質(zhì)量管理的業(yè)績效應(yīng):一項(xiàng)結(jié)構(gòu)方程模型研究
3.服務(wù)質(zhì)量管理研究的回顧與現(xiàn)狀探析
4.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的若干思考
5.質(zhì)量管理體系中的過程及過程方法
6.質(zhì)量管理自評(píng)模型的實(shí)證研究
7.基于精益六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理改進(jìn)實(shí)證研究
8.論我國企業(yè)的質(zhì)量管理
9.質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績效關(guān)系模型研究——擴(kuò)展知識(shí)路徑的研究視角
10.中國高速鐵路工程質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐
11.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理——21世紀(jì)質(zhì)量管理新思路
12.品管圈管理在門診靜脈配置質(zhì)量管理中的應(yīng)用
13.一個(gè)新的學(xué)科方向——供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究綜述
14.基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究
15.美國高等教育質(zhì)量管理模式探析
16.從新的醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)看現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量管理理念
17.建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)探索與實(shí)踐
18.本地化項(xiàng)目的分層質(zhì)量管理
19.豬肉加工企業(yè)質(zhì)量管理、垂直協(xié)作與企業(yè)營運(yùn)績效的實(shí)證分析
20.基于全面質(zhì)量管理的檔案信息集成服務(wù)研究
21.高等教育質(zhì)量管理:文化的視角
22.美國高等教育質(zhì)量管理及其借鑒
23.中國古代質(zhì)量管理研究進(jìn)展綜述
24.德國高等學(xué)校的質(zhì)量管理
25.個(gè)性化質(zhì)量管理在picc置管患者中的應(yīng)用效果
26.淺淡顧客滿意與服務(wù)質(zhì)量管理
27.高職教育質(zhì)量管理:內(nèi)涵審視、體系構(gòu)建及其評(píng)價(jià)
28.基于企業(yè)特征變量的質(zhì)量管理實(shí)踐與績效關(guān)系的實(shí)證研究
29.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)全過程質(zhì)量管理全面提升環(huán)境監(jiān)測(cè)水平
30.質(zhì)量管理的核心活動(dòng)與基礎(chǔ)活動(dòng)——重慶制造業(yè)的實(shí)證研究
31.高等教育質(zhì)量管理的新趨勢(shì)及我國的選擇
32.基于制造執(zhí)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)過程控制在質(zhì)量管理上的應(yīng)用
33.中國企業(yè)質(zhì)量管理成熟度研究
34.質(zhì)量管理與組織創(chuàng)新、組織績效的關(guān)系——以我國制造類企業(yè)為例的實(shí)證研究
35.關(guān)系質(zhì)量對(duì)質(zhì)量管理實(shí)踐和績效的調(diào)節(jié)效應(yīng)
9000質(zhì)量管理體系在高校教育質(zhì)量管理中運(yùn)用的必要性及特點(diǎn)
37.質(zhì)量生態(tài)學(xué)研究(2)——質(zhì)量概念與質(zhì)量管理理論的演化
38.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人員隊(duì)伍建設(shè)的思考
39.品管圈在持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理中的實(shí)踐與探索
40.建立質(zhì)量管理體系主動(dòng)預(yù)防醫(yī)療糾紛
41.美國政府質(zhì)量管理體制及借鑒
42.從復(fù)制到分享:高等教育質(zhì)量管理的方向
43.對(duì)現(xiàn)行護(hù)理質(zhì)量管理思路與方法的思考
44.基于jci標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)
45.淺談強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)
46.航天工程精細(xì)化質(zhì)量管理
47.質(zhì)量管理—企業(yè)績效關(guān)系模型研究述評(píng)與展望
48.面向過程的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理
49.以醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)構(gòu)建基于pdca循環(huán)的醫(yī)院質(zhì)量管理體系
50.企業(yè)質(zhì)量管理體系及其認(rèn)證的有效性研究綜述
52.不同類型的質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績效影響機(jī)制的實(shí)證研究
53.質(zhì)量管理層次結(jié)構(gòu)模型
54.我國制造業(yè)背景下質(zhì)量管理活動(dòng)的量表開發(fā)研究
55.全日制專業(yè)學(xué)位研究生教育質(zhì)量管理與質(zhì)量評(píng)價(jià)的思考
56.消毒供應(yīng)室質(zhì)量管理與控制
57.以全面質(zhì)量管理的理念提高圖書館服務(wù)質(zhì)量
58.基于bim實(shí)施的工程質(zhì)量管理
59.質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性綜合評(píng)價(jià)
60.手術(shù)室三級(jí)無縫隙質(zhì)量管理的落實(shí)及效果分析
61.線性加權(quán)法在質(zhì)量管理體系定量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
62.關(guān)于我國建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的研究
63.不同情景下質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績效模型的實(shí)證研究
64.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理免疫的內(nèi)涵及機(jī)理研究
65.對(duì)中國制造企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的研究
66.基于spc的車間制造質(zhì)量管理系統(tǒng)研究
67.論質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)
68.淺談環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作
69.質(zhì)量管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)績效影響機(jī)制的實(shí)證研究
70.供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系、外部激勵(lì)與食品企業(yè)質(zhì)量管理行為分析
71.我國醫(yī)院質(zhì)量管理現(xiàn)狀——基于五省調(diào)研
72.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的'認(rèn)識(shí)和方法
73.淺議建筑工程的施工質(zhì)量管理
74.大學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展背景下的教學(xué)質(zhì)量管理探究
75.全面質(zhì)量管理的核心——以人為本
76.基于pdca的高校學(xué)報(bào)質(zhì)量管理流程分析
77.基于質(zhì)量管理的大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目管理研究
78.大數(shù)據(jù)背景下客戶信息質(zhì)量管理成熟度模型
80.論煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
81.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理特點(diǎn)及策略
82.護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用
83.中國石油a1a2系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系建設(shè)實(shí)踐
84.質(zhì)量管理過程知識(shí)創(chuàng)新研究
85.六西格瑪質(zhì)量管理
86.實(shí)施全面質(zhì)量管理(tqc)提高醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量
9000與六西格瑪、全面質(zhì)量管理的整合應(yīng)用研究
9000質(zhì)量管理模式及其在高等教育質(zhì)量管理中的運(yùn)用
89.全面質(zhì)量管理思維下的高校科研項(xiàng)目質(zhì)量管理
90.英國高?？蒲匈|(zhì)量管理的路徑選擇:從院校競爭走向國家整體協(xié)調(diào)
91.品管圈在醫(yī)院藥劑科質(zhì)量管理持續(xù)改善中的應(yīng)用
92.現(xiàn)代質(zhì)量管理方法在it項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用
93.淺析企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)
94.我國高校教學(xué)質(zhì)量管理與提升研究述評(píng)——基于到國內(nèi)11種教育類期刊的分析
95.面向服務(wù)架構(gòu)的協(xié)同質(zhì)量管理系統(tǒng)
96.三級(jí)聯(lián)動(dòng)專項(xiàng)質(zhì)量管理模式的構(gòu)建與應(yīng)用
97.基于物流與供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理
98.公共行政質(zhì)量管理體系建設(shè)研究
99.從質(zhì)量管理角度看臨床研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
100.企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇五
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。
近日，公司對(duì)中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯(cuò)的成績，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點(diǎn)，那就是我們特鋼分公司的.年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識(shí)，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時(shí)間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對(duì)質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識(shí)和新的了解。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：
一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；
二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。
有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。在以前，對(duì)各個(gè)體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開始接手這項(xiàng)工作時(shí)，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí)，她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會(huì)議記錄，她說這是體系所要求的。從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺其中的問題，可仔細(xì)一想，會(huì)讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題，或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷：，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯(cuò)誤的。
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇六
系別：城市建設(shè)系
班級(jí)：11園林
姓名：彭曼
學(xué)號(hào)：1141003015
摘要：禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義,我們必須要加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生的文明禮貌教育。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生，文明，禮貌，途徑。
引言：中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號(hào)稱“禮儀之邦”。孔夫子曾說過：“不學(xué)禮，無以立?！本褪钦f一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始?？梢?，禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。
正文：
禮儀是做人的一個(gè)基本要求，是一個(gè)人的臉面，禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。但是由于國內(nèi)外形勢(shì)的變化、市場經(jīng)濟(jì)的沖擊、家庭環(huán)境的影響、個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的差異及學(xué)校禮儀教育的不足等因素，在大學(xué)校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設(shè)極不和諧的現(xiàn)象。在當(dāng)今的青少年學(xué)生中，不少人對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德敗壞。一些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不會(huì)禮讓，不講禮貌；在社會(huì)上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語；在家里不懂孝敬長輩，唯我獨(dú)尊，任所欲為等形象屢見不鮮，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。自古以來中國的“禮儀之邦”的美稱，是在我們青少年手中繼續(xù)傳揚(yáng)下去，還是斷送在我們手中。這值得我們?nèi)ニ伎?。可見青少年學(xué)生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。
良好的個(gè)人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。
要加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的文明禮貌教育，我們必須從以下三個(gè)方面來著手： 一，我們自己必須以身作則，不斷完善自我，使自己養(yǎng)成懂禮儀的良好習(xí)慣。
加強(qiáng)禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢(shì)，開展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，營造良好的校園氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng)，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范。例如：開展“明禮誠信”活動(dòng)，制訂修身計(jì)劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動(dòng)全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講、小品表演等活動(dòng)，弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng)，使禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性、即時(shí)性和開放性，使得網(wǎng)絡(luò)禮儀教育能更好地與時(shí)代接軌，使小小教室與大千世界緊密相聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的禮儀修養(yǎng)教育有助于貼近學(xué)生、貼近社會(huì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高?？梢杂嗅槍?duì)性地建立健全校園網(wǎng)主頁, 鼓勵(lì)德育工作者個(gè)人設(shè)立網(wǎng)頁，制作生動(dòng)直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué), 在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得快樂體驗(yàn), 健全其人格。當(dāng)然, 大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提高，僅靠學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須得到家庭和社會(huì)的大力配合才好。只有學(xué)校、家庭、社會(huì)三者互相配合、互相支持，共同營造一個(gè)大的講文明、講禮貌的氛圍，大學(xué)生的禮儀教育才能取得良好的效果。
在市場經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，在家庭教育和初等教育對(duì)學(xué)生禮儀教育的缺失的前提下，高校作為每個(gè)年青學(xué)生即將步入社會(huì)的最后加油站，必須加強(qiáng)大學(xué)生的禮儀教育，用禮儀規(guī)范塑造大學(xué)生的自我形象，樹立自信心，增強(qiáng)自尊心，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)造就時(shí)代所需要的合格人才。
在21世紀(jì)人才競爭激烈的情況下，大學(xué)生作為一個(gè)知識(shí)時(shí)代的知識(shí)分子群，是社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿秃髠?，將?huì)成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的主要力量。大學(xué)生整體素質(zhì)的高低直接決定一個(gè)民族的發(fā)展情況，決定著一個(gè)民族或者一個(gè)國家偉大復(fù)興的共同理想的實(shí)現(xiàn)與否。所以我們更要加強(qiáng)和改進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的文明禮貌教育，我們要以身作則，從自己做起，讓我們自己成為一個(gè)懂禮儀的人，把我們國家的禮儀美德發(fā)揚(yáng)光大。
【參考文獻(xiàn)】
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇七
1水利施工工程建設(shè)的質(zhì)量管理狀況
1.1相關(guān)人員的工程質(zhì)量管理意識(shí)相對(duì)薄弱
質(zhì)量管理是水利施工工程建設(shè)的最重要表現(xiàn)，重視水利施工工程建設(shè)的質(zhì)量，才能充分體現(xiàn)水利施工工程建設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)主義工程建設(shè)的作用。但是目前在我國一些水利工程建設(shè)中，施工和管理人員的意識(shí)比較淡薄，所以在水利工程的施工過程中就很難真正地承擔(dān)其應(yīng)有的責(zé)任，最終后果導(dǎo)致水利施工工程建設(shè)的質(zhì)量管理問題，阻礙其正常投入使用。另外，水利工程管理和施工人員在施工過程中也常常因?yàn)楦鞣N原因?qū)|(zhì)量的重要性沒能引起足夠重視，導(dǎo)致施工環(huán)節(jié)管理和施工人員往往只重視工期進(jìn)度，忽略施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理問題。這問題歸根到底就是因?yàn)樗こ探ㄔO(shè)的施工和管理人員不能真正地樹立質(zhì)量管理意識(shí)，不能真正重視質(zhì)量管理對(duì)社會(huì)發(fā)展和國家發(fā)展的重要作用。
1.2缺乏高水平和高素質(zhì)的人才
水利施工工程建設(shè)質(zhì)量管理人員整體素質(zhì)、能力、水平直接關(guān)乎著我國水利施工工程建設(shè)的發(fā)展，直接關(guān)乎著一方百姓的福祉、國家的水利工程建設(shè)發(fā)展，所以必須真正地發(fā)揮水利工程質(zhì)量管理的積極、有效作用，需要建設(shè)一支高質(zhì)量和高水平管理人員隊(duì)伍。然而，目前從我國的水利工程的實(shí)際來看，我們就缺乏大量的高水平和高素質(zhì)的質(zhì)量管理人員。這種缺乏有歷史的原因也有現(xiàn)實(shí)的因素，從歷史上看，我國對(duì)此項(xiàng)人才的選拔和任用從來沒有一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就會(huì)造成大量質(zhì)量管理人員存在著良莠不齊的現(xiàn)象，由于水利質(zhì)量管理人員的工作相應(yīng)的比水利工程施工人員的工作強(qiáng)度要輕得多，所以導(dǎo)致了大量的以次充好的人群涌入到水利工程的質(zhì)量管理隊(duì)伍中去，這種情況下出現(xiàn)質(zhì)量管理問題就不足為奇了。從現(xiàn)實(shí)角度來看，我國水利施工工程建設(shè)相關(guān)人員必須要掌握最新的管理知識(shí)，并定期參加管理技能培訓(xùn)，但是現(xiàn)實(shí)問題是因?yàn)楣こ踢M(jìn)度和其他原因使得質(zhì)量管理人員工作做的少之又少，這樣就導(dǎo)致了無法通過內(nèi)部培養(yǎng)建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的質(zhì)量管理隊(duì)伍。
1.3水利施工工程建設(shè)質(zhì)量管理存在違規(guī)監(jiān)理現(xiàn)象
從現(xiàn)階段我國水利施工工程建設(shè)的質(zhì)量管理來看，我國關(guān)于水利施工工程建設(shè)的市場監(jiān)理的法律、法規(guī)還很不完善，這樣就很容易讓那些為了獲得更大、更多利益的建筑商和開發(fā)商鉆法律空白的漏洞，因此發(fā)生了一些不可避免的質(zhì)量管理方面消極因素。另外，現(xiàn)實(shí)中水利工程的建設(shè)規(guī)模相對(duì)較大，施工周期也相對(duì)漫長，因此其施工具有復(fù)雜性和長期性特點(diǎn)，所以水利工程的施工不可能由一個(gè)建筑單位去完成，而是需要多次的轉(zhuǎn)包和分包，這樣就導(dǎo)致了部分建筑商為了節(jié)省施工費(fèi)用和管理費(fèi)用就從水利工程的質(zhì)量上打主意，容易誘發(fā)一些質(zhì)量問題。而且目前我國的相關(guān)監(jiān)理人員和管理人員的隊(duì)伍相對(duì)較小，部分監(jiān)理人員和管理人員甚至出現(xiàn)無證上崗的現(xiàn)象，這樣就從根本上影響了監(jiān)管的效果。同時(shí)，施工單位在進(jìn)行水利工程的施工時(shí)，往往更重視市場的開拓和工程的效益，對(duì)質(zhì)量的管理則不太重視，這樣企業(yè)在施工過程中很難保證施工的質(zhì)量。
1.4相關(guān)部門的行政干預(yù)效果不佳
在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制條件下，發(fā)揮市場的決定性作用已在全黨全國達(dá)成了共識(shí)，但是在這個(gè)基礎(chǔ)上也更應(yīng)該發(fā)揮政府的調(diào)節(jié)作用，尤其是在大型工程的建設(shè)中，政府擔(dān)任的角色相對(duì)比較重要。然而在實(shí)際的水利工程的施工和建設(shè)中，政府的監(jiān)管作用沒有真正地發(fā)揮，導(dǎo)致了企業(yè)在質(zhì)量管理上失去了應(yīng)有的監(jiān)督，質(zhì)量問題便越來越凸顯。而且企業(yè)的監(jiān)管部門直接隸屬于企業(yè)，可以說是一種嚴(yán)格的上下級(jí)的關(guān)系，企業(yè)在水利工程的施工中則以經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)，監(jiān)管部門的權(quán)力嚴(yán)重受限則導(dǎo)致了兩者出現(xiàn)分歧后監(jiān)管部門不能實(shí)事求是的對(duì)待質(zhì)量管理問題、不能公平公正的`處理問題、不能行之有效的解決問題。在這種情況下政府應(yīng)該進(jìn)行必要的行政干擾，但是由于現(xiàn)在一直強(qiáng)調(diào)市場的作用，政府的行政干擾受到極大限制，最終結(jié)果導(dǎo)致在水利施工工程建設(shè)的質(zhì)量管理過程例，相關(guān)問題沒有得到及時(shí)、有效地處理。
2提高水利施工工程建設(shè)環(huán)節(jié)中質(zhì)量管理的有效措施
2.1制定制度、健全體系
良好的制度和健全的體系的基礎(chǔ)是提高水利施工工程建設(shè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，因此在水利施工與建設(shè)過程中一定要制定與完善質(zhì)量管理制度和建立健全質(zhì)量管理體系，要在水利工程的開工之前就要提前制定具體的質(zhì)量管理與控制措施，只有未雨綢繆才能做到防患于未然。另外，要通過建立健全質(zhì)量管理體系，才能更好地明確各個(gè)部門的相關(guān)質(zhì)量的責(zé)任，保證在施工過程中各個(gè)部門都能有效地發(fā)揮作用，從而避免出現(xiàn)一些由于人的主觀因素導(dǎo)致的管理難題。以三峽水利工程為例，三峽水利工程的質(zhì)量管理制度是保證水利工程質(zhì)量的關(guān)鍵，要根據(jù)三峽水利工程施工的具體情況來制定一系列的相關(guān)制度和質(zhì)量的考核制度，這樣才能使各個(gè)部門永不懈怠，保質(zhì)保量地做好每一項(xiàng)工作。其次，制定質(zhì)量檢查制度才能保證三峽水利工程施工完畢后對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收與及時(shí)對(duì)工程進(jìn)行修補(bǔ)，當(dāng)然還要根據(jù)三峽水利工程的特殊情況建立質(zhì)量事故報(bào)告處理制度和相關(guān)的一些制度。總之，要通過制定和完善相關(guān)制度，來真正督促質(zhì)量管理工作的實(shí)施；通過建立健全管理體系、制定科學(xué)的管理制度是水利建設(shè)施工的重要步驟，因此要加大力度落實(shí)。
2.2促進(jìn)水利施工工程建設(shè)管理意識(shí)，完善責(zé)任落實(shí)制度
從某種意義上講，水利施工工程建設(shè)環(huán)節(jié)里相關(guān)人員的管理意識(shí)就是做好一切工作前提和基礎(chǔ)，而在這里面起到重大作用的是領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人對(duì)質(zhì)量的重視程度直接影響著水利工程的質(zhì)量，所以在選拔和任用工程項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)一定要對(duì)這方面嚴(yán)格要求，要把那些管理經(jīng)驗(yàn)豐富、有一定技術(shù)水平、具有工程質(zhì)量意識(shí)的專業(yè)型和綜合型的人才選到領(lǐng)導(dǎo)層去。其次，我們必須在整體上提升領(lǐng)導(dǎo)、施工人員、管理人員的水利建設(shè)工程管理意識(shí)，施工和管理人員畢竟是處在水利施工工程建設(shè)一線，他們一舉一動(dòng)都關(guān)乎著水利施工工程的整體建設(shè)質(zhì)量，因此我們要通過一切可以利用的手段和方法真正地提高一線施工人員和管理人員的質(zhì)量管理意識(shí)，從而能促進(jìn)建設(shè)的有效進(jìn)行。另外，在水利施工過程中，要注意落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)并落實(shí)各級(jí)管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的終身責(zé)任制度，要根據(jù)施工人員和管理人員的工作情況和工作內(nèi)容明確質(zhì)量責(zé)任，對(duì)施工人員和管理人員加強(qiáng)實(shí)時(shí)的監(jiān)督、檢查和大考核力度，把責(zé)任制度貫穿到整個(gè)水利施工的各方面。只有從根本上提高和加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制度，才能有效地避免一些不必要的質(zhì)量事故，才能真正提高水利工程的質(zhì)量。
2.3通過定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高各相關(guān)人員素質(zhì)
管理人員和施工人員的素質(zhì)直接關(guān)系著水利工程的進(jìn)度與質(zhì)量，可以說水利工程出現(xiàn)的有關(guān)的管理質(zhì)量問題在很大一定程度上就是因?yàn)楣芾砣藛T和施工人員的素質(zhì)不高引起的，所以要采取多樣化地方式、方法對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行基礎(chǔ)和高層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。首先，完善和組織定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不能因?yàn)楣こ痰倪M(jìn)度和其他的一些原因，而放棄對(duì)施工和管理人員的培訓(xùn)，要在學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段要重視和加強(qiáng)管理人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理手段和管理思路，從而在質(zhì)量管理中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，減少和降低相關(guān)管理難題。其次，要讓施工和管理人員熟練掌握自己崗位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)更新和修正的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要及時(shí)組織施工人員和管理人員學(xué)習(xí)。再次，在日常的水利工程的管理中，一定要注意讓管理人員持證上崗，不僅僅是一種剛性的規(guī)章制度，而且是為了提醒管理人員重視水利工程的質(zhì)量管理問題?？傊?，提高施工人員和管理人員的素質(zhì)是勢(shì)在必行，因此水利工程的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層一定要對(duì)這方面加強(qiáng)關(guān)注。
2.4加強(qiáng)創(chuàng)新能力，利用科技手段進(jìn)行質(zhì)量管理
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息高速發(fā)展和技術(shù)不斷更新的時(shí)代，因此在水利工程的質(zhì)量管理的過程中要加強(qiáng)理論創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，要利用最前沿的技術(shù)手段開展水利施工工程建設(shè)質(zhì)量管理。以三峽水利工程為例，三峽水利工程建設(shè)之初，我國水利建設(shè)工程水平落后于發(fā)達(dá)國家30年，政府審時(shí)度勢(shì)，通過一些列的技術(shù)創(chuàng)新，成功實(shí)現(xiàn)了自主式發(fā)展模式，主要表現(xiàn)為：1）加強(qiáng)國際合作交流，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和裝備；2）消化、吸收并再創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自力更生和自主創(chuàng)新。同時(shí)，由于三峽工程建設(shè)與我國很多企業(yè)通力合作，工程質(zhì)量管理成為難點(diǎn)，三峽建設(shè)工程管理部門通過細(xì)分建設(shè)項(xiàng)目、擴(kuò)大管理及成立質(zhì)量檢查監(jiān)督組等方式，全面提高三峽水利工程的建設(shè)質(zhì)量管理。目前我國的三峽水利工程施工質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了世界一流水平，成為國際水電技術(shù)的研討基地和水利工程建設(shè)的參觀和學(xué)習(xí)樣板。因此，在水利工程施工和管理過程中要大力研發(fā)新的前沿工程建設(shè)質(zhì)量管理模式，促使我國在水利工程施工建設(shè)方面質(zhì)量管理再進(jìn)一步，保證新時(shí)代水利施工工程建設(shè)的質(zhì)量。
3結(jié)語
質(zhì)量是水利工程的靈魂和生命，關(guān)系著水利工程的生存和發(fā)展，關(guān)系著群眾的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系著國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行。所以我們?cè)谒こ探ㄔO(shè)施工環(huán)節(jié)里，更加重視工程施工建設(shè)質(zhì)量，切實(shí)保障并解決水利建設(shè)施工工程中出現(xiàn)的質(zhì)量管理問題，促進(jìn)社會(huì)水利的長久發(fā)展和百姓的長治久安。
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇八
質(zhì)量管理猶如一棵成長的樹苗，發(fā)育的好可以長成參天大樹，發(fā)育的不好就很容易變的畸形，甚至被取而代之，但是如果我們?cè)诖敖ㄔ斓倪^程中，我們的施工人員能夠嚴(yán)以自律，勇于自檢，我們的管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取補(bǔ)救措施，參天大樹依然可以長成。作為電裝工區(qū)調(diào)試組的一員，我即是一名電氣調(diào)試員，又是一名質(zhì)量員，班組的每一個(gè)人都嚴(yán)以利己，以身作則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才使我們班組成為公司第一個(gè)免檢班組，特別是在這金秋九月，又是公司質(zhì)量生產(chǎn)月，我班組人員通過崔殿鎮(zhèn)主任的質(zhì)量宣傳，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家服務(wù)工程師給我們進(jìn)行技能培訓(xùn)，班組領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家修理駕駛臺(tái)調(diào)光板，pcb板等多種方式，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的質(zhì)量意識(shí)，營造了非常良好的質(zhì)量氛圍，早早的打響了電裝工區(qū)質(zhì)量戰(zhàn)的第一炮，取得了良好的成效。
崔主任深刻認(rèn)識(shí)到要抓好工區(qū)的質(zhì)量管理，就必須要提高工區(qū)各崗位的工作人員的質(zhì)量水平，先是利用周六周天的時(shí)間讓我們?cè)谵k公室練習(xí)剝線，接線，處理電纜等，言傳身教，親自動(dòng)手給我們演示接線工藝，不僅我們電氣調(diào)試人員要參加，特別注重一專多能的崔主任還讓我們的輪機(jī)調(diào)試人員也參加，通過實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，我們可謂受益頗多，還有就是幾乎每周的安全學(xué)習(xí)會(huì)議上，他總是要講些質(zhì)量問題，上周他就著重講了調(diào)試的時(shí)候要確保設(shè)備安全的問題，設(shè)備調(diào)試送電的時(shí)候，千萬要確認(rèn)電源電壓，如果是直流電源設(shè)備，一定要講電源拆下來，送電拿萬用表量好正負(fù)，確認(rèn)無誤之后再送電，這樣就避免了誤將電源正負(fù)接反，或是將交流電源誤接到直流電源設(shè)備，或是誤將高壓電源誤接到低壓設(shè)備，從而確保設(shè)備的安全。為了調(diào)試質(zhì)量的進(jìn)步完善，他還要求我們調(diào)試人員，每天都要寫工作日志，要詳細(xì)記錄當(dāng)天工作中遇到的問題，排除的方法，以確保以后的調(diào)試工作再遇到雷似的的問題可以得心應(yīng)手的排除。
為了響應(yīng)公司質(zhì)量月的學(xué)習(xí)，我工區(qū)先后分別邀請(qǐng)了閥門遙控，液位遙測(cè)，空調(diào)系統(tǒng)，冷藏系統(tǒng)的服務(wù)工程師給我進(jìn)行了互動(dòng)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，服務(wù)工程師還一對(duì)一的對(duì)我們調(diào)試工作中遇到的問題，和施工中出現(xiàn)的一些質(zhì)量問題都進(jìn)行了一一解答，也讓我們對(duì)這些系統(tǒng)的質(zhì)量關(guān)有了更高的層次，也使我們的質(zhì)量意識(shí)有效的增強(qiáng)，取得良好的效果。
調(diào)試組不僅負(fù)責(zé)了全船的設(shè)備調(diào)試工作，還擔(dān)任了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，維修工作，自調(diào)試組成立以來，我班組先后承接了公司十余艘船的調(diào)試工作，許多損壞的電氣設(shè)備基本都由我們調(diào)試組來修理，如通用報(bào)警鈴，蝶閥，火警報(bào)警板，船上的各類安全閥，各種各樣的pcb板，各類液位浮球等等等等，類似這樣的東西不勝枚舉，即節(jié)約了公司重新購買設(shè)備的費(fèi)用，為我們調(diào)試工作節(jié)約了大量的時(shí)間，為公司各個(gè)節(jié)點(diǎn)的順利完成提供了有力的保障。
平時(shí)的調(diào)試工作中，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，人人都懷著強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心對(duì)待每天的工作，要申報(bào)的項(xiàng)目，我們都嚴(yán)以自律，及時(shí)自檢，包括電纜敷設(shè)，接線整線工藝，等有質(zhì)量問題，我們都及時(shí)整改之后再報(bào)驗(yàn)，設(shè)備缺件都及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)人員安裝到位，設(shè)備功能在我們調(diào)試后，為了確保報(bào)驗(yàn)的一次性通過，我們通常都自檢多次，才打報(bào)驗(yàn)單審報(bào)，調(diào)試過程中我們也經(jīng)常會(huì)遇到，由于管路密性不好，管路漏油漏水的情況，通常我們作業(yè)長要聯(lián)系別的地方施工的工人到現(xiàn)場處理，而我們調(diào)試組的任何一個(gè)人遇到這種情況都會(huì)及時(shí)拿出扳手?jǐn)Q緊，從很大程度上避免了質(zhì)量事故的發(fā)生，正是由于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有這種強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，才使我們的單船一次性報(bào)驗(yàn)合格率達(dá)到百分之九十八以上，省掉了qc內(nèi)檢這一環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量的時(shí)間和人力物力，為船舶各個(gè)節(jié)點(diǎn)的順利完成提供了有力的保障。
調(diào)試作為造船工序的最后一班崗，負(fù)責(zé)將一個(gè)完整的產(chǎn)品交到客戶手上，質(zhì)量問題可謂任重而道遠(yuǎn)，但是我們深信，只要我們調(diào)試組的每個(gè)成員都站在維護(hù)企業(yè)品牌的角度上，做好我們的本職工作，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量多想辦法，多多創(chuàng)新進(jìn)取，就一定能為我們舟山中遠(yuǎn)贏來更多的回頭客。
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇九
企業(yè)的全面質(zhì)量管理
摘要
全面質(zhì)量管理有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)。本文討論了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應(yīng)用及五糧越發(fā)展之路。
關(guān)鍵詞
全面質(zhì)量管理，企業(yè)，應(yīng)用，質(zhì)量管理課程論文
前言
全面質(zhì)量管理，菲根堡姆對(duì)tqm的定義為：“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系”[1]。其基本內(nèi)容概括起來就是“四個(gè)全面”（即全面的質(zhì)量管理；全過程的管理；全員參與質(zhì)量管理；全面綜合管理）和“四個(gè)一切”（即一切為用戶；一切以預(yù)防為主；一切依據(jù)事實(shí)與數(shù)據(jù)；一切按規(guī)范辦事）。推行全面質(zhì)量管理，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)國有企業(yè)的市場競爭力。能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)，提高市場的接受程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本，減少經(jīng)營虧損，降低現(xiàn)場維修成本，減少責(zé)任事故，追求企業(yè)利益和成功、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤。
1.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計(jì)過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個(gè)過程的質(zhì)量管理。
1.1
設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報(bào)與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)；組織有銷售、使用、科研、設(shè)計(jì)、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗(yàn)證，確定適合的設(shè)計(jì)方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標(biāo)準(zhǔn)化的審查工作；督促遵守設(shè)計(jì)試制的工作程序等等。
1.2 制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗(yàn)工作；組織和促進(jìn)文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點(diǎn)等等。
1.3 輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要內(nèi)容有：做好物資采購供應(yīng)（包括外協(xié)準(zhǔn)備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴(yán)格入庫物資的檢查驗(yàn)收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應(yīng)的質(zhì)量管理工作等。
1.4 使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容有：開展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。
2．全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實(shí)施
質(zhì)量對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學(xué)技術(shù)和質(zhì)量。
2.1 提高全員的全面質(zhì)量意識(shí)。意識(shí)決定行動(dòng)，任何管理措施的實(shí)施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知程度至關(guān)重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，帶領(lǐng)全員深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。其次要提高每個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，通過全面質(zhì)量管理的知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高技術(shù)和技能水平并運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中。同時(shí)要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高員工的工作責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的使命感。總之，要通過各種形式的培訓(xùn)和崗位教育，真正提高全員的質(zhì)量管理意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)全面質(zhì)量管理工作。
2.2 做好全過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作。既然質(zhì)量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協(xié)調(diào)。首先必須明確各個(gè)部門的質(zhì)量職能，并建立健全嚴(yán)格質(zhì)量責(zé)任制，只有各部門各自承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)明確，全面質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作才能得到有效的執(zhí)行。其次，必須明確一個(gè)綜合性的職能管理機(jī)構(gòu)，從總體上協(xié)調(diào)和控制上述各方面的職能，使質(zhì)量管理體系有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質(zhì)量獲得最好的管理效果。
2.3 在全面質(zhì)量管理中注重效益。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個(gè)生產(chǎn)過程及各個(gè)工序的無效勞動(dòng)和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競爭實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
3.全面管理領(lǐng)域新思想——顧客完全滿意
顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費(fèi)能力對(duì)某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業(yè)帶來收入。隱蔽型（潛在）：預(yù)算不足或沒有購買該商品的需求，缺乏信息和購買渠道，可能隨環(huán)境、條件、需要變化，成為顯著顧客。顧客最關(guān)注的是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、貨真價(jià)實(shí)，以及按時(shí)交貨。而“顧客完全滿意”就是倡導(dǎo)的一種“以顧客為中心”的文化。企業(yè)把顧客放在經(jīng)營的中心位置，讓顧客需求引導(dǎo)企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務(wù)，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時(shí)間、方式、周期；企業(yè)需要以顧客的角度進(jìn)行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。
4.全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢(shì)
全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實(shí)施應(yīng)該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)追隨它的方針、目標(biāo)和相應(yīng)的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢(shì)。
4.1 系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化將在全面質(zhì)量管理中得到加強(qiáng)。iso9001系列標(biāo)準(zhǔn)的推廣，美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)的頒布，所有這些標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學(xué)方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實(shí)施，并產(chǎn)生更巨大的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
4.2 全面質(zhì)量管理的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U(kuò)大。越來越多的人越來越清楚地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認(rèn)，而且很快擴(kuò)展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)領(lǐng)域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。
參考文獻(xiàn)
[1]毛春元.全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)[j].數(shù)理統(tǒng)計(jì)與管理，2001．
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇十
藥品是調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能的一種物質(zhì)，可以用來診斷、治療、預(yù)防人類疾病，并且規(guī)定了其適應(yīng)癥或功能主治、用法及用量。藥品質(zhì)量合格的特征是可以滿足規(guī)定的所有需要和要求，包括以下五個(gè)方面：安全性、有效性、均一性、穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)性。每一個(gè)的制藥企業(yè)，都建立有自己質(zhì)量管理體系，企業(yè)的質(zhì)量管理體系的好壞，決定了這個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，以下將介紹藥廠質(zhì)量管理存在的問題及對(duì)策。
1.藥廠質(zhì)量管理存在的問題
1.1藥品質(zhì)量監(jiān)管缺乏完善的規(guī)范體制
在我國與藥品生產(chǎn)或經(jīng)營銷售相關(guān)的法律法規(guī)主要有《藥品管理法》、《藥品注冊(cè)管理辦法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》等，對(duì)藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營及銷售各環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范和約束。各制藥企業(yè)在構(gòu)建自身的質(zhì)量管理體系時(shí)大多是遵循以上法律法規(guī)，故國家藥品相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)的水平在一定程度上影響著制藥企業(yè)質(zhì)量體系的水平。但反觀上述國家法律法規(guī)，其內(nèi)容是否完善、是否能夠與現(xiàn)行制藥企業(yè)的發(fā)展速度相適應(yīng)，如《藥品管理法》，通過后執(zhí)行了將近十五年，期間并未修訂，《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》修訂執(zhí)行，執(zhí)行了近十二年方才修訂，而中國的制藥企業(yè)十幾年期間飛速發(fā)展壯大，并己邁出國門走向世界，其生產(chǎn)及質(zhì)量運(yùn)行管理己與世界先進(jìn)管理理念接軌，陳舊的法律法規(guī)及監(jiān)管體制己無法適應(yīng)如今制藥企業(yè)快速發(fā)展的需求，并且在某種程度上制約著制藥企業(yè)的發(fā)展。
1.2從業(yè)人員質(zhì)量管理意識(shí)差
隨著制藥行業(yè)的發(fā)展壯大，制藥企業(yè)多己配備一定數(shù)量的藥學(xué)專業(yè)人員，如從事藥品的研發(fā)、質(zhì)量管理、檢驗(yàn)等崗位，但對(duì)于其他崗位如生產(chǎn)、銷售、倉儲(chǔ)、設(shè)備等崗位人員，其藥學(xué)專業(yè)知識(shí)缺乏，尤其是一線生產(chǎn)操作人員，素質(zhì)偏低，其接受的藥學(xué)及相關(guān)質(zhì)量管理知識(shí)、法律法規(guī)培訓(xùn)不足，導(dǎo)致操作人員的法律意識(shí)淡薄，質(zhì)量意識(shí)較差，藥品質(zhì)量管理無法規(guī)范化，存在許多安全隱患及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)無法得到有效解決。
1.3藥品質(zhì)量監(jiān)管力度不夠
藥品頻頻出現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量問題的另一個(gè)主要原因是對(duì)藥品的監(jiān)管力度不夠，部分醫(yī)藥企業(yè)為了降低藥品的成本，利用劣質(zhì)的原材料來代替珍貴的藥材、不按照gmp規(guī)范要求在符合的生產(chǎn)環(huán)境下進(jìn)行操作等，都給藥品的質(zhì)量帶來一定風(fēng)險(xiǎn)，但由于監(jiān)管部門的監(jiān)管模式、頻率及力度不夠等，上述隱患并不易被發(fā)現(xiàn)，從而使部分企業(yè)有機(jī)可乘，最終導(dǎo)致假藥、劣質(zhì)藥品不斷出現(xiàn)。
1.4藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不到位
藥品在生產(chǎn)的過程中，容易受到外界各種因素的影響而形成不同的安全隱患，進(jìn)而存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。如今，部分醫(yī)藥企業(yè)并未真正意識(shí)到藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，在藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估方面有所欠缺，缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，企業(yè)措手不及。
2.藥廠質(zhì)量管理對(duì)策
2.1健全質(zhì)量管理法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度
國家藥品監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)藥化工生產(chǎn)質(zhì)量管理的法律法規(guī)建設(shè)，根據(jù)制藥企業(yè)發(fā)展新需求進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)有法律法規(guī)體系中關(guān)于藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的內(nèi)容進(jìn)行完善，投入更多的精力監(jiān)管藥品的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營等環(huán)節(jié)，對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格要求，使其務(wù)必按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)和操作。同時(shí)，藥品監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化日常監(jiān)管，定期對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況進(jìn)行抽查，全面檢測(cè)藥品生產(chǎn)企業(yè)的各環(huán)節(jié)是否合法合規(guī)，對(duì)于調(diào)查結(jié)果中不符合規(guī)定的藥品生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施予以懲處，加大對(duì)藥廠質(zhì)量管理的監(jiān)管力度。
近日，國家局己對(duì)《藥品管理法》、《藥品注冊(cè)管理辦法》、《藥品飛行檢查辦法》等法律法規(guī)進(jìn)行修訂并公開征求意見，可見國家己著手開展相關(guān)法律法規(guī)的完善和監(jiān)管體制的革新工作。
2.2構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系
建立相對(duì)完善的質(zhì)量管理體系對(duì)藥廠的質(zhì)量管理有著重要的作用，對(duì)相關(guān)的人員以及生產(chǎn)的過程按照規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格的要求，通過規(guī)章制度約束藥品的質(zhì)量。
相關(guān)的管理人員制定嚴(yán)格的管理制度和章程并有效執(zhí)行，考慮生產(chǎn)過程中一切對(duì)藥品質(zhì)量可能產(chǎn)生危害的因素，為藥品質(zhì)量提供有力的保障。建立相應(yīng)的問責(zé)及激勵(lì)制度，以此提高員工的責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。在完善的質(zhì)量管理體系中各部門的職責(zé)和義務(wù)都非常明確，部門的從屬關(guān)系、職責(zé)如何界定和崗位如何支配在體系中都應(yīng)該得到明確的劃分，讓生產(chǎn)加工人員和管理人員都有可以依據(jù)的章法制度。此外，該體系還應(yīng)該對(duì)藥品的材料、設(shè)備和加工工藝有一定的要求，要不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和生產(chǎn)及處理設(shè)備，提高藥品的質(zhì)量，加強(qiáng)藥廠的質(zhì)量管理。
2.3明確規(guī)定藥廠質(zhì)量管理人員的`配備標(biāo)準(zhǔn)
藥廠質(zhì)量管理的管理人員較多，不同崗位的人員有不同的職責(zé)，不論哪個(gè)崗位的人員，都應(yīng)該恪盡職守，并且對(duì)其他人員進(jìn)行監(jiān)督，逐漸形成藥廠質(zhì)量管理的網(wǎng)絡(luò)。因此，對(duì)藥廠質(zhì)量管理各個(gè)崗位的人員素質(zhì)應(yīng)給予明確規(guī)定，使人員的素質(zhì)、崗位和職責(zé)相對(duì)應(yīng)，確保藥廠管理各項(xiàng)工作的質(zhì)量。應(yīng)明確規(guī)定藥廠質(zhì)量管理人員的配備標(biāo)準(zhǔn)，硬性要求藥廠藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員在所有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中所占的人數(shù)比例；同時(shí)，對(duì)藥廠生產(chǎn)和質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)和質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人、藥廠的藥品檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人，以及藥品檢驗(yàn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)人員的任職專業(yè)資質(zhì)提出具體要求。企業(yè)要深入內(nèi)部，明確員工在生產(chǎn)中的重要作用，提高員工對(duì)于藥廠質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)管理人員與員工的合作交流，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作。還要定期舉行員工培訓(xùn)，對(duì)于培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，確保企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理工作順利實(shí)施。
2.4加強(qiáng)藥品生產(chǎn)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)管理
在企業(yè)的藥品生產(chǎn)和監(jiān)督過程中貫徹藥品生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理理念，根據(jù)藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范開展管理行動(dòng)，從藥品的原材料采購工作開始就采取一定的措施，在對(duì)原材料的供應(yīng)商進(jìn)行管理時(shí)，建立相對(duì)完善的審批制度，為藥品的生產(chǎn)質(zhì)量提供一定的保證。藥品生產(chǎn)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)工作是原材料供應(yīng)商變更和藥品工藝變更，當(dāng)供應(yīng)商發(fā)生變更時(shí)，藥品生產(chǎn)質(zhì)量的控制與管理是當(dāng)前的重要任務(wù)，其關(guān)乎著人們的生命健康和社會(huì)的安全性，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)藥廠質(zhì)量的管理，以降低藥品所存在的安全隱患。新時(shí)期加強(qiáng)對(duì)藥廠質(zhì)量管理，企業(yè)應(yīng)提升藥品安全控制意識(shí)，構(gòu)建完善的藥品質(zhì)量控制體系與藥品質(zhì)量監(jiān)管制度，以提高藥品的生產(chǎn)質(zhì)量。同時(shí)，國家或當(dāng)?shù)卣块T應(yīng)加大干預(yù)力度，以規(guī)范和約束企業(yè)的藥品生產(chǎn)行為，提高藥品生產(chǎn)質(zhì)量。
紀(jì)艷華浙江省天臺(tái)縣奧銳特藥業(yè)有限公司，浙江臺(tái)州317200
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇十一
1.建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則
1.1質(zhì)量第一原則
工程建設(shè)與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活的改善息息相關(guān)。質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到國家繁榮富強(qiáng)，關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，關(guān)系到子孫幸福，所以必須樹立強(qiáng)烈的“質(zhì)量第一”的思想。
1.2用數(shù)據(jù)說話原則
質(zhì)量控制必須建立在有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，必須依靠能夠確切反映客觀實(shí)際的數(shù)字和資料，否則就談不上科學(xué)的管理。一切以數(shù)據(jù)說話，就需要用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)工程實(shí)體或工作對(duì)象進(jìn)行科學(xué)的分析和整理，從積累的大量數(shù)據(jù)中，找出控制質(zhì)量的規(guī)律性，從而研宄工程質(zhì)量的波動(dòng)情況，尋求影響工程質(zhì)量的主次原因，采取改進(jìn)質(zhì)量的有效措施，掌握保證和提高工程質(zhì)量的客觀規(guī)律，以保證工程項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)建設(shè)。
1.3預(yù)防為主原則
對(duì)于工程項(xiàng)目的質(zhì)量，我們應(yīng)從過去消極防守的事后檢驗(yàn)變?yōu)榉e極預(yù)防的事先管理。必須在項(xiàng)目管理的全過程中事先采取各種措施，消滅種種不合質(zhì)量要求的因素，以保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量。如果各質(zhì)量因素預(yù)先得到保證，工程項(xiàng)目的質(zhì)量就有了可靠的前提條件。
2.建筑工程管理和施工質(zhì)量控制中存在的問題
2.1工程設(shè)計(jì)不合理
工程設(shè)計(jì)是路橋工程的起始階段，對(duì)整個(gè)工程建設(shè)意義重大。在工程設(shè)計(jì)時(shí)，為節(jié)省設(shè)計(jì)費(fèi)而未請(qǐng)到專業(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)以后的施工都極為不利。而一些設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)過程中，因考慮不周，可能會(huì)為后續(xù)帶來極大問題。比如，設(shè)計(jì)圖紙與實(shí)踐結(jié)構(gòu)不一，這會(huì)耽誤工程建設(shè)時(shí)間，而遺漏工程建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，這種問題也是非常致命的。
2.2施工技術(shù)
新時(shí)期，科學(xué)和信息技術(shù)不斷進(jìn)步，路橋工程在提高建筑水平和工程質(zhì)量的過程中，應(yīng)注重對(duì)先進(jìn)施工技術(shù)的應(yīng)用。現(xiàn)階段，各種施工技術(shù)包含了較廣泛的專業(yè)范圍，能夠有效提高工程質(zhì)量。然而我國大部分路橋建筑工程，在采用多種先進(jìn)施工技術(shù)的過程中，各技術(shù)之間的時(shí)間和空間發(fā)生了較大沖突，給先進(jìn)技術(shù)的使用和施工增加了難度。
2.3缺乏對(duì)施工現(xiàn)場有效的管理
目前，在國內(nèi)的路橋工程項(xiàng)目施工中仍然沒有形成一個(gè)行之有效的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系。路橋工程施工單位在建設(shè)過程中缺乏對(duì)于施工體系管理的重視，導(dǎo)致了建設(shè)場地違規(guī)對(duì)方垃圾、不能夠按照規(guī)定停放工程機(jī)械。在施工過程中，施工人員缺乏工作的積極性以及主動(dòng)性，施工效率較低，最終導(dǎo)致了對(duì)路橋工程整體的施工質(zhì)量造成了嚴(yán)重的影響。
3.建筑工程的質(zhì)量管理與控制的解決措施
3.1構(gòu)建完善的管理和監(jiān)督機(jī)制
建筑企業(yè)在日常的施工過程中，不僅要加強(qiáng)對(duì)成本的有效控制，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)構(gòu)建完善的管理和監(jiān)督機(jī)制。在路橋施工中，構(gòu)建完善的路橋施工技術(shù)及質(zhì)量控制體系，是非常重要的，首先，應(yīng)該強(qiáng)化自身管理水平，對(duì)路橋工程進(jìn)行全面細(xì)致的分析，然后從企業(yè)的技術(shù)力量、管理流程、明確施工的技術(shù)及質(zhì)量控制，構(gòu)建切合企業(yè)自身實(shí)際情況、相對(duì)完善的路橋施工技術(shù)和質(zhì)量控制體系。不僅如此，在體系構(gòu)建完成后，應(yīng)該采取合理有效的措施，確保其有效執(zhí)行，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，并結(jié)合路橋施工企業(yè)的變化，適時(shí)對(duì)其內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整和完善，以確保企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
3.2提高管理水平及加強(qiáng)人員的素質(zhì)建設(shè)
在人員的管理方面，要通過整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理水平。不論是哪一個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格把關(guān)。從施工團(tuán)隊(duì)來講，不能偷工減料，更不能消極怠工。其此，在整個(gè)施工過程中要提高施工人員和管理人員的'素質(zhì)。對(duì)于工程質(zhì)量的重要性和建筑工程的安全性，可以開展專題知識(shí)講座，還可以利用相關(guān)人員予以宣傳、指導(dǎo)，還能采取廣播電視的辦法。此外，應(yīng)設(shè)法提高專業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)水平，并保證他們的專業(yè)技能。提高整個(gè)隊(duì)伍的素質(zhì)和對(duì)建筑工程的質(zhì)量管理與控制有著重要意義。
3.3做好材料的質(zhì)量管理與控制
材料質(zhì)量上的管理和控制。在工程施工中所用的施工材料的質(zhì)量也是非常重要的，為了保證建筑施工的質(zhì)量，不單單要滿足材料充足不斷供應(yīng)，同時(shí)還要注意的是材料的質(zhì)量是否滿足施工的要求和是否符合設(shè)計(jì)要求。首先，應(yīng)該做好材料的選擇和采購管理，利用招投標(biāo)的方式，對(duì)于材料供應(yīng)商的選擇，確保材料的性能、規(guī)格以及供應(yīng)的連續(xù)性。其次，應(yīng)該做好材料的質(zhì)量控制，對(duì)于所有進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料，都必須進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)工作，確保材料具各相應(yīng)的出廠證明和生產(chǎn)合格證書，對(duì)于一些重要材料，還應(yīng)該進(jìn)行抽樣檢測(cè)，確認(rèn)合格后才能進(jìn)入施工現(xiàn)場；同時(shí)還應(yīng)該做好材料的存儲(chǔ)和管理，路橋工程施工中使用的材料是多種多樣的，在存儲(chǔ)過程中，應(yīng)該分類存放，保證儲(chǔ)存環(huán)境的干燥清潔，避免材料的存儲(chǔ)過程中出現(xiàn)性質(zhì)改變的情況；最后，在對(duì)材料進(jìn)行使用時(shí)，需要再次對(duì)材料性質(zhì)進(jìn)行檢查，對(duì)于不達(dá)標(biāo)材料或者出現(xiàn)變質(zhì)的材料，必須禁止使用，以免產(chǎn)生質(zhì)量隱患。
3.4在施工實(shí)施之前充分溝通并加強(qiáng)施工
工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員與施工人員要能夠根據(jù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行必要的相互溝通，保證對(duì)于圖紙內(nèi)容的正確掌握，避免在施工過程中發(fā)生的各種錯(cuò)誤。技術(shù)人員在施工過程中要能夠進(jìn)行必要的現(xiàn)場巡查在出現(xiàn)施工現(xiàn)狀與圖紙不吻合的社會(huì)，要能夠通知設(shè)計(jì)單位進(jìn)行現(xiàn)場矯正，可以對(duì)圖紙中設(shè)計(jì)不合理的地方進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及必要的改進(jìn)。
3.5工程建設(shè)因時(shí)制宜
建筑工程建設(shè)中，前一道工序與后一道工序所處的環(huán)境可能不同。因此要根據(jù)當(dāng)下環(huán)境的特點(diǎn)，綜合工程建設(shè)的特點(diǎn)，采取相關(guān)措施對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行控制。在一些特殊天氣時(shí)，比如酷暑、嚴(yán)寒、強(qiáng)風(fēng)的氣候條件下，都要提前做好準(zhǔn)備，并采取相關(guān)的預(yù)防措施。還有一些工程都是季節(jié)性施工，容易遭受凍害、沖刷等等不利的氣候，此時(shí)更要對(duì)這類天氣加以防范。
4.結(jié)束語
由此可見，建筑工程的質(zhì)量管理與控制的難度大，它涉及到人員、管理、材料、環(huán)境等等因素。這樣一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，需要進(jìn)一步健全質(zhì)量管理與控制體系，制定相關(guān)的管理制度。推行個(gè)人責(zé)任制，提高管理水平及人員素質(zhì)，并綜合其他因素采取管理辦法，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)對(duì)策，提高施工質(zhì)量管理水平，推動(dòng)建筑企業(yè)不斷發(fā)展。
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇十二
交通運(yùn)輸全面質(zhì)量管理，就是運(yùn)輸企業(yè)全體職工及各個(gè)部門同心協(xié)力運(yùn)用經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、科學(xué)方法和思想教育，建立起運(yùn)輸生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證體系；通過全過程的優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地滿足旅客、貨主需求的管理活動(dòng)。
交通運(yùn)輸；全面質(zhì)量管理；分析
質(zhì)量管理伴隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，大體上經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理三個(gè)階段(這三個(gè)階段是繼承和發(fā)展的關(guān)系)。十年來的實(shí)踐證明，將全面質(zhì)量管理的思想、理論和方法推廣到運(yùn)輸工作中，、對(duì)提高運(yùn)輸企業(yè)的管理水平，改善企業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，搞好安全運(yùn)營提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明理論具有十分重要的意義。交通運(yùn)輸全面思量管理的核心是搞好運(yùn)輸服務(wù)，形成完善的運(yùn)輸質(zhì)量保證體系，以保證和提高運(yùn)輸質(zhì)量，全面提高企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。其基本點(diǎn)是以旅客、貨主不同的物質(zhì)需求和精神需求為依據(jù)，以旅客、貨主滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以交通運(yùn)輸?shù)膶I(yè)技術(shù)和各種適用的科學(xué)方法為手段，以全體人員參加為保證，以最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的，以運(yùn)輸?shù)膶?shí)際效果為最終評(píng)價(jià)。總之，要千方百計(jì)地為旅客、貨主提供滿意的運(yùn)輸服務(wù)。
全面質(zhì)量管理是提高質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)體系。與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，它的基本特點(diǎn)是：從對(duì)狹義質(zhì)量的管理變?yōu)閷?duì)廣義質(zhì)量的管理，從對(duì)直接生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理變?yōu)閷?duì)全部生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理；從少數(shù)專職人員進(jìn)行的質(zhì)量管理變?yōu)槿珕T參加的質(zhì)量管理；從單一的質(zhì)量檢驗(yàn)方法變?yōu)榫C合性的、多種多樣的管理方法。
2.1是全面質(zhì)量的管理。什么是“全面質(zhì)量”？全面是相對(duì)片面而言的。過去，人們把工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量理解為產(chǎn)品性能的高低；把運(yùn)輸質(zhì)量僅理解為旅客安全或貨差、貨損的多少，這是比較片面的質(zhì)量理念。全面質(zhì)量管理的對(duì)象是全面的，即廣義的質(zhì)量觀念。如運(yùn)輸全面質(zhì)量管理，就不僅要對(duì)旅客、貨主的需求質(zhì)量即運(yùn)輸質(zhì)量進(jìn)行管理，而且要對(duì)保證運(yùn)輸質(zhì)量的`工作質(zhì)量進(jìn)行管理；不僅要對(duì)運(yùn)輸?shù)陌踩|(zhì)量特性進(jìn)行管理，而且要對(duì)及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、方便性、舒適性和文明性等方面的質(zhì)量特性進(jìn)行管理；不僅要對(duì)物進(jìn)行管理，更重要的是要發(fā)動(dòng)全體職工做好對(duì)人的管理，總之，交通運(yùn)輸全面質(zhì)量管理是對(duì)全面質(zhì)量的管理。就質(zhì)量管理的全面性而言，應(yīng)當(dāng)努力達(dá)到下述要求：一是要構(gòu)成運(yùn)輸質(zhì)量的所有特性即安全、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、方便、舒適、文明一項(xiàng)不缺地管起來使之都達(dá)到用戶滿意的水平。二是要把每一個(gè)質(zhì)量特性都與其它特性聯(lián)系起來，以安全為首要特性進(jìn)行綜合治理。同時(shí)，要能適應(yīng)多層次、多形態(tài)的運(yùn)輸需求。擁有多層次、多項(xiàng)目的運(yùn)輸服務(wù)。
2.2是全過程的管理。運(yùn)輸生產(chǎn)全過程是指整個(gè)運(yùn)輸企業(yè)的全部運(yùn)輸服務(wù)過程，包括企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)的組織準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程。簡言之，就是運(yùn)輸前、運(yùn)輸中、運(yùn)輸后三個(gè)階段。這些階段相輔相成，互相聯(lián)系，都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量管理。運(yùn)輸過程具有許多生產(chǎn)設(shè)備如組織市場調(diào)查，提供技術(shù)狀況完好灼運(yùn)輸工具，組織燃料、材料供應(yīng)，報(bào)單、組貨理論組織售票、落實(shí)貨物裝卸及車、船運(yùn)行，營收運(yùn)算等等，這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)按照一定的流程既組成了運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，又是運(yùn)輸質(zhì)量形成的全過程。
2.3是全員的管理。所謂全員管理，就是全體職工參加的管理。其依據(jù)是企業(yè)中任何—個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量，都不同程度地直接或間接地影響運(yùn)輸質(zhì)量。要做到對(duì)運(yùn)輸質(zhì)量和工作質(zhì)量的有效管理，要做到對(duì)安全性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、方便性；舒適性和文明性等各方面質(zhì)量特性和各種影響因素的管理，要做好對(duì)運(yùn)輸前．運(yùn)輸中和運(yùn)施后三個(gè)階段的管理，首先要求對(duì)直接為旅客、貨主服務(wù)的駕駛員、乘務(wù)員、船員、港站等現(xiàn)場作業(yè)人員做好思想政治工作，充分發(fā)揮他們的積極性，使他們提高質(zhì)量意識(shí)，自覺搞好運(yùn)的服務(wù)工作。因?yàn)樗麄兪沁\(yùn)輸生產(chǎn)的“前方”，是起關(guān)鍵作用的。但是如果沒有“后方”，沒有其它方面的工作做保障運(yùn)輸生產(chǎn)和服務(wù)工作也不可能搞好。因此必須按企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起上至經(jīng)理、書記，下至駕駛員、船員、乘務(wù)員、炊事員、勤雜工，人人做好本職工作，個(gè)個(gè)關(guān)心運(yùn)輸質(zhì)量，全體參加質(zhì)量管理。只有領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、技術(shù)人員、工人和企業(yè)其他各方面人員都為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)共同努力，才能為旅客、貨主提供滿意的運(yùn)輸服務(wù)；同時(shí)每個(gè)職工都要遵守和執(zhí)行一切有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，把質(zhì)量管理由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專職人員做的事變?yōu)橛扇w職工共同做的事，這是搞好全面質(zhì)量管理的根本保證。
2.4是綜合運(yùn)用多種多樣方法的管理。社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，對(duì)運(yùn)輸質(zhì)量提出了越來超高的要求，影響運(yùn)輸質(zhì)量的因素也越來越復(fù)雜。其復(fù)雜性表現(xiàn)在：既有錢的因素，又有人的因素，既有技術(shù)的因素，又有管理組織的因素，既有企業(yè)內(nèi)部的因素又有企業(yè)外部的因素；既有主觀的因素，又有客觀的因素。要把這一系列因素系統(tǒng)地控制起來全面管理提供高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù)就必須根據(jù)不同情況、甄別不同的影響因素，靈活運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理方法加以綜合治理。全面質(zhì)量管理不僅使用以概率論為基礎(chǔ)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，還要使用適合綜合管理的許多管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、先進(jìn)的投測(cè)手段、計(jì)算機(jī)和其它的科學(xué)方法等。總之，只要是對(duì)推行全面質(zhì)量管理有用，對(duì)提高運(yùn)輸質(zhì)量有利，無論是統(tǒng)計(jì)方法還是調(diào)查研究方法、邏輯思維方法、各種調(diào)動(dòng)人們積極性的方法，甚至我們自己創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)，都可以綜合運(yùn)用，使之為運(yùn)輸工作的全面質(zhì)量管理服務(wù)。
全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理歷史發(fā)展的新階段。與傳統(tǒng)的交通管理比較，它具有不同的指導(dǎo)思想或基本觀點(diǎn)。
3.1為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)。把用戶的需要放在第一位，樹立為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的思想，是運(yùn)輸企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的根本指導(dǎo)思想。為用戶服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)目的所決定的。而企業(yè)的生產(chǎn)目的，則是為了滿足人們不斷增長的物質(zhì)文化需要。為用戶服務(wù)，就是為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)。交通運(yùn)輸企業(yè)為用戶服務(wù)，就是為旅客和貨主服務(wù)。要樹立這個(gè)觀點(diǎn)，就要擺正企業(yè)與用戶的關(guān)系，端正企業(yè)的經(jīng)營方向，使運(yùn)輸質(zhì)量的提高落到實(shí)處。—切為用戶服務(wù)的思想，還應(yīng)當(dāng)貫徹到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)科室、各個(gè)環(huán)節(jié)以及各個(gè)作業(yè)流程之間去，從而保證各項(xiàng)工作和各項(xiàng)作業(yè)都經(jīng)得起下一工作和下一作業(yè)的檢查，做到上下滿意，互相促進(jìn)。一切為用戶服務(wù)的思想。
3.2用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話的觀點(diǎn)。任何質(zhì)量問題，都表現(xiàn)了一定的數(shù)量關(guān)系。要搞好質(zhì)量，離開了數(shù)據(jù)，就不能說明運(yùn)輸質(zhì)量的優(yōu)劣，也不能說明某項(xiàng)影響質(zhì)量的因素是處于控制狀況還是失控狀態(tài)。當(dāng)然也就無法提出問題和解決問題。用數(shù)據(jù)說話，必須做到兩點(diǎn)：一是盡可能把質(zhì)量要求數(shù)據(jù)化；二是盡可能把一切質(zhì)量事實(shí)數(shù)據(jù)化，質(zhì)量管理是依據(jù)事實(shí)的管理，依據(jù)數(shù)據(jù)的管理。
3.3預(yù)防損為主不斷進(jìn)取的觀點(diǎn)?！邦A(yù)防為主”的觀點(diǎn)是全面質(zhì)量管理區(qū)別了傳統(tǒng)質(zhì)量管理的標(biāo)志之一。全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“質(zhì)量檢查”“、事后把關(guān)”“、事后處理”轉(zhuǎn)到“頂防”“、管控”，從“管結(jié)果”轉(zhuǎn)到“管因素”上來。預(yù)防為主的觀點(diǎn)，是建立在這樣的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的：第—，好的運(yùn)輸質(zhì)量不是事后檢查出來的，而是運(yùn)輸職工在各個(gè)環(huán)節(jié)、各種作業(yè)中干出來的，因此質(zhì)量工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以預(yù)防、預(yù)控為主；第二，對(duì)于影響質(zhì)量的異常因素，人們是可以通過科學(xué)方法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以控制。因此，質(zhì)量管理要對(duì)異常因素進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)控，避免“放馬后炮”；第三，單純依靠檢查手段，不能保證質(zhì)量穩(wěn)定可靠，因此要堅(jiān)持“防檢結(jié)合，以防為主，重在提高”的方針，把影響質(zhì)量的因素有效地控制起來，以確保質(zhì)量，提高效益。
[1]王俊士.質(zhì)量管理體系在交通運(yùn)輸保障中的研究與應(yīng)用[j].電子科技大學(xué)，2011.
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇十三
2.要求:即明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望
6.過程:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)
7.產(chǎn)品:即過程的結(jié)果
9.5m1e:投入產(chǎn)出過程中的因素包括人員、機(jī)器設(shè)備、原輔材料、方法、測(cè)量和環(huán)境
內(nèi)涵:質(zhì)量功能展開的內(nèi)涵是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)中充分傾聽顧客的聲音
:故障模式即影響效應(yīng)分析
19.質(zhì)量屋:是實(shí)施質(zhì)量功能展開的一種非常有用的工具，是一種形狀如房屋的圖形
20.可靠性:產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力
21.維修:使產(chǎn)品保持規(guī)定狀態(tài)或當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生故障后使其恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)的一系列活動(dòng)
22.保障性:指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特性和計(jì)劃的保障資源能滿足使用要求的能力
23.測(cè)試性:指能夠及時(shí)并準(zhǔn)確確定產(chǎn)品的狀態(tài)，并隔離其內(nèi)部故障的一種設(shè)計(jì)特性
:平均故障間隔時(shí)間指產(chǎn)品兩次故障間隔內(nèi)正常工作的時(shí)間
:失效前平均工作時(shí)間是指對(duì)于不可修復(fù)的產(chǎn)品指開始工作到失效的平均時(shí)間
:平均故障修復(fù)時(shí)間是指產(chǎn)品出現(xiàn)故障到恢復(fù)正常工作時(shí)所需要的時(shí)間
32.可用度a:指產(chǎn)品的平均故障間隔時(shí)間與總時(shí)間的比值
45.質(zhì)量成本：企業(yè)為達(dá)到和確保質(zhì)量水平以及固質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定水平而計(jì)出的代價(jià)
49.外部損失成本：指產(chǎn)品在交貨后固未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失
50.外部質(zhì)量保證成本：指企業(yè)根據(jù)顧客要求，為提供客觀證據(jù)而發(fā)生的各種費(fèi)用
；關(guān)鍵質(zhì)量特性：指滿足顧客需求或過程要求的關(guān)鍵特性
58.綠帶：在自己崗位上參
加6項(xiàng)目的人員，通常是組織各個(gè)基層部門的業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)過6的相關(guān)培訓(xùn)
8、服務(wù)特點(diǎn)：服務(wù)是無形的；服務(wù)需求更具不確定性；服務(wù)不能儲(chǔ)存；服務(wù)過程的可視性
9、計(jì)量特性值控制圖：均值—極差控制圖（—r控制圖）；中位數(shù)—極差控制圖（—r控制圖）；單值—移動(dòng)極差控制圖（x—rs控制圖）
10、計(jì)數(shù)特性值控制圖：1）計(jì)件值控制圖：(1)p控制圖（不合格頻率控制圖）(2)np控制圖（不合格品數(shù)控制圖）。2）記點(diǎn)值控制圖：(1)c控制圖（缺陷數(shù)控制圖）；(2)u控制圖（單位缺陷數(shù)控制圖）
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇一
隨著我國市場的激烈競爭，建筑工程的施工水平已經(jīng)成為了工程管理工作的核心內(nèi)容。它不但和人們的日常生活、財(cái)產(chǎn)安全存在密切的聯(lián)系，而且還對(duì)工程的整體品質(zhì)帶來直接的影響。對(duì)此，主要從強(qiáng)化管理意識(shí)、消除安全隱患、完善管理機(jī)制、完善規(guī)章制度、加強(qiáng)驗(yàn)收工作諸多方面進(jìn)行研究，筆者依據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議，提供給相關(guān)人士，供以借鑒。
建筑工程；質(zhì)量管理；策略
確保工程項(xiàng)目在實(shí)際工作中的質(zhì)量控制簡單的說是確保工程項(xiàng)目水平的核心所在。因?yàn)楣こ添?xiàng)目所涵蓋的范圍較為廣泛，在某種程度上會(huì)對(duì)項(xiàng)目水平帶來一定的影響。為了進(jìn)一步達(dá)到施工控制的效果，相關(guān)單位必須要加大施工品質(zhì)控制的力度，樹立良好的管理理念，嚴(yán)格依據(jù)具體標(biāo)準(zhǔn)開展施工，將潛在的危險(xiǎn)性徹底消滅，定期做好培訓(xùn)工作，將員工的文化素養(yǎng)加以提高，不斷改善管理制度，并且依據(jù)國家所出臺(tái)的有關(guān)法律進(jìn)行施工。
隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，建筑工程里面的施工品質(zhì)作為社會(huì)各界一直關(guān)注的熱點(diǎn)話題。“意識(shí)”會(huì)決定著“行動(dòng)”。因此，提高管理意識(shí)，對(duì)項(xiàng)目管理中扮演著重要的角色。提高管理理念應(yīng)當(dāng)從相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、基層位置開始。由于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人是施工前期階段對(duì)整個(gè)施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)人，他的工作態(tài)度以及決心會(huì)對(duì)管理水平帶來直接的影響。而作為相關(guān)管理人員來說，是促進(jìn)工程水平的引導(dǎo)者，加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量問題引起高度重視，起到了重要的作用。而作為生產(chǎn)人員來說，從原料的使用一直到呈現(xiàn)出半成品，到最終得到產(chǎn)品的過程來說，每一個(gè)流程都浸透著他們的血汗，缺少不了他們的加入。因此，只有建立一直積極進(jìn)取的隊(duì)伍，才可以真正意義上將施工水平加以提高。
調(diào)查顯示，有些建筑企業(yè)的施工管理領(lǐng)導(dǎo)人，為了在自己任職期間創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績，欺上瞞下，為了業(yè)績縮短工期，偷工減料，使用不正當(dāng)手段謀獲暴利，這就為建筑工程日后（施工期間與完成施工后）發(fā)生安全事故埋下了隱患。這些安全隱患的發(fā)生是由于管理制度的不完善造成的，因此，要提高工程質(zhì)量管理，就應(yīng)該嚴(yán)格管理制度，嚴(yán)格按照建筑工程施工的程序做事。為減少施工單位質(zhì)量出現(xiàn)問題，建設(shè)施工部門就要對(duì)施工質(zhì)量實(shí)施全方位、全過程的監(jiān)督，通過對(duì)材料、設(shè)備、員工、工藝方法等等可能影響工程質(zhì)量的一切因素加以監(jiān)控。具體策略為：第一，建立嚴(yán)格的技術(shù)管理體系。根據(jù)工程項(xiàng)目的重要程度，在開工之前由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織開展技術(shù)的全面交底。面對(duì)工程工期長，結(jié)構(gòu)復(fù)雜的建筑項(xiàng)目，可以按照基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、裝修等幾個(gè)階段，分別開展技術(shù)交底。在開展各項(xiàng)施工之前，要由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)員向參與此項(xiàng)工程的所有員工進(jìn)行技術(shù)交底。第二，在施工過程時(shí)嚴(yán)格檢查技術(shù)資料與工程質(zhì)量。在施工工程中，嚴(yán)重影響企業(yè)項(xiàng)目管理水平高低的因素，就是工程質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、技術(shù)資料是否齊備，這些都是檢測(cè)部門進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定的關(guān)鍵。第三，材料控制。建立材料管理制度，對(duì)于原材料、半成品、結(jié)果配件等進(jìn)行徹底的檢查驗(yàn)收，保證供貨方的質(zhì)量信譽(yù)，保障收貨人的經(jīng)濟(jì)效益。
在影響工程的質(zhì)量因素中，建筑人員的素質(zhì)高低直接影響到管理水平的優(yōu)劣。因此，構(gòu)建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)優(yōu)的建筑工作隊(duì)伍，是適應(yīng)發(fā)展需要的要求。工程質(zhì)量，在一定程度上，取決于施工建筑隊(duì)伍的水平。因此，完善質(zhì)量管理的人才機(jī)制是必要的。完善質(zhì)量管理人才機(jī)制有：第一，團(tuán)隊(duì)教育機(jī)制。質(zhì)量管理的主體是人，管理依靠的'是先進(jìn)的管理理念、方法以及先進(jìn)技術(shù)。要將管理中的主體與先進(jìn)理念、技術(shù)、模式等有效的相結(jié)合，發(fā)揮超常作用，就要不斷的進(jìn)行知識(shí)的教育與實(shí)踐，開展先進(jìn)管理的質(zhì)量理論教育，建立有效可行的教育機(jī)制，幫助提升管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)以及管理水平。第二，激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制。在培養(yǎng)人才方面，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制。通過激勵(lì)管理人員自信心，使他們獲得動(dòng)力，帶動(dòng)建筑施工隊(duì)伍積極奮斗，彰顯出團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃的精神面貌。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的監(jiān)督，避免他們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)錯(cuò)誤。第三，采用優(yōu)勝劣汰機(jī)制。在激烈的競爭中，實(shí)行競爭上崗制。根據(jù)公開、公正、公平的原則，采用優(yōu)勝劣汰機(jī)制，才能有效落實(shí)崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)化管理。
倘若想要進(jìn)一步將工程水平加以提高，一定要事先做好準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格的依據(jù)相關(guān)流程開展施工。嚴(yán)格依據(jù)國家所出臺(tái)的政策來規(guī)范各項(xiàng)技術(shù)的使用要點(diǎn)。始終遵循我國制定的法律法規(guī)政策，并依據(jù)這些制度制定出科學(xué)的質(zhì)量管理系統(tǒng)。第一，由于人是整個(gè)施工的組織人員、指揮人員，不但作為控制動(dòng)力的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)也是控制的主要對(duì)象。人不僅可以創(chuàng)造出很多的施工品質(zhì)，而且也能夠制造出不好的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。因此，相關(guān)單位在施工質(zhì)量管理工作開展的過程中，應(yīng)當(dāng)遵循“人為中心”的原則來建立相應(yīng)的責(zé)任制度，進(jìn)而對(duì)不同崗位中各個(gè)人員的責(zé)任進(jìn)行明確，并且制定切實(shí)可行的方案。第二，建立科學(xué)的會(huì)議制度，可以促使部門和部門之間保持友好的往來，在處于受控的情況下開展施工，最終都獲得令人滿意的效果。第三，為了對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量提供保障，相關(guān)人員需要加大質(zhì)量監(jiān)控的力度，利用各種監(jiān)測(cè)手段，對(duì)工程項(xiàng)目的具體施工流程進(jìn)行控制，進(jìn)而建立一個(gè)完善的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，為工程在施工過程中滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而帶來保障。
工程質(zhì)量最終的一個(gè)步驟就是做好驗(yàn)收工作，這通常也是對(duì)施工品質(zhì)、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)是否合理性的重要環(huán)節(jié)，是將建設(shè)資金逐漸轉(zhuǎn)變成應(yīng)用價(jià)值的主要環(huán)節(jié)。因此，當(dāng)工程項(xiàng)目竣工以后，相關(guān)單位首先需要和有關(guān)部門一起合作，并對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收工作，對(duì)使用單位以及其他有關(guān)部門，依據(jù)驗(yàn)收的基本要求，對(duì)工程進(jìn)行詳細(xì)的驗(yàn)收，還需要對(duì)各項(xiàng)技術(shù)、相關(guān)材料做好檢查。最后，當(dāng)全部的材料都符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以后，這樣才能夠?yàn)榻ㄖ┕さ拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都畫上完整的句號(hào)。
總而言之，建筑工程的總體質(zhì)量不但和人們的日常生活有著密切的聯(lián)系，而且還關(guān)系到人們的人身安全。因此，加大施工質(zhì)量管理的力度，遵循標(biāo)本兼治的工作理念，從而確保工程質(zhì)量能夠滿足相關(guān)規(guī)范要求。這樣就需要相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)將施工質(zhì)量管理水平逐漸引入到正確的軌道上，達(dá)到高品質(zhì)的管理效果。只有品質(zhì)得到了保障，才可以推動(dòng)企業(yè)的不斷進(jìn)步，為企業(yè)在激烈的市場中創(chuàng)造有利條件，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
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質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇二
建筑工程在施工的過程中，合理、科學(xué)的管理施工質(zhì)量是十分重要的。因?yàn)楣こ讨兴w現(xiàn)的施工質(zhì)量如何，在一定程度上會(huì)對(duì)施工單位的社會(huì)形象以及經(jīng)濟(jì)效益有著直接的影響。因此，在施工作業(yè)當(dāng)中必須要透徹的掌握技術(shù)設(shè)備和技術(shù)條件，才可以進(jìn)行施工流程。為了更加順暢的應(yīng)用，需要施工單位具備一定的施工組織管理水平。建筑施工方面是非常特殊的，按照現(xiàn)階段的市場來分析，在類型和樣式上已經(jīng)逐漸的多元化、多角度發(fā)展。此外，施工中所包含的施工技術(shù)和施工工藝會(huì)進(jìn)行交替作業(yè)，使得在施工過程中的管理擁有著高要求。
1.建筑施工之前的質(zhì)量管理
對(duì)建筑施工之前的質(zhì)量管理有所加強(qiáng)，能夠隨機(jī)的應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。一方面可以讓施工工期得到保證，另一方面還能夠?qū)⑹┕べ|(zhì)量有所保障，主要會(huì)在三個(gè)方面完成。（1）監(jiān)督管理合同文件合同文件具體就是投資方和施工建設(shè)單位，所擬定的具備法律保障的有效條款。在合同的內(nèi)部妥善的擬定了施工單位在建設(shè)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，具體包含施工規(guī)格、施工材料以及施工工期等。有必要對(duì)每一項(xiàng)條款細(xì)致審核，對(duì)于觸犯法律、表達(dá)不清的條款需要仔細(xì)的修改糾正。（2）法律考核工程項(xiàng)目我國擁有著較為完善的建筑施工立法，主要的項(xiàng)目建成審核、土地審批等都要體現(xiàn)在法律特許的領(lǐng)域中。所開展的法律審核，主要就是為了防止建筑施工中所產(chǎn)生的法律糾紛。若漏洞產(chǎn)生，就需要在第一時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救，僥幸心理是杜絕存在的。（3）嚴(yán)格監(jiān)督招標(biāo)過程在建筑工程施工之前的準(zhǔn)備階段中，所進(jìn)行的招標(biāo)活動(dòng)是非常重要的核心成分，有必要在招標(biāo)的進(jìn)程中嚴(yán)格的管理和監(jiān)督。防止因?yàn)檎袠?biāo)進(jìn)程中的遺漏，從而對(duì)招標(biāo)結(jié)果有所影響。建筑企業(yè)若中標(biāo)，所具備的施工水平是會(huì)和建筑工程當(dāng)中的施工質(zhì)量有著直接聯(lián)系的。那么在一定程度上需要利用合理、公平的招標(biāo)程序，優(yōu)質(zhì)的選取出和標(biāo)準(zhǔn)施工企業(yè)相符的建筑企業(yè)，這樣才可以合理的保障建筑的施工總體質(zhì)量。
2.建筑工程施工過程中的材料控制需要完善
對(duì)于實(shí)際的材料分析，建筑施工在質(zhì)量問題上有許多方面，都是由于建筑施工的材料上存在較多的質(zhì)量問題。大部分的建筑施工單位想要將經(jīng)費(fèi)投資有所節(jié)約，將自身的經(jīng)濟(jì)利益最大值實(shí)現(xiàn)，對(duì)質(zhì)量非常差的建筑材料故意使用。有時(shí)會(huì)所使用的建筑材料基本上不具備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所以產(chǎn)生了較多的豆腐渣建筑工程。然而小部分的材料生產(chǎn)廠家以及采購人員具備著一定的經(jīng)濟(jì)來往，會(huì)實(shí)施一定職權(quán)便利條件，讓一部分缺失質(zhì)量保證的建筑材料順利的在施工現(xiàn)場中混入，用次品充當(dāng)優(yōu)質(zhì)品，在其中掙得差價(jià)。這一系列非常錯(cuò)誤的方式，會(huì)對(duì)建筑的總體質(zhì)量帶來嚴(yán)重的不利影響。因此，一定要對(duì)建筑材料的質(zhì)量檢驗(yàn)嚴(yán)格把控，要選擇具備生產(chǎn)信譽(yù)以及生產(chǎn)質(zhì)量保證的正規(guī)材料生產(chǎn)廠家。在生產(chǎn)廠家得到確保之后，才可以購買到標(biāo)準(zhǔn)的材料。因?yàn)槭禽^為正規(guī)的廠家，所銷售的建筑材料一定是具備產(chǎn)品合格證，在一定程度上一定會(huì)對(duì)建筑總體質(zhì)量有所保證。另外，在施工場地投入建筑材料之前，有必要開展合格證的再次檢查。此復(fù)驗(yàn)流程若發(fā)現(xiàn)存在未達(dá)標(biāo)的建筑材料，是絕對(duì)不允許進(jìn)入到施工場地的。并且，還需要強(qiáng)化建筑材料的管理。施工工期往往較長，采購材料會(huì)提前開展，所以一定要合理的儲(chǔ)存特殊的材料，以防止材料的質(zhì)量受到損壞。
3.在工程建設(shè)過程中要強(qiáng)化人的管理
不論建筑施工中的監(jiān)督管理機(jī)制如何健全，管理體系是如何完善，若確實(shí)開展施工人員的質(zhì)量施工培訓(xùn)流程，都不能夠?qū)崿F(xiàn)所有的健全目標(biāo)。所以，想要將施工質(zhì)量提升的關(guān)鍵，就在于針對(duì)建筑施工中的員工開展合理的管理流程。（1）需要開展質(zhì)量達(dá)標(biāo)施工的相應(yīng)培訓(xùn)在盲目的開展思想意識(shí)教育的情況下，施工的一線人員必然會(huì)缺失安全施工的能力，會(huì)在實(shí)際的建筑施工階段產(chǎn)生一些疏漏，會(huì)造成施工過程中產(chǎn)生嚴(yán)重的安全隱患。建筑工程項(xiàng)目在施工建設(shè)過程中，施工人員是主要的支撐對(duì)象。所以，一定要將施工人員的管理貫徹落實(shí)在建筑施工的質(zhì)量管理當(dāng)中。（2）要以思想的角度將宣傳和教育進(jìn)行到底對(duì)于施工建設(shè)單位中的施工人員而言，主要妥善的對(duì)施工質(zhì)量有所認(rèn)知。只有在清晰了解施工質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)會(huì)對(duì)人民群眾帶來嚴(yán)重的事故災(zāi)難和安全隱患的情況下，才可以將施工人員在施工過程中的認(rèn)真態(tài)度調(diào)動(dòng)起來，從而能夠認(rèn)認(rèn)真真的嚴(yán)格根據(jù)施工的具體標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行施工建設(shè)的正確實(shí)施。
根據(jù)以上的論述，想要將妥善的管理貫穿在建筑施工工程質(zhì)量方面，最主要的就是將人們的安全施工意識(shí)有所提升，也就是將思想程度提升，這樣才可以保證施工過程的嚴(yán)謹(jǐn)性。任何建筑施工隊(duì)伍都需要將群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，在建筑施工建設(shè)當(dāng)中進(jìn)行妥善的管理，力求讓人民群眾能夠?qū)⒈г剐睦硐?，營造舒心的建筑工程項(xiàng)目。
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇三
伴隨著工業(yè)化的發(fā)展，企業(yè)質(zhì)量管理體系的外在標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，中小企業(yè)需要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，充分把握企業(yè)質(zhì)量管理體系的相關(guān)建設(shè)內(nèi)容，同時(shí)從體系規(guī)劃、體系責(zé)任完善、體系執(zhí)行以及后期的體系調(diào)整角度入手，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系的價(jià)值鏈條，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量管理中程序文件的價(jià)值化管理。本文從中小企業(yè)質(zhì)量管理體系演進(jìn)階段入手，通過質(zhì)量管理體系建設(shè)流程分析，進(jìn)一步明確體系的創(chuàng)新方向。
中小型企業(yè)；質(zhì)量管理體系；演進(jìn)；創(chuàng)新
由于大部分企業(yè)當(dāng)前面臨國內(nèi)外市場的嚴(yán)重沖擊，很多中小企業(yè)的質(zhì)量管理意識(shí)淡薄，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量無法保證；或者因?yàn)槟承┵|(zhì)量認(rèn)證的誤區(qū)，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)流于形式；加之國際通用的iso9000質(zhì)量體系與企業(yè)管理模式不相適應(yīng)，質(zhì)量體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)無法落到實(shí)處等等問題，我國的中小企業(yè)還需要從自身的長期發(fā)展入手，不斷優(yōu)化基本的質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)，完善質(zhì)量管理體系建設(shè)流程，并根據(jù)自身需要?jiǎng)?chuàng)新化發(fā)展質(zhì)量管理工作。
1.1企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設(shè)階段
20世紀(jì)80~90年代，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設(shè)主要圍繞國際通用的iso9000質(zhì)量管理體系展開。在企業(yè)內(nèi)部，將質(zhì)量管理作為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后等一系列流程的重點(diǎn)要求，將顧客的消費(fèi)需求以產(chǎn)品的形式展現(xiàn)出來，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)、制造等的相關(guān)能力。在此階段中，質(zhì)量管理工作從設(shè)計(jì)到安裝服務(wù)等的一系列流程都需要嚴(yán)密配合，有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，且十分重視產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。不過，由于企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都是按照國際既有的標(biāo)準(zhǔn)確定，對(duì)顧客的個(gè)性化需求重視程度不夠，忽略了顧客在消費(fèi)過程中的主體地位，因此需要進(jìn)行改善。
1.2顧客需求下企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)階段
經(jīng)過對(duì)前期企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)的iso9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用開始和基本的顧客需要聯(lián)系起來，通過對(duì)顧客需求的關(guān)注，在不斷滿足產(chǎn)品需要的同時(shí)也著重優(yōu)化自身的產(chǎn)品。另外，此時(shí)也開始將質(zhì)量管理體系建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)作為統(tǒng)一內(nèi)容，重視員工主動(dòng)性的發(fā)揮，并通過培訓(xùn)注重增強(qiáng)員工的質(zhì)量管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。企業(yè)還開始重視將質(zhì)量管理相關(guān)方的需求納入到管理體系建設(shè)過程中，將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品測(cè)量、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化等一系列過程聯(lián)系起來，通過不斷的組織管理保證整體質(zhì)量管理環(huán)境的優(yōu)化。當(dāng)然，此階段的質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)更多的是組織內(nèi)部的配合、產(chǎn)品作業(yè)環(huán)境和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的配合等內(nèi)容，對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營重視不夠，因此與企業(yè)發(fā)展中的其他運(yùn)營方向上出現(xiàn)了諸多標(biāo)準(zhǔn)沖突。
1.3企業(yè)質(zhì)量管理體系整合階段
企業(yè)質(zhì)量管理體系的整合著重將質(zhì)量管理與企業(yè)其他活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一納入到企業(yè)管理范圍中，通過企業(yè)管理環(huán)境和組織環(huán)境的配合、企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)的`開發(fā)以及企業(yè)整體健康體系的建設(shè)等等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各方面都在統(tǒng)一、和諧、安全的環(huán)境中高效發(fā)展。整合過后的企業(yè)質(zhì)量管理體系，一方面圍繞顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化和輸出，另一方面通過管理職責(zé)的不斷明確，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的分析和改進(jìn)。雙方交互進(jìn)行進(jìn)而保證企業(yè)的各方面都在質(zhì)量的安全、健康要求之內(nèi)，由此促進(jìn)企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等一系列環(huán)節(jié)的良性循環(huán)和企業(yè)不斷地向上發(fā)展。
2.1企業(yè)內(nèi)部體系建設(shè)中階段
2.1.1進(jìn)行完善質(zhì)量管理體系策劃
作為質(zhì)量管理體系建設(shè)的關(guān)鍵階段，企業(yè)內(nèi)部體系建設(shè)的過程中，首先需要通過對(duì)國際通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的研讀形成有關(guān)質(zhì)量管理的正確認(rèn)識(shí)；其次，需要利用企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)培訓(xùn)、教育工作等，宣傳質(zhì)量管理體系的相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)；最后，確定質(zhì)量管理方案和目標(biāo)并進(jìn)行多方面的意見收集，保證質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施工作更加完善。在以上內(nèi)容完成之后，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為指導(dǎo)，進(jìn)行全方位的體系策劃，以便有效總結(jié)出較為適應(yīng)企業(yè)初期發(fā)展的質(zhì)量管理方案。
2.1.2強(qiáng)化中小企業(yè)員工的質(zhì)量管理教育
企業(yè)由人才組織起來，且人才的基礎(chǔ)能力發(fā)揮和潛能挖掘是企業(yè)長期發(fā)展的推動(dòng)力，更是企業(yè)競爭力有效提高的保證。因此，在企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)當(dāng)中，需要將人才充分地組織起來，在給予其更加充足的發(fā)揮空間時(shí)，對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，比如組織員工熟悉iso9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或者在企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)階段集思廣益，建設(shè)完成后定期組織員工學(xué)習(xí)，幫助員工進(jìn)一步明確質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)和其自身發(fā)展的重要性，進(jìn)而保證人才技能素質(zhì)的提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，更有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部整體質(zhì)量管理意識(shí)的提升。
2.2質(zhì)量管理體系實(shí)施與運(yùn)營階段
2.2.1健全組織保證機(jī)構(gòu)
健全的組織機(jī)構(gòu)能夠保證企業(yè)各項(xiàng)工作的有序展開和企業(yè)管理政策的有效推進(jìn)。在企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)，相關(guān)原材料的采購以及最后的投入生產(chǎn)階段，都需要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管控，因此需要建設(shè)完善的組織保證機(jī)構(gòu)，監(jiān)督各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。比如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，組織保證部門可以作為質(zhì)量監(jiān)督部門，確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)是否符合市場需要；采購階段監(jiān)督采購人員是否嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購，并明確材料補(bǔ)充的每一個(gè)細(xì)節(jié)過程；產(chǎn)品生產(chǎn)過程，則根據(jù)設(shè)計(jì)要求監(jiān)督生產(chǎn)流程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)結(jié)果能否投入市場等。
2.2.2完善質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制
某些中小企業(yè)雖然對(duì)員工進(jìn)行過有關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行過有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量化生產(chǎn)的說明，但是企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲制度依然是圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量以及銷售額等展開，產(chǎn)品的基礎(chǔ)質(zhì)量如何，產(chǎn)品投入市場后的反響如何，相關(guān)監(jiān)督人員關(guān)注較少，且并未形成統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。此種方式一定程度上讓員工誤以為其所獲得的福利與企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不甚相關(guān)。因此，企業(yè)在質(zhì)量管理過程中，需要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量體系實(shí)踐的審核和監(jiān)督，按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)所提供的程序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量、銷售量等進(jìn)行嚴(yán)格審查，以便糾正企業(yè)生產(chǎn)、銷售過程中的不正之風(fēng)，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的嚴(yán)格執(zhí)行。
2.3企業(yè)質(zhì)量管理體系整合階段
2.3.1動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)
市場和企業(yè)都處在發(fā)展和變化中，尤其中小企業(yè)面臨急劇變化的市場環(huán)境，需要不斷調(diào)整自身定位和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，其質(zhì)量管理體系自然也需要隨著發(fā)展變化而動(dòng)態(tài)調(diào)整。在質(zhì)量管理體系踐行的過程中，對(duì)于某些不符合生產(chǎn)要求或客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)控；利用企業(yè)內(nèi)部的組織保證機(jī)構(gòu)了解基層員工對(duì)于質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的看法；將自身質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與國際通行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照，找出自身不足并加以調(diào)整。總之，企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)，需要適應(yīng)當(dāng)前的市場需要和人才培養(yǎng)需求，并在與以上內(nèi)容的結(jié)合過程中與時(shí)俱進(jìn)。
2.3.2推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化形成
經(jīng)過內(nèi)部管理體系建設(shè)以及管理體系的運(yùn)營實(shí)踐之后，企業(yè)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)基本形成，且成為企業(yè)不斷向前發(fā)展的推動(dòng)力，有效促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提升。此時(shí)需要將企業(yè)的質(zhì)量管理融合到企業(yè)的文化建設(shè)當(dāng)中，將質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的一部分，通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理文化意識(shí)的強(qiáng)化、企業(yè)品牌意識(shí)的不斷增強(qiáng)以及對(duì)企業(yè)員工的文化熏陶，幫助企業(yè)從上到下形成對(duì)于質(zhì)量文化的正確認(rèn)識(shí)，并將其烙印進(jìn)員工的工作理念和工作行為當(dāng)中，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。
3.1優(yōu)化質(zhì)量管理體系價(jià)值鏈條
優(yōu)化質(zhì)量管理體系的價(jià)值鏈條，需要從凸顯質(zhì)量管理體系價(jià)值和實(shí)現(xiàn)管理流程的有效架構(gòu)兩方面進(jìn)行。在質(zhì)量管理體系價(jià)值凸顯過程中，企業(yè)需要將質(zhì)量管理相關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容與企業(yè)各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程聯(lián)系起來；比如將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)價(jià)值凸顯與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程聯(lián)系起來，將企產(chǎn)品的附加價(jià)值與產(chǎn)品銷售流程聯(lián)系起來等等，發(fā)揮體系對(duì)于企業(yè)的統(tǒng)籌化管理功能，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到銷售整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈條鏈接過程中質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的有效應(yīng)用，進(jìn)而保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、符合市場需要。在質(zhì)量管理流程的架構(gòu)過程中，將質(zhì)量體系中產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)的活動(dòng)和質(zhì)量管理工作的主體內(nèi)容聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)對(duì)與質(zhì)量管理各個(gè)相關(guān)要素的過程化協(xié)調(diào)管理。
3.2進(jìn)行程序化文件的價(jià)值化管理
質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)踐行過程中，需要利用程序性的文件記錄和各部門程序化文件的價(jià)值化管理明確其在不同部門以及不同工作流程的實(shí)踐方式和實(shí)踐過程，以便保證組織保證機(jī)構(gòu)工作的開展以及企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量價(jià)值鏈的有效形成。因此在程序化文件的價(jià)值化管理過程中，需要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展階段進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)的程序化文件記錄和管理，同時(shí)借助對(duì)設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售等不同環(huán)節(jié)的價(jià)值區(qū)分，進(jìn)行程序化文件的特定分類，并通過不同環(huán)節(jié)程序化文件的橫向?qū)Ρ确治鲆约皢我画h(huán)節(jié)的程序化文件縱向流程分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門質(zhì)量管理工作的開展，促進(jìn)整體質(zhì)量管理體系的優(yōu)化。
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇四
1.全面質(zhì)量管理在科研管理中的應(yīng)用與發(fā)展
2.全面質(zhì)量管理的業(yè)績效應(yīng):一項(xiàng)結(jié)構(gòu)方程模型研究
3.服務(wù)質(zhì)量管理研究的回顧與現(xiàn)狀探析
4.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的若干思考
5.質(zhì)量管理體系中的過程及過程方法
6.質(zhì)量管理自評(píng)模型的實(shí)證研究
7.基于精益六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理改進(jìn)實(shí)證研究
8.論我國企業(yè)的質(zhì)量管理
9.質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績效關(guān)系模型研究——擴(kuò)展知識(shí)路徑的研究視角
10.中國高速鐵路工程質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐
11.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理——21世紀(jì)質(zhì)量管理新思路
12.品管圈管理在門診靜脈配置質(zhì)量管理中的應(yīng)用
13.一個(gè)新的學(xué)科方向——供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究綜述
14.基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究
15.美國高等教育質(zhì)量管理模式探析
16.從新的醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)看現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量管理理念
17.建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)探索與實(shí)踐
18.本地化項(xiàng)目的分層質(zhì)量管理
19.豬肉加工企業(yè)質(zhì)量管理、垂直協(xié)作與企業(yè)營運(yùn)績效的實(shí)證分析
20.基于全面質(zhì)量管理的檔案信息集成服務(wù)研究
21.高等教育質(zhì)量管理:文化的視角
22.美國高等教育質(zhì)量管理及其借鑒
23.中國古代質(zhì)量管理研究進(jìn)展綜述
24.德國高等學(xué)校的質(zhì)量管理
25.個(gè)性化質(zhì)量管理在picc置管患者中的應(yīng)用效果
26.淺淡顧客滿意與服務(wù)質(zhì)量管理
27.高職教育質(zhì)量管理:內(nèi)涵審視、體系構(gòu)建及其評(píng)價(jià)
28.基于企業(yè)特征變量的質(zhì)量管理實(shí)踐與績效關(guān)系的實(shí)證研究
29.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)全過程質(zhì)量管理全面提升環(huán)境監(jiān)測(cè)水平
30.質(zhì)量管理的核心活動(dòng)與基礎(chǔ)活動(dòng)——重慶制造業(yè)的實(shí)證研究
31.高等教育質(zhì)量管理的新趨勢(shì)及我國的選擇
32.基于制造執(zhí)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)過程控制在質(zhì)量管理上的應(yīng)用
33.中國企業(yè)質(zhì)量管理成熟度研究
34.質(zhì)量管理與組織創(chuàng)新、組織績效的關(guān)系——以我國制造類企業(yè)為例的實(shí)證研究
35.關(guān)系質(zhì)量對(duì)質(zhì)量管理實(shí)踐和績效的調(diào)節(jié)效應(yīng)
9000質(zhì)量管理體系在高校教育質(zhì)量管理中運(yùn)用的必要性及特點(diǎn)
37.質(zhì)量生態(tài)學(xué)研究(2)——質(zhì)量概念與質(zhì)量管理理論的演化
38.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理人員隊(duì)伍建設(shè)的思考
39.品管圈在持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理中的實(shí)踐與探索
40.建立質(zhì)量管理體系主動(dòng)預(yù)防醫(yī)療糾紛
41.美國政府質(zhì)量管理體制及借鑒
42.從復(fù)制到分享:高等教育質(zhì)量管理的方向
43.對(duì)現(xiàn)行護(hù)理質(zhì)量管理思路與方法的思考
44.基于jci標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)
45.淺談強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)
46.航天工程精細(xì)化質(zhì)量管理
47.質(zhì)量管理—企業(yè)績效關(guān)系模型研究述評(píng)與展望
48.面向過程的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理
49.以醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)構(gòu)建基于pdca循環(huán)的醫(yī)院質(zhì)量管理體系
50.企業(yè)質(zhì)量管理體系及其認(rèn)證的有效性研究綜述
52.不同類型的質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績效影響機(jī)制的實(shí)證研究
53.質(zhì)量管理層次結(jié)構(gòu)模型
54.我國制造業(yè)背景下質(zhì)量管理活動(dòng)的量表開發(fā)研究
55.全日制專業(yè)學(xué)位研究生教育質(zhì)量管理與質(zhì)量評(píng)價(jià)的思考
56.消毒供應(yīng)室質(zhì)量管理與控制
57.以全面質(zhì)量管理的理念提高圖書館服務(wù)質(zhì)量
58.基于bim實(shí)施的工程質(zhì)量管理
59.質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性綜合評(píng)價(jià)
60.手術(shù)室三級(jí)無縫隙質(zhì)量管理的落實(shí)及效果分析
61.線性加權(quán)法在質(zhì)量管理體系定量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
62.關(guān)于我國建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的研究
63.不同情景下質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績效模型的實(shí)證研究
64.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理免疫的內(nèi)涵及機(jī)理研究
65.對(duì)中國制造企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的研究
66.基于spc的車間制造質(zhì)量管理系統(tǒng)研究
67.論質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)
68.淺談環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作
69.質(zhì)量管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)績效影響機(jī)制的實(shí)證研究
70.供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系、外部激勵(lì)與食品企業(yè)質(zhì)量管理行為分析
71.我國醫(yī)院質(zhì)量管理現(xiàn)狀——基于五省調(diào)研
72.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的'認(rèn)識(shí)和方法
73.淺議建筑工程的施工質(zhì)量管理
74.大學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展背景下的教學(xué)質(zhì)量管理探究
75.全面質(zhì)量管理的核心——以人為本
76.基于pdca的高校學(xué)報(bào)質(zhì)量管理流程分析
77.基于質(zhì)量管理的大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目管理研究
78.大數(shù)據(jù)背景下客戶信息質(zhì)量管理成熟度模型
80.論煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
81.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理特點(diǎn)及策略
82.護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用
83.中國石油a1a2系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系建設(shè)實(shí)踐
84.質(zhì)量管理過程知識(shí)創(chuàng)新研究
85.六西格瑪質(zhì)量管理
86.實(shí)施全面質(zhì)量管理(tqc)提高醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量
9000與六西格瑪、全面質(zhì)量管理的整合應(yīng)用研究
9000質(zhì)量管理模式及其在高等教育質(zhì)量管理中的運(yùn)用
89.全面質(zhì)量管理思維下的高校科研項(xiàng)目質(zhì)量管理
90.英國高?？蒲匈|(zhì)量管理的路徑選擇:從院校競爭走向國家整體協(xié)調(diào)
91.品管圈在醫(yī)院藥劑科質(zhì)量管理持續(xù)改善中的應(yīng)用
92.現(xiàn)代質(zhì)量管理方法在it項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用
93.淺析企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)
94.我國高校教學(xué)質(zhì)量管理與提升研究述評(píng)——基于到國內(nèi)11種教育類期刊的分析
95.面向服務(wù)架構(gòu)的協(xié)同質(zhì)量管理系統(tǒng)
96.三級(jí)聯(lián)動(dòng)專項(xiàng)質(zhì)量管理模式的構(gòu)建與應(yīng)用
97.基于物流與供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理
98.公共行政質(zhì)量管理體系建設(shè)研究
99.從質(zhì)量管理角度看臨床研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
100.企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇五
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問題。
近日，公司對(duì)中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯(cuò)的成績，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點(diǎn)，那就是我們特鋼分公司的.年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識(shí)，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時(shí)間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對(duì)質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識(shí)和新的了解。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：
一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；
二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。
有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。在以前，對(duì)各個(gè)體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開始接手這項(xiàng)工作時(shí)，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí)，她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會(huì)議記錄，她說這是體系所要求的。從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺其中的問題，可仔細(xì)一想，會(huì)讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題，或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷：，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯(cuò)誤的。
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇六
系別：城市建設(shè)系
班級(jí)：11園林
姓名：彭曼
學(xué)號(hào)：1141003015
摘要：禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義,我們必須要加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生的文明禮貌教育。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生，文明，禮貌，途徑。
引言：中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號(hào)稱“禮儀之邦”。孔夫子曾說過：“不學(xué)禮，無以立?！本褪钦f一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始?？梢?，禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。
正文：
禮儀是做人的一個(gè)基本要求，是一個(gè)人的臉面，禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。但是由于國內(nèi)外形勢(shì)的變化、市場經(jīng)濟(jì)的沖擊、家庭環(huán)境的影響、個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的差異及學(xué)校禮儀教育的不足等因素，在大學(xué)校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設(shè)極不和諧的現(xiàn)象。在當(dāng)今的青少年學(xué)生中，不少人對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德敗壞。一些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不會(huì)禮讓，不講禮貌；在社會(huì)上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語；在家里不懂孝敬長輩，唯我獨(dú)尊，任所欲為等形象屢見不鮮，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。自古以來中國的“禮儀之邦”的美稱，是在我們青少年手中繼續(xù)傳揚(yáng)下去，還是斷送在我們手中。這值得我們?nèi)ニ伎?。可見青少年學(xué)生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。
良好的個(gè)人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。
要加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的文明禮貌教育，我們必須從以下三個(gè)方面來著手： 一，我們自己必須以身作則，不斷完善自我，使自己養(yǎng)成懂禮儀的良好習(xí)慣。
加強(qiáng)禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢(shì)，開展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，營造良好的校園氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng)，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范。例如：開展“明禮誠信”活動(dòng)，制訂修身計(jì)劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動(dòng)全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講、小品表演等活動(dòng)，弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng)，使禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性、即時(shí)性和開放性，使得網(wǎng)絡(luò)禮儀教育能更好地與時(shí)代接軌，使小小教室與大千世界緊密相聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的禮儀修養(yǎng)教育有助于貼近學(xué)生、貼近社會(huì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高?？梢杂嗅槍?duì)性地建立健全校園網(wǎng)主頁, 鼓勵(lì)德育工作者個(gè)人設(shè)立網(wǎng)頁，制作生動(dòng)直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué), 在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得快樂體驗(yàn), 健全其人格。當(dāng)然, 大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提高，僅靠學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須得到家庭和社會(huì)的大力配合才好。只有學(xué)校、家庭、社會(huì)三者互相配合、互相支持，共同營造一個(gè)大的講文明、講禮貌的氛圍，大學(xué)生的禮儀教育才能取得良好的效果。
在市場經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，在家庭教育和初等教育對(duì)學(xué)生禮儀教育的缺失的前提下，高校作為每個(gè)年青學(xué)生即將步入社會(huì)的最后加油站，必須加強(qiáng)大學(xué)生的禮儀教育，用禮儀規(guī)范塑造大學(xué)生的自我形象，樹立自信心，增強(qiáng)自尊心，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)造就時(shí)代所需要的合格人才。
在21世紀(jì)人才競爭激烈的情況下，大學(xué)生作為一個(gè)知識(shí)時(shí)代的知識(shí)分子群，是社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿秃髠?，將?huì)成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的主要力量。大學(xué)生整體素質(zhì)的高低直接決定一個(gè)民族的發(fā)展情況，決定著一個(gè)民族或者一個(gè)國家偉大復(fù)興的共同理想的實(shí)現(xiàn)與否。所以我們更要加強(qiáng)和改進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的文明禮貌教育，我們要以身作則，從自己做起，讓我們自己成為一個(gè)懂禮儀的人，把我們國家的禮儀美德發(fā)揚(yáng)光大。
【參考文獻(xiàn)】
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇七
1水利施工工程建設(shè)的質(zhì)量管理狀況
1.1相關(guān)人員的工程質(zhì)量管理意識(shí)相對(duì)薄弱
質(zhì)量管理是水利施工工程建設(shè)的最重要表現(xiàn)，重視水利施工工程建設(shè)的質(zhì)量，才能充分體現(xiàn)水利施工工程建設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)主義工程建設(shè)的作用。但是目前在我國一些水利工程建設(shè)中，施工和管理人員的意識(shí)比較淡薄，所以在水利工程的施工過程中就很難真正地承擔(dān)其應(yīng)有的責(zé)任，最終后果導(dǎo)致水利施工工程建設(shè)的質(zhì)量管理問題，阻礙其正常投入使用。另外，水利工程管理和施工人員在施工過程中也常常因?yàn)楦鞣N原因?qū)|(zhì)量的重要性沒能引起足夠重視，導(dǎo)致施工環(huán)節(jié)管理和施工人員往往只重視工期進(jìn)度，忽略施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理問題。這問題歸根到底就是因?yàn)樗こ探ㄔO(shè)的施工和管理人員不能真正地樹立質(zhì)量管理意識(shí)，不能真正重視質(zhì)量管理對(duì)社會(huì)發(fā)展和國家發(fā)展的重要作用。
1.2缺乏高水平和高素質(zhì)的人才
水利施工工程建設(shè)質(zhì)量管理人員整體素質(zhì)、能力、水平直接關(guān)乎著我國水利施工工程建設(shè)的發(fā)展，直接關(guān)乎著一方百姓的福祉、國家的水利工程建設(shè)發(fā)展，所以必須真正地發(fā)揮水利工程質(zhì)量管理的積極、有效作用，需要建設(shè)一支高質(zhì)量和高水平管理人員隊(duì)伍。然而，目前從我國的水利工程的實(shí)際來看，我們就缺乏大量的高水平和高素質(zhì)的質(zhì)量管理人員。這種缺乏有歷史的原因也有現(xiàn)實(shí)的因素，從歷史上看，我國對(duì)此項(xiàng)人才的選拔和任用從來沒有一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就會(huì)造成大量質(zhì)量管理人員存在著良莠不齊的現(xiàn)象，由于水利質(zhì)量管理人員的工作相應(yīng)的比水利工程施工人員的工作強(qiáng)度要輕得多，所以導(dǎo)致了大量的以次充好的人群涌入到水利工程的質(zhì)量管理隊(duì)伍中去，這種情況下出現(xiàn)質(zhì)量管理問題就不足為奇了。從現(xiàn)實(shí)角度來看，我國水利施工工程建設(shè)相關(guān)人員必須要掌握最新的管理知識(shí)，并定期參加管理技能培訓(xùn)，但是現(xiàn)實(shí)問題是因?yàn)楣こ踢M(jìn)度和其他原因使得質(zhì)量管理人員工作做的少之又少，這樣就導(dǎo)致了無法通過內(nèi)部培養(yǎng)建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的質(zhì)量管理隊(duì)伍。
1.3水利施工工程建設(shè)質(zhì)量管理存在違規(guī)監(jiān)理現(xiàn)象
從現(xiàn)階段我國水利施工工程建設(shè)的質(zhì)量管理來看，我國關(guān)于水利施工工程建設(shè)的市場監(jiān)理的法律、法規(guī)還很不完善，這樣就很容易讓那些為了獲得更大、更多利益的建筑商和開發(fā)商鉆法律空白的漏洞，因此發(fā)生了一些不可避免的質(zhì)量管理方面消極因素。另外，現(xiàn)實(shí)中水利工程的建設(shè)規(guī)模相對(duì)較大，施工周期也相對(duì)漫長，因此其施工具有復(fù)雜性和長期性特點(diǎn)，所以水利工程的施工不可能由一個(gè)建筑單位去完成，而是需要多次的轉(zhuǎn)包和分包，這樣就導(dǎo)致了部分建筑商為了節(jié)省施工費(fèi)用和管理費(fèi)用就從水利工程的質(zhì)量上打主意，容易誘發(fā)一些質(zhì)量問題。而且目前我國的相關(guān)監(jiān)理人員和管理人員的隊(duì)伍相對(duì)較小，部分監(jiān)理人員和管理人員甚至出現(xiàn)無證上崗的現(xiàn)象，這樣就從根本上影響了監(jiān)管的效果。同時(shí)，施工單位在進(jìn)行水利工程的施工時(shí)，往往更重視市場的開拓和工程的效益，對(duì)質(zhì)量的管理則不太重視，這樣企業(yè)在施工過程中很難保證施工的質(zhì)量。
1.4相關(guān)部門的行政干預(yù)效果不佳
在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制條件下，發(fā)揮市場的決定性作用已在全黨全國達(dá)成了共識(shí)，但是在這個(gè)基礎(chǔ)上也更應(yīng)該發(fā)揮政府的調(diào)節(jié)作用，尤其是在大型工程的建設(shè)中，政府擔(dān)任的角色相對(duì)比較重要。然而在實(shí)際的水利工程的施工和建設(shè)中，政府的監(jiān)管作用沒有真正地發(fā)揮，導(dǎo)致了企業(yè)在質(zhì)量管理上失去了應(yīng)有的監(jiān)督，質(zhì)量問題便越來越凸顯。而且企業(yè)的監(jiān)管部門直接隸屬于企業(yè)，可以說是一種嚴(yán)格的上下級(jí)的關(guān)系，企業(yè)在水利工程的施工中則以經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)，監(jiān)管部門的權(quán)力嚴(yán)重受限則導(dǎo)致了兩者出現(xiàn)分歧后監(jiān)管部門不能實(shí)事求是的對(duì)待質(zhì)量管理問題、不能公平公正的`處理問題、不能行之有效的解決問題。在這種情況下政府應(yīng)該進(jìn)行必要的行政干擾，但是由于現(xiàn)在一直強(qiáng)調(diào)市場的作用，政府的行政干擾受到極大限制，最終結(jié)果導(dǎo)致在水利施工工程建設(shè)的質(zhì)量管理過程例，相關(guān)問題沒有得到及時(shí)、有效地處理。
2提高水利施工工程建設(shè)環(huán)節(jié)中質(zhì)量管理的有效措施
2.1制定制度、健全體系
良好的制度和健全的體系的基礎(chǔ)是提高水利施工工程建設(shè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，因此在水利施工與建設(shè)過程中一定要制定與完善質(zhì)量管理制度和建立健全質(zhì)量管理體系，要在水利工程的開工之前就要提前制定具體的質(zhì)量管理與控制措施，只有未雨綢繆才能做到防患于未然。另外，要通過建立健全質(zhì)量管理體系，才能更好地明確各個(gè)部門的相關(guān)質(zhì)量的責(zé)任，保證在施工過程中各個(gè)部門都能有效地發(fā)揮作用，從而避免出現(xiàn)一些由于人的主觀因素導(dǎo)致的管理難題。以三峽水利工程為例，三峽水利工程的質(zhì)量管理制度是保證水利工程質(zhì)量的關(guān)鍵，要根據(jù)三峽水利工程施工的具體情況來制定一系列的相關(guān)制度和質(zhì)量的考核制度，這樣才能使各個(gè)部門永不懈怠，保質(zhì)保量地做好每一項(xiàng)工作。其次，制定質(zhì)量檢查制度才能保證三峽水利工程施工完畢后對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收與及時(shí)對(duì)工程進(jìn)行修補(bǔ)，當(dāng)然還要根據(jù)三峽水利工程的特殊情況建立質(zhì)量事故報(bào)告處理制度和相關(guān)的一些制度。總之，要通過制定和完善相關(guān)制度，來真正督促質(zhì)量管理工作的實(shí)施；通過建立健全管理體系、制定科學(xué)的管理制度是水利建設(shè)施工的重要步驟，因此要加大力度落實(shí)。
2.2促進(jìn)水利施工工程建設(shè)管理意識(shí)，完善責(zé)任落實(shí)制度
從某種意義上講，水利施工工程建設(shè)環(huán)節(jié)里相關(guān)人員的管理意識(shí)就是做好一切工作前提和基礎(chǔ)，而在這里面起到重大作用的是領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人對(duì)質(zhì)量的重視程度直接影響著水利工程的質(zhì)量，所以在選拔和任用工程項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)一定要對(duì)這方面嚴(yán)格要求，要把那些管理經(jīng)驗(yàn)豐富、有一定技術(shù)水平、具有工程質(zhì)量意識(shí)的專業(yè)型和綜合型的人才選到領(lǐng)導(dǎo)層去。其次，我們必須在整體上提升領(lǐng)導(dǎo)、施工人員、管理人員的水利建設(shè)工程管理意識(shí)，施工和管理人員畢竟是處在水利施工工程建設(shè)一線，他們一舉一動(dòng)都關(guān)乎著水利施工工程的整體建設(shè)質(zhì)量，因此我們要通過一切可以利用的手段和方法真正地提高一線施工人員和管理人員的質(zhì)量管理意識(shí)，從而能促進(jìn)建設(shè)的有效進(jìn)行。另外，在水利施工過程中，要注意落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)并落實(shí)各級(jí)管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的終身責(zé)任制度，要根據(jù)施工人員和管理人員的工作情況和工作內(nèi)容明確質(zhì)量責(zé)任，對(duì)施工人員和管理人員加強(qiáng)實(shí)時(shí)的監(jiān)督、檢查和大考核力度，把責(zé)任制度貫穿到整個(gè)水利施工的各方面。只有從根本上提高和加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制度，才能有效地避免一些不必要的質(zhì)量事故，才能真正提高水利工程的質(zhì)量。
2.3通過定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高各相關(guān)人員素質(zhì)
管理人員和施工人員的素質(zhì)直接關(guān)系著水利工程的進(jìn)度與質(zhì)量，可以說水利工程出現(xiàn)的有關(guān)的管理質(zhì)量問題在很大一定程度上就是因?yàn)楣芾砣藛T和施工人員的素質(zhì)不高引起的，所以要采取多樣化地方式、方法對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行基礎(chǔ)和高層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。首先，完善和組織定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不能因?yàn)楣こ痰倪M(jìn)度和其他的一些原因，而放棄對(duì)施工和管理人員的培訓(xùn)，要在學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段要重視和加強(qiáng)管理人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理手段和管理思路，從而在質(zhì)量管理中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，減少和降低相關(guān)管理難題。其次，要讓施工和管理人員熟練掌握自己崗位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)更新和修正的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要及時(shí)組織施工人員和管理人員學(xué)習(xí)。再次，在日常的水利工程的管理中，一定要注意讓管理人員持證上崗，不僅僅是一種剛性的規(guī)章制度，而且是為了提醒管理人員重視水利工程的質(zhì)量管理問題?？傊?，提高施工人員和管理人員的素質(zhì)是勢(shì)在必行，因此水利工程的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層一定要對(duì)這方面加強(qiáng)關(guān)注。
2.4加強(qiáng)創(chuàng)新能力，利用科技手段進(jìn)行質(zhì)量管理
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息高速發(fā)展和技術(shù)不斷更新的時(shí)代，因此在水利工程的質(zhì)量管理的過程中要加強(qiáng)理論創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，要利用最前沿的技術(shù)手段開展水利施工工程建設(shè)質(zhì)量管理。以三峽水利工程為例，三峽水利工程建設(shè)之初，我國水利建設(shè)工程水平落后于發(fā)達(dá)國家30年，政府審時(shí)度勢(shì)，通過一些列的技術(shù)創(chuàng)新，成功實(shí)現(xiàn)了自主式發(fā)展模式，主要表現(xiàn)為：1）加強(qiáng)國際合作交流，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和裝備；2）消化、吸收并再創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自力更生和自主創(chuàng)新。同時(shí)，由于三峽工程建設(shè)與我國很多企業(yè)通力合作，工程質(zhì)量管理成為難點(diǎn)，三峽建設(shè)工程管理部門通過細(xì)分建設(shè)項(xiàng)目、擴(kuò)大管理及成立質(zhì)量檢查監(jiān)督組等方式，全面提高三峽水利工程的建設(shè)質(zhì)量管理。目前我國的三峽水利工程施工質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了世界一流水平，成為國際水電技術(shù)的研討基地和水利工程建設(shè)的參觀和學(xué)習(xí)樣板。因此，在水利工程施工和管理過程中要大力研發(fā)新的前沿工程建設(shè)質(zhì)量管理模式，促使我國在水利工程施工建設(shè)方面質(zhì)量管理再進(jìn)一步，保證新時(shí)代水利施工工程建設(shè)的質(zhì)量。
3結(jié)語
質(zhì)量是水利工程的靈魂和生命，關(guān)系著水利工程的生存和發(fā)展，關(guān)系著群眾的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系著國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行。所以我們?cè)谒こ探ㄔO(shè)施工環(huán)節(jié)里，更加重視工程施工建設(shè)質(zhì)量，切實(shí)保障并解決水利建設(shè)施工工程中出現(xiàn)的質(zhì)量管理問題，促進(jìn)社會(huì)水利的長久發(fā)展和百姓的長治久安。
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇八
質(zhì)量管理猶如一棵成長的樹苗，發(fā)育的好可以長成參天大樹，發(fā)育的不好就很容易變的畸形，甚至被取而代之，但是如果我們?cè)诖敖ㄔ斓倪^程中，我們的施工人員能夠嚴(yán)以自律，勇于自檢，我們的管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取補(bǔ)救措施，參天大樹依然可以長成。作為電裝工區(qū)調(diào)試組的一員，我即是一名電氣調(diào)試員，又是一名質(zhì)量員，班組的每一個(gè)人都嚴(yán)以利己，以身作則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才使我們班組成為公司第一個(gè)免檢班組，特別是在這金秋九月，又是公司質(zhì)量生產(chǎn)月，我班組人員通過崔殿鎮(zhèn)主任的質(zhì)量宣傳，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家服務(wù)工程師給我們進(jìn)行技能培訓(xùn)，班組領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家修理駕駛臺(tái)調(diào)光板，pcb板等多種方式，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的質(zhì)量意識(shí)，營造了非常良好的質(zhì)量氛圍，早早的打響了電裝工區(qū)質(zhì)量戰(zhàn)的第一炮，取得了良好的成效。
崔主任深刻認(rèn)識(shí)到要抓好工區(qū)的質(zhì)量管理，就必須要提高工區(qū)各崗位的工作人員的質(zhì)量水平，先是利用周六周天的時(shí)間讓我們?cè)谵k公室練習(xí)剝線，接線，處理電纜等，言傳身教，親自動(dòng)手給我們演示接線工藝，不僅我們電氣調(diào)試人員要參加，特別注重一專多能的崔主任還讓我們的輪機(jī)調(diào)試人員也參加，通過實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，我們可謂受益頗多，還有就是幾乎每周的安全學(xué)習(xí)會(huì)議上，他總是要講些質(zhì)量問題，上周他就著重講了調(diào)試的時(shí)候要確保設(shè)備安全的問題，設(shè)備調(diào)試送電的時(shí)候，千萬要確認(rèn)電源電壓，如果是直流電源設(shè)備，一定要講電源拆下來，送電拿萬用表量好正負(fù)，確認(rèn)無誤之后再送電，這樣就避免了誤將電源正負(fù)接反，或是將交流電源誤接到直流電源設(shè)備，或是誤將高壓電源誤接到低壓設(shè)備，從而確保設(shè)備的安全。為了調(diào)試質(zhì)量的進(jìn)步完善，他還要求我們調(diào)試人員，每天都要寫工作日志，要詳細(xì)記錄當(dāng)天工作中遇到的問題，排除的方法，以確保以后的調(diào)試工作再遇到雷似的的問題可以得心應(yīng)手的排除。
為了響應(yīng)公司質(zhì)量月的學(xué)習(xí)，我工區(qū)先后分別邀請(qǐng)了閥門遙控，液位遙測(cè)，空調(diào)系統(tǒng)，冷藏系統(tǒng)的服務(wù)工程師給我進(jìn)行了互動(dòng)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，服務(wù)工程師還一對(duì)一的對(duì)我們調(diào)試工作中遇到的問題，和施工中出現(xiàn)的一些質(zhì)量問題都進(jìn)行了一一解答，也讓我們對(duì)這些系統(tǒng)的質(zhì)量關(guān)有了更高的層次，也使我們的質(zhì)量意識(shí)有效的增強(qiáng)，取得良好的效果。
調(diào)試組不僅負(fù)責(zé)了全船的設(shè)備調(diào)試工作，還擔(dān)任了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，維修工作，自調(diào)試組成立以來，我班組先后承接了公司十余艘船的調(diào)試工作，許多損壞的電氣設(shè)備基本都由我們調(diào)試組來修理，如通用報(bào)警鈴，蝶閥，火警報(bào)警板，船上的各類安全閥，各種各樣的pcb板，各類液位浮球等等等等，類似這樣的東西不勝枚舉，即節(jié)約了公司重新購買設(shè)備的費(fèi)用，為我們調(diào)試工作節(jié)約了大量的時(shí)間，為公司各個(gè)節(jié)點(diǎn)的順利完成提供了有力的保障。
平時(shí)的調(diào)試工作中，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，人人都懷著強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心對(duì)待每天的工作，要申報(bào)的項(xiàng)目，我們都嚴(yán)以自律，及時(shí)自檢，包括電纜敷設(shè)，接線整線工藝，等有質(zhì)量問題，我們都及時(shí)整改之后再報(bào)驗(yàn)，設(shè)備缺件都及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)人員安裝到位，設(shè)備功能在我們調(diào)試后，為了確保報(bào)驗(yàn)的一次性通過，我們通常都自檢多次，才打報(bào)驗(yàn)單審報(bào)，調(diào)試過程中我們也經(jīng)常會(huì)遇到，由于管路密性不好，管路漏油漏水的情況，通常我們作業(yè)長要聯(lián)系別的地方施工的工人到現(xiàn)場處理，而我們調(diào)試組的任何一個(gè)人遇到這種情況都會(huì)及時(shí)拿出扳手?jǐn)Q緊，從很大程度上避免了質(zhì)量事故的發(fā)生，正是由于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有這種強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，才使我們的單船一次性報(bào)驗(yàn)合格率達(dá)到百分之九十八以上，省掉了qc內(nèi)檢這一環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量的時(shí)間和人力物力，為船舶各個(gè)節(jié)點(diǎn)的順利完成提供了有力的保障。
調(diào)試作為造船工序的最后一班崗，負(fù)責(zé)將一個(gè)完整的產(chǎn)品交到客戶手上，質(zhì)量問題可謂任重而道遠(yuǎn)，但是我們深信，只要我們調(diào)試組的每個(gè)成員都站在維護(hù)企業(yè)品牌的角度上，做好我們的本職工作，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量多想辦法，多多創(chuàng)新進(jìn)取，就一定能為我們舟山中遠(yuǎn)贏來更多的回頭客。
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇九
企業(yè)的全面質(zhì)量管理
摘要
全面質(zhì)量管理有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)。本文討論了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應(yīng)用及五糧越發(fā)展之路。
關(guān)鍵詞
全面質(zhì)量管理，企業(yè)，應(yīng)用，質(zhì)量管理課程論文
前言
全面質(zhì)量管理，菲根堡姆對(duì)tqm的定義為：“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系”[1]。其基本內(nèi)容概括起來就是“四個(gè)全面”（即全面的質(zhì)量管理；全過程的管理；全員參與質(zhì)量管理；全面綜合管理）和“四個(gè)一切”（即一切為用戶；一切以預(yù)防為主；一切依據(jù)事實(shí)與數(shù)據(jù)；一切按規(guī)范辦事）。推行全面質(zhì)量管理，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)國有企業(yè)的市場競爭力。能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)，提高市場的接受程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本，減少經(jīng)營虧損，降低現(xiàn)場維修成本，減少責(zé)任事故，追求企業(yè)利益和成功、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤。
1.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計(jì)過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個(gè)過程的質(zhì)量管理。
1.1
設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報(bào)與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)；組織有銷售、使用、科研、設(shè)計(jì)、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗(yàn)證，確定適合的設(shè)計(jì)方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標(biāo)準(zhǔn)化的審查工作；督促遵守設(shè)計(jì)試制的工作程序等等。
1.2 制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗(yàn)工作；組織和促進(jìn)文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點(diǎn)等等。
1.3 輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要內(nèi)容有：做好物資采購供應(yīng)（包括外協(xié)準(zhǔn)備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴(yán)格入庫物資的檢查驗(yàn)收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應(yīng)的質(zhì)量管理工作等。
1.4 使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容有：開展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。
2．全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實(shí)施
質(zhì)量對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學(xué)技術(shù)和質(zhì)量。
2.1 提高全員的全面質(zhì)量意識(shí)。意識(shí)決定行動(dòng)，任何管理措施的實(shí)施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知程度至關(guān)重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，帶領(lǐng)全員深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。其次要提高每個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，通過全面質(zhì)量管理的知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高技術(shù)和技能水平并運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中。同時(shí)要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高員工的工作責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的使命感。總之，要通過各種形式的培訓(xùn)和崗位教育，真正提高全員的質(zhì)量管理意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)全面質(zhì)量管理工作。
2.2 做好全過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作。既然質(zhì)量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協(xié)調(diào)。首先必須明確各個(gè)部門的質(zhì)量職能，并建立健全嚴(yán)格質(zhì)量責(zé)任制，只有各部門各自承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)明確，全面質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作才能得到有效的執(zhí)行。其次，必須明確一個(gè)綜合性的職能管理機(jī)構(gòu)，從總體上協(xié)調(diào)和控制上述各方面的職能，使質(zhì)量管理體系有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質(zhì)量獲得最好的管理效果。
2.3 在全面質(zhì)量管理中注重效益。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個(gè)生產(chǎn)過程及各個(gè)工序的無效勞動(dòng)和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競爭實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
3.全面管理領(lǐng)域新思想——顧客完全滿意
顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費(fèi)能力對(duì)某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業(yè)帶來收入。隱蔽型（潛在）：預(yù)算不足或沒有購買該商品的需求，缺乏信息和購買渠道，可能隨環(huán)境、條件、需要變化，成為顯著顧客。顧客最關(guān)注的是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、貨真價(jià)實(shí)，以及按時(shí)交貨。而“顧客完全滿意”就是倡導(dǎo)的一種“以顧客為中心”的文化。企業(yè)把顧客放在經(jīng)營的中心位置，讓顧客需求引導(dǎo)企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務(wù)，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時(shí)間、方式、周期；企業(yè)需要以顧客的角度進(jìn)行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。
4.全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢(shì)
全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實(shí)施應(yīng)該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)追隨它的方針、目標(biāo)和相應(yīng)的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢(shì)。
4.1 系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化將在全面質(zhì)量管理中得到加強(qiáng)。iso9001系列標(biāo)準(zhǔn)的推廣，美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)的頒布，所有這些標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學(xué)方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實(shí)施，并產(chǎn)生更巨大的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
4.2 全面質(zhì)量管理的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U(kuò)大。越來越多的人越來越清楚地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認(rèn)，而且很快擴(kuò)展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)領(lǐng)域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。
參考文獻(xiàn)
[1]毛春元.全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)[j].數(shù)理統(tǒng)計(jì)與管理，2001．
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇十
藥品是調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能的一種物質(zhì)，可以用來診斷、治療、預(yù)防人類疾病，并且規(guī)定了其適應(yīng)癥或功能主治、用法及用量。藥品質(zhì)量合格的特征是可以滿足規(guī)定的所有需要和要求，包括以下五個(gè)方面：安全性、有效性、均一性、穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)性。每一個(gè)的制藥企業(yè)，都建立有自己質(zhì)量管理體系，企業(yè)的質(zhì)量管理體系的好壞，決定了這個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，以下將介紹藥廠質(zhì)量管理存在的問題及對(duì)策。
1.藥廠質(zhì)量管理存在的問題
1.1藥品質(zhì)量監(jiān)管缺乏完善的規(guī)范體制
在我國與藥品生產(chǎn)或經(jīng)營銷售相關(guān)的法律法規(guī)主要有《藥品管理法》、《藥品注冊(cè)管理辦法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》等，對(duì)藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營及銷售各環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范和約束。各制藥企業(yè)在構(gòu)建自身的質(zhì)量管理體系時(shí)大多是遵循以上法律法規(guī)，故國家藥品相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)的水平在一定程度上影響著制藥企業(yè)質(zhì)量體系的水平。但反觀上述國家法律法規(guī)，其內(nèi)容是否完善、是否能夠與現(xiàn)行制藥企業(yè)的發(fā)展速度相適應(yīng)，如《藥品管理法》，通過后執(zhí)行了將近十五年，期間并未修訂，《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》修訂執(zhí)行，執(zhí)行了近十二年方才修訂，而中國的制藥企業(yè)十幾年期間飛速發(fā)展壯大，并己邁出國門走向世界，其生產(chǎn)及質(zhì)量運(yùn)行管理己與世界先進(jìn)管理理念接軌，陳舊的法律法規(guī)及監(jiān)管體制己無法適應(yīng)如今制藥企業(yè)快速發(fā)展的需求，并且在某種程度上制約著制藥企業(yè)的發(fā)展。
1.2從業(yè)人員質(zhì)量管理意識(shí)差
隨著制藥行業(yè)的發(fā)展壯大，制藥企業(yè)多己配備一定數(shù)量的藥學(xué)專業(yè)人員，如從事藥品的研發(fā)、質(zhì)量管理、檢驗(yàn)等崗位，但對(duì)于其他崗位如生產(chǎn)、銷售、倉儲(chǔ)、設(shè)備等崗位人員，其藥學(xué)專業(yè)知識(shí)缺乏，尤其是一線生產(chǎn)操作人員，素質(zhì)偏低，其接受的藥學(xué)及相關(guān)質(zhì)量管理知識(shí)、法律法規(guī)培訓(xùn)不足，導(dǎo)致操作人員的法律意識(shí)淡薄，質(zhì)量意識(shí)較差，藥品質(zhì)量管理無法規(guī)范化，存在許多安全隱患及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)無法得到有效解決。
1.3藥品質(zhì)量監(jiān)管力度不夠
藥品頻頻出現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量問題的另一個(gè)主要原因是對(duì)藥品的監(jiān)管力度不夠，部分醫(yī)藥企業(yè)為了降低藥品的成本，利用劣質(zhì)的原材料來代替珍貴的藥材、不按照gmp規(guī)范要求在符合的生產(chǎn)環(huán)境下進(jìn)行操作等，都給藥品的質(zhì)量帶來一定風(fēng)險(xiǎn)，但由于監(jiān)管部門的監(jiān)管模式、頻率及力度不夠等，上述隱患并不易被發(fā)現(xiàn)，從而使部分企業(yè)有機(jī)可乘，最終導(dǎo)致假藥、劣質(zhì)藥品不斷出現(xiàn)。
1.4藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不到位
藥品在生產(chǎn)的過程中，容易受到外界各種因素的影響而形成不同的安全隱患，進(jìn)而存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。如今，部分醫(yī)藥企業(yè)并未真正意識(shí)到藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，在藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估方面有所欠缺，缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，企業(yè)措手不及。
2.藥廠質(zhì)量管理對(duì)策
2.1健全質(zhì)量管理法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度
國家藥品監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)藥化工生產(chǎn)質(zhì)量管理的法律法規(guī)建設(shè)，根據(jù)制藥企業(yè)發(fā)展新需求進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)有法律法規(guī)體系中關(guān)于藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的內(nèi)容進(jìn)行完善，投入更多的精力監(jiān)管藥品的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營等環(huán)節(jié)，對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格要求，使其務(wù)必按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)和操作。同時(shí)，藥品監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化日常監(jiān)管，定期對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況進(jìn)行抽查，全面檢測(cè)藥品生產(chǎn)企業(yè)的各環(huán)節(jié)是否合法合規(guī)，對(duì)于調(diào)查結(jié)果中不符合規(guī)定的藥品生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施予以懲處，加大對(duì)藥廠質(zhì)量管理的監(jiān)管力度。
近日，國家局己對(duì)《藥品管理法》、《藥品注冊(cè)管理辦法》、《藥品飛行檢查辦法》等法律法規(guī)進(jìn)行修訂并公開征求意見，可見國家己著手開展相關(guān)法律法規(guī)的完善和監(jiān)管體制的革新工作。
2.2構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系
建立相對(duì)完善的質(zhì)量管理體系對(duì)藥廠的質(zhì)量管理有著重要的作用，對(duì)相關(guān)的人員以及生產(chǎn)的過程按照規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格的要求，通過規(guī)章制度約束藥品的質(zhì)量。
相關(guān)的管理人員制定嚴(yán)格的管理制度和章程并有效執(zhí)行，考慮生產(chǎn)過程中一切對(duì)藥品質(zhì)量可能產(chǎn)生危害的因素，為藥品質(zhì)量提供有力的保障。建立相應(yīng)的問責(zé)及激勵(lì)制度，以此提高員工的責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。在完善的質(zhì)量管理體系中各部門的職責(zé)和義務(wù)都非常明確，部門的從屬關(guān)系、職責(zé)如何界定和崗位如何支配在體系中都應(yīng)該得到明確的劃分，讓生產(chǎn)加工人員和管理人員都有可以依據(jù)的章法制度。此外，該體系還應(yīng)該對(duì)藥品的材料、設(shè)備和加工工藝有一定的要求，要不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和生產(chǎn)及處理設(shè)備，提高藥品的質(zhì)量，加強(qiáng)藥廠的質(zhì)量管理。
2.3明確規(guī)定藥廠質(zhì)量管理人員的`配備標(biāo)準(zhǔn)
藥廠質(zhì)量管理的管理人員較多，不同崗位的人員有不同的職責(zé)，不論哪個(gè)崗位的人員，都應(yīng)該恪盡職守，并且對(duì)其他人員進(jìn)行監(jiān)督，逐漸形成藥廠質(zhì)量管理的網(wǎng)絡(luò)。因此，對(duì)藥廠質(zhì)量管理各個(gè)崗位的人員素質(zhì)應(yīng)給予明確規(guī)定，使人員的素質(zhì)、崗位和職責(zé)相對(duì)應(yīng)，確保藥廠管理各項(xiàng)工作的質(zhì)量。應(yīng)明確規(guī)定藥廠質(zhì)量管理人員的配備標(biāo)準(zhǔn)，硬性要求藥廠藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員在所有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中所占的人數(shù)比例；同時(shí)，對(duì)藥廠生產(chǎn)和質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)和質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人、藥廠的藥品檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人，以及藥品檢驗(yàn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)人員的任職專業(yè)資質(zhì)提出具體要求。企業(yè)要深入內(nèi)部，明確員工在生產(chǎn)中的重要作用，提高員工對(duì)于藥廠質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)管理人員與員工的合作交流，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作。還要定期舉行員工培訓(xùn)，對(duì)于培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，確保企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理工作順利實(shí)施。
2.4加強(qiáng)藥品生產(chǎn)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)管理
在企業(yè)的藥品生產(chǎn)和監(jiān)督過程中貫徹藥品生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理理念，根據(jù)藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范開展管理行動(dòng)，從藥品的原材料采購工作開始就采取一定的措施，在對(duì)原材料的供應(yīng)商進(jìn)行管理時(shí)，建立相對(duì)完善的審批制度，為藥品的生產(chǎn)質(zhì)量提供一定的保證。藥品生產(chǎn)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)工作是原材料供應(yīng)商變更和藥品工藝變更，當(dāng)供應(yīng)商發(fā)生變更時(shí)，藥品生產(chǎn)質(zhì)量的控制與管理是當(dāng)前的重要任務(wù)，其關(guān)乎著人們的生命健康和社會(huì)的安全性，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)藥廠質(zhì)量的管理，以降低藥品所存在的安全隱患。新時(shí)期加強(qiáng)對(duì)藥廠質(zhì)量管理，企業(yè)應(yīng)提升藥品安全控制意識(shí)，構(gòu)建完善的藥品質(zhì)量控制體系與藥品質(zhì)量監(jiān)管制度，以提高藥品的生產(chǎn)質(zhì)量。同時(shí)，國家或當(dāng)?shù)卣块T應(yīng)加大干預(yù)力度，以規(guī)范和約束企業(yè)的藥品生產(chǎn)行為，提高藥品生產(chǎn)質(zhì)量。
紀(jì)艷華浙江省天臺(tái)縣奧銳特藥業(yè)有限公司，浙江臺(tái)州317200
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇十一
1.建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則
1.1質(zhì)量第一原則
工程建設(shè)與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活的改善息息相關(guān)。質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到國家繁榮富強(qiáng)，關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，關(guān)系到子孫幸福，所以必須樹立強(qiáng)烈的“質(zhì)量第一”的思想。
1.2用數(shù)據(jù)說話原則
質(zhì)量控制必須建立在有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，必須依靠能夠確切反映客觀實(shí)際的數(shù)字和資料，否則就談不上科學(xué)的管理。一切以數(shù)據(jù)說話，就需要用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)工程實(shí)體或工作對(duì)象進(jìn)行科學(xué)的分析和整理，從積累的大量數(shù)據(jù)中，找出控制質(zhì)量的規(guī)律性，從而研宄工程質(zhì)量的波動(dòng)情況，尋求影響工程質(zhì)量的主次原因，采取改進(jìn)質(zhì)量的有效措施，掌握保證和提高工程質(zhì)量的客觀規(guī)律，以保證工程項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)建設(shè)。
1.3預(yù)防為主原則
對(duì)于工程項(xiàng)目的質(zhì)量，我們應(yīng)從過去消極防守的事后檢驗(yàn)變?yōu)榉e極預(yù)防的事先管理。必須在項(xiàng)目管理的全過程中事先采取各種措施，消滅種種不合質(zhì)量要求的因素，以保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量。如果各質(zhì)量因素預(yù)先得到保證，工程項(xiàng)目的質(zhì)量就有了可靠的前提條件。
2.建筑工程管理和施工質(zhì)量控制中存在的問題
2.1工程設(shè)計(jì)不合理
工程設(shè)計(jì)是路橋工程的起始階段，對(duì)整個(gè)工程建設(shè)意義重大。在工程設(shè)計(jì)時(shí)，為節(jié)省設(shè)計(jì)費(fèi)而未請(qǐng)到專業(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)以后的施工都極為不利。而一些設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)過程中，因考慮不周，可能會(huì)為后續(xù)帶來極大問題。比如，設(shè)計(jì)圖紙與實(shí)踐結(jié)構(gòu)不一，這會(huì)耽誤工程建設(shè)時(shí)間，而遺漏工程建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，這種問題也是非常致命的。
2.2施工技術(shù)
新時(shí)期，科學(xué)和信息技術(shù)不斷進(jìn)步，路橋工程在提高建筑水平和工程質(zhì)量的過程中，應(yīng)注重對(duì)先進(jìn)施工技術(shù)的應(yīng)用。現(xiàn)階段，各種施工技術(shù)包含了較廣泛的專業(yè)范圍，能夠有效提高工程質(zhì)量。然而我國大部分路橋建筑工程，在采用多種先進(jìn)施工技術(shù)的過程中，各技術(shù)之間的時(shí)間和空間發(fā)生了較大沖突，給先進(jìn)技術(shù)的使用和施工增加了難度。
2.3缺乏對(duì)施工現(xiàn)場有效的管理
目前，在國內(nèi)的路橋工程項(xiàng)目施工中仍然沒有形成一個(gè)行之有效的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系。路橋工程施工單位在建設(shè)過程中缺乏對(duì)于施工體系管理的重視，導(dǎo)致了建設(shè)場地違規(guī)對(duì)方垃圾、不能夠按照規(guī)定停放工程機(jī)械。在施工過程中，施工人員缺乏工作的積極性以及主動(dòng)性，施工效率較低，最終導(dǎo)致了對(duì)路橋工程整體的施工質(zhì)量造成了嚴(yán)重的影響。
3.建筑工程的質(zhì)量管理與控制的解決措施
3.1構(gòu)建完善的管理和監(jiān)督機(jī)制
建筑企業(yè)在日常的施工過程中，不僅要加強(qiáng)對(duì)成本的有效控制，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)構(gòu)建完善的管理和監(jiān)督機(jī)制。在路橋施工中，構(gòu)建完善的路橋施工技術(shù)及質(zhì)量控制體系，是非常重要的，首先，應(yīng)該強(qiáng)化自身管理水平，對(duì)路橋工程進(jìn)行全面細(xì)致的分析，然后從企業(yè)的技術(shù)力量、管理流程、明確施工的技術(shù)及質(zhì)量控制，構(gòu)建切合企業(yè)自身實(shí)際情況、相對(duì)完善的路橋施工技術(shù)和質(zhì)量控制體系。不僅如此，在體系構(gòu)建完成后，應(yīng)該采取合理有效的措施，確保其有效執(zhí)行，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，并結(jié)合路橋施工企業(yè)的變化，適時(shí)對(duì)其內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整和完善，以確保企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
3.2提高管理水平及加強(qiáng)人員的素質(zhì)建設(shè)
在人員的管理方面，要通過整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理水平。不論是哪一個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格把關(guān)。從施工團(tuán)隊(duì)來講，不能偷工減料，更不能消極怠工。其此，在整個(gè)施工過程中要提高施工人員和管理人員的'素質(zhì)。對(duì)于工程質(zhì)量的重要性和建筑工程的安全性，可以開展專題知識(shí)講座，還可以利用相關(guān)人員予以宣傳、指導(dǎo)，還能采取廣播電視的辦法。此外，應(yīng)設(shè)法提高專業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)水平，并保證他們的專業(yè)技能。提高整個(gè)隊(duì)伍的素質(zhì)和對(duì)建筑工程的質(zhì)量管理與控制有著重要意義。
3.3做好材料的質(zhì)量管理與控制
材料質(zhì)量上的管理和控制。在工程施工中所用的施工材料的質(zhì)量也是非常重要的，為了保證建筑施工的質(zhì)量，不單單要滿足材料充足不斷供應(yīng)，同時(shí)還要注意的是材料的質(zhì)量是否滿足施工的要求和是否符合設(shè)計(jì)要求。首先，應(yīng)該做好材料的選擇和采購管理，利用招投標(biāo)的方式，對(duì)于材料供應(yīng)商的選擇，確保材料的性能、規(guī)格以及供應(yīng)的連續(xù)性。其次，應(yīng)該做好材料的質(zhì)量控制，對(duì)于所有進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料，都必須進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)工作，確保材料具各相應(yīng)的出廠證明和生產(chǎn)合格證書，對(duì)于一些重要材料，還應(yīng)該進(jìn)行抽樣檢測(cè)，確認(rèn)合格后才能進(jìn)入施工現(xiàn)場；同時(shí)還應(yīng)該做好材料的存儲(chǔ)和管理，路橋工程施工中使用的材料是多種多樣的，在存儲(chǔ)過程中，應(yīng)該分類存放，保證儲(chǔ)存環(huán)境的干燥清潔，避免材料的存儲(chǔ)過程中出現(xiàn)性質(zhì)改變的情況；最后，在對(duì)材料進(jìn)行使用時(shí)，需要再次對(duì)材料性質(zhì)進(jìn)行檢查，對(duì)于不達(dá)標(biāo)材料或者出現(xiàn)變質(zhì)的材料，必須禁止使用，以免產(chǎn)生質(zhì)量隱患。
3.4在施工實(shí)施之前充分溝通并加強(qiáng)施工
工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員與施工人員要能夠根據(jù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行必要的相互溝通，保證對(duì)于圖紙內(nèi)容的正確掌握，避免在施工過程中發(fā)生的各種錯(cuò)誤。技術(shù)人員在施工過程中要能夠進(jìn)行必要的現(xiàn)場巡查在出現(xiàn)施工現(xiàn)狀與圖紙不吻合的社會(huì)，要能夠通知設(shè)計(jì)單位進(jìn)行現(xiàn)場矯正，可以對(duì)圖紙中設(shè)計(jì)不合理的地方進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及必要的改進(jìn)。
3.5工程建設(shè)因時(shí)制宜
建筑工程建設(shè)中，前一道工序與后一道工序所處的環(huán)境可能不同。因此要根據(jù)當(dāng)下環(huán)境的特點(diǎn)，綜合工程建設(shè)的特點(diǎn)，采取相關(guān)措施對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行控制。在一些特殊天氣時(shí)，比如酷暑、嚴(yán)寒、強(qiáng)風(fēng)的氣候條件下，都要提前做好準(zhǔn)備，并采取相關(guān)的預(yù)防措施。還有一些工程都是季節(jié)性施工，容易遭受凍害、沖刷等等不利的氣候，此時(shí)更要對(duì)這類天氣加以防范。
4.結(jié)束語
由此可見，建筑工程的質(zhì)量管理與控制的難度大，它涉及到人員、管理、材料、環(huán)境等等因素。這樣一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，需要進(jìn)一步健全質(zhì)量管理與控制體系，制定相關(guān)的管理制度。推行個(gè)人責(zé)任制，提高管理水平及人員素質(zhì)，并綜合其他因素采取管理辦法，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)對(duì)策，提高施工質(zhì)量管理水平，推動(dòng)建筑企業(yè)不斷發(fā)展。
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇十二
交通運(yùn)輸全面質(zhì)量管理，就是運(yùn)輸企業(yè)全體職工及各個(gè)部門同心協(xié)力運(yùn)用經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、科學(xué)方法和思想教育，建立起運(yùn)輸生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證體系；通過全過程的優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地滿足旅客、貨主需求的管理活動(dòng)。
交通運(yùn)輸；全面質(zhì)量管理；分析
質(zhì)量管理伴隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，大體上經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理三個(gè)階段(這三個(gè)階段是繼承和發(fā)展的關(guān)系)。十年來的實(shí)踐證明，將全面質(zhì)量管理的思想、理論和方法推廣到運(yùn)輸工作中，、對(duì)提高運(yùn)輸企業(yè)的管理水平，改善企業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，搞好安全運(yùn)營提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明理論具有十分重要的意義。交通運(yùn)輸全面思量管理的核心是搞好運(yùn)輸服務(wù)，形成完善的運(yùn)輸質(zhì)量保證體系，以保證和提高運(yùn)輸質(zhì)量，全面提高企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。其基本點(diǎn)是以旅客、貨主不同的物質(zhì)需求和精神需求為依據(jù)，以旅客、貨主滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以交通運(yùn)輸?shù)膶I(yè)技術(shù)和各種適用的科學(xué)方法為手段，以全體人員參加為保證，以最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的，以運(yùn)輸?shù)膶?shí)際效果為最終評(píng)價(jià)。總之，要千方百計(jì)地為旅客、貨主提供滿意的運(yùn)輸服務(wù)。
全面質(zhì)量管理是提高質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)體系。與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比，它的基本特點(diǎn)是：從對(duì)狹義質(zhì)量的管理變?yōu)閷?duì)廣義質(zhì)量的管理，從對(duì)直接生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理變?yōu)閷?duì)全部生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理；從少數(shù)專職人員進(jìn)行的質(zhì)量管理變?yōu)槿珕T參加的質(zhì)量管理；從單一的質(zhì)量檢驗(yàn)方法變?yōu)榫C合性的、多種多樣的管理方法。
2.1是全面質(zhì)量的管理。什么是“全面質(zhì)量”？全面是相對(duì)片面而言的。過去，人們把工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量理解為產(chǎn)品性能的高低；把運(yùn)輸質(zhì)量僅理解為旅客安全或貨差、貨損的多少，這是比較片面的質(zhì)量理念。全面質(zhì)量管理的對(duì)象是全面的，即廣義的質(zhì)量觀念。如運(yùn)輸全面質(zhì)量管理，就不僅要對(duì)旅客、貨主的需求質(zhì)量即運(yùn)輸質(zhì)量進(jìn)行管理，而且要對(duì)保證運(yùn)輸質(zhì)量的`工作質(zhì)量進(jìn)行管理；不僅要對(duì)運(yùn)輸?shù)陌踩|(zhì)量特性進(jìn)行管理，而且要對(duì)及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、方便性、舒適性和文明性等方面的質(zhì)量特性進(jìn)行管理；不僅要對(duì)物進(jìn)行管理，更重要的是要發(fā)動(dòng)全體職工做好對(duì)人的管理，總之，交通運(yùn)輸全面質(zhì)量管理是對(duì)全面質(zhì)量的管理。就質(zhì)量管理的全面性而言，應(yīng)當(dāng)努力達(dá)到下述要求：一是要構(gòu)成運(yùn)輸質(zhì)量的所有特性即安全、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、方便、舒適、文明一項(xiàng)不缺地管起來使之都達(dá)到用戶滿意的水平。二是要把每一個(gè)質(zhì)量特性都與其它特性聯(lián)系起來，以安全為首要特性進(jìn)行綜合治理。同時(shí)，要能適應(yīng)多層次、多形態(tài)的運(yùn)輸需求。擁有多層次、多項(xiàng)目的運(yùn)輸服務(wù)。
2.2是全過程的管理。運(yùn)輸生產(chǎn)全過程是指整個(gè)運(yùn)輸企業(yè)的全部運(yùn)輸服務(wù)過程，包括企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)的組織準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程。簡言之，就是運(yùn)輸前、運(yùn)輸中、運(yùn)輸后三個(gè)階段。這些階段相輔相成，互相聯(lián)系，都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量管理。運(yùn)輸過程具有許多生產(chǎn)設(shè)備如組織市場調(diào)查，提供技術(shù)狀況完好灼運(yùn)輸工具，組織燃料、材料供應(yīng)，報(bào)單、組貨理論組織售票、落實(shí)貨物裝卸及車、船運(yùn)行，營收運(yùn)算等等，這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)按照一定的流程既組成了運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，又是運(yùn)輸質(zhì)量形成的全過程。
2.3是全員的管理。所謂全員管理，就是全體職工參加的管理。其依據(jù)是企業(yè)中任何—個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量，都不同程度地直接或間接地影響運(yùn)輸質(zhì)量。要做到對(duì)運(yùn)輸質(zhì)量和工作質(zhì)量的有效管理，要做到對(duì)安全性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、方便性；舒適性和文明性等各方面質(zhì)量特性和各種影響因素的管理，要做好對(duì)運(yùn)輸前．運(yùn)輸中和運(yùn)施后三個(gè)階段的管理，首先要求對(duì)直接為旅客、貨主服務(wù)的駕駛員、乘務(wù)員、船員、港站等現(xiàn)場作業(yè)人員做好思想政治工作，充分發(fā)揮他們的積極性，使他們提高質(zhì)量意識(shí)，自覺搞好運(yùn)的服務(wù)工作。因?yàn)樗麄兪沁\(yùn)輸生產(chǎn)的“前方”，是起關(guān)鍵作用的。但是如果沒有“后方”，沒有其它方面的工作做保障運(yùn)輸生產(chǎn)和服務(wù)工作也不可能搞好。因此必須按企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起上至經(jīng)理、書記，下至駕駛員、船員、乘務(wù)員、炊事員、勤雜工，人人做好本職工作，個(gè)個(gè)關(guān)心運(yùn)輸質(zhì)量，全體參加質(zhì)量管理。只有領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、技術(shù)人員、工人和企業(yè)其他各方面人員都為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)共同努力，才能為旅客、貨主提供滿意的運(yùn)輸服務(wù)；同時(shí)每個(gè)職工都要遵守和執(zhí)行一切有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，把質(zhì)量管理由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專職人員做的事變?yōu)橛扇w職工共同做的事，這是搞好全面質(zhì)量管理的根本保證。
2.4是綜合運(yùn)用多種多樣方法的管理。社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，對(duì)運(yùn)輸質(zhì)量提出了越來超高的要求，影響運(yùn)輸質(zhì)量的因素也越來越復(fù)雜。其復(fù)雜性表現(xiàn)在：既有錢的因素，又有人的因素，既有技術(shù)的因素，又有管理組織的因素，既有企業(yè)內(nèi)部的因素又有企業(yè)外部的因素；既有主觀的因素，又有客觀的因素。要把這一系列因素系統(tǒng)地控制起來全面管理提供高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù)就必須根據(jù)不同情況、甄別不同的影響因素，靈活運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理方法加以綜合治理。全面質(zhì)量管理不僅使用以概率論為基礎(chǔ)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，還要使用適合綜合管理的許多管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、先進(jìn)的投測(cè)手段、計(jì)算機(jī)和其它的科學(xué)方法等。總之，只要是對(duì)推行全面質(zhì)量管理有用，對(duì)提高運(yùn)輸質(zhì)量有利，無論是統(tǒng)計(jì)方法還是調(diào)查研究方法、邏輯思維方法、各種調(diào)動(dòng)人們積極性的方法，甚至我們自己創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)，都可以綜合運(yùn)用，使之為運(yùn)輸工作的全面質(zhì)量管理服務(wù)。
全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理歷史發(fā)展的新階段。與傳統(tǒng)的交通管理比較，它具有不同的指導(dǎo)思想或基本觀點(diǎn)。
3.1為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)。把用戶的需要放在第一位，樹立為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的思想，是運(yùn)輸企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的根本指導(dǎo)思想。為用戶服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)目的所決定的。而企業(yè)的生產(chǎn)目的，則是為了滿足人們不斷增長的物質(zhì)文化需要。為用戶服務(wù)，就是為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)。交通運(yùn)輸企業(yè)為用戶服務(wù)，就是為旅客和貨主服務(wù)。要樹立這個(gè)觀點(diǎn)，就要擺正企業(yè)與用戶的關(guān)系，端正企業(yè)的經(jīng)營方向，使運(yùn)輸質(zhì)量的提高落到實(shí)處。—切為用戶服務(wù)的思想，還應(yīng)當(dāng)貫徹到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)科室、各個(gè)環(huán)節(jié)以及各個(gè)作業(yè)流程之間去，從而保證各項(xiàng)工作和各項(xiàng)作業(yè)都經(jīng)得起下一工作和下一作業(yè)的檢查，做到上下滿意，互相促進(jìn)。一切為用戶服務(wù)的思想。
3.2用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話的觀點(diǎn)。任何質(zhì)量問題，都表現(xiàn)了一定的數(shù)量關(guān)系。要搞好質(zhì)量，離開了數(shù)據(jù)，就不能說明運(yùn)輸質(zhì)量的優(yōu)劣，也不能說明某項(xiàng)影響質(zhì)量的因素是處于控制狀況還是失控狀態(tài)。當(dāng)然也就無法提出問題和解決問題。用數(shù)據(jù)說話，必須做到兩點(diǎn)：一是盡可能把質(zhì)量要求數(shù)據(jù)化；二是盡可能把一切質(zhì)量事實(shí)數(shù)據(jù)化，質(zhì)量管理是依據(jù)事實(shí)的管理，依據(jù)數(shù)據(jù)的管理。
3.3預(yù)防損為主不斷進(jìn)取的觀點(diǎn)?！邦A(yù)防為主”的觀點(diǎn)是全面質(zhì)量管理區(qū)別了傳統(tǒng)質(zhì)量管理的標(biāo)志之一。全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“質(zhì)量檢查”“、事后把關(guān)”“、事后處理”轉(zhuǎn)到“頂防”“、管控”，從“管結(jié)果”轉(zhuǎn)到“管因素”上來。預(yù)防為主的觀點(diǎn)，是建立在這樣的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的：第—，好的運(yùn)輸質(zhì)量不是事后檢查出來的，而是運(yùn)輸職工在各個(gè)環(huán)節(jié)、各種作業(yè)中干出來的，因此質(zhì)量工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以預(yù)防、預(yù)控為主；第二，對(duì)于影響質(zhì)量的異常因素，人們是可以通過科學(xué)方法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以控制。因此，質(zhì)量管理要對(duì)異常因素進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)控，避免“放馬后炮”；第三，單純依靠檢查手段，不能保證質(zhì)量穩(wěn)定可靠，因此要堅(jiān)持“防檢結(jié)合，以防為主，重在提高”的方針，把影響質(zhì)量的因素有效地控制起來，以確保質(zhì)量，提高效益。
[1]王俊士.質(zhì)量管理體系在交通運(yùn)輸保障中的研究與應(yīng)用[j].電子科技大學(xué)，2011.
質(zhì)量管理論文參考文獻(xiàn)篇十三
2.要求:即明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望
6.過程:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)
7.產(chǎn)品:即過程的結(jié)果
9.5m1e:投入產(chǎn)出過程中的因素包括人員、機(jī)器設(shè)備、原輔材料、方法、測(cè)量和環(huán)境
內(nèi)涵:質(zhì)量功能展開的內(nèi)涵是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)中充分傾聽顧客的聲音
:故障模式即影響效應(yīng)分析
19.質(zhì)量屋:是實(shí)施質(zhì)量功能展開的一種非常有用的工具，是一種形狀如房屋的圖形
20.可靠性:產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力
21.維修:使產(chǎn)品保持規(guī)定狀態(tài)或當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生故障后使其恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)的一系列活動(dòng)
22.保障性:指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特性和計(jì)劃的保障資源能滿足使用要求的能力
23.測(cè)試性:指能夠及時(shí)并準(zhǔn)確確定產(chǎn)品的狀態(tài)，并隔離其內(nèi)部故障的一種設(shè)計(jì)特性
:平均故障間隔時(shí)間指產(chǎn)品兩次故障間隔內(nèi)正常工作的時(shí)間
:失效前平均工作時(shí)間是指對(duì)于不可修復(fù)的產(chǎn)品指開始工作到失效的平均時(shí)間
:平均故障修復(fù)時(shí)間是指產(chǎn)品出現(xiàn)故障到恢復(fù)正常工作時(shí)所需要的時(shí)間
32.可用度a:指產(chǎn)品的平均故障間隔時(shí)間與總時(shí)間的比值
45.質(zhì)量成本：企業(yè)為達(dá)到和確保質(zhì)量水平以及固質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定水平而計(jì)出的代價(jià)
49.外部損失成本：指產(chǎn)品在交貨后固未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失
50.外部質(zhì)量保證成本：指企業(yè)根據(jù)顧客要求，為提供客觀證據(jù)而發(fā)生的各種費(fèi)用
；關(guān)鍵質(zhì)量特性：指滿足顧客需求或過程要求的關(guān)鍵特性
58.綠帶：在自己崗位上參
加6項(xiàng)目的人員，通常是組織各個(gè)基層部門的業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)過6的相關(guān)培訓(xùn)
8、服務(wù)特點(diǎn)：服務(wù)是無形的；服務(wù)需求更具不確定性；服務(wù)不能儲(chǔ)存；服務(wù)過程的可視性
9、計(jì)量特性值控制圖：均值—極差控制圖（—r控制圖）；中位數(shù)—極差控制圖（—r控制圖）；單值—移動(dòng)極差控制圖（x—rs控制圖）
10、計(jì)數(shù)特性值控制圖：1）計(jì)件值控制圖：(1)p控制圖（不合格頻率控制圖）(2)np控制圖（不合格品數(shù)控制圖）。2）記點(diǎn)值控制圖：(1)c控制圖（缺陷數(shù)控制圖）；(2)u控制圖（單位缺陷數(shù)控制圖）