總結是自我提升的關鍵步驟，它可以幫助我們從錯誤和失誤中吸取經驗教訓。寫一篇較為完美的總結時要注意客觀性、實事求是和邏輯性。下面是一些經典的總結參考文獻，希望能給大家提供一些靈感和思路。
醫(yī)院物價管理工作總結篇一
艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經濟效益。現將20xx年度工作總結如下：
開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術及護理操作規(guī)范。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規(guī)范，培訓、以達到和滿足病人的要求，為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎。
人才是醫(yī)院最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓練，以技術優(yōu)勢占領醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士，首先經過在xx衛(wèi)生部門進行注冊，聘請的專家其中有內科副主任醫(yī)師xx、畢業(yè)于xx醫(yī)科大學。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內科研究工作xx余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經內科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經驗。是醫(yī)學界學科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師xx同是畢業(yè)于xx醫(yī)科大學，在xx省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作xx余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經驗。曾主持開展了多項臨床新技術。結合臨床實際開展了多項科研項目。
外科主治醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學，從事外科臨床研究xx多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經驗，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。
婦科主治醫(yī)師xx畢業(yè)于xxx學校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產科工作xx多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術講學，能熟練婦產科各種手術及疑難雜癥的處理，對婦產科急、重癥的搶救有豐富的臨床經驗。
副主任醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學在xx省三級甲醫(yī)院從事工作xx多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經驗。
開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選，經過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務培訓、專科培訓、操作培訓等。內容包括觀念轉變，員工手冊（各項規(guī)章制度）、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓練”、院內感染、醫(yī)院危重病人的急救訓練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規(guī)范，培訓，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經營觀念與服務，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
作為新落xxx醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是xx鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質、高技術、集醫(yī)療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務。
xxx鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務醫(yī)院，經過政府部門的多次審查，我們已經順利的通過審批醫(yī)保定點服務將是我們醫(yī)院在今后的工作重點。
質量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的基礎和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證?；谶@種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質量，并把“安全第一、質量第一放在第一位。
服務是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務標準與要求，以達到規(guī)范化服務，在規(guī)范化服務的基礎上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質化服務”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、服務地位的鞏固和提高。
醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內加強協(xié)調，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行，提高大家的素質；另一方面，以真情、熱情感化員工、團結員工。注意經常調整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經認識到在現有的醫(yī)療基礎與服務質量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設，尊重醫(yī)療科學，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術與服務，為xxx的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術所信賴的醫(yī)院。
醫(yī)院物價管理工作總結篇二
面向xx世紀，衛(wèi)生事業(yè)要快速發(fā)展，關鍵是要有一大批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀科技人才；事業(yè)的承前啟后，更要培養(yǎng)選拔一批年輕的專業(yè)技術人才。xx年，醫(yī)院加強了對人力資源的管理，在人才工程建設方面加大了力度。
1、大力弘揚先進，對取得成績的優(yōu)秀人才進行物質上和精神上獎勵，并通過廣播、電視、報紙等新聞媒體進行廣泛宣傳和報道，在全院營造了濃厚的“尊重知識、尊重人才”的氛圍。
2、進行人事制度改革，實行中層干部競爭上崗，能者上，平者讓，使優(yōu)秀才脫穎而出。通過競爭上崗，使德才兼?zhèn)?，開拓意識強，有創(chuàng)新精神的人員施展了才華。通過干部崗位交流，有效地實現了人盡其才。人事制度的改革給醫(yī)院帶來了生機和活力，提高了管理人員的責任感、使命感，增強了創(chuàng)新意識和開拓進取意識，更激發(fā)了全院職工的工作熱情，加快了醫(yī)院現代化建設的步伐。
3、積極支持和鼓勵各科室的科研活動，在經費、時間、人力、物力方面給予極大支持，xx年醫(yī)院科研立項兩項，開展新技術、新項目xx余項。
4、鼓勵自學成才，對專業(yè)對口的自考畢業(yè)人員在全院職工大會上給予表彰和獎勵。目前，提高原有學歷取得各專業(yè)畢業(yè)文憑的醫(yī)護人員有xx多人。支持醫(yī)務人員在職考研，并制定了有關政策，以利于吸引讀研畢業(yè)后繼續(xù)回醫(yī)院工作。xx年醫(yī)院考取xx名研究生。
5、多次為醫(yī)務人員舉辦有關知識講座，以增強法律意識和醫(yī)療事故防范意識。xx年，醫(yī)院為各級各類醫(yī)護人員舉辦了多種形式的醫(yī)療安全教育，并xx全體醫(yī)務人員針對各科工作特點，討論醫(yī)療事故隱患；還xx了全院醫(yī)務人員進行急救知識理論培訓及急救技術訓練，使醫(yī)務人員進一步鞏固了知識。一些新走上臨床工作崗位的年輕醫(yī)生們更覺受益匪淺。
6、通過多種渠道選拔、引進人才。xx年從xx醫(yī)科大學、東南大學醫(yī)學院、xx大學醫(yī)學院等高等醫(yī)學院校選拔錄用了品學兼優(yōu)的應屆醫(yī)學院校本科畢業(yè)生xx名。裝修了新分配人員xx_宿舍，并完善了生活、通訊設施，為他們營造一個寬松、良好的工作環(huán)境和xx_的生活環(huán)境，讓他們安心工作并充分施展才華，為加強醫(yī)院的?？平ㄔO和后備人才隊伍打好了基礎。xx年還從外省三級醫(yī)院引進了xx名腎內科碩士研究生。為留住人才，獎勵給引進的專業(yè)人才xx平方米的新住房一套，并浮動兩級工資。
7、重視人才培養(yǎng)，在醫(yī)務人員中倡導“終身學習”的理念。加快外出進修培訓速度，選派優(yōu)秀醫(yī)務人員外出進修深造。xx年，醫(yī)院共選派出各科優(yōu)秀人員外出進行心血管、腫瘤、婦科、內分泌等?？七M修，并分批xx_近xx_名醫(yī)務人員外出進行短期學習培訓，有效提高了各?？频脑\治水平。為了培養(yǎng)短、平、快的急需、特需人才，請上級醫(yī)院專家定期來院查房、門診，對本院中青年醫(yī)師傳、幫、帶，事實證明，這種形式見效快，受益面廣。
人才高地的構筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。醫(yī)學領域內的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，縣人民醫(yī)院正著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設一個技術一流、質量一流、服務一流的現代化醫(yī)院。
xx年xx月xx日
醫(yī)院物價管理工作總結篇三
20xx年在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及兒科同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。
現手術室護士年終總結內容：
我積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
作為一名手術室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院兒科的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質服務，與手術醫(yī)生積極密切配合，團結協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。
我工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。參加醫(yī)德醫(yī)風工作一年來，我在兒科同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、兒科、胸科、婦產科及腦兒科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術室的第一天，老師便對手術室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項醫(yī)德醫(yī)風工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。
在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得醫(yī)德醫(yī)風工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的醫(yī)德醫(yī)風工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
醫(yī)院物價管理工作總結篇四
為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴肅查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風問題，根據《關于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》文件精神，結合今年黨的群眾路線教育實踐活動，我院領導高度重視，迅速統(tǒng)一思想和行動，多措并舉扎扎實實抓好“九不準”的學習宣傳和貫徹落實，現將開展情況匯報如下。
（一）制定實施方案，明確學習目標。
為深入貫徹落實國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》的文件精神，進一步推進我院行風建設，嚴肅紀律，明確責任，有效落實，結合我院實際，于2月13日制定了《xx衛(wèi)生院加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設、嚴格落實“九不準”實施方案》。要求大家全面貫徹落實學習“九不準”的通知的實質內涵，讓全體醫(yī)務人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。通過多種形式，在全院掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，提高醫(yī)療服務綜合滿意度。
（二）建立組織機構，加強組織領導。
為了加強對活動的領導，成立以xx院長為組長xx為副組長，xx、xx為成員的“九不準”行風學習工作領導小組，要求各科室也相應明確責任目標，按照“誰主管誰負責”的原則，帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹落實，確?；顒尤〉脤嵭А?BR> （三）采取有力措施，全面貫徹落實。
一是廣泛開展學習宣傳。自2月份以來我院召開了專題會議、全院工作會議分別進行動員部署，傳達學習了有關文件精神。全院通過電子屏、宣傳欄等多種形式大力開展“九不準”的宣傳，在院內一至四樓的醒目位臵張貼“九不準”宣傳海報4張。組織廣大黨員干部、全院職工認真學習討論文件精神，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求，在全院掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，要求廣大黨員干部、全院職工嚴格遵守和執(zhí)行“九不準”。今年2月份全院共有39人參加了“醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準和《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》”知識測試，撰寫“學習醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準”心得體會39篇，確保職工學習率和知曉率均達到100%。
我院堅持領導干部帶頭和“一崗雙責”，領導班子成員對貫徹執(zhí)行“九不。
準”負主體責任，院長是第一責任人，認真抓好貫徹執(zhí)行，不折不扣地落實“九不準”的每項要求；領導班子成員以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹執(zhí)行。各科室第一責任人作為行風建設第一責任人，自覺接受社會各界和群眾監(jiān)督，嚴格遵守“九不準”，自覺維護其嚴肅性和權威性。
向社會公布了醫(yī)院投訴舉報電話（xxxxx），公開意見箱和來信來訪等形式，接受舉報我院違反“九不準”的行為，營造良好的社會監(jiān)督氛圍。同時，醫(yī)院組織有關職能科室負責人，采取重點抽查方式，組織開展全院損害群眾利益行為專項檢查，堅持邊查邊改，發(fā)現問題，及時整改，務求實效，將貫徹活動逐步推入深化，并與病患簽訂876份《醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”、構建和諧醫(yī)患關系協(xié)議書》。
今年我院能結合黨的群眾路線教育實踐活動和民主評議政風行風活動，深入開展“九不準”行風建設“三查三糾”活動，總結經驗，找準導致不正之風發(fā)生的深層次問題，建立健全了《xxx衛(wèi)生院工作人員服務規(guī)范》、《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設獎懲規(guī)定》、《高城衛(wèi)生院制止醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣的規(guī)定》、《xxx院醫(yī)德醫(yī)風考評制度》等，經常開展自查自糾，來抓落實，從深化體制機制改革入手，推動制度創(chuàng)新和制度完善，真正發(fā)揮制度的約束作用，做到從源頭上堅決鏟除不正之風滋生蔓延的土壤和條件，形成糾正醫(yī)療服務行業(yè)不正之風工作的長效機制。
今年以來我院對違反《xx衛(wèi)生院工作人員服務規(guī)范》規(guī)定的xx、xx兩名聘任護士，按《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設獎懲規(guī)定》進行辭退處罰（20xx年7月13日，護理xxx推諉為新生兒郭雨軒采血--新生兒疾病篩查）。
（一）加強學習教育。開展貫徹落實衛(wèi)生行風建設“九不準”工作是提升衛(wèi)生行業(yè)形象、推進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的重要手段，是踐行以人為本執(zhí)政為民理念、維護人民群眾切身利益的重要舉措，更是體現黨的群眾路線教育實踐活動成果的重要內容，我們要提高認識，不斷學習，全面推動該項活動全面深入開展。
（二）健全完善制度。抓好制度建設，按照國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》認真做好貫徹落實，進一步完善學習各項制度，經常開展自查自糾，以制度化保證工作規(guī)范化。
（三）牢記宗旨觀念，切實改進工作作風，提高工作效能。牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，正確對待權力、金錢和名利，在工作和生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，努力做到勤政廉政。注重提高工作人員的思想政治素質、道德品行素質、科學文化素質和工作業(yè)務素質，進一步增強責任意識、開拓進取的創(chuàng)新意識和心系臨床的服務意識。
（四）積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)爭先，強化服務。增強服務本領、改進工作作風、提高辦事效率、爭創(chuàng)一流業(yè)績；不斷增強創(chuàng)優(yōu)爭先意識，努力提升服務發(fā)展、服務群眾的水平。
局“三個年”活動和“三好一滿意”活動等有機結合起來，做到同部署、同落實、同檢查，取得了一些成績，但與上級的要求還有一定距離。今后，我院將進一步加大力度，引領廣大醫(yī)務人員不折不扣地嚴格遵守“九不準”，進一步規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為，做到內化于心、外化于行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律樹立行業(yè)良好形象，使遵守和執(zhí)行“九不準”成為全體醫(yī)務人員的自覺行為，促進全院行業(yè)作風明顯好轉。
醫(yī)院物價管理工作總結篇五
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間20xx年即將結束，回首一年的學習、工作和生活，本人在成長中已取得了點點滴滴的成績，同時也存在許多不足之處，現將這一年的思想、工作作一總結。
作為醫(yī)生，我們的工作職責就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務工作者，我必須奉行這一神圣使命。自20xx年x月至今，一年多的實踐工作，使我對自己工作有了很多的思考和感受，在這里我作一簡單的總結：
在工作中，我把“實踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。我根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
當我步入了神圣的醫(yī)學學府的那時起，我曾暗暗宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的責任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，嚴格遵守職責，積極完成本職工作。團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，更好的服務于民眾，完成一名基層醫(yī)療工作者應盡的職責。
在患者住院的診療工作中，不管在任何時候，我都關愛每一位就診的患者。做到認真檢查、細心治療，合理收費。在新型農村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對來診病人能夠耐心解釋，細致的檢查，熱情的服務，盡量讓病人痛苦而來，滿意而歸。同時，嚴格要求自己，堅持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，盡快讓患者康復，盡快讓家人安心。
自進入本院工作以來，我努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，希望院領導和各位同事指導及指正：
1.在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務患者，在工作中也努力爭取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。
2.在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量。提高工作效率。
3.在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業(yè)務素質和理論水平，提高診療水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向院領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予見諒。
一年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步都是全院新老同志們對我極大的支持和指導的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的年輕同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
醫(yī)院物價管理工作總結篇六
5、同一服務項目分解為若干項目收費?
6、超越“除外內容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務內容 并收費?
7、屬自主選擇的服務和相關醫(yī)療用品未征得患者同意收費 ?
8、擅自提前或推遲執(zhí)行有關醫(yī)藥價格政策?
9、不向患者提供門診、住院醫(yī)療服務價格明細清單?
10、擅自不收、少收或漏收費給醫(yī)院造成損失的?
三、考核依據?
以現行省、市醫(yī)療服務價格標準、藥品價格及各補充文件為依據，科?室違反價格規(guī)定，病歷檢查發(fā)現問題的，以每月的考核扣分為處理依據；?通過患方咨詢投訴發(fā)現問題的，以來訪人員登記表中所反應事由的核實處 ?理情況為考核依據；通過上級物價管理部門處理收費爭議的，以受理部門?的意見或決定為考核依據。
四、考核辦法?
為了杜絕漏費情況發(fā)生，發(fā)現漏費扣罰責任科室一定比例獎金并扣科 室考核分。 ?
科室考核扣分標準如下：
a ??醫(yī)囑沒下記錄或沒報告單及收費清單沒有記錄，扣3分/項?
c ?投訴核實一次，扣2分。?
d ?沒有及時發(fā)放一日清單，扣2分。 ?
五、醫(yī)院對計費人員個人的違規(guī)行為，按下列原則實行考核處理： ?
1、凡屬記費人員工作責任心、業(yè)務能力等因素，以及自作主張而產生?的醫(yī)療收費違規(guī)行為，屬記費人員個人的違規(guī)行為。
2、違規(guī)收費行為經認定，應立即糾正并寫自查報告。
4、計費人員擅自不收、少收或漏收給醫(yī)院造成的損失，由責任人全額 賠償。?
5、科室負責人對科內所發(fā)生的計費、收費行為負有管理責任
一個醫(yī)院有各個科室,每一個科室都有相關的工作人員,為使醫(yī)院的工作質量更高,強化醫(yī)院管理,醫(yī)院對于各員工會制定怎樣的 醫(yī)院獎懲制度 ,以下詳細的資料,可供參考. 第...
xxxx 醫(yī)院獎懲管理制度 第一章 第一條 總 則 醫(yī)院實行院長負責制，各級各類人員必須遵守國家的法律法規(guī) 和醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格履行崗位職責，并按操作規(guī)程辦事。做到層級 管理清晰，責、權、利明確。為保障醫(yī)院工作質量和正常秩序，強化醫(yī)院 管理，健全內部監(jiān)督約束機制，充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性，防止和 糾正違規(guī)失職行為，根據《中華人民共和國憲法》和《國務院關于國家行 政機關工作人員的獎懲暫行規(guī)定》 ；參照《全民所有制事業(yè)單位辭退專業(yè) 技術人員和管理人員暫行規(guī)定》 ；依據衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作 人員職責》 ，結合醫(yī)院實際，制定本制度。
第二條 本制度適用于醫(yī)院各科室部門及員工， 包括不同編制人員及進修、 實習人員。
第三條 本制度由醫(yī)院管理委員會負責制定，經過充分征求意見和討論， 由職工代表大會表決通過后生效。
由監(jiān)察科負責解釋與實施。
本制度的修 訂由相關職能科室向監(jiān)察科提出， 報醫(yī)院管理委員會同意， 經職代會通過 生效。
第四條 執(zhí)行原則 1、本制度面前，人人平等。
2、獎勵與懲處相結合，精神獎勵與物質獎勵相結合，懲處與教育相結 合。
3、堅持公平、公開、及時、合理。 1 第五條 相關條款的執(zhí)行方法 1、職能科室、臨床醫(yī)技科室相互監(jiān)督檢查，發(fā)現問題。
2、科室自查上報。
3、來信、暗訪、病人投訴、新聞采訪反映缺陷，調查核實。
4、上級領導及其各職能部門督查發(fā)現，歸口轉報。
5、其他。
第六條 凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的情況，由當事科室提出書面意見及處理 建議并報對口職能部門， 或由職能部門提出執(zhí)行意見， 經分管領導審簽后， 報監(jiān)察科統(tǒng)一執(zhí)行。重大處理意見由院黨委會議決定或由職代會表決決 定。
第七條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，原相關規(guī)定與本制度有抵觸的以本制 度為準。如與上級部門相關法規(guī)政策相違，則執(zhí)行上級規(guī)定。 第二章 獎 則 第八條 科室及個人有下列表現之一的， 給予通報表揚、 授予先進稱號等 精神獎勵， 并給予適當獎金或獎品。
同時根據情況由醫(yī)院積極向有關部門 或上級單位推薦，爭取更高獎勵，獎勵金額在 100—2000 元范圍內。成績 特別突出者經黨委會或院務會研究后可突破此獎金額限制。
1、 在工作中能顧全大局，正確對待各種復雜事件，并能及時采取應 變措施使事件得到妥善處理者。
2、 積極研究、推廣應用新技術、新項目，為單位創(chuàng)造良好效益者。 2 3、 在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情 況時，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，取得較好社會效益 的科室或個人。
4、 及時發(fā)現重大事故苗頭，阻止了事故或嚴重差錯的發(fā)生，使醫(yī)院 或病員免受重大損失者。
5、 在各種意外事件發(fā)生時，愛護國家財產，見義勇為，保護了公共 財產和群眾利益，避免或減輕了損失者。
6、 堅持原則，秉公辦事，為政為醫(yī)清廉，敢于同違紀失職行為作斗 爭，維護了醫(yī)院利益，成績顯著者。
7、 敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務質量和兩個文明方 面成績突出者。
8、 堅持財經制度，維護財經紀律，敢于抵制歪風邪氣，避免了較大 資金流失者。
9、后勤服務認真、熱情、及時，在節(jié)支方面做出較大成績者。
10、獲得上級（含區(qū)市局級）表彰獎勵或在各級單項考核競賽中取得 優(yōu)勝，為醫(yī)院贏得榮譽者。
11、高質量完成本職工作任務獲得廣泛認可的科室或個人。
12、科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚者。
13、關心維護醫(yī)院和病人利益，敢于舉報行業(yè)不正之風和損害集體利 益者。
14、在醫(yī)療服務中，堅持優(yōu)質服務，尊重服務對象，樂于助人，甘于 奉獻； 或由于醫(yī)德醫(yī)風好， 技術精良， 受到病人或社會表揚； 或拒收紅包； 3 或在工作中顧全大局，忍受委屈的科室和個人。
15、在教學工作中做出突出成績被學?；蜥t(yī)院授予榮譽稱號者。
16、有其他成績者。
第九條 在正式雜志發(fā)表論文、出版專著；取得專利；完成國內先進水平 的新技術項目；通過鑒定的科技成果或獲得科技進步獎或自然科學獎的， 按醫(yī)院科技獎勵制度給予相應獎勵。 第三章 職業(yè)道德罰則 第十條 醫(yī)院工作人員應樹立良好的職業(yè)道德，全心全意為病人服務，如 有違反職業(yè)道德的行為，將視情節(jié)嚴重程度給予當事人或（和）科室 50-2000 元處罰、通報批評、黨紀政紀處分、調離崗位、延期晉升和聘用 或降職降聘；造成惡劣影響者，給予待崗、甚至開除，構成犯罪的，移交 司法機關處理。
1、不能與同事密切配合完成工作任務；或給集體、同事不搭臺、不 補臺，甚至拆臺；或詆毀他人、抬高自己；或挑撥離間，影響團結和工作。
2、按規(guī)定應該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或故 意隱瞞。
3、服務態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖現象。
4、患者在診療過程中對醫(yī)療服務不滿意，向領導或有關部門投訴， 科室沒有給予妥善解決。
5、科室病人滿意度在 92 分以下。 4 6、向患者及其家屬收受或索要“紅包”及物品。
7、利用工作之便，暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂；在基 建、維修、引進設備、物資器械、藥品采購等業(yè)務往來活動中收受或索要 回扣。
8、未經醫(yī)院同意，相關科室擅自購進物品。
9、徇私舞弊，出具假醫(yī)療證明或假檢查報告；工作人員搭車開藥， 搭車檢查；非法進行胎兒性別鑒定。
10、無故拖延診療時間，未按預約時間給病人作檢查、簽發(fā)報告； 未經醫(yī)院同意擅自停診。
11、未經醫(yī)院同意外出體檢、會診、講學、鑒定、手術、辦班等外 出服務。
12、違反醫(yī)療規(guī)范，私自轉診服務對象外出檢查、治療、住院。
13、弄虛作假，欺騙領導和職工，損害醫(yī)院和職工利益，獲取個人 私利。
14、非財務部門人員擅自直接向服務對象收費。
15、新聞媒體曝光批評、社會輿-論指責、各級政府部門點名批評等 有損醫(yī)院形象的行為舉止。
第十一條 不按規(guī)定項目標準收費；利用工作之便少收、漏收、不 收或不積極催收患者應付的各種醫(yī)療、檢查費用；擅自改變收費范圍等， 按醫(yī)院加強漏收費管理規(guī)定處理。 5 第十二條 利用工作之便向服務對象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、 保健食品、美容化妝品等謀取私利，扣罰 1000 元并處非法所得 2-5 倍罰 款。 第四章 醫(yī)療質量罰則 第十三條 醫(yī)務人員必須嚴格遵守、執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和 醫(yī)療技術操作常規(guī)、診療規(guī)范，認真履行各自的崗位職責。發(fā)生缺陷和差 錯， 給予 50-2000 元處罰， 造成醫(yī)療糾紛 （事故） 按本制度第十四條處理。
情節(jié)嚴重者，根據《醫(yī)療事故處理條例》等相關法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度追加 處理。
1、違反相關規(guī)章制度。
2、違反臨床診療規(guī)范相關條款。
3、醫(yī)療護理文書及處方書寫不符合要求，內容不規(guī)范或有差錯。
4、乙級病歷和丙級病歷；無正當理由逾期未交病歷或遺失。涉及糾 紛（事故）的病歷規(guī)定期限內未交或遺失的，按醫(yī)療糾紛（事故）處理。
第十四條 發(fā)生醫(yī)療糾紛，按相關法規(guī)、制度處理?？剖壹爱斒氯俗孕刑?理的，醫(yī)院不再追究；由醫(yī)院出面處理的，發(fā)生醫(yī)療糾紛賠償，賠償額在 5000 元以下的， 由當事科室及當事人全額承擔； 賠償額在 5000 元以上的， 5000 元由當事科室及當事人全額承擔，5000 元以上的部分，再根據醫(yī)院 醫(yī)療糾紛責任認定專家委員會認定的責任度，給予相應比例的經濟處罰。
處罰總額不超過 10 萬元。 6 第五章 日常工作罰則 第十五條 醫(yī)院工作要以臨床為中心， 因工作不力、 服務不到位等原因給 醫(yī)院造成損失或對臨床工作造成不便，對當事科室及個人給予 50-2000 元的處罰，情節(jié)嚴重者可調離工作崗位、待崗、直至開除。
1、未按規(guī)定及時統(tǒng)計上報各種醫(yī)療、經濟信息、疫情報告、院內感 染情況等各類報表；或出現漏報、錯報等。
2、虛報工作任務和工作量（含值班、加班、誤餐等）。
3、職能科室間的臨界工作，當事各方互相推諉扯皮的。
4、未能按時按要求完成醫(yī)院的各項任務； 5、無充分理由未能及時供應臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資； 6、違反操作規(guī)程，擅離職守，服務態(tài)度差，服務不及時。
7、工作不負責任，疏于管理，對反映的.問題和合理要求不及時辦理 或不予答復，發(fā)現重大問題不及時請示匯報，不積極采取措施。
8、出現缺陷、差錯，科室隱瞞不報或弄虛作假。
9、未經允許上班時間組織職工進行非業(yè)務性活動。
10、科室或個人未按要求執(zhí)行器械、物品領取和發(fā)放的有關規(guī)定。
11、不按操作規(guī)程或規(guī)章制度執(zhí)行，導致設備儀器損壞。
12、 未經計劃論證隨意采購各種器械、 物資， 或缺乏必要的資質證明， 或資質證明不全； 庫房保管員不按規(guī)定對新購物資進行驗收入庫或出入庫 程序混亂、出入不相符。
13、檔案、文件、醫(yī)療文書等管理不當，造成破損或遺失。 7 14、違反或拒不執(zhí)行醫(yī)院的制度、決定或執(zhí)行不力者。 第六章 勞動紀律罰則 第十六條 職工應遵守工作紀律，違規(guī)者給予 50-2000 元罰款，情節(jié)嚴重 或造成惡劣影響者，緩聘專業(yè)技術職務、予以待崗，或按上級相關法律法 規(guī)處理,構成違法者報司法機關處理。
1、科室私自放假休假，或違反請銷假制度。
2、上班無故遲到、早退、怠工或無故離崗；帶酒上崗；上班時間干 與本職工作無關的事，如玩游戲、聊天等；工作人員不佩證上崗或在崗不 按規(guī)定著裝。
3、無故不按時參加上級部門、醫(yī)院或科室召開的各種會議、活動。
4、不按時完成本職工作，影響醫(yī)院工作正常運轉。
5、工作失職，責任心不強，管理不善，或購置劣質品，致使醫(yī)院財 產遭受損失。
6、未經醫(yī)院批準，將醫(yī)療設備、工具、材料等拿到院外使用；或使 用醫(yī)院的水、電等物資、器材為自己謀利。
7、財務人員違反財經紀律、制度，致使醫(yī)院經濟遭受損失。
8、維修的人員在接到通知后不及時到位檢修，或因技術難度大不能 維修又不積極請專業(yè)人員指導而影響正常工作。
9、丟失損壞工作服、床單、枕套等醫(yī)院物資。
10、偽造醫(yī)院文件、票證、印章及其他材料。 8 11、 違反保密制度或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等 信息。
12、 職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、 職工與患方之間發(fā)生打架斗 毆。
13、科室或個人無安全意識，存放易燃、易爆及危害安全的物品，出 現火警、火險、被盜、漏水等。
14、破壞院容院貌，任意違章晾曬衣物，亂搭亂放，或不按規(guī)定停放 車輛。
15、踐踏草坪或攀摘花木、影響綠化區(qū)內衛(wèi)生行為。
16、上級部門各類檢查，非正常原因影響醫(yī)院積分或考評結果。
17、科室及住宅區(qū)衛(wèi)生差、或不按規(guī)定定點投放垃圾。
第十七條 職工曠工，除停發(fā)曠工期間全額工資外，并每天追加 100 元的 處罰，情節(jié)嚴重者按國家相關文件規(guī)定處理。
1、未經科室負責人同意的頂班、換班一律視作曠工。
2、不服從工作安排或調動，或者未經請假或請假未批準而擅自離開 工作崗位（含無故超假不歸、先休后請假），均視為曠工。
3、科主任、護士長未按規(guī)定辦理請假備案手續(xù)，視為曠工。 第七章 教學及繼續(xù)教育罰則 第十八條 職工進修學習必須聽從醫(yī)院安排， 無正當理由不服從進修安排、 擅自終止進修任務或擅自更改進修安排的， 扣罰 200-10000 元； 進修期間 9 出現違反進修醫(yī)院或進修科室的規(guī)章制度、勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風、服務規(guī) 范等情節(jié)， 參照本制度相關條款處理； 進修期滿后無正當理由不及時回院 工作的，以曠工處理；進修后 5 年內要求調離醫(yī)院者，承擔相應數額進修 費用。
第二十條 在各類考試中有作弊行為的，每次處罰 100 元并按相關規(guī)定處 理。
第二十一條 教師要嚴格遵守教學相關規(guī)定， 違反規(guī)定者每次處罰 100 元， 情節(jié)嚴重或出現教學事故，處罰 500 元。 第八章 附則 第二十二條 年內受到的處罰將與年終獎金的發(fā)放、評優(yōu)、評先掛鉤。
第二十三條 其它本制度未涉及的，經黨委會或院務會討論通過，可據實 際情況給予獎懲。
第二十四條 涉及本制度所列的扣罰金額由財務科從個人績效工資或科室 績效中扣除，作為醫(yī)院的獎勵基金。
第二十五條 醫(yī)院可根據受罰個人或科室所受處罰金額的大小及個人或科 室績效工資的多少采取一次扣除或分次扣除。
第二十六條 凡獎勵或處罰對象在本制度中有 2 條以上可適用的類似條 款， 不采取累加的方式進行獎懲， 而是以獎勵程度最大或處罰程度最大的 10 條款為準。
醫(yī)院物價管理工作總結篇七
同志們，大家好！
我們一起度過了20xx年，又迎來了新的一年。在過去的一年里我院在上級部門的領導下，全體員工緊密團結在院領導班子的周圍，齊心協(xié)力，共同努力，開拓創(chuàng)新，與時俱進，基本上完成了以醫(yī)療業(yè)務為中心的各項工作，取得了一定的成績。我院的醫(yī)療業(yè)務工作逐步得到規(guī)范，以人為本的服務理念有了很大的轉變，以組織健全、全面發(fā)展的后勤保障體系更加有力，以教育培訓全面提高職業(yè)素質的措施得到加強，以院為家的觀念更加深入人心，醫(yī)院文化建設得到提升和完善，醫(yī)院的硬件設施得到空前的發(fā)展。我院正向大?？?、綜合性正規(guī)化的名牌醫(yī)院邁進?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，既有成績，也存在著明顯的不足，下面我主要從以下三個方面做全年的總結。
一、取得的主要成績。
二、存在的主要問題。
三、明年的工作重點。
回顧過去的一年，取得的主要成績有以下五個方面：
1、強化管理措施。修定各項規(guī)章制度，不斷總結和提高管理水平。
一個醫(yī)院的興衰，如何管理關系重大，科學的管理出效率，好的管理出成績、出名氣。管理的內涵實際上是對人的管理，如何實現以人為本，實現員工對醫(yī)院的管理理念，由認知到認同，工作態(tài)度有謀生到敬業(yè)，對醫(yī)院有信任到依托的一系列變化。就要充分發(fā)揮員工的主觀能動性，自己管好自己，自己向自己負責，同時也向你的主管，你的患者，對醫(yī)院負責；個人的價值觀要與醫(yī)院的價值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫(yī)院的管理中。
為實現年初制定的工作目標，20xx年主要采取了以下適合我院的管理措施：
（1）在去年與各科室簽訂崗位目標責任書的基礎上，對今年的崗位目標責任書進行了修改、補充、完善。使之目標和任務更明確、更具體、更便于操作。
（2）進一步修訂和完善我院的各種考核方法，在具體實施過程中，力求獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，使績效考核的制度更科學、更合理，努力體現了公平、公正、公開的原則。
（3）繼續(xù)堅持三會制度，每周一科室有早會，月末召開全體科主任會議，總結一個月的工作情況，找出工作中存在的問題，做好下月的工作計劃，月初召開院務辦公會，檢查各項規(guī)章制度的落實情況，做的好得給與獎勵，提出表揚，出現問題的，分析原因，視情扣罰，堅持經常，并形成了良好的工作制度。通過各種會議的召開，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求。自覺執(zhí)行各項規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。
（4）繼續(xù)貫徹和落實各項檢查制度，如病歷、處方質量的檢查，工作職責、服務標準，質量標準的檢查，崗位責任制落實情況的檢查，每月全院衛(wèi)生大檢查等。通過這些檢查，發(fā)現問題及時處理，及時糾正，有力的促進了我院各項工作的開展。
（5）結合我院工作實際情況，在今年五月份，各科室進行了一次“醫(yī)療質量管理與醫(yī)療安全防范措施”大討論，很好的配合了“醫(yī)療質量管理月”活動，各科室通過討論，共提出了77個需要解決的問題和改進的地方。提高了警惕，增強了防范意識，加強了醫(yī)療安全，改進了安全防范措施，有力的促進了我院的醫(yī)療質量的提高。
管理搞得好不好，領導是關鍵。執(zhí)行院長徐麗君同志，在院長參加會議、學習、外出活動期間，全面負責醫(yī)院的管理工作，在管理中，努力做到各項規(guī)章制度的檢查、督促、落實各種會議的按時召集，發(fā)現問題及時處理，不徇私情、獎罰分明、大膽管理、工作細致，一心撲在醫(yī)院工作上。為提高自己的管理水平，更好適應醫(yī)院發(fā)展的形勢需要，今年利用節(jié)假日、休息天參加清華大學的emba（高級管理人員培訓班）的學習，轉變管理理念，吸收新的管理模式，在她的積極努力下，醫(yī)院的各項管理工作正有條不紊的進行著。
行政副院長韓援朝同志，對分管的行政、后勤、制劑等管理工作，認真負責，工作嚴謹，對在管理中存在的問題積極協(xié)助院長獻計獻策、出主意、想辦法，使問題妥善處理，為醫(yī)院排憂解難。并充分利用多年的管理經驗及與省、市、區(qū)有關部門熟悉的優(yōu)勢，為醫(yī)院提供便利的條件。尤其在今年制劑生產許可證換發(fā)驗收工作中，不論在各項規(guī)章制度，操作規(guī)程的制定上，還是在硬件設施的配套上，在整理申報資料的軟件設計上，都做出了耐心細致的工作，付出了不少的心血，保證了我院自制劑工作的順利進行。
業(yè)務副院長李堃同志，認真好學、踏實肯干。對業(yè)務工作抓得緊、管得嚴，積極協(xié)助院長做好業(yè)務管理工作，并堅持到病房、門診坐診，對在業(yè)務管理中出現的問題及時匯報，認真分析問題的原因，并采取積極有效的措施，盡快解決。同時積極出主意、想辦法，全面提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平，規(guī)范各種醫(yī)療制度，為我院的業(yè)務管理工作做出了積極的努力。
2、以醫(yī)療工作為重點，全面落實醫(yī)療工作制度，不斷強化醫(yī)療工作質量。
醫(yī)療業(yè)務工作是整個醫(yī)院工作的重中之重，是一個醫(yī)院的中心工作，年初我們制定了全面提高醫(yī)護人員的醫(yī)療水平，加大人才開發(fā)和培養(yǎng)的力度，保證醫(yī)療質量強化醫(yī)療規(guī)范。落實各項醫(yī)療規(guī)章、制度等主要任務目標。圍繞這一決定，今年我們重點抓了以下幾項工作：
（1）在規(guī)范醫(yī)療文書書寫的基礎上，結合我院專科治療的特點，制定了病歷書寫的規(guī)范化格式及電子版本。經多次修改，逐步走向正規(guī)。按照要求，改版了新的處方形式，中藥、西藥、住院、門診、精神控制類藥品分別進行了處方管理，符合了國家的有關規(guī)定。
（2）逐步建立三級醫(yī)師檢診查房制度，嚴格按照接診醫(yī)師（住院醫(yī)師）、主治醫(yī)師、主任醫(yī)師（科主任、副院長、院長）檢診的程序，把好每個關口，確保醫(yī)療質量，多年來，我院癲癇的診治率始終處于國內領先水平。
（3）繼續(xù)堅持病歷討論制度，幾乎每周一次的病歷討論，收到了很好的效果，癲癇科今年共組織了50余次病案討論，對疑難病例進行分析，充分發(fā)揮每個臨床醫(yī)師的業(yè)務見解，共同探討病例的成因、治療原則、臨床意義，為開拓思路、拓寬知識層面、減少誤診、吸收有益的學術觀點，打造了一個學習交流的平臺。為此，李副院長、何小芳主任組織的很好，值得在護理部、特檢科等科室學習推廣。
（4）在全院開展了“醫(yī)療質量管理月”活動，通過這一活動的開展，全面提高了我院的醫(yī)療質量，找出了工作中存在的不足及缺陷，加強了醫(yī)療安全的防范意識及工作措施，為下一步的醫(yī)療安全工作奠定了很好的基礎。
（5）繼續(xù)堅持各項醫(yī)療制度，如患者復診告知，病史陳述者簽名，病歷回訪等制度。規(guī)范各種醫(yī)療行為，建立良好的醫(yī)患關系，最大限度的保證醫(yī)療效果。
經過臨床科室全體工作人員的共同努力，全年共接診2萬多人次，癲癇科做為一線科室付出了艱辛的勞動，尤其是科主任何小芳同志，對工作任勞任怨，認真負責，通過在148醫(yī)院的進修學習，業(yè)務水平有了很大的提高，回院后，運用所學到的知識和技能，積極為患者服務，并帶領全科人員認真落實各項醫(yī)療規(guī)章制度，為患者制定合理的治療方案，在遇到疑難病例時能及時請示匯報，并積極想辦法解決。
袁徽剛副主任工作仔細、細致、積極協(xié)助主任開展工作，副主任醫(yī)師張茂瑞，住院處主任于躍安兩位老同志，年資比較長，臨床經驗豐富，尤其對癲癇患者在住院觀察期間的內科常見病，多發(fā)病的治療工作，積極提出合理化的治療方案，精心救治每一位住院病人。劉鋒醫(yī)師善于鉆研，注重實踐，努力豐富自己的臨床經驗，業(yè)務水平提高的比較快，也比較好的在科室里發(fā)揮了業(yè)務骨干的作用。王英、夏嬌輝進步比較快，注意提高自己的業(yè)務素質，積極參加大專院校的學習，盡快適應臨床工作的需要。邵明、胡軍吉虛心好學，主動向有經驗的醫(yī)師學習，獨立工作的能力增強?？傊ㄟ^臨床一線醫(yī)務人員的共同努力，比較好的完成了今年的醫(yī)療工作任務。
特檢科做為輔助醫(yī)療科室，主要承擔了我院心電、b超、腦電、化驗、智測等項檢測工作，專業(yè)科室多，人員分散，相對獨立性強；科主任王翠花同志，自身素質好、觀點明確、大膽管理、工作認真，帶領科室人員積極配合臨床醫(yī)療工作，合理調整科室工作時間，最大限度的滿足臨床醫(yī)療和患者的需要，努力提供最有參考價值的報告，做到各項檢查結果準確及時，基本上保證了臨床醫(yī)療工作的需要。全妍副主任主要負責腦電圖室的工作，帶領姜劍俠、張?zhí)N等同志，認真鉆研腦電監(jiān)測技術，對疑難病例加強研究，對新從事腦電檢查的同志做好傳、幫、帶，在病員高峰期，堅持預約登記檢查，合理分配腦電監(jiān)測資源，減少病人等待的時間。
姜劍俠同志在今年夏天，從早上6點干到下午5點，工作時間達11個小時，從無怨言。張?zhí)N同志面對患者的苛刻要求，打不還手，罵不還口。邊洪艷、馬燕同志在今年新增加了生化1號、生化2號化驗項目后，工作任務更重，化驗項目更多，早上除提前上班外，把原九點鐘停止抽血延長到10點，減少了患者空腹等待的次數，節(jié)約了患者的時間。張鵬、付海媚主動到病房為行動不便的病人做檢查，服務到床前。通過大家的努力工作，為臨床醫(yī)療提供了比較可靠的技術保障。
醫(yī)院的護理工作也是臨床治療的重要內容之一，護理工作有它的特點和規(guī)范。中醫(yī)院綦主任在院工作期間，發(fā)揮多年的管理經驗，結合我院護理工作的特點，新建立的一些管理制度和護理操作程序，有力的促進了我院護理工作的開展，像交接班制度、搶救工作制度、護理工作考核辦法等。使護理工作的流程更合理、更科學，有利于患者的觀察治療。
今年除繼續(xù)堅持有效的工作程序以外，還不定期召開患者家屬座談會，醫(yī)患雙方面對面進行溝通，介紹有關防病治病的健康保健知識、入院須知、就診程序及注意事項，也了解患者的各方面的要求，增加了解，有利于治療工作的進行，繼續(xù)堅持在患者中進行滿意度調查，發(fā)現問題，及時處理，也促進了我們工作改進和提高。在今年的國適時組織制劑生產人員、藥檢、原材料、成品管理人員學習，對照換發(fā)制劑許可證的驗收標準，缺什么，補什么，重新組織整理了《醫(yī)院制劑管理規(guī)定》、《制劑室、藥檢室設備、儀器操作規(guī)程》、《醫(yī)院制劑成品、半成品質量標準》、《配制規(guī)程》、《制劑室各崗位標準操作規(guī)程、清場程序及清潔、消毒規(guī)程》、《藥檢室工作程序、管理標準及崗位職責》等6部管理文件，通過二次自查，多次整改，形成了完整的自查報告和申報資料。
徐副院長和韓副院長都親自靠上抓，在工作緊張的時候，連節(jié)假日都放棄休息，比較圓滿的完成了這項工作。制劑室主任張愛芝同志帶領制劑室全體人員，制劑、換證兩不誤，既保證了臨床用藥的供應，也積極準備換證驗收工作。通過換證驗收，促進了我院自制劑生產的管理水平，進一步完善了各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。加強了各項管理規(guī)定的落實。副主任邱以星、老同志陳洪聚、程寶山同志充分發(fā)揮骨干帶頭作用，不怕臟、不怕累，嚴格按照操作規(guī)程，認真制作每一批藥品，張文秀、高鳳鸞、徐桂蓮等同志，聽從科主任分配，認真完成交給的工作任務。經制劑室全體工作人員的共同努力，確保了臨床用藥。
醫(yī)院物價管理工作總結篇八
20xx年7月16日，新礦集團萊蕪中心醫(yī)院創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動正式啟動，醫(yī)院成立了以院長為組長，副院長任副組長及科室主任為成員的“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作領導小組，各科室安排控煙監(jiān)督員和巡查員，負責有效控煙及勸阻患者、家屬和陪護吸煙，隨著創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動啟動，醫(yī)院相繼制定創(chuàng)建“無煙醫(yī)療機構”實施方案、禁煙制度和考評獎懲制度，為扎實穩(wěn)妥的創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，強化醫(yī)務人員的控煙意識并爭得病人的支持和配合，醫(yī)院從以下方面開展控煙工作。
利用控煙動員大會、強化員工的控煙意識，讓每位員工明確醫(yī)院的控煙行動，通過對各級人員的控煙知識培訓，讓醫(yī)院所有的員工掌握控煙的方法和人文勸導方式，開展醫(yī)務人員吸煙基線調查，重點對吸煙人群進行督查，人人參與控煙行動，醫(yī)務人員帶頭禁煙，做控煙表率。
營造無煙環(huán)境氛圍，在禁煙的前沿——醫(yī)院大門處懸掛控煙橫幅，入口處設置明顯的禁止吸煙溫馨提示牌和滅煙臺，在候診區(qū)、輸液廳等處投放控煙健康教育資料和折頁供病人取閱，粘貼醒目的禁煙標識在醫(yī)院內隨處可見，醫(yī)務人員帶頭戒煙以及積極開展戒煙咨詢門診等舉措營造了良好的禁煙氛圍，利用醫(yī)院網站、宣傳欄等平臺，積極開展控煙宣傳、指導，在門診候診大廳將“吸煙與健康”相關內容做為長期宣教的主題，積極營造保護健康、遠離煙草的環(huán)境，開展多種形式的控煙宣教活動，加強吸煙有害健康的知識宣教，告誡病人及家屬禁止在院內吸煙。醫(yī)務人員在診療活動中，主動向病人及家屬宣傳吸煙的危害，積極勸阻在禁煙區(qū)域內的吸煙行為。
保潔員負責全院巡視，重點巡查各樓層樓梯間、廁所等吸煙高發(fā)地，及時拾取煙頭，勸阻吸煙。各科室主任擔負著本科室門診、病區(qū)的控煙，保證無煙頭、無煙味、無煙具擺放、無人吸煙，科室人員互相監(jiān)督，并做好控煙勸阻記錄。為加強控煙考核力度，禁煙處發(fā)現有本院職工吸煙，吸煙者與本科室在場人員均受扣罰，醫(yī)院上下齊控煙，共創(chuàng)無煙美好環(huán)境。
目前存在的一些問題：
雖然宣傳控煙力度較大，但由于社會的控煙氛圍不夠，控煙意識社會普及率低，全民的素質參差不齊，病人及患者家屬對吸煙與健康的認識還不夠完善，一部分人習慣依賴煙草生活等原因，在單位樓梯、走廊及過道和廁所難免會發(fā)現人員吸煙的情況。單位對這部分服務對象只能反復的宣教和勸阻，不能進行具體的考核獎懲，給單位創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”目標帶來一定的難度，希望早日能實現全民控煙。
醫(yī)院物價管理工作總結篇九
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務，對照三級醫(yī)院標準，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀律管理與監(jiān)督，認真做好質量管理，以持續(xù)改進方向，提升醫(yī)技診斷質量準確度。
1;基本情況;人員結構;
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分，主治級;140，主任級按院部定數;
2;個人工作量數計算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算，體現多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調共同發(fā)展空間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術，對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎。
四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性;
工作效率的主要內在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，缺乏高度責任感和安全感，出現值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現象，是醫(yī)療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫(yī)技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現類似這種現象。
五、強化培訓，提升醫(yī)療質量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓;
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴抓醫(yī)療質量，培訓技術人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力水平。強調醫(yī)務人員要重視科學發(fā)展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，達到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質服務，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質服務，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現推諉，硬性服務態(tài)度，實現人性化服務思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經濟指標完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內容不完善，得過請過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現象依然存在。
遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現象存在，紀律松散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現象，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。
上半年來，我們雖然在醫(yī)療質量的持續(xù)改，服務態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領導統(tǒng)一宗旨的大旗下，進一步強化執(zhí)行力，更新觀念，提高認識，開展技術創(chuàng)新，加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻!
醫(yī)院物價管理工作總結篇十
2、根據簡陽市社區(qū)衛(wèi)生服務*品、醫(yī)用耗材采購供應管理辦法(試行)文件規(guī)定，本院*品目錄中的社區(qū)用*品種按零差率銷售。
3、醫(yī)療服務取費按照簡陽市物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務內容及價格標準執(zhí)行。
4、參加簡陽市基本醫(yī)療保險的患者醫(yī)療服務價格管理，按照簡陽市勞動局醫(yī)保中心的有關政策、規(guī)定執(zhí)行。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十一
三、無錫市人民醫(yī)院價格管理委員會的職能。
（二）對醫(yī)院價格執(zhí)行情況進行指導、協(xié)調、監(jiān)督和考核；
（三）討論、決定醫(yī)院收費管理機制等重大事項。
（一）專職物價員的職責。
1、負責對醫(yī)療服務、藥品價格進行管理及對醫(yī)療服務項目成本進行測算；
3、指導臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，并監(jiān)督、檢查各科室執(zhí)行情況；
6、醫(yī)療機構新增醫(yī)療服務價格項目進行申報及備案；
8、接待醫(yī)藥價格咨詢，處理醫(yī)藥價格投訴；
9、對兼職價格管理人員進行價格政策（業(yè)務）指導、培訓；
10、協(xié)助、配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查；
11、完成上級部門交辦的各種醫(yī)療服務項目成本調查和統(tǒng)計工作，為調整醫(yī)療服務價格政策提供真實、可靠的依據。
（二）兼職物價員的職責。
1、配合價格管理部門接受上級部門的醫(yī)藥價格檢查；
2、對本科室開展的新增醫(yī)療服務價格項目進行申報及備案；
3、協(xié)助價格管理部門處理本科室的醫(yī)藥價格咨詢與投訴；
5、接受有關醫(yī)藥價格知識的培訓，熟悉有關醫(yī)藥價格政策法規(guī)。
（三）藥價員職責。
1、負責全院藥品價格工作，熟悉藥品價格政策，掌握國家藥品價格信息。
2、定期對藥品價格進行核對，確保醫(yī)院藥品價格的準確性。
3、接上級部門的調價通知后及時調價，并通知各收費科室。
4、做好藥品價格公示工作。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十二
為了加強醫(yī)院收費管理，特制定了《價格管理獎懲制度》，希嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。
一、嚴格執(zhí)行收費標準，規(guī)范記費手續(xù)，由記費單必須按照項目填寫完整，不得涂改，不得擅自立項或改變項目名稱。收費員發(fā)現不按規(guī)定填寫者，有權拒絕收費。物價員在檢查中發(fā)現不按規(guī)定填寫的，每發(fā)現一次按《職工獎懲條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
二、醫(yī)囑記錄，檢查報告單等資料都必須與收費項目一致。如發(fā)現不相符，造成費用漏收或少收的，每發(fā)現一次按《職工獎懲條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
三、收費員收費錯誤，錯收金額，有收費員賠償。
四、病人投訴，所在科室應做好解釋工作，如處理不妥，造成病人向院辦投訴的，經核實確有收錯費用的，查實后扣當事人一個月獎金，并且按《職工獎懲條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
五、凡新增醫(yī)療收費項目必須及時上報財務科，經物價局批準后方可執(zhí)行，違者按《職工獎懲條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
六、專職物價員要每天對病區(qū)的收費情況進行檢查。對科室存在的問題，匯總后反饋給科室，以便及時糾正。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十三
為切實加強醫(yī)院收費管理，規(guī)范醫(yī)院收費行為，適應新形勢下醫(yī)院改革、發(fā)展的需要，現對醫(yī)院物價收費相關管理規(guī)定如下。
(一)組長：程新亞副院長。
(二)副組長：周建新副處長。
(三)小組成員：物價員及各病區(qū)護士長、各檢查科負責人。
(一)組長職責。
組長全面負責醫(yī)院醫(yī)療價格收費工作。
(二)副組長職責。
協(xié)助組長管理醫(yī)院醫(yī)療價格收費工作。
1、專職物價員負責醫(yī)院醫(yī)療收費價格，熟悉物價政策，掌握醫(yī)療收費標準。
2、對各科室上報的新增項目進行成本測算，并向物價管理機關申報收費。
3、接上級部門的調價通知后及時調價，并通知各收費科室。
4、定期檢查核對收費價格，不定期對醫(yī)院收費情況進行檢查，發(fā)現問題及時向組長、副組長匯報。
5、處理收費中出現的問題，負責做好病人投訴的接接待處理記錄工作。
6、對各病區(qū)護士長、各檢查科負責人進行業(yè)務指導。
7、做好醫(yī)療價格公示工作。
(四)各病區(qū)護士長、各檢查科負責人職責。
1、協(xié)助物價員做好對本科室開展的新項目的成本核算。
2、對本病區(qū)貴重材料的使用進行監(jiān)督，杜絕漏費現象的發(fā)生。
(五)藥價員職責。
1、負責全院藥品價格工作，熟悉藥品價格政策，掌握國家藥品價格信息。
2、定期對藥品價格進行核對，確保醫(yī)院藥品價格的準確性。
3、接上級部門的調價通知后及時調價，并通知各收費科室。
4、做好醫(yī)療價格公示工作。
(一)定期對門診、住院病人費用進行審查，發(fā)現問題，做好記錄，對存在的問題與有關科室見面，作為價格差錯責任追究依據。
(二)各病區(qū)護士長負責本科室收費“三統(tǒng)一”的檢查。即醫(yī)囑、記費、報告三統(tǒng)一。發(fā)現問題及時整改。
(三)各檢查科負責人負責本科室收費的檢查，重點檢查多收、漏收和不收費的問題。
(一)接待部門。
醫(yī)院會計科為醫(yī)院物價收費管理的職能科室。會計科、一站式服務中心、院辦、醫(yī)務處、門診辦公室實行首科負責制，各部門不得推諉病人。
(二)做好病人投訴內容的記錄工作。對于當場可以解決的問題當場處理完畢。對于當場不能解決的問題，要與病人解釋，征得病人的理解，待了解清楚后答復病人。
(三)對于已處理完畢的投訴，及時反饋給有關科室，以引起足夠的重視，避免類似問題的再次發(fā)生。
(四)對于病人投訴，如存在醫(yī)院差錯，應向病人道歉，并將處理結果告知病人，對于由于病人理解因素，給予耐心解釋。
對于在醫(yī)療費用審核中發(fā)現的問題，進行分析原因分別處理：
(一)對于由于信息系統(tǒng)的原因，由信息部門立即整改，作為季度考核扣分依據，造成病人投訴的、影響醫(yī)院聲譽的，除向病人道歉外，按員工處罰條例執(zhí)行。
(二)對于由于收費或記帳人員主觀原因造成的多收、漏收和不收費，造成醫(yī)院損失的由個人賠償。造成病人經濟損失的除個人賠償外，向病人道歉，按員工處罰條例執(zhí)行，并下崗培訓。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十四
近年來，隨著醫(yī)院管理年及等級醫(yī)院評審工作的不斷深入，各醫(yī)院均建立了醫(yī)療價格管理體系，設置了物價管理辦公室和物價管理員，并發(fā)揮其職能作用，規(guī)范醫(yī)療收費行為的效果逐漸顯現，在一定程度上樹立了物價管理辦公室和物價管理員在醫(yī)療收費管理中權威性。
隨著患者價格意識、維權意識的逐漸增強，醫(yī)療服務價格問題逐漸成為既影響到患者的切身利益，又關系到醫(yī)院的生存發(fā)展、社會各界關注的熱點問題。尤其是作為政府舉辦的公立醫(yī)院，擔負著治病救人、救死扶傷的重任，其職責就是為社會提供全面的醫(yī)療服務,以保障人民群眾醫(yī)療服務。因此，嚴格執(zhí)行物價政策規(guī)定，既是政府的要求，又是千千萬萬患者的健康保證，但醫(yī)院作為獨立經營的機構，在政府財政支持不足，醫(yī)療服務價格又由政府統(tǒng)一控制的情況下，經營往往面臨困境，于是，在治療好病人的前提下，醫(yī)院如何尋求創(chuàng)收，以滿足生存發(fā)展的需要也成為醫(yī)院的經營目的之一，所以作為醫(yī)院物價管理部門切實做好各臨床科室的物價指導和幫助工作，在不違反國家政策的前提下用足、用好物價政策，使各項醫(yī)療收入合法化、科學化，確保醫(yī)院的各項收入得以實現顯得尤為重要。
是醫(yī)院評審財務與價格管理方面的要求：合理配置醫(yī)院價格管理部門和人員，滿足工作需要，制訂和落實相應制度，有價格管理專(兼)職人員和相應的崗位職責，能夠正確掌握醫(yī)藥價格政策。
是衛(wèi)生部醫(yī)療機構內部價格管理暫行規(guī)定的要求：每500張床位配置一名專職物價員，各業(yè)務科室設置兼職價格管理人員。
衛(wèi)生部《關于加強醫(yī)療機構財務部門管理職能、規(guī)范經濟核算與分配管理的規(guī)定》明確指出：醫(yī)療機構財務部門的主要職能及工作范圍包含物價管理工作。
(1)學習掌握有關價格規(guī)定和政策信息，對醫(yī)療服務、藥品價格進行管理。
(3)培訓、指導科室兼職物價員執(zhí)行價格政策;。
(4)負責新項目成本測算和申報，接待物價專項檢查、物價投訴;。
(5)負責在his系統(tǒng)中的醫(yī)療服務價格權限維護。
(二)掌握現行的醫(yī)療服務價格政策、體系。
(1)各省市現行的醫(yī)療服務價格是根據《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》制定，共計3966項，2005年后至今新增345項，目前全國統(tǒng)一的醫(yī)療服務項目為4170項。
(2)熟悉醫(yī)療服務項目價格的財務分類、項目內涵、除外內容、計價單位、說明的規(guī)定。
(3)現行醫(yī)療服務價格采用五級分類法，分別是綜合醫(yī)療服務類、醫(yī)技診療類、臨床診療類、中醫(yī)及民族醫(yī)診療類，每類之下設第二至四級分類。
簡單了解并能描述醫(yī)療服務項目操作流程，與臨床及時溝通，了解基本的醫(yī)療服務流程利于物價管理員熟練的掌握物價政策，而且專職物價人員一方面可以現場宣傳物價政策,及時糾正科室兼職物價管理員對物價政策理解的錯誤和偏移,對雙方有異議的問題,積極切磋、互相討論，另一方面可以通過現場觀察醫(yī)療服務操作過程,提高自身對醫(yī)療服務收費項目的正確理解。不但促進臨床科室對物價管理工作的認識,也幫助專職物價人員增強了為患者、為臨床服務的理念,時刻從患者、從臨床的角度去考慮問題,盡量為他們提供工作上的方便,加大了收費的監(jiān)控力度，杜絕了不合理收費的發(fā)生，更好的起到監(jiān)督管理的作用。
(三)通過醫(yī)院內部監(jiān)督檢查，規(guī)范各科室收費行為。
醫(yī)院物價檢查中容易出現的問題有：套用項目、分解項目等違規(guī)收費行為;對收費標準沒有全面掌握引起的不準確收費行為;醫(yī)囑記錄不全等原因造成的漏收行為;新項目申報批復周期長造成新開展業(yè)務無法合理收費;“三單”不統(tǒng)一等原因引發(fā)的患者投訴。針對不規(guī)范收費行為一方面要加強執(zhí)行物價政策重要性的宣傳工作，定期組織收費科及臨床兼職物價員的培訓，全方面提升醫(yī)療收費工作人員的綜合素質，另一方面要建立切實可行的考核、獎懲辦法，以此來規(guī)范科室的收費行為。
(四)遇到物價投訴如何辦。
首先要熱情接待患者來電或來訪，耐心聽取患者反映的問題，并認真做好患者投訴的記錄工作，再請相關科室協(xié)助調查，認真查實問題并給予解決，對重要投訴及時向領導匯報。同時存在的問題向被投訴科室下發(fā)提醒告誡書，限期改正，并對整改情況進行跟蹤。
綜上所述，醫(yī)院物價管理員應認真學習和熟悉掌握各項醫(yī)療收費標準，及時了解相關物價政策，努力提高自身綜合素質，不斷加強和提高醫(yī)院的物價管理質量。同時要做好各臨床科室的物價指導工作，積極幫助臨床醫(yī)技科室正確理解和執(zhí)行收費價格，確保醫(yī)院提供的各項醫(yī)療服務收費全部得以實現。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十五
一、醫(yī)院物價管理小組負責醫(yī)院物價管理工作，管理小組成員為所在科室物價員。要加強內部約束機制，物價管理人員各盡其職，層層把關，保障醫(yī)院物價管理工作順利進行。
二、認真遵守《中華人民共和國價格法》，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項物價管理規(guī)定，并接受上級物價主管部門對我院物價工作的監(jiān)督檢查。
三、本院藥品價格及醫(yī)療服務收費標準按照以下文件規(guī)定，各科室必須認真執(zhí)行，不得自立收費項目、自定收費標準，不得多、漏收費。
1、藥品必須按上級相關相求網上招標采購，并按采購價銷售，不得加價。
2、醫(yī)療服務取費按照自貢市物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務內容及價格標準執(zhí)行。
3、參加榮縣基本醫(yī)療保險的患者醫(yī)療服務價格管理，按照勞動局醫(yī)保中心的有關政策、規(guī)定執(zhí)行。
四、我院收費工作由財務室負責，各科室不得以任何理由向患者收取現金。
五、加強對計算機價格管理系統(tǒng)的維護，按照物價主管部門的相關規(guī)定及時調整價格。
六、設置醫(yī)藥價格滾動屏、基本醫(yī)療項目價格表，標價內容準確、規(guī)范。為患者出示醫(yī)藥價費消費清單；對患者有關物價的咨詢耐心解釋。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2011年10月7日。
為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴格按照上級主管部門和物價部門的收費標準合理收費，保護患者合法權益，加強醫(yī)院收費管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴格執(zhí)行貴州省物價局、衛(wèi)計委、財政廳制定的《貴州省醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格》，并按規(guī)定的醫(yī)療價格項目名稱和服務內容提供醫(yī)療服務，收取服務費用，特制定醫(yī)院物價管理制度。
一、建立健全內部價格監(jiān)督管理機制。
醫(yī)院成立醫(yī)保物價管理委員會，委員會成員由醫(yī)保物價、醫(yī)教、財務等有關人員參加。定期或不定期對收費科室進行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標之一。
二、完善價格公示制度。
在顯著位置公示醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，及時變更相應的公示內容。
三、建立患者住院費用清單查詢制度，增加醫(yī)療費用透明度。
者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進行復核，住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結賬手續(xù)，同時向需要的患者免費提供住院總費用清單。門（急）診患者根據要求提供費用清單，包括收費名稱、單價、數量、金額等。
四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費行為，每月定期進行自查，有無對醫(yī)療收費自定收費項目、超標準收費、重復收費和漏收費現象，不允許科室以任何形式的分解收費和比照項目等亂收費行為。并對檢查情況進行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經常性地自律性檢查，實現無違法收費的不良記錄。
五、完善患者投訴處理管理制度。
醫(yī)院有義務接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設立舉報信箱、意見簿。要認真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細記載調查結果、處理意見，并及時回復投訴人。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十六
隨著病人維權意識的增強，醫(yī)療服務消費的投訴在醫(yī)療糾紛中占有相當的比例，任何的多收費、漏收費及錯收費都會導致醫(yī)療糾紛。醫(yī)院雖然信息化建設逐步完善，物價收費系統(tǒng)多數規(guī)范為計算機管理，但醫(yī)療收費仍是醫(yī)院經濟管理的難點之一，物價管理工作的有序開展是醫(yī)院工作正常運轉的必要保證，這既關系到患者的個人的利益，也關系到醫(yī)院的經濟效益和社會效益。醫(yī)院物價管理部門應做好上傳下達，積極主動地開展工作，嚴格監(jiān)督管理，從而實現保證正常醫(yī)療，杜絕違法收費，提高患者滿意度的最終目標。
1存在的問題。
1.1醫(yī)院領導重視程度不高少數醫(yī)院領導對物價管理認識不足、重視不夠。在醫(yī)院建設中只看收入，不看支出，缺乏加強醫(yī)療價格管理的主動性，對違反物價政策的現象熟視無睹，以致在物價檢查中，被查單位或多或少地存在亂收費問題，這與醫(yī)院領導對物價管理不力有關。
1.2醫(yī)院物價管理人員管理水平有待提高由于醫(yī)院物價管理機構是近幾年才逐步組建的，有些醫(yī)院的物價管理人員由醫(yī)護、會計人員轉行而來或兼任，缺乏物價管理的系統(tǒng)性理論知識和勝任能力。
1.3物價管理制度不健全一些醫(yī)院缺乏嚴格的醫(yī)療價格管理程序和嚴密的物價管理制度，導致對亂收費、錯收、漏收的行為不能追究當事人的責任。
2解決方案。
2.1提高認識作為醫(yī)院經濟管理和財務管理的重要組成部分，物價管理決定著醫(yī)院能否合法規(guī)范收費，不該收的不收，應該收的不少收。對于醫(yī)院物價工作來說，了解政策，掌握原則和方法十分重要，同時需強調的是不僅物價管理部門需要熟悉并能正確理解各項物價政策、規(guī)定，還應在全院加強物價政策的普及，提高執(zhí)行力。這需要責任制度、組織、普及方式等方面的保障。
2.2健全機制公立醫(yī)院物價制度的設計依據是國務院、省市政府關于醫(yī)療服務價格的政策規(guī)定，以及《價格法》《侵權責任法》《醫(yī)療價格手冊》等有關法律法規(guī)。根據組織管理、事中控制、事后反饋原理大致劃分為三大體系及《物價管理委員會制度》《專職物價員崗位責任制度》《醫(yī)療服務價格和藥品公示制度》《物價投訴管理制度》、《物價問題反饋整改制度》、《物價管理獎懲制度》等一系列物價管理規(guī)章制度，醫(yī)院需建立各項規(guī)章制度。
2.3加強物價的信息化管理醫(yī)院管理信息系統(tǒng)收費項目字典庫的準確與否直接關系著醫(yī)院和患者的利益，也是醫(yī)院實施物價管理工作的基礎。因此，醫(yī)院應由專職物價員整理醫(yī)療項目的標準化分類及收費標準，并負責錄入、核對、修改、增補等日常工作，同時借助醫(yī)院信息系統(tǒng)授權控制，由物價部門專人行使醫(yī)療服務項目的增減、價格維護和各科室可用醫(yī)療項目及收費標準授權管理及完成科室常用組合項目的捆綁，使醫(yī)囑錄入更加方便、快捷，減少了患者候診時間，提高了收費的準確性，避免了多收費或漏收費。充分利用信息系統(tǒng)，專職物價員每月通過明細清單核對收費記錄，凡出現少收或多收項目，病歷醫(yī)囑與收費不符、報告單缺失、自立收費項目等違反物價政策的行為，上報醫(yī)院相關部門查處。物價收費計算機管理后，全院定價可以統(tǒng)一管理，物價管理的重點從價格監(jiān)督管理向規(guī)范收費管理轉變。
2.4提高物價管理人員綜合素質物價管理的工作十分瑣碎，物價管理者應該努力學習，使其具有較高的業(yè)務水平，較強的業(yè)務知識，高度的責任感和嚴謹的工作作風，實事求是的工作態(tài)度以及良好的溝通技巧等，因此，物價管理者需要不斷學習，加強醫(yī)學、護理、財務會計、管理知識的學習，不斷提高物價管理綜合素質，用科學的管理理念來指導實際工作。
2.5加強物價監(jiān)督加大對物價檢查監(jiān)督的力度，物價管理部門要加強對醫(yī)院物價管理工作的監(jiān)督，加大行業(yè)自查、自律來促進醫(yī)院執(zhí)行物價政策的自覺性。醫(yī)療服務收費的監(jiān)督和檢查十分必要，要自查自糾。檢查主要是核對病人的醫(yī)囑和收費，看其合理性及是否有差錯，并將檢查結果直接反饋到科室并上報醫(yī)院物價管理部門。在例行檢查的基礎上，定期將共性問題在物價會議上討論分析，從而逐步使收費工作更加規(guī)范，同時，物價管理部門設專人負責接待來電來訪及投訴，遇有收費方面問題及時予以解決，并定期總結、分析投訴的原因及對策，從而不斷改進物價管理工作。
實行病人費用清單制度，為患者提供費用清單是維護患者權益的基本形式，使患者在就診過程中就能了解個人的醫(yī)療費用支付情況，對費用較高的藥品、檢查費用、耗材等事先告知患者。同時，醫(yī)院還要開設物價咨詢窗口，隨時解答病人有關物價問題的咨詢和疑問。醫(yī)護人員要在治療過程中講得清楚檢查治療的目的、作用和費用，從而使患者真正做到明明白白消費。
醫(yī)院物價管理及監(jiān)督的加強，改善了醫(yī)患關系，規(guī)范了醫(yī)務人員服務行為，做到因病施治，合理收費，杜絕了“大處方”和隨意增加不必要的檢查項目等不良行為。在今后的工作中，醫(yī)院應用高新技術引領醫(yī)學發(fā)展的新潮流，著力學科建設和人才培養(yǎng)，造就一支高水平的醫(yī)學隊伍，以誠信為宗旨，切實履行公立醫(yī)院的社會職責，與時俱進，開拓創(chuàng)新。我們將繼續(xù)努力完善各項物價管理制度，遵循醫(yī)療服務市場客觀規(guī)律，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，以優(yōu)秀的醫(yī)學人才、先進的醫(yī)療設備、精湛的醫(yī)療技術、舒適的就醫(yī)環(huán)境和規(guī)范的醫(yī)院管理為患者提供一流的醫(yī)療服務，來滿足廣大患者的就醫(yī)需求。
參考文獻。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十七
(一)、物價管理委員會的主要職能1、根據政府價格主管部門有關價格管理的規(guī)定，組織實施醫(yī)院物價管理工作。
3、對醫(yī)院各部門各科室物價政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督考核。
4、進行醫(yī)院新增醫(yī)療服務收費價格申報的審核。
5、組織物價員和各科室兼職物價員進行物價管理相關知識的培訓考核。
6、每年召開物價管理委員會會議1-2次，討論研究醫(yī)院物價管理相關工作。
(二)、物價管理科主要職責1、在院領導和物價管理委員會的領導下完成醫(yī)院物價管理工作。
2、對醫(yī)院的醫(yī)療服務和藥品價格進行管理，進行一次性耗材和醫(yī)療服務收費許可審核。
3、指導臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)療價格政策并監(jiān)督、檢查。
4、落實醫(yī)藥價格及醫(yī)用耗材價格公示，并依據政府醫(yī)藥價格政策，及時調整價格管理系統(tǒng)的價格標準。
5、對醫(yī)院新增醫(yī)療服務價格項目進行申報及備案。
6、接待醫(yī)藥價格咨詢,處理醫(yī)藥價格投訴。
7、對兼職價格管理人員進行價格政策(業(yè)務)指導、培訓。
8、協(xié)助、配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查，完成上級部門交辦的各種醫(yī)療服務項目成本調查和統(tǒng)計工作。
醫(yī)院物價管理工作流程院物價管理委員會物價管理科物價員藥品會計器械會計收款結算兼職物價員財務科信息科物資管理中心設備采購科藥劑科市物價局、衛(wèi)生局物價管理科工作制度1、在院領導和醫(yī)院物價管理委員會的領導下，認真執(zhí)行《中華人民共和國價格法》，監(jiān)督檢查醫(yī)院醫(yī)療收費價格的執(zhí)行落實情況。
2、貫徹執(zhí)行各級主管部門有關價格管理規(guī)定，宣傳物價政策，督促醫(yī)務人員自覺遵守物價管理規(guī)定。
3、參與對醫(yī)院服務項目成本進行測算及醫(yī)院醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術、新療法在進入醫(yī)療機構前的收費許可審核，按照要求向上級主管部門進行申報，批復后認真組織實施。
4、嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策法規(guī)，監(jiān)督檢查醫(yī)院醫(yī)療服務價格、藥品價格和醫(yī)用耗材價格等執(zhí)行情況。
5、檢查指導各科室醫(yī)療收費管理情況，發(fā)現問題及時更正，及時通報檢查結果并按照制度要求進行獎懲。
6、按照要求做好醫(yī)療價格公示和物價咨詢及信訪接待工作。
7、及時向全院各科室通報相關政策法規(guī)信息，定期組織全院物價人員進行培訓。
8、做好醫(yī)藥價格政策文件和上級部門、院相關通知的保存歸檔工作。
9、積極協(xié)助、配合上級物價管理部門開展醫(yī)藥價格檢查。
10、完成上級部門交辦的各項工作。
1、在院領導和醫(yī)院物價管理委員會的領導下負責全院各部門的價格管理工作。
2、指導物價員、物價審核員和兼職物價人員做好醫(yī)院的物價管理工作。
3、嚴格貫徹執(zhí)行價格政策法規(guī)，動態(tài)監(jiān)管醫(yī)院醫(yī)療服務項目價格、藥品價格、醫(yī)用耗材價格實施情況。
4、參與醫(yī)院醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術、新療法在進入醫(yī)療機構前得收費許可審核。
5、負責醫(yī)院各部門、各科室物價工作的的檢查指導，定期抽查，對不規(guī)范收費行為及時糾正。
6、組織兼職物價人員進行價格政策、規(guī)定和收費標準等指導和培訓。
7、接待醫(yī)藥價格咨詢和醫(yī)藥價格的信訪投訴。
8、監(jiān)督管理醫(yī)院物價公示、一日清單、費用審核等工作落實情況。
9、落實、配合上級部門布置的各項工作和檢查。
專職物價員崗位職責1、嚴格執(zhí)行物價政策和各項收費規(guī)定，對全院的物價收費系統(tǒng)進行維護。
2、做好一次性耗材票據審核、復印存檔和收費系統(tǒng)價格維護工作。
3、負責藥品調價單的審核、復印存檔，通知藥品會計及時調價并做好監(jiān)督復核工作。
4、負責醫(yī)療新項目收費標準的申報及備案。參與醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術、新療法在進入醫(yī)院前的收費許可審核。
5、做好各部門各科室一日清單、費用查詢等價格公示情況的監(jiān)督檢查，接待群眾對有關收費問題的信訪投訴。
6、參與醫(yī)院各科室各部門物價收費情況的審核工作，進行各科室一次性醫(yī)用耗材收支情況的監(jiān)督檢查和統(tǒng)計。
7、負責醫(yī)藥價格政策文件、相關資料的下發(fā)和存檔保管工作。
8、落實、配合上級部門布置的各項工作和檢查。
兼職物價員工作職責1、在物價管理科的領導下認真完成本崗位的物價管理工作。
2、按照醫(yī)療服務價格收費標準落實本科室的收費，并做好自查登記。
3、對本科室開展的新增醫(yī)療服務價格項目進行申報及備案。
4、協(xié)助物價管理部門處理本科室的醫(yī)藥價格咨詢與投訴。
5、對實際工作中發(fā)現的有關價格管理方面的問題及時與主管部門進行反映溝通。
6、主動學習醫(yī)藥價格知識，熟悉相關政策法規(guī)。
7、配合上級部門的各項醫(yī)藥價格檢查。
8、有工作調動時及時做好物價工作和相關資料的交接，及時上報物價管理科登記備案。
1、醫(yī)院設立物價管理科，對全院的物價管理日常工作具體負責，建立從院價格管理委員會、物價管理部門、專職物價員、收費結算、會計及各臨床科室兼職物價員的逐級負責制。
2、必須嚴格執(zhí)行國家政府的定價，各項收費項目和標準必須經物價部門批準后，納入微機管理，嚴格按規(guī)定收取。各科室不得擅自提高或降低收費標準，不得以任何理由巧立名目分解、重復收費、增設收費項目。
3、各項新增的收費項目由科室及時上報物價管理科，再上報物價部門核定批準后，才能按核定標準執(zhí)行。各科室應及時與專職物價員聯(lián)系，并配合物價員向物價部門進行申報。
4、醫(yī)院要對各科室醫(yī)療服務價格執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督。由物價管理科定期或不定期對病歷、各類檢查單進行檢查，發(fā)現問題及時整改，嚴重問題要按照獎懲制度處理，并將檢查、處理結果備案。
5、對醫(yī)院的常用藥品價格及醫(yī)療服務價格在門診大廳和相關科室公示，并通過電子觸摸屏和顯示屏進行公示，加大收費透明度和社會監(jiān)督力度。
6、積極接受物價部門的檢查和患者的監(jiān)督，公示監(jiān)督電話。隨時接受各項收費投訴，虛心按受患者的意見，并如實記錄，認真處理。按時完成收費許可證的年檢工作，主動與物價部門聯(lián)系及時掌握物價工作政策、信息為醫(yī)院的物價管理工作的開展提供政策性依據。
7、對醫(yī)院的藥品價格進行認真的管理，作好藥品價格管理工作。
上級物價管理部門下發(fā)的各種藥品和醫(yī)療服務價格調整通知應由專職物價員及時通知藥品會計和各科室兼職物價員，并進行物價收費系統(tǒng)價格維護。
8、各項收費事宜必須由專職收費人員執(zhí)行，并開具真實合法的憑據，嚴禁私自收取現金，嚴禁科室設立帳外賬、小金庫。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十八
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農村常見病、多發(fā)病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數據：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農村常見病、多發(fā)病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數據：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院物價管理工作總結篇一
艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經濟效益。現將20xx年度工作總結如下：
開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術及護理操作規(guī)范。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規(guī)范，培訓、以達到和滿足病人的要求，為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎。
人才是醫(yī)院最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓練，以技術優(yōu)勢占領醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士，首先經過在xx衛(wèi)生部門進行注冊，聘請的專家其中有內科副主任醫(yī)師xx、畢業(yè)于xx醫(yī)科大學。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內科研究工作xx余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經內科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經驗。是醫(yī)學界學科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師xx同是畢業(yè)于xx醫(yī)科大學，在xx省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作xx余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經驗。曾主持開展了多項臨床新技術。結合臨床實際開展了多項科研項目。
外科主治醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學，從事外科臨床研究xx多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經驗，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。
婦科主治醫(yī)師xx畢業(yè)于xxx學校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產科工作xx多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術講學，能熟練婦產科各種手術及疑難雜癥的處理，對婦產科急、重癥的搶救有豐富的臨床經驗。
副主任醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學在xx省三級甲醫(yī)院從事工作xx多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經驗。
開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選，經過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務培訓、專科培訓、操作培訓等。內容包括觀念轉變，員工手冊（各項規(guī)章制度）、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓練”、院內感染、醫(yī)院危重病人的急救訓練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規(guī)范，培訓，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經營觀念與服務，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
作為新落xxx醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是xx鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質、高技術、集醫(yī)療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務。
xxx鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務醫(yī)院，經過政府部門的多次審查，我們已經順利的通過審批醫(yī)保定點服務將是我們醫(yī)院在今后的工作重點。
質量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的基礎和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證?；谶@種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質量，并把“安全第一、質量第一放在第一位。
服務是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務標準與要求，以達到規(guī)范化服務，在規(guī)范化服務的基礎上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質化服務”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、服務地位的鞏固和提高。
醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內加強協(xié)調，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行，提高大家的素質；另一方面，以真情、熱情感化員工、團結員工。注意經常調整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經認識到在現有的醫(yī)療基礎與服務質量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設，尊重醫(yī)療科學，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術與服務，為xxx的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術所信賴的醫(yī)院。
醫(yī)院物價管理工作總結篇二
面向xx世紀，衛(wèi)生事業(yè)要快速發(fā)展，關鍵是要有一大批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀科技人才；事業(yè)的承前啟后，更要培養(yǎng)選拔一批年輕的專業(yè)技術人才。xx年，醫(yī)院加強了對人力資源的管理，在人才工程建設方面加大了力度。
1、大力弘揚先進，對取得成績的優(yōu)秀人才進行物質上和精神上獎勵，并通過廣播、電視、報紙等新聞媒體進行廣泛宣傳和報道，在全院營造了濃厚的“尊重知識、尊重人才”的氛圍。
2、進行人事制度改革，實行中層干部競爭上崗，能者上，平者讓，使優(yōu)秀才脫穎而出。通過競爭上崗，使德才兼?zhèn)?，開拓意識強，有創(chuàng)新精神的人員施展了才華。通過干部崗位交流，有效地實現了人盡其才。人事制度的改革給醫(yī)院帶來了生機和活力，提高了管理人員的責任感、使命感，增強了創(chuàng)新意識和開拓進取意識，更激發(fā)了全院職工的工作熱情，加快了醫(yī)院現代化建設的步伐。
3、積極支持和鼓勵各科室的科研活動，在經費、時間、人力、物力方面給予極大支持，xx年醫(yī)院科研立項兩項，開展新技術、新項目xx余項。
4、鼓勵自學成才，對專業(yè)對口的自考畢業(yè)人員在全院職工大會上給予表彰和獎勵。目前，提高原有學歷取得各專業(yè)畢業(yè)文憑的醫(yī)護人員有xx多人。支持醫(yī)務人員在職考研，并制定了有關政策，以利于吸引讀研畢業(yè)后繼續(xù)回醫(yī)院工作。xx年醫(yī)院考取xx名研究生。
5、多次為醫(yī)務人員舉辦有關知識講座，以增強法律意識和醫(yī)療事故防范意識。xx年，醫(yī)院為各級各類醫(yī)護人員舉辦了多種形式的醫(yī)療安全教育，并xx全體醫(yī)務人員針對各科工作特點，討論醫(yī)療事故隱患；還xx了全院醫(yī)務人員進行急救知識理論培訓及急救技術訓練，使醫(yī)務人員進一步鞏固了知識。一些新走上臨床工作崗位的年輕醫(yī)生們更覺受益匪淺。
6、通過多種渠道選拔、引進人才。xx年從xx醫(yī)科大學、東南大學醫(yī)學院、xx大學醫(yī)學院等高等醫(yī)學院校選拔錄用了品學兼優(yōu)的應屆醫(yī)學院校本科畢業(yè)生xx名。裝修了新分配人員xx_宿舍，并完善了生活、通訊設施，為他們營造一個寬松、良好的工作環(huán)境和xx_的生活環(huán)境，讓他們安心工作并充分施展才華，為加強醫(yī)院的?？平ㄔO和后備人才隊伍打好了基礎。xx年還從外省三級醫(yī)院引進了xx名腎內科碩士研究生。為留住人才，獎勵給引進的專業(yè)人才xx平方米的新住房一套，并浮動兩級工資。
7、重視人才培養(yǎng)，在醫(yī)務人員中倡導“終身學習”的理念。加快外出進修培訓速度，選派優(yōu)秀醫(yī)務人員外出進修深造。xx年，醫(yī)院共選派出各科優(yōu)秀人員外出進行心血管、腫瘤、婦科、內分泌等?？七M修，并分批xx_近xx_名醫(yī)務人員外出進行短期學習培訓，有效提高了各?？频脑\治水平。為了培養(yǎng)短、平、快的急需、特需人才，請上級醫(yī)院專家定期來院查房、門診，對本院中青年醫(yī)師傳、幫、帶，事實證明，這種形式見效快，受益面廣。
人才高地的構筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。醫(yī)學領域內的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，縣人民醫(yī)院正著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設一個技術一流、質量一流、服務一流的現代化醫(yī)院。
xx年xx月xx日
醫(yī)院物價管理工作總結篇三
20xx年在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及兒科同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。
現手術室護士年終總結內容：
我積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
作為一名手術室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院兒科的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質服務，與手術醫(yī)生積極密切配合，團結協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。
我工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。參加醫(yī)德醫(yī)風工作一年來，我在兒科同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、兒科、胸科、婦產科及腦兒科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
進入手術室的第一天，老師便對手術室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項醫(yī)德醫(yī)風工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。
在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得醫(yī)德醫(yī)風工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的醫(yī)德醫(yī)風工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
醫(yī)院物價管理工作總結篇四
為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴肅查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風問題，根據《關于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》文件精神，結合今年黨的群眾路線教育實踐活動，我院領導高度重視，迅速統(tǒng)一思想和行動，多措并舉扎扎實實抓好“九不準”的學習宣傳和貫徹落實，現將開展情況匯報如下。
（一）制定實施方案，明確學習目標。
為深入貫徹落實國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》的文件精神，進一步推進我院行風建設，嚴肅紀律，明確責任，有效落實，結合我院實際，于2月13日制定了《xx衛(wèi)生院加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設、嚴格落實“九不準”實施方案》。要求大家全面貫徹落實學習“九不準”的通知的實質內涵，讓全體醫(yī)務人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。通過多種形式，在全院掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，提高醫(yī)療服務綜合滿意度。
（二）建立組織機構，加強組織領導。
為了加強對活動的領導，成立以xx院長為組長xx為副組長，xx、xx為成員的“九不準”行風學習工作領導小組，要求各科室也相應明確責任目標，按照“誰主管誰負責”的原則，帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹落實，確?；顒尤〉脤嵭А?BR> （三）采取有力措施，全面貫徹落實。
一是廣泛開展學習宣傳。自2月份以來我院召開了專題會議、全院工作會議分別進行動員部署，傳達學習了有關文件精神。全院通過電子屏、宣傳欄等多種形式大力開展“九不準”的宣傳，在院內一至四樓的醒目位臵張貼“九不準”宣傳海報4張。組織廣大黨員干部、全院職工認真學習討論文件精神，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求，在全院掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，要求廣大黨員干部、全院職工嚴格遵守和執(zhí)行“九不準”。今年2月份全院共有39人參加了“醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準和《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》”知識測試，撰寫“學習醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準”心得體會39篇，確保職工學習率和知曉率均達到100%。
我院堅持領導干部帶頭和“一崗雙責”，領導班子成員對貫徹執(zhí)行“九不。
準”負主體責任，院長是第一責任人，認真抓好貫徹執(zhí)行，不折不扣地落實“九不準”的每項要求；領導班子成員以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹執(zhí)行。各科室第一責任人作為行風建設第一責任人，自覺接受社會各界和群眾監(jiān)督，嚴格遵守“九不準”，自覺維護其嚴肅性和權威性。
向社會公布了醫(yī)院投訴舉報電話（xxxxx），公開意見箱和來信來訪等形式，接受舉報我院違反“九不準”的行為，營造良好的社會監(jiān)督氛圍。同時，醫(yī)院組織有關職能科室負責人，采取重點抽查方式，組織開展全院損害群眾利益行為專項檢查，堅持邊查邊改，發(fā)現問題，及時整改，務求實效，將貫徹活動逐步推入深化，并與病患簽訂876份《醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”、構建和諧醫(yī)患關系協(xié)議書》。
今年我院能結合黨的群眾路線教育實踐活動和民主評議政風行風活動，深入開展“九不準”行風建設“三查三糾”活動，總結經驗，找準導致不正之風發(fā)生的深層次問題，建立健全了《xxx衛(wèi)生院工作人員服務規(guī)范》、《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設獎懲規(guī)定》、《高城衛(wèi)生院制止醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣的規(guī)定》、《xxx院醫(yī)德醫(yī)風考評制度》等，經常開展自查自糾，來抓落實，從深化體制機制改革入手，推動制度創(chuàng)新和制度完善，真正發(fā)揮制度的約束作用，做到從源頭上堅決鏟除不正之風滋生蔓延的土壤和條件，形成糾正醫(yī)療服務行業(yè)不正之風工作的長效機制。
今年以來我院對違反《xx衛(wèi)生院工作人員服務規(guī)范》規(guī)定的xx、xx兩名聘任護士，按《xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設獎懲規(guī)定》進行辭退處罰（20xx年7月13日，護理xxx推諉為新生兒郭雨軒采血--新生兒疾病篩查）。
（一）加強學習教育。開展貫徹落實衛(wèi)生行風建設“九不準”工作是提升衛(wèi)生行業(yè)形象、推進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的重要手段，是踐行以人為本執(zhí)政為民理念、維護人民群眾切身利益的重要舉措，更是體現黨的群眾路線教育實踐活動成果的重要內容，我們要提高認識，不斷學習，全面推動該項活動全面深入開展。
（二）健全完善制度。抓好制度建設，按照國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》認真做好貫徹落實，進一步完善學習各項制度，經常開展自查自糾，以制度化保證工作規(guī)范化。
（三）牢記宗旨觀念，切實改進工作作風，提高工作效能。牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，正確對待權力、金錢和名利，在工作和生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，努力做到勤政廉政。注重提高工作人員的思想政治素質、道德品行素質、科學文化素質和工作業(yè)務素質，進一步增強責任意識、開拓進取的創(chuàng)新意識和心系臨床的服務意識。
（四）積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)爭先，強化服務。增強服務本領、改進工作作風、提高辦事效率、爭創(chuàng)一流業(yè)績；不斷增強創(chuàng)優(yōu)爭先意識，努力提升服務發(fā)展、服務群眾的水平。
局“三個年”活動和“三好一滿意”活動等有機結合起來，做到同部署、同落實、同檢查，取得了一些成績，但與上級的要求還有一定距離。今后，我院將進一步加大力度，引領廣大醫(yī)務人員不折不扣地嚴格遵守“九不準”，進一步規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為，做到內化于心、外化于行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律樹立行業(yè)良好形象，使遵守和執(zhí)行“九不準”成為全體醫(yī)務人員的自覺行為，促進全院行業(yè)作風明顯好轉。
醫(yī)院物價管理工作總結篇五
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間20xx年即將結束，回首一年的學習、工作和生活，本人在成長中已取得了點點滴滴的成績，同時也存在許多不足之處，現將這一年的思想、工作作一總結。
作為醫(yī)生，我們的工作職責就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務工作者，我必須奉行這一神圣使命。自20xx年x月至今，一年多的實踐工作，使我對自己工作有了很多的思考和感受，在這里我作一簡單的總結：
在工作中，我把“實踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。我根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
當我步入了神圣的醫(yī)學學府的那時起，我曾暗暗宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的責任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，嚴格遵守職責，積極完成本職工作。團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，更好的服務于民眾，完成一名基層醫(yī)療工作者應盡的職責。
在患者住院的診療工作中，不管在任何時候，我都關愛每一位就診的患者。做到認真檢查、細心治療，合理收費。在新型農村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對來診病人能夠耐心解釋，細致的檢查，熱情的服務，盡量讓病人痛苦而來，滿意而歸。同時，嚴格要求自己，堅持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，盡快讓患者康復，盡快讓家人安心。
自進入本院工作以來，我努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，希望院領導和各位同事指導及指正：
1.在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務患者，在工作中也努力爭取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。
2.在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量。提高工作效率。
3.在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業(yè)務素質和理論水平，提高診療水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向院領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予見諒。
一年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步都是全院新老同志們對我極大的支持和指導的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的年輕同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
醫(yī)院物價管理工作總結篇六
5、同一服務項目分解為若干項目收費?
6、超越“除外內容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務內容 并收費?
7、屬自主選擇的服務和相關醫(yī)療用品未征得患者同意收費 ?
8、擅自提前或推遲執(zhí)行有關醫(yī)藥價格政策?
9、不向患者提供門診、住院醫(yī)療服務價格明細清單?
10、擅自不收、少收或漏收費給醫(yī)院造成損失的?
三、考核依據?
以現行省、市醫(yī)療服務價格標準、藥品價格及各補充文件為依據，科?室違反價格規(guī)定，病歷檢查發(fā)現問題的，以每月的考核扣分為處理依據；?通過患方咨詢投訴發(fā)現問題的，以來訪人員登記表中所反應事由的核實處 ?理情況為考核依據；通過上級物價管理部門處理收費爭議的，以受理部門?的意見或決定為考核依據。
四、考核辦法?
為了杜絕漏費情況發(fā)生，發(fā)現漏費扣罰責任科室一定比例獎金并扣科 室考核分。 ?
科室考核扣分標準如下：
a ??醫(yī)囑沒下記錄或沒報告單及收費清單沒有記錄，扣3分/項?
c ?投訴核實一次，扣2分。?
d ?沒有及時發(fā)放一日清單，扣2分。 ?
五、醫(yī)院對計費人員個人的違規(guī)行為，按下列原則實行考核處理： ?
1、凡屬記費人員工作責任心、業(yè)務能力等因素，以及自作主張而產生?的醫(yī)療收費違規(guī)行為，屬記費人員個人的違規(guī)行為。
2、違規(guī)收費行為經認定，應立即糾正并寫自查報告。
4、計費人員擅自不收、少收或漏收給醫(yī)院造成的損失，由責任人全額 賠償。?
5、科室負責人對科內所發(fā)生的計費、收費行為負有管理責任
一個醫(yī)院有各個科室,每一個科室都有相關的工作人員,為使醫(yī)院的工作質量更高,強化醫(yī)院管理,醫(yī)院對于各員工會制定怎樣的 醫(yī)院獎懲制度 ,以下詳細的資料,可供參考. 第...
xxxx 醫(yī)院獎懲管理制度 第一章 第一條 總 則 醫(yī)院實行院長負責制，各級各類人員必須遵守國家的法律法規(guī) 和醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格履行崗位職責，并按操作規(guī)程辦事。做到層級 管理清晰，責、權、利明確。為保障醫(yī)院工作質量和正常秩序，強化醫(yī)院 管理，健全內部監(jiān)督約束機制，充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性，防止和 糾正違規(guī)失職行為，根據《中華人民共和國憲法》和《國務院關于國家行 政機關工作人員的獎懲暫行規(guī)定》 ；參照《全民所有制事業(yè)單位辭退專業(yè) 技術人員和管理人員暫行規(guī)定》 ；依據衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作 人員職責》 ，結合醫(yī)院實際，制定本制度。
第二條 本制度適用于醫(yī)院各科室部門及員工， 包括不同編制人員及進修、 實習人員。
第三條 本制度由醫(yī)院管理委員會負責制定，經過充分征求意見和討論， 由職工代表大會表決通過后生效。
由監(jiān)察科負責解釋與實施。
本制度的修 訂由相關職能科室向監(jiān)察科提出， 報醫(yī)院管理委員會同意， 經職代會通過 生效。
第四條 執(zhí)行原則 1、本制度面前，人人平等。
2、獎勵與懲處相結合，精神獎勵與物質獎勵相結合，懲處與教育相結 合。
3、堅持公平、公開、及時、合理。 1 第五條 相關條款的執(zhí)行方法 1、職能科室、臨床醫(yī)技科室相互監(jiān)督檢查，發(fā)現問題。
2、科室自查上報。
3、來信、暗訪、病人投訴、新聞采訪反映缺陷，調查核實。
4、上級領導及其各職能部門督查發(fā)現，歸口轉報。
5、其他。
第六條 凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的情況，由當事科室提出書面意見及處理 建議并報對口職能部門， 或由職能部門提出執(zhí)行意見， 經分管領導審簽后， 報監(jiān)察科統(tǒng)一執(zhí)行。重大處理意見由院黨委會議決定或由職代會表決決 定。
第七條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，原相關規(guī)定與本制度有抵觸的以本制 度為準。如與上級部門相關法規(guī)政策相違，則執(zhí)行上級規(guī)定。 第二章 獎 則 第八條 科室及個人有下列表現之一的， 給予通報表揚、 授予先進稱號等 精神獎勵， 并給予適當獎金或獎品。
同時根據情況由醫(yī)院積極向有關部門 或上級單位推薦，爭取更高獎勵，獎勵金額在 100—2000 元范圍內。成績 特別突出者經黨委會或院務會研究后可突破此獎金額限制。
1、 在工作中能顧全大局，正確對待各種復雜事件，并能及時采取應 變措施使事件得到妥善處理者。
2、 積極研究、推廣應用新技術、新項目，為單位創(chuàng)造良好效益者。 2 3、 在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情 況時，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，取得較好社會效益 的科室或個人。
4、 及時發(fā)現重大事故苗頭，阻止了事故或嚴重差錯的發(fā)生，使醫(yī)院 或病員免受重大損失者。
5、 在各種意外事件發(fā)生時，愛護國家財產，見義勇為，保護了公共 財產和群眾利益，避免或減輕了損失者。
6、 堅持原則，秉公辦事，為政為醫(yī)清廉，敢于同違紀失職行為作斗 爭，維護了醫(yī)院利益，成績顯著者。
7、 敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務質量和兩個文明方 面成績突出者。
8、 堅持財經制度，維護財經紀律，敢于抵制歪風邪氣，避免了較大 資金流失者。
9、后勤服務認真、熱情、及時，在節(jié)支方面做出較大成績者。
10、獲得上級（含區(qū)市局級）表彰獎勵或在各級單項考核競賽中取得 優(yōu)勝，為醫(yī)院贏得榮譽者。
11、高質量完成本職工作任務獲得廣泛認可的科室或個人。
12、科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚者。
13、關心維護醫(yī)院和病人利益，敢于舉報行業(yè)不正之風和損害集體利 益者。
14、在醫(yī)療服務中，堅持優(yōu)質服務，尊重服務對象，樂于助人，甘于 奉獻； 或由于醫(yī)德醫(yī)風好， 技術精良， 受到病人或社會表揚； 或拒收紅包； 3 或在工作中顧全大局，忍受委屈的科室和個人。
15、在教學工作中做出突出成績被學?；蜥t(yī)院授予榮譽稱號者。
16、有其他成績者。
第九條 在正式雜志發(fā)表論文、出版專著；取得專利；完成國內先進水平 的新技術項目；通過鑒定的科技成果或獲得科技進步獎或自然科學獎的， 按醫(yī)院科技獎勵制度給予相應獎勵。 第三章 職業(yè)道德罰則 第十條 醫(yī)院工作人員應樹立良好的職業(yè)道德，全心全意為病人服務，如 有違反職業(yè)道德的行為，將視情節(jié)嚴重程度給予當事人或（和）科室 50-2000 元處罰、通報批評、黨紀政紀處分、調離崗位、延期晉升和聘用 或降職降聘；造成惡劣影響者，給予待崗、甚至開除，構成犯罪的，移交 司法機關處理。
1、不能與同事密切配合完成工作任務；或給集體、同事不搭臺、不 補臺，甚至拆臺；或詆毀他人、抬高自己；或挑撥離間，影響團結和工作。
2、按規(guī)定應該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或故 意隱瞞。
3、服務態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖現象。
4、患者在診療過程中對醫(yī)療服務不滿意，向領導或有關部門投訴， 科室沒有給予妥善解決。
5、科室病人滿意度在 92 分以下。 4 6、向患者及其家屬收受或索要“紅包”及物品。
7、利用工作之便，暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂；在基 建、維修、引進設備、物資器械、藥品采購等業(yè)務往來活動中收受或索要 回扣。
8、未經醫(yī)院同意，相關科室擅自購進物品。
9、徇私舞弊，出具假醫(yī)療證明或假檢查報告；工作人員搭車開藥， 搭車檢查；非法進行胎兒性別鑒定。
10、無故拖延診療時間，未按預約時間給病人作檢查、簽發(fā)報告； 未經醫(yī)院同意擅自停診。
11、未經醫(yī)院同意外出體檢、會診、講學、鑒定、手術、辦班等外 出服務。
12、違反醫(yī)療規(guī)范，私自轉診服務對象外出檢查、治療、住院。
13、弄虛作假，欺騙領導和職工，損害醫(yī)院和職工利益，獲取個人 私利。
14、非財務部門人員擅自直接向服務對象收費。
15、新聞媒體曝光批評、社會輿-論指責、各級政府部門點名批評等 有損醫(yī)院形象的行為舉止。
第十一條 不按規(guī)定項目標準收費；利用工作之便少收、漏收、不 收或不積極催收患者應付的各種醫(yī)療、檢查費用；擅自改變收費范圍等， 按醫(yī)院加強漏收費管理規(guī)定處理。 5 第十二條 利用工作之便向服務對象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、 保健食品、美容化妝品等謀取私利，扣罰 1000 元并處非法所得 2-5 倍罰 款。 第四章 醫(yī)療質量罰則 第十三條 醫(yī)務人員必須嚴格遵守、執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和 醫(yī)療技術操作常規(guī)、診療規(guī)范，認真履行各自的崗位職責。發(fā)生缺陷和差 錯， 給予 50-2000 元處罰， 造成醫(yī)療糾紛 （事故） 按本制度第十四條處理。
情節(jié)嚴重者，根據《醫(yī)療事故處理條例》等相關法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度追加 處理。
1、違反相關規(guī)章制度。
2、違反臨床診療規(guī)范相關條款。
3、醫(yī)療護理文書及處方書寫不符合要求，內容不規(guī)范或有差錯。
4、乙級病歷和丙級病歷；無正當理由逾期未交病歷或遺失。涉及糾 紛（事故）的病歷規(guī)定期限內未交或遺失的，按醫(yī)療糾紛（事故）處理。
第十四條 發(fā)生醫(yī)療糾紛，按相關法規(guī)、制度處理?？剖壹爱斒氯俗孕刑?理的，醫(yī)院不再追究；由醫(yī)院出面處理的，發(fā)生醫(yī)療糾紛賠償，賠償額在 5000 元以下的， 由當事科室及當事人全額承擔； 賠償額在 5000 元以上的， 5000 元由當事科室及當事人全額承擔，5000 元以上的部分，再根據醫(yī)院 醫(yī)療糾紛責任認定專家委員會認定的責任度，給予相應比例的經濟處罰。
處罰總額不超過 10 萬元。 6 第五章 日常工作罰則 第十五條 醫(yī)院工作要以臨床為中心， 因工作不力、 服務不到位等原因給 醫(yī)院造成損失或對臨床工作造成不便，對當事科室及個人給予 50-2000 元的處罰，情節(jié)嚴重者可調離工作崗位、待崗、直至開除。
1、未按規(guī)定及時統(tǒng)計上報各種醫(yī)療、經濟信息、疫情報告、院內感 染情況等各類報表；或出現漏報、錯報等。
2、虛報工作任務和工作量（含值班、加班、誤餐等）。
3、職能科室間的臨界工作，當事各方互相推諉扯皮的。
4、未能按時按要求完成醫(yī)院的各項任務； 5、無充分理由未能及時供應臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資； 6、違反操作規(guī)程，擅離職守，服務態(tài)度差，服務不及時。
7、工作不負責任，疏于管理，對反映的.問題和合理要求不及時辦理 或不予答復，發(fā)現重大問題不及時請示匯報，不積極采取措施。
8、出現缺陷、差錯，科室隱瞞不報或弄虛作假。
9、未經允許上班時間組織職工進行非業(yè)務性活動。
10、科室或個人未按要求執(zhí)行器械、物品領取和發(fā)放的有關規(guī)定。
11、不按操作規(guī)程或規(guī)章制度執(zhí)行，導致設備儀器損壞。
12、 未經計劃論證隨意采購各種器械、 物資， 或缺乏必要的資質證明， 或資質證明不全； 庫房保管員不按規(guī)定對新購物資進行驗收入庫或出入庫 程序混亂、出入不相符。
13、檔案、文件、醫(yī)療文書等管理不當，造成破損或遺失。 7 14、違反或拒不執(zhí)行醫(yī)院的制度、決定或執(zhí)行不力者。 第六章 勞動紀律罰則 第十六條 職工應遵守工作紀律，違規(guī)者給予 50-2000 元罰款，情節(jié)嚴重 或造成惡劣影響者，緩聘專業(yè)技術職務、予以待崗，或按上級相關法律法 規(guī)處理,構成違法者報司法機關處理。
1、科室私自放假休假，或違反請銷假制度。
2、上班無故遲到、早退、怠工或無故離崗；帶酒上崗；上班時間干 與本職工作無關的事，如玩游戲、聊天等；工作人員不佩證上崗或在崗不 按規(guī)定著裝。
3、無故不按時參加上級部門、醫(yī)院或科室召開的各種會議、活動。
4、不按時完成本職工作，影響醫(yī)院工作正常運轉。
5、工作失職，責任心不強，管理不善，或購置劣質品，致使醫(yī)院財 產遭受損失。
6、未經醫(yī)院批準，將醫(yī)療設備、工具、材料等拿到院外使用；或使 用醫(yī)院的水、電等物資、器材為自己謀利。
7、財務人員違反財經紀律、制度，致使醫(yī)院經濟遭受損失。
8、維修的人員在接到通知后不及時到位檢修，或因技術難度大不能 維修又不積極請專業(yè)人員指導而影響正常工作。
9、丟失損壞工作服、床單、枕套等醫(yī)院物資。
10、偽造醫(yī)院文件、票證、印章及其他材料。 8 11、 違反保密制度或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等 信息。
12、 職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、 職工與患方之間發(fā)生打架斗 毆。
13、科室或個人無安全意識，存放易燃、易爆及危害安全的物品，出 現火警、火險、被盜、漏水等。
14、破壞院容院貌，任意違章晾曬衣物，亂搭亂放，或不按規(guī)定停放 車輛。
15、踐踏草坪或攀摘花木、影響綠化區(qū)內衛(wèi)生行為。
16、上級部門各類檢查，非正常原因影響醫(yī)院積分或考評結果。
17、科室及住宅區(qū)衛(wèi)生差、或不按規(guī)定定點投放垃圾。
第十七條 職工曠工，除停發(fā)曠工期間全額工資外，并每天追加 100 元的 處罰，情節(jié)嚴重者按國家相關文件規(guī)定處理。
1、未經科室負責人同意的頂班、換班一律視作曠工。
2、不服從工作安排或調動，或者未經請假或請假未批準而擅自離開 工作崗位（含無故超假不歸、先休后請假），均視為曠工。
3、科主任、護士長未按規(guī)定辦理請假備案手續(xù)，視為曠工。 第七章 教學及繼續(xù)教育罰則 第十八條 職工進修學習必須聽從醫(yī)院安排， 無正當理由不服從進修安排、 擅自終止進修任務或擅自更改進修安排的， 扣罰 200-10000 元； 進修期間 9 出現違反進修醫(yī)院或進修科室的規(guī)章制度、勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風、服務規(guī) 范等情節(jié)， 參照本制度相關條款處理； 進修期滿后無正當理由不及時回院 工作的，以曠工處理；進修后 5 年內要求調離醫(yī)院者，承擔相應數額進修 費用。
第二十條 在各類考試中有作弊行為的，每次處罰 100 元并按相關規(guī)定處 理。
第二十一條 教師要嚴格遵守教學相關規(guī)定， 違反規(guī)定者每次處罰 100 元， 情節(jié)嚴重或出現教學事故，處罰 500 元。 第八章 附則 第二十二條 年內受到的處罰將與年終獎金的發(fā)放、評優(yōu)、評先掛鉤。
第二十三條 其它本制度未涉及的，經黨委會或院務會討論通過，可據實 際情況給予獎懲。
第二十四條 涉及本制度所列的扣罰金額由財務科從個人績效工資或科室 績效中扣除，作為醫(yī)院的獎勵基金。
第二十五條 醫(yī)院可根據受罰個人或科室所受處罰金額的大小及個人或科 室績效工資的多少采取一次扣除或分次扣除。
第二十六條 凡獎勵或處罰對象在本制度中有 2 條以上可適用的類似條 款， 不采取累加的方式進行獎懲， 而是以獎勵程度最大或處罰程度最大的 10 條款為準。
醫(yī)院物價管理工作總結篇七
同志們，大家好！
我們一起度過了20xx年，又迎來了新的一年。在過去的一年里我院在上級部門的領導下，全體員工緊密團結在院領導班子的周圍，齊心協(xié)力，共同努力，開拓創(chuàng)新，與時俱進，基本上完成了以醫(yī)療業(yè)務為中心的各項工作，取得了一定的成績。我院的醫(yī)療業(yè)務工作逐步得到規(guī)范，以人為本的服務理念有了很大的轉變，以組織健全、全面發(fā)展的后勤保障體系更加有力，以教育培訓全面提高職業(yè)素質的措施得到加強，以院為家的觀念更加深入人心，醫(yī)院文化建設得到提升和完善，醫(yī)院的硬件設施得到空前的發(fā)展。我院正向大?？?、綜合性正規(guī)化的名牌醫(yī)院邁進?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，既有成績，也存在著明顯的不足，下面我主要從以下三個方面做全年的總結。
一、取得的主要成績。
二、存在的主要問題。
三、明年的工作重點。
回顧過去的一年，取得的主要成績有以下五個方面：
1、強化管理措施。修定各項規(guī)章制度，不斷總結和提高管理水平。
一個醫(yī)院的興衰，如何管理關系重大，科學的管理出效率，好的管理出成績、出名氣。管理的內涵實際上是對人的管理，如何實現以人為本，實現員工對醫(yī)院的管理理念，由認知到認同，工作態(tài)度有謀生到敬業(yè)，對醫(yī)院有信任到依托的一系列變化。就要充分發(fā)揮員工的主觀能動性，自己管好自己，自己向自己負責，同時也向你的主管，你的患者，對醫(yī)院負責；個人的價值觀要與醫(yī)院的價值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫(yī)院的管理中。
為實現年初制定的工作目標，20xx年主要采取了以下適合我院的管理措施：
（1）在去年與各科室簽訂崗位目標責任書的基礎上，對今年的崗位目標責任書進行了修改、補充、完善。使之目標和任務更明確、更具體、更便于操作。
（2）進一步修訂和完善我院的各種考核方法，在具體實施過程中，力求獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，使績效考核的制度更科學、更合理，努力體現了公平、公正、公開的原則。
（3）繼續(xù)堅持三會制度，每周一科室有早會，月末召開全體科主任會議，總結一個月的工作情況，找出工作中存在的問題，做好下月的工作計劃，月初召開院務辦公會，檢查各項規(guī)章制度的落實情況，做的好得給與獎勵，提出表揚，出現問題的，分析原因，視情扣罰，堅持經常，并形成了良好的工作制度。通過各種會議的召開，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求。自覺執(zhí)行各項規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。
（4）繼續(xù)貫徹和落實各項檢查制度，如病歷、處方質量的檢查，工作職責、服務標準，質量標準的檢查，崗位責任制落實情況的檢查，每月全院衛(wèi)生大檢查等。通過這些檢查，發(fā)現問題及時處理，及時糾正，有力的促進了我院各項工作的開展。
（5）結合我院工作實際情況，在今年五月份，各科室進行了一次“醫(yī)療質量管理與醫(yī)療安全防范措施”大討論，很好的配合了“醫(yī)療質量管理月”活動，各科室通過討論，共提出了77個需要解決的問題和改進的地方。提高了警惕，增強了防范意識，加強了醫(yī)療安全，改進了安全防范措施，有力的促進了我院的醫(yī)療質量的提高。
管理搞得好不好，領導是關鍵。執(zhí)行院長徐麗君同志，在院長參加會議、學習、外出活動期間，全面負責醫(yī)院的管理工作，在管理中，努力做到各項規(guī)章制度的檢查、督促、落實各種會議的按時召集，發(fā)現問題及時處理，不徇私情、獎罰分明、大膽管理、工作細致，一心撲在醫(yī)院工作上。為提高自己的管理水平，更好適應醫(yī)院發(fā)展的形勢需要，今年利用節(jié)假日、休息天參加清華大學的emba（高級管理人員培訓班）的學習，轉變管理理念，吸收新的管理模式，在她的積極努力下，醫(yī)院的各項管理工作正有條不紊的進行著。
行政副院長韓援朝同志，對分管的行政、后勤、制劑等管理工作，認真負責，工作嚴謹，對在管理中存在的問題積極協(xié)助院長獻計獻策、出主意、想辦法，使問題妥善處理，為醫(yī)院排憂解難。并充分利用多年的管理經驗及與省、市、區(qū)有關部門熟悉的優(yōu)勢，為醫(yī)院提供便利的條件。尤其在今年制劑生產許可證換發(fā)驗收工作中，不論在各項規(guī)章制度，操作規(guī)程的制定上，還是在硬件設施的配套上，在整理申報資料的軟件設計上，都做出了耐心細致的工作，付出了不少的心血，保證了我院自制劑工作的順利進行。
業(yè)務副院長李堃同志，認真好學、踏實肯干。對業(yè)務工作抓得緊、管得嚴，積極協(xié)助院長做好業(yè)務管理工作，并堅持到病房、門診坐診，對在業(yè)務管理中出現的問題及時匯報，認真分析問題的原因，并采取積極有效的措施，盡快解決。同時積極出主意、想辦法，全面提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平，規(guī)范各種醫(yī)療制度，為我院的業(yè)務管理工作做出了積極的努力。
2、以醫(yī)療工作為重點，全面落實醫(yī)療工作制度，不斷強化醫(yī)療工作質量。
醫(yī)療業(yè)務工作是整個醫(yī)院工作的重中之重，是一個醫(yī)院的中心工作，年初我們制定了全面提高醫(yī)護人員的醫(yī)療水平，加大人才開發(fā)和培養(yǎng)的力度，保證醫(yī)療質量強化醫(yī)療規(guī)范。落實各項醫(yī)療規(guī)章、制度等主要任務目標。圍繞這一決定，今年我們重點抓了以下幾項工作：
（1）在規(guī)范醫(yī)療文書書寫的基礎上，結合我院專科治療的特點，制定了病歷書寫的規(guī)范化格式及電子版本。經多次修改，逐步走向正規(guī)。按照要求，改版了新的處方形式，中藥、西藥、住院、門診、精神控制類藥品分別進行了處方管理，符合了國家的有關規(guī)定。
（2）逐步建立三級醫(yī)師檢診查房制度，嚴格按照接診醫(yī)師（住院醫(yī)師）、主治醫(yī)師、主任醫(yī)師（科主任、副院長、院長）檢診的程序，把好每個關口，確保醫(yī)療質量，多年來，我院癲癇的診治率始終處于國內領先水平。
（3）繼續(xù)堅持病歷討論制度，幾乎每周一次的病歷討論，收到了很好的效果，癲癇科今年共組織了50余次病案討論，對疑難病例進行分析，充分發(fā)揮每個臨床醫(yī)師的業(yè)務見解，共同探討病例的成因、治療原則、臨床意義，為開拓思路、拓寬知識層面、減少誤診、吸收有益的學術觀點，打造了一個學習交流的平臺。為此，李副院長、何小芳主任組織的很好，值得在護理部、特檢科等科室學習推廣。
（4）在全院開展了“醫(yī)療質量管理月”活動，通過這一活動的開展，全面提高了我院的醫(yī)療質量，找出了工作中存在的不足及缺陷，加強了醫(yī)療安全的防范意識及工作措施，為下一步的醫(yī)療安全工作奠定了很好的基礎。
（5）繼續(xù)堅持各項醫(yī)療制度，如患者復診告知，病史陳述者簽名，病歷回訪等制度。規(guī)范各種醫(yī)療行為，建立良好的醫(yī)患關系，最大限度的保證醫(yī)療效果。
經過臨床科室全體工作人員的共同努力，全年共接診2萬多人次，癲癇科做為一線科室付出了艱辛的勞動，尤其是科主任何小芳同志，對工作任勞任怨，認真負責，通過在148醫(yī)院的進修學習，業(yè)務水平有了很大的提高，回院后，運用所學到的知識和技能，積極為患者服務，并帶領全科人員認真落實各項醫(yī)療規(guī)章制度，為患者制定合理的治療方案，在遇到疑難病例時能及時請示匯報，并積極想辦法解決。
袁徽剛副主任工作仔細、細致、積極協(xié)助主任開展工作，副主任醫(yī)師張茂瑞，住院處主任于躍安兩位老同志，年資比較長，臨床經驗豐富，尤其對癲癇患者在住院觀察期間的內科常見病，多發(fā)病的治療工作，積極提出合理化的治療方案，精心救治每一位住院病人。劉鋒醫(yī)師善于鉆研，注重實踐，努力豐富自己的臨床經驗，業(yè)務水平提高的比較快，也比較好的在科室里發(fā)揮了業(yè)務骨干的作用。王英、夏嬌輝進步比較快，注意提高自己的業(yè)務素質，積極參加大專院校的學習，盡快適應臨床工作的需要。邵明、胡軍吉虛心好學，主動向有經驗的醫(yī)師學習，獨立工作的能力增強?？傊ㄟ^臨床一線醫(yī)務人員的共同努力，比較好的完成了今年的醫(yī)療工作任務。
特檢科做為輔助醫(yī)療科室，主要承擔了我院心電、b超、腦電、化驗、智測等項檢測工作，專業(yè)科室多，人員分散，相對獨立性強；科主任王翠花同志，自身素質好、觀點明確、大膽管理、工作認真，帶領科室人員積極配合臨床醫(yī)療工作，合理調整科室工作時間，最大限度的滿足臨床醫(yī)療和患者的需要，努力提供最有參考價值的報告，做到各項檢查結果準確及時，基本上保證了臨床醫(yī)療工作的需要。全妍副主任主要負責腦電圖室的工作，帶領姜劍俠、張?zhí)N等同志，認真鉆研腦電監(jiān)測技術，對疑難病例加強研究，對新從事腦電檢查的同志做好傳、幫、帶，在病員高峰期，堅持預約登記檢查，合理分配腦電監(jiān)測資源，減少病人等待的時間。
姜劍俠同志在今年夏天，從早上6點干到下午5點，工作時間達11個小時，從無怨言。張?zhí)N同志面對患者的苛刻要求，打不還手，罵不還口。邊洪艷、馬燕同志在今年新增加了生化1號、生化2號化驗項目后，工作任務更重，化驗項目更多，早上除提前上班外，把原九點鐘停止抽血延長到10點，減少了患者空腹等待的次數，節(jié)約了患者的時間。張鵬、付海媚主動到病房為行動不便的病人做檢查，服務到床前。通過大家的努力工作，為臨床醫(yī)療提供了比較可靠的技術保障。
醫(yī)院的護理工作也是臨床治療的重要內容之一，護理工作有它的特點和規(guī)范。中醫(yī)院綦主任在院工作期間，發(fā)揮多年的管理經驗，結合我院護理工作的特點，新建立的一些管理制度和護理操作程序，有力的促進了我院護理工作的開展，像交接班制度、搶救工作制度、護理工作考核辦法等。使護理工作的流程更合理、更科學，有利于患者的觀察治療。
今年除繼續(xù)堅持有效的工作程序以外，還不定期召開患者家屬座談會，醫(yī)患雙方面對面進行溝通，介紹有關防病治病的健康保健知識、入院須知、就診程序及注意事項，也了解患者的各方面的要求，增加了解，有利于治療工作的進行，繼續(xù)堅持在患者中進行滿意度調查，發(fā)現問題，及時處理，也促進了我們工作改進和提高。在今年的國適時組織制劑生產人員、藥檢、原材料、成品管理人員學習，對照換發(fā)制劑許可證的驗收標準，缺什么，補什么，重新組織整理了《醫(yī)院制劑管理規(guī)定》、《制劑室、藥檢室設備、儀器操作規(guī)程》、《醫(yī)院制劑成品、半成品質量標準》、《配制規(guī)程》、《制劑室各崗位標準操作規(guī)程、清場程序及清潔、消毒規(guī)程》、《藥檢室工作程序、管理標準及崗位職責》等6部管理文件，通過二次自查，多次整改，形成了完整的自查報告和申報資料。
徐副院長和韓副院長都親自靠上抓，在工作緊張的時候，連節(jié)假日都放棄休息，比較圓滿的完成了這項工作。制劑室主任張愛芝同志帶領制劑室全體人員，制劑、換證兩不誤，既保證了臨床用藥的供應，也積極準備換證驗收工作。通過換證驗收，促進了我院自制劑生產的管理水平，進一步完善了各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。加強了各項管理規(guī)定的落實。副主任邱以星、老同志陳洪聚、程寶山同志充分發(fā)揮骨干帶頭作用，不怕臟、不怕累，嚴格按照操作規(guī)程，認真制作每一批藥品，張文秀、高鳳鸞、徐桂蓮等同志，聽從科主任分配，認真完成交給的工作任務。經制劑室全體工作人員的共同努力，確保了臨床用藥。
醫(yī)院物價管理工作總結篇八
20xx年7月16日，新礦集團萊蕪中心醫(yī)院創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動正式啟動，醫(yī)院成立了以院長為組長，副院長任副組長及科室主任為成員的“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作領導小組，各科室安排控煙監(jiān)督員和巡查員，負責有效控煙及勸阻患者、家屬和陪護吸煙，隨著創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動啟動，醫(yī)院相繼制定創(chuàng)建“無煙醫(yī)療機構”實施方案、禁煙制度和考評獎懲制度，為扎實穩(wěn)妥的創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，強化醫(yī)務人員的控煙意識并爭得病人的支持和配合，醫(yī)院從以下方面開展控煙工作。
利用控煙動員大會、強化員工的控煙意識，讓每位員工明確醫(yī)院的控煙行動，通過對各級人員的控煙知識培訓，讓醫(yī)院所有的員工掌握控煙的方法和人文勸導方式，開展醫(yī)務人員吸煙基線調查，重點對吸煙人群進行督查，人人參與控煙行動，醫(yī)務人員帶頭禁煙，做控煙表率。
營造無煙環(huán)境氛圍，在禁煙的前沿——醫(yī)院大門處懸掛控煙橫幅，入口處設置明顯的禁止吸煙溫馨提示牌和滅煙臺，在候診區(qū)、輸液廳等處投放控煙健康教育資料和折頁供病人取閱，粘貼醒目的禁煙標識在醫(yī)院內隨處可見，醫(yī)務人員帶頭戒煙以及積極開展戒煙咨詢門診等舉措營造了良好的禁煙氛圍，利用醫(yī)院網站、宣傳欄等平臺，積極開展控煙宣傳、指導，在門診候診大廳將“吸煙與健康”相關內容做為長期宣教的主題，積極營造保護健康、遠離煙草的環(huán)境，開展多種形式的控煙宣教活動，加強吸煙有害健康的知識宣教，告誡病人及家屬禁止在院內吸煙。醫(yī)務人員在診療活動中，主動向病人及家屬宣傳吸煙的危害，積極勸阻在禁煙區(qū)域內的吸煙行為。
保潔員負責全院巡視，重點巡查各樓層樓梯間、廁所等吸煙高發(fā)地，及時拾取煙頭，勸阻吸煙。各科室主任擔負著本科室門診、病區(qū)的控煙，保證無煙頭、無煙味、無煙具擺放、無人吸煙，科室人員互相監(jiān)督，并做好控煙勸阻記錄。為加強控煙考核力度，禁煙處發(fā)現有本院職工吸煙，吸煙者與本科室在場人員均受扣罰，醫(yī)院上下齊控煙，共創(chuàng)無煙美好環(huán)境。
目前存在的一些問題：
雖然宣傳控煙力度較大，但由于社會的控煙氛圍不夠，控煙意識社會普及率低，全民的素質參差不齊，病人及患者家屬對吸煙與健康的認識還不夠完善，一部分人習慣依賴煙草生活等原因，在單位樓梯、走廊及過道和廁所難免會發(fā)現人員吸煙的情況。單位對這部分服務對象只能反復的宣教和勸阻，不能進行具體的考核獎懲，給單位創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”目標帶來一定的難度，希望早日能實現全民控煙。
醫(yī)院物價管理工作總結篇九
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務，對照三級醫(yī)院標準，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀律管理與監(jiān)督，認真做好質量管理，以持續(xù)改進方向，提升醫(yī)技診斷質量準確度。
1;基本情況;人員結構;
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分，主治級;140，主任級按院部定數;
2;個人工作量數計算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算，體現多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調共同發(fā)展空間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術，對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎。
四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性;
工作效率的主要內在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，缺乏高度責任感和安全感，出現值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現象，是醫(yī)療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫(yī)技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現類似這種現象。
五、強化培訓，提升醫(yī)療質量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓;
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴抓醫(yī)療質量，培訓技術人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力水平。強調醫(yī)務人員要重視科學發(fā)展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，達到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質服務，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質服務，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現推諉，硬性服務態(tài)度，實現人性化服務思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經濟指標完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內容不完善，得過請過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現象依然存在。
遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現象存在，紀律松散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現象，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。
上半年來，我們雖然在醫(yī)療質量的持續(xù)改，服務態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領導統(tǒng)一宗旨的大旗下，進一步強化執(zhí)行力，更新觀念，提高認識，開展技術創(chuàng)新，加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻!
醫(yī)院物價管理工作總結篇十
2、根據簡陽市社區(qū)衛(wèi)生服務*品、醫(yī)用耗材采購供應管理辦法(試行)文件規(guī)定，本院*品目錄中的社區(qū)用*品種按零差率銷售。
3、醫(yī)療服務取費按照簡陽市物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務內容及價格標準執(zhí)行。
4、參加簡陽市基本醫(yī)療保險的患者醫(yī)療服務價格管理，按照簡陽市勞動局醫(yī)保中心的有關政策、規(guī)定執(zhí)行。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十一
三、無錫市人民醫(yī)院價格管理委員會的職能。
（二）對醫(yī)院價格執(zhí)行情況進行指導、協(xié)調、監(jiān)督和考核；
（三）討論、決定醫(yī)院收費管理機制等重大事項。
（一）專職物價員的職責。
1、負責對醫(yī)療服務、藥品價格進行管理及對醫(yī)療服務項目成本進行測算；
3、指導臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，并監(jiān)督、檢查各科室執(zhí)行情況；
6、醫(yī)療機構新增醫(yī)療服務價格項目進行申報及備案；
8、接待醫(yī)藥價格咨詢，處理醫(yī)藥價格投訴；
9、對兼職價格管理人員進行價格政策（業(yè)務）指導、培訓；
10、協(xié)助、配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查；
11、完成上級部門交辦的各種醫(yī)療服務項目成本調查和統(tǒng)計工作，為調整醫(yī)療服務價格政策提供真實、可靠的依據。
（二）兼職物價員的職責。
1、配合價格管理部門接受上級部門的醫(yī)藥價格檢查；
2、對本科室開展的新增醫(yī)療服務價格項目進行申報及備案；
3、協(xié)助價格管理部門處理本科室的醫(yī)藥價格咨詢與投訴；
5、接受有關醫(yī)藥價格知識的培訓，熟悉有關醫(yī)藥價格政策法規(guī)。
（三）藥價員職責。
1、負責全院藥品價格工作，熟悉藥品價格政策，掌握國家藥品價格信息。
2、定期對藥品價格進行核對，確保醫(yī)院藥品價格的準確性。
3、接上級部門的調價通知后及時調價，并通知各收費科室。
4、做好藥品價格公示工作。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十二
為了加強醫(yī)院收費管理，特制定了《價格管理獎懲制度》，希嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。
一、嚴格執(zhí)行收費標準，規(guī)范記費手續(xù)，由記費單必須按照項目填寫完整，不得涂改，不得擅自立項或改變項目名稱。收費員發(fā)現不按規(guī)定填寫者，有權拒絕收費。物價員在檢查中發(fā)現不按規(guī)定填寫的，每發(fā)現一次按《職工獎懲條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
二、醫(yī)囑記錄，檢查報告單等資料都必須與收費項目一致。如發(fā)現不相符，造成費用漏收或少收的，每發(fā)現一次按《職工獎懲條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
三、收費員收費錯誤，錯收金額，有收費員賠償。
四、病人投訴，所在科室應做好解釋工作，如處理不妥，造成病人向院辦投訴的，經核實確有收錯費用的，查實后扣當事人一個月獎金，并且按《職工獎懲條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
五、凡新增醫(yī)療收費項目必須及時上報財務科，經物價局批準后方可執(zhí)行，違者按《職工獎懲條例》有關規(guī)定執(zhí)行。
六、專職物價員要每天對病區(qū)的收費情況進行檢查。對科室存在的問題，匯總后反饋給科室，以便及時糾正。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十三
為切實加強醫(yī)院收費管理，規(guī)范醫(yī)院收費行為，適應新形勢下醫(yī)院改革、發(fā)展的需要，現對醫(yī)院物價收費相關管理規(guī)定如下。
(一)組長：程新亞副院長。
(二)副組長：周建新副處長。
(三)小組成員：物價員及各病區(qū)護士長、各檢查科負責人。
(一)組長職責。
組長全面負責醫(yī)院醫(yī)療價格收費工作。
(二)副組長職責。
協(xié)助組長管理醫(yī)院醫(yī)療價格收費工作。
1、專職物價員負責醫(yī)院醫(yī)療收費價格，熟悉物價政策，掌握醫(yī)療收費標準。
2、對各科室上報的新增項目進行成本測算，并向物價管理機關申報收費。
3、接上級部門的調價通知后及時調價，并通知各收費科室。
4、定期檢查核對收費價格，不定期對醫(yī)院收費情況進行檢查，發(fā)現問題及時向組長、副組長匯報。
5、處理收費中出現的問題，負責做好病人投訴的接接待處理記錄工作。
6、對各病區(qū)護士長、各檢查科負責人進行業(yè)務指導。
7、做好醫(yī)療價格公示工作。
(四)各病區(qū)護士長、各檢查科負責人職責。
1、協(xié)助物價員做好對本科室開展的新項目的成本核算。
2、對本病區(qū)貴重材料的使用進行監(jiān)督，杜絕漏費現象的發(fā)生。
(五)藥價員職責。
1、負責全院藥品價格工作，熟悉藥品價格政策，掌握國家藥品價格信息。
2、定期對藥品價格進行核對，確保醫(yī)院藥品價格的準確性。
3、接上級部門的調價通知后及時調價，并通知各收費科室。
4、做好醫(yī)療價格公示工作。
(一)定期對門診、住院病人費用進行審查，發(fā)現問題，做好記錄，對存在的問題與有關科室見面，作為價格差錯責任追究依據。
(二)各病區(qū)護士長負責本科室收費“三統(tǒng)一”的檢查。即醫(yī)囑、記費、報告三統(tǒng)一。發(fā)現問題及時整改。
(三)各檢查科負責人負責本科室收費的檢查，重點檢查多收、漏收和不收費的問題。
(一)接待部門。
醫(yī)院會計科為醫(yī)院物價收費管理的職能科室。會計科、一站式服務中心、院辦、醫(yī)務處、門診辦公室實行首科負責制，各部門不得推諉病人。
(二)做好病人投訴內容的記錄工作。對于當場可以解決的問題當場處理完畢。對于當場不能解決的問題，要與病人解釋，征得病人的理解，待了解清楚后答復病人。
(三)對于已處理完畢的投訴，及時反饋給有關科室，以引起足夠的重視，避免類似問題的再次發(fā)生。
(四)對于病人投訴，如存在醫(yī)院差錯，應向病人道歉，并將處理結果告知病人，對于由于病人理解因素，給予耐心解釋。
對于在醫(yī)療費用審核中發(fā)現的問題，進行分析原因分別處理：
(一)對于由于信息系統(tǒng)的原因，由信息部門立即整改，作為季度考核扣分依據，造成病人投訴的、影響醫(yī)院聲譽的，除向病人道歉外，按員工處罰條例執(zhí)行。
(二)對于由于收費或記帳人員主觀原因造成的多收、漏收和不收費，造成醫(yī)院損失的由個人賠償。造成病人經濟損失的除個人賠償外，向病人道歉，按員工處罰條例執(zhí)行，并下崗培訓。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十四
近年來，隨著醫(yī)院管理年及等級醫(yī)院評審工作的不斷深入，各醫(yī)院均建立了醫(yī)療價格管理體系，設置了物價管理辦公室和物價管理員，并發(fā)揮其職能作用，規(guī)范醫(yī)療收費行為的效果逐漸顯現，在一定程度上樹立了物價管理辦公室和物價管理員在醫(yī)療收費管理中權威性。
隨著患者價格意識、維權意識的逐漸增強，醫(yī)療服務價格問題逐漸成為既影響到患者的切身利益，又關系到醫(yī)院的生存發(fā)展、社會各界關注的熱點問題。尤其是作為政府舉辦的公立醫(yī)院，擔負著治病救人、救死扶傷的重任，其職責就是為社會提供全面的醫(yī)療服務,以保障人民群眾醫(yī)療服務。因此，嚴格執(zhí)行物價政策規(guī)定，既是政府的要求，又是千千萬萬患者的健康保證，但醫(yī)院作為獨立經營的機構，在政府財政支持不足，醫(yī)療服務價格又由政府統(tǒng)一控制的情況下，經營往往面臨困境，于是，在治療好病人的前提下，醫(yī)院如何尋求創(chuàng)收，以滿足生存發(fā)展的需要也成為醫(yī)院的經營目的之一，所以作為醫(yī)院物價管理部門切實做好各臨床科室的物價指導和幫助工作，在不違反國家政策的前提下用足、用好物價政策，使各項醫(yī)療收入合法化、科學化，確保醫(yī)院的各項收入得以實現顯得尤為重要。
是醫(yī)院評審財務與價格管理方面的要求：合理配置醫(yī)院價格管理部門和人員，滿足工作需要，制訂和落實相應制度，有價格管理專(兼)職人員和相應的崗位職責，能夠正確掌握醫(yī)藥價格政策。
是衛(wèi)生部醫(yī)療機構內部價格管理暫行規(guī)定的要求：每500張床位配置一名專職物價員，各業(yè)務科室設置兼職價格管理人員。
衛(wèi)生部《關于加強醫(yī)療機構財務部門管理職能、規(guī)范經濟核算與分配管理的規(guī)定》明確指出：醫(yī)療機構財務部門的主要職能及工作范圍包含物價管理工作。
(1)學習掌握有關價格規(guī)定和政策信息，對醫(yī)療服務、藥品價格進行管理。
(3)培訓、指導科室兼職物價員執(zhí)行價格政策;。
(4)負責新項目成本測算和申報，接待物價專項檢查、物價投訴;。
(5)負責在his系統(tǒng)中的醫(yī)療服務價格權限維護。
(二)掌握現行的醫(yī)療服務價格政策、體系。
(1)各省市現行的醫(yī)療服務價格是根據《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》制定，共計3966項，2005年后至今新增345項，目前全國統(tǒng)一的醫(yī)療服務項目為4170項。
(2)熟悉醫(yī)療服務項目價格的財務分類、項目內涵、除外內容、計價單位、說明的規(guī)定。
(3)現行醫(yī)療服務價格采用五級分類法，分別是綜合醫(yī)療服務類、醫(yī)技診療類、臨床診療類、中醫(yī)及民族醫(yī)診療類，每類之下設第二至四級分類。
簡單了解并能描述醫(yī)療服務項目操作流程，與臨床及時溝通，了解基本的醫(yī)療服務流程利于物價管理員熟練的掌握物價政策，而且專職物價人員一方面可以現場宣傳物價政策,及時糾正科室兼職物價管理員對物價政策理解的錯誤和偏移,對雙方有異議的問題,積極切磋、互相討論，另一方面可以通過現場觀察醫(yī)療服務操作過程,提高自身對醫(yī)療服務收費項目的正確理解。不但促進臨床科室對物價管理工作的認識,也幫助專職物價人員增強了為患者、為臨床服務的理念,時刻從患者、從臨床的角度去考慮問題,盡量為他們提供工作上的方便,加大了收費的監(jiān)控力度，杜絕了不合理收費的發(fā)生，更好的起到監(jiān)督管理的作用。
(三)通過醫(yī)院內部監(jiān)督檢查，規(guī)范各科室收費行為。
醫(yī)院物價檢查中容易出現的問題有：套用項目、分解項目等違規(guī)收費行為;對收費標準沒有全面掌握引起的不準確收費行為;醫(yī)囑記錄不全等原因造成的漏收行為;新項目申報批復周期長造成新開展業(yè)務無法合理收費;“三單”不統(tǒng)一等原因引發(fā)的患者投訴。針對不規(guī)范收費行為一方面要加強執(zhí)行物價政策重要性的宣傳工作，定期組織收費科及臨床兼職物價員的培訓，全方面提升醫(yī)療收費工作人員的綜合素質，另一方面要建立切實可行的考核、獎懲辦法，以此來規(guī)范科室的收費行為。
(四)遇到物價投訴如何辦。
首先要熱情接待患者來電或來訪，耐心聽取患者反映的問題，并認真做好患者投訴的記錄工作，再請相關科室協(xié)助調查，認真查實問題并給予解決，對重要投訴及時向領導匯報。同時存在的問題向被投訴科室下發(fā)提醒告誡書，限期改正，并對整改情況進行跟蹤。
綜上所述，醫(yī)院物價管理員應認真學習和熟悉掌握各項醫(yī)療收費標準，及時了解相關物價政策，努力提高自身綜合素質，不斷加強和提高醫(yī)院的物價管理質量。同時要做好各臨床科室的物價指導工作，積極幫助臨床醫(yī)技科室正確理解和執(zhí)行收費價格，確保醫(yī)院提供的各項醫(yī)療服務收費全部得以實現。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十五
一、醫(yī)院物價管理小組負責醫(yī)院物價管理工作，管理小組成員為所在科室物價員。要加強內部約束機制，物價管理人員各盡其職，層層把關，保障醫(yī)院物價管理工作順利進行。
二、認真遵守《中華人民共和國價格法》，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項物價管理規(guī)定，并接受上級物價主管部門對我院物價工作的監(jiān)督檢查。
三、本院藥品價格及醫(yī)療服務收費標準按照以下文件規(guī)定，各科室必須認真執(zhí)行，不得自立收費項目、自定收費標準，不得多、漏收費。
1、藥品必須按上級相關相求網上招標采購，并按采購價銷售，不得加價。
2、醫(yī)療服務取費按照自貢市物價局、衛(wèi)生局規(guī)定的醫(yī)療服務內容及價格標準執(zhí)行。
3、參加榮縣基本醫(yī)療保險的患者醫(yī)療服務價格管理，按照勞動局醫(yī)保中心的有關政策、規(guī)定執(zhí)行。
四、我院收費工作由財務室負責，各科室不得以任何理由向患者收取現金。
五、加強對計算機價格管理系統(tǒng)的維護，按照物價主管部門的相關規(guī)定及時調整價格。
六、設置醫(yī)藥價格滾動屏、基本醫(yī)療項目價格表，標價內容準確、規(guī)范。為患者出示醫(yī)藥價費消費清單；對患者有關物價的咨詢耐心解釋。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2011年10月7日。
為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴格按照上級主管部門和物價部門的收費標準合理收費，保護患者合法權益，加強醫(yī)院收費管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴格執(zhí)行貴州省物價局、衛(wèi)計委、財政廳制定的《貴州省醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格》，并按規(guī)定的醫(yī)療價格項目名稱和服務內容提供醫(yī)療服務，收取服務費用，特制定醫(yī)院物價管理制度。
一、建立健全內部價格監(jiān)督管理機制。
醫(yī)院成立醫(yī)保物價管理委員會，委員會成員由醫(yī)保物價、醫(yī)教、財務等有關人員參加。定期或不定期對收費科室進行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標之一。
二、完善價格公示制度。
在顯著位置公示醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，及時變更相應的公示內容。
三、建立患者住院費用清單查詢制度，增加醫(yī)療費用透明度。
者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進行復核，住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結賬手續(xù)，同時向需要的患者免費提供住院總費用清單。門（急）診患者根據要求提供費用清單，包括收費名稱、單價、數量、金額等。
四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費行為，每月定期進行自查，有無對醫(yī)療收費自定收費項目、超標準收費、重復收費和漏收費現象，不允許科室以任何形式的分解收費和比照項目等亂收費行為。并對檢查情況進行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經常性地自律性檢查，實現無違法收費的不良記錄。
五、完善患者投訴處理管理制度。
醫(yī)院有義務接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設立舉報信箱、意見簿。要認真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細記載調查結果、處理意見，并及時回復投訴人。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十六
隨著病人維權意識的增強，醫(yī)療服務消費的投訴在醫(yī)療糾紛中占有相當的比例，任何的多收費、漏收費及錯收費都會導致醫(yī)療糾紛。醫(yī)院雖然信息化建設逐步完善，物價收費系統(tǒng)多數規(guī)范為計算機管理，但醫(yī)療收費仍是醫(yī)院經濟管理的難點之一，物價管理工作的有序開展是醫(yī)院工作正常運轉的必要保證，這既關系到患者的個人的利益，也關系到醫(yī)院的經濟效益和社會效益。醫(yī)院物價管理部門應做好上傳下達，積極主動地開展工作，嚴格監(jiān)督管理，從而實現保證正常醫(yī)療，杜絕違法收費，提高患者滿意度的最終目標。
1存在的問題。
1.1醫(yī)院領導重視程度不高少數醫(yī)院領導對物價管理認識不足、重視不夠。在醫(yī)院建設中只看收入，不看支出，缺乏加強醫(yī)療價格管理的主動性，對違反物價政策的現象熟視無睹，以致在物價檢查中，被查單位或多或少地存在亂收費問題，這與醫(yī)院領導對物價管理不力有關。
1.2醫(yī)院物價管理人員管理水平有待提高由于醫(yī)院物價管理機構是近幾年才逐步組建的，有些醫(yī)院的物價管理人員由醫(yī)護、會計人員轉行而來或兼任，缺乏物價管理的系統(tǒng)性理論知識和勝任能力。
1.3物價管理制度不健全一些醫(yī)院缺乏嚴格的醫(yī)療價格管理程序和嚴密的物價管理制度，導致對亂收費、錯收、漏收的行為不能追究當事人的責任。
2解決方案。
2.1提高認識作為醫(yī)院經濟管理和財務管理的重要組成部分，物價管理決定著醫(yī)院能否合法規(guī)范收費，不該收的不收，應該收的不少收。對于醫(yī)院物價工作來說，了解政策，掌握原則和方法十分重要，同時需強調的是不僅物價管理部門需要熟悉并能正確理解各項物價政策、規(guī)定，還應在全院加強物價政策的普及，提高執(zhí)行力。這需要責任制度、組織、普及方式等方面的保障。
2.2健全機制公立醫(yī)院物價制度的設計依據是國務院、省市政府關于醫(yī)療服務價格的政策規(guī)定，以及《價格法》《侵權責任法》《醫(yī)療價格手冊》等有關法律法規(guī)。根據組織管理、事中控制、事后反饋原理大致劃分為三大體系及《物價管理委員會制度》《專職物價員崗位責任制度》《醫(yī)療服務價格和藥品公示制度》《物價投訴管理制度》、《物價問題反饋整改制度》、《物價管理獎懲制度》等一系列物價管理規(guī)章制度，醫(yī)院需建立各項規(guī)章制度。
2.3加強物價的信息化管理醫(yī)院管理信息系統(tǒng)收費項目字典庫的準確與否直接關系著醫(yī)院和患者的利益，也是醫(yī)院實施物價管理工作的基礎。因此，醫(yī)院應由專職物價員整理醫(yī)療項目的標準化分類及收費標準，并負責錄入、核對、修改、增補等日常工作，同時借助醫(yī)院信息系統(tǒng)授權控制，由物價部門專人行使醫(yī)療服務項目的增減、價格維護和各科室可用醫(yī)療項目及收費標準授權管理及完成科室常用組合項目的捆綁，使醫(yī)囑錄入更加方便、快捷，減少了患者候診時間，提高了收費的準確性，避免了多收費或漏收費。充分利用信息系統(tǒng)，專職物價員每月通過明細清單核對收費記錄，凡出現少收或多收項目，病歷醫(yī)囑與收費不符、報告單缺失、自立收費項目等違反物價政策的行為，上報醫(yī)院相關部門查處。物價收費計算機管理后，全院定價可以統(tǒng)一管理，物價管理的重點從價格監(jiān)督管理向規(guī)范收費管理轉變。
2.4提高物價管理人員綜合素質物價管理的工作十分瑣碎，物價管理者應該努力學習，使其具有較高的業(yè)務水平，較強的業(yè)務知識，高度的責任感和嚴謹的工作作風，實事求是的工作態(tài)度以及良好的溝通技巧等，因此，物價管理者需要不斷學習，加強醫(yī)學、護理、財務會計、管理知識的學習，不斷提高物價管理綜合素質，用科學的管理理念來指導實際工作。
2.5加強物價監(jiān)督加大對物價檢查監(jiān)督的力度，物價管理部門要加強對醫(yī)院物價管理工作的監(jiān)督，加大行業(yè)自查、自律來促進醫(yī)院執(zhí)行物價政策的自覺性。醫(yī)療服務收費的監(jiān)督和檢查十分必要，要自查自糾。檢查主要是核對病人的醫(yī)囑和收費，看其合理性及是否有差錯，并將檢查結果直接反饋到科室并上報醫(yī)院物價管理部門。在例行檢查的基礎上，定期將共性問題在物價會議上討論分析，從而逐步使收費工作更加規(guī)范，同時，物價管理部門設專人負責接待來電來訪及投訴，遇有收費方面問題及時予以解決，并定期總結、分析投訴的原因及對策，從而不斷改進物價管理工作。
實行病人費用清單制度，為患者提供費用清單是維護患者權益的基本形式，使患者在就診過程中就能了解個人的醫(yī)療費用支付情況，對費用較高的藥品、檢查費用、耗材等事先告知患者。同時，醫(yī)院還要開設物價咨詢窗口，隨時解答病人有關物價問題的咨詢和疑問。醫(yī)護人員要在治療過程中講得清楚檢查治療的目的、作用和費用，從而使患者真正做到明明白白消費。
醫(yī)院物價管理及監(jiān)督的加強，改善了醫(yī)患關系，規(guī)范了醫(yī)務人員服務行為，做到因病施治，合理收費，杜絕了“大處方”和隨意增加不必要的檢查項目等不良行為。在今后的工作中，醫(yī)院應用高新技術引領醫(yī)學發(fā)展的新潮流，著力學科建設和人才培養(yǎng)，造就一支高水平的醫(yī)學隊伍，以誠信為宗旨，切實履行公立醫(yī)院的社會職責，與時俱進，開拓創(chuàng)新。我們將繼續(xù)努力完善各項物價管理制度，遵循醫(yī)療服務市場客觀規(guī)律，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，以優(yōu)秀的醫(yī)學人才、先進的醫(yī)療設備、精湛的醫(yī)療技術、舒適的就醫(yī)環(huán)境和規(guī)范的醫(yī)院管理為患者提供一流的醫(yī)療服務，來滿足廣大患者的就醫(yī)需求。
參考文獻。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十七
(一)、物價管理委員會的主要職能1、根據政府價格主管部門有關價格管理的規(guī)定，組織實施醫(yī)院物價管理工作。
3、對醫(yī)院各部門各科室物價政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督考核。
4、進行醫(yī)院新增醫(yī)療服務收費價格申報的審核。
5、組織物價員和各科室兼職物價員進行物價管理相關知識的培訓考核。
6、每年召開物價管理委員會會議1-2次，討論研究醫(yī)院物價管理相關工作。
(二)、物價管理科主要職責1、在院領導和物價管理委員會的領導下完成醫(yī)院物價管理工作。
2、對醫(yī)院的醫(yī)療服務和藥品價格進行管理，進行一次性耗材和醫(yī)療服務收費許可審核。
3、指導臨床、醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)療價格政策并監(jiān)督、檢查。
4、落實醫(yī)藥價格及醫(yī)用耗材價格公示，并依據政府醫(yī)藥價格政策，及時調整價格管理系統(tǒng)的價格標準。
5、對醫(yī)院新增醫(yī)療服務價格項目進行申報及備案。
6、接待醫(yī)藥價格咨詢,處理醫(yī)藥價格投訴。
7、對兼職價格管理人員進行價格政策(業(yè)務)指導、培訓。
8、協(xié)助、配合上級部門開展醫(yī)藥價格檢查，完成上級部門交辦的各種醫(yī)療服務項目成本調查和統(tǒng)計工作。
醫(yī)院物價管理工作流程院物價管理委員會物價管理科物價員藥品會計器械會計收款結算兼職物價員財務科信息科物資管理中心設備采購科藥劑科市物價局、衛(wèi)生局物價管理科工作制度1、在院領導和醫(yī)院物價管理委員會的領導下，認真執(zhí)行《中華人民共和國價格法》，監(jiān)督檢查醫(yī)院醫(yī)療收費價格的執(zhí)行落實情況。
2、貫徹執(zhí)行各級主管部門有關價格管理規(guī)定，宣傳物價政策，督促醫(yī)務人員自覺遵守物價管理規(guī)定。
3、參與對醫(yī)院服務項目成本進行測算及醫(yī)院醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術、新療法在進入醫(yī)療機構前的收費許可審核，按照要求向上級主管部門進行申報，批復后認真組織實施。
4、嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策法規(guī)，監(jiān)督檢查醫(yī)院醫(yī)療服務價格、藥品價格和醫(yī)用耗材價格等執(zhí)行情況。
5、檢查指導各科室醫(yī)療收費管理情況，發(fā)現問題及時更正，及時通報檢查結果并按照制度要求進行獎懲。
6、按照要求做好醫(yī)療價格公示和物價咨詢及信訪接待工作。
7、及時向全院各科室通報相關政策法規(guī)信息，定期組織全院物價人員進行培訓。
8、做好醫(yī)藥價格政策文件和上級部門、院相關通知的保存歸檔工作。
9、積極協(xié)助、配合上級物價管理部門開展醫(yī)藥價格檢查。
10、完成上級部門交辦的各項工作。
1、在院領導和醫(yī)院物價管理委員會的領導下負責全院各部門的價格管理工作。
2、指導物價員、物價審核員和兼職物價人員做好醫(yī)院的物價管理工作。
3、嚴格貫徹執(zhí)行價格政策法規(guī)，動態(tài)監(jiān)管醫(yī)院醫(yī)療服務項目價格、藥品價格、醫(yī)用耗材價格實施情況。
4、參與醫(yī)院醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術、新療法在進入醫(yī)療機構前得收費許可審核。
5、負責醫(yī)院各部門、各科室物價工作的的檢查指導，定期抽查，對不規(guī)范收費行為及時糾正。
6、組織兼職物價人員進行價格政策、規(guī)定和收費標準等指導和培訓。
7、接待醫(yī)藥價格咨詢和醫(yī)藥價格的信訪投訴。
8、監(jiān)督管理醫(yī)院物價公示、一日清單、費用審核等工作落實情況。
9、落實、配合上級部門布置的各項工作和檢查。
專職物價員崗位職責1、嚴格執(zhí)行物價政策和各項收費規(guī)定，對全院的物價收費系統(tǒng)進行維護。
2、做好一次性耗材票據審核、復印存檔和收費系統(tǒng)價格維護工作。
3、負責藥品調價單的審核、復印存檔，通知藥品會計及時調價并做好監(jiān)督復核工作。
4、負責醫(yī)療新項目收費標準的申報及備案。參與醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材采購前以及新技術、新療法在進入醫(yī)院前的收費許可審核。
5、做好各部門各科室一日清單、費用查詢等價格公示情況的監(jiān)督檢查，接待群眾對有關收費問題的信訪投訴。
6、參與醫(yī)院各科室各部門物價收費情況的審核工作，進行各科室一次性醫(yī)用耗材收支情況的監(jiān)督檢查和統(tǒng)計。
7、負責醫(yī)藥價格政策文件、相關資料的下發(fā)和存檔保管工作。
8、落實、配合上級部門布置的各項工作和檢查。
兼職物價員工作職責1、在物價管理科的領導下認真完成本崗位的物價管理工作。
2、按照醫(yī)療服務價格收費標準落實本科室的收費，并做好自查登記。
3、對本科室開展的新增醫(yī)療服務價格項目進行申報及備案。
4、協(xié)助物價管理部門處理本科室的醫(yī)藥價格咨詢與投訴。
5、對實際工作中發(fā)現的有關價格管理方面的問題及時與主管部門進行反映溝通。
6、主動學習醫(yī)藥價格知識，熟悉相關政策法規(guī)。
7、配合上級部門的各項醫(yī)藥價格檢查。
8、有工作調動時及時做好物價工作和相關資料的交接，及時上報物價管理科登記備案。
1、醫(yī)院設立物價管理科，對全院的物價管理日常工作具體負責，建立從院價格管理委員會、物價管理部門、專職物價員、收費結算、會計及各臨床科室兼職物價員的逐級負責制。
2、必須嚴格執(zhí)行國家政府的定價，各項收費項目和標準必須經物價部門批準后，納入微機管理，嚴格按規(guī)定收取。各科室不得擅自提高或降低收費標準，不得以任何理由巧立名目分解、重復收費、增設收費項目。
3、各項新增的收費項目由科室及時上報物價管理科，再上報物價部門核定批準后，才能按核定標準執(zhí)行。各科室應及時與專職物價員聯(lián)系，并配合物價員向物價部門進行申報。
4、醫(yī)院要對各科室醫(yī)療服務價格執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督。由物價管理科定期或不定期對病歷、各類檢查單進行檢查，發(fā)現問題及時整改，嚴重問題要按照獎懲制度處理，并將檢查、處理結果備案。
5、對醫(yī)院的常用藥品價格及醫(yī)療服務價格在門診大廳和相關科室公示，并通過電子觸摸屏和顯示屏進行公示，加大收費透明度和社會監(jiān)督力度。
6、積極接受物價部門的檢查和患者的監(jiān)督，公示監(jiān)督電話。隨時接受各項收費投訴，虛心按受患者的意見，并如實記錄，認真處理。按時完成收費許可證的年檢工作，主動與物價部門聯(lián)系及時掌握物價工作政策、信息為醫(yī)院的物價管理工作的開展提供政策性依據。
7、對醫(yī)院的藥品價格進行認真的管理，作好藥品價格管理工作。
上級物價管理部門下發(fā)的各種藥品和醫(yī)療服務價格調整通知應由專職物價員及時通知藥品會計和各科室兼職物價員，并進行物價收費系統(tǒng)價格維護。
8、各項收費事宜必須由專職收費人員執(zhí)行，并開具真實合法的憑據，嚴禁私自收取現金，嚴禁科室設立帳外賬、小金庫。
醫(yī)院物價管理工作總結篇十八
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農村常見病、多發(fā)病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數據：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農村常見病、多發(fā)病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?BR> 在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數據：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。