聽說讀寫,是語文學(xué)習(xí)的四大基本技能。寫總結(jié)需要注重文字的美感和語言的準(zhǔn)確性,力求語句通順、層次分明。以下是小編為大家收集的一些寫作經(jīng)驗(yàn)和范文,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇一
1、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力。
在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實(shí)自己;2,遵章守紀(jì)。
3個(gè)月來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法,認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)。
3,團(tuán)結(jié)同事,共同努力。
同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。
4,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,這是我以后努力的方向。
2、本人自進(jìn)入本公司工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
3、回顧過去的3個(gè)月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn),積極參加崗位培訓(xùn)。
全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員。
在以后的工作與生活中,我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會(huì)成長為一名優(yōu)秀員工,爭取成為別人學(xué)習(xí)的對(duì)象,為xx單位作出貢獻(xiàn)。
在xx年即將結(jié)束之際,對(duì)自己的過去一年的工作進(jìn)行總結(jié),進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)自己過去一年的情況,為明年可以更好地,更有目標(biāo)地發(fā)展做準(zhǔn)備,對(duì)自己進(jìn)行自我評(píng)價(jià)也是非常有必要的。
時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼間又度過了一年。
回首這一年,很高興能夠和同事們共同進(jìn)步,自己在同事身上也學(xué)到了不少知識(shí)以及為人處事方面的.技巧,感謝大家過去一年對(duì)我在工作上的幫助。
在過去的一年,我可以評(píng)價(jià)自己是一名合格的員工,按時(shí)按量完成公司的工作。
但是想到當(dāng)一名公司的優(yōu)秀員工卻還有一段距離。
我認(rèn)為要當(dāng)公司的優(yōu)秀員工,不僅在工作上要做得好,業(yè)務(wù)要優(yōu)秀。
而且,在為人上,需要為人正直,謙厚,有凝結(jié)力,能夠帶動(dòng)公司的同事一起為公司努力工作,對(duì)事業(yè)認(rèn),業(yè)務(wù)能力不斷加強(qiáng)。
而在過去一年的表現(xiàn),自我評(píng)價(jià)自己還是有很多不足,需要學(xué)習(xí)和提高的東西還有很多。
以上是我在xx年對(duì)自己工作的年終總結(jié)自我評(píng)價(jià)。
我知道自己還有很多不足,但是我會(huì)不斷努力,努力提高自己的修養(yǎng),提高自身的素質(zhì),提高業(yè)務(wù)能力,提高自己。
為公司的發(fā)展而奮斗。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇二
本人沉著穩(wěn)重,性格外向,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的組織能力。能熟練運(yùn)用office辦公軟件和erp系統(tǒng)操作等,了解基礎(chǔ)的市場營銷學(xué)和一些經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí),在這一年的工作中積累一些倉庫管理方面的知識(shí)。
專業(yè)知識(shí)扎實(shí),學(xué)習(xí)成績優(yōu)異;有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、活動(dòng)策劃能力和公關(guān)能力;具有良好的團(tuán)隊(duì)精神,善于與人溝通和協(xié)作;社會(huì)實(shí)踐能力強(qiáng),對(duì)新事物接受能力快;具有良好的思想品質(zhì),愛好廣泛,為人誠實(shí)守信;善于交際,有較好的語言表達(dá)能力,能很好的用英語同外國人士流暢交流;思維敏捷;工作主動(dòng)性高,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有吃苦耐勞的精神。
自學(xué)能力強(qiáng),善于思考,吃苦耐勞,有良好的溝通能力,善于與他人相處,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,熱愛運(yùn)動(dòng)。自己在某些方面還是有一定的不足,比如知識(shí),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等;不過我相信這些都是可以通過自己努力的學(xué)習(xí)來提高的,我也正朝著這個(gè)方向不斷努力!
管理年終自我評(píng)價(jià)篇三
應(yīng)聘銷售經(jīng)理職位,首先是由于我畢業(yè)于工商管理學(xué)院的市場營銷專業(yè),具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),同時(shí)我在建筑行業(yè)做了五年的銷售,具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),以及完善的銷售理念,曾由普通的銷售員,一步步晉升為銷售管理級(jí)人員,我的部門曾經(jīng)在我的帶領(lǐng)下,六個(gè)人做了13萬的業(yè)績,創(chuàng)造了部門從未有過的壯舉!
另外,使我非常看重團(tuán)隊(duì)合作精神,也明白了善于溝通交流的首要性,具有較強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神;能夠充分利用現(xiàn)有資源,并實(shí)施整合,使之發(fā)揮最大限度的作用,做事認(rèn)真仔細(xì),為優(yōu)秀的完成工作任務(wù)提供重要保障。
本人具有以下特性:
1。有良好的溝通、團(tuán)隊(duì)開發(fā)及協(xié)作能力;。
2。參加本公司全國大型促銷活動(dòng)百余場,有著敏銳的市場洞察力、豐富的策劃方案。
3。能夠有效的與各地經(jīng)銷商溝通,洽談業(yè)務(wù)。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇四
_年的__月份,經(jīng)過自我的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫忙下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過去__月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個(gè)月時(shí)間,公司教會(huì)了我很多東西,在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不一樣的做事的方式。經(jīng)過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,現(xiàn)將__月份個(gè)人工作評(píng)價(jià)報(bào)告如下:
__月信息情景如下:
1.貼子:41個(gè),電話:25個(gè),潛在客戶:25個(gè),網(wǎng)絡(luò)代理:7個(gè),
2.銷量個(gè)人零售:10個(gè)。
這個(gè)月的業(yè)績算平穩(wěn),開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品,主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨,推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶理性消費(fèi)。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群,偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號(hào)產(chǎn)品。目前客人的檔案資料,本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq20__版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,日子長了,自然記性也不大好,很容易搞亂,聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失?;谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,本人每一天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作,也方便在家加班的時(shí)候能夠及時(shí)跟進(jìn)。另外,在系統(tǒng)上,提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng),注冊(cè)會(huì)員等。做好這幾步,把客戶建立檔案并統(tǒng)一齊來管理,省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每一天很重要的一步,不管是如何銷售,及時(shí)跟蹤,并把客人的基本情景了解清楚,這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心。
這于客戶,本人是十分重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià),購買后的機(jī)子的使用情景。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會(huì)回答的。對(duì)于產(chǎn)品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),以致客人打進(jìn)電話來,經(jīng)常不能獨(dú)立工作,麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景,就客戶源來講,占90%是個(gè)人零售的,是本人平時(shí)上班,晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,我明白會(huì)做得更好的。每一次客人詢問的時(shí)候都要珍惜,不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來其他的小機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì),就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,我是采取朋友之心,以取他們的信任。我給他們承諾的,我都不會(huì)忘記,服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。
跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員十分重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對(duì)于在挖掘新的客戶。要人是采取發(fā)貼子、電話跟蹤、老客戶發(fā)展下線、網(wǎng)絡(luò)代理等。我最常用是發(fā)貼子,從入職以來,我一向不停地發(fā)貼子,我統(tǒng)計(jì)一下,從貼子上來的客_概有五個(gè)。有電話打理的、也有加qq咨詢的,也有郵件回復(fù)的。但一向沒有成交,這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù),需要定購sdv568。由于自我跟蹤較慢,被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的,一是我發(fā)的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心境不好,因?yàn)橄氲阶晕乙灿幸环值呐υ诶锩娴?。之后?jīng)過調(diào)節(jié),自我也明白了,在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,都是扣扣相環(huán)的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暫的成功,你付出了的,不管在那一個(gè)角落,也會(huì)有客人找到你的。我對(duì)自我的思想觀念又進(jìn)一步升華了,格局需要寬大,把自我的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活,工作當(dāng)中,并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo),你所想要的利益。這是關(guān)鍵。評(píng)價(jià):
__月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品,基本達(dá)標(biāo),可是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制,有針對(duì)性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí)。今后需把工作做到位,做好個(gè)人工作計(jì)劃,把握好時(shí)間,掌握好每一個(gè)潛在的客人,并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個(gè)月到達(dá)15個(gè)目標(biāo)量。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇五
20**年以來,我局應(yīng)急管理工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下,按照“抓基層、打基礎(chǔ),抓落實(shí)、求發(fā)展”的工作思路,緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳、省廣播電視局、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署,制定20xx年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理工作計(jì)劃并積極開展實(shí)施,各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效。現(xiàn)將應(yīng)急管理工作評(píng)價(jià)如下,敬請(qǐng)查閱。
將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作評(píng)價(jià)結(jié)合起來,確保文化市場、安全播出、安全生產(chǎn)無事故。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神,專門組織召開會(huì)議,安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作,成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長及副組長,局各科室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場所和文化活動(dòng)突發(fā)事件,為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障。
年初,我局修訂了《**市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場所和文化活動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》,進(jìn)一步明確了工作原則、適應(yīng)范圍及各級(jí)管理部門的工作職責(zé)。突發(fā)事件等級(jí)劃分、預(yù)防預(yù)警信息、預(yù)防預(yù)警行動(dòng)、預(yù)警支持系統(tǒng)、指揮和處置突發(fā)事件、信息報(bào)送制度等,在全市各級(jí)文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實(shí)施。
按照立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé)、重在落實(shí)的方針,建立起各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制,進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任,保證全面工作有人管,具體工作有人抓,形成各級(jí)聯(lián)動(dòng),層層負(fù)責(zé),職責(zé)明確,責(zé)任到人的良好局面。已全面完成與文化市場經(jīng)營單位簽訂《守法經(jīng)營責(zé)任書》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制。
按照“橫向到邊,縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo),強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂。
一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實(shí)際,進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案,深化“一案三制”建設(shè),努力推進(jìn)“一網(wǎng)五庫”建設(shè),并要求各縣(市、區(qū))、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營單位建立相應(yīng)的組織,完善應(yīng)急措施,并要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、專用設(shè)施、設(shè)備,有專人負(fù)責(zé)。
二是注重預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過程中,圍繞文化市場、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點(diǎn),認(rèn)真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律,注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加強(qiáng)調(diào)研,廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見,不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性,推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力,快捷迅速,方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置,都制訂了詳細(xì)具體的工作措施,明確了局機(jī)關(guān)、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營單位、廣播電視臺(tái)(站)的具體任務(wù)和責(zé)任。各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作,進(jìn)一步形成起以市局為中心“點(diǎn)”,延伸“線”至各縣(市、區(qū))文廣新局,“面”推至直屬各單位的“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。
把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來抓。
一是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上,落實(shí)應(yīng)急管理辦公室人員專職負(fù)責(zé),全市各級(jí)文化廣電新聞出版單位和文化市場經(jīng)營企業(yè)也不斷充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍,落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)。通過整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類專業(yè)救援力量,逐步建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系。目前,全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人,覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧、音像經(jīng)營單位、書報(bào)刊經(jīng)營場所等。
二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中,作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓,常年不懈。組織局機(jī)關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專業(yè)必修課培訓(xùn)。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ)。文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述。大型文化活動(dòng)突發(fā)公共事件、文化場館日?;顒?dòng)突發(fā)公共事件、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理。突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng)。案例分析。
其中主要知識(shí)包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類、特點(diǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施、善后與恢復(fù)等。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹立責(zé)任感,增強(qiáng)憂患意識(shí)、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的.基本常識(shí)、原則和方法。此外,我局上半年還購置了一批應(yīng)急管理書籍免費(fèi)發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營單位從業(yè)人員學(xué)習(xí),提高應(yīng)急管理水平。
我局根據(jù)**市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖,結(jié)合實(shí)際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報(bào)送流程。流程規(guī)定:突發(fā)事件發(fā)生時(shí),縣(市、區(qū))及以上文化行政部門應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h(市、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告,并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后,應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報(bào)告,并及時(shí)上報(bào)省文化廳。
市局及各縣(市、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場所和文化活動(dòng)突發(fā)事件專項(xiàng)救援物資儲(chǔ)備制度,儲(chǔ)備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資,定期進(jìn)行公共文化場所和文化活動(dòng)突發(fā)事件模擬綜合演練,提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門應(yīng)協(xié)助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理,協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、協(xié)助組織對(duì)突發(fā)事件的社會(huì)救助和災(zāi)后重建工作。事件處理結(jié)束后,市文廣新局及時(shí)起草報(bào)告報(bào)省文化廳和市政府。今年上半年,全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒有發(fā)生突發(fā)事件。
一是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。雖然機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來,人員隊(duì)伍也已經(jīng)落實(shí),但是組織演練還沒有真正形成機(jī)制,只是簡單的學(xué)習(xí)交流或者通過書本、電視等掌握方法,沒有現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。
二是經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。目前用于辦公開支的經(jīng)費(fèi)都舉步維艱,用于公共安全的投入就更為不足,造成安全設(shè)施簡陋,應(yīng)急技術(shù)裝備水平低,應(yīng)急物資儲(chǔ)備不夠。
三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看,全市的歌舞娛樂場所、電子游藝、網(wǎng)吧、書報(bào)刊、印刷廠、光盤企業(yè)等仍然存在安全隱患,廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象,個(gè)別圖書館、博物館、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好,特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的文化站,安全隱患較大。
下階段的工作主要按照20**年的工作計(jì)劃,按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破,加強(qiáng)管理和巡查,實(shí)現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無急可應(yīng),有急能應(yīng)”的目標(biāo)。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇六
辦公室文員工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。此刻就20__年的工作情景評(píng)價(jià)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào):溝通做到上情下達(dá)這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤今日欠了帳明天還會(huì)有其他工作要去處理所以本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課]把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少工作量大異常是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20__年里遇到各類活動(dòng)與會(huì)議本人都進(jìn)取配合做好會(huì)務(wù)工作與部門同事心往一處想勁往一處使不會(huì)計(jì)較干得多干得少只期望把活動(dòng)圓滿完成。過去的20__年是企業(yè)的效益與服務(wù)年而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好本職工作以下是本人的20__年辦公室工作評(píng)價(jià):
1、文員工作嚴(yán)要求。
(1)公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn):閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類文件擬辦:傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔:保管以及查閱。
(2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負(fù)責(zé)文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送電子郵件的發(fā)送另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20__年以來共下發(fā)紅文__份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
(3)編寫辦公會(huì)議材料整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情景進(jìn)行核對(duì)催收各部門月度評(píng)價(jià):計(jì)劃并擬寫當(dāng)月工作回顧整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后及時(shí)整理會(huì)議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門傳閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段過去的20__年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程并以紅文的形式將督辦工作制度化后經(jīng)過口頭:書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng):基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情景以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果。
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過去的20__年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào)做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講職責(zé)心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示:工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密這就需要本人在工作中仔細(xì):耐心。20__年以來對(duì)于各部門:各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項(xiàng)日常工作的開展每一天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)需要加班加點(diǎn)本人都毫無怨言認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)進(jìn)取參與。
20__年以來進(jìn)取參與了司慶拓展訓(xùn)練:員工家屬會(huì):全省運(yùn)動(dòng)會(huì):中秋爬山活動(dòng):比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力。20__年以來無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作本事上都有了較大的提高但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)對(duì)自我的工作還不夠鉆腦子動(dòng)得不多沒有想在前做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后沒有進(jìn)取主動(dòng)地去投入太多的精力辦事有些惰性直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手造成了工作上的被動(dòng)。
20__年有新的氣象應(yīng)對(duì)新的任務(wù)新的壓力本人也應(yīng)當(dāng)以新的面貌:更加進(jìn)取主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)在工作上發(fā)揮更大的作用取得更大的提高。本人將做好20__年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃,以求更大的提高。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇七
轉(zhuǎn)眼又到了年底,在客服中心副主管這個(gè)位置上已經(jīng)一年了,回顧起來,感受頗多。副主管的位置代表自我不能再像當(dāng)培訓(xùn)師時(shí),只做局部管理,而是要做全面的管理。作副主管壓力最大時(shí)是楊主管離開客服中心的時(shí)候,我感覺客服中心的重?fù)?dān)一下子壓了下來,應(yīng)對(duì)發(fā)展中且存在問題的客服中心,當(dāng)時(shí)真有種無所適從的感覺。但我立刻告誡自我,必須要冷靜下來,找出問題,一個(gè)一個(gè)去解決。十一之前公司會(huì)議結(jié)束后,易總談話:“遇到問題不要害怕,勇敢應(yīng)對(duì),要去想解決問題的方法這才是關(guān)鍵”給了我很大的鼓勵(lì),更堅(jiān)定我要管理好客服中心的決心。
十月中旬,王經(jīng)理對(duì)我們的工作及時(shí)跟蹤和指導(dǎo),客服中心的每位管理人員都回答了王經(jīng)理提出的五個(gè)針對(duì)性問題,并得到了及時(shí)回復(fù),給我的回復(fù)中讓我印象最深的是:“作好一個(gè)客服管理人員,是一件不容易,卻又十分有成就感的事情,快速執(zhí)行、快速反應(yīng)、抓細(xì)節(jié)這些都是關(guān)鍵的地方?!边@句簡單卻十分貼切的話,時(shí)刻伴隨著我,使我把工作的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。
感激領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和指導(dǎo),也十分感激各位同事的支持。站在這個(gè)位置上,必須要把這個(gè)客服管理好,才是對(duì)大家最好的回報(bào)。以下是我一年來工作的評(píng)價(jià)。
在管理整個(gè)客服上,貫穿“讓所有優(yōu)秀的人的力量凝聚到一齊,打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的思想。在管理中根據(jù)每個(gè)客服管理人員的優(yōu)勢,明確分工。根據(jù)所分工作做及時(shí)跟蹤督促。在整個(gè)客服中心的管理上,根據(jù)客服現(xiàn)狀,從業(yè)務(wù)提高和人員思想出發(fā),列出階段性目標(biāo)和長期目標(biāo)。從而到達(dá)客服整體面貌的改觀。
一、提高業(yè)務(wù)技能方面。
1、讓每個(gè)座席人員從基本功練起,打過關(guān)。
2、客服培訓(xùn)手冊(cè)應(yīng)用新員培訓(xùn),使培訓(xùn)更進(jìn)一步走入正規(guī)化。
3、客服內(nèi)部資料庫的建立。新活動(dòng)及群發(fā)資料及時(shí)更新,供座席人員查閱學(xué)習(xí)。
4、試行“首問負(fù)責(zé)制”。簡單投訴問題不再依靠班長,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)后,能做到獨(dú)立解決。
二、服務(wù)質(zhì)量方面。
在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測上實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的機(jī)制。設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵崗位,對(duì)服務(wù)優(yōu)秀人員授予“服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號(hào),在精神上給予鼓勵(lì)。加大扣罰力度,出現(xiàn)問題者,以過失單形式扣罰。并要求質(zhì)檢人員和班長找其談話,使座席人員從根本上認(rèn)識(shí)自我的不足,最終到達(dá)提高其服務(wù)質(zhì)量。
三、針對(duì)客服中心由史以來的一大難題,在人員有限的基礎(chǔ)上,提高一次接通率。
1、提出技術(shù)需求,將選擇性接聽改為直接接聽,在必須程度上提高了一次接通率。
2、在話務(wù)量高峰期,人員不足的情景下,實(shí)施新的補(bǔ)班計(jì)劃,思想工作同步開展,將一次接通率和每位員工結(jié)合起來,用團(tuán)隊(duì)的力量共同到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。以至于此刻每個(gè)員工都養(yǎng)成了習(xí)慣,都會(huì)隨時(shí)關(guān)注一次接通率,從被動(dòng)關(guān)注到此刻的主動(dòng)關(guān)注。從而到達(dá)提高客戶的感知。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇八
回首x年,要給自己一個(gè)評(píng)價(jià),其實(shí)是很難的事,畢竟古語有云,當(dāng)局者迷。但我想這樣的評(píng)價(jià)應(yīng)該是對(duì)自己的除了工作任務(wù)外更廣泛的一次總結(jié),只有通過這樣的總結(jié)來敦促自己不斷提高和進(jìn)步。
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼x年即將結(jié)束。這一年我在本職工作中,既得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,也得到了同事的幫助,回首翹望,x年有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng),但也有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
1、在學(xué)習(xí)方面,由于法律專業(yè)特性,在工作過程中,還必須不斷的更新已有的知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷的學(xué)習(xí)最新頒布的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、及地方性法規(guī)及相關(guān)政策。因此我要求自己,除牢固掌握公司房地產(chǎn)領(lǐng)域的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí);還抱著不斷提高完善自己的求知理念,學(xué)習(xí)了解公司其他經(jīng)營領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)法律知識(shí)。并且鑒于房產(chǎn)行業(yè)與法律專業(yè)的特殊性,我時(shí)時(shí)需關(guān)注國家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)政策要求,做到第一時(shí)間有計(jì)劃、有重點(diǎn)的將國家最新法律、法規(guī)、政策向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。
2、個(gè)人素質(zhì)方面,公司的在員工手冊(cè)及相關(guān)培訓(xùn)中,一直強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)“xx人”應(yīng)該努力成為一個(gè)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,因此,在提高本專業(yè)知識(shí)的同時(shí),我也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),了解相關(guān)交叉學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)作為法務(wù)工作人員,我時(shí)刻告誡自己“責(zé)任感”的重要性,做到不推卸責(zé)任,對(duì)工作始終堅(jiān)持有始有終,有問題不逃避,積極應(yīng)對(duì)。
3、在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行法務(wù)專員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。蹋實(shí)工作,努力做到操作規(guī)范化。將已有的法律理論知識(shí)與公司的具體項(xiàng)目相結(jié)合。工作期間我給自己所訂立的目標(biāo)是“熱心、細(xì)心、高效、準(zhǔn)確”,對(duì)各案場提出實(shí)際遇到的突發(fā)或遺留問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,并給予專業(yè)意見。三年來的工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷增長,工作能力和思想認(rèn)識(shí)都得到了提高。
4、個(gè)人能力方面,由于工作中所遇法律問題的復(fù)雜性和多樣性,三年來也鍛煉了我的應(yīng)變能力與適應(yīng)能力,具備一定的分析能力,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,并且深刻體會(huì)到工作團(tuán)隊(duì)的重要性。同時(shí),也在工作過程中具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。
鑒于公司高速、全面的發(fā)展,我還有不能夠跟上這一“速度”來更新相關(guān)知識(shí),工作中應(yīng)不斷加強(qiáng)創(chuàng)新性和全面性,我喜歡自己的專業(yè)和工作,有信心彌補(bǔ)不足之處,所以我相信自己有能力面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇九
日月如梳、正泰為伴、同事為侶,在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務(wù)中,正泰之聲的音符又伴隨我們度過了四季,在這即將告別迎來新春的腳步里,我隨著正泰旋律為20**年的工作變化描繪出自己的工作評(píng)價(jià)與展望。在這生產(chǎn)量日益提升的一年里,對(duì)于我來說是一個(gè)特別的一年,我自己也沒想到,能在正泰集團(tuán)應(yīng)聘上行政管理崗位工作,雖然曾在一線工作了幾年對(duì)各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知,但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進(jìn)。
自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起,我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意,我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我,所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通,都要全面了解和掌握每個(gè)人的性格與想法去完成工作達(dá)成共識(shí),在此,也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機(jī)會(huì),在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上,我現(xiàn)將20**年學(xué)習(xí)工作評(píng)價(jià)如下:。
1.、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計(jì)劃,及時(shí)組織落實(shí)物料發(fā)放工作,并跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況。
2.、實(shí)施生產(chǎn)車間現(xiàn)場、條件及安全管理,嚴(yán)格落實(shí)"。6s"。要求,做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場檢查、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí),現(xiàn)場問題的處理、反饋,做好重復(fù)性、批量性問題記錄及處理結(jié)果,如實(shí)記錄工作時(shí)間、核算工資。
4、采用良好的溝通方式,積極主動(dòng)與員工交流,掌握員工的思想動(dòng)態(tài),了解員工想法,及時(shí)分析、反饋。
5、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn),保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)。
6、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理,確保方案合理、執(zhí)行嚴(yán)格,對(duì)批量未使用產(chǎn)品的處理過程給予記錄。
7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制,減少浪費(fèi)。
8、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫存情況編排日生產(chǎn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
9、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn),保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)。
10、對(duì)化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
在這段學(xué)習(xí)期時(shí)間里對(duì)公司asp系統(tǒng)操作不熟練.,作認(rèn)識(shí)不夠,缺乏全局觀念,對(duì)工作缺少分析。
回顧這幾月來的工作,我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo),但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)成績、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名優(yōu)秀的班組長,為公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)!
我決心為接下來的工作努力做到以下幾點(diǎn):。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng),從而更好地服務(wù)公司,服務(wù)社會(huì)。
2、在工作當(dāng)中遵循實(shí)事求是的原則,腳踏實(shí)地,干好每一項(xiàng)工作。
3、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查力度,在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中做到質(zhì)量第一原則,同時(shí)也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念,真正做到全面質(zhì)量管理,而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查。
4、關(guān)注庫存,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時(shí)間。
5、加強(qiáng)與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí),架起友誼的橋梁實(shí)管理團(tuán)結(jié)一致,筑建起良好的氛圍。
6、努力做好員工思想政治工作,全面掌握和了解每位員工的思想動(dòng)態(tài),關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。
當(dāng)我評(píng)價(jià)出舊年的工作變化時(shí)新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來,就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十
20__年的工作即將告一段落,回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,嚴(yán)格要求自我,按照公司的要求,努力提高業(yè)務(wù)、工作水平,較好地完成了本職工作?,F(xiàn)將工作情景評(píng)價(jià)如下:
一、辦公室行政管理工作。
辦公室行政管理工作。管理工作辦公室的工作千頭萬緒,招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報(bào)、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司資質(zhì)證件。20__年公司資質(zhì)新增兩項(xiàng),年審兩項(xiàng)。新增的設(shè)計(jì)丙級(jí)資質(zhì)及混凝土三級(jí)資質(zhì)增項(xiàng)工作量大、人手少,需要多方協(xié)調(diào)、摸索前進(jìn)。在公司支持和財(cái)務(wù)部的大力配合下,混凝土增項(xiàng)資質(zhì)分別于20__年_月、_月取得證書;建筑三級(jí)資質(zhì)、電力四級(jí)資質(zhì)年審經(jīng)過。
2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,會(huì)議紀(jì)要提煉,負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
二、辦公室人事管理工作。
1、落實(shí)公司人事、勞資管理工作,辦公室認(rèn)真組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤管理工作,及時(shí)申報(bào)月考勤報(bào)表、認(rèn)真記錄正負(fù)激勵(lì),辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項(xiàng)手續(xù)。按照公司采購計(jì)劃,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放。
2、進(jìn)取組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大,為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗,在接到公司人員需求增補(bǔ)通知后,進(jìn)取開展招聘工作。經(jīng)過專場招聘、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員,進(jìn)取組織人員面試選拔,基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后,辦公室進(jìn)取協(xié)助辦理入職手續(xù),認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn),幫忙新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境,進(jìn)入工作主角。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。
由于感到自我身上的擔(dān)子很重,自我的學(xué)識(shí)、本事和閱歷與公司要求有必須的距離,平時(shí)注重學(xué)習(xí)積累,工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面,經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高,能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、工作中存在的問題。
五、20__年工作計(jì)劃和努力方向。
在新的一年里,自我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,努力做到:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)建筑業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);。
2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;。
4、不斷改善辦公室對(duì)其他部門的支持本事、服務(wù)水平;。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
六、合理化提議。
1、由辦公室牽頭組織定期培訓(xùn)。資料包括:辦公自動(dòng)化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務(wù)知識(shí)。本人愿意投入精力整理各方面學(xué)習(xí)資料,擔(dān)任培訓(xùn)教材編制工作和培訓(xùn)宣講工作。
2、合理化提議試行每月定額制,硬性要求每月每人提出3條合理化提議,資料可大可小,大到工作程序改善,小到廢品回收、節(jié)水節(jié)電。對(duì)于提議合理被公司采納的每季度張貼公布,實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不能達(dá)成目標(biāo)的,予以處罰。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十一
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中立刻就要過去了?;叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎軌蛘f是物業(yè)公司在評(píng)價(jià)去年工作的基礎(chǔ),經(jīng)過一年的完善與努力,再上新臺(tái)階的過程。一年來,我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、透過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作,我公司在服務(wù)承諾、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,這就要求物業(yè)公司不僅僅要做好日常維修工作,而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),為了做好這一項(xiàng)工作,我公司安排專人對(duì)工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處,對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造,對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì),工程造價(jià)到達(dá)了251萬元,審減額為68萬元,審減率到達(dá)了27%,切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān),受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
二、著力解決歷年來的難點(diǎn)問題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?,為徹底解決這一問題,今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造,為節(jié)省資金,我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),對(duì)10處局所進(jìn)行了改造,均在供熱之前順利完成了任務(wù),而且供熱效果都比改造前要好很多,還為紅旗所安裝了電取暖,徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外,我公司還組織力量對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修,總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺(tái),0.5噸以下的10臺(tái),為局節(jié)約資金5萬余元,以上這些細(xì)致的工作,不僅僅基本解決了冬季不熱的問題,而且從根本上節(jié)約了能源支出,為局節(jié)約了超多資金。
2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作,做好全局物業(yè)管理工作,有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中,全面履行服務(wù)承諾資料,依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制,對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制,在各股之間進(jìn)行評(píng)比,評(píng)出最優(yōu)和最差,有獎(jiǎng)有罰,充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作用心性,使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn),抱著務(wù)必做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對(duì)待。一年的工作,我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,細(xì)化到股,量化到人,強(qiáng)化職責(zé)追究制,對(duì)各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修,一年來,從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過生產(chǎn)的,而且對(duì)于無法立刻維修的都能做到及時(shí)安排,一旦問題解除立刻排除故障。各股之間也能通力合作,在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào),互相配合,不僅僅提高了工作效率,而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的群眾日益團(tuán)結(jié)。
實(shí)踐證明,透過我們的用心努力,全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求,以經(jīng)營為主線,全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),受到全局各單位的一致好評(píng)。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善,逐步構(gòu)成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理,同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳,所涉及資料一目了然,并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定,以便于日常管理及遇到問題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失,進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元,比上年節(jié)約了0.95萬元。
對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等,也是能省則省,透過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商,針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
用心推進(jìn)閑置房屋出租一事,我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,分別考察地段、租金等指標(biāo),對(duì)不同房屋酌情定價(jià),爭取將剩余房屋也能出租出去,為局收回部分成本。除此之外,我公司還用心主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),透過我們的努力,目前我公司已收回租金138.47萬元,收繳率到達(dá)70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi),以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上,今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算,為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確,我公司專門派人到各單位測量面積,在此過程中,對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,最后認(rèn)定了我們的結(jié)果,最后透過多種手段,最后追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元,為局挽回了多年的損失。除此之外,今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格,但我局所付出的卻與去年基本上持平,原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收,甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。
四、增收節(jié)支,例行節(jié)約。
1、冬煤反季進(jìn)場,從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問題,并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算,嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量,使得今年的冬煤物美價(jià)廉,保質(zhì)保量。在保管問題上,將煤傳成堆,用草、泥將煤堆蓋起來,使煤免受風(fēng)吹雨淋,并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng),就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金,避免浪費(fèi),我公司組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修,一年來,共維修辦公桌171張,其中大修85張,辦公椅115把,與購買的成本相比,維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多,僅此一項(xiàng),就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅(jiān)持原則,堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)《郵zd》規(guī)定,郵政局屬于帶給普遍服務(wù)的公益性企業(yè),在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受必須的優(yōu)惠,據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào),在許多方面都爭取到了必須的優(yōu)惠政策,為局節(jié)約資金30多萬元。
五、采購、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管,有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證,我公司專門成立采購小組,定期到市場去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量狀況,并及時(shí)征求全局各使用單位的意見,盡量滿足大家的需要,對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫,其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題,損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn),我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫存的原則,使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符,貨物陳列整齊,每月能及時(shí)清點(diǎn)庫存,并保證平時(shí)付料的及時(shí)性,為全局各部門的生產(chǎn)之需帶給了有效的保證。
六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序,保質(zhì)保量。
1、維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn),除按照承諾要求每半月巡訪一次外,我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄,在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度,做了許多細(xì)致的工作。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米,為了完成這項(xiàng)工作,維修股的同志們不怕苦、不怕累,在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí),用了一周的時(shí)間最后把地溝內(nèi)的管線更換一新,保證了今冬的供暖問題。二是透過與熱力公司用心溝通協(xié)調(diào),自己組織人力對(duì)長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造,工作質(zhì)量都到達(dá)了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè),對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝,透過認(rèn)真細(xì)致的探察研究,對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整,改造之后的供熱效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作,組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝,及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施,受到了全局各單位的贊揚(yáng)。
2、電氣維修方面也做了許多工作,除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外,為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造,將格柵燈更換為鐵管燈,共用燈具460余套,每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè),節(jié)約成本1.5萬元。另外,變電所在人員少的狀況下,能按規(guī)定做好例行的值班工作,而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng),保證全局各單位的正常用電,一年來,累計(jì)更換燈管225次,排隊(duì)各種故障102次,為局做出了突出貢獻(xiàn)。
七、用心參與生產(chǎn)營銷,為局經(jīng)營工作盡微薄之力.
我公司是屬于后勤服務(wù)部門,人員素質(zhì)參差不齊,勞務(wù)工多、國營工少,而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低,但應(yīng)對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù),我們從來都沒有放棄,也沒有等靠思想,而是每一次都用心鼓勵(lì)職工,為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性,使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人,郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn),所以這一年來,我們用心完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo),正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作,難度可想而知,但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,用心主動(dòng)地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
八、用心組建職工食堂,方便職工生活。
局里為從根本上解決職工午后就餐問題,經(jīng)多次研究,決定組建職工食堂,并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作,但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒,而是用心地出謀劃策,都是一心想把食堂搞好,局里為職工做好事,而我們要做好傳接棒,將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工,讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細(xì)說起來還有很多很多,我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?,但其中的不足也讓我們感到不安,但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下必須會(huì)做得更好!
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十二
時(shí)光匆匆,為期一年的實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼即將過去,這一年讓我邁開了轉(zhuǎn)變角色、調(diào)整心態(tài)、提升能力、爭做一名合格信合人的步伐。為這一年來的工作和學(xué)習(xí)作一個(gè)自我鑒定,主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一是學(xué)習(xí)時(shí),態(tài)度端正,認(rèn)真刻苦。我深知知識(shí)的“折舊”讓學(xué)歷只能代表過去,只有不斷地進(jìn)取,理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能做好工作、才能不斷進(jìn)步。記得剛進(jìn)入農(nóng)村信用社這個(gè)大家庭的時(shí)候,這里的環(huán)境是如此的新奇與陌生,初出茅廬的我,面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對(duì)象,顯得無所適從。慢慢的,在老信合人熱情而又樸實(shí)的言傳身教之下,我盡快的熟悉了業(yè)務(wù),仔細(xì)揣摩工作方式和方法,逐漸的融入了角色,同時(shí),也學(xué)會(huì)了該如何做事,怎樣做人。二在工作中,誠信待人,學(xué)以致用,始終以“客戶滿意,業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲。一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。我也明白,只有不斷提升自己業(yè)務(wù)技能,才能讓每個(gè)客戶都高興而來,滿意而歸。
三在生活中,我嚴(yán)格要求自己,與同事、朋友和諧相處,尊敬領(lǐng)導(dǎo)和長輩。始終堅(jiān)持自我檢查和自我反省,勤儉節(jié)約。生活是鍛煉一個(gè)人整體素質(zhì)的大舞臺(tái),在生活的實(shí)踐中我會(huì)不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等,加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷完善和提高自己。
四是在樹立信心,明確努力方向的同時(shí),懂得感恩。一年前,作為一個(gè)剛剛走出象牙塔的大學(xué)生,表面上看起來初生牛犢不怕虎,其實(shí)內(nèi)心里多多少少都會(huì)有一些不愿承認(rèn)的惶恐與不安,最初接觸工作的時(shí)候也遇到過很多困難,在這里特別感謝給過我關(guān)懷與幫助的領(lǐng)導(dǎo)與同事們,在前輩們耐心的指導(dǎo)與悉心幫助下,我才能迅速的掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),做好本職工作,也讓我更加熱愛農(nóng)村信用合作社這個(gè)大家庭。
在今后的工作和生活中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)理論專業(yè)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我會(huì)妥善處理好各種人際關(guān)系,為工作營造和諧有利的環(huán)境:在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作,與領(lǐng)導(dǎo)同事保持良好的合作關(guān)系,形成和諧的工作氛圍,為各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造有利條件;在生活中,正確處理各種問題和矛盾,始終堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一,為工作創(chuàng)造良好環(huán)境??傊視?huì)力爭做好生活工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),出色的完成各項(xiàng)任務(wù),做一個(gè)組織放心,領(lǐng)導(dǎo)信任,客戶滿意的信合人。
這看似平常的365個(gè)日夜有渴望、有追求、有成功也有失敗,我孜孜不倦,不斷地挑戰(zhàn)自我,完善自己,為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)更好的充實(shí)自己,以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的新挑戰(zhàn)。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十三
我是一個(gè)很直爽的人,不管是做事還是做人,所以一下我說的都是事實(shí),沒有夸張。我具有較強(qiáng)的專業(yè)能力,專業(yè)知識(shí)非常的牢固,年年獲得大連醫(yī)科大學(xué)優(yōu)良學(xué)分先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),并在三甲醫(yī)院實(shí)習(xí)一年,實(shí)習(xí)期間獲得了老師的一致好評(píng)。有很強(qiáng)的英語能力,能進(jìn)行一般的口語交流。具有較強(qiáng)的組織能力,在校期間多次組織班里的集體活動(dòng),都得到了同學(xué)的好評(píng)。本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦刻苦;喜歡思考,虛心與人交流,以取長補(bǔ)短。
能認(rèn)真執(zhí)行公司決策,服從公司領(lǐng)導(dǎo),做事能吃苦耐勞,工作積極,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十四
初中一年級(jí)的第二個(gè)學(xué)期在學(xué)生中樹立榜樣,適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)是班級(jí)管理中不可缺少的。有兩件事情讓我記憶深刻,也對(duì)表揚(yáng)和榜樣的力量深信不疑。
初中一年級(jí)的第二個(gè)學(xué)期,學(xué)雷鋒月悄然來到,我想起自己初中時(shí)候?qū)W雷鋒的熱情,試著在現(xiàn)在的孩子身上啟發(fā)一下。于是,在我的發(fā)動(dòng)下,班委決定給校車打掃衛(wèi)生。
由于其他公務(wù),我沒有參加,事后,我問一個(gè)孩子,咱們班表現(xiàn)怎么樣,這個(gè)孩子說,張寶最好。再問其他班干部,居然也都是這句話,我感覺很奇怪,于是,在課上,我專門問大家,為什么說張寶最好?于是大家想有默契般的,一個(gè)接一個(gè)地說張寶的表現(xiàn):他不怕臟不怕累,他除了完成自己的任務(wù)還幫助其他同學(xué),他一趟一趟的提水,一點(diǎn)也不耽誤我們換水,所以車擦得特別干凈···一句一句發(fā)自肺腑的贊揚(yáng),讓我心里暖暖的,這孩子平時(shí)最愛干凈,衣服一塵不染,頭發(fā)清清爽爽,沒想到關(guān)鍵時(shí)候他能如此表現(xiàn)讓全班同學(xué)都為之感動(dòng)。
于是,我適時(shí)的對(duì)張寶的行為作出肯定,并且告訴大家,一個(gè)人的一言一行都很重要,只要努力,我們都會(huì)成為像張寶一樣讓人喜歡,敬佩的人。那次活動(dòng)后,我發(fā)現(xiàn)班里的凝聚力大大增強(qiáng)了,每一個(gè)孩子都在努力表現(xiàn)著自己最好的一面,教室里充滿著溫馨暖意,蓬勃向上的精神動(dòng)力。
有一個(gè)剛從外地調(diào)過來的老師,帶本年級(jí)的課外活動(dòng)課,由于語言不通,絕大多數(shù)學(xué)生都聽不懂他在講什么,不聽課還要笑老師講課。班里班風(fēng)本身很好,有了"張寶事件",也有了良好的思想基礎(chǔ),我只說了三句話:如果別人笑你你會(huì)怎么想?如果你在外地,怎樣適應(yīng)語言環(huán)境?一遍聽不懂還有第二遍呀,何況我們是在為自己學(xué)到本領(lǐng)。此后的很多次,直到多年后,這位老師一見到我就夸這個(gè)班如何如何好,而且只有這個(gè)班如何如何的好,讓我既自豪又慚愧,我為班里的學(xué)生自豪,為自己沒有深入觀察幫助這位老師而慚愧。最后這位老師專門為這個(gè)班出了份考題,課外活動(dòng)可不需要考試,這位老師帶的其他班也都沒有考,可這位老師說:不給這個(gè)班出題自己就不像話了,這么認(rèn)真聽講的班,怎么也得給一個(gè)大家檢驗(yàn)自己的機(jī)會(huì),感受一下成功的喜悅!
小學(xué)生的功課少,負(fù)擔(dān)較輕,課外活動(dòng)多,教師對(duì)學(xué)生的各方面要求也比較低。升入初中后,孩子們到了一個(gè)新的學(xué)習(xí)環(huán)境,一切都很陌生,對(duì)他們來說也是一個(gè)新的起點(diǎn)。
這個(gè)時(shí)候,教師要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),首先對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)教育。
坐有坐樣,站有站樣。按時(shí)上學(xué),不遲到早退,課前預(yù)習(xí),課后復(fù)習(xí),按時(shí)按質(zhì)按量完成作業(yè)等等,嚴(yán)格按《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》要求自己。這些內(nèi)容有些是小學(xué)就有的,但仍需教師強(qiáng)調(diào),重新規(guī)范,教師邊說還要便對(duì)班里的同學(xué)做示范和糾正。有些內(nèi)容小學(xué)不一定有,而且教師也可以加一些自己對(duì)他們的要求,例如,我要求學(xué)生再打下課鈴之后,先準(zhǔn)備好下節(jié)課所需要的課本和學(xué)習(xí)用具,再出去活動(dòng),這樣上下節(jié)課前就會(huì)有條不紊,及時(shí)調(diào)整狀態(tài)專心聽講,所學(xué)用具準(zhǔn)備齊全,可以避免上課時(shí)再找東西,浪費(fèi)時(shí)間,分散精力。
一般來說,常規(guī)教育中的課堂要求比較重要。課前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具,鈴響之后坐在座位上看書,可以復(fù)習(xí)前課的內(nèi)容,也可以預(yù)習(xí)這節(jié)課所學(xué)的內(nèi)容,上課時(shí)要專心聽講,老師講課時(shí),眼睛要跟著老師,隨時(shí)注意教師的要求,動(dòng)腦,動(dòng)手,動(dòng)嘴,可以有效避免走神,當(dāng)然這并不是一日之功,需要教師經(jīng)常提醒,讓學(xué)生形成良好的習(xí)慣。這既需要教師的細(xì)心,耐心和恒心,也需要學(xué)生的毅力和上進(jìn)心。在常規(guī)實(shí)施初始,教師一定要嚴(yán)格要求,甚至我曾經(jīng)規(guī)定,上課如果把東西掉在地上不許撿,學(xué)生很不理解,于是我告訴他們,首先東西掉到地上本身就影響自己和他人的聽講,如果你再撿東西,就第二次影響自己和他人,甚至還會(huì)影響老師講課和全班的聽課,道理講清了,學(xué)生既信服又能提高他們的責(zé)任心,還會(huì)讓他們感受到自己的作用,提高自信心。
當(dāng)然,教師的一個(gè)人的智慧畢竟是有限的,對(duì)班級(jí)的了解也還需要全班同學(xué)群策群力。在學(xué)生適應(yīng)初中生活后,他們也會(huì)有自己的經(jīng)驗(yàn),這時(shí)候,我們可以開一個(gè)主題班會(huì),題目可以叫“在日常學(xué)習(xí)生活中我們應(yīng)該怎樣做”或類似的課題,也許應(yīng)該更活潑一些的,讓小組討論制定出班規(guī),一方面,可以更完善教師的常規(guī)要求,另一方面,學(xué)生從認(rèn)識(shí)上會(huì)更深刻,還能讓他們感受到自己管理自己,自己管理班級(jí)的樂趣,在今后的學(xué)習(xí)中增強(qiáng)自律能力。
其次,在常規(guī)教育中,我們要注意滲入集體主義觀念和班級(jí)榮譽(yù)感的教育。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十五
過去的半年里,很感謝公司及項(xiàng)目部的支持,在管網(wǎng)項(xiàng)目部中擔(dān)任技術(shù)員職務(wù),施工中,在項(xiàng)目部很多同事的關(guān)心幫助下,不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理,使我工作上有了很大的進(jìn)步,當(dāng)然成績只代表過去,在以后的工作中我會(huì)加倍努力,爭取做的更好。
在工程中,技術(shù)含量較高,這就要求作為技術(shù)人員對(duì)待工作不能人浮于事,做好人,要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作,不懂的`東西要善于學(xué)習(xí),已懂的東西更要精益求精,因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新,只有通過不斷地學(xué)習(xí),輔以求精務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地的作風(fēng),方能勝任自己的工作崗位。一切工程施工,技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終,在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中,逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性,方能起到技術(shù)先行的作風(fēng),建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行,這要求我不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。
工作中我不怕苦不怕累,放下管理人員清高的姿態(tài),從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能,使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。身為公司的一員,有機(jī)會(huì)能在這樣的條件下學(xué)習(xí)和鍛煉,我感到無比的自豪,這種環(huán)境和外部的條件給了我一種自信和榮耀,但更多的是對(duì)我的今后工作的鞭策,就要求我在工作中時(shí)刻要以企業(yè)的形象來約束自己,我所有的言行要符合特級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),才能無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)。我通過半年來的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還多看書,認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之,在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長。我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營業(yè)工作。
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)。
1、xx年2月17日到公司開完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系,檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法,并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底,并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長手中,并切要求各項(xiàng)目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實(shí)施控制工程質(zhì)量,在實(shí)施過程中因管理體系不建全領(lǐng)導(dǎo)沒有高度重視工程質(zhì)量,層層落實(shí)不到位,所以執(zhí)行中沒有原格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實(shí),沒有落實(shí)的原因分析。
a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進(jìn)一步作出分析,工程質(zhì)量是企業(yè)的生命,一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視,公司對(duì)各項(xiàng)目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施,更沒有統(tǒng)一的控制目標(biāo),因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在的缺陷就是沒有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底控制書,高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確,安全管理也不明確,更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件,波動(dòng)性和隨意性都比較大,根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過程,分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作,無論技術(shù)高低,沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一,為此,每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底,作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化,明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案,是工序施工的具體指導(dǎo)文件,做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視,并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法,質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),施工過程中需注意的問題,可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位,或技術(shù)難度大,施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程,沒有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程,不得進(jìn)入正式實(shí)施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述。
1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性,流動(dòng)性、波動(dòng)較大,它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范,有固定的生產(chǎn)流水線,有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境,所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大,同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多,其中任一因素發(fā)生變動(dòng),都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素,根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題,總的歸納起來主要有五個(gè)方面,人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主體,也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過程,如項(xiàng)目的規(guī)劃,決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工,都是通過人來完成的。人員的素質(zhì),即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等,都將直接地影響施工質(zhì)量,所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì),提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì),首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起,要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。
時(shí)光匆匆,兩個(gè)月的的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,兩個(gè)月的試用期下來,自己努力了,也進(jìn)步了不少,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在**項(xiàng)目擔(dān)任技術(shù)員職務(wù)以來,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及項(xiàng)目部同事的幫助。不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理,使我工作上有了很大的進(jìn)步,當(dāng)然成績只代表過去,在以后的工作中我會(huì)加倍努力,爭取做的更好。
作為工程技術(shù)人員我深知“科學(xué)的東西來不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”。在工程中,技術(shù)含量較高,這就要求我們技術(shù)人員對(duì)待工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作,不懂的'東西要善于學(xué)習(xí),已懂的東西更要精益求精。因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新,只有通過不斷地學(xué)習(xí),輔以求精務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地的作風(fēng),方能勝任自己的工作崗位。一切工程施工,技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終,在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中,逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性,方能起到技術(shù)先行的作風(fēng),建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行,這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,要不怕苦不怕累,放下管理人員清高的姿態(tài),從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能,使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。
我是這樣想的,也是這樣要求自己的。作為工程的第一責(zé)任人不僅負(fù)責(zé)樓棟工程質(zhì)量、安全文明施工還要對(duì)工程進(jìn)度等各項(xiàng)事務(wù)負(fù)全責(zé)。建筑事業(yè)百年大計(jì),來不得半點(diǎn)馬虎,在工作中,我常常嚴(yán)于要求自己認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和工程計(jì)劃以確保工程質(zhì)量和進(jìn)度計(jì)劃。此外我還熟讀理解了各種規(guī)范和設(shè)計(jì)文件并認(rèn)真落實(shí)到各項(xiàng)工作中,就這樣自己的專業(yè)技能也得到了提高。
試用期間有機(jī)會(huì)能在這樣的條件下學(xué)習(xí)和鍛煉,我感到無比的自豪,這種環(huán)境和外部的條件給了我一種自信和榮耀,但更多的是對(duì)我今后工作的鞭策。因此轉(zhuǎn)正之后,作為**集團(tuán)的正式一員就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻要以企業(yè)的形象來約束自己,我們所有的言行要符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十六
初中是學(xué)生從少年向青年實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵階段,其生理和心理處于跌宕期,對(duì)事物的判斷缺乏清醒的認(rèn)知,行事做事容易武斷為之。隨著年齡的增長和教師教育側(cè)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,學(xué)生的知識(shí)閱歷日趨豐盈,成長速度逐步加快,獨(dú)立思考能力和活動(dòng)能力的訓(xùn)練加劇,心中的“小孩子”意識(shí)漸漸被“小大人”觀念所替代,對(duì)師長的盲從開始淡化,隨著獨(dú)立意識(shí)的覺醒,遇事開始嘗試獨(dú)立思考,但其行為風(fēng)格往往還透漏著些許的幼稚和單純。作為初中班主任,既不能進(jìn)行定勢的壓制,又不能完全放任其恣意成長,在班級(jí)管理中,要立足學(xué)生實(shí)際,與學(xué)生共同制定班級(jí)發(fā)展目標(biāo),培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感,鼓勵(lì)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想,并從現(xiàn)在開始為之努力奮斗。教師自身應(yīng)主動(dòng)涉獵世界前沿教育理論,不斷更新教育理念,將不斷探索班級(jí)管理的新思路新方法作為提升自己班級(jí)管理藝術(shù)的新常態(tài),時(shí)時(shí)以教育發(fā)展觀指導(dǎo)自己的科研探索,大膽創(chuàng)新,勇于實(shí)踐,以求收到最佳的教育效果。筆者經(jīng)過一段時(shí)間的班級(jí)管理探索,總結(jié)積累了一些實(shí)用性強(qiáng)的理論和方法,現(xiàn)與大家交流探討,與各同仁協(xié)同進(jìn)步,在班級(jí)管理科學(xué)的路上手挽手。
首先,以政教處常規(guī)德育活動(dòng)為契機(jī),對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的教化。有一次,政教處組織全校學(xué)生觀看了鄒越《讓生命充滿愛》的演講視頻,學(xué)生被鄒越娓娓動(dòng)聽、情意交融的演講深深打動(dòng),很多同學(xué)的眼中都噙滿淚花,對(duì)學(xué)生的感恩教育收到了震撼人心的最佳效果。觀影結(jié)束后,很多同學(xué)仿佛意猶未盡,但隨即陷入深深思索中,面對(duì)此情此景,筆者并沒有就此打住,而是趁熱打鐵,迅速布置作業(yè),要求學(xué)生以演講視頻為基礎(chǔ),結(jié)合自己的親身經(jīng)歷,寫出觀后感,限期呈交,設(shè)立《觀后感》審閱小組,從中選出若干優(yōu)秀篇章在全班朗讀傳閱,對(duì)學(xué)生進(jìn)行又一次的情感輻射,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的感恩意識(shí)和觀念。在此基礎(chǔ)上,開展別開生面的大討論大演講活動(dòng),讓學(xué)生的心里話自然流露,使學(xué)生的真摯情感自由抒發(fā),喚起學(xué)生尊敬父母、回饋父母的強(qiáng)烈欲望,讓父母與子女的情感在學(xué)生的行動(dòng)催化下與日俱增。
其次,有的放矢地組織學(xué)生觀看愛國主義影片,組織學(xué)生對(duì)影片中的人物進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià),教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)進(jìn)行整合刪減,濃縮出具有時(shí)代意義和象征意義的影評(píng)資料。要求學(xué)生查閱影片相關(guān)史實(shí),結(jié)合自己的認(rèn)識(shí),寫出自己真實(shí)感受的觀后感,附著于影評(píng)資料的下方,在教室開辟出一方園地,進(jìn)行一段時(shí)間的展示。學(xué)生在觀影及后續(xù)活動(dòng)中,愛國熱情和民族自尊心被最大化的激活,達(dá)到了陶冶情操、夯實(shí)價(jià)值觀的目的。
優(yōu)美和悅的校園環(huán)境與文化氛圍,對(duì)蕩滌學(xué)生的心靈,陶冶學(xué)生的情操具有潛移默化的作用。有一段時(shí)間,恰逢學(xué)校創(chuàng)建文明校園、文明班級(jí)活動(dòng)如火如荼進(jìn)行,筆者以此為契機(jī),在教室布置上大費(fèi)心機(jī),美觀醒目的名言警句,班風(fēng)學(xué)風(fēng)的考究裝裱,尤其是引人注目的“班級(jí)名人光榮榜”更是相得益彰、分外突出,其中筆者按照助人為樂、熱愛勞動(dòng)、熱愛集體等諸方面科學(xué)合理的對(duì)榜單進(jìn)行了分類,讓那些在各個(gè)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)都能名列其中,打破了傳統(tǒng)的“唯學(xué)習(xí)論”,為學(xué)生的向真向善向美發(fā)展開辟了多元化的途徑,對(duì)匡扶正氣班風(fēng),鞭笞歪風(fēng)邪氣,突出環(huán)境育人功能發(fā)揮了積極的建設(shè)性作用。
此外,為了增強(qiáng)活動(dòng)的實(shí)效性,筆者利用班會(huì)時(shí)間組織學(xué)生在教室范圍內(nèi)開展了臟亂差查擺活動(dòng)。內(nèi)容涉及桌椅擺放、學(xué)習(xí)用具規(guī)整、地面整潔度及清掃工具的有序放置,在完善這些常規(guī)方面的檢查后,還主動(dòng)調(diào)整拓展整治思路,從衛(wèi)生死角、行為盲區(qū)等多個(gè)角度延伸,力求將教室打造成美觀大方高雅整潔的首善之區(qū),讓大家在享受優(yōu)美環(huán)境的同時(shí),對(duì)內(nèi)心的污垢進(jìn)行一次大掃除,達(dá)到景美人更靚的超脫境界。
民主平等是素質(zhì)教育改革理念中對(duì)師生關(guān)系最佳狀態(tài)的完美表述,。作為班主任,對(duì)班級(jí)的每一位同學(xué)要做到一視同仁,不應(yīng)以個(gè)人喜好為出發(fā)點(diǎn),要從自己內(nèi)心中樹立師生人人平等的觀念。學(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體,每個(gè)學(xué)生都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的集合體,教師要積極捕捉學(xué)生個(gè)體的閃光點(diǎn),把握住教育時(shí)機(jī),不斷調(diào)整教育手段,全面辨證地為學(xué)生提供公平競爭的機(jī)會(huì),尊重學(xué)生的個(gè)性張揚(yáng),重視學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步。
在長期的教育實(shí)踐中,同類事跡宣講無疑是個(gè)好方法。班主任在帶領(lǐng)全班學(xué)生進(jìn)步發(fā)展中,不難發(fā)現(xiàn)勤奮學(xué)習(xí)、勇于吃苦擔(dān)當(dāng)?shù)牡湫?,教師可以認(rèn)真觀察,將這些同學(xué)的細(xì)節(jié)用心記錄下來,整理成生動(dòng)的教育資料,利用周會(huì)課的時(shí)間以教師宣講、學(xué)生作報(bào)告的形式向?qū)W生展現(xiàn)這些同學(xué)的品質(zhì)釋放美,提示大家停駐匆忙的腳步,在身邊發(fā)現(xiàn)美、力促展示美,以集體的眼光審視個(gè)體,讓個(gè)體感受來自集體的關(guān)注,從而激起個(gè)體更為強(qiáng)烈的發(fā)展欲。
總之,身為初中班主任,除了按期完成教學(xué)任務(wù)外,對(duì)班級(jí)的管理、對(duì)學(xué)生個(gè)體成長的關(guān)愛更是重中之重。班主任管理工作是一門充滿靈動(dòng)美和情感美的藝術(shù),班主任要主動(dòng)“蹲下來”傾聽學(xué)生的心聲,探索教育發(fā)展客觀規(guī)律,立足學(xué)生實(shí)際,開展有針對(duì)性的教育管理工作,順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步要求,特色鮮明地開展辦理管理創(chuàng)新工作。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十七
在自然、人為及時(shí)間因素的共同作用下,__物業(yè)或早或遲會(huì)出現(xiàn)不同程度的損壞,直接影響居民的安居樂業(yè),因此,物業(yè)維修是一項(xiàng)常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”,“小洞不補(bǔ),大洞吃苦”,所以在__物業(yè)的維修管理中,日常養(yǎng)護(hù)管理(又稱便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、窗口報(bào)修服務(wù)等)又成為基礎(chǔ)性的工作。就__物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理(簡稱“養(yǎng)護(hù)管理”)進(jìn)行探討,以求拋磚引玉,認(rèn)識(shí)深化。
一、養(yǎng)護(hù)管理的涵義及其關(guān)鍵。
早在1985年1月1日,城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部(后改名建設(shè)部)頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類,其中“凡以及時(shí)修復(fù)小損小壞,持續(xù)房屋原先完損等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”,其“綜合年均費(fèi)用控制在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下”。那里所稱的養(yǎng)護(hù)管理,便是物業(yè)公司對(duì)房屋小修工程行使的各項(xiàng)管理職能,其主要環(huán)節(jié)包括報(bào)修、查勘、派工、計(jì)劃、組織、驗(yàn)收、抽查、結(jié)算、回訪等。
養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復(fù)和確保__物業(yè)正常的使用功能,管理人員和維修人員務(wù)必采取各種手段,及時(shí)修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞,有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果,以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境,維修費(fèi)用控制(包干)在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下。進(jìn)而言之,不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級(jí)如何,不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險(xiǎn)房,在整個(gè)物業(yè)壽命期限(屋齡)中,只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常,在居民報(bào)修之后(如突然斷電斷水等),或因公共部位無人報(bào)修(如走道窗玻璃破碎等),物業(yè)公司都要及時(shí)進(jìn)行預(yù)檢修復(fù)。修復(fù)之后房屋原先的完損等級(jí)不變。
在那里,“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”,成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語。為了“及時(shí)修復(fù)”,就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時(shí)率”與“質(zhì)量合格率”,并要求物業(yè)公司防患于未然,對(duì)物業(yè)進(jìn)行計(jì)劃性、制度性和季節(jié)性的主動(dòng)檢修。
二、養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)及其好處。
養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個(gè)特點(diǎn):
1、養(yǎng)護(hù)任務(wù),面廣量大__物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構(gòu)成要素的復(fù)雜性,決定了每一幢不同類型、不同結(jié)構(gòu)的房屋,每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位,每一幢房屋的不同業(yè)戶,都會(huì)產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求,因此,養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大,地點(diǎn)時(shí)點(diǎn)分散,不如大修、中修工地相對(duì)固定,也不如保安、保潔、保綠等工作相對(duì)集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià),以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關(guān)規(guī)定,養(yǎng)護(hù)范圍包括:
1)屋面筑漏,修補(bǔ)屋面、泛水、屋脊等;。
2)鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等;。
3)修補(bǔ)樓地面面層,抽換個(gè)別楞木等;。
4)修補(bǔ)內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺(tái)、腰線等;。
5)拆砌挖補(bǔ)局部墻體、個(gè)別拱圈,拆換個(gè)別過梁等;。
6)抽換個(gè)別檁條,接換個(gè)別過梁、屋架、木柱、修補(bǔ)木樓梯等;。
7)水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等;。
8)下水管道、窨井的疏通,修補(bǔ)明溝、散水、落水管等;。
9)房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)構(gòu)件臨時(shí)加固維修。
從上可見,__物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的資料林林總總,點(diǎn)多面廣,具有分散性。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個(gè)地方”,流動(dòng)性強(qiáng),在管理上較難控制。
2、技術(shù)工種,復(fù)雜多樣。
__物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性,決定了損壞項(xiàng)目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因此,雖然某些項(xiàng)目技術(shù)比較簡單,卻十分強(qiáng)調(diào)不同工種之間的密切配合。例如:水電工在調(diào)換管道時(shí),常會(huì)遇到泥工的活計(jì);溝路工在施工時(shí),常需綠化工的協(xié)助;油漆工在油漆門窗時(shí),少不了鋼窗工或木工的配合等。為此,養(yǎng)護(hù)管理對(duì)養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面(多面手)的要求,需根據(jù)實(shí)際狀況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。
3、施工現(xiàn)場,條件較差。
__物業(yè)小修工程在施工時(shí),不論在室內(nèi)室外,均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時(shí)現(xiàn)場施工條件較差,周轉(zhuǎn)不便,清除建筑垃圾不易,還務(wù)必理解來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督,因此,對(duì)養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量(合格率)和服務(wù)者的綜合素質(zhì)(包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)、適應(yīng)潛力、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等)提出了更高的要求。
4、報(bào)修業(yè)戶,要求較高。
從居民報(bào)修的項(xiàng)目看來,雖然都是“小事”,但直接影響使用功能,其中不少項(xiàng)目還具有應(yīng)急的性質(zhì),關(guān)系到“水”與“電”的正常供給,稱為“水電急修項(xiàng)目”,如:室內(nèi)線路故障的停電、漏電,電梯運(yùn)行時(shí)突發(fā)故障等等,不及時(shí)修復(fù)就會(huì)中斷居民的正常生活。又如陽臺(tái)、曬臺(tái)、扶梯的扶手欄桿松動(dòng),具有必須的危險(xiǎn)性,不修復(fù)很可能發(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急項(xiàng)目,但也不能掉以輕心,上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時(shí)調(diào)換,雨水進(jìn)入,天冷冰凍,造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報(bào)修時(shí)常抱有急躁的情緒,常會(huì)因缺乏理解(或服務(wù)者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾。在報(bào)修時(shí),居民不僅僅講究實(shí)際效果,要求服務(wù)者具有較高的技能,而且講究時(shí)空效果,要求省力、省時(shí)、省麻煩,帶給禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。
上述四個(gè)特點(diǎn)充分說明:養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時(shí)、費(fèi)用較少,實(shí)屬“小修”之列,但卻不能等閑視之?!鞍傩绽鏌o小事”,進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理,推進(jìn)城市精神禮貌建設(shè),務(wù)必從細(xì)微處入手。細(xì)微處即管理中的“小事”。“管理無小事”,“細(xì)節(jié)決定成敗”,那是微觀管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言,而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因?yàn)椤靶∈隆钡姆糯笮?yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng),將會(huì)換來管理上的遺憾。
養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂業(yè),使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率,從而改善與提升企業(yè)形象,又能減輕大中修的壓力,延緩修房周期,延長物業(yè)的使用年限,還能為大中修和綜合維修帶給勘察、施工的資料依據(jù)。因此,它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民服務(wù),也是服務(wù)性的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會(huì)熱點(diǎn)的原因,也正是黨和政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)務(wù)必“叫得應(yīng)、修得及時(shí)、修得好”的由來。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的。
三、養(yǎng)護(hù)管理的類型及其要求。
養(yǎng)護(hù)管理的類型包括:
1、零星養(yǎng)護(hù)。
零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報(bào)修,或在主動(dòng)檢修中結(jié)合實(shí)際狀況確定的小修。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣,項(xiàng)目技術(shù)簡單,突發(fā)性強(qiáng),時(shí)間緊迫。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)(單)的獲得,一是被動(dòng)式的窗口報(bào)修、電話報(bào)修、報(bào)修箱;二是主動(dòng)性的管理人員走訪,或定點(diǎn)設(shè)攤,使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報(bào)修之前。在管理中務(wù)必貫徹報(bào)修先行原則,業(yè)戶先報(bào)先做,保證養(yǎng)護(hù)單不積壓。
歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定,養(yǎng)護(hù)管理務(wù)必做到:“受理有登記,辦理有專人,完成有時(shí)限,工作有標(biāo)準(zhǔn),投訴有答復(fù),結(jié)果有記載”。為了保證報(bào)修及時(shí)率,還提出:急修項(xiàng)目但是夜,一般項(xiàng)目但是三(天)。之后又補(bǔ)充規(guī)定:水電急修2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場,24小時(shí)內(nèi)修復(fù),如不能修復(fù)須作出承諾。
2、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)。
為了實(shí)踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值,物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”,又要“找米下鍋”。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上,確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期,科學(xué)設(shè)計(jì)樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表,制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度,如:下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)(年、半年、周保)保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等;或按房屋單元(戶幢、組團(tuán)),或按工種,或按季節(jié),進(jìn)行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù)。例如根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)安排不同的計(jì)劃任務(wù),如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺(tái)汛來臨前的筑漏普查等。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性,有時(shí)被稱為“預(yù)檢維修”,在預(yù)檢中應(yīng)修盡修,人工費(fèi)用較少,以區(qū)別于中修或大修。
零星養(yǎng)護(hù)與計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是:前者具有突發(fā)性和一次性,后者具有計(jì)劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動(dòng)服務(wù),但計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主動(dòng)性更強(qiáng),物業(yè)管理的含金量更高。
四、進(jìn)一步改善養(yǎng)護(hù)管理的若干推薦。
“物業(yè)管理無小事”,一旦放松了日常管理,極易出現(xiàn)“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn),管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時(shí)有發(fā)生,部分管理人員理念缺失,行動(dòng)遲緩,習(xí)慣于自上而下的運(yùn)動(dòng)式整治,而不善于制度化、規(guī)范化的長效式管理。盡管政府有關(guān)部門從民生出發(fā),對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了連續(xù)不斷的調(diào)控,大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu),整體水平不斷提高,但“三差”現(xiàn)象仍有所見,管理成果存在反復(fù)。小修養(yǎng)護(hù)基本處于“你報(bào)我修,不報(bào)不修”的狀態(tài),主動(dòng)性的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié),致使許多小損小壞項(xiàng)目,如剛窗銹蝕、粉刷脫落等,已經(jīng)轉(zhuǎn)成了大損大壞。報(bào)載甚至有屋漏報(bào)修18次仍然如故的案例,有的小區(qū)“不報(bào)我休”,甚至消極等待政府的“實(shí)事工程”。因此,亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視。
1、完善__物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)。
“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”的要害,是養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率。因而,養(yǎng)護(hù)管理最基本的的考核指標(biāo)是“兩率”。在實(shí)踐中影響“兩率”的因素是多方面的,比如:缺少相關(guān)工種技術(shù)人員;服務(wù)者職責(zé)性不強(qiáng),敷衍了事;有關(guān)人員因病假、事假、讀書、開會(huì)而調(diào)休;暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手;相關(guān)工種整體配合較差;操作工人技術(shù)但是硬;缺少維修技術(shù)通才(多面手)等。因此,要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素,評(píng)價(jià)其規(guī)律,既要采取一般性措施,又要采取針對(duì)性措施,提倡求真務(wù)實(shí),“有諾必踐”,將考核落到實(shí)處。
在影響“兩率”的因素中,關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工,普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓(xùn),且流動(dòng)性大。故為了提高養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)在綜合素質(zhì),應(yīng)穩(wěn)定隊(duì)伍,探索內(nèi)涵型發(fā)展道路,制訂應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)計(jì)劃,開展技術(shù)比武,獎(jiǎng)勵(lì)敬業(yè)愛崗,而非動(dòng)輒“炒魷魚”了事。
最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個(gè)方面,它既是居民對(duì)工程質(zhì)量(是否平整、牢固、安全、和順、能夠使用)的總體評(píng)價(jià),也是居民對(duì)養(yǎng)護(hù)服務(wù)態(tài)度(是否及時(shí)、方便、誠懇、和氣)的心理感受。養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶滿意率中。“顧客就是皇帝”,居民的滿意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和目標(biāo)。
2、完善__物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié)。
5)監(jiān)督:外部措施有監(jiān)督電話、投訴接待、熱線電話、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢表、走訪居委會(huì)等;內(nèi)部措施有建立回訪制度,抽查制度,制訂考核辦法、獎(jiǎng)懲辦法,對(duì)不及時(shí)、不合格項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)診,根據(jù)保修規(guī)定及時(shí)返工。
3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件。
傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實(shí)踐,已經(jīng)具備一整套的做法,某些方面已構(gòu)成相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn),但當(dāng)前對(duì)其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如:以提高房屋完好率為目標(biāo)的維修管理體制已不復(fù)存在,1999年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達(dá)6年之久,至今未見推行等等。因此,梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件,修改、制訂、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件,已成為業(yè)內(nèi)當(dāng)務(wù)之急。
4、完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式。
通常的養(yǎng)護(hù)管理制度,有報(bào)修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕職責(zé)制度、回訪制度、驗(yàn)收制度、巡視制度、考核與獎(jiǎng)懲制度等。
在長期的養(yǎng)護(hù)管理實(shí)踐中,曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護(hù)制度,如:特殊對(duì)象(烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等)服務(wù)制度;十大節(jié)日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié))服務(wù)制度;多面手培訓(xùn)制度;廢舊料回收制度等。還評(píng)價(jià)出許多行之有效的服務(wù)方式,如:365天均衡服務(wù),四季熱點(diǎn)服務(wù),落手清服務(wù),“險(xiǎn)”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點(diǎn)服務(wù),三個(gè)“三”服務(wù)(每季三次主動(dòng)上門服務(wù),每張養(yǎng)護(hù)單上門三次方可注銷、屋內(nèi)維修務(wù)必敲門三次方可進(jìn)入)、“六個(gè)提前服務(wù)”(用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風(fēng)前抓緊查險(xiǎn)搶險(xiǎn)、暴雨前修補(bǔ)低洼路面、節(jié)日前重點(diǎn)疏通窨井化糞池)等等,均值得大力推廣。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十八
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束。這一年是我在×××公司度過的第××個(gè)年頭。在本職工作中,既得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,也得到了同事的幫助,回首翹望,2012年有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng),但也有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
1、在學(xué)習(xí)方面:
由于××××專業(yè)的特性,在工作過程中,還必須不斷的更新已有的知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷的學(xué)習(xí)最新的`知識(shí)技能。因此我要求自己,除牢固掌握公司××××領(lǐng)域的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí);還抱著不斷提高完善自己的求知理念,學(xué)習(xí)了解公司其他經(jīng)營領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。鑒于所在部門的特殊性,我需積極了解并與系統(tǒng)相關(guān)的部門進(jìn)行溝通,以便搜集整理、實(shí)施系統(tǒng)中要求的程序管理及細(xì)節(jié)管理的內(nèi)容。做到第一時(shí)間有計(jì)劃、有重點(diǎn)的將系統(tǒng)的進(jìn)展情況向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。
2、個(gè)人素質(zhì)方面:
公司的在員工手冊(cè)及相關(guān)培訓(xùn)中,一直強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)“×××人”應(yīng)該努力成為一個(gè)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,因此,在提高本專業(yè)知識(shí)的同時(shí),我也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),了解相關(guān)交叉學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)作為本部門工作人員,我時(shí)刻告誡自己“責(zé)任感”的重要性,做到不推卸責(zé)任,對(duì)工作始終堅(jiān)持有始有終,有問題不逃避,積極應(yīng)對(duì)。
3、遵章守紀(jì)方面:
在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行員工職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。蹋實(shí)工作,努力做到操作規(guī)范化。將已有的理論知識(shí)與公司的具體項(xiàng)目相結(jié)合。工作期間我給自己所訂立的目標(biāo)是“熱心、細(xì)心、高效、準(zhǔn)確”,對(duì)各項(xiàng)目提出實(shí)際遇到的突發(fā)或遺留問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,并給予專業(yè)意見。一年來的工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷增長,工作能力和思想認(rèn)識(shí)都得到了提高。
4、個(gè)人能力方面:
由于工作中所遇項(xiàng)目問題的復(fù)雜性和多樣性,一年來也鍛煉了我的應(yīng)變能力與適應(yīng)能力,具備一定的分析能力,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,并且深刻體會(huì)到工作團(tuán)隊(duì)的重要性。同時(shí),也在工作過程中具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。
總之,鑒于公司高速、全面的發(fā)展,我還有不能夠跟上這一速度來更新相關(guān)知識(shí),工作中應(yīng)不斷加強(qiáng)創(chuàng)新性和全面性,我喜歡自己的專業(yè)和工作,有信心彌補(bǔ)不足之處,所以我相信自己有能力面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。
評(píng)價(jià)人:xx。
日期:20xx年12月24日
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十九
我身為一名普通物業(yè)管—理—員,我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策,不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,盡最大能力處理好,協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作,始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài),堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于業(yè)主,維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員,這些都是我必須做到的。
6月份接管了移動(dòng)大廈的管理,這是我對(duì)外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫字樓單位,而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人,開始的時(shí)候面臨種種的困難,在公司各部門的大力支持下,經(jīng)過短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備管理、安全管理我制定了一套嚴(yán)格的管理制度,由于管理力度到崗到人,致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),客戶滿意率達(dá)到90%以上。
在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難,例如:客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高,為滿足小區(qū)住戶的要求,我部門作出了大量工作,并制定了相應(yīng)有效的措施。
1、積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況,及時(shí)把我的工作漏洞做好,提高管理力度。
2、加強(qiáng)裝修的巡檢,減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時(shí)間,為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。
3、加強(qiáng)人員出入管理,每月對(duì)小區(qū)安全管—理—員進(jìn)行培訓(xùn),每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試,提高了我的安全管—理—員的素質(zhì),認(rèn)真檢查人員的出入,有效控制了外來人員的進(jìn)出,為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。
經(jīng)過我們共同的努力,小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可,在消防安全方面,本部門定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí),不段提醒員工安全至上不能掉以輕心,做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施在其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火,消防系統(tǒng)故障率只有3%,消防安全率達(dá)到90%,為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇二十
1、資深市場營銷人員,年銷售額過三千萬。
2、在外企從事銷售和市場工作達(dá)八年,對(duì)市場營銷,渠道開發(fā),經(jīng)銷商管理有豐富的經(jīng)驗(yàn),可經(jīng)常出差。
應(yīng)聘職位:財(cái)務(wù)總監(jiān)。
1、7年工作經(jīng)驗(yàn),6年在跨國外企,英語流利。
2、有4年以上的主管經(jīng)驗(yàn),熟悉建立財(cái)務(wù)體系,財(cái)務(wù)制度及組建和培訓(xùn)一個(gè)專業(yè)的財(cái)務(wù)隊(duì)伍。
責(zé)任編輯:大學(xué)生
管理年終自我評(píng)價(jià)篇一
1、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力。
在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實(shí)自己;2,遵章守紀(jì)。
3個(gè)月來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法,認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)。
3,團(tuán)結(jié)同事,共同努力。
同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。
4,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,這是我以后努力的方向。
2、本人自進(jìn)入本公司工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
3、回顧過去的3個(gè)月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn),積極參加崗位培訓(xùn)。
全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員。
在以后的工作與生活中,我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會(huì)成長為一名優(yōu)秀員工,爭取成為別人學(xué)習(xí)的對(duì)象,為xx單位作出貢獻(xiàn)。
在xx年即將結(jié)束之際,對(duì)自己的過去一年的工作進(jìn)行總結(jié),進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)自己過去一年的情況,為明年可以更好地,更有目標(biāo)地發(fā)展做準(zhǔn)備,對(duì)自己進(jìn)行自我評(píng)價(jià)也是非常有必要的。
時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼間又度過了一年。
回首這一年,很高興能夠和同事們共同進(jìn)步,自己在同事身上也學(xué)到了不少知識(shí)以及為人處事方面的.技巧,感謝大家過去一年對(duì)我在工作上的幫助。
在過去的一年,我可以評(píng)價(jià)自己是一名合格的員工,按時(shí)按量完成公司的工作。
但是想到當(dāng)一名公司的優(yōu)秀員工卻還有一段距離。
我認(rèn)為要當(dāng)公司的優(yōu)秀員工,不僅在工作上要做得好,業(yè)務(wù)要優(yōu)秀。
而且,在為人上,需要為人正直,謙厚,有凝結(jié)力,能夠帶動(dòng)公司的同事一起為公司努力工作,對(duì)事業(yè)認(rèn),業(yè)務(wù)能力不斷加強(qiáng)。
而在過去一年的表現(xiàn),自我評(píng)價(jià)自己還是有很多不足,需要學(xué)習(xí)和提高的東西還有很多。
以上是我在xx年對(duì)自己工作的年終總結(jié)自我評(píng)價(jià)。
我知道自己還有很多不足,但是我會(huì)不斷努力,努力提高自己的修養(yǎng),提高自身的素質(zhì),提高業(yè)務(wù)能力,提高自己。
為公司的發(fā)展而奮斗。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇二
本人沉著穩(wěn)重,性格外向,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的組織能力。能熟練運(yùn)用office辦公軟件和erp系統(tǒng)操作等,了解基礎(chǔ)的市場營銷學(xué)和一些經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí),在這一年的工作中積累一些倉庫管理方面的知識(shí)。
專業(yè)知識(shí)扎實(shí),學(xué)習(xí)成績優(yōu)異;有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、活動(dòng)策劃能力和公關(guān)能力;具有良好的團(tuán)隊(duì)精神,善于與人溝通和協(xié)作;社會(huì)實(shí)踐能力強(qiáng),對(duì)新事物接受能力快;具有良好的思想品質(zhì),愛好廣泛,為人誠實(shí)守信;善于交際,有較好的語言表達(dá)能力,能很好的用英語同外國人士流暢交流;思維敏捷;工作主動(dòng)性高,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有吃苦耐勞的精神。
自學(xué)能力強(qiáng),善于思考,吃苦耐勞,有良好的溝通能力,善于與他人相處,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,熱愛運(yùn)動(dòng)。自己在某些方面還是有一定的不足,比如知識(shí),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等;不過我相信這些都是可以通過自己努力的學(xué)習(xí)來提高的,我也正朝著這個(gè)方向不斷努力!
管理年終自我評(píng)價(jià)篇三
應(yīng)聘銷售經(jīng)理職位,首先是由于我畢業(yè)于工商管理學(xué)院的市場營銷專業(yè),具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),同時(shí)我在建筑行業(yè)做了五年的銷售,具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),以及完善的銷售理念,曾由普通的銷售員,一步步晉升為銷售管理級(jí)人員,我的部門曾經(jīng)在我的帶領(lǐng)下,六個(gè)人做了13萬的業(yè)績,創(chuàng)造了部門從未有過的壯舉!
另外,使我非常看重團(tuán)隊(duì)合作精神,也明白了善于溝通交流的首要性,具有較強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神;能夠充分利用現(xiàn)有資源,并實(shí)施整合,使之發(fā)揮最大限度的作用,做事認(rèn)真仔細(xì),為優(yōu)秀的完成工作任務(wù)提供重要保障。
本人具有以下特性:
1。有良好的溝通、團(tuán)隊(duì)開發(fā)及協(xié)作能力;。
2。參加本公司全國大型促銷活動(dòng)百余場,有著敏銳的市場洞察力、豐富的策劃方案。
3。能夠有效的與各地經(jīng)銷商溝通,洽談業(yè)務(wù)。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇四
_年的__月份,經(jīng)過自我的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫忙下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過去__月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個(gè)月時(shí)間,公司教會(huì)了我很多東西,在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不一樣的做事的方式。經(jīng)過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,現(xiàn)將__月份個(gè)人工作評(píng)價(jià)報(bào)告如下:
__月信息情景如下:
1.貼子:41個(gè),電話:25個(gè),潛在客戶:25個(gè),網(wǎng)絡(luò)代理:7個(gè),
2.銷量個(gè)人零售:10個(gè)。
這個(gè)月的業(yè)績算平穩(wěn),開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品,主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨,推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶理性消費(fèi)。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群,偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號(hào)產(chǎn)品。目前客人的檔案資料,本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq20__版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,日子長了,自然記性也不大好,很容易搞亂,聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失?;谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,本人每一天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作,也方便在家加班的時(shí)候能夠及時(shí)跟進(jìn)。另外,在系統(tǒng)上,提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng),注冊(cè)會(huì)員等。做好這幾步,把客戶建立檔案并統(tǒng)一齊來管理,省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每一天很重要的一步,不管是如何銷售,及時(shí)跟蹤,并把客人的基本情景了解清楚,這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心。
這于客戶,本人是十分重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià),購買后的機(jī)子的使用情景。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會(huì)回答的。對(duì)于產(chǎn)品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),以致客人打進(jìn)電話來,經(jīng)常不能獨(dú)立工作,麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景,就客戶源來講,占90%是個(gè)人零售的,是本人平時(shí)上班,晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,我明白會(huì)做得更好的。每一次客人詢問的時(shí)候都要珍惜,不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來其他的小機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì),就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,我是采取朋友之心,以取他們的信任。我給他們承諾的,我都不會(huì)忘記,服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。
跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員十分重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對(duì)于在挖掘新的客戶。要人是采取發(fā)貼子、電話跟蹤、老客戶發(fā)展下線、網(wǎng)絡(luò)代理等。我最常用是發(fā)貼子,從入職以來,我一向不停地發(fā)貼子,我統(tǒng)計(jì)一下,從貼子上來的客_概有五個(gè)。有電話打理的、也有加qq咨詢的,也有郵件回復(fù)的。但一向沒有成交,這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù),需要定購sdv568。由于自我跟蹤較慢,被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的,一是我發(fā)的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心境不好,因?yàn)橄氲阶晕乙灿幸环值呐υ诶锩娴?。之后?jīng)過調(diào)節(jié),自我也明白了,在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,都是扣扣相環(huán)的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暫的成功,你付出了的,不管在那一個(gè)角落,也會(huì)有客人找到你的。我對(duì)自我的思想觀念又進(jìn)一步升華了,格局需要寬大,把自我的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活,工作當(dāng)中,并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo),你所想要的利益。這是關(guān)鍵。評(píng)價(jià):
__月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品,基本達(dá)標(biāo),可是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制,有針對(duì)性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí)。今后需把工作做到位,做好個(gè)人工作計(jì)劃,把握好時(shí)間,掌握好每一個(gè)潛在的客人,并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個(gè)月到達(dá)15個(gè)目標(biāo)量。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇五
20**年以來,我局應(yīng)急管理工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下,按照“抓基層、打基礎(chǔ),抓落實(shí)、求發(fā)展”的工作思路,緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳、省廣播電視局、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署,制定20xx年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理工作計(jì)劃并積極開展實(shí)施,各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效。現(xiàn)將應(yīng)急管理工作評(píng)價(jià)如下,敬請(qǐng)查閱。
將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作評(píng)價(jià)結(jié)合起來,確保文化市場、安全播出、安全生產(chǎn)無事故。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神,專門組織召開會(huì)議,安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作,成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長及副組長,局各科室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場所和文化活動(dòng)突發(fā)事件,為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障。
年初,我局修訂了《**市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場所和文化活動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》,進(jìn)一步明確了工作原則、適應(yīng)范圍及各級(jí)管理部門的工作職責(zé)。突發(fā)事件等級(jí)劃分、預(yù)防預(yù)警信息、預(yù)防預(yù)警行動(dòng)、預(yù)警支持系統(tǒng)、指揮和處置突發(fā)事件、信息報(bào)送制度等,在全市各級(jí)文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實(shí)施。
按照立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé)、重在落實(shí)的方針,建立起各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制,進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任,保證全面工作有人管,具體工作有人抓,形成各級(jí)聯(lián)動(dòng),層層負(fù)責(zé),職責(zé)明確,責(zé)任到人的良好局面。已全面完成與文化市場經(jīng)營單位簽訂《守法經(jīng)營責(zé)任書》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制。
按照“橫向到邊,縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo),強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂。
一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實(shí)際,進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案,深化“一案三制”建設(shè),努力推進(jìn)“一網(wǎng)五庫”建設(shè),并要求各縣(市、區(qū))、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營單位建立相應(yīng)的組織,完善應(yīng)急措施,并要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、專用設(shè)施、設(shè)備,有專人負(fù)責(zé)。
二是注重預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過程中,圍繞文化市場、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點(diǎn),認(rèn)真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律,注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加強(qiáng)調(diào)研,廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見,不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性,推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力,快捷迅速,方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置,都制訂了詳細(xì)具體的工作措施,明確了局機(jī)關(guān)、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營單位、廣播電視臺(tái)(站)的具體任務(wù)和責(zé)任。各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作,進(jìn)一步形成起以市局為中心“點(diǎn)”,延伸“線”至各縣(市、區(qū))文廣新局,“面”推至直屬各單位的“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。
把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來抓。
一是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上,落實(shí)應(yīng)急管理辦公室人員專職負(fù)責(zé),全市各級(jí)文化廣電新聞出版單位和文化市場經(jīng)營企業(yè)也不斷充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍,落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)。通過整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類專業(yè)救援力量,逐步建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系。目前,全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人,覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧、音像經(jīng)營單位、書報(bào)刊經(jīng)營場所等。
二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中,作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓,常年不懈。組織局機(jī)關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專業(yè)必修課培訓(xùn)。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ)。文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述。大型文化活動(dòng)突發(fā)公共事件、文化場館日?;顒?dòng)突發(fā)公共事件、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理。突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng)。案例分析。
其中主要知識(shí)包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類、特點(diǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施、善后與恢復(fù)等。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹立責(zé)任感,增強(qiáng)憂患意識(shí)、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的.基本常識(shí)、原則和方法。此外,我局上半年還購置了一批應(yīng)急管理書籍免費(fèi)發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營單位從業(yè)人員學(xué)習(xí),提高應(yīng)急管理水平。
我局根據(jù)**市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖,結(jié)合實(shí)際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報(bào)送流程。流程規(guī)定:突發(fā)事件發(fā)生時(shí),縣(市、區(qū))及以上文化行政部門應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h(市、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告,并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后,應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報(bào)告,并及時(shí)上報(bào)省文化廳。
市局及各縣(市、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場所和文化活動(dòng)突發(fā)事件專項(xiàng)救援物資儲(chǔ)備制度,儲(chǔ)備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資,定期進(jìn)行公共文化場所和文化活動(dòng)突發(fā)事件模擬綜合演練,提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門應(yīng)協(xié)助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理,協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、協(xié)助組織對(duì)突發(fā)事件的社會(huì)救助和災(zāi)后重建工作。事件處理結(jié)束后,市文廣新局及時(shí)起草報(bào)告報(bào)省文化廳和市政府。今年上半年,全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒有發(fā)生突發(fā)事件。
一是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。雖然機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來,人員隊(duì)伍也已經(jīng)落實(shí),但是組織演練還沒有真正形成機(jī)制,只是簡單的學(xué)習(xí)交流或者通過書本、電視等掌握方法,沒有現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。
二是經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。目前用于辦公開支的經(jīng)費(fèi)都舉步維艱,用于公共安全的投入就更為不足,造成安全設(shè)施簡陋,應(yīng)急技術(shù)裝備水平低,應(yīng)急物資儲(chǔ)備不夠。
三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看,全市的歌舞娛樂場所、電子游藝、網(wǎng)吧、書報(bào)刊、印刷廠、光盤企業(yè)等仍然存在安全隱患,廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象,個(gè)別圖書館、博物館、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好,特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的文化站,安全隱患較大。
下階段的工作主要按照20**年的工作計(jì)劃,按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破,加強(qiáng)管理和巡查,實(shí)現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無急可應(yīng),有急能應(yīng)”的目標(biāo)。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇六
辦公室文員工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。此刻就20__年的工作情景評(píng)價(jià)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào):溝通做到上情下達(dá)這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤今日欠了帳明天還會(huì)有其他工作要去處理所以本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課]把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少工作量大異常是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20__年里遇到各類活動(dòng)與會(huì)議本人都進(jìn)取配合做好會(huì)務(wù)工作與部門同事心往一處想勁往一處使不會(huì)計(jì)較干得多干得少只期望把活動(dòng)圓滿完成。過去的20__年是企業(yè)的效益與服務(wù)年而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好本職工作以下是本人的20__年辦公室工作評(píng)價(jià):
1、文員工作嚴(yán)要求。
(1)公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn):閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類文件擬辦:傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔:保管以及查閱。
(2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負(fù)責(zé)文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送電子郵件的發(fā)送另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20__年以來共下發(fā)紅文__份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
(3)編寫辦公會(huì)議材料整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情景進(jìn)行核對(duì)催收各部門月度評(píng)價(jià):計(jì)劃并擬寫當(dāng)月工作回顧整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后及時(shí)整理會(huì)議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門傳閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段過去的20__年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程并以紅文的形式將督辦工作制度化后經(jīng)過口頭:書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng):基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情景以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果。
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過去的20__年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào)做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講職責(zé)心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示:工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密這就需要本人在工作中仔細(xì):耐心。20__年以來對(duì)于各部門:各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項(xiàng)日常工作的開展每一天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)需要加班加點(diǎn)本人都毫無怨言認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)進(jìn)取參與。
20__年以來進(jìn)取參與了司慶拓展訓(xùn)練:員工家屬會(huì):全省運(yùn)動(dòng)會(huì):中秋爬山活動(dòng):比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力。20__年以來無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作本事上都有了較大的提高但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)對(duì)自我的工作還不夠鉆腦子動(dòng)得不多沒有想在前做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后沒有進(jìn)取主動(dòng)地去投入太多的精力辦事有些惰性直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手造成了工作上的被動(dòng)。
20__年有新的氣象應(yīng)對(duì)新的任務(wù)新的壓力本人也應(yīng)當(dāng)以新的面貌:更加進(jìn)取主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)在工作上發(fā)揮更大的作用取得更大的提高。本人將做好20__年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃,以求更大的提高。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇七
轉(zhuǎn)眼又到了年底,在客服中心副主管這個(gè)位置上已經(jīng)一年了,回顧起來,感受頗多。副主管的位置代表自我不能再像當(dāng)培訓(xùn)師時(shí),只做局部管理,而是要做全面的管理。作副主管壓力最大時(shí)是楊主管離開客服中心的時(shí)候,我感覺客服中心的重?fù)?dān)一下子壓了下來,應(yīng)對(duì)發(fā)展中且存在問題的客服中心,當(dāng)時(shí)真有種無所適從的感覺。但我立刻告誡自我,必須要冷靜下來,找出問題,一個(gè)一個(gè)去解決。十一之前公司會(huì)議結(jié)束后,易總談話:“遇到問題不要害怕,勇敢應(yīng)對(duì),要去想解決問題的方法這才是關(guān)鍵”給了我很大的鼓勵(lì),更堅(jiān)定我要管理好客服中心的決心。
十月中旬,王經(jīng)理對(duì)我們的工作及時(shí)跟蹤和指導(dǎo),客服中心的每位管理人員都回答了王經(jīng)理提出的五個(gè)針對(duì)性問題,并得到了及時(shí)回復(fù),給我的回復(fù)中讓我印象最深的是:“作好一個(gè)客服管理人員,是一件不容易,卻又十分有成就感的事情,快速執(zhí)行、快速反應(yīng)、抓細(xì)節(jié)這些都是關(guān)鍵的地方?!边@句簡單卻十分貼切的話,時(shí)刻伴隨著我,使我把工作的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。
感激領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和指導(dǎo),也十分感激各位同事的支持。站在這個(gè)位置上,必須要把這個(gè)客服管理好,才是對(duì)大家最好的回報(bào)。以下是我一年來工作的評(píng)價(jià)。
在管理整個(gè)客服上,貫穿“讓所有優(yōu)秀的人的力量凝聚到一齊,打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的思想。在管理中根據(jù)每個(gè)客服管理人員的優(yōu)勢,明確分工。根據(jù)所分工作做及時(shí)跟蹤督促。在整個(gè)客服中心的管理上,根據(jù)客服現(xiàn)狀,從業(yè)務(wù)提高和人員思想出發(fā),列出階段性目標(biāo)和長期目標(biāo)。從而到達(dá)客服整體面貌的改觀。
一、提高業(yè)務(wù)技能方面。
1、讓每個(gè)座席人員從基本功練起,打過關(guān)。
2、客服培訓(xùn)手冊(cè)應(yīng)用新員培訓(xùn),使培訓(xùn)更進(jìn)一步走入正規(guī)化。
3、客服內(nèi)部資料庫的建立。新活動(dòng)及群發(fā)資料及時(shí)更新,供座席人員查閱學(xué)習(xí)。
4、試行“首問負(fù)責(zé)制”。簡單投訴問題不再依靠班長,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)后,能做到獨(dú)立解決。
二、服務(wù)質(zhì)量方面。
在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測上實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的機(jī)制。設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵崗位,對(duì)服務(wù)優(yōu)秀人員授予“服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號(hào),在精神上給予鼓勵(lì)。加大扣罰力度,出現(xiàn)問題者,以過失單形式扣罰。并要求質(zhì)檢人員和班長找其談話,使座席人員從根本上認(rèn)識(shí)自我的不足,最終到達(dá)提高其服務(wù)質(zhì)量。
三、針對(duì)客服中心由史以來的一大難題,在人員有限的基礎(chǔ)上,提高一次接通率。
1、提出技術(shù)需求,將選擇性接聽改為直接接聽,在必須程度上提高了一次接通率。
2、在話務(wù)量高峰期,人員不足的情景下,實(shí)施新的補(bǔ)班計(jì)劃,思想工作同步開展,將一次接通率和每位員工結(jié)合起來,用團(tuán)隊(duì)的力量共同到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。以至于此刻每個(gè)員工都養(yǎng)成了習(xí)慣,都會(huì)隨時(shí)關(guān)注一次接通率,從被動(dòng)關(guān)注到此刻的主動(dòng)關(guān)注。從而到達(dá)提高客戶的感知。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇八
回首x年,要給自己一個(gè)評(píng)價(jià),其實(shí)是很難的事,畢竟古語有云,當(dāng)局者迷。但我想這樣的評(píng)價(jià)應(yīng)該是對(duì)自己的除了工作任務(wù)外更廣泛的一次總結(jié),只有通過這樣的總結(jié)來敦促自己不斷提高和進(jìn)步。
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼x年即將結(jié)束。這一年我在本職工作中,既得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,也得到了同事的幫助,回首翹望,x年有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng),但也有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
1、在學(xué)習(xí)方面,由于法律專業(yè)特性,在工作過程中,還必須不斷的更新已有的知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷的學(xué)習(xí)最新頒布的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、及地方性法規(guī)及相關(guān)政策。因此我要求自己,除牢固掌握公司房地產(chǎn)領(lǐng)域的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí);還抱著不斷提高完善自己的求知理念,學(xué)習(xí)了解公司其他經(jīng)營領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)法律知識(shí)。并且鑒于房產(chǎn)行業(yè)與法律專業(yè)的特殊性,我時(shí)時(shí)需關(guān)注國家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)政策要求,做到第一時(shí)間有計(jì)劃、有重點(diǎn)的將國家最新法律、法規(guī)、政策向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。
2、個(gè)人素質(zhì)方面,公司的在員工手冊(cè)及相關(guān)培訓(xùn)中,一直強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)“xx人”應(yīng)該努力成為一個(gè)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,因此,在提高本專業(yè)知識(shí)的同時(shí),我也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),了解相關(guān)交叉學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)作為法務(wù)工作人員,我時(shí)刻告誡自己“責(zé)任感”的重要性,做到不推卸責(zé)任,對(duì)工作始終堅(jiān)持有始有終,有問題不逃避,積極應(yīng)對(duì)。
3、在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行法務(wù)專員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。蹋實(shí)工作,努力做到操作規(guī)范化。將已有的法律理論知識(shí)與公司的具體項(xiàng)目相結(jié)合。工作期間我給自己所訂立的目標(biāo)是“熱心、細(xì)心、高效、準(zhǔn)確”,對(duì)各案場提出實(shí)際遇到的突發(fā)或遺留問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,并給予專業(yè)意見。三年來的工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷增長,工作能力和思想認(rèn)識(shí)都得到了提高。
4、個(gè)人能力方面,由于工作中所遇法律問題的復(fù)雜性和多樣性,三年來也鍛煉了我的應(yīng)變能力與適應(yīng)能力,具備一定的分析能力,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,并且深刻體會(huì)到工作團(tuán)隊(duì)的重要性。同時(shí),也在工作過程中具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。
鑒于公司高速、全面的發(fā)展,我還有不能夠跟上這一“速度”來更新相關(guān)知識(shí),工作中應(yīng)不斷加強(qiáng)創(chuàng)新性和全面性,我喜歡自己的專業(yè)和工作,有信心彌補(bǔ)不足之處,所以我相信自己有能力面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇九
日月如梳、正泰為伴、同事為侶,在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務(wù)中,正泰之聲的音符又伴隨我們度過了四季,在這即將告別迎來新春的腳步里,我隨著正泰旋律為20**年的工作變化描繪出自己的工作評(píng)價(jià)與展望。在這生產(chǎn)量日益提升的一年里,對(duì)于我來說是一個(gè)特別的一年,我自己也沒想到,能在正泰集團(tuán)應(yīng)聘上行政管理崗位工作,雖然曾在一線工作了幾年對(duì)各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知,但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進(jìn)。
自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起,我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意,我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我,所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通,都要全面了解和掌握每個(gè)人的性格與想法去完成工作達(dá)成共識(shí),在此,也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機(jī)會(huì),在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上,我現(xiàn)將20**年學(xué)習(xí)工作評(píng)價(jià)如下:。
1.、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計(jì)劃,及時(shí)組織落實(shí)物料發(fā)放工作,并跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況。
2.、實(shí)施生產(chǎn)車間現(xiàn)場、條件及安全管理,嚴(yán)格落實(shí)"。6s"。要求,做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場檢查、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí),現(xiàn)場問題的處理、反饋,做好重復(fù)性、批量性問題記錄及處理結(jié)果,如實(shí)記錄工作時(shí)間、核算工資。
4、采用良好的溝通方式,積極主動(dòng)與員工交流,掌握員工的思想動(dòng)態(tài),了解員工想法,及時(shí)分析、反饋。
5、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn),保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)。
6、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理,確保方案合理、執(zhí)行嚴(yán)格,對(duì)批量未使用產(chǎn)品的處理過程給予記錄。
7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制,減少浪費(fèi)。
8、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫存情況編排日生產(chǎn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
9、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn),保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)。
10、對(duì)化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
在這段學(xué)習(xí)期時(shí)間里對(duì)公司asp系統(tǒng)操作不熟練.,作認(rèn)識(shí)不夠,缺乏全局觀念,對(duì)工作缺少分析。
回顧這幾月來的工作,我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo),但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)成績、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名優(yōu)秀的班組長,為公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)!
我決心為接下來的工作努力做到以下幾點(diǎn):。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng),從而更好地服務(wù)公司,服務(wù)社會(huì)。
2、在工作當(dāng)中遵循實(shí)事求是的原則,腳踏實(shí)地,干好每一項(xiàng)工作。
3、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查力度,在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中做到質(zhì)量第一原則,同時(shí)也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念,真正做到全面質(zhì)量管理,而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查。
4、關(guān)注庫存,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時(shí)間。
5、加強(qiáng)與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí),架起友誼的橋梁實(shí)管理團(tuán)結(jié)一致,筑建起良好的氛圍。
6、努力做好員工思想政治工作,全面掌握和了解每位員工的思想動(dòng)態(tài),關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。
當(dāng)我評(píng)價(jià)出舊年的工作變化時(shí)新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來,就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十
20__年的工作即將告一段落,回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,嚴(yán)格要求自我,按照公司的要求,努力提高業(yè)務(wù)、工作水平,較好地完成了本職工作?,F(xiàn)將工作情景評(píng)價(jià)如下:
一、辦公室行政管理工作。
辦公室行政管理工作。管理工作辦公室的工作千頭萬緒,招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報(bào)、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司資質(zhì)證件。20__年公司資質(zhì)新增兩項(xiàng),年審兩項(xiàng)。新增的設(shè)計(jì)丙級(jí)資質(zhì)及混凝土三級(jí)資質(zhì)增項(xiàng)工作量大、人手少,需要多方協(xié)調(diào)、摸索前進(jìn)。在公司支持和財(cái)務(wù)部的大力配合下,混凝土增項(xiàng)資質(zhì)分別于20__年_月、_月取得證書;建筑三級(jí)資質(zhì)、電力四級(jí)資質(zhì)年審經(jīng)過。
2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,會(huì)議紀(jì)要提煉,負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
二、辦公室人事管理工作。
1、落實(shí)公司人事、勞資管理工作,辦公室認(rèn)真組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤管理工作,及時(shí)申報(bào)月考勤報(bào)表、認(rèn)真記錄正負(fù)激勵(lì),辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項(xiàng)手續(xù)。按照公司采購計(jì)劃,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放。
2、進(jìn)取組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大,為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗,在接到公司人員需求增補(bǔ)通知后,進(jìn)取開展招聘工作。經(jīng)過專場招聘、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員,進(jìn)取組織人員面試選拔,基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后,辦公室進(jìn)取協(xié)助辦理入職手續(xù),認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn),幫忙新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境,進(jìn)入工作主角。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。
由于感到自我身上的擔(dān)子很重,自我的學(xué)識(shí)、本事和閱歷與公司要求有必須的距離,平時(shí)注重學(xué)習(xí)積累,工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面,經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高,能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、工作中存在的問題。
五、20__年工作計(jì)劃和努力方向。
在新的一年里,自我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,努力做到:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)建筑業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);。
2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;。
4、不斷改善辦公室對(duì)其他部門的支持本事、服務(wù)水平;。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
六、合理化提議。
1、由辦公室牽頭組織定期培訓(xùn)。資料包括:辦公自動(dòng)化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務(wù)知識(shí)。本人愿意投入精力整理各方面學(xué)習(xí)資料,擔(dān)任培訓(xùn)教材編制工作和培訓(xùn)宣講工作。
2、合理化提議試行每月定額制,硬性要求每月每人提出3條合理化提議,資料可大可小,大到工作程序改善,小到廢品回收、節(jié)水節(jié)電。對(duì)于提議合理被公司采納的每季度張貼公布,實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不能達(dá)成目標(biāo)的,予以處罰。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十一
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中立刻就要過去了?;叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎軌蛘f是物業(yè)公司在評(píng)價(jià)去年工作的基礎(chǔ),經(jīng)過一年的完善與努力,再上新臺(tái)階的過程。一年來,我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、透過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作,我公司在服務(wù)承諾、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,這就要求物業(yè)公司不僅僅要做好日常維修工作,而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),為了做好這一項(xiàng)工作,我公司安排專人對(duì)工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處,對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造,對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì),工程造價(jià)到達(dá)了251萬元,審減額為68萬元,審減率到達(dá)了27%,切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān),受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
二、著力解決歷年來的難點(diǎn)問題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?,為徹底解決這一問題,今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造,為節(jié)省資金,我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),對(duì)10處局所進(jìn)行了改造,均在供熱之前順利完成了任務(wù),而且供熱效果都比改造前要好很多,還為紅旗所安裝了電取暖,徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外,我公司還組織力量對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修,總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺(tái),0.5噸以下的10臺(tái),為局節(jié)約資金5萬余元,以上這些細(xì)致的工作,不僅僅基本解決了冬季不熱的問題,而且從根本上節(jié)約了能源支出,為局節(jié)約了超多資金。
2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作,做好全局物業(yè)管理工作,有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中,全面履行服務(wù)承諾資料,依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制,對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制,在各股之間進(jìn)行評(píng)比,評(píng)出最優(yōu)和最差,有獎(jiǎng)有罰,充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作用心性,使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn),抱著務(wù)必做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對(duì)待。一年的工作,我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,細(xì)化到股,量化到人,強(qiáng)化職責(zé)追究制,對(duì)各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修,一年來,從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過生產(chǎn)的,而且對(duì)于無法立刻維修的都能做到及時(shí)安排,一旦問題解除立刻排除故障。各股之間也能通力合作,在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào),互相配合,不僅僅提高了工作效率,而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的群眾日益團(tuán)結(jié)。
實(shí)踐證明,透過我們的用心努力,全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求,以經(jīng)營為主線,全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),受到全局各單位的一致好評(píng)。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善,逐步構(gòu)成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理,同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳,所涉及資料一目了然,并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定,以便于日常管理及遇到問題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失,進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元,比上年節(jié)約了0.95萬元。
對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等,也是能省則省,透過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商,針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
用心推進(jìn)閑置房屋出租一事,我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,分別考察地段、租金等指標(biāo),對(duì)不同房屋酌情定價(jià),爭取將剩余房屋也能出租出去,為局收回部分成本。除此之外,我公司還用心主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),透過我們的努力,目前我公司已收回租金138.47萬元,收繳率到達(dá)70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi),以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上,今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算,為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確,我公司專門派人到各單位測量面積,在此過程中,對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,最后認(rèn)定了我們的結(jié)果,最后透過多種手段,最后追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元,為局挽回了多年的損失。除此之外,今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格,但我局所付出的卻與去年基本上持平,原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收,甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。
四、增收節(jié)支,例行節(jié)約。
1、冬煤反季進(jìn)場,從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問題,并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算,嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量,使得今年的冬煤物美價(jià)廉,保質(zhì)保量。在保管問題上,將煤傳成堆,用草、泥將煤堆蓋起來,使煤免受風(fēng)吹雨淋,并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng),就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金,避免浪費(fèi),我公司組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修,一年來,共維修辦公桌171張,其中大修85張,辦公椅115把,與購買的成本相比,維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多,僅此一項(xiàng),就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅(jiān)持原則,堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)《郵zd》規(guī)定,郵政局屬于帶給普遍服務(wù)的公益性企業(yè),在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受必須的優(yōu)惠,據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào),在許多方面都爭取到了必須的優(yōu)惠政策,為局節(jié)約資金30多萬元。
五、采購、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管,有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證,我公司專門成立采購小組,定期到市場去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量狀況,并及時(shí)征求全局各使用單位的意見,盡量滿足大家的需要,對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫,其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題,損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn),我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫存的原則,使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符,貨物陳列整齊,每月能及時(shí)清點(diǎn)庫存,并保證平時(shí)付料的及時(shí)性,為全局各部門的生產(chǎn)之需帶給了有效的保證。
六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序,保質(zhì)保量。
1、維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn),除按照承諾要求每半月巡訪一次外,我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄,在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度,做了許多細(xì)致的工作。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米,為了完成這項(xiàng)工作,維修股的同志們不怕苦、不怕累,在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí),用了一周的時(shí)間最后把地溝內(nèi)的管線更換一新,保證了今冬的供暖問題。二是透過與熱力公司用心溝通協(xié)調(diào),自己組織人力對(duì)長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造,工作質(zhì)量都到達(dá)了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè),對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝,透過認(rèn)真細(xì)致的探察研究,對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整,改造之后的供熱效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作,組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝,及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施,受到了全局各單位的贊揚(yáng)。
2、電氣維修方面也做了許多工作,除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外,為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造,將格柵燈更換為鐵管燈,共用燈具460余套,每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè),節(jié)約成本1.5萬元。另外,變電所在人員少的狀況下,能按規(guī)定做好例行的值班工作,而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng),保證全局各單位的正常用電,一年來,累計(jì)更換燈管225次,排隊(duì)各種故障102次,為局做出了突出貢獻(xiàn)。
七、用心參與生產(chǎn)營銷,為局經(jīng)營工作盡微薄之力.
我公司是屬于后勤服務(wù)部門,人員素質(zhì)參差不齊,勞務(wù)工多、國營工少,而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低,但應(yīng)對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù),我們從來都沒有放棄,也沒有等靠思想,而是每一次都用心鼓勵(lì)職工,為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性,使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人,郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn),所以這一年來,我們用心完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo),正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作,難度可想而知,但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,用心主動(dòng)地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
八、用心組建職工食堂,方便職工生活。
局里為從根本上解決職工午后就餐問題,經(jīng)多次研究,決定組建職工食堂,并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作,但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒,而是用心地出謀劃策,都是一心想把食堂搞好,局里為職工做好事,而我們要做好傳接棒,將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工,讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細(xì)說起來還有很多很多,我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?,但其中的不足也讓我們感到不安,但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下必須會(huì)做得更好!
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十二
時(shí)光匆匆,為期一年的實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼即將過去,這一年讓我邁開了轉(zhuǎn)變角色、調(diào)整心態(tài)、提升能力、爭做一名合格信合人的步伐。為這一年來的工作和學(xué)習(xí)作一個(gè)自我鑒定,主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一是學(xué)習(xí)時(shí),態(tài)度端正,認(rèn)真刻苦。我深知知識(shí)的“折舊”讓學(xué)歷只能代表過去,只有不斷地進(jìn)取,理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能做好工作、才能不斷進(jìn)步。記得剛進(jìn)入農(nóng)村信用社這個(gè)大家庭的時(shí)候,這里的環(huán)境是如此的新奇與陌生,初出茅廬的我,面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對(duì)象,顯得無所適從。慢慢的,在老信合人熱情而又樸實(shí)的言傳身教之下,我盡快的熟悉了業(yè)務(wù),仔細(xì)揣摩工作方式和方法,逐漸的融入了角色,同時(shí),也學(xué)會(huì)了該如何做事,怎樣做人。二在工作中,誠信待人,學(xué)以致用,始終以“客戶滿意,業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲。一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。我也明白,只有不斷提升自己業(yè)務(wù)技能,才能讓每個(gè)客戶都高興而來,滿意而歸。
三在生活中,我嚴(yán)格要求自己,與同事、朋友和諧相處,尊敬領(lǐng)導(dǎo)和長輩。始終堅(jiān)持自我檢查和自我反省,勤儉節(jié)約。生活是鍛煉一個(gè)人整體素質(zhì)的大舞臺(tái),在生活的實(shí)踐中我會(huì)不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等,加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷完善和提高自己。
四是在樹立信心,明確努力方向的同時(shí),懂得感恩。一年前,作為一個(gè)剛剛走出象牙塔的大學(xué)生,表面上看起來初生牛犢不怕虎,其實(shí)內(nèi)心里多多少少都會(huì)有一些不愿承認(rèn)的惶恐與不安,最初接觸工作的時(shí)候也遇到過很多困難,在這里特別感謝給過我關(guān)懷與幫助的領(lǐng)導(dǎo)與同事們,在前輩們耐心的指導(dǎo)與悉心幫助下,我才能迅速的掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),做好本職工作,也讓我更加熱愛農(nóng)村信用合作社這個(gè)大家庭。
在今后的工作和生活中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)理論專業(yè)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我會(huì)妥善處理好各種人際關(guān)系,為工作營造和諧有利的環(huán)境:在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作,與領(lǐng)導(dǎo)同事保持良好的合作關(guān)系,形成和諧的工作氛圍,為各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造有利條件;在生活中,正確處理各種問題和矛盾,始終堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一,為工作創(chuàng)造良好環(huán)境??傊視?huì)力爭做好生活工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),出色的完成各項(xiàng)任務(wù),做一個(gè)組織放心,領(lǐng)導(dǎo)信任,客戶滿意的信合人。
這看似平常的365個(gè)日夜有渴望、有追求、有成功也有失敗,我孜孜不倦,不斷地挑戰(zhàn)自我,完善自己,為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)更好的充實(shí)自己,以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的新挑戰(zhàn)。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十三
我是一個(gè)很直爽的人,不管是做事還是做人,所以一下我說的都是事實(shí),沒有夸張。我具有較強(qiáng)的專業(yè)能力,專業(yè)知識(shí)非常的牢固,年年獲得大連醫(yī)科大學(xué)優(yōu)良學(xué)分先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),并在三甲醫(yī)院實(shí)習(xí)一年,實(shí)習(xí)期間獲得了老師的一致好評(píng)。有很強(qiáng)的英語能力,能進(jìn)行一般的口語交流。具有較強(qiáng)的組織能力,在校期間多次組織班里的集體活動(dòng),都得到了同學(xué)的好評(píng)。本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦刻苦;喜歡思考,虛心與人交流,以取長補(bǔ)短。
能認(rèn)真執(zhí)行公司決策,服從公司領(lǐng)導(dǎo),做事能吃苦耐勞,工作積極,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十四
初中一年級(jí)的第二個(gè)學(xué)期在學(xué)生中樹立榜樣,適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)是班級(jí)管理中不可缺少的。有兩件事情讓我記憶深刻,也對(duì)表揚(yáng)和榜樣的力量深信不疑。
初中一年級(jí)的第二個(gè)學(xué)期,學(xué)雷鋒月悄然來到,我想起自己初中時(shí)候?qū)W雷鋒的熱情,試著在現(xiàn)在的孩子身上啟發(fā)一下。于是,在我的發(fā)動(dòng)下,班委決定給校車打掃衛(wèi)生。
由于其他公務(wù),我沒有參加,事后,我問一個(gè)孩子,咱們班表現(xiàn)怎么樣,這個(gè)孩子說,張寶最好。再問其他班干部,居然也都是這句話,我感覺很奇怪,于是,在課上,我專門問大家,為什么說張寶最好?于是大家想有默契般的,一個(gè)接一個(gè)地說張寶的表現(xiàn):他不怕臟不怕累,他除了完成自己的任務(wù)還幫助其他同學(xué),他一趟一趟的提水,一點(diǎn)也不耽誤我們換水,所以車擦得特別干凈···一句一句發(fā)自肺腑的贊揚(yáng),讓我心里暖暖的,這孩子平時(shí)最愛干凈,衣服一塵不染,頭發(fā)清清爽爽,沒想到關(guān)鍵時(shí)候他能如此表現(xiàn)讓全班同學(xué)都為之感動(dòng)。
于是,我適時(shí)的對(duì)張寶的行為作出肯定,并且告訴大家,一個(gè)人的一言一行都很重要,只要努力,我們都會(huì)成為像張寶一樣讓人喜歡,敬佩的人。那次活動(dòng)后,我發(fā)現(xiàn)班里的凝聚力大大增強(qiáng)了,每一個(gè)孩子都在努力表現(xiàn)著自己最好的一面,教室里充滿著溫馨暖意,蓬勃向上的精神動(dòng)力。
有一個(gè)剛從外地調(diào)過來的老師,帶本年級(jí)的課外活動(dòng)課,由于語言不通,絕大多數(shù)學(xué)生都聽不懂他在講什么,不聽課還要笑老師講課。班里班風(fēng)本身很好,有了"張寶事件",也有了良好的思想基礎(chǔ),我只說了三句話:如果別人笑你你會(huì)怎么想?如果你在外地,怎樣適應(yīng)語言環(huán)境?一遍聽不懂還有第二遍呀,何況我們是在為自己學(xué)到本領(lǐng)。此后的很多次,直到多年后,這位老師一見到我就夸這個(gè)班如何如何好,而且只有這個(gè)班如何如何的好,讓我既自豪又慚愧,我為班里的學(xué)生自豪,為自己沒有深入觀察幫助這位老師而慚愧。最后這位老師專門為這個(gè)班出了份考題,課外活動(dòng)可不需要考試,這位老師帶的其他班也都沒有考,可這位老師說:不給這個(gè)班出題自己就不像話了,這么認(rèn)真聽講的班,怎么也得給一個(gè)大家檢驗(yàn)自己的機(jī)會(huì),感受一下成功的喜悅!
小學(xué)生的功課少,負(fù)擔(dān)較輕,課外活動(dòng)多,教師對(duì)學(xué)生的各方面要求也比較低。升入初中后,孩子們到了一個(gè)新的學(xué)習(xí)環(huán)境,一切都很陌生,對(duì)他們來說也是一個(gè)新的起點(diǎn)。
這個(gè)時(shí)候,教師要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),首先對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)教育。
坐有坐樣,站有站樣。按時(shí)上學(xué),不遲到早退,課前預(yù)習(xí),課后復(fù)習(xí),按時(shí)按質(zhì)按量完成作業(yè)等等,嚴(yán)格按《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》要求自己。這些內(nèi)容有些是小學(xué)就有的,但仍需教師強(qiáng)調(diào),重新規(guī)范,教師邊說還要便對(duì)班里的同學(xué)做示范和糾正。有些內(nèi)容小學(xué)不一定有,而且教師也可以加一些自己對(duì)他們的要求,例如,我要求學(xué)生再打下課鈴之后,先準(zhǔn)備好下節(jié)課所需要的課本和學(xué)習(xí)用具,再出去活動(dòng),這樣上下節(jié)課前就會(huì)有條不紊,及時(shí)調(diào)整狀態(tài)專心聽講,所學(xué)用具準(zhǔn)備齊全,可以避免上課時(shí)再找東西,浪費(fèi)時(shí)間,分散精力。
一般來說,常規(guī)教育中的課堂要求比較重要。課前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具,鈴響之后坐在座位上看書,可以復(fù)習(xí)前課的內(nèi)容,也可以預(yù)習(xí)這節(jié)課所學(xué)的內(nèi)容,上課時(shí)要專心聽講,老師講課時(shí),眼睛要跟著老師,隨時(shí)注意教師的要求,動(dòng)腦,動(dòng)手,動(dòng)嘴,可以有效避免走神,當(dāng)然這并不是一日之功,需要教師經(jīng)常提醒,讓學(xué)生形成良好的習(xí)慣。這既需要教師的細(xì)心,耐心和恒心,也需要學(xué)生的毅力和上進(jìn)心。在常規(guī)實(shí)施初始,教師一定要嚴(yán)格要求,甚至我曾經(jīng)規(guī)定,上課如果把東西掉在地上不許撿,學(xué)生很不理解,于是我告訴他們,首先東西掉到地上本身就影響自己和他人的聽講,如果你再撿東西,就第二次影響自己和他人,甚至還會(huì)影響老師講課和全班的聽課,道理講清了,學(xué)生既信服又能提高他們的責(zé)任心,還會(huì)讓他們感受到自己的作用,提高自信心。
當(dāng)然,教師的一個(gè)人的智慧畢竟是有限的,對(duì)班級(jí)的了解也還需要全班同學(xué)群策群力。在學(xué)生適應(yīng)初中生活后,他們也會(huì)有自己的經(jīng)驗(yàn),這時(shí)候,我們可以開一個(gè)主題班會(huì),題目可以叫“在日常學(xué)習(xí)生活中我們應(yīng)該怎樣做”或類似的課題,也許應(yīng)該更活潑一些的,讓小組討論制定出班規(guī),一方面,可以更完善教師的常規(guī)要求,另一方面,學(xué)生從認(rèn)識(shí)上會(huì)更深刻,還能讓他們感受到自己管理自己,自己管理班級(jí)的樂趣,在今后的學(xué)習(xí)中增強(qiáng)自律能力。
其次,在常規(guī)教育中,我們要注意滲入集體主義觀念和班級(jí)榮譽(yù)感的教育。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十五
過去的半年里,很感謝公司及項(xiàng)目部的支持,在管網(wǎng)項(xiàng)目部中擔(dān)任技術(shù)員職務(wù),施工中,在項(xiàng)目部很多同事的關(guān)心幫助下,不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理,使我工作上有了很大的進(jìn)步,當(dāng)然成績只代表過去,在以后的工作中我會(huì)加倍努力,爭取做的更好。
在工程中,技術(shù)含量較高,這就要求作為技術(shù)人員對(duì)待工作不能人浮于事,做好人,要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作,不懂的`東西要善于學(xué)習(xí),已懂的東西更要精益求精,因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新,只有通過不斷地學(xué)習(xí),輔以求精務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地的作風(fēng),方能勝任自己的工作崗位。一切工程施工,技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終,在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中,逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性,方能起到技術(shù)先行的作風(fēng),建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行,這要求我不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。
工作中我不怕苦不怕累,放下管理人員清高的姿態(tài),從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能,使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。身為公司的一員,有機(jī)會(huì)能在這樣的條件下學(xué)習(xí)和鍛煉,我感到無比的自豪,這種環(huán)境和外部的條件給了我一種自信和榮耀,但更多的是對(duì)我的今后工作的鞭策,就要求我在工作中時(shí)刻要以企業(yè)的形象來約束自己,我所有的言行要符合特級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),才能無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)。我通過半年來的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還多看書,認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之,在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長。我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營業(yè)工作。
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)。
1、xx年2月17日到公司開完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系,檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法,并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底,并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長手中,并切要求各項(xiàng)目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實(shí)施控制工程質(zhì)量,在實(shí)施過程中因管理體系不建全領(lǐng)導(dǎo)沒有高度重視工程質(zhì)量,層層落實(shí)不到位,所以執(zhí)行中沒有原格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實(shí),沒有落實(shí)的原因分析。
a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進(jìn)一步作出分析,工程質(zhì)量是企業(yè)的生命,一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視,公司對(duì)各項(xiàng)目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施,更沒有統(tǒng)一的控制目標(biāo),因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在的缺陷就是沒有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底控制書,高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確,安全管理也不明確,更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件,波動(dòng)性和隨意性都比較大,根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過程,分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作,無論技術(shù)高低,沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一,為此,每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底,作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化,明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案,是工序施工的具體指導(dǎo)文件,做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視,并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法,質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),施工過程中需注意的問題,可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位,或技術(shù)難度大,施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程,沒有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程,不得進(jìn)入正式實(shí)施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述。
1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性,流動(dòng)性、波動(dòng)較大,它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范,有固定的生產(chǎn)流水線,有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境,所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大,同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多,其中任一因素發(fā)生變動(dòng),都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素,根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題,總的歸納起來主要有五個(gè)方面,人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主體,也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過程,如項(xiàng)目的規(guī)劃,決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工,都是通過人來完成的。人員的素質(zhì),即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等,都將直接地影響施工質(zhì)量,所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì),提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì),首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起,要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。
時(shí)光匆匆,兩個(gè)月的的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,兩個(gè)月的試用期下來,自己努力了,也進(jìn)步了不少,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在**項(xiàng)目擔(dān)任技術(shù)員職務(wù)以來,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及項(xiàng)目部同事的幫助。不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理,使我工作上有了很大的進(jìn)步,當(dāng)然成績只代表過去,在以后的工作中我會(huì)加倍努力,爭取做的更好。
作為工程技術(shù)人員我深知“科學(xué)的東西來不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”。在工程中,技術(shù)含量較高,這就要求我們技術(shù)人員對(duì)待工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作,不懂的'東西要善于學(xué)習(xí),已懂的東西更要精益求精。因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新,只有通過不斷地學(xué)習(xí),輔以求精務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地的作風(fēng),方能勝任自己的工作崗位。一切工程施工,技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終,在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中,逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性,方能起到技術(shù)先行的作風(fēng),建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行,這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,要不怕苦不怕累,放下管理人員清高的姿態(tài),從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能,使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。
我是這樣想的,也是這樣要求自己的。作為工程的第一責(zé)任人不僅負(fù)責(zé)樓棟工程質(zhì)量、安全文明施工還要對(duì)工程進(jìn)度等各項(xiàng)事務(wù)負(fù)全責(zé)。建筑事業(yè)百年大計(jì),來不得半點(diǎn)馬虎,在工作中,我常常嚴(yán)于要求自己認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和工程計(jì)劃以確保工程質(zhì)量和進(jìn)度計(jì)劃。此外我還熟讀理解了各種規(guī)范和設(shè)計(jì)文件并認(rèn)真落實(shí)到各項(xiàng)工作中,就這樣自己的專業(yè)技能也得到了提高。
試用期間有機(jī)會(huì)能在這樣的條件下學(xué)習(xí)和鍛煉,我感到無比的自豪,這種環(huán)境和外部的條件給了我一種自信和榮耀,但更多的是對(duì)我今后工作的鞭策。因此轉(zhuǎn)正之后,作為**集團(tuán)的正式一員就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻要以企業(yè)的形象來約束自己,我們所有的言行要符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十六
初中是學(xué)生從少年向青年實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵階段,其生理和心理處于跌宕期,對(duì)事物的判斷缺乏清醒的認(rèn)知,行事做事容易武斷為之。隨著年齡的增長和教師教育側(cè)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,學(xué)生的知識(shí)閱歷日趨豐盈,成長速度逐步加快,獨(dú)立思考能力和活動(dòng)能力的訓(xùn)練加劇,心中的“小孩子”意識(shí)漸漸被“小大人”觀念所替代,對(duì)師長的盲從開始淡化,隨著獨(dú)立意識(shí)的覺醒,遇事開始嘗試獨(dú)立思考,但其行為風(fēng)格往往還透漏著些許的幼稚和單純。作為初中班主任,既不能進(jìn)行定勢的壓制,又不能完全放任其恣意成長,在班級(jí)管理中,要立足學(xué)生實(shí)際,與學(xué)生共同制定班級(jí)發(fā)展目標(biāo),培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感,鼓勵(lì)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想,并從現(xiàn)在開始為之努力奮斗。教師自身應(yīng)主動(dòng)涉獵世界前沿教育理論,不斷更新教育理念,將不斷探索班級(jí)管理的新思路新方法作為提升自己班級(jí)管理藝術(shù)的新常態(tài),時(shí)時(shí)以教育發(fā)展觀指導(dǎo)自己的科研探索,大膽創(chuàng)新,勇于實(shí)踐,以求收到最佳的教育效果。筆者經(jīng)過一段時(shí)間的班級(jí)管理探索,總結(jié)積累了一些實(shí)用性強(qiáng)的理論和方法,現(xiàn)與大家交流探討,與各同仁協(xié)同進(jìn)步,在班級(jí)管理科學(xué)的路上手挽手。
首先,以政教處常規(guī)德育活動(dòng)為契機(jī),對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的教化。有一次,政教處組織全校學(xué)生觀看了鄒越《讓生命充滿愛》的演講視頻,學(xué)生被鄒越娓娓動(dòng)聽、情意交融的演講深深打動(dòng),很多同學(xué)的眼中都噙滿淚花,對(duì)學(xué)生的感恩教育收到了震撼人心的最佳效果。觀影結(jié)束后,很多同學(xué)仿佛意猶未盡,但隨即陷入深深思索中,面對(duì)此情此景,筆者并沒有就此打住,而是趁熱打鐵,迅速布置作業(yè),要求學(xué)生以演講視頻為基礎(chǔ),結(jié)合自己的親身經(jīng)歷,寫出觀后感,限期呈交,設(shè)立《觀后感》審閱小組,從中選出若干優(yōu)秀篇章在全班朗讀傳閱,對(duì)學(xué)生進(jìn)行又一次的情感輻射,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的感恩意識(shí)和觀念。在此基礎(chǔ)上,開展別開生面的大討論大演講活動(dòng),讓學(xué)生的心里話自然流露,使學(xué)生的真摯情感自由抒發(fā),喚起學(xué)生尊敬父母、回饋父母的強(qiáng)烈欲望,讓父母與子女的情感在學(xué)生的行動(dòng)催化下與日俱增。
其次,有的放矢地組織學(xué)生觀看愛國主義影片,組織學(xué)生對(duì)影片中的人物進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià),教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)進(jìn)行整合刪減,濃縮出具有時(shí)代意義和象征意義的影評(píng)資料。要求學(xué)生查閱影片相關(guān)史實(shí),結(jié)合自己的認(rèn)識(shí),寫出自己真實(shí)感受的觀后感,附著于影評(píng)資料的下方,在教室開辟出一方園地,進(jìn)行一段時(shí)間的展示。學(xué)生在觀影及后續(xù)活動(dòng)中,愛國熱情和民族自尊心被最大化的激活,達(dá)到了陶冶情操、夯實(shí)價(jià)值觀的目的。
優(yōu)美和悅的校園環(huán)境與文化氛圍,對(duì)蕩滌學(xué)生的心靈,陶冶學(xué)生的情操具有潛移默化的作用。有一段時(shí)間,恰逢學(xué)校創(chuàng)建文明校園、文明班級(jí)活動(dòng)如火如荼進(jìn)行,筆者以此為契機(jī),在教室布置上大費(fèi)心機(jī),美觀醒目的名言警句,班風(fēng)學(xué)風(fēng)的考究裝裱,尤其是引人注目的“班級(jí)名人光榮榜”更是相得益彰、分外突出,其中筆者按照助人為樂、熱愛勞動(dòng)、熱愛集體等諸方面科學(xué)合理的對(duì)榜單進(jìn)行了分類,讓那些在各個(gè)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)都能名列其中,打破了傳統(tǒng)的“唯學(xué)習(xí)論”,為學(xué)生的向真向善向美發(fā)展開辟了多元化的途徑,對(duì)匡扶正氣班風(fēng),鞭笞歪風(fēng)邪氣,突出環(huán)境育人功能發(fā)揮了積極的建設(shè)性作用。
此外,為了增強(qiáng)活動(dòng)的實(shí)效性,筆者利用班會(huì)時(shí)間組織學(xué)生在教室范圍內(nèi)開展了臟亂差查擺活動(dòng)。內(nèi)容涉及桌椅擺放、學(xué)習(xí)用具規(guī)整、地面整潔度及清掃工具的有序放置,在完善這些常規(guī)方面的檢查后,還主動(dòng)調(diào)整拓展整治思路,從衛(wèi)生死角、行為盲區(qū)等多個(gè)角度延伸,力求將教室打造成美觀大方高雅整潔的首善之區(qū),讓大家在享受優(yōu)美環(huán)境的同時(shí),對(duì)內(nèi)心的污垢進(jìn)行一次大掃除,達(dá)到景美人更靚的超脫境界。
民主平等是素質(zhì)教育改革理念中對(duì)師生關(guān)系最佳狀態(tài)的完美表述,。作為班主任,對(duì)班級(jí)的每一位同學(xué)要做到一視同仁,不應(yīng)以個(gè)人喜好為出發(fā)點(diǎn),要從自己內(nèi)心中樹立師生人人平等的觀念。學(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體,每個(gè)學(xué)生都是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的集合體,教師要積極捕捉學(xué)生個(gè)體的閃光點(diǎn),把握住教育時(shí)機(jī),不斷調(diào)整教育手段,全面辨證地為學(xué)生提供公平競爭的機(jī)會(huì),尊重學(xué)生的個(gè)性張揚(yáng),重視學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步。
在長期的教育實(shí)踐中,同類事跡宣講無疑是個(gè)好方法。班主任在帶領(lǐng)全班學(xué)生進(jìn)步發(fā)展中,不難發(fā)現(xiàn)勤奮學(xué)習(xí)、勇于吃苦擔(dān)當(dāng)?shù)牡湫?,教師可以認(rèn)真觀察,將這些同學(xué)的細(xì)節(jié)用心記錄下來,整理成生動(dòng)的教育資料,利用周會(huì)課的時(shí)間以教師宣講、學(xué)生作報(bào)告的形式向?qū)W生展現(xiàn)這些同學(xué)的品質(zhì)釋放美,提示大家停駐匆忙的腳步,在身邊發(fā)現(xiàn)美、力促展示美,以集體的眼光審視個(gè)體,讓個(gè)體感受來自集體的關(guān)注,從而激起個(gè)體更為強(qiáng)烈的發(fā)展欲。
總之,身為初中班主任,除了按期完成教學(xué)任務(wù)外,對(duì)班級(jí)的管理、對(duì)學(xué)生個(gè)體成長的關(guān)愛更是重中之重。班主任管理工作是一門充滿靈動(dòng)美和情感美的藝術(shù),班主任要主動(dòng)“蹲下來”傾聽學(xué)生的心聲,探索教育發(fā)展客觀規(guī)律,立足學(xué)生實(shí)際,開展有針對(duì)性的教育管理工作,順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步要求,特色鮮明地開展辦理管理創(chuàng)新工作。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十七
在自然、人為及時(shí)間因素的共同作用下,__物業(yè)或早或遲會(huì)出現(xiàn)不同程度的損壞,直接影響居民的安居樂業(yè),因此,物業(yè)維修是一項(xiàng)常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”,“小洞不補(bǔ),大洞吃苦”,所以在__物業(yè)的維修管理中,日常養(yǎng)護(hù)管理(又稱便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、窗口報(bào)修服務(wù)等)又成為基礎(chǔ)性的工作。就__物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理(簡稱“養(yǎng)護(hù)管理”)進(jìn)行探討,以求拋磚引玉,認(rèn)識(shí)深化。
一、養(yǎng)護(hù)管理的涵義及其關(guān)鍵。
早在1985年1月1日,城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部(后改名建設(shè)部)頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類,其中“凡以及時(shí)修復(fù)小損小壞,持續(xù)房屋原先完損等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”,其“綜合年均費(fèi)用控制在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下”。那里所稱的養(yǎng)護(hù)管理,便是物業(yè)公司對(duì)房屋小修工程行使的各項(xiàng)管理職能,其主要環(huán)節(jié)包括報(bào)修、查勘、派工、計(jì)劃、組織、驗(yàn)收、抽查、結(jié)算、回訪等。
養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復(fù)和確保__物業(yè)正常的使用功能,管理人員和維修人員務(wù)必采取各種手段,及時(shí)修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞,有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果,以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境,維修費(fèi)用控制(包干)在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下。進(jìn)而言之,不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級(jí)如何,不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險(xiǎn)房,在整個(gè)物業(yè)壽命期限(屋齡)中,只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常,在居民報(bào)修之后(如突然斷電斷水等),或因公共部位無人報(bào)修(如走道窗玻璃破碎等),物業(yè)公司都要及時(shí)進(jìn)行預(yù)檢修復(fù)。修復(fù)之后房屋原先的完損等級(jí)不變。
在那里,“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”,成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語。為了“及時(shí)修復(fù)”,就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時(shí)率”與“質(zhì)量合格率”,并要求物業(yè)公司防患于未然,對(duì)物業(yè)進(jìn)行計(jì)劃性、制度性和季節(jié)性的主動(dòng)檢修。
二、養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)及其好處。
養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個(gè)特點(diǎn):
1、養(yǎng)護(hù)任務(wù),面廣量大__物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構(gòu)成要素的復(fù)雜性,決定了每一幢不同類型、不同結(jié)構(gòu)的房屋,每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位,每一幢房屋的不同業(yè)戶,都會(huì)產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求,因此,養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大,地點(diǎn)時(shí)點(diǎn)分散,不如大修、中修工地相對(duì)固定,也不如保安、保潔、保綠等工作相對(duì)集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià),以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關(guān)規(guī)定,養(yǎng)護(hù)范圍包括:
1)屋面筑漏,修補(bǔ)屋面、泛水、屋脊等;。
2)鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等;。
3)修補(bǔ)樓地面面層,抽換個(gè)別楞木等;。
4)修補(bǔ)內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺(tái)、腰線等;。
5)拆砌挖補(bǔ)局部墻體、個(gè)別拱圈,拆換個(gè)別過梁等;。
6)抽換個(gè)別檁條,接換個(gè)別過梁、屋架、木柱、修補(bǔ)木樓梯等;。
7)水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等;。
8)下水管道、窨井的疏通,修補(bǔ)明溝、散水、落水管等;。
9)房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)構(gòu)件臨時(shí)加固維修。
從上可見,__物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的資料林林總總,點(diǎn)多面廣,具有分散性。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個(gè)地方”,流動(dòng)性強(qiáng),在管理上較難控制。
2、技術(shù)工種,復(fù)雜多樣。
__物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性,決定了損壞項(xiàng)目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因此,雖然某些項(xiàng)目技術(shù)比較簡單,卻十分強(qiáng)調(diào)不同工種之間的密切配合。例如:水電工在調(diào)換管道時(shí),常會(huì)遇到泥工的活計(jì);溝路工在施工時(shí),常需綠化工的協(xié)助;油漆工在油漆門窗時(shí),少不了鋼窗工或木工的配合等。為此,養(yǎng)護(hù)管理對(duì)養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面(多面手)的要求,需根據(jù)實(shí)際狀況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。
3、施工現(xiàn)場,條件較差。
__物業(yè)小修工程在施工時(shí),不論在室內(nèi)室外,均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時(shí)現(xiàn)場施工條件較差,周轉(zhuǎn)不便,清除建筑垃圾不易,還務(wù)必理解來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督,因此,對(duì)養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量(合格率)和服務(wù)者的綜合素質(zhì)(包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)、適應(yīng)潛力、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等)提出了更高的要求。
4、報(bào)修業(yè)戶,要求較高。
從居民報(bào)修的項(xiàng)目看來,雖然都是“小事”,但直接影響使用功能,其中不少項(xiàng)目還具有應(yīng)急的性質(zhì),關(guān)系到“水”與“電”的正常供給,稱為“水電急修項(xiàng)目”,如:室內(nèi)線路故障的停電、漏電,電梯運(yùn)行時(shí)突發(fā)故障等等,不及時(shí)修復(fù)就會(huì)中斷居民的正常生活。又如陽臺(tái)、曬臺(tái)、扶梯的扶手欄桿松動(dòng),具有必須的危險(xiǎn)性,不修復(fù)很可能發(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急項(xiàng)目,但也不能掉以輕心,上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時(shí)調(diào)換,雨水進(jìn)入,天冷冰凍,造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報(bào)修時(shí)常抱有急躁的情緒,常會(huì)因缺乏理解(或服務(wù)者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾。在報(bào)修時(shí),居民不僅僅講究實(shí)際效果,要求服務(wù)者具有較高的技能,而且講究時(shí)空效果,要求省力、省時(shí)、省麻煩,帶給禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。
上述四個(gè)特點(diǎn)充分說明:養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時(shí)、費(fèi)用較少,實(shí)屬“小修”之列,但卻不能等閑視之?!鞍傩绽鏌o小事”,進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理,推進(jìn)城市精神禮貌建設(shè),務(wù)必從細(xì)微處入手。細(xì)微處即管理中的“小事”。“管理無小事”,“細(xì)節(jié)決定成敗”,那是微觀管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言,而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因?yàn)椤靶∈隆钡姆糯笮?yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng),將會(huì)換來管理上的遺憾。
養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂業(yè),使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率,從而改善與提升企業(yè)形象,又能減輕大中修的壓力,延緩修房周期,延長物業(yè)的使用年限,還能為大中修和綜合維修帶給勘察、施工的資料依據(jù)。因此,它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民服務(wù),也是服務(wù)性的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會(huì)熱點(diǎn)的原因,也正是黨和政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)務(wù)必“叫得應(yīng)、修得及時(shí)、修得好”的由來。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的。
三、養(yǎng)護(hù)管理的類型及其要求。
養(yǎng)護(hù)管理的類型包括:
1、零星養(yǎng)護(hù)。
零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報(bào)修,或在主動(dòng)檢修中結(jié)合實(shí)際狀況確定的小修。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣,項(xiàng)目技術(shù)簡單,突發(fā)性強(qiáng),時(shí)間緊迫。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)(單)的獲得,一是被動(dòng)式的窗口報(bào)修、電話報(bào)修、報(bào)修箱;二是主動(dòng)性的管理人員走訪,或定點(diǎn)設(shè)攤,使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報(bào)修之前。在管理中務(wù)必貫徹報(bào)修先行原則,業(yè)戶先報(bào)先做,保證養(yǎng)護(hù)單不積壓。
歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定,養(yǎng)護(hù)管理務(wù)必做到:“受理有登記,辦理有專人,完成有時(shí)限,工作有標(biāo)準(zhǔn),投訴有答復(fù),結(jié)果有記載”。為了保證報(bào)修及時(shí)率,還提出:急修項(xiàng)目但是夜,一般項(xiàng)目但是三(天)。之后又補(bǔ)充規(guī)定:水電急修2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場,24小時(shí)內(nèi)修復(fù),如不能修復(fù)須作出承諾。
2、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)。
為了實(shí)踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值,物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”,又要“找米下鍋”。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上,確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期,科學(xué)設(shè)計(jì)樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表,制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度,如:下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)(年、半年、周保)保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等;或按房屋單元(戶幢、組團(tuán)),或按工種,或按季節(jié),進(jìn)行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù)。例如根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)安排不同的計(jì)劃任務(wù),如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺(tái)汛來臨前的筑漏普查等。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性,有時(shí)被稱為“預(yù)檢維修”,在預(yù)檢中應(yīng)修盡修,人工費(fèi)用較少,以區(qū)別于中修或大修。
零星養(yǎng)護(hù)與計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是:前者具有突發(fā)性和一次性,后者具有計(jì)劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動(dòng)服務(wù),但計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主動(dòng)性更強(qiáng),物業(yè)管理的含金量更高。
四、進(jìn)一步改善養(yǎng)護(hù)管理的若干推薦。
“物業(yè)管理無小事”,一旦放松了日常管理,極易出現(xiàn)“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn),管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時(shí)有發(fā)生,部分管理人員理念缺失,行動(dòng)遲緩,習(xí)慣于自上而下的運(yùn)動(dòng)式整治,而不善于制度化、規(guī)范化的長效式管理。盡管政府有關(guān)部門從民生出發(fā),對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了連續(xù)不斷的調(diào)控,大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu),整體水平不斷提高,但“三差”現(xiàn)象仍有所見,管理成果存在反復(fù)。小修養(yǎng)護(hù)基本處于“你報(bào)我修,不報(bào)不修”的狀態(tài),主動(dòng)性的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié),致使許多小損小壞項(xiàng)目,如剛窗銹蝕、粉刷脫落等,已經(jīng)轉(zhuǎn)成了大損大壞。報(bào)載甚至有屋漏報(bào)修18次仍然如故的案例,有的小區(qū)“不報(bào)我休”,甚至消極等待政府的“實(shí)事工程”。因此,亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視。
1、完善__物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)。
“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”的要害,是養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率。因而,養(yǎng)護(hù)管理最基本的的考核指標(biāo)是“兩率”。在實(shí)踐中影響“兩率”的因素是多方面的,比如:缺少相關(guān)工種技術(shù)人員;服務(wù)者職責(zé)性不強(qiáng),敷衍了事;有關(guān)人員因病假、事假、讀書、開會(huì)而調(diào)休;暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手;相關(guān)工種整體配合較差;操作工人技術(shù)但是硬;缺少維修技術(shù)通才(多面手)等。因此,要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素,評(píng)價(jià)其規(guī)律,既要采取一般性措施,又要采取針對(duì)性措施,提倡求真務(wù)實(shí),“有諾必踐”,將考核落到實(shí)處。
在影響“兩率”的因素中,關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工,普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓(xùn),且流動(dòng)性大。故為了提高養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)在綜合素質(zhì),應(yīng)穩(wěn)定隊(duì)伍,探索內(nèi)涵型發(fā)展道路,制訂應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)計(jì)劃,開展技術(shù)比武,獎(jiǎng)勵(lì)敬業(yè)愛崗,而非動(dòng)輒“炒魷魚”了事。
最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個(gè)方面,它既是居民對(duì)工程質(zhì)量(是否平整、牢固、安全、和順、能夠使用)的總體評(píng)價(jià),也是居民對(duì)養(yǎng)護(hù)服務(wù)態(tài)度(是否及時(shí)、方便、誠懇、和氣)的心理感受。養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶滿意率中。“顧客就是皇帝”,居民的滿意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和目標(biāo)。
2、完善__物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié)。
5)監(jiān)督:外部措施有監(jiān)督電話、投訴接待、熱線電話、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢表、走訪居委會(huì)等;內(nèi)部措施有建立回訪制度,抽查制度,制訂考核辦法、獎(jiǎng)懲辦法,對(duì)不及時(shí)、不合格項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)診,根據(jù)保修規(guī)定及時(shí)返工。
3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件。
傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實(shí)踐,已經(jīng)具備一整套的做法,某些方面已構(gòu)成相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn),但當(dāng)前對(duì)其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如:以提高房屋完好率為目標(biāo)的維修管理體制已不復(fù)存在,1999年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達(dá)6年之久,至今未見推行等等。因此,梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件,修改、制訂、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件,已成為業(yè)內(nèi)當(dāng)務(wù)之急。
4、完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式。
通常的養(yǎng)護(hù)管理制度,有報(bào)修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕職責(zé)制度、回訪制度、驗(yàn)收制度、巡視制度、考核與獎(jiǎng)懲制度等。
在長期的養(yǎng)護(hù)管理實(shí)踐中,曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護(hù)制度,如:特殊對(duì)象(烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等)服務(wù)制度;十大節(jié)日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié))服務(wù)制度;多面手培訓(xùn)制度;廢舊料回收制度等。還評(píng)價(jià)出許多行之有效的服務(wù)方式,如:365天均衡服務(wù),四季熱點(diǎn)服務(wù),落手清服務(wù),“險(xiǎn)”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點(diǎn)服務(wù),三個(gè)“三”服務(wù)(每季三次主動(dòng)上門服務(wù),每張養(yǎng)護(hù)單上門三次方可注銷、屋內(nèi)維修務(wù)必敲門三次方可進(jìn)入)、“六個(gè)提前服務(wù)”(用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風(fēng)前抓緊查險(xiǎn)搶險(xiǎn)、暴雨前修補(bǔ)低洼路面、節(jié)日前重點(diǎn)疏通窨井化糞池)等等,均值得大力推廣。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十八
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束。這一年是我在×××公司度過的第××個(gè)年頭。在本職工作中,既得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,也得到了同事的幫助,回首翹望,2012年有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng),但也有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
1、在學(xué)習(xí)方面:
由于××××專業(yè)的特性,在工作過程中,還必須不斷的更新已有的知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷的學(xué)習(xí)最新的`知識(shí)技能。因此我要求自己,除牢固掌握公司××××領(lǐng)域的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí);還抱著不斷提高完善自己的求知理念,學(xué)習(xí)了解公司其他經(jīng)營領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。鑒于所在部門的特殊性,我需積極了解并與系統(tǒng)相關(guān)的部門進(jìn)行溝通,以便搜集整理、實(shí)施系統(tǒng)中要求的程序管理及細(xì)節(jié)管理的內(nèi)容。做到第一時(shí)間有計(jì)劃、有重點(diǎn)的將系統(tǒng)的進(jìn)展情況向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。
2、個(gè)人素質(zhì)方面:
公司的在員工手冊(cè)及相關(guān)培訓(xùn)中,一直強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)“×××人”應(yīng)該努力成為一個(gè)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,因此,在提高本專業(yè)知識(shí)的同時(shí),我也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),了解相關(guān)交叉學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)作為本部門工作人員,我時(shí)刻告誡自己“責(zé)任感”的重要性,做到不推卸責(zé)任,對(duì)工作始終堅(jiān)持有始有終,有問題不逃避,積極應(yīng)對(duì)。
3、遵章守紀(jì)方面:
在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行員工職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。蹋實(shí)工作,努力做到操作規(guī)范化。將已有的理論知識(shí)與公司的具體項(xiàng)目相結(jié)合。工作期間我給自己所訂立的目標(biāo)是“熱心、細(xì)心、高效、準(zhǔn)確”,對(duì)各項(xiàng)目提出實(shí)際遇到的突發(fā)或遺留問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,并給予專業(yè)意見。一年來的工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷增長,工作能力和思想認(rèn)識(shí)都得到了提高。
4、個(gè)人能力方面:
由于工作中所遇項(xiàng)目問題的復(fù)雜性和多樣性,一年來也鍛煉了我的應(yīng)變能力與適應(yīng)能力,具備一定的分析能力,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,并且深刻體會(huì)到工作團(tuán)隊(duì)的重要性。同時(shí),也在工作過程中具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。
總之,鑒于公司高速、全面的發(fā)展,我還有不能夠跟上這一速度來更新相關(guān)知識(shí),工作中應(yīng)不斷加強(qiáng)創(chuàng)新性和全面性,我喜歡自己的專業(yè)和工作,有信心彌補(bǔ)不足之處,所以我相信自己有能力面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。
評(píng)價(jià)人:xx。
日期:20xx年12月24日
管理年終自我評(píng)價(jià)篇十九
我身為一名普通物業(yè)管—理—員,我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策,不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,盡最大能力處理好,協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作,始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài),堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于業(yè)主,維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員,這些都是我必須做到的。
6月份接管了移動(dòng)大廈的管理,這是我對(duì)外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫字樓單位,而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人,開始的時(shí)候面臨種種的困難,在公司各部門的大力支持下,經(jīng)過短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備管理、安全管理我制定了一套嚴(yán)格的管理制度,由于管理力度到崗到人,致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),客戶滿意率達(dá)到90%以上。
在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難,例如:客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高,為滿足小區(qū)住戶的要求,我部門作出了大量工作,并制定了相應(yīng)有效的措施。
1、積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況,及時(shí)把我的工作漏洞做好,提高管理力度。
2、加強(qiáng)裝修的巡檢,減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時(shí)間,為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。
3、加強(qiáng)人員出入管理,每月對(duì)小區(qū)安全管—理—員進(jìn)行培訓(xùn),每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試,提高了我的安全管—理—員的素質(zhì),認(rèn)真檢查人員的出入,有效控制了外來人員的進(jìn)出,為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。
經(jīng)過我們共同的努力,小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可,在消防安全方面,本部門定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí),不段提醒員工安全至上不能掉以輕心,做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施在其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火,消防系統(tǒng)故障率只有3%,消防安全率達(dá)到90%,為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。
管理年終自我評(píng)價(jià)篇二十
1、資深市場營銷人員,年銷售額過三千萬。
2、在外企從事銷售和市場工作達(dá)八年,對(duì)市場營銷,渠道開發(fā),經(jīng)銷商管理有豐富的經(jīng)驗(yàn),可經(jīng)常出差。
應(yīng)聘職位:財(cái)務(wù)總監(jiān)。
1、7年工作經(jīng)驗(yàn),6年在跨國外企,英語流利。
2、有4年以上的主管經(jīng)驗(yàn),熟悉建立財(cái)務(wù)體系,財(cái)務(wù)制度及組建和培訓(xùn)一個(gè)專業(yè)的財(cái)務(wù)隊(duì)伍。
責(zé)任編輯:大學(xué)生