在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
快消品銷售技巧和話術(shù)集合分析篇一
顧客：你能便宜點(diǎn)嗎？
一般顧客看到什么都會問：“這個(gè)多少錢？”“999?！薄氨阋它c(diǎn)吧！”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。
分析：
首先我們不能說：“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會讓顧客對你反感。當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會比較被動。此時(shí)錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
任何顧客來買東西都會講價(jià)的，我們應(yīng)先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。
應(yīng)對：
1、周期分解法
“小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實(shí)惠了！”
“小姐，一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值??！”
2、用“多”取代“少”
當(dāng)顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少導(dǎo)購會這樣說“你少買件衣服就過來了?！逼鋵?shí)這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂。
問題二：
顧客：我認(rèn)識你們老板，便宜點(diǎn)，行嗎？
分析：
其實(shí)顧客說認(rèn)識老板，她就真的認(rèn)識嗎？99%的人不認(rèn)識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認(rèn)識或者說認(rèn)識老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。
應(yīng)對
我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝！”就可以了。
問題三：
顧客：老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？
分析：
20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購會說“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？”直接打擊顧客對店面的好感。
應(yīng)對：
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個(gè)”就可以了。
問題四：
顧客：你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過啊？
分析：
第一個(gè)問題，我們可以直接回答她，但第二個(gè)問題我們怎么回答都不對，因?yàn)橹灰慊卮鹆说诙€(gè)問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個(gè)問題我們要引導(dǎo)她。
應(yīng)對：
先反問顧客“您什么時(shí)候注意到我們品牌的？”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到?！睂?dǎo)購即可講一句“那太好了，正好了解一下。”直接將問題帶過去，不在這個(gè)問題上過多糾纏。
問題五：
顧客：我再看看吧。
應(yīng)對：
按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢，這四個(gè)方面分別是：1、我們有，別人沒有的東西；2、我們能做，別人不愿意做的事情；3、我們做的比別人更好的東西/事情；4、我們的附加值。
問題六：
顧客：你們質(zhì)量會不會有問題？
分析：一些導(dǎo)購面對這個(gè)問題會直接答“我們質(zhì)量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時(shí)候：“萬一有問題怎么辦？”不少導(dǎo)購就接不下去了。
應(yīng)對：
導(dǎo)購可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品?。俊鳖櫩鸵话銜f：“有?！睂?dǎo)購則可追問一句：“是什么產(chǎn)品??？”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過xx產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了?！?BR> 當(dāng)顧客回答沒有的時(shí)候，導(dǎo)購又該怎么辦？這時(shí)，應(yīng)該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。”說的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
最后再說：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因?yàn)槲也毁u東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會在這個(gè)廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好?！?BR> 問題七：
顧客：與朋友討論“你覺得如何？”
顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友：“你覺得如何？”這時(shí)候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下；如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。
分析：
遇到這種問題，一些導(dǎo)購會直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的導(dǎo)購會夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì)，進(jìn)而讓她認(rèn)同產(chǎn)品。
應(yīng)對：
其實(shí)這個(gè)時(shí)候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應(yīng)這樣說“小姐，您好有眼光，您看一下?！贝蠖囝櫩偷呐笥褳榱俗C明自己有眼光，也會點(diǎn)頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因?yàn)檫@樣就說明她沒眼光了。
但有時(shí)候顧客的朋友也會說：“我沒眼光?！边@時(shí)導(dǎo)購就可以順?biāo)浦郏骸澳鷽]眼光怎么會找到這么好的朋友呢？”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。
問題八：
顧客：我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點(diǎn)吧。
分析
一些導(dǎo)購可能會說“真的很抱歉，我沒有這個(gè)權(quán)利。”“公司規(guī)定不能這么做?！惫疽?guī)定，這四個(gè)字一定不要說，因?yàn)榻o顧客的拒絕感覺太直接了。
應(yīng)對：
把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品?？梢赃@么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價(jià)格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……（介紹贈品的優(yōu)點(diǎn)、好處），讓客戶認(rèn)識到贈品的價(jià)值，感覺贈品物超所值。
微信加好友話術(shù)驗(yàn)證通過率達(dá)90%
不管是做微商還是做微信營銷，微信里面的好友都是不能少的，想要獲得更多的微信好友，無非就是別人加你或者你加別人，不管哪種方法，想要別人同意添加你為好友，都需要“打招呼”得到他人的同意，這就給了我們機(jī)會爭取獲得別人的同意。
大家都知道，在添加微信好友時(shí)，大多數(shù)都會有驗(yàn)證消息，這就是我們可以突破別人防線的地方，一個(gè)優(yōu)秀的能夠打動別人的“驗(yàn)證申請”，當(dāng)然通過率會更高，如果隨便寫寫或者干脆不填，那么別人不同意加你也是情理之中，你沒有好友也是再正常不過了，因?yàn)槟氵B話都不會說。
下面話術(shù)一生網(wǎng)就給大家分享一些做微信營銷必須具備的加好友驗(yàn)證話術(shù)，希望這些可以幫助到大家，讓大家少走一些彎路。
1“我是你的粉絲，通過一下”
當(dāng)我們在添加別人為好友時(shí)，別人看到是粉絲，心里肯定會覺得開心，大家想想，一個(gè)普通人也能夠有敬仰自己的粉絲是不是一件該值得高興的事情呢。特別是一些大咖，你用這種方法去添加，起碼有90%的可能通過，因?yàn)槟切┐罂г谀硞€(gè)領(lǐng)域里已經(jīng)小有名氣，他們也需要更多的粉絲來增加自己的名氣。
2“你好，關(guān)注你好久了”
其實(shí)，每個(gè)人都是渴望被關(guān)注的，能夠得到別人的關(guān)注，這就說明自己身上是有亮點(diǎn)值得別人去注意的。在添加別人微信好友時(shí)，我們要學(xué)會贊美一下別人，說清楚一下別人有哪些地方是值得自己關(guān)注的，這樣一來是不是通過率就會大大的提升了呢？
3“同一個(gè)社群里面的”
現(xiàn)在做微信營銷，大家越來越覺得個(gè)人的力量太小，往往就會出現(xiàn)一些團(tuán)體組織大家一起幫助，這就是所謂的社群，在添加好友時(shí)說明自己是同一個(gè)社群或者同一個(gè)圈子的，有了這個(gè)關(guān)系信任感也會獲得一個(gè)層次的上升。
4“你的產(chǎn)品多少錢”
這句話術(shù)就是對我們的同行所說的，相信微商們聽到這句話應(yīng)該不加考慮就會同意添加我們?yōu)楹糜蚜?，因?yàn)樵谒臐撘庾R里我們就是他的潛在顧客，好不容易有一個(gè)顧客詢問價(jià)格又怎么會拒絕呢？其實(shí)除了可以問產(chǎn)品還可以問產(chǎn)品如何代理，這都是同樣的道理。
快消品銷售技巧和話術(shù)集合分析篇二
注重禮貌：
一開始跟客戶聊天，小編認(rèn)為最重要的是涉及到一些禮貌的細(xì)節(jié)。因?yàn)楸旧砜蛻羰遣徽J(rèn)識你或者不怎么了解你的，你必須把自己便成為一個(gè)友好的客服在為顧客解決問題，耐心禮貌這些都是必備的，特別是語氣一定要溫和微笑，就算他看不到，你也要表現(xiàn)出來。有親切感才能更好的讓客戶對你產(chǎn)生信任感，有信任感，你的產(chǎn)品才有可信度，才能更好的推薦給客戶。
站在客戶角度看產(chǎn)品：
站在客戶的角度上去思考和看產(chǎn)品，特別是一開始與客戶溝通交流的時(shí)候請不要立馬就介紹你的產(chǎn)品。應(yīng)該是結(jié)合你的產(chǎn)品特征問一些或說一些相關(guān)的內(nèi)容，而不是直接說你的產(chǎn)品怎么樣，因?yàn)楹芏嗳税ㄗ约憾际呛芊锤幸恍┩其N的一開口就是賣東西。舉個(gè)例子，如買保健品的，你應(yīng)該知道客戶是做什么的，如做it會熬夜，熬夜傷肝，傷肝表現(xiàn)出黑眼圈、蜘蛛痣等，你可以說說這些的一些危害。不過你的這些東西一定要濃縮，不能長篇大論，說完立馬就要切入相應(yīng)的保健品，跟著就是好處了?？蛻舨幌肓私獾奶啵褪窍胫酪恍┰蚝驮趺唇鉀Q就可以了，除非他很閑，很原因跟你聊。
產(chǎn)品質(zhì)量保證：
你的差評最好有一些認(rèn)證，有很好的質(zhì)量的保證。包括你的產(chǎn)品跟那些機(jī)構(gòu)或者高校一起合作的，特別出名的那些可以適當(dāng)?shù)膸г谄渲?，但是不能過于著重。
切勿炫耀：
切記在介紹自己活著產(chǎn)品的時(shí)候，不管你自己或者產(chǎn)品有多么牛逼，都不能大說特說。你想想，一個(gè)不怎么認(rèn)識的人在你面前說他怎么牛怎么牛，你會怎么樣。就算是介紹也是等到客戶有意愿想了解的時(shí)候在介紹，這樣最合適了。因?yàn)檫@個(gè)跟普通的溝通交流有些不一樣，說白了就是推銷。所以為了降低客戶的戒心，建議最好是不要炫耀。
結(jié)合成功案例：
在介紹產(chǎn)品的過程中，特別是使用和實(shí)施的時(shí)候。最好你插進(jìn)一些成功的案例來解說，這樣更有說服力，特別是還比較有名氣的一些相關(guān)例子，最好是你自己體會或做出的例子。
不斷自我學(xué)習(xí)：
最后，這種銷售是有很多技巧和方法的，建議你可以去一些相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者資訊更多的前輩，取取經(jīng)，不斷的多學(xué)習(xí)。
快消品銷售技巧和話術(shù)集合分析篇一
顧客：你能便宜點(diǎn)嗎？
一般顧客看到什么都會問：“這個(gè)多少錢？”“999?！薄氨阋它c(diǎn)吧！”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。
分析：
首先我們不能說：“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會讓顧客對你反感。當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會比較被動。此時(shí)錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
任何顧客來買東西都會講價(jià)的，我們應(yīng)先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。
應(yīng)對：
1、周期分解法
“小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實(shí)惠了！”
“小姐，一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值??！”
2、用“多”取代“少”
當(dāng)顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少導(dǎo)購會這樣說“你少買件衣服就過來了?！逼鋵?shí)這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂。
問題二：
顧客：我認(rèn)識你們老板，便宜點(diǎn)，行嗎？
分析：
其實(shí)顧客說認(rèn)識老板，她就真的認(rèn)識嗎？99%的人不認(rèn)識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認(rèn)識或者說認(rèn)識老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。
應(yīng)對
我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝！”就可以了。
問題三：
顧客：老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？
分析：
20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購會說“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？”直接打擊顧客對店面的好感。
應(yīng)對：
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個(gè)”就可以了。
問題四：
顧客：你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過啊？
分析：
第一個(gè)問題，我們可以直接回答她，但第二個(gè)問題我們怎么回答都不對，因?yàn)橹灰慊卮鹆说诙€(gè)問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個(gè)問題我們要引導(dǎo)她。
應(yīng)對：
先反問顧客“您什么時(shí)候注意到我們品牌的？”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到?！睂?dǎo)購即可講一句“那太好了，正好了解一下。”直接將問題帶過去，不在這個(gè)問題上過多糾纏。
問題五：
顧客：我再看看吧。
應(yīng)對：
按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢，這四個(gè)方面分別是：1、我們有，別人沒有的東西；2、我們能做，別人不愿意做的事情；3、我們做的比別人更好的東西/事情；4、我們的附加值。
問題六：
顧客：你們質(zhì)量會不會有問題？
分析：一些導(dǎo)購面對這個(gè)問題會直接答“我們質(zhì)量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時(shí)候：“萬一有問題怎么辦？”不少導(dǎo)購就接不下去了。
應(yīng)對：
導(dǎo)購可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品?。俊鳖櫩鸵话銜f：“有?！睂?dǎo)購則可追問一句：“是什么產(chǎn)品??？”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過xx產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了?！?BR> 當(dāng)顧客回答沒有的時(shí)候，導(dǎo)購又該怎么辦？這時(shí)，應(yīng)該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。”說的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
最后再說：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因?yàn)槲也毁u東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會在這個(gè)廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好?！?BR> 問題七：
顧客：與朋友討論“你覺得如何？”
顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友：“你覺得如何？”這時(shí)候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下；如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。
分析：
遇到這種問題，一些導(dǎo)購會直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的導(dǎo)購會夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì)，進(jìn)而讓她認(rèn)同產(chǎn)品。
應(yīng)對：
其實(shí)這個(gè)時(shí)候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應(yīng)這樣說“小姐，您好有眼光，您看一下?！贝蠖囝櫩偷呐笥褳榱俗C明自己有眼光，也會點(diǎn)頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因?yàn)檫@樣就說明她沒眼光了。
但有時(shí)候顧客的朋友也會說：“我沒眼光?！边@時(shí)導(dǎo)購就可以順?biāo)浦郏骸澳鷽]眼光怎么會找到這么好的朋友呢？”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。
問題八：
顧客：我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點(diǎn)吧。
分析
一些導(dǎo)購可能會說“真的很抱歉，我沒有這個(gè)權(quán)利。”“公司規(guī)定不能這么做?！惫疽?guī)定，這四個(gè)字一定不要說，因?yàn)榻o顧客的拒絕感覺太直接了。
應(yīng)對：
把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品?？梢赃@么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價(jià)格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……（介紹贈品的優(yōu)點(diǎn)、好處），讓客戶認(rèn)識到贈品的價(jià)值，感覺贈品物超所值。
微信加好友話術(shù)驗(yàn)證通過率達(dá)90%
不管是做微商還是做微信營銷，微信里面的好友都是不能少的，想要獲得更多的微信好友，無非就是別人加你或者你加別人，不管哪種方法，想要別人同意添加你為好友，都需要“打招呼”得到他人的同意，這就給了我們機(jī)會爭取獲得別人的同意。
大家都知道，在添加微信好友時(shí)，大多數(shù)都會有驗(yàn)證消息，這就是我們可以突破別人防線的地方，一個(gè)優(yōu)秀的能夠打動別人的“驗(yàn)證申請”，當(dāng)然通過率會更高，如果隨便寫寫或者干脆不填，那么別人不同意加你也是情理之中，你沒有好友也是再正常不過了，因?yàn)槟氵B話都不會說。
下面話術(shù)一生網(wǎng)就給大家分享一些做微信營銷必須具備的加好友驗(yàn)證話術(shù)，希望這些可以幫助到大家，讓大家少走一些彎路。
1“我是你的粉絲，通過一下”
當(dāng)我們在添加別人為好友時(shí)，別人看到是粉絲，心里肯定會覺得開心，大家想想，一個(gè)普通人也能夠有敬仰自己的粉絲是不是一件該值得高興的事情呢。特別是一些大咖，你用這種方法去添加，起碼有90%的可能通過，因?yàn)槟切┐罂г谀硞€(gè)領(lǐng)域里已經(jīng)小有名氣，他們也需要更多的粉絲來增加自己的名氣。
2“你好，關(guān)注你好久了”
其實(shí)，每個(gè)人都是渴望被關(guān)注的，能夠得到別人的關(guān)注，這就說明自己身上是有亮點(diǎn)值得別人去注意的。在添加別人微信好友時(shí)，我們要學(xué)會贊美一下別人，說清楚一下別人有哪些地方是值得自己關(guān)注的，這樣一來是不是通過率就會大大的提升了呢？
3“同一個(gè)社群里面的”
現(xiàn)在做微信營銷，大家越來越覺得個(gè)人的力量太小，往往就會出現(xiàn)一些團(tuán)體組織大家一起幫助，這就是所謂的社群，在添加好友時(shí)說明自己是同一個(gè)社群或者同一個(gè)圈子的，有了這個(gè)關(guān)系信任感也會獲得一個(gè)層次的上升。
4“你的產(chǎn)品多少錢”
這句話術(shù)就是對我們的同行所說的，相信微商們聽到這句話應(yīng)該不加考慮就會同意添加我們?yōu)楹糜蚜?，因?yàn)樵谒臐撘庾R里我們就是他的潛在顧客，好不容易有一個(gè)顧客詢問價(jià)格又怎么會拒絕呢？其實(shí)除了可以問產(chǎn)品還可以問產(chǎn)品如何代理，這都是同樣的道理。
快消品銷售技巧和話術(shù)集合分析篇二
注重禮貌：
一開始跟客戶聊天，小編認(rèn)為最重要的是涉及到一些禮貌的細(xì)節(jié)。因?yàn)楸旧砜蛻羰遣徽J(rèn)識你或者不怎么了解你的，你必須把自己便成為一個(gè)友好的客服在為顧客解決問題，耐心禮貌這些都是必備的，特別是語氣一定要溫和微笑，就算他看不到，你也要表現(xiàn)出來。有親切感才能更好的讓客戶對你產(chǎn)生信任感，有信任感，你的產(chǎn)品才有可信度，才能更好的推薦給客戶。
站在客戶角度看產(chǎn)品：
站在客戶的角度上去思考和看產(chǎn)品，特別是一開始與客戶溝通交流的時(shí)候請不要立馬就介紹你的產(chǎn)品。應(yīng)該是結(jié)合你的產(chǎn)品特征問一些或說一些相關(guān)的內(nèi)容，而不是直接說你的產(chǎn)品怎么樣，因?yàn)楹芏嗳税ㄗ约憾际呛芊锤幸恍┩其N的一開口就是賣東西。舉個(gè)例子，如買保健品的，你應(yīng)該知道客戶是做什么的，如做it會熬夜，熬夜傷肝，傷肝表現(xiàn)出黑眼圈、蜘蛛痣等，你可以說說這些的一些危害。不過你的這些東西一定要濃縮，不能長篇大論，說完立馬就要切入相應(yīng)的保健品，跟著就是好處了?？蛻舨幌肓私獾奶啵褪窍胫酪恍┰蚝驮趺唇鉀Q就可以了，除非他很閑，很原因跟你聊。
產(chǎn)品質(zhì)量保證：
你的差評最好有一些認(rèn)證，有很好的質(zhì)量的保證。包括你的產(chǎn)品跟那些機(jī)構(gòu)或者高校一起合作的，特別出名的那些可以適當(dāng)?shù)膸г谄渲?，但是不能過于著重。
切勿炫耀：
切記在介紹自己活著產(chǎn)品的時(shí)候，不管你自己或者產(chǎn)品有多么牛逼，都不能大說特說。你想想，一個(gè)不怎么認(rèn)識的人在你面前說他怎么牛怎么牛，你會怎么樣。就算是介紹也是等到客戶有意愿想了解的時(shí)候在介紹，這樣最合適了。因?yàn)檫@個(gè)跟普通的溝通交流有些不一樣，說白了就是推銷。所以為了降低客戶的戒心，建議最好是不要炫耀。
結(jié)合成功案例：
在介紹產(chǎn)品的過程中，特別是使用和實(shí)施的時(shí)候。最好你插進(jìn)一些成功的案例來解說，這樣更有說服力，特別是還比較有名氣的一些相關(guān)例子，最好是你自己體會或做出的例子。
不斷自我學(xué)習(xí)：
最后，這種銷售是有很多技巧和方法的，建議你可以去一些相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者資訊更多的前輩，取取經(jīng)，不斷的多學(xué)習(xí)。