計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。我們在制定計(jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇一
    根據(jù)我行20xx年這一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況，我們在**年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力?，F(xiàn)就針對這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在20xx年10月份的工作總結(jié)：
    一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
    1、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
    2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民。
    幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
    3、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對問題的整改落實(shí)情況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
    二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)。
    1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過201x年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。201x年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。
    2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。
    3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對全年無差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
    4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
    三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
    1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃，在201x年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會(huì)。
    計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助她們跟上我行的變革速度。
    2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識(shí)，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
    3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，如版本升級、測試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排，并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
    4、加強(qiáng)對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
    四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強(qiáng)與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
    作為會(huì)計(jì)結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作，201x年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接，及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn)，努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇二
    xx月，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了xx月初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
    截止到xx年xx月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。
    以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
    一、日常接待工作。
    每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
    二、信息發(fā)布工作。
    本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用*發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
    三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
    20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
    四、地下室透水事故處理工作。
    20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
    五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。
    我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
    截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
    六、建立健全業(yè)主檔案工作。
    已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
    七、協(xié)助政府部門完成的工作。
    協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
    為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
    八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
    在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
    部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
    作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
    一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);。
    三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
    四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
    五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
    六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。
    日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
    我部門在做做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
    一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;。
    二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
    三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;。
    四、加強(qiáng)對各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
    五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
    六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。
    七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
    綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇三
    20上半年財(cái)務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了較大的進(jìn)展，回顧半年來的工作，我個(gè)人工作以成本核算為重心，做好日常費(fèi)用報(bào)銷和采購核算工作，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷制度等措施不斷提高會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作正常有序地進(jìn)行，圓滿完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。作為我個(gè)人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、積極做好成本核算和費(fèi)用報(bào)銷工作。
    負(fù)責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準(zhǔn)確的計(jì)算成本，工作期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)基本知識(shí)等，在費(fèi)用報(bào)銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格把關(guān)，把不符合公司報(bào)銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。具體工作如下：
    (一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。成本管理工作來說，它是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的管理工作，僅靠財(cái)會(huì)部門和成本會(huì)計(jì)工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計(jì)劃地進(jìn)行，根據(jù)我自身工作特點(diǎn)，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)工作，做到賬賬相符，賬實(shí)相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎(chǔ)工作。
    (二)及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時(shí)準(zhǔn)確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財(cái)務(wù)對賬正確，現(xiàn)場成品、廢料盤點(diǎn)結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認(rèn)真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價(jià)公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
    二、與成本會(huì)計(jì)交接，交出成本崗位工作，與原財(cái)務(wù)部長交接，接手財(cái)務(wù)部工作。
    (一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會(huì)計(jì)交接工作。首先為接手人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，其次為接手人進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。
    三、工作中存在的問題和不足。
    由于剛接手財(cái)務(wù)部門工作，對于整個(gè)部門的管理工作有些還不熟悉，需要時(shí)間來過渡，工作中與各部門和單位還需要加強(qiáng)溝通和配合，倉庫作為物資管理部門工作有待整改，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平有待提高，實(shí)際業(yè)務(wù)處理需要向有經(jīng)驗(yàn)的師傅請教，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)。
    四、未來工作設(shè)想和整改提高方案。
    新的工作局面，我將不斷增強(qiáng)全局意識(shí)，放眼整個(gè)公司經(jīng)營管理，努力探求工作中的新辦法，為了進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)工作，我想從以下幾個(gè)方面著手：
    1、爭取在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉部門業(yè)務(wù)，做好財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷程序，按照公司規(guī)定和程序辦理業(yè)務(wù)，在稅法范圍內(nèi)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作。
    2、履行財(cái)務(wù)服務(wù)職能，通過晨會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)等，通報(bào)公司經(jīng)營情況和財(cái)務(wù)信息，讓經(jīng)營者和管理層了解公司經(jīng)營情況。及時(shí)準(zhǔn)確的提供財(cái)務(wù)信息和成本分析，完善財(cái)務(wù)部門為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的宗旨和職能。
    3、積極配合各部門的工作。在溝通和理解的基礎(chǔ)上，立足公司實(shí)際和切身利益，提高工作效率，配合各部門完成報(bào)銷和付款業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
    4、制定倉庫管理補(bǔ)充規(guī)定，對于實(shí)際工作過程中制度不健全的地方進(jìn)行整改和完善，加強(qiáng)物資的保管和利用效率，在實(shí)際工作中改變倉庫管理人員的工作態(tài)度和工作方法，提高工作效率，配合各業(yè)務(wù)部門工作，切實(shí)履行服務(wù)職能。
    5、在處理實(shí)際業(yè)務(wù)過程中積極請教有經(jīng)驗(yàn)的師傅，多學(xué)多問，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時(shí)切實(shí)起到監(jiān)督作用，對于不合理、不合規(guī)、不合法的單據(jù)一律不得入賬。
    6、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，關(guān)注新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅法的變動(dòng)，努力考取在職教育學(xué)歷和專業(yè)職稱，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)合公司實(shí)際不斷完善財(cái)務(wù)核算質(zhì)量。
    最后，我要感謝董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，對于這份工作我倍感壓力的同時(shí)也充滿信心，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同仁的配合下，我一定能把工作做好。我將以飽滿的熱情和認(rèn)真執(zhí)著的態(tài)度來對待工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和公司搭建的展示自己的平臺(tái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇四
    總結(jié)寫作應(yīng)寫什么、怎樣寫胸中無數(shù)，所寫的不能是蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止，怎樣寫財(cái)務(wù)工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?財(cái)務(wù)工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
    20__年很快要過去了，在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升作為單位出納,在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
    一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
    本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金收付登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金收付情況，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
    1、審核現(xiàn)場作業(yè)單檢測項(xiàng)目并核實(shí)檢測費(fèi)用。
    2、開具發(fā)票、登記領(lǐng)用發(fā)票情況、
    3、嚴(yán)格開具發(fā)票項(xiàng)目合理控制稅費(fèi)(避稅)。
    4、逐筆登記協(xié)議書收費(fèi)情況并編號(hào)向領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。
    5、月末登記銀行日記賬，嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算制度，向會(huì)計(jì)核對帳目，發(fā)現(xiàn)賬目及金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
    二、銀行業(yè)務(wù)。
    認(rèn)真復(fù)核銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡裕皶r(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號(hào)與銀行對帳，落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。
    1、營業(yè)款及時(shí)填寫現(xiàn)金存款憑條，存入銀行賬戶保證資金的安全。
    2、企業(yè)支付的電匯、支票及時(shí)審查、及時(shí)填寫進(jìn)賬單入賬。
    3、月中、月末按時(shí)領(lǐng)取額度到賬單和銀行對賬單，確保及時(shí)核對賬目。
    4、檢查現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯的使用情況，和購買票據(jù)。
    5、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)編制工行代發(fā)工資記錄表，發(fā)送銀行。井然有序地完成了綜合所員工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
    6、月初根據(jù)辦公室考核編制服務(wù)部工資表并向領(lǐng)導(dǎo)審批，安全正確使用網(wǎng)銀代發(fā)系統(tǒng)發(fā)放到員工手中。
    三、管理工作。
    出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，及單位證件相關(guān)物品。既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和所里的利益不受到損失。措施如下：
    1、見領(lǐng)導(dǎo)簽字方可使用印鑒公章，并登記在冊。
    2、單位證件資料整理審查，復(fù)印使用，并登記在冊。
    3、及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)。
    4、在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核。對于大額支出必須先申報(bào)后執(zhí)行，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
    四、其他工作。
    從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
    1、完成20__年度工商年報(bào)并通過工商營業(yè)執(zhí)照年檢，及國稅地稅報(bào)備工作。
    2、認(rèn)真完成20__年度物價(jià)公示年審及社保局年審工作。
    3、三證合一變更事業(yè)法人證書信用代碼號(hào)并完成了20__年度事業(yè)法人年審報(bào)告。
    4、繳納了20__年上半年醫(yī)療一次性注入及住房公積金。
    5、順利完成文件要求市社保轉(zhuǎn)區(qū)社保辦理的相關(guān)手續(xù)。
    6、參加了自治區(qū)社保局對20__年以前職工社保視同繳費(fèi)申報(bào)工作。
    7、做好新來同志的社保新增及補(bǔ)交工作。
    8、參加國稅地稅營改增的相關(guān)政策培訓(xùn)，并更換稅務(wù)開票系統(tǒng)、正確開據(jù)發(fā)票，驗(yàn)舊和領(lǐng)購，并登記供查閱及嚴(yán)格控制稅額。月初抄稅、清卡工作。
    9、認(rèn)真配合完成了對前任領(lǐng)導(dǎo)任職期間的財(cái)務(wù)審查工作。
    10、完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入。
    五、今后的努力方向。
    要成為一個(gè)合格的出納，我必須具備以下的基本要求：
    一是學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和單位制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
    二是每月跟“主管會(huì)計(jì)”進(jìn)行帳務(wù)核對，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查找，做到帳實(shí)相符。
    三是心態(tài)調(diào)整。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”來進(jìn)一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上單位發(fā)展步伐。
    20__年在大家緊張忙碌的工作中又臨近歲尾，回想過去這一年的種種，結(jié)合具體情況，對我這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。在做賬、制表方面，進(jìn)度可以，嚴(yán)謹(jǐn)度不夠，因?yàn)橛袝r(shí)認(rèn)為已經(jīng)經(jīng)過審核的單據(jù)就不會(huì)出現(xiàn)問題，所以直接制單，然而后來發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候會(huì)有一些細(xì)小的問題可能審核的時(shí)候沒有被發(fā)現(xiàn);還有制作報(bào)表的時(shí)候，不是報(bào)表平了，公式也沒出問題，就可以認(rèn)為一切ok了，然而在細(xì)看科目余額表的時(shí)候，就可能發(fā)現(xiàn)報(bào)表里不容易看到的細(xì)微問題，例如合同號(hào)掛錯(cuò)等錯(cuò)誤，所以應(yīng)時(shí)時(shí)保持懷疑的態(tài)度，這不是不相信，而是對工作更加謹(jǐn)慎、細(xì)心，保證提供給領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及報(bào)告的高質(zhì)量。
    考慮問題不夠全面，比如開發(fā)票這件事情，因?yàn)檐浖局昂苌匍_具發(fā)票，所以在開具發(fā)票的時(shí)候可能因?yàn)槭瞧掌辈恍枰峁┒愄?hào)等開票信息，以為知道誰付款就開誰的發(fā)票，就沒有強(qiáng)調(diào)開軟件公司的發(fā)票或開票明細(xì)沒交代清楚，所以造成開回來的時(shí)候是消防的發(fā)票或者是內(nèi)容、明細(xì)會(huì)有些錯(cuò)誤。因?yàn)槿硕加幸恍T性思維，所以如果一件事情沒有交代清楚，其他人可能就會(huì)根據(jù)自己的慣性思維去思考，導(dǎo)致錯(cuò)誤結(jié)果。所以，新的一年，有了之前工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我會(huì)努力全面考慮事情。
    以前的工作方法也有些不足，因?yàn)閷徲?jì)調(diào)整的問題，所以財(cái)務(wù)系統(tǒng)中預(yù)收賬款的借貸方不像以前那樣單純是借方體現(xiàn)開票金額，貸方體現(xiàn)收款金額。而以前的發(fā)票和回款情況每個(gè)月有一個(gè)表。所以，我以后會(huì)有匯總的表來體現(xiàn)收款、開票情況。
    時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了，下面總結(jié)一年來的工作。
    一、職能管理。
    建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。對會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。
    二、財(cái)務(wù)合同管理。
    財(cái)務(wù)總監(jiān)_親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識(shí)和危機(jī)感，看問題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。
    配合目標(biāo)責(zé)任制，對財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。
    三、核算工作。
    會(huì)計(jì)審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個(gè)人面子而放松政策。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們在嚴(yán)格審核退回的同時(shí)，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。材料占工程成本比重較大，同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質(zhì)量問題，但在價(jià)格這個(gè)不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價(jià)格不斷上升，甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，特別是水泥價(jià)格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進(jìn)行，配合材料部門調(diào)整采購結(jié)算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。
    公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲，現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時(shí)才轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)，一是造成財(cái)務(wù)不能及時(shí)向用料施工單位結(jié)算材料款，二是由于時(shí)間較長給財(cái)務(wù)與施工單位核對增加難度，已發(fā)現(xiàn)過送貨清單的領(lǐng)用人簽與用貨單位的簽不符的問題。
    一、履行職責(zé)情況：
    作為陜西商務(wù)酒店計(jì)財(cái)部經(jīng)理既要負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)管理工作，同時(shí)還承擔(dān)采購管理工作責(zé)任。工作目的是組織酒店財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，保障酒店物資供應(yīng)，按時(shí)完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。作為經(jīng)理我是這樣開展工作的：
    1、全面推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。
    今年是酒店實(shí)行預(yù)算管理的第三年，我們在認(rèn)真分析總結(jié)前兩年預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的基礎(chǔ)上，調(diào)整思路，重新對費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化，制定出較為詳細(xì)的年度經(jīng)營預(yù)算。在酒店每月經(jīng)營效益分析會(huì)上，將各部門主要營收及費(fèi)用指標(biāo)完成情況以投影圖表的形式和上年比，和預(yù)算比，幫助部門了解掌握與管理目標(biāo)的差異，找尋差異原因，進(jìn)而改進(jìn)管理工作。從實(shí)施效果來看，各部門經(jīng)理對本部門成本費(fèi)用管理的關(guān)注程度提高了，費(fèi)用控制意識(shí)更強(qiáng)了，也為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考依據(jù)。在日常工作中，我們帶領(lǐng)部門全體人員嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法律法規(guī)和酒店及管理公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，從原始憑證審核、記賬憑證錄入、到會(huì)計(jì)報(bào)表編制;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到稅收的上繳;從資金的及時(shí)入賬到規(guī)范支付等，會(huì)計(jì)人員都努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，保證了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
    2、統(tǒng)籌資金管理，合理調(diào)配使用，保證現(xiàn)金流量處于良性循環(huán)狀態(tài)。
    今年由于受整個(gè)市場大環(huán)境影響，經(jīng)營較上年出現(xiàn)下滑，僅上半年現(xiàn)金流入量就較上年同期減少近110萬元。加之工程付款及管理費(fèi)上調(diào)，資金需求日益增加，給酒店經(jīng)營周轉(zhuǎn)帶來了很大困難。部門想方設(shè)法多渠道籌措資金，加強(qiáng)計(jì)劃性管理，分輕重緩急，合理安排資金使用。在保證酒店正常經(jīng)營所需資金的同時(shí)，超額完成了飯店管理公司下達(dá)的現(xiàn)金流量指標(biāo)。
    3、發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督、管理職能，增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)。
    現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理要求，財(cái)務(wù)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的“管家”，更重要的是發(fā)揮它的監(jiān)督職能作用。我們財(cái)務(wù)人員主動(dòng)加強(qiáng)觀念的轉(zhuǎn)換和認(rèn)識(shí)的提升。今年我們對酒店的資產(chǎn)特別是流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行了從購入到使用全過程監(jiān)管。定期安排財(cái)務(wù)人員對經(jīng)營部門流動(dòng)資產(chǎn)使用情況進(jìn)行盤核，確定合理損耗率，避免管理不當(dāng)產(chǎn)生的流失。在完成日常工作的同時(shí)，我們還代表業(yè)主方對工程賬務(wù)進(jìn)行管理。本著對業(yè)主方負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們多次就工程質(zhì)量問題與施工方進(jìn)行交涉，嚴(yán)把工程款支付關(guān)。既維護(hù)了業(yè)主方權(quán)益，也為酒店設(shè)施設(shè)備的更新改造在資金方面爭取了一定的空間。對工作中出現(xiàn)的新問題，我們從財(cái)務(wù)角度上提出合理化建議，制定有效的措施，先后出臺(tái)了《停車場收費(fèi)管理規(guī)定》、《酒店物資申購分類填報(bào)規(guī)定》、《銷售部客戶積分獎(jiǎng)勵(lì)及返傭管理方法》等。完善了工作制度，彌補(bǔ)了管理漏洞。與此同時(shí)，我們還注重與各部門間的溝通與配合。今年分別同前廳、銷售、客房、餐飲等部門就會(huì)議結(jié)帳、應(yīng)收帳款催收、預(yù)定客人信用卡擔(dān)保、就餐客人發(fā)票兌獎(jiǎng)、客房布草洗滌等問題先后五次召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，討論解決方案，理順了工作流程，提高了工作效率。
    4、加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，保障酒店資金安全完整。
    應(yīng)收賬款是酒店的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，資金回籠速度在一定程度上反映出資金的風(fēng)險(xiǎn)性。隨著酒店協(xié)議公司客戶市場的拓展，掛賬單位數(shù)量也隨之上升，到12月底已達(dá)79家，給部門應(yīng)收賬款管理帶來了很大壓力。為了保障酒店資金能夠安全、準(zhǔn)確、快速回籠，我們在管理方面主要采取以下措施：一是從制度方面規(guī)范、約束。制定了業(yè)務(wù)員績效考核辦法，明確應(yīng)收賬款回款額同業(yè)務(wù)員績效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，促進(jìn)了業(yè)務(wù)部門催收賬款。二是在用人方面，部門專門挑選了在思想上、業(yè)務(wù)上都比較成熟的人員擔(dān)當(dāng)此項(xiàng)工作。為了方便協(xié)議公司結(jié)賬，我們還重新調(diào)整了該崗位工作時(shí)間，保證公司客戶隨時(shí)結(jié)賬的要求。三是重視與協(xié)議單位聯(lián)系溝通，及時(shí)向業(yè)務(wù)部門反饋信息。每月計(jì)財(cái)部分月初、月中兩次將各單位欠款情況向業(yè)務(wù)部門通報(bào)，積極協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。由于措施得力，酒店開業(yè)三年來，未出現(xiàn)過任何一筆呆賬壞賬。截止12月底，應(yīng)收賬款回款率基本達(dá)到95%，保障了酒店資金的安全完整。
    5、注重自身學(xué)習(xí)提高，抓員工培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
    新形勢下，對管理人員自身素質(zhì)要求越來越高。為此，在正常工作之余，我擠出時(shí)間先后學(xué)習(xí)了《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、新的《企業(yè)所得稅法》、《管理人員執(zhí)行手冊》、提高公司執(zhí)行力的管理方法《說到做到》等書籍，努力提高自身專業(yè)及綜合管理理論水平。同時(shí)部門始終將對員工的培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)重要工作來抓，專門安排經(jīng)理助理強(qiáng)化培訓(xùn)工作。除培訓(xùn)員工掌握業(yè)務(wù)技能外，著重培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員良好的職業(yè)道德，幫助他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，鼓勵(lì)員工積極參加各種專業(yè)技能培訓(xùn)，并為他們創(chuàng)造條件。通過學(xué)習(xí)，我們財(cái)務(wù)人員的價(jià)值取向、工作思路、業(yè)務(wù)水平等都有了明顯的改進(jìn)。目前已有3人通過了上海市會(huì)計(jì)人員資格認(rèn)證考試，取得了相關(guān)證書。
    6、做好市場考察，降低采購價(jià)格，及時(shí)高效完成采購任務(wù)。
    為了準(zhǔn)確把握市場動(dòng)向，了解市場行情，有效控制采購價(jià)格，我們堅(jiān)持每月兩次組織有關(guān)人員考察原材料市場，合理確定供應(yīng)商結(jié)算價(jià)格。此外部門加強(qiáng)了采購工作計(jì)劃性，能自購的物資避免叫貨，盡量減少中間環(huán)節(jié)。采購單價(jià)基本保持微漲或持平，部分工程配件、辦公用品采購單價(jià)還有所下降。部門始終將提高采購效率當(dāng)做日常工作的一個(gè)重要目標(biāo)，根據(jù)各部門的要求，合理安排采購時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成各項(xiàng)采購計(jì)劃。
    7、定期價(jià)格公示，接受各方監(jiān)督。
    我們在物資采購價(jià)格管理方面做了新的嘗試，每月將上一月的主要物品采購價(jià)格匯總、制表，在員工通道公示，接受員工及各方面的監(jiān)督。一年來已累計(jì)公示12次，做到采購價(jià)格透明公開，收到了良好的效果。
    二、存在問題及下一步工作思路：
    今年雖然各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但仍有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理上，在各項(xiàng)成本費(fèi)用控制細(xì)化上，在物資采購質(zhì)量把關(guān)等方面都還有所欠缺。如何更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，提高資產(chǎn)使用效果，爭取酒店效益最大化，這些應(yīng)該是明年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的問題。為此，我們將建立健全資產(chǎn)管理制度，將資產(chǎn)管理責(zé)任落實(shí)到人。加強(qiáng)對物資申購環(huán)節(jié)的管理，用制度形成物資申購、使用、報(bào)廢到重新添置的一整套程序的完整閉合。
    面對新的一年，我本人有信心，帶領(lǐng)計(jì)財(cái)部全體人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)管職能，爭取把工作做細(xì)、做實(shí)、做出成效。
    對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識(shí)的，酒店服務(wù)公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。酒店服務(wù)公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
    2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
    3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
    4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
    5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的財(cái)務(wù)其他工作。
    二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
    (一)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能保持好的工作狀態(tài);。
    (二)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);。
    (三)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;。
    (四)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
    財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
    加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率，對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，慮心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題，解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)。用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則，一絲不茍的執(zhí)行制度，作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
    以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在即將到來的嚴(yán)冬，我會(huì)揚(yáng)長避短，更好的完成本職工作，在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇五
    針對公司出臺(tái)的績效考核制度，我部相應(yīng)地制定了績效薪酬考核量化指標(biāo)方案，從公司。
    規(guī)章制度。
    遵守情況、工作效率效果、6s等多個(gè)方面對本部門員工績效進(jìn)行考核，并擬定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。實(shí)踐表明，該項(xiàng)考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，合理地利用了人力資源。
    7.根據(jù)公司專題會(huì)議提出的編寫作業(yè)指導(dǎo)書的要求，我部明確分工，將本部門工作細(xì)化為出納業(yè)務(wù)、資金管理、外匯管理、銀行對賬作業(yè)、銀行詢證、執(zhí)行建造。
    合同。
    準(zhǔn)則、物資采購業(yè)務(wù)、勞務(wù)結(jié)算、基建技改工程、固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)、成本核算業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、涉稅業(yè)務(wù)等十幾個(gè)模塊，組織部門骨干分工負(fù)責(zé)編寫本崗位的作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)過層層審核，跨部門報(bào)送給相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽，4個(gè)月的精心編制、修改和完善，整理出一套實(shí)用于財(cái)務(wù)管理作業(yè)的作業(yè)指導(dǎo)書。它規(guī)范了業(yè)務(wù)處理程序，固化了作業(yè)流程，為部門員工有序開展活動(dòng)提供了支持。
    二、資金管理方面。
    資金運(yùn)營：本年度是公司有史以來在建船舶最多、交船最為集中的一年，由于多艘船舶同時(shí)建造，資金一度吃緊。財(cái)務(wù)部根據(jù)公司的資金管理辦法，結(jié)合生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)與物資納期計(jì)劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。
    通過與銀行的積極溝通，新爭取到7000萬元貸款，并降低了部分貸款利率，延長了還款時(shí)間。同時(shí)獲得了更大的銀行承兌匯票的授信額度，截止11月31日，我司今年共開出銀行承兌匯票39742萬元比去年同期增加了86.2%，大大緩解了我司資金壓力，降低了貸款利息支出，保證了我司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    外匯運(yùn)作方面，財(cái)務(wù)部合理編制收付匯計(jì)劃，通過遠(yuǎn)期結(jié)匯等有效手段，獲得直接收益186萬元。并與外匯管理局進(jìn)行了大量卓有成效的溝通，為船舶交付掃清了政策障礙。為多艘船提供了質(zhì)量保函，保證我司能夠及時(shí)交船。
    資金風(fēng)險(xiǎn)管控：我司資金活動(dòng)較為復(fù)雜，資金內(nèi)部控制不可能面面俱到。財(cái)務(wù)部對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理各種業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真梳理，根據(jù)不同的環(huán)境不同的風(fēng)險(xiǎn)大小，明確關(guān)鍵的業(yè)務(wù)、關(guān)鍵的程序，從而確定關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，針對關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)制定有效的控制措施，集中精力管控住關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)：我部進(jìn)一步規(guī)范本公司工作人員差旅費(fèi)開支行為，頒布了《差旅費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定》;聯(lián)合總經(jīng)辦對招待用酒、茶葉的報(bào)銷手續(xù)進(jìn)行梳理和規(guī)范;我部通過加強(qiáng)物資采購合同的審核、材料發(fā)票的審核、物資款項(xiàng)支付的審核等方面加強(qiáng)物資采購業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)控制;針對船東撤單的情況，我部集中關(guān)注了與撤銷船只關(guān)聯(lián)的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，屬于債權(quán)的(船東賠款、預(yù)付材料款)謹(jǐn)慎確認(rèn)收入和損失，定期督促業(yè)務(wù)員催收，屬于債務(wù)的(物資采購違約款)要求業(yè)務(wù)員盡快把相關(guān)的手續(xù)辦好，與此相關(guān)預(yù)付款保函、保函保證金也督促資金管理員跟銀行溝通撤銷和收回。通過識(shí)別并關(guān)注資金活動(dòng)主要風(fēng)險(xiǎn)來源和主要風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，財(cái)務(wù)部提高了內(nèi)部控制的效率、實(shí)現(xiàn)了公司資金的安全運(yùn)營。
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    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇六
    近年來的房價(jià)越來越高，房地產(chǎn)銷售工作也越來越難。為此本站小編為大家整理了關(guān)于2017房產(chǎn)銷售。
    工作。
    總結(jié)。
    與計(jì)劃表，歡迎參閱。
    歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。
    現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
    一、工作思想。
    積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、
    愛崗敬業(yè)。
    團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
    全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的。
    方法。
    指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
    二、在開發(fā)公司的日常工作。
    我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    和
    辦事流程。
    有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。
    進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行。
    市場調(diào)查。
    為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
    在這期間我主要做了以下工作：
    1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。
    2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
    3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
    4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
    5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
    三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
    首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
    2、來電、來客的登記。
    填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。
    3、銷售登記。
    管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
    4、換、退房管理。
    在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
    5、催交欠款。
    處理銷售過程中的樓款催交處理。
    6、成交客戶資料管理。
    登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
    7、換戶。
    需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
    8、退戶。
    遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時(shí)，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
    9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
    1)、傳播媒體報(bào)紙電視。
    2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪。
    廣告。
    或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告站牌上小型海報(bào)宣傳)內(nèi)容主要以開盤為主。
    3)、印刷媒體。
    四、工作中的不足。
    第一，售房銷售對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
    在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
    冥冥之中，已有年初走到了年尾，xxxx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
    一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)。
    通過上期的考核后對存在的問題，進(jìn)行深刻。
    反思。
    剖析問題根源查找原因發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題應(yīng)多努力改之。
    (一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天。
    拜訪。
    的客戶量0個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
    (二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。
    (三)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    (四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和。
    性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)。
    經(jīng)驗(yàn)。
    開拓創(chuàng)新提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    二、完成的工作。
    (一)、銷售業(yè)績。
    截止xxxx年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶，辦證率為%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。
    (二)銷售服務(wù)業(yè)績。
    1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。
    2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
    3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。
    4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
    (三)未完成工作的分析情況。
    1、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
    2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
    三、職業(yè)精神。
    1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度。
    任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。
    近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。
    2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止。
    作為置業(yè)顧問，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
    3、
    每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。
    利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很()快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：
    項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);。
    項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;。
    項(xiàng)目的平面布局，周邊的長寬;。
    項(xiàng)目的戶型種類、分布;。
    單套房型各功能間的開間、進(jìn)深。
    及面積、層高、樓間距;。
    有關(guān)銷售文件的解釋;。
    裝修標(biāo)準(zhǔn);。
    配套設(shè)施;。
    了解工程進(jìn)展;。
    物業(yè)管理;。
    價(jià)格、優(yōu)惠條件;。
    羅列項(xiàng)目賣點(diǎn);。
    每天必須對著模型針對以上的內(nèi)。
    容講一次盤;。
    房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;。
    銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;。
    產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;。
    土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;。
    按揭銀行及利率和計(jì)算;。
    購房后相關(guān)費(fèi)用。
    4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄。
    堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤;。
    結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。
    所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的。
    銷售技巧。
    5、誠實(shí)做人、正值做事。
    只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。
    四、本期工作的改進(jìn)情況。
    通過對上期工作的反思和總結(jié)，對本期的工作做了如下改進(jìn)：
    (一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
    (二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
    (三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
    (四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
    (五)。
    確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評價(jià)。
    其它。
    樓盤，都可以增加客戶的信任度。
    (六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
    20xx年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項(xiàng)目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!
    因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí)，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!
    他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。
    經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，20xx年1月23日項(xiàng)目開盤了，我預(yù)約了16個(gè)號(hào)，共6套，但最后僅成交了一套。
    其中工作中存在的問題分析如下：
    1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。
    2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;。
    4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。
    1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
    2、加強(qiáng)銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。
    3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心;。
    4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;。
    20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
    20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。
    走過“動(dòng)蕩”的20xx年，迎來“輝煌”的20xx年。在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
    房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī)，我們相處了很多的辦法，但是都是治標(biāo)不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號(hào)的辦法和計(jì)劃來。
    一個(gè)好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書，以在整體上把握整個(gè)營銷活動(dòng)。
    市場營銷。
    計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計(jì)劃。
    (一)房地產(chǎn)營銷計(jì)劃的內(nèi)容。
    在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計(jì)劃十分重要。一般來說，市場營銷計(jì)劃包括：
    1.計(jì)劃概要：對擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
    2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷。
    渠道。
    和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
    3.機(jī)會(huì)與問題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇七
    財(cái)務(wù)部在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作及各位同仁的全力支持下在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)很好地配合了廠部的'中心工作在如何做好資金調(diào)度保證銷售款和租金的及時(shí)準(zhǔn)確無誤地收繳等方面也取得了驕人的成績。當(dāng)然在取得成績的同時(shí)也還存在一些不足下面匯報(bào)情況如下：
    斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，共同進(jìn)步，共同成長.
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇八
    在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié)。
    一、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則樹立良好的職業(yè)道德。
    在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
    二、在生活作風(fēng)方面。
    生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識(shí)約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。同時(shí)，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
    三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)。
    我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開拓。
    四、重視日常財(cái)務(wù)收支管理。
    收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公，通過財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
    五、認(rèn)真做好年終決算工作。
    年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等，財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
    六、存在的問題和不足。
    工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時(shí)也意識(shí)到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動(dòng)上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時(shí)補(bǔ)救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時(shí)出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時(shí)，同時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想。五是因?yàn)榛驹谪?cái)務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導(dǎo)致對各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時(shí)進(jìn)一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ)，克服不良情緒，積極主動(dòng)的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進(jìn)步。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇九
    即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
    一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
    前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
    二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    在到x企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
    基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇十
    面對表揚(yáng)，謙虛推讓;面對批評，虛心接受;面對指責(zé)，豁達(dá)大度;面對猜疑，不卑不亢。今天本站小編給大家為您整理了20xx工會(huì)財(cái)務(wù)。
    及計(jì)劃表，希望對大家有所幫助。
    一、依法收好。
    工會(huì)經(jīng)費(fèi)，保證工會(huì)經(jīng)費(fèi)的持續(xù)增長。
    工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳工作，始終是財(cái)務(wù)管理工作的首要任務(wù)。隨著市場新經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳工作遇到了許多新的困難河和問題。這些問題既有主觀的原因也有客觀的因素。從客觀原因講：一是隨著國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革的發(fā)展，絕大部分中小國有企業(yè)轉(zhuǎn)為非國有企業(yè)，工會(huì)組織解體或名存實(shí)亡，繳費(fèi)收繳的基數(shù)減少;二是新建企業(yè)發(fā)展較快，即使建了工會(huì)的大多數(shù)單位還未能依法撥交上解工會(huì)經(jīng)費(fèi);三是我區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，各級財(cái)政都比較緊張，行政事業(yè)單位的工會(huì)經(jīng)費(fèi)撥交不足，甚至不撥。從主觀講，我們有些領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)干部畏難情緒較大，創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)，工作不到位;有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)的問題仍然存在。因此，必須站在維護(hù)職工利益的高度做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳工作。首先要克服畏難情緒，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持依法收繳原則，要從各地、各單位的實(shí)際出發(fā)，既要總結(jié)成功做法，又要學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)，克服經(jīng)費(fèi)收繳難點(diǎn)，開發(fā)新的增長點(diǎn)。三、繼續(xù)強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)收繳工作力度，創(chuàng)造新的收繳方法。在以往的工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳工作中，各級工本站會(huì)強(qiáng)化法律、政策宣傳積極征得政府、人大等有關(guān)部門的支持、加強(qiáng)執(zhí)法檢查，審計(jì)幫收、銀行代收等行之有效的方法，以促進(jìn)和保證工會(huì)經(jīng)費(fèi)收入的增長。但是隨著金融、財(cái)政體制及事業(yè)單位改革的發(fā)展，過去許多行之有效的好方法，也會(huì)遇到新的問題。為了保證工會(huì)經(jīng)費(fèi)收入穩(wěn)定增長，各級工會(huì)必須研究新問題，及時(shí)提出新的措施和辦法，進(jìn)一步強(qiáng)化收繳經(jīng)費(fèi)工作的力度，逐步把經(jīng)費(fèi)收繳工作納入依法治會(huì)，依法收費(fèi)的軌道。
    二、要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。
    1、要加強(qiáng)預(yù)算管理。各級工會(huì)必須增強(qiáng)預(yù)算管理的法規(guī)觀念，嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》。年度預(yù)算必須按規(guī)定程序報(bào)批，要堅(jiān)持先報(bào)批后使用的原則。經(jīng)過上級工會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算計(jì)劃，必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意變動(dòng)。為了保證年度預(yù)算的正常執(zhí)行，要正確運(yùn)用“預(yù)備費(fèi)”和“預(yù)算周轉(zhuǎn)金”科目，既要保證非開支不可的不可預(yù)料的開支項(xiàng)目，又不至于頻繁追加預(yù)算，保持預(yù)算計(jì)劃的嚴(yán)肅性。凡是未經(jīng)批準(zhǔn)的大項(xiàng)開支，各級工會(huì)都不得“先斬后奏”，也不能列入決算，上級工會(huì)更不得批準(zhǔn)。凡是給工會(huì)事業(yè)造成重大損失的必須嚴(yán)肅查處。
    2、要加強(qiáng)票據(jù)管理。
    各級工會(huì)必須嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)的發(fā)放范圍，凡是沒有專職財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和專職財(cái)務(wù)人員的單位，一律不得領(lǐng)取和使用不規(guī)范票據(jù)。必須嚴(yán)格票據(jù)的使用范圍，專票專用，不得相互替代。堅(jiān)決禁止用工會(huì)經(jīng)費(fèi)專用收據(jù)和工會(huì)內(nèi)部往來收據(jù)用于事業(yè)性收費(fèi)。對于違犯規(guī)定，擅自改變票據(jù)用途的必須嚴(yán)肅查處，并停止票據(jù)領(lǐng)用。
    3、要加強(qiáng)現(xiàn)金管理。
    國家財(cái)政和銀行對現(xiàn)金庫存和現(xiàn)金的使用范圍及額度都做過嚴(yán)格的規(guī)定。各級工會(huì)對本級所轄財(cái)務(wù)核算單位的現(xiàn)金使用情況必須進(jìn)行一次認(rèn)真的清理，并針對問題，充實(shí)和完善現(xiàn)金管理制度。
    4、要嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)開支的報(bào)批程序和手續(xù)。
    各級工會(huì)必須健全經(jīng)費(fèi)支出報(bào)銷審批制度，強(qiáng)化內(nèi)部約束機(jī)制，杜絕或減少隨意性，嚴(yán)格開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)。要完善報(bào)批手續(xù)，經(jīng)辦人、財(cái)務(wù)審核、物品驗(yàn)收、領(lǐng)導(dǎo)審批必須健全。原始單據(jù)必須合法，堅(jiān)決杜絕白條報(bào)賬。對于實(shí)現(xiàn)在無法取得原始單據(jù)的個(gè)別開支項(xiàng)目，必須由經(jīng)辦人提出書面說明，審核人、驗(yàn)收人、領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后，可視同原始單據(jù)，否則一律不得報(bào)銷入賬。要使用全區(qū)統(tǒng)一規(guī)定的工會(huì)報(bào)銷單據(jù)。
    5、要加強(qiáng)民主理財(cái)，自覺接受經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的監(jiān)督。各級工會(huì)及直屬的事業(yè)單位年度預(yù)決算計(jì)劃，必須報(bào)經(jīng)同級經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)審查通過，年度計(jì)劃的執(zhí)行情況必須自覺地接受同級經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的審查監(jiān)督。各級工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，樹立民主意識(shí)，正確處理民主理財(cái)與堅(jiān)持一之筆審批原則的關(guān)系。工會(huì)經(jīng)費(fèi)的重大開支項(xiàng)目必須在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，集體研究決定。已經(jīng)集體決定，并報(bào)上級批準(zhǔn)的經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，在執(zhí)行中必須堅(jiān)持一支筆審批，以便確保計(jì)劃的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性。
    三、要搞好調(diào)查研究，加強(qiáng)政策指導(dǎo)。
    1、在經(jīng)費(fèi)收繳管理上，要研究經(jīng)費(fèi)收繳的方法和標(biāo)準(zhǔn)。研究解決適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求，堅(jiān)持依法治會(huì)原則，堅(jiān)持依法收繳經(jīng)費(fèi)的方法和渠道仍是各級工會(huì)的一項(xiàng)長期任務(wù)。
    2、在經(jīng)費(fèi)管理體制上，需要研究以下幾個(gè)方面的問題：
    一是要研究企業(yè)行政管理體制的變化。
    二是新的會(huì)計(jì)制度已經(jīng)執(zhí)行，總的看執(zhí)行的比較順利。
    三是進(jìn)一步搞好工會(huì)企業(yè)單位的財(cái)務(wù)工作。
    四是進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)資產(chǎn)管理，防止工會(huì)資產(chǎn)流失。
    四、要樹立全局觀念加強(qiáng)財(cái)務(wù)紀(jì)律。
    動(dòng)。
    五、要加強(qiáng)財(cái)務(wù)干部的培訓(xùn)工作。
    培養(yǎng)造就一支政治敏銳，業(yè)務(wù)精煉，懂經(jīng)營會(huì)管理，能吃苦，事業(yè)心強(qiáng)的財(cái)務(wù)干部專業(yè)隊(duì)伍，是做好財(cái)務(wù)工作的組織保證。
    今年1-8月份以來，我們街道工會(huì)按照市總工會(huì)的總體步署，結(jié)合本街道的實(shí)際，為著力打造“實(shí)力宗漢、活力宗漢、和諧宗漢”建功立業(yè)。
    一、注重對工會(huì)干部及廣大職工的教育，切實(shí)提高綜合素質(zhì)。
    1、加強(qiáng)政治思想教育。運(yùn)用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會(huì)主義榮辱觀大討論和愛國主義、集體主義和工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)廣大職工的榮辱意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
    2、加強(qiáng)法律法規(guī)等教育。利用請進(jìn)來、派下去等辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn)。一是邀請市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上課，一期授訓(xùn)120多人;二是利用全國總工會(huì)女工部派下來的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課，六期受訓(xùn)560人;三是利用新建工會(huì)召開職工代表大會(huì)之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓(xùn)250人;四是與團(tuán)工委等聯(lián)合開展了“綜治進(jìn)民企”知識(shí)競賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了“安全知識(shí)”競賽。此外，各村、企業(yè)工會(huì)結(jié)合本單位實(shí)際，廣泛開展教育培訓(xùn)，從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。
    3、加強(qiáng)職能技能教育。一是街道工會(huì)與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習(xí)，觀摩人數(shù)達(dá)250人次;二是各工會(huì)廣泛開展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運(yùn)動(dòng)會(huì)，金輪集團(tuán)工會(huì)從6月份開始在各分廠開展了初賽，參與項(xiàng)目15個(gè)，參與人數(shù)達(dá)520人;集團(tuán)工會(huì)打算于九月份進(jìn)行決賽。
    4、加強(qiáng)企業(yè)管理教育。為了提高車間班組長以上人員的，管理水平，街道工會(huì)發(fā)動(dòng)落實(shí)了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓(xùn)。
    二、進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，著力夯實(shí)工會(huì)工作基礎(chǔ)。
    1、加大工會(huì)新建工作力度。今年,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模企業(yè)不斷增加，街道應(yīng)新建工會(huì)達(dá)到25家，組建任務(wù)非常繁重。起初，我們采取跑下去逐家上門做工作，宣傳有關(guān)政策，要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的，但實(shí)際效果不是很好。六月份，寧波市總工會(huì)等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對未建工會(huì)企事業(yè)單位收取籌備金的實(shí)施意見》文件，我們街道結(jié)合實(shí)際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會(huì)的企業(yè)，并進(jìn)行宣傳，限時(shí)做好工會(huì)組建工作，效果相對比較好。到目前已建7家。同時(shí)，為了減輕下面同志的負(fù)擔(dān)，街道工會(huì)組建好一家，工會(huì)二證就審報(bào)一家。
    2.加快村聯(lián)合工會(huì)建設(shè)。重點(diǎn)解決村級工會(huì)作用發(fā)揮問題。(1)依托村落文化宮，分三片組織職工開展了文體活動(dòng)。上半年新華村、聯(lián)興村組織了廣場文藝演出，廟山村組織了體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工會(huì)的活力。(2)落實(shí)工會(huì)考核制度、把村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作、所屬企業(yè)工會(huì)單建工會(huì)，經(jīng)常開展各項(xiàng)工作等列入考核范疇。(3)推廣金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法。四月份，全國總工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)部部長張成富等一行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來我街道金堂村調(diào)研工作，張部長說：“這項(xiàng)工作的開展，體現(xiàn)了黨的依靠方針全心全意依靠廣大職工群眾，體現(xiàn)了工會(huì)工作要服務(wù)黨的中心工作。這項(xiàng)工作的開展，實(shí)現(xiàn)了全員參與、全員管理，使廣大職工提高安全意識(shí)，規(guī)范操作行為，促進(jìn)了企業(yè)的安全管理。金堂村的做法向國外網(wǎng)上發(fā)出后，國外人士感到很驚訝!認(rèn)為這是做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)的好方法。”年初，在工會(huì)干部培訓(xùn)會(huì)議上，街道工會(huì)請孫其達(dá)同志作了工作介紹，并指導(dǎo)漾山村、聯(lián)興村等開展這項(xiàng)工作。由于領(lǐng)導(dǎo)參謀做得好，工會(huì)工作開展出色，金堂村聯(lián)合工會(huì)得到了街道辦事處5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
    3、深入開展規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)。樹立一批企業(yè)家、黨組織重視，工會(huì)主席優(yōu)秀，職工參與度高，工會(huì)工作出色的先進(jìn)典型，如嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司、寧波中源漁具有限公司、中發(fā)燈飾有限公司、興業(yè)電子有限公司、大成化纖集團(tuán)、人健藥業(yè)有限公司、金堂村、漾山村、百兩村、聯(lián)興村、周塘西村等。
    三、切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，維護(hù)職工的合法權(quán)益。
    1、加強(qiáng)職工維權(quán)陣地建設(shè)。成立由黨群書記為組長的職工維權(quán)辦公室，辦公室設(shè)在便民服務(wù)窗口，村、企業(yè)工會(huì)都成立勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)組織，設(shè)立了村職工維權(quán)服務(wù)站，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，并把這項(xiàng)工作列入對村干部考核。到7月底止，街道職工維權(quán)辦公室共接待來訪件66件，結(jié)案66件，其中外來職工57人，涉及工傷51件，金額135萬元;工資15件，金額10.42萬元。
    2、全面推行《集體。
    合同。
    》制度。新建工會(huì)和合同到期的工會(huì)，嚴(yán)格按照市總工會(huì)新的合同格式文體，結(jié)合實(shí)際訂立了工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議，同時(shí)，對合同的履行情況進(jìn)行不定期的檢查，加大了從源頭上維護(hù)職工合法權(quán)益的力度。
    1、進(jìn)一步推行職工代表大會(huì)制度。
    寧波人健藥業(yè)有限公司等工會(huì)，對有關(guān)涉及職工的工資保險(xiǎn)、福利等事宜，通過職工代表大會(huì)決議來實(shí)行，切實(shí)維護(hù)了職工的合法權(quán)益。今年，街道工會(huì)通過開展工會(huì)，新增了2家企業(yè)工會(huì)實(shí)行代表大會(huì)制度。
    2、職工合理化建議和廠務(wù)公開工作不斷完善。如：慈溪市中發(fā)燈飾有限公司工會(huì)設(shè)立了工會(huì)信箱。職工把在工作、生活中的困惑、不解、抱怨等要求工會(huì)幫助解決的以及要求企業(yè)及工會(huì)改進(jìn)的意見、建議等，做到有問必答，隨時(shí)改進(jìn)，并在每星期一升旗儀式中進(jìn)行回復(fù)，每月一期的企業(yè)報(bào)上進(jìn)行書面解答。
    五、加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理，完善工會(huì)經(jīng)費(fèi)依法撥繳機(jī)制。
    按照市總工會(huì)的要求，在去年工作的基礎(chǔ)上，今年的工會(huì)經(jīng)費(fèi)已于8月15日開始收，在收繳過程中要求下面單位隨帶企業(yè)職工工資報(bào)表。
    建議：金輪集團(tuán)通過裁員，實(shí)際職工只有5100人，原來由市總工會(huì)直接征收時(shí)，每年只收4萬元，當(dāng)時(shí)職工8000多人，去年由國稅代征，通過做大量工作，收了4.5萬元，再加上目前企業(yè)形勢也不是很好;還有好多企業(yè)到了杭州灣開發(fā)區(qū)，象振邦公司現(xiàn)有職工1225人，他們的職工數(shù)都放到我們宗漢年初定的基數(shù)里，這樣我們今年的任務(wù)又難以完成了，望市總工會(huì)給予考慮。
    下步打算：
    按照年初。
    和市總工會(huì)的工作步署，重點(diǎn)抓好：
    一是大力推進(jìn)工會(huì)組建和工會(huì)規(guī)范工作，爭取到9月底前完成組建任務(wù)，同時(shí)辦好兩證。指導(dǎo)基層工會(huì)充分發(fā)揮作用，按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工，組織職工，服務(wù)職工工作。
    二是切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)建設(shè)，金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作，逐步向18個(gè)村推開，最近打算在金堂村召開現(xiàn)場會(huì)，由各村工會(huì)主席和安全生產(chǎn)管理員參加，把“主動(dòng)參與”和“建村職工維權(quán)服務(wù)站”結(jié)合起來，街道工會(huì)統(tǒng)一制作了村維權(quán)服務(wù)站的牌子，服務(wù)站設(shè)在村綜治工作室內(nèi)。
    在各級行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項(xiàng)履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報(bào)如下：
    一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)。
    作為副行長兼會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：
    1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的。
    責(zé)任書。
    的落實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
    2、堅(jiān)持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對營業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。
    從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來看，累計(jì)查出問題37個(gè)次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
    3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計(jì)代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。
    4、注重提高副行長兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。
    二、履行。
    崗位職責(zé)。
    積極參與全行經(jīng)營管理。
    一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開展。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動(dòng)，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計(jì)劃。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末，我行存款日均余額0000萬元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機(jī)及聯(lián)社的“一卡-通”，秋季收購全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
    三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口。
    今年以來，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為：
    一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。
    開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。
    二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
    在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?！?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。
    三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。
    為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。上級的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇十一
    一、目前財(cái)務(wù)上的問題：
    1、費(fèi)用單據(jù)不能及時(shí)回歸財(cái)務(wù)部。
    費(fèi)用單據(jù)的發(fā)生后，財(cái)務(wù)工作剛剛開始，而不是結(jié)束。財(cái)務(wù)需要根據(jù)這些費(fèi)用單據(jù)即原始憑證編制記賬憑證，然后根據(jù)記賬憑證記賬。記賬后，每個(gè)月才能為公司編制報(bào)表，分析公司的運(yùn)營情況。財(cái)務(wù)要求的是日清月結(jié)。如果當(dāng)日不能清，每個(gè)月就不能有準(zhǔn)確數(shù)，到年底不準(zhǔn)確的數(shù)就會(huì)越大。
    2、總經(jīng)理還在為財(cái)務(wù)部承擔(dān)發(fā)放現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
    這是在別的公司不存在的現(xiàn)象，公司越大，總經(jīng)理越是輕松。而我看到的是很吃力總經(jīng)理，并且是在財(cái)務(wù)方面費(fèi)心的總經(jīng)理，這讓我這個(gè)做財(cái)務(wù)主管的汗顏，使我無地自容。
    二、下一步工作思路及方針。
    財(cái)務(wù)工作需要從最基層，一點(diǎn)一滴的進(jìn)行，雖不能看到速效，但急需日趨完善。
    出納、記賬會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)主管。
    記賬會(huì)計(jì)可以多人，其他崗位為一人。財(cái)務(wù)部是一個(gè)整體，共同協(xié)作，共同完成各個(gè)崗位的工作，每個(gè)崗位之間有緊密的聯(lián)系，并且缺一不可。
    工作方法：
    出納：
    1，掌管公司的可用現(xiàn)金，公司的收、支，統(tǒng)一經(jīng)出納進(jìn)行。不需用的資金由總經(jīng)理掌控。
    2，出納在支付現(xiàn)金時(shí)，必須按照總經(jīng)理的批示進(jìn)行，沒有批示嚴(yán)禁支付。
    3，支付大額款項(xiàng)，見批示，必須電話再請示總經(jīng)理。
    4，每天登記現(xiàn)金日記賬，結(jié)出當(dāng)日現(xiàn)金可用余額，與實(shí)際現(xiàn)金核對。
    5，將支出的票據(jù)、收款收據(jù)的記賬聯(lián)，每天轉(zhuǎn)交記賬會(huì)計(jì)記賬。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇十二
    過度的市場競爭與企業(yè)對有限客戶資源的激烈爭奪使銷售業(yè)務(wù)員在企業(yè)中的地位和作用日益凸現(xiàn),作為銷售活動(dòng)的主體,企業(yè)80后銷售業(yè)務(wù)員是企業(yè)中一個(gè)獨(dú)特的群體。下面是本站小編整理的一些關(guān)于業(yè)務(wù)員。
    與計(jì)劃，供您參考。
    商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營的直接管理人員：為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守，最大限度提高公司商超經(jīng)營效益，商超部要求業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行下列職責(zé)規(guī)定：
    一，商超業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守國家的政策法規(guī)和公司各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    不得從事公司以外的經(jīng)營業(yè)務(wù)和有損公司利益的行為努力做好商超經(jīng)營一線的管理工作。
    二，業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍為管理好超市促銷人員，協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調(diào)研和新品種的入市開發(fā)，確保超市完成和超額完成預(yù)計(jì)的收入計(jì)劃，提出合理化建議，結(jié)合市場搞好促銷活動(dòng)。
    三，業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守下列規(guī)定。
    (一)業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，保證每天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資，需要請病，事假提前一天向部門經(jīng)理請假，假期超過三天由銷售總經(jīng)理審批。公司人員不定時(shí)到店里進(jìn)行查崗,未到崗者視為曠工，連續(xù)三次曠工予以辭退。
    (二)巡店工作業(yè)務(wù)人員每天堅(jiān)持巡店，ka店每日不少于5個(gè)店，便利店不少于10個(gè)，巡店后填寫日志：
    工作內(nèi)容：1，貨品擺放有無變動(dòng)。
    2，店內(nèi)貨品有無短缺斷檔。
    3，促銷員是否按規(guī)定到崗。
    4，店內(nèi)日銷售收入和單品銷售收入。
    5，需要解決的問題。
    (1)促銷員管理：業(yè)務(wù)員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時(shí)間到崗，是否執(zhí)行公司要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌待客，是否積極推銷公司店內(nèi)經(jīng)營的產(chǎn)品，促銷員與店內(nèi)的公關(guān)關(guān)系，銷售收入完成情況，積極配合公司的促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員巡店后對促銷員提出評價(jià)意見。
    (2)店內(nèi)客情和促銷：業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持與店長和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關(guān)系，根據(jù)銷售情況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節(jié)假日可根據(jù)銷售需要組織堆頭活動(dòng)和禮盒銷售及其他促銷活動(dòng)都要得到店內(nèi)支持，取得最佳位置，以利提高銷售收入。
    四，業(yè)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)。
    1，業(yè)務(wù)人員實(shí)行工資與業(yè)務(wù)收入掛鉤的原則。完成公司計(jì)劃的業(yè)務(wù)收入的發(fā)放基本工資1200元，完不成公司業(yè)務(wù)收入按實(shí)際完成的百分比發(fā)放基本工資，不足800元補(bǔ)到800元連續(xù)兩個(gè)月完不成收入的視為自動(dòng)離職。
    2，費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為餐補(bǔ)，交通補(bǔ)貼，電話費(fèi)，每月300元，發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā)15元。
    3，業(yè)務(wù)人員要管理好促銷人員確保店內(nèi)不缺貨，發(fā)生缺貨一日，扣發(fā)業(yè)務(wù)人員半日工資，缺貨兩日扣發(fā)一日工資，缺貨三日扣發(fā)一周工資。
    4，業(yè)務(wù)人員按工作內(nèi)容填寫工作日志，發(fā)生漏填和虛假填寫，扣發(fā)業(yè)務(wù)員工資30元。
    5，業(yè)務(wù)人員錄用后，試工期間工資發(fā)放1000元，轉(zhuǎn)正后執(zhí)行第四款第1條標(biāo)準(zhǔn)。
    6，便利店業(yè)務(wù)員兼顧部門內(nèi)的流通戶任務(wù)，包括結(jié)帳和送貨事宜。
    7，ka店業(yè)務(wù)員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處，同時(shí)力爭一個(gè)月內(nèi)各店有一單的反貨。
    五，獎(jiǎng)勵(lì)。
    1，業(yè)務(wù)人員超額完成收入計(jì)劃的超出部分按1%獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員。
    2，業(yè)務(wù)人員提出合理化建議，公司采納后，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員100元。
    六，此。
    責(zé)任書。
    經(jīng)業(yè)務(wù)員和商超部簽字公司蓋章生效。
    本季度來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺(tái)，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本季度來的工作總結(jié)如下：
    一、取得的業(yè)績。
    (一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。
    新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！皒xx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽取客戶對廣告效果的評價(jià)，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動(dòng)的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
    (二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
    如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。
    通過積極主動(dòng)的工作，拓展了“xxx”、“xxx”、“xxx”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
    二、存在的不足。
    (一)、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
    (二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
    三、今后工作的打算。
    (一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。
    (二)、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
    (三)、進(jìn)一步鞏固“xxx”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
    (四)、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
    雖然本季度的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì)做得更好。
    一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到中國臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
    主要負(fù)責(zé)。
    1.簽訂。
    合同。
    后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改。
    2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
    3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
    4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
    5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
    6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
    7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
    此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：
    1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
    2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。
    3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
    通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
    二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
    主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
    期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
    通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
    三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
    將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
    通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
    四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
    五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
    聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及。
    邀請函。
    的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
    總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇十三
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)任務(wù)。
    為切實(shí)開展好我局雙擁工作，根據(jù)人事變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整和充實(shí)了我局雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)了對雙擁工作的領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合住建系統(tǒng)工作實(shí)際，制定了20xx年雙擁。
    將雙擁工作列入了日常工作議事日程落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)并把區(qū)雙擁辦下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)做到目標(biāo)明確責(zé)任到人確保了我局雙擁工作的順利開展。
    (二)深入學(xué)習(xí)貫徹雙擁工作精神，增強(qiáng)做好雙擁工作的使命感和緊迫感。
    擁軍優(yōu)屬是我們黨和政府長期以來形成的一項(xiàng)光榮傳統(tǒng)，要保持和發(fā)揚(yáng)這一傳統(tǒng)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)，才能增強(qiáng)做好雙擁工作的責(zé)任感和使命感。
    一是加強(qiáng)雙擁工作的宣傳教育力度。充分利用職工大會(huì)、職工學(xué)習(xí)日、政務(wù)信息網(wǎng)、公示欄等形式，廣泛深入開展了以愛國主義為核心的國防雙擁宣傳教育，大力宣傳雙擁光榮傳統(tǒng)和加強(qiáng)軍民團(tuán)結(jié)的重要性。并于“八一”建軍節(jié)前夕組織退伍軍人進(jìn)行座談，聽取退伍軍人各種訴求，解決他們生活工作中遇到的困難。
    二是緊密結(jié)合“六五”普法宣傳教育活動(dòng)，在住建系統(tǒng)大力宣傳《國防法》、《兵役法》、《人民防空法》等法律法規(guī)以及有關(guān)雙擁和優(yōu)撫安置的政策法規(guī)，宣傳我局有關(guān)擁軍優(yōu)屬的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)措施。
    (三)精心組織，認(rèn)真開展各項(xiàng)雙擁工作。
    深入開展各項(xiàng)擁軍活動(dòng)是我局開展雙擁工作的重點(diǎn)，我局始終把擁軍愛國作為開展雙擁工作的主要內(nèi)容，大力開展多種形式、多層次的國防教育和雙擁活動(dòng)。
    一是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)雙擁政策法規(guī)。按照區(qū)雙擁辦工作要求，我局認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)擁軍擁屬政策法規(guī)，支持重點(diǎn)軍事工程建設(shè)，尤其是在建房審批、游覽景區(qū)、廉租房租賃補(bǔ)貼、廉租房實(shí)物配租、設(shè)施配套等方面都對退伍軍人及軍屬予以優(yōu)先優(yōu)待。
    二是積極開展軍民共建活動(dòng)。今年3月，我局與駐軍單位—武警龍馬潭區(qū)中隊(duì)簽訂共建協(xié)議，為切實(shí)做好雙擁共建工作共同努力，增強(qiáng)軍政民團(tuán)結(jié)。
    三是認(rèn)真開展走訪慰問活動(dòng)?！鞍艘弧逼陂g我局嚴(yán)格按照區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組做好20xx年“八一”期間雙擁工作的精神要求，認(rèn)真開展關(guān)愛功臣活動(dòng)，局紀(jì)檢組長帶隊(duì)對胡市鎮(zhèn)黃桷村退伍復(fù)原軍人李成德和金山村傷殘軍人余傳富兩位進(jìn)行關(guān)愛慰問，并送去人均200元左右的慰問品，及時(shí)表達(dá)了黨和政府對他們的關(guān)心與關(guān)懷。
    四是局機(jī)關(guān)在“八一”期間專門召開了住建局復(fù)轉(zhuǎn)退軍人及軍民座談會(huì)，認(rèn)真傾聽他們的各項(xiàng)訴求，積極采取行之有效的措施為他們排憂解難，并對本單位的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人進(jìn)行慰問。
    20xx年度，我局雙擁工作做了一些工作，并取得了一定成績，但與區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)雙擁辦對雙擁工作的要求還有一定差距，今后，我局將繼續(xù)認(rèn)真開展國防教育，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)和擁軍意識(shí)，切實(shí)提高做好雙擁工作的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)一步推動(dòng)我局雙擁工作的開展。
    (一)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的雙擁工作精神，進(jìn)一步加強(qiáng)雙擁工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。
    1.認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市區(qū)雙擁精神，進(jìn)一步落實(shí)雙擁政策和規(guī)定，健全雙擁工作長效機(jī)制，為推進(jìn)我局雙擁工作深入開展夯實(shí)基礎(chǔ)。
    2.堅(jiān)持把雙擁工作擺上重要議事日程，納入全年工作的總體規(guī)劃，根據(jù)人事變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整充實(shí)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)和工作人員。
    3.制定全年工作計(jì)劃，組織安排好各項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)，抓好工作落實(shí)，不斷促進(jìn)我局雙擁工作水平的提升。
    (二)加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)國防觀念和雙擁意識(shí)。
    1.把以愛國主義教育為核心的國防和雙擁宣傳教育納入干部職工學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，列入年度宣傳思想教育計(jì)劃，抓好落實(shí)，確保取得實(shí)效。
    2.深入開展雙擁宣傳月和重大節(jié)慶及紀(jì)念日的宣傳教育活動(dòng)。
    3.積極開展節(jié)假日慰問功臣、八一走訪退伍復(fù)員軍人等活動(dòng)，積極開展困難退伍軍人幫扶活動(dòng)。
    4.及時(shí)上報(bào)雙擁工作信息。
    (三)結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步豐富雙擁創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵。
    1.積極開展軍民共建活動(dòng)，促進(jìn)軍地物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明建設(shè)。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)中央、省、市、區(qū)各類會(huì)議精神，交流學(xué)習(xí)成果，拓展共建形式、豐富共建內(nèi)容、提高共建質(zhì)量。
    2.積極開展雙擁進(jìn)聯(lián)系社區(qū)(村)活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)擁軍優(yōu)撫安置政策，加強(qiáng)交流，互通有無，互辦實(shí)事，共同構(gòu)建和諧安全的工作生活環(huán)境。
    3.積極開展慰問行動(dòng)，充分利用元旦、春節(jié)、“八一”等節(jié)日，通過結(jié)對幫扶、走訪慰問等形式幫助部分困難重點(diǎn)優(yōu)撫對象和現(xiàn)役軍人解決實(shí)際問題，促進(jìn)軍民之間的溝通和了解，增強(qiáng)軍民之間的團(tuán)結(jié)和友誼，以高度的政治責(zé)任感，充分發(fā)揮住建行業(yè)特點(diǎn)，努力開創(chuàng)我局雙擁工作新局面。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇十四
    針對公司出臺(tái)的績效考核制度，我部相應(yīng)地制定了績效薪酬考核量化指標(biāo)方案，從公司規(guī)章制度遵守情況、工作效率效果、6s等多個(gè)方面對本部門員工績效進(jìn)行考核，并擬定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。實(shí)踐表明，該項(xiàng)考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，合理地利用了人力資源。
    7.根據(jù)公司專題會(huì)議提出的編寫作業(yè)指導(dǎo)書的要求，我部明確分工，將本部門工作細(xì)化為出納業(yè)務(wù)、資金管理、外匯管理、銀行對賬作業(yè)、銀行詢證、執(zhí)行建造合同準(zhǔn)則、物資采購業(yè)務(wù)、勞務(wù)結(jié)算、基建技改工程、固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)、成本核算業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、涉稅業(yè)務(wù)等十幾個(gè)模塊，組織部門骨干分工負(fù)責(zé)編寫本崗位的作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)過層層審核，跨部門報(bào)送給相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽，4個(gè)月的精心編制、修改和完善，整理出一套實(shí)用于財(cái)務(wù)管理作業(yè)的作業(yè)指導(dǎo)書。它規(guī)范了業(yè)務(wù)處理程序，固化了作業(yè)流程，為部門員工有序開展活動(dòng)提供了支持。
    二、資金管理方面。
    資金運(yùn)營：本年度是公司有史以來在建船舶最多、交船最為集中的一年，由于多艘船舶同時(shí)建造，資金一度吃緊。財(cái)務(wù)部根據(jù)公司的資金管理辦法，結(jié)合生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)與物資納期計(jì)劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。
    通過與銀行的積極溝通，新爭取到7000萬元貸款，并降低了部分貸款利率，延長了還款時(shí)間。同時(shí)獲得了更大的銀行承兌匯票的授信額度，截止11月31日，我司今年共開出銀行承兌匯票39742萬元比去年同期增加了86.2%，大大緩解了我司資金壓力，降低了貸款利息支出，保證了我司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    外匯運(yùn)作方面，財(cái)務(wù)部合理編制收付匯計(jì)劃，通過遠(yuǎn)期結(jié)匯等有效手段，獲得直接收益186萬元。并與外匯管理局進(jìn)行了大量卓有成效的溝通，為船舶交付掃清了政策障礙。為多艘船提供了質(zhì)量保函，保證我司能夠及時(shí)交船。
    三、圍繞公司生產(chǎn)大綱，制定和下達(dá)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。
    本年度財(cái)務(wù)預(yù)算的編制工作，秉承“自下而上，自上而下”的工作思路，總體協(xié)同各歸口管理部門的預(yù)算，預(yù)算表格根據(jù)新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，對相關(guān)預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行了修正。
    財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，__年7月份組織對公司上半年預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析。年中多次組織工程課、規(guī)劃部等部門召開預(yù)算溝通協(xié)調(diào)會(huì)，對年度預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。
    同時(shí)通過定期進(jìn)行小組討論和一對一“傳、幫、帶”工作對部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膿Q崗，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流合作，提升科員綜合工作能力。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇十五
    在這寒冬即將進(jìn)入尾聲之時(shí)，在這春節(jié)即將來臨之際，我們一年以來的工作也即將結(jié)束。再過幾天，我也將和許許多多游子一樣，踏上回家的旅途，雖然來回就那么短暫的幾天，可這種思家戀家的感覺，卻只有在這個(gè)時(shí)候才能得到釋放，所以，在回家之前或途中，不管遇到多大的困難，依然不能阻擋一顆回歸的心。
    想了很長時(shí)間，是否應(yīng)該為逝去的xx年寫點(diǎn)什么?？墒?，每次提起筆又再次放下，不知從何處著手，因?yàn)橐獙懙脰|西太多太多了。一轉(zhuǎn)眼，xx年又走了半個(gè)月，若這個(gè)時(shí)候還不留下點(diǎn)足跡，估計(jì)那些曾經(jīng)的經(jīng)歷即將永遠(yuǎn)塵封在記憶里。所以，趁著這段閑暇時(shí)光，好好回顧xx年在工作中的所得和所失。
    從xx年1月份開始，接手本公司總賬會(huì)計(jì)一職，剛開始時(shí)，對于總賬沒有什么概念，更不知道該怎么做好本職工作，僅僅是憑著一股自信和責(zé)任感，就沖上了戰(zhàn)場。所以當(dāng)時(shí)不管是在賬務(wù)上，還是在協(xié)助財(cái)務(wù)管控上，既沒有任何工作計(jì)劃，也沒有美好設(shè)想，一直是摸索著前進(jìn)，再加上當(dāng)時(shí)的初生牛犢的脾性，一上任就大張旗鼓的梳理帳套，或許有了財(cái)務(wù)經(jīng)理的積極支持，所以當(dāng)時(shí)完全是理想化的行事，根本不會(huì)顧及各個(gè)方面的壓力。不過，現(xiàn)在回想起來，要不是當(dāng)時(shí)的那股沖勁，到目前為止，那些壞賬、亂賬和錯(cuò)賬現(xiàn)在估計(jì)已長成腫瘤了。
    對于xx年的工作總結(jié)，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
    一、賬務(wù)處理。
    關(guān)于本公司的賬務(wù)處理，由于我主要是負(fù)責(zé)總賬，所以是以總賬為基礎(chǔ)，然后涉及到其他方面，但是所涉及到的、所關(guān)注的基本上是與總賬有關(guān)的，比如庫房、往來、收入成本費(fèi)用和貨幣等等。由于對公司經(jīng)營情況、對某些賬務(wù)系統(tǒng)了解的并不是很透徹，有時(shí)候很難做到面面俱到，因此只是重點(diǎn)性的、隨機(jī)性的關(guān)注其他與總賬有關(guān)的方面。對于這方面的工作，從xx年1月份接手到6月份，基本上達(dá)到了我所設(shè)想的目標(biāo)。不過有點(diǎn)遺憾的是，在這其中還是出了一些錯(cuò)誤，其中就有會(huì)計(jì)分錄的錯(cuò)誤，以及單據(jù)審核的失誤等。
    二、預(yù)算管控。
    對于這方面的工作，我基本上沒有參與，而且對xx年公司的預(yù)算，從1月份到5月份一直處于了解狀態(tài)。而xx年，這將是一項(xiàng)重要的工作，目前關(guān)于xx年公司采購預(yù)算管控、出庫預(yù)算管控和成本費(fèi)用預(yù)算管控辦法和流程，以及相關(guān)文件都已經(jīng)做好了，現(xiàn)在正處于試行狀態(tài)。
    三、月度結(jié)賬和會(huì)計(jì)報(bào)表編制。
    對于總賬來說，這是每月必須要做的工作，也是一個(gè)月最緊張、最重要的工作。雖然這一年以來，關(guān)于這方面的工作并沒有出現(xiàn)過失誤，但是也沒有多大值得吹噓的。不過，通過這項(xiàng)工作，讓我很好的了解了相關(guān)專業(yè)理論，并試圖把專業(yè)理論與實(shí)踐充分的結(jié)合起來，因此，在xx年這項(xiàng)工作是需要繼續(xù)加強(qiáng)的。
    四、月度決算和財(cái)務(wù)分析。
    關(guān)于預(yù)算和決算，以前在校學(xué)習(xí)時(shí)根本沒有涉及到，更不用說具體操作了。后來在集團(tuán)公司時(shí)，參與了集團(tuán)總公司的預(yù)算編制和集團(tuán)公司的預(yù)算匯編，以及之后的年度決算，才開始明白其中的內(nèi)含和具體操作。也正是因?yàn)檫@段重要的經(jīng)歷，讓我不僅對財(cái)務(wù)的了解加深了，還對excel等相關(guān)辦公軟件的操作更加熟練了。關(guān)公司月度決算和財(cái)務(wù)分析，雖然每月只做一次，可是要做好卻不是一兩天的事情。剛開始時(shí)，僅僅是局限于數(shù)字性的描述，以及同比、環(huán)比和預(yù)算比等一些簡單的財(cái)務(wù)分析。隨著對公司業(yè)務(wù)了解的加深，以及與專業(yè)理論的結(jié)合，決算和財(cái)務(wù)分析逐漸的充實(shí)起來，后來把財(cái)務(wù)分析慢慢的演變成經(jīng)營分析。所以，這項(xiàng)工作對于我在財(cái)務(wù)上的成長，是非常重要的。不過，到目前為止，我認(rèn)為這僅僅只是個(gè)起點(diǎn)，而需要做的還很多很多。
    五、稅務(wù)方面。
    在校時(shí)，關(guān)于稅務(wù)這方面，我學(xué)的很不好，后來直到畢業(yè)，很多相關(guān)稅務(wù)理論仍然不理解。要不是在公司負(fù)責(zé)這些工作，比如日常稅務(wù)申報(bào)和繳納，或者年度的匯算清繳，不管是在操作流程上，還是相關(guān)稅務(wù)的應(yīng)用上，我想我還是處于稅務(wù)的啟蒙狀態(tài)。也正是這種趕鴨子上架的姿態(tài)，讓我從當(dāng)時(shí)的瘋狂到適目前的完全適應(yīng)。現(xiàn)在想想，還真的感謝這個(gè)平臺(tái)。
    六、學(xué)習(xí)力和工作能力方面。
    其實(shí)，這方面本不屬于工作范疇，但是為何要寫入工作總結(jié)上呢?我覺得，這一年以來，我所學(xué)到的最重要的、最珍貴的不是工作的具體方面，而是學(xué)習(xí)力和工作能力方面，尤其是學(xué)習(xí)力上。自從我接收公司總賬一職以來，基本上是每天會(huì)遇到很多新問題，而且很多問題是以前聞所未聞，而且還要時(shí)刻準(zhǔn)備著去幫別人解決問題。要是在以前，每當(dāng)遇到問題時(shí)，我肯定會(huì)想都不會(huì)想，馬上去詢問別人?？墒乾F(xiàn)在，我馬上要做的是先了解問題，然后想法設(shè)法自己去解決問題，或者通過網(wǎng)絡(luò)尋求高手幫助，只有到最后實(shí)在解決不了后才會(huì)去詢問別人。所以，正是這種環(huán)境迫使我在學(xué)習(xí)力上有了很大的提高，也正是這種學(xué)習(xí)力的提高，直接的促使我的工作能力的提高。
    xx年，是非常重要的一年，也是很有意義的一年。通過這一年的經(jīng)歷，促使我加深了對財(cái)務(wù)的了解，也使我在本職工作上更加成熟。xx年，已經(jīng)成為過去，那漸行漸遠(yuǎn)的歷史記憶，即將永遠(yuǎn)塵封在我的腦海里。所以，xx年的工作是充實(shí)的，是很有收獲的。站在xx年的起點(diǎn)上，我相信新的一年，我會(huì)更加充實(shí)。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇十六
    工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布淘寶客服工作總結(jié)與計(jì)劃表格，更多淘寶客服工作總結(jié)與計(jì)劃表格相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
    從了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：
    1.【接待】。
    真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
    對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
    2.【通知付款】建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線的客服。”b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊?、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的.價(jià)格是我們試營/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
    3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購呵！”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
    4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦！
    5.【登記每天的日記】。
    a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
    b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
    6.【檢查】。
    每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
    7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識(shí)。
    月度工作總結(jié)計(jì)劃表篇十七
    制定銷售計(jì)劃，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。今天本站小編給大家為您整理了房地產(chǎn)。
    與計(jì)劃表，希望對大家有所幫助。
    從*月*日入住以來，針對以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
    一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：
    營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
    由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
    二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
    由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
    但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會(huì)造成效率低，對一些問題的把控上也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
    三、關(guān)于會(huì)議。
    會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。
    四、營銷部的管理。
    前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
    以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
    過去一年對自己來說又是一個(gè)成長和收獲的一年，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)一年半了，剛進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)，感覺自己就像一個(gè)沒頭的蒼蠅一樣茫然，但經(jīng)過今年一年的學(xué)習(xí)和磨練，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，讓我成長了很多，同時(shí)也收獲了很多，從而更進(jìn)一步的了解這個(gè)行業(yè)，更加融入這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，期待20xx我們樓盤開盤并做充分的準(zhǔn)備，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問而努力著。
    自今年三月份開始銷售錦繡星龍商鋪以來，剛開始的時(shí)候銷售十分不理想，商鋪面積大、總價(jià)過高、市場不成熟等可能在一定程度上制約了銷售，但這些都是屬于外在原因，對于這些外地原因公司領(lǐng)導(dǎo)也努力去改善這些。自身也存在了很大的問題，主要是銷售和溝通技巧方面不是很成熟，但到六月份劉經(jīng)理來后，對我們進(jìn)行耐心的培訓(xùn)，對每個(gè)人的客戶都細(xì)心指導(dǎo)，一個(gè)客戶一個(gè)客戶進(jìn)行把關(guān)，到了九月份終于有所收獲，在十一的前一星期，終于有了成績銷售出去了一套，但由于客戶的特殊性我沒有過多的參與，自己在這個(gè)客戶中也沒有學(xué)到太多談判技巧，對自己的信心不是很足，在11月底的時(shí)候又銷售了兩套，這個(gè)自己參與了基本上整個(gè)過程，自己也在銷售學(xué)習(xí)到了很多的東西，比如前期客戶的回訪、中期談判過程中的注意事項(xiàng)、后期的簽訂。
    合同。
    及最后客戶需要貸款的手續(xù)，但也并不是所有有意向的客戶都最后成交，在過程也有很多的客戶前前后后看了很多次，最后因?yàn)檫@樣那樣的原因沒有成交，但是對此自己并不感覺沮喪，因?yàn)樽鳛殇N售來說，把東西銷售出去是目標(biāo)，但不是最重要的，要和客戶做朋友，站在客戶的立場想問題，讓客戶成為我們潛在客戶。
    對于這段時(shí)間商鋪的銷售，經(jīng)歷了很多，也收獲了很多，有喜悅，也有沮喪，對此我有自己的總結(jié)：
    1.首先，要對自己的產(chǎn)品有信心，熟悉自己的產(chǎn)品，對周邊市場的熟悉必不可少。對于一些客戶的無理要求，我們要敢于拒絕客戶，凸顯我們商鋪的價(jià)值。
    2.其次，要時(shí)刻站在客戶的角度上想問題，對于客戶本事經(jīng)濟(jì)實(shí)力不是很強(qiáng)的，不必去強(qiáng)求，要予以理解。對于客戶的疑問，要在最短時(shí)間內(nèi)為客戶解答，消除客戶之疑問，讓客戶感覺到我們就想親人一樣。
    3.再次，對于沒有成交的客戶，我們不可以泄氣，反之保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。而且我們要篩選其中之重要客戶作為我們?nèi)蘸缶S護(hù)對象，每逢過節(jié)的時(shí)候給客戶送去祝福，間接的為我們產(chǎn)品做次推廣。
    4.最后，要發(fā)揮不怕吃苦的精神，如果有客戶去看房子，一定要積極主動(dòng)的去介紹自己的產(chǎn)品。后期售后服務(wù)一定要跟得上，對于已經(jīng)購買的客戶我們一定要努力輔助完成后期的手續(xù)，因?yàn)榉孔与m然成交，但良好的后期服務(wù)可能還會(huì)為我們帶來更多的客戶。
    對于中方印象項(xiàng)目來說，本年度也取得了不小的進(jìn)展，工程目前已經(jīng)動(dòng)工，作為銷售部的一員，我有幸參與了在六六鹽廠的推介會(huì)和前期準(zhǔn)備工作，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力，終于邁出了第一步，六六鹽初步計(jì)算大概團(tuán)購約300余套，加上公司內(nèi)部的福利房，總共銷售約500套。對此我們銷售人員都感到很自豪，也增加的自信心，對自己的產(chǎn)品也更加有信心，大家目前都上下一心，對在開盤當(dāng)日能銷售目前剩余部分房子充滿信心。
    前段時(shí)間公司的團(tuán)購率先開始選房，為確保在選房過程中不出現(xiàn)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過數(shù)次模擬，對有可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究解決，給客戶最大的時(shí)間去選房，對于這樣負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，作為銷售人員的我們，只能盡自己最大的力量去配合工作，最后在領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的努力下，公司選房順利完成。我為自己在這樣一個(gè)公司中工作，感到非常自豪，我必定會(huì)為公司盡自己最大的力量，因?yàn)槲覉?jiān)信只要公司上下一心，公司的前景必定更加輝煌騰達(dá)。
    我于xx年09月份任職銷售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
    一、日常工作內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，文書處理，綜合情況，填寫報(bào)表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的，同時(shí)，還考驗(yàn)著我個(gè)人的交際能力。文件的整理、合同的簽署、回款進(jìn)度、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來我基本上做到了事事有著落。
    二、工作態(tài)度去年年度總結(jié)大會(huì)時(shí)，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時(shí)，總結(jié)到了五勤，通過工作的實(shí)踐，我感觸頗深，在工作中堅(jiān)持做到五勤，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤。
    崗位職責(zé)。
    一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要熟悉情況，看出問題。
    二是手勤，在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作的記錄，對看到的問題，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄。
    三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向同事請教，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)逐一落實(shí)，勤問，勤打聽，勤催辦。
    四是腿勤，要與相關(guān)部門多聯(lián)系，互相交流情況，互相支持配合好各項(xiàng)工作。
    五是腦勤，對各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析，對收集的信息要?jiǎng)幽X分析研究，注意摸索、積累和總結(jié)。
    總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn)，就能做好內(nèi)勤工作。
    三、面對困難。
    在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時(shí)，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳方法去解決問題。在遇到困難的時(shí)候，不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服，在遇到每一個(gè)有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個(gè)過程中，對我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，解決問題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。
    銷售內(nèi)勤。
    四、今后努力的方向：
    這半年來，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
    第一，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對各自客戶的管理。
    第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，除了對膠類產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù)。
    第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。
    一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。