客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇一
一年來(lái)，我本著以病人為中心的服務(wù)理念，以仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，仔細(xì)地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)述職報(bào)告如下：
俗話(huà)說(shuō)：三分治療，七分護(hù)理，經(jīng)過(guò)20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整齊大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，看法親善，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，仔細(xì)書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，想方設(shè)法削減病人的苦痛，安平安全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到看法好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐性回答病人及其家屬關(guān)于病情的詢(xún)問(wèn)，以及家庭治療、保健方面的留意事項(xiàng)等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)看法、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一樣好評(píng)。
對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)須要團(tuán)隊(duì)輪值協(xié)作的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力氣，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、閱歷豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的學(xué)問(wèn)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的一年里，我能夠通過(guò)報(bào)刊、電視、參與政治學(xué)習(xí)等方式，仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的方針路途政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)看法，增加了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的主動(dòng)性。
同時(shí)，自己主動(dòng)主動(dòng)地參與醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，更新自己的學(xué)問(wèn)積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的須要。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)固樹(shù)立為病人服務(wù)、樹(shù)醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇二
二零____年，我單位安全生產(chǎn)工作圍繞構(gòu)建“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”為目標(biāo)，在上級(jí)政府和安監(jiān)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和文件精神。始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，和“標(biāo)本兼治、重在治本”的原則。半年來(lái)，自覺(jué)地、認(rèn)真地履行直接責(zé)任人的職責(zé)，根據(jù)年度的工作目標(biāo)和“安全生產(chǎn)年”的活動(dòng)方案，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，全年安全生產(chǎn)工作成效顯著，實(shí)現(xiàn)零事故，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和持續(xù)發(fā)展盡到了自己的責(zé)任?，F(xiàn)將本人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志匯報(bào)如下。
(一)牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山意識(shí)，堅(jiān)持安全第一，警鐘常鳴。
1、我單位的安全生產(chǎn)工作做到領(lǐng)導(dǎo)重視，真抓實(shí)干。
長(zhǎng)期以來(lái)，我單位始終意識(shí)到安全生產(chǎn)工作關(guān)系到本地的和諧穩(wěn)定，關(guān)系到單位的持續(xù)發(fā)展。作為領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)無(wú)傍貸，責(zé)任重大，只能以高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真、不折不扣地做好工作，從不敢放松和忽視。今年也和往年一樣，在年初制訂全年的工作計(jì)劃時(shí)，同樣把安全生產(chǎn)工作作為年度的一項(xiàng)主要任務(wù)去部署和開(kāi)展。并將此工作任務(wù)分解落實(shí)到人，形成安全生產(chǎn)工作由領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自管的大格局。半年來(lái)，在安全、責(zé)任的思想意識(shí)下，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過(guò)問(wèn)，指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展，本人更是親力親為，并時(shí)常提醒自己要盡職盡責(zé)地去開(kāi)展工作。努力減少或避免工作中的疏忽和失誤。
2、注重員工安全生產(chǎn)意識(shí)的宣傳教育。
為實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)年”的目標(biāo)，我公司安環(huán)辦在安全生產(chǎn)意識(shí)基礎(chǔ)上，同時(shí)注重抓好員工安全生產(chǎn)意識(shí)教育。注重安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使到全體職工，特別是部分今年新招的員工的安全意識(shí)得到進(jìn)一步的增強(qiáng)。
(二)全面抓好安全生產(chǎn)承諾的落實(shí)。
1、簽訂責(zé)任書(shū)，將安全生產(chǎn)承諾落實(shí)到人。
為落實(shí)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的責(zé)任制度，我公司每年都簽訂安全承諾書(shū)。做到縱向到邊、橫向到底的簽訂原則。安全承諾得到落實(shí)。
2、建立健全安全生產(chǎn)機(jī)制，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
建立完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和規(guī)章制度，層層落實(shí)責(zé)任，正常有序地開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，為從源頭上消除可能造成的傷亡事故和職業(yè)病的危險(xiǎn)因素，我始終將安全工作擺在第一位，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的原則，經(jīng)常指導(dǎo)員工正確理解“安全第一”的具體含義，在日常工作中堅(jiān)持安全生產(chǎn)的同時(shí)，認(rèn)真組織安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。在安全生產(chǎn)責(zé)任制方面，我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)在這方面的大力支持，他們秉著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，上到干部，下到各個(gè)一線(xiàn)員工，充分發(fā)揮了他們?cè)诎踩a(chǎn)責(zé)任制中作用和職責(zé)。如果沒(méi)有大家的配合，我也無(wú)法將安全工作做到位。
3、增強(qiáng)素質(zhì)，提高修養(yǎng)，完善自我。
為了適應(yīng)新形勢(shì)下安全管理工作的需要，半年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，繁忙工作之余，能擠出時(shí)間自學(xué)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)中干，干中學(xué)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，提高理論層次，增強(qiáng)自身管理才能。同時(shí)，積極與同業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交流，為以后工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
以上是我半年來(lái)的工作述職，在此，我向過(guò)去半年來(lái)在工作上給予我大力支持和厚愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)和全局同志表示衷心的感謝和深深的敬意!在今后的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿(mǎn)、更徹底。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司干部職工的大力支持和密切配合下，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子必將帶領(lǐng)公司職工全面完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績(jī)、再鑄新輝煌!
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇三
我叫xx，曾經(jīng)在普外科、消化內(nèi)科、急診科、手術(shù)室工作過(guò)，現(xiàn)任干診科辦公室護(hù)士。我1988年畢業(yè)于錦州市衛(wèi)生學(xué)校，1993年通過(guò)自學(xué)考試取得了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)高護(hù)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，1997年晉升為護(hù)師，到現(xiàn)在已有8年了，20xx年考取了主管護(hù)師資格，并于該年被評(píng)為院先進(jìn)個(gè)人，符合聘任主管護(hù)師條件，現(xiàn)將我的主要工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
積極要求進(jìn)步，靠近黨組織，并于1999光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名中共黨員，作為黨員，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，并在為患者服務(wù)的實(shí)際工作中普遍應(yīng)用，取得了較好成績(jī)。
精益求精，刻苦好學(xué)，努力的學(xué)習(xí)新的護(hù)理理論和護(hù)理操作，撰寫(xiě)了國(guó)家級(jí)論文《氨茶堿過(guò)敏一例》。同時(shí)積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，特別是有關(guān)護(hù)理的競(jìng)賽和考核，多次獲得了較好的名次，如：1998年縫合針紉線(xiàn)操作比賽第三名、20xx年微機(jī)大賽第三名、20xx年全院護(hù)士護(hù)理理論考試第二名、20xx年吸氧操作比賽第一名。
扎扎實(shí)實(shí)，力求技術(shù)精湛，以良好的服務(wù)為患者解除病痛。尤其是成為辦公室護(hù)士四年來(lái)，我本著嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真、準(zhǔn)確的原則，及時(shí)地執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，每日催款、取藥、備藥、記賬，將繁瑣的工作安排得合理有序。同時(shí)積極地支持、配合護(hù)士長(zhǎng)工作，主動(dòng)的.替班和及時(shí)地處理護(hù)理操作中的疑難問(wèn)題。特別是節(jié)假日經(jīng)常到科里查看備品的使用情況，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
在20xx年全國(guó)上下抗擊非典的戰(zhàn)斗中，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，不計(jì)較個(gè)人利益，克服家庭負(fù)擔(dān)重的困難，將80歲的老公公托付鄰居照看，參加了錦州市衛(wèi)生局在結(jié)核病院組織的第一批抗擊非典實(shí)戰(zhàn)演練，在演練中武裝了自己、鍛煉了自己，并時(shí)刻準(zhǔn)備著在“非典”來(lái)臨之際，沖向“非典”一線(xiàn)，起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人經(jīng)過(guò)不懈的努力，得到了患者及家屬和本科室同志們的一致好評(píng)。在此誠(chéng)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的工作給予認(rèn)可和肯定，支持我聘任主管護(hù)師。謝謝!
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年來(lái)，在上級(jí)公司和服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效?，F(xiàn)就一年來(lái)本人的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：。
做為服務(wù)部副經(jīng)理，我負(fù)責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊(duì)服務(wù)工作。一年來(lái)，本人比較圓滿(mǎn)地完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。今年年初，生產(chǎn)服務(wù)中心退租后柳塔一處公寓，在李家畔新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準(zhǔn)備，在搬遷過(guò)程中緊盯在現(xiàn)場(chǎng)，與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，對(duì)于新場(chǎng)所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)解決，通過(guò)一系列的工作，圓滿(mǎn)完成了公寓搬遷工作。進(jìn)入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責(zé)任重大，在9月份便開(kāi)始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過(guò)一個(gè)月的全面檢修、保養(yǎng)，提前15天供暖。同時(shí)加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。堅(jiān)決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，避免了因小事而出現(xiàn)故障，為供暖工作提供了保障。同時(shí)，組織維修班對(duì)各場(chǎng)所冬季“三防”設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時(shí)參與制定了冬季保供暖措施，為各項(xiàng)工作提供了安全保障。
隨隊(duì)服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，我與幾名隨隊(duì)服務(wù)人員密切配合，能夠做到提前進(jìn)入、提前安排。施工完畢后，會(huì)同中心相關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)收尾工作，一年來(lái)沒(méi)有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。
一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，協(xié)調(diào)不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率;二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查的.力度。
1、鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確分管場(chǎng)所工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化職責(zé)分工，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，為中心做好服務(wù)。
2、掌握特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。
3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn);二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下;三是進(jìn)一步做好督促檢查工作，深入場(chǎng)所了解落實(shí)情況，并及時(shí)做好信息反饋;五是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
因時(shí)間所限，只做以上匯報(bào)，在匯報(bào)中可能有許多不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。謝謝大家!
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇五
在學(xué)習(xí)、工作生活中，各種情況下，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？下面是小編收集整理的客服主管個(gè)人工作述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
20__年x月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時(shí)間，離不開(kāi)同事們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和信任。在這一年多來(lái)，我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé)，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：
一、做好客服部基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第x個(gè)月開(kāi)始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的x個(gè)月中，抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：對(duì)各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分;協(xié)助項(xiàng)目成立收費(fèi)小組;每周的排班與工作計(jì)劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話(huà)聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時(shí)間內(nèi)使本部門(mén)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序管理，同時(shí)，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
二、履行區(qū)域主任崗位職責(zé)，努力做好本職工作。
作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，我于20__年x月x日，擔(dān)任__區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的x個(gè)多月的時(shí)間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開(kāi)展區(qū)域各項(xiàng)工作，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平，最終完成收費(fèi)任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的`同時(shí)，在基層樹(shù)立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強(qiáng)化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)工作：
1、__號(hào)樓門(mén)前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問(wèn)題;。
2、對(duì)業(yè)主工程報(bào)修及時(shí)處理并對(duì)服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪(fǎng);。
3、對(duì)各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;。
4、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費(fèi)相關(guān)紀(jì)錄;。
5、經(jīng)常對(duì)基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進(jìn)，其中，物業(yè)費(fèi)的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費(fèi)率為_(kāi)_%，個(gè)人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
三、嚴(yán)格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平。
作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來(lái)，我每天最后一個(gè)下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動(dòng)并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，在工作中，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分，做到責(zé)任到人;落實(shí)中午與夜間的值班，做到不管何時(shí)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、投訴、交費(fèi)都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識(shí)。
2、完善庫(kù)房、資料室的管理工作。庫(kù)房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)資料室各類(lèi)文件的收集整理工作等。
3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點(diǎn)工作，同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門(mén)全力配合區(qū)域各項(xiàng)收費(fèi)工作。
4、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問(wèn)題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費(fèi)的收取。
5、組織項(xiàng)目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作，諸如對(duì)園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生管理等。
6、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開(kāi)發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。
目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個(gè)多月以來(lái)，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來(lái)，忙得一天閑不下來(lái)，但我覺(jué)得很充實(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在這不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對(duì)于我這樣的年輕管理工作者來(lái)說(shuō)，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方，接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識(shí)，欲擠出時(shí)間參加mba理論知識(shí)學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);對(duì)大局觀(guān)的把握及思考不夠到位;對(duì)員工的管理缺乏力度;工作效率有待進(jìn)一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。
我并沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有耀眼的資歷，優(yōu)勢(shì)也不足掛齒，但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門(mén)，帶動(dòng)員工，以增強(qiáng)我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、意見(jiàn)或建議。
1、新年春節(jié)臨近，加強(qiáng)綜合整治工作，考慮底商可能會(huì)做宣傳工作，對(duì)此，我們應(yīng)加大巡查力度，對(duì)違法違規(guī)廣告，及時(shí)予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對(duì)商戶(hù)加大管理力度，建議對(duì)商戶(hù)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行門(mén)前三包責(zé)任制。
2、時(shí)至春節(jié)，考慮基層員工可能請(qǐng)假，甚至辭職回家過(guò)年的情況增多，建議各部門(mén)負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。
3、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí)，對(duì)乘梯人員進(jìn)行疏導(dǎo)，盡量使電梯滿(mǎn)載運(yùn)行，減少電梯運(yùn)行次數(shù)，因?yàn)殡娞菝窟\(yùn)行一次的費(fèi)用將近x塊錢(qián)。
4、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對(duì)保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作，名稱(chēng)但不能叫保安，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本，對(duì)此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時(shí)期內(nèi)，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。
5、加強(qiáng)管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，收費(fèi)技巧，案例分析等。
五、收費(fèi)方面。
1、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對(duì)業(yè)主問(wèn)題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。
2、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費(fèi)收取的公對(duì)私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄?duì)私。
3、提高收費(fèi)人員綜合素質(zhì)，知識(shí)面一定要廣，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則，重點(diǎn)落實(shí)收費(fèi)工作。
4、將業(yè)主分為x類(lèi)，針對(duì)每一類(lèi)采取不同收費(fèi)措施，將業(yè)主家中具體問(wèn)題記清，以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判，將收費(fèi)任務(wù)盡可能的往前趕。
5、春節(jié)期間對(duì)業(yè)主一些禮品的贈(zèng)送、便民服務(wù)等。例如：過(guò)年業(yè)主出行乘坐出租車(chē)居多，并且車(chē)不好找，我們可否與出租汽車(chē)公司協(xié)商方便訂車(chē)事宜。
__年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認(rèn)真履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項(xiàng)固定工作和臨時(shí)交辦的任務(wù)。通過(guò)一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，客服中心的工作進(jìn)一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級(jí)和同行的認(rèn)可?，F(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：
一、廉潔自律，樹(shù)立模范帶頭作用。
本人在工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和教育要求，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來(lái)訪(fǎng)投訴工作中堅(jiān)持原則，對(duì)來(lái)訪(fǎng)的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線(xiàn)工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線(xiàn)作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對(duì)員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主，幫助患者和臨床解決了大量問(wèn)題，工作成績(jī)，得到患者和員工的認(rèn)可和支持。在科室管理中自覺(jué)充當(dāng)排頭兵和后勤部長(zhǎng)作用，難事和棘手事親自做，對(duì)下屬工作中的困難積極主動(dòng)提供幫助和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時(shí)候，自覺(jué)加班以保證各項(xiàng)工作的按時(shí)完成，保證科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。
俗話(huà)說(shuō)“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來(lái)本人自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、通過(guò)兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了__學(xué)院法學(xué)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識(shí)和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，帶動(dòng)全體客服人員共同進(jìn)步。
3、工余時(shí)間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛(ài)好，加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著，__年獲政府文藝最高獎(jiǎng)《__市政府“文藝百花獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)》和《__市政府“百花文藝獎(jiǎng)”銀獎(jiǎng)》等表彰。
三、業(yè)務(wù)工作再上臺(tái)階。
1、__年，我們改進(jìn)了新入院病人拜訪(fǎng)方式，由原來(lái)的人工拜訪(fǎng)改為短信通知拜訪(fǎng)，大大提高了拜訪(fǎng)成功率，讓患者知道客服中心隨時(shí)為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過(guò)改進(jìn)服務(wù)，患者的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)率成倍增加，為樹(shù)立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、“百姓健康講壇”公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加__余人次。
3、為提高門(mén)診患者滿(mǎn)意度調(diào)查的客觀(guān)準(zhǔn)確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過(guò)大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門(mén)診滿(mǎn)意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點(diǎn)擊評(píng)價(jià)__余人次，平均完成問(wèn)卷__余份。
4、為提高患者滿(mǎn)意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計(jì)效率，今年本人利用大量業(yè)余時(shí)間自學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件access，獨(dú)立編寫(xiě)開(kāi)發(fā)和完善了《患者滿(mǎn)意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對(duì)采集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。
一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間__物業(yè)公司在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20__年，回顧自己x個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20__年x月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20__年工作匯報(bào)如下：
一、擔(dān)任客服鄰班。
1、針對(duì)客服人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性，在x月份客服部安排人員參加總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第x名的好成績(jī)。
2、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶(hù)數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門(mén)、電話(huà)催繳的催繳計(jì)劃。x月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。
3、完成20__年x月的__期及x月的__期交收樓活動(dòng)，入伙__多戶(hù)。針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿(mǎn)意度下降。
4、對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從x月份起建立健全的部門(mén)臺(tái)賬，對(duì)__數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)__錄入人員的培訓(xùn)工作，__錄入步入常態(tài)化。
5、由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類(lèi)標(biāo)示工作。
二、調(diào)到__任客服主管。
20__年x月__城盛大開(kāi)盤(pán)，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20__年x月被調(diào)任到__任客服主管，在此期間完成以下工作：
1、針對(duì)銷(xiāo)售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門(mén)詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。
2、x月份樣板間正式對(duì)外開(kāi)放，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3、根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷(xiāo)售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
4、針對(duì)案場(chǎng)工作要求，對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問(wèn)茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。
5、配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、開(kāi)盤(pán)工作，以銷(xiāo)售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，順利完成__的開(kāi)盤(pán)、魅力錦城、華彩篇章業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。
三、不足。
回顧20__年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺，對(duì)于客服部以外的其他部門(mén)理論知識(shí)掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2、對(duì)于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。
3、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與精細(xì)美的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，20__年__會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作。
每年到了年終的時(shí)候都是我們電話(huà)客服最忙的時(shí)候，每一個(gè)客戶(hù)打過(guò)來(lái)的電話(huà)都不是來(lái)祝我們新年好的，是來(lái)找我們“麻煩的”，若不是我在年復(fù)一年的修煉下獲得了極好的脾氣，我想我早就在客戶(hù)打過(guò)來(lái)罵我的時(shí)候?qū)αR回去了。當(dāng)然，這應(yīng)該是不會(huì)發(fā)生在我身上的事情！
一、更加耐心。
做服務(wù)工作，不管是做什么樣的服務(wù)工作，耐心都是排在一位的要素。在我從事電話(huà)客服第三年的這一年里，我的耐心在與客戶(hù)的交談中漸長(zhǎng)了，以往會(huì)表露出的那一絲不悅，現(xiàn)在已經(jīng)完全不會(huì)出現(xiàn)了。這不是我妥協(xié)了或者認(rèn)命了，而是我在一種做好電話(huà)客服的覺(jué)悟中明白，我們做電話(huà)客服的態(tài)度一好，人一有耐心，再刁難人的客戶(hù)都會(huì)被“擺平”，而且在終于“擺平”了之后，我還會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶(hù)也沒(méi)有那么“壞”，之所以之前會(huì)刁難我，是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品或者服務(wù)裝上了他生活不快的搶眼上，將心比心，如果是我的話(huà)，也會(huì)有這樣的情況出現(xiàn)吧！
二、情商暴漲。
今年有一次與一位難“擺平”的客戶(hù)的溝通過(guò)程中，我意識(shí)到情商的重要性，也在一種重點(diǎn)提高情商的服務(wù)理念中，我今年的情商暴漲，好幾次客戶(hù)打來(lái)的罵人電話(huà)，都在我暴漲的情商里巧妙的化解了，甚至還讓一開(kāi)始罵我的客戶(hù)最后在電話(huà)里給我賠禮道歉說(shuō)不該對(duì)我態(tài)度那么惡劣。在一種被原諒的喜悅中，我感嘆了很久情商在我們電話(huà)客服工作中的重要性。我還在工作中組織開(kāi)展了電話(huà)客服的情商培訓(xùn)，使得我們電話(huà)客服都對(duì)情商重視起來(lái)，最后我們客服部還因此獲得了公司里最有親和力大獎(jiǎng)，讓每一個(gè)電話(huà)客服都在榮譽(yù)里得到滿(mǎn)足。
三、智商提高。
在今年的電話(huà)客服工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的智商也有了一定程度的提高。這一點(diǎn)不是非常的明顯，但也是我不得不提到的一點(diǎn)。電話(huà)客服，電話(huà)客服，重要的無(wú)非就是通過(guò)電話(huà)服務(wù)客戶(hù)，如果電話(huà)里不能幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的話(huà)，電話(huà)客服的工作也就沒(méi)有任何意義了。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，我做電話(huà)客服的態(tài)度也有了全新的體現(xiàn)。在全年的電話(huà)客服工作中，我始終保持著剛接觸客服這個(gè)工作時(shí)的認(rèn)真，以及越來(lái)越好的耐心，接聽(tīng)著每一位客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，為客戶(hù)做著他們所需要的服務(wù)。
轉(zhuǎn)瞬間，20__年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去。
回首20__年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶(hù)至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，用心開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)光，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)光內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
四、____區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，用心開(kāi)展____、____區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作。
如期完成____區(qū)每季度入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——____區(qū)首次入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作。
六、____區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在__月份，完成了__#、__#的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分____區(qū)回遷樓（__——1、2單元）收樓工作。
八、"情系青海玉樹(shù)地震"組織開(kāi)展募捐活動(dòng)。
在得知青海玉樹(shù)地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作。
用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)____門(mén)及____區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)。
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上用心發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。
總之，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿(mǎn)懷信心與期望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇六
大家好!我是來(lái)自______管理處的保潔主管——______。我于20____年1月，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整一年。在此衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是城建管理處的經(jīng)理，給我的機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任。在這一年的時(shí)間里，我在我們張經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在我們單位員工的大力支持下，本著“一個(gè)中心，兩個(gè)途徑，三個(gè)必到”的工作思路，圓滿(mǎn)的完成了20____年的整體工作，現(xiàn)將我平時(shí)的一些工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
一、以“保質(zhì)保量完成公司任務(wù)，不斷提升公司形象”為中心。
作為一名普通的保潔主管，我始終牢固樹(shù)立“公司興旺，予我榮耀”的思想，堅(jiān)決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利于公司的事，從不說(shuō)不利于公司的話(huà)，時(shí)時(shí)刻刻牢記公司的服務(wù)宗旨和我們的企業(yè)精神，不斷追求公司的質(zhì)量目標(biāo)，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
二、以“以身作則和嚴(yán)格要求”為途徑，開(kāi)展工作。
1、以身作則，真抓實(shí)干。
“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。作為一個(gè)主管首先要自身端正，身體力行，敢于吃苦，這樣員工們才會(huì)跟著行動(dòng)起來(lái);相反，如果我們自身不端正，懶散拖沓，縱然三令五申，員工也不會(huì)服從的。還記得剛到公司時(shí)，可謂人生地不熟，面對(duì)一群大媽級(jí)的員工困難可想而知。有一次檢查到一個(gè)洗手間，看到地面很臟，我就讓負(fù)責(zé)的保潔拖干凈，但她卻說(shuō)已經(jīng)拖了很多遍了，擦不下來(lái)了。我沒(méi)有和她爭(zhēng)執(zhí)，而是換上工作服，拿起拖把埋頭干起來(lái)。20分鐘后，當(dāng)她看到干凈明亮的地面和滿(mǎn)頭大汗的我時(shí)，臉紅了，一個(gè)勁地對(duì)我說(shuō)“不好意思，陳主管，以后我會(huì)認(rèn)真打掃的”從那以后，所有保潔都知道，她們的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作則，真抓實(shí)干”，為員工樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣，這是開(kāi)展工作的重要途徑。
2、嚴(yán)格要求，賞罰分明。
轉(zhuǎn)載自 XUeFEn.com.cn
公司的各種規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格要求，否則主管“松一尺，員工就能松一長(zhǎng)?！币荒陙?lái)，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，在全體保潔員的擁護(hù)下，我始終嚴(yán)格要求，我們的員工從沒(méi)有違紀(jì)違法現(xiàn)象。按照公司要求，我按時(shí)上報(bào)計(jì)劃，根據(jù)崗位的實(shí)際情況劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)、定人定崗定位，做到人人崗位清，處處有人管，時(shí)時(shí)檢查到。隨時(shí)隨地對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞，有過(guò)必罰，處處維護(hù)公司形象，確保師生有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、以“三個(gè)必到”確保高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作。
1、每周的例會(huì)必到。自從加入公司，和各位同事一樣，每周的例會(huì)我是必到的，無(wú)論春夏還是秋冬，從未遲到或早退。因?yàn)楣倦x家比較遠(yuǎn)，每周例會(huì)我都會(huì)早早的從家出發(fā)，有時(shí)候孩子還在夢(mèng)鄉(xiāng)，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了。愛(ài)人和孩子會(huì)理解我，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)理解我。為了更好的完成工作，我義不容辭。
2、我所負(fù)責(zé)的每個(gè)區(qū)域每天必到。
我所負(fù)責(zé)的崗位多而分散，但我每天都堅(jiān)持巡視至少一遍，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，保證每個(gè)區(qū)域都一塵不染。今年恰逢學(xué)院的活動(dòng)比較多，因此學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)檢查的次數(shù)也很多，標(biāo)準(zhǔn)也很高，但我所負(fù)責(zé)的崗位從未出現(xiàn)紕漏，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
3、哪里出現(xiàn)問(wèn)題必到哪里。
身為保潔主管，哪里出現(xiàn)問(wèn)題我必到哪里。前段時(shí)間由于學(xué)院供水不足，導(dǎo)致個(gè)別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進(jìn)行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤，我及時(shí)過(guò)去進(jìn)行制止，好說(shuō)歹勸，終于把商販勸走。雖然我是一個(gè)小女子，但我知道，身后的員工在看著我，公司在支持著我，我沒(méi)有理由做不好。
我深知：有了公司的發(fā)展，才有我個(gè)人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，工作開(kāi)展的會(huì)越來(lái)越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗的精神，以身做則、克服不足，不斷提升自身能力，爭(zhēng)取在下一年的.工作中取得更好的成績(jī)!也真心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事身體健康，闔家幸福，祝愿我們明德物業(yè)明天更好!
謝謝大家。
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
這一年多以來(lái)我在京滬高鐵三項(xiàng)目部從事技術(shù)主管工作，主要負(fù)責(zé)管段內(nèi)的路基線(xiàn)下工程、線(xiàn)上工程及附屬工程的施工。在工作崗位上盡職盡責(zé)、真扎實(shí)干，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)技術(shù)人員及施工人員，根據(jù)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞抓質(zhì)量、促生產(chǎn)、創(chuàng)效益的方針，同時(shí)在項(xiàng)目部各部門(mén)的大力協(xié)作與支持下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。下面扼要的把我在京滬線(xiàn)工作中所取得的成果和失誤向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報(bào)。的把我在京滬線(xiàn)工作中所取得的成果和失誤向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報(bào)。
xx年10月份路基施工圖紙剛到，嚴(yán)峻的影響了我項(xiàng)目部的施工進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)多次緊急的召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，強(qiáng)調(diào)工期的緊迫性及施工進(jìn)度的政治意義。于是在項(xiàng)目部牛指揮的帶領(lǐng)下，樂(lè)觀(guān)的組織施工隊(duì)伍上場(chǎng)注漿機(jī)械及鉆孔設(shè)備，在不到一個(gè)星期的時(shí)間里就到位并投入生產(chǎn)的設(shè)備達(dá)80臺(tái)。
在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我部提前儲(chǔ)備了10萬(wàn)方填料，并且有六臺(tái)碎石機(jī)同時(shí)生產(chǎn)，平均日產(chǎn)量方，為路基施工奠定了基礎(chǔ)。09年2月份路基施工具備填筑條件，但由于機(jī)械設(shè)備不配套，影響現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，我準(zhǔn)時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映了狀況，同時(shí)向施工人員說(shuō)明現(xiàn)在所制造的施工條件來(lái)之不易，曉之以理，動(dòng)之以情，協(xié)作副指揮協(xié)調(diào)施工隊(duì)伍機(jī)械進(jìn)場(chǎng)，掀起了路基填筑大戰(zhàn)高潮。并在施工中合理調(diào)配生產(chǎn)要素，調(diào)整好各方關(guān)系，保證了月完成路基填筑4萬(wàn)方。在5月份接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的通知，要在我管段內(nèi)召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi)前必需完成路基主體工程填筑及過(guò)渡段的施工。我與施工人員定期召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，合理調(diào)動(dòng)機(jī)械設(shè)備，克酷暑，日夜趕工，在6月下旬超前完成了任務(wù)，并在項(xiàng)目部各部門(mén)的大力協(xié)作下，勝利的召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
xx年3月份，接到dk689+199.8框架小橋的施工圖紙，并且要求在兩個(gè)月內(nèi)完成主體工程施工。在項(xiàng)目部副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，克服以下多重困難，順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳蝿?wù)。第一，鐵路拆除，在賈指揮多方協(xié)調(diào)下，短期內(nèi)完成鐵路拆除任務(wù)。其次，石方爆破，框架小橋石方爆破深度平均3.5米，而且基本上是露天爆破，周邊又有硫酸罐，稍有不慎就有可能造成安全事故。主管平安的崔總監(jiān)每次爆破都親臨現(xiàn)場(chǎng)，檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保爆破的平安牢靠，直至爆破施工完成。同時(shí)為加快石方開(kāi)挖，吳指揮不分晝夜的檢查工地并調(diào)來(lái)多臺(tái)鉆機(jī)、挖機(jī)和風(fēng)鎬，短短7天就完成了全部開(kāi)挖任務(wù)。第三，模板預(yù)備工作，在物資部的大力支持與協(xié)調(diào)下，配足了緊缺的幾種模板。第四，主體一次澆筑方量大，難度大。方總合理的制定澆筑方案，并在同事的`大力協(xié)作下，順當(dāng)?shù)耐瓿芍黧w澆筑。
現(xiàn)在正在施工路基線(xiàn)上工程，所接觸的都是新技術(shù)、新學(xué)問(wèn)，是我以前都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的新項(xiàng)目。我要擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，盡快把握這項(xiàng)新本領(lǐng)，協(xié)作好現(xiàn)場(chǎng)施工。
以往在工作中我總是分的很清晰，安排給我的任務(wù)保證干好，不是我的很少去管理，以后不僅要搞好分內(nèi)的事，同時(shí)也要幫助干好力所能及的事。在生活與業(yè)務(wù)上起到帶頭作用，絕不做一個(gè)多你一個(gè)不多，少你一個(gè)更好的人。最終要盡自己所能，將技術(shù)質(zhì)量部的各項(xiàng)工作做精、做細(xì)，使我們年輕的一代煥發(fā)活力，將現(xiàn)場(chǎng)施工管理的井井有條，來(lái)年也評(píng)一個(gè)先進(jìn)部室。
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇八
我叫×、現(xiàn)任信用社主管會(huì)計(jì)。
x年在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和信用社主任的幫助指導(dǎo)下，按照縣聯(lián)社會(huì)計(jì)主管委派制管理暫行辦法的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落實(shí)聯(lián)社的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，完善費(fèi)用管理，努力實(shí)現(xiàn)全社財(cái)務(wù)狀況在上新臺(tái)階，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就主要工作述職如下：
根據(jù)年初工作意見(jiàn)，首先制定了相關(guān)內(nèi)部管理考核辦法，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，安排具體工作，對(duì)內(nèi)部管理制定了詳細(xì)的制度規(guī)定，為管理水平的提高打下了良好的基礎(chǔ);為提高營(yíng)業(yè)部環(huán)境建設(shè)及安全保衛(wèi)設(shè)施方面的管理規(guī)范情況，先后到其它社參觀(guān)學(xué)習(xí)。其次、搞好內(nèi)部檢查，一是對(duì)規(guī)范中出現(xiàn)的錯(cuò)賬組織有關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)查外核，二是以檢查，抽查的`方法，對(duì)營(yíng)業(yè)部和各所的庫(kù)款、憑證及安全方面進(jìn)行多次檢查。
為了繼續(xù)提高柜臺(tái)帳款核算質(zhì)量，提高營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加強(qiáng)日常管理和安全保衛(wèi)力度，組織開(kāi)展達(dá)標(biāo)規(guī)范活動(dòng)。活動(dòng)范圍共分會(huì)計(jì)基本規(guī)定、現(xiàn)金管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全保衛(wèi)四個(gè)部分，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)穩(wěn)健安全的環(huán)境中快速健康發(fā)展。
強(qiáng)化了會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作，搞好了對(duì)全社內(nèi)勤人員的管理與考核。對(duì)全社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了庫(kù)款等專(zhuān)項(xiàng)會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)，通過(guò)檢查情況看，各所能按照會(huì)計(jì)基本制度的要求辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，庫(kù)款核對(duì)相符，無(wú)重大責(zé)任事故，但也存在有問(wèn)題，對(duì)存在問(wèn)題按照內(nèi)部管理考核辦法進(jìn)行了處罰，切實(shí)做到了檢查輔導(dǎo)、查糾并重的效果。通過(guò)檢查情況看各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍不同程度的存在著超庫(kù)存限額問(wèn)題，針對(duì)輔導(dǎo)檢查存在的問(wèn)題對(duì)各所部進(jìn)行了不同程度的處罰。
為加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依，根據(jù)聯(lián)社會(huì)計(jì)主管委派制管理辦法要求，對(duì)各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。如：財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量、有價(jià)單證及重要空白憑證管理、結(jié)算管理、會(huì)計(jì)擋案管理等，成立了會(huì)計(jì)工作檢查監(jiān)督小組。每月對(duì)會(huì)計(jì)的各項(xiàng)工作進(jìn)行一次監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以糾正或者通報(bào)批評(píng)，確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。由于狠抓了會(huì)計(jì)工作的管理，責(zé)任心明顯增強(qiáng)，會(huì)計(jì)職能作用發(fā)揮明顯。聯(lián)社在開(kāi)展內(nèi)部管理綜合檢查時(shí)我社在全縣農(nóng)村信用社中會(huì)計(jì)工作質(zhì)量較以前得以明顯提高。
一是按聯(lián)社安排，進(jìn)行人民幣的宣傳，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅，要求達(dá)到預(yù)期宣傳目的。二是按上級(jí)聯(lián)社犯罪的安排，對(duì)日常工作中現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳的大額資金及時(shí)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
為了在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，平時(shí)加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己思想道德水準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，以最佳業(yè)務(wù)水平提供會(huì)計(jì)服務(wù)。
主管會(huì)計(jì)的素質(zhì)的提高，這就要求具備會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)資格、具有會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、我經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)和自學(xué)全面提升了自身綜合素質(zhì)，進(jìn)而有效地推進(jìn)了高素質(zhì)的會(huì)計(jì)管理工作，提高了會(huì)計(jì)管理水平。
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇九
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理一年來(lái)對(duì)我工作的關(guān)懷指導(dǎo)，感謝同事對(duì)我工作的支持關(guān)心！結(jié)合一年來(lái)的工作，我從以下三個(gè)方面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職如下，請(qǐng)審議。
作為工程部技術(shù)負(fù)責(zé)人，要踏實(shí)作好本職工作，首先必需在思想上與公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)保持高度的全都。我始終認(rèn)為，只有熟知和把握技術(shù)，協(xié)同合作！才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，扎實(shí)干好技術(shù)和項(xiàng)目管理工作。為此我仔細(xì)學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的進(jìn)展需要并與時(shí)俱進(jìn)。
1、熟悉明確，把握重點(diǎn)。質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線(xiàn)。由于以往年度在xx工程項(xiàng)目上負(fù)責(zé)技術(shù)，主管全廠(chǎng)主機(jī)設(shè)備安裝到調(diào)試和施工過(guò)程中關(guān)鍵部位的程序掌握。所以在工作中對(duì)遇到的問(wèn)題能準(zhǔn)時(shí)提出和落實(shí)解決，承上啟下，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，整合我們的集體優(yōu)勢(shì)，在項(xiàng)目管理中有效地提高了全員質(zhì)量意識(shí)。參加制定了代表本項(xiàng)目特色的機(jī)裝工程科管理制度，支配管理人員安排給各個(gè)施工隊(duì)伍，實(shí)行驗(yàn)收工程質(zhì)量及進(jìn)度的狀況并以百分比的形式直接與工程款掛鉤的方法，落實(shí)項(xiàng)目的獎(jiǎng)懲制度，設(shè)定月最佳施工隊(duì)伍并予以嘉獎(jiǎng)！這樣，在大家全都的努力下，屯河項(xiàng)目因此得以平安，高效，高質(zhì)量的運(yùn)行著！在確保施工平安，施工質(zhì)量的.前提下達(dá)到年底點(diǎn)火的目標(biāo)！
2、以人為本，平安第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè)，我本著平安第一！要?jiǎng)?wù)思想進(jìn)行班組平安生產(chǎn)的管理工作。首先是落實(shí)公司，項(xiàng)目制定的各項(xiàng)平安規(guī)章制度，督促施工班組，然后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)多查多看多提示，對(duì)潛在和存在的平安隱患生產(chǎn)逐一排查、協(xié)作項(xiàng)目平安、監(jiān)督部門(mén)的管理工作，合理解決了平安與生產(chǎn)的關(guān)系。
3、文明施工樹(shù)形象。文明施工形象體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，基礎(chǔ)工作水平代表著一個(gè)企業(yè)的管理水平細(xì)節(jié)打算成?。∫虼?，這一年來(lái)我就把這一工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，從項(xiàng)目設(shè)備安裝前期的基礎(chǔ)工作到關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量掌握和后期設(shè)備調(diào)試正常運(yùn)行都努力按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平要求，盡心管理，踏實(shí)工作。通過(guò)我的努力，工作有了肯定起色，尤其是在施工現(xiàn)場(chǎng)得到了項(xiàng)目部與甲方的高度贊揚(yáng)。他們說(shuō)：有鄧工在，放心！
4、技術(shù)核心。作為xx，屯河項(xiàng)目機(jī)裝工程部的技術(shù)負(fù)責(zé)人，自己以樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度和高度責(zé)任心深化施工現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)了解分析施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以身作則，以自己精彩的工作閱歷解決工地上一個(gè)又一個(gè)的技術(shù)難題，為設(shè)備的正確安裝供應(yīng)了保障。屯河試車(chē)期間，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部工程科的同志們，克服下雪，低溫，路滑等困難，以最高的試車(chē)要求對(duì)每一項(xiàng)單機(jī)進(jìn)行精細(xì)的試運(yùn)行，試車(chē)全過(guò)程，協(xié)同合作！樂(lè)觀(guān)帶領(lǐng)相關(guān)人員參加到調(diào)試中去，并實(shí)行安排的方式，多點(diǎn)開(kāi)花，讓試車(chē)工作能夠高效的進(jìn)行！對(duì)調(diào)試中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)落實(shí)到班組并徹底解決。
5、新人導(dǎo)師。作為老資格的蘇州中材人，我時(shí)刻將培育新人作為自己的使命，我深知做工程工作是項(xiàng)艱苦的工作，是項(xiàng)身體與意志都得到錘煉的工作，而剛從高校溫床畢業(yè)的同學(xué)加入到這樣工作來(lái)之后確定會(huì)有很多的不適應(yīng)，不管是平安和工作方面還是生活方面，都會(huì)遇到許多的苦難和困擾，而我，樂(lè)觀(guān)主動(dòng)的以一名導(dǎo)師的角色帶領(lǐng)他們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ鳟?dāng)中去，以樂(lè)觀(guān)樂(lè)觀(guān)，向上的工作態(tài)度去面對(duì)工程的一切，讓他們?cè)趧诼档膶W(xué)習(xí)和工作當(dāng)中去成長(zhǎng)，去適應(yīng)！就如今年的兩名機(jī)裝新人，在我的帶領(lǐng)下樂(lè)觀(guān)的投入到試車(chē)當(dāng)中去，不怕臟不怕累，充實(shí)的工作，歡樂(lè)的生活，下班后依舊可以成為忘年之交，談人生，談抱負(fù)！把酒言歡，真正的讓新人融入到項(xiàng)目部這個(gè)大家庭當(dāng)中來(lái)！我想，這些是我作為一名盡職老蘇安人的義務(wù)和責(zé)任！
作為項(xiàng)目技術(shù)主管，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和虛心謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立正確的權(quán)利觀(guān)、地位觀(guān)，認(rèn)仔細(xì)真做事，清清白白做人。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立公正廉潔的項(xiàng)目管理人員的形象。"公生明、廉生威。作為一名管理干部，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，嚴(yán)格要求自己，對(duì)比項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的形象標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我檢查，做到公正、公開(kāi)、公正，始終保持腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。
二是嚴(yán)守紀(jì)律，潔身自好。在工作中時(shí)刻遵循公司和項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度。做到了不為自己謀取私利，不以權(quán)壓人；不利用工作之便為自己的親屬、伴侶辦違反原則和違反公司和項(xiàng)目制度的事。在業(yè)務(wù)工作往來(lái)中，遵循節(jié)簡(jiǎn)的原則，為項(xiàng)目能省一分錢(qián)算一分錢(qián)。時(shí)刻把公司的利益放在首位。
20xx年是難忘的一年，作為老蘇州中材人，我親身經(jīng)受著x中材的各種轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，現(xiàn)如今，公司大戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)移是跨出的改革之路的一個(gè)大腳步，我作為蘇州中材人，始終由衷的將公司的利益放在第一位，熱忱的踏實(shí)工作，將自己的青春和熱血奉獻(xiàn)給了公司，同時(shí)也盼望能夠以我的豐富工作閱歷和嫻熟的技術(shù)學(xué)問(wèn)持續(xù)的關(guān)心公司賜予的每一個(gè)項(xiàng)目平安，高質(zhì)量，高效率的保證！最終，盼望公司能在改革中越走越輝煌，也盼望項(xiàng)目部一切順當(dāng)！
感謝大家！
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十
xx年7月，我順利完成了學(xué)業(yè)，從合肥工業(yè)大學(xué)土程系城市給水排水專(zhuān)業(yè)，并于同年分配到原xx市xx局工作。參加工作以來(lái)，我一直從事xx與管理工作，xx年8月，我取得了助理工程師的資格，并于同月被聘用至今。下面就從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度，對(duì)我這xx年來(lái)的工作做一次全面總結(jié)：
本人于xx年7月正式參加工作，當(dāng)時(shí)我被分配至原xx市xx局xx室從事xx工作。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)同實(shí)際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內(nèi)，我通過(guò)自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的xx等日常事務(wù)工作。
在政治上，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)，自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論。具有較強(qiáng)的.大局意識(shí)和組織觀(guān)念，工作上以事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，在新的崗位上擺正位置，把xx的事業(yè)、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，作風(fēng)踏實(shí)，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理論同科研工作實(shí)際相結(jié)合，積極為本系統(tǒng)制訂符合實(shí)際的科研發(fā)展目標(biāo)和科研發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，在xx事業(yè)發(fā)展與改革中較好地發(fā)揮了一個(gè)干部應(yīng)有的表率作用。
在實(shí)際工作中，努力學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和去分析、研究、解決問(wèn)題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。注意學(xué)習(xí)現(xiàn)代科研，較好地掌握了人文社科科研管理的一般規(guī)律。作為一名兼職的xx管理工作者，能協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好職工的思想政治工作，為部門(mén)工作的有效開(kāi)展提供了保障。在工作中既充分相信、放手使用分管的科級(jí)干部，又注意對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了他們的作用。
從參加工作以來(lái)，努力學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，并根據(jù)xx管理工作的實(shí)際需要，通過(guò)業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和水平。通過(guò)多年的努力，本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。參加工作以來(lái)，多次被評(píng)為“全市xx管理工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的土地管理工作，在努力做好本職工作的同時(shí)。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參加各級(jí)部門(mén)組織的技術(shù)培訓(xùn)，20xx年6月，我參加了xx市首期高級(jí)秘書(shū)職業(yè)培訓(xùn)，并取得高級(jí)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)。參加工作以來(lái)，我積極承擔(dān)xx管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，從不為自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，由于工作出色，多次受到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
自參加工作以來(lái)，本人積極參與本系統(tǒng)的《xx市xx管理“十五”計(jì)劃》的編纂工作，先后在《黑龍江環(huán)境通報(bào)》、《中國(guó)國(guó)土資源報(bào)》《安徽日?qǐng)?bào)》、《安徽土地》、《xx報(bào)》等多家報(bào)刊雜志上發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文、信息稿件20余篇次，其中《xx現(xiàn)狀及其對(duì)策》論文已被收錄于大型文獻(xiàn)《發(fā)展之路文集》，并榮獲論文評(píng)比二等獎(jiǎng)，為做好xx管理的宣傳工作發(fā)揮了積極作用。
xx管理工作的力作、亮點(diǎn)不多，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，在科研上投入不夠，科研管理的決策能力和水平有待提高，重大成果較少等。在今后的工作中，我一定更加努力學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)努力探索xx保護(hù)工作的基本規(guī)律，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的xx管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內(nèi)打掃達(dá)175次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶(hù)內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)協(xié)作實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和詳細(xì)措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、平安操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡察檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并準(zhǔn)時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避開(kāi)再次消失同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員溝通協(xié)作，順當(dāng)完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡察。做好估量準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止消失誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通力量上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)學(xué)問(wèn)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成果來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱忱和樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。
2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督和指正。
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十二
我叫馬曉良，礦井維修電工技師，身為甘肅紅沙崗一礦供電隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，三年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)全隊(duì)職工認(rèn)真完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作，工作中團(tuán)結(jié)同志，以身作則，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，主動(dòng)為生產(chǎn)排憂(yōu)解難，現(xiàn)將三年來(lái)具體工作總結(jié)如下。
一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
本人從事礦井維修電工已經(jīng)20多年，但隨著高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得包括礦井維修電工在內(nèi)成為了應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷更新思路的工作。我利用業(yè)余時(shí)間將最新的自動(dòng)化概念進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，以保證能勝任一名合格的技師和隊(duì)長(zhǎng)。
二.模范帶頭，打造過(guò)硬員工隊(duì)伍。
做為工人技師，在日常工作，生活中，始終高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格。
要求自己。工作中，積極負(fù)責(zé)，始終把集體利益放在首位從不計(jì)較個(gè)人得失在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，帶動(dòng)身邊職工共同進(jìn)步，設(shè)備功能不齊全等重要困難。保證了紅沙崗礦整套供電網(wǎng)絡(luò)能合理有效，整個(gè)礦生產(chǎn)、生活的需求。
三.工作任務(wù)完成情況。
自20____年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)，供電隊(duì)所有員工的協(xié)助下完成了以下幾項(xiàng)工作：
繼電器，這種機(jī)械保護(hù)準(zhǔn)確性差、調(diào)試繁瑣、故障率高;根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)的要求，改成了電子保護(hù)，它的優(yōu)越性在于：
(1)簡(jiǎn)化了二次部分配置，大大縮小了配電柜使用面積;。
(2)簡(jiǎn)化了二次設(shè)備之間的連線(xiàn)，節(jié)省了大量連接電纜;。
(3)保護(hù)器結(jié)構(gòu)可靠性高，組態(tài)靈活、檢修方便;給空壓機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)實(shí)保護(hù);也保證了礦井的正常生產(chǎn)。
2.鍋爐房的聯(lián)合給煤出渣電控部分的改造：
在改造之前，鍋爐使用人力進(jìn)行給煤和出渣;既耗費(fèi)體力和工時(shí)，又增加了工資資本;改造后它的優(yōu)越性在于：
(1)省工省力省成本;。
(2)自動(dòng)化程度高維修量小;。
(3)機(jī)動(dòng)靈活性強(qiáng);。
無(wú)論從哪兒說(shuō)起，都保證了供熱的要求，也可以說(shuō)保證了正常生產(chǎn)。
3.中央泵房主水泵搶修與改造，紅沙崗一礦中央泵房的水泵已經(jīng)使用足夠三年的時(shí)間，由于到了大修周期，備品備件的供應(yīng)不及時(shí)，使設(shè)備的事故頻發(fā)，為了保證礦井排水的安全，我?guī)ьI(lǐng)全隊(duì)員工拆東墻補(bǔ)西墻，保證了礦井的正常排水;尤其當(dāng)備品備件來(lái)了以后，奮戰(zhàn)了5天5夜，翻閱了大量資料文獻(xiàn)，使水泵全部進(jìn)行了大修，使礦井的涌水及時(shí)排除，保證了礦井的安全;在電器方面，將舊開(kāi)關(guān)柜進(jìn)行了改造，更新，使新開(kāi)關(guān)柜更能為水泵的正常排水提供了堅(jiān)實(shí)的電器保障，保證了礦井的安全。
4.主通風(fēng)機(jī)運(yùn)行檢測(cè)系統(tǒng)的重新改造及調(diào)試。因種.種原因在主通風(fēng)機(jī)運(yùn)行檢測(cè)系統(tǒng)廠(chǎng)家技術(shù)人員無(wú)法按時(shí)，按量進(jìn)行調(diào)試及重新安裝的情況下，為保證本礦通風(fēng)網(wǎng)絡(luò)的正常，在礦，科領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下帶領(lǐng)供電隊(duì)技術(shù)尖子連班加點(diǎn)奮戰(zhàn)4個(gè)晝夜，及時(shí)的完成了該運(yùn)行檢測(cè)系統(tǒng)重新安裝和調(diào)試，使礦主通風(fēng)機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)得到了全面的采集及處理，系統(tǒng)的掌握主通風(fēng)機(jī)運(yùn)行狀況。
5、變電站站外35kv，10kv供電線(xiàn)纜的改造，加固由于原有線(xiàn)路的線(xiàn)桿加固和架設(shè)的位置不合理，使事故頻發(fā);我?guī)ьI(lǐng)供電隊(duì)全體員工進(jìn)行了線(xiàn)路的加固，電纜的鋪設(shè)，保證了現(xiàn)有桿線(xiàn)的可靠性及后備電纜的完整性。
四.人才的培養(yǎng)。
五.自身知識(shí)水平的提高;。
但我本人越來(lái)越接感覺(jué)到自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的虧缺，想進(jìn)一步的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及提高業(yè)務(wù)水平，為礦山生產(chǎn)多出一份自己的力量、多做一份貢獻(xiàn)。
以上是我三年來(lái)的主要工作，總體來(lái)說(shuō)，有一些成績(jī)，但缺點(diǎn)和不足難免，在今后的工作，生活，學(xué)習(xí)中我將更加嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取恒大進(jìn)步;不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
從20__年6月27日入職后擔(dān)任辦公室人事主管職位負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)工作。從十月份開(kāi)始兼顧管理辦公室管理各項(xiàng)事務(wù)。將我在公司這半年的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、招聘。
20__年我們主要在招聘網(wǎng)站上發(fā)布了辦公室主任、會(huì)計(jì)、文員、司機(jī)、土建工程師總工、預(yù)算工程師、攝影攝像師、編輯、文案、項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)副總。截至到目前總共通知面試120多人，實(shí)際到崗人員會(huì)計(jì)、文員、司機(jī)各1名;急需到崗人員辦公室主任;剩下崗位是根據(jù)公司需求作為人員儲(chǔ)備。
二、員工檔案。
1、建立了公司基礎(chǔ)的人事檔案。包括員工人事檔案;公司人事制度檔案;現(xiàn)為公司現(xiàn)有的人員完善了個(gè)人檔案;公司儲(chǔ)備員工信息檔案以及各項(xiàng)人事制度、表格等。
2、負(fù)責(zé)員工入職、離職、試用、轉(zhuǎn)正等手續(xù)的辦理。
三、培訓(xùn)。
定期在例會(huì)結(jié)束后給員工做培訓(xùn)。已培訓(xùn)的培訓(xùn)的內(nèi)容有《新員工入職培訓(xùn)》、《社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)》、《優(yōu)秀員工的工作習(xí)慣》、《禮儀》以及影像培訓(xùn)《公司的力量》等。
四、人力資源制度的制定。
協(xié)助上級(jí)修訂公司相關(guān)人力資源方面的各項(xiàng)制度，《人力資源管。
理制度》、《薪酬管理制度》、《圖書(shū)管理制度》、《社保購(gòu)買(mǎi)方案》辦公室人員的崗位說(shuō)明書(shū)等。
五、辦公室工作方面。
從10月份開(kāi)始逐漸開(kāi)始接觸辦公室管理工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，一開(kāi)始覺(jué)得辦公室的管理就是維系日常工作的順利進(jìn)行，再后來(lái)的工作中發(fā)現(xiàn)，只做到這點(diǎn)事不夠的。因?yàn)檗k公室是公司領(lǐng)導(dǎo)直接管理的綜合管理機(jī)構(gòu)，除了日常一些瑣碎的，和臨時(shí)突發(fā)安排的工作以外，最重要的是個(gè)部門(mén)之間的相互協(xié)調(diào)、人員的管理以及公司規(guī)章制度維護(hù)和執(zhí)行。因?yàn)楣境闪r(shí)間不長(zhǎng)，有些規(guī)章制度又是新制定的，大家在執(zhí)行和認(rèn)識(shí)上都需要辦公室不停的督促和宣導(dǎo)。而我自己本身在工作中也欠缺經(jīng)驗(yàn)，欠缺一定的主動(dòng)性。在管理上被動(dòng)的只是在做一個(gè)執(zhí)行者，沒(méi)有做到一個(gè)管理的作用。20__年工作計(jì)劃：
招聘方面：利用春節(jié)過(guò)后是人員流動(dòng)的高峰期，補(bǔ)充公司所需要的人員，及時(shí)把未到崗人員招聘到位。不斷開(kāi)闊新的招聘渠道，為公司招賢納士。
薪酬福利：繼續(xù)完善公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作。員工的薪酬和激勵(lì)是相輔相成的，根據(jù)公司情況做好員工的福利和激勵(lì)工作。以培養(yǎng)員工提高企業(yè)凝聚力。
有助于個(gè)部門(mén)之間的學(xué)習(xí)，交流和溝通。
以上就是我這半年的工作總結(jié)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和同事的支持。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。
申請(qǐng)人：____20__年1月16日。
關(guān)于公司發(fā)展的建議。
因我一直從事的工作是人力資源方面的工作，可能對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面沒(méi)有好的規(guī)劃和遠(yuǎn)見(jiàn)。只能就企業(yè)的內(nèi)部提出一點(diǎn)自己的見(jiàn)解。
1、希望每次的例會(huì)能開(kāi)出質(zhì)量，而不是每次像流水賬一樣的介紹自己的工作。借鑒以前公司的例會(huì)制度是：例會(huì)每月一次固定一天，在每個(gè)人總結(jié)完自己本月的工作和下個(gè)月的計(jì)劃后，其他人可對(duì)其工作提出問(wèn)題，以此也可以作為考評(píng)的一項(xiàng)。
2、希望公司能把目前可以讓員工知道的運(yùn)營(yíng)情況告訴員工，讓員工能夠了解自己公司的近況。
3、隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)也要完善員工的福利政策。比如業(yè)余活動(dòng)的開(kāi)展;比如在不忙的時(shí)候適當(dāng)?shù)恼{(diào)整時(shí)間，讓大家雙休。
以上建議如有不妥，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正!
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十四
在20____年這一年里，作為一名機(jī)修一車(chē)間的副主管，我嚴(yán)格落實(shí)崗位職責(zé)，全面協(xié)助車(chē)間主管落實(shí)相關(guān)工作。面對(duì)車(chē)間人員變動(dòng)頻繁、工作積極性不高、安全意識(shí)薄弱、技術(shù)力量不強(qiáng)等諸多不利因素，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的幫助下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，我車(chē)間不斷強(qiáng)化車(chē)間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，車(chē)間的各項(xiàng)工作逐步走向正軌，相對(duì)圓滿(mǎn)的完成了上級(jí)安排的相關(guān)工作。對(duì)我個(gè)人而言，在副主管這個(gè)崗位上，我嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇工作、認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，努力提高自己的個(gè)人素質(zhì)，積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，積極處置突發(fā)的各項(xiàng)檢修任務(wù)。現(xiàn)將我20____年度履行職責(zé)情況作具體匯報(bào)：
根據(jù)年度設(shè)備大修計(jì)劃，結(jié)合各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間設(shè)備運(yùn)行狀況，在同車(chē)間主管、生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)人以及相關(guān)技術(shù)人員、工段長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)商溝通后，每月編制計(jì)劃性檢修項(xiàng)目，并合理有序的安排各項(xiàng)大、中、小修項(xiàng)目，以提高檢修作業(yè)效率，并保證生產(chǎn)設(shè)備的安全生產(chǎn)運(yùn)行。同時(shí)充分落實(shí)廠(chǎng)部“雙增雙節(jié)，降本增效”活動(dòng)主題，積極組織員工參與合理化建議、修舊利廢、技改革新等內(nèi)容，為了便于說(shuō)明，我將比較重要的大中修以及技改項(xiàng)目匯報(bào)如下：
1、調(diào)整焦?fàn)t攔焦車(chē)軌道。
煉焦一車(chē)間焦側(cè)攔焦車(chē)第二軌道偏移，嚴(yán)重影響攔焦車(chē)行走，在廠(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在車(chē)間主管以及相關(guān)人員的參與下，我組織編制出了攔焦車(chē)第二軌道的回拉方案，制作牛腿、絲杠對(duì)第二軌道工字鋼進(jìn)行回拉，在人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下煉一維修工段員工冒著酷暑加班延點(diǎn)，提前完成了檢修任務(wù)，使用效果良好。使用至今符合生產(chǎn)使用要求，確保了車(chē)輛正常的運(yùn)行。
2、脫硫泡沫槽攪拌機(jī)更換固定螺栓。
泡沫槽上的攪拌機(jī)減速機(jī)及槽內(nèi)的攪拌翅因定位螺栓腐蝕，造成松動(dòng)，與槽壁有摩擦聲響。由于此次作業(yè)存在受限空間、有毒有害氣體等特點(diǎn)，同時(shí)需要與生產(chǎn)系統(tǒng)隔離，作為車(chē)間副主管的我，堅(jiān)守在檢修一線(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)、指揮，并對(duì)檢修過(guò)程中防毒口罩佩戴不及時(shí)、安全繩系掛不可靠等問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改，確保了此項(xiàng)檢修任務(wù)安全、高效的完成。
3、焦?fàn)t地下室煤氣預(yù)熱器中部換熱器更換。
由于1#焦?fàn)t地下室煤氣預(yù)熱器內(nèi)部蒸汽管漏，需對(duì)其進(jìn)行更換，在整個(gè)檢修過(guò)程中，工器具準(zhǔn)備齊全、安全措施落實(shí)到位、人員分工明確，很順利的完成了換熱器的更換工作。在檢修的11個(gè)小時(shí)內(nèi)，我們輪替吃飯、不間斷的拆卸、割焊和安裝，同時(shí)提前準(zhǔn)備充分，比如提前開(kāi)孔方便吊裝、提前切斷相關(guān)生產(chǎn)工藝管道并通蒸汽確保安全、提前準(zhǔn)備照明燈具持續(xù)照明方便作業(yè)等一些的措施，在人機(jī)環(huán)管方面基本全面落實(shí)，在危險(xiǎn)源全面預(yù)防的情況下順利的完成了此項(xiàng)檢修項(xiàng)目。
4、技改革新、修舊利廢、節(jié)省外委方面。
由于2148和1530振動(dòng)篩溜槽、漏斗常年銹蝕嚴(yán)重，鑄石板無(wú)法在上部牢固鋪放，經(jīng)廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后加工成不銹鋼溜槽、漏斗，大大提高了溜槽的使用周期，減少了人為參與、降低了勞動(dòng)強(qiáng)度。第一次干此類(lèi)檢修任務(wù)、也是第一次干如此龐大的工程，從工作方案的編制、安全措施的落實(shí)、危害因素的辨識(shí)、設(shè)備移交步驟的程序化等方方面面落實(shí)到位，不僅為我廠(chǎng)此類(lèi)檢修項(xiàng)目積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也驗(yàn)證了車(chē)間檢修隊(duì)伍的水平和能力。還有煤氣凈化一車(chē)間脫硫再生塔內(nèi)部壓縮空氣環(huán)管制作，車(chē)間人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、思維創(chuàng)新，利用以下方法：將直管道切割成多段，然后將各段焊接起來(lái)做成多邊形代替圓形，根據(jù)原環(huán)管外直徑確定多邊形外接圓直徑，最終加工完成并安裝使用，僅僅以上倆個(gè)項(xiàng)目節(jié)省外委費(fèi)用近30萬(wàn)元。同時(shí)車(chē)間按時(shí)召開(kāi)雙增雙節(jié)專(zhuān)題會(huì)議，培訓(xùn)相關(guān)技改方法方式，廢料規(guī)整重復(fù)利用等等，有效的落實(shí)廠(chǎng)部活動(dòng)要求。除以上工作外，我還參與了煉一1#裝煤車(chē)更換托煤底板及大鏈、化一1#煤氣鼓風(fēng)機(jī)更換增速器齒輪、煉一2#裝煤車(chē)更換二級(jí)傳動(dòng)齒輪、2#攔焦車(chē)更換取門(mén)臺(tái)車(chē)下軌道、下行走輪、下導(dǎo)向輪、壓力軸承，固定下軌道平臺(tái)等檢修項(xiàng)目。在整體工作過(guò)程中依舊存在多方面的不足。防塵、防毒口罩只是掛著脖子上、安全帶未高掛低用、電焊機(jī)使用完畢未斷電、電動(dòng)葫蘆有時(shí)非專(zhuān)人使用等不安全行為，較上一年度明顯減少，但此類(lèi)現(xiàn)象偶有發(fā)生。員工未養(yǎng)成良好的習(xí)慣是一方面，同時(shí)也側(cè)面反映出了管理方面的不足，未能夠?qū)踩?xí)慣培養(yǎng)到位。
二、個(gè)人情況表述。
20____年里，全面的參與了廠(chǎng)部組織的“找抓促”活動(dòng)、“安全月”活動(dòng)、綜合治理工作、班組本安建設(shè)、精神文明建設(shè)等。在思想政治、組織領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面匯報(bào)如下：
1、嚴(yán)格落實(shí)廠(chǎng)部相關(guān)培訓(xùn)。從安全技術(shù)規(guī)程到崗位技術(shù)規(guī)程的培訓(xùn)，從危險(xiǎn)源辨識(shí)到應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，從廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)到法律法規(guī)的培訓(xùn)等等，通過(guò)不同的培訓(xùn)，對(duì)員工養(yǎng)成安全習(xí)慣、提升操作技能、構(gòu)建廠(chǎng)部本安文化起到了很大的推動(dòng)作用。在日常對(duì)員工的提問(wèn)、考試以及實(shí)際操作方面，明顯的感覺(jué)到了整體的進(jìn)步。
2、班組建設(shè)的管理。班組作為企業(yè)最基礎(chǔ)的組織單位，如何利用好班前會(huì)時(shí)間，使得班前會(huì)的功效落到實(shí)處，上級(jí)精神的傳達(dá)、安全知識(shí)的學(xué)習(xí)、行為規(guī)范的培養(yǎng)、班組文化的建設(shè)都離不開(kāi)班前會(huì)。規(guī)范班組建設(shè)召開(kāi)程序、制定班組建設(shè)學(xué)習(xí)內(nèi)容、培養(yǎng)班組員工技能技巧、提高班組成員安全意識(shí)等一些列手段和方法，確保了班前會(huì)召開(kāi)的含金量。
3、責(zé)任分工、包機(jī)制的落實(shí)。根據(jù)車(chē)間現(xiàn)有崗位人員配備，盡最大可能的做到事事有人管、班班有人盯的目標(biāo)。管理人員的安全分管、設(shè)備分管、衛(wèi)生分管;工段員工的承包劃分，班組區(qū)域內(nèi)設(shè)備的包機(jī)劃分等等，根據(jù)人員現(xiàn)狀，進(jìn)行技術(shù)力量搭配，實(shí)行包機(jī)制。確保每一臺(tái)設(shè)備的完好，責(zé)任人的確認(rèn)。
三、在明年的工作中需要改進(jìn)的部分。
1、員工在日常檢修工作中，存在積極性不高、主動(dòng)性不夠等消極的工作態(tài)度，將加大相關(guān)制度的考核力度，改變和強(qiáng)化員工工作態(tài)度。部分員工獨(dú)立作業(yè)能力不夠，檢修水平有限，將加大技能水平的培訓(xùn)，同時(shí)限定一定的考核時(shí)限，制定階段性員工進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
2、部分習(xí)慣性的不安全行為，將作為明年工作的重點(diǎn)整改對(duì)象，實(shí)行工段長(zhǎng)連帶責(zé)任制，進(jìn)一步的加大違規(guī)行為的考核力度，從習(xí)慣上進(jìn)行改變，塑造全員檢修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
在20____年里，我將以“杜絕安全隱患，根治跑冒滴漏，減少非計(jì)劃性檢修”為全年檢修目標(biāo)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢、增加車(chē)間自查頻次，強(qiáng)化包機(jī)人責(zé)任意識(shí)。在今后的工作中，要積極配合主管工作，勤于思考，多提意見(jiàn)，做好領(lǐng)導(dǎo)的馬前卒，爭(zhēng)做同事的排頭兵。為車(chē)間工作提升到更高的層次努力工作。
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我叫______，是大川店調(diào)味組的實(shí)習(xí)主管，于4月28日加入我們家園超市。在過(guò)去的三個(gè)多月，我經(jīng)歷了許多，學(xué)習(xí)了許多，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調(diào)味組銷(xiāo)量蒸蒸日上，團(tuán)隊(duì)人員勤懇團(tuán)結(jié)。以下是我這段時(shí)間的工作心得與體會(huì)，請(qǐng)多多指教。
在公司召聘大川店主管時(shí)，我積極報(bào)名參與，不僅因?yàn)檫@對(duì)于我是一次極好的自身提升機(jī)會(huì)，還因?yàn)槲铱吹搅宋覀兗覉@超市廣闊的市場(chǎng)前景。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長(zhǎng)，順利通過(guò)公司考核，成為了一名實(shí)習(xí)主管。
4月到5月的實(shí)習(xí)，每一天對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的階梯，每一天我都能登上一個(gè)更高的平臺(tái)。如果說(shuō)金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗(yàn)的汪，洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?主管的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?......”這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請(qǐng)教人員與商店管理經(jīng)驗(yàn)，自身有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。
時(shí)不斷給予我的組員鼓勵(lì)，幫他們堅(jiān)持了下來(lái)，我們也經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，建立了良好的關(guān)系。
開(kāi)業(yè)在陳列商品時(shí)，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實(shí)體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則，但因?yàn)闆](méi)有親手操作過(guò)，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿(mǎn)意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅(jiān)信”沒(méi)有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷(xiāo)售額。隨著開(kāi)業(yè)的一聲炮響，我正式進(jìn)入了主管的角色。看著自己的貨物被蜂擁而至的顧客買(mǎi)走，我即欣喜又擔(dān)心，欣喜著會(huì)有很好的營(yíng)業(yè)額，擔(dān)心著是否會(huì)斷貨，我不斷地與采購(gòu)溝通聯(lián)系，在采購(gòu)的幫助下，沒(méi)有出現(xiàn)暢銷(xiāo)品缺斷貨的情況。
以上是我的開(kāi)業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個(gè)月來(lái)工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
最大的收貨就是學(xué)會(huì)了如何訂貨，起初不知道何時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)多少數(shù)量，庫(kù)存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫(kù)存及最大庫(kù)存，季節(jié)性商品和促銷(xiāo)品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。
快的氣氛，使商品傳達(dá)出一種無(wú)形的語(yǔ)言，激發(fā)了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。接下來(lái)說(shuō)說(shuō)人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開(kāi)始每一天，微笑著面對(duì)每一個(gè)人。下面是細(xì)則：
1.知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。
3.尊重人是管人的基礎(chǔ),不要對(duì)員工頤指氣使,禮貌用語(yǔ)多多益善,勇于面對(duì)員工的建議,對(duì)待員工要一視同仁.
4.讓制度去說(shuō)話(huà)衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿(mǎn)的工作熱情，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
伴隨著我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來(lái)了滿(mǎn)懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。
作為客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助xx公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類(lèi)投訴與回訪(fǎng)等等。
一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
再有，及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車(chē)庫(kù)雜屋資料；
還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，清理所有車(chē)庫(kù)雜屋水電費(fèi)。
一年以來(lái)，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問(wèn)題的處理上，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專(zhuān)注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問(wèn)題，今后我的努力方向是：首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率;其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
另外，我在公司工作的五年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來(lái)有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：
只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，贏(yíng)得業(yè)主的滿(mǎn)意;只有牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂(yōu)，贏(yíng)得業(yè)主的信任。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)相信我們物業(yè)公司在20xx年各項(xiàng)工作能更上一層樓。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十七
因?yàn)榱魬?，我們回首過(guò)去;因?yàn)槌砷L(zhǎng)，我們總結(jié)往事。當(dāng)初我?guī)еで楹蛪?mèng)想競(jìng)選班委，那激動(dòng)的畫(huà)面現(xiàn)在還歷歷在目。然而光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間，20__年就這樣悄悄在彈指間流逝，而這學(xué)期的班委工作也伴隨著寒假的來(lái)到而結(jié)束。在這一學(xué)期里，身為副班長(zhǎng)的我一直將英語(yǔ)0901班當(dāng)做自己的另一個(gè)家，以一個(gè)大家庭成員的身份積極配合班長(zhǎng)及其他班委的工作，身先士卒的做好班委工作。生活在英語(yǔ)0901班這個(gè)大家庭里，和來(lái)自五湖四海的同學(xué)們和諧的在一起生活、學(xué)習(xí)，我感受到了家的溫暖。在班級(jí)里我們相互幫助，相互關(guān)懷，相互了解，共同勉勵(lì)，有困難共同去克服，相親相愛(ài)如一家人。
下面我對(duì)本學(xué)期的班委工作進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧：
一、認(rèn)真工作，鍛煉自己，提升自我。
回首這學(xué)期，我在班級(jí)里擔(dān)任副班長(zhǎng)已經(jīng)將近四個(gè)月了。這四個(gè)月，感觸頗深。論起副班長(zhǎng)的工作，其實(shí)也不外乎就是配合輔導(dǎo)員做好平時(shí)班里的管理工作，每周按時(shí)到學(xué)辦值日，了解學(xué)辦的對(duì)各班的工作安排，及時(shí)下發(fā)各項(xiàng)活動(dòng)或工作的通知;配合其他班委對(duì)班里的各項(xiàng)工作進(jìn)行合理的安排，使班里的工作有條不紊的開(kāi)展;協(xié)助班長(zhǎng)做好一些班級(jí)的常規(guī)事務(wù)，在班長(zhǎng)有事而分不開(kāi)身時(shí)主動(dòng)承擔(dān)班級(jí)工作。他們戲稱(chēng)，副班長(zhǎng)就是掛牌“打雜”的，其實(shí)也因?yàn)檫@個(gè)職務(wù)本來(lái)就是協(xié)助性的。
四個(gè)月來(lái)，雖然有一些事情沒(méi)有做好，但是我一直在盡力，也會(huì)繼續(xù)努力做好自己的本職事務(wù)。和其他班委的配合也還默契，同時(shí)也希望班委的凝聚力可以再提升，班委的主動(dòng)性意識(shí)可以再明確一點(diǎn)，我們是為同學(xué)服務(wù)的，既然選擇了這個(gè)職位，就做好該做的事，不要以任何的理由推脫。
總體來(lái)說(shuō)，我在努力，我們的班委也都在努力，也許現(xiàn)在我們還不是那么成熟，但是我們會(huì)一直努力著，將同學(xué)的事情擺在首位，為同學(xué)的利益爭(zhēng)取，相信我們的成長(zhǎng)會(huì)是有目共睹的。
二、組織及積極參加班級(jí)活動(dòng)，加強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
1)、參加外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生會(huì)體育部組織的3+2男女混搭籃球賽。比賽前期由于班長(zhǎng)家里有事請(qǐng)假回家，班級(jí)組隊(duì)參加籃球賽的擔(dān)子就落到我級(jí)其他的班委們身上。為了班級(jí)榮譽(yù)，盡管咱班不具備打籃球的先天條件，但我們還是迎難而上，積極動(dòng)員班里的同學(xué)們參加，并組織好賽前的訓(xùn)練工作。在訓(xùn)練中拉近了班級(jí)體的凝聚力，增進(jìn)了對(duì)同學(xué)的了解。雖然在這次比賽中，由于種種原因我們沒(méi)能拿到什么名次，但在這次比賽中，在我們整個(gè)班集體的不懈努力下，我們拿到了優(yōu)秀班級(jí)組織獎(jiǎng)。而且，我們卻收獲了比名次更重要的東西——團(tuán)隊(duì)精神、集體合作觀(guān)念。
2)、入黨積極分子推選。開(kāi)學(xué)不久，班委成員正式確立后，在學(xué)院及輔導(dǎo)員的要求下進(jìn)行了班里的入黨積極分子的推選。第一次推選在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下有條不紊的進(jìn)行。由于選舉結(jié)果不理想，在輔導(dǎo)員的'督促下，我們班委又組織了第二次投票。由于投票前期我們班委的工作做得不到位，導(dǎo)致第二次投票結(jié)果很不理想，很多同學(xué)棄權(quán)，達(dá)到各班之最，再則就是票數(shù)分布落差太大，這是我們班委工作的不到位，沒(méi)有在會(huì)前做好同學(xué)們的工作，講明推選的重要性。同時(shí)也說(shuō)明我們整個(gè)班集體還不夠結(jié)，作為班委還得加強(qiáng)班級(jí)同學(xué)之間的交流，提高班級(jí)凝聚力。因此后來(lái)我們班委牽頭，搞了一系列班級(jí)活動(dòng)，以增強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)結(jié)和凝聚力!
3)、慶元旦——開(kāi)展包餃子活動(dòng)和元旦晚會(huì)。元旦節(jié)前夕，我們班委籌劃了這一系列活動(dòng)，目的旨在增進(jìn)班級(jí)的凝聚力，讓在外求學(xué)的同學(xué)們?cè)诠?jié)日的喜慶中體會(huì)到一份家的溫馨，同時(shí)也體現(xiàn)了我們是相親相愛(ài)的一個(gè)大家庭。在包餃子活動(dòng)中，我們分組比賽，男女混搭，你追我趕，整個(gè)過(guò)程都洋溢著歡樂(lè)和家的溫馨。在元旦晚會(huì)當(dāng)中，男女生宿舍都準(zhǔn)備了豐富的節(jié)目，雖然我們男生人少，也毫不示弱，以風(fēng)趣幽默的表演成為當(dāng)晚氣氛的中心。女生們的表演也是豐富多彩，給我們以強(qiáng)烈的視覺(jué)震撼。就這樣，在歡樂(lè)聲與笑聲當(dāng)中，我們開(kāi)開(kāi)心心的在一起度過(guò)了元旦之夜。
三、對(duì)自己工作的回顧及展望。
在過(guò)去的班委工作中，可圈可點(diǎn)。在這一學(xué)期的工作中讓我認(rèn)識(shí)到——一個(gè)人不論做什么，只有你用心去做，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，你就將它做好。如果下學(xué)期我還能有幸擔(dān)任班委，我將毫不退縮的擔(dān)起班委的職責(zé)，做好班級(jí)工作，為老師分憂(yōu)，為同學(xué)服務(wù)。讓英語(yǔ)901班成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，有集體榮譽(yù)感的大家庭。
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十八
領(lǐng)導(dǎo)您好：
我叫吳____，__20__年3月考取工人技師資格，在任職的一年當(dāng)中，自已能認(rèn)真按照平時(shí)所學(xué)的'業(yè)務(wù)知識(shí)帶領(lǐng)班組職工加強(qiáng)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)與維修，不斷地改造和提高設(shè)備質(zhì)量。在路局提出“二次創(chuàng)業(yè)”理念精神的感召下，自已更是牢固樹(shù)立“六大理念”和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的“三大要素”嚴(yán)格卡控作業(yè)質(zhì)量。
以新標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、以新理念嚴(yán)控制，在管轄的11公里正線(xiàn)、17組道岔、11條股道和3公里專(zhuān)用線(xiàn)的設(shè)備整治中，能不分正線(xiàn)、站線(xiàn)、專(zhuān)用線(xiàn)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行精心養(yǎng)護(hù)維修，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建安全標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)，透過(guò)8個(gè)月的設(shè)備集中整治，軌檢車(chē)質(zhì)量由年初2月份的平均每公里出分13.50分，下降到9月份的0.45分，消滅了三級(jí)超限，嚴(yán)格控制了2級(jí)超限出分率，使設(shè)備質(zhì)量到達(dá)了全優(yōu)。職工在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、班組建設(shè)、主人翁意識(shí)等方面也均有了顯著的提高?，F(xiàn)就一年來(lái)主要工作匯報(bào)述職如下：
一、繼續(xù)不斷努力學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)、新方法:并用心運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
在現(xiàn)場(chǎng)的維修作業(yè)當(dāng)中，除了所要求務(wù)必的技術(shù)業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)外，工作的“巧”可使質(zhì)量和效率成倍增長(zhǎng)。在年初k40+000—k50+000配合大機(jī)搗作業(yè)中，自已就用心與段技術(shù)科聯(lián)系提前介入抄平，一改往日靠眼觀(guān)起道的不科學(xué)方法:使該段線(xiàn)路大機(jī)搗一次成為了優(yōu)良公里線(xiàn)路。
在拆、鋪橋護(hù)軌維修作業(yè)時(shí)，提前制作了適合拆護(hù)軌螺帽的“母螺帽”，嫁接到內(nèi)燃螺絲機(jī)上，使工作效率成倍增長(zhǎng)，在一個(gè)“天窗修”時(shí)間內(nèi)完成了車(chē)間要求的生產(chǎn)任務(wù)，且質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)一次達(dá)標(biāo)。不但降低了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，而且節(jié)約了超多的人工費(fèi)用，受到了車(chē)間、段技術(shù)科的好評(píng)。一次，在工務(wù)通訊上學(xué)習(xí)了添乘時(shí)如何判定“晃車(chē)和車(chē)晃”的論文后，自已不斷摸索和總結(jié)，在添乘設(shè)備時(shí)應(yīng)驗(yàn)率到達(dá)了90%以上，避免了多次浪費(fèi)人力的狀況。
二、加強(qiáng)曲線(xiàn)、道岔的設(shè)備養(yǎng)護(hù)使曲線(xiàn)、道岔設(shè)備全面達(dá)標(biāo)。
曲線(xiàn)和道岔的養(yǎng)護(hù)歷來(lái)使設(shè)備養(yǎng)護(hù)當(dāng)中最難也是最薄弱的。運(yùn)用繩正法每次將曲線(xiàn)整治好后，持續(xù)時(shí)間很短，因而，在實(shí)際工作當(dāng)中也是投入勞動(dòng)力最大的。今年6月，我?guī)ьI(lǐng)職工對(duì)管內(nèi)的2條曲線(xiàn)進(jìn)行了一次徹底整治。具體方法:1、先找出曲中點(diǎn)，然后兩側(cè)分點(diǎn)。2、找水平、撥正曲線(xiàn)，均勻石碴到達(dá)石碴飽滿(mǎn)、搗固均勻。3、改軌距、打磨鋼軌到達(dá)軌控標(biāo)準(zhǔn)不超千分之一標(biāo)準(zhǔn)。4、定位五大樁的埋設(shè)和標(biāo)志、標(biāo)識(shí)的從新刷寫(xiě)，最后用地錨拉桿按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鎖定。經(jīng)過(guò)精心的整治和透過(guò)3個(gè)月觀(guān)察、檢查，曲線(xiàn)穩(wěn)定變化率低，有效的控制了曲線(xiàn)難整治問(wèn)題。道岔的養(yǎng)護(hù)仿效了曲線(xiàn)整治的辦法收效良好。
三、鼓勵(lì)職工奮發(fā)好學(xué)，爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)職工”。
在日常的工作管理中，自已時(shí)常鼓勵(lì)職工奮發(fā)好學(xué)。去年，段實(shí)行“星級(jí)職工”帶薪制度后，自已與班組職工一齊修訂和完善了班組學(xué)習(xí)制度。規(guī)定每周三下午業(yè)余時(shí)間為班組業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)日。自已在學(xué)習(xí)中既當(dāng)學(xué)員、也當(dāng)教員。透過(guò)半年多的有效管理，目前班組學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。在去年12月份的車(chē)間“星級(jí)職工”考試比武中共15個(gè)名額，我們班組占到了6個(gè)，占車(chē)間總?cè)藬?shù)的40%以上。職工學(xué)到了知識(shí)，嘗到了甜頭。自已去年被評(píng)選為出席路局先進(jìn)個(gè)人和段先進(jìn)標(biāo)兵。今年10月又被評(píng)選段一次__代會(huì)代表。
四、在設(shè)備整治中用心為車(chē)間在技術(shù)上、管理上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使車(chē)間設(shè)備管理有大幅提高。
今年，是段設(shè)備集中修大整治的一年。一開(kāi)始自已就主動(dòng)申請(qǐng)要求用心參加，在集中整治設(shè)備中努力再學(xué)習(xí)、再提高。由于集中修車(chē)間90%的勞動(dòng)力被抽調(diào)，加之陰雨天氣的影響，車(chē)間部分班組設(shè)備出現(xiàn)了下滑。針對(duì)這種狀況，自已主動(dòng)請(qǐng)纓帶領(lǐng)職工先后到·工區(qū)、··等工區(qū)進(jìn)行了道岔、正線(xiàn)等設(shè)備的整治。前后歷時(shí)15天，共整治道岔7組，正線(xiàn)10公里，曲線(xiàn)2條，均到達(dá)了段軌控組要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也得到了其他班組的認(rèn)可和好評(píng)。
在線(xiàn)容線(xiàn)貌整治中按照段制定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，一次試驗(yàn)性驗(yàn)收即達(dá)標(biāo)5公里，為其他班組不但做出了好的表率，也成為段、車(chē)間的線(xiàn)容線(xiàn)貌安全標(biāo)準(zhǔn)樣板線(xiàn)。
五、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，不斷提高管理工作水平。
當(dāng)前正值鐵路唱響“二次創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展時(shí)期，對(duì)于自已則更要不斷創(chuàng)新認(rèn)識(shí)理念、轉(zhuǎn)變觀(guān)念提高認(rèn)識(shí)，在班組管理上狠下功夫，全面提升班組的綜合實(shí)力。透過(guò)學(xué)習(xí)自已認(rèn)識(shí)到設(shè)備質(zhì)量提高了，不能代表班組好了，而是班組應(yīng)在綜合治理、后勤保障、職工隊(duì)伍素質(zhì)、班組建設(shè)上等均有提高，才是真正好處上的提高。因此，自已也認(rèn)識(shí)到了不足和缺點(diǎn)，需要走的路也還很長(zhǎng)，要學(xué)的東西也還很多，全面發(fā)展提高了才貼合“二次創(chuàng)業(yè)”的要求和理念。一年來(lái)我的收獲頗豐，越來(lái)越感覺(jué)到自已要不停地學(xué)習(xí)、奮進(jìn)才能不掉隊(duì)，才能同班組的職工一齊將“六大理念”樹(shù)立好、貫徹好!使管理工作再上新臺(tái)階!
以上是我任工人技師一年中主要的工作回顧和簡(jiǎn)要陳述，不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年_月，公司實(shí)行了管理人員競(jìng)聘上崗的人事制度。通過(guò)考試，我有幸地從資材課倉(cāng)管補(bǔ)聘為生產(chǎn)部主管。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我了這次機(jī)會(huì)，讓我擁有了一個(gè)新的發(fā)展空間。通過(guò)這次競(jìng)聘，使我感覺(jué)到了競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和活力，同時(shí)也看到了自己知識(shí)的匱乏，明白了只有不斷充實(shí)自己，才能激烈地競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
走上新的工作崗位以后，一切都變了，生產(chǎn)部對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一次全新的角色轉(zhuǎn)變，也是一種新的責(zé)任和使命。正是這種責(zé)任，這種使命，使我不敢有半點(diǎn)懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認(rèn)真做好每一件事情。
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”，同是在衛(wèi)浴公司工作，生管和倉(cāng)管也僅有一字之差，可做了兩年倉(cāng)管的我對(duì)生管這份工作卻一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。因?yàn)樯a(chǎn)部是全公司運(yùn)做的樞紐，是公司內(nèi)部生產(chǎn)的核心位置，就好像人體中的大腦，只有指揮得當(dāng)，人才不致于出現(xiàn)錯(cuò)亂或失誤。而生產(chǎn)部也只有管理得好，公司所有生產(chǎn)部門(mén)才能按照生產(chǎn)計(jì)劃有條不紊地完成產(chǎn)量，達(dá)到目標(biāo)。反之如果管理不當(dāng)，將會(huì)造成公司生產(chǎn)秩序混亂，甚至因種種原因完不成生產(chǎn)計(jì)劃，給公司造成不必要的損失。所以最初接觸這份工作時(shí)，我深知責(zé)任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動(dòng)力，盡管任務(wù)艱巨，我也沒(méi)有膽怯、氣餒，我要敢于挑戰(zhàn)，我相信，只要盡心盡力，就沒(méi)有辦不成的事。
有人說(shuō)“環(huán)境可以改變一個(gè)人，也可以造就一個(gè)人”。我也感同身受。新的任務(wù)擺在了我的面前，為了彌補(bǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上的不足，我學(xué)習(xí)了公司生產(chǎn)管理的所有流程，并閱讀了一些關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)管理辦法的書(shū)籍。我總告誡自己，你只有加倍地努力，做好自己的本職工作，才能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望。如今，兩個(gè)多月過(guò)去了，我的付出并沒(méi)有白費(fèi)，我可以告訴自己，我做到了。在這里，我非常感謝公司同事們對(duì)我的許多幫助和支持，正因?yàn)橛辛怂麄儯也拍苊恳惶於汲錆M(mǎn)信心，心情愉悅地工作。另外很感謝我的上司吳經(jīng)理，他總是在我不懂的時(shí)候教導(dǎo)我，在我錯(cuò)誤的時(shí)候指點(diǎn)我，在我失落的時(shí)候鼓勵(lì)我，并借給我一些管理方面的書(shū)籍，從而增強(qiáng)了我的信心，開(kāi)闊了我的識(shí)野，豐富了我的知識(shí)，使我的思想得到了進(jìn)一步的提升。
下面就是我這兩個(gè)月做生管的一些個(gè)人體驗(yàn)與心得。
生管，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，按照公司生產(chǎn)流程，我具體負(fù)責(zé)工作如下：
1、依據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃制訂生產(chǎn)計(jì)劃，以確?？蛻?hù)訂單能夠按時(shí)完成出貨。
2、依倨生產(chǎn)計(jì)劃制定物料需求計(jì)劃，以保證在生產(chǎn)過(guò)程中不因缺料而停產(chǎn)。
3、結(jié)合倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有庫(kù)存和車(chē)間最大生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)計(jì)劃，并下達(dá)生產(chǎn)訂單。
4、監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進(jìn)度。
我覺(jué)得要想成為公司一各合格的生管員，必須做到以下三點(diǎn)：
首先，工作時(shí)必須做到四個(gè)字：認(rèn)真細(xì)心。因?yàn)槲覀兯龅奈锪闲枨笥?jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果所做的的物料需求在某個(gè)地方出了差錯(cuò)，公司急用的物料沒(méi)有請(qǐng)購(gòu)，卻請(qǐng)購(gòu)了我們暫時(shí)不用的物料，那么必將造成該來(lái)的不來(lái)，不該來(lái)的卻來(lái)了一堆。生產(chǎn)車(chē)間也會(huì)因?yàn)槲锪喜蛔愣?。又或者我們下達(dá)的生產(chǎn)訂單沒(méi)有按照出貨日期排序，車(chē)間按照計(jì)劃訂單生產(chǎn)了暫時(shí)不出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時(shí)出貨，必將引起客戶(hù)抱怨，降低公司信譽(yù)，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計(jì)劃都能準(zhǔn)確無(wú)誤，把生產(chǎn)效率提高到最高點(diǎn)。
最后，做為生管，必須要與各部門(mén)這間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的力量是有限的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的。工作過(guò)程中，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待這些問(wèn)題，并找出問(wèn)題關(guān)鍵之所在，解除誤會(huì)，化解矛盾，從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn)，公司的發(fā)展才能越來(lái)越好。
回顧過(guò)去，雖然有了一些可喜的成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問(wèn)題。在工作中，有的時(shí)候開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問(wèn)題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，有時(shí)卻未能即時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對(duì)自身存在的這些問(wèn)題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
生活每一天都在繼續(xù)，過(guò)了今晚，東方的太陽(yáng)又將點(diǎn)燃新的希望。社會(huì)在進(jìn)步，公司在發(fā)展，我也會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅(jiān)定的信念，無(wú)論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美好。
最后，我引用一句話(huà)來(lái)結(jié)束自已的述職“相信自己，笑對(duì)人生?！?BR> 謝謝!
述職人：___。
2022年_月_日。
客戶(hù)體驗(yàn)主管的個(gè)人工作述職報(bào)告篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
我是來(lái)自xx商城xx的xxx。首先我想說(shuō)的是非常感謝公司給我施展個(gè)人才能的舞臺(tái)。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊(duì)伍。
時(shí)間流逝，來(lái)xx以近兩年了，任職xx客戶(hù)主管以十天有余，剛開(kāi)始的時(shí)候自己心里很是沒(méi)底氣，一直問(wèn)自己能不能把工作做好，因?yàn)殚_(kāi)始來(lái)寶慶的時(shí)候我是再喬丹工作，那時(shí)候才開(kāi)始認(rèn)識(shí)品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運(yùn)動(dòng)品牌但對(duì)童裝不是太了解，xx曾說(shuō)過(guò)無(wú)論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望。
來(lái)到xx首先要做的就是熟悉xx，了解xx服鞋的種類(lèi)，大類(lèi)，系列，把我曾所學(xué)到的取長(zhǎng)補(bǔ)短，剛進(jìn)xx工作的時(shí)候，壓力挺大的，因?yàn)榉彩嵌家獜?開(kāi)始。從我做起，要把團(tuán)隊(duì)帶好。給大家說(shuō)一個(gè)近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時(shí)有三個(gè)顧客來(lái)給孩子買(mǎi)衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開(kāi)，一會(huì)拿這件一會(huì)拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話(huà)說(shuō)顧客就是上帝，來(lái)我們店買(mǎi)衣服，就會(huì)增加我們的營(yíng)業(yè)額，大家都知道銷(xiāo)量對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識(shí)，細(xì)條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語(yǔ)的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿(mǎn)意買(mǎi)單，有一句話(huà)說(shuō)的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。讓我深有體會(huì)。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團(tuán)隊(duì)。我深信我們寶慶的隊(duì)伍會(huì)以更專(zhuān)業(yè)，更高效，更真實(shí)的服務(wù)面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
2021年x月x日。