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        工作總結(jié)及思路(通用18篇)

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            總結(jié)的目的是幫助我們更好地認識自己,發(fā)現(xiàn)不足并改進。寫總結(jié)時,要明確總結(jié)的目的和對象,有針對性地提出具體的意見和建議。希望大家能夠通過閱讀總結(jié)范文,提高自己的寫作水平和表達能力。
            工作總結(jié)及思路篇一
            2011年是“十二五”規(guī)劃的開局起步年,也是上海進一步深化改革,加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,實現(xiàn)又好又快發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年以來,區(qū)***局在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“堅持科學(xué)發(fā)展、鼓勵創(chuàng)新發(fā)展、推動快速發(fā)展”這一中心,主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展,認清形勢增干勁,突出重點抓經(jīng)營,求真務(wù)實謀發(fā)展,攻堅克難促轉(zhuǎn)型,創(chuàng)先爭優(yōu)贏滿意,各項工作統(tǒng)籌兼顧,同步發(fā)展。在全局干部員工的共同努力下,全局經(jīng)營、管理、服務(wù)、隊伍建設(shè)、文明創(chuàng)建等方面均取得了一定的進步。
            一、2011年1-11月份各項目標(biāo)任務(wù)完成情況:
            業(yè)務(wù)總收入:截止11月30日,區(qū)局累計考核完成收入15103萬元,完成市公司下達的收入計劃16278萬元的92.78%。與去年同期完成13225萬元相比,絕對值增長1878萬元,同比增長14.2%。
            期增長了12.97%;
            **專業(yè)全年基本收入計劃為206萬元,累計完成160萬元,完成全年計劃的77.67%,占區(qū)局業(yè)務(wù)收入的1.06%,較去年同期下降了15.79%。
            (一)堅持以宣傳教育為先導(dǎo),更加注重思想建設(shè),科學(xué)發(fā)展再添新動力。
            1、抓好班子層面的宣傳教育,領(lǐng)好路。
            2、堅持抓好干部層面的宣傳教育,帶好頭。
            3、堅持抓好員工層面的宣傳教育,鼓好勁。
            (二)堅持以效益為核心,更加注重科學(xué)發(fā)展,發(fā)展方式實現(xiàn)新轉(zhuǎn)變。
            (三)堅持以市場為導(dǎo)向,更加注重能力提升,營銷體制改革取得新進展。
            1、加強營銷隊伍建設(shè)。
            2、加強營銷基礎(chǔ)管理。
            3、加大大客戶開發(fā)和維護。
            4、開展三大“營銷戰(zhàn)區(qū)”擂臺賽。
            (四)堅持以質(zhì)量為保障,更加注重降本增效,企業(yè)管理再添新舉措。
            1、圍繞中心工作,加強財務(wù)管理。
            2、加強質(zhì)量管理,優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程。
            3、加強安全生產(chǎn)管理,打造平安區(qū)局。
            (五)堅持以創(chuàng)新為動力,更加注重深化改革,內(nèi)部體制迸。
            發(fā)新活力。
            1、推進三項制度改革,調(diào)動干部員工積極性。
            2、調(diào)整機構(gòu)編制設(shè)置,優(yōu)化人力資源配置。
            3、深化改革模式,優(yōu)化服務(wù)方式。
            (六)堅持以素質(zhì)提升為根本,更加注重隊伍建設(shè),服務(wù)水平邁上新臺階。
            1、加強技能培訓(xùn),堅定不移走人才強企之路。
            2、服務(wù)質(zhì)量常抓不懈,樹立良好形象。
            (七)堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手,更加注重作風(fēng)建設(shè),黨建工作呈現(xiàn)新面貌。
            1、落實黨務(wù)公開工作。
            2、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
            3、加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
            4、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
            5、抓好黨員發(fā)展。
            (八)堅持以價值為靈魂,更加注重和諧穩(wěn)定,文明創(chuàng)建再創(chuàng)新局面。
            1、加強文明創(chuàng)建工作。
            2、深化凝聚力工程建設(shè)。
            第二部分:工作體會和不足。
            總結(jié)經(jīng)驗的同時,我們也認真查找了工作中還存在的一些不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的突出問題。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
            一是部分干部對科學(xué)發(fā)展觀的認識還不深不透,發(fā)展思路不寬,發(fā)展辦法不多,工作措施不實,創(chuàng)新精神不足,責(zé)任意識不強。
            二是經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變速度慢,經(jīng)營基礎(chǔ)不夠扎實,業(yè)務(wù)結(jié)。
            構(gòu)不合理。
            三是營銷體系建設(shè)還未真正走上正軌,營銷工作上缺少有效的方法,思路不新,力度不大,全局營銷力量、營銷理念還比較薄弱。
            四是對員工的宣傳教育力度還不大,員工主人翁意識還不強,隊伍整體素質(zhì)不高,沒有發(fā)揮出全局員工的潛力和作用,員工尚未牢固樹立起與企業(yè)同呼吸、共命運的思想。
            五是品牌建設(shè)有待于進一步加強。
            2012年,上海***將實現(xiàn)進一步的高速增長,因此,我們###***必須要進一步加快轉(zhuǎn)型,加快發(fā)展,創(chuàng)新突破,提高經(jīng)營質(zhì)量和企業(yè)效益,實現(xiàn)“雙?!保ūT鲩L,保增效)。區(qū)局將認真學(xué)習(xí)和貫徹落實黨的十七屆六中全會精神,堅持科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù),進一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,進一步完善機制,深化改革,進一步調(diào)整結(jié)構(gòu),拓展市場,進一步加強管理,從嚴(yán)治局,進一步抓好服務(wù),提升形象,帶領(lǐng)全局干部員工以更加高昂的斗志、更加飽滿的精神、更加充足的干勁,投入到新一年的改革發(fā)展中。
            2012年###***工作的指導(dǎo)思想:
            2012年###***主要工作目標(biāo):
            1、2、3、為實現(xiàn)上述工作目標(biāo),必須著重做好以下個方面的工作:
            一、緊緊圍繞“三個發(fā)展”這一主題,轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思路,重點加強“三大建設(shè)”。
            思想支配行動,思路決定出路。面對復(fù)雜多變的市場競爭和。
            艱巨繁重的目標(biāo)任務(wù),必須要牢固確立“堅持科學(xué)發(fā)展,鼓勵創(chuàng)新發(fā)展,推動快速發(fā)展”工作方針,緊抓理論學(xué)習(xí)和思想教育,統(tǒng)一思想形共識,唱響發(fā)展主旋律。
            1、加強思想政治建設(shè),鑄就精神支柱。
            2、加強宣傳陣地建設(shè),營造良好氛圍。
            3、加強能力和作風(fēng)建設(shè),提高工作效率。
            二、牢牢把握地方經(jīng)濟快速發(fā)展這一機遇,調(diào)整結(jié)構(gòu),拓展市場,重點推進“三個深化”。
            1、深化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提升綜合競爭力。
            2、深化營銷體系建設(shè),提高營銷貢獻率。
            3、深化管理體系建設(shè),提升經(jīng)濟運行質(zhì)量。
            三、緊緊扣住“服務(wù)促發(fā)展”這一主線,內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,重點推進“兩項工程”。
            1、推進員工素質(zhì)工程,以“強素質(zhì)”來“強服務(wù)”。
            2、推進***形象工程,以“好形象”出“好服務(wù)”。
            四、牢牢堅持“以人為本”這一原則,抓好黨建,構(gòu)建和諧,重點實現(xiàn)“三個發(fā)揮”。
            為了促進區(qū)局和諧發(fā)展,必須抓好黨建、文明創(chuàng)建等工作,增強企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
            1、堅持抓好基層黨建工作,發(fā)揮黨組織核心保障作用。
            2、加強文明創(chuàng)建工作,發(fā)揮市文明單位示范作用。
            3、關(guān)心員工生產(chǎn)生活,發(fā)揮黨政工團組織作用。
            雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。新的一年,我們將迎來新的機遇和新的挑戰(zhàn)。機遇靠我們?nèi)グ盐?,市場期待我們?nèi)ネ卣埂?##***將在市公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,搶登地方經(jīng)濟發(fā)展高速列車,以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責(zé)任感,進一步理清發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量、夯實發(fā)展基礎(chǔ)、增強發(fā)展后勁,克服一切困難,應(yīng)對各種挑戰(zhàn),發(fā)展中國特色***事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻。
            ###區(qū)***局。
            工作總結(jié)及思路篇二
            1、在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。
            2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督。
            3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。
            4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
            5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。
            二、工作中存在的不足。
            2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進行。
            3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。
            4、工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
            5、辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
            三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則。
            營運部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。
            四、加強企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。
            1、針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量。
            3、弘揚傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
            工作計劃。
            在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進一步嚴(yán)格要求自己,做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在__年做出更好的工作成績。
            工作總結(jié)及思路篇三
            (2008年3月25日)。
            各位領(lǐng)導(dǎo)、各位理事:
            我受理事會委托就去年知聯(lián)會的工作作簡要回顧,并提出今年的工作要點,請大家審議。
            一、2007年的工作回顧。
            一年來,我會在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市委統(tǒng)戰(zhàn)部的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下,在全體理事的共同努力下,圍繞自身宗旨,按照章程和年初制定的工作要點,振奮精神,積極進取,努力工作,夯實了基礎(chǔ),加強了聯(lián)系,擴大了影響,知聯(lián)會各項工作有了一定的發(fā)展。
            (一)參政議政,增強民主參與能力。
            —1—會和各民主黨派、工商聯(lián)負責(zé)人的意見,較好地發(fā)揮了參政議政的作用。
            (二)發(fā)揮知識優(yōu)勢,圍繞中心工作開展活動。
            知聯(lián)會集中了全市各個領(lǐng)域、各個專業(yè)的一批高學(xué)識、高資歷、高層次的知識分子,具有智力密集、科技密集的特點,如何充分發(fā)揮知識分子聯(lián)誼會人才智力優(yōu)勢,做足知識文章,發(fā)揮知識效益一直是知聯(lián)會開展工作的重點。我們積極引導(dǎo)各位理事立足本職,圍繞臺州社會、經(jīng)濟發(fā)展中的熱點、難點、焦點問題積極撰寫社情民意和調(diào)查報告,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),受到單位領(lǐng)導(dǎo)好評。
            (三)立足本職,開展公益活動。
            積極開展和參與各種形式的社會公益活動,我們進一步凝聚會員力量,擴大組織影響。知聯(lián)會成立后,主要開展了以下活動:
            —2—?;顒又?,我們發(fā)現(xiàn)接受體檢的學(xué)生有30%存在營養(yǎng)不良現(xiàn)象,主要原因是學(xué)生的飲食結(jié)構(gòu)不合理,營養(yǎng)不均衡。省、市新聞單位對此作了報道。臺州市教育局高度重視,并已積極研究相關(guān)解決辦法,擬進一步開展調(diào)查和指導(dǎo)。同時,也得到了社會各界的支持,例如,今年“三八”婦女節(jié),椒江國稅分局婦委會成員到我市民工子弟學(xué)校開展送“營養(yǎng)費”活動。
            2、走訪企業(yè),服務(wù)會員。去年下半年,我們先后到會員企業(yè)中國玉宏房地產(chǎn)集團、浙江雙鴿貿(mào)易有限公司、浙江利歐股份有限公司和杰克縫紉機股份有限公司開展走訪調(diào)研活動。通過走訪,努力推動日常聯(lián)系與溝通,了解會員的工作、思想和需求,征集會員企業(yè)的意見和建議,尤其是當(dāng)前民營企業(yè)發(fā)展所面臨的困難與問題,綜合情況,及時反饋,積極向黨委政府及有關(guān)政府部門反映,建言獻策。同時,幫助會員企業(yè)解決在實際生產(chǎn)經(jīng)營中碰到的一些實際困難。
            (四)加強自身和組織建設(shè),增強凝聚力和向心力。市知聯(lián)會自成立以來,一直把加強自身和組織建設(shè)、健全工作制度作為本會長遠發(fā)展的基礎(chǔ)工作來抓。在自身和組織建設(shè)方面,我們主要做了以下工作:
            —3—實用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)知聯(lián)會的各項工作。征訂《中國統(tǒng)一戰(zhàn)線》刊物,每位理事人手一份,便于大家學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識。
            2、學(xué)習(xí)考察與聯(lián)誼活動。為學(xué)習(xí)兄弟市黨外知識分子聯(lián)誼會工作的做法和經(jīng)驗,加強同各市知聯(lián)會的聯(lián)系,去年10月17日-19日,我們組織部分副會長以及臺州市已成立知聯(lián)會的黃巖區(qū)、路橋區(qū)、臨海市和三門縣知聯(lián)會的會長、副會長一行16人,專門赴杭州和溫州知聯(lián)會考察。這兩個市建會比較早,積累了一些成功經(jīng)驗,影響力比較大。通過這一次學(xué)習(xí)考察和雙方之間的交流,對我們的工作啟發(fā)很大。事后,我們考察團18位成員還進行座談交流,暢談感想,效果非常好。
            3、建立健全縣級知聯(lián)會組織網(wǎng)絡(luò)。去年,市知聯(lián)會積極指導(dǎo)天臺、椒江和仙居知聯(lián)會相繼成立,并到會祝賀。目前,臺州市除溫嶺市和玉環(huán)縣外,其他縣市區(qū)都已成立了知聯(lián)會,組織網(wǎng)絡(luò)不斷健全。我會加強與縣市區(qū)知聯(lián)會的聯(lián)系溝通,整合資源,實現(xiàn)市縣二級聯(lián)動,共同做好知聯(lián)會各項工作。特別是臨海市的知聯(lián)會工作,最有成效,社會影響最大。去年11月份,全省黨外知識分子工作現(xiàn)場會在臨海召開,受到省委統(tǒng)戰(zhàn)部、省知聯(lián)會的肯定。
            —4—制度的建立一方面增強了民主決策,另一方面也提高了辦事效率。其次配備專職工作人員,充實了力量。由于知聯(lián)會是一個群眾組織,所有會員理事均是兼職人員,大家的工作比較繁忙,知聯(lián)會日常工作的開展受到較大的制約,知聯(lián)會因此通過市人事局人才網(wǎng)站招聘了一個專職工作人員。第三,編印通訊錄,便于大家聯(lián)系;編印知聯(lián)會簡報六期,及時交流信息。
            一年來,知聯(lián)會的工作在市委統(tǒng)戰(zhàn)部的領(lǐng)導(dǎo)下,在理事們的努力下,有了一定的進展,有的工作還得到了上級部門的肯定,但是我們也應(yīng)該看到,還有很多不足和問題,一是活動的內(nèi)容和形式有待進一步探索,個別理事因工作繁忙或思想認識方面的問題,參加活動的積極性不高;二是知聯(lián)會的影響力有待進一步提高,我會的智力優(yōu)勢和參政議政的熱情還未充分挖掘和發(fā)揮;三是有效的工作機制還需要進一步探索建立,由于知聯(lián)會的組織是松散型的,尚未建立一套符合我們知聯(lián)會實際需要的,有知聯(lián)會特色的工作機制。這些欠缺和不足有待于我們在今后的工作中逐步加以完善和提高。
            —5—重點,以組織開展活動為平臺,以擴大社會影響為目標(biāo),落實市委、市委統(tǒng)戰(zhàn)部對本會工作的各項要求,充分發(fā)揮本會作為黨和政府聯(lián)系黨外知識分子的橋梁、紐帶作用,圍繞中心,服務(wù)大局,求真務(wù)實,努力完成各項工作任務(wù)。
            (一)參政議政,努力擴大本會的社會影響。
            要圍繞黨的十七大精神、省委“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強省”總戰(zhàn)略,圍繞市黨代會確定的全面實施“內(nèi)生臺州、海上臺州、市外臺州”戰(zhàn)略的重大決策,把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年、創(chuàng)新推進年”作為全年工作的總抓手,開展廣泛的調(diào)查研究:一是充分利用市“兩會”這一參政平臺,每位人大代表和政協(xié)委員都要提交一至兩份高質(zhì)量的議案或提案。所提議案或提案都要進行充分的調(diào)查研究,要有分析、有建議,所提建議要具有可操作性;二是每年要組織有關(guān)會員圍繞全市或縣(市、區(qū))經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)開展專題調(diào)研,并向同級黨委政府提交二至三份有分析、有思想、有建議、可操作的議政調(diào)研報告;三是做好反映社情民意工作。要注重拓寬信息渠道,充分發(fā)揮知聯(lián)會會員聯(lián)系面廣、群眾基礎(chǔ)好的特點,及時了解社會生活中的重要情況和群眾關(guān)注的熱點問題,積極開展建言立論,努力為黨和政府決策提供有見解、有分量的意見和建議。
            要精心組織好參政議政調(diào)研工作以及提案撰寫工作,不斷提高參政議政的水平。在工作中要充分發(fā)揮知聯(lián)會人才智力優(yōu)勢,—6—強調(diào)突出特色,注重全局性、前瞻性問題的研究。注意創(chuàng)新參政議政的形式和途徑,不斷總結(jié)新經(jīng)驗,使參政議政工作再創(chuàng)新佳績。
            (二)組織活動,加強理事之間的聯(lián)誼與溝通。
            在會務(wù)活動方面做到“四個一”。一是今年擬計劃組織理事外出學(xué)習(xí)考察活動,取長補短,學(xué)習(xí)取經(jīng)。二是開展理事之間聯(lián)誼活動。三是指導(dǎo)各小組開展一次以上活動。我們已對市知聯(lián)會全體理事進行分組,市直單位理事分成3組,其他縣市區(qū)理事按地域自然成組。今后知聯(lián)會小型活動多以小組為單位開展。四是不定期地組織一些休閑、娛樂活動。這樣既能緩解理事平常的工作緊張、疲憊,促進他們的身心健康,又能增進會員相互交流,增強組織的凝聚力,營造我們知聯(lián)會組織和諧、民主、團結(jié)的活動氛圍,吸引優(yōu)秀的無黨派人士加入知聯(lián)會。
            (三)夯實基礎(chǔ),切實搞好本會的自身和組織建設(shè)。
            1、加強學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。加強學(xué)習(xí)是提高素質(zhì),適應(yīng)形勢發(fā)展和開展工作的需要。根據(jù)市委統(tǒng)戰(zhàn)部的統(tǒng)一部署,在無黨派人士中開展以“自覺接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持走中國特色社會主義道路”為主題的政治教育活動。本會還將積極創(chuàng)造條件,采取多種形式,為理事提供學(xué)習(xí)、提高的機會。同時要求全體理事積極參加本單位組織的各類政治、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),結(jié)合在崗自學(xué),努力提高自身政治理論素質(zhì)和工作能力,—7—為推進“三個臺州”建設(shè)作貢獻。
            2、發(fā)展會員,規(guī)范推進新會員發(fā)展工作。繼續(xù)爭取市委統(tǒng)戰(zhàn)部的支持,積極穩(wěn)妥地做好組織發(fā)展工作,通過規(guī)范的程序,將政治素質(zhì)好,社會責(zé)任感強,具有一定的參政議政能力和熱心知聯(lián)會工作的無黨派人士,及時吸納入會,增添新鮮力量。發(fā)展會員的程序為:由本人提交入會申請書,并經(jīng)所在單位黨組織或工作所在地黨委統(tǒng)戰(zhàn)部或本會會員推薦;經(jīng)駐會會長議事成員集體研究;理事會審議表決通過;報市委統(tǒng)戰(zhàn)部備案。我會成立之初沒有發(fā)展會員,07年也沒有發(fā)展會員,所以今年擬發(fā)展會員數(shù)量為現(xiàn)有理事成員比例的20%,即18名。
            各位領(lǐng)導(dǎo)、各位理事,臺州市黨外知識分子聯(lián)誼會工作正處在一個新的歷史起點上,做好知聯(lián)會工作任重道遠。我們要學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),扎實工作,開拓進取,服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,深入實施“三個臺州”戰(zhàn)略,為臺州經(jīng)濟社會再上新臺階作出新的貢獻!
            最后,祝大家工作順利、身體健康、萬事如意!謝謝大家!
            —8—。
            工作總結(jié)及思路篇四
            一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:
            一、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
            二、得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是:出口多,人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害,怎樣做好消防工作,自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進的目標(biāo)。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。
            首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。
            其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
            三、在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?;?從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。
            四、得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實在感人。
            20__年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
            五、存在的不足和今后的努力方向。
            回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
            一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊。
            二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。
            三是工作上還存在一些不如人意的地方。
            所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。20__年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,20__的工作總結(jié),不到、不妥、不對之外,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
            工作總結(jié)及思路篇五
            自2009年正式啟動杭州市區(qū)老舊小區(qū)物改工程以來,在市區(qū)政府及古蕩街道等相關(guān)組織的共同努力下,杭州同誠物業(yè)秉承“創(chuàng)新思路,構(gòu)建和諧社區(qū)”的宗旨,于2010年5月進駐古蕩新村。半年來,古蕩新村管理處以“溝通你我共創(chuàng)和諧社區(qū),以人為本構(gòu)建和諧社會”為工作主題,緊緊圍繞“以服務(wù)求生存,以管理求效益,以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想,在各級黨組織的關(guān)心支持下,不斷改革創(chuàng)新,開拓發(fā)展,很好地完成了社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)的進駐前期工作。截止今年11月底,已通過準(zhǔn)物業(yè)熱線電話,完成社區(qū)大小維修千余件,解決社區(qū)居民急難問題300余件,已有古東、古南、古北三處老舊小區(qū)初享社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)之便利、快捷,其中房屋137幢,受惠住戶達萬余戶。通過這半年的工作實踐,古蕩新村的各項管理已初顯成效,社會反響較好,眾多居民對準(zhǔn)物業(yè)管理模式進駐社區(qū)給予了較高的評價。以“社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理”為載體,物業(yè)及社區(qū)相配合的具有杭州特色的老舊小區(qū)長效管理體系正在得以順利推行。下一步,我管理處將因地制宜,整合社區(qū)優(yōu)勢資源,配合社區(qū)特色開展“特色社區(qū)”創(chuàng)建活動,不斷激活社區(qū)群眾的參與熱情和創(chuàng)造精神,打造個性化社區(qū)的服務(wù)品牌,進一步深化特色社區(qū)的魅力,努力實現(xiàn)一社區(qū)一特色的目標(biāo),更好地為社區(qū)居民提供服務(wù)。
            一、扎實推進準(zhǔn)物業(yè)管理工作,進一步強化房屋安全管理。
            1、通過“平改坡”及舊小區(qū)整治的后續(xù)工作,在保障社區(qū)居民住用安全的前提下,創(chuàng)新房屋安全管理模式,推出“房屋健康體檢”活動,建立房屋健康檔案,形成房屋安全管理網(wǎng)絡(luò)。
            2、采取措施,切實解決社區(qū)居民住房特別是共用部位設(shè)施設(shè)備維修難問題,把當(dāng)前矛盾比較突出的共用部位、公用設(shè)施設(shè)備維修納入應(yīng)急維修途徑,實施先應(yīng)急維修,后向受益市民分?jǐn)偸杖≠M用的做法,對確有困難的家庭經(jīng)社區(qū)證明予以減免服務(wù)費,來確保準(zhǔn)物業(yè)維修工作的人性化。
            二、創(chuàng)新準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)方式,突出以民為本,服務(wù)高效。
            1、以|“貼近社區(qū)、貼近居民”為理念,開展“零距離服務(wù)”活動,定時定點設(shè)立“物業(yè)接待日”,把辦公室移至生活區(qū),把辦公桌搬至居民樓房頭,面對面聽取居民意見,當(dāng)場安排人員現(xiàn)場服務(wù)。優(yōu)化辦事流程,為居民提供最快速、最便捷的服務(wù)。
            2、提高社區(qū)與準(zhǔn)物業(yè)為一體的信息化水平,構(gòu)建“物業(yè)sos”電子管理平臺,創(chuàng)建信息化報修、投訴、咨詢等受理中心,實現(xiàn)對社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)包括工程、綠化、保潔、次序維護等各方面的有效聯(lián)動,實現(xiàn)物業(yè)同社區(qū)及居民的有機結(jié)合,增強準(zhǔn)物業(yè)的長期高效管理機制。
            三、高起點規(guī)劃,高水平管理,創(chuàng)建和諧優(yōu)美人居環(huán)境。
            1、在小區(qū)環(huán)衛(wèi)方面實現(xiàn)社區(qū)環(huán)境優(yōu)美化,嚴(yán)格落實“六凈”、“八無”標(biāo)準(zhǔn),堅持全天保潔,垃圾日產(chǎn)日清,確保居住環(huán)境衛(wèi)生整潔。在綠化美化方面,立足“新、美、靚、優(yōu)”,按照“精細化、層次化、全覆蓋”的綠化標(biāo)準(zhǔn),制定綠化方案。預(yù)計與社區(qū)一起開展“認養(yǎng)一片綠地”活動,在中小學(xué)生中開展“我和小草同成長”活動,以簽訂綠地認養(yǎng)協(xié)議書等形式,聯(lián)合小區(qū)內(nèi)熱愛花草等居民,協(xié)助準(zhǔn)物業(yè)自育、移栽及養(yǎng)護綠地,使小區(qū)綠化有圖形、美化有造型、亮化有特點,從而提高社區(qū)綠化品位。
            2、老齡服務(wù)親情化。準(zhǔn)物業(yè)管理處對“空巢”老人、生病臥床的離退休職工等高齡人群,實行分片包干。進樓院,到床頭,推行“一門式”服務(wù)窗口,讓他們辦事少走路,有針對性的做好服務(wù)。做到“電話一聲響,辦好幾件事”,切實做到優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)老同志。
            四、努力建設(shè)平安社區(qū),創(chuàng)造平安生活環(huán)境。
            針對社區(qū)地域廣、人口多、大門多的現(xiàn)行特點,啟動防盜竊、防詐騙、防刑事案件等預(yù)防機制。在綜合治理上強化措施,落實責(zé)任。以技防與人防相結(jié)合,在保安隊伍中開展標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、信息化、目標(biāo)化建設(shè),層層簽訂治安防范目標(biāo)責(zé)任書。開展保安隊員專業(yè)知識與技防系統(tǒng)操作比賽,提高保安隊員的整體素質(zhì)。同時不斷完善保安隊員與公安民警、民兵應(yīng)急小分隊及老年義務(wù)巡邏隊的“四位一體”防范體系,與社區(qū)共同開展“我守我家、我護我家”活動,有效維護小區(qū)治安秩序,為居民創(chuàng)造平安的生活環(huán)境。
            一份汗水,一份收獲,古蕩新村準(zhǔn)物業(yè)管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在逐步積累著社區(qū)和居民的滿意。新的一年即將到來,我們將繼續(xù)以人為本,展開各項工作,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,使全體工作人員在管理服務(wù)工作中走向積極主動的方向,使社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)的模式得以良性的發(fā)展。請市區(qū)政府及街道各級組織相信我管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在2011年的工作中譜寫出新的篇章。
            古蕩街道準(zhǔn)物業(yè)。
            杭州同誠古蕩新村管理處。
            2010年11月28日。
            工作總結(jié)及思路篇六
            20xx年是我鄉(xiāng)突破性發(fā)展的一年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全鄉(xiāng)干部群眾的共同努力下,我們破難解困、負重自強、艱苦奮斗、用于擔(dān)當(dāng)、全鄉(xiāng)上下團結(jié)一心,以建設(shè)”四個新xx”為目標(biāo),以抓建設(shè)、強推xx發(fā)展為出發(fā)點,狠抓工作落實,如期完成了縣委、縣政府下達我鄉(xiāng)的各項工作目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將工作完成情況和來年工作思路報告如下:
            (一)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)成效顯著。
            我們始終堅持以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ),狠抓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,全鄉(xiāng)發(fā)展優(yōu)質(zhì)黑花生畝,其中規(guī)范種植500畝,發(fā)展脆李200畝,西瓜200畝,核桃200畝,蜜柚200畝,推廣優(yōu)質(zhì)稻2500畝,地膜玉米500畝,生豬存欄10000余頭,牛2100頭,羊5000只,家禽45000余只,現(xiàn)有1000頭生豬養(yǎng)殖場1個,500頭生豬養(yǎng)殖場3個,200頭黃牛養(yǎng)殖場1個,10頭以上養(yǎng)牛大戶15戶,500只黑山羊養(yǎng)殖戶1戶,100只以上養(yǎng)羊戶18戶,小家禽養(yǎng)殖大戶12戶,養(yǎng)魚水域面積2畝以上8戶,推進了種養(yǎng)兩業(yè)快速發(fā)展,促進了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、群眾生產(chǎn)觀念得到了轉(zhuǎn)變。
            (二)安全穩(wěn)定,社會平安。
            安全工作無小事,責(zé)任重于泰山,我們始終把安全穩(wěn)定作為第一抓手,隨時保持高壓態(tài)勢,堅持把煤礦、道路交通、學(xué)校安全、食品衛(wèi)生、森林防火作為重點,充分發(fā)揮板塊職能作用,堅持煤礦安全“三追責(zé),三重查”不動搖,常年巡查,建立臺帳,堅持道路交通巡路檢查,嚴(yán)肅查處各類違章行為;信訪工作以穩(wěn)控為重點,加強做好重點人員、掛牌人員的穩(wěn)定工作,并及時解決好群眾的訴求,時刻關(guān)心熱點,難點問題;以保護人民群眾的根本利益為出發(fā)點,全面推行了村務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開,實現(xiàn)了村賬鄉(xiāng)管,每季度做一次賬。開展了領(lǐng)導(dǎo)干部、部門負責(zé)人、廣場大接訪活動,同時建立了“108”工作站,逢場天書記、主任輪流到鄉(xiāng)辦公。保證了全鄉(xiāng)安全,無重大責(zé)任事故發(fā)生,全鄉(xiāng)政通人和,人民安居樂業(yè)。
            (三)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),不斷加快。
            完成了黑龍街改造,和風(fēng)貌打造,加快了牛尾巴塹建設(shè),修建了月牙廣場,實施了烏金街油化、雨污分流、完成了秀水街商貿(mào)文化,步行街打造,搬遷了農(nóng)貿(mào)市場,加寬了黑天池柏樹坪村公路11公里,硬化了杏樹梁至龍洞河公路6公里,楊柳關(guān)村公路4公里,新修了寶塔村李家灣公路2公里,柏楊坪村奚家河壩公路4公里,整治維修山坪塘7口,新修了寶塔村、麒麟村、楊柳關(guān)村、三叉河社區(qū)辦公室,維修并添置了柳茂村、黑天池村、石鼓村、柏樹坪村、柏楊坪村辦公室設(shè)備設(shè)施。
            (四)切實關(guān)注社會弱勢群體。
            一是認真開展了全鄉(xiāng)城鄉(xiāng)低保、五保量化評定工作,新增農(nóng)村低保對象171人,城鎮(zhèn)低保6人;二是開展了對貧困黨員、貧困群眾、退伍軍人、社會弱勢群體慰問工作,全年慰問貧困黨員20人,貧困群眾40人,殘疾人15人,退伍軍人100人;三是按時發(fā)放各類救災(zāi)金和補貼金,全年發(fā)放救災(zāi)生活救助資金13萬元,臨時困難救助金2.1萬萬元,高領(lǐng)補貼4.32萬元,大學(xué)生救助金8000.00元,孤兒保證金4.8萬元,醫(yī)療救助金12.5萬元;四是狠抓了精準(zhǔn)扶貧工作,對全鄉(xiāng)8個村的困難群眾進行了精準(zhǔn)登記,落實了幫扶單位、幫扶隊員、制定了幫扶措施、脫貧規(guī)劃、開展了民勤走訪,把政策和溫暖送到困難戶手中,確保了扶貧對象準(zhǔn)確,幫扶到位,做到了真扶貧。
            (五)全面落實各種惠農(nóng)政策。
            全鄉(xiāng)落實糧食直補金1869139.48元,良種補貼162797.5元,農(nóng)機補貼20000余元,落實農(nóng)作物保險5088畝,3564戶,收取保費64250元,受災(zāi)理賠1473戶,金額146537.86元,新農(nóng)合縣外住院170人次,報賬37.6萬元,本院住院393人次,報賬50.1萬元,門診統(tǒng)籌3080人次,補償報銷28.7萬元,參加新農(nóng)保3820人,參加居民醫(yī)療保險549人,參加小額意外保險4978人。
            (六)計劃生育工作成效顯著。
            全年處置違法生育45人,收取社會撫養(yǎng)費62萬元,落實獎勵扶助108人,特別扶助10人,病發(fā)癥扶助10人,完成育齡婦女孕前檢查120人。
            (七)社會各項事業(yè),協(xié)調(diào)發(fā)展。
            一是教育工作,成效顯著,小學(xué)會考及中考成績名居全縣同類學(xué)校榜首,當(dāng)年考入宣漢中學(xué)12人,南壩中學(xué)27人,職高12人,升學(xué)率90%,入學(xué)率99.8%,鞏固率98%;二是衛(wèi)生工作認證做好了群眾健康檢查,建立居民健康檔案15762人,65歲以上免費體檢1569人,0-6歲免費體檢972人,高血壓隨訪1274人,糖尿病隨訪388人,精神病隨訪53人,全面落實了新農(nóng)合工作,參合人數(shù)13086人,參合率達99%,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及公共衛(wèi)生受到了群眾擁護;三是人大工作開展了代表回訪選民和評議工作,全年對國土、畜牧、規(guī)建辦工作進行了民主評議,對正副鄉(xiāng)長進行了民主測評;四是規(guī)建工作認真開展了違法占地和違法建房集中清理整治,嚴(yán)格城鄉(xiāng)建房手續(xù)審批;五是城鄉(xiāng)環(huán)境工作全面落實了社區(qū)直管、鄉(xiāng)督促監(jiān)管制度;六是畜牧工作強化了春秋動物防疫和狂防工作,捕剎面100%,預(yù)防接種率100%,消剎100%。
            (八)基層組織建設(shè)逐步加強。
            一是強化了干部學(xué)習(xí),開展了“開門評風(fēng)”、“百姓聽音”、“基層問政”、“廣場大接訪”等活動;二是深入開展了“院壩服務(wù)”活動,每名干部聯(lián)系一個村、包一個社、幫五戶困難群眾、掛一個項目,干部群眾“面對面、心貼心”,解民困,化民怨,密切了黨群、干群關(guān)系;三是認真開展了“憂患教育”,增強了黨員干部憂患意識,提高了辦事效率;四是落實工作重點,實現(xiàn)五個大變樣,以重抓安全維穩(wěn),實現(xiàn)平安xx大變樣,強化場鎮(zhèn)建設(shè),實現(xiàn)宜居xx大變樣,夯實公路建設(shè),實現(xiàn)暢通xx大變樣,大抓產(chǎn)業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)小康xx大變樣,增強黨政活力實現(xiàn)xx干部作風(fēng)大變樣;五是狠抓黨員干部作風(fēng)建設(shè),全面落實了干部職工上下班工作制度、會議學(xué)習(xí)制度、請銷假制度、簽到簽離制度、出差派差制等一系列內(nèi)務(wù)管理規(guī)章制度,促進了作風(fēng)轉(zhuǎn)變,增強了工作積極性和自覺性;六是強化黨員干部管理,深入開展黨員民主評議,鄉(xiāng)、村主要領(lǐng)導(dǎo)述職述廉活動;七是繼續(xù)推進干部板塊工作制,將鄉(xiāng)政府工作分為農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作、場鎮(zhèn)建設(shè)管理工作、煤炭道路交通工作、黨務(wù)工作四大板塊和城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)、計劃生育、綜治維穩(wěn)、三大專項工作,按照板塊和專項工作制定目標(biāo)落實責(zé)任,增強了干部務(wù)實精神。
            二、存在的.主要問題。
            一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)差,增收難度大,由于我鄉(xiāng)是產(chǎn)煤大鄉(xiāng),大多數(shù)人均以煤礦務(wù)工為主,對農(nóng)業(yè)重視較差,需要逐步轉(zhuǎn)變觀念;二是財政資金拮據(jù),運轉(zhuǎn)困難,近兩年鄉(xiāng)政府修建防洪堤、繞場公路打造烏金街、秀水街等重點建設(shè),投資較大;三是矛盾糾紛多,維穩(wěn)壓力重,“3602”襄渝鐵路民工等重點人員無理訴求難以解決,又特別是丁木溝煤礦、大河溝煤礦關(guān)閉后下差工人工資、工程款、土地復(fù)耕等矛盾糾紛十分突出,由此給我鄉(xiāng)帶來了巨大的壓力,需要在新的一年中去認真解決。
            腳踏實地,真抓實干,奮力拼搏。
            (一)指導(dǎo)思想。
            堅持科學(xué)發(fā)展觀,圍繞黨的十八大五中全會精神,按照縣委、縣政府提出的工作目標(biāo),以建設(shè)“四個新xx”為落腳點,繼續(xù)堅持以,“夯基礎(chǔ)、抓轉(zhuǎn)型、惠民生、尚法治”的總體工作思路,確保全年工作有序開展,推進新突破,再上新臺階。
            (二)奮斗目標(biāo)。
            實現(xiàn)gdp在20xx年的基礎(chǔ)上增加13%,人均純收入增加300元,招商引資1.2億元,勞務(wù)收入1.2億元。
            1、重抓安全維穩(wěn)工作,牢固樹立“以人為本,安全至上,平安xx”理念,充分發(fā)揮安辦、打非辦、信訪辦、交管辦、綜治辦的綜合職能作用,堅持以煤礦生產(chǎn)、道路交通、地質(zhì)災(zāi)害、食品安全、森林防火、校園安全為重點,全面推行村務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開,認真抓好村賬鄉(xiāng)管,堅持逢場天支書、主任集中辦公,深入開展領(lǐng)導(dǎo)廣場大接訪活動,重點抓好“3602”襄渝鐵路和掛牌老戶的穩(wěn)控工作,維護社會穩(wěn)定,確保一方平安。
            2、繼續(xù)推進板塊工作,全面調(diào)動干部職工的工作積極性,充分發(fā)揮個人特長,合理安排干部工作,仍將政府工作分為農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作、煤礦交通工作、場鎮(zhèn)建設(shè)工作、黨務(wù)工作四大板塊和計劃生育、城鄉(xiāng)環(huán)境、綜治維穩(wěn)三大專項工作,按員設(shè)崗,按崗定責(zé),年終決算,斗硬獎懲。
            3、認真抓好農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作,充分利用山區(qū)資源優(yōu)勢,大力發(fā)展種植、養(yǎng)殖業(yè)、重抓“三線、三園”打造,發(fā)展建設(shè)好,寶塔村、柏樹坪村蜜柚園;石鼓村核桃園;大窩凼脆李園;一是種植業(yè)發(fā)展上,穩(wěn)定發(fā)展黑花生,規(guī)范種植500畝,成片發(fā)展核桃種植3000畝,脆紅李300畝;二是在養(yǎng)殖業(yè)上鞏固發(fā)展壯大現(xiàn)有養(yǎng)殖場,以明珠養(yǎng)殖專業(yè)合作社,明松養(yǎng)殖專業(yè)合作社。穩(wěn)大哥養(yǎng)牛專業(yè)合作社為示范,帶動全鄉(xiāng)發(fā)展,新增一個不低于100頭蜀宣花牛養(yǎng)殖場1個,新增100只以上養(yǎng)羊大戶2戶。三是積極搭建鄉(xiāng)、村、社三級勞務(wù)輸出平臺,及時傳遞用工信息,抓好煤礦用工銜接,支持外出務(wù)工,千方百計增加收入。
            4、強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),一是全面完成黑龍街牛尾巴塹風(fēng)貌打造,實現(xiàn)街面亮化、綠化、彩化、完成涼橋建設(shè)改造;二是建成陳家咀貨運停車場并投入使用;三是完成繞場路石鼓壩至水泥廠建設(shè);四是啟動黑天池寺風(fēng)景打造;五是爭取項目硬化公路5公里,新建公路3公里;六是爭取啟動迎鳳街廣面油化及雨污分流。
            5、大力推進生態(tài)文明建設(shè),尊重科學(xué),順應(yīng)自然,強化水土流失治理,加快農(nóng)田水利建設(shè),切實保護森林,加大環(huán)境保護,嚴(yán)厲打擊破壞野生動物資源違法行為,切實解決群眾健康,建立生態(tài)環(huán)境保護制度,完成植樹造林200畝,完成曹家壩河道清淤500米,維修整治山坪塘9口。
            6、加快社會事業(yè)發(fā)展,一是優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè),強化公共衛(wèi)生服務(wù),提倡全民健康,進一步強化人口與計劃生育管理;二是大力發(fā)展文化、體育,做好低保、勞保工作,不放松老年、檔案、保密、防邪、婦女、工會和關(guān)心下一代工作;三是堅持黨委中心組學(xué)習(xí),強化干部自覺性;四是進一步搞好黨風(fēng)廉政建設(shè);五是認真抓好精準(zhǔn)扶貧工作,做到真扶貧、扶真貧、如期實現(xiàn)脫貧目標(biāo);六是加強干部隊伍建設(shè),堅持周一、周五例會學(xué)習(xí)不動搖,堅持上下班簽到簽離不動搖,堅持請銷假不動搖,堅持出差派差制度不動搖,堅持個人工作定期總結(jié)匯報不動搖,強服務(wù),轉(zhuǎn)職能,務(wù)真求實,量力工作。
            工作總結(jié)及思路篇七
            xx月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)開展工作,緊跟公司各項部署?,F(xiàn)將xx月份工作情況做接如下總結(jié)。
            1、根據(jù)市公司人員的實際需要,有針對性、合理的招聘一批員工。
            2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作,并及時上報。
            3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊的一律補起檔案。
            4、強化內(nèi)部治理和考核;完善員工績效考核辦法,為每個員工建立績效考核治理方案。
            5、崗位職責(zé):對各崗位員工進行了明確分工,使每位員工明確自己的崗位職責(zé)。
            6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。
            1、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn),根據(jù)工作情況的需要,擬定了長期進行培訓(xùn)工作計劃。
            2、采購日常辦公用品,使員工的工作順利進行。
            3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作,以使公司對外工作通暢。
            4、對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況,并做好物品的領(lǐng)用登記,合理的采購辦公用品度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。
            1、加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。
            2、協(xié)助各部門工作,加強與員工溝通,加強團結(jié),迅速營造良好的辦公環(huán)境。
            3、加強公司檔案的治理,強化保密治理工作。行政部將加強檔案現(xiàn)代化治理,對檔案進行計算機管理,爭取早日實現(xiàn)檔案治理電子化,保密文件的治理工作,加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。
            4、加強勞動人事治理工作。勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強,提升治理水平,完善人事檔案管理,從單純的實物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度。
            5、推行網(wǎng)絡(luò),提高公司工作率水平,逐步向無紙化辦公邁進。
            6、組織員工活動,加強企業(yè)文化建設(shè),讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感。
            行政部在8月份取得了一定的成績,但還要努力工作、加強學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作,盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。
            工作總結(jié)及思路篇八
            進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。對自己的工作總結(jié)如下:
            一、 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
            通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公§司成功案例等,為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為項目組成員參與編寫了《**公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《**公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《**公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
            二、 改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己
            一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗,還必須能從中提煉出其精華之所在,同時結(jié)合客戶的實際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。
            三、體會與感悟
            公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂:一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,對于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ?,而是引到思路,塑造其行為?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
            總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下,不斷提高、成長。對于接下來的工作,充分信心!
            總結(jié)人:
            2015年4月
            []時間飛梭,光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),三個月的試用期在出差的旅途中轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了,?;叵肫鹪谶^去的三個月的時間里,我還是為自己選擇瑞達公司感到高興。從7月1日到瑞達的那天起,我就深深的感覺到公司的有一種學(xué)習(xí)的文化,在過去的近三個月的時間里,我想我已經(jīng)融入到這一塊土壤中。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助、技術(shù)的提高等等,都讓我有一種“在瑞達,值得”這樣的感覺。
            我想就三個月來的具體的工作來談?wù)劇?BR>    剛到公司的前兩周,都是進行一些公司內(nèi)部的培訓(xùn),其中包括公司制度和112系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),在這兩周的時間里,我基本對公司的規(guī)章制度、公司性質(zhì)以及熟悉公司環(huán)境都有很大的幫助。而且還通過萬海青老師的培訓(xùn),對112系統(tǒng)有一個模糊的'輪廓,這些對我以后的工作、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時候的工作有著很積極的指導(dǎo)作用。
            在接下來的兩個月里,我先后去過的地方有南海、東莞和江門三個地方,在三個不同的地方的工作當(dāng)中,我其實在三個地方的工作的時候是三種不同的角色。在南海的時候,是我在瑞達公司的第一次出差,別說工作,其實就連很多基本的生活事情我都不很清楚,說真的我很感謝陳明桂,作為公司的新同事,在南海和東莞的時候他教我很多東西,特別是電信的業(yè)務(wù)知識,如排隊機、交換機等方面的知識,讓我在東莞一個人工作的時候能夠單獨和華為公司工程師進行電信業(yè)務(wù)割接等等。在東莞的時候,讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內(nèi)容,熟悉了ivr112語音機的很多知識,讓我學(xué)會一個人能夠維護112語音機,并且能夠修改ivr112語音程序,如修改112和1000號之間的轉(zhuǎn)接程序,更加讓我對自己選擇瑞達公司表示認同。在南海的三天時間,我基本上都沒有進行過具體的工作,都是觀察、學(xué)習(xí)。在東莞,就過渡到從觀察到自己動手維護、自己動手修改代碼,然后自己和局方、華為、科技公司之間溝通討論,到最后在公司的幾天,對董建軍在東莞的一些不熟悉的知識進行電話交流,這其實就表明我已經(jīng)獨立進行工作。在最近的時間里,我基本上都是在江門電信工作,工作比較多,也涉及到很多新的知識,如中間件技術(shù),在方工的指導(dǎo)下,我對ibss和112系統(tǒng)這一部分還是多了很多的了解。由于前些時間基本上都是做語音程序,這次在江門的工作中,基本上接觸的都是數(shù)據(jù)庫方面的知識(雖然也做語音),雖然很多東西還是新的,但是通過這次的工作,我還是對下次工作比較有信心。
            公司的文化、同事的交流和指導(dǎo)是我喜歡留在瑞達工作的一個很重要的原因?;叵朐囉闷陂g的工作,我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大。人,不可能什么都懂,但是只要肯學(xué)、肯做,同時公司有個學(xué)習(xí)的氣氛,我想我還是會很快成長起來的。何況我從來就是個好學(xué)的人。
            關(guān)于我自己,優(yōu)點和缺點都很明顯。在和客戶交往、工作協(xié)調(diào)、語言表達和文檔編寫方面我都有自己的優(yōu)點,在東莞、江門兩地,客戶配合我們工作都做的不錯。特別是在江門,其他同事和局方的協(xié)調(diào)工作、給局方的方案和文檔,這些工作基本上都是我在做,而且得到同事和局方人員的認可。但是我的缺點也是非常明顯的,最明顯的就是對112系統(tǒng)的和ibm cics中間件的不熟悉,我想這些應(yīng)該需要一定的時間的,但我希望自己能夠用最少的時間來熟悉,如果有一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)112的機會,那將是一個很不錯的事情。
            感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助,沒有他們我開展不了工作。我想人不可又很多不懂的東西,人也不可能什么都懂,不懂不要緊,只要肯學(xué),任何一個大學(xué)畢業(yè)的人都是可以學(xué)會的,我認為我自己就是一個肯學(xué)、也愿學(xué)的人。我不是一個喜歡常常換工作的人,所有我想既然我已經(jīng)成為瑞達的一份子,我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作,也比較喜歡公司、特別是系統(tǒng)部的氛圍,所以我希望能夠留在瑞達公司,為公司也為自己努力工作。
            謝謝!
            工作總結(jié)及思路篇九
            前臺接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一,通常主要負責(zé)客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)。前臺做為一個公司的門面,是客戶和合作者首先接觸到的公司形象。今天本站小編給大家整理了前臺。
            希望對大家有所幫助。
            在進入公司的這段時間,我有過挫折,有過失敗,有過沮喪,但我從未放棄,我都挺了過來,因為我相信只要努力,只要堅持沒有解決不了的困難。
            ××公司的前臺工作,面對的是所有的用戶,是形形色色的人,對前臺營業(yè)員來說,最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通,要善于總結(jié),記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。
            還記得工作中有那么一件事,那是一個星期天的下午,天氣特別寒冷,一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地,我就看到了他。也許是心有靈犀,他走到了我的營業(yè)前臺,我熱情地招呼道:您好,請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里,摩挲著雙手不安地說:我想,我想查下話費。也許意識到了什么,我繼續(xù)招呼道:好的,您請坐。大爺說:沒關(guān)系,我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣,總是特別小心,怕麻煩別人,哪怕你是服務(wù)行業(yè),他也是這樣小心,我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道:大爺您請坐,我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來,報了號碼之后,我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租,本地通話費很少,然后就是大量的××信息費用。我便明白了。我趕緊問道:大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來,用微微戰(zhàn)抖的手遞給我,我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了,那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機,我說道:大爺,您的這部手機是山寨手機,它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件,收費的功能特別多。大爺激動地說:那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續(xù)說道:大爺,您別急,我們××為保護客戶的利益,也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范××服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了:那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢?××這么大的公司,很多人都在用××的卡,不應(yīng)該亂收費的呀!我想了想說:大爺,您身份證帶了嗎?我來幫您設(shè)個密碼吧,幫您仔細查查那些多收取的費用,根據(jù)有關(guān)條例,多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼M?,我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心,求助it人員幫忙計算之前多收取的××信息費用。于此同時,我繼續(xù)安撫道:大爺,您的這部手機也不是不能用,我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把××信息給關(guān)閉掉,以后手機不要亂點,您正常撥打電話,發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。
            于此同時,計費中心那邊很快回復(fù)了,然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外,很激動地說:我只是個鄉(xiāng)下人,你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決,就憑這你們這種熱情的精神,我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手,我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手,十指相扣,扣住的是服務(wù)和感謝,付出和信任,坦誠和理解。通過這次事件,我認識到移動的服務(wù)任重而道遠,很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動,我們就要為他們負責(zé),就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。
            服務(wù)無大小,關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題,也沒有真正難纏用戶,只要我們做到了,我們追求了,我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步,更上一層樓。滿意100不是一個。
            口號。
            而是一個目標(biāo)我們要為了這個目標(biāo)去努力!
            自x月xx日開業(yè)以來,酒店前臺從開始的臨時手工帳到x月份的系統(tǒng)到位,從剛開始營業(yè)時客房的低價賣出到現(xiàn)在的靈活買價,從一開始對出現(xiàn)糾紛的不知所措到現(xiàn)在處理問題的有條不紊,我們克服了種種困難,使前廳部的工作逐步走入了正規(guī)。在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取,基本完成了酒店交給的各項接待任務(wù)。
            x月份酒店客流量并不大,由于市場的不良性因素,完全的進入到了淡季。雖然面對淡季,可我們更應(yīng)該加強酒店銷售,加強自身業(yè)務(wù)水平,認真、用心做好每一天的工作。再過去的這一個多月我們在工作中還有很多做的不到位的地方,在人員不斷更換的情況,前臺還是保持著正常的運營,接下來我將x月工作做以下幾點總結(jié):
            一、加強自身學(xué)習(xí),調(diào)整工作心態(tài)。
            因為前期自己在管理上步入太淺,使工作沒有多少成績,得到了老總和客房部經(jīng)理不少的工作上幫助,所以在日后工作中自己要多學(xué)習(xí),多發(fā)現(xiàn),多鉆研,使工作盡快的進入到工作狀態(tài)中。
            二、與各部門的協(xié)調(diào)工作。
            我們酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都必須要主動地和各部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店的效益,不解決或處理不好將對酒店帶來一定的負面影響。
            三、解決糾紛,處理問題,服務(wù)至上。
            由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便,時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題,作為酒店前臺接待我們要學(xué)會“學(xué)會忍讓,樹立“顧客就上帝”的工作思想,沉著應(yīng)對,積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難,我們也要做到了忍耐的同時,微笑的面對,時刻以維護酒店的名譽為前提,盡量使客人能夠滿意。
            四:銷售。
            在銷售中主要激勵員工的推銷激情,鼓勵員工推銷,每月給員工定任務(wù),促進有目標(biāo)性的去開展銷售工作,加強我們的銷售意識和銷售技巧,提高入住率,前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進散客房銷售,從x月xx日到來酒店推出了一系列的客房。
            促銷方案。
            接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價前臺的散客有了明顯的增加入住率有所提高強調(diào)前臺:“只要到前臺的客人我們都要想盡一切辦法讓客人住下來”的宗旨爭取更多的入住率。
            為了進一步提高我們的工作質(zhì)量,完成銷售任務(wù),提高酒店的散客房銷售價格,更加妥善地處理各種問題,讓每一個客人都能乘興而來,滿意而歸,我們還需不停地努力,做到更好!
            銷售技巧的缺乏。
            由于缺乏專業(yè)素養(yǎng),我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時,根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通,加深配合默契,堅持“只要到前臺的客人,我們都要想盡一切辦法讓客人住下來”的宗旨,由前臺喊高價格,若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時,保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。在取得成績的同時,我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性,以及其他一些原因,我們在工作中仍然存在著很多問題、提高前臺員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。
            五:前廳。
            紀(jì)律:前臺在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重,出現(xiàn)脫崗,坐崗現(xiàn)象,給工作帶來許都的負面影響,對晚班員工進行罰款和教育,加強對夜班工作的監(jiān)管,對坐崗,脫崗,睡崗的員工給予口頭警告,得到了相對應(yīng)得控制,我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作,培養(yǎng)員工的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),曾強集體榮譽感。
            服務(wù):前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點,只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),前臺新員工進入的比較多,在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺,在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許多的不足,如:雙手遞物,接物,服務(wù)用語的不規(guī)范,加強員工的微笑服務(wù),對客的服務(wù)用語的規(guī)范,不要使用隨意性語言,加強員工的30度鞠躬問好,正確的引領(lǐng)手勢,已達到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),達到更好的服務(wù)水平,加強日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量。
            微笑服務(wù):總臺在日常工作中應(yīng)堅持做好“三會”,即遇到客人時,會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑,只有始終向客人投以微笑,服務(wù)才充滿生機,客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進入酒店時,主動、熱情、親切地稱呼客人,一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上,有時給客人開房也不說普通話。
            加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高素質(zhì),前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn),接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下月計劃:
            1:在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定,并對穩(wěn)定的員工進行銷售技巧培訓(xùn)。
            2:對細節(jié)服務(wù)進行培訓(xùn)和監(jiān)督,主抓員工的銷售意識。
            3:加強部門與部門的相互溝通,建立更好的和諧團隊。
            轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了,這一個月使我改變了很多,也學(xué)到了很多,初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
            經(jīng)朋友介紹,我按期來到xx快捷酒店工作,帶著對第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個工作崗位—前臺接待,xx快捷酒店共x間房,相對xx地區(qū)來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,前廳部是整個的酒店的核心,也應(yīng)該是酒店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,形象是一方面,另外個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解??偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述:
            1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
            2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
            3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問詢,最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
            4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?1、是對客人不尊重,2、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,所以時刻運用普通話是工作中的基本要求,。
            5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,這就要求我們不僅要對xx地區(qū)旅游景點等有一定的掌握,還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
            前臺接待看是一個很簡單的工作,可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關(guān)系,可是進入社會,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然,我時刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實自己的人生,自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。
            工作總結(jié)及思路篇十
            一個部門的工作取得了較好的成績,要作報道,如何寫好報道稿往往讓人傷透腦筋。部門工作千篇一律,轟動性的新聞幾乎沒有,要想寫出一篇好的報道來,非常困難。今天本站小編給大家整理了部門。
            希望對大家有所幫助。
            一、工作概述。
            主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理,以達到按時、按點的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
            二、本月工作內(nèi)容。
            保質(zhì)保量的完成上級安排的組裝、發(fā)貨任務(wù)。
            三、本月存在的問題。
            由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨立性導(dǎo)致‘5s’管理困難。非本。
            崗位職責(zé)。
            的問題比較頭疼:smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、smc模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應(yīng)問題、smc框架設(shè)計問題等等搞得我管也不是,說也不是,真是左右為難。
            四、本月工作心得。
            管理業(yè)務(wù)水平有待提高,要戒急戒燥,學(xué)會忍耐,不要得罪他人,做好自己的分內(nèi)之事,學(xué)會眼不見心不煩,嘴不多,腳不閑,保持跟同事和睦相處。學(xué)會等待,時間不是我一個人的,是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識決定的。整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排,導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)。求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點,生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等。現(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話,組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性,分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性,做人就不要做事,做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌:“有什么意見就去找老總,這是老總下的指令?!苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決,而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù),而且用“老總”來實現(xiàn)自己無能的“雄心”。沒有調(diào)查,就不要下指令。有本事將自己的生產(chǎn)和計劃搞好,不要讓我們做一些返工的工作。
            五、本月建議。
            1、計劃的實施控制必須加強,生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實。生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強對定單所需物料的正確認識,提高協(xié)調(diào)的針對性和可靠性。
            2、注意減少不必要的加班和組織浪費。
            3、生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實際內(nèi)容和效果,分清重要緊急,重要不緊急,次要緊急,不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序,成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計劃的靈活性以及現(xiàn)場管理的核實性。
            4、熟悉工序管理的基本原則:生產(chǎn)的配套性和時間性,物資供應(yīng)配送的時間性。
            六、20xx年11月份工作計劃。
            1、針對上月存在的問題加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。努力提高自己的綜合素質(zhì)。
            2、按上級的工作指令盡職盡責(zé)的組織好物流組裝的工作事宜,保質(zhì)保量的完成上級安排的工作任務(wù)。
            3、按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織其他臨時性工作。
            4、努力做好“5s”的日常工作。
            5、加強與同事之間的團結(jié)合作。
            今年以來,我部門在安全生產(chǎn)管理上認真貫徹落實了公司以抓好四個井簡開拓進尺為中心,以建立安全生產(chǎn)制度為基礎(chǔ),以抓落實、強管理為入手,以“重新認識、從嚴(yán)落實、全員共管”為安全工作要求的指導(dǎo)思想,做了一些具體的工作。下面就今年的生產(chǎn)安全工作做一簡要總結(jié)。
            一、生產(chǎn)基本情況:
            1、組織了施工大會戰(zhàn)。從二月份開始在四個井筒中開展了施工大會戰(zhàn),進行了月進尺的考核,對完成了計劃的單位給予了獎勵,今年元月份在立井筒施工中創(chuàng)造了月度單進152米的好成績,按照文件規(guī)定對完成計劃的單位給予了獎勵,對風(fēng)井二個月沒有完成計劃給予了處罰。今年1-11月份共對施工單位進行了79.96萬元獎勵和38.525萬元的罰款,從而促使施工單位加快了施工進度。
            2、抓了月度計劃的考核兌現(xiàn)工作。從今年三月份開始就在每個月的月底前,根據(jù)生產(chǎn)實際情況對各個施工單位下達了下個月的生產(chǎn)施工計劃,根據(jù)下達的計劃組織了跟蹤落實和施工協(xié)調(diào),幫助施工單位解決現(xiàn)場中存在的問題,對沒有完成月度計劃的月份實行在工資表中扣發(fā)相應(yīng)的浮動工資,今年1-11月份扣除了*次浮動工資罰款,以此來促使公司各員工關(guān)心計劃的完成情況,想方設(shè)法為完成計劃而做好自己的本職工作,從而使月度計劃能夠基本兌現(xiàn)。通過月度計劃的考核,使公司的年度工作目標(biāo)得以兌現(xiàn)。
            3、抓了生產(chǎn)調(diào)度工作管理。今年五月我們根據(jù)公司的實際情況制定下發(fā)了**公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度,明確了各施工單位和公司各員工生產(chǎn)調(diào)度方面的工作職責(zé),規(guī)定了工作匯報程序和獎懲辦法,使生產(chǎn)調(diào)度工作初步進入了制度化管理,每天按時填報出反映生產(chǎn)安全真實情況的施工日報表,供各級領(lǐng)導(dǎo)掌握公司的生產(chǎn)情況,指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作起到了有效的作用。
            4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會的基礎(chǔ)上,下發(fā)了關(guān)于強化調(diào)度會的工作通知。規(guī)定了公司有關(guān)人員每天定期定時參加調(diào)度會,規(guī)定了調(diào)度會會上解決的工作內(nèi)容,使每天的工作有了很好的協(xié)調(diào),同時還定期每周一召開了各施工項目部負責(zé)人參加的安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)會議,協(xié)調(diào)解決了工作中的問題,促使了公司工作的正常運行。
            5、深入現(xiàn)場了解情況,精心組織快速施工。
            第一:掘進進尺完成情況:
            今年1-11月份共掘進進尺3087.21米,其中:
            (1)主井筒進尺827.3米,在10月5日到底;。
            (2)副進筒進尺905.98米,在10月31日到底;。
            (4)進風(fēng)井井筒進尺527.35米,在8月3日到底;。
            (5)回風(fēng)井井筒進尺401.75米,在6月28日到底;。
            (7)風(fēng)井井下變電所峒室已于12月開始進尺,預(yù)計12月底完成掘進成巷。
            (8)進風(fēng)井改絞工程從11月20開工,預(yù)計于今年12月底按期完成。
            第二:地面土建工程完成情況:
            (1)綜采機修車間于今年的1月8日開工,由于碰到地基基礎(chǔ)軟地層,造成施工墻基基礎(chǔ)困難,加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問題,于今年的7月15日完成土建工程,10月10日通過竣工驗收。
            (2)地面變電站于今年的4月1日開工,于今年的8月底完成主體土建工程。并于11月交付室內(nèi)變壓器安裝。室內(nèi)變壓器等相關(guān)室內(nèi)安裝工程將于今年12月份結(jié)束,二回路供電線路也將于今年12月份結(jié)束。
            (3)風(fēng)井地面簡易職工住房于今年的8月25日開工,經(jīng)過精心組織于今年的10月15日完工。
            (4)風(fēng)井地面變電所于今年的11月12日破土動工,將于今年的12月底完成主體工程。
            (5)地面取水站于今年的11月制定出了鉆孔取水方案,并于今年的11月13日開工打鉆鉆孔,目前正在施工第一個鉆孔。
            5、籌備了在公司管理下的掘進施工隊組建工作。到10月底已經(jīng)報名登記要求參加掘進隊工作的人員有338人。其中:掘進工178人,瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人,井下電鉗工、釘?shù)拦?4人,地面配電工、絞車司機、鍋爐工、充電工95人。
            進入八月份以來,公司財會部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求,認真落實了各項具體工作,基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),現(xiàn)將八月份。
            報告匯報如下:
            1.關(guān)于招聘項目部及倉庫會計人員,落實培訓(xùn)工作的情況。
            在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下,目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員,為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量,經(jīng)過一段時間的會計崗位培訓(xùn),這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求,可以分配到各項目部及倉庫工作,具體的分配請公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統(tǒng)一布置,做到內(nèi)部報表口徑一致,賬表清楚,分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量,充分發(fā)揮會計人員是企業(yè)經(jīng)濟參謀的作用,不斷完善企業(yè)內(nèi)部報銷制度,為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎(chǔ)管理工作,提升公司會計管理水平。
            2.關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析情況。
            長期以來,我公司的租賃材料核算一直比較混亂,某些租賃站的租金計算不太合理,造成我企業(yè)經(jīng)濟損失較大;如市星火鋼管租賃站,租金中的重復(fù)計算較多,多算天數(shù)等,通過我財會部認真核對,進行專題分析,糾正了供應(yīng)商不合理的計算方式,節(jié)約了企業(yè)租金支出,這項工作雖然比較繁,容易發(fā)生計算錯誤,但我們以耐心細致的工作態(tài)度逐筆進行核對,用科學(xué)的方法進行計算,博得了供應(yīng)商的認可,雙方在友好合作的氣紛中確認簽字,解決了以往的計算難題。
            3.往來賬款核對工作情況。
            往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情,因目前各項目部工程進度較快,大量的建筑材料進場,以及各類施工機械進場作業(yè),其發(fā)生的材料和臺班費簽證單據(jù)都來公司審核對賬,為此我們財會部一直以公司利益為準(zhǔn)繩,隨時滿足供應(yīng)商的核對要求,不吊難,守信用,認真核對每筆業(yè)務(wù),保證了下道工作流程的順利進行,取得了供應(yīng)商的好評,樹立了企業(yè)形象。
            4.現(xiàn)金管理方面。
            我公司的現(xiàn)金流量是比較大的,每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙,一天要提幾次款,為了防止差錯和事故的發(fā)生,我財會部多次在會議上強調(diào)要注意安全,提高防范意識,但至今還存在一些問題,如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大,造成銀行預(yù)約困難,不能保證提款支付,影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額,讓我們有時間向銀行預(yù)約,從而來保證大家的用款,確保工程進度,使各項工作能順利的開展。
            5.目前存在問題及下階段的工作安排。
            a.目前財務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意,資料存放隨意性大,保管工作不符合要求,隨著公司人員的不斷增加,資料會越來越多,因些這項工作必須加強管理,為了確保個人社保資料不丟失,我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子,做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋,登記好袋中個人資料和有關(guān)證件,集中存放,方便查閱,保護個人隱私,防止無關(guān)人員隨意查閱,請公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項工作。
            b.下階段公司財務(wù)部的工作重點主要是放在會計人員到崗后,運用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況,具體的工作要求是:
            (1)當(dāng)日發(fā)生的各項現(xiàn)金收支業(yè)務(wù),經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報銷制度,填制有關(guān)報銷憑證,項目部及后勤部負責(zé)人簽字確認,會計審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬),手續(xù)不符的會計人員拒絕報銷。
            (2)項目部及后勤部負責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費及支出,不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù),包括自制的白條單據(jù),一律必須填制相關(guān)報銷憑證,并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認可,會計人員審核無誤后,才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時記入間接費用明細賬上的相關(guān)子目。
            (3)項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財會部領(lǐng)用的備用金,其請款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會計入賬處理,以便月終時會計人員根據(jù)各人的實報單據(jù)(有正式發(fā)票的部份),列出報銷金額及領(lǐng)款人清單,報到公司財會部審核開具收據(jù)入賬,同時沖減個人備用金借款往來賬目,從而減少項目經(jīng)理及后勤負責(zé)人的報銷煩惱,集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。
            (4)會計人員每天必須認真審核業(yè)務(wù)憑證,登記日記流水賬(電腦賬),正確反映費用支付渠道,月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證,注明數(shù)量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理,會計收到收支報表后,進行分類編制材料成本報表(網(wǎng)上傳遞),公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。
            (5)后勤倉庫當(dāng)月發(fā)生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理,會計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站,平時會計應(yīng)及時登記倉庫當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細賬,月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細,編制電腦版的庫存明細表,用無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站,供內(nèi)部傳閱,方便大家了解公司材料信息。減少庫存量,提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率,取得更大的經(jīng)濟效益。
            (6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理,我們的意見是:a、有再使用價值的物資在工地集中整理好后,辦好退庫手續(xù)運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進行出售,取得的收人必須交公司財會部入賬,不得私自挪用,如確需要使用應(yīng)辦理請款手續(xù),公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認后,會計才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報告,由公司派人現(xiàn)場檢測確認,用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字,蓋好公章,法人筆字認可交公司財會部進行會計業(yè)務(wù)處理,不允許隨意私自處理,這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益,也不利于稅務(wù)機構(gòu)的年終審查,請各部門注意這一原則。
            以上各項工作我們剛開始試行,在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題,希望大家多提寶貴意見,我們將不斷改進工作方法,做好。
            個人工作計劃。
            方便操作科學(xué)管理服務(wù)前方共同為江蘇工民添磚加瓦爭取更大的經(jīng)濟效益而努力奮斗!
            工作總結(jié)及思路篇十一
            本月的工作仍然以工資審核、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、付款申請審核為主,中間還進行了松濤苑開發(fā)成本的測算工作。
            從5月份工資審核情況來看,各單位的工資質(zhì)量、工作態(tài)度責(zé)任心較以往均有不同程度的的提高。值得提出表揚的是本月建設(shè)公司工資存在的問題較以往明顯減少。這些成績的取得與各單位的干部職工的努力是分不開的。本月建設(shè)公司存在的主要問題如下:
            從5月份工資審核情況來看,各單位的工資情況普遍較好,簡單的問題幾乎都能避免了,本月建設(shè)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人加大了對工資的審核力度,問題較上月明顯減少。安裝公司和設(shè)備公司屬問題較多的單位,問題也較上月明顯減少。本月存在的問題主要有以下幾個方面:
            1、人工費計算錯誤:安裝公司姚明志工資計算錯誤:姚明志5月份實際出勤13天,休婚假16天,工資應(yīng)為元。實際按29天(婚假按正常出勤計)計算為1540元,多計元。
            2、定額套項錯誤導(dǎo)致人工費多計:生活基地回填ppr線管溝,不應(yīng)套用夯填土,應(yīng)套用松填土,多計人工約800元。
            3、重復(fù)計算人工費的情況:設(shè)備公司重復(fù)(與上月重)計算竹架板裝卸車碼垛、絲杠出入庫、絲杠除灰、蝴蝶卡蓋出入庫等人工費合計917元。
            以上問題我們視情節(jié)輕重已按考核辦法扣分或列入檢查情況進行通報處理。
            1、松濤苑開發(fā)成本測算:本月我們組織有關(guān)人員結(jié)合原松濤苑測算經(jīng)驗和測算思路,再次對松濤苑開發(fā)成本進行了測算。在本次測算過程中我們首先根據(jù)測算目的確定測算思路,分析市場行情,分析所有與房產(chǎn)開發(fā)有關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)。反復(fù)討論分析核算有關(guān)測算數(shù)據(jù),包括前期的拆遷、回遷安置費用,建安成本、財務(wù)費用、銷售單價、利潤率分析等。在測算過程中我們也注重了對勞資科科員的指導(dǎo),讓她們積極的參與測算。
            2、單項分包工程測算:本月我們主要對農(nóng)墾工程分包的砼道面、生產(chǎn)路和田間路成本進行測算,海潤一品地下車庫外墻內(nèi)側(cè)刮水泥漿、抹灰,海潤一品屋面造型維護架的綜合人工單價進行了測算,采取定額測算和對分包人報價抽查核實相結(jié)合的辦法進行。
            從5月份轉(zhuǎn)賬的審核情況來看,也較以往有了明顯的改進,各單位能夠按照轉(zhuǎn)賬的要求和規(guī)定辦理,本月存在問題相對較少,除個別單位和部門拖期上報外其余單位都能按時報送。本月僅福苑一部轉(zhuǎn)給設(shè)備公司的轉(zhuǎn)賬存在問題多計機械費120元,建設(shè)公司轉(zhuǎn)給設(shè)備公司的夜間發(fā)電、改造配電室等人工材料費和福海二部轉(zhuǎn)給設(shè)備公司的車載泵人工及租賃費轉(zhuǎn)賬拖期上報。
            以上事情可以說明,只要建設(shè)公司的有關(guān)人員都能夠切實履行自身職責(zé),問題是可以避免的,我們將在以后的工作繼續(xù)加強對轉(zhuǎn)賬工作的監(jiān)督指導(dǎo)。
            工作總結(jié)及思路篇十二
            2014年以來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神,主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài),傾力打造“研發(fā)、認證、質(zhì)檢”三位一體的產(chǎn)業(yè)升級版,較好地完成了年初預(yù)定的各項目標(biāo)任務(wù)。初步估計,全年生產(chǎn)總值實現(xiàn)25.6億元、同比增長13.6%,固定資產(chǎn)投資完成50.1億元、同比增長25%,規(guī)模以上企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)65.4億元、同比增長30%,規(guī)模以上工業(yè)增加值21.3億元、同比增長41%,保持了總體平穩(wěn)、穩(wěn)中趨好的良好態(tài)勢。
            一、抓實項目建設(shè),提升產(chǎn)業(yè)支撐力。
            (一)提升增量抓選資。放大資源優(yōu)勢,提高招商門檻,變招商為選商、引資為引智,著力承接一批投資規(guī)模大、科技含量高、經(jīng)濟效益好、能源消耗低、環(huán)境污染少、拉動作用強的大項目、好項目。今年以來,新引進中信國安、新明珠陶瓷、山友、瑞祥、勝發(fā)等項目10余個,總投資近百億元。其中,中信國安區(qū)新材料科技園項目,總投資50億元以上,占地面積3000畝,著力打造世界前沿的新材料科技園區(qū),這是入駐我區(qū)第一個世界500強“國”字號企業(yè),對提升產(chǎn)業(yè)水平、壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模具有示范引領(lǐng)作用;廣東新明珠陶瓷項目,投資20億元,建設(shè)8條生產(chǎn)線,年產(chǎn)值20億元,可吸納2000多人就業(yè)。
            (二)優(yōu)化存量抓技改。對現(xiàn)有企業(yè)進行技術(shù)改造,大力推進保溫板材項目,去年篩選的恒源、怡和等10家企業(yè)技術(shù)改造項目,已全部竣工,并陸續(xù)投產(chǎn),年生產(chǎn)能力達4千萬平方米,產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)日益凸顯;塘洼公司與蘇州非金屬設(shè)計院合作的年產(chǎn)2萬噸活性膨潤土項目已正式投產(chǎn),這是目前國內(nèi)最先進的全自動生產(chǎn)線,也是我區(qū)第一條膨潤土深加工生產(chǎn)線,改變了多年來賤賣膨潤土原礦,僅有珍珠巖單個礦種產(chǎn)業(yè)的落后局面。
            (三)強化服務(wù)抓落地。把今年作為項目落地年,對簽約項目抓落地、落地項目抓建設(shè)、建設(shè)項目抓投產(chǎn)、投產(chǎn)項目抓達產(chǎn)。年初,就成立了重點項目建設(shè)工作指揮部,由處級干部任指揮長、副指揮長,下設(shè)七個工作小組,所有科級以上干部都有工作任務(wù),切實做到了人人頭上有指標(biāo)、個個肩上有任務(wù)。定期召開征地拆遷工作推進會,專題聽取進展情況匯報,現(xiàn)場解決存在問題,進一步明確工作進度,征地拆遷工作取得階段性成果,為重大項目順利落地打下了堅實基礎(chǔ)。目前,華城項目正在準(zhǔn)備安裝設(shè)備,預(yù)計年底前可建成投產(chǎn);申創(chuàng)陶瓷項目近期可試產(chǎn),年產(chǎn)值近億元;中信國安、新明珠陶瓷項目前期進展順利,各項工作扎實有序推進;山友板材項目已完成廠區(qū)大門、圍墻、土地平整等前期工作,正在建設(shè)廠房和職工公寓。
            二、搭建服務(wù)平臺,提升核心競爭力。
            (一)搭建科技研發(fā)平臺。堅持創(chuàng)新驅(qū)動,圍繞產(chǎn)業(yè)鏈,構(gòu)建創(chuàng)新鏈,搭建研發(fā)平臺,加強院校合作,以“智慧”推動企業(yè)占領(lǐng)“智高點”,以“智高點”搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點。政府層面,在去年與武漢理工大學(xué)、中國非金屬研究所、浙江大學(xué)材料學(xué)院、中國建材咸陽陶瓷研究設(shè)計院合作的基礎(chǔ)上,今年與信陽師院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,共建“綠色建材協(xié)同創(chuàng)新中心”。目前,珍珠巖關(guān)鍵技術(shù)得到突破,保溫板膠結(jié)劑通過成果鑒定,配方正在進一步優(yōu)化,預(yù)計年前即可交接并投入使用;申報的河南省綠色建材特色產(chǎn)業(yè)基地,已初步通過專家組審核;河南省非金屬礦產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟正在申報;今年,全市科技活動周暨科技服務(wù)企業(yè)活動啟動儀式在我區(qū)隆重舉行。企業(yè)層面,申報市級科技重大專項1個、市級對外合作項目3個、市級科技攻關(guān)項目2個,新增省級高新技術(shù)企業(yè)2家、市級高新技術(shù)企業(yè)1家,申請專利5項、獲批3項。方浩公司填補世界空白,歷經(jīng)五年時間,研發(fā)出輕質(zhì)、隔音、耐火、裝飾、保溫一體的建筑用陶瓷保溫板;怡和公司以“863”國家重大科技攻關(guān)項目為依托,制定珍珠巖加工重大技術(shù)裝備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);恒源公司與咸陽陶瓷研究設(shè)計院簽訂國家“十二五”科技支撐項目,進一步豐富了高溫板材的品種,增強了行業(yè)市場競爭力;怡和公司申報的綜合利用項目被列入河南省重大科技項目(全省共10項,實現(xiàn)我市工業(yè)方面在省級重大科技專項的零突破),已通過專家評審;創(chuàng)新型中小企業(yè)在省里備案數(shù)量位居全市首位。研發(fā)中心方面,建成省級工程技術(shù)研究中心2個、省級重點實驗室1個和市級工程技術(shù)研究中心4個,方浩公司正在積極申報國家級工程技術(shù)研究中心,恒源公司申報省級工程技術(shù)研究中心已通過初審。
            (二)搭建質(zhì)量檢測平臺。始終秉承“以質(zhì)量求生存、以品牌求發(fā)展”理念,嚴(yán)厲打擊摻雜施假行為,切實保護好“區(qū)”原產(chǎn)地品牌。聯(lián)合市質(zhì)監(jiān)局建立的省級非金屬礦產(chǎn)品檢驗中心,申請國家級檢驗中心籌備工作進展順利,國家質(zhì)檢總局最后一次專家評審會已于12月12日順利通過,預(yù)計農(nóng)歷年前即可正式批復(fù)。今后,未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品不得以“區(qū)”名義出售。并成立了礦業(yè)協(xié)會和板材聯(lián)盟,加強行業(yè)自律,避免惡性競爭。協(xié)會一方面加強對會員單位產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與管理,阻止假冒偽劣產(chǎn)品流入市場;另一方面協(xié)助企業(yè)建立iso9000質(zhì)量保證體系,切實提高“區(qū)”品牌知名度。
            (三)搭建標(biāo)準(zhǔn)認證平臺。積極幫助企業(yè)搞好新產(chǎn)品的開發(fā)認證,幫助協(xié)調(diào)質(zhì)檢部門,大力推進企業(yè)參與國家、地方標(biāo)準(zhǔn)制定。依托我區(qū)企業(yè)編制的板材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn))已批準(zhǔn)實施,委托河南省建筑設(shè)計研究院編制的《膨脹珍珠巖板薄抹灰外墻外保溫工程技術(shù)規(guī)程》(dbj41/t134-2014)和《膨脹珍珠巖板薄抹灰外墻外保溫構(gòu)造》(dbjt1-19-2014)已由省住建廳頒布實施,并于12月20日在全省推廣應(yīng)用,12月19日和市住建局聯(lián)合承辦,隆重召開了珍珠巖保溫板產(chǎn)品推介會,產(chǎn)品深受市場青睞。方浩公司編制的集裝飾、保溫、防火于一體的建筑用陶瓷保溫板國家標(biāo)準(zhǔn)已基本完成,預(yù)計近期即可發(fā)布實施。隨著板材國家、地方(河南?。?biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實施,制約我區(qū)產(chǎn)業(yè)升級的瓶頸得到破解,實現(xiàn)了從工廠到市場、從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的飛躍。
            三、
            完善功能配套,提升園區(qū)承載力。
            (一)規(guī)劃引領(lǐng)科學(xué)布局。委托河南五方設(shè)計院對區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃進行修編,專家評審工作已結(jié)束,新修訂的《區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃(2013-2030)》與信陽市總體規(guī)劃實現(xiàn)無縫對接、融合發(fā)展??刂菩砸?guī)劃、修建性詳細規(guī)劃正在編制,著力形成生產(chǎn)、生活、生態(tài)合理布局、功能完善的城市建設(shè)規(guī)劃體系。非金屬產(chǎn)業(yè)規(guī)劃已經(jīng)完成并實施,將對加速產(chǎn)業(yè)化、提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平、增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性、前瞻性具有十分重要的意義。
            24、納入省“十二五”交通規(guī)劃、很快可以開工建設(shè),改變了我區(qū)無干線公路的歷史,天平路(黑馬石大道)下穿京港澳高速工作與平橋區(qū)對接順利,方案已呈報市政府,土城大道、天勤路、天安路、珍珠南路和行政路二期等一大批基礎(chǔ)設(shè)施工程已經(jīng)啟動,物流中心、公交車定點??空卷椖空谶M行前期工作,農(nóng)村公路路網(wǎng)規(guī)劃工作圓滿結(jié)束,區(qū)內(nèi)交通網(wǎng)絡(luò)縱橫交錯,南北濱河路直達主城區(qū)。向省國開行申請的5億元基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)申貸項目,前期所有程序和手續(xù)均已結(jié)束,省國開行行長王衛(wèi)軍也親臨我區(qū)進行實地考察。待資金到位后,將對現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施進行全面改造提升。
            (三)持續(xù)完善配套服務(wù)。公租房圍繞項目建,安置房圍繞民意建,商品房圍繞商業(yè)功能區(qū)建,突出宜居宜業(yè),確保安居樂業(yè)。2012年和2013年公租房項目(共計300套),已完成主體工程和室內(nèi)外裝飾工程建設(shè),水、電、路、綠化、亮化等配套工程預(yù)計年前可全部完工;山友公租房項目開工建設(shè),8萬平方米的安置小區(qū)規(guī)劃方案已完成,征地拆遷工作正強力推進。投資3億元的物流園(lng)項目按計劃有序有力推進,建成投產(chǎn)后完全能夠解決我區(qū)產(chǎn)品外運問題。垃圾中轉(zhuǎn)站建成并投入使用,新規(guī)劃的自來水廠正在做前期規(guī)劃,污水處理廠項目已進入設(shè)計選址階段。銀企座談會定期召開,積極申請金融機構(gòu)對我區(qū)加工企業(yè)打捆給予適當(dāng)?shù)男庞妙~度。4月,與中國工商銀行信陽分行簽訂全面合作框架協(xié)議,為園區(qū)企業(yè)提供25億元綜合授信,將在未來三年累計投放各類融資80億元;廣東珠江銀行計劃在我區(qū)設(shè)立二級分行,正在編制可研報告;組建區(qū)擔(dān)保中心工作順利推進。
            四、持續(xù)改善民生,提升發(fā)展向心力。
            (一)堅持就業(yè)優(yōu)先。把優(yōu)先解決本地居民就業(yè)作為項目入駐的前置條件,大力開發(fā)公益性就業(yè)崗位,建立完善就業(yè)服務(wù)信息平臺。先后出臺了《關(guān)于開展企業(yè)員工崗前(崗位)及農(nóng)村剩余勞動力培訓(xùn)的通知》、《關(guān)于對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)入駐企業(yè)新錄用人員崗前培訓(xùn)進行補貼的通知》、《區(qū)勞動力就業(yè)培訓(xùn)暫行辦法》等規(guī)章制度,鼓勵轄區(qū)失地農(nóng)民參加就業(yè)技能培訓(xùn),并給予適當(dāng)補貼。區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)基地建成并投入使用,具備100人同時授課培訓(xùn)能力;依托農(nóng)民工培訓(xùn)中心和信陽市六技校常年為企業(yè)開展崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、個性化培訓(xùn),有效解決了企業(yè)的“用工難”問題;同時,積極組織企業(yè)參與“信陽市人力資源網(wǎng)上超市”注冊工作,已有10家企業(yè)成功注冊。
            (二)強化社會保障。出臺社會保障實施細則,全面落實就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、低保、養(yǎng)老、救助、救濟等社會保障政策,切實解決群眾后顧之憂。全區(qū)新農(nóng)保參保人員7002人,征繳保費65.4萬元,參保率98%;全年發(fā)放農(nóng)村低保資金82.8萬元、城市低保資金8.1萬元,救災(zāi)資金3萬元,優(yōu)撫資金31.3萬元;基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目運行順利,居民健康檔案建檔率達100%,新農(nóng)合門診報銷15.3萬元,住院報銷386.2萬元;教育事業(yè)健康快速發(fā)展,持續(xù)加大監(jiān)管力度,整頓規(guī)范民辦幼兒園,投資近百萬元新建土城小學(xué)幼兒園,擴建區(qū)小學(xué)幼兒班,初步滿足轄區(qū)居民對學(xué)前教育的需求;投資30余萬元,改擴建中學(xué)食堂和宿舍,有效改善了寄宿生生活條件。
            (三)維護和諧穩(wěn)定。加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè),強化“雙基”、推進“雙治”、實現(xiàn)“雙安”。區(qū)人民法庭已正式運行;結(jié)合信陽市藍天工程計劃專項行動,及時出臺《信陽市區(qū)非金屬礦區(qū)環(huán)境綜合整治實施方案》,深入推進綜合治理,園區(qū)企業(yè)新建廢水循環(huán)水池2座、排氣筒8個、增加污染防治設(shè)施22臺,環(huán)境污染問題大幅減少,群眾拍手稱快;走實聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”,認真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪包案制度,積極開展干部下訪活動,開通民生手機短信平臺,落實“一村一警”,實行依法逐級走訪,全面建立“四有”群眾工作機制,有苗頭就立即解決、有情緒就及時疏導(dǎo)、有矛盾就積極化解、有缺失就認真彌補,較好地維護了群眾合法權(quán)益;對省委巡視組交辦的8起信訪件,按照誰主管、誰負責(zé)和“一崗雙責(zé)”的要求,認真調(diào)查核實、查明真相,已辦結(jié)5起,未辦結(jié)案件正在積極協(xié)調(diào)解決。同時,認真抓好安全生產(chǎn)工作,全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,安全專項整治和隱患排查常態(tài)化,順利完成四家工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審工作,圓滿完成2014年度高危行業(yè)企業(yè)主要負責(zé)人和安全管理人員安全資格證培訓(xùn)任務(wù),安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定可控。
            五、扎實開展活動,提升群眾認可力。
            認真履行“受教育、抓活動”的雙重責(zé)任,嚴(yán)格按照中央、省委和市委部署,以學(xué)習(xí)教育、聽取意見為基礎(chǔ),以查擺問題、開展批評為關(guān)鍵,以整改落實、建章立制為根本,深學(xué)細照篤行焦裕祿精神,聚焦“四風(fēng)”不跑偏,立行立改見實效,堅持真抓實做,突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭,做到了“規(guī)定動作不走樣、自選動作有特色”,取得了人民群眾滿意的實效。
            (一)群眾觀念得到持續(xù)強化。通過認認真真、原原本本學(xué)xxx省委、市委規(guī)定必讀書目和習(xí)近平總書記系列重要講話精神,開展廉政文化大講堂,集中觀看專題片,現(xiàn)場接受廉政教育,積極開展學(xué)習(xí)討論,大力弘揚焦裕祿精神,廣大黨員干部普遍受到了一次深刻的馬克思主義群眾觀點教育,增強了政治敏銳性和政治鑒別力。
            (二)“四風(fēng)”問題得到有效遏制。針對工作不實的問題,狠抓精文減會、蹲點調(diào)研,大力推行電子辦公、網(wǎng)上辦公,會議精簡21.3%,文件精簡22.6%;針對工作不作為的問題,集中整治“門難進、臉難看、事難辦”等問題,開展暗訪督查12次;針對貪圖享受、講究排場等問題,深入開展“庸懶散軟拖”專項整治,清理騰退辦公用房867㎡,干部“走讀”現(xiàn)象得到扭轉(zhuǎn),“吃空餉”人員全部清理完畢;針對鋪張浪費等奢靡之風(fēng)問題,嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待規(guī)定,“三公”經(jīng)費支出較去年同期下降29%。
            (三)群眾切身利益問題得到妥善解決。圍繞群眾反映強烈的民生問題,在就業(yè)、就醫(yī)、住房等方面辦了一大批實事好事;圍繞影響社會穩(wěn)定的共性問題,認真開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和帶案下訪活動,妥善化解了矛盾糾紛;圍繞影響黨群干群關(guān)系的熱點問題,領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)問題清理完畢,發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題得到有效遏制。
            (四)黨內(nèi)政治生活更加嚴(yán)格。區(qū)黨委班子先行一步,專題民主生活會開得“辣味十足”,營造了自我揭短不怕丑、相互批評不避嫌、觸及思想不怕痛、吸納意見不怕刺的良好氛圍。在區(qū)黨委的帶動下,全區(qū)各級黨組織比著學(xué)、跟著做,專題組織生活會都普遍開出了高質(zhì)量、高水平。
            (五)制度體系日益完善。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上,區(qū)黨委帶頭研究制定加強和改進中心組學(xué)習(xí)的意見,進一步修訂完善黨委會議事、決策規(guī)范和程序;在干部選拔任用上,全面清理超職數(shù)配備干部,以實績?yōu)閷?dǎo)向選人用人;在黨風(fēng)廉政建設(shè)上,制定出臺《關(guān)于落實黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實施意見(試行)》,建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系,進一步規(guī)范了權(quán)力運行。
            在充分肯定成績的同時,我們也深知,在工作中還存在許多困難和問題:一是項目落地難。中信國安、新明珠陶瓷項目預(yù)計需要土地5000畝左右,而現(xiàn)有園區(qū)建成區(qū)面積才3.5平方公里,轄區(qū)面積小,小加工廠多,產(chǎn)業(yè)園區(qū)既有入駐企業(yè)、還有群眾居住,征地拆遷工作十分困難;上級征地標(biāo)準(zhǔn)變化頻繁,許多項目征地工作需跨年度才能完成,導(dǎo)致我們具體操作標(biāo)準(zhǔn)沒法把握,許多已簽協(xié)議的群眾出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。二是資金壓力大。一方面,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、征地拆遷等前期工作需大量資金投入;另一方面,我區(qū)僅有一家農(nóng)信社分支機構(gòu),銀行支持實體經(jīng)濟不夠,大多數(shù)中小企業(yè)融資十分困難。三是創(chuàng)新能力弱。一方面,高新企業(yè)少,有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)少,能在行業(yè)內(nèi)起到示范和引領(lǐng)作用的企業(yè)相對較少;另一方面,缺乏較高層次的研發(fā)機構(gòu)和科研隊伍,自主創(chuàng)新能力相對較弱。
            縱觀國際、國內(nèi)和省市宏觀經(jīng)濟形勢,發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)并存、困難與優(yōu)勢同在。有利的方面:一是中央經(jīng)濟工作會指出,面對經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài),繼續(xù)堅持“穩(wěn)中求進”的經(jīng)濟總基調(diào),保持宏觀經(jīng)濟政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性,全面深化改革必將進一步釋放新的動力和活力;二是制約板材項目快速發(fā)展的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程、施工圖集”等陸續(xù)發(fā)布,明年即可大規(guī)模生產(chǎn)上市,從而實現(xiàn)從工廠到市場、從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的飛躍;三是利用中信國安平臺,奧地利碧路生物能源生產(chǎn)貿(mào)易有限公司、日本宇部興產(chǎn)株式會社等一大批世界知名企業(yè)來我區(qū)實地考察、洽談合作事宜,必將有力推進區(qū)加快轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展;四是省、市支持產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展的氛圍日益濃厚,一系列打基礎(chǔ)、增后勁、管長遠的政策舉措將逐步見效;五是s224項目納入省交通規(guī)劃,長期制約我區(qū)發(fā)展的交通瓶頸即可破解;六是今年征地拆遷取得突破性進展,為明年的重大項目順利落地打下了堅實基礎(chǔ)。不利的方面:一是宏觀形勢不容樂觀,經(jīng)濟仍然存在下行壓力,市場需求依然疲軟,經(jīng)濟發(fā)展面臨提質(zhì)增效、提速增量“雙重壓力”;二是要素保障能力不強,在用地、資金、用人等方面還存在不同程度的制約,土地儲備和投融資平臺建設(shè)相對滯后,特別是市場化融資、市場化運作能力有待進一步提升;三是大項目、好項目匱乏,產(chǎn)業(yè)鏈條短,缺少科技含量高、產(chǎn)品附加值高、帶動示范作用強的項目。2015年,區(qū)將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài),以提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益為中心,以項目建設(shè)抓手,繼續(xù)實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略,持續(xù)抓好整改落實,不斷改善和保障民生,著力打造世界級綠色建材研發(fā)及深加工基地!重點做好以下幾方面工作:一是加速項目建設(shè)。一方面,注重招大引強,充分利用中信國安平臺,放眼全省、全國、全球,瞄準(zhǔn)非金屬領(lǐng)域的大企業(yè)、大集團,瞄準(zhǔn)世界500強、國內(nèi)100強企業(yè),出臺優(yōu)惠政策,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,真誠登門招商,吸引投資興業(yè)。另一方面,加快項目建設(shè)進度,7個重點項目建設(shè)工作小組繼續(xù)發(fā)揮作用,集聚全區(qū)之力,全力打好征地拆遷攻堅戰(zhàn)。對中信國安、新明珠陶瓷等大項目、好項目,嚴(yán)格按照合同約定,全力提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù),力促項目早落地、早開工、早投產(chǎn)、早產(chǎn)生效益。第三,加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,出臺優(yōu)惠政策,鼓勵園區(qū)企業(yè)從事保溫板材生產(chǎn),持續(xù)壯大產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。第四,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)貫穿于項目洽談和企業(yè)發(fā)展全過程,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,擴展服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)層次,著力營造領(lǐng)導(dǎo)圍著客商轉(zhuǎn)、部門圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、企業(yè)圍著效益轉(zhuǎn)、全區(qū)圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)的濃厚氛圍。
            二是實施科技創(chuàng)新。堅持創(chuàng)新驅(qū)動,靠創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)升級,大力發(fā)展高端產(chǎn)品、終端產(chǎn)品,不斷向價值鏈高端攀升。加大與中非研究所、浙江大學(xué)材料學(xué)院、武漢理工大學(xué)、咸陽陶瓷研究設(shè)計院、信陽師范學(xué)院等科研機構(gòu)的合作力度,加快關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān),著力實現(xiàn)研發(fā)速度更快、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更高、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化更迅速,迅速占領(lǐng)珍珠巖產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展制高點。三是抓好整改落實。對照整改臺賬一項一項倒查整改事項,需長期整改的決不“戛然而止”,整改不到位的決不“蒙混過關(guān)”,承諾沒兌現(xiàn)的決不“拋諸腦后”。對于進展順利、已經(jīng)完成的,防止反彈;對于整改不到位、群眾不滿意的,進行“補課背書”;對遇到困難、進展不順的,及時研究解決;對暫時沒有條件解決的,做好誠懇解釋;對于需要較長一段時間才能解決的,明確具體時限、責(zé)任人、路線圖,防止開“空頭支票”,以整改落實的實際成效取信于民。
            四是持續(xù)改善民生。將基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施延伸到群眾家門口,并在社會保障上加大力度,讓改革開放成果惠及廣大人民群眾。在基礎(chǔ)配套方面,利用省國開行5億元基礎(chǔ)設(shè)施貸款,加快道路、給排水、排污、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),把綠化、商業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)、住房安置等配套設(shè)施同步實施。在社會保障方面,統(tǒng)籌發(fā)展教育、文化、衛(wèi)生等各項社會事業(yè),不斷完善社會保障和救助體系,全力抓好保障性安居工程和安置區(qū)建設(shè),逐步把礦區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)拆遷群眾全部安置到位。
            工作總結(jié)及思路篇十三
            針對這次會議的主題,我從小處談,對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發(fā)展,之所以來,就是在當(dāng)?shù)赜幸环N強烈的危機感,由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的落后,不知自己的前途在哪里。自從來到大華,依靠大華的飛速發(fā)展,我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展,公司又做得如此成功,讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會議主題很及時,讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足?;谶@個目的,回想這一階段工作,再和其他財務(wù)經(jīng)理相比,還存在許多的問題,希望在18年的工作中能夠不斷改進,不斷提高,努力做到適崗。
            陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作,僅僅停留在事中記帳、事后算帳,對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠,不能將工作做在前面,往往是碰到問題解決問題,而不能做到防患于未然;另外,作為財務(wù)負責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動,不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性,只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)、資料,在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊,只是按照理論上的指標(biāo)去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠。
            去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》,對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處,尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上,改變起來還有一定困難。
            有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化,往往只拘于形式或停留在表面,沒有起到真正的管理作用,對照制度的要求,還存在問題,針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深,應(yīng)是今后工作中的又一重點。
            財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督,對本部門以外的信息應(yīng)及時了解,目前部門之間的協(xié)作沒有問題,就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解,到用時都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題,對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握,以至于使自己的工作有時很被動。
            二.鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法,計劃在20xx年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進行改進、提高:
            1.在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上,還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗,提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,加強事前了解,掌握經(jīng)營活動的第一手資料,加強預(yù)測、分析工作,按照集團公司要求,認真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃,監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用,使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時,及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,分析查找原因,根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差,或調(diào)整已有計劃,同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
            2.力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化。
            按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團財務(wù)管理制度》的要求,做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作,做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團被評為財務(wù)信用a類企業(yè)之后,陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。
            3.做深、做細日常財務(wù)管理工作。
            在接下來的一年,我計劃多花一些時間,多研究研究財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊,盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階,起到真正的控制、管理作用。
            4.不斷吸取新的知識,完善自身的知識結(jié)構(gòu),提高政策水平。
            對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠,有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時,除了加強自身的學(xué)習(xí)外,要多向其他部門的同事請教,尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時,不能單以自己的理解,應(yīng)在徹底搞清楚之后,進行處理。
            5.加強內(nèi)、外部的溝通,搜集有關(guān)信息。
            在新的一年中,對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進行溝通,形成一種聯(lián)動效應(yīng),對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握,對不同時期的各種信息資料不斷更新,掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系,及時掌握有關(guān)政策信息,既依法納稅又合理避稅,為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。
            工作總結(jié)及思路篇十四
            (一)加強監(jiān)督檢查,做到無遺漏,無死角。
            一是對我市達到核查閾值的7個重點企業(yè)進行了全面監(jiān)督檢查。要求企業(yè)重新整理視察前情況介紹和核查預(yù)案,人員變動要及時調(diào)整補充,數(shù)據(jù)要及時更新,記錄、臺帳做到數(shù)字真實、準(zhǔn)確,設(shè)備如有變動要及時修改圖紙,做到數(shù)字、圖紙最新版,確保做到迎接核查萬無一失。
            二是積極落實國家禁化武辦開展的監(jiān)控化學(xué)品監(jiān)督檢查工作。下半年,省禁化武辦轉(zhuǎn)發(fā)了國家禁化武辦《關(guān)于開展監(jiān)控化學(xué)品專項監(jiān)督檢查工作的通知》。我們嚴(yán)格按照省禁化武辦要求向企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)文件,并按照檢查范圍和檢查內(nèi)容要求企業(yè)提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo),同企業(yè)一起扎扎實實開展自查活動,對查出的問題,要求企業(yè)立即整改。同時,我市獻縣紅星電子有限公司接受了國家禁化武辦的檢查,并獲得國家、省禁化武辦領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
            (二)強化培訓(xùn)指導(dǎo),做到有內(nèi)容,有效果。
            一是積極落實上級培訓(xùn)。今年5月份,省禁化武辦召開了全省的禁化武工作會議,會上針對企業(yè)如何應(yīng)對核查需準(zhǔn)備的資料進行重點培訓(xùn)。會后,我們積極行動,將培訓(xùn)內(nèi)容進行梳理、匯編,第一時間發(fā)放到企業(yè)手中,要求企業(yè)認真學(xué)習(xí)、對照檢查、尋找問題、及時整改。
            二是加強企業(yè)相互學(xué)習(xí)。今年,我辦組織轄區(qū)內(nèi)10家履約企業(yè)進行了一次專題座談會。會上,**大化集團聚海分公司和臨港化工有限公司進行了視察前情況介紹的展示,其他企業(yè)也進行了工作體會發(fā)言。企業(yè)之間相互交流、相互學(xué)習(xí),取長補短,取得了較好的效果。
            (三)嚴(yán)格審批程序,做到高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。
            今年,我市**大化tdi有限公司和臨港化工企業(yè)有限公司兩個企業(yè)生產(chǎn)特別許可證到期,需要換證。我們按照要求對企業(yè)進行了布置,要求企業(yè)按照考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備材料。7月份,省禁化武辦組織考核組對這兩個企業(yè)進行了考核。目前,兩個企業(yè)的材料已經(jīng)上報待批。同時,我們按照國家和省禁化武辦的要求,對我市兩個第四類含磷硫氟的企業(yè)(東光華歌和黃驊鴻承)提出了申辦生產(chǎn)特別許可的要求。目前,這兩個企業(yè)正在準(zhǔn)備申請材料。
            (四)及時上報情況,做到不隱瞞、不拖拉。
            今年,我市黃驊鴻承企業(yè)有限公司和東光化工老廠區(qū)兩個四類企業(yè)涉及產(chǎn)品升級改造或拆遷:黃驊鴻承企業(yè)有限公司車間、生產(chǎn)裝置重新設(shè)計安裝,由原來的人工操作全部改成自動化操作。企業(yè)已向我辦打了報告,我們也及時給省辦打了報告。目前,我們正在密切關(guān)注企業(yè)改造的進展情況;東光化工老廠區(qū)今年5月份停產(chǎn),部分設(shè)備進行了拆除,但設(shè)備全部拆除時間還沒最后確定。為了做好核查準(zhǔn)備,我們要求企業(yè)保留兩年的數(shù)據(jù)資料和設(shè)備廠房拆除前后的影像資料以備核查。
            二、明年工作思路
            明年,我們依然要繃緊時刻迎接國際核查這根弦,在做好常規(guī)工作的同時,創(chuàng)新舉措,突出實效,力爭做到“三個一”的目標(biāo)。
            一是舉辦一次觀摩會。組織7家達到核查閾值企業(yè)的企業(yè)負責(zé)人和禁化武工作負責(zé)人分別到企業(yè)去觀摩,相互學(xué)習(xí)、相互指正,以活動促進禁化武工作的落實。
            二是召開一次培訓(xùn)會。邀請國家、省禁化武方面的專家,對我市相關(guān)履約企業(yè)進行集中培訓(xùn)。通過培訓(xùn),加強企業(yè)認識,提高履約意識,學(xué)習(xí)專業(yè)知識,全面提高我市履約企業(yè)的工作水平。
            三是準(zhǔn)備一次省內(nèi)核查。選取一個企業(yè),參加省內(nèi)核查。通過省內(nèi)核查,引起本企業(yè)及相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對該項工作的重視,同時也推進我市禁化武工作再上一個新臺階。
            工作總結(jié)及思路篇十五
            20xx年縣礦征辦在縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在縣財政局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)職能部門的支持配合下,堅持技監(jiān)和人監(jiān)相結(jié)合,電子監(jiān)和現(xiàn)場監(jiān)相結(jié)合,嚴(yán)格加強產(chǎn)量監(jiān)控,嚴(yán)格保障設(shè)備運行,嚴(yán)格集中稅費征收,取得了較好成績,圓滿完成了各項工作任務(wù)。
            產(chǎn)量監(jiān)控成效明顯。1-12月共核定煤炭監(jiān)控計稅產(chǎn)量萬噸,比去年增加 萬噸,同比增長%,創(chuàng)歷年新高。
            稅費收入大幅增長。核定稅費收入4065萬元,比去年2874萬元增加1191萬元,增長41.5%,其中核定國稅收入1946萬元,比去年增加了489萬元,增長了22.3%;地稅收入1053萬元,比去年增加253萬元,增長了31.6%;非稅收入1067萬元,比去年增加了473萬元,增長了79.6%(含價調(diào)基金調(diào)增收入)。
            設(shè)備有效運行是電子監(jiān)控產(chǎn)量的技術(shù)基礎(chǔ),每季對全縣煤礦企業(yè)的監(jiān)控設(shè)備進行檢測,逐礦排查故障隱患。對18家電子稱重設(shè)備的基礎(chǔ)進行加固,澆注混凝土。對6家設(shè)備故障較多的企業(yè),進行重新選址,安裝稱重設(shè)備。對9家企業(yè)的稱重傳感器進行了更換。對7家企業(yè)的視頻設(shè)備進行了更換。為不影響企業(yè)生產(chǎn),設(shè)備維護和安裝選在企業(yè)下班后進行,我辦工作人員往往工作到深夜一兩點才回家。為不耽誤施工進度,大家自覺放棄雙休日和節(jié)假日,加班加點,卻從未抱怨。全縣煤礦企業(yè)監(jiān)控設(shè)備運行狀況良好,稱重準(zhǔn)確率保持在95%以上。
            會同國稅、地稅、技術(shù)監(jiān)督局等相關(guān)人員,3次對礦山企業(yè)產(chǎn)量遠程監(jiān)控系統(tǒng)各項計量參數(shù)進行全面檢測和修正,重點檢測了稱重設(shè)備的準(zhǔn)確性、礦車皮重參數(shù)和煤炭矸石分離參數(shù)的設(shè)定。為確保參數(shù)的準(zhǔn)確性,檢測程序全程仿真,隨機抽取礦車,絞車速度控制合理。通過檢測和修正,各煤礦企業(yè)的礦車的皮重設(shè)定更客觀準(zhǔn)確,煤炭、矸石分離參數(shù)設(shè)定更符合實際。
            下發(fā)了進一步加強煤礦企業(yè)產(chǎn)量監(jiān)控的通知,將煤礦企業(yè)的監(jiān)控工作落實到每個工作人員,兩個月一輪換,監(jiān)控人員即時查看所負責(zé)各煤礦的生產(chǎn)狀況及監(jiān)控設(shè)備運行情況,對照監(jiān)控錄像逐日核對電子監(jiān)控產(chǎn)量記錄,著重核實煤炭漏記產(chǎn)量掉車、人車計重、回車計重等現(xiàn)象,并將電子監(jiān)控系統(tǒng)漏記的煤炭計稅產(chǎn)量和設(shè)備故障期產(chǎn)量在月底的產(chǎn)量審核會議中,按照設(shè)備正常運行情況的平均產(chǎn)量全部計算上來,切實做到設(shè)備監(jiān)控和人員監(jiān)控相結(jié)合。加大對煤礦企業(yè)的稽查力度,采取定期或不定期的稽查方式,確保每家企業(yè)稽查次數(shù)每個月不少于5次。放棄節(jié)假日和雙休息日,輪流值班,深入煤礦企業(yè),采取暗查和現(xiàn)場稽查方式,通過與部分煤礦工人和裝煤司機溝通和了解,通過實地記錄煤產(chǎn)品升井和煤炭、矸石分離參數(shù)、皮重參數(shù)等情況,取得了企業(yè)煤產(chǎn)品升井記錄、打碼單等第一手資料,準(zhǔn)確掌握了我縣各煤礦企業(yè)生產(chǎn)情況和經(jīng)營狀況,采取現(xiàn)場核查、設(shè)備監(jiān)控、突擊檢查等多種方式,贏得了征管工作的主動權(quán)。同時,還加大了對個別企業(yè)逃避監(jiān)督、偷漏稅費等違法行為的打擊力度,查處了楓蓬煤礦私自更換礦車,依法依規(guī)補征產(chǎn)量1100噸;查處了新興煤礦擅自搭橋作弊,造成494噸煤炭未計重,逃避稅費達4.95萬余元,并處以罰款2.5萬元,有效遏制了違規(guī)作弊行為,收效明顯。
            會同國稅局、地稅局、物價局分別于5月、10月,兩次對全縣煤炭銷售價格進行了全面詳細地調(diào)查摸底,分季測算核定了各煤礦企業(yè)非稅收入最低征收標(biāo)準(zhǔn),以此做各季度非稅收入征收依據(jù),煙煤企業(yè)最低價格比上年平均增長27%,柴煤企業(yè)比上年平均增長了16%。
            對國、地稅收入,我們采取提供煤炭監(jiān)控計稅產(chǎn)量和計稅價格的辦法,為國、地稅征管部門征收提供了可靠數(shù)據(jù)依據(jù),充分發(fā)揮了源頭控稅的作用,在我們核定的應(yīng)征稅收的基礎(chǔ)上,國、地稅收入有了較大增長。對非稅收入實行代征,我們基本上做到了按進度入庫,全年完成了水土防治費30.33萬元,比去年23.87萬元增加6.46萬元,增長27.1%;完成排污費151.68萬元,比去年109.36萬元增加42.32萬元,增長了38.69%;完成維簡費89.32萬元,比去年82.78萬元,增加6.54萬無,增長了7.9%;完成育林基金30.33萬元,比去年23.87萬元增加6.46萬元,增長27.1%;完成綠化費6.21萬元,比去年2.38萬元增加3.83萬元,增長160.9%(含政策調(diào)增收入);完成人防費15.16萬元,比去年11.93萬元增加了3.23萬元,增長27.1%;完成礦產(chǎn)資源補償費133.89萬元,比去年88.08萬元增加45.81萬元,增長52%;完成價格調(diào)節(jié)基金422.41萬元,比去年215.51萬元增加206.9萬元,增長96%(含政策調(diào)增收入)。同時加大老欠清收力度,將興盛煤礦16萬元的價調(diào)基金老欠征收到位。
            工作總結(jié)及思路篇十六
            從我被煙草公司聘用的那天起,我就產(chǎn)生了一種信念,我將與煙草共成長。12年的時間,煙草行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化,工作的頻繁變化,使我深深體會到了人際關(guān)系的復(fù)雜和市場變化的多樣性,也使我積累了大量的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)流程。也從中學(xué)到了很多營銷知識,如:微機操作、市場分析、庫存分析、客戶服務(wù)等。一系列新的業(yè)務(wù)知識層出不窮,讓人眼花繚亂,應(yīng)接不暇。我從最初的網(wǎng)點營業(yè)員到現(xiàn)在的客戶經(jīng)理,雖然工作的性質(zhì)和方法都有了很大的變化,但以客戶為中心,效益為目的,一切為公司著想的宗旨卻老記在心,在我擔(dān)任永康片區(qū)客戶經(jīng)理的這段時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心帶領(lǐng)下,在同事的幫助和客戶的配合下,我勤奮工作,虛心學(xué)習(xí),不斷充實自我,較好地履行了自己的工作職責(zé),取得了一定的成績也榮獲過先進個人,現(xiàn)將這期間自己在崗位上的工作做如下總結(jié):
            工作是我的任務(wù),面對公司的一次又一次改革,在回顧過去慢長的風(fēng)雨歲月,我的每一次學(xué)習(xí)、更新、進步,都是煙草推動了我、磨練了我,而我進步的最終目的便是讓客戶滿意,提高客戶對煙草公司的忠誠度,做到客、我雙贏。
            作為一名煙草客戶經(jīng)理,每天都要和不同的客戶打交道,一要維護好公司的形象,因為我們客戶經(jīng)理是行業(yè)展示給社會的一道“窗口”,是折射行業(yè)形象的一面“鏡子”。二要服務(wù)好客戶,并盡力讓客戶對自已的工作滿意,這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高的要求,客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌卷煙能夠多獲得最大化的收益,更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中,實現(xiàn)一體化發(fā)展,這就需要我不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策及時與客戶進行溝通交流,聽取客戶建議,根據(jù)客戶實際情況,調(diào)動客戶的積極性,設(shè)身處地為他們的利益著想,才能使他們成為我公司忠實的客戶。才能讓客戶自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時,也為公司創(chuàng)造良好效益,在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
            對客戶宣傳好每次訂貨前提前存款和法規(guī)宣傳,監(jiān)督所轄片區(qū)客戶守法經(jīng)營誠信賣煙;明碼標(biāo)價宣傳,指導(dǎo)客戶嚴(yán)格執(zhí)行公司的明碼標(biāo)價規(guī)范經(jīng)營,柜臺展示醒目,監(jiān)督客戶自覺維護陳列要求,提高視覺效果;指導(dǎo)客戶合理訂貨、合理庫存提高資金利用率;對經(jīng)營品牌單一的客戶建議根據(jù)周邊的消費群體適當(dāng)增加適銷對路品牌提高收入;價格指導(dǎo):利用自律小組優(yōu)勢對低價傾銷的客戶引導(dǎo)他們嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價,共同維護市場秩序提高獲利空間。
            幫助客戶建立動銷臺帳和經(jīng)營能力測算,建議客戶根據(jù)自己的經(jīng)營環(huán)境和客戶群體設(shè)臵好主銷品牌的合理庫存,避免缺貨造成客源流失減少收入。對部份客戶宣傳好網(wǎng)上訂貨工作的開展,引導(dǎo)客戶積極參與配合,為此我在工作中特別注重以下兩個方面:
            首先,與客戶換位思考,引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題,而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā),消除雙方溝通障礙,建立良好工作友誼,使卷煙營銷工作得以順利開展。
            其次,深入了解客戶實際經(jīng)營情況,根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素,結(jié)合客戶經(jīng)營能力,對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議,真誠幫助客戶,想客戶之所想,急客戶之所急,時刻把客戶放在第一位,加強與客戶溝通,嬴得客戶的信任和支持,進一步提高零售客戶的贏利水平。
            1、不能學(xué)以致用
            學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確,思路不清晰,對相關(guān)政策盲目的學(xué)習(xí),不能掌握要點,學(xué)以致用,靈敏度差,導(dǎo)致在工作中束手無策,感覺自己的知識不夠用,在與客戶溝通時沒有較強的說服力,工作結(jié)束后總與自己的計劃有一定的差距,達不到預(yù)期的效果。沒有全面掌握法律法規(guī)的相關(guān)政策,在工作中客戶遇到真、假卷煙的識別或其它問題還得向?qū)Yu人員請教。
            2、交心、談心、關(guān)心客戶不夠,對客戶的思想了解不夠
            就目前的工作壓力在完成任務(wù)指標(biāo)和重點品牌上柜時,有時卻忽略了客戶的商圈類型、經(jīng)營能力消費結(jié)構(gòu)而造成客戶對我們的不理解甚至產(chǎn)生抱怨現(xiàn)象。對客戶遇到的困難,在力所能及范圍外關(guān)心不夠。
            3、工作創(chuàng)新意識不強,缺乏全面、深入細致地了解和掌握,缺乏精益求精的精神
            工作方法單一、缺乏技巧(對刁難的客戶缺乏溝通技巧和較強的說服力)導(dǎo)致工作效果與預(yù)期存在一定的差距;有時遇到困難畏難情緒大,沒能認真分析和找準(zhǔn)解決的方法。
            1、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
            在工作中,轉(zhuǎn)變思想,明確工作思路,認真學(xué)習(xí)卷煙營銷知識,不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),對卷煙營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識,為順利開展卷煙銷售工作奠定扎實的基礎(chǔ)。
            2、積極投身卷煙營銷工作,與客戶建立良好互動關(guān)系 身為一名客戶經(jīng)理,做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。根據(jù)當(dāng)前我公司的卷煙營銷模式,要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力,嚴(yán)格要求自己,轉(zhuǎn)變單一的工作方法,認清自己的工作方向,才能更好的有效的服務(wù)客戶。
            3、端正態(tài)度、提高執(zhí)行力
            作為一名客戶經(jīng)理,端正態(tài)度,認真履行本職工作,提高執(zhí)行力,是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),切實提升執(zhí)行力。在工作期間,我力求精益求精,對工作認真負責(zé),積極配合專賣人員的工作,做到信息共享,團結(jié)一致,努力進取,使市場得到進一步凈化。
            通過努力,雖然取得一定的成績,但在工作中仍然存在著很多問題,離公司的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,團結(jié)合作,努力促進我片區(qū)的卷煙銷售工作,做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
            二〇二一年十一月二十七日
            工作總結(jié)及思路篇十七
            xxxx年,我以認真負責(zé)的工作態(tài)度,發(fā)揚救死扶傷的革命精神,盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護理工作,認真地完成了工作任務(wù)?,F(xiàn)述職報告如下:
            俗話說:“三分治療,七分護理”,經(jīng)過實踐,我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中,我堅持著裝整潔大方,用語文明規(guī)范,態(tài)度和藹,禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,認真書寫護理記錄,千方百計減少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬,還是地方患者,我都堅持視病人如親人,做到態(tài)度好、話語親、動作柔,耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢,以及家庭治療、保健方面的注意事項等,沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突,沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,受到病人及其家屬的一致好評。
            對于病人來說,護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的,而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來,醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,工作中,自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢,主動搞好幫帶工作,為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識,解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題,指導(dǎo)落實護理措施,幫助年輕護士盡快成長,為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
            在過去的一年里,我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治理論水平,進一步端正了服務(wù)態(tài)度,增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時,自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,通過不停地學(xué)習(xí)新知識,更新自己的知識積累,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。 隨著社會的發(fā)展進步,病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責(zé),為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
            工作總結(jié)及思路篇十八
            很多人說,我的工作都沒有什么成績和亮點可以說的,每天都是重復(fù)的工作,其實:你用結(jié)構(gòu)化的思維去想,一定可以找到一些可以講的點的。
            亮點是工作的閃光點,可以是團隊、項目、個人的。不足:一般是從自身講起,需要下一步優(yōu)化的。
            亮點可以從:業(yè)績類、效率類、團隊類、經(jīng)驗類維度去找。
            業(yè)績:工作的數(shù)據(jù)結(jié)果;
            效率類:用了什么流程、制度,提升類工作效率;
            團隊類:做了什么團隊凝聚力提升;
            經(jīng)驗類:總結(jié)出什么樣的方法論、吃過什么虧,可以傳承下去的。
            不足也是可以從:業(yè)績類、效率類、團隊類、經(jīng)驗類維度去找。不過較多的是自我檢視,切記別說致命的不足。檢視完成之后,下一步改善是需要體現(xiàn)的,否則都是空談。