方案需要定期評估和調(diào)整，以適應(yīng)變化的環(huán)境和需求。在制定方案時，要考慮到不同人群的需求和利益，做到公平和公正。小編為大家整理了一些常見問題的解決方案，供大家參考和學(xué)習(xí)。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇一
(5)、保持與大客戶單位的維護與聯(lián)系，最終促進成交。
客戶銷售人員首先聯(lián)系客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在客戶單位上具有一定的.威信，并能對購買行為產(chǎn)生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機關(guān)要員等。在客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解客戶單位的購買需求情況和范圍;在客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進行交流，洽談。客戶銷售人員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對方的最新動態(tài)。
(2)、計劃拓展：電廠3-5家，熱力公司1-2家，其他客戶3-4家;為保證我公司資金安全，以上客戶均需為大型國有企業(yè)。
1、客戶單位信息搜集期 2012年1月—2月
(2)、 圈定目標單位，進行初步洽談;
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇二
出招武器：印刷10萬個塑料袋，免費送給各社區(qū)便利店。
付出：品質(zhì)大塑料袋0.28元/只，10萬只=2.8萬元。
回報：輕松拓客進社區(qū)，精準客戶地點定位;長期多次給社區(qū)超市配送塑料袋，達成良好關(guān)系，發(fā)展社區(qū)拓展聯(lián)系人，輕松擺放廣告展架、海報、廣告物料。
綜合評價：與單頁差不多的價格，額外增加了項目拓展客戶的橋梁。一個超市1000只，2.8萬元實現(xiàn)100個社區(qū)迅速拓展覆蓋，無需支付派單人員工資，絕對的超高性價比派發(fā)。另外，要絕對相信各社區(qū)超市小老板的人際能力和口碑相傳的能量。 變招1：鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的拓客，同樣可以嘗試。
變招2：廠房店、大商場同樣可以嘗試使用。
出招地點：學(xué)校、醫(yī)院、銀行、郵局、行政辦公大廳等單位
出招武器：制作3萬支廣告筆，免費送給各單位。
付出：大畫面廣告筆0.9元/只，3萬只=2.7萬元。
回報：事業(yè)單位客戶是各房產(chǎn)項目主力客戶群中的績優(yōu)股，但拓展進入難度較大，而各科各室、各窗口都需要大量的筆，很多單位一筆如金，給其送去足夠使用的筆，無疑是狼群送肉，雪中送炭。
綜合評價：實質(zhì)性的公關(guān)，費時費錢費人情，點滴的關(guān)懷彰顯企業(yè)的匠心，讓最關(guān)注細節(jié)的人群發(fā)現(xiàn)你的存在，絕對對口、對胃、對人情的妙法。
出招地點：各條街道店鋪
出招武器：制作鼠標墊1萬張、廣告扇2萬個，免費送給各店面
付出：鼠標墊2元/張，廣告扇0.8元/個，合計3.6萬元
回報：守店的小老板都很無聊，誰沒個電腦?鼠標墊也大多磨損嚴重!不信你去各個店鋪瞧瞧。1萬張鼠標墊，橫掃1萬商鋪，長期覆蓋1萬小老板，回報還不豐厚?什么?有的`店里是大爺大媽?沒事，送個廣告扇，開店的都是識字的，一個扇子準要保存一個夏天。
綜合評價：據(jù)不完全統(tǒng)計，各縣市項目購房群四成以上客戶都是個體戶，迅速覆蓋三-四萬個商鋪，基本就是2-3個縣城的商業(yè)體量了。每月定期去更換鼠標墊，更是可以做到感情的長久維系、信息的特別呈現(xiàn)和溫柔的一刀又一刀。
變招：寫字樓同樣適用。
出招地點：酒店、棋室、洗浴的中心、賓館、會所、咖啡廳等
出招武器：印刷2萬副撲克牌，各點定期派送
付出：撲克牌1.5元/副，合計3萬元
回報：每店送個20副，1000家絕對夠驚人了，如果是縣城的話估計也就只能找出100家。每月送一次，沒事再去消費消費，套套關(guān)系，實實在在的眾樂樂。
綜合評價：摜蛋、斗地主、拖拉機，中國人人都會一點。上至五星級酒店，下至小桑拿浴室，撲克牌都是寵兒，免費送來，必然是笑臉相接。
變招：適時舉辦全城摜蛋大賽、地主王大賽等
出招地點：街頭鬧市
出招武器：印刷5萬個紙巾包，定點派發(fā)
付出：紙巾包0.3元/包，合計1.5萬
回報：以前是強行往別人手里塞單頁，現(xiàn)在別人笑臉來拿你手里的小禮品。不再有派單損形象的影響，迎來的是全城送禮的美譽。
可以長期持有，內(nèi)裝6片紙巾，至少可以讓客戶多看你廣告6次。來回一算，同樣的投入，廣告效果幾乎可以達到海報的30倍以上。
變招：鬧市區(qū)擺放展架展臺，掃二維碼就送紙巾小禮品，絕對是微信、微博營銷的利器。
大數(shù)據(jù)綜述：10萬個塑料袋+3萬支廣告筆+ 2萬張鼠標墊+ 2萬個廣告扇+1萬副撲克牌+5萬個紙巾包，十萬元出頭，就可以做到覆蓋整個市場的社區(qū)、商超、醫(yī)院、學(xué)校、銀行、郵政、寫字樓、各街道店鋪、酒店、棋室、洗浴的中心、賓館、會所以及各人流集中地，做到完完全全的全面覆蓋，宣傳人群可達30萬人以上，一次投入得到多次宣傳效果，還能發(fā)展活動、打開拓展、搞定微信、登記領(lǐng)獎獲得聯(lián)系方式，且極大的獲得企業(yè)的美譽度。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇三
適用項目：中高端、中端及中端以下。
工作周期選擇：基本貫穿整個項目營銷過程，派單量最大的時間應(yīng)選在蓄客期和強銷期。拓客人員選擇：根據(jù)各項目實際人員和項目體量安排，一般至少需要配備一名拓客主管拓客范圍選擇：項目周邊和全市重點的繁華區(qū)域，人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標準。工作目的：廣泛傳遞項目信息和有效收集客戶信息。
工作安排：
1、制定一個完整的拓客計劃。
3、安排拓客周期和時間節(jié)點，選擇節(jié)假日及周末，以及平日里商圈人流量較大的時段。
4、對拓客商圈進行選取與劃分，并事先進行踩點和繪制拓客地圖。
5、拓客人員執(zhí)行拓客計劃，在商圈進行大范圍派單，并竭力留取客戶信息。
6、統(tǒng)計每日派單量和留電量，并進行拓客人員工作心得和拓客技巧分享，提高團隊士氣審核標準：工作審核標準依據(jù)派單量和有效留電量而定，要求每人每日合理派發(fā)單頁的量應(yīng)達到200-300張，有效留電量至少達到20-40組。根據(jù)項目體量、檔次和推廣力度不同，派發(fā)量和有效留點量兩項數(shù)據(jù)可以根據(jù)項目自身情況做適當(dāng)調(diào)整。
二、動線堵截。
適用項目：中高端、中端及中端以下。
工作周期選擇：蓄客期和強銷期。
拓客人員選擇：以銷售員和小蜜蜂為主。
拓客范圍選擇：項目周邊各大主干道及路口，目標客戶工作區(qū)域的上下班公交站點和沿途必經(jīng)之路，以及去往日常生活中主要消費場所的沿途(如超市、菜場、餐館等)。
工作目的：向主力目標客群進行項目信息傳遞，捕捉意向客戶。
工作安排：
1、確定項目主力目標客群，分析客群相關(guān)信息點。
4、定期對工作成效進行匯總，分析各廣告宣傳及人員派單等的效果，繼而改進。
審核標準：無。
招式特點：
1、宣傳覆蓋范圍廣，信息點對點傳播到達率高。
2、對真正有購買意向的準客戶說服力很強。
三、社區(qū)覆蓋。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇四
2. 拓客目的：
4.要深知本項目拓客的難度
c 時間短 人員少 具體方案細節(jié)未定等各種客觀原因
3.鎖定周邊潛在客戶比較多的區(qū)域市場派單周邊商務(wù)樓派單投遞、直郵等投遞直郵等電話營銷穿插與其中短信平臺及時、適時使用短信平臺 主動與效益好的企業(yè)聯(lián)系，走進商務(wù)區(qū)，積極開拓新的潛在客源。
4. 各大門戶網(wǎng)站的宣傳 ：利用網(wǎng)絡(luò)平臺尋找客戶
7.參加展會 參加房展會是項目宣傳重要的營銷方式之一 充分利用在同一時間、同一地讓同一行業(yè)中的各個項目和目標客群集中到一起的機會， 通過與展會中各個參展項目的接觸，也可以對從各個項目中借鑒和共享資源，從而更有力的占領(lǐng)市場。
8.外聯(lián)中介機構(gòu)聯(lián)合營銷 與21不動產(chǎn) 立得房產(chǎn)等項目所在地的中介機構(gòu)，與之合作營銷，讓項目在營銷推廣時可以利用中介機構(gòu)的客戶資源。
9.最后比較重要的一點 call客 不用多解釋
客戶拓展的步驟掌握
信息收集：明確需要收集信息的關(guān)鍵點。
1項目所在輻射區(qū)域的客群消費能力
2周邊項目銷售情況
3周邊擁有與自身項目同類產(chǎn)品的競品項目的主要客戶來源渠道 4與項目產(chǎn)品定位符合的客群分布情況(客群分布地圖)
5目標客群的購買物業(yè)產(chǎn)品習(xí)慣(房型、面積、所需配套等)
確立方法：根據(jù)收集信息找到正確的拓客方法。
1.籌備之前收集的相關(guān)資料進行整合分析
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇五
工作周期選擇：基本貫穿整個項目營銷過程，派單量最大的時間應(yīng)選在蓄客期和強銷期。 拓客人員選擇：根據(jù)各項目實際人員和項目體量安排，一般至少需要配備一名拓客主管拓客范圍選擇：項目周邊和全市重點的繁華區(qū)域，人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標準。 工作目的：廣泛傳遞項目信息和有效收集客戶信息。
工作安排：
1、制定一個完整的拓客計劃
4、對拓客商圈進行選取與劃分，并事先進行踩點和繪制拓客地圖
5、拓客人員執(zhí)行拓客計劃，在商圈進行大范圍派單，并竭力留取客戶信息
6、統(tǒng)計每日派單量和留電量，并進行拓客人員工作心得和拓客技巧分享，提高團隊士氣 審核標準：工作審核標準依據(jù)派單量和有效留電量而定，要求每人每日合理派發(fā)單頁的量應(yīng)達到200-300張，有效留電量至少達到20-40組。根據(jù)項目體量、檔次和推廣力度不同，派發(fā)量和有效留點量兩項數(shù)據(jù)可以根據(jù)項目自身情況做適當(dāng)調(diào)整。
工作周期選擇：蓄客期和強銷期
拓客人員選擇：以銷售員和小蜜蜂為主
拓客范圍選擇：項目周邊各大主干道及路口，目標客戶工作區(qū)域的上下班公交站點和沿途必經(jīng)之路，以及去往日常生活中主要消費場所的沿途(如超市、菜場、餐館等)
工作目的：向主力目標客群進行項目信息傳遞，捕捉意向客戶
工作安排：
1、確定項目主力目標客群，分析客群相關(guān)信息點
4、定期對工作成效進行匯總，分析各廣告宣傳及人員派單等的效果，繼而改進
審核標準：無
招式特點：
1、宣傳覆蓋范圍廣，信息點對點傳播到達率高
2、對真正有購買意向的準客戶說服力很強
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇六
20xx年一季度全市主要銀行金融機構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提!一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。
堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機遇，適應(yīng)市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。
成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長王***任組長，副行長**任副組長，副行長**及辦公室**、營銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室 ，具體負責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四、存款下降主要存在的問題
從**支行存款的整個結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動，是**存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過于依賴，是影響**支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素：(1)由于受社會經(jīng)濟運行規(guī)律的影響，每年初都會有大量的易變性存款和準易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機構(gòu)。但該類存款流動性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當(dāng)量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復(fù)過程。這是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)個別客戶的存款波動較大地影響到**支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補足。
(3)居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機構(gòu)競爭激烈，也致使**支行一季度存款工作開展較為困難。(4)新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比，無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個起跑線上。相對于國有商業(yè)銀行強大的技術(shù)手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機構(gòu)的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機構(gòu)的選擇和認知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。因此，這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標、)
(二)改進服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護，對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進行存款、中間業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品的營銷，對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達能力、專業(yè)修養(yǎng)更強的營銷人員從事此項工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時對客戶進行跟蹤，通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進行細分，實行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的`基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長處和亮點。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款。
(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立集體與個人目標統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。
(二)以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時關(guān)注發(fā)行的大量信托理財產(chǎn)品到期時間，組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作，帶動保險、基金、黃金等理財產(chǎn)品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長。
(三)以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定。
(四)以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過和**區(qū)、新市區(qū)、**區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營銷，主動實施“一攬子”金融服務(wù)，促進存款、理財、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。
(一)落實營銷環(huán)境：將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責(zé)人，要負責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動全員存款營銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議，組織全體員工認真學(xué)習(xí)營銷，圍繞任務(wù)目標統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅守“團結(jié)激發(fā)活力、團結(jié)激發(fā)智慧、團結(jié)激發(fā)斗志、團結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
(二)落實營銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴充的主力軍。在對現(xiàn)實、潛在的優(yōu)良客戶進行分類排隊的基礎(chǔ)上，鎖定目標客戶，把握營銷重點，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷，強化以貸款帶動存款的營銷措施，確?？蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實貸實付的影響。
(三)制定考核辦法，建立激勵機制，使存款營銷工作目標明確，責(zé)任落實到人，將存款任務(wù)的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。并落實二類行和營銷部將任務(wù)層層分解落實到每位員工，及時下發(fā)存款營銷情況通報，激勵先進、督促后進。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對此次活動進行效果評價，活動的策劃方案實施情況如何，活動是否達到了預(yù)期的目的，客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇七
從任主的信息看。主要面對的產(chǎn)品銷售群體為個人，所以首先要了解消費者的情況：
1、存款量小，但是相對銀行客戶而言占大多數(shù)。
2、投資額度小，主要是工薪階層以及做生意的小額客戶
3、選擇銀行的產(chǎn)品會再三比較，選購心態(tài)慎重。
4、選購產(chǎn)品不易受外界影響。
1、直接推薦
相信每個銀行對這類散戶的客戶都有一定的熟悉。這種方式比較適合關(guān)系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎(chǔ)上進行的。
2、引導(dǎo)式推銷
這種方式適合在客戶關(guān)系不太密切或客戶主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時也適用于向準客戶營銷。
3、一對一推銷。
這各種方式是在客戶提出需求的前提下進行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。
1、廣告宣傳
這種方式適合適用范圍廣，同業(yè)競爭較強的銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)。
――反復(fù)在媒體、公眾場合播放廣告，吸引公眾的注意。
――散發(fā)產(chǎn)品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業(yè)術(shù)語“翻譯”成漫畫、小品、故事等等，讓客戶感到一目了然，且有趣味性。
――搞大型的路演活動。路演活動一定要請媒體作深入宣傳，否則效果較差。
――開展社區(qū)金融咨詢服務(wù)。選擇周末或假期在社區(qū)開展咨詢活動，使產(chǎn)品直接貼近大眾。
――選擇業(yè)務(wù)集中的區(qū)域或行業(yè)開展局部廣告宣傳活動。
2、促銷活動。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇八
(1)、尋找、洽談目標客戶單位和群體;。
(2)、摸清客戶的購買實力和購買誠意度，并進行綜合評估;。
(3)、搜集客戶的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動方式、優(yōu)惠方式;。
(4)、將最新的銷售信息、政策及時傳遞給客戶單位;。
(5)、保持與大客戶單位的'維護與聯(lián)系，最終促進成交。
二、工作思路。
客戶銷售人員首先聯(lián)系客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在客戶單位上具有一定的威信，并能對購買行為產(chǎn)生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機關(guān)要員等。在客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解客戶單位的購買需求情況和范圍;在客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進行交流，洽談。客戶銷售人員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對方的最新動態(tài)。
三、拓展目標。
(2)、計劃拓展：電廠3-5家，熱力公司1-2家，其他客戶3-4家;為保證我公司資金安全，以上客戶均需為大型國有企業(yè)。
四、各階段工作安排劃分。
1、客戶單位信息搜集期1月—2月。
(1)、工作人員對商會、大型廠礦、學(xué)校、行政機關(guān)、網(wǎng)站等進行摸底、評估工作;。
(2)、圈定目標單位，進行初步洽談;。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇九
以歲末年初外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員回流為抓手，著力宣傳建行品 牌形象、提升社會知名度，通過銷售多項理財產(chǎn)品，夯實客戶基礎(chǔ)，擴大建行在廣大老百姓中的影響力。
1、 中高檔小區(qū)住戶;
2、 政府機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)員工;
3、 規(guī)模較大的商戶、納稅額較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主;
4、 外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)回流人員;
組長：支行行長
副組長：分管副行長
團隊成員：營業(yè)室相關(guān)人員，組成任務(wù)型團隊
1、 準備階段：12月底之前
摸清中高檔小區(qū)數(shù)量及位置;梳理政府機關(guān)、事業(yè)單位、國有 企業(yè)客戶名單，實行名單制營銷管理;聯(lián)系國稅局、地稅局、財政局，梳理出納稅金額超過1萬元以上的商戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)名單;聯(lián)系勞動和社會保障局，梳理出外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
卡、貴金屬交易抽獎活動、電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠活動、電話pos機、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、信用卡分期等綜合性營銷小折頁。
準備適當(dāng)禮品。
2、 實施階段
在車站、高速路口、工業(yè)園區(qū)、步行街懸掛“建行圓您住房夢、 創(chuàng)業(yè)夢，建行存定期、移動送手機”宣傳橫幅。
通過短信群發(fā)，向全縣號碼發(fā)送“奉新建行給全縣人民拜年，存款到建行，收益有保障;建行圓您購房、創(chuàng)業(yè)夢”
聘請人員向政府機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、中高檔小區(qū)、規(guī)模較大的商戶、人流量較大的`步行街和商場門口散發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁。 宣傳要求充分利用led、建行營業(yè)場所、自助銀行區(qū)等一切可以利用的區(qū)域。
我行影響較大的傳統(tǒng)存款來源鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以懸掛宣傳橫幅為主。 對于偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立“建行聯(lián)絡(luò)人”制度，通過聯(lián)絡(luò)人搜集當(dāng)?shù)刭Y金較為豐富的客戶。
對于規(guī)模較大的商戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主，專門上門營銷結(jié)算通卡和電話pos，普通pos機。
與移動公司合作，在步行街、華林廣場等人流量密集的地方開展“建行存定期、移動送手機活動”。
開展“歡樂迎新春，建行送“禮”了”活動，對于辦理了開戶、
存定期、購買理財產(chǎn)品、信用卡、分期、電子銀行的客戶，送出對聯(lián)，同時配送一個產(chǎn)品宣傳包。
活動期間，支行要及時評估活動效果，總結(jié)營銷經(jīng)驗，尋找到最合適當(dāng)?shù)貭I銷宣傳的手段，同時，建立客戶名單庫及聯(lián)系方式，定期發(fā)送產(chǎn)品信息。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十
在商業(yè)地產(chǎn)銷售發(fā)展日益成熟的的今天，房地產(chǎn)營銷策劃在商業(yè)地產(chǎn)的銷售與招商過程中越來越重要，商鋪要想賣得好，前期的營銷策劃必不可少，而且必須做到位。
××商業(yè)城項目是××房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的精品物業(yè)，將成為××市北區(qū)的新型休閑地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)典作品。
××商業(yè)城座落于××市城區(qū)北部的××廣場旁，是××地產(chǎn)開發(fā)公司的新建項目。本項目占地7 000平方米，根據(jù)目前的建筑設(shè)計建議方案，項目由三層裙樓(含負一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為15 000余平方米，地下車庫及設(shè)備用房建筑面積為1 500多平方米，商業(yè)裙樓建筑面積約8 500平方米，塔樓建筑面積約6 500余平方米。項目總投資約1 800萬元。
經(jīng)過前期的市場調(diào)研分析，本項目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購物商城。根據(jù)這個初步設(shè)想，結(jié)合目前項目現(xiàn)狀，本營銷企業(yè)方案對本項目做了比較系統(tǒng)的市場定位及營銷可操作性分析，從營銷策劃的角度出發(fā)，對項目的整體形象包裝、營銷組織運行、市場推廣、廣告策略安排、銷售促進等方面都做了全局性和可操作性的論述。
營銷總體策略是仔細分析、科學(xué)劃分并準確切入目標市場，通過全方位地運用營銷策略，最大限度提升項目的附加價值，獲取項目的最大利潤，并全面樹立和提升企業(yè)形象及項目形象。概括本項目的營銷總體策略，可以簡述為“五個一”，即樹立一個新銳概念、倡導(dǎo)一個財富理念、提煉一個鮮明主題、啟動一個前衛(wèi)市場、醞釀一場熱銷風(fēng)暴。
根據(jù)本項目“五個一”的總體營銷策略，擬訂本項目的營銷目標方針如下，作為本項目營銷工作綱領(lǐng)的完善和充實。
1. 樹立一個新銳概念：休閑式購物商業(yè)。
2. 倡導(dǎo)一個財富理念：創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物、穩(wěn)定性回報。
3. 提煉一個鮮明主題：產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
4. 啟動一個前衛(wèi)市場：崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物”，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購物環(huán)境壓抑與約束，主要面向年輕新銳、有自己個性的消費群體，讓其體驗到休閑模式的商業(yè)環(huán)境，購物主題明確。
5. 醞釀一場熱銷風(fēng)暴：本項目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè)，力爭推動商業(yè)房地產(chǎn)市場開發(fā)的全新變革，避開傳統(tǒng)商業(yè)的競爭，在一個全新市場里掀起一場熱銷風(fēng)暴。
1. 銷售(招商)目標
2. 銷售目標分解
根據(jù)項目的`定位及施工進度計劃，將營銷工作分為四個階段，各階段工作重點如表8-5所示。
五、項目銷售時機及價格
為了更好地在后續(xù)營銷過程中充分體現(xiàn)總體營銷策略和達成目標方針的實現(xiàn)，綜合項目要素資源和營銷推廣傳播要素，結(jié)合項目定位，確定以下銷售時機及價格。
(一)項目入市時機及姿態(tài)
1.入市時機：根據(jù)規(guī)劃與工程進度以及營銷準備，在2008年5月份房交會期間開盤(或2008年9月)，可以抓住2008年春季房交會、五一國際勞動節(jié)等機會掀起第一個啟動高潮;在國慶節(jié)、2008年秋季房交會、元旦等重要時期掀起新的銷售高潮。
2.入市姿態(tài)：以全市乃至西北地區(qū)“財富地產(chǎn)、休閑購物”形象登場，開創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經(jīng)營理念。
(二)價格定位及價格策略
1.價格定位的原則：采用比價法和綜合平衡法。
2.價格定位：整個商業(yè)項目的銷售均價為3 580元/平方米，其中起價為3 328元/平方米，最高價為4 000元/平方米。
3.價格策略：采取“低開高走”型平價策略，開盤后半年作為第一階段的價格調(diào)整(略升)，均價為3380元/m2，尾盤銷售變相略降。
(一)宣傳策略主題
1.個性特色：“××商業(yè)城財富地產(chǎn)投資商業(yè)”是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開發(fā)從“建造建筑產(chǎn)品”上升到“營造全新休閑購物方式”，倡導(dǎo)“投資財富地產(chǎn)、獲取穩(wěn)定回報”的投資理念。
2.區(qū)位交通：本項目地處××廣場旁，地段絕佳，高尚居住區(qū)地標建筑，交通便捷，是北部區(qū)域首選的理想商業(yè)地產(chǎn)投資環(huán)境。
3.增值潛力：處于政府規(guī)劃重點發(fā)展區(qū)域的核心區(qū)域，發(fā)展前景好，購置成本低，升值潛力大，是投資置業(yè)的首選。
(二)宣傳媒介組合
1.開盤前期：主要以軟性新聞及廣告進行全新“財富投資，穩(wěn)定回報”理念的深度挖掘，媒體主要以報紙為主，電視為輔。
2.開盤后的強勢推廣期：即項目營銷推廣的重要時期，宣傳媒介以“報紙、電視、戶外廣告牌三位一體”為主，配以相關(guān)雜志、直郵廣告等形式。
3.開盤后的形象展示期：為了展示形象，以軟性深入挖掘為主，媒介選擇主要是電視和報紙，重點輔以論壇公關(guān)、促銷活動、項目招商說明會等形式。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十一
服裝行業(yè)的快速發(fā)展造就了很多品牌，眾多服裝品牌也正是在這種積極的環(huán)境中應(yīng)運而生了，我們在服裝消費市場也不難發(fā)現(xiàn)，消費者越來越具有品牌意識。2016年對品牌服裝行業(yè)來說，是個不尋常的一年，而經(jīng)歷了那樣的低迷之后，服裝品牌也更加注重渠道的拓展，摒棄了從前單一的渠道競爭，多渠道的拓展，為品牌服裝企業(yè)帶來了希望。
1、電子商務(wù)平臺的創(chuàng)新。
線下實體店的.發(fā)展在社會潮流中出現(xiàn)了許多阻力，門面租金日益看漲，許多實體店都難以承受這種“痛”，再加上實體店越來越多，品牌沖擊力越來越大，電子商務(wù)平臺應(yīng)運而生，成為品牌服裝企業(yè)解決庫存的最好方式。
2、電視購物正蓬勃興起。
電視購物日益成為一種新興的購物方式，電視購物頻道頁日益凸顯，而且收獲了一批忠實的粉絲，品牌服裝行業(yè)在電視購物上的發(fā)展也得到了很好的嘗試，未來是否可以在這方面加大投入，是品牌服裝企業(yè)值得思考的問題。
3、手機app客戶端逐漸成形。
隨著蘋果手機、智能手機的不斷發(fā)展，客戶端成為許多手機一族的新興購物方式，方便、快捷正成為他們選擇這種購物方式的主要原因。部分品牌服裝企業(yè)也開始上線客戶端，消費者可以通過手機直接完成在線購買。
未來，品牌服裝在進行渠道拓展時，必須要注重線上消費勢力的崛起，通盤考慮消費趨勢的變化。品牌服裝企業(yè)打破了原有的單一模式，逐漸走向時代的最前沿，未來的發(fā)展之路必定無可限量。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十二
本方案的目的和宗旨都是在于提高產(chǎn)品的銷售，塑造、提升品牌形象。以達到或超出“盛達新城”的原定銷售計劃，并為盛達新城塑造品牌。
蕭縣房地產(chǎn)市場基本情況
蕭縣屬于四線城市，位于安徽省北部，蘇、魯、豫、皖四省交界處，區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通便捷，歷史悠久，文化底蘊深厚。所以房地產(chǎn)大量外資搶入，行業(yè)競爭日益激烈，競爭的層次不斷升級。2007年后房地產(chǎn)業(yè)日趨成熟，房地產(chǎn)開發(fā)公司不斷上升，達到產(chǎn)業(yè)化水平。蕭縣目前外商開發(fā)在售住宅項目25家，蕭縣本地開發(fā)商開發(fā)的小型在售樓盤約10家左右。經(jīng)過這幾年的市場發(fā)展，房地產(chǎn)項目投資開發(fā)規(guī)模不斷擴大、競爭同樣也大。
項目優(yōu)勢:
1、項目規(guī)模大，設(shè)施配套齊全
2、地段位于城南核心，交通方便
3、環(huán)境優(yōu)美，遠離交通主干道，噪聲低、空氣好
4、離市中心500米、西菜市200米，南關(guān)小學(xué)、華美學(xué)校、鵬
程中學(xué)、蕭縣中學(xué)近在咫尺標準的學(xué)區(qū)房等等
項目劣勢：
1、新項目社會知名度低、影響力不夠
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)購房者對項目地理位置不熟悉
3、周邊設(shè)施尚不齊全、商業(yè)不成熟
4、暫時沒有通公交，出行不方便
同區(qū)域競爭樓盤有：虎山一號、樂盛 龍城國際、鳳臨閣
本人以盛達新城的銷售需要結(jié)合蕭縣市場的實際情況，制定以下幾條針對于機關(guān)企事業(yè)單位、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等團購方案：
2、客戶選擇為蕭縣的企事業(yè)單位(包括23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的單位)，比如政府機構(gòu)、教育系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、企事業(yè)單位、醫(yī)療機構(gòu)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，項目部層面的政府關(guān)系客戶、合作單位客戶;員工層面的親屬關(guān)系、自有客戶資源;其他部門層面的采購供應(yīng)商、銀行、商業(yè)資源等.那如何找到這些團購效果突出的單位?第一、盛達新城屬于新開盤的項目，可以在意向或已認籌的客戶中聯(lián)系其單位團購;第二、陌拜拓展團購單位，比如置業(yè)顧問直接去拜訪團購單位，陌拜可先從項目周邊單位開始。
3、制定拓展計劃：每次進行大客戶拓展前，應(yīng)該制定詳細的拓展計劃，有助于拓展工作按照節(jié)點順利推進：
目標制定：拓客總數(shù)量、轉(zhuǎn)來訪量、轉(zhuǎn)成交量、各行業(yè)拓客具體數(shù)量及比例;
執(zhí)行計劃：時間安排、先后順序、人員數(shù)量、費用預(yù)算。
(2)明確團購優(yōu)惠政策，怎么打折怎么優(yōu)惠，優(yōu)惠力度可根據(jù)購房套數(shù)的多少進行調(diào)整，比如5套以以上可享團購優(yōu)惠，5-10套95折優(yōu)惠;10-20套9折優(yōu)惠;20套以上85折優(yōu)惠。
(3)明確怎么在團購單位里把團購的信息傳播推廣，策略是什么?
在前往和客戶接洽前，可以先擬定一份團購草案，內(nèi)容包含
(1)折扣和價格優(yōu)惠前后對比;(2)團購操作模式：時間范圍、認籌方式;(3)項目競爭優(yōu)勢介紹，比如戶型、學(xué)位房、配套等等;(4)項目地址和聯(lián)系電話;(5)項目實景圖和樣板間照片。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十三
在房地產(chǎn)營銷中“客戶資源”是決定銷售業(yè)績的最關(guān)鍵因素之一。樓盤投入幾百萬甚至幾千萬的營銷費用最終是為了吸引客戶上門并成交。很多滯銷樓盤遇到的最大問題就是有效客戶太少進線量、上門量不足售樓處現(xiàn)場人氣不夠。解決客戶資源問題主要的手段有兩個一個是宣傳推廣一個便是渠道拓展。現(xiàn)代營銷學(xué)的發(fā)展從傳統(tǒng)的坐銷又引申出行銷、分銷和傳銷等幾種銷售形式?！白N”在房地產(chǎn)中指的就是在售樓處守株待兔、等客上門這種方式適合我們上文所說的“順境樓盤”即地段好、先天條件較為優(yōu)越的樓盤其解決銷售往往就靠單純的廣告推廣然后等客上門就可以了但很多樓盤往往屬于先天條件并不優(yōu)越或者樓盤放量比較大或者要求實現(xiàn)的價格較高或者市場大環(huán)境不好、消費者觀望氛圍濃厚在這些逆境條件下發(fā)揮行銷、分銷和傳銷等幾種銷售形式就特別重要這幾種形式就是我們所說的“渠道拓展”。所謂“行銷”就是走出售樓處開拓各種客戶渠道如深入大客戶單位、社區(qū)、寫字樓等目標客戶聚集的地方進行銷售信息的傳遞吸引客戶上門從而實現(xiàn)成交“分銷”則是在售樓處之外開拓另外的銷售現(xiàn)場如在大型超市、城市中心設(shè)立外賣場等拓寬項目與客戶溝通的渠道方便客戶上門從而實現(xiàn)增大有效成交的目的“傳銷”即通過梳理、維系老客戶實現(xiàn)老客戶帶新客戶發(fā)揮客戶資源的再生功能。以上三種形式都需要主動出擊多種銷售方式并行為銷售現(xiàn)場提供大量的客戶源支撐保障項目高目標的實現(xiàn)。
企劃部負責(zé)宣傳推廣方面的支持屬于空軍部隊用信息高空轟炸的方式聚集客戶客戶資源部則是陸軍部隊發(fā)揮地面滲透的功能深挖洞廣積糧深入各個客戶渠道開辟敵后第二戰(zhàn)場企劃部和客戶資源部最終的目的就是為現(xiàn)場輸送有效客戶現(xiàn)場部的銷售人員則負責(zé)將上門的客戶進行集中圍剿實現(xiàn)成交。銷售管理部是總后勤部主要負責(zé)管理銷售記錄、資金回籠等。四個部門的無縫銜接保證了順馳高目標的'實現(xiàn)。尤其是“客戶資源部”屢屢成為順馳無往不克的尖兵。下面我們就順馳“客戶資源部”的運作架構(gòu)來談?wù)勄劳卣构ぷ鞯拈_展。
1、順馳“客戶資源部”內(nèi)部架構(gòu)順馳“客戶資源部”的內(nèi)部架構(gòu)如下圖所示客戶資源部下轄五個業(yè)務(wù)小組和一個支持保障小組五個組聚焦項目高目標一起動作為現(xiàn)場形成大量的客戶資源支撐。社區(qū)組深入各大社區(qū)、寫字樓進行信息的宣傳滲透大客戶組瞄準的是大客戶單位以及其他可能發(fā)展為大客戶單位的普通機構(gòu)通過信息宣傳和活動組織發(fā)動他們到項目現(xiàn)場實現(xiàn)成交物業(yè)組則發(fā)揮順馳物業(yè)管理當(dāng)時天津30多個小區(qū)的資源充分利用物業(yè)公司力量形成聯(lián)動讓物業(yè)公司在所管理小區(qū)內(nèi)展開信息滲透以及組織活動為項目輸送大量客戶聯(lián)動組利用順馳不動產(chǎn)大量三級市場連鎖門店的渠道優(yōu)勢讓三級市場門店銷售人員推薦有效客戶形成二三級市場聯(lián)動的局面外賣場組主要是指項目設(shè)立的分售樓處。支持保障組則是負責(zé)客戶資源部的內(nèi)勤工作同時挖掘客戶資料庫為業(yè)務(wù)組提出可行性建議提供精確制導(dǎo)的客戶資源方向。如分析最新成交資料發(fā)現(xiàn)××單位、××社區(qū)有新成交則指揮相應(yīng)的業(yè)務(wù)小組進行跟進動作保證整個機構(gòu)的方向感。
2、順馳“客戶資源部”工作職能
略
3、順馳如何渠道拓展
我們從2004年12月份2005年3月份順馳天津“太陽城”項目客戶資源部的《操作手冊》來看順馳整個渠道拓展體系如何運作以保證項目高目標的實現(xiàn)。順馳天津太陽城項目是一個占地2700畝的大盤該項目位于天津河?xùn)|區(qū)的邊緣地帶配套和人氣都相對不足。順馳在操作這個項目的時候又是一貫的高銷售指標包括去化量指標和價格指標都遠遠突破該片區(qū)的價值體系按常規(guī)的坐銷手段肯定是不行的順馳的“渠道拓展”綜合行銷、分銷、傳銷的形式發(fā)揮了重要的威力。從上面的《操作手冊》可以看出首先每月都要明確的銷售產(chǎn)品目標和客戶目標然后再根據(jù)這個去確立工作方向。每個月賣什么、賣給誰、怎么賣是必須要清晰的。其次每個部門聚焦目標的實現(xiàn)各司其職發(fā)揮其各自的渠道威力真正的深入市場細分客戶把工作做深、做透。順馳如此強大的渠道能力有其先天的資源優(yōu)勢就拿天津市來說順馳物業(yè)管理30多個小區(qū)物業(yè)公司構(gòu)成一個強大的渠道網(wǎng)絡(luò)順馳不動產(chǎn)在天津擁有200多家二手房連鎖店也是一個極佳的網(wǎng)絡(luò)資源。這些資源一般的開發(fā)公司并不具備但是如果樓盤突圍的需要完全可以整合外部的資源。例如上海金地就曾整合中原地產(chǎn)在上海的三級門店渠道實行二三級市場聯(lián)動另外很多物業(yè)公司也是完全可以洽談合作的。還有銀行、汽車銷售公司、各種客戶俱樂部等渠道資源都可以進行外部整合?？傊灰钊胧袌龊芏嗟那蓝伎梢酝卣估米罱K打一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。
2、大學(xué)城客戶派直銷人員在校大學(xué)生兼職散發(fā)dm單等宣傳資料
3、有車客戶在汽車4s店、加油站投放dm單等宣傳資料
4、投資客戶、金融客戶充分利用合作銀行信用卡客戶短信發(fā)送組織投資講座
5、白領(lǐng)客戶充分利用主流媒體舉辦“緣來有你白領(lǐng)交友派對”等活動積累客戶
7、業(yè)內(nèi)客戶設(shè)置“陽光接待大使”專門負責(zé)接待業(yè)界客戶形成良好的業(yè)內(nèi)口碑
8、皇姑區(qū)客戶通過媒體滲透以及組織“超級狗狗秀”等活動進行積累客戶
9、城際高端客戶針對鐵嶺、朝陽等城際客戶通過媒體滲透以及世創(chuàng)的渠道網(wǎng)絡(luò)進行積累。
佛山的怡翠玫瑰園項目針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶信息難以滲透的弊端啟動“星火計劃”。
總之面對高目標、高難度的樓盤銷售實行“渠道拓展”是非常有效的。在國內(nèi)地產(chǎn)銷售界稍有名氣的香港泰盈地產(chǎn)號稱“刀鋒營銷”其在操盤的時候注重直銷直銷員遍布各個區(qū)域派發(fā)單張。比起順馳的渠道拓展系統(tǒng)雖然粗糙許多但相對初級階段的單純坐銷來說也賺得了不少加分。對一個國家政權(quán)來說向來有所謂“打江山”和“守江山”之分。如果說“渠道拓展”是打江山“關(guān)系營銷”則屬于守江山。在房地產(chǎn)營銷中二者具有同樣重要的地位。下文我們就將討論“關(guān)系營銷”的運作思路。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十四
私人銀行業(yè)務(wù)是一種向社會富裕人士和其家庭提供的以財富管理為核心的專業(yè)化一攬子高層次金融服務(wù)。隨著我國居民財富的大幅度增長,金融服務(wù)需求發(fā)生了深刻的變化,從以往簡單地通過銀行儲蓄存款獲得利息并保障資金安全,發(fā)展到需要銀行提供包括投資、信托、稅務(wù)規(guī)劃、遺產(chǎn)安排、現(xiàn)金管理、股權(quán)變動及繼承人教育安排等在內(nèi)的高保密性、高個性化的個人金融服務(wù)。銀行、證券公司等金融機構(gòu)先后推出了自己的準私人銀行業(yè)務(wù),或者說是“貴賓理財”。例如,1998年工商銀行的“理財金賬戶”,2002年招商銀行的“金葵花”理財?shù)鹊取?007年中國銀行與蘇格蘭皇家銀行合作推出了私人銀行服務(wù)。雖然中資銀行貴賓理財業(yè)務(wù)開展得轟轟烈烈,但僅僅是私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段,還有明顯的不足和缺陷。
一、制約我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的因素。
(一)銀行自身因素。
目前我國各家私人銀行都是由各自的商業(yè)銀行新設(shè)私人銀行部而成。我國銀行過去主要專注于公司業(yè)務(wù),開展個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足,高端客戶服務(wù)基本上是空白,與私人銀行業(yè)務(wù)要求相比較還存在很多問題。
1、認識不足。國內(nèi)大部分銀行對私人銀行業(yè)務(wù)的重要性認識不足,在思想上、理論上沒有做好大力開拓個人金融領(lǐng)域的充分準備,缺乏科學(xué)的長遠的規(guī)劃,措施不完備,工作中盲目性較大,影響了產(chǎn)品的推廣及私人銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
2、組織體系不合理。目前國內(nèi)銀行大多實行的仍然是總行以行政管理為中心、分行以經(jīng)營為中心的橫向塊式的經(jīng)營管理體制,相比較國外銀行的事業(yè)部制,這種模式資源配置過于分散、效率低下,不適應(yīng)財富管理業(yè)務(wù)自身的發(fā)展規(guī)律。
3、專業(yè)人才匱乏。一流的人才是私人銀行業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素,西方私人銀行家大多學(xué)歷出眾,從業(yè)時間長,經(jīng)驗非常豐富,許多人更是身兼投資顧問、股票經(jīng)紀、保險經(jīng)紀等多個行業(yè)執(zhí)照。但目前我國能夠精通各種金融業(yè)務(wù)的人才匱乏,許多具有培養(yǎng)潛質(zhì)的高素質(zhì)的金融人才多數(shù)處于領(lǐng)導(dǎo)崗位,很難去做私人銀行家。
4、產(chǎn)品單一、同質(zhì)性高。私人銀行業(yè)務(wù)除傳統(tǒng)的個人信用、按揭貸款等零售銀行業(yè)務(wù)外,還包括結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品、離岸基金、保險規(guī)劃、稅務(wù)規(guī)劃、財產(chǎn)信托等橫跨銀行、證券和保險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但在目前分業(yè)經(jīng)營的模式下,往往僅是結(jié)構(gòu)性投資產(chǎn)品、信托產(chǎn)品,充其量也就是單一理財產(chǎn)品,而且銀行間模仿性強,無法營造差別優(yōu)勢,很難滿足高端客戶個性化、綜合性的金融服務(wù)需求。
5、營銷手段落后、難以突破。在銀行的各種業(yè)務(wù)中,私人銀行業(yè)務(wù)層次最高,其產(chǎn)品對我國銀行和居民來說大多是新產(chǎn)品,新產(chǎn)品能否被人們所接受和能否高效率的銷售出去在很大程度上取決于營銷的成敗。傳統(tǒng)的批發(fā)銷售方式、依賴固定的柜臺推銷產(chǎn)品等落后的營銷手段使銀行推出的新產(chǎn)品往往無人問津。
(二)觀念因素。
1、對私人銀行存在認識誤區(qū)。我國居民對私人銀行業(yè)務(wù)不僅陌生而且存在認識誤區(qū),將私人銀行理解為“私人辦的銀行”,不知其內(nèi)涵更不懂得其運行機制,而且多數(shù)居民對“私”比較敏感,一般不愿意接受“私人辦的銀行”的服務(wù)。
2、對銀行有償服務(wù)的意識還很淡薄。長期以來,我國居民已經(jīng)習(xí)慣了銀行的無償服務(wù),對銀行提供服務(wù)的一些合理收費不理解、不支持,在一定程度上抑制了私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、對財富增值的需求強于財富保護和財富傳承的需求。我國高收入階層從年齡分布來看,以41歲-55歲的人居多(占到65%),這些人正處于財富積累的旺盛時期,不僅精力充沛,而且承擔(dān)風(fēng)險的能力強,他們不善于或不在意財富的保護和傳承,特別是處于高端的富裕階層,對財富管理不甚敏感,追求的是財富的進一步增值,注重的是“錦上添花”,而非財富的保護和傳承。
4、對私密性的要求高,很難與銀行進行有效的溝通。中國人歷來講究財不外露,并且目前的高收入者中,也有相當(dāng)?shù)膶倩疑蜻`法所得,所以除個別情況外,高收入階層大都不會張顯財富。在這種文化背景下,高收入階層特別是那些先富起來的人,即使知曉私人銀行業(yè)務(wù),也不愿假他人之手,而更愿意“親自操刀”。
(三)制度因素。
1、外匯管制仍然比較嚴格。我國實行的較為嚴格的外匯管制政策,使得國內(nèi)缺乏完善的對沖產(chǎn)品市場,不能將客戶的資產(chǎn)在全球范圍內(nèi)進行配置,以實現(xiàn)風(fēng)險的分散和對沖,一些較高層級的服務(wù)目前在我國難以得到滿足。
2、分業(yè)經(jīng)營所帶來的業(yè)務(wù)限制。為客戶全面經(jīng)營規(guī)模龐大的財富,其提供的投資產(chǎn)品組合極富個性化,絕大多數(shù)均涉及銀行、證券、保險、信托、外匯等多個市場。而我國目前實行的是分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的法律制度,使銀行、保險、證券三個市場處于割裂狀態(tài),不僅限制了私人銀行業(yè)務(wù)向其他市場的交叉和延伸,也極大地削弱了投資產(chǎn)品組合的品種、產(chǎn)品組合的回報率和吸引力。
3、現(xiàn)行稅收制度抑制了業(yè)務(wù)的需求。在西方發(fā)達國家,針對個人的稅收制度設(shè)計非常完善,稅收征管制度和懲罰措施也非常嚴厲,因此,擁有自己的私人銀行家進行稅收籌劃屬于日常需求。而我國針對個人的稅收比較簡單,征管也不嚴,并且許多諸如遺產(chǎn)稅和贈與稅等還沒有開征,個人稅收籌劃的意義不大,抑制了私人銀行服務(wù)的需求。
二、我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑選擇。
(一)提高我國居民對私人銀行業(yè)務(wù)的認知水平,樹立家庭理財?shù)幕窘?jīng)濟思想。
發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),要提高我國居民的認知水平和投資意識,在全社會中培育和宣揚新的認識理念。
1、家庭是一個獨立的投資主體。在市場經(jīng)濟條件下,只要是以追求未來資產(chǎn)的保值、增值為目的而進行的資產(chǎn)投入行為,都是投資行為。
2、小儲蓄、大投資。在市場經(jīng)濟條件下,家庭應(yīng)樹立“小儲蓄、大投資”的家庭理財?shù)囊粋€基本經(jīng)濟思想和投資理念,即將家庭當(dāng)前的節(jié)余資金充分地利用起來,一方面實現(xiàn)其自身儲蓄保值、增值,另一方面增加了社會資金的有效供給,為國民經(jīng)濟的發(fā)展注入了更多的資金,因而,對整個社會經(jīng)濟的運行和健康、持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。
3、金融服務(wù)是有償服務(wù)。廣泛宣傳、引導(dǎo),確立金融消費有償服務(wù)的意識,改善金融消費環(huán)境,為私人銀行注入源源不竭的發(fā)展動力。
(二)構(gòu)建以業(yè)務(wù)線為主導(dǎo)的扁平化的縱向組織管理體系。
發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)應(yīng)該依照以客戶為中心的原則,科學(xué)地分析和設(shè)計私人業(yè)務(wù)流程,界定服務(wù)內(nèi)容,整合現(xiàn)有分散的業(yè)務(wù)和部門,設(shè)置垂直領(lǐng)導(dǎo)的一個獨立業(yè)務(wù)單元,構(gòu)建以業(yè)務(wù)線為主導(dǎo)的扁平化的縱向組織管理體系。
1、在組織機構(gòu)上,在高收入群體比較集中的區(qū)域成立私人銀行中心,如上海、北京或深圳等,使之成為并列于機構(gòu)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)和住房金融業(yè)務(wù)的主體業(yè)務(wù)之一,集中人、財、物等資源并進行統(tǒng)一配置,制定私人銀行業(yè)務(wù)計劃、政策、制度和管理辦法,組織、指導(dǎo)、推進和管理商業(yè)銀行的私人銀行業(yè)務(wù)。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十五
我性格開朗,具親和力,善于思考.并具團隊合作精神。
我認為銀行理財從業(yè)人員最重要的就是在初次的聯(lián)系中充分獲取客戶的有效信息，判斷有效客戶，并在最短時間內(nèi)邀請客戶到銀行來做進一步了解及溝通。另外對老客戶的維護也是非常重要的，應(yīng)該長期保持良好的跟蹤與溝通，用服務(wù)體現(xiàn)出外資銀行的優(yōu)勢及特點，并適機挖掘老客戶周邊的潛在有效客戶達到mgm的目的.。
3年的銷售工作經(jīng)驗,2年的外資銀行工作經(jīng)驗使我積累了大量的客戶資源、充實了我的專業(yè)知識并且培養(yǎng)了我維系、拓展及與客戶談判的能力，使我在客戶面前顯得越發(fā)自信和成熟。業(yè)績良好并能每月完成銀行規(guī)定的指標.
希望能獲得貴行客戶經(jīng)理一職，以充分發(fā)揮自己的工作經(jīng)驗所積累下的豐富的專業(yè)知識和技能.
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十六
協(xié)助客戶經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶進行信息跟蹤、分析及報告，并定期進行更新。
協(xié)助客戶經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶的產(chǎn)品開發(fā)進行項目管理，滿足用戶需求。
經(jīng)常與客戶進行溝通、與客戶保持親密聯(lián)系，定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量等情況。
協(xié)助完成客戶報價工作，即時解答客戶的商務(wù)問題。
及時與客戶進行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋解答客戶的技術(shù)問題。
定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。
組織、協(xié)調(diào)宣傳企業(yè)產(chǎn)品，提升企業(yè)形象。
——客戶經(jīng)理工作總結(jié)。
客戶經(jīng)理工作總結(jié)。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十七
1、對置業(yè)顧問進行日常行為、禮儀規(guī)范和紀律管理。
2、對置業(yè)顧問進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、制定置業(yè)顧問發(fā)單任務(wù)，保障整體銷售的正常進行。
4、對置業(yè)顧問進行考核并監(jiān)督其不斷改進。
1、打電話抽查現(xiàn)場情況，或者事后通過其他渠道反饋信息。
2、主管現(xiàn)場監(jiān)督，遇到有應(yīng)付、草草了事者當(dāng)場給予糾正，并要求這樣的事情不再發(fā)生。
3、對已拓客的地點進行抽查。
4、拓客后提交拓客日志(包括派發(fā)哪些單位，派發(fā)多少張單頁，留電量等等)。
1、準時到達派單地點，不遲到、不早退。
2、聽從指揮，對分配的工作地點不得挑三揀四。
3、電話保持暢通，遇事及時溝通，主動向主管匯報。
4、工作認真負責(zé)，耐心細致不得草草應(yīng)付。
5、要團結(jié)一致，要具有執(zhí)行力。
6、拓客當(dāng)天要進行拓客總結(jié)，并提交拓客日志。
1、根據(jù)派發(fā)項目的地理位置、周圍的配套設(shè)施以及購物中心等
優(yōu)勢,本著客戶的就近原則的特點，因此要把項目所在地區(qū)做為宣傳的重點。
2、根據(jù)每期宣傳推廣內(nèi)容的重點，尋找目標客戶，進行有針對 性的拓客。
3、威海大部分樓盤在價格上具有一定的優(yōu)勢，總價較低，符合大的購房群體——工薪階層的需求，因此我們將在人流較為集中的地區(qū)進行拓客。
4、針對派發(fā)樓盤的概況、位置尋找主要街道或是商業(yè)區(qū)行人，再有就是對周邊的主要區(qū)縣進行宣傳，擴大推廣范圍。
5、面向大型個體業(yè)戶集中地，進行集中宣傳，或者組織團購也可。
6、根據(jù)置業(yè)顧問自己的經(jīng)驗或人際關(guān)系，也根據(jù)樓盤的實際情況，對準客戶比較集中的地區(qū)比如市區(qū)為中心向周邊擴散，自己把控，進行推廣。
7、在早、中、晚人流量最大的時間段，占據(jù)主要街道、商業(yè)區(qū)大型商場門口、大型企業(yè)進行宣傳。
8、定崗定人在企事業(yè)單位上班或是下班時間進行派單，主要目標大型企事業(yè)單位，辦公寫字間，機關(guān)單位，以此挖掘準客戶。同時協(xié)助項目的團購活動，進行適當(dāng)?shù)男麄鳌?BR> 固定;第二把各個項目置業(yè)顧問的客戶資源進行整合，重復(fù)利用。第三網(wǎng)絡(luò)營銷，在各大門戶網(wǎng)站、論壇發(fā)布房產(chǎn)信息，搜集有效客戶。
2、建立會員中心，置業(yè)顧問以吸納新會員為口徑，搜集客戶信息，通過會員管理，來挖掘客戶的`消費能力，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。
3、進行社區(qū)營銷，將每個社區(qū)分配到個人，由置業(yè)顧問進行項目宣傳。推廣方式如：dm直投、留言欄、懸掛條幅等，當(dāng)人數(shù)達到一定數(shù)量，也可組織團購或增加購房優(yōu)惠等措施。
4、以進行市場調(diào)查的名義，來搜集客戶信息，這樣的客戶信息比較可靠，也是自己想要了解的。這樣更有利于把握客戶。
拓客的方式不僅僅是以上這幾種，我們將在今后的實際工作中，根據(jù)市場以及樓盤銷售狀況的變化，隨機應(yīng)變，挖掘更加行之有效的拓客方式，從而協(xié)助本項目創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十八
“市場營銷”本身是一種管理行為，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，對企業(yè)的生存與發(fā)展有著舉足輕重的作用。特別是在我國計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中，高度集中的計劃經(jīng)濟，統(tǒng)購統(tǒng)銷的經(jīng)營模式已被打破，市場機制已經(jīng)在各個經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)生作用，同行業(yè)間的競爭日趨激烈，作為國有專業(yè)銀行的中國銀行也同樣面臨著這種沖擊?？v觀改革開放30年，通過對金融業(yè)的大力改革，我國金融業(yè)已經(jīng)取得很大的成就。
特別是中國銀行以改革開放為契機，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，面對不斷變化的金融市場，正確分析金融大環(huán)境和自覺營造市場營銷小環(huán)境，在競爭中求生存，在生存中求發(fā)展，不斷壯大自身實力，拓展市場。
銀行市場營銷觀念的核心，是以金融市場需求為出發(fā)點，開發(fā)、設(shè)計、經(jīng)營金融產(chǎn)品和金融工具，尤其是那些具有特殊性能要求的新型金融產(chǎn)品、金融工具以及新型金融服務(wù)項目，以滿足廣大客戶的需要，最終獲取銀行的長期利潤。因此，銀行市場營銷就是通過創(chuàng)造金融產(chǎn)品與服務(wù)，并與客戶進行需求與獲利的交換，以滿足需要的過程，它對銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大有著不可忽視的作用。以美國為代表的西方商業(yè)銀行成功經(jīng)驗足以證明這一點。中國銀行要在不斷變化、競爭激烈的金融市場中立于不敗之地，必須樹立市場營銷觀念，采取營銷手段，以市場要求、客戶需要為中心來開展經(jīng)營活動。
二、中國銀行服務(wù)營銷主體檢視。
中國銀行原為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，長期獨自經(jīng)營國家外匯資金和外貿(mào)企業(yè)資本、外幣存貸款業(yè)務(wù)，以其特有的功能從事國際金融活動，全稱中國銀行股份有限公司，總行在北京。是中國四大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模排列位列第二。
中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個人金融，資金業(yè)務(wù)和金融機構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財務(wù)解決方案。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務(wù)。而金融機構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。
中國銀行在改革開放30年以來，從沖破計劃經(jīng)濟時代的統(tǒng)購統(tǒng)銷模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了市場機制為主導(dǎo)的營銷模式。通過除了在金融業(yè)大環(huán)境下的改革以外，中行在內(nèi)部小環(huán)境下作出的改革也取得了很大的成就和創(chuàng)新。下面舉出中行在新世紀新環(huán)境下作出的一大成功營銷案例：
中國銀行實施“奧運營銷”戰(zhàn)略的成功運營。
2004年7月14日，中國銀行通過激烈競爭，與北京奧組委正式簽約成為2008北京奧運銀行惟一合作伙伴。中國銀行以“奧運創(chuàng)造價值”為核心理念，以“奧運精神與企業(yè)文化建設(shè)互動，以奧運促發(fā)展，以發(fā)展促奧運；服務(wù)奧運，蓄勢待發(fā)”為營銷戰(zhàn)略，提前開始了奧運征途。中國銀行從他成為奧運合作伙伴第一天起就開始了奧運營銷，制定了奧運營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，確立了各階段營銷主題，獲得了“2005年度中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎”(中央電視臺和《銷售與市場》雜志共同舉辦)。
根據(jù)中國銀行主管奧運的副行長華慶山對他們的奧運營銷戰(zhàn)略的披露，我們了解到，“以奧運促發(fā)展，以發(fā)展助奧運”，是中國銀行參與奧運的目標，也是中國銀行奧運營銷戰(zhàn)略的核心。其內(nèi)涵就是希望充分利用奧運平臺，建立中國銀行的差異化競爭力，通過品牌形象、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及服務(wù)等各個方面與奧運會充分結(jié)合和互動。華慶山介紹，中國銀行的奧運營銷工作將充分利用奧運市場開發(fā)排他原則及合作伙伴享有的奧運營銷權(quán)益，充分整合已有的營銷資源，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶營銷、市場推廣、媒體宣傳，奧運主題贊助、現(xiàn)場展示等，不斷演繹精彩的奧運新篇章。通過奧運會這個特殊的全球平臺，實現(xiàn)奧林匹克和中國銀行的互動提升和雙贏。
通過中行實施的“奧運營銷”戰(zhàn)略，其成果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，品牌形象得到進一步提升。借助奧運品牌，提升中國銀行品牌形象和品牌價值，是中國銀行實施“奧運營銷戰(zhàn)略”的首要任務(wù)。
第二，企業(yè)文化得到進一步加強。奧運精神與企業(yè)文化建設(shè)互動是中國銀行實施奧運營銷戰(zhàn)略的又一重要任務(wù)。
第三，奧運產(chǎn)品得到進一步開發(fā)。奧運產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新是中國銀行服務(wù)奧運、創(chuàng)造價值的重要手段。
第四，奧運市場得到進一步拓展。中國銀行在以創(chuàng)新奧運產(chǎn)品為主導(dǎo)途徑開發(fā)市場的基礎(chǔ)上，還通過實施奧運特許計劃、奧運票務(wù)計劃，以及和奧運合作伙伴間的合作，進一步拓展了奧運市場。
三、中國銀行營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略。
“美國正陷于‘百年一遇’的金融危機當(dāng)中，這場危機引發(fā)經(jīng)濟衰退的可能性正在增大?！贬槍θ缥烈咭粯诱谌蚵拥慕鹑谖C，美聯(lián)儲前主席艾倫格林斯潘發(fā)出這樣的感嘆。毫無疑問，在這場金融危機當(dāng)中，美國銀行業(yè)首當(dāng)其沖。然而，“金融魔咒”對中國銀行業(yè)的影響也不容小視。“直接影響較小，但間接影響具有一定不確定性”、“近期影響不大，中長期影響深遠”。從美國次貸危機對國內(nèi)金融機構(gòu)的影響來看，目前受到美國次貸危機影響較大的國內(nèi)上市銀行主要包括中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等，所受影響主要體現(xiàn)在這些金融機構(gòu)持有的美國住房抵押貸款債券、alt-a住房貸款支持債券、次級住房貸款支持債券、結(jié)構(gòu)化投資工具以及雷曼等公司債券及相關(guān)貸款上，目前上市銀行持有上述次貸危機相關(guān)資產(chǎn)約400億美元左右。據(jù)悉，截至2008年6月末，目前中國銀行披露持有的次按債券、alt-a住房貸款抵押債券、non-agency住房貸款抵押債券、“兩房”發(fā)行及擔(dān)保債券、雷曼債券及貸款等合計已經(jīng)達到億美元(折合人民幣億元)。
那么，加強和改善并創(chuàng)新中行的營銷戰(zhàn)略已經(jīng)刻不容緩。結(jié)合國際國內(nèi)的金融環(huán)境，從自身的實際情況出發(fā)，中國銀行至少應(yīng)采取以下市場營銷戰(zhàn)略，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1是強化金融調(diào)研功能，充分發(fā)揮金融研究所和計劃部門的綜合研究職能作用，適時提出、制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標，確定營銷策略，制訂可行性行動方案，并組織實施。
2是加強轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，改變“大門打開，客戶自來”和被動服務(wù)的思想觀念與做法，深入市場調(diào)查，建立良好的客戶關(guān)系，在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上。發(fā)展新客戶。采取一系列行之有效的方法，使客戶與銀行保持持久的密切合作關(guān)系。如配置大堂經(jīng)理，增設(shè)導(dǎo)向服務(wù)等，及時解決客戶在辦理柜臺業(yè)務(wù)時遇到的問題，設(shè)置顧客投訴中心，及時解決客戶遇到的問題。
3是根據(jù)中國銀行外匯貸款業(yè)務(wù)量大，國際結(jié)算業(yè)務(wù)專業(yè)化程度高的特點。將貸款業(yè)務(wù)與當(dāng)今世界金融市場聯(lián)系起來，盡最大的能力減少風(fēng)險，把金融危機帶來的損失降到最低點。
4是在金融監(jiān)管許可的情況下，根據(jù)客戶和市場需求的不斷變化，努力開發(fā)新的業(yè)務(wù)品種，領(lǐng)導(dǎo)金融市場新潮流。
5是加強員工素質(zhì)的培訓(xùn)，充分發(fā)揮海外培訓(xùn)基地的優(yōu)勢，使員工直接學(xué)習(xí)和接受西方商業(yè)銀行的先進管理經(jīng)驗，盡快培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面、思維敏捷、創(chuàng)新意識強、工作作風(fēng)務(wù)實、管理水平高的綜合型人才。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十九
大家好!
今天我演講的題目是《踐行科學(xué)發(fā)展觀，再創(chuàng)工行新輝煌》。七月流火，火熱七月。在這個激情澎湃的季節(jié)，我們支行經(jīng)受了全球金融危機和中國經(jīng)濟增長放緩的雙重壓力，群策群力，勵精圖治，化壓力為動力，變挑戰(zhàn)為機遇，實現(xiàn)了工行經(jīng)營管理的新突破、大發(fā)展！
我現(xiàn)把四年來的工作作簡要匯報。20**年，**支行以打造現(xiàn)代商業(yè)銀行精品營業(yè)機構(gòu)為立足點，全面夯實基礎(chǔ)工作，較好地完成了市行下達的各項經(jīng)營指標，達到了預(yù)期目標。利潤完成情況：實現(xiàn)利潤**萬元，完成計劃。利息收入：**萬元，完成年計劃的。票據(jù)貼現(xiàn)：**萬元，完成年計劃的1**%。個人綜合消費貸款：累計發(fā)放**萬元，完成年計劃的5**.91%。存款工作：對公存款日均：**萬元，完成年計劃；對公存款時點：**萬元，完成年計劃。中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃。全年安全運營，無事故案件發(fā)生。
20**年，**支行堅持以效益、質(zhì)量、安全、管理為中心，拓展業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新，經(jīng)營效益顯著提升。全年實現(xiàn)利潤**萬元，完成年計劃**萬元的716%。利息收入**萬元，完成年計劃**萬元的。中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃**萬元的。其中：會計中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃**萬元的；電子銀行業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃**萬元的；儲蓄中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃**萬元的。系統(tǒng)內(nèi)往來收入**萬元，轄內(nèi)往來業(yè)務(wù)收入**萬元，較同期增收**萬元。買入返售資產(chǎn)利息收入**萬元。儲蓄存款完成情況：儲蓄存款時點完成**萬元，完成計劃**萬元的157%；完成小段計劃**萬元的456%；儲蓄存款日均完成**萬元，完成計劃**萬元的85%。位居全轄第二名。票據(jù)業(yè)務(wù)累計完成**萬元，完成全年計劃**億元的。各項貸款增加**萬元，完成年計劃的。其中：個人貸款累放**萬元，完成全年營銷計劃**萬元的；純增**萬元，完成計劃**萬元的。并保持全年無一筆風(fēng)險。銀團貸款**億元，完成年計劃**億元的110%；流動資金貸款減少**萬元，完成年計劃**萬元的100%。結(jié)算與現(xiàn)金管理情況：全年新增帳戶**戶，完成計劃**戶的150%，因省行核銷零本金貸款表外利息以及財政戶遷戶，銷戶**戶，結(jié)算戶負增長**戶；簽訂現(xiàn)金管理客戶**個，完成計劃的100%。我行電子回單箱盒數(shù)總計**盒，累計出租**戶出租率98%，本年累計收入**元。新增發(fā)卡量（牡丹卡）情況：全年新增發(fā)卡量**張，完成計劃**張的142%，計劃完成率在支行中排名第一。理財產(chǎn)品營銷情況：全年銷售保險業(yè)務(wù)完成**萬元，完成年計劃**萬元的75%；銷售基金業(yè)務(wù)完成**萬元，完成年計劃**萬元的619%；銷售國債業(yè)務(wù)完成**萬元，完成年計劃**萬元的242%；本外幣理財業(yè)務(wù)**萬元，完成年計劃**萬元的。不良貸款清收情況：本年收回不良貸款**萬元，完成年計劃**的。安全運營，全年無事故案件發(fā)生。
2009年一季度，**支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市行經(jīng)營工作策略，以夯實基礎(chǔ)、謀求長遠和提升核心競爭力為重點，通過以品牌、營銷、服務(wù)為抓手，進一步提升市場占比。在不斷提高盈利質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的條件下實現(xiàn)經(jīng)營利潤的可持續(xù)增長。
主要經(jīng)營指標完成情況：
四年來，經(jīng)過全行廣大干部員工的共同努力，我們?nèi)〉昧俗吭匠煽?，但離市行的要求還存在很大差距，所以在今后的工作中，我們要著力做好以下幾個方面：
一、以人為本，夯實基礎(chǔ)，科學(xué)經(jīng)營。
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終堅持以理念導(dǎo)向引領(lǐng)各種導(dǎo)向，保持正確的企業(yè)經(jīng)營方向；
以員工為導(dǎo)向，關(guān)注人文關(guān)懷，維護員工利益，滿足多元化訴求，激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，增強企業(yè)歸屬感、榮譽感和成就感；以客戶為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變營銷管理理念，實行主動營銷、誠信營銷、創(chuàng)新營銷和安全營銷；以結(jié)果為導(dǎo)向，提升企業(yè)執(zhí)行力。
二、樹立“大服務(wù)”理念，打造服務(wù)強勢品牌。
建立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的服務(wù)理念，始終堅持一切服務(wù)活動都要以客戶要求為出發(fā)點，以客戶滿意為目的。
第一，注重儲蓄存款對個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，增加工資客戶，加強理財產(chǎn)品與儲蓄存款協(xié)同發(fā)展。以建設(shè)支付便利、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效的服務(wù)環(huán)境為目標，完善銀行卡受理環(huán)境和支付體系建設(shè)，保持銀行卡發(fā)卡量及業(yè)務(wù)收入較快增長。推出電話銀行預(yù)約、電話銀行個性化菜單定制等服務(wù)項目。推出通過wap方式接入手機銀行業(yè)務(wù)，降低手機銀行客戶門檻，提高手機銀行（wap）安全性。
第二，綜合運用資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品整體服務(wù)，關(guān)注中小企業(yè)成長，與企業(yè)在發(fā)展中攜手、分享、共同成長，實現(xiàn)銀企互惠共贏。當(dāng)前要重點關(guān)注營銷**礦業(yè)集團、**機械設(shè)備廠的融資業(yè)務(wù)，通過培訓(xùn)提高信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷能力和風(fēng)險識別能力。實時跟蹤，做好基礎(chǔ)工作，組建項目團隊，形成協(xié)同營銷、建立科學(xué)的貸款營銷機制，研究多維度營銷策略，積極創(chuàng)造條件開展業(yè)務(wù)。
第四，積極推進差異化服務(wù)，對具有持續(xù)穩(wěn)定增長能力且綜合貢獻度大的高端客戶，提供個性化服務(wù)，從根本上穩(wěn)定客戶關(guān)系，積聚和擴大核心客戶。對中端客戶提供綜合化和標準化彈，維護和提升合作關(guān)系。對普通客戶，提供標準化服務(wù)，降低交易成本，合理利用利率和費率杠桿，促進客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。
三、完善制度，規(guī)范標準，注重培訓(xùn)，提升學(xué)習(xí)力、成長力。
千斤重擔(dān)大家挑，人人身上有指標，根據(jù)業(yè)務(wù)情況，建立和完善員工績效考核機制。
強化窗口管理、提升窗口形象，滿足客戶多層次的服務(wù)需求，從服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理等方面對服務(wù)標準作出了規(guī)范。針對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、服務(wù)技巧等方面的問題，積極改進、不斷創(chuàng)新，提高我行的服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度、貢獻度，打造**支行客戶服務(wù)的優(yōu)良口碑，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升競爭力。注重員工培訓(xùn)，加強對全員業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)流程、員工語言溝通能力和服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，堅持每日晨訓(xùn)點評，班后自評，每周學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。全面抓好柜面服務(wù)，落實服務(wù)的長效機制。
四、強化風(fēng)險管理，推進持續(xù)發(fā)展。
密切關(guān)注國際金融危機的演變發(fā)展及對全行各項業(yè)務(wù)的影響，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化收益結(jié)構(gòu)，嚴格成本控制，使企業(yè)信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險和操作風(fēng)險管理得到全面加強，從而實現(xiàn)良好的盈利增長。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇二十
為了配合項目的營銷推廣工作，有利銷售的展開，提高項目知名度，擴大項目的影響力和名氣，深入充分的挖掘溫江各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村潛在市場，吸引鄉(xiāng)鎮(zhèn)有實力和意向投資者，經(jīng)過反復(fù)驗證分析，我們制定出以下營銷推廣方案。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的占領(lǐng)，對項目前期銷售工作和后期項市場、培育目推廣銷售都有著不可替代的作用。
隨著溫江經(jīng)濟的不斷發(fā)展騰飛，近年來溫江各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展迅速，人民收入穩(wěn)上臺階，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟等支柱的經(jīng)濟發(fā)展初具規(guī)模，在四川乃至全國知名度很高，并有相當(dāng)市場占有率。
隨鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，收入不斷增長，手中余錢越來越多。他們很大部分渴望改善生活環(huán)境，向往城市生活。有的手中握有大量閑錢，要么存銀行、要么存家里，他們也希望能有一種更好的投資渠道使錢生錢。此時如果宣傳到位，引導(dǎo)得當(dāng)，相信他們中的很多人都會樂意到城里買套房子居住或者買個商鋪自營或者作為投資生財用。
所以此時就需要從自身出發(fā)，加大產(chǎn)品營銷推廣力度，廣做宣傳，提升群眾對本項目的關(guān)注，引導(dǎo)人們居住觀念和投資理念的更新。
在走訪了溫江各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，根據(jù)項目本身特點和溫江各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，我們提出以下幾個營銷推廣方案：
商店免費店招
懸掛橫幅
宣傳包裝車
集會日宣傳推廣活動
大篷車巡演
聯(lián)合政府搞宣傳、義診等公益活動
環(huán)保袋贈送活動
1、商店免費店招
方案內(nèi)容簡介：
在各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人流較多的商圈、農(nóng)貿(mào)市場等，選擇洽談多家在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ某?、百貨店、網(wǎng)吧，以免費幫助他們更換新的店面招牌，制作新招牌。我方條件是需在店招上印制有本項目的相關(guān)宣傳材料。以此達到本項目的宣傳推廣目的。
可行性分析：
優(yōu)勢：店招的形式相當(dāng)于縣城里的燈桿、道旗、高炮。此目前宣傳模式以百事可樂、可口可樂等飲料居多，本地關(guān)公酒等酒類在溫江亦有。
傳達給群眾。
b.鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾比較勢力，貪小便宜，免費的東西容易讓人們接受。
c.后期維護成本較少。
劣勢：
a.大的知名品牌店不愿意在店招上添加其他信息，小店鋪影響力不及大品牌店。
b.由于店招本身尺寸有限，內(nèi)容不可過多，可傳遞信息有限。
c.洽談成本較大，需投入較大人力物力。
成本分析預(yù)測：
洽談成本、設(shè)計制作成本、材料制作成本、店招更換、上牌成本， 其他成本
效果評估：
由于一般的商店招牌使用時間較長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店招制作，相當(dāng)于在該地放置了一塊長期的免費廣告牌，而且廣告位置較佳?？善鸬揭渣c帶面，一傳十、十傳百的廣告效益。
2、懸掛橫幅
方案內(nèi)容簡介：
在主街道入口處、廣場、馬路、電線桿、樹木等其他人流車流經(jīng)過大的地方，懸掛橫幅。
可行性分析：
優(yōu)勢：在人流較大的必經(jīng)道路懸掛，來往車流、人流皆可瀏覽到，傳播效果較好。成本較低。后期維護成本較少。
劣勢：
a.政府洽談溝通方面需要做工作，橫幅的懸掛對當(dāng)?shù)厥腥菔忻苍斐梢欢ǖ牟涣加绊憽?BR> b.橫幅懸掛條件要求較高，需留置有懸掛道具。
c.放置時間有限，受風(fēng)雨等自然條件影響較大。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇二十一
2、積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾;。
3、認真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，并改正其不良作風(fēng);。
4、接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成公司賦予的任務(wù);。
5、要從小事做起，從自我做起，細節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用;。
6、不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行;。
7、督促員工積極上進，按時完成公司安排任務(wù);。
8、發(fā)現(xiàn)問題，及時上報經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理解決。
1、輔助經(jīng)理處理公司內(nèi)部日常事務(wù);。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇二十二
我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展在近年來取得了突破性進展，但與發(fā)達國家相比仍有較大差距。面對國際銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢和特點，我們應(yīng)立足于我國經(jīng)濟、金融發(fā)展水平，借鑒國際上中間業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳實踐，結(jié)合自身特點，逐步探索出一套符合我國國情的行之有效的發(fā)展中間業(yè)務(wù)的觀念、方法和途徑。
近年來，各商業(yè)銀行大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，銀行間的競爭也日趨激烈。但在競爭過程中擺脫不了存款占主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)觀念，仍然把中間業(yè)務(wù)作為攬存和提高存貸款市場份額的重要手段，而忽視其作為銀行業(yè)創(chuàng)造效益的基本功能。商業(yè)銀行內(nèi)部對基層行處的考核仍以存款指標、資產(chǎn)質(zhì)量指標為主，對中間業(yè)務(wù)的考核缺乏科學(xué)性和激勵性，從而使基層員工對中間業(yè)務(wù)認識不足，阻礙了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。西方發(fā)達國家的事實告訴我們，商業(yè)銀行大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)“錢”途遠大。因此發(fā)展中間業(yè)務(wù)必須首先實現(xiàn)三個根本轉(zhuǎn)變。
合經(jīng)營計劃中加大考核的比重。
2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。徹底轉(zhuǎn)變舊的經(jīng)營理念，高度重視發(fā)展中間業(yè)務(wù)，確立資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的經(jīng)營理念。積極吸取和借鑒發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，只要政策允許、市場需要、對銀行發(fā)展有利，我們就要積極地創(chuàng)造條件，真正把中間業(yè)務(wù)放在優(yōu)先的位置去開拓發(fā)展。
3.轉(zhuǎn)變管理模式。目前我國商業(yè)銀行的經(jīng)營管理體制普遍存在條塊分割、管理分散、配合不力現(xiàn)象，已不適應(yīng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。商業(yè)銀行要設(shè)置一個責(zé)任分明、管理嚴謹、具有一定協(xié)調(diào)能力和開拓精神的管理體制，包括建立風(fēng)險防范體系、市場營銷體系、信息管理體系。加強對中間業(yè)務(wù)的研究、開發(fā)和管理;制定中間業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃;協(xié)調(diào)和發(fā)揮商業(yè)銀行的整體功能，調(diào)動基層行處發(fā)展中間業(yè)務(wù)的積極性，推動中間業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
1.堅持效益第一的原則。目前我國商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上為達到擴大中間業(yè)務(wù)的市場占有率和攬存目的，一味迎合客戶，放棄或降低應(yīng)收客戶的代理費用。高投入、低產(chǎn)出，甚至無產(chǎn)出、負產(chǎn)出現(xiàn)象特別突出。實踐證明，效益問題不僅是商業(yè)銀行，而且是其他任何企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問題，是一切經(jīng)營管理活動的出發(fā)點和落腳點。西方商業(yè)銀行普遍把經(jīng)營效益視為生命線，貫穿于經(jīng)營管理活動的始終。因此在發(fā)展中間業(yè)務(wù)的過程中，要把經(jīng)營效益放在首位。徹底改變目前銀行忽視中間業(yè)務(wù)的做法，包括營業(yè)網(wǎng)點的設(shè)置、勞動組合的優(yōu)化、服務(wù)對象和業(yè)務(wù)范圍的選擇、管理體制的確定以及先進設(shè)施偽裝備等等，都必須體現(xiàn)效益至上的思想，以效益作為最高的評判標準。
2.堅持風(fēng)險控制的原則。隨著科技的'發(fā)展，中間業(yè)務(wù)的形式、內(nèi)容和范圍將不斷創(chuàng)新，同時與其他業(yè)務(wù)一樣，在經(jīng)營過程中存在一定的風(fēng)險。加強風(fēng)險管理，必須從大處著眼，從小處著手。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時，要十分注意其可能帶來的潛在風(fēng)險，讓業(yè)務(wù)創(chuàng)新在完善的制度和風(fēng)險控制的前提下進行。
3.堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。西方商業(yè)銀行采用最為先進的設(shè)施或技術(shù)，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來鞏固其競爭地位。應(yīng)當(dāng)說，我們在這方面已經(jīng)起步了，但步子不夠大，也不夠快，與西方國家相比還有不小的距離，需要我們急起直迫。作為改進服務(wù)手段重要內(nèi)容的電子化建設(shè)方面，首先要加強總體規(guī)劃，堅持高起點、高水準，改變條塊分割狀況，在增強銀行的整體建設(shè)性和對客戶的便利性方面下功夫，減少繁瑣與浪費。要集中一定的力量，持久地開展市場需求調(diào)查和業(yè)務(wù)超前性研究，做到不僅能及時適應(yīng)客戶需求的變化，而且也能創(chuàng)造和引導(dǎo)客戶的需求。
1.產(chǎn)品開發(fā)策略。要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘社會經(jīng)濟生活對金融服務(wù)的需求，選擇一些適合市場需要，發(fā)展?jié)摿^大，風(fēng)險小、成本低，能發(fā)揮銀行優(yōu)勢的中間業(yè)務(wù)品種，滿足客戶消費多元化和投資多元化的需求。
2.市場營銷策略。商業(yè)銀行在選擇目標市場策略時應(yīng)采取差異性策略，細分客戶市場，做到以“市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”因地制宜地開展中間業(yè)務(wù)。通過推行多層次、全方位、現(xiàn)代化的營銷方式，包括人員營銷、廣告營銷、公關(guān)營銷，主動向客戶推介金融服務(wù)品種和業(yè)務(wù)品種，塑造自身形象。
3.技術(shù)支持策略。高科技手段是中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵，是中間業(yè)務(wù)競爭的核心。目前，我國商業(yè)銀行電子網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的功能不完善及高層次專業(yè)人才的短缺制約著中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。銀行許多中間業(yè)務(wù)的開展都需要依托強大的資金清算系統(tǒng)和電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時要設(shè)計一個好的金融產(chǎn)品，創(chuàng)新一項有效益的金融服務(wù)，一支高素質(zhì)、專業(yè)化的復(fù)合型人才隊伍是必不可少的。因此我們應(yīng)加快金融電子化步伐，在實現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，形成全國性的信息共享通訊網(wǎng)絡(luò)。同時要努力培養(yǎng)有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，注重和珍惜人力資本的開發(fā)和利用，以此提高中間業(yè)務(wù)的科技含量，形成自身的獨特優(yōu)勢和品牌效應(yīng)，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，提高工作效率和經(jīng)濟效益。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇二十三
20xx年工作的總體要求是：扎實推進“一去兩化新三者”，落實省公司“一個改革攻堅，三個規(guī)?？缭健钡目傮w要求，深化企業(yè)轉(zhuǎn)型和市場化改革，進一步*思想、群策群力、攻堅克難、提質(zhì)增效、積極作為，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式，打造差異化新優(yōu)勢，全力以赴實現(xiàn)移動、寬帶、創(chuàng)新業(yè)務(wù)量質(zhì)并重的規(guī)模發(fā)展新跨越。
一、舉全局之力，加快4g建設(shè)和規(guī)?；l(fā)展。
（一）快速推進4g建設(shè)。
（二）多舉措推動移動4g業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。
二、持續(xù)強化“寬帶*”的建設(shè)和支撐、服務(wù)。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇一
(5)、保持與大客戶單位的維護與聯(lián)系，最終促進成交。
客戶銷售人員首先聯(lián)系客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在客戶單位上具有一定的.威信，并能對購買行為產(chǎn)生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機關(guān)要員等。在客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解客戶單位的購買需求情況和范圍;在客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進行交流，洽談。客戶銷售人員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對方的最新動態(tài)。
(2)、計劃拓展：電廠3-5家，熱力公司1-2家，其他客戶3-4家;為保證我公司資金安全，以上客戶均需為大型國有企業(yè)。
1、客戶單位信息搜集期 2012年1月—2月
(2)、 圈定目標單位，進行初步洽談;
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇二
出招武器：印刷10萬個塑料袋，免費送給各社區(qū)便利店。
付出：品質(zhì)大塑料袋0.28元/只，10萬只=2.8萬元。
回報：輕松拓客進社區(qū)，精準客戶地點定位;長期多次給社區(qū)超市配送塑料袋，達成良好關(guān)系，發(fā)展社區(qū)拓展聯(lián)系人，輕松擺放廣告展架、海報、廣告物料。
綜合評價：與單頁差不多的價格，額外增加了項目拓展客戶的橋梁。一個超市1000只，2.8萬元實現(xiàn)100個社區(qū)迅速拓展覆蓋，無需支付派單人員工資，絕對的超高性價比派發(fā)。另外，要絕對相信各社區(qū)超市小老板的人際能力和口碑相傳的能量。 變招1：鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的拓客，同樣可以嘗試。
變招2：廠房店、大商場同樣可以嘗試使用。
出招地點：學(xué)校、醫(yī)院、銀行、郵局、行政辦公大廳等單位
出招武器：制作3萬支廣告筆，免費送給各單位。
付出：大畫面廣告筆0.9元/只，3萬只=2.7萬元。
回報：事業(yè)單位客戶是各房產(chǎn)項目主力客戶群中的績優(yōu)股，但拓展進入難度較大，而各科各室、各窗口都需要大量的筆，很多單位一筆如金，給其送去足夠使用的筆，無疑是狼群送肉，雪中送炭。
綜合評價：實質(zhì)性的公關(guān)，費時費錢費人情，點滴的關(guān)懷彰顯企業(yè)的匠心，讓最關(guān)注細節(jié)的人群發(fā)現(xiàn)你的存在，絕對對口、對胃、對人情的妙法。
出招地點：各條街道店鋪
出招武器：制作鼠標墊1萬張、廣告扇2萬個，免費送給各店面
付出：鼠標墊2元/張，廣告扇0.8元/個，合計3.6萬元
回報：守店的小老板都很無聊，誰沒個電腦?鼠標墊也大多磨損嚴重!不信你去各個店鋪瞧瞧。1萬張鼠標墊，橫掃1萬商鋪，長期覆蓋1萬小老板，回報還不豐厚?什么?有的`店里是大爺大媽?沒事，送個廣告扇，開店的都是識字的，一個扇子準要保存一個夏天。
綜合評價：據(jù)不完全統(tǒng)計，各縣市項目購房群四成以上客戶都是個體戶，迅速覆蓋三-四萬個商鋪，基本就是2-3個縣城的商業(yè)體量了。每月定期去更換鼠標墊，更是可以做到感情的長久維系、信息的特別呈現(xiàn)和溫柔的一刀又一刀。
變招：寫字樓同樣適用。
出招地點：酒店、棋室、洗浴的中心、賓館、會所、咖啡廳等
出招武器：印刷2萬副撲克牌，各點定期派送
付出：撲克牌1.5元/副，合計3萬元
回報：每店送個20副，1000家絕對夠驚人了，如果是縣城的話估計也就只能找出100家。每月送一次，沒事再去消費消費，套套關(guān)系，實實在在的眾樂樂。
綜合評價：摜蛋、斗地主、拖拉機，中國人人都會一點。上至五星級酒店，下至小桑拿浴室，撲克牌都是寵兒，免費送來，必然是笑臉相接。
變招：適時舉辦全城摜蛋大賽、地主王大賽等
出招地點：街頭鬧市
出招武器：印刷5萬個紙巾包，定點派發(fā)
付出：紙巾包0.3元/包，合計1.5萬
回報：以前是強行往別人手里塞單頁，現(xiàn)在別人笑臉來拿你手里的小禮品。不再有派單損形象的影響，迎來的是全城送禮的美譽。
可以長期持有，內(nèi)裝6片紙巾，至少可以讓客戶多看你廣告6次。來回一算，同樣的投入，廣告效果幾乎可以達到海報的30倍以上。
變招：鬧市區(qū)擺放展架展臺，掃二維碼就送紙巾小禮品，絕對是微信、微博營銷的利器。
大數(shù)據(jù)綜述：10萬個塑料袋+3萬支廣告筆+ 2萬張鼠標墊+ 2萬個廣告扇+1萬副撲克牌+5萬個紙巾包，十萬元出頭，就可以做到覆蓋整個市場的社區(qū)、商超、醫(yī)院、學(xué)校、銀行、郵政、寫字樓、各街道店鋪、酒店、棋室、洗浴的中心、賓館、會所以及各人流集中地，做到完完全全的全面覆蓋，宣傳人群可達30萬人以上，一次投入得到多次宣傳效果，還能發(fā)展活動、打開拓展、搞定微信、登記領(lǐng)獎獲得聯(lián)系方式，且極大的獲得企業(yè)的美譽度。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇三
適用項目：中高端、中端及中端以下。
工作周期選擇：基本貫穿整個項目營銷過程，派單量最大的時間應(yīng)選在蓄客期和強銷期。拓客人員選擇：根據(jù)各項目實際人員和項目體量安排，一般至少需要配備一名拓客主管拓客范圍選擇：項目周邊和全市重點的繁華區(qū)域，人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標準。工作目的：廣泛傳遞項目信息和有效收集客戶信息。
工作安排：
1、制定一個完整的拓客計劃。
3、安排拓客周期和時間節(jié)點，選擇節(jié)假日及周末，以及平日里商圈人流量較大的時段。
4、對拓客商圈進行選取與劃分，并事先進行踩點和繪制拓客地圖。
5、拓客人員執(zhí)行拓客計劃，在商圈進行大范圍派單，并竭力留取客戶信息。
6、統(tǒng)計每日派單量和留電量，并進行拓客人員工作心得和拓客技巧分享，提高團隊士氣審核標準：工作審核標準依據(jù)派單量和有效留電量而定，要求每人每日合理派發(fā)單頁的量應(yīng)達到200-300張，有效留電量至少達到20-40組。根據(jù)項目體量、檔次和推廣力度不同，派發(fā)量和有效留點量兩項數(shù)據(jù)可以根據(jù)項目自身情況做適當(dāng)調(diào)整。
二、動線堵截。
適用項目：中高端、中端及中端以下。
工作周期選擇：蓄客期和強銷期。
拓客人員選擇：以銷售員和小蜜蜂為主。
拓客范圍選擇：項目周邊各大主干道及路口，目標客戶工作區(qū)域的上下班公交站點和沿途必經(jīng)之路，以及去往日常生活中主要消費場所的沿途(如超市、菜場、餐館等)。
工作目的：向主力目標客群進行項目信息傳遞，捕捉意向客戶。
工作安排：
1、確定項目主力目標客群，分析客群相關(guān)信息點。
4、定期對工作成效進行匯總，分析各廣告宣傳及人員派單等的效果，繼而改進。
審核標準：無。
招式特點：
1、宣傳覆蓋范圍廣，信息點對點傳播到達率高。
2、對真正有購買意向的準客戶說服力很強。
三、社區(qū)覆蓋。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇四
2. 拓客目的：
4.要深知本項目拓客的難度
c 時間短 人員少 具體方案細節(jié)未定等各種客觀原因
3.鎖定周邊潛在客戶比較多的區(qū)域市場派單周邊商務(wù)樓派單投遞、直郵等投遞直郵等電話營銷穿插與其中短信平臺及時、適時使用短信平臺 主動與效益好的企業(yè)聯(lián)系，走進商務(wù)區(qū)，積極開拓新的潛在客源。
4. 各大門戶網(wǎng)站的宣傳 ：利用網(wǎng)絡(luò)平臺尋找客戶
7.參加展會 參加房展會是項目宣傳重要的營銷方式之一 充分利用在同一時間、同一地讓同一行業(yè)中的各個項目和目標客群集中到一起的機會， 通過與展會中各個參展項目的接觸，也可以對從各個項目中借鑒和共享資源，從而更有力的占領(lǐng)市場。
8.外聯(lián)中介機構(gòu)聯(lián)合營銷 與21不動產(chǎn) 立得房產(chǎn)等項目所在地的中介機構(gòu)，與之合作營銷，讓項目在營銷推廣時可以利用中介機構(gòu)的客戶資源。
9.最后比較重要的一點 call客 不用多解釋
客戶拓展的步驟掌握
信息收集：明確需要收集信息的關(guān)鍵點。
1項目所在輻射區(qū)域的客群消費能力
2周邊項目銷售情況
3周邊擁有與自身項目同類產(chǎn)品的競品項目的主要客戶來源渠道 4與項目產(chǎn)品定位符合的客群分布情況(客群分布地圖)
5目標客群的購買物業(yè)產(chǎn)品習(xí)慣(房型、面積、所需配套等)
確立方法：根據(jù)收集信息找到正確的拓客方法。
1.籌備之前收集的相關(guān)資料進行整合分析
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇五
工作周期選擇：基本貫穿整個項目營銷過程，派單量最大的時間應(yīng)選在蓄客期和強銷期。 拓客人員選擇：根據(jù)各項目實際人員和項目體量安排，一般至少需要配備一名拓客主管拓客范圍選擇：項目周邊和全市重點的繁華區(qū)域，人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標準。 工作目的：廣泛傳遞項目信息和有效收集客戶信息。
工作安排：
1、制定一個完整的拓客計劃
4、對拓客商圈進行選取與劃分，并事先進行踩點和繪制拓客地圖
5、拓客人員執(zhí)行拓客計劃，在商圈進行大范圍派單，并竭力留取客戶信息
6、統(tǒng)計每日派單量和留電量，并進行拓客人員工作心得和拓客技巧分享，提高團隊士氣 審核標準：工作審核標準依據(jù)派單量和有效留電量而定，要求每人每日合理派發(fā)單頁的量應(yīng)達到200-300張，有效留電量至少達到20-40組。根據(jù)項目體量、檔次和推廣力度不同，派發(fā)量和有效留點量兩項數(shù)據(jù)可以根據(jù)項目自身情況做適當(dāng)調(diào)整。
工作周期選擇：蓄客期和強銷期
拓客人員選擇：以銷售員和小蜜蜂為主
拓客范圍選擇：項目周邊各大主干道及路口，目標客戶工作區(qū)域的上下班公交站點和沿途必經(jīng)之路，以及去往日常生活中主要消費場所的沿途(如超市、菜場、餐館等)
工作目的：向主力目標客群進行項目信息傳遞，捕捉意向客戶
工作安排：
1、確定項目主力目標客群，分析客群相關(guān)信息點
4、定期對工作成效進行匯總，分析各廣告宣傳及人員派單等的效果，繼而改進
審核標準：無
招式特點：
1、宣傳覆蓋范圍廣，信息點對點傳播到達率高
2、對真正有購買意向的準客戶說服力很強
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇六
20xx年一季度全市主要銀行金融機構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提!一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。
堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機遇，適應(yīng)市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。
成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長王***任組長，副行長**任副組長，副行長**及辦公室**、營銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室 ，具體負責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四、存款下降主要存在的問題
從**支行存款的整個結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動，是**存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過于依賴，是影響**支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素：(1)由于受社會經(jīng)濟運行規(guī)律的影響，每年初都會有大量的易變性存款和準易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機構(gòu)。但該類存款流動性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當(dāng)量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復(fù)過程。這是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)個別客戶的存款波動較大地影響到**支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補足。
(3)居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機構(gòu)競爭激烈，也致使**支行一季度存款工作開展較為困難。(4)新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比，無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個起跑線上。相對于國有商業(yè)銀行強大的技術(shù)手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機構(gòu)的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機構(gòu)的選擇和認知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。因此，這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標、)
(二)改進服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護，對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進行存款、中間業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品的營銷，對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達能力、專業(yè)修養(yǎng)更強的營銷人員從事此項工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時對客戶進行跟蹤，通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進行細分，實行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的`基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長處和亮點。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款。
(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立集體與個人目標統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。
(二)以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時關(guān)注發(fā)行的大量信托理財產(chǎn)品到期時間，組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作，帶動保險、基金、黃金等理財產(chǎn)品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長。
(三)以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定。
(四)以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過和**區(qū)、新市區(qū)、**區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營銷，主動實施“一攬子”金融服務(wù)，促進存款、理財、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。
(一)落實營銷環(huán)境：將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責(zé)人，要負責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動全員存款營銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議，組織全體員工認真學(xué)習(xí)營銷，圍繞任務(wù)目標統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅守“團結(jié)激發(fā)活力、團結(jié)激發(fā)智慧、團結(jié)激發(fā)斗志、團結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
(二)落實營銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴充的主力軍。在對現(xiàn)實、潛在的優(yōu)良客戶進行分類排隊的基礎(chǔ)上，鎖定目標客戶，把握營銷重點，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷，強化以貸款帶動存款的營銷措施，確?？蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實貸實付的影響。
(三)制定考核辦法，建立激勵機制，使存款營銷工作目標明確，責(zé)任落實到人，將存款任務(wù)的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。并落實二類行和營銷部將任務(wù)層層分解落實到每位員工，及時下發(fā)存款營銷情況通報，激勵先進、督促后進。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對此次活動進行效果評價，活動的策劃方案實施情況如何，活動是否達到了預(yù)期的目的，客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇七
從任主的信息看。主要面對的產(chǎn)品銷售群體為個人，所以首先要了解消費者的情況：
1、存款量小，但是相對銀行客戶而言占大多數(shù)。
2、投資額度小，主要是工薪階層以及做生意的小額客戶
3、選擇銀行的產(chǎn)品會再三比較，選購心態(tài)慎重。
4、選購產(chǎn)品不易受外界影響。
1、直接推薦
相信每個銀行對這類散戶的客戶都有一定的熟悉。這種方式比較適合關(guān)系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎(chǔ)上進行的。
2、引導(dǎo)式推銷
這種方式適合在客戶關(guān)系不太密切或客戶主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時也適用于向準客戶營銷。
3、一對一推銷。
這各種方式是在客戶提出需求的前提下進行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。
1、廣告宣傳
這種方式適合適用范圍廣，同業(yè)競爭較強的銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)。
――反復(fù)在媒體、公眾場合播放廣告，吸引公眾的注意。
――散發(fā)產(chǎn)品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業(yè)術(shù)語“翻譯”成漫畫、小品、故事等等，讓客戶感到一目了然，且有趣味性。
――搞大型的路演活動。路演活動一定要請媒體作深入宣傳，否則效果較差。
――開展社區(qū)金融咨詢服務(wù)。選擇周末或假期在社區(qū)開展咨詢活動，使產(chǎn)品直接貼近大眾。
――選擇業(yè)務(wù)集中的區(qū)域或行業(yè)開展局部廣告宣傳活動。
2、促銷活動。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇八
(1)、尋找、洽談目標客戶單位和群體;。
(2)、摸清客戶的購買實力和購買誠意度，并進行綜合評估;。
(3)、搜集客戶的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動方式、優(yōu)惠方式;。
(4)、將最新的銷售信息、政策及時傳遞給客戶單位;。
(5)、保持與大客戶單位的'維護與聯(lián)系，最終促進成交。
二、工作思路。
客戶銷售人員首先聯(lián)系客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在客戶單位上具有一定的威信，并能對購買行為產(chǎn)生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機關(guān)要員等。在客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解客戶單位的購買需求情況和范圍;在客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進行交流，洽談。客戶銷售人員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對方的最新動態(tài)。
三、拓展目標。
(2)、計劃拓展：電廠3-5家，熱力公司1-2家，其他客戶3-4家;為保證我公司資金安全，以上客戶均需為大型國有企業(yè)。
四、各階段工作安排劃分。
1、客戶單位信息搜集期1月—2月。
(1)、工作人員對商會、大型廠礦、學(xué)校、行政機關(guān)、網(wǎng)站等進行摸底、評估工作;。
(2)、圈定目標單位，進行初步洽談;。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇九
以歲末年初外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員回流為抓手，著力宣傳建行品 牌形象、提升社會知名度，通過銷售多項理財產(chǎn)品，夯實客戶基礎(chǔ)，擴大建行在廣大老百姓中的影響力。
1、 中高檔小區(qū)住戶;
2、 政府機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)員工;
3、 規(guī)模較大的商戶、納稅額較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主;
4、 外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)回流人員;
組長：支行行長
副組長：分管副行長
團隊成員：營業(yè)室相關(guān)人員，組成任務(wù)型團隊
1、 準備階段：12月底之前
摸清中高檔小區(qū)數(shù)量及位置;梳理政府機關(guān)、事業(yè)單位、國有 企業(yè)客戶名單，實行名單制營銷管理;聯(lián)系國稅局、地稅局、財政局，梳理出納稅金額超過1萬元以上的商戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)名單;聯(lián)系勞動和社會保障局，梳理出外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
卡、貴金屬交易抽獎活動、電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠活動、電話pos機、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、信用卡分期等綜合性營銷小折頁。
準備適當(dāng)禮品。
2、 實施階段
在車站、高速路口、工業(yè)園區(qū)、步行街懸掛“建行圓您住房夢、 創(chuàng)業(yè)夢，建行存定期、移動送手機”宣傳橫幅。
通過短信群發(fā)，向全縣號碼發(fā)送“奉新建行給全縣人民拜年，存款到建行，收益有保障;建行圓您購房、創(chuàng)業(yè)夢”
聘請人員向政府機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、中高檔小區(qū)、規(guī)模較大的商戶、人流量較大的`步行街和商場門口散發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁。 宣傳要求充分利用led、建行營業(yè)場所、自助銀行區(qū)等一切可以利用的區(qū)域。
我行影響較大的傳統(tǒng)存款來源鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以懸掛宣傳橫幅為主。 對于偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立“建行聯(lián)絡(luò)人”制度，通過聯(lián)絡(luò)人搜集當(dāng)?shù)刭Y金較為豐富的客戶。
對于規(guī)模較大的商戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主，專門上門營銷結(jié)算通卡和電話pos，普通pos機。
與移動公司合作，在步行街、華林廣場等人流量密集的地方開展“建行存定期、移動送手機活動”。
開展“歡樂迎新春，建行送“禮”了”活動，對于辦理了開戶、
存定期、購買理財產(chǎn)品、信用卡、分期、電子銀行的客戶，送出對聯(lián)，同時配送一個產(chǎn)品宣傳包。
活動期間，支行要及時評估活動效果，總結(jié)營銷經(jīng)驗，尋找到最合適當(dāng)?shù)貭I銷宣傳的手段，同時，建立客戶名單庫及聯(lián)系方式，定期發(fā)送產(chǎn)品信息。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十
在商業(yè)地產(chǎn)銷售發(fā)展日益成熟的的今天，房地產(chǎn)營銷策劃在商業(yè)地產(chǎn)的銷售與招商過程中越來越重要，商鋪要想賣得好，前期的營銷策劃必不可少，而且必須做到位。
××商業(yè)城項目是××房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的精品物業(yè)，將成為××市北區(qū)的新型休閑地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)典作品。
××商業(yè)城座落于××市城區(qū)北部的××廣場旁，是××地產(chǎn)開發(fā)公司的新建項目。本項目占地7 000平方米，根據(jù)目前的建筑設(shè)計建議方案，項目由三層裙樓(含負一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為15 000余平方米，地下車庫及設(shè)備用房建筑面積為1 500多平方米，商業(yè)裙樓建筑面積約8 500平方米，塔樓建筑面積約6 500余平方米。項目總投資約1 800萬元。
經(jīng)過前期的市場調(diào)研分析，本項目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購物商城。根據(jù)這個初步設(shè)想，結(jié)合目前項目現(xiàn)狀，本營銷企業(yè)方案對本項目做了比較系統(tǒng)的市場定位及營銷可操作性分析，從營銷策劃的角度出發(fā)，對項目的整體形象包裝、營銷組織運行、市場推廣、廣告策略安排、銷售促進等方面都做了全局性和可操作性的論述。
營銷總體策略是仔細分析、科學(xué)劃分并準確切入目標市場，通過全方位地運用營銷策略，最大限度提升項目的附加價值，獲取項目的最大利潤，并全面樹立和提升企業(yè)形象及項目形象。概括本項目的營銷總體策略，可以簡述為“五個一”，即樹立一個新銳概念、倡導(dǎo)一個財富理念、提煉一個鮮明主題、啟動一個前衛(wèi)市場、醞釀一場熱銷風(fēng)暴。
根據(jù)本項目“五個一”的總體營銷策略，擬訂本項目的營銷目標方針如下，作為本項目營銷工作綱領(lǐng)的完善和充實。
1. 樹立一個新銳概念：休閑式購物商業(yè)。
2. 倡導(dǎo)一個財富理念：創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物、穩(wěn)定性回報。
3. 提煉一個鮮明主題：產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
4. 啟動一個前衛(wèi)市場：崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物”，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購物環(huán)境壓抑與約束，主要面向年輕新銳、有自己個性的消費群體，讓其體驗到休閑模式的商業(yè)環(huán)境，購物主題明確。
5. 醞釀一場熱銷風(fēng)暴：本項目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè)，力爭推動商業(yè)房地產(chǎn)市場開發(fā)的全新變革，避開傳統(tǒng)商業(yè)的競爭，在一個全新市場里掀起一場熱銷風(fēng)暴。
1. 銷售(招商)目標
2. 銷售目標分解
根據(jù)項目的`定位及施工進度計劃，將營銷工作分為四個階段，各階段工作重點如表8-5所示。
五、項目銷售時機及價格
為了更好地在后續(xù)營銷過程中充分體現(xiàn)總體營銷策略和達成目標方針的實現(xiàn)，綜合項目要素資源和營銷推廣傳播要素，結(jié)合項目定位，確定以下銷售時機及價格。
(一)項目入市時機及姿態(tài)
1.入市時機：根據(jù)規(guī)劃與工程進度以及營銷準備，在2008年5月份房交會期間開盤(或2008年9月)，可以抓住2008年春季房交會、五一國際勞動節(jié)等機會掀起第一個啟動高潮;在國慶節(jié)、2008年秋季房交會、元旦等重要時期掀起新的銷售高潮。
2.入市姿態(tài)：以全市乃至西北地區(qū)“財富地產(chǎn)、休閑購物”形象登場，開創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經(jīng)營理念。
(二)價格定位及價格策略
1.價格定位的原則：采用比價法和綜合平衡法。
2.價格定位：整個商業(yè)項目的銷售均價為3 580元/平方米，其中起價為3 328元/平方米，最高價為4 000元/平方米。
3.價格策略：采取“低開高走”型平價策略，開盤后半年作為第一階段的價格調(diào)整(略升)，均價為3380元/m2，尾盤銷售變相略降。
(一)宣傳策略主題
1.個性特色：“××商業(yè)城財富地產(chǎn)投資商業(yè)”是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開發(fā)從“建造建筑產(chǎn)品”上升到“營造全新休閑購物方式”，倡導(dǎo)“投資財富地產(chǎn)、獲取穩(wěn)定回報”的投資理念。
2.區(qū)位交通：本項目地處××廣場旁，地段絕佳，高尚居住區(qū)地標建筑，交通便捷，是北部區(qū)域首選的理想商業(yè)地產(chǎn)投資環(huán)境。
3.增值潛力：處于政府規(guī)劃重點發(fā)展區(qū)域的核心區(qū)域，發(fā)展前景好，購置成本低，升值潛力大，是投資置業(yè)的首選。
(二)宣傳媒介組合
1.開盤前期：主要以軟性新聞及廣告進行全新“財富投資，穩(wěn)定回報”理念的深度挖掘，媒體主要以報紙為主，電視為輔。
2.開盤后的強勢推廣期：即項目營銷推廣的重要時期，宣傳媒介以“報紙、電視、戶外廣告牌三位一體”為主，配以相關(guān)雜志、直郵廣告等形式。
3.開盤后的形象展示期：為了展示形象，以軟性深入挖掘為主，媒介選擇主要是電視和報紙，重點輔以論壇公關(guān)、促銷活動、項目招商說明會等形式。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十一
服裝行業(yè)的快速發(fā)展造就了很多品牌，眾多服裝品牌也正是在這種積極的環(huán)境中應(yīng)運而生了，我們在服裝消費市場也不難發(fā)現(xiàn)，消費者越來越具有品牌意識。2016年對品牌服裝行業(yè)來說，是個不尋常的一年，而經(jīng)歷了那樣的低迷之后，服裝品牌也更加注重渠道的拓展，摒棄了從前單一的渠道競爭，多渠道的拓展，為品牌服裝企業(yè)帶來了希望。
1、電子商務(wù)平臺的創(chuàng)新。
線下實體店的.發(fā)展在社會潮流中出現(xiàn)了許多阻力，門面租金日益看漲，許多實體店都難以承受這種“痛”，再加上實體店越來越多，品牌沖擊力越來越大，電子商務(wù)平臺應(yīng)運而生，成為品牌服裝企業(yè)解決庫存的最好方式。
2、電視購物正蓬勃興起。
電視購物日益成為一種新興的購物方式，電視購物頻道頁日益凸顯，而且收獲了一批忠實的粉絲，品牌服裝行業(yè)在電視購物上的發(fā)展也得到了很好的嘗試，未來是否可以在這方面加大投入，是品牌服裝企業(yè)值得思考的問題。
3、手機app客戶端逐漸成形。
隨著蘋果手機、智能手機的不斷發(fā)展，客戶端成為許多手機一族的新興購物方式，方便、快捷正成為他們選擇這種購物方式的主要原因。部分品牌服裝企業(yè)也開始上線客戶端，消費者可以通過手機直接完成在線購買。
未來，品牌服裝在進行渠道拓展時，必須要注重線上消費勢力的崛起，通盤考慮消費趨勢的變化。品牌服裝企業(yè)打破了原有的單一模式，逐漸走向時代的最前沿，未來的發(fā)展之路必定無可限量。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十二
本方案的目的和宗旨都是在于提高產(chǎn)品的銷售，塑造、提升品牌形象。以達到或超出“盛達新城”的原定銷售計劃，并為盛達新城塑造品牌。
蕭縣房地產(chǎn)市場基本情況
蕭縣屬于四線城市，位于安徽省北部，蘇、魯、豫、皖四省交界處，區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通便捷，歷史悠久，文化底蘊深厚。所以房地產(chǎn)大量外資搶入，行業(yè)競爭日益激烈，競爭的層次不斷升級。2007年后房地產(chǎn)業(yè)日趨成熟，房地產(chǎn)開發(fā)公司不斷上升，達到產(chǎn)業(yè)化水平。蕭縣目前外商開發(fā)在售住宅項目25家，蕭縣本地開發(fā)商開發(fā)的小型在售樓盤約10家左右。經(jīng)過這幾年的市場發(fā)展，房地產(chǎn)項目投資開發(fā)規(guī)模不斷擴大、競爭同樣也大。
項目優(yōu)勢:
1、項目規(guī)模大，設(shè)施配套齊全
2、地段位于城南核心，交通方便
3、環(huán)境優(yōu)美，遠離交通主干道，噪聲低、空氣好
4、離市中心500米、西菜市200米，南關(guān)小學(xué)、華美學(xué)校、鵬
程中學(xué)、蕭縣中學(xué)近在咫尺標準的學(xué)區(qū)房等等
項目劣勢：
1、新項目社會知名度低、影響力不夠
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)購房者對項目地理位置不熟悉
3、周邊設(shè)施尚不齊全、商業(yè)不成熟
4、暫時沒有通公交，出行不方便
同區(qū)域競爭樓盤有：虎山一號、樂盛 龍城國際、鳳臨閣
本人以盛達新城的銷售需要結(jié)合蕭縣市場的實際情況，制定以下幾條針對于機關(guān)企事業(yè)單位、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等團購方案：
2、客戶選擇為蕭縣的企事業(yè)單位(包括23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的單位)，比如政府機構(gòu)、教育系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、企事業(yè)單位、醫(yī)療機構(gòu)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，項目部層面的政府關(guān)系客戶、合作單位客戶;員工層面的親屬關(guān)系、自有客戶資源;其他部門層面的采購供應(yīng)商、銀行、商業(yè)資源等.那如何找到這些團購效果突出的單位?第一、盛達新城屬于新開盤的項目，可以在意向或已認籌的客戶中聯(lián)系其單位團購;第二、陌拜拓展團購單位，比如置業(yè)顧問直接去拜訪團購單位，陌拜可先從項目周邊單位開始。
3、制定拓展計劃：每次進行大客戶拓展前，應(yīng)該制定詳細的拓展計劃，有助于拓展工作按照節(jié)點順利推進：
目標制定：拓客總數(shù)量、轉(zhuǎn)來訪量、轉(zhuǎn)成交量、各行業(yè)拓客具體數(shù)量及比例;
執(zhí)行計劃：時間安排、先后順序、人員數(shù)量、費用預(yù)算。
(2)明確團購優(yōu)惠政策，怎么打折怎么優(yōu)惠，優(yōu)惠力度可根據(jù)購房套數(shù)的多少進行調(diào)整，比如5套以以上可享團購優(yōu)惠，5-10套95折優(yōu)惠;10-20套9折優(yōu)惠;20套以上85折優(yōu)惠。
(3)明確怎么在團購單位里把團購的信息傳播推廣，策略是什么?
在前往和客戶接洽前，可以先擬定一份團購草案，內(nèi)容包含
(1)折扣和價格優(yōu)惠前后對比;(2)團購操作模式：時間范圍、認籌方式;(3)項目競爭優(yōu)勢介紹，比如戶型、學(xué)位房、配套等等;(4)項目地址和聯(lián)系電話;(5)項目實景圖和樣板間照片。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十三
在房地產(chǎn)營銷中“客戶資源”是決定銷售業(yè)績的最關(guān)鍵因素之一。樓盤投入幾百萬甚至幾千萬的營銷費用最終是為了吸引客戶上門并成交。很多滯銷樓盤遇到的最大問題就是有效客戶太少進線量、上門量不足售樓處現(xiàn)場人氣不夠。解決客戶資源問題主要的手段有兩個一個是宣傳推廣一個便是渠道拓展。現(xiàn)代營銷學(xué)的發(fā)展從傳統(tǒng)的坐銷又引申出行銷、分銷和傳銷等幾種銷售形式?！白N”在房地產(chǎn)中指的就是在售樓處守株待兔、等客上門這種方式適合我們上文所說的“順境樓盤”即地段好、先天條件較為優(yōu)越的樓盤其解決銷售往往就靠單純的廣告推廣然后等客上門就可以了但很多樓盤往往屬于先天條件并不優(yōu)越或者樓盤放量比較大或者要求實現(xiàn)的價格較高或者市場大環(huán)境不好、消費者觀望氛圍濃厚在這些逆境條件下發(fā)揮行銷、分銷和傳銷等幾種銷售形式就特別重要這幾種形式就是我們所說的“渠道拓展”。所謂“行銷”就是走出售樓處開拓各種客戶渠道如深入大客戶單位、社區(qū)、寫字樓等目標客戶聚集的地方進行銷售信息的傳遞吸引客戶上門從而實現(xiàn)成交“分銷”則是在售樓處之外開拓另外的銷售現(xiàn)場如在大型超市、城市中心設(shè)立外賣場等拓寬項目與客戶溝通的渠道方便客戶上門從而實現(xiàn)增大有效成交的目的“傳銷”即通過梳理、維系老客戶實現(xiàn)老客戶帶新客戶發(fā)揮客戶資源的再生功能。以上三種形式都需要主動出擊多種銷售方式并行為銷售現(xiàn)場提供大量的客戶源支撐保障項目高目標的實現(xiàn)。
企劃部負責(zé)宣傳推廣方面的支持屬于空軍部隊用信息高空轟炸的方式聚集客戶客戶資源部則是陸軍部隊發(fā)揮地面滲透的功能深挖洞廣積糧深入各個客戶渠道開辟敵后第二戰(zhàn)場企劃部和客戶資源部最終的目的就是為現(xiàn)場輸送有效客戶現(xiàn)場部的銷售人員則負責(zé)將上門的客戶進行集中圍剿實現(xiàn)成交。銷售管理部是總后勤部主要負責(zé)管理銷售記錄、資金回籠等。四個部門的無縫銜接保證了順馳高目標的'實現(xiàn)。尤其是“客戶資源部”屢屢成為順馳無往不克的尖兵。下面我們就順馳“客戶資源部”的運作架構(gòu)來談?wù)勄劳卣构ぷ鞯拈_展。
1、順馳“客戶資源部”內(nèi)部架構(gòu)順馳“客戶資源部”的內(nèi)部架構(gòu)如下圖所示客戶資源部下轄五個業(yè)務(wù)小組和一個支持保障小組五個組聚焦項目高目標一起動作為現(xiàn)場形成大量的客戶資源支撐。社區(qū)組深入各大社區(qū)、寫字樓進行信息的宣傳滲透大客戶組瞄準的是大客戶單位以及其他可能發(fā)展為大客戶單位的普通機構(gòu)通過信息宣傳和活動組織發(fā)動他們到項目現(xiàn)場實現(xiàn)成交物業(yè)組則發(fā)揮順馳物業(yè)管理當(dāng)時天津30多個小區(qū)的資源充分利用物業(yè)公司力量形成聯(lián)動讓物業(yè)公司在所管理小區(qū)內(nèi)展開信息滲透以及組織活動為項目輸送大量客戶聯(lián)動組利用順馳不動產(chǎn)大量三級市場連鎖門店的渠道優(yōu)勢讓三級市場門店銷售人員推薦有效客戶形成二三級市場聯(lián)動的局面外賣場組主要是指項目設(shè)立的分售樓處。支持保障組則是負責(zé)客戶資源部的內(nèi)勤工作同時挖掘客戶資料庫為業(yè)務(wù)組提出可行性建議提供精確制導(dǎo)的客戶資源方向。如分析最新成交資料發(fā)現(xiàn)××單位、××社區(qū)有新成交則指揮相應(yīng)的業(yè)務(wù)小組進行跟進動作保證整個機構(gòu)的方向感。
2、順馳“客戶資源部”工作職能
略
3、順馳如何渠道拓展
我們從2004年12月份2005年3月份順馳天津“太陽城”項目客戶資源部的《操作手冊》來看順馳整個渠道拓展體系如何運作以保證項目高目標的實現(xiàn)。順馳天津太陽城項目是一個占地2700畝的大盤該項目位于天津河?xùn)|區(qū)的邊緣地帶配套和人氣都相對不足。順馳在操作這個項目的時候又是一貫的高銷售指標包括去化量指標和價格指標都遠遠突破該片區(qū)的價值體系按常規(guī)的坐銷手段肯定是不行的順馳的“渠道拓展”綜合行銷、分銷、傳銷的形式發(fā)揮了重要的威力。從上面的《操作手冊》可以看出首先每月都要明確的銷售產(chǎn)品目標和客戶目標然后再根據(jù)這個去確立工作方向。每個月賣什么、賣給誰、怎么賣是必須要清晰的。其次每個部門聚焦目標的實現(xiàn)各司其職發(fā)揮其各自的渠道威力真正的深入市場細分客戶把工作做深、做透。順馳如此強大的渠道能力有其先天的資源優(yōu)勢就拿天津市來說順馳物業(yè)管理30多個小區(qū)物業(yè)公司構(gòu)成一個強大的渠道網(wǎng)絡(luò)順馳不動產(chǎn)在天津擁有200多家二手房連鎖店也是一個極佳的網(wǎng)絡(luò)資源。這些資源一般的開發(fā)公司并不具備但是如果樓盤突圍的需要完全可以整合外部的資源。例如上海金地就曾整合中原地產(chǎn)在上海的三級門店渠道實行二三級市場聯(lián)動另外很多物業(yè)公司也是完全可以洽談合作的。還有銀行、汽車銷售公司、各種客戶俱樂部等渠道資源都可以進行外部整合?？傊灰钊胧袌龊芏嗟那蓝伎梢酝卣估米罱K打一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。
2、大學(xué)城客戶派直銷人員在校大學(xué)生兼職散發(fā)dm單等宣傳資料
3、有車客戶在汽車4s店、加油站投放dm單等宣傳資料
4、投資客戶、金融客戶充分利用合作銀行信用卡客戶短信發(fā)送組織投資講座
5、白領(lǐng)客戶充分利用主流媒體舉辦“緣來有你白領(lǐng)交友派對”等活動積累客戶
7、業(yè)內(nèi)客戶設(shè)置“陽光接待大使”專門負責(zé)接待業(yè)界客戶形成良好的業(yè)內(nèi)口碑
8、皇姑區(qū)客戶通過媒體滲透以及組織“超級狗狗秀”等活動進行積累客戶
9、城際高端客戶針對鐵嶺、朝陽等城際客戶通過媒體滲透以及世創(chuàng)的渠道網(wǎng)絡(luò)進行積累。
佛山的怡翠玫瑰園項目針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶信息難以滲透的弊端啟動“星火計劃”。
總之面對高目標、高難度的樓盤銷售實行“渠道拓展”是非常有效的。在國內(nèi)地產(chǎn)銷售界稍有名氣的香港泰盈地產(chǎn)號稱“刀鋒營銷”其在操盤的時候注重直銷直銷員遍布各個區(qū)域派發(fā)單張。比起順馳的渠道拓展系統(tǒng)雖然粗糙許多但相對初級階段的單純坐銷來說也賺得了不少加分。對一個國家政權(quán)來說向來有所謂“打江山”和“守江山”之分。如果說“渠道拓展”是打江山“關(guān)系營銷”則屬于守江山。在房地產(chǎn)營銷中二者具有同樣重要的地位。下文我們就將討論“關(guān)系營銷”的運作思路。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十四
私人銀行業(yè)務(wù)是一種向社會富裕人士和其家庭提供的以財富管理為核心的專業(yè)化一攬子高層次金融服務(wù)。隨著我國居民財富的大幅度增長,金融服務(wù)需求發(fā)生了深刻的變化,從以往簡單地通過銀行儲蓄存款獲得利息并保障資金安全,發(fā)展到需要銀行提供包括投資、信托、稅務(wù)規(guī)劃、遺產(chǎn)安排、現(xiàn)金管理、股權(quán)變動及繼承人教育安排等在內(nèi)的高保密性、高個性化的個人金融服務(wù)。銀行、證券公司等金融機構(gòu)先后推出了自己的準私人銀行業(yè)務(wù),或者說是“貴賓理財”。例如,1998年工商銀行的“理財金賬戶”,2002年招商銀行的“金葵花”理財?shù)鹊取?007年中國銀行與蘇格蘭皇家銀行合作推出了私人銀行服務(wù)。雖然中資銀行貴賓理財業(yè)務(wù)開展得轟轟烈烈,但僅僅是私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段,還有明顯的不足和缺陷。
一、制約我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的因素。
(一)銀行自身因素。
目前我國各家私人銀行都是由各自的商業(yè)銀行新設(shè)私人銀行部而成。我國銀行過去主要專注于公司業(yè)務(wù),開展個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足,高端客戶服務(wù)基本上是空白,與私人銀行業(yè)務(wù)要求相比較還存在很多問題。
1、認識不足。國內(nèi)大部分銀行對私人銀行業(yè)務(wù)的重要性認識不足,在思想上、理論上沒有做好大力開拓個人金融領(lǐng)域的充分準備,缺乏科學(xué)的長遠的規(guī)劃,措施不完備,工作中盲目性較大,影響了產(chǎn)品的推廣及私人銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
2、組織體系不合理。目前國內(nèi)銀行大多實行的仍然是總行以行政管理為中心、分行以經(jīng)營為中心的橫向塊式的經(jīng)營管理體制,相比較國外銀行的事業(yè)部制,這種模式資源配置過于分散、效率低下,不適應(yīng)財富管理業(yè)務(wù)自身的發(fā)展規(guī)律。
3、專業(yè)人才匱乏。一流的人才是私人銀行業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素,西方私人銀行家大多學(xué)歷出眾,從業(yè)時間長,經(jīng)驗非常豐富,許多人更是身兼投資顧問、股票經(jīng)紀、保險經(jīng)紀等多個行業(yè)執(zhí)照。但目前我國能夠精通各種金融業(yè)務(wù)的人才匱乏,許多具有培養(yǎng)潛質(zhì)的高素質(zhì)的金融人才多數(shù)處于領(lǐng)導(dǎo)崗位,很難去做私人銀行家。
4、產(chǎn)品單一、同質(zhì)性高。私人銀行業(yè)務(wù)除傳統(tǒng)的個人信用、按揭貸款等零售銀行業(yè)務(wù)外,還包括結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品、離岸基金、保險規(guī)劃、稅務(wù)規(guī)劃、財產(chǎn)信托等橫跨銀行、證券和保險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但在目前分業(yè)經(jīng)營的模式下,往往僅是結(jié)構(gòu)性投資產(chǎn)品、信托產(chǎn)品,充其量也就是單一理財產(chǎn)品,而且銀行間模仿性強,無法營造差別優(yōu)勢,很難滿足高端客戶個性化、綜合性的金融服務(wù)需求。
5、營銷手段落后、難以突破。在銀行的各種業(yè)務(wù)中,私人銀行業(yè)務(wù)層次最高,其產(chǎn)品對我國銀行和居民來說大多是新產(chǎn)品,新產(chǎn)品能否被人們所接受和能否高效率的銷售出去在很大程度上取決于營銷的成敗。傳統(tǒng)的批發(fā)銷售方式、依賴固定的柜臺推銷產(chǎn)品等落后的營銷手段使銀行推出的新產(chǎn)品往往無人問津。
(二)觀念因素。
1、對私人銀行存在認識誤區(qū)。我國居民對私人銀行業(yè)務(wù)不僅陌生而且存在認識誤區(qū),將私人銀行理解為“私人辦的銀行”,不知其內(nèi)涵更不懂得其運行機制,而且多數(shù)居民對“私”比較敏感,一般不愿意接受“私人辦的銀行”的服務(wù)。
2、對銀行有償服務(wù)的意識還很淡薄。長期以來,我國居民已經(jīng)習(xí)慣了銀行的無償服務(wù),對銀行提供服務(wù)的一些合理收費不理解、不支持,在一定程度上抑制了私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、對財富增值的需求強于財富保護和財富傳承的需求。我國高收入階層從年齡分布來看,以41歲-55歲的人居多(占到65%),這些人正處于財富積累的旺盛時期,不僅精力充沛,而且承擔(dān)風(fēng)險的能力強,他們不善于或不在意財富的保護和傳承,特別是處于高端的富裕階層,對財富管理不甚敏感,追求的是財富的進一步增值,注重的是“錦上添花”,而非財富的保護和傳承。
4、對私密性的要求高,很難與銀行進行有效的溝通。中國人歷來講究財不外露,并且目前的高收入者中,也有相當(dāng)?shù)膶倩疑蜻`法所得,所以除個別情況外,高收入階層大都不會張顯財富。在這種文化背景下,高收入階層特別是那些先富起來的人,即使知曉私人銀行業(yè)務(wù),也不愿假他人之手,而更愿意“親自操刀”。
(三)制度因素。
1、外匯管制仍然比較嚴格。我國實行的較為嚴格的外匯管制政策,使得國內(nèi)缺乏完善的對沖產(chǎn)品市場,不能將客戶的資產(chǎn)在全球范圍內(nèi)進行配置,以實現(xiàn)風(fēng)險的分散和對沖,一些較高層級的服務(wù)目前在我國難以得到滿足。
2、分業(yè)經(jīng)營所帶來的業(yè)務(wù)限制。為客戶全面經(jīng)營規(guī)模龐大的財富,其提供的投資產(chǎn)品組合極富個性化,絕大多數(shù)均涉及銀行、證券、保險、信托、外匯等多個市場。而我國目前實行的是分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的法律制度,使銀行、保險、證券三個市場處于割裂狀態(tài),不僅限制了私人銀行業(yè)務(wù)向其他市場的交叉和延伸,也極大地削弱了投資產(chǎn)品組合的品種、產(chǎn)品組合的回報率和吸引力。
3、現(xiàn)行稅收制度抑制了業(yè)務(wù)的需求。在西方發(fā)達國家,針對個人的稅收制度設(shè)計非常完善,稅收征管制度和懲罰措施也非常嚴厲,因此,擁有自己的私人銀行家進行稅收籌劃屬于日常需求。而我國針對個人的稅收比較簡單,征管也不嚴,并且許多諸如遺產(chǎn)稅和贈與稅等還沒有開征,個人稅收籌劃的意義不大,抑制了私人銀行服務(wù)的需求。
二、我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑選擇。
(一)提高我國居民對私人銀行業(yè)務(wù)的認知水平,樹立家庭理財?shù)幕窘?jīng)濟思想。
發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),要提高我國居民的認知水平和投資意識,在全社會中培育和宣揚新的認識理念。
1、家庭是一個獨立的投資主體。在市場經(jīng)濟條件下,只要是以追求未來資產(chǎn)的保值、增值為目的而進行的資產(chǎn)投入行為,都是投資行為。
2、小儲蓄、大投資。在市場經(jīng)濟條件下,家庭應(yīng)樹立“小儲蓄、大投資”的家庭理財?shù)囊粋€基本經(jīng)濟思想和投資理念,即將家庭當(dāng)前的節(jié)余資金充分地利用起來,一方面實現(xiàn)其自身儲蓄保值、增值,另一方面增加了社會資金的有效供給,為國民經(jīng)濟的發(fā)展注入了更多的資金,因而,對整個社會經(jīng)濟的運行和健康、持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。
3、金融服務(wù)是有償服務(wù)。廣泛宣傳、引導(dǎo),確立金融消費有償服務(wù)的意識,改善金融消費環(huán)境,為私人銀行注入源源不竭的發(fā)展動力。
(二)構(gòu)建以業(yè)務(wù)線為主導(dǎo)的扁平化的縱向組織管理體系。
發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)應(yīng)該依照以客戶為中心的原則,科學(xué)地分析和設(shè)計私人業(yè)務(wù)流程,界定服務(wù)內(nèi)容,整合現(xiàn)有分散的業(yè)務(wù)和部門,設(shè)置垂直領(lǐng)導(dǎo)的一個獨立業(yè)務(wù)單元,構(gòu)建以業(yè)務(wù)線為主導(dǎo)的扁平化的縱向組織管理體系。
1、在組織機構(gòu)上,在高收入群體比較集中的區(qū)域成立私人銀行中心,如上海、北京或深圳等,使之成為并列于機構(gòu)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)和住房金融業(yè)務(wù)的主體業(yè)務(wù)之一,集中人、財、物等資源并進行統(tǒng)一配置,制定私人銀行業(yè)務(wù)計劃、政策、制度和管理辦法,組織、指導(dǎo)、推進和管理商業(yè)銀行的私人銀行業(yè)務(wù)。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十五
我性格開朗,具親和力,善于思考.并具團隊合作精神。
我認為銀行理財從業(yè)人員最重要的就是在初次的聯(lián)系中充分獲取客戶的有效信息，判斷有效客戶，并在最短時間內(nèi)邀請客戶到銀行來做進一步了解及溝通。另外對老客戶的維護也是非常重要的，應(yīng)該長期保持良好的跟蹤與溝通，用服務(wù)體現(xiàn)出外資銀行的優(yōu)勢及特點，并適機挖掘老客戶周邊的潛在有效客戶達到mgm的目的.。
3年的銷售工作經(jīng)驗,2年的外資銀行工作經(jīng)驗使我積累了大量的客戶資源、充實了我的專業(yè)知識并且培養(yǎng)了我維系、拓展及與客戶談判的能力，使我在客戶面前顯得越發(fā)自信和成熟。業(yè)績良好并能每月完成銀行規(guī)定的指標.
希望能獲得貴行客戶經(jīng)理一職，以充分發(fā)揮自己的工作經(jīng)驗所積累下的豐富的專業(yè)知識和技能.
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十六
協(xié)助客戶經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶進行信息跟蹤、分析及報告，并定期進行更新。
協(xié)助客戶經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶的產(chǎn)品開發(fā)進行項目管理，滿足用戶需求。
經(jīng)常與客戶進行溝通、與客戶保持親密聯(lián)系，定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量等情況。
協(xié)助完成客戶報價工作，即時解答客戶的商務(wù)問題。
及時與客戶進行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋解答客戶的技術(shù)問題。
定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。
組織、協(xié)調(diào)宣傳企業(yè)產(chǎn)品，提升企業(yè)形象。
——客戶經(jīng)理工作總結(jié)。
客戶經(jīng)理工作總結(jié)。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十七
1、對置業(yè)顧問進行日常行為、禮儀規(guī)范和紀律管理。
2、對置業(yè)顧問進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、制定置業(yè)顧問發(fā)單任務(wù)，保障整體銷售的正常進行。
4、對置業(yè)顧問進行考核并監(jiān)督其不斷改進。
1、打電話抽查現(xiàn)場情況，或者事后通過其他渠道反饋信息。
2、主管現(xiàn)場監(jiān)督，遇到有應(yīng)付、草草了事者當(dāng)場給予糾正，并要求這樣的事情不再發(fā)生。
3、對已拓客的地點進行抽查。
4、拓客后提交拓客日志(包括派發(fā)哪些單位，派發(fā)多少張單頁，留電量等等)。
1、準時到達派單地點，不遲到、不早退。
2、聽從指揮，對分配的工作地點不得挑三揀四。
3、電話保持暢通，遇事及時溝通，主動向主管匯報。
4、工作認真負責(zé)，耐心細致不得草草應(yīng)付。
5、要團結(jié)一致，要具有執(zhí)行力。
6、拓客當(dāng)天要進行拓客總結(jié)，并提交拓客日志。
1、根據(jù)派發(fā)項目的地理位置、周圍的配套設(shè)施以及購物中心等
優(yōu)勢,本著客戶的就近原則的特點，因此要把項目所在地區(qū)做為宣傳的重點。
2、根據(jù)每期宣傳推廣內(nèi)容的重點，尋找目標客戶，進行有針對 性的拓客。
3、威海大部分樓盤在價格上具有一定的優(yōu)勢，總價較低，符合大的購房群體——工薪階層的需求，因此我們將在人流較為集中的地區(qū)進行拓客。
4、針對派發(fā)樓盤的概況、位置尋找主要街道或是商業(yè)區(qū)行人，再有就是對周邊的主要區(qū)縣進行宣傳，擴大推廣范圍。
5、面向大型個體業(yè)戶集中地，進行集中宣傳，或者組織團購也可。
6、根據(jù)置業(yè)顧問自己的經(jīng)驗或人際關(guān)系，也根據(jù)樓盤的實際情況，對準客戶比較集中的地區(qū)比如市區(qū)為中心向周邊擴散，自己把控，進行推廣。
7、在早、中、晚人流量最大的時間段，占據(jù)主要街道、商業(yè)區(qū)大型商場門口、大型企業(yè)進行宣傳。
8、定崗定人在企事業(yè)單位上班或是下班時間進行派單，主要目標大型企事業(yè)單位，辦公寫字間，機關(guān)單位，以此挖掘準客戶。同時協(xié)助項目的團購活動，進行適當(dāng)?shù)男麄鳌?BR> 固定;第二把各個項目置業(yè)顧問的客戶資源進行整合，重復(fù)利用。第三網(wǎng)絡(luò)營銷，在各大門戶網(wǎng)站、論壇發(fā)布房產(chǎn)信息，搜集有效客戶。
2、建立會員中心，置業(yè)顧問以吸納新會員為口徑，搜集客戶信息，通過會員管理，來挖掘客戶的`消費能力，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。
3、進行社區(qū)營銷，將每個社區(qū)分配到個人，由置業(yè)顧問進行項目宣傳。推廣方式如：dm直投、留言欄、懸掛條幅等，當(dāng)人數(shù)達到一定數(shù)量，也可組織團購或增加購房優(yōu)惠等措施。
4、以進行市場調(diào)查的名義，來搜集客戶信息，這樣的客戶信息比較可靠，也是自己想要了解的。這樣更有利于把握客戶。
拓客的方式不僅僅是以上這幾種，我們將在今后的實際工作中，根據(jù)市場以及樓盤銷售狀況的變化，隨機應(yīng)變，挖掘更加行之有效的拓客方式，從而協(xié)助本項目創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十八
“市場營銷”本身是一種管理行為，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，對企業(yè)的生存與發(fā)展有著舉足輕重的作用。特別是在我國計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中，高度集中的計劃經(jīng)濟，統(tǒng)購統(tǒng)銷的經(jīng)營模式已被打破，市場機制已經(jīng)在各個經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)生作用，同行業(yè)間的競爭日趨激烈，作為國有專業(yè)銀行的中國銀行也同樣面臨著這種沖擊?？v觀改革開放30年，通過對金融業(yè)的大力改革，我國金融業(yè)已經(jīng)取得很大的成就。
特別是中國銀行以改革開放為契機，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，面對不斷變化的金融市場，正確分析金融大環(huán)境和自覺營造市場營銷小環(huán)境，在競爭中求生存，在生存中求發(fā)展，不斷壯大自身實力，拓展市場。
銀行市場營銷觀念的核心，是以金融市場需求為出發(fā)點，開發(fā)、設(shè)計、經(jīng)營金融產(chǎn)品和金融工具，尤其是那些具有特殊性能要求的新型金融產(chǎn)品、金融工具以及新型金融服務(wù)項目，以滿足廣大客戶的需要，最終獲取銀行的長期利潤。因此，銀行市場營銷就是通過創(chuàng)造金融產(chǎn)品與服務(wù)，并與客戶進行需求與獲利的交換，以滿足需要的過程，它對銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大有著不可忽視的作用。以美國為代表的西方商業(yè)銀行成功經(jīng)驗足以證明這一點。中國銀行要在不斷變化、競爭激烈的金融市場中立于不敗之地，必須樹立市場營銷觀念，采取營銷手段，以市場要求、客戶需要為中心來開展經(jīng)營活動。
二、中國銀行服務(wù)營銷主體檢視。
中國銀行原為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，長期獨自經(jīng)營國家外匯資金和外貿(mào)企業(yè)資本、外幣存貸款業(yè)務(wù)，以其特有的功能從事國際金融活動，全稱中國銀行股份有限公司，總行在北京。是中國四大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模排列位列第二。
中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個人金融，資金業(yè)務(wù)和金融機構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財務(wù)解決方案。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務(wù)。而金融機構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。
中國銀行在改革開放30年以來，從沖破計劃經(jīng)濟時代的統(tǒng)購統(tǒng)銷模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了市場機制為主導(dǎo)的營銷模式。通過除了在金融業(yè)大環(huán)境下的改革以外，中行在內(nèi)部小環(huán)境下作出的改革也取得了很大的成就和創(chuàng)新。下面舉出中行在新世紀新環(huán)境下作出的一大成功營銷案例：
中國銀行實施“奧運營銷”戰(zhàn)略的成功運營。
2004年7月14日，中國銀行通過激烈競爭，與北京奧組委正式簽約成為2008北京奧運銀行惟一合作伙伴。中國銀行以“奧運創(chuàng)造價值”為核心理念，以“奧運精神與企業(yè)文化建設(shè)互動，以奧運促發(fā)展，以發(fā)展促奧運；服務(wù)奧運，蓄勢待發(fā)”為營銷戰(zhàn)略，提前開始了奧運征途。中國銀行從他成為奧運合作伙伴第一天起就開始了奧運營銷，制定了奧運營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，確立了各階段營銷主題，獲得了“2005年度中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎”(中央電視臺和《銷售與市場》雜志共同舉辦)。
根據(jù)中國銀行主管奧運的副行長華慶山對他們的奧運營銷戰(zhàn)略的披露，我們了解到，“以奧運促發(fā)展，以發(fā)展助奧運”，是中國銀行參與奧運的目標，也是中國銀行奧運營銷戰(zhàn)略的核心。其內(nèi)涵就是希望充分利用奧運平臺，建立中國銀行的差異化競爭力，通過品牌形象、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及服務(wù)等各個方面與奧運會充分結(jié)合和互動。華慶山介紹，中國銀行的奧運營銷工作將充分利用奧運市場開發(fā)排他原則及合作伙伴享有的奧運營銷權(quán)益，充分整合已有的營銷資源，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶營銷、市場推廣、媒體宣傳，奧運主題贊助、現(xiàn)場展示等，不斷演繹精彩的奧運新篇章。通過奧運會這個特殊的全球平臺，實現(xiàn)奧林匹克和中國銀行的互動提升和雙贏。
通過中行實施的“奧運營銷”戰(zhàn)略，其成果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，品牌形象得到進一步提升。借助奧運品牌，提升中國銀行品牌形象和品牌價值，是中國銀行實施“奧運營銷戰(zhàn)略”的首要任務(wù)。
第二，企業(yè)文化得到進一步加強。奧運精神與企業(yè)文化建設(shè)互動是中國銀行實施奧運營銷戰(zhàn)略的又一重要任務(wù)。
第三，奧運產(chǎn)品得到進一步開發(fā)。奧運產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新是中國銀行服務(wù)奧運、創(chuàng)造價值的重要手段。
第四，奧運市場得到進一步拓展。中國銀行在以創(chuàng)新奧運產(chǎn)品為主導(dǎo)途徑開發(fā)市場的基礎(chǔ)上，還通過實施奧運特許計劃、奧運票務(wù)計劃，以及和奧運合作伙伴間的合作，進一步拓展了奧運市場。
三、中國銀行營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略。
“美國正陷于‘百年一遇’的金融危機當(dāng)中，這場危機引發(fā)經(jīng)濟衰退的可能性正在增大?！贬槍θ缥烈咭粯诱谌蚵拥慕鹑谖C，美聯(lián)儲前主席艾倫格林斯潘發(fā)出這樣的感嘆。毫無疑問，在這場金融危機當(dāng)中，美國銀行業(yè)首當(dāng)其沖。然而，“金融魔咒”對中國銀行業(yè)的影響也不容小視。“直接影響較小，但間接影響具有一定不確定性”、“近期影響不大，中長期影響深遠”。從美國次貸危機對國內(nèi)金融機構(gòu)的影響來看，目前受到美國次貸危機影響較大的國內(nèi)上市銀行主要包括中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等，所受影響主要體現(xiàn)在這些金融機構(gòu)持有的美國住房抵押貸款債券、alt-a住房貸款支持債券、次級住房貸款支持債券、結(jié)構(gòu)化投資工具以及雷曼等公司債券及相關(guān)貸款上，目前上市銀行持有上述次貸危機相關(guān)資產(chǎn)約400億美元左右。據(jù)悉，截至2008年6月末，目前中國銀行披露持有的次按債券、alt-a住房貸款抵押債券、non-agency住房貸款抵押債券、“兩房”發(fā)行及擔(dān)保債券、雷曼債券及貸款等合計已經(jīng)達到億美元(折合人民幣億元)。
那么，加強和改善并創(chuàng)新中行的營銷戰(zhàn)略已經(jīng)刻不容緩。結(jié)合國際國內(nèi)的金融環(huán)境，從自身的實際情況出發(fā)，中國銀行至少應(yīng)采取以下市場營銷戰(zhàn)略，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1是強化金融調(diào)研功能，充分發(fā)揮金融研究所和計劃部門的綜合研究職能作用，適時提出、制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標，確定營銷策略，制訂可行性行動方案，并組織實施。
2是加強轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，改變“大門打開，客戶自來”和被動服務(wù)的思想觀念與做法，深入市場調(diào)查，建立良好的客戶關(guān)系，在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上。發(fā)展新客戶。采取一系列行之有效的方法，使客戶與銀行保持持久的密切合作關(guān)系。如配置大堂經(jīng)理，增設(shè)導(dǎo)向服務(wù)等，及時解決客戶在辦理柜臺業(yè)務(wù)時遇到的問題，設(shè)置顧客投訴中心，及時解決客戶遇到的問題。
3是根據(jù)中國銀行外匯貸款業(yè)務(wù)量大，國際結(jié)算業(yè)務(wù)專業(yè)化程度高的特點。將貸款業(yè)務(wù)與當(dāng)今世界金融市場聯(lián)系起來，盡最大的能力減少風(fēng)險，把金融危機帶來的損失降到最低點。
4是在金融監(jiān)管許可的情況下，根據(jù)客戶和市場需求的不斷變化，努力開發(fā)新的業(yè)務(wù)品種，領(lǐng)導(dǎo)金融市場新潮流。
5是加強員工素質(zhì)的培訓(xùn)，充分發(fā)揮海外培訓(xùn)基地的優(yōu)勢，使員工直接學(xué)習(xí)和接受西方商業(yè)銀行的先進管理經(jīng)驗，盡快培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面、思維敏捷、創(chuàng)新意識強、工作作風(fēng)務(wù)實、管理水平高的綜合型人才。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇十九
大家好!
今天我演講的題目是《踐行科學(xué)發(fā)展觀，再創(chuàng)工行新輝煌》。七月流火，火熱七月。在這個激情澎湃的季節(jié)，我們支行經(jīng)受了全球金融危機和中國經(jīng)濟增長放緩的雙重壓力，群策群力，勵精圖治，化壓力為動力，變挑戰(zhàn)為機遇，實現(xiàn)了工行經(jīng)營管理的新突破、大發(fā)展！
我現(xiàn)把四年來的工作作簡要匯報。20**年，**支行以打造現(xiàn)代商業(yè)銀行精品營業(yè)機構(gòu)為立足點，全面夯實基礎(chǔ)工作，較好地完成了市行下達的各項經(jīng)營指標，達到了預(yù)期目標。利潤完成情況：實現(xiàn)利潤**萬元，完成計劃。利息收入：**萬元，完成年計劃的。票據(jù)貼現(xiàn)：**萬元，完成年計劃的1**%。個人綜合消費貸款：累計發(fā)放**萬元，完成年計劃的5**.91%。存款工作：對公存款日均：**萬元，完成年計劃；對公存款時點：**萬元，完成年計劃。中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃。全年安全運營，無事故案件發(fā)生。
20**年，**支行堅持以效益、質(zhì)量、安全、管理為中心，拓展業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新，經(jīng)營效益顯著提升。全年實現(xiàn)利潤**萬元，完成年計劃**萬元的716%。利息收入**萬元，完成年計劃**萬元的。中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃**萬元的。其中：會計中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃**萬元的；電子銀行業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃**萬元的；儲蓄中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成年計劃**萬元的。系統(tǒng)內(nèi)往來收入**萬元，轄內(nèi)往來業(yè)務(wù)收入**萬元，較同期增收**萬元。買入返售資產(chǎn)利息收入**萬元。儲蓄存款完成情況：儲蓄存款時點完成**萬元，完成計劃**萬元的157%；完成小段計劃**萬元的456%；儲蓄存款日均完成**萬元，完成計劃**萬元的85%。位居全轄第二名。票據(jù)業(yè)務(wù)累計完成**萬元，完成全年計劃**億元的。各項貸款增加**萬元，完成年計劃的。其中：個人貸款累放**萬元，完成全年營銷計劃**萬元的；純增**萬元，完成計劃**萬元的。并保持全年無一筆風(fēng)險。銀團貸款**億元，完成年計劃**億元的110%；流動資金貸款減少**萬元，完成年計劃**萬元的100%。結(jié)算與現(xiàn)金管理情況：全年新增帳戶**戶，完成計劃**戶的150%，因省行核銷零本金貸款表外利息以及財政戶遷戶，銷戶**戶，結(jié)算戶負增長**戶；簽訂現(xiàn)金管理客戶**個，完成計劃的100%。我行電子回單箱盒數(shù)總計**盒，累計出租**戶出租率98%，本年累計收入**元。新增發(fā)卡量（牡丹卡）情況：全年新增發(fā)卡量**張，完成計劃**張的142%，計劃完成率在支行中排名第一。理財產(chǎn)品營銷情況：全年銷售保險業(yè)務(wù)完成**萬元，完成年計劃**萬元的75%；銷售基金業(yè)務(wù)完成**萬元，完成年計劃**萬元的619%；銷售國債業(yè)務(wù)完成**萬元，完成年計劃**萬元的242%；本外幣理財業(yè)務(wù)**萬元，完成年計劃**萬元的。不良貸款清收情況：本年收回不良貸款**萬元，完成年計劃**的。安全運營，全年無事故案件發(fā)生。
2009年一季度，**支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市行經(jīng)營工作策略，以夯實基礎(chǔ)、謀求長遠和提升核心競爭力為重點，通過以品牌、營銷、服務(wù)為抓手，進一步提升市場占比。在不斷提高盈利質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的條件下實現(xiàn)經(jīng)營利潤的可持續(xù)增長。
主要經(jīng)營指標完成情況：
四年來，經(jīng)過全行廣大干部員工的共同努力，我們?nèi)〉昧俗吭匠煽?，但離市行的要求還存在很大差距，所以在今后的工作中，我們要著力做好以下幾個方面：
一、以人為本，夯實基礎(chǔ)，科學(xué)經(jīng)營。
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終堅持以理念導(dǎo)向引領(lǐng)各種導(dǎo)向，保持正確的企業(yè)經(jīng)營方向；
以員工為導(dǎo)向，關(guān)注人文關(guān)懷，維護員工利益，滿足多元化訴求，激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，增強企業(yè)歸屬感、榮譽感和成就感；以客戶為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變營銷管理理念，實行主動營銷、誠信營銷、創(chuàng)新營銷和安全營銷；以結(jié)果為導(dǎo)向，提升企業(yè)執(zhí)行力。
二、樹立“大服務(wù)”理念，打造服務(wù)強勢品牌。
建立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的服務(wù)理念，始終堅持一切服務(wù)活動都要以客戶要求為出發(fā)點，以客戶滿意為目的。
第一，注重儲蓄存款對個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，增加工資客戶，加強理財產(chǎn)品與儲蓄存款協(xié)同發(fā)展。以建設(shè)支付便利、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效的服務(wù)環(huán)境為目標，完善銀行卡受理環(huán)境和支付體系建設(shè)，保持銀行卡發(fā)卡量及業(yè)務(wù)收入較快增長。推出電話銀行預(yù)約、電話銀行個性化菜單定制等服務(wù)項目。推出通過wap方式接入手機銀行業(yè)務(wù)，降低手機銀行客戶門檻，提高手機銀行（wap）安全性。
第二，綜合運用資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品整體服務(wù)，關(guān)注中小企業(yè)成長，與企業(yè)在發(fā)展中攜手、分享、共同成長，實現(xiàn)銀企互惠共贏。當(dāng)前要重點關(guān)注營銷**礦業(yè)集團、**機械設(shè)備廠的融資業(yè)務(wù)，通過培訓(xùn)提高信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷能力和風(fēng)險識別能力。實時跟蹤，做好基礎(chǔ)工作，組建項目團隊，形成協(xié)同營銷、建立科學(xué)的貸款營銷機制，研究多維度營銷策略，積極創(chuàng)造條件開展業(yè)務(wù)。
第四，積極推進差異化服務(wù)，對具有持續(xù)穩(wěn)定增長能力且綜合貢獻度大的高端客戶，提供個性化服務(wù)，從根本上穩(wěn)定客戶關(guān)系，積聚和擴大核心客戶。對中端客戶提供綜合化和標準化彈，維護和提升合作關(guān)系。對普通客戶，提供標準化服務(wù)，降低交易成本，合理利用利率和費率杠桿，促進客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。
三、完善制度，規(guī)范標準，注重培訓(xùn)，提升學(xué)習(xí)力、成長力。
千斤重擔(dān)大家挑，人人身上有指標，根據(jù)業(yè)務(wù)情況，建立和完善員工績效考核機制。
強化窗口管理、提升窗口形象，滿足客戶多層次的服務(wù)需求，從服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理等方面對服務(wù)標準作出了規(guī)范。針對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、服務(wù)技巧等方面的問題，積極改進、不斷創(chuàng)新，提高我行的服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度、貢獻度，打造**支行客戶服務(wù)的優(yōu)良口碑，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升競爭力。注重員工培訓(xùn)，加強對全員業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)流程、員工語言溝通能力和服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，堅持每日晨訓(xùn)點評，班后自評，每周學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。全面抓好柜面服務(wù)，落實服務(wù)的長效機制。
四、強化風(fēng)險管理，推進持續(xù)發(fā)展。
密切關(guān)注國際金融危機的演變發(fā)展及對全行各項業(yè)務(wù)的影響，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化收益結(jié)構(gòu)，嚴格成本控制，使企業(yè)信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險和操作風(fēng)險管理得到全面加強，從而實現(xiàn)良好的盈利增長。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇二十
為了配合項目的營銷推廣工作，有利銷售的展開，提高項目知名度，擴大項目的影響力和名氣，深入充分的挖掘溫江各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村潛在市場，吸引鄉(xiāng)鎮(zhèn)有實力和意向投資者，經(jīng)過反復(fù)驗證分析，我們制定出以下營銷推廣方案。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的占領(lǐng)，對項目前期銷售工作和后期項市場、培育目推廣銷售都有著不可替代的作用。
隨著溫江經(jīng)濟的不斷發(fā)展騰飛，近年來溫江各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展迅速，人民收入穩(wěn)上臺階，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟等支柱的經(jīng)濟發(fā)展初具規(guī)模，在四川乃至全國知名度很高，并有相當(dāng)市場占有率。
隨鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，收入不斷增長，手中余錢越來越多。他們很大部分渴望改善生活環(huán)境，向往城市生活。有的手中握有大量閑錢，要么存銀行、要么存家里，他們也希望能有一種更好的投資渠道使錢生錢。此時如果宣傳到位，引導(dǎo)得當(dāng)，相信他們中的很多人都會樂意到城里買套房子居住或者買個商鋪自營或者作為投資生財用。
所以此時就需要從自身出發(fā)，加大產(chǎn)品營銷推廣力度，廣做宣傳，提升群眾對本項目的關(guān)注，引導(dǎo)人們居住觀念和投資理念的更新。
在走訪了溫江各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，根據(jù)項目本身特點和溫江各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，我們提出以下幾個營銷推廣方案：
商店免費店招
懸掛橫幅
宣傳包裝車
集會日宣傳推廣活動
大篷車巡演
聯(lián)合政府搞宣傳、義診等公益活動
環(huán)保袋贈送活動
1、商店免費店招
方案內(nèi)容簡介：
在各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人流較多的商圈、農(nóng)貿(mào)市場等，選擇洽談多家在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ某?、百貨店、網(wǎng)吧，以免費幫助他們更換新的店面招牌，制作新招牌。我方條件是需在店招上印制有本項目的相關(guān)宣傳材料。以此達到本項目的宣傳推廣目的。
可行性分析：
優(yōu)勢：店招的形式相當(dāng)于縣城里的燈桿、道旗、高炮。此目前宣傳模式以百事可樂、可口可樂等飲料居多，本地關(guān)公酒等酒類在溫江亦有。
傳達給群眾。
b.鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾比較勢力，貪小便宜，免費的東西容易讓人們接受。
c.后期維護成本較少。
劣勢：
a.大的知名品牌店不愿意在店招上添加其他信息，小店鋪影響力不及大品牌店。
b.由于店招本身尺寸有限，內(nèi)容不可過多，可傳遞信息有限。
c.洽談成本較大，需投入較大人力物力。
成本分析預(yù)測：
洽談成本、設(shè)計制作成本、材料制作成本、店招更換、上牌成本， 其他成本
效果評估：
由于一般的商店招牌使用時間較長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店招制作，相當(dāng)于在該地放置了一塊長期的免費廣告牌，而且廣告位置較佳?？善鸬揭渣c帶面，一傳十、十傳百的廣告效益。
2、懸掛橫幅
方案內(nèi)容簡介：
在主街道入口處、廣場、馬路、電線桿、樹木等其他人流車流經(jīng)過大的地方，懸掛橫幅。
可行性分析：
優(yōu)勢：在人流較大的必經(jīng)道路懸掛，來往車流、人流皆可瀏覽到，傳播效果較好。成本較低。后期維護成本較少。
劣勢：
a.政府洽談溝通方面需要做工作，橫幅的懸掛對當(dāng)?shù)厥腥菔忻苍斐梢欢ǖ牟涣加绊憽?BR> b.橫幅懸掛條件要求較高，需留置有懸掛道具。
c.放置時間有限，受風(fēng)雨等自然條件影響較大。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇二十一
2、積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾;。
3、認真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，并改正其不良作風(fēng);。
4、接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成公司賦予的任務(wù);。
5、要從小事做起，從自我做起，細節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用;。
6、不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行;。
7、督促員工積極上進，按時完成公司安排任務(wù);。
8、發(fā)現(xiàn)問題，及時上報經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理解決。
1、輔助經(jīng)理處理公司內(nèi)部日常事務(wù);。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇二十二
我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展在近年來取得了突破性進展，但與發(fā)達國家相比仍有較大差距。面對國際銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢和特點，我們應(yīng)立足于我國經(jīng)濟、金融發(fā)展水平，借鑒國際上中間業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳實踐，結(jié)合自身特點，逐步探索出一套符合我國國情的行之有效的發(fā)展中間業(yè)務(wù)的觀念、方法和途徑。
近年來，各商業(yè)銀行大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，銀行間的競爭也日趨激烈。但在競爭過程中擺脫不了存款占主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)觀念，仍然把中間業(yè)務(wù)作為攬存和提高存貸款市場份額的重要手段，而忽視其作為銀行業(yè)創(chuàng)造效益的基本功能。商業(yè)銀行內(nèi)部對基層行處的考核仍以存款指標、資產(chǎn)質(zhì)量指標為主，對中間業(yè)務(wù)的考核缺乏科學(xué)性和激勵性，從而使基層員工對中間業(yè)務(wù)認識不足，阻礙了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。西方發(fā)達國家的事實告訴我們，商業(yè)銀行大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)“錢”途遠大。因此發(fā)展中間業(yè)務(wù)必須首先實現(xiàn)三個根本轉(zhuǎn)變。
合經(jīng)營計劃中加大考核的比重。
2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。徹底轉(zhuǎn)變舊的經(jīng)營理念，高度重視發(fā)展中間業(yè)務(wù)，確立資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的經(jīng)營理念。積極吸取和借鑒發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，只要政策允許、市場需要、對銀行發(fā)展有利，我們就要積極地創(chuàng)造條件，真正把中間業(yè)務(wù)放在優(yōu)先的位置去開拓發(fā)展。
3.轉(zhuǎn)變管理模式。目前我國商業(yè)銀行的經(jīng)營管理體制普遍存在條塊分割、管理分散、配合不力現(xiàn)象，已不適應(yīng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。商業(yè)銀行要設(shè)置一個責(zé)任分明、管理嚴謹、具有一定協(xié)調(diào)能力和開拓精神的管理體制，包括建立風(fēng)險防范體系、市場營銷體系、信息管理體系。加強對中間業(yè)務(wù)的研究、開發(fā)和管理;制定中間業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃;協(xié)調(diào)和發(fā)揮商業(yè)銀行的整體功能，調(diào)動基層行處發(fā)展中間業(yè)務(wù)的積極性，推動中間業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
1.堅持效益第一的原則。目前我國商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上為達到擴大中間業(yè)務(wù)的市場占有率和攬存目的，一味迎合客戶，放棄或降低應(yīng)收客戶的代理費用。高投入、低產(chǎn)出，甚至無產(chǎn)出、負產(chǎn)出現(xiàn)象特別突出。實踐證明，效益問題不僅是商業(yè)銀行，而且是其他任何企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問題，是一切經(jīng)營管理活動的出發(fā)點和落腳點。西方商業(yè)銀行普遍把經(jīng)營效益視為生命線，貫穿于經(jīng)營管理活動的始終。因此在發(fā)展中間業(yè)務(wù)的過程中，要把經(jīng)營效益放在首位。徹底改變目前銀行忽視中間業(yè)務(wù)的做法，包括營業(yè)網(wǎng)點的設(shè)置、勞動組合的優(yōu)化、服務(wù)對象和業(yè)務(wù)范圍的選擇、管理體制的確定以及先進設(shè)施偽裝備等等，都必須體現(xiàn)效益至上的思想，以效益作為最高的評判標準。
2.堅持風(fēng)險控制的原則。隨著科技的'發(fā)展，中間業(yè)務(wù)的形式、內(nèi)容和范圍將不斷創(chuàng)新，同時與其他業(yè)務(wù)一樣，在經(jīng)營過程中存在一定的風(fēng)險。加強風(fēng)險管理，必須從大處著眼，從小處著手。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時，要十分注意其可能帶來的潛在風(fēng)險，讓業(yè)務(wù)創(chuàng)新在完善的制度和風(fēng)險控制的前提下進行。
3.堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。西方商業(yè)銀行采用最為先進的設(shè)施或技術(shù)，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來鞏固其競爭地位。應(yīng)當(dāng)說，我們在這方面已經(jīng)起步了，但步子不夠大，也不夠快，與西方國家相比還有不小的距離，需要我們急起直迫。作為改進服務(wù)手段重要內(nèi)容的電子化建設(shè)方面，首先要加強總體規(guī)劃，堅持高起點、高水準，改變條塊分割狀況，在增強銀行的整體建設(shè)性和對客戶的便利性方面下功夫，減少繁瑣與浪費。要集中一定的力量，持久地開展市場需求調(diào)查和業(yè)務(wù)超前性研究，做到不僅能及時適應(yīng)客戶需求的變化，而且也能創(chuàng)造和引導(dǎo)客戶的需求。
1.產(chǎn)品開發(fā)策略。要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘社會經(jīng)濟生活對金融服務(wù)的需求，選擇一些適合市場需要，發(fā)展?jié)摿^大，風(fēng)險小、成本低，能發(fā)揮銀行優(yōu)勢的中間業(yè)務(wù)品種，滿足客戶消費多元化和投資多元化的需求。
2.市場營銷策略。商業(yè)銀行在選擇目標市場策略時應(yīng)采取差異性策略，細分客戶市場，做到以“市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”因地制宜地開展中間業(yè)務(wù)。通過推行多層次、全方位、現(xiàn)代化的營銷方式，包括人員營銷、廣告營銷、公關(guān)營銷，主動向客戶推介金融服務(wù)品種和業(yè)務(wù)品種，塑造自身形象。
3.技術(shù)支持策略。高科技手段是中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵，是中間業(yè)務(wù)競爭的核心。目前，我國商業(yè)銀行電子網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的功能不完善及高層次專業(yè)人才的短缺制約著中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。銀行許多中間業(yè)務(wù)的開展都需要依托強大的資金清算系統(tǒng)和電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時要設(shè)計一個好的金融產(chǎn)品，創(chuàng)新一項有效益的金融服務(wù)，一支高素質(zhì)、專業(yè)化的復(fù)合型人才隊伍是必不可少的。因此我們應(yīng)加快金融電子化步伐，在實現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，形成全國性的信息共享通訊網(wǎng)絡(luò)。同時要努力培養(yǎng)有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，注重和珍惜人力資本的開發(fā)和利用，以此提高中間業(yè)務(wù)的科技含量，形成自身的獨特優(yōu)勢和品牌效應(yīng)，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，提高工作效率和經(jīng)濟效益。
客戶拓展方案房地產(chǎn)客戶拓展方案篇二十三
20xx年工作的總體要求是：扎實推進“一去兩化新三者”，落實省公司“一個改革攻堅，三個規(guī)?？缭健钡目傮w要求，深化企業(yè)轉(zhuǎn)型和市場化改革，進一步*思想、群策群力、攻堅克難、提質(zhì)增效、積極作為，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式，打造差異化新優(yōu)勢，全力以赴實現(xiàn)移動、寬帶、創(chuàng)新業(yè)務(wù)量質(zhì)并重的規(guī)模發(fā)展新跨越。
一、舉全局之力，加快4g建設(shè)和規(guī)?；l(fā)展。
（一）快速推進4g建設(shè)。
（二）多舉措推動移動4g業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。
二、持續(xù)強化“寬帶*”的建設(shè)和支撐、服務(wù)。