生活就像一本書(shū)，總結(jié)是一頁(yè)頁(yè)翻過(guò)去的記錄。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要注重思維的邏輯性和連貫性，讓讀者能夠清晰地理解我們的觀點(diǎn)。結(jié)合個(gè)人實(shí)際情況，我們可以通過(guò)參考總結(jié)范文的寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式，逐步提高自身的寫(xiě)作水平和總結(jié)能力。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇一
實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了，我首先去的是婦產(chǎn)科。整個(gè)科室的環(huán)境很好，潔凈、寧?kù)o。病人很少，一般在十五個(gè)左右。儀器還算齊全。醫(yī)生護(hù)士態(tài)度都挺好，有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是她們都是女將，到現(xiàn)在為止就一個(gè)實(shí)習(xí)生是男的。我們一有問(wèn)題，不管是問(wèn)誰(shuí)，他都會(huì)跟你很細(xì)心的解答，特殊是那里的'醫(yī)生，可能也由于他們懂得更多吧。而有些時(shí)候問(wèn)我們的教師(護(hù)士)，他們卻不是答不上要不就是她們不知道，我覺(jué)得他們的素養(yǎng)不是很高，也不是很豐富，我問(wèn)得許多問(wèn)題他們都不知道。帶教教師也不怎么管我們，這一周就沒(méi)帶我們，就給我們講了一節(jié)課(關(guān)于母乳喂養(yǎng))。他人看起來(lái)很和氣，總是面帶微笑，我對(duì)他不厭煩?？谱o(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)有四五十歲了，看起來(lái)很干練，很精明的人，很會(huì)說(shuō)話，也很會(huì)處理事，這可能就是他能當(dāng)上護(hù)士長(zhǎng)的緣由吧。
這個(gè)科室把婦科、產(chǎn)科、嬰兒室放在了一起，可能考慮的是實(shí)行母嬰同室吧。所以這個(gè)科室既有分娩的、又有婦科疾病的，挺亂的。對(duì)于產(chǎn)科方面來(lái)說(shuō)，我們這一周內(nèi)還沒(méi)見(jiàn)過(guò)有自然分娩的，都是剖宮產(chǎn)或者是早產(chǎn)兒。進(jìn)展手術(shù)前，孕婦都很緊急，擔(dān)憂，這時(shí)候我覺(jué)得我們就有責(zé)任去勸慰他們，教他們減輕緊急的方法(比方深呼吸)，向他們解釋手術(shù)的好處，解除他們的擔(dān)憂。術(shù)前肯定要被皮、清洗消毒會(huì)陰部、插尿管、還要預(yù)備抱孩子的被子。術(shù)后母親總是帶著微笑回來(lái)的，他們雖然刀口還是痛，可是比起做媽媽來(lái)這種痛他們是可以忍受的。他們回到病房首先想到的是想早點(diǎn)看到自己的孩子，此時(shí)父親的心情也是一樣啊。當(dāng)我看到他們絢爛的笑容的時(shí)候我也替他們快樂(lè)，母子平安啊。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇二
1.收新病人：每天9點(diǎn)之后新病人才可以進(jìn)入病區(qū)。xx收新病人不是在床旁，而是請(qǐng)病人來(lái)辦公室，一邊問(wèn)病史一邊寫(xiě)文書(shū)，打印好所有文書(shū)交患者簽字。初次入院患者病史詢問(wèn)沒(méi)有什么特殊的;術(shù)后再次入院患者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：切口愈合情況、有無(wú)發(fā)熱(留置導(dǎo)尿管者易感染)、有無(wú)腹痛腹脹腰痛、有無(wú)下肢水腫(淋巴結(jié)清掃常見(jiàn)并發(fā)癥/dvt形成)、小便情況、陰道有無(wú)流血排液、有無(wú)其他不適或就醫(yī)經(jīng)歷;多次化療入院患者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注各種化療藥物副作用引起的癥狀、肝腎心等重要臟器功能。
2.換藥、拆線、拔管：開(kāi)腹切口和腹腔鏡洞口均需拆線，包括剪刀拆縫線和起釘器起釘;術(shù)后會(huì)常規(guī)留置一根引流管，拔管時(shí)囑患者深吸氣、鼓起肚子并屏氣，然后迅速拔出，如果拔管困難可能是組織被管口負(fù)壓吸住，注入生理鹽水沖洗后即可拔出。
3.跟手術(shù)/扶鏡子：一般每組每周有2個(gè)手術(shù)日，小魚(yú)終于在最后一臺(tái)get了扶鏡初體驗(yàn)。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇三
在婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)期間，在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院。
規(guī)章制度。
認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到、不礦工、塌實(shí)工作努力做到護(hù)理工作規(guī)范化的心得。下面是本站小編為大家收集整理的婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得歡迎大家閱讀。
看到科室里來(lái)來(lái)往往，一臉焦急的家屬;不斷打電話詢問(wèn)有無(wú)空床的病人;千里迢迢來(lái)看病但因?yàn)闆](méi)有床位失望而歸的病人，心里升起一種無(wú)力感，也涌出一種動(dòng)力激勵(lì)我要做足自己的功課，不管怎樣能為她們做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事!!
在婦科實(shí)習(xí)期間我看到了一只優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍，她們分工合作，有一套自己的工作流程和方法，應(yīng)對(duì)著高強(qiáng)度、高壓力的護(hù)理工作。從早上上班起，每一分鐘都有自己的“工作”，它們像一個(gè)個(gè)訓(xùn)練有素的士兵，堅(jiān)持“服從命令是唯一天職”，整個(gè)戰(zhàn)線看起來(lái)是那么完美，那么有條不紊。不同的三種鈴聲，堅(jiān)守每個(gè)房間的治療車，永遠(yuǎn)在輸液架上等待的第二組液體，治療室里林立的“后備軍”，一切看起來(lái)都那么簡(jiǎn)單，是的，其實(shí)世界終歸于簡(jiǎn)單，把事情簡(jiǎn)單化是解決所有問(wèn)題的通解，可簡(jiǎn)單是一個(gè)天生優(yōu)秀的掩飾者，她從來(lái)都把自己包裝得完美無(wú)缺，無(wú)懈可擊，沒(méi)有細(xì)心和毅力是不能和她蒙面的，即使近在咫尺。
在產(chǎn)科，我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)溫馨的團(tuán)隊(duì)，她們的細(xì)心，不厭其煩地日復(fù)一日地為一個(gè)又一個(gè)母親做宣教，怎樣喂奶，怎樣給寶寶洗澡，怎樣照顧好寶寶的飲食起居，事無(wú)巨細(xì)。她們中有的已經(jīng)成為母親，有的即將成為母親，有的還未成為母親，可她們都有一顆可以融化堅(jiān)冰的心。在一個(gè)白班，我的老師為一位母親熱敷、按摩、擠奶、給寶寶喂奶，忙碌了整整一個(gè)上午，滿頭大汗，卻毫無(wú)怨言，而是不斷地鼓勵(lì)、安慰。我看到年輕的母親為寶寶吸了一口奶而綻開(kāi)笑容，為了能讓寶寶將來(lái)更健康而咬牙忍受痛苦，即使疼痛和不適讓她眼內(nèi)充滿淚水然后一滴一滴地落在地上、寶寶的襁褓上，但她還是堅(jiān)持著，不放棄!
婦產(chǎn)科的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，四周很短，可是也足夠讓一個(gè)人成長(zhǎng)!盡管我不知道未來(lái)的工作會(huì)是怎樣，但是我會(huì)為之而奮斗。
表姐的母親，我的姨母，一直受到婦科疾病的困擾，因此我一點(diǎn)不驚訝表姐的選擇，事實(shí)上我覺(jué)得能為我們所愛(ài)的人做點(diǎn)事，是世界上最美好的事情之一。雖然我不能像她一樣能直接為病人解除病痛，但我堅(jiān)信我能為她們做些什么，只要堅(jiān)持做我們認(rèn)為對(duì)的事!
在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。以馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論為指導(dǎo).與時(shí)具進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,認(rèn)真學(xué)習(xí)‘三個(gè)代表’的思想及‘八榮八恥’的內(nèi)容來(lái)嚴(yán)格要求自己。
我更嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確看待問(wèn)題，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格按照無(wú)菌技術(shù)，‘三查七對(duì)’操作。
自從畢業(yè)到至今，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，我一定要用理論知識(shí)來(lái)聯(lián)系實(shí)踐這樣工作才能更新。我抱著不斷進(jìn)取的求知信念，在提高專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
我的優(yōu)點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)、熱情、性格堅(jiān)毅。我認(rèn)為誠(chéng)信是立身之本，所以我一直是以言出必行來(lái)要求自己。
我也有很多不足之處，做事有點(diǎn)粗心大意。。。我愛(ài)護(hù)理專業(yè)，我一樣愛(ài)我們醫(yī)院，所以我有信心一定改掉壞習(xí)慣，努力工作把護(hù)理事業(yè)做得更好。
我一直在追求人格的升華，注重自我的品行，我的生活塑造了一個(gè)健康的我，充滿自信的我，。自信來(lái)自實(shí)力，但同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身還存在缺點(diǎn)和不足，要不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，提高開(kāi)拓進(jìn)取，能在不斷變化發(fā)展的社會(huì)洪流中乘風(fēng)破浪婦產(chǎn)科護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)婦產(chǎn)科護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)范文醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理婦產(chǎn)科護(hù)士實(shí)習(xí)鑒定小結(jié)范文供大家參考：
在婦產(chǎn)科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了婦產(chǎn)科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
婦產(chǎn)科以其特殊性，獨(dú)立于內(nèi)科與外科之外。顧名思義，病人只有女性，小至十幾歲，大至五、六十歲都有。有的為了迎接新生命的到來(lái)至此，有的則是為了保全自身生命，無(wú)奈忍受致命打擊，失去作為女人的權(quán)利。該科室的病種獨(dú)特，最常見(jiàn)的當(dāng)屬子宮肌瘤，仿佛已經(jīng)成為更年期婦女的多發(fā)病，其次宮頸癌也開(kāi)始流行起來(lái)，子宮全切術(shù)成為必然，剖宮產(chǎn)的也不是很多。
該科室的主要護(hù)理操作有：術(shù)前準(zhǔn)備包括灌腸、留置導(dǎo)尿、備皮;會(huì)陰擦洗、陰道沖洗、切口理療。常用藥物有:抗生素為主，5%葡萄糖1000ml，鈉鉀鎂鈣葡萄糖用來(lái)術(shù)后補(bǔ)液用。話說(shuō)婦產(chǎn)科很清閑，其實(shí)也不是。每完成一個(gè)病人的術(shù)前準(zhǔn)備和每接一個(gè)術(shù)畢回室的病人都不是那么輕而易舉的。
我們要千叮嚀萬(wàn)囑咐，術(shù)后6小時(shí)去枕平臥，腹部沙袋6小時(shí)后撤下，可枕枕頭。2小時(shí)心電監(jiān)護(hù)和吸氧，測(cè)血壓、心率、體溫，監(jiān)測(cè)術(shù)后尿量，關(guān)注術(shù)后何時(shí)排氣，有無(wú)術(shù)后吸收熱，有無(wú)嘔吐、惡心等癥狀，都是每個(gè)接班護(hù)士必須知曉的。
我的帶教老師，很熱情、溫柔，也很有責(zé)任感。有什么操作都讓我來(lái)做，說(shuō)是給多我鍛煉的機(jī)會(huì)，的確該科室的護(hù)理操作我很熟練。她對(duì)待患者的熱枕，深深感染著我，我定不會(huì)辜負(fù)她的希望，好好做好一件事。盡管下周她就不帶我，我同樣會(huì)把她交代我的，叮囑我的，付諸于現(xiàn)實(shí)工作中。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇四
1.陰道炎：細(xì)菌性陰道炎最多見(jiàn)，其次可見(jiàn)霉菌性陰道炎、老年性陰道炎、滴蟲(chóng)性陰道炎等。如果接受過(guò)治療，應(yīng)停藥至少3天才可復(fù)查。
2.子宮肌瘤：大多為體檢發(fā)現(xiàn)，但小魚(yú)也遇到了一位因?qū)m頸前壁下段肌壁間大肌瘤壓迫而發(fā)生急性尿潴留的患者，印象非常深刻。門診均是按照手術(shù)指征分流可以繼觀和需要手術(shù)的患者。
3.卵巢囊腫。
4.子宮內(nèi)膜異位癥：大多數(shù)患者繼發(fā)性痛經(jīng)、肛門墜脹癥狀都非常典型。
5.異常子宮出血。
6.閉經(jīng)。
7.宮頸癌篩查。
8.其他還可見(jiàn)到的病種有慢/急性盆腔炎，前庭大腺囊腫，不孕，流產(chǎn)及婦科惡性腫瘤術(shù)后門診隨訪。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇五
時(shí)間過(guò)的非常之快，我已經(jīng)實(shí)習(xí)快兩個(gè)月了。想想我這兩個(gè)月的經(jīng)歷，實(shí)在是很充實(shí)。社會(huì)真的是一個(gè)很大的學(xué)堂?。?BR> 在學(xué)校上課的時(shí)候，學(xué)的東西很死。其實(shí)在臨床實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中用到在學(xué)校課堂的東西很少，基本上占到14%吧！
在學(xué)校醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)候，認(rèn)識(shí)了新的同事，新的事物。感覺(jué)很新鮮。我轉(zhuǎn)的第一個(gè)科室是婦產(chǎn)科，我一點(diǎn)都不懼怕。因?yàn)槲矣X(jué)得我這門課程學(xué)的不錯(cuò)嘛！我到科室的第一天，我們幾個(gè)人全都傻眼了，根本就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單的事情。我們幾個(gè)人傻站了一天，也不知道我們?cè)撟鍪裁础Ｖ豢匆?jiàn)護(hù)士們忙的很。
到第二天，我跟著護(hù)士長(zhǎng)跑東跑西的，我也知道了，我該做什么了。我記得護(hù)士長(zhǎng)很耐心的告訴我該怎么樣進(jìn)針，我也就跟著學(xué)。自己也扎了一個(gè)病人，很幸運(yùn)?。【谷辉狭?。在這時(shí)我對(duì)自己很有信心了。
在婦科是最忙的。剛開(kāi)始的`幾天有點(diǎn)吃不消，每次回到宿舍就想哭。這種哭沒(méi)有理由，是從小到大第一次感覺(jué)到累的含義。是累的要哭沒(méi)有任何理由?？赡苁翘α苏也坏嚼碛闪税桑?BR> 這里分好幾個(gè)班，（責(zé)任班，早班，中班，夜班，處置，夜班，遺囑，奶班，治療）每天做的事情就是晨掃、打針、輸液、換藥、接病人、聽(tīng)胎心、測(cè)體溫、血壓、配藥、拿藥。在班上幾乎沒(méi)有停的時(shí)候。
雖然很累，但很充實(shí)。
每天以微笑面對(duì)每一位病人，耐心的講解她們不懂的問(wèn)題。她們很聽(tīng)我們的話，所以我們非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的回答她們提出的問(wèn)題。
在這里可以看到嬰兒，他們是最可愛(ài)的。每一次看到他們嚎嚎大哭的時(shí)候，就更加感覺(jué)到他們更加的可愛(ài)了。有的病房有2或3個(gè)嬰兒，只要有一個(gè)孩子哭，那么另一個(gè)孩子也回哭，好像是比賽一樣。
尤其在晚上值夜班的時(shí)候，整個(gè)樓道都是嬰兒的哭聲，我就有中感覺(jué)就是好像掉到了一個(gè)蛙洞里一樣！
我們就快要轉(zhuǎn)科室了，還真的有點(diǎn)舍不得。因?yàn)槲覀円呀?jīng)學(xué)到了很多，我們不在懼怕給病人輸液了。對(duì)這個(gè)科室的事情很了解了，不在象第一天的那個(gè)樣子，幾個(gè)人傻傻的站在護(hù)理站了?，F(xiàn)在覺(jué)得很好笑。
我們相信我們幾個(gè)人在下一個(gè)科室將會(huì)做的更好！
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇六
時(shí)間過(guò)的非常之快，我已經(jīng)實(shí)習(xí)快兩個(gè)月了。想想我這兩個(gè)月的經(jīng)歷，實(shí)在是很充實(shí)。社會(huì)真的是一個(gè)很大的學(xué)堂啊!在學(xué)校上課的時(shí)候，學(xué)的東西很死。其實(shí)在臨床實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中用到在學(xué)校課堂的東西很少，基本上占到14%吧!
在學(xué)校醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)候，認(rèn)識(shí)了新的同事，新的事物。感覺(jué)很新鮮。我轉(zhuǎn)的第一個(gè)科室是婦產(chǎn)科，我一點(diǎn)都不懼怕。因?yàn)槲矣X(jué)得我這門課程學(xué)的不錯(cuò)嘛!我到科室的第一天，我們幾個(gè)人全都傻眼了，根本就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單的事情。我們幾個(gè)人傻站了一天，也不知道我們?cè)撟鍪裁?。只看?jiàn)護(hù)士們忙的很。
到第二天，我跟著護(hù)士長(zhǎng)跑東跑西的，我也知道了，我該做什么了。我記得護(hù)士長(zhǎng)很耐心的告訴我該怎么樣進(jìn)針，我也就跟著學(xué)。自己也扎了一個(gè)病人，很幸運(yùn)啊!竟然扎上了。在這時(shí)我對(duì)自己很有信心了。
在婦科是最忙的。剛開(kāi)始的幾天有點(diǎn)吃不消，每次回到宿舍就想哭。這種哭沒(méi)有理由，是從小到大第一次感覺(jué)到累的含義。是累的要哭沒(méi)有任何理由?？赡苁翘α苏也坏嚼碛闪税?
這里分好幾個(gè)班，(責(zé)任班，早班，中班，夜班，處置，夜班，遺囑，奶班，治療)每天做的事情就是晨掃、打針、輸液、換藥、接病人、聽(tīng)胎心、測(cè)體溫、血壓、配藥、拿藥。在班上幾乎沒(méi)有停的時(shí)候。雖然很累，但很充實(shí)。
每天以微笑面對(duì)每一位病人，耐心的講解她們不懂的問(wèn)題。她們很聽(tīng)我們的話，所以我們非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的回答她們提出的問(wèn)題。
在這里可以看到嬰兒，他們是最可愛(ài)的。每一次看到他們嚎嚎大哭的時(shí)候，就更加感覺(jué)到他們更加的可愛(ài)了。有的病房有2或3個(gè)嬰兒，只要有一個(gè)孩子哭，那么另一個(gè)孩子也回哭，好像是比賽一樣。
尤其在晚上值夜班的時(shí)候，整個(gè)樓道都是嬰兒的哭聲，我就有中感覺(jué)就是好像掉到了一個(gè)蛙洞里一樣!
我們就快要轉(zhuǎn)科室了，還真的有點(diǎn)舍不得。因?yàn)槲覀円呀?jīng)學(xué)到了很多，我們不在懼怕給病人輸液了。對(duì)這個(gè)科室的事情很了解了，不在象第一天的那個(gè)樣子，幾個(gè)人傻傻的站在護(hù)理站了?，F(xiàn)在覺(jué)得很好笑。
我們相信我們幾個(gè)人在下一個(gè)科室將會(huì)做的更好!
在產(chǎn)科實(shí)習(xí)的日子里，我嘗到了扎針成功的喜悅，也為剛出生的新生兒感到可愛(ài)。但同時(shí)我也經(jīng)歷了挫折，經(jīng)歷了成功道路上的坎坷，經(jīng)歷了人生當(dāng)中另一番滋味!
因?yàn)槭煜ち宋鍢堑母鞣N習(xí)慣，剛來(lái)到這里的時(shí)候感到一切都很陌生，一切都不順手!新的制度，新的環(huán)境總是讓我措手不及，上治療班本以為可以應(yīng)付因?yàn)樵?jīng)上過(guò)一周，但還是沒(méi)做好老師不太高興。我心中也很壓抑，感覺(jué)特別委屈，我也不斷的告訴自己，不能讓自己改變環(huán)境，只能讓自己適應(yīng)環(huán)境。
至少在6次以上，還有新生兒的臍部，注意有無(wú)滲血及分泌物，24小時(shí)后洗澡，洗完后用酒精消毒臍部，最后還要提倡母乳喂養(yǎng)，母乳是最好的喂養(yǎng)方法。
可能一提到護(hù)士，都于扎針離不開(kāi)，所以在產(chǎn)科我們都練習(xí)了扎針，一般情況下，剛?cè)朐旱牟∪?，血管都很清晰，都扎的挺順手的，記得有一次，扎血管不好的病人時(shí)，我有一點(diǎn)緊張，準(zhǔn)備的時(shí)間太長(zhǎng)了，結(jié)果病人就不信任我了，不太想讓我扎，所以我就放手讓給別人扎了，當(dāng)時(shí)心里很不舒服，就找機(jī)會(huì)問(wèn)老師，問(wèn)同學(xué)，扎針的技巧，第二天，就尋找機(jī)會(huì)，終于有了一個(gè)扎針的機(jī)會(huì)，并且是血管看不到的，當(dāng)時(shí)是沒(méi)信心扎上，當(dāng)時(shí)沒(méi)想到在眾人的眼光下我扎上了，一直讓我感覺(jué)是挑戰(zhàn)高難度，扎上瞬間很興奮，很激動(dòng)，似乎有一種百難不怕的感覺(jué)，所以在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有郁悶也有喜悅，讓我的生活充滿了不同風(fēng)味。
在以后的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我一定繼續(xù)努力，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把自己的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來(lái)，從出現(xiàn)醫(yī)療錯(cuò)誤，勤奮學(xué)習(xí)，我相信我一定做的更好!
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇七
xx的實(shí)習(xí)安排包括婦科門診1周、婦科病房1周，產(chǎn)房1周，產(chǎn)科病房1周。如果覺(jué)得病房實(shí)習(xí)太空，也可以自由和s老師申請(qǐng)去宮頸門診等想去的科室。入科第一周會(huì)進(jìn)行婦科檢查與產(chǎn)科四步觸診操作培訓(xùn)及考核;每周二下午14:00有婦科和產(chǎn)科兩場(chǎng)專題教學(xué)查房;每位同學(xué)需觀摩1次門診小手術(shù)和1次婦科手術(shù);實(shí)習(xí)期間有一次臨床技能操作培訓(xùn);出科考形式為45min內(nèi)完成1份婦科大病史，15min內(nèi)完成1份產(chǎn)科小病史。出科時(shí)需上交婦科大病史2份，產(chǎn)科大病史1份，產(chǎn)科小病史2份及實(shí)習(xí)手冊(cè)。此外，每周二17:30有婦產(chǎn)科學(xué)系專業(yè)講座，有興趣的同學(xué)可以參加。
每一批在xx實(shí)習(xí)的同學(xué)一般有20-30位，分散在各個(gè)科室、各個(gè)病區(qū)，所以事實(shí)上每位同學(xué)有更好的學(xué)習(xí)條件和更多的操作機(jī)會(huì)。入科第一天，每位同學(xué)都會(huì)發(fā)到一份非常詳細(xì)的實(shí)習(xí)表格以及胸卡。此外，實(shí)習(xí)結(jié)束后會(huì)有交通補(bǔ)助。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇八
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的暑醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
社會(huì)實(shí)踐能力，可以說(shuō)是我們每個(gè)即將步入社會(huì)的大學(xué)生必須提升的自身素質(zhì)之一，具有良好的社會(huì)實(shí)踐能力、充分的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能夠把自己培養(yǎng)成合格的新世紀(jì)人才。因此，學(xué)校動(dòng)員同學(xué)們利用暑期走向社會(huì)，開(kāi)展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。為響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，進(jìn)一步提升自己的素質(zhì)和能力，在這個(gè)暑期，我來(lái)到了我縣的人民醫(yī)院，遞交了我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)表。
很榮幸，醫(yī)院的老師愿意接納我這個(gè)僅有一年學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的護(hù)理系學(xué)生，因?yàn)槲宜鶎W(xué)的專業(yè)為助產(chǎn)，護(hù)理部主任便將我安排到門診部婦產(chǎn)科見(jiàn)習(xí)。我非常清楚的記得，當(dāng)我踏入孕檢室的那一刻，辦公室所有老師向我展現(xiàn)的那溫和的笑容，讓我內(nèi)心的膽怯瞬間化為云煙，也讓我感受到婦產(chǎn)科為孕婦們營(yíng)造的那種氛圍是那么的.溫馨。
見(jiàn)習(xí)的第一天，我便看見(jiàn)了她們的工作生活，工作時(shí)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，閑暇時(shí)和諧輕松的氣氛。醫(yī)生護(hù)士們都很友善，對(duì)待孕婦和病人也非常細(xì)心。在手術(shù)室中，我就看到了醫(yī)生和護(hù)士在做手術(shù)的時(shí)候，為分散患者的注意力、減輕患者的心理負(fù)擔(dān)而與患者聊天，讓我想起了禮儀課上，老師為我們講授的護(hù)患溝通的重要性，親眼所見(jiàn)的時(shí)候，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了護(hù)患溝通對(duì)醫(yī)護(hù)工作產(chǎn)生的巨大作用。
當(dāng)天下午，我就在手術(shù)臺(tái)旁邊觀看醫(yī)生做了四個(gè)小手術(shù)，有兩個(gè)是子宮輸卵管通液術(shù)，另兩個(gè)是人工流產(chǎn)手術(shù)，醫(yī)生一邊做手術(shù)，一邊向我講述手術(shù)的步驟，告訴我手術(shù)所用的工具，讓我知道該手術(shù)的原理和作用，雖然在手術(shù)室里站了一個(gè)多小時(shí)有點(diǎn)累，但也讓我受益匪淺。可是讓我感到慚愧的是，在護(hù)士老師做術(shù)前護(hù)理并告訴我術(shù)前護(hù)理的注意事項(xiàng)時(shí)，向我提問(wèn)何為“三查七對(duì)”，我卻一時(shí)緊張答不上來(lái)，讓我感覺(jué)到自己的基礎(chǔ)知識(shí)還并不牢固，自己還需要不斷鞏固，才能讓自己表現(xiàn)更出色，將未來(lái)的工作做得更好。
讓我感到高興的是，在觀察了老師們做過(guò)幾次電力子宮頸口環(huán)切術(shù)后，陳老師給了我一個(gè)親身體會(huì)的機(jī)會(huì)，讓我?guī)椭秊椴∪俗鲈擁?xiàng)手術(shù)。雖然我也只是在旁邊打一下下手，幫老師拿一點(diǎn)東西，但我還是很高興老師能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谂赃厧兔r(shí)能看到、學(xué)到的東西，遠(yuǎn)比只是在旁邊安靜的觀察時(shí)學(xué)到的東西要多得多，所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，也只有實(shí)踐過(guò)了，才能給自己留下更深刻的印象。
在門診部婦產(chǎn)科，我不僅觀看了醫(yī)生的問(wèn)診過(guò)程，知道了問(wèn)診的各項(xiàng)程序，還學(xué)會(huì)了幫助老師們發(fā)放免費(fèi)的葉酸，并且也懂得了葉酸能夠預(yù)防胎兒神經(jīng)管疾病導(dǎo)致畸形的作用。醫(yī)院免費(fèi)為孕婦們發(fā)放葉酸，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院的仁性化，還為國(guó)家的優(yōu)生政策起到了良好的推動(dòng)作用。
其實(shí)在婦產(chǎn)科見(jiàn)習(xí)期間，最讓我高興的還是在孕檢室里學(xué)會(huì)了產(chǎn)前檢查的基本步驟，也學(xué)會(huì)了如何測(cè)定生命體征之一——血壓。最初來(lái)到孕檢室時(shí)，我只能站在旁邊看老師們?yōu)樵袐D做產(chǎn)前檢查和胎心監(jiān)測(cè)。稱體重、測(cè)血壓、量宮高腹圍、摸胎位、聽(tīng)胎心音，就這樣一項(xiàng)一項(xiàng)的重復(fù)著，但我站在一旁并不敢動(dòng)手。也許是老師看到了我那渴望的眼神，便開(kāi)始教我如何使用測(cè)壓計(jì)，幫助她稱體重、測(cè)血壓。我很開(kāi)心，因?yàn)槲铱梢詣?dòng)手操作了，雖然只是簡(jiǎn)單的操作，但對(duì)于我這個(gè)初到醫(yī)院者卻是一個(gè)良好的開(kāi)端。
更讓我高興的是，在我對(duì)工作逐漸熟悉后，聶老師開(kāi)始教我如何摸胎位，開(kāi)始我并不熟悉，因?yàn)闆](méi)有手感，所以無(wú)法判斷胎兒的背部、肢體與頭部的位置。聶老師一直鼓勵(lì)著我，并沒(méi)有因?yàn)槲业谋孔径u(píng)我，而是很耐心的告訴我摸胎位的四個(gè)步驟，如何憑借手摸的感覺(jué)判斷胎兒的體位，并且鼓勵(lì)我多動(dòng)手，才能更好的找到手感，讓自己掌握胎位異常與否的知識(shí)，為自己將來(lái)的工作打下良好的基礎(chǔ)。
在老師的鼓舞下，我的手漸漸有了感覺(jué)，雖然沒(méi)有老師的那么熟練，但還是讓我高興不已。除此之外，老師還教會(huì)了我如何使用胎心檢測(cè)器并能準(zhǔn)確聽(tīng)出正常胎心音的位置;還教會(huì)了我如何開(kāi)啟供氧器為缺氧的孕婦供氧，不斷豐富了我在見(jiàn)習(xí)期間所能夠看到、學(xué)到的內(nèi)容。
半個(gè)月的見(jiàn)習(xí)很快就在每天的忙碌中過(guò)去了，見(jiàn)習(xí)雖然很短暫，但它卻讓我學(xué)到了許多在學(xué)校、于課本學(xué)不到的知識(shí)。它是課本知識(shí)的延伸，更是課外知識(shí)的拓展，不可否認(rèn)學(xué)校動(dòng)員我們走向社會(huì)、參加實(shí)踐對(duì)我們的益處是很深刻的，它讓我在見(jiàn)習(xí)期間學(xué)到更多的東西，從而更有信心的面對(duì)我的未來(lái)。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇九
在婦科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了婦科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作。使我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向醫(yī)生過(guò)渡，使我覺(jué)得臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上，此刻接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上所寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累。
20xx年xx月xx日。
xx醫(yī)院。
只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才會(huì)慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)月的婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)生涯已結(jié)束，回顧這些日子，是苦是樂(lè)，是酸是甜，相信每一個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道。在婦科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍。對(duì)于我們的實(shí)習(xí)，科里的老師們都很重視，每周的實(shí)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。在此，對(duì)各位老師表示衷心的感謝。
尤記得第一天來(lái)到婦科的我?guī)е炭植话驳?情緒，聽(tīng)著帶教老師介紹婦科的狀況，直到跟著慢慢熟悉環(huán)境之后，情緒才放松下來(lái)隨著我的帶教老師開(kāi)始接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活?？傊矣X(jué)得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多。在那里我要向我的老師及護(hù)理老師以及我的病人說(shuō)聲謝謝，是他們指導(dǎo)培育了我，給了我機(jī)會(huì)，讓我慢慢成長(zhǎng)下一周是我們待在婦科的最后一周，雖然我還只是學(xué)生，也許我的潛力有限，但是我用我的努力充足我的知識(shí)與技能，期望能用我的微笑送走病人健康的離去。
渴望在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，爭(zhēng)做一名默默唱歌、努力飛翔的白衣天使。在一個(gè)科室里待久了，感覺(jué)大家真的如同一家人一樣，老師的關(guān)心和教導(dǎo)，整個(gè)科室的協(xié)作，讓忙碌的工作變得充實(shí)而快樂(lè)。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇十
不知不覺(jué)我們已在產(chǎn)科呆了一個(gè)月了，在這一個(gè)月來(lái)，使我充分扎實(shí)的學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)。婦產(chǎn)科不同于其他科室，它的專業(yè)功底是很雄厚的，只有真正的去努力學(xué)會(huì)吃透，才算得上是精益求精。
在帶教王老師的指導(dǎo)下，每個(gè)星期我們都獲得了理論的灌輸，如：專科的知識(shí)要點(diǎn)，注意事項(xiàng)，護(hù)理操作。從而使我更深入地理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，比方說(shuō)，給嬰兒洗澡時(shí)應(yīng)注意什么，雖然還輪不到我們?yōu)閶雰合丛?，但我可從中學(xué)習(xí)，此外在產(chǎn)房的時(shí)候，為病人消毒皮膚，之中我有不足的地方，但我更愿意汲取教訓(xùn)，努力更正，爭(zhēng)取做好。
通過(guò)婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)，鞏固婦產(chǎn)科的`理論知識(shí)，熟悉妊娠、分娩、產(chǎn)后的正常過(guò)程及其護(hù)理，異常過(guò)程及患病婦女的護(hù)理、計(jì)劃生育和婦女保健指導(dǎo)內(nèi)容等，同時(shí)要了解國(guó)內(nèi)外新技術(shù)、新療法的進(jìn)展情況，如互動(dòng)式親情沐浴、導(dǎo)樂(lè)分娩、嬰兒撫觸、嬰兒游泳等以家庭為中心的護(hù)理技術(shù)，開(kāi)展護(hù)理科研，撰寫(xiě)論文，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生的實(shí)踐技能。
產(chǎn)科的實(shí)習(xí)工作雖然忙，但忙有所得。不管任何科室，我都會(huì)努力積極地去做好！
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇十一
在實(shí)習(xí)當(dāng)中我意識(shí)到要做一名護(hù)士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質(zhì)的護(hù)士更不容易。隨著當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高，護(hù)士具有良好的素質(zhì)顯得越來(lái)越重要，不但要良好的心理方面，專業(yè)技術(shù)方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質(zhì)，還要有文化儀表方面的素質(zhì)。
在產(chǎn)科，我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)溫馨的團(tuán)隊(duì)，她們的細(xì)心，不厭其煩地日復(fù)一日地為一個(gè)又一個(gè)母親做宣教，怎樣喂奶，怎樣給寶寶洗澡，怎樣照顧好寶寶的飲食起居，事無(wú)巨細(xì)。她們中有的已經(jīng)成為母親，有的即將成為母親，有的還未成為母親，可她們都有一顆可以融化堅(jiān)冰的心。在一個(gè)白班，我的老師為一位母親熱敷、按摩、擠奶、給寶寶喂奶，忙碌了整整一個(gè)上午，滿頭大汗，卻毫無(wú)怨言，而是不斷地鼓勵(lì)、安慰。我看到年輕的母親為寶寶吸了一口奶而綻開(kāi)笑容，為了能讓寶寶將來(lái)更健康而咬牙忍受痛苦，即使疼痛和不適讓她眼內(nèi)充滿淚水然后一滴一滴地落在地上、寶寶的襁褓上，但她還是堅(jiān)持著，不放棄!
婦產(chǎn)科的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，四周很短，可是也足夠讓一個(gè)人成長(zhǎng)!盡管我不知道未來(lái)的工作會(huì)是怎樣，但是我會(huì)為之而奮斗。
表姐的母親，我的姨母，一直受到婦科疾病的困擾，因此我一點(diǎn)不驚訝表姐的選擇，事實(shí)上我覺(jué)得能為我們所愛(ài)的人做點(diǎn)事，是世界上最美好的事情之一。雖然我不能像她一樣能直接為病人解除病痛，但我堅(jiān)信我能為她們做些什么，只要堅(jiān)持做我們認(rèn)為對(duì)的事!
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇十二
在婦產(chǎn)科的練習(xí)即將結(jié)束，在那一個(gè)多月的練習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，恪守病院及病院各科室的各項(xiàng)規(guī)章軌制，卑崇師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同窗，嚴(yán)酷要求本人，勤懇做到不遲到、不曠工及私行分開(kāi)工作崗位。看待病人馴良可親，勤懇將所學(xué)理論學(xué)問(wèn)和根基手藝?yán)糜趯?shí)踐。在此過(guò)程提高獨(dú)立思慮、獨(dú)立處置問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力。
我在本科室練習(xí)期間，恪守勞動(dòng)紀(jì)律，工做認(rèn)實(shí)，勤學(xué)好問(wèn)，能將本人在書(shū)本外所學(xué)學(xué)問(wèn)用于現(xiàn)實(shí)。在帶教老師的指點(diǎn)下，我能熟練掌握婦產(chǎn)科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些操作，使我從一個(gè)練習(xí)生逐漸向一名護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)臨床工作的特殊性及需要性。以前在學(xué)校所學(xué)婦產(chǎn)科內(nèi)容都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)覺(jué)現(xiàn)實(shí)工作所見(jiàn)并非想象那么單，所以只能慢慢學(xué)習(xí)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。
1客戶關(guān)系管理課程學(xué)習(xí)小結(jié)。
通過(guò)學(xué)習(xí)何靈老師的《客戶關(guān)系管理》課程，使我了解了許多有關(guān)客戶關(guān)系管理方面的知識(shí)。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的信息整合，采用“一對(duì)一營(yíng)銷”和“精細(xì)營(yíng)銷”的模式幫助企業(yè)量化管理市場(chǎng)、銷售及服務(wù)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)員工、業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴的協(xié)同工作，建立科學(xué)的知識(shí)管理、價(jià)值管理及決策支持體系，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價(jià)值，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。
系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)。
的作用。
crm具有發(fā)現(xiàn)和吸引潛在客戶、產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)于關(guān)懷、客戶興趣等具有重要作用。crm根據(jù)新老客戶挖掘活動(dòng)的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、評(píng)估以及潛在商機(jī)的實(shí)時(shí)跟蹤、判斷、分析。
版式介紹。
標(biāo)準(zhǔn)版主要包括客戶管理（客戶信息、聯(lián)系人信息）、事物管理（聯(lián)系活動(dòng)、市場(chǎng)活動(dòng)）、銷售管理（銷售機(jī)會(huì)、銷售報(bào)價(jià)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）、采購(gòu)管理、商務(wù)管理（銷售簽約、合約回款）、服務(wù)管理（客戶服務(wù)、客戶投訴）、匯總中心、權(quán)限管理九大模塊。
第一，要用一種“舍得”的心態(tài)來(lái)面對(duì)客戶的選擇。
事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)都有各種類型的客戶群體。根據(jù)客戶的需求不同，將其劃分為不同類型的客戶群體進(jìn)行維護(hù)。企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，確定自身能夠滿足客戶需求的水平，從而決定哪些客戶是需要去時(shí)刻關(guān)注和維護(hù)的，哪些客戶是一般關(guān)注的，哪些是需要舍棄的。這一點(diǎn)也是客服部目前開(kāi)展客戶關(guān)系管理計(jì)劃的重要思路之一。我們將公司以往項(xiàng)目的客戶進(jìn)行篩選和分類，將其中的優(yōu)良客戶納入到客戶關(guān)系管理體系中，對(duì)其進(jìn)行持久的關(guān)注和維護(hù)，以求為公司建立忠實(shí)的客戶群體。
第二，企業(yè)要用服務(wù)營(yíng)銷的方式提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度。
對(duì)于企業(yè)而言，或許維護(hù)好20%的老客戶就能為其創(chuàng)造80%的利益。那么該如何提高企業(yè)的老客戶的忠誠(chéng)度呢？顧客的價(jià)值需求層次分為：基本需求、期望需求、渴望需求以及意料之外的需求。企業(yè)在能夠滿足大多數(shù)顧客基本需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)其20%的優(yōu)質(zhì)客戶，只需在日常工作中適時(shí)的關(guān)注他們，在服務(wù)的細(xì)節(jié)性問(wèn)題上不斷滿足老客戶的需求，使其有種滿足其意料之外的需求的感覺(jué)，此時(shí)就能使其忠誠(chéng)度不斷提高。就比如，在日常的客戶關(guān)系維護(hù)中，可以通過(guò)公司的信息平臺(tái)為客戶發(fā)送關(guān)懷信息、祝福信息以及與客戶自身利益有關(guān)的房地產(chǎn)政策性信息，讓客戶了解公司人性化的工作理念。長(zhǎng)此以往，客戶在對(duì)公司了解不斷加深的同時(shí)，其忠誠(chéng)度和滿意度也會(huì)不斷提高，進(jìn)而企業(yè)就擁有了口碑相傳的品牌效應(yīng)和忠實(shí)的客戶群體。
21世紀(jì)是客戶至上、服務(wù)至上的時(shí)代，僅僅靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無(wú)法形成品牌忠誠(chéng)。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶將離你而去。近幾年，企業(yè)在關(guān)注客戶需求方面做出了很大的努力，提供的服務(wù)產(chǎn)品也越來(lái)越多元化，但讓人困惑的是：客戶的滿意度卻沒(méi)有得到相應(yīng)的提升，客戶的要求似乎變得越來(lái)越難以滿足。其實(shí)這是因?yàn)榭蛻粼絹?lái)越需要關(guān)注他們的個(gè)性化需求和超乎他們想象的服務(wù)。因此在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品差異化日趨變小的形勢(shì)下，提高企業(yè)員工的軟性服務(wù)技能日益重要，是一項(xiàng)低投入、高回報(bào)的投資。哪家企業(yè)擁有品質(zhì)更高的客戶服務(wù)，哪家企業(yè)就擁有更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
老師通過(guò)詳細(xì)的講解企業(yè)與客戶之間密切的關(guān)系，客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵和重要因素。老師通過(guò)客戶間出現(xiàn)的種種問(wèn)題，揭示了客戶關(guān)系的重要性，全面的展示了客戶關(guān)系管理在企業(yè)中的地位。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了客戶關(guān)系的重要性，以及如何維護(hù)客戶關(guān)系等企業(yè)面臨的問(wèn)題，提升了自己處理企業(yè)關(guān)系和公關(guān)的能力。很感謝老師認(rèn)真仔細(xì)的講解，謝謝老師了。
2客戶關(guān)系管理課程學(xué)習(xí)小結(jié)。
今天在學(xué)術(shù)報(bào)告廳參加了公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，真的非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這次的學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)就一個(gè)字：值。直到寫(xiě)自己的心得的時(shí)候，滿腦子都是學(xué)習(xí)會(huì)場(chǎng)的情景及老師說(shuō)得“法典”。今天的學(xué)習(xí)主題是：客戶關(guān)系管理，主講老師是張禮國(guó)。
通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的認(rèn)識(shí)。“以客戶為中心，以客戶需求出發(fā)”，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，并且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠(chéng)待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問(wèn)題，才能真正地做好服務(wù)工作。
通過(guò)老師講述的案例，我深深懂得了原來(lái)客戶關(guān)系不是坐著空等，而是要積極主動(dòng)地在每一位顧客中識(shí)別出有潛在消費(fèi)能力的客戶，將目標(biāo)客戶牢牢鎖定，通過(guò)對(duì)顧客的個(gè)人信息和喜好的收集，整理，分類，建立相應(yīng)的檔案，以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，才能有一套良好有效的管理體系。
有句話說(shuō)得好：“不學(xué)不問(wèn)沒(méi)有學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)，不練習(xí)等于沒(méi)出息?！苯?jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，這些方法對(duì)以后的工作必然會(huì)有很大的幫助，為以后怎么跟客戶打交道指明了方向。
用“悟”的眼光著眼未來(lái)的“大客戶”，讓客戶不只是為了滿足眼前的東西，更應(yīng)該讓客戶成為我們忠誠(chéng)的客戶，這才是我們的最終目標(biāo)。
3客戶關(guān)系管理課程小結(jié)。
1、crm式經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的好處。
（1）降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過(guò)建立健全的客戶關(guān)系管系統(tǒng)，可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)能夠及時(shí)并且準(zhǔn)備地捕捉到市場(chǎng)的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)顧客的喜好作為產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方向指向標(biāo)可以避免產(chǎn)品銷路偏差帶來(lái)的倉(cāng)庫(kù)、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費(fèi)用和營(yíng)銷費(fèi)用。
（2）由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動(dòng)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關(guān)系管理，可以更加密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。（3）有助于拓展市場(chǎng)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)多種形式與企業(yè)進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，給企業(yè)提供產(chǎn)品使用的相關(guān)信息，在另一個(gè)意義上，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中。因此當(dāng)企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進(jìn)的產(chǎn)品推出的時(shí)候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產(chǎn)品。因此，可以先人一步占領(lǐng)一個(gè)新的市場(chǎng)。
雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置，但是crm的理念引入中國(guó)的歷史并不是很長(zhǎng)，也就是說(shuō)相較國(guó)外的發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，中國(guó)的crm還是在摸索與調(diào)整階段。而且中國(guó)現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價(jià)值來(lái)?yè)Q取股東價(jià)值的與客戶關(guān)系管理理念相悖的現(xiàn)象。這樣的情況，我覺(jué)得是因?yàn)樵S多企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程是比較模糊的，因此結(jié)合客戶生命周期來(lái)得出相應(yīng)的營(yíng)銷方式可以為中國(guó)crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路。
2、中國(guó)實(shí)際情況下如何實(shí)施客戶關(guān)系管理式的營(yíng)銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關(guān)系的潛在客戶期、客戶開(kāi)發(fā)期、客戶成長(zhǎng)期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個(gè)階段?？蛻粼谄渖芷诘牟煌A段具有不同的交易特點(diǎn)，企業(yè)要通過(guò)不同階段的細(xì)致區(qū)分，實(shí)施動(dòng)態(tài)的、互動(dòng)的管理，實(shí)現(xiàn)與客戶長(zhǎng)期利益的互贏。
第一階段：在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分找準(zhǔn)并且挖掘自己的潛在客戶，通過(guò)廣告等宣傳類的營(yíng)銷方法去吸引客戶簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)期，營(yíng)銷的目的就是打響企業(yè)的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。
第二階段：客戶開(kāi)發(fā)期。通過(guò)第一階段的準(zhǔn)備，許多人對(duì)公司有了一定的識(shí)別度了，因此，這個(gè)時(shí)期也是加大企業(yè)的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關(guān)系，擴(kuò)大客戶的總體規(guī)模、進(jìn)而鎖定目標(biāo)客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關(guān)系，通過(guò)交叉銷售這樣的營(yíng)銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費(fèi)過(guò)程中獲得本公司的信息，進(jìn)而成為公司的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶群的轉(zhuǎn)移。
第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價(jià)值的目標(biāo)客戶，加強(qiáng)與這類客戶的交流，使他們對(duì)公司的會(huì)員服務(wù)、企業(yè)文化有更多的了解和認(rèn)同，成為本公司的真正客戶。這個(gè)時(shí)期，可以采用積分會(huì)員制的方式，適當(dāng)舉行一些針對(duì)會(huì)員的促銷活動(dòng)，刺激他們通過(guò)消費(fèi)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會(huì)員。這時(shí)候客戶關(guān)系會(huì)呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢(shì)。
第四階段：客戶成熟期。對(duì)于這一階段的客戶，主要應(yīng)該通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品和提高服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)客戶的滿意。通過(guò)前面對(duì)常旅客數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行客戶細(xì)分，獲得重要保持客戶的名單。公司應(yīng)該優(yōu)先將資源投放到他們身上，對(duì)他們進(jìn)行差異化管理和一對(duì)一營(yíng)銷，提高這類客戶的忠誠(chéng)度與滿意度，盡可能延長(zhǎng)這類客戶的高消費(fèi)水平。
第五階段：客戶終止期。企業(yè)的客戶關(guān)系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應(yīng)該根據(jù)這些客戶的最近消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率的變化情況，推測(cè)客戶消費(fèi)的異動(dòng)狀況，根據(jù)客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點(diǎn)拜訪或聯(lián)系計(jì)劃，采取一定的營(yíng)銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長(zhǎng)客戶的生命周期。
以上就是我一學(xué)期學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》我最關(guān)注也是掌握得比較好的一部分。我覺(jué)得，在中國(guó)以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會(huì)是以后企業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理理念。就像老師給我們講過(guò)的上海的超級(jí)出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實(shí)需求，我們就可以得出不同的客戶對(duì)公司發(fā)展不同的貢獻(xiàn)力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)我們的終極目標(biāo)——客戶資源的價(jià)值最大化，最后實(shí)現(xiàn)公司的利潤(rùn)最大化。
關(guān)于客戶關(guān)系的技巧。
世界上最自私的事情就是無(wú)私在客戶和你的交往中，你的目的很關(guān)鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標(biāo)，在這個(gè)月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來(lái)什么價(jià)值，并且讓他相信除了你，他再?zèng)]有其他的選擇，那么通常理想的結(jié)果自然水到渠成。
在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習(xí)慣，他們總是不計(jì)酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務(wù)。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關(guān)鍵的條件。
從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實(shí)也不難理解。
1）因?yàn)橐晃兜耐其N只會(huì)讓客戶更強(qiáng)烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開(kāi)始，你不要把產(chǎn)品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產(chǎn)品，你的服務(wù)。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。
一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。
2)說(shuō)到不如做到大凡做業(yè)務(wù)的人，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個(gè)習(xí)慣。本來(lái)可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當(dāng)客戶成交以后，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，不真實(shí)。可能嘴上不說(shuō)，心里已經(jīng)把你當(dāng)成過(guò)眼云煙，不會(huì)和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養(yǎng)成不說(shuō)大話的好習(xí)慣。說(shuō)有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時(shí)代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。
3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫總理在今年開(kāi)人大會(huì)上講的話。對(duì)于這句話。我是這樣理解的。從做業(yè)務(wù)的角度上看。首先，你要確信你自己的對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品的信心。只有相信，才有力量。你對(duì)你公司產(chǎn)品的信心比你能拿到多少老板給你的獎(jiǎng)金更加重要。
其次，你要發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到的服務(wù)。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來(lái)考慮問(wèn)題。當(dāng)你和客戶站在一起來(lái)看你的產(chǎn)品是不是適合他的時(shí)候，通常你們就沒(méi)有對(duì)立面，那么自然就沒(méi)有所謂的成交之說(shuō)，有的只是商量和落實(shí)。
4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說(shuō)的就是這個(gè)意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。
5)受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)客戶和你做生意，而不是和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做生意。說(shuō)起來(lái)其實(shí)是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因?yàn)橛腥藥椭愕玫匠晒?。要永遠(yuǎn)保持一顆感恩的心。當(dāng)客戶給了你財(cái)富，給了你機(jī)會(huì)。你也要想辦法從你力所能及的角度來(lái)幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產(chǎn)品的根本原因。
6)成交不是終點(diǎn)，而是銷售的開(kāi)始。
永遠(yuǎn)別忘記給你所銷售的產(chǎn)品提供持續(xù)的服務(wù)，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價(jià)值的最基本的工作。
4《客戶關(guān)系管理》課程學(xué)習(xí)小結(jié)。
第五期“雙百”培訓(xùn)生活在春暖花開(kāi)的日子開(kāi)始了，在這緊張又充實(shí)的日子里，我和其他兄弟單位的學(xué)員朝夕相處，一起學(xué)習(xí)，一起訓(xùn)練，一起生活，我為能參與其中而感到自豪。
3月21日，在集團(tuán)公司的精心安排下，工商學(xué)院的張禮國(guó)老師為我們系統(tǒng)培訓(xùn)了《客戶關(guān)系管理》的課程。老師根據(jù)工作實(shí)踐為我們講解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系，加強(qiáng)了我的理論基礎(chǔ)，拓寬了思維，提高了認(rèn)識(shí)，使我對(duì)怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。
客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。客戶關(guān)系管理（是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，快速成長(zhǎng)的目的，樹(shù)立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開(kāi)的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過(guò)程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化的客戶研究，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。
我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。
其次，我們要做好客戶關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升，擴(kuò)大增值潛力，切實(shí)維護(hù)客戶關(guān)系。
再者，要確立忠誠(chéng)管理的營(yíng)銷理念，善于識(shí)別客戶與了解其期望，主要根據(jù)成交額和發(fā)展?jié)摿ψ龊胊bc分類管理。
第四，在企業(yè)內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施，妥善解決每一個(gè)售后服務(wù)，達(dá)到滿意度99%以上，切實(shí)培養(yǎng)員工忠誠(chéng)，以保證向顧客的價(jià)值傳遞。
我知曉管理無(wú)止境，更能體會(huì)學(xué)無(wú)止境的涵義。一個(gè)人只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷地充實(shí)自我，才能更好的適應(yīng)社會(huì)，更好的做好工作。今天的培訓(xùn)，不僅讓我學(xué)會(huì)了自我思考，自我學(xué)習(xí)，自我管理。我的自信心也大大增強(qiáng)，讓我能把所學(xué)的知識(shí)帶到工作中去，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更好地服務(wù)于企業(yè)。
5客戶關(guān)系管理課程學(xué)習(xí)小結(jié)。
這學(xué)期在《客戶關(guān)系管理》課程的學(xué)習(xí)中，我了解到許多關(guān)于客戶關(guān)系管理方面的知識(shí)，我對(duì)與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的認(rèn)識(shí)?！耙钥蛻魹橹行?，以客戶需求出發(fā)”，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，而且我也懂得了在與顧客的交流、溝通中要懂得真誠(chéng)待人。我覺(jué)得只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問(wèn)題，才能真正地做好服務(wù)工作。
這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，自己的能力也有很大的提升，以前很多地方不清楚的現(xiàn)在也明白了！我相信這些方法對(duì)以后的工作肯定會(huì)有很大的幫助，怎么跟客戶打交道也有了明確的方向。
在老師的講述過(guò)程中，我們要要積極主動(dòng)地在每一位顧客中識(shí)別出有潛在消費(fèi)能力的客戶，將目標(biāo)客戶牢牢鎖定，通過(guò)對(duì)顧客的個(gè)人信息和喜好的收集、整理，、分類和建立相應(yīng)的檔案，以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，才能有一套良好有效的管理體系。
企業(yè)要樹(shù)立一種“服務(wù)營(yíng)銷”的方式提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，注重細(xì)節(jié)，在能夠滿足其客戶的基本需求之外，在服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題上滿足他們的意料之外的需求感覺(jué)，這樣可以提高呀么的忠誠(chéng)度滿意度，另外我們要讓讓客戶不只是為了滿足眼前的東西。讓客戶成為我們忠誠(chéng)的客戶是我們的最終目標(biāo)。這樣客戶成本較低，他們會(huì)為企業(yè)提供更多的客戶，來(lái)更多的收益，現(xiàn)代社會(huì)，客戶至上，僅僅靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無(wú)法形成優(yōu)質(zhì)品牌，沒(méi)有好的服務(wù)，客戶將離你而去。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇十三
很榮幸，醫(yī)院的老師情愿接納我這個(gè)僅有一年學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的護(hù)理系同學(xué)，由于我所學(xué)的專業(yè)為助產(chǎn)，護(hù)理部主任便將我支配到門診部婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)。我特別清晰的記得，當(dāng)我踏入孕檢室的那一刻，辦公室全部老師向我呈現(xiàn)的那溫柔的笑容，讓我內(nèi)心的害怕瞬間化為云煙，也讓我感受到婦產(chǎn)科為孕婦們營(yíng)造的那種氛圍是那么的溫馨。
xx醫(yī)院。
實(shí)習(xí)的第一天，我便觀察了她們的工作生活，工作時(shí)仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，閑暇時(shí)和諧輕松的氣氛。醫(yī)生護(hù)士們都很友善，對(duì)待孕婦和病人也特別細(xì)心。在手術(shù)室中，我就看到了醫(yī)生和護(hù)士在做手術(shù)的時(shí)候，為分散患者的留意力、減輕患者的心理負(fù)擔(dān)而與患者談天，讓我想起了禮儀課上，老師為我們講授的護(hù)患溝通的重要性，親眼所見(jiàn)的時(shí)候，讓我更深刻的熟悉到了護(hù)患溝通對(duì)醫(yī)護(hù)工作產(chǎn)生的巨大作用。
當(dāng)天下午，我就在手術(shù)臺(tái)旁邊觀看醫(yī)生做了四個(gè)小手術(shù)，有兩個(gè)是子宮輸卵管通液術(shù)，另兩個(gè)是人工流產(chǎn)手術(shù)，醫(yī)生一邊做手術(shù)，一邊向我敘述手術(shù)的步驟，告知我手術(shù)所用的工具，讓我知道該手術(shù)的原理和作用，雖然在手術(shù)室里站了一個(gè)多小時(shí)有點(diǎn)累，但也讓我受益匪淺?？墒亲屛腋械綉M愧的是，在護(hù)士老師做術(shù)前護(hù)理并告知我術(shù)前護(hù)理的留意事項(xiàng)時(shí)，向我提問(wèn)何為“三查七對(duì)”，我卻一時(shí)緊急答不上來(lái)，讓我感覺(jué)到自己的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)還并不堅(jiān)固，自己還需要不斷鞏固，才能讓自己表現(xiàn)更精彩，將將來(lái)的工作做得更好。
讓我感到興奮的是，在觀看了老師們做過(guò)幾次電力子宮頸口環(huán)切術(shù)后，陳老師給了我一個(gè)親身體會(huì)的機(jī)會(huì)，讓我關(guān)心她為病人做該項(xiàng)手術(shù)。雖然我也只是在旁邊打一下下手，幫老師拿一點(diǎn)東西，但我還是很興奮老師能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，由于在旁邊幫忙時(shí)能看到、學(xué)到的東西，遠(yuǎn)比只是在旁邊寧?kù)o的觀看時(shí)學(xué)到的東西要多得多，所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也只有實(shí)踐過(guò)了，才能給自己留下更深刻的印象。
在門診部婦產(chǎn)科，我不僅觀看了醫(yī)生的問(wèn)診過(guò)程，知道了問(wèn)診的各項(xiàng)程序，還學(xué)會(huì)了關(guān)心老師們發(fā)放免費(fèi)的葉酸，并且也懂得了葉酸能夠預(yù)防胎兒神經(jīng)管疾病導(dǎo)致畸形的作用。醫(yī)院免費(fèi)為孕婦們發(fā)放葉酸，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院的仁性化，還為國(guó)家的優(yōu)生政策起到了良好的推動(dòng)作用。
其實(shí)在婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)期間，最讓我興奮的還是在孕檢室里學(xué)會(huì)了產(chǎn)前檢查的基本步驟，也學(xué)會(huì)了如何測(cè)定生命體征之一——血壓。最初來(lái)到孕檢室時(shí)，我只能站在旁邊看老師們?yōu)樵袐D做產(chǎn)前檢查和胎心監(jiān)測(cè)。稱體重、測(cè)血壓、量宮高腹圍、摸胎位、聽(tīng)胎心音，就這樣一項(xiàng)一項(xiàng)的重復(fù)著，但我站在一旁并不敢動(dòng)手?；蛟S是老師看到了我那渴望的眼神，便開(kāi)頭教我如何使用測(cè)壓計(jì)，關(guān)心她稱體重、測(cè)血壓。我很快樂(lè)，由于我可以動(dòng)手操作了，雖然只是簡(jiǎn)潔的操作，但對(duì)于我這個(gè)初到醫(yī)院者卻是一個(gè)良好的開(kāi)端。
更讓我興奮的是，在我對(duì)工作漸漸熟識(shí)后，聶老師開(kāi)頭教我如何摸胎位，開(kāi)頭我并不熟識(shí)，由于沒(méi)有手感，所以無(wú)法推斷胎兒的背部、肢體與頭部的位置。聶老師始終鼓舞著我，并沒(méi)有由于我的笨拙而批判我，而是很急躁的告知我摸胎位的四個(gè)步驟，如何憑借手摸的感覺(jué)推斷胎兒的體位，并且鼓舞我多動(dòng)手，才能更好的找到手感，讓自己把握胎位特別與否的.學(xué)問(wèn)，為自己將來(lái)的工作打下良好的基礎(chǔ)。
在老師的鼓舞下，我的手慢慢有了感覺(jué)，雖然沒(méi)有老師的那么嫻熟，但還是讓我興奮不已。除此之外，老師還教會(huì)了我如何使用胎心檢測(cè)器并能精確聽(tīng)出正常胎心音的位置；還教會(huì)了我如何開(kāi)啟供氧器為缺氧的孕婦供氧，不斷豐富了我在實(shí)習(xí)期間所能夠看到、學(xué)到的內(nèi)容。
半個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就在每天的勞碌中過(guò)去了，實(shí)習(xí)雖然很短暫，但它卻讓我學(xué)到了很多在學(xué)校、于課本學(xué)不到的學(xué)問(wèn)。它是課本學(xué)問(wèn)的延長(zhǎng)，更是課外學(xué)問(wèn)的拓展，不行否認(rèn)學(xué)校動(dòng)員我們走向社會(huì)、參與實(shí)踐對(duì)我們的好處是很深刻的，它讓我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到更多的東西，從而更有信念的面對(duì)我的將來(lái)。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇一
實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了，我首先去的是婦產(chǎn)科。整個(gè)科室的環(huán)境很好，潔凈、寧?kù)o。病人很少，一般在十五個(gè)左右。儀器還算齊全。醫(yī)生護(hù)士態(tài)度都挺好，有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是她們都是女將，到現(xiàn)在為止就一個(gè)實(shí)習(xí)生是男的。我們一有問(wèn)題，不管是問(wèn)誰(shuí)，他都會(huì)跟你很細(xì)心的解答，特殊是那里的'醫(yī)生，可能也由于他們懂得更多吧。而有些時(shí)候問(wèn)我們的教師(護(hù)士)，他們卻不是答不上要不就是她們不知道，我覺(jué)得他們的素養(yǎng)不是很高，也不是很豐富，我問(wèn)得許多問(wèn)題他們都不知道。帶教教師也不怎么管我們，這一周就沒(méi)帶我們，就給我們講了一節(jié)課(關(guān)于母乳喂養(yǎng))。他人看起來(lái)很和氣，總是面帶微笑，我對(duì)他不厭煩?？谱o(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)有四五十歲了，看起來(lái)很干練，很精明的人，很會(huì)說(shuō)話，也很會(huì)處理事，這可能就是他能當(dāng)上護(hù)士長(zhǎng)的緣由吧。
這個(gè)科室把婦科、產(chǎn)科、嬰兒室放在了一起，可能考慮的是實(shí)行母嬰同室吧。所以這個(gè)科室既有分娩的、又有婦科疾病的，挺亂的。對(duì)于產(chǎn)科方面來(lái)說(shuō)，我們這一周內(nèi)還沒(méi)見(jiàn)過(guò)有自然分娩的，都是剖宮產(chǎn)或者是早產(chǎn)兒。進(jìn)展手術(shù)前，孕婦都很緊急，擔(dān)憂，這時(shí)候我覺(jué)得我們就有責(zé)任去勸慰他們，教他們減輕緊急的方法(比方深呼吸)，向他們解釋手術(shù)的好處，解除他們的擔(dān)憂。術(shù)前肯定要被皮、清洗消毒會(huì)陰部、插尿管、還要預(yù)備抱孩子的被子。術(shù)后母親總是帶著微笑回來(lái)的，他們雖然刀口還是痛，可是比起做媽媽來(lái)這種痛他們是可以忍受的。他們回到病房首先想到的是想早點(diǎn)看到自己的孩子，此時(shí)父親的心情也是一樣啊。當(dāng)我看到他們絢爛的笑容的時(shí)候我也替他們快樂(lè)，母子平安啊。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇二
1.收新病人：每天9點(diǎn)之后新病人才可以進(jìn)入病區(qū)。xx收新病人不是在床旁，而是請(qǐng)病人來(lái)辦公室，一邊問(wèn)病史一邊寫(xiě)文書(shū)，打印好所有文書(shū)交患者簽字。初次入院患者病史詢問(wèn)沒(méi)有什么特殊的;術(shù)后再次入院患者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：切口愈合情況、有無(wú)發(fā)熱(留置導(dǎo)尿管者易感染)、有無(wú)腹痛腹脹腰痛、有無(wú)下肢水腫(淋巴結(jié)清掃常見(jiàn)并發(fā)癥/dvt形成)、小便情況、陰道有無(wú)流血排液、有無(wú)其他不適或就醫(yī)經(jīng)歷;多次化療入院患者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注各種化療藥物副作用引起的癥狀、肝腎心等重要臟器功能。
2.換藥、拆線、拔管：開(kāi)腹切口和腹腔鏡洞口均需拆線，包括剪刀拆縫線和起釘器起釘;術(shù)后會(huì)常規(guī)留置一根引流管，拔管時(shí)囑患者深吸氣、鼓起肚子并屏氣，然后迅速拔出，如果拔管困難可能是組織被管口負(fù)壓吸住，注入生理鹽水沖洗后即可拔出。
3.跟手術(shù)/扶鏡子：一般每組每周有2個(gè)手術(shù)日，小魚(yú)終于在最后一臺(tái)get了扶鏡初體驗(yàn)。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇三
在婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)期間，在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院。
規(guī)章制度。
認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到、不礦工、塌實(shí)工作努力做到護(hù)理工作規(guī)范化的心得。下面是本站小編為大家收集整理的婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得歡迎大家閱讀。
看到科室里來(lái)來(lái)往往，一臉焦急的家屬;不斷打電話詢問(wèn)有無(wú)空床的病人;千里迢迢來(lái)看病但因?yàn)闆](méi)有床位失望而歸的病人，心里升起一種無(wú)力感，也涌出一種動(dòng)力激勵(lì)我要做足自己的功課，不管怎樣能為她們做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事!!
在婦科實(shí)習(xí)期間我看到了一只優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍，她們分工合作，有一套自己的工作流程和方法，應(yīng)對(duì)著高強(qiáng)度、高壓力的護(hù)理工作。從早上上班起，每一分鐘都有自己的“工作”，它們像一個(gè)個(gè)訓(xùn)練有素的士兵，堅(jiān)持“服從命令是唯一天職”，整個(gè)戰(zhàn)線看起來(lái)是那么完美，那么有條不紊。不同的三種鈴聲，堅(jiān)守每個(gè)房間的治療車，永遠(yuǎn)在輸液架上等待的第二組液體，治療室里林立的“后備軍”，一切看起來(lái)都那么簡(jiǎn)單，是的，其實(shí)世界終歸于簡(jiǎn)單，把事情簡(jiǎn)單化是解決所有問(wèn)題的通解，可簡(jiǎn)單是一個(gè)天生優(yōu)秀的掩飾者，她從來(lái)都把自己包裝得完美無(wú)缺，無(wú)懈可擊，沒(méi)有細(xì)心和毅力是不能和她蒙面的，即使近在咫尺。
在產(chǎn)科，我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)溫馨的團(tuán)隊(duì)，她們的細(xì)心，不厭其煩地日復(fù)一日地為一個(gè)又一個(gè)母親做宣教，怎樣喂奶，怎樣給寶寶洗澡，怎樣照顧好寶寶的飲食起居，事無(wú)巨細(xì)。她們中有的已經(jīng)成為母親，有的即將成為母親，有的還未成為母親，可她們都有一顆可以融化堅(jiān)冰的心。在一個(gè)白班，我的老師為一位母親熱敷、按摩、擠奶、給寶寶喂奶，忙碌了整整一個(gè)上午，滿頭大汗，卻毫無(wú)怨言，而是不斷地鼓勵(lì)、安慰。我看到年輕的母親為寶寶吸了一口奶而綻開(kāi)笑容，為了能讓寶寶將來(lái)更健康而咬牙忍受痛苦，即使疼痛和不適讓她眼內(nèi)充滿淚水然后一滴一滴地落在地上、寶寶的襁褓上，但她還是堅(jiān)持著，不放棄!
婦產(chǎn)科的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，四周很短，可是也足夠讓一個(gè)人成長(zhǎng)!盡管我不知道未來(lái)的工作會(huì)是怎樣，但是我會(huì)為之而奮斗。
表姐的母親，我的姨母，一直受到婦科疾病的困擾，因此我一點(diǎn)不驚訝表姐的選擇，事實(shí)上我覺(jué)得能為我們所愛(ài)的人做點(diǎn)事，是世界上最美好的事情之一。雖然我不能像她一樣能直接為病人解除病痛，但我堅(jiān)信我能為她們做些什么，只要堅(jiān)持做我們認(rèn)為對(duì)的事!
在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。以馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論為指導(dǎo).與時(shí)具進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,認(rèn)真學(xué)習(xí)‘三個(gè)代表’的思想及‘八榮八恥’的內(nèi)容來(lái)嚴(yán)格要求自己。
我更嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確看待問(wèn)題，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格按照無(wú)菌技術(shù)，‘三查七對(duì)’操作。
自從畢業(yè)到至今，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，我一定要用理論知識(shí)來(lái)聯(lián)系實(shí)踐這樣工作才能更新。我抱著不斷進(jìn)取的求知信念，在提高專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
我的優(yōu)點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)、熱情、性格堅(jiān)毅。我認(rèn)為誠(chéng)信是立身之本，所以我一直是以言出必行來(lái)要求自己。
我也有很多不足之處，做事有點(diǎn)粗心大意。。。我愛(ài)護(hù)理專業(yè)，我一樣愛(ài)我們醫(yī)院，所以我有信心一定改掉壞習(xí)慣，努力工作把護(hù)理事業(yè)做得更好。
我一直在追求人格的升華，注重自我的品行，我的生活塑造了一個(gè)健康的我，充滿自信的我，。自信來(lái)自實(shí)力，但同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身還存在缺點(diǎn)和不足，要不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，提高開(kāi)拓進(jìn)取，能在不斷變化發(fā)展的社會(huì)洪流中乘風(fēng)破浪婦產(chǎn)科護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)婦產(chǎn)科護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)范文醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理婦產(chǎn)科護(hù)士實(shí)習(xí)鑒定小結(jié)范文供大家參考：
在婦產(chǎn)科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了婦產(chǎn)科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
婦產(chǎn)科以其特殊性，獨(dú)立于內(nèi)科與外科之外。顧名思義，病人只有女性，小至十幾歲，大至五、六十歲都有。有的為了迎接新生命的到來(lái)至此，有的則是為了保全自身生命，無(wú)奈忍受致命打擊，失去作為女人的權(quán)利。該科室的病種獨(dú)特，最常見(jiàn)的當(dāng)屬子宮肌瘤，仿佛已經(jīng)成為更年期婦女的多發(fā)病，其次宮頸癌也開(kāi)始流行起來(lái)，子宮全切術(shù)成為必然，剖宮產(chǎn)的也不是很多。
該科室的主要護(hù)理操作有：術(shù)前準(zhǔn)備包括灌腸、留置導(dǎo)尿、備皮;會(huì)陰擦洗、陰道沖洗、切口理療。常用藥物有:抗生素為主，5%葡萄糖1000ml，鈉鉀鎂鈣葡萄糖用來(lái)術(shù)后補(bǔ)液用。話說(shuō)婦產(chǎn)科很清閑，其實(shí)也不是。每完成一個(gè)病人的術(shù)前準(zhǔn)備和每接一個(gè)術(shù)畢回室的病人都不是那么輕而易舉的。
我們要千叮嚀萬(wàn)囑咐，術(shù)后6小時(shí)去枕平臥，腹部沙袋6小時(shí)后撤下，可枕枕頭。2小時(shí)心電監(jiān)護(hù)和吸氧，測(cè)血壓、心率、體溫，監(jiān)測(cè)術(shù)后尿量，關(guān)注術(shù)后何時(shí)排氣，有無(wú)術(shù)后吸收熱，有無(wú)嘔吐、惡心等癥狀，都是每個(gè)接班護(hù)士必須知曉的。
我的帶教老師，很熱情、溫柔，也很有責(zé)任感。有什么操作都讓我來(lái)做，說(shuō)是給多我鍛煉的機(jī)會(huì)，的確該科室的護(hù)理操作我很熟練。她對(duì)待患者的熱枕，深深感染著我，我定不會(huì)辜負(fù)她的希望，好好做好一件事。盡管下周她就不帶我，我同樣會(huì)把她交代我的，叮囑我的，付諸于現(xiàn)實(shí)工作中。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇四
1.陰道炎：細(xì)菌性陰道炎最多見(jiàn)，其次可見(jiàn)霉菌性陰道炎、老年性陰道炎、滴蟲(chóng)性陰道炎等。如果接受過(guò)治療，應(yīng)停藥至少3天才可復(fù)查。
2.子宮肌瘤：大多為體檢發(fā)現(xiàn)，但小魚(yú)也遇到了一位因?qū)m頸前壁下段肌壁間大肌瘤壓迫而發(fā)生急性尿潴留的患者，印象非常深刻。門診均是按照手術(shù)指征分流可以繼觀和需要手術(shù)的患者。
3.卵巢囊腫。
4.子宮內(nèi)膜異位癥：大多數(shù)患者繼發(fā)性痛經(jīng)、肛門墜脹癥狀都非常典型。
5.異常子宮出血。
6.閉經(jīng)。
7.宮頸癌篩查。
8.其他還可見(jiàn)到的病種有慢/急性盆腔炎，前庭大腺囊腫，不孕，流產(chǎn)及婦科惡性腫瘤術(shù)后門診隨訪。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇五
時(shí)間過(guò)的非常之快，我已經(jīng)實(shí)習(xí)快兩個(gè)月了。想想我這兩個(gè)月的經(jīng)歷，實(shí)在是很充實(shí)。社會(huì)真的是一個(gè)很大的學(xué)堂?。?BR> 在學(xué)校上課的時(shí)候，學(xué)的東西很死。其實(shí)在臨床實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中用到在學(xué)校課堂的東西很少，基本上占到14%吧！
在學(xué)校醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)候，認(rèn)識(shí)了新的同事，新的事物。感覺(jué)很新鮮。我轉(zhuǎn)的第一個(gè)科室是婦產(chǎn)科，我一點(diǎn)都不懼怕。因?yàn)槲矣X(jué)得我這門課程學(xué)的不錯(cuò)嘛！我到科室的第一天，我們幾個(gè)人全都傻眼了，根本就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單的事情。我們幾個(gè)人傻站了一天，也不知道我們?cè)撟鍪裁础Ｖ豢匆?jiàn)護(hù)士們忙的很。
到第二天，我跟著護(hù)士長(zhǎng)跑東跑西的，我也知道了，我該做什么了。我記得護(hù)士長(zhǎng)很耐心的告訴我該怎么樣進(jìn)針，我也就跟著學(xué)。自己也扎了一個(gè)病人，很幸運(yùn)?。【谷辉狭?。在這時(shí)我對(duì)自己很有信心了。
在婦科是最忙的。剛開(kāi)始的`幾天有點(diǎn)吃不消，每次回到宿舍就想哭。這種哭沒(méi)有理由，是從小到大第一次感覺(jué)到累的含義。是累的要哭沒(méi)有任何理由?？赡苁翘α苏也坏嚼碛闪税桑?BR> 這里分好幾個(gè)班，（責(zé)任班，早班，中班，夜班，處置，夜班，遺囑，奶班，治療）每天做的事情就是晨掃、打針、輸液、換藥、接病人、聽(tīng)胎心、測(cè)體溫、血壓、配藥、拿藥。在班上幾乎沒(méi)有停的時(shí)候。
雖然很累，但很充實(shí)。
每天以微笑面對(duì)每一位病人，耐心的講解她們不懂的問(wèn)題。她們很聽(tīng)我們的話，所以我們非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的回答她們提出的問(wèn)題。
在這里可以看到嬰兒，他們是最可愛(ài)的。每一次看到他們嚎嚎大哭的時(shí)候，就更加感覺(jué)到他們更加的可愛(ài)了。有的病房有2或3個(gè)嬰兒，只要有一個(gè)孩子哭，那么另一個(gè)孩子也回哭，好像是比賽一樣。
尤其在晚上值夜班的時(shí)候，整個(gè)樓道都是嬰兒的哭聲，我就有中感覺(jué)就是好像掉到了一個(gè)蛙洞里一樣！
我們就快要轉(zhuǎn)科室了，還真的有點(diǎn)舍不得。因?yàn)槲覀円呀?jīng)學(xué)到了很多，我們不在懼怕給病人輸液了。對(duì)這個(gè)科室的事情很了解了，不在象第一天的那個(gè)樣子，幾個(gè)人傻傻的站在護(hù)理站了?，F(xiàn)在覺(jué)得很好笑。
我們相信我們幾個(gè)人在下一個(gè)科室將會(huì)做的更好！
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇六
時(shí)間過(guò)的非常之快，我已經(jīng)實(shí)習(xí)快兩個(gè)月了。想想我這兩個(gè)月的經(jīng)歷，實(shí)在是很充實(shí)。社會(huì)真的是一個(gè)很大的學(xué)堂啊!在學(xué)校上課的時(shí)候，學(xué)的東西很死。其實(shí)在臨床實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中用到在學(xué)校課堂的東西很少，基本上占到14%吧!
在學(xué)校醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)候，認(rèn)識(shí)了新的同事，新的事物。感覺(jué)很新鮮。我轉(zhuǎn)的第一個(gè)科室是婦產(chǎn)科，我一點(diǎn)都不懼怕。因?yàn)槲矣X(jué)得我這門課程學(xué)的不錯(cuò)嘛!我到科室的第一天，我們幾個(gè)人全都傻眼了，根本就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單的事情。我們幾個(gè)人傻站了一天，也不知道我們?cè)撟鍪裁?。只看?jiàn)護(hù)士們忙的很。
到第二天，我跟著護(hù)士長(zhǎng)跑東跑西的，我也知道了，我該做什么了。我記得護(hù)士長(zhǎng)很耐心的告訴我該怎么樣進(jìn)針，我也就跟著學(xué)。自己也扎了一個(gè)病人，很幸運(yùn)啊!竟然扎上了。在這時(shí)我對(duì)自己很有信心了。
在婦科是最忙的。剛開(kāi)始的幾天有點(diǎn)吃不消，每次回到宿舍就想哭。這種哭沒(méi)有理由，是從小到大第一次感覺(jué)到累的含義。是累的要哭沒(méi)有任何理由?？赡苁翘α苏也坏嚼碛闪税?
這里分好幾個(gè)班，(責(zé)任班，早班，中班，夜班，處置，夜班，遺囑，奶班，治療)每天做的事情就是晨掃、打針、輸液、換藥、接病人、聽(tīng)胎心、測(cè)體溫、血壓、配藥、拿藥。在班上幾乎沒(méi)有停的時(shí)候。雖然很累，但很充實(shí)。
每天以微笑面對(duì)每一位病人，耐心的講解她們不懂的問(wèn)題。她們很聽(tīng)我們的話，所以我們非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的回答她們提出的問(wèn)題。
在這里可以看到嬰兒，他們是最可愛(ài)的。每一次看到他們嚎嚎大哭的時(shí)候，就更加感覺(jué)到他們更加的可愛(ài)了。有的病房有2或3個(gè)嬰兒，只要有一個(gè)孩子哭，那么另一個(gè)孩子也回哭，好像是比賽一樣。
尤其在晚上值夜班的時(shí)候，整個(gè)樓道都是嬰兒的哭聲，我就有中感覺(jué)就是好像掉到了一個(gè)蛙洞里一樣!
我們就快要轉(zhuǎn)科室了，還真的有點(diǎn)舍不得。因?yàn)槲覀円呀?jīng)學(xué)到了很多，我們不在懼怕給病人輸液了。對(duì)這個(gè)科室的事情很了解了，不在象第一天的那個(gè)樣子，幾個(gè)人傻傻的站在護(hù)理站了?，F(xiàn)在覺(jué)得很好笑。
我們相信我們幾個(gè)人在下一個(gè)科室將會(huì)做的更好!
在產(chǎn)科實(shí)習(xí)的日子里，我嘗到了扎針成功的喜悅，也為剛出生的新生兒感到可愛(ài)。但同時(shí)我也經(jīng)歷了挫折，經(jīng)歷了成功道路上的坎坷，經(jīng)歷了人生當(dāng)中另一番滋味!
因?yàn)槭煜ち宋鍢堑母鞣N習(xí)慣，剛來(lái)到這里的時(shí)候感到一切都很陌生，一切都不順手!新的制度，新的環(huán)境總是讓我措手不及，上治療班本以為可以應(yīng)付因?yàn)樵?jīng)上過(guò)一周，但還是沒(méi)做好老師不太高興。我心中也很壓抑，感覺(jué)特別委屈，我也不斷的告訴自己，不能讓自己改變環(huán)境，只能讓自己適應(yīng)環(huán)境。
至少在6次以上，還有新生兒的臍部，注意有無(wú)滲血及分泌物，24小時(shí)后洗澡，洗完后用酒精消毒臍部，最后還要提倡母乳喂養(yǎng)，母乳是最好的喂養(yǎng)方法。
可能一提到護(hù)士，都于扎針離不開(kāi)，所以在產(chǎn)科我們都練習(xí)了扎針，一般情況下，剛?cè)朐旱牟∪?，血管都很清晰，都扎的挺順手的，記得有一次，扎血管不好的病人時(shí)，我有一點(diǎn)緊張，準(zhǔn)備的時(shí)間太長(zhǎng)了，結(jié)果病人就不信任我了，不太想讓我扎，所以我就放手讓給別人扎了，當(dāng)時(shí)心里很不舒服，就找機(jī)會(huì)問(wèn)老師，問(wèn)同學(xué)，扎針的技巧，第二天，就尋找機(jī)會(huì)，終于有了一個(gè)扎針的機(jī)會(huì)，并且是血管看不到的，當(dāng)時(shí)是沒(méi)信心扎上，當(dāng)時(shí)沒(méi)想到在眾人的眼光下我扎上了，一直讓我感覺(jué)是挑戰(zhàn)高難度，扎上瞬間很興奮，很激動(dòng)，似乎有一種百難不怕的感覺(jué)，所以在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有郁悶也有喜悅，讓我的生活充滿了不同風(fēng)味。
在以后的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我一定繼續(xù)努力，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把自己的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來(lái)，從出現(xiàn)醫(yī)療錯(cuò)誤，勤奮學(xué)習(xí)，我相信我一定做的更好!
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇七
xx的實(shí)習(xí)安排包括婦科門診1周、婦科病房1周，產(chǎn)房1周，產(chǎn)科病房1周。如果覺(jué)得病房實(shí)習(xí)太空，也可以自由和s老師申請(qǐng)去宮頸門診等想去的科室。入科第一周會(huì)進(jìn)行婦科檢查與產(chǎn)科四步觸診操作培訓(xùn)及考核;每周二下午14:00有婦科和產(chǎn)科兩場(chǎng)專題教學(xué)查房;每位同學(xué)需觀摩1次門診小手術(shù)和1次婦科手術(shù);實(shí)習(xí)期間有一次臨床技能操作培訓(xùn);出科考形式為45min內(nèi)完成1份婦科大病史，15min內(nèi)完成1份產(chǎn)科小病史。出科時(shí)需上交婦科大病史2份，產(chǎn)科大病史1份，產(chǎn)科小病史2份及實(shí)習(xí)手冊(cè)。此外，每周二17:30有婦產(chǎn)科學(xué)系專業(yè)講座，有興趣的同學(xué)可以參加。
每一批在xx實(shí)習(xí)的同學(xué)一般有20-30位，分散在各個(gè)科室、各個(gè)病區(qū)，所以事實(shí)上每位同學(xué)有更好的學(xué)習(xí)條件和更多的操作機(jī)會(huì)。入科第一天，每位同學(xué)都會(huì)發(fā)到一份非常詳細(xì)的實(shí)習(xí)表格以及胸卡。此外，實(shí)習(xí)結(jié)束后會(huì)有交通補(bǔ)助。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇八
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的暑醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
社會(huì)實(shí)踐能力，可以說(shuō)是我們每個(gè)即將步入社會(huì)的大學(xué)生必須提升的自身素質(zhì)之一，具有良好的社會(huì)實(shí)踐能力、充分的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能夠把自己培養(yǎng)成合格的新世紀(jì)人才。因此，學(xué)校動(dòng)員同學(xué)們利用暑期走向社會(huì)，開(kāi)展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。為響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，進(jìn)一步提升自己的素質(zhì)和能力，在這個(gè)暑期，我來(lái)到了我縣的人民醫(yī)院，遞交了我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)表。
很榮幸，醫(yī)院的老師愿意接納我這個(gè)僅有一年學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的護(hù)理系學(xué)生，因?yàn)槲宜鶎W(xué)的專業(yè)為助產(chǎn)，護(hù)理部主任便將我安排到門診部婦產(chǎn)科見(jiàn)習(xí)。我非常清楚的記得，當(dāng)我踏入孕檢室的那一刻，辦公室所有老師向我展現(xiàn)的那溫和的笑容，讓我內(nèi)心的膽怯瞬間化為云煙，也讓我感受到婦產(chǎn)科為孕婦們營(yíng)造的那種氛圍是那么的.溫馨。
見(jiàn)習(xí)的第一天，我便看見(jiàn)了她們的工作生活，工作時(shí)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，閑暇時(shí)和諧輕松的氣氛。醫(yī)生護(hù)士們都很友善，對(duì)待孕婦和病人也非常細(xì)心。在手術(shù)室中，我就看到了醫(yī)生和護(hù)士在做手術(shù)的時(shí)候，為分散患者的注意力、減輕患者的心理負(fù)擔(dān)而與患者聊天，讓我想起了禮儀課上，老師為我們講授的護(hù)患溝通的重要性，親眼所見(jiàn)的時(shí)候，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了護(hù)患溝通對(duì)醫(yī)護(hù)工作產(chǎn)生的巨大作用。
當(dāng)天下午，我就在手術(shù)臺(tái)旁邊觀看醫(yī)生做了四個(gè)小手術(shù)，有兩個(gè)是子宮輸卵管通液術(shù)，另兩個(gè)是人工流產(chǎn)手術(shù)，醫(yī)生一邊做手術(shù)，一邊向我講述手術(shù)的步驟，告訴我手術(shù)所用的工具，讓我知道該手術(shù)的原理和作用，雖然在手術(shù)室里站了一個(gè)多小時(shí)有點(diǎn)累，但也讓我受益匪淺。可是讓我感到慚愧的是，在護(hù)士老師做術(shù)前護(hù)理并告訴我術(shù)前護(hù)理的注意事項(xiàng)時(shí)，向我提問(wèn)何為“三查七對(duì)”，我卻一時(shí)緊張答不上來(lái)，讓我感覺(jué)到自己的基礎(chǔ)知識(shí)還并不牢固，自己還需要不斷鞏固，才能讓自己表現(xiàn)更出色，將未來(lái)的工作做得更好。
讓我感到高興的是，在觀察了老師們做過(guò)幾次電力子宮頸口環(huán)切術(shù)后，陳老師給了我一個(gè)親身體會(huì)的機(jī)會(huì)，讓我?guī)椭秊椴∪俗鲈擁?xiàng)手術(shù)。雖然我也只是在旁邊打一下下手，幫老師拿一點(diǎn)東西，但我還是很高興老師能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谂赃厧兔r(shí)能看到、學(xué)到的東西，遠(yuǎn)比只是在旁邊安靜的觀察時(shí)學(xué)到的東西要多得多，所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，也只有實(shí)踐過(guò)了，才能給自己留下更深刻的印象。
在門診部婦產(chǎn)科，我不僅觀看了醫(yī)生的問(wèn)診過(guò)程，知道了問(wèn)診的各項(xiàng)程序，還學(xué)會(huì)了幫助老師們發(fā)放免費(fèi)的葉酸，并且也懂得了葉酸能夠預(yù)防胎兒神經(jīng)管疾病導(dǎo)致畸形的作用。醫(yī)院免費(fèi)為孕婦們發(fā)放葉酸，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院的仁性化，還為國(guó)家的優(yōu)生政策起到了良好的推動(dòng)作用。
其實(shí)在婦產(chǎn)科見(jiàn)習(xí)期間，最讓我高興的還是在孕檢室里學(xué)會(huì)了產(chǎn)前檢查的基本步驟，也學(xué)會(huì)了如何測(cè)定生命體征之一——血壓。最初來(lái)到孕檢室時(shí)，我只能站在旁邊看老師們?yōu)樵袐D做產(chǎn)前檢查和胎心監(jiān)測(cè)。稱體重、測(cè)血壓、量宮高腹圍、摸胎位、聽(tīng)胎心音，就這樣一項(xiàng)一項(xiàng)的重復(fù)著，但我站在一旁并不敢動(dòng)手。也許是老師看到了我那渴望的眼神，便開(kāi)始教我如何使用測(cè)壓計(jì)，幫助她稱體重、測(cè)血壓。我很開(kāi)心，因?yàn)槲铱梢詣?dòng)手操作了，雖然只是簡(jiǎn)單的操作，但對(duì)于我這個(gè)初到醫(yī)院者卻是一個(gè)良好的開(kāi)端。
更讓我高興的是，在我對(duì)工作逐漸熟悉后，聶老師開(kāi)始教我如何摸胎位，開(kāi)始我并不熟悉，因?yàn)闆](méi)有手感，所以無(wú)法判斷胎兒的背部、肢體與頭部的位置。聶老師一直鼓勵(lì)著我，并沒(méi)有因?yàn)槲业谋孔径u(píng)我，而是很耐心的告訴我摸胎位的四個(gè)步驟，如何憑借手摸的感覺(jué)判斷胎兒的體位，并且鼓勵(lì)我多動(dòng)手，才能更好的找到手感，讓自己掌握胎位異常與否的知識(shí)，為自己將來(lái)的工作打下良好的基礎(chǔ)。
在老師的鼓舞下，我的手漸漸有了感覺(jué)，雖然沒(méi)有老師的那么熟練，但還是讓我高興不已。除此之外，老師還教會(huì)了我如何使用胎心檢測(cè)器并能準(zhǔn)確聽(tīng)出正常胎心音的位置;還教會(huì)了我如何開(kāi)啟供氧器為缺氧的孕婦供氧，不斷豐富了我在見(jiàn)習(xí)期間所能夠看到、學(xué)到的內(nèi)容。
半個(gè)月的見(jiàn)習(xí)很快就在每天的忙碌中過(guò)去了，見(jiàn)習(xí)雖然很短暫，但它卻讓我學(xué)到了許多在學(xué)校、于課本學(xué)不到的知識(shí)。它是課本知識(shí)的延伸，更是課外知識(shí)的拓展，不可否認(rèn)學(xué)校動(dòng)員我們走向社會(huì)、參加實(shí)踐對(duì)我們的益處是很深刻的，它讓我在見(jiàn)習(xí)期間學(xué)到更多的東西，從而更有信心的面對(duì)我的未來(lái)。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇九
在婦科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了婦科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作。使我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向醫(yī)生過(guò)渡，使我覺(jué)得臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上，此刻接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上所寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累。
20xx年xx月xx日。
xx醫(yī)院。
只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才會(huì)慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)月的婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)生涯已結(jié)束，回顧這些日子，是苦是樂(lè)，是酸是甜，相信每一個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道。在婦科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍。對(duì)于我們的實(shí)習(xí)，科里的老師們都很重視，每周的實(shí)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。在此，對(duì)各位老師表示衷心的感謝。
尤記得第一天來(lái)到婦科的我?guī)е炭植话驳?情緒，聽(tīng)著帶教老師介紹婦科的狀況，直到跟著慢慢熟悉環(huán)境之后，情緒才放松下來(lái)隨著我的帶教老師開(kāi)始接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活?？傊矣X(jué)得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多。在那里我要向我的老師及護(hù)理老師以及我的病人說(shuō)聲謝謝，是他們指導(dǎo)培育了我，給了我機(jī)會(huì)，讓我慢慢成長(zhǎng)下一周是我們待在婦科的最后一周，雖然我還只是學(xué)生，也許我的潛力有限，但是我用我的努力充足我的知識(shí)與技能，期望能用我的微笑送走病人健康的離去。
渴望在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，爭(zhēng)做一名默默唱歌、努力飛翔的白衣天使。在一個(gè)科室里待久了，感覺(jué)大家真的如同一家人一樣，老師的關(guān)心和教導(dǎo)，整個(gè)科室的協(xié)作，讓忙碌的工作變得充實(shí)而快樂(lè)。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇十
不知不覺(jué)我們已在產(chǎn)科呆了一個(gè)月了，在這一個(gè)月來(lái)，使我充分扎實(shí)的學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)。婦產(chǎn)科不同于其他科室，它的專業(yè)功底是很雄厚的，只有真正的去努力學(xué)會(huì)吃透，才算得上是精益求精。
在帶教王老師的指導(dǎo)下，每個(gè)星期我們都獲得了理論的灌輸，如：專科的知識(shí)要點(diǎn)，注意事項(xiàng)，護(hù)理操作。從而使我更深入地理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，比方說(shuō)，給嬰兒洗澡時(shí)應(yīng)注意什么，雖然還輪不到我們?yōu)閶雰合丛?，但我可從中學(xué)習(xí)，此外在產(chǎn)房的時(shí)候，為病人消毒皮膚，之中我有不足的地方，但我更愿意汲取教訓(xùn)，努力更正，爭(zhēng)取做好。
通過(guò)婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)，鞏固婦產(chǎn)科的`理論知識(shí)，熟悉妊娠、分娩、產(chǎn)后的正常過(guò)程及其護(hù)理，異常過(guò)程及患病婦女的護(hù)理、計(jì)劃生育和婦女保健指導(dǎo)內(nèi)容等，同時(shí)要了解國(guó)內(nèi)外新技術(shù)、新療法的進(jìn)展情況，如互動(dòng)式親情沐浴、導(dǎo)樂(lè)分娩、嬰兒撫觸、嬰兒游泳等以家庭為中心的護(hù)理技術(shù)，開(kāi)展護(hù)理科研，撰寫(xiě)論文，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生的實(shí)踐技能。
產(chǎn)科的實(shí)習(xí)工作雖然忙，但忙有所得。不管任何科室，我都會(huì)努力積極地去做好！
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇十一
在實(shí)習(xí)當(dāng)中我意識(shí)到要做一名護(hù)士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質(zhì)的護(hù)士更不容易。隨著當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高，護(hù)士具有良好的素質(zhì)顯得越來(lái)越重要，不但要良好的心理方面，專業(yè)技術(shù)方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質(zhì)，還要有文化儀表方面的素質(zhì)。
在產(chǎn)科，我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)溫馨的團(tuán)隊(duì)，她們的細(xì)心，不厭其煩地日復(fù)一日地為一個(gè)又一個(gè)母親做宣教，怎樣喂奶，怎樣給寶寶洗澡，怎樣照顧好寶寶的飲食起居，事無(wú)巨細(xì)。她們中有的已經(jīng)成為母親，有的即將成為母親，有的還未成為母親，可她們都有一顆可以融化堅(jiān)冰的心。在一個(gè)白班，我的老師為一位母親熱敷、按摩、擠奶、給寶寶喂奶，忙碌了整整一個(gè)上午，滿頭大汗，卻毫無(wú)怨言，而是不斷地鼓勵(lì)、安慰。我看到年輕的母親為寶寶吸了一口奶而綻開(kāi)笑容，為了能讓寶寶將來(lái)更健康而咬牙忍受痛苦，即使疼痛和不適讓她眼內(nèi)充滿淚水然后一滴一滴地落在地上、寶寶的襁褓上，但她還是堅(jiān)持著，不放棄!
婦產(chǎn)科的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，四周很短，可是也足夠讓一個(gè)人成長(zhǎng)!盡管我不知道未來(lái)的工作會(huì)是怎樣，但是我會(huì)為之而奮斗。
表姐的母親，我的姨母，一直受到婦科疾病的困擾，因此我一點(diǎn)不驚訝表姐的選擇，事實(shí)上我覺(jué)得能為我們所愛(ài)的人做點(diǎn)事，是世界上最美好的事情之一。雖然我不能像她一樣能直接為病人解除病痛，但我堅(jiān)信我能為她們做些什么，只要堅(jiān)持做我們認(rèn)為對(duì)的事!
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇十二
在婦產(chǎn)科的練習(xí)即將結(jié)束，在那一個(gè)多月的練習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，恪守病院及病院各科室的各項(xiàng)規(guī)章軌制，卑崇師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同窗，嚴(yán)酷要求本人，勤懇做到不遲到、不曠工及私行分開(kāi)工作崗位。看待病人馴良可親，勤懇將所學(xué)理論學(xué)問(wèn)和根基手藝?yán)糜趯?shí)踐。在此過(guò)程提高獨(dú)立思慮、獨(dú)立處置問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力。
我在本科室練習(xí)期間，恪守勞動(dòng)紀(jì)律，工做認(rèn)實(shí)，勤學(xué)好問(wèn)，能將本人在書(shū)本外所學(xué)學(xué)問(wèn)用于現(xiàn)實(shí)。在帶教老師的指點(diǎn)下，我能熟練掌握婦產(chǎn)科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些操作，使我從一個(gè)練習(xí)生逐漸向一名護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)臨床工作的特殊性及需要性。以前在學(xué)校所學(xué)婦產(chǎn)科內(nèi)容都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)覺(jué)現(xiàn)實(shí)工作所見(jiàn)并非想象那么單，所以只能慢慢學(xué)習(xí)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。
1客戶關(guān)系管理課程學(xué)習(xí)小結(jié)。
通過(guò)學(xué)習(xí)何靈老師的《客戶關(guān)系管理》課程，使我了解了許多有關(guān)客戶關(guān)系管理方面的知識(shí)。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的信息整合，采用“一對(duì)一營(yíng)銷”和“精細(xì)營(yíng)銷”的模式幫助企業(yè)量化管理市場(chǎng)、銷售及服務(wù)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)員工、業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴的協(xié)同工作，建立科學(xué)的知識(shí)管理、價(jià)值管理及決策支持體系，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價(jià)值，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。
系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)。
的作用。
crm具有發(fā)現(xiàn)和吸引潛在客戶、產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)于關(guān)懷、客戶興趣等具有重要作用。crm根據(jù)新老客戶挖掘活動(dòng)的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、評(píng)估以及潛在商機(jī)的實(shí)時(shí)跟蹤、判斷、分析。
版式介紹。
標(biāo)準(zhǔn)版主要包括客戶管理（客戶信息、聯(lián)系人信息）、事物管理（聯(lián)系活動(dòng)、市場(chǎng)活動(dòng)）、銷售管理（銷售機(jī)會(huì)、銷售報(bào)價(jià)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）、采購(gòu)管理、商務(wù)管理（銷售簽約、合約回款）、服務(wù)管理（客戶服務(wù)、客戶投訴）、匯總中心、權(quán)限管理九大模塊。
第一，要用一種“舍得”的心態(tài)來(lái)面對(duì)客戶的選擇。
事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)都有各種類型的客戶群體。根據(jù)客戶的需求不同，將其劃分為不同類型的客戶群體進(jìn)行維護(hù)。企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，確定自身能夠滿足客戶需求的水平，從而決定哪些客戶是需要去時(shí)刻關(guān)注和維護(hù)的，哪些客戶是一般關(guān)注的，哪些是需要舍棄的。這一點(diǎn)也是客服部目前開(kāi)展客戶關(guān)系管理計(jì)劃的重要思路之一。我們將公司以往項(xiàng)目的客戶進(jìn)行篩選和分類，將其中的優(yōu)良客戶納入到客戶關(guān)系管理體系中，對(duì)其進(jìn)行持久的關(guān)注和維護(hù)，以求為公司建立忠實(shí)的客戶群體。
第二，企業(yè)要用服務(wù)營(yíng)銷的方式提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度。
對(duì)于企業(yè)而言，或許維護(hù)好20%的老客戶就能為其創(chuàng)造80%的利益。那么該如何提高企業(yè)的老客戶的忠誠(chéng)度呢？顧客的價(jià)值需求層次分為：基本需求、期望需求、渴望需求以及意料之外的需求。企業(yè)在能夠滿足大多數(shù)顧客基本需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)其20%的優(yōu)質(zhì)客戶，只需在日常工作中適時(shí)的關(guān)注他們，在服務(wù)的細(xì)節(jié)性問(wèn)題上不斷滿足老客戶的需求，使其有種滿足其意料之外的需求的感覺(jué)，此時(shí)就能使其忠誠(chéng)度不斷提高。就比如，在日常的客戶關(guān)系維護(hù)中，可以通過(guò)公司的信息平臺(tái)為客戶發(fā)送關(guān)懷信息、祝福信息以及與客戶自身利益有關(guān)的房地產(chǎn)政策性信息，讓客戶了解公司人性化的工作理念。長(zhǎng)此以往，客戶在對(duì)公司了解不斷加深的同時(shí)，其忠誠(chéng)度和滿意度也會(huì)不斷提高，進(jìn)而企業(yè)就擁有了口碑相傳的品牌效應(yīng)和忠實(shí)的客戶群體。
21世紀(jì)是客戶至上、服務(wù)至上的時(shí)代，僅僅靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無(wú)法形成品牌忠誠(chéng)。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶將離你而去。近幾年，企業(yè)在關(guān)注客戶需求方面做出了很大的努力，提供的服務(wù)產(chǎn)品也越來(lái)越多元化，但讓人困惑的是：客戶的滿意度卻沒(méi)有得到相應(yīng)的提升，客戶的要求似乎變得越來(lái)越難以滿足。其實(shí)這是因?yàn)榭蛻粼絹?lái)越需要關(guān)注他們的個(gè)性化需求和超乎他們想象的服務(wù)。因此在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品差異化日趨變小的形勢(shì)下，提高企業(yè)員工的軟性服務(wù)技能日益重要，是一項(xiàng)低投入、高回報(bào)的投資。哪家企業(yè)擁有品質(zhì)更高的客戶服務(wù)，哪家企業(yè)就擁有更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
老師通過(guò)詳細(xì)的講解企業(yè)與客戶之間密切的關(guān)系，客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵和重要因素。老師通過(guò)客戶間出現(xiàn)的種種問(wèn)題，揭示了客戶關(guān)系的重要性，全面的展示了客戶關(guān)系管理在企業(yè)中的地位。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了客戶關(guān)系的重要性，以及如何維護(hù)客戶關(guān)系等企業(yè)面臨的問(wèn)題，提升了自己處理企業(yè)關(guān)系和公關(guān)的能力。很感謝老師認(rèn)真仔細(xì)的講解，謝謝老師了。
2客戶關(guān)系管理課程學(xué)習(xí)小結(jié)。
今天在學(xué)術(shù)報(bào)告廳參加了公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，真的非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這次的學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)就一個(gè)字：值。直到寫(xiě)自己的心得的時(shí)候，滿腦子都是學(xué)習(xí)會(huì)場(chǎng)的情景及老師說(shuō)得“法典”。今天的學(xué)習(xí)主題是：客戶關(guān)系管理，主講老師是張禮國(guó)。
通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的認(rèn)識(shí)。“以客戶為中心，以客戶需求出發(fā)”，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，并且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠(chéng)待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問(wèn)題，才能真正地做好服務(wù)工作。
通過(guò)老師講述的案例，我深深懂得了原來(lái)客戶關(guān)系不是坐著空等，而是要積極主動(dòng)地在每一位顧客中識(shí)別出有潛在消費(fèi)能力的客戶，將目標(biāo)客戶牢牢鎖定，通過(guò)對(duì)顧客的個(gè)人信息和喜好的收集，整理，分類，建立相應(yīng)的檔案，以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，才能有一套良好有效的管理體系。
有句話說(shuō)得好：“不學(xué)不問(wèn)沒(méi)有學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)，不練習(xí)等于沒(méi)出息?！苯?jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，這些方法對(duì)以后的工作必然會(huì)有很大的幫助，為以后怎么跟客戶打交道指明了方向。
用“悟”的眼光著眼未來(lái)的“大客戶”，讓客戶不只是為了滿足眼前的東西，更應(yīng)該讓客戶成為我們忠誠(chéng)的客戶，這才是我們的最終目標(biāo)。
3客戶關(guān)系管理課程小結(jié)。
1、crm式經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的好處。
（1）降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過(guò)建立健全的客戶關(guān)系管系統(tǒng)，可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)能夠及時(shí)并且準(zhǔn)備地捕捉到市場(chǎng)的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)顧客的喜好作為產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方向指向標(biāo)可以避免產(chǎn)品銷路偏差帶來(lái)的倉(cāng)庫(kù)、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費(fèi)用和營(yíng)銷費(fèi)用。
（2）由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動(dòng)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關(guān)系管理，可以更加密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。（3）有助于拓展市場(chǎng)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)多種形式與企業(yè)進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，給企業(yè)提供產(chǎn)品使用的相關(guān)信息，在另一個(gè)意義上，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中。因此當(dāng)企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進(jìn)的產(chǎn)品推出的時(shí)候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產(chǎn)品。因此，可以先人一步占領(lǐng)一個(gè)新的市場(chǎng)。
雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置，但是crm的理念引入中國(guó)的歷史并不是很長(zhǎng)，也就是說(shuō)相較國(guó)外的發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，中國(guó)的crm還是在摸索與調(diào)整階段。而且中國(guó)現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價(jià)值來(lái)?yè)Q取股東價(jià)值的與客戶關(guān)系管理理念相悖的現(xiàn)象。這樣的情況，我覺(jué)得是因?yàn)樵S多企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程是比較模糊的，因此結(jié)合客戶生命周期來(lái)得出相應(yīng)的營(yíng)銷方式可以為中國(guó)crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路。
2、中國(guó)實(shí)際情況下如何實(shí)施客戶關(guān)系管理式的營(yíng)銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關(guān)系的潛在客戶期、客戶開(kāi)發(fā)期、客戶成長(zhǎng)期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個(gè)階段?？蛻粼谄渖芷诘牟煌A段具有不同的交易特點(diǎn)，企業(yè)要通過(guò)不同階段的細(xì)致區(qū)分，實(shí)施動(dòng)態(tài)的、互動(dòng)的管理，實(shí)現(xiàn)與客戶長(zhǎng)期利益的互贏。
第一階段：在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分找準(zhǔn)并且挖掘自己的潛在客戶，通過(guò)廣告等宣傳類的營(yíng)銷方法去吸引客戶簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)期，營(yíng)銷的目的就是打響企業(yè)的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。
第二階段：客戶開(kāi)發(fā)期。通過(guò)第一階段的準(zhǔn)備，許多人對(duì)公司有了一定的識(shí)別度了，因此，這個(gè)時(shí)期也是加大企業(yè)的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關(guān)系，擴(kuò)大客戶的總體規(guī)模、進(jìn)而鎖定目標(biāo)客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關(guān)系，通過(guò)交叉銷售這樣的營(yíng)銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費(fèi)過(guò)程中獲得本公司的信息，進(jìn)而成為公司的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶群的轉(zhuǎn)移。
第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價(jià)值的目標(biāo)客戶，加強(qiáng)與這類客戶的交流，使他們對(duì)公司的會(huì)員服務(wù)、企業(yè)文化有更多的了解和認(rèn)同，成為本公司的真正客戶。這個(gè)時(shí)期，可以采用積分會(huì)員制的方式，適當(dāng)舉行一些針對(duì)會(huì)員的促銷活動(dòng)，刺激他們通過(guò)消費(fèi)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會(huì)員。這時(shí)候客戶關(guān)系會(huì)呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢(shì)。
第四階段：客戶成熟期。對(duì)于這一階段的客戶，主要應(yīng)該通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品和提高服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)客戶的滿意。通過(guò)前面對(duì)常旅客數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行客戶細(xì)分，獲得重要保持客戶的名單。公司應(yīng)該優(yōu)先將資源投放到他們身上，對(duì)他們進(jìn)行差異化管理和一對(duì)一營(yíng)銷，提高這類客戶的忠誠(chéng)度與滿意度，盡可能延長(zhǎng)這類客戶的高消費(fèi)水平。
第五階段：客戶終止期。企業(yè)的客戶關(guān)系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應(yīng)該根據(jù)這些客戶的最近消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率的變化情況，推測(cè)客戶消費(fèi)的異動(dòng)狀況，根據(jù)客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點(diǎn)拜訪或聯(lián)系計(jì)劃，采取一定的營(yíng)銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長(zhǎng)客戶的生命周期。
以上就是我一學(xué)期學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》我最關(guān)注也是掌握得比較好的一部分。我覺(jué)得，在中國(guó)以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會(huì)是以后企業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理理念。就像老師給我們講過(guò)的上海的超級(jí)出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實(shí)需求，我們就可以得出不同的客戶對(duì)公司發(fā)展不同的貢獻(xiàn)力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)我們的終極目標(biāo)——客戶資源的價(jià)值最大化，最后實(shí)現(xiàn)公司的利潤(rùn)最大化。
關(guān)于客戶關(guān)系的技巧。
世界上最自私的事情就是無(wú)私在客戶和你的交往中，你的目的很關(guān)鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標(biāo)，在這個(gè)月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來(lái)什么價(jià)值，并且讓他相信除了你，他再?zèng)]有其他的選擇，那么通常理想的結(jié)果自然水到渠成。
在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習(xí)慣，他們總是不計(jì)酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務(wù)。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關(guān)鍵的條件。
從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實(shí)也不難理解。
1）因?yàn)橐晃兜耐其N只會(huì)讓客戶更強(qiáng)烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開(kāi)始，你不要把產(chǎn)品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產(chǎn)品，你的服務(wù)。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。
一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。
2)說(shuō)到不如做到大凡做業(yè)務(wù)的人，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個(gè)習(xí)慣。本來(lái)可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當(dāng)客戶成交以后，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，不真實(shí)。可能嘴上不說(shuō)，心里已經(jīng)把你當(dāng)成過(guò)眼云煙，不會(huì)和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養(yǎng)成不說(shuō)大話的好習(xí)慣。說(shuō)有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時(shí)代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。
3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫總理在今年開(kāi)人大會(huì)上講的話。對(duì)于這句話。我是這樣理解的。從做業(yè)務(wù)的角度上看。首先，你要確信你自己的對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品的信心。只有相信，才有力量。你對(duì)你公司產(chǎn)品的信心比你能拿到多少老板給你的獎(jiǎng)金更加重要。
其次，你要發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到的服務(wù)。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來(lái)考慮問(wèn)題。當(dāng)你和客戶站在一起來(lái)看你的產(chǎn)品是不是適合他的時(shí)候，通常你們就沒(méi)有對(duì)立面，那么自然就沒(méi)有所謂的成交之說(shuō)，有的只是商量和落實(shí)。
4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說(shuō)的就是這個(gè)意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。
5)受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)客戶和你做生意，而不是和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做生意。說(shuō)起來(lái)其實(shí)是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因?yàn)橛腥藥椭愕玫匠晒?。要永遠(yuǎn)保持一顆感恩的心。當(dāng)客戶給了你財(cái)富，給了你機(jī)會(huì)。你也要想辦法從你力所能及的角度來(lái)幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產(chǎn)品的根本原因。
6)成交不是終點(diǎn)，而是銷售的開(kāi)始。
永遠(yuǎn)別忘記給你所銷售的產(chǎn)品提供持續(xù)的服務(wù)，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價(jià)值的最基本的工作。
4《客戶關(guān)系管理》課程學(xué)習(xí)小結(jié)。
第五期“雙百”培訓(xùn)生活在春暖花開(kāi)的日子開(kāi)始了，在這緊張又充實(shí)的日子里，我和其他兄弟單位的學(xué)員朝夕相處，一起學(xué)習(xí)，一起訓(xùn)練，一起生活，我為能參與其中而感到自豪。
3月21日，在集團(tuán)公司的精心安排下，工商學(xué)院的張禮國(guó)老師為我們系統(tǒng)培訓(xùn)了《客戶關(guān)系管理》的課程。老師根據(jù)工作實(shí)踐為我們講解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系，加強(qiáng)了我的理論基礎(chǔ)，拓寬了思維，提高了認(rèn)識(shí)，使我對(duì)怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。
客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。客戶關(guān)系管理（是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，快速成長(zhǎng)的目的，樹(shù)立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開(kāi)的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過(guò)程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化的客戶研究，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。
我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。
其次，我們要做好客戶關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升，擴(kuò)大增值潛力，切實(shí)維護(hù)客戶關(guān)系。
再者，要確立忠誠(chéng)管理的營(yíng)銷理念，善于識(shí)別客戶與了解其期望，主要根據(jù)成交額和發(fā)展?jié)摿ψ龊胊bc分類管理。
第四，在企業(yè)內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施，妥善解決每一個(gè)售后服務(wù)，達(dá)到滿意度99%以上，切實(shí)培養(yǎng)員工忠誠(chéng)，以保證向顧客的價(jià)值傳遞。
我知曉管理無(wú)止境，更能體會(huì)學(xué)無(wú)止境的涵義。一個(gè)人只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷地充實(shí)自我，才能更好的適應(yīng)社會(huì)，更好的做好工作。今天的培訓(xùn)，不僅讓我學(xué)會(huì)了自我思考，自我學(xué)習(xí)，自我管理。我的自信心也大大增強(qiáng)，讓我能把所學(xué)的知識(shí)帶到工作中去，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更好地服務(wù)于企業(yè)。
5客戶關(guān)系管理課程學(xué)習(xí)小結(jié)。
這學(xué)期在《客戶關(guān)系管理》課程的學(xué)習(xí)中，我了解到許多關(guān)于客戶關(guān)系管理方面的知識(shí)，我對(duì)與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的認(rèn)識(shí)?！耙钥蛻魹橹行?，以客戶需求出發(fā)”，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，而且我也懂得了在與顧客的交流、溝通中要懂得真誠(chéng)待人。我覺(jué)得只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問(wèn)題，才能真正地做好服務(wù)工作。
這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，自己的能力也有很大的提升，以前很多地方不清楚的現(xiàn)在也明白了！我相信這些方法對(duì)以后的工作肯定會(huì)有很大的幫助，怎么跟客戶打交道也有了明確的方向。
在老師的講述過(guò)程中，我們要要積極主動(dòng)地在每一位顧客中識(shí)別出有潛在消費(fèi)能力的客戶，將目標(biāo)客戶牢牢鎖定，通過(guò)對(duì)顧客的個(gè)人信息和喜好的收集、整理，、分類和建立相應(yīng)的檔案，以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，才能有一套良好有效的管理體系。
企業(yè)要樹(shù)立一種“服務(wù)營(yíng)銷”的方式提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，注重細(xì)節(jié)，在能夠滿足其客戶的基本需求之外，在服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題上滿足他們的意料之外的需求感覺(jué)，這樣可以提高呀么的忠誠(chéng)度滿意度，另外我們要讓讓客戶不只是為了滿足眼前的東西。讓客戶成為我們忠誠(chéng)的客戶是我們的最終目標(biāo)。這樣客戶成本較低，他們會(huì)為企業(yè)提供更多的客戶，來(lái)更多的收益，現(xiàn)代社會(huì)，客戶至上，僅僅靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無(wú)法形成優(yōu)質(zhì)品牌，沒(méi)有好的服務(wù)，客戶將離你而去。
醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)心得篇十三
很榮幸，醫(yī)院的老師情愿接納我這個(gè)僅有一年學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的護(hù)理系同學(xué)，由于我所學(xué)的專業(yè)為助產(chǎn)，護(hù)理部主任便將我支配到門診部婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)。我特別清晰的記得，當(dāng)我踏入孕檢室的那一刻，辦公室全部老師向我呈現(xiàn)的那溫柔的笑容，讓我內(nèi)心的害怕瞬間化為云煙，也讓我感受到婦產(chǎn)科為孕婦們營(yíng)造的那種氛圍是那么的溫馨。
xx醫(yī)院。
實(shí)習(xí)的第一天，我便觀察了她們的工作生活，工作時(shí)仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，閑暇時(shí)和諧輕松的氣氛。醫(yī)生護(hù)士們都很友善，對(duì)待孕婦和病人也特別細(xì)心。在手術(shù)室中，我就看到了醫(yī)生和護(hù)士在做手術(shù)的時(shí)候，為分散患者的留意力、減輕患者的心理負(fù)擔(dān)而與患者談天，讓我想起了禮儀課上，老師為我們講授的護(hù)患溝通的重要性，親眼所見(jiàn)的時(shí)候，讓我更深刻的熟悉到了護(hù)患溝通對(duì)醫(yī)護(hù)工作產(chǎn)生的巨大作用。
當(dāng)天下午，我就在手術(shù)臺(tái)旁邊觀看醫(yī)生做了四個(gè)小手術(shù)，有兩個(gè)是子宮輸卵管通液術(shù)，另兩個(gè)是人工流產(chǎn)手術(shù)，醫(yī)生一邊做手術(shù)，一邊向我敘述手術(shù)的步驟，告知我手術(shù)所用的工具，讓我知道該手術(shù)的原理和作用，雖然在手術(shù)室里站了一個(gè)多小時(shí)有點(diǎn)累，但也讓我受益匪淺?？墒亲屛腋械綉M愧的是，在護(hù)士老師做術(shù)前護(hù)理并告知我術(shù)前護(hù)理的留意事項(xiàng)時(shí)，向我提問(wèn)何為“三查七對(duì)”，我卻一時(shí)緊急答不上來(lái)，讓我感覺(jué)到自己的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)還并不堅(jiān)固，自己還需要不斷鞏固，才能讓自己表現(xiàn)更精彩，將將來(lái)的工作做得更好。
讓我感到興奮的是，在觀看了老師們做過(guò)幾次電力子宮頸口環(huán)切術(shù)后，陳老師給了我一個(gè)親身體會(huì)的機(jī)會(huì)，讓我關(guān)心她為病人做該項(xiàng)手術(shù)。雖然我也只是在旁邊打一下下手，幫老師拿一點(diǎn)東西，但我還是很興奮老師能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，由于在旁邊幫忙時(shí)能看到、學(xué)到的東西，遠(yuǎn)比只是在旁邊寧?kù)o的觀看時(shí)學(xué)到的東西要多得多，所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也只有實(shí)踐過(guò)了，才能給自己留下更深刻的印象。
在門診部婦產(chǎn)科，我不僅觀看了醫(yī)生的問(wèn)診過(guò)程，知道了問(wèn)診的各項(xiàng)程序，還學(xué)會(huì)了關(guān)心老師們發(fā)放免費(fèi)的葉酸，并且也懂得了葉酸能夠預(yù)防胎兒神經(jīng)管疾病導(dǎo)致畸形的作用。醫(yī)院免費(fèi)為孕婦們發(fā)放葉酸，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院的仁性化，還為國(guó)家的優(yōu)生政策起到了良好的推動(dòng)作用。
其實(shí)在婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)期間，最讓我興奮的還是在孕檢室里學(xué)會(huì)了產(chǎn)前檢查的基本步驟，也學(xué)會(huì)了如何測(cè)定生命體征之一——血壓。最初來(lái)到孕檢室時(shí)，我只能站在旁邊看老師們?yōu)樵袐D做產(chǎn)前檢查和胎心監(jiān)測(cè)。稱體重、測(cè)血壓、量宮高腹圍、摸胎位、聽(tīng)胎心音，就這樣一項(xiàng)一項(xiàng)的重復(fù)著，但我站在一旁并不敢動(dòng)手?；蛟S是老師看到了我那渴望的眼神，便開(kāi)頭教我如何使用測(cè)壓計(jì)，關(guān)心她稱體重、測(cè)血壓。我很快樂(lè)，由于我可以動(dòng)手操作了，雖然只是簡(jiǎn)潔的操作，但對(duì)于我這個(gè)初到醫(yī)院者卻是一個(gè)良好的開(kāi)端。
更讓我興奮的是，在我對(duì)工作漸漸熟識(shí)后，聶老師開(kāi)頭教我如何摸胎位，開(kāi)頭我并不熟識(shí)，由于沒(méi)有手感，所以無(wú)法推斷胎兒的背部、肢體與頭部的位置。聶老師始終鼓舞著我，并沒(méi)有由于我的笨拙而批判我，而是很急躁的告知我摸胎位的四個(gè)步驟，如何憑借手摸的感覺(jué)推斷胎兒的體位，并且鼓舞我多動(dòng)手，才能更好的找到手感，讓自己把握胎位特別與否的.學(xué)問(wèn)，為自己將來(lái)的工作打下良好的基礎(chǔ)。
在老師的鼓舞下，我的手慢慢有了感覺(jué)，雖然沒(méi)有老師的那么嫻熟，但還是讓我興奮不已。除此之外，老師還教會(huì)了我如何使用胎心檢測(cè)器并能精確聽(tīng)出正常胎心音的位置；還教會(huì)了我如何開(kāi)啟供氧器為缺氧的孕婦供氧，不斷豐富了我在實(shí)習(xí)期間所能夠看到、學(xué)到的內(nèi)容。
半個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就在每天的勞碌中過(guò)去了，實(shí)習(xí)雖然很短暫，但它卻讓我學(xué)到了很多在學(xué)校、于課本學(xué)不到的學(xué)問(wèn)。它是課本學(xué)問(wèn)的延長(zhǎng)，更是課外學(xué)問(wèn)的拓展，不行否認(rèn)學(xué)校動(dòng)員我們走向社會(huì)、參與實(shí)踐對(duì)我們的好處是很深刻的，它讓我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到更多的東西，從而更有信念的面對(duì)我的將來(lái)。