管理人員的基層工作職責篇一
1、督促——督促、指導員工按規(guī)定完成接待任務，優(yōu)秀的主管是在不間斷的巡視之中完成這一管理職能的。
2、溝通——主管必須具有善處人際關(guān)系、處事應變的能力和解決日常業(yè)務中突發(fā)事件的能力。
3、協(xié)調(diào)——現(xiàn)場工作與各部門之間關(guān)系密切，主管人員必須具有較強的橫向聯(lián)系能力和協(xié)調(diào)能力。
4、計劃與實話——主管人員應配合經(jīng)理擬訂各項計劃并負責具體組織實施。
5、控制——掌握各項業(yè)務工作并使之按程序、按規(guī)格正常地開展和進行。
6、培訓——主管人員就是員工的教師，應懂得培訓的方法，對服務知識、態(tài)度、技巧、職業(yè)習慣應有深刻的理解，并能給員工做出榜樣。凡是要求員工應達到的各項服務標準，都能準確地示范和作出圓滿的解釋。
7、鼓勵——主管應以身作則，樹立良好榜樣，隨時引發(fā)下屬積極創(chuàng)新，從而產(chǎn)生敬業(yè)精神。
8、評估——主管人員應身先士卒，工作在第一線，對產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作表現(xiàn)應有充分的了解，作出公正評價并以此作為對員工進行獎、罰、升、降的依據(jù)。
一、基層勞動紀律管理
1、 考勤紀律和交接-班紀律：
考勤——主管人員每月應做好員工考勤記錄，月末匯總上報，病、事假要事前請假，班組長有權(quán)停止安排工作。對不服從領(lǐng)導指揮及我作安排者，住領(lǐng)班有權(quán)停止考勤。
交接-班制度——（1）未正式交接-班前，交-班者不得擅離崗位。
（2）做到交接：交情況、交設備、交工具、交質(zhì)量、交記錄。
（3）填寫好交接-班記錄，做到手續(xù)完備。（4）交-班者要為接-班者提供方便，做好準備工作，當班的問題當班處理，未盡事宜也應向接-班者交待清楚。
2、服務規(guī)范管理紀律——主管人員應讓服務規(guī)范化在每一個員工身上表現(xiàn)出來。一般具體操作是：（1）班前提示、集中訓話、介紹本班工作任務、要 點和注意事項、對重點要特別提示。（2）班間嚴格檢查員工工作情況，不妥之處應及時指正。（3）班后總結(jié)，以利下次改進和發(fā)揚。
3、 組織紀律——各部門、班組之間都有該部門班組之間的紀律要求，主管人員應以身作則，帶頭執(zhí)行。同時教育、監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行組織紀律。
4、 班組民-主生活—（1）主管在執(zhí)行制度時應做到公平正無私、勇于認錯?；鶎咏M織人員的生活與困難，要當作自己的事情來關(guān)心、投入。（2）要開好基層組織民-主會，要在會上形成真正批評與自我批評的氣氛，給員工充分發(fā)表意見的機會。
二、基層控制、指揮管理：
1、 服務質(zhì)量的預先控制——所謂預先控制就是為使服務達到預定的目標，在實施前所做的一切管理上的努力，防止服務中所用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，也就是班前準備。
預先控制的主要內(nèi)容：
（1）人力資源的預先控制——主管人員應按服務區(qū)域自身的特點靈活安排人員班次，以保證足夠的人力資源。進行班前員工儀容儀表檢查，員工待立崗位，站立姿勢檢查。
（2）物質(zhì)資源的預先控制（班前物品準備檢查）。
（3）衛(wèi)生重量的預先控制（上崗前半小時要最后一遍班前衛(wèi)生檢查）。
（4）事故的預先控制：班前必須核對所接到的客情預報，避免信息誤傳，同是了解當天產(chǎn)品供缺情況，就讓全體員工明了，避免事后引起賓客不滿。
2、 服務質(zhì)量的現(xiàn)場控制——所謂現(xiàn)場控制是指監(jiān)督現(xiàn)場正在進行的服務，使其規(guī)范化、程序化并迅速妥善地處理意外事件。
（1）服務程序的'控制：服務期間，主管人員應始終站在第一線，通過親身觀察、判斷、監(jiān)督、指揮服務人員按標準服務程序服務，發(fā)生偏差及時糾正。
（2）呈遞物品的控制：掌握產(chǎn)品呈遞時間，不要讓賓客等待太久。
（3）意外事件的控制：服務業(yè)是面對面服務的，如引起賓客投訴，主管應及時、迅速采取彌補措施，以防事態(tài)擴大，影響其他賓客。發(fā)現(xiàn)有醉酒的賓客應告誡服務員停止增加酒精性飲品。同時設法讓其早點離開，以保證整個環(huán)境和氣氛。
（4）人力控制：服務期間，主管人員應根據(jù)客情變化進行第二次第三次分工。
3、 服務質(zhì)量的反饋控制：所謂反饋控制就是通過質(zhì)量信息的反饋找出服務工作有準備階段的執(zhí)行階段的不足，采取措施加強預先控制和現(xiàn)場控制，提高服務質(zhì)量使賓客更加滿意。
信息反饋來源于：服務員、經(jīng)理（內(nèi)部系統(tǒng)）、來源于賓客（外源）。
三、基層服務質(zhì)量的管理：
服務質(zhì)量是企業(yè)管理水平的綜合反映，服務質(zhì)量的優(yōu)劣是判斷管理水平的重要標志。有良好的服務，才能招來并留住賓客，而賓客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎和備件。
“服務業(yè)出售的商品只有一個——服務。
服務質(zhì)量的特點：
（1）綜合性：服務質(zhì)量是服務業(yè)管理水平的綜合反映。
（2）短暫性：生產(chǎn)與銷售幾乎同時進行，能否在短時間內(nèi)完成一系列工作是對服務質(zhì)量的一種檢驗。
（3）關(guān)聯(lián)性：（協(xié)調(diào)性）從產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售只有靠各環(huán)節(jié)人員通力合作、協(xié)調(diào)配合、發(fā)揮集智才能保證優(yōu)生服務。
（4）一致性：服務標準和服務質(zhì)量的一致性及產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格標準和產(chǎn)品價格與服務態(tài)度均保持一致。
服務質(zhì)量的內(nèi)容——服務設施條件和服務水平。
服務水平是檢查服務質(zhì)量的重要內(nèi)容。
服務水平主要包括：
禮節(jié)禮貌——禮貌用語、儀容儀表。
服務態(tài)度——微笑、熱情、干凈是達到企業(yè)旺盛的訣竅。
清潔衛(wèi)生——產(chǎn)品制-作-工-藝、服務環(huán)境、崗位、服務人員個人衛(wèi)生。
服務技能、技巧和服務效率——服務效率是服務工作的時間概念，它不但反映水平，而且反映管理水平和服務員的素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)服務的實現(xiàn)目標——盡量減少甚至消滅等候現(xiàn)象。
8、做人溫暖做事殘酷，既要堅守原則，又要通情達理，更要講究方式方法。對下屬工友生活上倍加關(guān)心，工作上嚴格要求，公私分明，公平合理。
管理人員的基層工作職責篇二
一年來，基層黨支部緊緊圍繞黨委的工作中心，服從服務于企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，積極主動來開展思想政治工作，有效地促進了車間安全生產(chǎn)穩(wěn)定運行。
一、加強精神文明建設，做好日常思想工作。
堅持不懈努力做好黨員干部和職工群眾的理論學習，不斷充實理論學習的內(nèi)容，豐富理論學習的形式，營造理論學習的氛圍。支部根據(jù)形勢任務以及其他重點學習內(nèi)容，摘編出題，以“每周一題”、“五分鐘教育”等形式下發(fā)到班組。同時，堅持集中學習制度不走過場，做到學習有計劃，有考勤，有記錄。其中，我們規(guī)定凡未能參加學習的人員，將由支部提供學習資料進行自學，并上交一篇500--600字的學習體會。其中“五分鐘教育”的形式已成入班組安全教育內(nèi)容之一。
組織職工認真學習貫徹黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會十八大的精髓實質(zhì)。結(jié)合車間實際情況，合理安排學習時間，處理好安全生產(chǎn)與理論學習的關(guān)系。將學習討論活動劃分三個層面。一是車間黨政班子成員的學習;二是以黨小組為單位進行的集中學習;三是利用理論學習日時間組織車間管理人員共同學習，努力做到將學習貫徹十八大精神的工作落到實處。
另外，在年初延遲開車培訓期間堅持做好職工日常思想工作。在各種培訓課程中間，我們穿插了“十五分鐘理論學習”、車間自行編輯的“100個哲理小故事”等學習內(nèi)容，被職工們形象地稱為每天都在享受著這培訓的充實“盛宴”。根據(jù)延遲開車期間的工作安排，支部開展了“讀好書、談體會”黨員學習活動。組織黨員將自己所讀書的學習體會在延遲開車培訓期間的每天十五分鐘的理論學習時間內(nèi)給職工上一堂理論學習課，將學習成果共享、把學習心得體會與大家交流，同時，也為職工培訓工作增添了新的“元素”。
二、深入開展學習實踐活動，促進和諧與發(fā)展。
把求真務實作為活動的出發(fā)點和落腳點。圍繞公司“保項目建成投產(chǎn)，促企業(yè)科學發(fā)展，發(fā)揮黨組織和黨員作用，以實現(xiàn)石化第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展和‘十二五’奮斗目標建功立業(yè)，結(jié)合廠部“管理精細、指標先進、企業(yè)和諧、科學發(fā)展”這一實踐主題，車間班子密切聯(lián)系實際，深入查找管理中存在的實際問題，針對車間職代會職工民主評議，班子全體認真進行分析，并開展了批評和自我批評，針對現(xiàn)場管理方面、培訓與人員方面以及班子成員各自實際工作等三個方面查找問題，分析原因，制定措施，著手整改，涉及的十七項問題與建議已全部落實。
在職工中開展“講身邊典型”活動。勞動模范共產(chǎn)黨員以黨員講黨課的形式，將自己在實際工作中的親身感受和深刻體會向大家作了介紹。詮釋了一名普通共產(chǎn)黨員的責任、義務，以及為公司第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展建功立業(yè)，努力工作的一種精神，內(nèi)容貼近生產(chǎn)，結(jié)合實際，讓職工信服。支部在積極開展好“選樹身邊典型”活動中，做到深入挖掘典型經(jīng)驗，完成好身邊典型選樹工作，使活動的開展努力做到了“三個結(jié)合”，確保了“講身邊典型”活動的效果，營造“學先進、趕先進、做先進”的濃厚氛圍，進一步把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動不斷引向深入。
三、發(fā)揮黨員作用，率先做到“我要安全”
圍繞安全生產(chǎn)這一目標，認真落實“我要安全”主題活動。結(jié)合裝置生產(chǎn)特點，抓以“預防為主”的安全意識教育，為車間的安全生產(chǎn)保駕護航。支部本著黨員參與安全管理工作的方針，切實把安全工作作為黨務工作的重要內(nèi)容，認真落實黨員的責任與義務。明確樹立講安全就是講政治，抓安全就是抓效益，沒有安全就沒有一切的意識。
3.“做在前”：要勤走、勤看、勤動、勤說，發(fā)現(xiàn)問題及時做出處理，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，發(fā)現(xiàn)違章及時糾正)。
“安全”黨課，促安全。在活動中車間安全組組長自己制作了安全教育課件，以一名普通黨員的身份給全體黨員上了一堂《如何搞好安全生產(chǎn)，基層車間黨員是關(guān)鍵》的黨課。以詳實的資料并結(jié)合裝置實際生產(chǎn)狀況，為全體黨員進行了一次安全教育的“培訓”。1—3季度黨員在實際生產(chǎn)過程中共發(fā)現(xiàn)處理各類安全隱患68起，得到了表彰與獎勵，有效地避免了安全事故的發(fā)生。
四、搭建平臺，以“主題活動”展現(xiàn)黨員風采。
以主題活動為主線，在立功立項、技術(shù)創(chuàng)新等方面充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用。黨員積極主動參與到以節(jié)能降耗、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的攻關(guān)課題項目中來，對立項具體內(nèi)容在車間經(jīng)濟活動會以及黨小組活動上跟蹤、分析，確保各項目的進展順利進行、收到效果。全年黨員合計立項14項，參加項目黨員人數(shù)37人、107人次，預計實現(xiàn)效益余萬，對降低能耗、穩(wěn)定生產(chǎn)發(fā)揮了積極和有效的作用。
結(jié)合各項專業(yè)檢查以及車間的各項工作，多次組織黨員開展義務勞動清除裝置內(nèi)雜物、雜草以及儲罐上的污物，消除安全隱患。并針對裝置現(xiàn)場實際情況尤其重點對設備保溫、環(huán)境衛(wèi)生等進行突擊，進一步消除了“低、老、壞”現(xiàn)象，為不斷提高裝置的管理標準和水平做出了貢獻。
各黨小組通過發(fā)動、組織班組集思廣益，向工作精細化要效益。設備技術(shù)員通過反復研究探討，將燃料爐油槍改為外置管理，減少勞動量提高巡檢質(zhì)量。同時還對爐子進行了在線加除灰器操作，不僅減少了燃油量，還提高了熱效率，每天可為裝置創(chuàng)效多達3萬余元。
進一步完善黨員區(qū)崗建設，結(jié)合tpm活動開展好黨員1+1活動。充分發(fā)揮黨員與群眾結(jié)成對子、做示范的效應，從生產(chǎn)操作到設備維護、從崗位職責到衛(wèi)生責任區(qū)以及治安防范區(qū)域范圍，讓黨員成為安全生產(chǎn)生力軍和監(jiān)督員，為確保裝置安全穩(wěn)定的良好局面做出了貢獻。
五、發(fā)揮組織的作用，開展靈活多樣的黨員活動。
1.專題組織生活形式多、效果好。在開展“迎國慶、愛石化、做貢獻”專題組織生活中，，認真組織好學習，安排好活動計劃。支部結(jié)合開展學習實踐活動取得的思想共識以及學習吳大觀同志的先進事跡等，及時組織召開了專題組織生活會。每名黨員聯(lián)系自身工作、學習和生活實際，回顧黨、祖國和石化的發(fā)展歷史，暢談認識感受，交流學習**同志先進事跡的心得體會。通過專題組織生活，使全體黨員普遍受到一次深刻的黨性觀念和宗旨觀教育，不斷加強黨性修養(yǎng)，進一步增強熱愛祖國、獻身石化的信念。
2.以黨員“建功立業(yè)”主題活動為主線，設計活動載體形式，采用多種不同方法開展好專題黨日活動。通過實實在在的工作，努力解決裝置安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗以及職工群眾反映的實際問題等，不斷鞏固和擴大學習實踐活動成果。在活動中充分發(fā)揮黨小組的作用，提出了“本周我是安全員”、“我為祖國生日獻禮”等符合各自工作實際的活動主題口號，并通過各黨小組組織全體黨員集中活動，共同參與，具體落實，達到實效。其中，組織黨員和入黨積極分子集中對裝置的重點設備進行了一次徹底的清掃，以嶄新的面貌迎接建國63周年的到來。同時，眼睛向內(nèi)，從身邊的小事做起，積極修繕和維護班組公共設施，對控制室座椅出現(xiàn)松動和開水器積垢等現(xiàn)象進行了維護保養(yǎng)，此舉受到了班組職工的普遍贊許。活動的開展也使大家更感覺到奉獻精神以及工作中的快樂，進一步增強了黨員和入黨積極分子做好本職工作的責任感和使命感。
在慶祝建黨九十一周年的日子里，組織全體黨員開展“一次宣誓，一生承諾”的重溫入黨誓詞活動，激勵黨員要用實際行動不斷擦亮自己佩戴的黨徽。
貫徹落實公司以及部安全會議精神，簽訂“特殊時期”黨員承諾書。
3.黨員走向講臺講黨課。安全組組長自己制作了安全教育課件，以普通黨員講黨課的形式為全體黨員進行安全教育的“培訓”;勞動模范結(jié)合本職工作以及“為石化第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展建功立業(yè)”主題活動等內(nèi)容，將自己在實際工作中的親身感受和深刻體會制作了課件向大家作了介紹，詮釋了一名共產(chǎn)黨員的責任、義務，以及為公司第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展建功立業(yè)，努力工作的一種精神;在慶祝建國六十周年活動中，支部還組織宣講了“用實際行動書寫愛國主義新篇章”專題黨課，將深入開展群眾性愛國主義教育活動不斷引向深入。
支部在開展黨課宣講活動，廣泛吸引廣大職工群眾積極參與，擴大黨課教育影響和教育效果，形成相互學習、相互促進、共同進步的良好局面，營造“學先進、趕先進、做先進”的濃厚氛圍。通過實實在在的工作舉措，時刻提醒每名黨員的責任與義務，同時也進一步體現(xiàn)了黨員的模范帶頭作用以及為第三次創(chuàng)業(yè)發(fā)展“建功立業(yè)，無私奉獻”的精神。
六、努力提升工作水平，完善支部工作建設。
1.支部結(jié)合車間實際工作堅持以安全生產(chǎn)為中心，以裝置穩(wěn)定、管理精細、隊伍和諧為基礎，把開展“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng)建活動放在重要議事日程，結(jié)合車間實際抓好安排與落實。定期開好車間黨政班子聯(lián)席會、支委會以及民主生活會等，在日常工作中注重發(fā)揮班子整體作用，塑造良好形象。
車間班子在重點研究安全生產(chǎn)等各項工作的同時，著力解決職工群眾關(guān)心的現(xiàn)實問題以及職工群眾的實際困難，做到了及時有效地為職工群眾辦實事、辦好事。堅持做好職工思想狀態(tài)的信息收集和分析、上報及反饋工作。車間班子認真研究職工思想狀況，隨時解決職工思想問題，為職工分憂解難。聯(lián)系實際深入做好經(jīng)常性的思想工作，努力做到思想問題早發(fā)現(xiàn)，管理工作往前移，做到了理順情緒，化解矛盾，調(diào)動職工積極性，保持隊伍穩(wěn)定，從源頭上預防和減少矛盾糾紛，化解不和諧因素。車間班子每一位成員都分別與各運行班組建立了對口聯(lián)系，按時參加班組活動，經(jīng)常不斷與班組職工交流溝通，積極主動為職工排憂解難。到目前為止走訪慰問困難、患病職工及家屬總計已12人次。
大力支持工、團組織開展工作。經(jīng)常利用工余或休息時間組織職工開展了豐富多彩的體育健身活動。通過組織活動這個載體，職工們相互溝通，增進了解，同時也為車間日常各項工作增添了生機和活力。車間團支部還榮獲了團中央授予的“青年文明號”光榮稱號。
2.按照部關(guān)于年度民主評議黨支部、民主評議黨員活動的安排意見，基層支部通過民主評議黨支部和民主評議黨員，對本支部的工作和黨員隊伍狀況進行了一次全面的分析。
作中要進一步發(fā)揮車間黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，努力提高車間工作的控制力和執(zhí)行力，調(diào)動一切積極因素確為裝置安全穩(wěn)定生產(chǎn)保駕護航。
幾點體會：
1、要隨時做到以裝置的安全穩(wěn)定生產(chǎn)和效益指標為中心，積極發(fā)揮車間黨支部的政治優(yōu)勢，發(fā)揮黨小組、黨員的作用，與此同時，支部的自身建設工作也會不斷得到了加強與鞏固。
2、只有黨政班子緊密團結(jié)，才能形成凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能保證做到各項工作的貫徹和落實，才能得到了職工群眾的認可，才能保證車間安全穩(wěn)定的完成全年生產(chǎn)任務。
3、真心實意地關(guān)心、愛護、尊重和理解職工，才能不斷激發(fā)了職工的工作熱情，營造一個和諧、穩(wěn)定的良好氛圍，促進安全生產(chǎn)的穩(wěn)定運行。
4、堅持原則，持之以恒做好每一項工作，是不斷加強與鞏固支部基礎工作建設的重要所在。
不足：
個別黨員先進性模范作用發(fā)揮還不夠突出;支部在結(jié)合生產(chǎn)實際工作中還有待進一步創(chuàng)新。在今后的工作中還要繼續(xù)努力，不斷加以改進，努力推進支部工作建設，為裝置安全生產(chǎn)保駕護航。
管理人員的基層工作職責篇三
加強基層建設是新時期做好稅收工作的基礎，是推進依法治稅的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是落實科學發(fā)展觀、加強隊伍建設、推進稅收精細化管理的必然要求。今年以來，我局按照《全國稅務系統(tǒng)基層建設綱要》和《關(guān)于加強基層建設創(chuàng)建活動的實施意見》文件精神，結(jié)合工作實際，堅持軟硬件并重的方針，在抓規(guī)范上下工夫、在抓管理上求突破、在抓提高上見成效，不斷深入開展基層建設工作，取得明顯成效。現(xiàn)將上半年的工作情況報告如下：
一是繼續(xù)加強領(lǐng)導班子建設。以創(chuàng)建“六好班子”活動為契機，著力培養(yǎng)領(lǐng)導干部的“四在前”意識，即：學習貫徹黨的十七大精神在前，堅持民主集中制在前，堅持落實科學發(fā)展觀和正確的政績觀在前，深入基層抓工作、促發(fā)展在前，真正形成一個民主和諧、上下信任，充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的堅強領(lǐng)導集體。一名班子成員參加了省局組織的處局級領(lǐng)導干部培訓，進一步增強了班子的領(lǐng)導藝術(shù)和科學決策能力。
為確保學習實踐科學發(fā)展觀活動活動順利開展，取得實實在在的成效，全局上下思想上高度重視，迅速建立健全了組織領(lǐng)導機構(gòu)，研究制定了周密的活動計劃。局黨組及時召開黨組會學習文件、傳達會議精神，建立了活動組織領(lǐng)導機構(gòu)，制定了活動計劃，組織召開動員大會，對學習實踐活動進行統(tǒng)籌安排部署。我局采取多種形式組織學習科學發(fā)展觀，通過組織黨員干部聽專題講座、領(lǐng)導班子下基層調(diào)研、廣泛征求干部和納稅人對縣局工作的意見和建議、召開黨內(nèi)組織生活會等方式進行。積極抓好理論學習，要求每個黨員使用統(tǒng)一發(fā)放的筆記本撰寫學習筆記；嚴格落實學習制度，實行學習簽到制。局中心組組織專題理論學習10次，各黨支部組織黨員干部集中學習時間均在40個小時以上。按照科學發(fā)展觀要求，緊密聯(lián)系當前經(jīng)濟形勢，結(jié)合工作實際和黨員的思想狀況，圍繞“科學發(fā)展，執(zhí)法為民，興稅強縣”實踐載體，組織黨員干部群眾進行解放思想大討論。
凡涉及全局性的重大問題以及干部提拔任免與獎懲等事項，均按照“集體領(lǐng)導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的原則進行并形成會議紀要。認真貫徹《黨政干部選拔任用工作條例》，將一名中層正職進行輪崗，一名中層正職進行降職，一名中層副職進行了輪崗。
一是以提高干部隊伍綜合素質(zhì)為目的，不斷加強干部教育培訓工作力度。
二是積極選派干部參加省、市局培訓。根據(jù)培訓工作安排，科學合理安排中層干部參加市局組織的科所長培訓，目前已安排8名中層干部參加了4期科所長培訓班。
三是鼓勵干部參加學歷教育和“三師一員”資格學習考試。我局學歷教育成效明顯。1名干部被西安交大會計碩士班錄取，3名干部順利畢業(yè)，拿到研究生學歷證書。為提高干部的綜合業(yè)務技能，我局繼續(xù)與財考網(wǎng)聯(lián)系，為報考注冊稅務師、注冊會計師資格考試的7名干部開通30門網(wǎng)上教學課程，提高了干部參與“三師一員”培訓的積極性和主動性。
繼續(xù)深入貫徹落實《全國稅務系統(tǒng)基層建設綱要》，深入開展多層次的基層建設創(chuàng)建活動。今年，我局創(chuàng)建工作有了新的目標，按照《關(guān)于加強基層建設創(chuàng)建活動的實施意見》（西地稅發(fā)〔20xx〕176號）文件精神，力爭基層建設工作再上新臺階，即有三分之一的單位能夠成功創(chuàng)建為“星級科所廳”和“文明科室標兵”。今年的基層建設工作不僅僅是硬件環(huán)境的建設，更重要的是軟件建設，在開展“星級科所廳”和“文明科室標兵”創(chuàng)建工作中，我們要求各單位要側(cè)重于軟件建設，同時不要放松硬件建設力度，要通過創(chuàng)建活動，切實推進精細化管理工作。征收分局、馬召所、樓觀所、辦稅廳積極申報創(chuàng)建“星級科所廳”，政工科、計財科申報創(chuàng)建“文明科室標兵”。參加創(chuàng)建單位按時上報了創(chuàng)建規(guī)劃及有關(guān)資料，不斷完善創(chuàng)建措施。
一是積極開展文明創(chuàng)建活動。今年，我局樓觀所在稅源形勢嚴峻的情況下，自加壓力，積極申報創(chuàng)建市級文明單位，以創(chuàng)建活動帶動保增長、保民生和保穩(wěn)定目標的實現(xiàn)。尚村所和啞柏所在市級文明單位到期后，積極做好相關(guān)工作，繼續(xù)申報創(chuàng)建市級文明單位，不斷優(yōu)化納稅服務，以精神文明建設帶動組織收入工作持續(xù)發(fā)展。
開展豐富多彩的文化娛樂活動，不斷充實地稅文化內(nèi)容。我們始終把精神文明建設和地稅文化建設相結(jié)合，安排縣局工會和文藝協(xié)會、體育協(xié)會、釣魚協(xié)會經(jīng)常開展活動，既豐富了精神文明建設工作的內(nèi)容，又促進了地稅文化活動的深入開展。20xx年元旦，縣局舉辦了為期兩天的“慶元旦迎新春”冬季運動會。運動會項目包括長跑、跳繩、投籃等個人項目，以及拔河等集體項目。通過這次運動會，增強了干部體質(zhì)和集體凝聚力。20xx年春節(jié)前夕，縣局組織開展了迎新春茶話會，全體干部和干部家屬積極參與，自娛自樂，喜迎新年。3月7日上午，23名女干部職工在紀檢組長和政工科的帶領(lǐng)下，興致勃勃的來到長安秦嶺野生動物園參觀游覽。下午，組織大家到長安東大療養(yǎng)院進行溫泉沐浴，洗掉大家一年來的疲憊和辛勞，讓大家更加精力充沛的投入到新的一年工作中。4月份，9名干部參加了市局系統(tǒng)干部職工羽毛球比賽，賽出了風格，賽出了水平，增強了干部的集體觀念和配合意識。4月底，全體干部在西樓觀參加登山活動。通過這次登山活動，使干部對我縣深厚的文化底蘊和人文環(huán)境有了新的了解和認識，增強了干部熱愛家鄉(xiāng)的情懷，提高了大家努力建設新的動力。
管理人員的基層工作職責篇四
酒店管理人員是為境內(nèi)外消費者提供以吃、住、行、游、購、娛為主的`特殊性服務行業(yè)的管理人員，酒店管理的經(jīng)營宗旨較其它行業(yè)的目標要求也更高。隨著酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店經(jīng)營管理的內(nèi)涵被更多的管理者重視起來。酒店在建立和完善全面質(zhì)量管理工作制度和各種操作規(guī)范的同時，對加強各級管理人員的綜合素質(zhì)提高及其管理者在經(jīng)營管理活動中所起的積極作用，要求也越來越凸顯。培養(yǎng)使用優(yōu)秀管理人才對酒店行業(yè)人力資源、物質(zhì)資源、時間資源、信息資源和產(chǎn)品質(zhì)量標準實施全面管理，是酒店最終實現(xiàn)以最小的消耗，取得最大經(jīng)濟利益和社會效益的重要環(huán)節(jié)之一。那么，酒店管理人員應具備什么樣的素質(zhì)，才能發(fā)揮應有的作用，鋪就全面質(zhì)量管理的有效軌道，從而使酒店穩(wěn)步可持續(xù)的發(fā)展呢？筆者認為重要的有以下幾點：
出自 xUefen.Com.cn
首先作為一名酒店管理人員要忠誠自己所從事的事業(yè)，對本職工作充滿激-情，充滿信心，要身先士卒，嚴以律己。管理人員必須具備良好的道德規(guī)范和職業(yè)作風；較好的業(yè)務素質(zhì)、身體素質(zhì)和工作能力。要以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；模范的品德行為和崇高的人格魅力感染影響下屬，使其對你產(chǎn)生信賴.遵從。有位偉人說過： “榜樣的力量是無限的”。凡是要求別人做好的，自身首先要做到、做好，才能成為下屬校仿的榜樣。
其次管理人員要有先進的管理意識;科學的激勵理念和公正廉明、賞罰分明的管理手段；榮辱不驚、不恕自威、言而有信的為人風格。管理就是“管人理事”；管理就是由少數(shù)人協(xié)調(diào)、指揮多數(shù)人的活動，以達到任何一個人單獨行為而無法達到的目標。管理不但要“管對”、“理好”，而且還需要“有理”，所謂“有理”就是要有明確的制度、規(guī)范、標準、依據(jù)；要公平、公正。酒店為滿足賓客需求所制定的全面質(zhì)量管理標準體系、操作規(guī)程、規(guī)章制度就是“理”，對事待人都要有相應的制度來約束、來管理。所謂：“沒有規(guī)矩就不成方圓”。在日常經(jīng)營管理活動中，執(zhí)行制度必須嚴肅、嚴明；要有魄力；要賞罰分明；及時兌現(xiàn)；公平對待，并且持之以恒。
其三動之以情、患難與共、理解下屬，積極融洽與下屬的關(guān)系，與之交朋友、做知己，是酒店日常管理工作中較為有效的手段之一。稱之為“感情管理”。酒店管理人員對下屬要嚴格要求，但不能高高在上、高人一等，更不能以勢壓人。在任何時候，上司與下屬的人格始終是平等的。應該相互尊重;相互理解；相互配合。在處理問題時，換位思考是一種非常行之有效的辦法。只有改善了相互之間的關(guān)系，下屬才會真正意義上的配合管理、服從管理。
然而，酒店是以賓客為中心的服務行業(yè)，滿足賓客的一般需要，是酒店管理的基本要求。開展“超常服務” 、“超前服務”和“超值服務”，滿足賓客的特殊要求，是現(xiàn)代酒店提升服務擋次和品牌形象，達到務實利益的最終目標。管理人員不但是優(yōu)秀的管理者，還應該是服務標兵、操作能手和營銷模范。
由此可見，酒店管理人員隊伍在酒店經(jīng)營管理工作中有著極其重要的地位，加強管理人員自我完善意識，提升綜合管理能力，是管理人員在日常工作實踐中和酒店全面質(zhì)量管理實施過程中一項非常重要的內(nèi)容。學習學習再學習，努力努力再努力。只有這樣，全面質(zhì)量管理體系和各項政策才能落到實處，酒店的管理工作才能有實質(zhì)性的提高，否則將只是一個形式、一句空話。“ 沒有一個優(yōu)秀的管理團隊，就沒有優(yōu)秀的員工隊伍”
管理人員的基層工作職責篇五
今年以來，東郭鎮(zhèn)按照市委、市政府的要求，積極主動適應新常態(tài)，立足實際，找準優(yōu)勢，緊緊圍繞“把工業(yè)做強、把城鎮(zhèn)做靚、把農(nóng)業(yè)做優(yōu)、把旅游做美、把穩(wěn)定做牢、把干部帶強”的目標，大力實施“黨建+”工程，凝心聚力抓發(fā)展，聚精會神搞建設，扎實有效的推動各項工作全面開展。先后榮獲中國美麗鄉(xiāng)村建設典范鎮(zhèn)、全省農(nóng)機安全示范鎮(zhèn)等榮譽稱號。
1--6月份，實現(xiàn)財政總收入6906.35萬元；實現(xiàn)本級地方財政收入3937.73萬元；預計國內(nèi)生產(chǎn)總值實現(xiàn)27.7億元，增長18%；實施過千萬元項目16個，其中過億元項目5個；完成項目建設投資11.7億元，增長31%；出口總額完成1350萬美元。
（一）抓項目，把工業(yè)做強。牢固樹立“工業(yè)立鎮(zhèn)、項目興鎮(zhèn)”的工作理念，積極爭取政策和資金扶持，扎實開展了“項目落地攻堅年”活動，謀劃和實施了23個重點項目，涉及工業(yè)、城鎮(zhèn)、旅游、農(nóng)業(yè)和民生項目。目前，總投資11.6億元的結(jié)晶糖和變性淀粉項目正在安裝調(diào)試設備，即將投產(chǎn)；總投資2億元的太陽能光伏發(fā)電項目僅用三天時間全面完成1000余畝的征地任務，征地補償款全部補償?shù)轿?，順利開工建設，創(chuàng)造了新的“東郭速度”，預計10月底竣工，12月并網(wǎng)發(fā)電；恒仁集團、東郭水泥、山東辛化三大企業(yè)不斷膨脹裂變發(fā)展，始終保持全市納稅百強。其中，恒仁集團總投資1.88億元的5萬噸倉儲庫項目正在緊張施工，建成后，將成為魯南地區(qū)最大的倉儲基地，實現(xiàn)了平抑糧價、戰(zhàn)略儲備、原料基地的三重功效；辛化硅膠投資7000萬元實施的高檔硅膠技改項目，目前正安裝設備，12月底投產(chǎn)運行。山東辛化“特大孔硅膠關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)引進”項目成功列入國家國際科技合作重大專項，硅膠產(chǎn)能進一步提升。東郭水泥投資1500萬元新建固體廢棄物處置中控中心，正在緊張建設。
（二）抓配套，把城鎮(zhèn)做靚。實施了熙園社區(qū)配套工程，完善供氣、供熱、綠化、亮化，積極爭創(chuàng)xx市級新型農(nóng)村示范社區(qū)；加快供銷社商貿(mào)綜合體建設，完善各類配套，努力打造全省一流的供銷中心；投資480萬元實施了幸福河濕地和污水處理站項目，努力實現(xiàn)鎮(zhèn)區(qū)污水全收集、全處理、零排放。與此同時，我鎮(zhèn)“治臟、治亂、治差、治丑”重點，積極開展城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化，投資120多萬元購置灑水車一輛，新購置密閉式垃圾中轉(zhuǎn)箱30個，中型垃圾桶5000個，購置垃圾桶3萬余個，免費發(fā)放到每家每戶。全面開展了大清理、大整治、大提升工程，鎮(zhèn)村面貌煥然一新。
（三）抓提升，把農(nóng)業(yè)做優(yōu)。用工業(yè)的理念謀劃現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，新成立合作社28家，流轉(zhuǎn)土地8000畝；投資1500萬元的3萬畝基本農(nóng)田升級改造、投資630萬元的谷山山體治理、投資1000余萬元的土地整理等項目進展順利；實施大綠化工程，春季成片造林6100畝，新建下戶主1000畝苗木、上戶主1000畝優(yōu)質(zhì)林果基地等，生態(tài)環(huán)境顯著提升。
（四）抓載體，把旅游做美。全面抓好蓮青山景區(qū)基礎設施配套建設，努力為創(chuàng)建4a級景區(qū)打下堅實基礎。總投資5200萬元的蓮青山基礎設施配套建設有序推進，大型恐龍主體樂園正在建設。投資300萬元的蓮青山地質(zhì)保護項目，飛越蓮青山項目，讓蓮青山更具情趣和韻味。
(五)抓投入，把民生做實。我們始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，全力加快民生工程建設。今年，實施的23個重點項目，可以新建教學樓4所，新增耕地174畝，新修道路55公里，新修橋涵21座，新打深水井124眼，讓山區(qū)生產(chǎn)生活條件不斷改善，讓群眾有更多的獲得感。其中，投資1000萬元新建了4所學校教學樓，投資450萬元實施了庫區(qū)移民和扶貧開發(fā)項目，將進一步改善北部山區(qū)生產(chǎn)居住環(huán)境。投資1000萬元實施了小堂門、東朱仇、大緒、樓里等21個村55公里農(nóng)村道路硬化任務，進一步改善交通狀況。投資150萬元新建7個村高標準農(nóng)村社區(qū)服務中心和5處老年日間照料中心建設任務，進一步提升村級服務功能。
（六）抓服務，把穩(wěn)定做牢。按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的要求，本著“領(lǐng)導掛點，黨總支、村居包片，部門包線，專人包點”的原則，屬地管理，落實責任，加強和創(chuàng)新社會管理，積極開展“大走訪、大結(jié)對”活動，深入92個村排查信訪隱患，從根本上解決群眾反映的熱點、難點問題。同時充分利用好投資160萬元的電子監(jiān)控全覆蓋工程，全面推進社會治安綜合治理，依法防范和嚴厲打擊各類違法犯罪活動，并積極開展安全大檢查、專家找隱患和安全生產(chǎn)月等活動，及時排查和消除各類安全隱患，確保人民生命財產(chǎn)安全，為經(jīng)濟和社會發(fā)展提供穩(wěn)定、和諧的良好環(huán)境。
（七）抓作風，把干部帶強。積極謀劃和實施了20xx年度黨建工作重點，定期召開專門黨委會研究黨建工作。大力實施“黨建+”工程，將黨建與干部隊伍建設、干部廉政和作風建設、黨員素質(zhì)提升、制度體制建設、重點項目建設、民心工程建設及農(nóng)村改革發(fā)展等重點工作有機結(jié)合起來，強化了黨建統(tǒng)領(lǐng)作用，有力推動了工作開展。繼續(xù)推行村黨支部書記星級化管理和村級千分制目標考核，使各項工作任務實施達到量化、細化、責任化、具體化，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的積極性，在全鎮(zhèn)形成風清氣正、政通人和的良好氛圍，群眾滿意度不斷提升。
主要表現(xiàn)在：
1、地廣人多，鎮(zhèn)域經(jīng)濟南北差異大，經(jīng)濟社會發(fā)展不平衡。
2、制約發(fā)展的因素較多，我鎮(zhèn)是生態(tài)和水資源保護區(qū)，對工業(yè)項目及規(guī)模養(yǎng)殖都要嚴控，制約了項目落地和建設。
3、穩(wěn)定的壓力大，我鎮(zhèn)位于三市區(qū)結(jié)交界，又是合并的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，歷史遺留的問題較多，不穩(wěn)定因素多。
4、財政收支矛盾突出，機關(guān)干部、教師共計近1680名，工資等剛性支出缺口大。
在我國全球一體化經(jīng)濟建設發(fā)展的背景下，國家越發(fā)重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展能力。而在我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展中，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展與建設是尤為重要的。面對經(jīng)濟社會發(fā)展的新常態(tài)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須積極主動適應新常態(tài)，調(diào)整新思路，謀劃新優(yōu)勢，實現(xiàn)新跨越。基于此，我鎮(zhèn)立足實際，提出了“把工業(yè)做強、把城鎮(zhèn)做靚、把農(nóng)業(yè)做優(yōu)、把旅游做美、把穩(wěn)定做牢、把干部帶強”的工作思路，主要目的就是把鎮(zhèn)域經(jīng)濟做大做強，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展。我們在工作中，將努力踐行只給成功找辦法，不給失敗找借口的理念，用上級的錢、外邊的錢，為東郭人民辦實事、辦好事，全力推進民生事業(yè)，讓群眾得到更多實惠，有更多的獲得感。
管理人員的基層工作職責篇六
尊敬的xxx公司總經(jīng)理董事會：
今年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司總經(jīng)理，總經(jīng)理述職報告范文現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司總經(jīng)理“主角”。作為公司總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司總下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司總經(jīng)理的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司總經(jīng)理規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)總經(jīng)理是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司總經(jīng)理一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司總經(jīng)理所用，為公司總經(jīng)理奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊。
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，總經(jīng)理述職報告范文結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的'標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，總經(jīng)理述職報告范文合力地完成公司總經(jīng)理的計劃與任務。
三、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構(gòu)建適應企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設置部門崗位(職務)職數(shù)，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。
1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設，提高市場競爭能力。公司總經(jīng)理多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司總經(jīng)理企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司總經(jīng)理今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。
2、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》(川建發(fā)〔2005〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定，公司總經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，總經(jīng)理述職報告范文特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司總經(jīng)理的合法利益。
五、目前存在的問題和今后努力的方向。
1、進一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設，進一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。
3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
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管理人員的基層工作職責篇七
20xx年xxxx區(qū)基層衛(wèi)生工作以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為重點，圍繞“建機制、重基層、強基礎”總體思路，堅持“民本衛(wèi)生、和諧衛(wèi)生”發(fā)展理念，面向基層、開拓創(chuàng)新，扎實推進基層社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設，進一步提高全區(qū)城鄉(xiāng)居民衛(wèi)生保障水平，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
按照“轉(zhuǎn)變服務理念、改善服務設施、優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務能力”的工作思路、以健全基層衛(wèi)生服務網(wǎng)絡、鞏固完善“15分鐘健康服務圈”，使人民群眾真正享有安全、有效、便捷、經(jīng)濟的醫(yī)療健康服務。在20xx年底完成三年醫(yī)改體系建設任務基礎上，區(qū)衛(wèi)生計生局及早謀劃，認真調(diào)研，根據(jù)各中心實際，提出了社區(qū)衛(wèi)生服務站提升五年初步規(guī)劃（20xx-20xx年）。20xx年，結(jié)合我區(qū)“魅力水鄉(xiāng)”建設、新農(nóng)村建設規(guī)劃調(diào)整和進村入企大走訪群眾呼聲要求，計劃投入413萬元完成12家新(遷）建和13家改擴建任務，投入170萬元完成xxxx、xxxx及xxxx社區(qū)衛(wèi)生服務中心的改擴建，以解決目前服務站簡陋陳舊、新農(nóng)村改建等導致原站址超出15分鐘健康服務圈、xxxx經(jīng)濟發(fā)展后外來人口增加等矛盾。真正形成小病在社區(qū)、大病到醫(yī)院、康復回社區(qū)的醫(yī)療服務格局。截止目前，全區(qū)20xx年已初步完成服務站新（遷）建3家（xxxxxx），改擴建1家（xxxx），另已開工建設8家。
在全區(qū)省級規(guī)范化中心全覆蓋的基礎上，繼續(xù)積極開展市級星級站創(chuàng)建，初定申報創(chuàng)建星級站41家，其中申報五星級服務站5家，確定xxxx、xxxx作為社區(qū)衛(wèi)生服務內(nèi)涵提升先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培育對象。完成公共衛(wèi)生“復合型骨干”實踐培訓2人，“社區(qū)人才”實踐培訓6人。
繼續(xù)強化社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)一體化管理，規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務服務站統(tǒng)一布點、統(tǒng)一藥品、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一任務、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一項目、統(tǒng)一臺帳等“九統(tǒng)一”管理。進一步加強對基本公共衛(wèi)生服務項目的組織領(lǐng)導，按照省市有關(guān)要求，成立xxxx區(qū)基本公共衛(wèi)生項目管理辦公室，辦公室設在區(qū)疾控中心。做實做細基本公共衛(wèi)生服務項目，依托疾控專業(yè)團隊，建立健全督導檢查與績效考核，全面落實高血壓、糖尿病、重性精神疾病等社區(qū)綜合防治和干預措施。截止目前，全區(qū)高血壓管理人數(shù)40523人，發(fā)現(xiàn)率為8.2%；糖尿病7477人，發(fā)現(xiàn)率為1.51%。
根據(jù)基本藥物制度實施在我區(qū)基層社區(qū)服務機構(gòu)的進一步深入，我區(qū)20xx年制定實施的《一體化管理暫行辦法》已不相適應。經(jīng)過深入調(diào)研，廣泛征求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及區(qū)發(fā)改經(jīng)信委、區(qū)人力社保局、區(qū)財政局意見，已完成《xxxx區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務站一體化管理辦法》修訂工作。新的一體化管理辦法對于社區(qū)責任醫(yī)生的基本工資待遇和績效獎勵均給予明確，為各中心完善內(nèi)部績效考核方案提供了依據(jù)。同時，根據(jù)省衛(wèi)生廳文件精神，經(jīng)過全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的摸底排查、初審、公示、復審等環(huán)節(jié)，對三批共計1325名曾經(jīng)從事鄉(xiāng)村醫(yī)生人員給予年限確認，進一步解決了鄉(xiāng)村醫(yī)生的后顧之憂。
20xx年起開展的第四輪農(nóng)民健康體檢工作時間緊、任務重。區(qū)局專題召開會議，制定出臺了《xxxx區(qū)第四輪參合農(nóng)民健康體檢工作方案》，體檢項目與國家科技傳染病重大專項研究相結(jié)合，乙肝和艾滋病檢測覆蓋所有體檢人群，肺結(jié)核篩查在有體檢的單位開展，同時將三大傳染病篩查資料完整錄入電子健康檔案管理系統(tǒng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的體檢工作于4月全面啟動，截止目前,累計60歲以上老年人體檢9718人，體檢率9.5%；0-6歲兒童及中小學生體檢14529人，體檢率27.08%；普通成人體檢11039人，體檢率4.47%。
1、根據(jù)省市衛(wèi)生行政部門和基層衛(wèi)生協(xié)會有關(guān)要求，做好“xxxx區(qū)基層衛(wèi)生協(xié)會”成立的各項籌備工作。
2、結(jié)合我區(qū)“美麗鄉(xiāng)村”、“魅力水鄉(xiāng)”創(chuàng)建工作，進一步做細做實服務站建設規(guī)劃，做到建設一家、指導一家、驗收一家。
3、以市級星級站創(chuàng)建為抓手，繼續(xù)深入開展實施“基層社區(qū)衛(wèi)生服務內(nèi)涵提升工程”和全面開展“糖尿病關(guān)愛家園工程”。全區(qū)星級站創(chuàng)建率力爭達到80%以上（其中四星級不低于30%），規(guī)范開展高血壓、糖尿病等重點人群隨訪管理工作。
4、繼續(xù)實施參合農(nóng)民健康體檢工程，確保60歲以上參合老年人、中小學生及0-7歲兒童當年體檢率達到80%以上。繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范建檔與管理工作，加快城鄉(xiāng)居民規(guī)范化電子健康檔案建檔工作。20xx年城鄉(xiāng)居民規(guī)范化電子健康檔案建檔率達到70%以上。
5、以區(qū)疾控中心為主體，規(guī)范開展基本公共衛(wèi)生服務項目每季度督導考核，繼續(xù)完善各中心內(nèi)部社區(qū)衛(wèi)生服務績效考核方案，穩(wěn)定基層人員隊伍。
管理人員的基層工作職責篇八
鄧小平同志一貫重視干部培訓工作。你知道基層管理人員培訓心得是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于基層管理人員培訓心得，供大家閱讀!
20xx年3月，在工會領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我參與了困難職工和勞模的走訪、慰問活動。所謂“走基層”，就是要求黨員干部本著“務實為民誠信清廉”的原則，懷著全心全意為民服務的信念，進村進戶，深進群眾，了解群眾所需，聆聽群眾所想，解決群眾所難，及時的將群眾呼聲正確的反映出來。下面淺談幾點熟悉：
一、進步本身修養(yǎng)是為民服務的基本保障。
不管是在平常工作還是在整個走基層過程當中，所涉黨的各項方針、政策、專業(yè)知識都需要我們充分領(lǐng)悟和學習，只有充分的加強本身素質(zhì)，全面提升本身修養(yǎng)，不斷學習、深入領(lǐng)悟黨和政府的各項方針、政策、理論，積極拓寬知識面，才能為更好更全面的為群眾服務提供強有力的保障。
二、視群眾如親人，聆聽群眾心聲。
將群眾當作至親至愛的親人，端正態(tài)度，建立服務意識，懷著愛心、誠心、真心深進群眾當中，通過與群眾面對面交換了解他們的生產(chǎn)、生活狀態(tài)，做到尊重，真心實意做他們的做他們的貼心人，真心誠意的(為他們辦實事，只有真實的取信于民，才能從群眾中得到最真實的情況和建議。
三、辦實事，從解決實際題目動身。
在充分了解了群眾實際困難的基層上，著眼群眾所急所盼，要充分尊重群眾意愿，結(jié)合實際，與他們共同商量解決方法，堅持依法辦事，果斷杜盡個人主義，嚴禁自作主張、違反群眾意愿的解決題目方式。為群眾解決困難，不是蜻蜓點水、走馬觀花，不能只治標不治本，必須要讓實質(zhì)題目得到美滿的解決。要將群眾碰到的困難當作自己的困難，真心誠意、想方設法的為他們解決，只有通過實際行動成為群眾中的主心骨，得到群眾信任，使他們愿意將實際情況講出來，愿意將實際困難說出來，相信黨員干部能為他們解決好，和黨員干部做貼心人，才能充分切合“走基層”的初衷。
通過此次活動的展開，不但提升了本身素質(zhì)和修養(yǎng)，更讓我理解到只有心系群眾，真心誠意為群眾辦事，想方設法為群眾排難解紛，才能真正遭到群眾的歡迎，同時，也只有密切了黨群干群關(guān)系，才能增進各項工作的順利展開，繼而推動社會和諧、有序的發(fā)展。
心得體會。
范文是新世紀新時期干部帶著學習的目的、解決問題和創(chuàng)建和諧的任務到基層去的。通過2個多月的民情訪談，使我深深體會到蘆灣村的村民很質(zhì)樸，生產(chǎn)、生活積極向上，思想心態(tài)很“陽光”，從心底里感謝黨的政策，感謝縣委、縣政府出臺的惠農(nóng)政策。與他們交談猶如一股甘甜的清泉浸入心田，與他們交談是一種無需投資的精神享受，與他們交流給人一種融入社會、回歸自然、和諧發(fā)展的感覺，從他們身上使我收獲了一筆不菲的人生財富。
一、只有沉下身子，深入群眾才能了解民生所需。
組織開展“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，不但為黨員干部深入基層搭建一個溝通、學習、交流和施展才華的平臺，而且也為密切黨群關(guān)系，拉近干群距離，做好群眾工作搭起了一座“無形橋”。我認為，有能力做好機關(guān)工作，不一定能做好基層群眾工作，但是有能力做好基層群眾工作就一定能做好任何一項工作。為了盡快掌握熟悉蘆灣村社情況和面臨的問題，全面了解群眾所思、所想、所盼、所怨，我們工作組一行深入村社院落，走進田間地頭，訪貧問苦、訪民問需、訪賢問能、訪老問經(jīng)、訪富問計，親身體會到廣大群眾的辛勞，了解到廣大群眾這些年不斷進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展現(xiàn)代設施農(nóng)業(yè)經(jīng)歷的坎坷。他們在黨的號召和縣委1號文件政策的鼓舞下，利用荒灘資源，應用現(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展荒漠區(qū)設施葡萄、日光溫室、拱棚蔬菜、奶肉牛養(yǎng)殖等，實現(xiàn)勞動效益最大化和土地資源利用最大化。蘆灣村新農(nóng)村建設剛剛開始就走在了全國、省、市縣前列，不論是在農(nóng)田基礎設施配套建設、村社道路硬化、能源沼氣建設、設施農(nóng)業(yè)發(fā)展、基層民主管理，還是農(nóng)戶門前綠化、家庭院落美化、村風民風轉(zhuǎn)變、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面都和積累了不少經(jīng)驗，為全縣新農(nóng)村建設起到了引領(lǐng)示范作用。如今蘆灣村的發(fā)展面臨的困惑和難題是什么呢通過對溫室大棚種植戶劉生平、楊沛年、胡國偉的走訪中，我們了解到蘆灣村的發(fā)展缺乏的是技術(shù)和信息，農(nóng)戶們渴望得到更多的科技培訓，掌握多方面的現(xiàn)代科學技術(shù)，需要得到市場需求信息，為定值蔬菜品種和類別提供參考依據(jù)，需要一批技術(shù)過硬的農(nóng)技工作指導隊，指導農(nóng)戶提高生產(chǎn)效益。蘆灣村現(xiàn)有日光溫室156座，其中：高標準三代日光溫室80座，高標準二代日光溫室68座，一代溫室大棚8座，全村三分之一的農(nóng)戶擁有日光溫室。三代溫室大棚的生產(chǎn)效益明顯高于一、二代溫室大棚，為使溫室大棚發(fā)揮好的效益，我們工作組干部積極向農(nóng)戶宣傳關(guān)于改造舊棚給予5-8萬元貸款貼息兩年的優(yōu)惠政策，目前，已為63戶農(nóng)戶辦理了婦女小額擔保貸款364萬元，準備改造舊棚65座。結(jié)合蘆灣村群眾需求，我們邀請該村的“土專家”、“田秀才”現(xiàn)身說法，講方法，講要領(lǐng)，舉辦日光溫室果蔬栽培技術(shù)及玉米制種田間施肥和管理為主要內(nèi)容的培訓班2期，解決了部分群眾的燃眉之急也為正在春耕生產(chǎn)的群眾注入了新動力。
二、只有深入一線，走進群眾才能感悟生活真諦。
為了全面準確掌握蘆灣村群眾生產(chǎn)、生活狀況，我們根據(jù)摸排情況，工作組每個成員都與村里部分困難戶結(jié)成“幫扶對子”，幫助他們一起進行春耕備耕生產(chǎn)，和他們一起拉家常，幫助消除他們心中的苦悶和疾慮。我們詳細了解這些貧困戶、困難戶、低保戶在生產(chǎn)生活中存在的困難和問題，并詳細進行記錄，想方設法通過各種渠道逐個幫助解決。先后走訪慰問了趙玉蓮、季桂英、賈玉桂等12戶群眾，并為4戶生活生產(chǎn)特別困難的群眾送去了春耕生產(chǎn)急需的化肥等物資，送上了我們工作組的一份關(guān)懷。通過和這些困難群眾的訪談交流使我深深體會到：這些貧困的群眾不是因為他們不思進取，而是他們曾因各種各樣的不幸原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關(guān)心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁，只要用誠心和他們交流，他們才會敞開心扉接納你。這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，為我們深入基層，走進群眾、融入百姓提供了難得的機遇和機會。我們抽調(diào)下基層的每一位干部更應該珍惜這次機會，珍惜這份來之不易的工作，把握好手中的權(quán)利，用博大的胸懷去包容群眾，用真誠善良的心去溫暖群眾，用自身的智慧和力量去回饋社會。
三、只有放下自我，深入基層才能體現(xiàn)自我價值。
干部的工作能力大小和整體素質(zhì)高低直接關(guān)系著黨和政府的形象?，F(xiàn)在，有的干部走出校門就進入機關(guān)工作，對基層情況掌握不深不透、對群眾需求了解不及時、對群眾呼聲聽得不真切，脫離基層群眾的傾向還普遍存在。有的按部就班，創(chuàng)新意識不強;有的作風散漫、紀律要求不嚴;有的不思進取，能力素質(zhì)較低;有的浮在面上，服務意識淡化，甚至有的年輕干部還沒有到基層去過，更沒有基層工作經(jīng)驗，對處理一些應急和上訪類問題束手無策等等。我們通過走訪群眾、接待來訪、召開黨員群眾會議等，已排查出土地、林木等矛盾糾紛9起，針對這些矛盾問題，我們分門別類，邀請熟悉情況的長者和村社干部一起分析研究，尋找對策措施，引導群眾本著互諒互讓的原則，卓有成效地化解地埂、制種、林木糾紛5起，4起正在協(xié)調(diào)處理當中。通過調(diào)處矛盾糾紛，使我學習和掌握了一些處理農(nóng)村問題的經(jīng)驗和方法，提高了處理基層問題的能力。我認為每一個干部應該把握好這次下基層的機遇，沉下身子，真正把群眾當作朋友、當成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務。以務實的工作作風和嚴謹?shù)纳钭黠L積極投身農(nóng)村工作，踏踏實實向群眾學習，真真切切為群眾服務，樸樸素素和群眾交流，與農(nóng)民群眾打成一片，以群眾滿意不滿意、答應不答應、高興不高興來衡量自己、要求自己，從工作、生活中的每一件小事做起，養(yǎng)成良好習慣，培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)，展現(xiàn)良好形象，切實贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能使你的才華有施展的舞臺，才能使你的能力得到體現(xiàn)。
四、只有貼近群眾，樹好形象才能密切黨群關(guān)系。
地，群眾工作是黨和政府工作的核心，黨的各項惠民政策需要我們各級干部來宣傳，農(nóng)業(yè)科技技術(shù)需要我們來推廣，農(nóng)民群眾的憂愁需要我們來分擔，生活困難群眾的問題需要我們來解決，和諧社會需要我們共同來建設。我們的工作還不適應形勢任務的要求，工作作風與人民群眾要求還有一定的差距，工作能力還有待于進一步提高。只有，而且只有廣大機關(guān)干部情況熟了，作風好了，素質(zhì)高了，技術(shù)硬了，能力強了，工作實了，群眾聽到的聲音多了，干部和群眾之間的“無形墻”才會消失，干群關(guān)系才會更融洽。
這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，創(chuàng)先爭優(yōu)正是縣委給全縣干部搭建了一個“創(chuàng)先”的平臺，提供了一條“爭優(yōu)”的途經(jīng)、創(chuàng)造了一個施展才華的舞臺和一次提高能力的機會。我們要把這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動作為一次難得的人生體驗，我們要把群眾的發(fā)展作為檢驗工作實效的唯一標桿，只有干群合力才是促進全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展的動力和源泉。我堅信，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，全縣干部群眾會齊心協(xié)力把臨澤的明天建設的更美好.
非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓學習機會。本次培訓，我能嚴格按照培訓班的要求，認真完成了整個網(wǎng)上自學與聽課學習內(nèi)容。在學習期間，本人能夠自覺遵守培訓學習紀律，做到學習目的明確，學習態(tài)度端正，學習認真努力。上課時注意力集中，認真聽取老師所講授的每一門課程，并認真做好相關(guān)學習記錄。雖然，這次學習時間緊，內(nèi)容多，但是培訓中心安排合理、適當，我覺得基本達到了自己預期的目標。同時通過對培訓內(nèi)容的學習和思考，我有以下幾點心得體會。
一、學習內(nèi)容。
本次培訓，我們認真學習了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓練教程”、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應用實務”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責與團隊協(xié)作”六門課程。
(一)進一步加強了對基層管理者的認知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。
通過對以上六門課程的學習，感觸頗深，受益匪淺，讓我進一步明確了做為一名基層管理人員所擔負的崗位責職、任務、管理職能和應撐握的管理技巧與應具備的素質(zhì)、技能。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識水平得到了提高。讓我學到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀念，熟悉了解了一些科學管理的新方法，科學管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責能力，具有積極的促進與指導作用。通過本次學習，也為我今后自學管理理論新知識、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎。
(二)進一步領(lǐng)會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實現(xiàn)組織目標而進行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利進行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務之一。
在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會，增進了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(三)與時俱進，管理創(chuàng)新，促進企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和動態(tài)反饋機制的全過程管理。隨著社會的發(fā)展，時代的進步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地，實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進，不斷創(chuàng)新。在當今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本途徑。人類社會已進入新的世紀，新世紀的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè)、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認清當前的形勢，及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個方面的制度、體制、用人機制等方面的制度規(guī)范。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中，讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機制。適應市場經(jīng)濟的發(fā)展狀況，打造企業(yè)的知名品牌，營造適應企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)個性化，即具有獨特的個性化的產(chǎn)品和個性化的經(jīng)營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進一步發(fā)展奠定一個良好的基礎。
通過本次學習，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中我將再接再厲，加強學習，將理論知識落實和應用到實際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責能力，做到與時俱進，開拓創(chuàng)新，求真務實，為*公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
管理人員的基層工作職責篇九
做為一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為政府分憂，為群眾解難，主要工作總結(jié)如下：
在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧-小-平理論及“三個代表”、胡-總-書-記的“科學發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學習十七大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫督查專報12份、調(diào)研報告10余篇。利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，本站不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。科室人手少，工作量大，這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論-功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
三、對科室的想法與建議
(一)建議增強科室工作積極性。建議與各科室實施簽定年度目標責任制，各科室競爭激勵機制，通過競爭激勵機制，獎勵先進，鞭策后進，進一步加強機關(guān)思想作風，更好的為全市發(fā)展服務。
做為一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為政府分憂，為群眾解難，主要工作總結(jié)如下：
在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧-小-平理論及“三個代表”、胡-總-書-記的“科學發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學習十七大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫督查專報12份、調(diào)研報告10余篇。利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，本站不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平?？剖胰耸稚伲ぷ髁看?，這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論-功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的`工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
三、對科室的想法與建議
(一)建議增強科室工作積極性。建議與各科室實施簽定年度目標責任制，各科室競爭激勵機制，通過競爭激勵機制，獎勵先進，鞭策后進，進一步加強機關(guān)思想作風，更好的為全市發(fā)展服務。
(二)建立增強科室工作主動性。建議完成領(lǐng)導交辦事項之余，抽出時間搞幾項專項督查,及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，占據(jù)主動性，進一步更好地為領(lǐng)導搞好服務。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
根據(jù)公司“關(guān)于落實《2015?年深圳市保安培訓工作計劃》的實施方案（深中安保發(fā)〔2015?〕23?號文件）”要求，培訓中心在公司領(lǐng)導的重視下及?各級部門領(lǐng)導的極力配合，較好地完成了?此項培訓?工作。從4?月8?日至6?月23?日止，共舉辦六期培訓班，實際參訓人數(shù)為611?人。通過培訓，?大大提高了基層骨干人員的綜合素質(zhì)和隊伍管理水平，現(xiàn)將具體情況小結(jié)如下：
二月份，市公安局下發(fā)了?《2015?年深圳市保安培訓工作計劃》（深公字〔2015?〕80?號文件），?公司領(lǐng)導非常重視，特別是馮總多次對培訓工作提出要求，培訓中心制定了“?關(guān)于落實《2015?年深圳市保安培訓工作計劃》的實施方案”并認真執(zhí)行。?在第五期各部門參訓人數(shù)達不到要求的情況下，公司于6?月17?日及時召開了“相關(guān)部門負責人培訓工作座談會”，進一步明確了此次培訓的目的及重要性，轉(zhuǎn)變了個別部門領(lǐng)導對培訓工作不重視、不理解的錯誤認識，確保了第六期參訓人數(shù)。分管培訓工作的李剛副總經(jīng)理多次到培訓中心參加開班典禮，對學員進行動員并提出了具體要求，保證了培訓質(zhì)量和效果。
保安事業(yè)部結(jié)合各部門護衛(wèi)點數(shù)，按比例分批下達了參訓人數(shù)指標，共計1067?人，實到人數(shù)為611?人，實到率為57%?。各部門實到培訓人數(shù)為：第一分公司28?人、第二分公司36?人?（另單獨舉辦一期，擬定100人）、第三分公司8?人、第六分公司50?人、安防分公司1?人、龍崗分公司50?人；保安一部72?人、四部37人、五部27?人、七部40?人、八部70?人、九部100?人、十部35?人；商務特保部1?人、光明新區(qū)營業(yè)部22人、惠州營業(yè)部24?人、犬防部5?人、特訓大隊5?人；?各期詳細參訓情況見附表一。
此次培訓工作部門負責人比較重視并能嚴格按照公司要求組織實施。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）參訓率達80%?以上的部門有：五部、七部、十部、光明新區(qū)營業(yè)部、惠州營業(yè)部。其中十部表現(xiàn)最為突出，不僅參訓率達到100%?，而且參訓學員全是分隊長級的基層管理人員。
（二）能夠按照公司要求按時組織參訓對象，并對參訓人員在培訓間提出嚴格要求，做到全面服從培訓中心的各項管理，安心學習，取得較好成績的部門有：第一分公司、第二分公司、第三分公司、五部、惠州營業(yè)部。
（三）參訓人員準備充分，能夠按規(guī)定著新式制服，培訓期間隊員無請假或提前返回崗位的部門有：第二分公司、第三分公司、光明新區(qū)營業(yè)部、四部、五部、七部。
（一）教學內(nèi)容實用、學員反應較好。
培訓中心根據(jù)保安辦的課程設置以及考試要求，結(jié)合分隊長培訓實際需求，有針對性的開設了“保安職業(yè)道德”、“法制教育”、“如何做好分隊管理中的溝通協(xié)調(diào)”、“公文寫作”、“反恐常識”、“管理方法”、“消防常識”等7?個課程。在培訓后的抽樣調(diào)查反饋中有95%?的學員認為“授課內(nèi)容適合工作需要，具有指導性”，有81%?的學員認為“課程內(nèi)容豐富、通俗易懂”，有84%?的學員認為“課程重點突出”。
（二）管理嚴格、作風紀律得到明顯提高。
培訓期間實行全封閉式準軍事化管理，注重對學員的作風紀律培養(yǎng)及組織指揮、組織訓練、內(nèi)務管理等實操課目訓練。軍訓教員全程跟班管理，嚴格落實一日生活制度，堅持從細節(jié)抓起，進行傳幫帶，使學員的精神面貌和作風紀律明顯提高。
（三）考試情況。
此次培訓工作，培訓中心堅持教學內(nèi)容實用性與市局要求“持證上崗”相結(jié)合的思路，合理安排教學內(nèi)容及授課老師，在市保安辦教學組的指導下，參加了全市的統(tǒng)一標準考試，考試合格率為98.6%?，全體參訓人員成績見附表二。
（一）個別部門負責人對培訓工作不理解、不重視，沒能按公司要求組織人員參訓，比較突出的部門是：第三分公司、安保分公司及商務特保部，其參訓率均不到30%?。
（二）因目前缺員嚴重，護衛(wèi)點小、分隊負責人不脫產(chǎn)，確實無法參加培訓，導致部門安排隊員頂替培訓。
（三）未能及時準確掌握隊員思想動態(tài)，安排準備辭職隊員參加培訓。如惠州營業(yè)部分隊長徐輝、隊員黃德靖、九部十二大隊班長李銳均在培訓期間辭職。
（四）個別部門不能積極配合培訓中心的管理，有學員擅自提前離訓的現(xiàn)象，在學員中造成不好影響。如一部副大隊長廖坤庭、十部分隊長丁偉、龍崗分公司三大隊分隊長程正剛、楊兵，在未做任何交代及請假的情況下擅自離訓，培訓中心對其按自動退學處理，取消培訓資格。
（五）教員組織管理經(jīng)驗不足、不夠嚴密，課程內(nèi)容設置針對性不是很強，有個別學員反應受益不大。
管理人員的基層工作職責篇十
為貫徹落實好胡-錦-濤“七一”重要講話精神和中央、、關(guān)于加強創(chuàng)新社會管理工作的部署，進一步密切黨群、干群眾關(guān)系，促進社會和諧，維護發(fā)展大局。按照區(qū)委辦下發(fā)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中共貴州辦公廳《關(guān)于開展“開展萬名干部下基層，扎扎實實幫群眾”工作的通知》的通知的文件精神，結(jié)合我局實際，并與“四幫四促”、“轉(zhuǎn)變作風大幫促、服務基層先鋒行”、“中層干部下基層、作風大轉(zhuǎn)變”等活動有機結(jié)合起來，特制定本實施方案。
一、總體目標
以黨的十七屆五中全會和十屆十次、十一次全會精神為指導，圍繞“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越”主基調(diào)和工業(yè)強省戰(zhàn)略、城鎮(zhèn)化帶動戰(zhàn)略，以“轉(zhuǎn)變作風、服務基層、解決困難、化解矛盾、促進和諧”為主題，以完善維護群眾合法權(quán)益機制、保障和改善民生為重點，結(jié)合已開展的“三個建設年”、“四幫四促”、創(chuàng)先爭優(yōu)以及科級干部下基層等活動，進一步通過選派干部深入基層調(diào)查民情，切實幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難和問題，在轉(zhuǎn)變作風上有新進步，在服務基層上有新舉措，維護好全區(qū)檔案事業(yè)又好又快更好更快的發(fā)展。
二、工作要求
參加此次工作的對象是：檔案局的全體干部職工，主要領(lǐng)導要充分發(fā)揮好領(lǐng)導帶頭作用。
（一）組織領(lǐng)導
主要領(lǐng)導履行第一責任人的職責，負總責，親自抓，分管領(lǐng)導履行直接責任人的職責，各科（室）負責人履行第一責任人的職責，具體抓好落實，黨員領(lǐng)導干部要帶頭參加活動，發(fā)揮表率作用。
（二）局領(lǐng)導班子成員
1、結(jié)合推進全年重點目標任務開展幫促。結(jié)合2011年市、區(qū)重點目標任務，深入景區(qū)（點）、企業(yè)、項目，掌握真實情況，了解實際困難，要主動幫促、直接幫促、具體幫促，重點難點問題要共同研究、積極協(xié)調(diào)，盡力予以解決，切實做到問題在一線解決、發(fā)展在一線推動。
2、結(jié)合職能職責解決實際問題開展幫促。要對本局業(yè)務范圍涉及的企業(yè)和項目積極發(fā)揮跟蹤服務和協(xié)調(diào)服務能力，在深入了解基層的實際情況后，積極主動與相關(guān)部門對接溝通，切實幫助基層解決突出問題和困難。凡涉及本單位職責范圍的工作不得回避、不得推諉、不得拒絕，切實做到工作在一線落實、效果在一線體現(xiàn)。
3、結(jié)合解決基層和群眾具體困難開展幫促。以解決實際問題保民生、促發(fā)展為出發(fā)點和落腳點，認真收集群眾反饋的困難和問題，不能立即解決的要向黨組及時匯報，擬定工作方案，提出解決時限，切實做到作風在一線轉(zhuǎn)變，作用在一線發(fā)揮。
4、本局的科級領(lǐng)導干部要在10月1日前全部下去，并集中解決一批問題，年底前見到明顯成效。
（三）各科室
1、高度重視。各科室要高度重視此次下基層工作，切實采取 2
有效措施，既要保證被選派的干部按要求到基層和一線開展工作，又要保障各項工作正常運轉(zhuǎn)。下基層的干部不能做樣子、擺架子、走形式，要真正感受和體驗實際，與基層群眾打成一片。必須嚴格要求、遵守紀律，不搞迎來送往，不增加基層負擔，更不許以工作之名吃喝玩樂。
2、切實解決問題。每名下基層的干部要以幫促發(fā)展、解決問題為出發(fā)點和落腳點，認真收集所到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)、企業(yè)、項目等需要本單位解決的具體問題，能夠解決的及時解決，不能馬上解決的，要向立即向主要領(lǐng)導匯報，切實做到問題在一線解決、發(fā)展在一線推動。
3、認真做好民情日記。每一名下基層的干部要認真記錄開展工作情況，跑了多少點、辦了多少事要記載，形成基礎工作民情日記，民情日記由本單位在年底統(tǒng)一收回，存檔備查。
（三）嚴格開展督查工作
局黨組及辦公室要加強對班子成員和每名干部下基層情況的督查，定期不定期對下基層干部的下基層情況、民情日記進行檢查，對抓得好的，將給予通報表揚；對流于形式、走過場的，將通報批評，并督促抓好整改，確保取得實效。
（四）扎實做好材料報送
單位開展的“萬名干部下基層，扎扎實實幫群眾”活動的開展情況每月于15日、30日報區(qū)委作風辦。
烏當區(qū)檔案局
2011年8月24日
為了繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“美麗碼頭”活動，積極響應集團公司“三個年”活動，充分發(fā)揮公司黨員干部，先進工作者的先鋒模范作用，增加全體員工環(huán)境保護意識，營造良好工作環(huán)境和氛圍，減少環(huán)保清污費用支出，同時進一步降本增效。
一、活動意義
通過開展管理人員下基層義務勞動，黨員干部及管理人員真正深入一線，了解和掌握現(xiàn)場作業(yè)情況，體驗一線員工的作業(yè)環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)管理工作和現(xiàn)場作業(yè)條件中存在的不足和漏洞，并有正對性改善作業(yè)環(huán)境，減少粉塵危害，逐步攻克環(huán)保難題。
二、活動主題
美麗碼頭人人共建、人人共享
三、活動時間
2015年1月1日-2016年1月1日
每月計劃2次，月中旬以及月末各一次，由港口開發(fā)公司總經(jīng)理辦公會議確定義務勞動具體日期，由綜合部通知各部門負責人。
四、參與人員
1、班組長以上管理人員
2、外海、堆場都沒有生產(chǎn)作業(yè)的情況下，部門負責人
應帶領(lǐng)所屬人員一起參加義務勞動。
五、義務勞動工作范圍及分工
一、二組男同志分別清理a區(qū)和b區(qū)堆場集水溝和排水溝;
三、四組女同志分別清理侯工樓及輔助用房、a、b、c區(qū)堆場四周的白色垃圾;
1、一組組長陸強 成員：綜合管理部、機務保障部、安全質(zhì)量保衛(wèi)部、商務管理部男同志
2、二組組長朱鋼 成員：生產(chǎn)管理部男同志
3、三組組長李界 成員：綜合管理部、商務管理部女同志
4、四組組長徐德麗 成員：生產(chǎn)管理部女同志
六、總體要求
1、勞動工具由各部門負責人向機務保障部借用鐵鏟，填寫《工具借用單》，義務勞動結(jié)束后如數(shù)歸還鐵鏟等工具。 需要垃圾袋的組長向綜合管理部領(lǐng)用。
2、綜合管理部做好后勤保障工作，夏季準備礦泉水，毛巾等物品。
3、清理集水溝、排水溝通暢；無沉淀煤炭，辦公樓、輔助用房、堆場四周綠化帶無白色垃圾。
4、各部門負責做好義務勞動點名工作，義務勞動應該參加的不參加，取消其年底各項先進評比，弄虛作假的部門取消年底部門先進評比資格。
嘉興市港口開發(fā)建設有限責任公司
嘉港通用碼頭分公司 二〇一五年四月十五日
礦屬各單位：
為認真做好黨的群眾路線教育實踐活動的整改落實，切實抓好全縣煤礦安全工作，按照長子縣煤炭工業(yè)局《關(guān)于開展“機關(guān) 干部下基層，談心對話抓落實”活動的通知》(長子煤發(fā)【2015】134號)的要求，我礦決定在全礦開展“機關(guān)干部下基層，談心對話抓落實”活動。特制定本實施方案：
一、目標任務
收集上報各自部門存在的問題和困難，對各自部門分管專業(yè)集中開展安全大檢查活動中暴露出的隱患及深層次原因，督促檢查落實，促進各部門從源頭治理，完善制度，落實責任，為我礦安全生產(chǎn)穩(wěn)定打下良好基礎。
二、組織領(lǐng)導
我礦成立“機關(guān)干部下基層，談心對話抓落實”領(lǐng)導組，強化對活動的組織領(lǐng)導。
組 長: xx-x xx-x
副組長：
成員由各科室科長及項目部負責人組成。
領(lǐng)導組下設辦公室，辦公室設在安全科，負責活動工作情況
收集、匯總及上報工作。
三、活動時間
活動時間：2015年11月3日至12月20日
四、活動內(nèi)容
（一）談部門或項目部的實際困難和問題，把技術(shù)服務與隱 患排查相結(jié)合，促進我礦順利投產(chǎn)。
（二）談隱患整改落實的辦法，把安全檢查與工作作風轉(zhuǎn)變相結(jié)合，促進施工企業(yè)及籌建處安全管理水平的'提高。
（三）施工單位主體責任及籌建處監(jiān)管責任的落實，把安全制度建設與責任分解相結(jié)合。促進各工程項目安全生產(chǎn)長效機制建立。
（四）談安全管理的新常態(tài)，把安全監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變與“四不兩直”相結(jié)合，促進安全管理常態(tài)化。
（五）談企業(yè)基層基礎建設提升舉措，把煤礦礦長保護礦工生命安全“七條規(guī)定”落實與班組建設相結(jié)合，促進企業(yè)整體安全管理水平提高。
（六）談企業(yè)全員安全理念提升，把安全文化建設與安全培訓相結(jié)合、促進企業(yè)員工素質(zhì)提高。
（七）談班組管理流程化，把風險管控與過程安全相結(jié)合，促進企業(yè)班組建設規(guī)范、系統(tǒng)。
（八） 談“紅線”制度的落實，把“六打六治”與瓦斯水害治理相結(jié)合，促進企業(yè)堅守底線思維、紅線意識。
五、活動形式
（一）召開座談會。礦活動組將每月至少召開兩次座談會，與所檢查施工單位干部職工開展談心對話，聽取基層意見，共同討論煤礦安全生產(chǎn)工作。
（二）各部門活動組要深入施工現(xiàn)場，對照標準，了解施工單位動態(tài)狀況，掌握一手資料。
（一）各部門、施工單位要認真準備談心對話材料，要求內(nèi)容全面，真實可靠，特別是要對部門面臨的問題進行梳理，并提出針對性的建議或?qū)Σ?，要求按照附?的格式進行填寫，在座談會時統(tǒng)一收回。
（二）各部門、施工單位要充分認識此項活動的重要性。在當前煤炭形勢異常嚴峻的情況下，了解并解決各部門切身面臨的問題和困難，不僅可以提高各部門的管理水平，更能減少從業(yè)人員的流動性，增強部門負責人的信心，從而為穩(wěn)定全礦安全生產(chǎn)形式打下良好基礎，促進我礦長期穩(wěn)定安全發(fā)展。
山西xx煤業(yè)有限公司 2015年11月03日
山西xx煤業(yè)有限公司新井籌建處 “機關(guān)干部下基層，談心對話抓落實”活動
分組情況
“機關(guān)干部下基層，談心對話抓落實” 活動中各組各部門反映的問題及建議
部門負責人簽字：
為鞏固和擴大“加強作風建設提高行政效能年”活動成果，進一步促進全縣各級領(lǐng)導干部轉(zhuǎn)變作風、提高效能、創(chuàng)先爭優(yōu)，更好地推進發(fā)展、化解矛盾、促進和諧，決定在全縣科級干部中開展“大下基層、服務基層”實踐活動，為切實推動此項活動的開展，制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀和黨的十七屆五中全會精神為指導，圍繞中心，服務大局，堅持黨風、政風、行風“三風”聯(lián)抓，推動縣域經(jīng)濟發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織建設，為全面實現(xiàn)****戰(zhàn)略目標提供堅強保證。
二、總體目標
三、活動任務
這次科級干部“大下基層，服務基層”實踐活動的主要任務是當好“六員”，具體任務是： 1、解決實際問題，當好“服務員”?？萍壐刹恳獛椭?lián)系戶解決生產(chǎn)生活中面臨的實際困難和最迫切需要解決的問題。對致富能手、種養(yǎng)殖大戶、科技示范戶等，要送政策、送技術(shù)、送信息、送項目；對下崗職工、貧困戶等弱勢群體，要幫助他們尋找脫貧致富途徑，增強“造血”功能，改善生活條件，對群眾反映的突出問題，要敢于向群眾作出承諾。
2、宣傳發(fā)展政策，當好“宣傳員”。根據(jù)實際，以講黨課、座談交流等形式，大力宣傳中央關(guān)于“三農(nóng)”問題的有關(guān)政策措施，宣傳省、的惠農(nóng)政策和農(nóng)村工作會議精神，宣傳“十二五”規(guī)劃提出的發(fā)展思路、工作目標，并積極解答群眾提出的疑難問題，把全縣人民的思想和行動統(tǒng)一到經(jīng)濟社會的發(fā)展上去，增強群眾的信心，激發(fā)基層發(fā)展的活力，形成全面貫徹落實中央和省、市、精神，推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的強大合力。
基層情況。通過走訪群眾、發(fā)放調(diào)查問卷、公開手機電話等渠道，廣泛收集社情民-意，虛心聽取群眾意見，要記好民情日記，并分類梳理，建立民情臺帳。屬于職責范圍內(nèi)的應迅速解決；不在職責范圍內(nèi)但應解決的，應詳細記錄，向、縣政府反映，統(tǒng)籌解決。 4、維護農(nóng)村穩(wěn)定，當好“調(diào)解員”。要抓好矛盾糾紛排查處理，要做好思想疏導和穩(wěn)控工作，講政策、理情緒，最大限度地把矛盾化解在基層、解決在基層，推動信訪問題妥善解決面，全力維護好社會和諧穩(wěn)定。對群眾反映的問題和合理訴求積極受理，認真研究解決問題的措施和辦法。對一時難以解決的問題或一些不合理要求，要做好耐心細致的思想工作和政策解釋工作，努力化解矛盾。
5、幫助指導工作，當好“指導員”。要幫助所聯(lián)系單位開展好基層組織建設年活動，確定好學習活動的主題和實踐載體，明確工作目標，找準要重點解決的問題并制定好整改措施，建立長效機制，提升基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，要以召開黨員座談會、征求黨員意見、開展黨員承諾活動等方式，不斷強化黨員教育管理、規(guī)范黨組織生活，切實解決基層黨建工作中的突出問題。
6、幫助謀劃發(fā)展，當好“促進員”。要根據(jù)當?shù)貙嶋H，結(jié)合****總體規(guī)劃，幫助村級組織研究整體發(fā)展思路，制定發(fā)展規(guī)劃。要幫助壯大一個合作經(jīng)濟組織，選樹一個科技致富帶頭人，帶動一批科技致富能手，推進村域經(jīng)濟發(fā)展。與基層單位結(jié)成對子，積極主動地參與**、**、**、**等重點工作。
四、活動步驟
此項活動總體分為籌備部署、組織實施、總結(jié)驗收三個階段。
1、籌備部署階段。按照、縣政府《***》（**發(fā)20***號）的具體要求，縣直單位要與包扶村進行對接，要明確一把手為幫建責任人，每名科級干部要聯(lián)系一個農(nóng)戶，所聯(lián)系農(nóng)戶應以種養(yǎng)殖大戶、黨員示范戶、合作經(jīng)濟組織領(lǐng)辦人、困難戶、信訪戶等為主。沒有幫建單位的村由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)科級干部進行幫扶對接，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確一名班子成員為幫建責任人，每名科級干部要有聯(lián)系戶。各幫建單位要結(jié)合實際制定切實可行的干部下基層方案。方案及對接情況要于每年4月30日前上報組織部。
2、組織實施階段。各單位、各部門要嚴格按照所制定的具體實施方案開展活動，確保大下基層活動取得實效，不走過場。
3、總結(jié)驗收階段。各單位各部門每年末都要完成一份有事實情況、有全面分析、有具體對策的調(diào)研報告。每名科級干部都要上交一本民情日志，寫一篇活動總結(jié)。組織部將于每年末采取電話暗訪、實地走訪、民-意調(diào)查等形式對活動開展情況進行考察，并將考察結(jié)果做為單位評優(yōu)、科級干部使用及獎懲的重要依據(jù)。
四、工作要求
1、加強領(lǐng)導，明確工作職責。各單位、各部門要充分重視，把科級干部下基層、服務基層作為作為本單位、本部門一項重點工作來抓。確立單位一把手為第一責任人，自覺組織好科級干部深入農(nóng)村工作第一線。
2、依據(jù)政策，把握工作原則。在具體工作中，要嚴格把握政策和原則，依法辦事。對于群眾提出的涉及政策和法律法規(guī)的問題，工作人員要按照有關(guān)規(guī)定，向群眾做好耐心的宣傳工作；對于重大的政策問題，應及時向上級請示匯報，保證妥善處理。
傳政策、傳遞信息、了解實情、解決問題、維護利益，要充分發(fā)揮先鋒模范作用，選樹典型，帶領(lǐng)廣大群眾共同致富。
4、加強督查，確保工作到位。各單位、各部門一把手要經(jīng)常檢查和抽查科級干部下基層開展工作情況，并定期聽取工作匯報，幫助解決工作中的困難和問題，保證工作效果。推廣好的經(jīng)驗和做法，促進工作深入開展。
5、建立機制，確?；顒映B(tài)化。各單位、各部門要將科級干部大下基層活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容，在健全和完善長效機制上下功夫，堅持以制度規(guī)范工作，以制度推動落實，確?？萍壐刹看笙禄鶎踊顒?制度化、常態(tài)化。
管理人員的基層工作職責篇十一
為了提高員工隊伍的素質(zhì)和專業(yè)技能，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特擬定公司2012年度培訓計劃方案。
前言。
公司通過前期培訓調(diào)查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調(diào)研，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需要，分層次，分類別地開展內(nèi)容豐富，形式靈活的培訓，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
培訓內(nèi)容：各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內(nèi)部培訓講師的培訓、提升管理能力和領(lǐng)導力的培訓等。
培訓對象：
公司領(lǐng)導與高管人員。
1、開拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和管理能力，通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參加學習，參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
1、管理實務、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等培訓，可特邀嘉賓(相關(guān)專培訓計劃方案業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場講座。(參加培訓機構(gòu))。
2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;。
3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗，學以致用到自己的企業(yè)當中來。
專業(yè)技術(shù)人員。
根據(jù)上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員，包括人事行政、財務、設計人員、對外技服、生產(chǎn)、采購、倉庫等。
培訓體系構(gòu)建。
培訓組織機構(gòu)：
培訓激勵機制：
內(nèi)部培訓的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎勵;年底從培訓講師隊伍里評選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度積極、授課方式靈活、授課內(nèi)容貼合所需，能幫助員工解決實際問題。
培訓措施及要求：
1、領(lǐng)導高度重視，各部門積極配合，制定切實有效的培訓實施計劃;。
2、在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜，因材施教，內(nèi)培和外培相結(jié)合，基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現(xiàn)場培訓(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學習)相結(jié)合，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓。
3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師隊伍建設：
1)、按照“誰管人，誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓，(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導、中層管理干部有義務加入到內(nèi)培隊伍中)。
2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義，促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)。
3)、外出培訓人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員，培訓后要寫書面材料報告(培訓機構(gòu)、培訓地點、培訓主題、培訓大致內(nèi)容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進行學習、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務和責任加入)。
4)、各部門業(yè)務負責人需加強現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍!
培訓經(jīng)費投入的預算及落實。
通過資料查詢了解到早在1996年，當時的國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經(jīng)費：職工培訓經(jīng)費按照職工工資總額的1.5%―2.5%計取。
培訓預算：內(nèi)部培訓：
外部培訓：
確保培訓效果的真實有效性；
建立員工培訓培訓情況反饋制度；
加大檢查指導力度(將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
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管理人員的基層工作職責篇十二
領(lǐng)班是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管轄約10--20個生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對其生產(chǎn)結(jié)果負責的人。領(lǐng)班的工作是將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理，即對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達成公司/部門的各項管理目標。
（１）?領(lǐng)班的使命
領(lǐng)班的使命是：為了達成公司、部門、班組等追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件，高效率地達成自己應承擔的組織的目標或者被分擔的業(yè)務。
（２）?領(lǐng)班的任務
l?指揮工作。即保質(zhì)保量完成具體的工作（產(chǎn)品及服務的提供）。
l?領(lǐng)導人員。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動環(huán)境。
（３）?領(lǐng)班應有的精神
l?具有發(fā)現(xiàn)問題的意識；?
l?經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性；
l?具有不被既定觀念約束的柔軟性；
l?基于高敏度的信息管理下的先見性；
l?根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）觖決問題；
l?具有與其他人一起運營組織的影響力；
l?具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神；
l?一定的社會知識和被人信賴的人品。
二、領(lǐng)班自我角色的認知
（１）?對企業(yè)來說
領(lǐng)班是基層的管-理-員，直接管理作業(yè)人員，是q（品質(zhì)）、c（成本）、d（交貨期）指標達成的最直接的責任者。
（２）?對主管人員來說
領(lǐng)班是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時對自己的某方面工作起著輔助和補充作用。并且在對現(xiàn)場管理過程中，領(lǐng)班既是管理精神傳播的窗口，又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。
（３）?對作業(yè)員工來說
領(lǐng)班是直接的領(lǐng)導，并對其進行作業(yè)指導，評價其作業(yè)能力及作業(yè)成果。
（４）?對領(lǐng)班來說
對領(lǐng)班來說其他領(lǐng)班是同事，是工作上的協(xié)作配合者，同時又在晉升方面形成競爭關(guān)系。
領(lǐng)班在企業(yè)、公司、員工、同事之間，扮演著不同的角色，不同的角色賦于其不同的價值：
首先，領(lǐng)班是企業(yè)價值和利潤的創(chuàng)造者。這是最基本的一點，也最容易被忽略。很多領(lǐng)班常常以為只要與上司搞好關(guān)系、與下屬和平共處就可以了，這是很錯誤的。價值是一只看不見的手，無處不在。正所謂鐵打的營盤流水的水兵，上司和下屬會經(jīng)常更換，但企業(yè)追求價值和利潤的目標永遠不會改變，有不少領(lǐng)班在大的人事變更中往往被降職或解雇，這除了人際關(guān)系的原因外，與沒有為企業(yè)創(chuàng)造較大的價值有很大關(guān)系。
退一步來說，愿意為企業(yè)付出的人，即使在這個企業(yè)失去工作，也會有別的企業(yè)爭著要，這個現(xiàn)實相信沒有人會不知道。其次，領(lǐng)班是中層管理人員的左右手。是“左右手”而非“左右腦”，表示工作的重點是具體實施，即以最好的方法貫徹上司的指示和命令。具體要注意以下幾點：
l?是輔助上司工作，而非設計主導；
l?協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補關(guān)系；
l?指出上司不足時要注意方式；
l?原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負責和報告工作。
再次，領(lǐng)班是作業(yè)人員的幫助者和支持者。經(jīng)常有人認為領(lǐng)班一旦晉升，就有了“權(quán)力”，就可以“管人”，所以對員工頤指氣使，動輒呵斥處分，引起員工的不滿和對抗。有這種“官”思想的人為數(shù)不少。
領(lǐng)班多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來，所以原來的工友對這個轉(zhuǎn)變一般有一個適應過程。如果對作業(yè)人員以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他們工作上的困難相信很快會獲得員工的擁戴，以權(quán)相壓只會適得其反。
最后，領(lǐng)班是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟?，F(xiàn)代化生產(chǎn)最直接的特點是高度的協(xié)作分工，所以同事之間工作交流配合頻繁。同事之間往往又是晉升的競爭者，上面的位置只有一個，你上去了，我就要接受做你的下屬的現(xiàn)實。因為這個關(guān)系，所以面和心不合、互相拆臺及互相攻擊的事時發(fā)生。
從另一個角度來說，如果某個同事平時與他人不配合，處處刁難別人，他一旦成為上司，就會主所有人不服氣，甚至消極抵抗，這種情形下，任你有通天的手腕能力，也很難開展工作。
三、領(lǐng)班的素質(zhì)要求
任何一個人，都可能成為一名出色的管理者。但真正成為管理者的人并不多，這并非誰有管理的天分，只是大多數(shù)據(jù)人都沒有注意到管理的能力這個問題。管理者需要有比非管理者更出色的'能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。這些管理能力是：
（1）專業(yè)能力
在所管轄的團隊內(nèi)，對自己的業(yè)務（人員、機器、材料、方法）嫻熟，能夠指導下屬并向上司提供建議幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力，隨著工作經(jīng)驗漸豐富。領(lǐng)班作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。
如果固守自己的思想，不愿意深入學習專業(yè)（行業(yè)）知識，很難想象能管理好技術(shù)上的問題。學習專業(yè)知識，不限年齡、學歷、性別，任何人只要肯努力，方法得當?shù)脑?，不出幾年都能達到較高水平。
（2）目標管理能力
在處理業(yè)務時，設定主題、時限、數(shù)量等具體的目標，提高員工們的參與意識，具備使p—d—c—a這一循環(huán)不斷地周而復始的能力。
（3）問題解決能力
具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象預測能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標達成或業(yè)務開展的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。善于用“為什么？為什么？為什么”的三問思維，從360度全方位思考對策，并提出對策直至解決工作上的問題。
（4）組織能力
為了達成部門的目標，利用班組每一個員工的特點進行任務的分擔，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運作達到１＋１≥２的效應。
（5）交流、交際能力
為了能夠進行直接地意見溝通、交流必要的信息，在應該具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。交流能力隨著工作經(jīng)驗和悟性會逐漸提高。
良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。
（6）傾聽的能力
很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理，你只需認真地聽他傾訴，當他傾訴完時，心情就會平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。
這只是傾聽的一大好處，善于傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會了解更多的事情。每個人都希望受到重視，并且都有表達自己意見的愿望。所以，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。
（7）幽默的能力
管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。
在一些令人尷尬的場合，恰當?shù)挠哪部梢允箽夥疹D時變得輕松起來?？梢岳糜哪u下屬，這樣不會使下屬感到難堪。
（8）激勵的能力
要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。
激勵的方式并不會使你的管理權(quán)力被削弱。相反，你會更加容易地安排工作，產(chǎn)能使他們更加愿意服從你的管理。
優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。作為一個管理者，每天有很多繁雜的事務，及大量棘手的事情需要解決，其所面對的壓力可想而知。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動力，增強工作成功的信心。
（9）指導員工的能力
在經(jīng)過深思熟慮后，為了順利地展開日常業(yè)務而傳授必要的知識及方法；指出員工在意識和行動上的不足之處；使大家理解業(yè)務的定位、重要性；提高他們的工作勁頭。
（10）培養(yǎng)能力
部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務。培養(yǎng)能力是熟悉每一個部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們在成就感與工作能力能夠長期地有計劃地得到提高。
（11）控制情緒的能力
一個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力。當一個領(lǐng)導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。從這點意義上講，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務越高，影響力越大。
（12）自我約束的能力
不沉湎于惰性及日常業(yè)務之中，描繪“理想的自畫像”，經(jīng)常以此自律自己的行動。為此必須了解自己的長處與短處，在有限的時間內(nèi)有效地活用，努力增進自己的知識、人格、健康的能力。
（13）概念化能力。把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題、了解問題時不可缺少的能力。越高層次的管理人員，對于概念化能力的要求就越高。概念化能力取決于工作環(huán)境和個人悟性，帶有潛能性質(zhì)。
書本上的管理方法再高明，其他公司的管理手法再先進，卻不一定適用于自己，所以領(lǐng)班在實際的工作中，要努力親身實踐，不恥下問。
宇輝培訓的目的是提高員工的知識、提高員工的技能、改變員工的態(tài)度：宇輝培訓的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)培訓有以下幾個主要目的：
1、???????????優(yōu)化人崗匹配。以崗擇人、人崗相適是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。隨著企業(yè)的發(fā)展，大部分員工都不同程度地存在達不到崗位要求的情況，企業(yè)需要通過破誒尋使員工更好地勝任自己的本職工作，以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。
2、???????????提高員工的能力和技術(shù)水平。企業(yè)的發(fā)展對員工的能力和技術(shù)水平提出了新的要求，只有通過培訓才能使員工的能力和技術(shù)水平的提高與企業(yè)的發(fā)展同步。
3、???????????提高員工的綜合素質(zhì)。員工的素質(zhì)包括思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心里素質(zhì)等。員工的綜合素質(zhì)如何直接關(guān)系到公司的發(fā)展。通過企業(yè)培訓提高員工的綜合素質(zhì)是企業(yè)培訓的重要目的。
4、???????????有效溝通、團結(jié)合作。通過培訓使得企業(yè)各部門之間及員工之間能夠有效地進行思想、觀念、信息、情感的交流以促進彼此間的了解，形成企業(yè)內(nèi)部和-諧的人際關(guān)系、高效的工作 ，團結(jié)合作完成企業(yè)的目標。
1、???????????在培訓開始前，要建立一個明確的培訓目標，并讓每個參與者了解這些目標。
2、???????????講授內(nèi)容要有科學性、系統(tǒng)性、條理性，突出重點。
3、???????????講授時語言要清晰、生動、準確。
4、???????????演示時，部門主管準備好所用工具，擱置整齊。要求每個受訓者都能看清示范。示范結(jié)束后，每個受訓者親手操作并對操作中產(chǎn)生問題提問。
5、???????????對于部門主管在示訓過程中要讓受訓者了解每個環(huán)節(jié)質(zhì)量和時間限制條件，并告知受訓者每個環(huán)節(jié)完成時的檢查方法。
（1）確立培訓目標—通過對培訓需求的調(diào)查分析，將培訓的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓的總體目標，如通過培訓來達到的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標和提高企業(yè)的管理水平。通過對上年度培訓計劃的總結(jié)及分析培訓的特殊需要，可以確立需要通過培訓而改善現(xiàn)狀的特別目標，成為本年度培訓的重點項目。
（2）研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)—企業(yè)培訓部會同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計劃，以確定如何通過培訓來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標。一項生產(chǎn)經(jīng)營目標的達成往往取決于一個或幾個員工是否正確地完成任務；而要正確地完成任務，又取決于員工是否具備完成任務所需的知識、技能和態(tài)度。通過檢查每一項業(yè)務目標，確定要在哪些方面進行培訓。企業(yè)培訓部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找到需要改進的不足之處，尋求通過何種培訓可以改善現(xiàn)狀、實現(xiàn)培訓的特別目標。
（3）根據(jù)培訓的目標分類—圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的培訓應列入業(yè)務培訓方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓活動則應列入管理培訓方案。因此，培訓方案的制訂是針對培訓目標，具體設計各項培訓活動的安排過程。企業(yè)的業(yè)務培訓活動可分為素質(zhì)訓練、語言訓練及專門業(yè)務訓練。企業(yè)的管理培訓活動主要是班組長以上管理人員的培訓，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。
（4）決定培訓課程—課程是培訓的主題，要求參加培訓的員工，經(jīng)過對某些主題的研究討論后，達到對該訓練項目的內(nèi)容的掌握與運用。年度培訓計劃中，要對各類培訓活動的課程進行安排，主要是列出訓練活動的細目，通常包括：培訓科目、培訓時間、培訓地點、培訓方法等。注意培訓課程的范圍不宜過大，以免在各項目的訓練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象；但范圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項目的學識技能，應主要以熟悉該訓練項目所必需的課程為限。培訓課程決定后，需選編各課程教材，教材應包括以下部分：培訓教材目的的簡要說明；列出有關(guān)教材的圖表；說明表達教材內(nèi)容的方法；依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時間計劃、主要內(nèi)容及實施方式和方法，討論題及復習的方法和使用的資料。
（5）培訓預算規(guī)劃—培訓預算是企業(yè)培訓部在制訂年度培訓計劃時，對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據(jù)方案中各項培訓活動所需的經(jīng)費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費用等估算出來的。
短期計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓活動或課程的具體計劃。制訂培訓活動詳細計劃的步驟如下：
1．確立訓練目的—闡明培訓計劃完成后，受訓人應有的收效。
2．設計培訓計劃的大綱及期限—為培訓計劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。
3．草擬訓練課程表—為受訓人提供具體的日程安排，落實到詳細的時間安排，即訓練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。
4．設計學習形式—為受訓人完成整個學習計劃提供有效的途徑，在不同學習階段采用觀察、實習、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同學習形式。
5．制訂控制措施—采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監(jiān)督培訓計劃的進展。
第一，掌握真實需求并能描述需求的來源。所謂掌握真實需求，是指要了解各個部門當前的工作最需要的培訓需求，而不是時下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業(yè)容易犯一個錯誤，就是在進行培訓需求調(diào)查的時候并不是從公司的業(yè)務出發(fā)，而是從培訓提供商出發(fā)，不是考慮員工的工作需要什么培訓，而是從一些培訓機構(gòu)來信來函的介紹中所列舉的課程出發(fā)，把這些課程重新編排，作為需求調(diào)查的內(nèi)容。
所以，只有從員工績效出發(fā)的培訓需求才是最真實的需求，也是企業(yè)最需要的。從這個觀點出發(fā)，人力資源部在設計培訓需求調(diào)查表的時候，就要從員工的績效出發(fā)，設計結(jié)構(gòu)化的培訓需求調(diào)查表。關(guān)于這個問題后面還要詳述。
第二，年度培訓的目標要清晰。所謂培訓目標，其實很簡單，也很明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標的基礎上，可以根據(jù)員工的工作職責以及上一績效周期的績效考核，確定針對性的培訓目標。例如，上一績效周期內(nèi)，員工在工作計劃方面存在薄弱環(huán)節(jié)，工作缺乏計劃性，或計劃不合理，可以設計一個《如何做好計劃管理的課程》，培訓目標是：掌握計劃管理的理論、學會編制計劃、學會檢查計劃。
年度培訓計劃的制訂
年度培訓計劃的組織
培訓總結(jié)
培訓效果評估?
參與者在研習活動中探索、體驗并貢獻自己于有效團隊合作的關(guān)鍵性要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，開放的溝通還有承諾，這些要素讓人們緊密地結(jié)合在一起，并且獲得一種歸屬感。如果必要的話，企業(yè)培訓還會針對特定的團隊設定動態(tài)議題，像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調(diào)，如此一來可以讓參與者覺得與他人相連結(jié)，并采取一個堅定的立場以確保團隊成功。
參與者要探索一個成功的領(lǐng)導者所應具備的人格特質(zhì)，包括：承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動聆聽、熱情、正直，還有以身作則。在企業(yè)培訓課程中，參與者有機會直接去探索跟體驗這些人格特質(zhì)。他們探索要身為一個有效的指導教練須具備的特質(zhì)，并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻跟潛能發(fā)揮到極致。參與者將深入了解授權(quán)的意義，并且得以實踐與增長他們自身指導及授權(quán)的能力。
參與者將培養(yǎng)出接受并擁護變革的新觀念，而不再反抗與抵制。為更成功而持久的變革努力鋪路，而學員可以提出對變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。這個課程能夠讓學員對過去、現(xiàn)在及未來的改變塑造并強化更樂觀積極的態(tài)度。我們賦予人們能力能擁有變革，積極地去面對改變、迎向變革！
企業(yè)培訓活動幫助參與者增進他們的溝通技巧與人際關(guān)系，尤其當他們必須一起共事、分享信息以使團隊的績效達到極致的時候。參與者可以體驗并了解有效溝通的性質(zhì)與特色，像是誠心傾聽、產(chǎn)生共鳴、反應確認及敞開心胸。此課程為參與者舉辦討論會以練習及培養(yǎng)溝通技巧。此課程同時強調(diào)利用觀察及其它不同的方式，看看在何種情況下溝通是有效的，在什么情況下是行不通的。
培訓的目的是讓員工在能力上獲得提升，因此，不斷提高崗位要求，并輔以薪酬激勵，使員工有學習的動力，在通過能力考核的方式對員工進行評估。激勵機制的建立不僅可以避免員工在培訓時懈怠的態(tài)度，提高員工學習的積極性，同時還能營造員工之間良性的競爭氛圍，最后又可以將培訓效果評估與績效考核結(jié)合到一起提高工作效率。
技能學習是一個長期的過程，而將技能學習到實際過程中更是漫長。企業(yè)培訓的目的是讓員工將學到的知識應用到工作中并為企業(yè)帶來價值，因此在員工結(jié)束培訓課程后，應該以不同的形式對所學內(nèi)容進行磨練，如通過視頻、實戰(zhàn)演練等方式長期、分階段的進行，使員工對知識不斷鞏固，最終讓員工養(yǎng)成一種習慣。
企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團隊的執(zhí)行力是當前企業(yè)發(fā)展必修課程。
本課程營旨在全方位打造團隊的執(zhí)行力，從而提升團隊的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。
幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。
幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導向、百分百責任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
員工和企業(yè)是什么關(guān)系？
執(zhí)行是“我做了嗎”？
做任務是陷阱、做結(jié)果是餡餅。
做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？?
如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念。
理由源于責任是否鎖定
陷阱一：“請示”工作與推脫責任
陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會
領(lǐng)導只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結(jié)果考核
服從法則：以服從為天職
目標法則：盯準一只野兔
冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
速度法則：先開槍再瞄準
團隊法則：利他就是利已
裸奔法則：沒有退路就是出路
為什么人們總說“很忙”？
時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪
不良時間分配：哪里起火往哪里跑
最佳時間分配：永遠做重要不緊急的
生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？
時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子?
溝通目的：鼓舞他人的行動
溝通步驟：解碼、編碼、反饋
溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）
溝通策略二：如果…更好…?
1.人員流程：用對的人
2.戰(zhàn)略流程：做對的事
3.運營流程：把事做對
戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；用人不疑、疑人不用；學謀略多，學規(guī)則少；管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改；制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；管理者沒有常抓不懈；差不多就行；策略與制度本身不具有執(zhí)行性。
1.言行一致地實踐企業(yè)價值觀
2.確立明確的目標及實現(xiàn)目標的先后順序；
3.持續(xù)檢查與督導
4.對執(zhí)行者即時獎勵；
5.用人所長
“好的開始等于成功的一半”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是企業(yè)管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步！
管理人員的基層工作職責篇十三
不管是在平常工作還是在整個走基層過程當中，所涉黨的各項方針、政策、專業(yè)知識都需要我們充分領(lǐng)悟和學習，只有充分的加強本身素質(zhì)，全面提升本身修養(yǎng)，不斷學習、深入領(lǐng)悟黨和政府的各項方針、政策、理論，積極拓寬知識面，才能為更好更全面的為群眾服務提供強有力的保障。
二、視群眾如親人，聆聽群眾心聲。
將群眾當作至親至愛的親人，端正態(tài)度，建立服務意識，懷著愛心、誠心、真心深進群眾當中，通過與群眾面對面交換了解他們的生產(chǎn)、生活狀態(tài)，做到尊重***，真心實意做他們的做他們的貼心人，真心誠意的(為他們辦實事，只有真實的取信于民，才能從群眾中得到最真實的情況和建議。
三、辦實事，從解決實際題目動身。
在充分了解了群眾實際困難的基層上，著眼群眾所急所盼，要充分尊重群眾意愿，結(jié)合實際，與他們共同商量解決方法，堅持依法辦事，果斷杜盡個人主義，嚴禁自作主張、違反群眾意愿的.解決題目方式。為群眾解決困難，不是蜻蜓點水、走馬觀花，不能只治標不治本，必須要讓實質(zhì)題目得到美滿的解決。要將群眾碰到的困難當作自己的困難，真心誠意、想方設法的為他們解決，只有通過實際行動成為群眾中的主心骨，得到群眾信任，使他們愿意將實際情況講出來，愿意將實際困難說出來，相信黨員干部能為他們解決好，和黨員干部做貼心人，才能充分切合"走基層"的初衷。
通過此次活動的展開，不但提升了本身素質(zhì)和修養(yǎng)，更讓我理解到只有心系群眾，真心誠意為群眾辦事，想方設法為群眾排難解紛，才能真正遭到群眾的歡迎，同時，也只有密切了黨群干群關(guān)系，才能增進各項工作的順利展開，繼而推動社會和諧、有序的發(fā)展。