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    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇一
    近十來(lái)年來(lái)，中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，已成為全球最大的茶葉生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)。截止20xx年底，全國(guó)干毛茶產(chǎn)量達(dá)279.34萬(wàn)噸；茶葉農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)2396億元；內(nèi)銷總量接近203萬(wàn)噸，占72.67%；內(nèi)銷額達(dá)2740億元，占99.27%。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售決定著我國(guó)茶葉銷售的命脈。茶葉批發(fā)市場(chǎng)作為我國(guó)鏈接茶葉生產(chǎn)和終端消費(fèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要渠道，在茶葉銷售中起到重要作用。但是，茶葉的終端形態(tài)日益豐富，營(yíng)銷渠道及其組合日益多元，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，也給茶葉市場(chǎng)的發(fā)展形成了壓力和挑戰(zhàn)，使得不少茶葉市場(chǎng)面臨轉(zhuǎn)型與升級(jí)的問題。
    本報(bào)告圍繞中國(guó)茶葉流通協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱：中茶協(xié)）20xx年開展的“關(guān)于開展全國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查”中的基本情況、交易情況、市場(chǎng)功能以及電子商務(wù)四個(gè)方面內(nèi)容，多維度體系視角分析中國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)狀況、主要特點(diǎn)以及發(fā)展中存在的問題，旨在為茶葉批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供借鑒參考。
    樣本市場(chǎng)基本情況。
    （一）數(shù)據(jù)分布情況。
    本年度全國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查采用了重點(diǎn)茶葉批發(fā)市場(chǎng)樣本市場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱：樣本市場(chǎng)）中的基本情況、18-各茶類的交易量、交易額、客戶類型、市場(chǎng)管理、電子商務(wù)、發(fā)展中的主要問題等多項(xiàng)信息。匯總顯示，各市場(chǎng)填報(bào)的相關(guān)數(shù)據(jù)存在較大差異，為合理分配采納名額，本次報(bào)告選取了年交易額較高、批發(fā)額占70%以上且據(jù)有代表性的茶葉批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行分析，共涉及12個(gè)?。ㄖ陛犑校?，其中北京2個(gè)、上海4個(gè)、天津1個(gè)、福建1個(gè)、廣東1個(gè)、四川2個(gè)、浙江1個(gè)、河南1個(gè)、江蘇1個(gè)、河北2個(gè)、山東1個(gè)、黑龍江1個(gè)。
    （二）基本情況分析。
    1、市場(chǎng)面積及利用率。
    根據(jù)20xx年樣本市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，樣本市場(chǎng)中茶葉專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)為12個(gè)，占比為66.7%，綜合型批發(fā)市場(chǎng)為6個(gè)，占比為33.3%，綜合型批發(fā)市場(chǎng)中的茶葉比值平均為71.83%。建筑總面積為106.62萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)總面積為76.89萬(wàn)平方米，批發(fā)市場(chǎng)平均利用率為72.12%。
    2、平均租金及出租率。
    調(diào)查結(jié)果顯示，20xx年樣本茶葉批發(fā)市場(chǎng)總商戶數(shù)量為7859家，知名品牌企業(yè)達(dá)724家，占總商戶數(shù)量的9.2%。平均租金為1274.88元/平方米/年，排名前三名的城市依次為北京，上海，黑龍江。近三年，全國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)的平均出租率穩(wěn)中有增，20xx年為90.36%，20xx年達(dá)到95.18%。北京、上海、山東、福建、浙江、河北、江蘇、山東、黑龍江始終保持著90%以上的出租率，天津、廣東、河南、四川也有明顯提升。
    樣本市場(chǎng)交易情況。
    （一）20xx年、20xx年市場(chǎng)交易情況。
    1、20xx、20xx年市場(chǎng)交易量。
    20xx年，20xx年中國(guó)茶葉國(guó)內(nèi)銷售總量分別為191萬(wàn)噸、203萬(wàn)噸。調(diào)查結(jié)果顯示，20xx年，20xx年樣本茶葉批發(fā)市場(chǎng)交易總量分別為10.01萬(wàn)噸，10.14萬(wàn)噸，分別占當(dāng)年銷售總量的5.24%，5%。
    2、20xx年、20xx年市場(chǎng)交易額。
    20xx年，20xx年中國(guó)茶葉內(nèi)銷總額分別達(dá)到2661億元、2396億元。調(diào)查結(jié)果顯示，20xx年，20xx年樣本茶葉批發(fā)市場(chǎng)交易總額為174.44億元，187.90億元，分別占當(dāng)年內(nèi)銷總額的6.56%、7.84%。
    （二）近五年茶葉批發(fā)市場(chǎng)銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
    近五年來(lái)，中國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)的各茶類交易量格局相對(duì)穩(wěn)定。目前，我國(guó)前三類消費(fèi)量最大的茶類為綠茶、紅茶和烏龍茶，綠茶仍是主導(dǎo)茶類，占比為71.88%；紅茶、烏龍茶分別占比13.19%、5.55%。白茶發(fā)展迅速，近年來(lái)在內(nèi)銷市場(chǎng)獲得了長(zhǎng)足的提升與發(fā)展，占比達(dá)到5.18%，但與其他大茶類相比，產(chǎn)量、產(chǎn)值仍然存在較大差距，有很大的市場(chǎng)潛力與擴(kuò)容空間。
    （三）茶葉產(chǎn)地排名。
    調(diào)研結(jié)果顯示，樣本市場(chǎng)所銷售茶葉的產(chǎn)地前三名依次為福建、浙江、云南。福建茶占比為38.2%，福建茶葉品牌爭(zhēng)相輝映，地理標(biāo)志品牌成長(zhǎng)迅速，多種茶類良性競(jìng)爭(zhēng)，使得福建茶的影響力逐年增大。浙江茶占比為30.1%，浙江主產(chǎn)綠茶，名優(yōu)綠茶眾多，產(chǎn)量逐年增大卻始終保持高品質(zhì)，深受消費(fèi)者喜愛。云南茶占比為12.7%，云南是世界茶樹的源生地，盛產(chǎn)普洱茶與滇紅茶，品種優(yōu)良，民族特色濃郁是云南茶特有的優(yōu)勢(shì)。緊隨其后的有貴州、河南、四川、安徽、廣西等地。
    中國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展概況。
    在國(guó)際上，絕大多數(shù)的茶葉是通過茶葉批發(fā)市場(chǎng)或者拍賣市場(chǎng)進(jìn)性交易的。由于茶葉批發(fā)市場(chǎng)具有產(chǎn)品集散功能、價(jià)格形成功能、信息中心功能以及調(diào)節(jié)供求等經(jīng)濟(jì)功能，并且具有流通費(fèi)用低、效率高的特點(diǎn)，適應(yīng)我國(guó)茶葉市場(chǎng)化發(fā)展的要求。
    （一）中國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)已具備基本服務(wù)功能。
    20xx年起，我國(guó)的茶葉市場(chǎng)和消費(fèi)需求都步入了一個(gè)新的發(fā)展和調(diào)試階段。這意味著國(guó)內(nèi)茶葉營(yíng)銷模式、茶業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、茶類消費(fèi)結(jié)構(gòu)等的轉(zhuǎn)變，對(duì)中國(guó)茶葉市場(chǎng)都將發(fā)生巨大的變革。從國(guó)內(nèi)茶葉的內(nèi)銷渠道上來(lái)看，我國(guó)茶葉市場(chǎng)的內(nèi)銷售主要依賴茶葉批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)集市零售、超市商場(chǎng)專柜、茶葉加盟店、茶葉電商等銷售渠道。其中大約有60%的茶葉是通過批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行銷售的。我國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)已經(jīng)具備了產(chǎn)品的收集、整理、以及產(chǎn)品的批發(fā)等功能，而且市場(chǎng)通過不斷投入和改造，為交易雙方提供包括信息、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸在內(nèi)的服務(wù)功能。
    （二）茶葉批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展遇到瓶頸。
    回看茶行業(yè)的零售領(lǐng)域，以傳統(tǒng)批發(fā)模式為主的茶葉批發(fā)市場(chǎng)依然是主流，但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，流通領(lǐng)域的現(xiàn)代化，國(guó)家化程度不斷提高，茶葉批發(fā)市場(chǎng)面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了變化。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊與電商的崛起，以及新零售模式的出現(xiàn)，極大的推動(dòng)了茶行業(yè)的創(chuàng)新。茶葉零售終端迅速發(fā)展，早期的茶葉批發(fā)市場(chǎng)所處的區(qū)域，茶葉品牌連鎖店、大型商超茶葉專柜、茶館、茶葉博物館、茶葉工作室等茶葉零售及文化體驗(yàn)終端非常具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，店鋪數(shù)量逐年增加，銷售額逐步擴(kuò)大，這極大的分流了批發(fā)市場(chǎng)的客戶。
    各地茶葉批發(fā)市場(chǎng)銷售主要以老客戶為主，大部分市場(chǎng)商戶盈利逐年遞減，商戶流失率增高，部分市場(chǎng)出現(xiàn)了多年未見“空位”。加之茶葉批發(fā)市場(chǎng)在自身建設(shè)中存在的`一些問題，已經(jīng)不符合現(xiàn)有的城市功能定位。很多市場(chǎng)出現(xiàn)了批發(fā)交易額下降，市場(chǎng)輻射功能弱化甚至“有場(chǎng)無(wú)市”等現(xiàn)象。
    （三）茶葉批發(fā)市場(chǎng)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    縱觀行業(yè)發(fā)展規(guī)律，一個(gè)行業(yè)成熟發(fā)展的標(biāo)志通常是渠道升級(jí)。中國(guó)的家電行業(yè)經(jīng)歷了傳統(tǒng)百貨到國(guó)美、蘇寧這類專業(yè)連鎖，再到京東這種電商巨頭的升級(jí)。近年來(lái)，各地方政府出臺(tái)了相關(guān)批發(fā)市場(chǎng)規(guī)劃與有利政策，促進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，相關(guān)的行業(yè)內(nèi)外的專家學(xué)者紛紛獻(xiàn)言獻(xiàn)策，提出了很多建設(shè)性的建議。部分茶葉批發(fā)市場(chǎng)已有意識(shí)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并取得了一定效果。要完全擺脫批發(fā)市場(chǎng)所面臨的困境，必須促進(jìn)發(fā)展模式的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    中國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)存在的主要問題。
    （一）市場(chǎng)管理規(guī)范性不強(qiáng)。
    我國(guó)茶葉在質(zhì)量等級(jí)化、重量標(biāo)準(zhǔn)化、包裝規(guī)范化方面相對(duì)落后，茶葉市場(chǎng)交易在推行標(biāo)準(zhǔn)化過程中存在一定的困難。交易方式提升也受到制約，在產(chǎn)品包裝、貯存、保鮮技術(shù)的相對(duì)落后，難以適應(yīng)新的交易方式，例如拍賣，長(zhǎng)途運(yùn)輸，自營(yíng)出口等。
    （二）市場(chǎng)功能傳統(tǒng)，配套服務(wù)不足。
    在調(diào)研的茶葉批發(fā)市場(chǎng)中，絕大部分茶葉批發(fā)市場(chǎng)功能較為單一，只具有商品集散、倉(cāng)儲(chǔ)物流等傳統(tǒng)功能，少數(shù)茶葉批發(fā)市場(chǎng)仍以傳統(tǒng)租賃服務(wù)為主，缺少其他配套服務(wù)。個(gè)別茶葉批發(fā)市場(chǎng)已開始有意識(shí)的開展相關(guān)服務(wù)，可是持續(xù)性不強(qiáng)。從物流配送方式來(lái)看，批發(fā)市場(chǎng)自建物流的比例比較低，絕大部分市場(chǎng)采用第三方物流的方式，不能滿足其參與現(xiàn)代流通方式的需要。
    （三）市場(chǎng)與商戶建關(guān)系脆弱。
    受到經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，消費(fèi)者更加理性，消費(fèi)力度大幅減弱，在眾多連鎖品牌、商超與電商重重?cái)D壓的艱難情形下，茶葉批發(fā)市場(chǎng)的生意也是越來(lái)越難做。市場(chǎng)內(nèi)商戶自負(fù)盈虧，市場(chǎng)的租金隨著地產(chǎn)行業(yè)的火爆逐年上漲，導(dǎo)致商戶的成本增加，利潤(rùn)率降低。商戶們很容易對(duì)自身的發(fā)展前景不看好而撤離農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，不利于市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
    （四）缺乏信用體系建設(shè)。
    社會(huì)關(guān)注的行業(yè)問題暴露了個(gè)別企業(yè)的誠(chéng)信問題，如虛假?gòu)V告、真假混買等，這對(duì)茶葉批發(fā)市場(chǎng)及行業(yè)的健康發(fā)展造成不利影響。茶葉批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)的商戶多為中小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，絕大多數(shù)商戶靠自覺誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，但個(gè)別商家社會(huì)責(zé)任感低，以次充好，破壞市場(chǎng)的現(xiàn)象依然存在，這無(wú)法保障消費(fèi)者權(quán)益。
    中國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)。
    未來(lái)趨勢(shì)與建議。
    （一）強(qiáng)化規(guī)范管理，建立茶葉批發(fā)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化體系。
    國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化體系；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)管理隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)，打造專業(yè)市場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行合理分類，按照不同品類或高低質(zhì)量合理分區(qū)，調(diào)研消費(fèi)者需求，以需求為導(dǎo)向，凈化市場(chǎng)環(huán)境，并對(duì)包裝袋等統(tǒng)一標(biāo)識(shí)化，改善雜亂無(wú)章，松散的市場(chǎng)秩序，提升茶葉批發(fā)市場(chǎng)的綜合實(shí)力，推動(dòng)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    （二）完善市場(chǎng)配套服務(wù)，凸顯市場(chǎng)附加值。
    完善市場(chǎng)服務(wù)，是市場(chǎng)交易方式提升的前提條件，要逐步建立健全信息、結(jié)算等重要支撐體系，加強(qiáng)現(xiàn)代管理系統(tǒng)建設(shè)，搞好倉(cāng)儲(chǔ)、加工、運(yùn)輸、配送等物流設(shè)施建設(shè)，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)的集散力和輻射力，擴(kuò)大交易規(guī)模，有效調(diào)節(jié)供求。除了傳統(tǒng)出租場(chǎng)地外，市場(chǎng)可以發(fā)展會(huì)展論壇、商品整理、質(zhì)量驗(yàn)證、價(jià)格形成、信息發(fā)布、加工包裝、信譽(yù)擔(dān)保、價(jià)格維護(hù)、代理儲(chǔ)運(yùn)、統(tǒng)一結(jié)算、商務(wù)洽談、文化傳播、品牌運(yùn)營(yíng)和推廣等多項(xiàng)配套業(yè)務(wù)，從中也可以增加市場(chǎng)的收入。引進(jìn)多種現(xiàn)代化交易模式，推動(dòng)電商平臺(tái)搭建，加快茶葉批發(fā)市場(chǎng)信息化建設(shè)。同時(shí)，商品售前經(jīng)過市場(chǎng)的檢驗(yàn)分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)化包裝，不僅質(zhì)量有保障，也更有利于后續(xù)的儲(chǔ)運(yùn)、加工和零售。積極發(fā)揮市場(chǎng)作用，把我國(guó)茶葉批發(fā)市場(chǎng)辦成：茶葉交易中心、信息傳播中心、標(biāo)準(zhǔn)制訂和執(zhí)行中心、茶文化傳播中心、物流配送中心。
    （三）打造“線上營(yíng)銷+線下體驗(yàn)”模式，積極協(xié)調(diào)好商戶關(guān)系。
    茶葉批發(fā)市場(chǎng)急需轉(zhuǎn)型升級(jí)，但是目前市場(chǎng)還是具有不可替代性的，要加強(qiáng)對(duì)商戶的電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，搭建電商產(chǎn)銷平臺(tái)，并進(jìn)行大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，了解消費(fèi)者個(gè)性化需求。適時(shí)舉辦線下茶事活動(dòng)，或市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，組織消費(fèi)者與專業(yè)采購(gòu)商到市場(chǎng)，通過消費(fèi)大數(shù)據(jù)的云計(jì)算，與線下的服務(wù)和體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，提高商品附加值，實(shí)現(xiàn)個(gè)性需求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消費(fèi)，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要善于維護(hù)管理，協(xié)調(diào)好與商戶之前的關(guān)系，要時(shí)刻保持著和商戶合作的意識(shí)，積極鼓動(dòng)商戶的參與意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)雙方共贏。
    （四）強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，建立茶葉批發(fā)市場(chǎng)信用體系。
    市場(chǎng)需建立茶葉批發(fā)市場(chǎng)信用體系，助力商戶樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，助力茶葉批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)健康、誠(chéng)信的營(yíng)銷環(huán)境。設(shè)立黑紅名單制度或獎(jiǎng)懲制度，將誠(chéng)信作為一項(xiàng)基本義務(wù)嚴(yán)格履行，控制可能存在的信用風(fēng)險(xiǎn)。良好的資信等級(jí)和信譽(yù)度，是企業(yè)社會(huì)認(rèn)可度的重要依托，能為茶葉批發(fā)市場(chǎng)樹立良好的信譽(yù)形象，從而提升茶葉批發(fā)市場(chǎng)的知名度與競(jìng)爭(zhēng)力。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇二
    本文目錄。
    此次調(diào)研采取問卷調(diào)研的形式，由我院各團(tuán)支部同學(xué)填問卷，并從中采取樣本。這次調(diào)查對(duì)象是我院所有年級(jí)的學(xué)生。調(diào)查樣本的選擇是采取隨機(jī)抽樣的方法。這次有效資料為540份。
    1.您是哪個(gè)年級(jí)的學(xué)生？（??）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：?????????????。
    1.大一??2.大二??3.大三?4.大四。
    分析與總結(jié)：由上表可以看出，這次調(diào)研對(duì)象各年級(jí)按一定比例進(jìn)行調(diào)研，這樣更能體現(xiàn)這次調(diào)研的客觀性。從而使調(diào)研更加準(zhǔn)確、更有成效。
    2.請(qǐng)問您的性別？（??）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.?男?2.女。
    分析與總結(jié)：這次調(diào)研對(duì)象男女比例各為50%,這樣更能反映這次調(diào)研的客觀性更全面的反映大學(xué)生的心里健康狀況，從而使調(diào)研更有效。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.非常了解?2.有點(diǎn)了解?3.朦朧知道一點(diǎn)點(diǎn)?4.很不清楚。
    分析與總結(jié)：隨著生活節(jié)奏的不斷加快和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大學(xué)生面臨的學(xué)習(xí)、生活、情感和就業(yè)壓力明顯增大，很多人的心理都呈現(xiàn)一種“亞健康”狀態(tài)。但很多學(xué)生對(duì)于“什么是心理健康”這概念不太清楚，了解的人很少?？梢姡瑢W(xué)生在關(guān)于心理健康方面的知識(shí)有待加強(qiáng)。
    請(qǐng)選擇你對(duì)“什么是心理健康”這概念清楚么？4.現(xiàn)在的生活節(jié)奏如此快，請(qǐng)問您是否感到生活非常緊張？（???）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：????。
    1.是，經(jīng)常覺得壓抑????2.否，沒有這種感覺?3.偶爾出現(xiàn)這種狀況。
    分析與總結(jié)：現(xiàn)代生活的快節(jié)奏使同學(xué)們感到生活緊張，壓力大。但也有只是偶爾感到緊張或甚至沒有這種感覺?？梢?，對(duì)于生活的態(tài)度，每個(gè)人都不一樣。但面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同學(xué)們還是應(yīng)該加強(qiáng)自己的危機(jī)感，給予自己適當(dāng)?shù)膲毫?，這樣才有前進(jìn)的動(dòng)力。
    5.目前您最大的苦惱是什么？（可多選）（??????）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果?:?。
    分析與總結(jié)：目前大部分學(xué)生的苦惱來(lái)自于幾個(gè)主要的方面，有學(xué)習(xí)壓力大、就業(yè)壓力大、家庭經(jīng)濟(jì)壓力大、人際關(guān)系緊張等。其中學(xué)習(xí)壓力的大占28%，就業(yè)壓力大占了33%。這兩者是最主要的原因。近幾年的就業(yè)形勢(shì)不容樂觀，讓許多學(xué)生對(duì)于未來(lái)能否就業(yè)產(chǎn)生憂慮，同時(shí)也帶來(lái)了學(xué)習(xí)壓力的增大。當(dāng)然，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大和人際關(guān)系緊張也是不可忽略的因素。
    6.在您現(xiàn)在的生活中，經(jīng)常出現(xiàn)下列哪種情緒？(可多選）（????）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：???????????。
    1.郁悶??2.抑郁3.焦慮?4.敵對(duì)情緒。
    5.愉快??6.充滿希望??7.其他___????????。
    分析與總結(jié)：大部分學(xué)生在生活中經(jīng)常出現(xiàn)郁悶、抑郁、焦慮等不良的情緒，這些都是不利于學(xué)生身心健康發(fā)展的，需要加以改正。我們應(yīng)該時(shí)刻保持愉快的心情，對(duì)生活充滿希望，樂觀向上。
    7.您是否有過輕生的念頭？（???）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.偶爾有??2.經(jīng)常有?3.從來(lái)沒有。
    分析與總結(jié)：由上表可已看出我院將近60%的學(xué)生從來(lái)沒有過輕生的念頭，可見，這些同學(xué)對(duì)生活樂觀，不會(huì)逃避。然而，也有近40%的同學(xué)偶爾有輕生的念頭，這是不健康的心理，應(yīng)當(dāng)杜絕。
    8.您認(rèn)為造成大學(xué)生輕生的原因有哪些？（可多選）（?????）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.學(xué)習(xí)壓力大?2.對(duì)自己的專業(yè)不滿意?3.家庭條件比別人差。
    4.失戀???????5.畢業(yè)后找不到工作????6.人際關(guān)系失敗。
    7.四級(jí)沒過拿不到畢業(yè)證書?8.其他?????????????????。
    分析與總結(jié)：造成大學(xué)生輕聲的原因有很多，根據(jù)調(diào)查顯示，主要的原因是學(xué)習(xí)壓力大和家庭經(jīng)濟(jì)條件比別人差。在求學(xué)階段，學(xué)習(xí)壓力是大是正常的，因此同學(xué)們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何釋放壓力，緩解緊張的學(xué)習(xí)。在大學(xué)，有些學(xué)生喜歡攀比，家庭經(jīng)濟(jì)條件比別人差的學(xué)生會(huì)產(chǎn)生一種自卑心理，這也是造成大學(xué)生輕聲的一個(gè)重要原因。
    9.您認(rèn)為輕生的大學(xué)生存在以下哪種問題？（多選）（?????????）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.缺乏社會(huì)責(zé)任感?2.不能真正理解“死”究竟意味著什么。
    3.心理受挫能力差4.適應(yīng)能力差5.缺少對(duì)人生價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)。
    分析與總結(jié)：由上表可以看出大部分學(xué)生會(huì)輕生是因?yàn)樾睦硎艽炷芰Σ睿荒苷_的面對(duì)挫折，而是采取了逃避的方式。這種做法是不可取的。所以，學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)心理受挫能力的培養(yǎng)，以正確對(duì)待挫折。
    10.經(jīng)過這么長(zhǎng)久的大學(xué)生活，您對(duì)自己目前的大學(xué)生活覺得滿意嗎？（??）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.滿意??2.不滿意???3.沒感覺。
    分析與總結(jié)：由上表可以看出，對(duì)自己目前的大學(xué)生活覺得滿意同學(xué)僅占20%，而大多數(shù)是沒有感覺。對(duì)于那些不滿意目前大學(xué)生活的同學(xué)，究其原因，是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的大學(xué)生活跟他們想象中的相距甚遠(yuǎn)，對(duì)這樣的大學(xué)生活感到乏味和無(wú)聊。
    11.目前的大學(xué)生活與您想象中的大學(xué)生活有差距嗎？
    1.有，差距很大??????2.有，但差距不大。
    3.沒有，感覺一般????4.沒有，和想象的一樣。
    分析與總結(jié)：有近60%的學(xué)生認(rèn)為目前的大學(xué)生活與想象中的大學(xué)生活差距很大，這是必然的，想象終歸是想象，生活才是真實(shí)的。同學(xué)們應(yīng)該面對(duì)生活，不要沉湎于自己的想象之中。
    12.您認(rèn)為您的心理狀況健康嗎？（??）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.非常健康??2.基本健康??3.有一點(diǎn)心理疾病。
    4.不健康，有嚴(yán)重的心理疾病。
    分析與總結(jié)：由上表反映出，認(rèn)為自己非常心理健康的同學(xué)只有10%，而認(rèn)為基本健康的占60%，還有一些是認(rèn)為有一點(diǎn)心理疾病或不健康，有嚴(yán)重的心理疾病病。所以，同學(xué)們應(yīng)該時(shí)常關(guān)注自己的心理健康狀況，及時(shí)調(diào)整。
    13.當(dāng)您意識(shí)到自己心理有偏差時(shí)會(huì)怎樣做？（可多選）（????????????）。
    1.自己沉默不語(yǔ)??2.和家人傾訴?3.找朋友同學(xué)聊天???。
    4.找老師談話??5.上網(wǎng)找陌生人傾訴6.主動(dòng)進(jìn)行心理咨詢。
    7.自暴自棄????8.走自殺等極端方式???。
    分析與總結(jié)：當(dāng)已是到自己有心理方面的問題時(shí)，大多數(shù)同學(xué)是選擇跟同學(xué)聊天，這是一種很好的舒解方式。而選擇沉默不語(yǔ)是不可行的，應(yīng)該找家人或朋友傾訴。但從上表可以看出，沒有同學(xué)選擇主動(dòng)進(jìn)行心理咨詢。可見同學(xué)們沒有看到心理咨詢的好處，當(dāng)家人、朋友都不能幫助你時(shí)，心理咨詢是一個(gè)很好的途徑。
    14.您所讀的大學(xué)是否有設(shè)立大學(xué)生心理咨詢中心？（????）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.有??2.沒有??3.正在建立或者完善之中。
    分析與總結(jié)：在大學(xué)設(shè)立大學(xué)生心理咨詢中心為大學(xué)生進(jìn)行心理咨詢，解決心理困惑提供了一個(gè)很好的場(chǎng)所。
    15.您是否認(rèn)為向心理咨詢中心這類地方咨詢自己的心理問題，是一件丟臉的事情？
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.是??2.不是?3.無(wú)所謂，沒想過。
    分析與總結(jié)：大部分學(xué)生并不認(rèn)為進(jìn)行心理咨詢是一件丟人的事情。在他們看來(lái)，每個(gè)人都有心理方面的困惑，進(jìn)行咨詢可以幫助他們更好的解決這些疑惑，讓自己的心理更健康。
    16.您認(rèn)為學(xué)校在注重學(xué)生成績(jī)的同時(shí)是否應(yīng)該更加注重學(xué)生的心理健康？（???）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.應(yīng)該?2.不應(yīng)該??3.沒意見。
    分析與總結(jié)：在大學(xué)，成績(jī)固然很重要。但心里是否健康影響大學(xué)生的身心發(fā)展，因此學(xué)校在注重學(xué)生成績(jī)的同時(shí)也應(yīng)該更加注重學(xué)生的心理健康。學(xué)校應(yīng)該多組織一些關(guān)于心理健康方面的活動(dòng)，開一些關(guān)于培養(yǎng)健康心理的講座，讓學(xué)生更多的接觸有關(guān)心理健康方面的知識(shí)。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.有必要2.沒必要3.沒意見。
    分析與總結(jié)：由上圖可以看出大部分學(xué)生認(rèn)為有必要開展“挫折教育”，培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)變挫折的能力。通過開展“挫折教育”，同學(xué)們能夠更好的面對(duì)挫折，不會(huì)輕易屈服，可以加強(qiáng)同學(xué)們的抗挫折能力。
    18.您身邊有沒有發(fā)生過學(xué)生輕生的事件？（?????）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.有，而且經(jīng)常發(fā)生2.有，但很少?3.沒有，從來(lái)沒有發(fā)生過。
    分析與總結(jié)：在我們同學(xué)身邊很少發(fā)生學(xué)生輕生的事件，這是一個(gè)好的現(xiàn)象。這給我們一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，對(duì)我們的健康成長(zhǎng)是極為重要的。
    19.您對(duì)生命的理解是（????）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.生命只有一次，應(yīng)該好好珍惜????2.生無(wú)可戀，不如死了干凈。
    3.生命的意義在于獲得他人的承認(rèn)???4.人應(yīng)該為自己而活。
    20.您認(rèn)為自己在人與人間的溝通交往上有存在障礙嗎？（?????）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.有很大障礙??2.有時(shí)有障礙??3.比較少??4.無(wú)，暢所欲言。
    分析與總結(jié)：據(jù)表反應(yīng)，在人與人間的溝通交往上同學(xué)們都很少存有障礙，可見同學(xué)們的人際交往能力與人際關(guān)系是極好的，這是一個(gè)好的現(xiàn)象。
    21.如果您在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)學(xué)習(xí)效率低下的情況，您會(huì)覺得心煩氣燥嗎？（????）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    1.經(jīng)常會(huì)??2.從來(lái)不會(huì)??3.偶爾會(huì)??4.有時(shí)會(huì)。
    分析與總結(jié)：據(jù)上表反映在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)學(xué)習(xí)效率低下的情況時(shí)，大部分同學(xué)會(huì)表現(xiàn)得心煩氣躁，這是同學(xué)們應(yīng)該學(xué)會(huì)冷靜、耐心，并采取有效的方法提高學(xué)習(xí)的效率。
    22.您會(huì)采取何種方式應(yīng)對(duì)壓力？（????）。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果：
    3.壓抑（喝酒、睡覺、假裝高興）?????4.順其自然，讓它自然調(diào)整。
    二、簡(jiǎn)答題。
    24.您認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該如何培養(yǎng)健康的心理？或者說(shuō)學(xué)校應(yīng)給予怎么樣的幫助？
    信息學(xué)院團(tuán)總支調(diào)研部。
    xx年四月二十四日????。
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    改革開放以來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步、生活節(jié)奏的加快，經(jīng)濟(jì)模式的變化帶動(dòng)著人們的思維方式、行為方式的巨變，公安民警也經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型期的變化，特別是近期中央“以人為本”“和諧社會(huì)”的理念提出以后，社會(huì)各界對(duì)公安民警這一特殊群體的心理健康問題的關(guān)注也逐漸提升。警察心理健康問題的重視意味著人文精神的體現(xiàn)。
    根據(jù)世界衛(wèi)生組織提出健康的定義：“健康”是身體上、精神上和社會(huì)適應(yīng)上的完好狀態(tài)，而不僅僅是身體上沒有疾病和虛弱的狀態(tài)。這就是說(shuō)健康這一概念的基本內(nèi)涵應(yīng)包括生理健康、心理健康和社會(huì)適應(yīng)良好三個(gè)方面，表現(xiàn)為個(gè)體生理和心理上的一種良好的機(jī)能狀態(tài)，亦即生理和心理上沒有缺陷和疾病，能充分發(fā)揮心理對(duì)機(jī)體和環(huán)境因素的調(diào)節(jié)功能，保持與環(huán)境相適應(yīng)的、良好的效能狀態(tài)和動(dòng)態(tài)的相對(duì)平衡狀態(tài)。
    心理健康是相對(duì)于生理健康而言的，其含義主要包括兩個(gè)方面。一是指心理健康的狀態(tài)，即沒有心理疾病，心理功能良好。就是說(shuō)能以正常穩(wěn)定的心理狀態(tài)和積極有效的心理活動(dòng)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的、發(fā)展變化著的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和自身內(nèi)在的心理環(huán)境，具有良好的調(diào)控能力、適應(yīng)能力，保持切實(shí)有效的功能狀態(tài)。二是指維護(hù)心理的健康狀態(tài)，亦即有目的、有意識(shí)、積極自覺地按照個(gè)體不同年齡階段身心發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，遵循相應(yīng)的原則，有針對(duì)性地采取各種有效的方法和措施，營(yíng)造良好的環(huán)境，通過各種形式的宣傳、教育和訓(xùn)練，以求預(yù)防心理疾病，提高心理素質(zhì)，維護(hù)和促進(jìn)心理活動(dòng)的這種良好的功能狀態(tài)。
    在人們的心目中，警察應(yīng)該個(gè)個(gè)都是鋼鐵硬漢。其實(shí)，警察和普通人一樣，也會(huì)出現(xiàn)挫折感、心理障礙或心理危機(jī)。就高速交警而言，他們肩負(fù)維護(hù)道路交通安全的職責(zé)，承擔(dān)著高速公路的治安管理、秩序管理、事故處理等高風(fēng)險(xiǎn)、高負(fù)荷、高強(qiáng)度、高應(yīng)激工作任務(wù)。他們已經(jīng)成為一個(gè)最容易出現(xiàn)心理問題的群體之一。
    (一)、工作壓力大，心情焦慮、煩躁。近幾年，我國(guó)交通事業(yè)發(fā)展迅速，高速公路四通八達(dá)，遍布各地。警力不足造成了許多高速交警一個(gè)人要身兼數(shù)職，承擔(dān)多項(xiàng)工作任務(wù)，使得工作的壓力過大。他們經(jīng)常感到心煩意亂，沒有自己的空間，容易產(chǎn)生焦慮、煩躁的情緒。例如，高速交警在執(zhí)勤、執(zhí)法過程中當(dāng)事人不配合，甚至漫罵、撕打。事情過后反誣告執(zhí)法民警，單位領(lǐng)導(dǎo)不理解，甚至對(duì)民警的執(zhí)法情況持懷疑態(tài)度，由此產(chǎn)生情緒波動(dòng)而出現(xiàn)失眠、食欲不好、心情低落、焦慮等心理問題。
    (二)、在家庭生活中角色的失調(diào)導(dǎo)致一系列的家庭問題，家庭壓力大。因?yàn)楦咚俳痪L(zhǎng)期與家人聚少離多，易產(chǎn)生角色間失調(diào)。社會(huì)賦予的高速交通警察這一角色與家庭中父親(或母親)、丈夫(或妻子)、兒子(或女兒)的角色產(chǎn)生了沖突，由此導(dǎo)致了一系列的家庭問題。民警長(zhǎng)年累月在外地出差，加上工作崗位輪換調(diào)動(dòng)頻繁，與家人兩地分居，缺乏交流和溝通，對(duì)家庭照顧少，容易出現(xiàn)感情糾紛，產(chǎn)生家庭矛盾。事業(yè)與家庭，親情與責(zé)任，警察正是在這種情感的交織中承受著巨大的心理壓力。這對(duì)民警的身心健康產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，使心理變得脆弱悲觀，甚至頹廢懈怠。
    (三)、在處理人際關(guān)系上，與周圍朋友、同事交往感到困難，敏感多疑。由于高速交警的工作生活都在一起，正因?yàn)檫@一點(diǎn)往往他們?nèi)菀装岩蚬ぷ鳟a(chǎn)生的情緒帶到日常生活中，或者把日常生活中產(chǎn)生的情緒帶入工作中。這樣交叉反復(fù)影響，又缺乏適時(shí)調(diào)適情緒的空間與途徑，就使得原本復(fù)雜的人際關(guān)系變得更加難以處理。例如，許多涉世之初的民警，不適應(yīng)新環(huán)境，覺得與周圍同事格格不入，內(nèi)心感到空虛、無(wú)助，不知如何是好。自己焦慮不安的情緒處理不好，導(dǎo)致與同事、朋友關(guān)系緊張。
    (四)、倦怠、抑郁、郁悶。長(zhǎng)期處在高壓高危，繁忙枯燥的工作環(huán)境中，高速交警極易產(chǎn)生產(chǎn)生抑郁、郁悶的心理問題。對(duì)生活、工作既沒興趣也沒目標(biāo)，每天忙忙碌碌，也不知道自己究竟該怎么調(diào)節(jié)，以至于看到他人有條不紊地工作，時(shí)間長(zhǎng)了自己變得悲觀起來(lái)，對(duì)前途失去信心。
    (一)、職業(yè)的特殊性。
    高速公路高效率、快節(jié)奏的特點(diǎn)決定了高速交警工作的超負(fù)荷。首先，作為工作時(shí)間不定的職業(yè)之一，他們工作時(shí)間長(zhǎng)，需要24小時(shí)地維護(hù)高速公路安全和暢通地運(yùn)轉(zhuǎn)。工作和休息的時(shí)間沒有界限，不論白天黑夜和天氣情況，經(jīng)常得加班加點(diǎn)，生活無(wú)規(guī)律。處理交通事故又時(shí)刻處在危險(xiǎn)地帶。其次，高速交警的心理壓力還源于這一行業(yè)工作情境的特殊性及不可回避性所帶來(lái)的孤獨(dú)。他們長(zhǎng)期工作在高速公路上，生活在偏僻的高速公路邊，單一枯燥，與家人聚少離多。所以他們比一般人更容易產(chǎn)生疲勞、煩躁、緊張等不良情緒。
    (二)、身體健康因素。
    身體健康和心理健康的相輔相成共同構(gòu)建了健康?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，心理情緒與高血壓病的非常密切，高速交警作為社會(huì)中一個(gè)較特殊的群體，經(jīng)常承受著常人沒有的職業(yè)壓力和心理壓力，因而易患原發(fā)性高血壓、腸胃型潰瘍病等心因疾病也就不奇怪了。近幾年來(lái)，各地民警在體檢中發(fā)現(xiàn)病患呈"三多"現(xiàn)象，即基層領(lǐng)導(dǎo)患病多，業(yè)務(wù)骨干患病多，一線民警患病多。高速交警目前的身體狀況，也對(duì)他們的心理健康產(chǎn)生影響。
    (三)、社會(huì)壓力大。
    除了工作上的壓力，高速交警還必須面對(duì)公眾和輿論的壓力。他們必須處于聚光燈下，面對(duì)社會(huì)、公眾的"審視"。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分成五個(gè)層次，"安全的需要"是其中一個(gè)層次。高速交警是滿足公眾安全需要的最佳載體，公眾對(duì)他們寄予了高度的期望和信任。在公眾心目中，他們應(yīng)該是正義的化身和完美的代名詞。而一旦高速警察的某些行為不符合公眾的心理需求，甚至個(gè)別警察做出違法違紀(jì)行為，就極易出現(xiàn)心理學(xué)所說(shuō)的"期望越高，失望也越大"的效應(yīng)。警察群體中出現(xiàn)一個(gè)反面典型，就如同一個(gè)重磅炸彈，立即在公眾中掀起軒然大波。這種情況無(wú)形中對(duì)高速交警造成了巨大的心理壓力。
    (四)、待遇與付出不成正比。
    按照管理學(xué)原理，人是"經(jīng)濟(jì)理性人"，從現(xiàn)實(shí)和理性出發(fā)，大多數(shù)人參加警界工作，首先是把警察作為一種職業(yè)，靠取得工資薪水解決生活來(lái)源，以保障家庭收入。但在現(xiàn)實(shí)中，有些領(lǐng)導(dǎo)者、決策者過分強(qiáng)調(diào)"只講奉獻(xiàn)，不求索取"的管理理念，并把這種理念作為一種行政的強(qiáng)制要求，落實(shí)到相應(yīng)的制度安排，片面強(qiáng)調(diào)從嚴(yán)治警，忽視從優(yōu)待警。高速公路民警也是"經(jīng)濟(jì)理性人"，一些民警把自己的工作與海關(guān)、稅務(wù)、工商等單位的工作相比，很顯然，工作壓力和工作強(qiáng)度都比那些國(guó)家機(jī)關(guān)大，而福利待遇比那些國(guó)家機(jī)關(guān)差。從政治資源方面比較，高速交通民警作為基層民警，在任職定級(jí)，晉升方面就更是困難得多。這種現(xiàn)象不同程度地挫傷了民警的積極性，容易造成警察群體普遍的失落心理，嚴(yán)重的甚至?xí)躺瘮‖F(xiàn)象。
    前些時(shí)候，"心理健康網(wǎng)"將下面7項(xiàng)內(nèi)容列為警察心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)高速交警而言同樣適用，可以通過此7項(xiàng)內(nèi)容對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)綜合測(cè)評(píng)。
    (一)、沒有明顯的心理障礙或異常。例如出現(xiàn)昆蟲恐怖癥的人往往對(duì)特定類型的昆蟲表現(xiàn)出一種極度的恐懼，顯然這是一種心理變態(tài)的反應(yīng)。
    (二)、正確認(rèn)識(shí)自己。對(duì)自己認(rèn)識(shí)不正確的情形主要有兩個(gè)方面，一是對(duì)自己有過高的評(píng)價(jià)，而夸大自己的結(jié)果是經(jīng)常遭受失敗的;另外一個(gè)是過低的評(píng)價(jià)，結(jié)果是缺少前進(jìn)的動(dòng)力。
    (三)、保持穩(wěn)定樂觀的情緒。在日常生活中要保持情緒的穩(wěn)定，沒有不必要的緊張和莫名的不安感，一般事情不會(huì)引起情緒上的波動(dòng)，在緊急情況下能保持鎮(zhèn)定，遇事不慌，能采取緊急措施。
    (四)、保持統(tǒng)一的人格。警察應(yīng)當(dāng)在需要、動(dòng)機(jī)、理想、信念、價(jià)值觀等方面與外顯的行為相一致。一個(gè)人如果內(nèi)心和外部行為不一致，就會(huì)存在心理健康問題，甚至形成雙重人格。
    (五)、良好的人際關(guān)系。樂于同他人交往，并且把人際關(guān)系作為生活中一個(gè)重要的組成部份，在與他人交往過程中，能用積極的態(tài)度對(duì)待他人，尊重別人的生活習(xí)慣和人格，對(duì)他人的過錯(cuò)能予以容忍，采取寬容的態(tài)度。
    (六)、社會(huì)化良好。警察應(yīng)該對(duì)于自己所處的社會(huì)環(huán)境有比較深刻的了解和理解，掌握所在社會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的思想觀念和行為方式，無(wú)法適應(yīng)社會(huì)也是心理不健康的一種表現(xiàn)。
    (七)、自我控制能力較強(qiáng)。在平時(shí)能夠?qū)ψ约旱男睦砥焚|(zhì)進(jìn)行良好的控制，在一般刺激作用下都能進(jìn)行有效的控制，包括控制自己的情緒、面部表情、思維方式和行為舉止，在危急情況下能夠臨危不懼，果斷地做出應(yīng)對(duì)。
    高速交警作為不同于地方警察的特殊群體，對(duì)維護(hù)國(guó)家道路交通安全和社會(huì)穩(wěn)定負(fù)有重要責(zé)任，心理健康是從事警務(wù)工作的重要條件，直接影響到警察隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。如果他們的心理出現(xiàn)問題，對(duì)公民、對(duì)國(guó)家都意味著潛在的危機(jī)。危害的不僅是個(gè)人的機(jī)體健康，還包括他的工作對(duì)象，進(jìn)而影響高速公路交通管理工作的正常進(jìn)行，影響到政府及國(guó)家的形象。為此，保障高速交警的心理健康是十分必要的，可以采取以下的措施：
    (一)、加強(qiáng)民警心理健康工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的體系以保障民警心理健康。
    1、堅(jiān)持以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)理念，以培養(yǎng)公安民警的健康人格為目標(biāo)，展開民警心理健康普查、建立心理健康檔案。設(shè)立心理咨詢科，培養(yǎng)專、兼職心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍;建立公安民警心理健康網(wǎng)站，開通公安民警心理健康咨詢熱線。
    2、切實(shí)把關(guān)心愛護(hù)民警工作擺在突出位置，逐步建立公安民警心理健康醫(yī)療制度，改善民警健康狀況。合理安排民警工作時(shí)間，進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)民警休假、體檢、輪訓(xùn)、撫恤等制度，防止隨意調(diào)動(dòng)警力從事非警力活動(dòng)，盡可能減輕過度負(fù)荷，緩解民警的身心壓力。同時(shí)提高民警防病意識(shí)，增加經(jīng)常性的健身等活動(dòng)等。
    3、在保證警力充足的同時(shí)，將通過心理素質(zhì)測(cè)試納入公安機(jī)關(guān)錄用人民警察的統(tǒng)一招考中(目前此項(xiàng)工作已經(jīng)廣泛開展)。同時(shí)在警察隊(duì)伍中大力加強(qiáng)宣傳心理學(xué)常識(shí)的力度，讓民警對(duì)心理問題有正確的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)民警的自我心理保護(hù)意識(shí)和求助觀念。
    (二)就民警個(gè)人而言，要懂得如何適時(shí)地舒緩調(diào)試自己的心理狀態(tài)。
    1、要學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的擔(dān)憂。面對(duì)繁重的工作和少數(shù)違法者的不理解，高速交警到底該怎樣緩解壓力?我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：學(xué)會(huì)一次只擔(dān)心一件事情、每天集中精力完成最重要的事、說(shuō)出和寫出你的擔(dān)憂、經(jīng)常鍛煉身體、享受按摩的樂趣及放慢說(shuō)話的速度。不要壓抑自己、不要被動(dòng)地對(duì)待壓力。民警在工作中遇到問題后，要先調(diào)整自己的心態(tài)，還應(yīng)多找家人、朋友進(jìn)行傾訴，如果感覺問題仍然存在，應(yīng)及時(shí)找心理醫(yī)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
    2、不斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)興趣愛好。高速交警工作單一、生活單調(diào)。民警要在平時(shí)的工作和生活中去學(xué)習(xí)，僅強(qiáng)調(diào)一次性學(xué)習(xí)或單純追求學(xué)歷，已經(jīng)逐漸落伍了。要注意終生完善自我，打開封閉的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在不斷地“內(nèi)在素質(zhì)”中增強(qiáng)自身的修養(yǎng)。興趣單一是民警中較為普遍的現(xiàn)象。興趣狹窄的民警，知識(shí)面狹窄，個(gè)人生活的豐富性就差，業(yè)余生活消極，影響全面發(fā)展。興趣作為推動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)力，對(duì)于掌握知識(shí)，形成技能具有重要意義。高速交警可以根據(jù)自身的興趣愛好對(duì)壓力做出相應(yīng)的處理辦法，放松自己。
    綜上所述，保護(hù)高速交通民警健康，應(yīng)當(dāng)從“心”開始。以科學(xué)的方法處理沖突與困惑，建立理性的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，塑造健康健全的美好人格，提高警察隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使得高速交警以積極向上快樂的心態(tài)投入到緊張的警務(wù)工作中，更好地服務(wù)社會(huì)和人民。
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    一、我省高校學(xué)生心理健康的現(xiàn)狀分析。
    調(diào)查顯示，我省高校學(xué)生心理健康狀況總體上看是好的，絕大部分學(xué)生積極進(jìn)取，熱愛生活，樂觀豁達(dá)，不怕困難，善于合作，體現(xiàn)了較好的心理素質(zhì)。但同時(shí)也看到，當(dāng)代大學(xué)生，隨著生源的獨(dú)生子女化，隨著國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的復(fù)雜多元變化，以及學(xué)生家庭成長(zhǎng)背景、地域貧富的巨大差異和現(xiàn)代媒體的負(fù)面效應(yīng)等因素影響，從中學(xué)門邁向大學(xué)門的青年學(xué)生面臨著比過去時(shí)代大學(xué)生更多的現(xiàn)實(shí)問題，部分學(xué)生產(chǎn)生了各種心理上的不良反應(yīng)和適應(yīng)障礙，有的因心理疾病導(dǎo)致休學(xué)、退學(xué)。在對(duì)大學(xué)生的各個(gè)年級(jí)段的分析中，幾乎都發(fā)現(xiàn)有部分群體存在值得我們關(guān)注與重視的心理異常問題。據(jù)各校心理普查和日常心理咨詢記錄提供的資料，心理異常學(xué)生檢出的比例，雖然差異很大，但平均達(dá)到5－7％，有些學(xué)校高達(dá)14%以上，且有逐年上升趨勢(shì)。
    我省高校學(xué)生在心理健康狀況異常和主動(dòng)尋求心理咨詢的同學(xué)中呈現(xiàn)的心理健康問題，以發(fā)展性心理問題為主，障礙性心理問題次之。發(fā)展性問題以學(xué)習(xí)問題、適應(yīng)問題、人際關(guān)系、貧富差距導(dǎo)致的心理問題及戀愛與性心理、挫折應(yīng)對(duì)、畢業(yè)擇業(yè)心理等問題為主；障礙性問題則以強(qiáng)迫癥、焦慮癥、抑郁癥、成癮（含網(wǎng)絡(luò)成癮）、物質(zhì)依賴、性偏好障礙等神經(jīng)癥、心境障礙、習(xí)慣與沖動(dòng)控制障礙、性心理障礙等心理障礙為主。由于各個(gè)年級(jí)大學(xué)生所面臨的客觀環(huán)境和發(fā)展任務(wù)不同，各個(gè)年級(jí)大學(xué)生所顯現(xiàn)的心理問題也各不相同。綜合分析各校所提供的情況，學(xué)生心理健康問題主要表現(xiàn)在下列方面：
    （一）、抗挫折能力差，引發(fā)壓力難以適應(yīng)癥。
    現(xiàn)在校園里絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，這一代學(xué)生從小家庭嬌慣，生活條件優(yōu)越，被稱之為“在蜜罐里”泡大的新生一代，家長(zhǎng)花重金租房陪兒女讀書的現(xiàn)象也屢見不鮮，這就從客觀上養(yǎng)成了這一代大學(xué)生獨(dú)立生活能力差，環(huán)境適應(yīng)能力下降，“郁悶”一詞成了他們的常用語(yǔ)。與過去艱苦年代成長(zhǎng)起來(lái)的大學(xué)生相比，這一代大學(xué)生在抗挫折能力上有較大落差，造成在遇到競(jìng)選班干部落選、獎(jiǎng)學(xué)金沒評(píng)上、學(xué)習(xí)壓力大等問題時(shí)，都會(huì)使一些學(xué)生煩躁易怒、自卑苦悶。此外，剛進(jìn)入大學(xué)的新生，由于大學(xué)學(xué)習(xí)方法與中學(xué)有很大不同，自由支配時(shí)間比較多，教師的授課方式常常會(huì)使許多學(xué)生不能認(rèn)同。大學(xué)匯集了各地中學(xué)尖子，許多學(xué)子會(huì)因?qū)W業(yè)成績(jī)不再顯赫而產(chǎn)生自卑、焦慮和不適感覺，若遲遲不能調(diào)整，長(zhǎng)期壓抑也會(huì)造成嚴(yán)重的心理疾患。而目前有些學(xué)校對(duì)學(xué)生戰(zhàn)勝挫折的心理教育重視不夠，也使這種狀況的扭轉(zhuǎn)遲緩。某大學(xué)一學(xué)生，來(lái)自蘇北農(nóng)村，中學(xué)的尖子生、三好生，性格內(nèi)向，來(lái)上學(xué)的費(fèi)用都是父母向鄉(xiāng)親們借來(lái)的，來(lái)校后學(xué)習(xí)適應(yīng)能力差，成績(jī)不理想，看到別的同學(xué)在外打工，執(zhí)意想掙錢還債，種種壓力逐漸使剛進(jìn)校意氣風(fēng)發(fā)的他變得很郁悶、焦慮、煩躁，這些不良情緒積壓爆發(fā)，情緒失常，導(dǎo)致狂躁癥，被送進(jìn)精神病院治療，休學(xué)兩年。
    （二）、失戀等情緒困擾，誘發(fā)沖動(dòng)控制障礙癥。
    （三）、個(gè)性偏執(zhí)、情緒敏感，易誘發(fā)孤獨(dú)、失落癥。
    當(dāng)代大學(xué)生由于受獨(dú)生子女家庭環(huán)境的影響，不少在性格上以自我為中心，自信偏執(zhí)，易于沖動(dòng)，隨心所欲。這種特殊環(huán)境形成的個(gè)性造成人際交往能力差，少數(shù)學(xué)生因個(gè)性、價(jià)值觀的差異等因素遲遲不能很好地融入新群體而產(chǎn)生孤獨(dú)感；交朋友特別是交異性朋友中喜怒哀樂的不成熟處理、自我認(rèn)知和認(rèn)知他人的偏差導(dǎo)致人際關(guān)系敏感，自卑失落，極易誘發(fā)心理問題和極端行為。某校二級(jí)學(xué)院一名女生，個(gè)性偏執(zhí)，心情孤傲，交一男朋友，一年后遭拒絕，情緒受挫，寢食難安，心理封鎖，聽不進(jìn)任何規(guī)勸，終于懸梁自盡。
    （四）、經(jīng)濟(jì)條件的差異導(dǎo)致心理落差，引發(fā)煩惱、自卑癥。
    現(xiàn)代社會(huì)由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的作用，社會(huì)分配存在較大差異，“富二代”、“官二代”等社會(huì)熱議的問題也給大學(xué)生帶來(lái)了影響。來(lái)自貧困地區(qū)或家庭經(jīng)濟(jì)狀況不如意的學(xué)生，與衣食無(wú)憂的“富二代”學(xué)生彼此的認(rèn)同度有較大差距，容易導(dǎo)致情緒波動(dòng)、價(jià)值觀的動(dòng)搖改變，并加劇同學(xué)間的矛盾。對(duì)于貧困生來(lái)說(shuō)，“富二代”的一擲千金很可能是一個(gè)刺激，并由此引發(fā)情緒反應(yīng)或者人際矛盾。而有的“富二代”學(xué)生由于對(duì)貧困學(xué)生缺乏同情心，也可能會(huì)在朝夕相處中傷害到貧困生的自尊，引發(fā)人際糾紛，導(dǎo)致貧困學(xué)生心理障礙的形成和加劇。
    （五）、畢業(yè)生就業(yè)壓力大，引發(fā)焦慮、恐懼癥。
    當(dāng)前在多元化價(jià)值觀并存的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)大背景下，青年群體面臨著較重的生存壓力、就業(yè)壓力。不少畢業(yè)班學(xué)生有“就業(yè)綜合癥”，主要表現(xiàn)在求職過程中的焦慮、急躁、心神不寧，以及達(dá)不到期望后的意志消沉和情緒低落。大學(xué)生一般就職期望值偏高，向往大城市，不甘心回小縣城，同學(xué)間也必然會(huì)作收入、工作環(huán)境等方面的比較；加之，存在一些社會(huì)不正之風(fēng)使學(xué)生看到錄用人才的不公正，會(huì)使他們產(chǎn)生憤怒、不安、無(wú)奈、孤獨(dú)等負(fù)面情緒。如果臨近畢業(yè)而學(xué)校對(duì)學(xué)生這方面的心理關(guān)愛忽視，將使這方面問題難以化解。
    上述在現(xiàn)階段大學(xué)生中較為常見的心理問題如果不能得到很好的解決和改善，將會(huì)影響一些學(xué)生一生的身心發(fā)展。學(xué)生在大學(xué)階段能否得到專業(yè)的心理健康教育和有效的心理輔導(dǎo)，得以排解心理困擾，將直接影響到大學(xué)生的心理素質(zhì)。因此，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作，對(duì)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、對(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才有著重要的意義。
    二、我省高校學(xué)生心理健康教育工作的做法和經(jīng)驗(yàn)。
    近幾年，我省高校重視加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，緊緊圍繞立德樹人這一根本任務(wù)，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和大學(xué)生心理健康教育工作面臨的問題，采取有效措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新途徑方法，大學(xué)生心理健康教育工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。許多高校以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生生理心理發(fā)展規(guī)律，積極探索心理健康教育的新思路、新機(jī)制，做到了思路清晰，要求具體，特色鮮明，成效明顯。主要體現(xiàn)在：
    （一）提高認(rèn)識(shí)，建立健全工作機(jī)制。
    我省高校正在思想觀念上實(shí)現(xiàn)從局部心理健康教育向整體素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變，在工作模式上實(shí)現(xiàn)從重視個(gè)案心理疾患的治療向促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展的轉(zhuǎn)變，在教育方式上實(shí)現(xiàn)從單純的心理健康教育向綜合的實(shí)踐教育的轉(zhuǎn)變。，省教育廳建立了5個(gè)大學(xué)生心理健康教育與研究基地，輻射與帶動(dòng)周邊高校的學(xué)生心理健康教育工作。6月，我省啟動(dòng)了大學(xué)生心理健康教育與研究示范中心的遴選資助建設(shè)工作，遴選出16所高校大學(xué)生心理健康教育中心為省級(jí)示范中心予以重點(diǎn)建設(shè)。11月，省教育廳成立了“江蘇省大學(xué)生心理健康教育專家指導(dǎo)委員會(huì)”，對(duì)高校學(xué)生心理健康教育工作進(jìn)行研究、指導(dǎo)、評(píng)估、咨詢和服務(wù)。
    一是建立健全三級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)。建立高校、院（系）、學(xué)生班級(jí)三級(jí)心理健康教育網(wǎng)絡(luò)組織。各高校都落實(shí)了班級(jí)心理委員制度，在每個(gè)班級(jí)或系科中有一名學(xué)生作為班級(jí)的心理委員（或稱心理保健委員、心理氣象員等），發(fā)揮大學(xué)生群體的自我教育功能，實(shí)現(xiàn)了高校心理健康教育覆蓋全校，覆蓋全體本?？茖W(xué)生，在學(xué)生心理健康教育和心理危機(jī)預(yù)防預(yù)警中發(fā)揮了較好的作用。
    二是組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。絕大多數(shù)高校成立了以校黨委副書記、分管學(xué)生工作的副校長(zhǎng)牽頭，學(xué)生處、團(tuán)委、宣傳部、校醫(yī)院、各院系、心理健康教育研究中心、關(guān)心下一代工作委員會(huì)等相關(guān)部門參與的心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)心理健康教育工作有關(guān)事項(xiàng)，對(duì)重大問題召開專題工作會(huì)議進(jìn)行研究部署，并制定相應(yīng)的工作細(xì)則，指導(dǎo)日常心理健康工作的開展。
    三是經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。參與調(diào)研的高校，心理健康教育經(jīng)費(fèi)均能做到納入預(yù)算、單獨(dú)列支。全校每年用于心理健康教育經(jīng)費(fèi)，各高校之間差距較大，數(shù)額從2萬(wàn)到40萬(wàn)元不等，生均從1.5元至15元不等，其中三分之一高校能達(dá)到省教育廳提出的生均標(biāo)準(zhǔn)。參與調(diào)研的高校都配有專門的心理咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室，滿足了心理健康教育工作的基本需要。許多高校還設(shè)有預(yù)約室、接待室、測(cè)量室、宣泄室、放松治療室、生物反饋室、沙盤治療室、觀察室等大學(xué)生心理健康教育的配套場(chǎng)所和硬件設(shè)施，為保障心理健康教育工作的需要、促進(jìn)心理健康工作的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。四是開設(shè)心理健康教育課程。各高校均開設(shè)了豐富的心理健康教育選修課程，南通大學(xué)、南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校已經(jīng)率先以必修課的形式推廣大學(xué)生心理健康教育，并收到了較好的教育效果。部分高校還針對(duì)本校學(xué)生的實(shí)際情況和具體需求，開設(shè)了具有特色的心理健康教育課程群，頗受學(xué)生歡迎。
    （二）重視發(fā)揮專兼職隊(duì)伍和“五老”在心理健康教育中的作用。
    各高校均有一支專兼職結(jié)合、專業(yè)互補(bǔ)、相對(duì)穩(wěn)定的心理健康教育工作隊(duì)伍。有的高校除專職教師外，各院系具備資質(zhì)的輔導(dǎo)員老師全面參與，還吸收校內(nèi)外相關(guān)專業(yè)人士的資源，積極發(fā)揮關(guān)工委“五老”的作用，整合各種心理健康教育的人才資源，提升本校心理健康教育為學(xué)生服務(wù)的能力。各高校至少配備有1名本科學(xué)歷以上的專職教師，專職教師具有心理學(xué)、教育學(xué)博士、碩士學(xué)位或具備較長(zhǎng)的執(zhí)業(yè)年限。4月，南通大學(xué)關(guān)工委建起了“談心屋”，成為離退休老同志與大學(xué)生進(jìn)行思想、學(xué)習(xí)、生活交流和心理健康教育咨詢服務(wù)的窗口。省教育系統(tǒng)關(guān)工委、省關(guān)工委、中國(guó)關(guān)工委以及全國(guó)和省各大媒體先后推廣，報(bào)道了南通大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，我省各高校關(guān)工委紛紛陸續(xù)建起了“談心屋”。以“談心屋”為橋梁，將高校離退休老同志的積極作用發(fā)揮到心理健康教育工作中去，使心理健康教育多了一支隊(duì)伍和力量。老同志們利用自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和政治優(yōu)勢(shì)為青年大學(xué)生提供不拘形式的心理疏導(dǎo)和心靈撫慰，解讀他們學(xué)習(xí)生活中面臨的難題，通過心理咨詢、訪談、對(duì)話或座談等形式，為青年大學(xué)生提供人文關(guān)懷，幫助他們吸取先進(jìn)人物的人生經(jīng)驗(yàn)，并促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)，受到了廣大學(xué)生的歡迎和好評(píng)。
    （三）開展大學(xué)生心理健康教育教學(xué)和研究。
    我省高校心理健康專兼職教師積極申報(bào)國(guó)家社科、教育部以及省社科、省教育廳、省委宣傳部、團(tuán)省委等大學(xué)生心理健康教育科研項(xiàng)目，5個(gè)省級(jí)基地均建立有大學(xué)生心理健康教育專項(xiàng)研究課題，吸引了廣大高校專兼職教師申報(bào)。我省高校在貧困生心理關(guān)注、大學(xué)生生涯規(guī)劃和職業(yè)心理輔導(dǎo)、心理咨詢師個(gè)人成長(zhǎng)、心理健康教育課程體系研究、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)等方面形成了研究特長(zhǎng)。
    （四）拓展工作時(shí)空，積極開辟網(wǎng)絡(luò)心理健康教育新陣地。
    大多數(shù)高校在個(gè)別咨詢?yōu)閷W(xué)生服務(wù)方面，積極拓展時(shí)空，充分考慮學(xué)生接受咨詢的及時(shí)性和便捷性，在時(shí)間和空間上充分保障學(xué)生能及時(shí)方便快捷地尋求個(gè)別咨詢。許多高校充分利用網(wǎng)絡(luò)，建有心理健康教育專題宣傳網(wǎng)站，并不斷更新，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)及時(shí)溝通的優(yōu)勢(shì)，通過論壇、專業(yè)教師博客等方式，讓學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)的形式接受心理咨詢指導(dǎo)，為學(xué)生提供最新的心理健康教育資訊和周到的咨詢服務(wù)。蘇州大學(xué)的4個(gè)校區(qū)都設(shè)有心理咨詢室，每周開放時(shí)間達(dá)18個(gè)半天，并由原先在教學(xué)區(qū)域的設(shè)置轉(zhuǎn)向進(jìn)駐學(xué)生宿舍，讓學(xué)生充分享受心理咨詢服務(wù)的便捷。南京師范大學(xué)心理中心咨詢室每周的開放時(shí)間計(jì)40余小時(shí)，包括晚上和周末時(shí)段。江蘇大學(xué)的心理咨詢室分布在各個(gè)方便學(xué)生的區(qū)域。揚(yáng)州大學(xué)開通“揚(yáng)州大學(xué)心情驛站”博客、“揚(yáng)老師qq在線心理咨詢”。中國(guó)礦業(yè)大學(xué)組織建立了有大學(xué)生心理健康教育中心專兼職教師為指導(dǎo)、大學(xué)生心理資助中心網(wǎng)絡(luò)小組為主體的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍，及時(shí)回復(fù)學(xué)生留言，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性、互動(dòng)性功能。
    三、我省高校學(xué)生心理健康教育存在的主要問題。
    近年來(lái)，我省高校心理健康教育工作開展的勢(shì)頭良好，心理健康教育工作的水平穩(wěn)步提高。但是還存在一些急需解決的問題。
    （一）部分高校對(duì)心理健康教育重視不夠，投入不足。
    目前我省各高校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大學(xué)生心理健康教育的重視程度不平衡，部分高校的領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大學(xué)生心理健康教育重要性的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步深化，對(duì)新形勢(shì)下大學(xué)生心理健康教育工作的特點(diǎn)和規(guī)律有待進(jìn)一步探索，促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作的體制和機(jī)制有待進(jìn)一步完善，保證大學(xué)生心理健康教育的投入有待進(jìn)一步增大，支撐大學(xué)生心理健康教育的工作隊(duì)伍還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
    經(jīng)費(fèi)投入不足是我省高校心理健康教育工作面臨的共性問題。據(jù)本次調(diào)研，我省大部分高校心理健康教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，最少的高校平均年生均經(jīng)費(fèi)僅1.5元，而較為充裕的高校年生均經(jīng)費(fèi)已達(dá)到15元，相差10倍。參與調(diào)研的學(xué)校有三分之二沒有達(dá)到本科院校年生均不低于15元，高職高專院校年生均不低于10元的標(biāo)準(zhǔn)。
    心理健康教育不僅要覆蓋本?？粕€要覆蓋研究生，而且研究生的心理健康情況并不樂觀。本次調(diào)研顯示，研究生的心理健康教育還沒有受到重視，體現(xiàn)在專業(yè)人員配備、經(jīng)費(fèi)投入等方面嚴(yán)重不足，心理健康教育公選課零開設(shè)。研究生的心理健康教育亟待加強(qiáng)。
    （二）高校心理健康教育的隊(duì)伍還不能適應(yīng)實(shí)際工作需要。
    專業(yè)人員配備不足是我省高校心理健康教育工作面臨的又一共性問題。本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的高校心理健康教育專職教師較多，如江蘇大學(xué)、蘇州大學(xué)、南通大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)有5-6人，但有不少高校僅有1-2人，師生比僅為1：9000-1。xx年2月，教育部辦公廳印發(fā)了《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，規(guī)定“每校配備專職教師的人數(shù)不得少于2名”。xx年5月6日，江蘇省委教育工委、省教育廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)江蘇省大學(xué)生心理健康教育工作的若干意見》，進(jìn)一步明確了“定崗、定編的專職心理健康教師和工作人員與全日制在校學(xué)生比例不低于1:3000-4000”。我省不少高校還沒有達(dá)到此最低標(biāo)準(zhǔn)。一些高校雖然配備了心理健康教育專職老師，但缺乏專業(yè)資格。各校從事大學(xué)生心理教育和咨詢工作的專業(yè)人員在待遇、職稱和培訓(xùn)方面各有各的情況，如職稱，有的歸口管理，有的歸屬思政，有的掛靠教師，很多并無(wú)明確，以致這支隊(duì)伍人員思想不夠穩(wěn)定。
    大學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生，往往成為各方關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，比例雖然很小，但是影響很大，是當(dāng)前大學(xué)生心理健康教育工作的一個(gè)難點(diǎn)，如何規(guī)范、科學(xué)、有效完善危機(jī)預(yù)防與干預(yù)體系，是我省高校心理健康教育面臨的共性課題。另一方面，個(gè)別大學(xué)生因心理疾病而造成非正常死亡的事件發(fā)生以后，媒體在予以關(guān)注并報(bào)道的過程中如何把握尺度和方式，以盡可能的減少危機(jī)事件的負(fù)面影響也是需要有關(guān)方面重視研究的課題。
    （四）大學(xué)生心理健康主動(dòng)求助意識(shí)普遍薄弱。
    由于受多種因素包括傳統(tǒng)觀念的影響，在校大學(xué)生在心理健康方面的主動(dòng)求助意識(shí)普遍薄弱。雖然全省各高校的心理健康教育工作通過開設(shè)講座、選修課、活動(dòng)體系建設(shè)、校內(nèi)小報(bào)、宣傳小冊(cè)、廣播網(wǎng)絡(luò)等各種載體宣傳普及心理健康和咨詢知識(shí)，個(gè)別心理咨詢室設(shè)置由原來(lái)在校園僻靜一角進(jìn)駐學(xué)生生活社區(qū)，通過拓展時(shí)空，開辟網(wǎng)絡(luò)新陣地等手段貼近學(xué)生生活，體現(xiàn)“專職、專業(yè)、專心”服務(wù)學(xué)生的做法，基礎(chǔ)工作比較到位，但由于受“怕被別人覺得心理有問題”、“心理問題不是大問題”等想法的影響或由于相關(guān)心理學(xué)科普知識(shí)的缺乏，學(xué)生對(duì)心理健康教育和咨詢工作的接受度仍有限，在遇到心理問題后的求助意識(shí)普遍薄弱。有的學(xué)生飽受心理問題困擾卻無(wú)察覺，或者意識(shí)不到是心理問題；有的對(duì)心理健康的相對(duì)性、連續(xù)性、可逆性、動(dòng)態(tài)性認(rèn)識(shí)有誤區(qū)；有的對(duì)學(xué)校心理健康教育的認(rèn)識(shí)不足，甚至抱有一定的偏見。
    四、對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)高校心理健康教育工作的建議。
    （一）要進(jìn)一步重視高校心理健康教育，加大投入。
    加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作是新形勢(shì)下全面貫徹黨的教育方針、推進(jìn)素質(zhì)教育的重要舉措，也是促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)、培養(yǎng)高素質(zhì)合格人才的重要途徑。建議省委宣傳部、省教育廳、衛(wèi)生廳、團(tuán)省委等多個(gè)職能部門進(jìn)一步協(xié)同配合，切實(shí)把開展大學(xué)生心理健康教育工作作為全面貫徹黨的教育方針、推進(jìn)素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要任務(wù)，作為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的一項(xiàng)重要任務(wù)，作為提高高等教育質(zhì)量、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的一項(xiàng)重要任務(wù)擺上重要議事日程。xx年2月23日，教育部辦公廳印發(fā)了《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》；xx年5月6日，江蘇省委教育工委、省教育廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)江蘇省大學(xué)生心理健康教育工作的若干意見》，我省所有高校應(yīng)積極貫徹落實(shí)上述文件，使全省高校都能達(dá)到相應(yīng)的要求。
    各高校主要領(lǐng)導(dǎo)要定期聽取大學(xué)生心理健康教育工作的專題匯報(bào)，部署工作任務(wù)和解決工作中存在的問題。所有高校都要加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)體制建設(shè)，成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)心理健康教育工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組由主管校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，心理健康教育和心理咨詢機(jī)構(gòu)、學(xué)生工作部門、教務(wù)工作部門、宣傳部門、人事部門、安全保衛(wèi)部門、后勤保障部門、校醫(yī)院等單位，以及學(xué)校關(guān)工委負(fù)責(zé)人為成員，研究制定大學(xué)生心理健康教育工作的規(guī)劃，健全相關(guān)制度，領(lǐng)導(dǎo)全校大學(xué)生心理健康教育工作。成立校級(jí)心理健康教育和心理咨詢專門機(jī)構(gòu)，納入學(xué)校思想政治教育工作體系，并明確各級(jí)機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工，完善協(xié)調(diào)機(jī)制。
    各高校要按照本科生不少于15元、?？粕簧儆?0元安排年生均心理健康教育工作經(jīng)費(fèi)，并納入學(xué)校預(yù)算、專項(xiàng)單列、?？顚Ｓ茫Ｕ闲睦斫】到逃ぷ饔梅亢蛨?chǎng)地，具有完備的健康、能力、人格、職業(yè)等方面測(cè)評(píng)軟件以及開展心理健康教育工作所必需的設(shè)備、器材、圖書、期刊、音像等參考資料，并能夠不斷補(bǔ)充更新，確保心理健康教育工作的有效開展。
    （二）要進(jìn)一步加強(qiáng)高校心理健康教育工作隊(duì)伍建設(shè)，以適應(yīng)實(shí)際工作的需要。
    要按照省委教育工委、省教育廳規(guī)定的最低要求配備專職心理健康教育教師。專職教師的專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘應(yīng)納入大學(xué)生思想政治教育教師隊(duì)伍序列，設(shè)有教育學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等教學(xué)研究機(jī)構(gòu)的學(xué)校，也可納入相應(yīng)專業(yè)序列。專兼職教師開展心理輔導(dǎo)和咨詢活動(dòng)應(yīng)計(jì)算相應(yīng)工作量。
    在專業(yè)資格和培訓(xùn)方面，建議省教育廳出臺(tái)專業(yè)人員的專業(yè)準(zhǔn)入制度和要求，對(duì)專職人員專業(yè)化發(fā)展以及個(gè)人成長(zhǎng)方面要有規(guī)劃和督導(dǎo)。對(duì)兼職教師和班級(jí)心理委員等骨干學(xué)生的專業(yè)培訓(xùn)有待加強(qiáng)。目前社會(huì)上各種名目的心理咨詢專業(yè)培訓(xùn)很亂且費(fèi)用昂貴，建議省物價(jià)管理等部門聯(lián)動(dòng)予以整頓并在培訓(xùn)資質(zhì)上予以規(guī)范。
    要確立心理健康教育“全過程、全方位、全覆蓋”的工作目標(biāo)，加強(qiáng)校園心理危機(jī)預(yù)防預(yù)警，形成咨詢師全懂，黨委副書記懂、輔導(dǎo)員基本懂，班主任略懂，學(xué)生有心理健康意識(shí)，后勤宿舍管理人員知曉，行政管理人員、專業(yè)老師了解的全員關(guān)心大學(xué)生心理健康的局面。
    本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我省高校心理健康教育5個(gè)省級(jí)基地和16個(gè)示范中心覆蓋了全省不同地域、不同類型、不同層次的學(xué)校，有效地整體推動(dòng)了我省大學(xué)生心理健康教育工作，起到了以點(diǎn)帶面，發(fā)揮示范與輻射效應(yīng)，有利于全面提升我省高校大學(xué)生心理健康教育水平。因此要充分發(fā)揮5個(gè)基地和16個(gè)示范中心在提升專兼職心理健康教育隊(duì)伍方面的培訓(xùn)、示范和輻射作用。
    （三）加快完善高校心理健康危機(jī)預(yù)防與干預(yù)體系步伐。
    危機(jī)干預(yù)工作直接體現(xiàn)心理健康教育工作的系統(tǒng)性與成熟度，各校應(yīng)確立危機(jī)干預(yù)的指導(dǎo)思想，以教育為主，重在預(yù)防，建立和強(qiáng)化學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)。
    在預(yù)防方面，要暢通信息渠道、加強(qiáng)信息管理，做好危機(jī)預(yù)警工作。暢通信息渠道：建立學(xué)校、院系、班級(jí)、宿舍等心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，形成“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)防、早控制”的心理危機(jī)與預(yù)防工作機(jī)制；建立以輔導(dǎo)員、學(xué)生干部為骨干力量的信息員隊(duì)伍，對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)信息及時(shí)、準(zhǔn)確掌握并作出有效干預(yù)。加強(qiáng)信息管理：在普查后根據(jù)心理健康檔案篩選危機(jī)預(yù)警的范圍和對(duì)象；建立學(xué)生心理信息月報(bào)制度和突發(fā)事件即時(shí)報(bào)告制度，建立學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警數(shù)據(jù)庫(kù)，把臨床咨詢篩查出來(lái)的構(gòu)成心理疾病診斷的，遭遇重大社會(huì)生活事件的，性格長(zhǎng)期孤僻的，學(xué)業(yè)、情感或人際關(guān)系等問題受挫的，環(huán)境適應(yīng)不良的，以及出現(xiàn)各種心理、行為異常的學(xué)生作為危機(jī)干預(yù)的高危人群和主要對(duì)象。
    出臺(tái)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施辦法，并建立完備的危機(jī)干預(yù)體系，提高危機(jī)干預(yù)能力。建立學(xué)校、學(xué)院、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同的危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，明確危機(jī)干預(yù)工作流程和分級(jí)分類處理辦法。強(qiáng)化危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)工作，定期開展學(xué)生工作隊(duì)伍、社區(qū)物業(yè)管理人員、學(xué)生骨干危機(jī)干預(yù)知識(shí)技能的培訓(xùn)，提高有關(guān)人員的危機(jī)快速反應(yīng)能力，挽救個(gè)體身心，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，加強(qiáng)校園和社會(huì)穩(wěn)定。開展危機(jī)后干預(yù)，處理危機(jī)事件發(fā)生后涉及人員的心理應(yīng)激反應(yīng)和情緒反應(yīng)，維護(hù)身心健康。
    （四）要積極研究并采取有效措施增強(qiáng)在校大學(xué)生的主動(dòng)求助意識(shí)。
    省內(nèi)幾起大學(xué)生自殺事件顯現(xiàn)了學(xué)生求助意識(shí)的薄弱，對(duì)此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師尤其是從事心理健康教育工作的教師備感痛心惋惜。心理健康教育是大事、善事、難事，學(xué)生心理健康教育工作任重道遠(yuǎn)，要進(jìn)一步加強(qiáng)心理健康知識(shí)和咨詢工作的普及宣傳，并長(zhǎng)抓不懈，推廣富有成效的特色活動(dòng)和典型經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的心理咨詢觀、心理健康和自我調(diào)節(jié)的意識(shí)，了解心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及異常心理，幫助大學(xué)生自主調(diào)整心理狀態(tài)，維護(hù)心理健康，懂得哪些狀態(tài)可以通過自我調(diào)整或心理咨詢予以緩解和解決，哪些心理疾病需要通過藥物以及住院治療。
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    在現(xiàn)代社會(huì)中，一旦人們提起心理健康問題，馬上把它同精神不正常聯(lián)系在一起，仿佛涉及自己的心理健康與否，就會(huì)把自己歸為“瘋子”、“呆子”一類。其實(shí)，心理愉快是心理健康追求的首要目標(biāo)。心理健康的科學(xué)定義是指?jìng)€(gè)體的心理在本身及環(huán)境許可的范圍內(nèi)所能達(dá)到的最佳功能狀態(tài)。
    軍人常見心理問題是指軍人在學(xué)習(xí)訓(xùn)練、日常生活中經(jīng)常遇到的導(dǎo)致心理適應(yīng)不良的問題。它是軍人暫時(shí)的心理失調(diào)，不是心理疾病；它與思想問題有聯(lián)系，但不宜籠統(tǒng)地歸于思想問題。處理方法以自我調(diào)適為主，基層干部的心理疏導(dǎo)和專業(yè)人員的心理輔導(dǎo)均能起到很好的作用。了解青年軍人常見心理問題的一般表現(xiàn)、類型、成因和調(diào)適方法，對(duì)于維護(hù)軍人的心理健康是十分重要的。
    二、軍人常見的心理問題。
    （一）適應(yīng)問題。
    從老百姓到軍人，從戰(zhàn)士到班長(zhǎng)、軍官，青年軍人經(jīng)常要面對(duì)新的情況，扮演新的角色，執(zhí)行新的任務(wù)，適應(yīng)新的環(huán)境。在適應(yīng)變化的過程中，往往會(huì)帶來(lái)許多心理問題，包括新兵入營(yíng)后的心理適應(yīng)、服役期間角色變化的心理適應(yīng)、日常行為習(xí)慣的心理適應(yīng)、任務(wù)轉(zhuǎn)化中的心理適應(yīng)、軍人對(duì)社會(huì)環(huán)境的心理適應(yīng)、退役時(shí)的心理適應(yīng)等問題。其中以新兵入營(yíng)后一周到兩個(gè)月之間，心理的不適應(yīng)表現(xiàn)得最為集中和明顯。
    （二）自我意識(shí)問題。
    青年軍人在自我發(fā)展中，既存在著自我認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)與實(shí)際情況之間的差距，同時(shí)又存在著理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的差距。如何協(xié)調(diào)理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的關(guān)系，以及如何正確看待自己，將是青年軍人面臨的一個(gè)非常重要的問題。
    （三）性心理問題。
    軍人常見的性心理問題包括性意識(shí)困擾和性行為心理困擾等。常見的性意識(shí)困擾有常想到性問題、性幻想及性夢(mèng)等表現(xiàn)。但由于認(rèn)識(shí)的偏差，常常造成青年軍人的性意識(shí)困擾，出現(xiàn)不同程度的心理沖突，表現(xiàn)有焦慮、厭惡及內(nèi)心不安、恐懼、自責(zé)等。嚴(yán)重的可出現(xiàn)失眠、注意力不集中、情緒抑郁、不愿與人（尤其是異性）交往，并常陷入焦慮、矛盾、困惑和苦悶之中，從而影響其日常工作和生活，甚至干擾自我的正常發(fā)展。
    三、軍人學(xué)習(xí)訓(xùn)練心理。
    學(xué)習(xí)訓(xùn)練是軍人日常的基本活動(dòng)，也是部隊(duì)經(jīng)常性的中心工作。軍人通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握軍事科學(xué)知識(shí)和技能，發(fā)展智能和創(chuàng)造力，塑造優(yōu)良品德和行為習(xí)慣。當(dāng)前，世界正發(fā)生一場(chǎng)深刻的軍事革命，各種新的軍事理論、高科技武器接踵而至，如何根據(jù)軍人學(xué)習(xí)訓(xùn)練的特點(diǎn)和心理規(guī)律，提高學(xué)習(xí)訓(xùn)練效率已成為軍事訓(xùn)練亟待研究和解決的重要課題。
    軍人學(xué)習(xí)訓(xùn)練的動(dòng)力。
    一、學(xué)習(xí)訓(xùn)練動(dòng)機(jī)的激發(fā)。
    軍人學(xué)習(xí)訓(xùn)練的動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)軍人學(xué)習(xí)訓(xùn)練的內(nèi)部動(dòng)力。它一方面由社會(huì)需要的外力推動(dòng)產(chǎn)生，另一方面來(lái)自于軍人內(nèi)在的成就需要的推動(dòng)。成就動(dòng)機(jī)是推動(dòng)軍人學(xué)習(xí)訓(xùn)練的主要?jiǎng)訖C(jī)，對(duì)軍人的學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)具有激活、指向和強(qiáng)化的功能。軍人學(xué)習(xí)訓(xùn)練動(dòng)機(jī)的激發(fā)，要從以下方面著手：
    （一）進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育。
    通過學(xué)習(xí)目的教育，使軍人正確認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的社會(huì)意義。當(dāng)代社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異，高新技術(shù)已滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)已成為每個(gè)人生存的必要條件。隨著我軍現(xiàn)代化的發(fā)展，要求軍人必須具備高科技知識(shí)和技術(shù)技能，不學(xué)習(xí)就不能掌握手中武器，就不是一個(gè)合格的軍人。
    （二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的成就動(dòng)機(jī)。
    成就動(dòng)機(jī)是由成就需要轉(zhuǎn)化而來(lái)的一種成功意愿和志向。成就動(dòng)機(jī)水平高的人，具有更飽滿的工作熱情、更堅(jiān)強(qiáng)的毅力、更高水平的自律意識(shí)，因而也能取得較大的成績(jī)。增強(qiáng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的成就動(dòng)機(jī)是激發(fā)軍人學(xué)習(xí)積極性的重要內(nèi)容。
    一是強(qiáng)化成就意識(shí)。
    二是消除惰性心理。
    （三）利用反饋信息進(jìn)行強(qiáng)化。軍人及時(shí)了解學(xué)習(xí)訓(xùn)練的結(jié)果，可以激發(fā)起進(jìn)一步學(xué)習(xí)訓(xùn)練的動(dòng)機(jī)。在教育訓(xùn)練中應(yīng)當(dāng)對(duì)軍人學(xué)習(xí)的結(jié)果及時(shí)檢查、評(píng)定或評(píng)價(jià)，并巧妙地運(yùn)用表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)、批評(píng)與懲罰。在學(xué)習(xí)訓(xùn)練中，評(píng)價(jià)和不評(píng)價(jià)效果不一樣，及時(shí)的評(píng)價(jià)比不及時(shí)的效果要好。
    二、學(xué)習(xí)訓(xùn)練興趣的培養(yǎng)。
    （一）興趣的概念。
    （二）學(xué)習(xí)訓(xùn)練興趣的培養(yǎng)和激發(fā)。
    興趣的發(fā)展，一般要經(jīng)過粗趣－樂趣－志趣三個(gè)階段。有趣是興趣發(fā)展的低級(jí)水平，它往往是由某些外在的新異現(xiàn)象所吸引而產(chǎn)生的直接興趣其特點(diǎn)是：隨生隨滅，為時(shí)短暫。樂趣是興趣發(fā)展的中級(jí)水平，它是在有趣的基礎(chǔ)上逐步定向而形成起來(lái)的。其特點(diǎn)是：基本定向，持續(xù)增長(zhǎng)。培養(yǎng)軍人的學(xué)習(xí)訓(xùn)練興趣主要從以下幾個(gè)方面入手：
    1.合理選擇學(xué)習(xí)訓(xùn)練內(nèi)容。
    2.精心進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)，教學(xué)情境要富有變化性、活動(dòng)性、新奇性，教學(xué)方法應(yīng)以啟發(fā)式、討論式、發(fā)散式、開放式為主，努力創(chuàng)造出引人思考的“問題情境”。
    3.促進(jìn)已有興趣的遷移?？梢岳密娙艘延械呐d趣、愛好或特長(zhǎng)，使其遷移到學(xué)習(xí)訓(xùn)練中，從而激發(fā)學(xué)習(xí)訓(xùn)練積極性。例如，一名戰(zhàn)士受家庭的影響，對(duì)歷史非常感興趣，經(jīng)常借故不參加訓(xùn)練，偷偷看古今中外的歷史書籍，如何調(diào)動(dòng)這名戰(zhàn)士的訓(xùn)練積極性？連隊(duì)干部成功地采用了遷移法，先是讓他給全連作了一次中外國(guó)近代史知識(shí)講座，講座很成功，該戰(zhàn)士也很興奮。接著啟發(fā)他認(rèn)識(shí)到一名軍人首先要愛軍習(xí)武，練就一身本領(lǐng)，要把愛好歷史與愛好軍事統(tǒng)一起來(lái)，這種遷移教育使這位戰(zhàn)士改變了學(xué)習(xí)訓(xùn)練態(tài)度。
    四、基層中隊(duì)心理健康課的開展情況。
    雖然武警總部早已明確要重視基層官兵的心理健康疏導(dǎo)和教育，也在計(jì)劃中安排了相應(yīng)的課程，但是基層部隊(duì)心理學(xué)人才稀缺，一般都是有政治指導(dǎo)員兼職，在基層中隊(duì)開展心理健康教育活動(dòng)，主要以集體授課的方式向戰(zhàn)士傳授相關(guān)知識(shí)。疏導(dǎo)方式單一，教學(xué)條件有限等等給基層部隊(duì)的心理健康教育開展帶來(lái)了一定的困難。
    總結(jié)：
    通過這次在基層部隊(duì)的調(diào)研，有效的將學(xué)校所學(xué)的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)與部隊(duì)實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，不僅了解了基層部隊(duì)官兵的心理健康水平和心理健康教育課程的普及情況，同時(shí)也看到了自己將來(lái)在專業(yè)方面的努力方向，如何有效的將自己所學(xué)應(yīng)用于部隊(duì)。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇三
    項(xiàng)目背景與目的：
    由于中國(guó)內(nèi)地安防市場(chǎng)的快速發(fā)展，門禁產(chǎn)品在中國(guó)有極大的市場(chǎng)潛力。應(yīng)某公司委托，北京慧聰國(guó)際資訊有限公司安防市場(chǎng)研究所對(duì)中國(guó)內(nèi)地門禁市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)研。為便于委托與承接雙方溝通，特?cái)M定本項(xiàng)目策劃書，并希望通過本次調(diào)研達(dá)到以下目的：
    1.明確門禁產(chǎn)品整體市場(chǎng)及細(xì)分市場(chǎng)的歷史規(guī)模、現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
    2.明確門禁產(chǎn)品市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)廠商的基本狀況。
    3.明確門禁產(chǎn)品的用戶分布狀況。
    調(diào)查對(duì)象與范圍：
    1.調(diào)查對(duì)象。
    （1）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品主要廠商。
    （2）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品主要代理商與經(jīng)銷商。
    （3）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品主要工程商。
    （4）安防行業(yè)專家。
    2.調(diào)查區(qū)域：中國(guó)內(nèi)地地區(qū)。
    研究課題：
    1.主要營(yíng)銷環(huán)境分析。
    （1）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)外部宏觀環(huán)境分析（相關(guān)政策規(guī)定等）。
    （2）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境分析（技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等）。
    （3）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展的影響因素分析。
    2.市場(chǎng)規(guī)模與未來(lái)潛力分析。
    （1）20xx年中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的總體市場(chǎng)銷售規(guī)模（以銷售額計(jì)）。
    （2）20xx年中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的各種產(chǎn)品的銷售規(guī)模（以銷售額計(jì)）。
    （3）20xx年中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的區(qū)域市場(chǎng)銷售規(guī)模（以銷售額計(jì)）。
    （4）20xx年中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的應(yīng)用行業(yè)分布及銷售規(guī)模（以銷售額計(jì)）。
    （5）20xx~20xx年中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的總體市場(chǎng)銷售規(guī)模（以銷售額計(jì)）。
    （6）20xx~20xx年中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的各種產(chǎn)品的銷售規(guī)模（以銷售額計(jì)）。
    3.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)）。
    （1）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌。
    （2）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌20xx年的銷售額與市場(chǎng)占有率。
    （3）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的背景狀況。
    （4）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品線分布。
    （5）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品價(jià)格狀況。
    （6）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售渠道狀況。
    （7）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的應(yīng)用行業(yè)分布。
    （8）中國(guó)內(nèi)地門禁產(chǎn)品市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力分析。
    調(diào)查研究方法：
    1.文獻(xiàn)研究法。
    對(duì)慧聰已有資料及其他二手資料進(jìn)行案頭分析和研究，為大規(guī)模的調(diào)查提供指導(dǎo)。文獻(xiàn)研究將針對(duì)慧聰研究的以下資源展開：慧聰渠道數(shù)據(jù)庫(kù)、慧聰產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、慧聰相關(guān)研究成果以及其他相關(guān)文獻(xiàn)。
    通過文獻(xiàn)研究預(yù)期將取得以下成果：門禁產(chǎn)品廠商與代理商樣本名單、各品牌的相關(guān)產(chǎn)品資料、門禁產(chǎn)品用戶樣本名單等。通過對(duì)門禁產(chǎn)品應(yīng)用的基礎(chǔ)資料的收集，能對(duì)門禁產(chǎn)品市場(chǎng)及相關(guān)技術(shù)形成基本認(rèn)識(shí)。
    2.深度訪問法。
    對(duì)門禁產(chǎn)品廠商及渠道中的代理商、經(jīng)銷商、工程商和行業(yè)專家進(jìn)行深度訪談，獲取門禁產(chǎn)品的相關(guān)市場(chǎng)與用戶方面的深入信息。
    深度訪談的執(zhí)行：
    （1）廠商及渠道中的代理商、經(jīng)銷商和工程商的采訪對(duì)象是那些對(duì)于市場(chǎng)非常了解的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
    （2）在深訪中主要以面訪為主，通過多對(duì)一的深訪，保證采訪內(nèi)容的完整，以及采訪結(jié)果真實(shí)有效。
    （3）對(duì)部分無(wú)法面訪的廠商進(jìn)行電話采訪，采訪過程完全按深度面訪的流程實(shí)施。
    3.渠道代理商、經(jīng)銷商和工程商問卷調(diào)查法。
    對(duì)渠道代理商、經(jīng)銷商和工程商就各品牌產(chǎn)品的銷售暢銷程度及銷售規(guī)模概況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，得出門禁產(chǎn)品的品牌市場(chǎng)份額、整體市場(chǎng)規(guī)模等相關(guān)信息。
    樣本數(shù)量：
    1.深度訪談法。
    （1）門禁產(chǎn)品重點(diǎn)廠商10家。
    （2）門禁產(chǎn)品一級(jí)代理商、經(jīng)銷商20家。
    （3）門禁產(chǎn)品代理商、經(jīng)銷商30家。
    （4）門禁產(chǎn)品工程商20家。
    （5）行業(yè)專家5人。
    項(xiàng)目實(shí)施流程：
    1.前期準(zhǔn)備階段。
    自協(xié)議書簽署之日起慧聰將進(jìn)行并完成如下工作：
    （1）成立項(xiàng)目小組，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、執(zhí)行及監(jiān)督工作。
    （2）由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向小組成員說(shuō)明本次調(diào)研的具體內(nèi)容及要求，分配工作，并與調(diào)查中心協(xié)調(diào)。
    （3）項(xiàng)目小組對(duì)廠商與經(jīng)銷渠道采訪整體情況進(jìn)行案頭調(diào)查，為下階段大規(guī)模調(diào)查采訪及協(xié)調(diào)。
    （4）撰寫采訪提綱、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。
    （5）由研究員與調(diào)查督導(dǎo)進(jìn)行廠商與經(jīng)銷商試訪。
    （6）調(diào)查中心安排采訪人員與調(diào)查人員的.工作量。
    （7）對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行本次調(diào)查的培訓(xùn)。
    2.正式調(diào)查階段。
    本階段的任務(wù)為具體調(diào)查。主要是預(yù)約、深度面訪、電話采訪及問卷調(diào)查等工作。各類采訪對(duì)象需要先預(yù)約，然后確定采訪時(shí)間。
    （1）廠商采訪。
    （2）分銷商、總代理采訪。
    （3）二級(jí)代理及下一級(jí)別代理采訪。
    （4）工程商采訪。
    （5）行業(yè)專家采訪。
    （6）調(diào)查結(jié)果的交叉驗(yàn)證。
    在項(xiàng)目執(zhí)行期間，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要對(duì)調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)解決調(diào)查工作中出現(xiàn)的問題。與某公司保持緊密聯(lián)系，雙方就項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題隨時(shí)進(jìn)行解決。
    3.數(shù)據(jù)收集整理及匯總分析階段。
    本階段的任務(wù)是相關(guān)資料及采訪記錄的整理、分類和匯總。
    （1）對(duì)深度訪談的資料進(jìn)行整理、分類和錄入。
    （2）對(duì)采訪資料進(jìn)行整理、分類、錄入，并進(jìn)行縱向比較。
    （3）對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行錄入與統(tǒng)計(jì)。
    項(xiàng)目小組將數(shù)據(jù)整理后進(jìn)行初步分析。
    4.報(bào)告撰寫及提交階段。
    數(shù)據(jù)分析出來(lái)后進(jìn)行報(bào)告撰寫。
    （1）報(bào)告撰寫前要集中培訓(xùn)，以便統(tǒng)一思路、把握方向。
    （2）報(bào)告章節(jié)的分工合作安排。
    （3）報(bào)告的撰寫。
    （4）報(bào)告的審定（由科研總監(jiān)負(fù)責(zé)）。
    （5）內(nèi)部報(bào)告演示會(huì)。
    （7）提交報(bào)告。
    （8）報(bào)告交流會(huì)。
    項(xiàng)目時(shí)間安排。
    本次調(diào)研所需工作日為30天（每周工作日為5天），見下表。
    項(xiàng)目提交方式：
    以中文word提交分析報(bào)告，書面文本一式兩份，電子文本一份。
    項(xiàng)目報(bào)價(jià)及付款方式：
    人民幣×××××元整。按慣例，委托方在合同簽訂之日預(yù)付本項(xiàng)目費(fèi)用的60%作為項(xiàng)目啟動(dòng)資金；合同期滿后的十日內(nèi)，付清余款。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇四
    這份報(bào)告的樣本具有一定的代表性，報(bào)告指出了當(dāng)前中國(guó)人心理資本上存在的一些問題，下面做一些簡(jiǎn)單的摘錄：
    從個(gè)人方面來(lái)說(shuō)：
    1、中國(guó)人普遍屬于亞健康狀態(tài)，自我評(píng)估的健康水平比較低。
    2、普遍睡眠時(shí)間不夠，睡眠質(zhì)量差，尤其是失眠等問題，較為嚴(yán)重。
    3、職業(yè)倦怠現(xiàn)象嚴(yán)重，身心疲勞，情感麻木。
    4、壓力指數(shù)大，身體、情緒、行為等經(jīng)常處于應(yīng)激狀態(tài)。
    5、對(duì)于自己的工作沒有很好的規(guī)劃，對(duì)工作環(huán)境、工作前景、工作意義、工作角色、與上司關(guān)系以及自己的能力發(fā)揮情況等方面都比較不滿。
    6、家庭和工作之間經(jīng)常存在沖突，主要體現(xiàn)在時(shí)間和精力上，尤其是女性。
    從企業(yè)方面來(lái)說(shuō)：
    1、企業(yè)文化價(jià)值觀的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，管理層與員工的信任度和溝通不夠，
    2、工作量大，節(jié)奏快。
    3、員工的發(fā)展機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)制度等均有待完善。
    4、領(lǐng)導(dǎo)力和心理資本呈正相關(guān)，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)力非常重要。
    5、公司的系統(tǒng)化運(yùn)作和心理資本也呈正相關(guān)。
    報(bào)告給我們和企業(yè)管理的一些啟示：
    中國(guó)企業(yè)的心理資本概況不容樂觀，無(wú)論是員工幸福感維度，還是能夠影響員工幸福感的各種社會(huì)心理因素，都普遍較差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到歐洲的平均狀態(tài)。如果這種情況持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間，員工長(zhǎng)期的壓力會(huì)增加心臟病，胃腸疾病，抑郁癥等身心疾病的發(fā)生概率。員工的職業(yè)倦怠會(huì)更加凸顯，從而增加離職率，缺勤率和病假率。員工的滿意度會(huì)明顯的影響到員工對(duì)工作的投入度和對(duì)組織的忠誠(chéng)度。最終，這些都可能影響組織績(jī)效和組織發(fā)展速度。
    組織在自身戰(zhàn)略定位的的基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的企業(yè)管理制度，系統(tǒng)化的流程，良好的組織文化氛圍，加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通，促進(jìn)組織各層級(jí)之間的信任度，合理的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制等措施，都將提升組織的心理資本。這些環(huán)節(jié)雖然是環(huán)環(huán)相扣的，但是在組織的不同發(fā)展階段，應(yīng)關(guān)注的心理資本提升的重點(diǎn)是不盡相同的。建議組織因地制宜，因時(shí)制宜，因人制宜。但關(guān)鍵是從宏觀和立體的角度加強(qiáng)對(duì)心理資本提升的關(guān)注和投入。
    同時(shí)，在對(duì)于個(gè)體心理資本的提升角度，企業(yè)管理者的心理資本不僅影響著個(gè)人的的發(fā)展，更對(duì)企業(yè)員工的的心理資本以及企業(yè)整體的文化氛圍起著很大的作用。積極樂觀，抗壓能力強(qiáng)，工作滿意度高，熱情飽滿，精力充沛，對(duì)下屬關(guān)愛和支持的領(lǐng)導(dǎo)更能給員工提供健康良好的組織氛圍，從而提升員工的滿意度和幸福感。
    感謝以下機(jī)構(gòu)智慧支持：馬丁森集團(tuán)。
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    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇五
    2013年職場(chǎng)工作狀態(tài)的主題是工作熱情下降，跳槽意向增多。數(shù)據(jù)圖顯示，2011年至2013年，職場(chǎng)人工作投入逐年下降，離職意向逐年升高。入職1年至5年的員工離職意向較高，工作投入和工作績(jī)效相對(duì)略低。工作10年及以上的`員工離職意向最低，且工作投入和工作績(jī)效最高。
    有些令人意外的是，國(guó)企與事業(yè)單位人員似乎更有壓力。報(bào)告顯示，這些端“鐵飯碗”的職場(chǎng)人并未因工作相對(duì)固定而幸福感高漲，相反，他們是所有職場(chǎng)人中最為郁悶的群體，其工作耗竭和抑郁傾向均高于其他類型企業(yè)。
    報(bào)告顯示，工作越久，幸福感越高，工作1-5年的職場(chǎng)人幸福感較低。
    金融/銀行/保險(xiǎn)行業(yè)員工的幸福感最高。醫(yī)藥生物/醫(yī)療保健行業(yè)員工在2013年行業(yè)幸福感和個(gè)人幸福感都明顯下降，但個(gè)人幸福感依然高于其他行業(yè)。在個(gè)人幸福感方面，金融/銀行/保險(xiǎn)/廣告/傳媒/印刷出版行業(yè)的員工也較高。
    受訪者普遍認(rèn)為工作不確定性、個(gè)人發(fā)展受限和動(dòng)力源匱乏是主要的壓力來(lái)源。而且，國(guó)企員工各方面壓力感受都大于其他企業(yè)員工，特別是在承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作風(fēng)險(xiǎn)方面，壓力更甚。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇六
    我國(guó)高校學(xué)生旅游是一個(gè)不可忽視的群體，大學(xué)生旅游所帶動(dòng)的消費(fèi)是目前旅游市場(chǎng)的重要組成部分。我們通過問卷調(diào)查等手段來(lái)收集資料，對(duì)大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為及其決策影響因素進(jìn)行分析，以指導(dǎo)大學(xué)生合理進(jìn)行旅游消費(fèi)，并為大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)等提供數(shù)據(jù)和建議。
    二、問卷回收情況。
    本次調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)中3個(gè)qq群共發(fā)放130份調(diào)查問卷，填寫問卷的分別是大連民族學(xué)院的大一、大二、大三的學(xué)生和其他地區(qū)的大三學(xué)生，收回111份，回收率85.4%，有效問卷111份，有效率100%。本報(bào)告從回收問卷中隨機(jī)抽取了100份，進(jìn)行分析，報(bào)告最后附有問卷。
    三、調(diào)查結(jié)果。
    1.大學(xué)生旅行消費(fèi)的態(tài)度。
    分人認(rèn)為它是可有可無(wú)的，但是不提倡的是0%，相信這也給大學(xué)生旅游市場(chǎng)帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。
    2.阻礙大學(xué)生旅游消費(fèi)的因素。
    由上圖看出，阻礙大學(xué)生旅游的因素中資金因素占60%，閑暇時(shí)間占4%，缺少同伴這一因素占4%，以上三個(gè)因素都有的占32%?？傮w而言，資金不足是阻礙大學(xué)生旅游消費(fèi)的主要因素。
    3.大學(xué)生旅游選擇主要考慮哪些因素。
    根據(jù)上圖，在大學(xué)生旅游選擇主要考慮的因素中，價(jià)格因素占20%，景點(diǎn)因素占30%，時(shí)間因素占20%，交通因素占18%，同伴因素占12%。由此可見，景點(diǎn)因素是主要考慮因素，但是，總體上，大學(xué)生對(duì)各個(gè)因素都較為重視。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)制定不同的策略，還要有自身的特色，參考以上因素制定迎合大學(xué)生旅游心理需求的產(chǎn)品。
    4.大學(xué)生旅游的頻率。
    由上圖可知，大學(xué)生旅游大多是一年一次，占64%，其次是一學(xué)期一次，占24%，頻繁旅游的，像兩周一次或更多的只占4%，一個(gè)月一次的也只有8%。大學(xué)生旅游的頻率不是很高，旅游企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品時(shí)要注意這一點(diǎn)。
    5.出游地點(diǎn)的選擇。
    從上圖中我們可以看出，大學(xué)生的旅游地點(diǎn)多是省內(nèi)其他城市，占40%，其次是市內(nèi)，占32%，省外占20%，國(guó)外占8%。大學(xué)生會(huì)想到花費(fèi)太多，距離遠(yuǎn)，交通不便等，故有此結(jié)果，旅游企業(yè)可根據(jù)這一旅游有消費(fèi)心理及現(xiàn)狀開發(fā)合適產(chǎn)品。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇七
    婦女節(jié)當(dāng)天，智聯(lián)招聘發(fā)布《20xx中國(guó)女性職場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，女性整體收入低于男性22%，主要是由于進(jìn)階管理層的不足。處在婚育階段，被動(dòng)失去晉升這一客觀因素仍然是女性區(qū)別于男性在晉升路上最大的絆腳石。而的被訪女性將上下班方便作為選擇工作的首要考慮因素。僅5%被訪女性認(rèn)為“嫁得好”是成功標(biāo)志。
    此次抽樣問卷調(diào)查中，智聯(lián)招聘在全國(guó)31個(gè)省區(qū)市對(duì)不同行業(yè)、不同年齡層次就業(yè)者進(jìn)行調(diào)查，共收到10萬(wàn)余份有效樣本。報(bào)告顯示，從女性進(jìn)入職場(chǎng)，選擇展現(xiàn)傳統(tǒng)性別印象之外的角色起，注定要面臨工作和家庭投入兩全的問題，尤其在女性步入婚姻組建家庭后，問題更加凸顯。在工作選擇中，職場(chǎng)女性的首要考慮因素是“上下班方便”，而職場(chǎng)男性首要考慮的因素是“能獲得成長(zhǎng)和發(fā)展”。從女性所處的婚姻狀況看，未婚女性在選擇工作的時(shí)候考慮有成長(zhǎng)和上下班方便的比例基本接近，而已婚女性對(duì)上下班方便的訴求更加強(qiáng)烈。上下班方便意味著每天通勤時(shí)間可控或用時(shí)更短。
    以婚姻作為分水嶺，盡管一定程度上已婚男性和女性每周投入工作的時(shí)長(zhǎng)較未婚前都有所下降，但二者之間的差距比較穩(wěn)定，男性略高于女性9%。對(duì)女性而言，每天投入工作的時(shí)間并沒有變化，卻需要拿出更多的時(shí)間顧及家庭，這意味著在一天有限的時(shí)間內(nèi)，女性要做和所能做的事情更多，分秒必爭(zhēng)，與時(shí)間展開較量。報(bào)告稱，平均而言，女性投入家庭的時(shí)間比男性高15%，而投入工作的時(shí)間比男性少9%；的女性將上下班方便作為選擇工作的首要考慮因素，無(wú)形中放棄了更大范圍的工作機(jī)會(huì)選擇。
    整體來(lái)看，女性月平均收入為6589元，男性為8006元，女性的月平均收入比男性低22%。在普通職員階段，男性女性收入分別為5752元和5530元，這一差異并不明顯。這說(shuō)明在職業(yè)起步階段，女性和男性基本可以獲得相同的待遇。隨著更多男性躋身管理崗位，薪水獲得提升，而更多女性仍然停留在基礎(chǔ)崗位，男女收入的落差逐步顯現(xiàn)。調(diào)查顯示，的職場(chǎng)人認(rèn)為其所在公司高管中，大部分為男性。
    在探究阻礙女性晉升的原因中，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司提供的晉升機(jī)會(huì)有限、個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)不足仍是職場(chǎng)人群普遍存在的阻礙。區(qū)別在于，處在婚育階段，被動(dòng)失去晉升這一客觀因素仍然是女性區(qū)別于男性的最大障礙，也是最難以解決的因素。就女性自身而言，即使要面臨因婚育使得職場(chǎng)受損的情況，也要減少這一焦慮，不要過早產(chǎn)生退縮放棄的心理。人力資源專家建議，從社會(huì)角度，如何讓女性生育成本社會(huì)化，而不是讓女性自身通過遭受職場(chǎng)的區(qū)別對(duì)待或是被迫離開來(lái)完成，相關(guān)的政策措施也是亟待探索的。此外，針對(duì)女性在職場(chǎng)中比男性更強(qiáng)烈的職業(yè)規(guī)劃不清、缺乏職業(yè)上的指導(dǎo)和幫助，更易出現(xiàn)職業(yè)倦怠、對(duì)自己的能力表現(xiàn)出更多的不自信等困惑，需要社會(huì)和企業(yè)，尤其是企業(yè)，給予及時(shí)的關(guān)注和指導(dǎo)。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇八
    在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，其在寫作上具有一定的竅門。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編為大家收集的中國(guó)藥妝產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告，歡迎大家分享。
    在中國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)維持快速增長(zhǎng)的背景下，國(guó)內(nèi)居民收入和購(gòu)買能力持續(xù)提高，這成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)增長(zhǎng)，尤其是國(guó)內(nèi)藥妝品消費(fèi)增長(zhǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《xx-20xx年中國(guó)藥妝行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，xx年，化妝品市場(chǎng)銷售額為800億元，其中藥妝市場(chǎng)銷售額為80-100億元，約占化妝品市場(chǎng)銷售額的8%。xx年，中國(guó)限額以上化妝品市場(chǎng)銷售額為1291億元人民幣，而作為其中細(xì)分領(lǐng)域的藥妝市場(chǎng)，份額增長(zhǎng)至18%左右，銷售總額達(dá)到180億元人民幣。中藥化妝品作為藥妝品中的一個(gè)新生力量，目前正處于快速成長(zhǎng)期。
    圖表1：xx-xx年中國(guó)藥妝市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)(單位：億元)。
    鑒于藥妝需求市場(chǎng)的不斷增長(zhǎng)以及行業(yè)自身的發(fā)展，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院認(rèn)為未來(lái)我國(guó)藥妝行業(yè)將呈如下發(fā)展趨勢(shì)：
    1、藥妝渠道加快發(fā)展或成趨勢(shì)。
    隨著消費(fèi)者對(duì)藥妝概念的`了解不斷深入，對(duì)藥妝產(chǎn)品的需求不斷增加，未來(lái)藥妝渠道加快發(fā)展或成趨勢(shì)。很多藥店渠道加大藥妝產(chǎn)品銷售比例、逐漸摒棄醫(yī)藥業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型成為藥妝渠道;另外，更多新品牌計(jì)劃在未來(lái)進(jìn)入藥妝領(lǐng)域，使藥妝類產(chǎn)品更加豐富，這些都在一定程度上推動(dòng)藥妝渠道加快發(fā)展。
    2、集團(tuán)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提高。
    金融危機(jī)留給市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)將進(jìn)一步促進(jìn)化妝品行業(yè)洗牌。大型集團(tuán)企業(yè)通過收購(gòu)其他小企業(yè)旗下品牌，一方面補(bǔ)充和擴(kuò)展自身產(chǎn)品線，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加多元化，增加企業(yè)的防風(fēng)險(xiǎn)能力;另一方面，打通、擴(kuò)展市場(chǎng)渠道，有助于集團(tuán)企業(yè)更好的進(jìn)行市場(chǎng)滲透?？梢钥闯?，未來(lái)大型集團(tuán)企業(yè)將更多的通過收購(gòu)兼并擴(kuò)大集團(tuán)品牌數(shù)量規(guī)模，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    3、藥妝競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
    盡管中國(guó)藥妝市場(chǎng)存在巨大發(fā)展空間，但隨著越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入藥妝行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)也必然更加激烈。未來(lái)誰(shuí)擁有更有效的營(yíng)銷平臺(tái)、更有效的銷售渠道，誰(shuí)就將真正立足市場(chǎng)。在最好的渠道已被三大品牌霸占的情況下，如何將不夠強(qiáng)勢(shì)的渠道改造得更有吸引力，是對(duì)新晉品牌最大的考驗(yàn)。
    4、藥妝品種更加豐富。
    隨著藥妝行業(yè)的發(fā)展，藥妝的品種將更為豐富，在除臭化妝品、祛斑化妝品、育發(fā)化妝品、皮膚護(hù)理化妝品等領(lǐng)域?qū)⒄加懈蟮氖袌?chǎng)，而外資企業(yè)也會(huì)加快對(duì)藥妝市場(chǎng)的開發(fā)，中國(guó)藥妝市場(chǎng)外資仍將占有較大份額。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇九
    2.調(diào)查方法：目測(cè)法，現(xiàn)場(chǎng)拍照、文字記錄。
    3.調(diào)查內(nèi)容：公園特定空間場(chǎng)所的的利用情況和游人的行為表現(xiàn)。
    5.調(diào)查時(shí)間：20xx年6月8號(hào)-6月10號(hào)。
    門公園現(xiàn)狀及公園環(huán)境分析。
    (一)公園簡(jiǎn)介及周圍環(huán)境。
    麗陽(yáng)門公園地處浙江省麗水市商業(yè)區(qū)，西臨麗水市最繁華的中山街，北臨麗水市主干道麗陽(yáng)街，南邊是步行街，東邊是城東路，是一塊大約有15000平方米不規(guī)則四邊形街頭綠地。該公園平常游人流量很大，每逢節(jié)慶日活動(dòng)、贈(zèng)花賞花活動(dòng)這里熱鬧非凡，是市民們集會(huì)、游憩、散步、運(yùn)動(dòng)、安靜凝思、陪伴家人、人際交往的一個(gè)不可或缺的場(chǎng)所。
    (二)公園景觀環(huán)境分析。
    1)硬質(zhì)景觀空間場(chǎng)所分析。
    到中央公館，而扭頭鐘樓就進(jìn)入眼簾，這兩個(gè)建筑被巧妙地借用，極大豐富了園內(nèi)空間。涼亭東面是20多米長(zhǎng)的時(shí)光隧道，這個(gè)隧道是由多個(gè)石砌菱形框架結(jié)合表面凹凸不平的石塊構(gòu)成。中山街入口和步行街入口，極大地承載了來(lái)自中山街行人的分流。
    步行街中間還有一個(gè)半圓環(huán)形小廣場(chǎng)結(jié)合休息長(zhǎng)廊。對(duì)應(yīng)的在麗陽(yáng)街上也有一個(gè)半圓形入口，但面積較小，游人由此進(jìn)入，緊接著就進(jìn)入下沉式廣場(chǎng)。中間面積最大的就是中心廣場(chǎng)，是市民主要的活動(dòng)場(chǎng)所，它中心的雕塑是麗水市市標(biāo)：銀灰色的市標(biāo)是由麗水拼音首字母“l(fā)”和“s”抽象組合而成。l像是兩把利劍，直刺云霄，s就成了那溫柔而美麗的彩帶，環(huán)繞著利劍，代表著朝氣，象征著騰飛。雕塑下面是蓮花基座配有水池噴泉，外圍裝飾著繁花色塊。中心廣場(chǎng)和下沉式廣場(chǎng)地勢(shì)上形成對(duì)比，其地面鋪裝一個(gè)精細(xì)光滑，一個(gè)粗糙不平。城東路入口是比較正式的大門，入口有體量較大的置石，還有石砌的弧形門廊，也是接著小廣場(chǎng)。主要道路設(shè)置分明，但小道路在林間多而亂。
    園內(nèi)燈光主要有路燈、近地?zé)?。不同?chǎng)所路燈的高低和數(shù)量不同，也影響著空間的利用和游人的行為。比如，竹林間地上照明較多，主要園路邊球形路燈較多，中心廣場(chǎng)路燈較多，而下沉廣場(chǎng)幾乎沒有路燈。兒童活動(dòng)區(qū)照明較多，而城東路入口廣場(chǎng)沒有路燈，照明依靠城東路街邊的黃色鈉燈。
    2)植物空間分析。
    主要是1米高的花池圍臺(tái)，而草坪地帶是綠色的絲帶圍合。
    三、空間利用情況和游人的活動(dòng)行為記錄。
    一)觀察內(nèi)容及記錄。
    經(jīng)過幾天的觀察發(fā)現(xiàn)一天之中，早上6:30-8：00，市民(以中年人和老年人為主)大多來(lái)此晨練、運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)主要是參與性活動(dòng)，一般是在運(yùn)動(dòng)器材區(qū)健身、在下沉廣場(chǎng)打羽毛球，或是單獨(dú)在僻靜地方進(jìn)行簡(jiǎn)單的肢體運(yùn)動(dòng)、凝思等;中心廣場(chǎng)和入口小廣場(chǎng)主要是跳廣場(chǎng)舞、打太極扇;園內(nèi)小路上多見中老年人疾走，跑步等行為。
    上午、中午、下午天氣燥熱游人較少，多為行人在此短暫休息，乘涼、避暑等。
    晚上6：00開始，市民開始陸續(xù)進(jìn)入公園，7：30-8：00游人量最多。這個(gè)時(shí)間段游人活動(dòng)行為是參與性和體驗(yàn)性比例基本持平。游人各年齡階段都有，數(shù)量最多的是中年人和老年人，其比例基本相等，中老年婦女多聚集在廣場(chǎng)跳廣場(chǎng)舞、太極扇，而中老年男士多是在城東路入口廣場(chǎng)練太極，或是坐在廣場(chǎng)邊緣的花池圍臺(tái)上觀望跳舞的人群，或是和旁邊的人聊天，或是只是安靜的坐著，或是在較為安靜的地方(竹林里)吹笛子、拉二胡等;其次是8-12歲少年，這個(gè)階段的孩子精力旺盛，活潑好動(dòng)，好奇心強(qiáng)，多在園內(nèi)成群結(jié)隊(duì)游玩，玩滑板、追逐打鬧、在草坪上做游戲、捉蟲子等，多是女孩子跟著男孩子跑。部分好奇心強(qiáng)的孩子在家長(zhǎng)陪同下于時(shí)光隧道中試圖跨越崎嶇的石頭等，而學(xué)齡前兒童多在兒童活動(dòng)區(qū)在家長(zhǎng)的參與下玩耍;年輕人多推著兒童車攜帶幼子游逛，而中年人多攜帶小孩子在人多的地方駐足停留、觀望、聊天等。此外，還有小部分行動(dòng)不方便的老人坐上輪椅，由家人推著來(lái)到中心廣場(chǎng)，停留觀望跳廣場(chǎng)舞的人群。還有小部分中老年，牽著愛犬到公園遛狗、散心。在靠近麗陽(yáng)街人行道上，麗陽(yáng)門矮墻外設(shè)置了很多長(zhǎng)條靠椅，在晚上這些座椅的利用率是幾乎是100%，大多為老年人，還有部分?jǐn)[攤小販以及流浪者停憩。
    二)具體空間利用情況和游人行為表現(xiàn)。
    圍觀行為：
    市民在時(shí)光隧道打牌下棋市民圍觀老人寫毛筆字。
    座椅空間的創(chuàng)新——方便、利用率高。
    結(jié)合花臺(tái)結(jié)合樹池——石塊表面很光滑。
    逗留區(qū)域——私密空間近距離的交流半隱蔽性。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇十
    進(jìn)行調(diào)查和測(cè)試，發(fā)現(xiàn)存在明顯心理障礙者達(dá)20.23%，每年全國(guó)高校學(xué)生因失戀、考試失敗、人際沖突、生活受挫等自殺者達(dá)數(shù)十人之多。據(jù)上海高校的調(diào)查，在200多種令大學(xué)生煩惱的原因中，人際關(guān)系、學(xué)生、異性、對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂各占20%。
    一、調(diào)研基本情況介紹。
    本次調(diào)查方式是在我的同學(xué)之間采取隨機(jī)抽樣調(diào)查，以問卷的形式進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查借助騰訊qq進(jìn)行問卷發(fā)放，也得到了大部分同學(xué)的支持。這次調(diào)查一共發(fā)放了120份調(diào)查問卷，調(diào)查對(duì)象為本科及大專的在校大學(xué)生，男70名女50名，一共收回108份具有分析價(jià)值的問卷。這次調(diào)查得到了同學(xué)的大力配合具有一定的分析價(jià)值和較高的可信度。
    二、調(diào)研分析。
    (一)、人際關(guān)系問題。
    根據(jù)調(diào)查可發(fā)現(xiàn)，有的大學(xué)生在與同學(xué)交往過程中往往表現(xiàn)出自負(fù)的心態(tài)，待人處事以自我為中心，總想表現(xiàn)自己，經(jīng)常抱怨別人不理解、不體貼、不關(guān)心。有的大學(xué)生性格比較內(nèi)向，不善于表達(dá)自己的思想，例如調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有4%的同學(xué)當(dāng)自己不受到別人理解時(shí)會(huì)和別人沖突，缺乏理性，15%的同學(xué)會(huì)有不同程度的怨憤和心情壓抑!不愿和同學(xué)交流、合作，一心只讀圣賢書，導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生自閉偏執(zhí)等心理問題。此外，大學(xué)生之間由于個(gè)性、利益等方面的原因也容易產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致有些大學(xué)生相互冷漠，甚至仇視打擊對(duì)方，長(zhǎng)此以往，他們就會(huì)在內(nèi)心積聚心理問題，極易產(chǎn)生心理疾病。
    (二)、學(xué)業(yè)問題。
    調(diào)查發(fā)現(xiàn)14%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生活就是三點(diǎn)一線之間教室、寢室、食堂缺乏激情與熱情枯燥乏味。據(jù)了解學(xué)業(yè)上的主要問題是：(1)學(xué)習(xí)壓力大;(2)學(xué)習(xí)動(dòng)力不足;(3)學(xué)習(xí)目的不明確及學(xué)習(xí)成績(jī)不理想;(4)學(xué)習(xí)注意力不集中。
    (三)、戀愛與性的問題。
    大學(xué)生大都處18～25歲的年齡階段，生理和心理發(fā)展過程已進(jìn)入了性生理成熟和性心理趨向成熟的階段，不少大學(xué)生開始談戀愛，但在如何處理戀愛與性問題上常常感到困惑。
    (四)、情緒問題。
    在情緒方面調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12%同學(xué)不敢在同學(xué)面前大聲說(shuō)話，這反映了一些情緒問。進(jìn)入大學(xué)后,社會(huì)角色的換位引起了大學(xué)生許多的心理沖突，從而產(chǎn)生內(nèi)心的痛苦和不安。大學(xué)生易出現(xiàn)的情緒困擾主要有：(1)抑郁。抑郁是大學(xué)生最為常見的情緒困擾。如得不到及時(shí)的心理咨詢及治療,就會(huì)形成嚴(yán)重的心理疾病，造成嚴(yán)重后果。(2)焦慮。通常包括自信心、自尊心的喪失、失敗感、罪惡感的增加等，是由幾種情緒混合而成的情緒體驗(yàn)，影響大學(xué)生的正常生活和學(xué)習(xí)。(3)自卑。自卑的人大多性格內(nèi)向,常常覺得自己處處不如人，總感到別人瞧不起自己;做事瞻前顧后、畏首畏尾;不敢與人交往，不敢實(shí)踐，因而抑制了自己的才華和進(jìn)取的時(shí)機(jī)。(4)冷漠。一般表現(xiàn)為對(duì)外界的任何刺激都無(wú)動(dòng)于衷，漠不關(guān)心，既不與人交流思想感情，也不多管閑事，一副冷若冰霜的樣子。從表面上看，冷漠的學(xué)生是無(wú)動(dòng)于衷，實(shí)際上一些學(xué)生內(nèi)心十分痛苦，有很重的壓抑感，如果長(zhǎng)期得不到緩解將產(chǎn)生嚴(yán)重不良后果!
    (五)、做法分析經(jīng)驗(yàn)與啟示存在問題及原因。
    據(jù)了解造成大學(xué)生心理問題的原因是多種多樣的，既有家庭環(huán)境、教育環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等因素，也有發(fā)展過程中自身主觀的因素。社會(huì)因素在物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)的今天，物質(zhì)文明在不斷的發(fā)展但是大學(xué)生心理教育的缺失使得他們產(chǎn)生了一系列的心理問題。大學(xué)生正處于世界觀、人生觀的形成期，生理和心理處于不穩(wěn)定階段，心理素質(zhì)還十分脆弱，容易造成價(jià)值觀的混亂和情緒的起伏不定，致使他們心理復(fù)雜而動(dòng)蕩不安。家庭因素現(xiàn)在的還在大多數(shù)都是獨(dú)生子女他們生下來(lái)嘴里就含著金鑰匙是家里的寶，從小的嬌生慣養(yǎng)導(dǎo)致他們心理承受能力差。自身因素，大學(xué)生個(gè)體因素是影響和制約大學(xué)生心理個(gè)體的人格缺陷大學(xué)生的人格結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，影響因素也很多，在人格的形成和發(fā)展過程中，不良因素不同程度地影響著其人格的健康發(fā)展，導(dǎo)致其人格發(fā)展有缺陷。研究表明，大學(xué)生中有相當(dāng)一部分人存在不同程度的人格發(fā)展缺陷，表現(xiàn)為孤僻、冷漠、多疑、悲傷、急躁、沖動(dòng)、固執(zhí)、好鉆牛角尖、易偏激、驕傲、虛榮、以自我為中心等。自我意識(shí)缺乏客觀性和正確性，大學(xué)生的自我意識(shí)是大學(xué)生心理發(fā)展中具有突出特色的方面，是個(gè)性發(fā)展的最集中的表現(xiàn)之一。自我意識(shí)包括自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)、自我控制等。大學(xué)生對(duì)自我認(rèn)識(shí)和自我評(píng)價(jià)有濃厚的興趣，但卻常常缺乏客觀性、正確性。有時(shí)自我感覺太好而自負(fù)驕傲，自我期望值過高，偏離實(shí)際水平，而一旦遇到挫折和不幸時(shí)，又因偏離而出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，走向?qū)α⒚?，產(chǎn)生自卑情緒，自我評(píng)價(jià)過低，不能客觀、正確地認(rèn)識(shí)自己。缺乏正確的人際交往能力，人際交往問題是大學(xué)生最為關(guān)注也最感困惑的問題之一。人際關(guān)系的好壞往往影響到大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、工作等各個(gè)方面，也影響到大學(xué)生對(duì)自我的正確認(rèn)知，進(jìn)而影響大學(xué)生的心理健康?？梢哉f(shuō)人際交往能力的欠缺，是大學(xué)生產(chǎn)生心理困惑最多、最直接的原因。生活環(huán)境變遷，心理學(xué)研究表明，個(gè)體所處環(huán)境的巨大變遷會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生心理應(yīng)激。生活環(huán)境的變遷對(duì)新生是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
    結(jié)論與建議。
    對(duì)于以上調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題我向大家提出我個(gè)人的看法以及意見希望能對(duì)大家未來(lái)就業(yè)有所幫助。
    1、在處理與他人的關(guān)系中，我們應(yīng)該應(yīng)當(dāng)更加積極主動(dòng)，而不應(yīng)該等。
    待他人的主動(dòng)。而師生關(guān)系中學(xué)生的積極主動(dòng)顯得更加重要。大學(xué)中老師不再是中學(xué)時(shí)代與學(xué)生朝夕相處的，為了共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)而結(jié)合的老師了，大學(xué)中的老師自身也有繁忙的工作和學(xué)習(xí)，任課老師也一般在課堂上才能見到。因此，在師生交往中的主動(dòng)權(quán)就掌握在學(xué)生的手中。當(dāng)遇到心理方面或者其他方面的問題的時(shí)候，主動(dòng)找老師尋求解決的方法，有可能的話盡量與老師保持密切的聯(lián)系，這也是對(duì)學(xué)生非常有利的。
    2、同學(xué)之間的長(zhǎng)時(shí)間相處，尤其是舍友長(zhǎng)期生活學(xué)習(xí)都在一起。長(zhǎng)時(shí)。
    間的相處難免會(huì)出現(xiàn)大大小小的矛盾。當(dāng)這些矛盾出現(xiàn)的時(shí)候，應(yīng)該積極地尋求解決，而不應(yīng)該激化擴(kuò)大矛盾，盡可能地心平氣和地協(xié)商解決問題。同時(shí)，在處理同學(xué)之間的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該保持一種寬容的心理，設(shè)身處地地為他人想想，不能自我中心只顧自己的感受，置他人的感受不顧。
    3、在處理異性關(guān)系，男生和女生都應(yīng)該主動(dòng)，不必感到羞澀靦腆。在。
    人際交往中，異性的交往是十分重要的。所以在與異性的交往中應(yīng)該表現(xiàn)得落落大方。在與異性的交往中，不僅能夠給人情感的滿足感，而且可以讓不同性格類型的異性互相補(bǔ)充，更加嫩完善自我的性格，培養(yǎng)健全的人格。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇十一
    通過對(duì)連鎖百?gòu)?qiáng)經(jīng)營(yíng)情況、大型超市及超市行業(yè)情況、便利店行業(yè)情況、百貨店行業(yè)情況、家電行業(yè)情況、餐飲業(yè)特許經(jīng)營(yíng)情況和對(duì)連鎖超市的調(diào)查和分析，中國(guó)連鎖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及品牌建設(shè)情況如下：
    大型超市和超市行業(yè)：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
    大型超市、超市行業(yè)是最受關(guān)注的零售業(yè)態(tài)之一。分析認(rèn)為，20xx年我國(guó)大型超市和超市行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的狀況。其中，內(nèi)資企業(yè)開店速度相對(duì)放緩，規(guī)模擴(kuò)張趨于理性，他們注重對(duì)原有門店進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)型；外資企業(yè)則通過開店、并購(gòu)、增資、獨(dú)資等多種手段，加快對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張步伐。
    目前，我國(guó)大型超市發(fā)展面臨七大問題，即顧客分化、成本提高、競(jìng)爭(zhēng)加劇、物流瓶頸、環(huán)境惡化、政策監(jiān)管和輿論壓力。
    便利店行業(yè)：快速發(fā)展欠時(shí)機(jī)。
    對(duì)11個(gè)經(jīng)營(yíng)著5400家便利店的企業(yè)進(jìn)行研究分析后認(rèn)為，20xx年，我國(guó)便利店行業(yè)無(wú)論是店鋪數(shù)量還是銷售額，與20xx年相比增長(zhǎng)速度均有所回落，這主要與我國(guó)便利店經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏物流優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)成本高，且與目前消費(fèi)者普遍的生活方式不符有關(guān)，但企業(yè)效益水平卻在幾種主要零售業(yè)態(tài)中提升較為明顯。
    水平；二是增加服務(wù)性商品，提高聚客能力。如增加報(bào)刊類商品、在店內(nèi)增設(shè)atm機(jī)等；三是加油站便利店經(jīng)營(yíng)普遍慘淡；四是農(nóng)村店（農(nóng)家店）保持著很大的獨(dú)立性，與企業(yè)總部沒有形成緊密的特許人與被特許人關(guān)系。
    百貨行業(yè)：持續(xù)利好勢(shì)頭強(qiáng)。
    20xx年，我國(guó)百貨企業(yè)規(guī)?？傮w上保持略快增長(zhǎng)勢(shì)頭，企業(yè)內(nèi)涵式擴(kuò)張成為主導(dǎo)發(fā)展力量，團(tuán)購(gòu)額在經(jīng)營(yíng)中占據(jù)著越來(lái)越重要的位置。
    百貨店業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)來(lái)源于內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面。從外在情況看，主要緣于中產(chǎn)階級(jí)隊(duì)伍的壯大，他們成為百貨業(yè)發(fā)展的最大推動(dòng)力。同時(shí)，商業(yè)地產(chǎn)作為稀缺資源持續(xù)升溫，使處于城市核心商圈內(nèi)百貨店受益；從內(nèi)在情況看，百貨店經(jīng)過幾年的結(jié)構(gòu)調(diào)整，定位已經(jīng)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，與家電、家居等大型專業(yè)店形成錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)成為時(shí)尚消費(fèi)的場(chǎng)所，售賣的是一種生活方式。
    家電行業(yè)：集中化趨勢(shì)明顯。
    20xx年，我國(guó)家電行業(yè)集中化趨勢(shì)最為明顯。這一年，共有5家家電企業(yè)入圍中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)前30強(qiáng)，即國(guó)美、蘇寧、五星、大中、宏圖三胞，其銷售規(guī)模和店鋪數(shù)量的增幅分別達(dá)到56%和54%，遠(yuǎn)高于其他業(yè)態(tài)。同時(shí)，家電行業(yè)并購(gòu)重組加劇，國(guó)美收購(gòu)永樂、百思買控股江蘇五星，在20xx年都引起了業(yè)界廣泛的關(guān)注。家電企業(yè)在信息管理系統(tǒng)建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)、整合供應(yīng)鏈、創(chuàng)新營(yíng)銷模式等方面不斷改善，管理水平明顯提升。
    餐飲行業(yè)：特許加盟快速發(fā)展。
    20xx年，我國(guó)餐飲業(yè)市場(chǎng)活躍，繼續(xù)呈現(xiàn)又好又快的發(fā)展態(tài)勢(shì)，全年零售額首次突破1萬(wàn)億元大關(guān)，特許經(jīng)營(yíng)模式在餐飲業(yè)中被廣泛使用。其中，有近90％的.餐飲特許企業(yè)超過了普通餐飲企業(yè)2。5～2。9年的生命周期。
    行業(yè)回顧：
    中國(guó)由于買方市場(chǎng)的形成和新興業(yè)態(tài)的興起，推動(dòng)中國(guó)零售業(yè)格局在世紀(jì)之交發(fā)生了重大變革。數(shù)十年來(lái)以傳統(tǒng)百貨店為主的中國(guó)零售業(yè)，將逐漸進(jìn)入以連鎖經(jīng)營(yíng)為主的業(yè)態(tài)多樣化時(shí)代。
    20xx—20xx年，是中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展最快的幾年。其中前四年，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的平均年店鋪增長(zhǎng)率達(dá)51%，年銷售增長(zhǎng)率達(dá)38%。連鎖業(yè)快速發(fā)展的幾年，也是政府管理部門探索連鎖行業(yè)管理、連鎖企業(yè)深入思考和實(shí)踐發(fā)展模式的幾年。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇十二
    法國(guó)著名作家雨果曾說(shuō)過，人生有兩次出生：頭一次是在開始生活的那一天;第二次則是在萌發(fā)愛情的那一天。伴隨著青春的腳步，愛情悄悄地降臨到我們的身邊，隨著心理的成熟，對(duì)愛情的向往與追求，自然會(huì)在大學(xué)生的內(nèi)心萌發(fā)。那么我校大學(xué)生是怎樣對(duì)待愛情、追求愛情的呢?就這些問題，我對(duì)全校各個(gè)院系做了抽樣調(diào)查，結(jié)果分析如下：一、大學(xué)生的戀愛特點(diǎn)1.普遍性。在被調(diào)查的同學(xué)中，42%的同學(xué)表示自己談過或是正在戀愛，而有31%的同學(xué)則表示目前未談，若遇到合適的也會(huì)陷入其中，只有不到三成的同學(xué)明確表示至今未談，也不準(zhǔn)備在大學(xué)期間談。南京大學(xué)心理協(xié)會(huì)的一份關(guān)于大學(xué)生戀愛問題的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示：在接受調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中有近99%的人在校期間有過戀愛的經(jīng)歷。
    2.成功率低。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：希望畢業(yè)后結(jié)婚的不到3%，而在校期間因種種原因?qū)е路质值谋壤垢哌_(dá)85%.特別是畢業(yè)生在面臨畢業(yè)、就業(yè)等諸多方面壓力時(shí)大學(xué)戀情就像溫室里的牡丹，放到現(xiàn)實(shí)環(huán)境中不堪一擊。
    3.低年級(jí)化。當(dāng)前大學(xué)生的戀愛，呈現(xiàn)低年級(jí)，而且數(shù)量一直在增加。我看到南京一高校的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：從大學(xué)一年級(jí)到四年級(jí)，談戀愛的學(xué)生在同年級(jí)學(xué)生總數(shù)中所占的比例分別是：20%、40%、60%、80%.4.公開化。在當(dāng)靜的大學(xué)校園里，無(wú)論是教室、圖書館、馬路上還是在食堂、操場(chǎng)都有大學(xué)生談戀愛的身影，一雙雙，一對(duì)對(duì)，隨處可見;在大庭廣眾之下?lián)肀?、接吻的都?xí)以為常了?，F(xiàn)在的大學(xué)生談戀愛生怕別人不知道一樣。
    5.世俗化。大學(xué)生戀愛的世俗化有兩層意思：一是大學(xué)生戀愛中的性沖動(dòng)明顯增多;二是戀愛的非責(zé)任化(所謂非責(zé)任化，就是不少同學(xué)對(duì)戀愛更多地抱有一種游戲的態(tài)度，而不是以十分嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待戀愛)傾向明顯。
    6.大學(xué)生戀愛心理特點(diǎn)1.戀愛心態(tài)健康，擇偶標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性當(dāng)先。現(xiàn)在大學(xué)生在選擇戀人時(shí)注重對(duì)方的修養(yǎng)、人(20xx關(guān)于水污染的調(diào)查報(bào)告)品德等內(nèi)在素質(zhì)，希望雙方能有思想、心靈層次的溝通，而不是單純的把金錢、地位、漂亮的容貌放在首位。調(diào)查顯示：80%的人選擇兩情相悅。由此可見大學(xué)生的戀愛心態(tài)是健康的。
    2.戀愛的浪漫色彩濃烈。大多數(shù)學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上依靠父母，缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)真實(shí)、深入了解，對(duì)未來(lái)生活的設(shè)計(jì)過于樂觀，對(duì)將要面臨的困難和挫折也沒有充分的心理準(zhǔn)備。所以，大學(xué)生的愛情多是海市蜃樓般的美麗虛幻，經(jīng)不起矛盾和挫折的考驗(yàn)，在現(xiàn)實(shí)面前往往以分手收?qǐng)觥?BR>    3.戀愛盲目性較大。大學(xué)校園濃厚的戀愛氛圍，使一些大學(xué)生覺得戀愛是一種時(shí)尚。他們看到周圍的同學(xué)都成雙成對(duì)的，就想要自己進(jìn)行一場(chǎng)不計(jì)后果的戀愛，這些人只是盲目地隨風(fēng)而動(dòng)。
    4.大學(xué)生對(duì)戀愛挫折的承受能力較弱。大學(xué)生中有情人雖多，但成眷屬者少，這樣就有很多人失戀。大學(xué)生感情受挫后應(yīng)該對(duì)自己和對(duì)方都采取寬容的態(tài)度，尊重對(duì)方的選擇。但仍有一部分同學(xué)擺脫不了感情危機(jī)，有的失去信心，立誓：橫眉冷對(duì)秋波，俯首甘為光棍，放棄對(duì)愛情的追求。
    5.注重戀愛過程，輕視戀愛結(jié)果現(xiàn)在大學(xué)生流傳著一句順口溜不求天長(zhǎng)地久，只求曾經(jīng)擁有。一些大學(xué)生把戀愛當(dāng)作一種感情體驗(yàn)，及時(shí)行樂，借此尋求刺激，滿足精神享受，戀愛只是為了獲得經(jīng)驗(yàn)這種觀點(diǎn)或者在校園中還并非主導(dǎo)，但已開始被越來(lái)越多學(xué)生提及。一些大學(xué)生之所以戀愛，是為了滿足與異性交往的欲望，尋求刺激、填補(bǔ)精神上的空虛，把戀愛當(dāng)作一種游離于婚姻之外的享受和消費(fèi)。一些大學(xué)生則是為了充實(shí)課余生活，排除寂寞，填補(bǔ)空虛，把戀愛當(dāng)作一種消遣文化。只注重戀愛過程，輕視戀愛結(jié)果，實(shí)質(zhì)上是只強(qiáng)調(diào)愛的權(quán)利，而否認(rèn)了愛的責(zé)任。但根據(jù)調(diào)查，28%的大學(xué)生談戀愛是為了體驗(yàn)愛情的幸福;38%是為了充實(shí)大學(xué)生活;11%的為了是將來(lái)能結(jié)婚成家;10%的是為了趕時(shí)髦。由此可見，當(dāng)代大學(xué)生注重的是戀愛過程，至于戀愛的結(jié)果已經(jīng)不太在意了。
    6.戀愛表現(xiàn)過于熱情奔放。校園情侶中不乏這樣的人，在公開場(chǎng)合下也信奉愛就讓你聽見，愛就讓你看見，整日形影不離，親密無(wú)間得常使旁人不得不非禮勿聽，非禮勿視而退避三舍，有的同學(xué)甚至對(duì)婚前性行為持認(rèn)可和寬容態(tài)度，偷吃禁果的男女同學(xué)也不罕見。莎士比亞說(shuō)：愛和炭相同，燒起來(lái)得想辦法叫它玲卻，不然會(huì)把一顆心燒焦。遺憾的是，相當(dāng)多的大學(xué)生并不懂得如何令它冷卻，許多大學(xué)生并不知道改如何去愛，怎樣適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)愛。我們中華民族在感情表達(dá)方式上更是講究含蓄、高雅、莊重，同時(shí)講究感情表達(dá)的時(shí)間和空間。作為高素質(zhì)的大學(xué)生更應(yīng)該尊重民族特點(diǎn)，注意行為端正，文明，用理智控制行為，用道德約束舉止。
    三、大學(xué)生戀愛的原因在大學(xué)生談戀愛的原因分析中，我們可以看到，生理和心理的自然發(fā)展是大學(xué)生戀愛的重要原因。
    從生理上看，現(xiàn)在孩子進(jìn)人青春期的平均年齡比過去大致提前了三年。大學(xué)生一般在18至24歲，正處在青春期，對(duì)愛情的向往與追求，自然會(huì)在大學(xué)生的內(nèi)心萌發(fā)，從心理上看，青年心理上的變化，也是大學(xué)生戀愛的一個(gè)重要內(nèi)因。大學(xué)生閱歷淺，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，思想不穩(wěn)定，人生觀還沒能完全地樹立起來(lái)，其思想可塑性大。然而，人生觀一定程度上決定了戀愛觀。處在躁動(dòng)年齡的大學(xué)生，性意識(shí)日趨成熟，他們渴望與異性接觸相處。
    當(dāng)然，大學(xué)生普遍戀愛，也受到多種外部因素的影響。那么到底是什么使得戀愛之火如此旺盛的燃遍校園呢?46%的被調(diào)查者認(rèn)為是因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力不大，空閑時(shí)間太多，內(nèi)心空虛寂寞，需要慰藉。的確，進(jìn)入大學(xué)后，擺脫了高中式重壓的機(jī)械學(xué)習(xí)，時(shí)間變得隨機(jī)而靈動(dòng)，假如不擅長(zhǎng)安排時(shí)間，就會(huì)感覺有了過多空閑，似乎無(wú)事可做。而且大學(xué)生活中，人際交往、學(xué)習(xí)考試等都可能給大學(xué)生造成身心壓力。長(zhǎng)期如此，內(nèi)心的空虛日益加重，壓抑開始充滿心頭。逃避痛苦是人的本能，而戀愛是建立一種比較親密的關(guān)系，可以造成注意力的轉(zhuǎn)移。另外，一些大學(xué)生對(duì)信念、價(jià)值和自我長(zhǎng)期把握不定，而在戀愛中則有人來(lái)共同分擔(dān)茫然、沮喪的情緒，從而緩解了壓力。大部分正在戀愛的人也承認(rèn)，或多或少的存在找依靠的心理。
    另外，大學(xué)生就是趕戀愛時(shí)尚調(diào)查顯示17%的同學(xué)是在趕時(shí)尚。這就是從眾心理。在一個(gè)群體中(如一宿舍)，如果大部分人都在談戀愛，剩下的人也會(huì)受到影響。處在青年期的大學(xué)生，往往對(duì)自我缺乏充分的肯定，甚至有人會(huì)為自己沒有戀人而自卑，所以他們不會(huì)逆時(shí)尚而動(dòng)。
    趕時(shí)尚還受周圍文化環(huán)境的影響。超越生死的愛情電影，風(fēng)花雪月的言情小說(shuō)，纏綿悱惻的愛情歌曲，體驗(yàn)戀愛感覺的廣告片校園里流行的一切都會(huì)潛移默化地影響大學(xué)生的行為。也有部分同學(xué)認(rèn)為有戀人是證明自己魅力的重要方式，他們非常需要他人的贊同，有人愛似乎是自身價(jià)值的某種證明，自然他們也就走入了戀愛的陣營(yíng)，顯然這種觀念是有失偏頗的。但，還有一種呼聲是高漲的，他們說(shuō)是因?yàn)檎鎼廴绻f(shuō)大學(xué)愛情不可避免，那么我們希望它成為戀愛堅(jiān)定且唯一的理由。
    除此之外，還有家庭環(huán)境的影響。有的家長(zhǎng)擔(dān)心子女大學(xué)畢業(yè)后難以找到合適的對(duì)象，也有的家長(zhǎng)認(rèn)為早結(jié)婚早生子早出息，就慫恿子女在校談戀愛，并在經(jīng)濟(jì)上給子支援。更有來(lái)自相對(duì)貧困地區(qū)的學(xué)生家長(zhǎng)，尤其是男同學(xué)家長(zhǎng)，也是想孩子在學(xué)校期間能找個(gè)合適的對(duì)象回家，不然自家一貧如洗，真畢了業(yè)還說(shuō)不定上哪里找，找到找不到對(duì)象都成問題，只要你有能耐你就談。當(dāng)然，部分學(xué)生盲目追求享樂、消費(fèi)、索取的思想觀念，也會(huì)成為戀愛的動(dòng)機(jī)。
    二、大學(xué)生戀愛存在的問題1.單相思與愛情錯(cuò)覺單相思是指異性關(guān)系中的一方傾心于另一方，卻得不到對(duì)方回報(bào)的單方面的愛情。愛情錯(cuò)覺則是指在異性間的接觸往來(lái)關(guān)系中，一方錯(cuò)誤地認(rèn)為對(duì)方對(duì)自己有意，或者把雙方正常的交往和友誼誤認(rèn)為是愛情的來(lái)臨。愛情錯(cuò)覺是單相思的另一種形式，它常會(huì)使當(dāng)事人想入非非，自作多情。單相思與愛情錯(cuò)覺都是戀愛心理的一種認(rèn)知和情感的失誤。單相思使某些學(xué)生陷入痛苦的境地，處于空虛、煩惱，甚至絕望之中。處理不好對(duì)以后的戀愛婚姻生活都有消極的影響，因此，陷入單相思的大學(xué)生要及早止步另做選擇。要想克服單相思和愛情錯(cuò)覺，重要的是正確理解愛情的深刻含義，同時(shí)用理智駕馭情感，尊重對(duì)方的選擇，不可感情用事。
    2.戀愛動(dòng)機(jī)不端正有些大學(xué)生的戀愛動(dòng)機(jī)不是出于愛情本身，而是為了彌補(bǔ)內(nèi)心的空虛、孤獨(dú)或隨大流有從眾心理。這類學(xué)生在擇偶時(shí)很少把戀愛行為與婚姻結(jié)合起來(lái)考慮，缺乏責(zé)任感。還有極少數(shù)的學(xué)生為了顯示自己的魅力，同時(shí)和幾位異性同學(xué)交往、周旋，搞多角戀愛，甚至和誰(shuí)都不確定戀愛關(guān)系。不道德的多角戀愛易引起紛爭(zhēng)、不幸和災(zāi)難，也極易發(fā)生沖突，釀造悲劇，最終是對(duì)所有當(dāng)事人都產(chǎn)生不良后果。
    3.失戀失戀是指戀愛過程的中斷。本次調(diào)查，結(jié)果表明在失戀后，順其自然比例大于痛苦憂郁，且呈顯著性差異。88%的同學(xué)能夠及時(shí)、合理的調(diào)整情緒，轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)或者工作中去;只有13%的同學(xué)認(rèn)為自己不能夠承受，會(huì)悲觀失望不得解脫，甚至心理失衡，有報(bào)復(fù)傾向。如果說(shuō)，愛情是永恒的話題，那么，失戀也應(yīng)是。這必定會(huì)對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生一定的影響。此時(shí)，除了借助朋友、家長(zhǎng)等外部條件幫助分擔(dān)，更重要的是依靠個(gè)人調(diào)節(jié)化解陰影。
    五、培養(yǎng)健康的戀愛心理與行為1.戀愛雙方要互相尊重，尊重對(duì)方的感情，意愿;尊重對(duì)方的獨(dú)立人格，興趣愛好，學(xué)習(xí)工作，社交活動(dòng)等等?？傊魏我环蕉疾荒苤灰髮?duì)方履行義務(wù)而自己卻不承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。
    2.要忠貞專一，就是愛一個(gè)人要始終如一，永不變心，雙方在共同的人生旅途中，能始終如一地在事業(yè)上互相幫助，生活中同甘共苦，能承受得住各種風(fēng)浪的考驗(yàn)。
    3.戀愛過程中要含蓄文明，舉止文雅，正如馬克思所說(shuō)：真正的愛情是表現(xiàn)在戀人對(duì)他的偶像采用含蓄、謙恭至羞澀的態(tài)度，而決不是表現(xiàn)在隨意流露熱情和過早的親昵。我們要做自己感情的主人，控制好自己的感情使起恰到好處。
    4.要理智和寬容，戀愛中的失戀是難免的，作為一個(gè)有理想、有修養(yǎng)、有道德的大學(xué)生，在失戀時(shí)，首先要作到失戀而不失態(tài)，我們應(yīng)該明白失戀是一件很正常的是，沒什么大不了的，要保持平和、理性的心態(tài)。其次，還要作到失戀而不是志，愛情是美好的，但不是一個(gè)人的唯一，生活中有很多更值得我們追求的東西。不要一蹶不振，放棄自己的理想和追求，而應(yīng)該轉(zhuǎn)移注意力，把更多的精力投入到生活和學(xué)習(xí)中。再次，要作到失戀而不失德，愛情不在友情在，要理智和寬容，想到對(duì)方的難處，這才是一個(gè)大學(xué)生較高素質(zhì)的表現(xiàn)。
    盡管我們追求美好愛情是好的，但大學(xué)生畢竟是一學(xué)業(yè)為主，青年學(xué)生對(duì)愛情的追求并不意味著對(duì)學(xué)業(yè)的荒廢。但必須搞清楚，當(dāng)前我們最需要的是什么。面對(duì)繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，時(shí)間和精力是有限的，如何處理好學(xué)習(xí)和愛情的關(guān)系，這就需要我們合理安排，我們應(yīng)該明白，如果人生是一曲交響樂的話，愛情這一旋律的出現(xiàn)，只有恰到好處，才能使人生的交響樂更加悅耳動(dòng)聽。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇十三
    我國(guó)高校學(xué)生旅游是一個(gè)不可忽視的群體，大學(xué)生旅游所帶動(dòng)的消費(fèi)是目前旅游市場(chǎng)的重要組成部分。我們通過問卷調(diào)查等手段來(lái)收集資料，對(duì)大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為及其決策影響因素進(jìn)行分析，以指導(dǎo)大學(xué)生合理進(jìn)行旅游消費(fèi)，并為大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)等提供數(shù)據(jù)和建議。
    本次調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)中3個(gè)qq群共發(fā)放130份調(diào)查問卷，填寫問卷的分別是大連民族學(xué)院的大一、大二、大三的學(xué)生和其他地區(qū)的大三學(xué)生，收回111份，回收率85、4%，有效問卷111份，有效率100%。本報(bào)告從回收問卷中隨機(jī)抽取了100份，進(jìn)行分析，報(bào)告最后附有問卷。
    1、大學(xué)生旅行消費(fèi)的態(tài)度。
    提倡旅游的學(xué)生占89%，感覺一般的占11%。可以看出大多數(shù)學(xué)生是提倡旅游的，它可以豐富大學(xué)生活，增廣見聞；當(dāng)然也有少部分人認(rèn)為它是可有可無(wú)的，但是不提倡的是0%，相信這也給大學(xué)生旅游市場(chǎng)帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。
    2、阻礙大學(xué)生旅游消費(fèi)的因素。
    由上圖看出，阻礙大學(xué)生旅游的因素中資金因素占60%，閑暇時(shí)間占4%，缺少同伴這一因素占4%，以上三個(gè)因素都有的占32%?？傮w而言，資金不足是阻礙大學(xué)生旅游消費(fèi)的主要因素。
    3、大學(xué)生旅游選擇主要考慮哪些因素。
    根據(jù)上圖，在大學(xué)生旅游選擇主要考慮的因素中，價(jià)格因素占20%，景點(diǎn)因素占30%，時(shí)間因素占20%，交通因素占18%，同伴因素占12%。由此可見，景點(diǎn)因素是主要考慮因素，但是，總體上，大學(xué)生對(duì)各個(gè)因素都較為重視。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)制定不同的策略，還要有自身的.特色，參考以上因素制定迎合大學(xué)生旅游心理需求的產(chǎn)品。
    4、大學(xué)生旅游的頻率。
    大學(xué)生旅游大多是一年一次，占64%，其次是一學(xué)期一次，占24%，頻繁旅游的，像兩周一次或更多的只占4%，一個(gè)月一次的也只有8%。大學(xué)生旅游的頻率不是很高，旅游企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品時(shí)要注意這一點(diǎn)。
    5、出游地點(diǎn)的選擇。
    從上圖中我們可以看出，大學(xué)生的旅游地點(diǎn)多是省內(nèi)其他城市，占40%，其次是市內(nèi)，占32%，省外占20%，國(guó)外占8%。大學(xué)生會(huì)想到花費(fèi)太多，距離遠(yuǎn)，交通不便等，故有此結(jié)果，旅游企業(yè)可根據(jù)這一旅游有消費(fèi)心理及現(xiàn)狀開發(fā)合適產(chǎn)品。
    6、出游時(shí)間的選擇。
    根據(jù)上圖顯示，有52%的大學(xué)生選擇在寒暑假出游，20%的大學(xué)生選擇節(jié)假日，16%的大學(xué)生選擇周末，還有12%在其他時(shí)間出游。由此可見寒暑假時(shí)大學(xué)生出游的高峰時(shí)間，這一現(xiàn)象可能是受到上學(xué)時(shí)段中課程安排的影響，旅游公司應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)大學(xué)生寒暑假旅游產(chǎn)品。
    7、出游同伴的選擇。
    大學(xué)生旅游往往是結(jié)伴而行，根據(jù)調(diào)查，男女朋友結(jié)伴出行占24%，與家人出行的占16%，與朋友同行的占56%，同學(xué)間相互結(jié)伴出游的占4%。大部分大學(xué)生喜歡與同學(xué)出游，男女朋友一同旅游的這部分群體也是不可忽視的，大家是希望通過旅游增進(jìn)彼此之間的感情。
    8、出游信息的了解。
    我們可以了解到，大部分學(xué)生是通過旅游宣傳海報(bào)來(lái)了解旅游信息的，這部分人群占56%。其他的還有24%的大學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)查詢來(lái)了解的，16%的大學(xué)生通過朋友介紹，只有4%的大學(xué)生是通過旅行社來(lái)了解旅游信息的。旅游企業(yè)在旅游宣傳海報(bào)上不妨多下功夫，讓大學(xué)生看過海報(bào)之后就有想要體驗(yàn)的沖動(dòng)。
    9、每次用于旅游的花費(fèi)。
    每次旅游花費(fèi)200-500元的大學(xué)生有44%，花費(fèi)500-800元的有24%，花費(fèi)800-1000元的有12%，花費(fèi)1000元以上的有20%。大部分學(xué)生花費(fèi)200-500元，主因可能是家庭經(jīng)濟(jì)條件不高。
    10、喜歡的出游方式。
    在大學(xué)生的出游方式中，所占比例最高的是自助游方式，占32%，隨意、方便是一方面原因。其次是和驢友出行，占24%，組團(tuán)旅游占16%，學(xué)校組織旅游占12%，班級(jí)旅游和其他方式的旅游都各占8%。
    11、出游動(dòng)機(jī)。
    通過調(diào)查，大部分大學(xué)生的出游動(dòng)機(jī)是增長(zhǎng)見識(shí)，共有48%的大學(xué)生，還有的是為了緩解壓力，有24%的大學(xué)生，結(jié)交朋友和其他動(dòng)機(jī)的分別有12%和16%的大學(xué)生。旅游企業(yè)在開發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)可在增長(zhǎng)見聞、休閑解壓的產(chǎn)品上下功夫。
    12、最關(guān)注旅行社哪一項(xiàng)服務(wù)。
    組團(tuán)出游時(shí)，大學(xué)生關(guān)注旅行社旅游產(chǎn)品價(jià)格的，占12%，關(guān)注服務(wù)態(tài)度的占56%，關(guān)注旅游線路的占20%，關(guān)注工作人員的占4%，關(guān)注其他方面的占8%。由此可見，大部分大學(xué)生是很注重旅行社的服務(wù)態(tài)度的，各旅行社應(yīng)格外注重這一方面。
    13、旅游景點(diǎn)類型的選擇。
    由上圖可知，38%的大學(xué)生喜歡去水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，34%的大學(xué)生想去海濱島嶼，16%的大學(xué)生喜歡看名勝古跡，15%的大學(xué)生喜歡看自然奇觀，只有5%的大學(xué)生想去游覽繁華都市，還有2%的學(xué)生喜歡其他景點(diǎn)。總體來(lái)說(shuō)，喜歡水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱島嶼的最多，主要因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生來(lái)自北方、內(nèi)陸，他們想看一下和他們生活之處截然不同的地方。
    通過整理問卷，分析研究結(jié)果，總結(jié)分析大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為：
    1、很多同學(xué)都對(duì)外出旅游持積極態(tài)度，認(rèn)為在時(shí)間、金錢、交通、等都適宜的條件下，多去外面走一走、看一看會(huì)有很多收獲，感受不同的景色風(fēng)光和風(fēng)俗文化、親近自然、緩解壓力、增長(zhǎng)見聞。有時(shí)道路交通和旅游景區(qū)過于擁擠，可能會(huì)造成諸多不便，會(huì)在很大程度上影響大學(xué)生旅游的心情，影響旅游質(zhì)量，無(wú)法得到休閑放松。
    2、大學(xué)生獲取旅游信息的渠道主要是朋友推薦，對(duì)于上網(wǎng)瀏覽、媒體廣告、主動(dòng)去旅行社咨詢等渠道的采用者較少，親友間相互推薦旅游信息，對(duì)大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)影響很大。
    3、大學(xué)生的年平均出行次數(shù)較少，多為一年一次；偏愛自駕游。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的主要原因是資金。
    4、多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為適合出行的時(shí)間是寒暑假。與節(jié)假日相比，寒暑假的假期長(zhǎng)，時(shí)間充足，更容易出游。平時(shí)出游也可以避開大量的人流，方便活動(dòng)，同時(shí)能配合自己的時(shí)間。
    5、在自然景觀、野外探險(xiǎn)、體育娛樂健身、民族風(fēng)情、歷史遺留的多種旅游主題并存的今天，大學(xué)生選擇水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱島嶼的最多，他們更愿意走進(jìn)水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和感受海濱風(fēng)情。旅行社可以把自然景觀作為新的開發(fā)趨勢(shì)。
    6、比較大學(xué)生的出行選擇，越來(lái)越多的大學(xué)生喜歡自助游，不僅僅拘泥于旅行社。大家更愿意自己制定路線，安排食宿，這滿足了大學(xué)生對(duì)自由度的需求，能夠很好的體現(xiàn)他們的自主性。
    7、首先，由于大學(xué)生的資金來(lái)源于父母和平時(shí)打工，其旅游資金有限，對(duì)他們而言大部分旅游產(chǎn)品價(jià)格過高；而且大學(xué)生除了寒暑假其余時(shí)間都忙于學(xué)業(yè)，時(shí)間有限，每年的旅游次數(shù)不多；節(jié)假日時(shí)交通過于擁擠，致使這一時(shí)段的大學(xué)生旅游質(zhì)量不高，整個(gè)旅游過程中最深的影響的在一個(gè)“擠”字上，影響下一次旅游選擇。以上影響是大學(xué)生旅游消費(fèi)的最主要因素。其次，像旅行社工作人員尤其是導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度、旅游線路安排、旅游景點(diǎn)狀況、出有距離、同性的伙伴等都或多或少的影響大學(xué)生旅游消費(fèi)。
    1、對(duì)大學(xué)生的建議：
    通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的旅游花費(fèi)比較合理，在此便不再提出建議。
    在談?wù)搶?duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)的看法時(shí)，不少同學(xué)表示，由于缺乏相關(guān)知識(shí)和信息，加之部分商家為了自身利益而故意作假，大家很多時(shí)候易被那些虛假、夸大的旅游宣傳廣告誤導(dǎo)，旅游時(shí)無(wú)法達(dá)到理想效果，還總遇到一些不規(guī)范的操作和服務(wù)。另外，在大學(xué)生旅游群體的相關(guān)權(quán)益受到侵犯時(shí)，得不到及時(shí)有效的保護(hù)。建議大學(xué)生進(jìn)行旅游選擇時(shí)多方面了解信息，綜合考慮，不要輕信廣告宣傳。
    大學(xué)生在選擇出游伙伴時(shí)，多是選擇同學(xué)、男女朋友，這樣的選擇可加深彼此之間的了解，增進(jìn)感情，是很好的選擇。但是，和父母出游也是不錯(cuò)的選擇，在此建議大學(xué)生，出游時(shí)多考慮考慮是否與父母同行，我們更需要加深對(duì)父母的了解，增進(jìn)彼此感情。
    2、對(duì)旅行社的建議：
    本次調(diào)查中大部分大學(xué)生喜歡自助游，通過自己制定路線、安排食宿使旅游貼近自己的意愿，讓自己盡情的享受旅游帶來(lái)的樂趣。旅行社可以根據(jù)這一點(diǎn)，向大學(xué)生推出自助旅游服務(wù)，只提供預(yù)定車票、住宿或者配合當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)做一些票務(wù)上的折扣。
    大學(xué)生中有很多人喜歡水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱島嶼，旅行社可以將水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)或海濱島嶼主題作為大學(xué)生旅游新趨勢(shì)，開發(fā)一些符合大學(xué)生口味的景點(diǎn)，并搭配相應(yīng)的服務(wù)。由于大學(xué)生喜歡在寒暑假出游，所以，旅行社可以添加一些寒暑假旅游優(yōu)惠活動(dòng)，用低廉的價(jià)格、周全的服務(wù)來(lái)吸引大學(xué)生；旅行社還可以在旅游淡季或者平時(shí)增添一些旅游活動(dòng)，以滿足大學(xué)生的特定需求。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇十四
    中學(xué)生心理健康問題已是教育的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)變得十分復(fù)雜，價(jià)值觀多元化，家庭不穩(wěn)定，還有各種社會(huì)思潮無(wú)不影響著廣大中學(xué)生的健康成長(zhǎng)，適應(yīng)社會(huì)，學(xué)校環(huán)境對(duì)于一些學(xué)生來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是很困難的事情。從實(shí)習(xí)過程來(lái)看，通過和同學(xué)們的接觸，許多學(xué)生或多或少存在這心里問題。在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)許多孩子都是留守兒童，缺乏父母的關(guān)愛，性格孤僻，不善交際，有厭學(xué)的思想。而學(xué)生的健康關(guān)系著學(xué)生的未來(lái)，而我們的中學(xué)生是我們國(guó)家的未來(lái)，因此，在培養(yǎng)學(xué)生的智育的過程中要更家注重學(xué)生的心里健康發(fā)展，使他們擁有一個(gè)健康的心理顯得尤為重要。
    我于20xx年9月中旬，在安康市五里鎮(zhèn)這進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了不少的問題，很多學(xué)生的成績(jī)特別差，通過觀察發(fā)現(xiàn)好多學(xué)生他們父母在他們小的時(shí)候外出打工，家里只有爺爺和奶奶，缺乏父母關(guān)愛，性格孤僻，不善交際。
    (一)具體的目標(biāo)
    1、學(xué)生的學(xué)習(xí)心里健康狀況
    2、學(xué)生的學(xué)習(xí)心理健康的特點(diǎn)
    3、引起學(xué)生的心理健康成因及對(duì)策
    (二)具體的方法
    通過學(xué)生問卷的形式，主要對(duì)他們的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)的需求和學(xué)習(xí)的目的四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行調(diào)查，問卷調(diào)查共發(fā)放了56份，實(shí)際有效的為50份，接近理想的目標(biāo)，接近理想的樣本數(shù)，具有可操作性。
    對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生的心理健康帶有明顯的時(shí)代特征，反應(yīng)了許多的社會(huì)問題，留守兒童的教育問題，中學(xué)生無(wú)法抵制來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的誘惑，以及各種社會(huì)問題。
    (一)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析
    1、教育的價(jià)值觀
    調(diào)查顯示，大部分學(xué)生都有自己明確的教育價(jià)值觀，64%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)可以改變自已，提高各方面的素質(zhì)，20%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是考上好大學(xué)，16%的學(xué)生從來(lái)沒有想過自己以后干什么，對(duì)自己未來(lái)沒有考慮過。另外一方面，學(xué)生的教育價(jià)值觀與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有密切的聯(lián)系，他們認(rèn)為學(xué)歷高的比學(xué)歷低掙的錢多。
    2、學(xué)習(xí)態(tài)度
    調(diào)查顯示，64%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)熱情較高，24%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情中等，12%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦。另外，90%的學(xué)生不喜歡學(xué)英語(yǔ)， 認(rèn)為英語(yǔ)作用不大。大部分人喜歡學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等與實(shí)際比較密切的。
    3、學(xué)習(xí)的需要
    每個(gè)學(xué)生都有特長(zhǎng)，而且大多數(shù)學(xué)生有正確的認(rèn)識(shí)，大多數(shù)學(xué)生有自己感興趣的目標(biāo)，還有一部分學(xué)生希望得到老師的幫助。
    4、學(xué)習(xí)的目的
    大多數(shù)學(xué)生有自己的目標(biāo)，考上一個(gè)好大學(xué)，少數(shù)的學(xué)生暫時(shí)還沒有考慮。
    (二)中學(xué)生的心理健康發(fā)展的特點(diǎn)
    現(xiàn)在的學(xué)生心理與以往學(xué)生的心理有明顯的不同。
    1、教育價(jià)值的需求多樣化
    大部分人認(rèn)為教育可以提高自己的綜合素質(zhì)，可以掌握基本的生存必要的科學(xué)知識(shí)，而且可以提高就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，還有一個(gè)明顯的特征，他們的教育價(jià)值觀趨向于功利化，越來(lái)越多的學(xué)生把教育與經(jīng)濟(jì)價(jià)值聯(lián)系在一起。由于中學(xué)生的價(jià)值觀還尚未成熟，他們的認(rèn)知，判斷能力都還不穩(wěn)定，相當(dāng)一部分的 學(xué)生的教育價(jià)值觀比較迷茫，其原因在于：相當(dāng)一部分學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生就業(yè)比較困難，從而對(duì)考大學(xué)失去信心。 還有學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的課程不能瞞足他們的職業(yè)需求，使許多的學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的思想。
    2、學(xué)習(xí)的需求多層次和多目標(biāo)
    在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、對(duì)未來(lái)的期望的差異，使他們對(duì)學(xué)習(xí)的需求也產(chǎn)生了不同的需求，高中后準(zhǔn)備就業(yè)的學(xué)生，掌握一些基本的知識(shí)，而想考上大學(xué)的學(xué)生不僅要掌握，而且要很優(yōu)秀，學(xué)業(yè)成績(jī)達(dá)到上等的水平。
    3、學(xué)習(xí)目的明確，但有主觀性和不協(xié)調(diào)性
    調(diào)差顯示，大多數(shù)的學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目的，但是存在著不協(xié)調(diào)性和主觀性，有很多學(xué)生知道就業(yè)很難，但在實(shí)際的學(xué)習(xí)中表現(xiàn)得不積極，還有一部分學(xué)生雖然學(xué)習(xí)目標(biāo)很明確，但是思想和行動(dòng)上出現(xiàn)不一致，學(xué)習(xí)不積極，呈現(xiàn)出一種消極的學(xué)習(xí)態(tài)度。說(shuō)明了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度有嚴(yán)重的不協(xié)調(diào)性和主觀性。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇十五
    通過三天的調(diào)研問卷設(shè)計(jì)，四天的調(diào)研實(shí)踐，一天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們順利完成了“大學(xué)生兼職中心”的問卷調(diào)查。這次調(diào)查發(fā)放問卷xxx份，全部回收，有效問卷xxx份。小組的八名同學(xué)都參與了調(diào)查，涉及南昌航院新老校區(qū)、南昌大學(xué)、南昌科大等高校。所調(diào)查的同學(xué)80以上是大二、大三的，男生所占的比例稍大一些，下面是詳細(xì)的比例。
    從調(diào)查的結(jié)果看，62的同學(xué)在大學(xué)期間做過兼職。在問及大學(xué)生有必要做兼職嗎，86的同學(xué)持肯定意見。做兼職似乎成了大學(xué)生的必修課，做兼職的目的是什么呢？?jī)H僅為賺錢做兼職的同學(xué)所占比例不足10，選擇鍛煉自己的同學(xué)所占比例也僅僅是20，大多數(shù)同學(xué)選擇二者兼有?？梢?，做兼職不僅僅為了賺錢，更多的同學(xué)是為了接觸社會(huì)，學(xué)一些經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己。當(dāng)然有些比較貧困的同學(xué)考慮更多的是增加自己的生活補(bǔ)助，減少家庭壓力。
    大學(xué)生做兼職，主要是從事家教、促銷、導(dǎo)游等行業(yè)，這類同學(xué)所占的比例達(dá)到80以上。當(dāng)然，也有部分同學(xué)做市場(chǎng)調(diào)研、翻譯等工作。在問及什么時(shí)候做兼職時(shí)，25的同學(xué)選擇類似“五.一”的`短假，43的同學(xué)選擇任意空閑時(shí)間，12的同學(xué)選擇周末，20的同學(xué)選擇寒暑假。而且，大學(xué)生期望的日薪并不是很高，60以上的同學(xué)期望的日薪在xxx元以內(nèi)。
    可見，大學(xué)生的兼職市場(chǎng)是非常廣闊的，大學(xué)生的素質(zhì)相對(duì)較高，希望的日薪卻不是很高，所從事的行業(yè)大多是居民(家教)和商家所急需的，尤其在節(jié)假日。商家可以利用高素質(zhì)的“廉價(jià)”勞動(dòng)力為自己服務(wù)。但是，事實(shí)并不令人樂觀，很多同學(xué)想從事兼職，卻苦于找不到可以信賴的機(jī)構(gòu)。70以上的同學(xué)了解兼職信息都是通過海報(bào)和傳單這種簡(jiǎn)單的方式，可信度低，沒有安全保障。8的同學(xué)是通說(shuō)好友或同學(xué)的介紹，通過網(wǎng)站找兼職的所占的比例更小。
    細(xì)分析原因：
    一是網(wǎng)上信息泛濫，很多信息缺乏可信性；
    二是沒有一個(gè)正規(guī)的可以信賴的專為大學(xué)生提供服務(wù)的網(wǎng)站兼職機(jī)構(gòu)。也有通過職業(yè)介紹所的，但它們往往收費(fèi)很高，低則50，高則150不止。重要的是中介機(jī)構(gòu)往往鉆節(jié)假日同學(xué)急于找兼職又缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的空子，騙取同學(xué)的中介費(fèi)，它所提供的工作根本沒法做。身邊就有很多這樣的例子：比如五一期間，它把所有的所謂兼職信息非常醒目地列在大紅紙上，xx兼職，xxx元一天，很有誘惑性，只需交xxx元就可以和商家聯(lián)系，也聯(lián)系了，面試也通過了，他在讓你交xxx元的介紹費(fèi)，就是講價(jià)最低也要xxx元，不干就白白扔了xxx元，況且他還在旁邊說(shuō)交這xxx元可以在一年內(nèi)免費(fèi)提供的兼職。
    再說(shuō)，干兩天不久賺過來(lái)了，這就是圈套。待你走進(jìn)所謂的xx公司辦公室，他會(huì)讓你交xxx元辦工作證，xxx元的押金，你做還是不做？不能前功盡棄啊，那就做嘍，做的結(jié)果是你越陷越深。遇到這種受騙的情況該如何處理？很多同學(xué)選擇與當(dāng)事人或是其領(lǐng)導(dǎo)交涉，或是向相關(guān)部門投訴，也有同學(xué)選擇干認(rèn)倒霉的。問題的關(guān)鍵是它根本就不是一個(gè)正規(guī)的機(jī)構(gòu)，而且，它能做的讓你抓不到把柄。很多同學(xué)因此根本就不相信中介機(jī)構(gòu)，通過部分座談，更多的同學(xué)都比較信任校內(nèi)學(xué)生會(huì)或是類似維權(quán)的協(xié)會(huì)組織的兼職招聘信息。同學(xué)是相對(duì)比較信任同學(xué)的，這就為我們的“大學(xué)生兼職中心”提供了“信任品牌”這種無(wú)形的資產(chǎn)與價(jià)值。同學(xué)最看重的是誠(chéng)信，這也是我們將來(lái)所經(jīng)營(yíng)的理念。在問及您所知道的本地兼職機(jī)構(gòu)或網(wǎng)站有哪些時(shí)，80以上的同學(xué)選擇不清楚。
    只要宣傳和服務(wù)做的好，“大學(xué)生兼職中心”將會(huì)有很大的市場(chǎng)潛力和很小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。它的定位很準(zhǔn)確，就是南昌各大高校的大學(xué)生。最后我們讓我們看看所調(diào)查同學(xué)對(duì)成立“大學(xué)生兼職中心”必要性的看法：可以看出，70以上的同學(xué)認(rèn)為有必要或是很有必要成立“大學(xué)生兼職中心”，23的同學(xué)持中立態(tài)度，反對(duì)的聲音僅占6可見，大多數(shù)同學(xué)還是很支持成立“大學(xué)生兼職中心”的。它將以網(wǎng)站為主要運(yùn)行模式，為了誠(chéng)信兼職，真誠(chéng)服務(wù)，我們將采用會(huì)員制，在調(diào)查同學(xué)可以接受的會(huì)員費(fèi)(一年)是多少時(shí)，60的同學(xué)選擇xxx元，26的同學(xué)選擇xxx元。選擇30或50的只占14。
    可見，同學(xué)可以接受會(huì)費(fèi)，但不是很高。其實(shí)問題的關(guān)鍵是交了會(huì)費(fèi)能不能起到作用。有的同學(xué)說(shuō)要是能通過我們的機(jī)構(gòu)順利的找到工作，沒有欺騙性，xxx元的會(huì)費(fèi)又算什么呢。其實(shí)，問題的關(guān)鍵還是一個(gè)信任的問題，品牌的問題。知名度提高了，可信度增強(qiáng)了，會(huì)費(fèi)不再是問題，那時(shí)再談?dòng)膯栴}也不遲，現(xiàn)在主要任務(wù)是創(chuàng)立品牌，夸大知名度，爭(zhēng)取讓90以上的南昌高校大學(xué)生知道這個(gè)“大學(xué)生兼職中心”。
    關(guān)于對(duì)即將成立的“大學(xué)生兼職中心”的意見和建議，讓我們聽聽同學(xué)們的心聲：一定要誠(chéng)信，別騙單純的學(xué)生。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇十六
    根據(jù)行業(yè)調(diào)查結(jié)果，與其他職業(yè)相比，醫(yī)務(wù)人員的心理健康水平普遍偏低。原因可能是與醫(yī)務(wù)人員的工作壓力和不規(guī)律生活相關(guān)。
    醫(yī)務(wù)人員心理健康長(zhǎng)期失衡，得不到有效的治療會(huì)帶來(lái)多種危害。首先，會(huì)造成醫(yī)務(wù)人員個(gè)人精神功能效率減退，進(jìn)而還會(huì)影響與家人、同事之間的人際關(guān)系。心理健康水平較差的人，會(huì)出現(xiàn)易疲勞、注意力渙散、精力難以集中、心境惡劣、緊張等精神癥狀，還會(huì)在人際交往中表現(xiàn)出挑剔、多疑、敏感、易激惹、沖動(dòng)控制差等溝通方面的問題。其次，醫(yī)務(wù)人員的心理障礙還會(huì)引發(fā)多種身心疾患，例如高血壓病、消化性潰瘍等。還有，醫(yī)務(wù)人員的心理疾患還會(huì)降低醫(yī)務(wù)人員的工作效率，直接影響到對(duì)患者治療的療效。
    醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握一定的自我調(diào)節(jié)心理狀態(tài)的技巧；而一旦患有了精神障礙，應(yīng)盡早求助于精神科醫(yī)生。
    第一，學(xué)會(huì)忙里偷“閑”。醫(yī)務(wù)人員的工作非常忙碌，但在工作之余最好要有一些閑情雅致，有一些興趣愛好。如上班的路上看看藍(lán)天和周圍的風(fēng)景，翻翻與工作無(wú)關(guān)的娛樂雜志，和家人朋友一起逛逛公園等，這樣都可以緩解自己緊張的情緒。但一定要避免采取不良行為緩解壓力，如酗酒、服用鎮(zhèn)靜藥物、家庭暴力等等，這種發(fā)泄方式只會(huì)導(dǎo)致心理健康越來(lái)越差。
    第二，學(xué)習(xí)必要的溝通技巧。醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常要處理的人際關(guān)系包括醫(yī)患關(guān)系、上下級(jí)之間的關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系等。我國(guó)醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生在校教育中并沒有專門講授調(diào)整人際關(guān)系技巧的課程，而這恰恰又是非常重要的。醫(yī)生在為病人治療時(shí)總認(rèn)為自己應(yīng)該是主體，患者應(yīng)該絕對(duì)服從。而站在患者的角度，他們又渴望與醫(yī)務(wù)人員溝通，了解自己的病情，并將自己的意見加入到治療方案中。這就要求醫(yī)務(wù)人員尊重患者，增加與患者面對(duì)面的時(shí)間，經(jīng)常與患者交流疾病的防治知識(shí)，這樣可避免不必要的醫(yī)療糾紛，防止分散醫(yī)務(wù)人員的精力。我國(guó)有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療糾紛有70%都是由于醫(yī)患溝通的問題導(dǎo)致的。關(guān)心、尊重病人，經(jīng)常與其進(jìn)行溝通，絕大多數(shù)醫(yī)療糾紛都是可以避免的。
    第三，主動(dòng)求助。醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生心理問題后，一定要有主動(dòng)求助的愿望。心理學(xué)家指出，醫(yī)務(wù)人員面對(duì)巨大的壓力要善于傾訴，向自己的家人、朋友、同事傾訴心中的苦悶，傾倒出“心理垃圾”，這樣，自身的壓力會(huì)明顯減輕，并且在傾訴的過程中有可能獲得幫助。
    第四，盡快求助。如果確實(shí)已經(jīng)患有精神疾患，應(yīng)盡快求助于專業(yè)精神科醫(yī)師以盡早獲得幫助，及時(shí)解除心理危機(jī)，重返工作崗位。由于醫(yī)生很少注意自身的健康問題，他們常常自己充當(dāng)自己的醫(yī)生，采取自我治療。而精神科疾病的用藥專業(yè)性較強(qiáng)，精神科疾病的治療藥物副作用又比較大，普通科室的醫(yī)生很難掌握精神科疾病的用藥及劑量。
    另外，對(duì)于醫(yī)院的管理者，在全面關(guān)心患者利益的同時(shí)，也應(yīng)該關(guān)注本單位員工的健康。醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的主體，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況甚至興衰成敗都與醫(yī)務(wù)人員的工作狀態(tài)休戚相關(guān)。醫(yī)院管理者應(yīng)給醫(yī)務(wù)人員建立減壓機(jī)制，經(jīng)常深入一線了解醫(yī)務(wù)人員的困惑，組織醫(yī)務(wù)人員互相交流、討論，盡可能解決醫(yī)務(wù)人員工作中的實(shí)際困難，這對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的心理健康水平也是非常重要的。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇十七
    自騰訊xx年8月發(fā)布微信公眾平臺(tái)應(yīng)用至今，微信公眾號(hào)成為眾多企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷最普遍的應(yīng)用之一。報(bào)告顯示，開通微信公眾號(hào)的被調(diào)查企業(yè)中有67.5%規(guī)模在50人以下，規(guī)模在200人及以上的企業(yè)占到14.4%，所在行業(yè)占比排名前三的是信息產(chǎn)業(yè)、餐飲行業(yè)和傳媒文化，分別為16%、10.8%和8.2%。類型選擇上，企業(yè)更傾向選擇開通認(rèn)證賬號(hào)，其中選擇開通認(rèn)證服務(wù)號(hào)的企業(yè)占比最大，為42.5%。
    作為企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷的必要手段，微信公眾號(hào)的粉絲數(shù)量是一個(gè)重要的考察指標(biāo)。報(bào)告顯示，在所有開通微信公眾號(hào)的被調(diào)查企業(yè)中，粉絲數(shù)量在5000人以下的占比最大，為77.6%，粉絲在10萬(wàn)人以上的占比僅為3%。同時(shí)，超過57.6%的企業(yè)微信公眾號(hào)平均信息閱讀比重在10%以下。
    絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)微信公眾號(hào)都有基本的定位，通常圍繞“展示”、“宣傳”、“服務(wù)”、“互動(dòng)”這四個(gè)方面來(lái)設(shè)定。
    功能開發(fā)尚不全面，需專業(yè)開發(fā)人員和差異化服務(wù)。
    報(bào)告顯示：67.1%的受訪企業(yè)開發(fā)微信公眾號(hào)時(shí)都是直接使用微信開發(fā)商的模板產(chǎn)品，定制開發(fā)和自行開發(fā)所占比例分別14.4%和18.6%。而在決策開發(fā)何種公眾號(hào)功能時(shí)，接近半數(shù)的企業(yè)選擇參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾號(hào)功能，或采取微信第三方開發(fā)商的開發(fā)建議，此外依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人要求和意見作為決策依據(jù)的企業(yè)也不在少數(shù)。
    64%以上的開通微信公眾號(hào)的企業(yè)都開通了如自定義菜單、微官網(wǎng)等基本功能和服務(wù)，50%的企業(yè)開通了優(yōu)惠券、大轉(zhuǎn)盤等營(yíng)銷功能，會(huì)員卡、高級(jí)群發(fā)、智能客服、微信支付等開通比例在37%以下。從微信公眾號(hào)提供的部分功能的評(píng)價(jià)來(lái)看，微信小游戲、刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤等互動(dòng)營(yíng)銷功能超過半數(shù)企業(yè)認(rèn)為有趣味性、互動(dòng)強(qiáng)，能夠帶來(lái)粉絲增長(zhǎng)，有助于營(yíng)銷但效果不明顯;微信相關(guān)的智能硬件，如微信打印機(jī)、wifi，近1/3企業(yè)表示很重視，近1/3企業(yè)表示雖不了解但愿意嘗試，另有15.4%的企業(yè)表示已購(gòu)買但效果一般。
    從公眾號(hào)開通支付功能的角度考察，開通公眾號(hào)的受訪企業(yè)中有18.6%具有支付功能，對(duì)目前微信支付功能企業(yè)也有較多看法。
    企業(yè)微信公眾號(hào)開發(fā)過程中最受困擾的是公司缺乏專業(yè)開發(fā)人員，同時(shí)第三方開發(fā)由于不理解業(yè)務(wù)續(xù)期、功能同質(zhì)化不適用、后期維護(hù)不好等狀況，也成為公眾號(hào)開發(fā)過程中的難題。
    企業(yè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)與推廣：內(nèi)容、銷售、粉絲、服務(wù)四維一體。
    在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)操作方面，內(nèi)容、銷售、粉絲、服務(wù)是企業(yè)主要關(guān)注的四個(gè)大方向。在運(yùn)營(yíng)手段運(yùn)用上，推送圖文信息、策劃優(yōu)惠促銷、組織線下活動(dòng)、調(diào)查用戶完善服務(wù)是最主要的四種手段，其中推送圖文信息的手段應(yīng)用企業(yè)占比為84.4%，是最常用的方式。運(yùn)營(yíng)過程中86.2%的企業(yè)選擇自主運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，單人負(fù)責(zé)的方式最常見，占比為41.4%。粉絲增長(zhǎng)、圖文閱讀量、服務(wù)完善程度是考察運(yùn)營(yíng)的'主要指標(biāo)，應(yīng)用占比分別為68.3%、55.9%和51.7%。
    從運(yùn)營(yíng)滿意度來(lái)看，72%的企業(yè)認(rèn)為運(yùn)營(yíng)滿意度一般，27.1%的企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)狀況不滿意，18%的企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)方向感到迷惑。對(duì)此，企業(yè)比較期待獲得系統(tǒng)的公眾號(hào)定位、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷方法，專業(yè)第三方公司的規(guī)劃指導(dǎo)和來(lái)自實(shí)戰(zhàn)中的商家案例。
    玩轉(zhuǎn)移動(dòng)營(yíng)銷，企業(yè)需要更多支持及服務(wù)。
    報(bào)告顯示，受訪企業(yè)中有23%的企業(yè)同時(shí)開通了微信公眾號(hào)和支付寶服務(wù)窗，8.8%的企業(yè)同時(shí)開通了微信公眾號(hào)和百度服務(wù)號(hào)，另有5%的受訪企業(yè)同時(shí)開通了以上三種移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)。
    騰訊、阿里巴巴、百度三家公司推出的移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)各有所長(zhǎng)，12.6%的受訪企業(yè)認(rèn)為，公眾號(hào)、服務(wù)窗、直達(dá)號(hào)都做，三者功能相互彌補(bǔ)，能夠更好地開展移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。值得注意的是，人力成本并不是影響企業(yè)開通賬號(hào)的限制因素。在同時(shí)開通公眾號(hào)和支付寶服務(wù)窗的企業(yè)中，80.2%是50人以下的小企業(yè);同時(shí)開通公眾號(hào)和百度直達(dá)號(hào)的企業(yè)中，這一比例也達(dá)到了70.5%。僅有14.2%的公司是出于運(yùn)營(yíng)成本因素考慮，而決定暫時(shí)只做微信公眾號(hào)。對(duì)于去年下半年才相繼開放的服務(wù)窗與直達(dá)號(hào)，企業(yè)還需要更多時(shí)間逐漸熟悉。51.1%的企業(yè)表示對(duì)二者功能不太了解，不做評(píng)價(jià);13.8%的企業(yè)因成熟商業(yè)案例較少而選擇觀望。
    基于企業(yè)對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的應(yīng)用體驗(yàn)，多數(shù)商家都期待產(chǎn)業(yè)鏈上下游加強(qiáng)合作，平臺(tái)提供商提供更多支持，第三方供應(yīng)商提供更精細(xì)化和緊密服務(wù)，協(xié)助企業(yè)更好的開展移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。
    職場(chǎng)心理調(diào)研報(bào)告篇十八
    走進(jìn)各高校校園，觸目皆是的各種招聘廣告無(wú)疑會(huì)給你留下深刻的印象，在“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的觀點(diǎn)已成明日黃花之際，當(dāng)代大學(xué)生不再拘泥于象牙塔內(nèi)狹小的空間，總想探出頭去，看看外面精彩的世界。打工無(wú)疑是達(dá)到這一目的的很好的途徑，甚至在校園內(nèi)形成潮流。調(diào)查顯示，十之八九的大學(xué)生有過打工的經(jīng)歷或計(jì)劃。這反映出當(dāng)代大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)大潮沖擊下的觀念變化。觀念的變化帶來(lái)的各種現(xiàn)象則值得我們關(guān)注。
    隨著步入輕松美好的大學(xué)校園，兼職也成為許多學(xué)生關(guān)注的問題。作為一名大學(xué)生，我們明顯感到自己身上多了一份責(zé)任：減輕家庭負(fù)擔(dān)、鍛煉自身能力，而正是這份責(zé)任推動(dòng)我們?nèi)ふ壹媛毜臋C(jī)會(huì)。
    大學(xué)生打工，是其參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的形式之一，也是勤工儉學(xué)的有效途徑。找份兼職工作，利用課余時(shí)間打打工，對(duì)于即將踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是有積極意義的，在獲得利益的同時(shí)，他們之中更多是為了從實(shí)踐中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，得到鍛煉，增加畢業(yè)時(shí)求職簡(jiǎn)歷的厚度和“含金量”。
    為了實(shí)證性研究在校大學(xué)生兼職的問題，我們小組利用課余時(shí)間對(duì)在校大學(xué)生兼職情況做了個(gè)調(diào)研。
    (1)學(xué)校里滿是兼職的廣告以及有很多人到宿舍來(lái)問詢有沒有人兼職。
    (2)人才交流市場(chǎng)的熙熙攘攘引發(fā)了我們對(duì)是否應(yīng)從大學(xué)階段開始培養(yǎng)就業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)就業(yè)危機(jī)感等問題的思考。
    (3)很多在校大學(xué)生選擇從現(xiàn)在開始尋找兼職機(jī)會(huì)，在賺點(diǎn)生活費(fèi)，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力的同時(shí)也鍛煉自己的能力，增加就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高綜合實(shí)力，促使自己增值與成長(zhǎng)。
    (4)針對(duì)大學(xué)生兼職這一普遍現(xiàn)象，故我調(diào)查小組選擇了這一話題。一方面是為深入了解在校大學(xué)生的具體兼職狀況，做兼職的目的，正視大學(xué)生兼職的利與弊；另一方面也希望借此調(diào)查機(jī)會(huì)學(xué)以致用，使理論和實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)獨(dú)立研究課題的能力，學(xué)習(xí)吃苦耐勞的精神。
    在校大學(xué)生。
    20xx年4月20號(hào)~20xx年5月4號(hào)。
    主要采用問卷調(diào)查的.方法。
    （1）當(dāng)今社會(huì)，兼職已成為大學(xué)生普遍關(guān)心的問題。
    （2）了解大學(xué)生對(duì)兼職的看法。
    （3）了解大學(xué)生覺得是否有兼職的必要。
    （4）了解大學(xué)生兼職的主要原因。
    （5）了解到兼職的人主要屬于什么人群。
    （6）了解到兼職的收入主要用于什么。
    （7）了解到兼職帶來(lái)的對(duì)于大學(xué)生而言有什么益處。