一個(gè)好的計(jì)劃可以幫助我們克服拖延癥，更有條理地完成任務(wù)。設(shè)定明確的時(shí)間表和截止日期，有助于我們追蹤和評估計(jì)劃的進(jìn)展。不同人的計(jì)劃范文可能有所不同，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇一
為順利完成圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)既定工作計(jì)劃，__年文獻(xiàn)資源^v^將繼續(xù)堅(jiān)決執(zhí)行館里的工作安排，積極配合好相關(guān)部門的工作，對本年度的工作做以下計(jì)劃和安排：
一、認(rèn)真做好各項(xiàng)常規(guī)工作，保證購入各類圖書的及時(shí)加工入庫工作。
1、__年文獻(xiàn)資源^v^將配合館里和學(xué)校做好圖書采購招標(biāo)工作，計(jì)劃在3-4月完成，以保證全年圖書采購任務(wù)的順利完成，同時(shí)對館藏外文圖書做一定的補(bǔ)充，中文及民文圖書完成約3-4萬冊的購入量。
2、繼續(xù)做好本年內(nèi)購入圖書所附光盤的加工入庫工作。
4、為配合各項(xiàng)所需考核工作，我們將一如既往按照館里的工作要求做好各項(xiàng)圖書資料的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，包括各類入庫圖書的種類、冊數(shù)、金額、采購數(shù)據(jù)等。保證資料檔案的完整性。
5、在做好新書入庫工作的同時(shí)，兼顧舊書的維護(hù)工作，保證圖書的正常流通。
6、在下半年對__年的各種報(bào)刊做好征訂工作。廣泛征求相關(guān)工作人員的意見，調(diào)整報(bào)刊收藏品種，重點(diǎn)收藏與學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)相關(guān)的核心期刊、重點(diǎn)期刊和其他利用率較高的期刊，確保博士點(diǎn)建設(shè)相關(guān)學(xué)科期刊的補(bǔ)充，力爭相關(guān)學(xué)科報(bào)刊達(dá)到較好保障，更能滿足廣大讀者的需求。
7、繼續(xù)配合館里和流通部做好館藏布局的調(diào)整，完成密排庫轉(zhuǎn)庫工作。
二、廣大普通讀者的需求是我們工作的基礎(chǔ)，為讀者提供最好的服務(wù)是我們工作的最終目的，我們將把這一點(diǎn)繼續(xù)作為工作的支點(diǎn)。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇二
為進(jìn)一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識和市場競爭意識，加強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會(huì)形象，下面由**小編為大家精心收集的銀行文明服務(wù)工作計(jì)劃3篇，歡迎大家借鑒!
為進(jìn)一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識和市場競爭意識，加強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會(huì)形象，使吳郢信用社“文明服務(wù)規(guī)范”工作再上臺階，促進(jìn)吳郢信用社各項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，按照《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合我社實(shí)際，特制定吳郢信用社今年文明服務(wù)規(guī)范工作計(jì)劃:。
一、再宣傳、再動(dòng)員(2-4月)。
召開全體員工會(huì)議，對今年度文明服務(wù)規(guī)范活動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動(dòng)的工作目標(biāo)是:鞏固、整改、提高。即以加強(qiáng)行業(yè)形象建設(shè)為前提，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，鞏固優(yōu)服活動(dòng)成果;推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，整改服務(wù)中存在的問題，深化活動(dòng)內(nèi)涵，滿足客戶服務(wù)需求;加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍，不斷提高整體管理水平來提升服務(wù)水平，最終體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)塑造形象，服務(wù)拓展市場，服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益，服務(wù)提升競爭力。從十個(gè)方面對活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行了安排，活動(dòng)貫穿全年，分三個(gè)階段進(jìn)行，有步驟、有目的、有內(nèi)容、有重點(diǎn)、有獎(jiǎng)懲、有措施。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一開展(今年4月)。
吳郢信用社高度重視文明服務(wù)規(guī)范工作，列入經(jīng)營議事日程，成立文明服務(wù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組，為文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)提供可靠的組織保證。設(shè)立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設(shè)備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
三、整章建制，規(guī)范服務(wù)行為和標(biāo)準(zhǔn)(今年4月至4月底)。
為達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，完善服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，建立健全科學(xué)、合理的服務(wù)工作考評體系，吳郢信用社制定網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)規(guī)范考核評價(jià)表，設(shè)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、儀容舉止、服務(wù)素質(zhì)、監(jiān)督反饋、組織領(lǐng)導(dǎo)等考核指標(biāo)，保證各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制的完善。
四、全面實(shí)施推進(jìn)階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務(wù)活動(dòng)取得成果。
五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行整改提高。
六、申報(bào)驗(yàn)收階段(今年9月)。按市區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一部署，組織申報(bào)驗(yàn)收。
七、對吳郢信用社今年度文明服務(wù)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)表彰。
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化走進(jìn)xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。
文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。
活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向xxx分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：
無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。
招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。
文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。
招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對通報(bào)的問題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。
銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺階。
一、召開文明規(guī)范服務(wù)小組討論會(huì)議。
召集所有成員召開第一次小組討論會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容：
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容。
3、明確今年的工作重點(diǎn)：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務(wù)單位，人人出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為明天的榮譽(yù)共同奮斗。
(今后的小組討論會(huì)視情而開展，爭取每月至少一次)。
二、20xx年?duì)幦《喔慊顒?dòng)，把服務(wù)工作做得更遠(yuǎn)更大。
包括社會(huì)公益活動(dòng)，如結(jié)對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動(dòng)、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動(dòng)等。
同時(shí)也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動(dòng)，例如短途旅游，登山等強(qiáng)身健體活動(dòng)，也可參考大家的意見。
三、爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個(gè)重點(diǎn)是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負(fù)責(zé)，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會(huì)主席，找個(gè)時(shí)間約他見面，請教該項(xiàng)工作如何開展，需要做哪些準(zhǔn)備，何時(shí)申報(bào)，如何申報(bào)等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項(xiàng)內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動(dòng)的開展都應(yīng)作好完整的記錄，包括晨會(huì)記錄等，各項(xiàng)檢查結(jié)果每個(gè)月匯總至負(fù)責(zé)小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚(yáng))處，整理歸檔。
行里每次開展的活動(dòng)都應(yīng)有相關(guān)文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇三
1.開展文明素質(zhì)提升活動(dòng)。修訂“兩個(gè)公約”（《教職工文明公約》、《大學(xué)生文明公約》），制定“四個(gè)行為規(guī)范”（《管理干部行為規(guī)范》、《教師行為規(guī)范》、《服務(wù)人員行為規(guī)范》、《大學(xué)生行為規(guī)范》），引導(dǎo)師生健康文明新風(fēng)尚；開展多種形式的主題教育活動(dòng)，使《兩個(gè)公約》、《四個(gè)行為規(guī)范》成為師生的自覺行動(dòng)；開設(shè)“道德講堂”，開展道德宣講；做好學(xué)校師德標(biāo)兵評選工作，提升師生綜合素質(zhì)和文明素養(yǎng)。責(zé)任單位：宣傳部，各部門、各單位、各學(xué)院。
5.校園文化精品提升建設(shè)行動(dòng)。完善紅色館、博物館，建設(shè)王小古藝術(shù)館、張壽民書畫藝術(shù)館、紅^v^，在成功上演《沂蒙暢想》、《沂蒙印象》基礎(chǔ)上，推出大型舞臺情景劇《沂蒙情深》，豐富師生文化生活，提升文化層次，更好發(fā)揮文化引領(lǐng)作用。責(zé)任單位：宣傳部、美術(shù)學(xué)院、傳媒學(xué)院。
6.校園環(huán)境治理行動(dòng)。根據(jù)校園綠化美化建設(shè)規(guī)劃，開展校園美化綠化行動(dòng)；加大環(huán)境衛(wèi)生保潔，對校園主次干道、公共區(qū)域?qū)嵭腥毂?，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)各教學(xué)樓、學(xué)生生活區(qū)、大學(xué)生活動(dòng)中心等周邊環(huán)境管理，解決衛(wèi)生臟亂問題；公共區(qū)域要解決亂扯亂貼、亂扔亂放、隨地吐痰、損壞花草樹木等不文明現(xiàn)象。責(zé)任單位：后勤管理處。
7.校園交通秩序治理行動(dòng)。合理規(guī)劃自行車、機(jī)動(dòng)車位，規(guī)范車位管理，解決車不入位、亂停亂放問題；查處機(jī)動(dòng)車交通違章特別是逆行、超速等行為；做好交通秩序管理，解決上下課高峰期，書圣路、弘毅路、致遠(yuǎn)路等部分路段交通擁堵、秩序混亂現(xiàn)象；加強(qiáng)文明交通安全教育，倡導(dǎo)文明通行，提高師生公德意識。責(zé)任單位：保衛(wèi)處、后勤管理處。
8.校園基礎(chǔ)設(shè)施完善提升行動(dòng)。完善照明、排水、路牌、座椅、宣傳欄等公共設(shè)施，及時(shí)維護(hù)劍橋、辦公樓周邊水域木板道和護(hù)欄、道路兩側(cè)損壞的果皮箱和垃圾桶等，達(dá)到外觀整潔，功能完好，能正常使用；解決車道、人行道無端被侵占、被毀壞現(xiàn)象，確保道路平整通暢。責(zé)任單位：后期管理處。
9．開展節(jié)能環(huán)保保教育和勤儉節(jié)約活動(dòng)。大力開展節(jié)能環(huán)保教育活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型校園建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設(shè)，降低辦學(xué)成本，提高辦學(xué)效益；進(jìn)一步完善節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約原材料等規(guī)章制度；弘揚(yáng)沂蒙精神，開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育活動(dòng)，開展“不剩菜、不剩飯”文明餐桌行動(dòng)，開展“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”活動(dòng)。責(zé)任單位：辦公室、后勤管理處。
10．開展形式多樣的校園文化活動(dòng)。結(jié)合紅色育人工程和國際視野培育工程實(shí)踐，圍繞“三三三六”開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，豐富廣大教職工、學(xué)生的業(yè)余課外生活。責(zé)任單位：宣傳部、各部門、各單位。
11．參與幫扶共建、城鄉(xiāng)文明牽手共建活動(dòng)。繼續(xù)發(fā)揮我?？萍嘉幕瘍?yōu)勢，開展組織科技文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村。進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)共建活動(dòng)方案，做好我?！暗谝粫洝睅头龃搴统青l(xiāng)共建幫扶村的科技幫扶活動(dòng)。責(zé)任單位：組織部、宣傳部。
12.大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。開展“文明宿舍”、“文明家庭”、“文明就餐”、“文明交往”等主題內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)；開展文明禮儀知識的普及，對師生進(jìn)行文明禮儀知識的教育培訓(xùn)；治理亂圈亂占、亂栽亂種、亂養(yǎng)亂放現(xiàn)象，確保環(huán)境干凈整潔；完善休閑娛樂設(shè)施，構(gòu)建公共服務(wù)體系；開展文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，培育先進(jìn)典型，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。責(zé)任單位：宣傳部、學(xué)工部、團(tuán)委、工會(huì)、后勤管理處、各學(xué)院等。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇四
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！工作計(jì)劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的高校后勤服務(wù)工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念
后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊(yùn)涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學(xué)生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認(rèn)為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念，樹立服務(wù)育人、管理育人的思想。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平;任何時(shí)候都不能淡化服務(wù)意識，應(yīng)想教學(xué)之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻(xiàn)的精神。此外，后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想，要充分認(rèn)識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平
我校后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗(yàn)豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗(yàn)，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和做法;加強(qiáng)員工之間的工作交流，取人之長，補(bǔ)己之短，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。
此外，后勤部門還要改進(jìn)管理方法，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，以適應(yīng)師生的不同需求。如新添置的學(xué)校設(shè)備，后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。
(一)實(shí)行“三個(gè)制度”
1、首問負(fù)責(zé)制。當(dāng)師生需要后勤部門提供幫助時(shí)，總務(wù)處員工都要熱情接待，認(rèn)真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時(shí)落實(shí)，如不能馬上解決的，應(yīng)根據(jù)具體情況，立即通知或轉(zhuǎn)達(dá)本部門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的人員，盡快進(jìn)入程序服務(wù)。假如聯(lián)系不上具體負(fù)責(zé)人員，應(yīng)繼續(xù)上報(bào)組長、分管主任或主任，直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實(shí)，首問工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負(fù)責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理，并歡迎師生隨時(shí)監(jiān)督。
2、服務(wù)承諾制，
后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按步驟進(jìn)入服務(wù)階段，做到及時(shí)、高效、熱情、周到。服務(wù)的時(shí)間是否及時(shí)、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價(jià)服務(wù)承諾制的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
3、責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認(rèn)真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應(yīng)責(zé)任。實(shí)行誰承辦、誰負(fù)責(zé)，有了差錯(cuò)就要追究的制度。
推行“三個(gè)制度”以來，我校的服務(wù)工作由過去的被動(dòng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動(dòng)，達(dá)到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實(shí)的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度
考核是對實(shí)際工作的客觀評價(jià)，也是鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，提高辦事效率的重要手段?？己酥贫鹊慕⒑吐鋵?shí)，目的是使大家加強(qiáng)責(zé)任心。按要求對各個(gè)崗位履行職責(zé)的情況進(jìn)行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細(xì)記載每天處理事情的經(jīng)過、結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價(jià)，根據(jù)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，促使大家進(jìn)一步提高工作水平。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇五
文明服務(wù)是決定一個(gè)企業(yè)形象的重要保證，做好文明服務(wù)就能使企業(yè)長期立于不敗的社會(huì)競爭地位。同此，在我們的日常工作中就應(yīng)當(dāng)切實(shí)地抓好文明服務(wù)工作，做為一線員工，我們是直接與司乘人員面對面接觸，我們的文明服務(wù)是否做的好，是直接表現(xiàn)在社會(huì)大眾面前的，要把文明服務(wù)做得更好，就需要堅(jiān)持不懈的努力。
首先，從基礎(chǔ)上出發(fā)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及管理處下發(fā)的各類文明服務(wù)的模式、范本，并把它們牢記在心，積極參加關(guān)于文明服務(wù)的培訓(xùn)、教育，做到學(xué)以致用，學(xué)有所用，把各項(xiàng)服務(wù)條例做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
其次，從細(xì)節(jié)方面入手，文明服務(wù)要做到的.是，干凈整潔上午服務(wù)環(huán)境，和氣友善的服務(wù)態(tài)度，所以日常工作中，堅(jiān)持車道衛(wèi)生清潔，對司乘人員來有迎聲去有送語；禮貌待人，親切問詢，都是我們的基本工作，小到一句“您好”一次點(diǎn)頭，細(xì)到一個(gè)手勢，一個(gè)微笑，而我們的服務(wù)質(zhì)量就是由平時(shí)的一點(diǎn)一滴凝聚而成的。
當(dāng)然，如果以上這些都做到了也是不夠的，我們還需要不斷地提升自己的服務(wù)水平，與其他站點(diǎn)的互相評比和交流，向好的站點(diǎn)多學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交換心得，也是相互促進(jìn)的好辦法，自己有不足的地方多加改進(jìn)，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和意見，才能使文明服務(wù)更全面和完善的發(fā)展。
20xx年是我公司將“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”例為重中之重的工作之一，我將配合站長，帶領(lǐng)我站團(tuán)員及全體職工，將文明服務(wù)工作多到更好。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇六
匯報(bào)人：xxx。
一、召開文明規(guī)范服務(wù)小組討論會(huì)議。
召集所有成員召開第一次小組討論會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容：
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容。
3、明確今年的工作重點(diǎn)：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務(wù)單位，人人出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為明天的榮譽(yù)共同奮斗。
(今后的小組討論會(huì)視情而開展，爭取每月至少一次)。
二、20xx年?duì)幦《喔慊顒?dòng)，把服務(wù)工作做得更遠(yuǎn)更大。
包括社會(huì)公益活動(dòng)，如結(jié)對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動(dòng)、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動(dòng)等。
同時(shí)也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動(dòng)，例如短途旅游，登山等強(qiáng)身健體活動(dòng)，也可參考大家的意見。
三、
爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個(gè)重點(diǎn)是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負(fù)責(zé)，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會(huì)主席，找個(gè)時(shí)間約他見面，請教該項(xiàng)工作如何開展，需要做哪些準(zhǔn)備，何時(shí)申報(bào)，如何申報(bào)等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項(xiàng)內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動(dòng)的開展都應(yīng)作好完整的記錄，包括晨會(huì)記錄等，各項(xiàng)檢查結(jié)果每個(gè)月匯總至負(fù)責(zé)小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚(yáng))處，整理歸檔。
最好的資料給最好的您。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇七
在xx年工作的基礎(chǔ)上，后勤協(xié)會(huì)繼續(xù)以“理論引導(dǎo)、兩項(xiàng)優(yōu)先、三大精品、文化建設(shè)”為基本原則，做好以下幾個(gè)方面的工作：
成立“高校后勤改革與發(fā)展研究會(huì)”，利用研究會(huì)平臺，以專項(xiàng)課題研究的形式深入探討高校后勤改革與發(fā)展過程中重點(diǎn)、難點(diǎn)、共性問題，分析、掌握高校后勤工作發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，為政府決策提供理論依據(jù)，引導(dǎo)推動(dòng)高校后勤改革與可持續(xù)發(fā)展。在適當(dāng)時(shí)候成立高校后勤工作專家咨詢委員會(huì)，使我市高校后勤管理和服務(wù)工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。
二．落實(shí)“兩項(xiàng)優(yōu)先”工作。
即高校后勤發(fā)展規(guī)劃優(yōu)先、節(jié)能減排優(yōu)先。緊密圍繞《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》要求，積極落實(shí)天津市高校后勤改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，協(xié)助市教委以對高校后勤職工隊(duì)伍建設(shè)、思想文化建設(shè)為切入點(diǎn)，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃理念，爭取政策性突破。進(jìn)一步提高高校節(jié)能意識、技改措施、節(jié)能設(shè)施更新使用、能源運(yùn)行科學(xué)管理等方面工作力度，制定節(jié)能減排長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
三．實(shí)施天津市高校后勤“精品工程”戰(zhàn)略。
在xx年的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)對“農(nóng)校對接”平臺建設(shè)、大宗物資集中采購進(jìn)行實(shí)質(zhì)性研究和科學(xué)規(guī)劃，并推動(dòng)實(shí)施，協(xié)助教委做好穩(wěn)定學(xué)校食品價(jià)格、食品衛(wèi)生安全工作;開展學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化評估培訓(xùn)和試點(diǎn)工作;繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化后勤工作，在試點(diǎn)校進(jìn)一步完善、完備和科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，配合教委力爭年內(nèi)在部分高校推廣，初步實(shí)現(xiàn)教委、高校兩級能源管理平臺。形成以“農(nóng)校對接”、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、兩級能源管理平臺為標(biāo)志的天津高校后勤三大“精品工程”，引領(lǐng)我市高校后勤工作制度化、規(guī)范化、智能化發(fā)展。
四．積極推進(jìn)高校后勤思想文化建設(shè)。
反映基層后勤職工工作和生活狀態(tài)，樹立積極向上精神面貌為主旨的“第三只眼看后勤”大型攝影圖片展;以我健康、我工作為主題的體育單項(xiàng)競賽;樹立典型、表彰先進(jìn)，年終開展高校后勤先進(jìn)工作者和服務(wù)標(biāo)兵評選表彰活動(dòng)等。
五．做好宣傳報(bào)道工作。
努力辦好協(xié)會(huì)網(wǎng)站，充實(shí)擴(kuò)大版面，提高服務(wù)功能和服務(wù)意識，加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，提高信息報(bào)道質(zhì)量，使網(wǎng)站成為全市高校后勤改革與發(fā)展的理論研究陣地、經(jīng)驗(yàn)交流的平臺，相互聯(lián)系的窗口。醞釀后勤紙制宣傳媒介。
六．加強(qiáng)專業(yè)委員會(huì)建設(shè)，指導(dǎo)推動(dòng)專業(yè)委員會(huì)工作。
對現(xiàn)有專業(yè)委員會(huì)進(jìn)行必要的機(jī)構(gòu)、人員、任務(wù)的調(diào)整，規(guī)范專業(yè)委員會(huì)工作程序，明確工作任務(wù)。加大對專業(yè)委員會(huì)工作的支持力度，指導(dǎo)和推動(dòng)的力度，促進(jìn)專業(yè)委員會(huì)積極開展工作和均衡發(fā)展。
七．各專業(yè)委員會(huì)應(yīng)重點(diǎn)完成的工作任務(wù)：
1.寓專會(huì)：
公寓管理專業(yè)委員會(huì)要協(xié)助教委完成《天津市高校學(xué)生公寓管理辦法》的起草和《天津市高校學(xué)生公寓物業(yè)合同》文本的修訂工作。推動(dòng)高校學(xué)生公寓應(yīng)急預(yù)案的修訂和落實(shí)工作。啟動(dòng)高校學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化評估工作。
2.伙專會(huì)。
伙食管理專業(yè)委員會(huì)要協(xié)助教委完成《天津市高校食堂管理辦法》的起草和《天津市高校食堂承包經(jīng)營合同》文本的修訂工作。積極推動(dòng)食堂大宗物資采購與農(nóng)校對接信息平臺建設(shè)。跟蹤市場物價(jià)變化，做好學(xué)生食堂價(jià)格成本分析和對策研究。搞好食堂食品衛(wèi)生安全的宣傳、培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督工作。探索實(shí)驗(yàn)食堂大宗物資實(shí)現(xiàn)政府采購。啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化食堂評估的前期準(zhǔn)備工作。
3.能專會(huì)。
能源管理專業(yè)委員會(huì)要協(xié)助教委完成國家住建部、市經(jīng)信委節(jié)能項(xiàng)目和天津市首批高校節(jié)能試點(diǎn)項(xiàng)目的申報(bào)工作。協(xié)助教委做好高校能源使用統(tǒng)計(jì)工作。積極推廣先進(jìn)的節(jié)能產(chǎn)品和技術(shù)，加強(qiáng)各高校之間能源合理使用和科學(xué)管理的經(jīng)驗(yàn)交流與合作。搞好新技術(shù)培訓(xùn)。
4.商專會(huì)。
商貿(mào)管理專業(yè)委員會(huì)要協(xié)助教委完成《天津市高校校園經(jīng)營管理辦法》、《天津市高校教育超市管理辦法》的起草和《天津市高校校園經(jīng)營合同》文本的修訂工作。試行《準(zhǔn)入制度》、《備案制度》、《年檢制度》。積極支持高校教育超市規(guī)劃和建設(shè)，評估和推尋全國教育超市標(biāo)準(zhǔn)店、樣板店。
5.房專會(huì)。
房屋管理專業(yè)委員會(huì)要完成工作任務(wù)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，在原來工作的基礎(chǔ)上，逐步將公房效益使用、科學(xué)管理、低耗保值等做為研究和工作的主要任務(wù)。協(xié)助教委完成青年教師住房情況的調(diào)查。
6.物專會(huì)、改革與發(fā)展研究會(huì)。
校園與物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)、改革與發(fā)展研究會(huì)，要盡快完成機(jī)構(gòu)重組，建立工作平臺和機(jī)制，并根據(jù)各自的工作職能，對一年的工作進(jìn)行認(rèn)真地規(guī)劃。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇八
為認(rèn)真貫徹市公司團(tuán)委“‘學(xué)東四、樹青年集體形象；促規(guī)范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺階’青年文明號主題建設(shè)活動(dòng)”的部署要求，全面加強(qiáng)我局青年文明號建設(shè)，提高我局青年文明號整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，根據(jù)我局工作實(shí)際，特制定本規(guī)劃。
1、實(shí)行梯形排班法后，利用每天中午時(shí)間分批召開班中會(huì)、堅(jiān)持每周三、四召開班前會(huì)，每月質(zhì)量分析會(huì)制度，及時(shí)反饋生產(chǎn)管理中的問題，布置上級及班組的工作安排。
2、制定嚴(yán)格的考核制度，職工嚴(yán)格遵守，并做到在制度面前人人平等。
3、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理工作，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制以及定置管理，做到班組資料管理連續(xù)化、圖書化。
4、加強(qiáng)民主管理，加強(qiáng)班組內(nèi)部信息交流，促進(jìn)資訊共享，鼓勵(lì)員工參與管理。充分調(diào)動(dòng)黨員、團(tuán)員的積極性，發(fā)揮黨、團(tuán)員的積極性，發(fā)揮每一人的主觀能動(dòng)性，使他們積極參與班組管理，成為班組的管理者，相互促進(jìn)，相互配合，相互信任，相互監(jiān)督，同時(shí)采取多種形式如聊天、談心、座談會(huì)，及時(shí)了解和掌握組員的思想動(dòng)態(tài)，在工作和生活上給予盡可能的關(guān)心和幫助，使大家心往一處想，勁往一處使，增加工作、思想上的交流，達(dá)到共同進(jìn)步。
1、樹立職工良好的服務(wù)意識，能夠主動(dòng)地做好對外服務(wù)工作。
2、在前臺窗口設(shè)立“微笑提示牌”，每季度評選“服務(wù)之星”，并以此推進(jìn)服務(wù)，接受用戶的監(jiān)督，廣泛向服務(wù)好的集體和個(gè)人學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短。
3、嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)及服務(wù)用語，杜絕服務(wù)問題的出現(xiàn)。組織集體成員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)達(dá)到提高對處服務(wù)質(zhì)量的目的，杜絕用戶有理由申告，力爭實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。
4、為提高對外服務(wù)，組織職工進(jìn)行處世技能培訓(xùn)，現(xiàn)場模擬營業(yè)員與用戶之間發(fā)生問題的處理方法，要求每名職工都能找到一個(gè)簡單高效的解決問題的方法，要求每一名職工都能以個(gè)人的魅力成功的處理好與用戶之間的關(guān)系，有意識訓(xùn)練員工在觀察、聆聽、詢問、體驗(yàn)用戶真實(shí)意圖方面的能力，并提高對用戶需求的直覺反應(yīng)能力。樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，以良好和諧的工作氛圍，舒暢的心情，寬松的工作環(huán)境為員工提供一個(gè)很好的心態(tài)，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新創(chuàng)效。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，全面提高職工的業(yè)務(wù)技能，繼續(xù)利用每周二、三上午半天開展業(yè)務(wù)練功、學(xué)習(xí)，縮短用戶的用郵時(shí)間，更好地為用戶服務(wù)。經(jīng)過學(xué)習(xí)、交流、樹典型，全組人員通過各項(xiàng)業(yè)務(wù)測試，職鑒持證率達(dá)100%，在獲得初級證書的基礎(chǔ)上力爭班組再有50%以上人員達(dá)到中級、高級、業(yè)務(wù)師水平。同時(shí)在市公司、區(qū)局舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)練功中取得名次；做到一人多臺，一人多能。
2、加強(qiáng)職工的英語學(xué)習(xí)，提高營業(yè)員的英語會(huì)話能力。職工全部通過郵政業(yè)務(wù)英語初級考試，40%的職工能夠達(dá)到中級英語水平。
3、加強(qiáng)職工政治素質(zhì)休養(yǎng)，班中要有區(qū)局級優(yōu)秀團(tuán)員、黨員；要有區(qū)局級業(yè)務(wù)能手、業(yè)務(wù)標(biāo)兵；要有支局級“首席員工”，爭當(dāng)區(qū)局級“首席員工”。團(tuán)員占班組人數(shù)90%。
4、盡可能創(chuàng)造方便條件，鼓勵(lì)職工自學(xué)成才，豐富內(nèi)涵，提高職工的整體素質(zhì)。
1、開展“支局大變樣，我來做點(diǎn)啥”金點(diǎn)子征集活動(dòng)。就支局建設(shè)、節(jié)能減排、支局發(fā)展等熱點(diǎn)問題，廣泛開展“支局大變樣，我來做點(diǎn)啥”金點(diǎn)子征集活動(dòng)。充分挖掘青年職工思想閃光點(diǎn)，為我局經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收發(fā)展建言獻(xiàn)策，從而培育廣大青年職工的主人翁意識，提升青年職工對支局活動(dòng)的關(guān)注度和參與度。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇九
全面執(zhí)行學(xué)校20xx年工作計(jì)劃，樹立后勤為教育教學(xué)、為教師、為學(xué)生服務(wù)的思想，逐步推進(jìn)學(xué)校后勤規(guī)范化管理進(jìn)程，為學(xué)校教育教學(xué)工作做好后勤保障。
二、工作目標(biāo)。
1、以管理為中心，狠抓學(xué)校后勤的常規(guī)管理，通過制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的管理，使學(xué)校后勤工作安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，形成后勤工作良好循環(huán)發(fā)展的工作局面。
2、爭取各方面的支持進(jìn)一步加大教育經(jīng)費(fèi)的投入，努力改善學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施和辦學(xué)條件。
3、加強(qiáng)校園環(huán)境和校園文化建設(shè)，校園要統(tǒng)一規(guī)劃，提高校園文化的品味和檔次，凸現(xiàn)環(huán)境育人的功能。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)后勤人員法規(guī)及專業(yè)知識的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，牢固樹立后勤為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，逐步通過引進(jìn)競爭機(jī)制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人員隊(duì)伍整體素質(zhì)和技能。牢固樹立為師生、為教育教學(xué)服務(wù)的思想，使學(xué)校后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，為師生和教育教學(xué)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)、周到、一流的服務(wù)。
好用好有限資金，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
6、加強(qiáng)學(xué)校社會(huì)治安綜合治理，整頓學(xué)校周邊環(huán)境秩序，落實(shí)各項(xiàng)安全制度和措施，繼續(xù)執(zhí)行校園封閉式管理制度，杜絕安全事故發(fā)生，維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，為提高教育教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航。
7、加強(qiáng)校園衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，嚴(yán)格按照《學(xué)校衛(wèi)生工作管理實(shí)施方案》開展校園衛(wèi)生工作。
三、工作措施和途徑。
加強(qiáng)后勤從業(yè)人員的思想政治教育，定期召開后勤工作會(huì)議，樹立愛崗敬業(yè)思想。為師生、為教育教學(xué)服務(wù)好。
(1)學(xué)校在圍墻修筑好后，建立門衛(wèi)室，堅(jiān)持非本校師生進(jìn)出學(xué)校登記制度，維護(hù)校園及周邊秩序;在沒建立門衛(wèi)室之前，還是每天安排值班老師和護(hù)校隊(duì)人員巡邏值日，確保師生安全。
(2)學(xué)校與后勤用工人員簽訂責(zé)任書，后勤服務(wù)人員必須服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理，做好學(xué)校各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。
(3)搞好義務(wù)教育階段營養(yǎng)午餐干預(yù)計(jì)劃實(shí)施的準(zhǔn)備和宣傳工作，嚴(yán)格按照上級文件精神實(shí)施到位;實(shí)行學(xué)校規(guī)范管理，按上級要求把好入出庫關(guān)，加強(qiáng)庫房和供給程序管理力度，確保這一民生工程保質(zhì)足額提供給每位學(xué)生。廚房工作人員要關(guān)心學(xué)生生活，講究衛(wèi)生，每年要進(jìn)行一次體檢，嚴(yán)格按上級要求開展工作，嚴(yán)防飲食中毒事件發(fā)生。
(4)各室管理員要管好用好校產(chǎn)，充分發(fā)揮圖書室、實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室等輔助教室的功能和作用。加強(qiáng)管理，防止被盜和人為損壞丟失。做好教具和教學(xué)用品的.發(fā)放工作，保證后勤供應(yīng)。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十
為深入推動(dòng)_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想更加深入人心，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)，打通宣傳、教育、關(guān)心、服務(wù)居民的“最后一公里”，就做好xx新時(shí)代文明實(shí)踐站建設(shè)工作，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，著眼于凝聚職工群眾、引導(dǎo)職工群眾，以文化人、成風(fēng)化俗，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、注重實(shí)踐、全域推進(jìn)”的工作思路，聚焦新疆工作總目標(biāo)、兵團(tuán)職責(zé)使命、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，用_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想牢牢占領(lǐng)思想文化陣地，推動(dòng)基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)持續(xù)深入，為建設(shè)宜居軍戶、生態(tài)軍戶、文明軍戶、美麗軍戶貢獻(xiàn)力量。
二、目標(biāo)要求。
圍繞基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)誰來做、做什么、怎樣做的問題，以我單位志愿服務(wù)隊(duì)為單元，以志愿服務(wù)為基本形式，緊緊圍繞“宣傳、教育、關(guān)心、服務(wù)居民”的主題，以此次黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為發(fā)力點(diǎn)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”開展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，建成機(jī)構(gòu)健全、隊(duì)伍充實(shí)、運(yùn)行順暢、內(nèi)容豐富、活動(dòng)多樣的新時(shí)代文明實(shí)踐中心站，講居民最需要的知識，開居民最喜歡的課程，搞居民喜聞樂見的活動(dòng)，辦居民獲得幸福的實(shí)事，實(shí)現(xiàn)居民的需求在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里的工作目標(biāo)。
三、工作原則。
——堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握正確政治方向。注重思想政治引領(lǐng)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，牢牢把握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。
——堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向。把建設(shè)重心放在一線，以真情暖人心、以服務(wù)聚民意，在解決問題的過程中做好思想政治工作。
——堅(jiān)持以志愿服務(wù)為基本形式。推動(dòng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)與志愿服務(wù)工作常態(tài)化，真正打造一支常駐居民身邊的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。
——堅(jiān)持整合資源。整合基層公共服務(wù)資源，充分運(yùn)用公共文化服務(wù)資源、黨員遠(yuǎn)程教育等，開展文明實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)，注重發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新型媒體的傳播功能。
四、工作安排。
(一)組織架構(gòu)。
為確保連隊(duì)新時(shí)代文明實(shí)踐站建設(shè)工作順利推進(jìn)，經(jīng)研究，決定成立xx新時(shí)代文明實(shí)踐所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)結(jié)合職工群眾的生產(chǎn)生活和實(shí)際需要，充分運(yùn)用連隊(duì)資源，開展職工群眾喜聞樂見的文明實(shí)踐活動(dòng)。
(二)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)陣地。
新時(shí)代文明實(shí)踐所站的主體力量是志愿者，主要活動(dòng)方式是志愿服務(wù)，成立新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)分隊(duì)。
志愿服務(wù)隊(duì)組成人員由三部分組成：一是連隊(duì)兩委委員組織開展志愿服務(wù)活動(dòng);二是連隊(duì)黨員及職工等基層力量;三是連隊(duì)家屬、青少年、大學(xué)生、先進(jìn)人物、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員等。
(三)構(gòu)建“5+x”志愿服務(wù)平臺。
xx文明實(shí)踐站整合現(xiàn)有基層公共服務(wù)陣地資源，構(gòu)建“5+x”志愿服務(wù)平臺：
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十一
一、活動(dòng)目的：
以文化品牌活動(dòng)的開展進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)水平不斷提高、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，腫瘤?？坡曌u(yù)度全面提升。
以營造和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化為導(dǎo)向，從整體服務(wù)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范、服務(wù)流程、環(huán)境營造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化內(nèi)涵，形成具有中心品牌特色的服務(wù)文化理念。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
(一)“為了姐妹們的健康與幸福”——大型三八公益活動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：年3月8日下午。
活動(dòng)地點(diǎn)：中心院訓(xùn)石前廣場、放療中心會(huì)議室。
活動(dòng)形式：義診、咨詢、宮頸病變篩查(150名婦女)、
防癌大講堂。
負(fù)責(zé)部門：中心辦公室、婦科、乳腺科、醫(yī)務(wù)處。
參與部門：各有關(guān)科室。
(二)“音樂也是力量”——獻(xiàn)給病友的希望之聲音樂會(huì)。
活動(dòng)時(shí)間：2017年3月底。
活動(dòng)地點(diǎn)：待定(2號樓十一層平臺或西區(qū)嶺南廣場)。
活動(dòng)形式：中心黨團(tuán)員自編自導(dǎo)獻(xiàn)給病友的音樂會(huì)。
負(fù)責(zé)部門：團(tuán)委、中心辦公室、工會(huì)。
參與部門：鼻咽科青年文明號。
(三)點(diǎn)滴改進(jìn),追求卓越——第二屆pdca全線啟動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月。
活動(dòng)地點(diǎn)：1號樓23層國際會(huì)議廳。
活動(dòng)形式：開展全院性pdca宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。舉辦pdca活動(dòng)沙龍，邀請清華大學(xué)醫(yī)院管理研究品管圈知名專家教授以及院內(nèi)pdca活動(dòng)專家為培訓(xùn)導(dǎo)師及學(xué)術(shù)顧問，做全員培訓(xùn)推廣。各科室結(jié)合pdca活動(dòng)的程序要求和實(shí)際工作，積極開展pdca活動(dòng)的選題、立項(xiàng)、登記及實(shí)施活動(dòng)。
負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處醫(yī)務(wù)質(zhì)控科。
參與部門：各科室。
(四)“掌上中腫在線醫(yī)療心體驗(yàn)”——志愿者改善就醫(yī)秩序行動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月。
活動(dòng)地點(diǎn)：1樓大廳及3樓門診診區(qū)。
活動(dòng)形式：招募志愿者面向患者重點(diǎn)推廣掌上就醫(yī)app，指導(dǎo)患者下載安裝及使用，接受反饋并跟進(jìn)優(yōu)化，以期提高患者的app使用率、預(yù)約診療率和自助繳費(fèi)使用率，改善就醫(yī)秩序。
負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處門診辦、團(tuán)委。
參與部門：信息科、財(cái)務(wù)處、中心辦公室、部分黨支部。
(五)“治病心同療，三月心相約”——心理護(hù)士與您“聊療心”
活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月。
活動(dòng)范圍：全院各臨床病區(qū)。
活動(dòng)形式：面向我中心住院和門診患者及家屬的全院性人文關(guān)懷類型活動(dòng)，讓患者和社會(huì)感受到我中心對腫瘤患者專業(yè)、高質(zhì)、精心、溫暖的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)?；顒?dòng)具體內(nèi)容為病區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員在心理護(hù)士指導(dǎo)下對本病區(qū)患者和家屬進(jìn)行一次集體心理輔導(dǎo)，包括：1.引導(dǎo)患者表達(dá)自己內(nèi)心感受，疏導(dǎo)負(fù)性心理;2.指導(dǎo)患者有效應(yīng)對身心壓力的方法，舒緩心理負(fù)擔(dān);3.促進(jìn)患者和家屬的良性溝通和互相理解，增強(qiáng)雙方的正向心理;4.關(guān)注家屬的心理狀態(tài)，保持樂觀心態(tài)，加強(qiáng)患者的家庭支持系統(tǒng);5.“抗癌斗士(癌癥康復(fù)者)”分享心路歷程，或者通過一些心理小游戲，逐步提升患者戰(zhàn)勝癌癥的信心。
負(fù)責(zé)部門：護(hù)理部。
參與部門：心理護(hù)士、各病區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員。
(六)“后勤服務(wù)全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月。
形式內(nèi)容：通過衣食住行四個(gè)方面，開展一系列切合實(shí)際工作的“暖心”行動(dòng)，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳播文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.工作理念。
負(fù)責(zé)部門：總務(wù)處各科室。
參與部門：各有關(guān)科室。
(七)“最佳雇主關(guān)愛她&他”——“三八”系列暖心活動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月。
形式內(nèi)容：在“三八”國際婦女節(jié)期間，開展全體職工春游、單身青年鵲橋會(huì)、瑜伽班、舞蹈班、減壓講座等系列活動(dòng)，盡顯“最佳雇主”對中心全體職工的關(guān)愛，營造幸福文化與同心文化。
負(fù)責(zé)部門：工會(huì)。
參與部門：中心所有男女工會(huì)會(huì)員。
各科室組織切實(shí)有效、具備群體參與及可持續(xù)性的人文特色關(guān)懷“微行動(dòng)”：醫(yī)務(wù)人員著力于改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，主動(dòng)為患者開展形式多樣的人文關(guān)懷特色服務(wù);行政、后勤部門工作人員著力于切實(shí)樹立全心全意為病人服務(wù)、為醫(yī)教研一線服務(wù)的理念，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力，將服務(wù)做到實(shí)處。
三、活動(dòng)要求。
各科室在開展“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間，應(yīng)充分發(fā)揮黨、團(tuán)支部的引領(lǐng)表率作用，同時(shí)應(yīng)注重積累活動(dòng)亮點(diǎn)宣傳素材，推動(dòng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與中心文化建設(shè)、宣傳工作的雙向促進(jìn)。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十二
堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆三中全會(huì)精神，采取先規(guī)劃后建設(shè)的方式，在居民區(qū)實(shí)施凈化、美化、亮化、綠化工作，把社區(qū)和小區(qū)建設(shè)成為居民生活環(huán)境優(yōu)雅、管理安全有序、人們的道德水準(zhǔn)不斷提高的“文明社區(qū)”、“文明小區(qū)”。
“文明小區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
（一）治安秩序良好。
1、小區(qū)軟硬件建設(shè)達(dá)到創(chuàng)安標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)組織、治保幫教組織、群防群治隊(duì)伍健全，制度規(guī)范，工作落實(shí)。
2、基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效。防范措施不斷改善，不存在影響消防、交通的因素；協(xié)助做好暫（寄）住人口的登記、教育工作；建立健全各類幫教組織，責(zé)任落實(shí)，刑釋、解教人員無重新犯罪；無群體性上訪和鬧事事件，民間糾紛調(diào)解及時(shí)，無民轉(zhuǎn)刑案件和非正常死亡，無流氓團(tuán)伙犯罪；無特重大、嚴(yán)重暴力案件和危害大的治安案件，無重大火災(zāi)事故，刑事、治安案件綜合發(fā)案率控制在人口總數(shù)的1‰以內(nèi)。
3、群眾安全感增強(qiáng)。轄區(qū)居民對治安狀況的滿意和基本滿意率達(dá)85%以上。
（二）環(huán)境整潔優(yōu)美。
1、居民環(huán)保意識普遍提高，自覺遵守文明公約，小區(qū)做到6無：無亂吐亂扔、無亂貼亂畫、無私搭亂建、無亂設(shè)攤點(diǎn)、無亂堆物、無亂晾曬。
2、環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備、完好，公廁、垃圾箱（筒）整潔，生活垃圾袋裝化，無殘存垃圾。道路整潔，冬季清雪及時(shí)，車輛停放有序。綠化布局合理，見縫插綠，綠化覆蓋率達(dá)30%以上。建筑小品配置適宜，落實(shí)“四害”防治措施，“四害”密度控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，不養(yǎng)家禽和無證犬。
3、煙塵控制、噪聲治理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，駐區(qū)單位“門前三包”責(zé)任制落實(shí)，環(huán)保達(dá)標(biāo)。
（三）社區(qū)服務(wù)全面。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十三
共青團(tuán)西部計(jì)劃志愿者邵陽支部工作的總體思路是：以黨的__大和團(tuán)的__大精神為指導(dǎo)，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃有關(guān)政策和規(guī)定，并結(jié)合邵陽青年的實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹落實(shí)共青團(tuán)邵陽市十三屆三次全會(huì)精神，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐__活動(dòng)，全力促進(jìn)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)，扎實(shí)推進(jìn)團(tuán)的基層組織建設(shè)，著力解決青少年最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，預(yù)防青少年違法犯罪，維護(hù)青少年合法權(quán)利，協(xié)助開展基層志愿者工作和基層調(diào)研工作，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，弘揚(yáng)志愿者精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年為努力實(shí)現(xiàn)和諧邵陽貢獻(xiàn)力量。
一、基層組織建設(shè)和基層工作。
1、推進(jìn)團(tuán)的組織建設(shè)。
堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，抓好基層團(tuán)組織工作，創(chuàng)新團(tuán)組織建設(shè)模式。加強(qiáng)團(tuán)組織的橫向合作和縱向聯(lián)系，努力形成以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)團(tuán)委為陣地依托、向各場、村輻射，全面建設(shè)縣域和區(qū)域內(nèi)各類團(tuán)組織廣泛參與的組織網(wǎng)絡(luò)。推進(jìn)農(nóng)村青年中心創(chuàng)建活動(dòng)，使之成為團(tuán)組織聯(lián)系、覆蓋青年的新紐帶。抓住大企業(yè)、大項(xiàng)目落戶各縣、區(qū)的契機(jī)，重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)團(tuán)建工作，緊跟黨建創(chuàng)新步伐，促進(jìn)基層團(tuán)工作的全面、健康地發(fā)展。
2、加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。
一是要大力加強(qiáng)團(tuán)干部理論武裝和作風(fēng)建設(shè)，以基層團(tuán)干部為重點(diǎn)，以學(xué)習(xí)“__”為主要內(nèi)容，增強(qiáng)團(tuán)干部的責(zé)任意識、爭先意識和創(chuàng)新意識，進(jìn)一步提高團(tuán)干部的思想政治素質(zhì)。引導(dǎo)廣大團(tuán)干部按照“政治上過硬，作風(fēng)上扎實(shí)，自律上嚴(yán)格”的要求，吃苦耐勞、勇挑重?fù)?dān)，確保各項(xiàng)工作的推動(dòng)和落實(shí)。加強(qiáng)對流動(dòng)團(tuán)員的管理，積極探索建立流動(dòng)團(tuán)員動(dòng)態(tài)管理教育機(jī)制。進(jìn)一步完善“推優(yōu)入黨”工作，提高推優(yōu)數(shù)量和質(zhì)量。二是針對農(nóng)村基層團(tuán)組織中干部年齡偏大和兼職過多的問題，尋求新的模式，努力改變“斷在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，死在農(nóng)村”的基層團(tuán)組織的尷尬局面。適當(dāng)聘請農(nóng)村教師、大學(xué)生村官、村企領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀農(nóng)村青年擔(dān)任編外團(tuán)干，對其進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行責(zé)任上崗。
二、協(xié)助開展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。
1.摸清返鄉(xiāng)青年的基本情況。
走訪調(diào)查返鄉(xiāng)務(wù)工青年及待業(yè)青年的基本情況，隨時(shí)了解和掌握各地區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民工和待業(yè)青年的具體數(shù)量、群體動(dòng)態(tài)、就業(yè)愿望及其在技能、就業(yè)方面的現(xiàn)實(shí)需求，以便有針對性地開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。同時(shí)，做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和材料收集工作，建立返鄉(xiāng)青年就業(yè)需求信息庫。
2.架好農(nóng)民工與企業(yè)之間的橋梁。
聯(lián)合當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)部門舉辦返鄉(xiāng)青年就業(yè)招聘會(huì)，并通過人力資源市場、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場勞動(dòng)服務(wù)站適時(shí)發(fā)布招聘信息，設(shè)立求職熱線，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工有效地提供就業(yè)崗位信息；充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，與轄區(qū)內(nèi)各單位企業(yè)特別是勞動(dòng)密集型企業(yè)積極合作，了解其就業(yè)崗位需求信息，為返鄉(xiāng)青年順利實(shí)現(xiàn)再就業(yè)搭建有效平臺。
3.廣泛開展農(nóng)村青年技能培訓(xùn)。
當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)受到金融危機(jī)的巨大沖擊，雖有企穩(wěn)向好的趨勢，但大批農(nóng)民工返鄉(xiāng)的現(xiàn)象依然存在。為此失業(yè)返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)已成為各市當(dāng)前就業(yè)工作一個(gè)新的課題。我們大學(xué)生志愿者將聯(lián)系當(dāng)?shù)貓F(tuán)委結(jié)合自身特點(diǎn)從培訓(xùn)再就業(yè)和支持青年創(chuàng)業(yè)兩方面做好失業(yè)返鄉(xiāng)青年農(nóng)民工的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。認(rèn)真開展短期培訓(xùn)與中長期培訓(xùn)相結(jié)合、促進(jìn)外出務(wù)工經(jīng)商與引導(dǎo)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，有針對性地加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)或通過招商引資與相關(guān)單位簽訂建立青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地協(xié)議，為返鄉(xiāng)青年提供崗位見習(xí)機(jī)會(huì)，幫助他們提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。
4.為農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)提供資金扶持。
積極與銀行聯(lián)系，落實(shí)農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款項(xiàng)目，為農(nóng)村青年提供利率低、手續(xù)簡便的貸款。同時(shí)，由團(tuán)市委牽頭，力爭省相關(guān)職能部門及市委、市政府支持，成立創(chuàng)業(yè)基金，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)“火炬?zhèn)鬟f”活動(dòng)。即第一批接受創(chuàng)業(yè)基金的創(chuàng)業(yè)者需負(fù)責(zé)第二批創(chuàng)業(yè)者所需資金，或者建立“一幫一”的定點(diǎn)幫扶結(jié)對模式，采用“滾雪球”的方式，使有限的資金得到充分的利用，更好地為邵陽經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
1、響應(yīng)黨中央和團(tuán)中央的號召，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、快樂”的志愿者精神，大力開展“社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿服務(wù)計(jì)劃”等多種形式的青年志愿者活動(dòng)。
充分利用參與重大活動(dòng)、重大節(jié)假日的契機(jī)，深入開展各類志愿服務(wù)主題活動(dòng)；圍繞扶貧幫困、愛老敬殘、法律咨詢、義務(wù)支教、社區(qū)服務(wù)、科技下鄉(xiāng)等多個(gè)方面，開展經(jīng)常性志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、建立、完善志愿者注冊、招募、獎(jiǎng)懲及日常管理制度，充分發(fā)揮基層團(tuán)組織的作用，以學(xué)校為主，向社會(huì)全面輻射。
學(xué)校是培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀志愿者的基地；是開展志愿服務(wù)活動(dòng)的最佳陣地，學(xué)生便于組織統(tǒng)一管理，同時(shí)還可以有效地開展志愿服務(wù)，提高志愿服務(wù)的質(zhì)量。如在少年兒童中廣泛開展“紅領(lǐng)巾小小志愿者招募行動(dòng)”，培養(yǎng)和引導(dǎo)少年兒童樹立為人民服務(wù)的責(zé)任意識，培養(yǎng)其奉獻(xiàn)精神。其次，在企業(yè)中召募志愿者，為其擴(kuò)大知名度的，同時(shí)也培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感，加大志愿活動(dòng)開展所需的物力財(cái)力支持。
四、做好預(yù)防青少年違法犯罪和青少年的維權(quán)工作。
1、切實(shí)維護(hù)青少年合法權(quán)益。
加強(qiáng)《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》宣傳力度，開展未成年人零犯罪社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，提高未成年人保護(hù)和預(yù)防青少年違法犯罪工作的整體水平。壯大中小學(xué)校心理健康輔導(dǎo)員隊(duì)伍，加強(qiáng)對青少年的心理疏導(dǎo)，做好未成年人的教育、矯治和挽救工作。繼續(xù)開展如“珍愛生命、遠(yuǎn)離毒品”行動(dòng)、“青春紅絲帶”預(yù)防艾滋病宣教和青少年網(wǎng)絡(luò)文明等活動(dòng)，增強(qiáng)青少年拒毒防艾文明上網(wǎng)意識，提高自護(hù)能力和法律意識。
2、關(guān)注社會(huì)弱勢群體。
以下崗失業(yè)青年、特困大學(xué)生、農(nóng)村貧困青年、殘疾青年、留守兒童等為幫助重點(diǎn)，開展愛心募捐、志愿服務(wù)、社區(qū)援助、濟(jì)困助學(xué)、心理輔導(dǎo)、提供就業(yè)機(jī)會(huì)等公益活動(dòng)，對進(jìn)城務(wù)工青年提供法律援助與保護(hù)行動(dòng)等多種措施，幫助他們解決工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到的實(shí)際困難。營造全社會(huì)關(guān)愛弱勢群體的良好氛圍，進(jìn)一步激勵(lì)廣大青少年發(fā)奮圖強(qiáng)，成長成才。
3、扎實(shí)推進(jìn)希望工程。
積極爭取上級支持和社會(huì)援助，建立希望小學(xué)。深化大學(xué)圓夢行動(dòng)、“大手拉小手”等活動(dòng)，努力為貧困學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供幫助。加大向貧困學(xué)生的資助力度，組織動(dòng)員全社會(huì)參與捐資助學(xué)等愛心公益活動(dòng)，按照團(tuán)體資助與個(gè)人資助相結(jié)合、物質(zhì)資助與其他扶助相結(jié)合的方式，建立扶貧幫困的長效機(jī)制，切實(shí)幫助家庭困難、留守兒童，為其解決學(xué)習(xí)、工作和生活的實(shí)際困難。
五、調(diào)研工作。
調(diào)研基層團(tuán)組織、志愿者組織建設(shè)和工作開展的實(shí)際情況，形成一篇調(diào)研報(bào)告。團(tuán)支部12位成員于前一個(gè)月熟悉工作環(huán)境并共同研究制定調(diào)查問卷和調(diào)研的方法步驟。志愿者分別在各自服務(wù)的縣、區(qū)進(jìn)行調(diào)研，深入基層，與廣大青年朋友通過座談等面對面的方式進(jìn)行交流，掌握基層團(tuán)組織的具體情況，如團(tuán)員數(shù)量，流動(dòng)團(tuán)員的實(shí)際情況及存在的困難等，及時(shí)做好信息采集和分析。最后，各縣、區(qū)各自形成一個(gè)服務(wù)地的調(diào)查報(bào)告，團(tuán)支部形成一篇對整個(gè)邵陽市的調(diào)研報(bào)告，將基層團(tuán)組織，志愿者組織建設(shè)等方面存在的問題如實(shí)匯報(bào)。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十四
1、以管理為中心，狠抓學(xué)校后勤的常規(guī)管理，通過制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的管理，使學(xué)校后勤工作安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，形成后勤工作良好循環(huán)發(fā)展的工作局面。
2、爭取各方面的`支持進(jìn)一步加大教育經(jīng)費(fèi)的投入，努力改善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施和辦學(xué)條件。
3、加強(qiáng)校園環(huán)境和校園文化建設(shè)，校園要統(tǒng)一規(guī)劃，提高校園文化的品味和檔次，凸現(xiàn)環(huán)境育人的功能。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)后勤人員法規(guī)及專業(yè)知識的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，牢固樹立后勤為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，逐步通過引進(jìn)競爭機(jī)制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人員隊(duì)伍整體素質(zhì)和技能。牢固樹立為師生、為教育教學(xué)服務(wù)的思想，使學(xué)校后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，為師生和教育教學(xué)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)、周到、一流的服務(wù)。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)、監(jiān)督、管理，嚴(yán)格執(zhí)行中心學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度，增收節(jié)資，量入為出，管好用好有限資金，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
6、加強(qiáng)學(xué)校社會(huì)治安綜合治理，整頓學(xué)校周邊環(huán)境秩序，落實(shí)各項(xiàng)安全制度和措施，繼續(xù)執(zhí)行校園封閉式管理制度，杜絕安全事故發(fā)生，維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，為提高教育教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航。
7、加強(qiáng)校園衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，嚴(yán)格按照《學(xué)校衛(wèi)生工作管理實(shí)施方案》開展校園衛(wèi)生工作。
二、工作措施和途徑。
加強(qiáng)后勤從業(yè)人員的思想政治教育，定期召開后勤工作會(huì)議，樹立愛崗敬業(yè)思想。為師生、為教育教學(xué)服務(wù)好。
(1)學(xué)校在圍墻修筑好后，建立門衛(wèi)室，堅(jiān)持非本校師生進(jìn)出學(xué)校登記制度，維護(hù)校園及周邊秩序;在沒建立門衛(wèi)室之前，還是每天安排值班老師和護(hù)校隊(duì)人員巡邏值日，確保師生安全。
(2)學(xué)校與后勤用工人員簽訂責(zé)任書，后勤服務(wù)人員必須服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理，做好學(xué)校各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。
每年要進(jìn)行一次體檢，嚴(yán)格按上級要求開展工作，嚴(yán)防飲食中毒事件發(fā)生。
(4)各室管理員要管好用好校產(chǎn)，充分發(fā)揮圖書室、實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室等輔助教室的功能和作用。加強(qiáng)管理，防止被盜和人為損壞丟失。做好教具和教學(xué)用品的發(fā)放工作，保證后勤供應(yīng)。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十五
三、積極助力創(chuàng)文明城工作。
自覺履行“門前三包”（包衛(wèi)生、包秩序、包設(shè)施）責(zé)任，接受監(jiān)督檢查，認(rèn)真履行法定清掃保潔義務(wù)，盡責(zé)勸阻和制止損害城市市容市貌的行為，及時(shí)向街道辦事處和相關(guān)職能部門舉報(bào)不聽勸阻、無法制止的違法違規(guī)行為。實(shí)施公益廣告宣傳提升行動(dòng)，運(yùn)用各種載體廣泛刊播展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“八不”行為規(guī)范、“講文明樹新風(fēng)”等公益廣告。尤其是按照_、中央文明辦要求，組織刊播倡導(dǎo)文明健康生活方式主題公益廣告。
四、開展文明新風(fēng)行動(dòng)。
五、加強(qiáng)誠信宣傳教育。
落實(shí)中央文明委《關(guān)于開展誠信缺失突出問題專項(xiàng)治理行動(dòng)的工作方案》，針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的誠信熱點(diǎn)問題和群眾反映強(qiáng)烈的失信突出問題，開展誠信缺失突出問題專項(xiàng)治理行動(dòng)。開展誠信宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)，加大誠實(shí)守信典型事跡的宣傳力度和失信行為典型案例的曝光力度，切實(shí)增強(qiáng)全體干部職工群眾的誠信理念、規(guī)則意識和契約精神。
七、深化職業(yè)道德建設(shè)。
廣泛開展職業(yè)道德教育，推動(dòng)踐行以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、熱情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。堅(jiān)持職業(yè)道德教育和工作實(shí)踐相結(jié)合，組織開展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)干部群眾自覺履行職業(yè)道德要求，塑造良好職業(yè)形象。推動(dòng)具有行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)守則，健全完善職業(yè)道德規(guī)范體系，把職業(yè)道德要求融入行業(yè)管理和服務(wù)之中，引導(dǎo)干部群眾涵養(yǎng)職業(yè)操守、踐行職業(yè)道德。
八、持續(xù)做好志愿服務(wù)工作。
繼續(xù)落實(shí)志愿者自全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)注冊，組織注冊志愿者廣泛參與志愿服務(wù)，努力達(dá)到年平均參與服務(wù)超過25小時(shí)。大力支持新時(shí)代文明實(shí)踐試點(diǎn)建設(shè)，廣泛組織參與多種形式的文明實(shí)踐活動(dòng)，加大資源統(tǒng)籌整合，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐融合發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展。深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，建立多元化、專業(yè)化志愿服務(wù)隊(duì)伍，精心設(shè)計(jì)貼近百姓、貼近生活的志愿服務(wù)項(xiàng)目，廣泛開展保護(hù)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)、公共文明引導(dǎo)等“文明創(chuàng)城、志愿同行”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。組織參與第44屆世界遺產(chǎn)大會(huì)、第18屆世界中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型賽會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)。
九、積極履行社會(huì)責(zé)任。
把履行社會(huì)責(zé)任作為文明單位創(chuàng)建的重要任務(wù)，大力發(fā)揮單位自身優(yōu)勢，加強(qiáng)單位與街道、社區(qū)聯(lián)創(chuàng)共建，積極參與我區(qū)文明城市（市、區(qū)）創(chuàng)建、新時(shí)代文明實(shí)踐試點(diǎn)建設(shè)、重大賽會(huì)服務(wù)等重點(diǎn)任務(wù)。開展文明單位與社區(qū)結(jié)對幫扶等公益活動(dòng)，落實(shí)“文明共建、文化共享”工作計(jì)劃，開展“結(jié)對子、種文化”的結(jié)對幫扶工作。開展城市基層黨建共建活動(dòng)，加強(qiáng)與街道社區(qū)黨組織的互聯(lián)互動(dòng)、共駐共建，共同擔(dān)負(fù)加強(qiáng)基層黨的建設(shè)、創(chuàng)新城市基層治理。
在新的一年里，要做好常態(tài)化推進(jìn)創(chuàng)建工作，按照新屆期創(chuàng)建規(guī)則扎扎實(shí)實(shí)做好資格申報(bào)準(zhǔn)備等基礎(chǔ)性工作。以提高員工素質(zhì)、培育職業(yè)精神、完善規(guī)章制度、樹立行業(yè)新風(fēng)為重點(diǎn)，圍繞服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)，突出文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，將文明行業(yè)創(chuàng)建融入文明單位創(chuàng)建全過程，用優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)建成果帶動(dòng)形成文明新風(fēng)，促進(jìn)創(chuàng)建工作深度融合。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十六
1、創(chuàng)市級文明單位，爭創(chuàng)省級文明單位;。
2、教育教學(xué)質(zhì)量超過市直同類學(xué)校，辦學(xué)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大;。
3、無師生違法犯罪，無校園安全責(zé)任事故;師生基礎(chǔ)文明素質(zhì)不斷提高，自覺遵守社會(huì)公德。
三、具體措施。
(一)切實(shí)加強(qiáng)思想建設(shè)，更新觀念，努力適應(yīng)新的教育形勢。
1、積極加強(qiáng)黨支部建設(shè)。利用黨課、黨員學(xué)習(xí)日等形式，組織廣大黨員開展學(xué)習(xí)有關(guān)理論政策，不斷提高黨員的黨性修養(yǎng);繼續(xù)積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)的活動(dòng)，促進(jìn)黨員同志特別是黨員干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)、師德師風(fēng)建設(shè)和文明單位創(chuàng)建等各項(xiàng)活動(dòng)中充分發(fā)揮模范帶頭作用，充分發(fā)揮黨支部在學(xué)校工作中戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、學(xué)習(xí)并掌握教育法律法規(guī)和方針政策，增強(qiáng)依法治教的自覺性。
本年度，學(xué)校擬組織全體教職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)國家先后頒布的一系列教育法律和法規(guī)和政策，規(guī)范學(xué)校管理，加強(qiáng)管理力度，提高依法治校、依法治教的水平。結(jié)合實(shí)際情況，學(xué)校將在本學(xué)年建立依法治教責(zé)任制、校務(wù)公開制，使各項(xiàng)工作逐步走向依法治的的軌道。徹底杜絕以教謀私、亂收費(fèi)、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，真正以愛崗、敬業(yè)、樂教的實(shí)際行動(dòng)履行教書育人的神圣職責(zé)。同時(shí)，學(xué)校還將進(jìn)一步關(guān)心特困生的學(xué)習(xí)，對父母因下崗、家境窘迫的學(xué)生，要按《義務(wù)教育法》的要求，對他們的有關(guān)費(fèi)用該減免的減免，該全免的全免，并從收入中拿出專項(xiàng)資金來解決這部分學(xué)生的困難，保證學(xué)校不出現(xiàn)因經(jīng)濟(jì)困難而使學(xué)生失學(xué)的現(xiàn)象。
3、切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。
(1)強(qiáng)化職業(yè)道德教育，提高師德修養(yǎng)。為了提高師德修養(yǎng)，學(xué)校將著力實(shí)施凝聚力工程，充分發(fā)揮黨支部的龍頭作用，建立寬松和諧的工作環(huán)境。引導(dǎo)全校教師樹立正確的教育價(jià)值觀、質(zhì)量觀和人才觀。加強(qiáng)職業(yè)道德的督查，要通過教師自查、同事互評、學(xué)生及家長參與等多種方式和途徑，認(rèn)真排查分析存在問題，認(rèn)真落實(shí)整改措施。完善教職工工作考核機(jī)制，把教師職業(yè)道德教育作為教師工作考核的重要內(nèi)容，對師德水平差，不能履行教書育人職責(zé)的教師要采取有力措施，努力培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)修，發(fā)揮骨干教師的作用。要根據(jù)學(xué)校制訂的《教師進(jìn)修暫行規(guī)定》，積極鼓勵(lì)教師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修，大力培養(yǎng)青年骨干教師，新教結(jié)對，為青年教師壓擔(dān)子、搭臺子、引路子、創(chuàng)牌子，引入可操作性強(qiáng)的激勵(lì)投機(jī)，通過新秀杯等競賽手段，培養(yǎng)一批校級教學(xué)能手，逐步形成人人爭上游，個(gè)個(gè)比貢獻(xiàn)的良好風(fēng)氣。
(3)加強(qiáng)現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)的培訓(xùn)，不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。要充分管好、用好微機(jī)房、語音室，有計(jì)劃地培訓(xùn)教職員工，特別是45歲以下的青年教師，必希熟練掌握現(xiàn)代化教學(xué)媒體的使用方法，從而最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)媒體的作用。
(二)全面推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量，努力培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才。
1、貫徹黨的教育方針，更新觀念，解放思想。以實(shí)際行動(dòng)糾正為應(yīng)試而教，為應(yīng)試而學(xué)的應(yīng)試教育思想，堅(jiān)決克服用一個(gè)模子來培養(yǎng)人才的傾向，確立新形勢下的正確的教育觀和人才觀，精心組織，狠抓落實(shí)，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才。
2、堅(jiān)持德育為首，培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
三愛：愛祖國、愛學(xué)校、愛集體：
三敬：尊敬老師、孝敬父母、敬重他人;。
三嚴(yán)：紀(jì)律嚴(yán)明、校風(fēng)嚴(yán)正、禮儀嚴(yán)肅;。
要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自然環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)對學(xué)生的艱苦樸素教育，勞動(dòng)教育;切實(shí)開展心理健康教育，增強(qiáng)學(xué)生承受挫折，克服困難的能力，形成健全的人格;加強(qiáng)對學(xué)生科學(xué)世界觀教育，抵制各種封建迷信的活動(dòng)、腐朽的思想文化對青少年的毒害;開設(shè)校本課程，組織學(xué)生參觀科普展等活動(dòng)、培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀。要以常規(guī)教育為切入點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)生日常行為規(guī)范，公民道德規(guī)范教育，從小事、從學(xué)生身邊事抓起，增強(qiáng)教育的針對性，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
在方法上，講究多樣性，避免簡單化、程式化、成人化，追求效果，學(xué)校要充分利用各種宣傳工具，結(jié)合重大節(jié)日重大活動(dòng)，全力營造德育氛圍。要通過升旗儀式，通過校園文化藝術(shù)周，通過組織征文、演講、知識競賽，班會(huì)觀摩等活動(dòng)，增強(qiáng)教育的直觀性、形象性。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十七
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019年高校后勤服務(wù)工作計(jì)劃，更多2019年高校后勤服務(wù)工作計(jì)劃相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
以下是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于2019年高校后勤服務(wù)工作計(jì)劃的文章，希望大家能夠喜歡！
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，提高業(yè)務(wù)水平。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念。
后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊(yùn)涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學(xué)生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認(rèn)為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念，樹立服務(wù)育人、管理育人的思想。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平;任何時(shí)候都不能淡化服務(wù)意識，應(yīng)想教學(xué)之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻(xiàn)的精神。此外，后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想，要充分認(rèn)識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。
我校后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗(yàn)豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗(yàn)，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和做法;加強(qiáng)員工之間的工作交流，取人之長，補(bǔ)己之短，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。
此外，后勤部門還要改進(jìn)管理方法，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，以適應(yīng)師生的不同需求。如新添置的學(xué)校設(shè)備，后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)。
(一)實(shí)行“三個(gè)制度”
1.首問負(fù)責(zé)制。當(dāng)師生需要后勤部門提供幫助時(shí)，總務(wù)處員工都要熱情接待，認(rèn)真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時(shí)落實(shí)，如不能馬上解決的，應(yīng)根據(jù)具體情況，立即通知或轉(zhuǎn)達(dá)本部門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的人員，盡快進(jìn)入程序服務(wù)。假如聯(lián)系不上具體負(fù)責(zé)人員，應(yīng)繼續(xù)上報(bào)組長、分管主任或主任，直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實(shí)，首問工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負(fù)責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理，并歡迎師生隨時(shí)監(jiān)督。
2.服務(wù)承諾制，
后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按步驟進(jìn)入服務(wù)階段，做到及時(shí)、高效、熱情、周到。服務(wù)的'時(shí)間是否及時(shí)、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價(jià)服務(wù)承諾制的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
3.責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認(rèn)真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應(yīng)責(zé)任。實(shí)行誰承辦、誰負(fù)責(zé)，有了差錯(cuò)就要追究的制度。
推行“三個(gè)制度”以來，我校的服務(wù)工作由過去的被動(dòng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動(dòng)，達(dá)到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實(shí)的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度。
考核是對實(shí)際工作的客觀評價(jià)，也是鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，提高辦事效率的重要手段。考核制度的建立和落實(shí)，目的是使大家加強(qiáng)責(zé)任心。按要求對各個(gè)崗位履行職責(zé)的情況進(jìn)行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細(xì)記載每天處理事情的經(jīng)過、結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價(jià)，根據(jù)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，促使大家進(jìn)一步提高工作水平。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十八
1.深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。組織好校、院兩級中心組學(xué)習(xí)和教職工理論學(xué)習(xí)。邀請專家進(jìn)行xx大專題講座，通過集中宣講、專題宣講和主題黨課活動(dòng)，深刻理解經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)五位一體總體布局，使xx大精神更加深入人心。充分利用校園廣播、校報(bào)、校園網(wǎng)、視頻、宣傳欄等校園媒體宣傳xx大精神，大力推進(jìn)xx大精神進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦工作。責(zé)任單位：宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委。
2.深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。緊扣xx大提出的“三個(gè)倡導(dǎo)”，下大力氣培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。以中央頒布《社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)實(shí)施綱要》為契機(jī)，一方面加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)廣大師生自覺學(xué)習(xí)，自覺提升思想道德素質(zhì)；另一方面注重實(shí)踐探索和行為養(yǎng)成，引導(dǎo)廣大師生自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，自覺為學(xué)校改革發(fā)展做貢獻(xiàn)，并努力使二者相互結(jié)合、相互促進(jìn)，切實(shí)將社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育融入校園文化建設(shè)和實(shí)踐育人之中，貫穿于思想政治工作全過程。責(zé)任單位：宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委。
3.著力開展“我的中國夢”主題教育活動(dòng)?！爸袊鴫簟笔侵腥A民族實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福的偉大夢想。開展“我的中國夢”主題教育活動(dòng)，結(jié)合師生關(guān)注的思想理論熱點(diǎn)，通過豐富多彩、生動(dòng)活潑的形式，深刻闡釋“中國夢”的歷史底蘊(yùn)、時(shí)代內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求，教育和引導(dǎo)師生全面準(zhǔn)確地理解黨的路線、方針和政策，堅(jiān)定理想信念、構(gòu)筑精神支柱，積極投身實(shí)現(xiàn)“中國夢”的生動(dòng)實(shí)踐。責(zé)任單位：宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委。
二、深入開展文明校園創(chuàng)建活動(dòng)。
1.開展文明素質(zhì)提升活動(dòng)。修訂“兩個(gè)公約”（《教職工文明公約》、《大學(xué)生文明公約》），制定“四個(gè)行為規(guī)范”（《管理干部行為規(guī)范》、《教師行為規(guī)范》、《服務(wù)人員行為規(guī)范》、《大學(xué)生行為規(guī)范》），引導(dǎo)師生健康文明新風(fēng)尚；開展多種形式的主題教育活動(dòng)，使《兩個(gè)公約》、《四個(gè)行為規(guī)范》成為師生的自覺行動(dòng)；開設(shè)“道德講堂”，開展道德宣講；做好學(xué)校師德標(biāo)兵評選工作，提升師生綜合素質(zhì)和文明素養(yǎng)。責(zé)任單位：宣傳部，各部門、各單位、各學(xué)院。
2.深化學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。廣泛進(jìn)行雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物的宣傳教育，把弘揚(yáng)雷鋒精神作為校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容，組織開展學(xué)雷鋒主題班日、主題團(tuán)日等活動(dòng)，廣泛開展學(xué)雷鋒主題演講、報(bào)告座談、讀書征文、詩歌朗誦、展覽展示、文藝演出、網(wǎng)上互動(dòng)等活動(dòng)。開展扶老助殘、幫困解難、便民利民的社會(huì)志愿服務(wù)，開展倡導(dǎo)文明禮儀、維護(hù)秩序、保護(hù)環(huán)境的社會(huì)志愿服務(wù)。責(zé)任單位：團(tuán)委、學(xué)生工作部。
3.開展“我們的節(jié)日——文明過節(jié)”宣傳活動(dòng)。結(jié)合“五四”、“七一”、國慶等節(jié)日紀(jì)念日，開展愛國歌曲大家唱等活動(dòng)，通過報(bào)紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地，開展各種形式的文明過節(jié)活動(dòng)宣傳，弘揚(yáng)健康向上的文化生活和過節(jié)方式。責(zé)任單位：宣傳部、團(tuán)委。
4.組織“美麗校園---臨大夢?中國夢”攝影、配文大賽活動(dòng)。組織我校網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)者和廣大師生拍攝身邊的文明人、文明事，廣泛征集校園風(fēng)景、人文風(fēng)情和生活百態(tài)類作品，生動(dòng)反映我校師生的精神風(fēng)貌，感受學(xué)校歷史文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)愛國愛校熱情。責(zé)任單位：宣傳部、團(tuán)委。
5.校園文化精品提升建設(shè)行動(dòng)。完善紅色館、博物館，建設(shè)王小古藝術(shù)館、張壽民書畫藝術(shù)館、紅色影院，在成功上演《沂蒙暢想》、《沂蒙印象》基礎(chǔ)上，推出大型舞臺情景劇《沂蒙情深》，豐富師生文化生活，提升文化層次，更好發(fā)揮文化引領(lǐng)作用。責(zé)任單位：宣傳部、美術(shù)學(xué)院、傳媒學(xué)院。
6.校園環(huán)境治理行動(dòng)。根據(jù)校園綠化美化建設(shè)規(guī)劃，開展校園美化綠化行動(dòng)；加大環(huán)境衛(wèi)生保潔，對校園主次干道、公共區(qū)域?qū)嵭腥毂?，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)各教學(xué)樓、學(xué)生生活區(qū)、大學(xué)生活動(dòng)中心等周邊環(huán)境管理，解決衛(wèi)生臟亂問題；公共區(qū)域要解決亂扯亂貼、亂扔亂放、隨地吐痰、損壞花草樹木等不文明現(xiàn)象。責(zé)任單位：后勤管理處。
7.校園交通秩序治理行動(dòng)。合理規(guī)劃自行車、機(jī)動(dòng)車位，規(guī)范車位管理，解決車不入位、亂停亂放問題；查處機(jī)動(dòng)車交通違章特別是逆行、超速等行為；做好交通秩序管理，解決上下課高峰期，書圣路、弘毅路、致遠(yuǎn)路等部分路段交通擁堵、秩序混亂現(xiàn)象；加強(qiáng)文明交通安全教育，倡導(dǎo)文明通行，提高師生公德意識。責(zé)任單位：保衛(wèi)處、后勤管理處。
8.校園基礎(chǔ)設(shè)施完善提升行動(dòng)。完善照明、排水、路牌、座椅、宣傳欄等公共設(shè)施，及時(shí)維護(hù)劍橋、辦公樓周邊水域木板道和護(hù)欄、道路兩側(cè)損壞的果皮箱和垃圾桶等，達(dá)到外觀整潔，功能完好，能正常使用；解決車道、人行道無端被侵占、被毀壞現(xiàn)象，確保道路平整通暢。責(zé)任單位：后期管理處。
9.開展節(jié)能環(huán)保教育和勤儉節(jié)約活動(dòng)。大力開展節(jié)能環(huán)保教育活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型校園建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設(shè)，降低辦學(xué)成本，提高辦學(xué)效益；進(jìn)一步完善節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約原材料等。
規(guī)章制度。
；弘揚(yáng)沂蒙精神，開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育活動(dòng)，開展“不剩菜、不剩飯”文明餐桌行動(dòng)，開展“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”活動(dòng)。責(zé)任單位：辦公室、后勤管理處。
10.開展形式多樣的校園文化活動(dòng)。結(jié)合紅色育人工程和國際視野培育工程實(shí)踐，圍繞“三三三六”開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，豐富廣大教職工、學(xué)生的業(yè)余課外生活。責(zé)任單位：宣傳部、各部門、各單位。
11.參與幫扶共建、城鄉(xiāng)文明牽手共建活動(dòng)。繼續(xù)發(fā)揮我校科技文化優(yōu)勢，開展組織科技文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村。進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)共建。
活動(dòng)方案。
做好我?！暗谝粫洝睅头龃搴统青l(xiāng)共建幫扶村的科技幫扶活動(dòng)。責(zé)任單位：組織部、宣傳部。
12.大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。開展“文明宿舍”、“文明家庭”、“文明就餐”、“文明交往”等主題內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)；開展文明禮儀知識的普及，對師生進(jìn)行文明禮儀知識的教育培訓(xùn)；治理亂圈亂占、亂栽亂種、亂養(yǎng)亂放現(xiàn)象，確保環(huán)境干凈整潔；完善休閑娛樂設(shè)施，構(gòu)建公共服務(wù)體系；開展文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，培育先進(jìn)典型，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。責(zé)任單位：宣傳部、學(xué)工部、團(tuán)委、工會(huì)、后勤管理處、各學(xué)院等。
三、搞好城市文明程度指數(shù)測評工作。
做好xx年度全國城市文明程度指數(shù)測評相關(guān)工作。組織志愿者進(jìn)網(wǎng)格，協(xié)助社區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生的整治、調(diào)查問卷的填寫、創(chuàng)城檔案的整理等工作；做好所包路段文明出行等志愿服務(wù)工作。責(zé)任單位：宣傳部、團(tuán)委。
四、啟動(dòng)“全國文明單位”創(chuàng)建工作。
按照“全國文明單位”創(chuàng)建指標(biāo)要求，啟動(dòng)全國文明單位先進(jìn)單位創(chuàng)建工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“全國文明單位”測評體系，對創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分解，抓好項(xiàng)目落實(shí)和督查，加強(qiáng)創(chuàng)建檔案的整理工作，調(diào)動(dòng)全校師生積極性，共同參與到全國文明單位的創(chuàng)建工作中。責(zé)任單位：宣傳部、各部門、各單位。
xx年，是我校推進(jìn)內(nèi)涵提升、創(chuàng)建應(yīng)用型名校建設(shè)的關(guān)鍵一年。各部門、各單位要進(jìn)一步增強(qiáng)文明創(chuàng)建意識，完善精神文明創(chuàng)建的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，讓師生在參與中陶冶思想情操、提高精神境界、提升文明程度，為建設(shè)和諧校園、推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇一
為順利完成圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)既定工作計(jì)劃，__年文獻(xiàn)資源^v^將繼續(xù)堅(jiān)決執(zhí)行館里的工作安排，積極配合好相關(guān)部門的工作，對本年度的工作做以下計(jì)劃和安排：
一、認(rèn)真做好各項(xiàng)常規(guī)工作，保證購入各類圖書的及時(shí)加工入庫工作。
1、__年文獻(xiàn)資源^v^將配合館里和學(xué)校做好圖書采購招標(biāo)工作，計(jì)劃在3-4月完成，以保證全年圖書采購任務(wù)的順利完成，同時(shí)對館藏外文圖書做一定的補(bǔ)充，中文及民文圖書完成約3-4萬冊的購入量。
2、繼續(xù)做好本年內(nèi)購入圖書所附光盤的加工入庫工作。
4、為配合各項(xiàng)所需考核工作，我們將一如既往按照館里的工作要求做好各項(xiàng)圖書資料的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，包括各類入庫圖書的種類、冊數(shù)、金額、采購數(shù)據(jù)等。保證資料檔案的完整性。
5、在做好新書入庫工作的同時(shí)，兼顧舊書的維護(hù)工作，保證圖書的正常流通。
6、在下半年對__年的各種報(bào)刊做好征訂工作。廣泛征求相關(guān)工作人員的意見，調(diào)整報(bào)刊收藏品種，重點(diǎn)收藏與學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)相關(guān)的核心期刊、重點(diǎn)期刊和其他利用率較高的期刊，確保博士點(diǎn)建設(shè)相關(guān)學(xué)科期刊的補(bǔ)充，力爭相關(guān)學(xué)科報(bào)刊達(dá)到較好保障，更能滿足廣大讀者的需求。
7、繼續(xù)配合館里和流通部做好館藏布局的調(diào)整，完成密排庫轉(zhuǎn)庫工作。
二、廣大普通讀者的需求是我們工作的基礎(chǔ)，為讀者提供最好的服務(wù)是我們工作的最終目的，我們將把這一點(diǎn)繼續(xù)作為工作的支點(diǎn)。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇二
為進(jìn)一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識和市場競爭意識，加強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會(huì)形象，下面由**小編為大家精心收集的銀行文明服務(wù)工作計(jì)劃3篇，歡迎大家借鑒!
為進(jìn)一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識和市場競爭意識，加強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會(huì)形象，使吳郢信用社“文明服務(wù)規(guī)范”工作再上臺階，促進(jìn)吳郢信用社各項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，按照《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合我社實(shí)際，特制定吳郢信用社今年文明服務(wù)規(guī)范工作計(jì)劃:。
一、再宣傳、再動(dòng)員(2-4月)。
召開全體員工會(huì)議，對今年度文明服務(wù)規(guī)范活動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動(dòng)的工作目標(biāo)是:鞏固、整改、提高。即以加強(qiáng)行業(yè)形象建設(shè)為前提，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，鞏固優(yōu)服活動(dòng)成果;推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，整改服務(wù)中存在的問題，深化活動(dòng)內(nèi)涵，滿足客戶服務(wù)需求;加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍，不斷提高整體管理水平來提升服務(wù)水平，最終體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)塑造形象，服務(wù)拓展市場，服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益，服務(wù)提升競爭力。從十個(gè)方面對活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行了安排，活動(dòng)貫穿全年，分三個(gè)階段進(jìn)行，有步驟、有目的、有內(nèi)容、有重點(diǎn)、有獎(jiǎng)懲、有措施。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一開展(今年4月)。
吳郢信用社高度重視文明服務(wù)規(guī)范工作，列入經(jīng)營議事日程，成立文明服務(wù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組，為文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)提供可靠的組織保證。設(shè)立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設(shè)備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
三、整章建制，規(guī)范服務(wù)行為和標(biāo)準(zhǔn)(今年4月至4月底)。
為達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，完善服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，建立健全科學(xué)、合理的服務(wù)工作考評體系，吳郢信用社制定網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)規(guī)范考核評價(jià)表，設(shè)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、儀容舉止、服務(wù)素質(zhì)、監(jiān)督反饋、組織領(lǐng)導(dǎo)等考核指標(biāo)，保證各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制的完善。
四、全面實(shí)施推進(jìn)階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務(wù)活動(dòng)取得成果。
五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行整改提高。
六、申報(bào)驗(yàn)收階段(今年9月)。按市區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一部署，組織申報(bào)驗(yàn)收。
七、對吳郢信用社今年度文明服務(wù)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)表彰。
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化走進(jìn)xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。
文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。
活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向xxx分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：
無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。
招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。
文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。
招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對通報(bào)的問題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。
銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺階。
一、召開文明規(guī)范服務(wù)小組討論會(huì)議。
召集所有成員召開第一次小組討論會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容：
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容。
3、明確今年的工作重點(diǎn)：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務(wù)單位，人人出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為明天的榮譽(yù)共同奮斗。
(今后的小組討論會(huì)視情而開展，爭取每月至少一次)。
二、20xx年?duì)幦《喔慊顒?dòng)，把服務(wù)工作做得更遠(yuǎn)更大。
包括社會(huì)公益活動(dòng)，如結(jié)對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動(dòng)、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動(dòng)等。
同時(shí)也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動(dòng)，例如短途旅游，登山等強(qiáng)身健體活動(dòng)，也可參考大家的意見。
三、爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個(gè)重點(diǎn)是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負(fù)責(zé)，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會(huì)主席，找個(gè)時(shí)間約他見面，請教該項(xiàng)工作如何開展，需要做哪些準(zhǔn)備，何時(shí)申報(bào)，如何申報(bào)等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項(xiàng)內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動(dòng)的開展都應(yīng)作好完整的記錄，包括晨會(huì)記錄等，各項(xiàng)檢查結(jié)果每個(gè)月匯總至負(fù)責(zé)小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚(yáng))處，整理歸檔。
行里每次開展的活動(dòng)都應(yīng)有相關(guān)文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇三
1.開展文明素質(zhì)提升活動(dòng)。修訂“兩個(gè)公約”（《教職工文明公約》、《大學(xué)生文明公約》），制定“四個(gè)行為規(guī)范”（《管理干部行為規(guī)范》、《教師行為規(guī)范》、《服務(wù)人員行為規(guī)范》、《大學(xué)生行為規(guī)范》），引導(dǎo)師生健康文明新風(fēng)尚；開展多種形式的主題教育活動(dòng)，使《兩個(gè)公約》、《四個(gè)行為規(guī)范》成為師生的自覺行動(dòng)；開設(shè)“道德講堂”，開展道德宣講；做好學(xué)校師德標(biāo)兵評選工作，提升師生綜合素質(zhì)和文明素養(yǎng)。責(zé)任單位：宣傳部，各部門、各單位、各學(xué)院。
5.校園文化精品提升建設(shè)行動(dòng)。完善紅色館、博物館，建設(shè)王小古藝術(shù)館、張壽民書畫藝術(shù)館、紅^v^，在成功上演《沂蒙暢想》、《沂蒙印象》基礎(chǔ)上，推出大型舞臺情景劇《沂蒙情深》，豐富師生文化生活，提升文化層次，更好發(fā)揮文化引領(lǐng)作用。責(zé)任單位：宣傳部、美術(shù)學(xué)院、傳媒學(xué)院。
6.校園環(huán)境治理行動(dòng)。根據(jù)校園綠化美化建設(shè)規(guī)劃，開展校園美化綠化行動(dòng)；加大環(huán)境衛(wèi)生保潔，對校園主次干道、公共區(qū)域?qū)嵭腥毂?，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)各教學(xué)樓、學(xué)生生活區(qū)、大學(xué)生活動(dòng)中心等周邊環(huán)境管理，解決衛(wèi)生臟亂問題；公共區(qū)域要解決亂扯亂貼、亂扔亂放、隨地吐痰、損壞花草樹木等不文明現(xiàn)象。責(zé)任單位：后勤管理處。
7.校園交通秩序治理行動(dòng)。合理規(guī)劃自行車、機(jī)動(dòng)車位，規(guī)范車位管理，解決車不入位、亂停亂放問題；查處機(jī)動(dòng)車交通違章特別是逆行、超速等行為；做好交通秩序管理，解決上下課高峰期，書圣路、弘毅路、致遠(yuǎn)路等部分路段交通擁堵、秩序混亂現(xiàn)象；加強(qiáng)文明交通安全教育，倡導(dǎo)文明通行，提高師生公德意識。責(zé)任單位：保衛(wèi)處、后勤管理處。
8.校園基礎(chǔ)設(shè)施完善提升行動(dòng)。完善照明、排水、路牌、座椅、宣傳欄等公共設(shè)施，及時(shí)維護(hù)劍橋、辦公樓周邊水域木板道和護(hù)欄、道路兩側(cè)損壞的果皮箱和垃圾桶等，達(dá)到外觀整潔，功能完好，能正常使用；解決車道、人行道無端被侵占、被毀壞現(xiàn)象，確保道路平整通暢。責(zé)任單位：后期管理處。
9．開展節(jié)能環(huán)保保教育和勤儉節(jié)約活動(dòng)。大力開展節(jié)能環(huán)保教育活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型校園建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設(shè)，降低辦學(xué)成本，提高辦學(xué)效益；進(jìn)一步完善節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約原材料等規(guī)章制度；弘揚(yáng)沂蒙精神，開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育活動(dòng)，開展“不剩菜、不剩飯”文明餐桌行動(dòng)，開展“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”活動(dòng)。責(zé)任單位：辦公室、后勤管理處。
10．開展形式多樣的校園文化活動(dòng)。結(jié)合紅色育人工程和國際視野培育工程實(shí)踐，圍繞“三三三六”開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，豐富廣大教職工、學(xué)生的業(yè)余課外生活。責(zé)任單位：宣傳部、各部門、各單位。
11．參與幫扶共建、城鄉(xiāng)文明牽手共建活動(dòng)。繼續(xù)發(fā)揮我?？萍嘉幕瘍?yōu)勢，開展組織科技文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村。進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)共建活動(dòng)方案，做好我?！暗谝粫洝睅头龃搴统青l(xiāng)共建幫扶村的科技幫扶活動(dòng)。責(zé)任單位：組織部、宣傳部。
12.大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。開展“文明宿舍”、“文明家庭”、“文明就餐”、“文明交往”等主題內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)；開展文明禮儀知識的普及，對師生進(jìn)行文明禮儀知識的教育培訓(xùn)；治理亂圈亂占、亂栽亂種、亂養(yǎng)亂放現(xiàn)象，確保環(huán)境干凈整潔；完善休閑娛樂設(shè)施，構(gòu)建公共服務(wù)體系；開展文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，培育先進(jìn)典型，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。責(zé)任單位：宣傳部、學(xué)工部、團(tuán)委、工會(huì)、后勤管理處、各學(xué)院等。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇四
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！工作計(jì)劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的高校后勤服務(wù)工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念
后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊(yùn)涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學(xué)生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認(rèn)為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念，樹立服務(wù)育人、管理育人的思想。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平;任何時(shí)候都不能淡化服務(wù)意識，應(yīng)想教學(xué)之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻(xiàn)的精神。此外，后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想，要充分認(rèn)識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平
我校后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗(yàn)豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗(yàn)，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和做法;加強(qiáng)員工之間的工作交流，取人之長，補(bǔ)己之短，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。
此外，后勤部門還要改進(jìn)管理方法，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，以適應(yīng)師生的不同需求。如新添置的學(xué)校設(shè)備，后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。
(一)實(shí)行“三個(gè)制度”
1、首問負(fù)責(zé)制。當(dāng)師生需要后勤部門提供幫助時(shí)，總務(wù)處員工都要熱情接待，認(rèn)真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時(shí)落實(shí)，如不能馬上解決的，應(yīng)根據(jù)具體情況，立即通知或轉(zhuǎn)達(dá)本部門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的人員，盡快進(jìn)入程序服務(wù)。假如聯(lián)系不上具體負(fù)責(zé)人員，應(yīng)繼續(xù)上報(bào)組長、分管主任或主任，直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實(shí)，首問工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負(fù)責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理，并歡迎師生隨時(shí)監(jiān)督。
2、服務(wù)承諾制，
后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按步驟進(jìn)入服務(wù)階段，做到及時(shí)、高效、熱情、周到。服務(wù)的時(shí)間是否及時(shí)、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價(jià)服務(wù)承諾制的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
3、責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認(rèn)真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應(yīng)責(zé)任。實(shí)行誰承辦、誰負(fù)責(zé)，有了差錯(cuò)就要追究的制度。
推行“三個(gè)制度”以來，我校的服務(wù)工作由過去的被動(dòng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動(dòng)，達(dá)到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實(shí)的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度
考核是對實(shí)際工作的客觀評價(jià)，也是鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，提高辦事效率的重要手段?？己酥贫鹊慕⒑吐鋵?shí)，目的是使大家加強(qiáng)責(zé)任心。按要求對各個(gè)崗位履行職責(zé)的情況進(jìn)行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細(xì)記載每天處理事情的經(jīng)過、結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價(jià)，根據(jù)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，促使大家進(jìn)一步提高工作水平。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇五
文明服務(wù)是決定一個(gè)企業(yè)形象的重要保證，做好文明服務(wù)就能使企業(yè)長期立于不敗的社會(huì)競爭地位。同此，在我們的日常工作中就應(yīng)當(dāng)切實(shí)地抓好文明服務(wù)工作，做為一線員工，我們是直接與司乘人員面對面接觸，我們的文明服務(wù)是否做的好，是直接表現(xiàn)在社會(huì)大眾面前的，要把文明服務(wù)做得更好，就需要堅(jiān)持不懈的努力。
首先，從基礎(chǔ)上出發(fā)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及管理處下發(fā)的各類文明服務(wù)的模式、范本，并把它們牢記在心，積極參加關(guān)于文明服務(wù)的培訓(xùn)、教育，做到學(xué)以致用，學(xué)有所用，把各項(xiàng)服務(wù)條例做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
其次，從細(xì)節(jié)方面入手，文明服務(wù)要做到的.是，干凈整潔上午服務(wù)環(huán)境，和氣友善的服務(wù)態(tài)度，所以日常工作中，堅(jiān)持車道衛(wèi)生清潔，對司乘人員來有迎聲去有送語；禮貌待人，親切問詢，都是我們的基本工作，小到一句“您好”一次點(diǎn)頭，細(xì)到一個(gè)手勢，一個(gè)微笑，而我們的服務(wù)質(zhì)量就是由平時(shí)的一點(diǎn)一滴凝聚而成的。
當(dāng)然，如果以上這些都做到了也是不夠的，我們還需要不斷地提升自己的服務(wù)水平，與其他站點(diǎn)的互相評比和交流，向好的站點(diǎn)多學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交換心得，也是相互促進(jìn)的好辦法，自己有不足的地方多加改進(jìn)，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和意見，才能使文明服務(wù)更全面和完善的發(fā)展。
20xx年是我公司將“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”例為重中之重的工作之一，我將配合站長，帶領(lǐng)我站團(tuán)員及全體職工，將文明服務(wù)工作多到更好。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇六
匯報(bào)人：xxx。
一、召開文明規(guī)范服務(wù)小組討論會(huì)議。
召集所有成員召開第一次小組討論會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容：
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容。
3、明確今年的工作重點(diǎn)：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務(wù)單位，人人出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為明天的榮譽(yù)共同奮斗。
(今后的小組討論會(huì)視情而開展，爭取每月至少一次)。
二、20xx年?duì)幦《喔慊顒?dòng)，把服務(wù)工作做得更遠(yuǎn)更大。
包括社會(huì)公益活動(dòng)，如結(jié)對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動(dòng)、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動(dòng)等。
同時(shí)也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動(dòng)，例如短途旅游，登山等強(qiáng)身健體活動(dòng)，也可參考大家的意見。
三、
爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個(gè)重點(diǎn)是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負(fù)責(zé)，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會(huì)主席，找個(gè)時(shí)間約他見面，請教該項(xiàng)工作如何開展，需要做哪些準(zhǔn)備，何時(shí)申報(bào)，如何申報(bào)等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項(xiàng)內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動(dòng)的開展都應(yīng)作好完整的記錄，包括晨會(huì)記錄等，各項(xiàng)檢查結(jié)果每個(gè)月匯總至負(fù)責(zé)小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚(yáng))處，整理歸檔。
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高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇七
在xx年工作的基礎(chǔ)上，后勤協(xié)會(huì)繼續(xù)以“理論引導(dǎo)、兩項(xiàng)優(yōu)先、三大精品、文化建設(shè)”為基本原則，做好以下幾個(gè)方面的工作：
成立“高校后勤改革與發(fā)展研究會(huì)”，利用研究會(huì)平臺，以專項(xiàng)課題研究的形式深入探討高校后勤改革與發(fā)展過程中重點(diǎn)、難點(diǎn)、共性問題，分析、掌握高校后勤工作發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，為政府決策提供理論依據(jù)，引導(dǎo)推動(dòng)高校后勤改革與可持續(xù)發(fā)展。在適當(dāng)時(shí)候成立高校后勤工作專家咨詢委員會(huì)，使我市高校后勤管理和服務(wù)工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。
二．落實(shí)“兩項(xiàng)優(yōu)先”工作。
即高校后勤發(fā)展規(guī)劃優(yōu)先、節(jié)能減排優(yōu)先。緊密圍繞《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》要求，積極落實(shí)天津市高校后勤改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，協(xié)助市教委以對高校后勤職工隊(duì)伍建設(shè)、思想文化建設(shè)為切入點(diǎn)，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃理念，爭取政策性突破。進(jìn)一步提高高校節(jié)能意識、技改措施、節(jié)能設(shè)施更新使用、能源運(yùn)行科學(xué)管理等方面工作力度，制定節(jié)能減排長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
三．實(shí)施天津市高校后勤“精品工程”戰(zhàn)略。
在xx年的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)對“農(nóng)校對接”平臺建設(shè)、大宗物資集中采購進(jìn)行實(shí)質(zhì)性研究和科學(xué)規(guī)劃，并推動(dòng)實(shí)施，協(xié)助教委做好穩(wěn)定學(xué)校食品價(jià)格、食品衛(wèi)生安全工作;開展學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化評估培訓(xùn)和試點(diǎn)工作;繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化后勤工作，在試點(diǎn)校進(jìn)一步完善、完備和科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，配合教委力爭年內(nèi)在部分高校推廣，初步實(shí)現(xiàn)教委、高校兩級能源管理平臺。形成以“農(nóng)校對接”、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、兩級能源管理平臺為標(biāo)志的天津高校后勤三大“精品工程”，引領(lǐng)我市高校后勤工作制度化、規(guī)范化、智能化發(fā)展。
四．積極推進(jìn)高校后勤思想文化建設(shè)。
反映基層后勤職工工作和生活狀態(tài)，樹立積極向上精神面貌為主旨的“第三只眼看后勤”大型攝影圖片展;以我健康、我工作為主題的體育單項(xiàng)競賽;樹立典型、表彰先進(jìn)，年終開展高校后勤先進(jìn)工作者和服務(wù)標(biāo)兵評選表彰活動(dòng)等。
五．做好宣傳報(bào)道工作。
努力辦好協(xié)會(huì)網(wǎng)站，充實(shí)擴(kuò)大版面，提高服務(wù)功能和服務(wù)意識，加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，提高信息報(bào)道質(zhì)量，使網(wǎng)站成為全市高校后勤改革與發(fā)展的理論研究陣地、經(jīng)驗(yàn)交流的平臺，相互聯(lián)系的窗口。醞釀后勤紙制宣傳媒介。
六．加強(qiáng)專業(yè)委員會(huì)建設(shè)，指導(dǎo)推動(dòng)專業(yè)委員會(huì)工作。
對現(xiàn)有專業(yè)委員會(huì)進(jìn)行必要的機(jī)構(gòu)、人員、任務(wù)的調(diào)整，規(guī)范專業(yè)委員會(huì)工作程序，明確工作任務(wù)。加大對專業(yè)委員會(huì)工作的支持力度，指導(dǎo)和推動(dòng)的力度，促進(jìn)專業(yè)委員會(huì)積極開展工作和均衡發(fā)展。
七．各專業(yè)委員會(huì)應(yīng)重點(diǎn)完成的工作任務(wù)：
1.寓專會(huì)：
公寓管理專業(yè)委員會(huì)要協(xié)助教委完成《天津市高校學(xué)生公寓管理辦法》的起草和《天津市高校學(xué)生公寓物業(yè)合同》文本的修訂工作。推動(dòng)高校學(xué)生公寓應(yīng)急預(yù)案的修訂和落實(shí)工作。啟動(dòng)高校學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化評估工作。
2.伙專會(huì)。
伙食管理專業(yè)委員會(huì)要協(xié)助教委完成《天津市高校食堂管理辦法》的起草和《天津市高校食堂承包經(jīng)營合同》文本的修訂工作。積極推動(dòng)食堂大宗物資采購與農(nóng)校對接信息平臺建設(shè)。跟蹤市場物價(jià)變化，做好學(xué)生食堂價(jià)格成本分析和對策研究。搞好食堂食品衛(wèi)生安全的宣傳、培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督工作。探索實(shí)驗(yàn)食堂大宗物資實(shí)現(xiàn)政府采購。啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化食堂評估的前期準(zhǔn)備工作。
3.能專會(huì)。
能源管理專業(yè)委員會(huì)要協(xié)助教委完成國家住建部、市經(jīng)信委節(jié)能項(xiàng)目和天津市首批高校節(jié)能試點(diǎn)項(xiàng)目的申報(bào)工作。協(xié)助教委做好高校能源使用統(tǒng)計(jì)工作。積極推廣先進(jìn)的節(jié)能產(chǎn)品和技術(shù)，加強(qiáng)各高校之間能源合理使用和科學(xué)管理的經(jīng)驗(yàn)交流與合作。搞好新技術(shù)培訓(xùn)。
4.商專會(huì)。
商貿(mào)管理專業(yè)委員會(huì)要協(xié)助教委完成《天津市高校校園經(jīng)營管理辦法》、《天津市高校教育超市管理辦法》的起草和《天津市高校校園經(jīng)營合同》文本的修訂工作。試行《準(zhǔn)入制度》、《備案制度》、《年檢制度》。積極支持高校教育超市規(guī)劃和建設(shè)，評估和推尋全國教育超市標(biāo)準(zhǔn)店、樣板店。
5.房專會(huì)。
房屋管理專業(yè)委員會(huì)要完成工作任務(wù)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，在原來工作的基礎(chǔ)上，逐步將公房效益使用、科學(xué)管理、低耗保值等做為研究和工作的主要任務(wù)。協(xié)助教委完成青年教師住房情況的調(diào)查。
6.物專會(huì)、改革與發(fā)展研究會(huì)。
校園與物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)、改革與發(fā)展研究會(huì)，要盡快完成機(jī)構(gòu)重組，建立工作平臺和機(jī)制，并根據(jù)各自的工作職能，對一年的工作進(jìn)行認(rèn)真地規(guī)劃。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇八
為認(rèn)真貫徹市公司團(tuán)委“‘學(xué)東四、樹青年集體形象；促規(guī)范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺階’青年文明號主題建設(shè)活動(dòng)”的部署要求，全面加強(qiáng)我局青年文明號建設(shè)，提高我局青年文明號整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，根據(jù)我局工作實(shí)際，特制定本規(guī)劃。
1、實(shí)行梯形排班法后，利用每天中午時(shí)間分批召開班中會(huì)、堅(jiān)持每周三、四召開班前會(huì)，每月質(zhì)量分析會(huì)制度，及時(shí)反饋生產(chǎn)管理中的問題，布置上級及班組的工作安排。
2、制定嚴(yán)格的考核制度，職工嚴(yán)格遵守，并做到在制度面前人人平等。
3、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理工作，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制以及定置管理，做到班組資料管理連續(xù)化、圖書化。
4、加強(qiáng)民主管理，加強(qiáng)班組內(nèi)部信息交流，促進(jìn)資訊共享，鼓勵(lì)員工參與管理。充分調(diào)動(dòng)黨員、團(tuán)員的積極性，發(fā)揮黨、團(tuán)員的積極性，發(fā)揮每一人的主觀能動(dòng)性，使他們積極參與班組管理，成為班組的管理者，相互促進(jìn)，相互配合，相互信任，相互監(jiān)督，同時(shí)采取多種形式如聊天、談心、座談會(huì)，及時(shí)了解和掌握組員的思想動(dòng)態(tài)，在工作和生活上給予盡可能的關(guān)心和幫助，使大家心往一處想，勁往一處使，增加工作、思想上的交流，達(dá)到共同進(jìn)步。
1、樹立職工良好的服務(wù)意識，能夠主動(dòng)地做好對外服務(wù)工作。
2、在前臺窗口設(shè)立“微笑提示牌”，每季度評選“服務(wù)之星”，并以此推進(jìn)服務(wù)，接受用戶的監(jiān)督，廣泛向服務(wù)好的集體和個(gè)人學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短。
3、嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)及服務(wù)用語，杜絕服務(wù)問題的出現(xiàn)。組織集體成員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)達(dá)到提高對處服務(wù)質(zhì)量的目的，杜絕用戶有理由申告，力爭實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。
4、為提高對外服務(wù)，組織職工進(jìn)行處世技能培訓(xùn)，現(xiàn)場模擬營業(yè)員與用戶之間發(fā)生問題的處理方法，要求每名職工都能找到一個(gè)簡單高效的解決問題的方法，要求每一名職工都能以個(gè)人的魅力成功的處理好與用戶之間的關(guān)系，有意識訓(xùn)練員工在觀察、聆聽、詢問、體驗(yàn)用戶真實(shí)意圖方面的能力，并提高對用戶需求的直覺反應(yīng)能力。樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，以良好和諧的工作氛圍，舒暢的心情，寬松的工作環(huán)境為員工提供一個(gè)很好的心態(tài)，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新創(chuàng)效。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，全面提高職工的業(yè)務(wù)技能，繼續(xù)利用每周二、三上午半天開展業(yè)務(wù)練功、學(xué)習(xí)，縮短用戶的用郵時(shí)間，更好地為用戶服務(wù)。經(jīng)過學(xué)習(xí)、交流、樹典型，全組人員通過各項(xiàng)業(yè)務(wù)測試，職鑒持證率達(dá)100%，在獲得初級證書的基礎(chǔ)上力爭班組再有50%以上人員達(dá)到中級、高級、業(yè)務(wù)師水平。同時(shí)在市公司、區(qū)局舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)練功中取得名次；做到一人多臺，一人多能。
2、加強(qiáng)職工的英語學(xué)習(xí)，提高營業(yè)員的英語會(huì)話能力。職工全部通過郵政業(yè)務(wù)英語初級考試，40%的職工能夠達(dá)到中級英語水平。
3、加強(qiáng)職工政治素質(zhì)休養(yǎng)，班中要有區(qū)局級優(yōu)秀團(tuán)員、黨員；要有區(qū)局級業(yè)務(wù)能手、業(yè)務(wù)標(biāo)兵；要有支局級“首席員工”，爭當(dāng)區(qū)局級“首席員工”。團(tuán)員占班組人數(shù)90%。
4、盡可能創(chuàng)造方便條件，鼓勵(lì)職工自學(xué)成才，豐富內(nèi)涵，提高職工的整體素質(zhì)。
1、開展“支局大變樣，我來做點(diǎn)啥”金點(diǎn)子征集活動(dòng)。就支局建設(shè)、節(jié)能減排、支局發(fā)展等熱點(diǎn)問題，廣泛開展“支局大變樣，我來做點(diǎn)啥”金點(diǎn)子征集活動(dòng)。充分挖掘青年職工思想閃光點(diǎn)，為我局經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收發(fā)展建言獻(xiàn)策，從而培育廣大青年職工的主人翁意識，提升青年職工對支局活動(dòng)的關(guān)注度和參與度。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇九
全面執(zhí)行學(xué)校20xx年工作計(jì)劃，樹立后勤為教育教學(xué)、為教師、為學(xué)生服務(wù)的思想，逐步推進(jìn)學(xué)校后勤規(guī)范化管理進(jìn)程，為學(xué)校教育教學(xué)工作做好后勤保障。
二、工作目標(biāo)。
1、以管理為中心，狠抓學(xué)校后勤的常規(guī)管理，通過制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的管理，使學(xué)校后勤工作安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，形成后勤工作良好循環(huán)發(fā)展的工作局面。
2、爭取各方面的支持進(jìn)一步加大教育經(jīng)費(fèi)的投入，努力改善學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施和辦學(xué)條件。
3、加強(qiáng)校園環(huán)境和校園文化建設(shè)，校園要統(tǒng)一規(guī)劃，提高校園文化的品味和檔次，凸現(xiàn)環(huán)境育人的功能。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)后勤人員法規(guī)及專業(yè)知識的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，牢固樹立后勤為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，逐步通過引進(jìn)競爭機(jī)制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人員隊(duì)伍整體素質(zhì)和技能。牢固樹立為師生、為教育教學(xué)服務(wù)的思想，使學(xué)校后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，為師生和教育教學(xué)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)、周到、一流的服務(wù)。
好用好有限資金，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
6、加強(qiáng)學(xué)校社會(huì)治安綜合治理，整頓學(xué)校周邊環(huán)境秩序，落實(shí)各項(xiàng)安全制度和措施，繼續(xù)執(zhí)行校園封閉式管理制度，杜絕安全事故發(fā)生，維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，為提高教育教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航。
7、加強(qiáng)校園衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，嚴(yán)格按照《學(xué)校衛(wèi)生工作管理實(shí)施方案》開展校園衛(wèi)生工作。
三、工作措施和途徑。
加強(qiáng)后勤從業(yè)人員的思想政治教育，定期召開后勤工作會(huì)議，樹立愛崗敬業(yè)思想。為師生、為教育教學(xué)服務(wù)好。
(1)學(xué)校在圍墻修筑好后，建立門衛(wèi)室，堅(jiān)持非本校師生進(jìn)出學(xué)校登記制度，維護(hù)校園及周邊秩序;在沒建立門衛(wèi)室之前，還是每天安排值班老師和護(hù)校隊(duì)人員巡邏值日，確保師生安全。
(2)學(xué)校與后勤用工人員簽訂責(zé)任書，后勤服務(wù)人員必須服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理，做好學(xué)校各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。
(3)搞好義務(wù)教育階段營養(yǎng)午餐干預(yù)計(jì)劃實(shí)施的準(zhǔn)備和宣傳工作，嚴(yán)格按照上級文件精神實(shí)施到位;實(shí)行學(xué)校規(guī)范管理，按上級要求把好入出庫關(guān)，加強(qiáng)庫房和供給程序管理力度，確保這一民生工程保質(zhì)足額提供給每位學(xué)生。廚房工作人員要關(guān)心學(xué)生生活，講究衛(wèi)生，每年要進(jìn)行一次體檢，嚴(yán)格按上級要求開展工作，嚴(yán)防飲食中毒事件發(fā)生。
(4)各室管理員要管好用好校產(chǎn)，充分發(fā)揮圖書室、實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室等輔助教室的功能和作用。加強(qiáng)管理，防止被盜和人為損壞丟失。做好教具和教學(xué)用品的.發(fā)放工作，保證后勤供應(yīng)。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十
為深入推動(dòng)_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想更加深入人心，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)，打通宣傳、教育、關(guān)心、服務(wù)居民的“最后一公里”，就做好xx新時(shí)代文明實(shí)踐站建設(shè)工作，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，著眼于凝聚職工群眾、引導(dǎo)職工群眾，以文化人、成風(fēng)化俗，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、注重實(shí)踐、全域推進(jìn)”的工作思路，聚焦新疆工作總目標(biāo)、兵團(tuán)職責(zé)使命、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，用_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想牢牢占領(lǐng)思想文化陣地，推動(dòng)基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)持續(xù)深入，為建設(shè)宜居軍戶、生態(tài)軍戶、文明軍戶、美麗軍戶貢獻(xiàn)力量。
二、目標(biāo)要求。
圍繞基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)誰來做、做什么、怎樣做的問題，以我單位志愿服務(wù)隊(duì)為單元，以志愿服務(wù)為基本形式，緊緊圍繞“宣傳、教育、關(guān)心、服務(wù)居民”的主題，以此次黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為發(fā)力點(diǎn)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”開展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，建成機(jī)構(gòu)健全、隊(duì)伍充實(shí)、運(yùn)行順暢、內(nèi)容豐富、活動(dòng)多樣的新時(shí)代文明實(shí)踐中心站，講居民最需要的知識，開居民最喜歡的課程，搞居民喜聞樂見的活動(dòng)，辦居民獲得幸福的實(shí)事，實(shí)現(xiàn)居民的需求在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里的工作目標(biāo)。
三、工作原則。
——堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握正確政治方向。注重思想政治引領(lǐng)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，牢牢把握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。
——堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向。把建設(shè)重心放在一線，以真情暖人心、以服務(wù)聚民意，在解決問題的過程中做好思想政治工作。
——堅(jiān)持以志愿服務(wù)為基本形式。推動(dòng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)與志愿服務(wù)工作常態(tài)化，真正打造一支常駐居民身邊的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。
——堅(jiān)持整合資源。整合基層公共服務(wù)資源，充分運(yùn)用公共文化服務(wù)資源、黨員遠(yuǎn)程教育等，開展文明實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)，注重發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新型媒體的傳播功能。
四、工作安排。
(一)組織架構(gòu)。
為確保連隊(duì)新時(shí)代文明實(shí)踐站建設(shè)工作順利推進(jìn)，經(jīng)研究，決定成立xx新時(shí)代文明實(shí)踐所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)結(jié)合職工群眾的生產(chǎn)生活和實(shí)際需要，充分運(yùn)用連隊(duì)資源，開展職工群眾喜聞樂見的文明實(shí)踐活動(dòng)。
(二)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)陣地。
新時(shí)代文明實(shí)踐所站的主體力量是志愿者，主要活動(dòng)方式是志愿服務(wù)，成立新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)分隊(duì)。
志愿服務(wù)隊(duì)組成人員由三部分組成：一是連隊(duì)兩委委員組織開展志愿服務(wù)活動(dòng);二是連隊(duì)黨員及職工等基層力量;三是連隊(duì)家屬、青少年、大學(xué)生、先進(jìn)人物、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員等。
(三)構(gòu)建“5+x”志愿服務(wù)平臺。
xx文明實(shí)踐站整合現(xiàn)有基層公共服務(wù)陣地資源，構(gòu)建“5+x”志愿服務(wù)平臺：
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十一
一、活動(dòng)目的：
以文化品牌活動(dòng)的開展進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)水平不斷提高、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，腫瘤?？坡曌u(yù)度全面提升。
以營造和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化為導(dǎo)向，從整體服務(wù)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范、服務(wù)流程、環(huán)境營造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化內(nèi)涵，形成具有中心品牌特色的服務(wù)文化理念。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
(一)“為了姐妹們的健康與幸福”——大型三八公益活動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：年3月8日下午。
活動(dòng)地點(diǎn)：中心院訓(xùn)石前廣場、放療中心會(huì)議室。
活動(dòng)形式：義診、咨詢、宮頸病變篩查(150名婦女)、
防癌大講堂。
負(fù)責(zé)部門：中心辦公室、婦科、乳腺科、醫(yī)務(wù)處。
參與部門：各有關(guān)科室。
(二)“音樂也是力量”——獻(xiàn)給病友的希望之聲音樂會(huì)。
活動(dòng)時(shí)間：2017年3月底。
活動(dòng)地點(diǎn)：待定(2號樓十一層平臺或西區(qū)嶺南廣場)。
活動(dòng)形式：中心黨團(tuán)員自編自導(dǎo)獻(xiàn)給病友的音樂會(huì)。
負(fù)責(zé)部門：團(tuán)委、中心辦公室、工會(huì)。
參與部門：鼻咽科青年文明號。
(三)點(diǎn)滴改進(jìn),追求卓越——第二屆pdca全線啟動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月。
活動(dòng)地點(diǎn)：1號樓23層國際會(huì)議廳。
活動(dòng)形式：開展全院性pdca宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。舉辦pdca活動(dòng)沙龍，邀請清華大學(xué)醫(yī)院管理研究品管圈知名專家教授以及院內(nèi)pdca活動(dòng)專家為培訓(xùn)導(dǎo)師及學(xué)術(shù)顧問，做全員培訓(xùn)推廣。各科室結(jié)合pdca活動(dòng)的程序要求和實(shí)際工作，積極開展pdca活動(dòng)的選題、立項(xiàng)、登記及實(shí)施活動(dòng)。
負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處醫(yī)務(wù)質(zhì)控科。
參與部門：各科室。
(四)“掌上中腫在線醫(yī)療心體驗(yàn)”——志愿者改善就醫(yī)秩序行動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月。
活動(dòng)地點(diǎn)：1樓大廳及3樓門診診區(qū)。
活動(dòng)形式：招募志愿者面向患者重點(diǎn)推廣掌上就醫(yī)app，指導(dǎo)患者下載安裝及使用，接受反饋并跟進(jìn)優(yōu)化，以期提高患者的app使用率、預(yù)約診療率和自助繳費(fèi)使用率，改善就醫(yī)秩序。
負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處門診辦、團(tuán)委。
參與部門：信息科、財(cái)務(wù)處、中心辦公室、部分黨支部。
(五)“治病心同療，三月心相約”——心理護(hù)士與您“聊療心”
活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月。
活動(dòng)范圍：全院各臨床病區(qū)。
活動(dòng)形式：面向我中心住院和門診患者及家屬的全院性人文關(guān)懷類型活動(dòng)，讓患者和社會(huì)感受到我中心對腫瘤患者專業(yè)、高質(zhì)、精心、溫暖的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)?；顒?dòng)具體內(nèi)容為病區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員在心理護(hù)士指導(dǎo)下對本病區(qū)患者和家屬進(jìn)行一次集體心理輔導(dǎo)，包括：1.引導(dǎo)患者表達(dá)自己內(nèi)心感受，疏導(dǎo)負(fù)性心理;2.指導(dǎo)患者有效應(yīng)對身心壓力的方法，舒緩心理負(fù)擔(dān);3.促進(jìn)患者和家屬的良性溝通和互相理解，增強(qiáng)雙方的正向心理;4.關(guān)注家屬的心理狀態(tài)，保持樂觀心態(tài)，加強(qiáng)患者的家庭支持系統(tǒng);5.“抗癌斗士(癌癥康復(fù)者)”分享心路歷程，或者通過一些心理小游戲，逐步提升患者戰(zhàn)勝癌癥的信心。
負(fù)責(zé)部門：護(hù)理部。
參與部門：心理護(hù)士、各病區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員。
(六)“后勤服務(wù)全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月。
形式內(nèi)容：通過衣食住行四個(gè)方面，開展一系列切合實(shí)際工作的“暖心”行動(dòng)，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳播文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.工作理念。
負(fù)責(zé)部門：總務(wù)處各科室。
參與部門：各有關(guān)科室。
(七)“最佳雇主關(guān)愛她&他”——“三八”系列暖心活動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月。
形式內(nèi)容：在“三八”國際婦女節(jié)期間，開展全體職工春游、單身青年鵲橋會(huì)、瑜伽班、舞蹈班、減壓講座等系列活動(dòng)，盡顯“最佳雇主”對中心全體職工的關(guān)愛，營造幸福文化與同心文化。
負(fù)責(zé)部門：工會(huì)。
參與部門：中心所有男女工會(huì)會(huì)員。
各科室組織切實(shí)有效、具備群體參與及可持續(xù)性的人文特色關(guān)懷“微行動(dòng)”：醫(yī)務(wù)人員著力于改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，主動(dòng)為患者開展形式多樣的人文關(guān)懷特色服務(wù);行政、后勤部門工作人員著力于切實(shí)樹立全心全意為病人服務(wù)、為醫(yī)教研一線服務(wù)的理念，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力，將服務(wù)做到實(shí)處。
三、活動(dòng)要求。
各科室在開展“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間，應(yīng)充分發(fā)揮黨、團(tuán)支部的引領(lǐng)表率作用，同時(shí)應(yīng)注重積累活動(dòng)亮點(diǎn)宣傳素材，推動(dòng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與中心文化建設(shè)、宣傳工作的雙向促進(jìn)。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十二
堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆三中全會(huì)精神，采取先規(guī)劃后建設(shè)的方式，在居民區(qū)實(shí)施凈化、美化、亮化、綠化工作，把社區(qū)和小區(qū)建設(shè)成為居民生活環(huán)境優(yōu)雅、管理安全有序、人們的道德水準(zhǔn)不斷提高的“文明社區(qū)”、“文明小區(qū)”。
“文明小區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
（一）治安秩序良好。
1、小區(qū)軟硬件建設(shè)達(dá)到創(chuàng)安標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)組織、治保幫教組織、群防群治隊(duì)伍健全，制度規(guī)范，工作落實(shí)。
2、基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效。防范措施不斷改善，不存在影響消防、交通的因素；協(xié)助做好暫（寄）住人口的登記、教育工作；建立健全各類幫教組織，責(zé)任落實(shí)，刑釋、解教人員無重新犯罪；無群體性上訪和鬧事事件，民間糾紛調(diào)解及時(shí)，無民轉(zhuǎn)刑案件和非正常死亡，無流氓團(tuán)伙犯罪；無特重大、嚴(yán)重暴力案件和危害大的治安案件，無重大火災(zāi)事故，刑事、治安案件綜合發(fā)案率控制在人口總數(shù)的1‰以內(nèi)。
3、群眾安全感增強(qiáng)。轄區(qū)居民對治安狀況的滿意和基本滿意率達(dá)85%以上。
（二）環(huán)境整潔優(yōu)美。
1、居民環(huán)保意識普遍提高，自覺遵守文明公約，小區(qū)做到6無：無亂吐亂扔、無亂貼亂畫、無私搭亂建、無亂設(shè)攤點(diǎn)、無亂堆物、無亂晾曬。
2、環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備、完好，公廁、垃圾箱（筒）整潔，生活垃圾袋裝化，無殘存垃圾。道路整潔，冬季清雪及時(shí)，車輛停放有序。綠化布局合理，見縫插綠，綠化覆蓋率達(dá)30%以上。建筑小品配置適宜，落實(shí)“四害”防治措施，“四害”密度控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，不養(yǎng)家禽和無證犬。
3、煙塵控制、噪聲治理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，駐區(qū)單位“門前三包”責(zé)任制落實(shí)，環(huán)保達(dá)標(biāo)。
（三）社區(qū)服務(wù)全面。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十三
共青團(tuán)西部計(jì)劃志愿者邵陽支部工作的總體思路是：以黨的__大和團(tuán)的__大精神為指導(dǎo)，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃有關(guān)政策和規(guī)定，并結(jié)合邵陽青年的實(shí)際情況，認(rèn)真貫徹落實(shí)共青團(tuán)邵陽市十三屆三次全會(huì)精神，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐__活動(dòng)，全力促進(jìn)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)，扎實(shí)推進(jìn)團(tuán)的基層組織建設(shè)，著力解決青少年最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，預(yù)防青少年違法犯罪，維護(hù)青少年合法權(quán)利，協(xié)助開展基層志愿者工作和基層調(diào)研工作，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，弘揚(yáng)志愿者精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年為努力實(shí)現(xiàn)和諧邵陽貢獻(xiàn)力量。
一、基層組織建設(shè)和基層工作。
1、推進(jìn)團(tuán)的組織建設(shè)。
堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，抓好基層團(tuán)組織工作，創(chuàng)新團(tuán)組織建設(shè)模式。加強(qiáng)團(tuán)組織的橫向合作和縱向聯(lián)系，努力形成以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)團(tuán)委為陣地依托、向各場、村輻射，全面建設(shè)縣域和區(qū)域內(nèi)各類團(tuán)組織廣泛參與的組織網(wǎng)絡(luò)。推進(jìn)農(nóng)村青年中心創(chuàng)建活動(dòng)，使之成為團(tuán)組織聯(lián)系、覆蓋青年的新紐帶。抓住大企業(yè)、大項(xiàng)目落戶各縣、區(qū)的契機(jī)，重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)團(tuán)建工作，緊跟黨建創(chuàng)新步伐，促進(jìn)基層團(tuán)工作的全面、健康地發(fā)展。
2、加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。
一是要大力加強(qiáng)團(tuán)干部理論武裝和作風(fēng)建設(shè)，以基層團(tuán)干部為重點(diǎn)，以學(xué)習(xí)“__”為主要內(nèi)容，增強(qiáng)團(tuán)干部的責(zé)任意識、爭先意識和創(chuàng)新意識，進(jìn)一步提高團(tuán)干部的思想政治素質(zhì)。引導(dǎo)廣大團(tuán)干部按照“政治上過硬，作風(fēng)上扎實(shí)，自律上嚴(yán)格”的要求，吃苦耐勞、勇挑重?fù)?dān)，確保各項(xiàng)工作的推動(dòng)和落實(shí)。加強(qiáng)對流動(dòng)團(tuán)員的管理，積極探索建立流動(dòng)團(tuán)員動(dòng)態(tài)管理教育機(jī)制。進(jìn)一步完善“推優(yōu)入黨”工作，提高推優(yōu)數(shù)量和質(zhì)量。二是針對農(nóng)村基層團(tuán)組織中干部年齡偏大和兼職過多的問題，尋求新的模式，努力改變“斷在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，死在農(nóng)村”的基層團(tuán)組織的尷尬局面。適當(dāng)聘請農(nóng)村教師、大學(xué)生村官、村企領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀農(nóng)村青年擔(dān)任編外團(tuán)干，對其進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行責(zé)任上崗。
二、協(xié)助開展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。
1.摸清返鄉(xiāng)青年的基本情況。
走訪調(diào)查返鄉(xiāng)務(wù)工青年及待業(yè)青年的基本情況，隨時(shí)了解和掌握各地區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民工和待業(yè)青年的具體數(shù)量、群體動(dòng)態(tài)、就業(yè)愿望及其在技能、就業(yè)方面的現(xiàn)實(shí)需求，以便有針對性地開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。同時(shí)，做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和材料收集工作，建立返鄉(xiāng)青年就業(yè)需求信息庫。
2.架好農(nóng)民工與企業(yè)之間的橋梁。
聯(lián)合當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)部門舉辦返鄉(xiāng)青年就業(yè)招聘會(huì)，并通過人力資源市場、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場勞動(dòng)服務(wù)站適時(shí)發(fā)布招聘信息，設(shè)立求職熱線，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工有效地提供就業(yè)崗位信息；充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，與轄區(qū)內(nèi)各單位企業(yè)特別是勞動(dòng)密集型企業(yè)積極合作，了解其就業(yè)崗位需求信息，為返鄉(xiāng)青年順利實(shí)現(xiàn)再就業(yè)搭建有效平臺。
3.廣泛開展農(nóng)村青年技能培訓(xùn)。
當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)受到金融危機(jī)的巨大沖擊，雖有企穩(wěn)向好的趨勢，但大批農(nóng)民工返鄉(xiāng)的現(xiàn)象依然存在。為此失業(yè)返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)已成為各市當(dāng)前就業(yè)工作一個(gè)新的課題。我們大學(xué)生志愿者將聯(lián)系當(dāng)?shù)貓F(tuán)委結(jié)合自身特點(diǎn)從培訓(xùn)再就業(yè)和支持青年創(chuàng)業(yè)兩方面做好失業(yè)返鄉(xiāng)青年農(nóng)民工的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。認(rèn)真開展短期培訓(xùn)與中長期培訓(xùn)相結(jié)合、促進(jìn)外出務(wù)工經(jīng)商與引導(dǎo)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，有針對性地加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)或通過招商引資與相關(guān)單位簽訂建立青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地協(xié)議，為返鄉(xiāng)青年提供崗位見習(xí)機(jī)會(huì)，幫助他們提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。
4.為農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)提供資金扶持。
積極與銀行聯(lián)系，落實(shí)農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款項(xiàng)目，為農(nóng)村青年提供利率低、手續(xù)簡便的貸款。同時(shí)，由團(tuán)市委牽頭，力爭省相關(guān)職能部門及市委、市政府支持，成立創(chuàng)業(yè)基金，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)“火炬?zhèn)鬟f”活動(dòng)。即第一批接受創(chuàng)業(yè)基金的創(chuàng)業(yè)者需負(fù)責(zé)第二批創(chuàng)業(yè)者所需資金，或者建立“一幫一”的定點(diǎn)幫扶結(jié)對模式，采用“滾雪球”的方式，使有限的資金得到充分的利用，更好地為邵陽經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
1、響應(yīng)黨中央和團(tuán)中央的號召，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、快樂”的志愿者精神，大力開展“社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿服務(wù)計(jì)劃”等多種形式的青年志愿者活動(dòng)。
充分利用參與重大活動(dòng)、重大節(jié)假日的契機(jī)，深入開展各類志愿服務(wù)主題活動(dòng)；圍繞扶貧幫困、愛老敬殘、法律咨詢、義務(wù)支教、社區(qū)服務(wù)、科技下鄉(xiāng)等多個(gè)方面，開展經(jīng)常性志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、建立、完善志愿者注冊、招募、獎(jiǎng)懲及日常管理制度，充分發(fā)揮基層團(tuán)組織的作用，以學(xué)校為主，向社會(huì)全面輻射。
學(xué)校是培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀志愿者的基地；是開展志愿服務(wù)活動(dòng)的最佳陣地，學(xué)生便于組織統(tǒng)一管理，同時(shí)還可以有效地開展志愿服務(wù)，提高志愿服務(wù)的質(zhì)量。如在少年兒童中廣泛開展“紅領(lǐng)巾小小志愿者招募行動(dòng)”，培養(yǎng)和引導(dǎo)少年兒童樹立為人民服務(wù)的責(zé)任意識，培養(yǎng)其奉獻(xiàn)精神。其次，在企業(yè)中召募志愿者，為其擴(kuò)大知名度的，同時(shí)也培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感，加大志愿活動(dòng)開展所需的物力財(cái)力支持。
四、做好預(yù)防青少年違法犯罪和青少年的維權(quán)工作。
1、切實(shí)維護(hù)青少年合法權(quán)益。
加強(qiáng)《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》宣傳力度，開展未成年人零犯罪社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，提高未成年人保護(hù)和預(yù)防青少年違法犯罪工作的整體水平。壯大中小學(xué)校心理健康輔導(dǎo)員隊(duì)伍，加強(qiáng)對青少年的心理疏導(dǎo)，做好未成年人的教育、矯治和挽救工作。繼續(xù)開展如“珍愛生命、遠(yuǎn)離毒品”行動(dòng)、“青春紅絲帶”預(yù)防艾滋病宣教和青少年網(wǎng)絡(luò)文明等活動(dòng)，增強(qiáng)青少年拒毒防艾文明上網(wǎng)意識，提高自護(hù)能力和法律意識。
2、關(guān)注社會(huì)弱勢群體。
以下崗失業(yè)青年、特困大學(xué)生、農(nóng)村貧困青年、殘疾青年、留守兒童等為幫助重點(diǎn)，開展愛心募捐、志愿服務(wù)、社區(qū)援助、濟(jì)困助學(xué)、心理輔導(dǎo)、提供就業(yè)機(jī)會(huì)等公益活動(dòng)，對進(jìn)城務(wù)工青年提供法律援助與保護(hù)行動(dòng)等多種措施，幫助他們解決工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到的實(shí)際困難。營造全社會(huì)關(guān)愛弱勢群體的良好氛圍，進(jìn)一步激勵(lì)廣大青少年發(fā)奮圖強(qiáng)，成長成才。
3、扎實(shí)推進(jìn)希望工程。
積極爭取上級支持和社會(huì)援助，建立希望小學(xué)。深化大學(xué)圓夢行動(dòng)、“大手拉小手”等活動(dòng)，努力為貧困學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供幫助。加大向貧困學(xué)生的資助力度，組織動(dòng)員全社會(huì)參與捐資助學(xué)等愛心公益活動(dòng)，按照團(tuán)體資助與個(gè)人資助相結(jié)合、物質(zhì)資助與其他扶助相結(jié)合的方式，建立扶貧幫困的長效機(jī)制，切實(shí)幫助家庭困難、留守兒童，為其解決學(xué)習(xí)、工作和生活的實(shí)際困難。
五、調(diào)研工作。
調(diào)研基層團(tuán)組織、志愿者組織建設(shè)和工作開展的實(shí)際情況，形成一篇調(diào)研報(bào)告。團(tuán)支部12位成員于前一個(gè)月熟悉工作環(huán)境并共同研究制定調(diào)查問卷和調(diào)研的方法步驟。志愿者分別在各自服務(wù)的縣、區(qū)進(jìn)行調(diào)研，深入基層，與廣大青年朋友通過座談等面對面的方式進(jìn)行交流，掌握基層團(tuán)組織的具體情況，如團(tuán)員數(shù)量，流動(dòng)團(tuán)員的實(shí)際情況及存在的困難等，及時(shí)做好信息采集和分析。最后，各縣、區(qū)各自形成一個(gè)服務(wù)地的調(diào)查報(bào)告，團(tuán)支部形成一篇對整個(gè)邵陽市的調(diào)研報(bào)告，將基層團(tuán)組織，志愿者組織建設(shè)等方面存在的問題如實(shí)匯報(bào)。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十四
1、以管理為中心，狠抓學(xué)校后勤的常規(guī)管理，通過制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的管理，使學(xué)校后勤工作安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，形成后勤工作良好循環(huán)發(fā)展的工作局面。
2、爭取各方面的`支持進(jìn)一步加大教育經(jīng)費(fèi)的投入，努力改善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施和辦學(xué)條件。
3、加強(qiáng)校園環(huán)境和校園文化建設(shè)，校園要統(tǒng)一規(guī)劃，提高校園文化的品味和檔次，凸現(xiàn)環(huán)境育人的功能。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)后勤人員法規(guī)及專業(yè)知識的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，牢固樹立后勤為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，逐步通過引進(jìn)競爭機(jī)制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人員隊(duì)伍整體素質(zhì)和技能。牢固樹立為師生、為教育教學(xué)服務(wù)的思想，使學(xué)校后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，為師生和教育教學(xué)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)、周到、一流的服務(wù)。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)、監(jiān)督、管理，嚴(yán)格執(zhí)行中心學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度，增收節(jié)資，量入為出，管好用好有限資金，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
6、加強(qiáng)學(xué)校社會(huì)治安綜合治理，整頓學(xué)校周邊環(huán)境秩序，落實(shí)各項(xiàng)安全制度和措施，繼續(xù)執(zhí)行校園封閉式管理制度，杜絕安全事故發(fā)生，維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，為提高教育教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航。
7、加強(qiáng)校園衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，嚴(yán)格按照《學(xué)校衛(wèi)生工作管理實(shí)施方案》開展校園衛(wèi)生工作。
二、工作措施和途徑。
加強(qiáng)后勤從業(yè)人員的思想政治教育，定期召開后勤工作會(huì)議，樹立愛崗敬業(yè)思想。為師生、為教育教學(xué)服務(wù)好。
(1)學(xué)校在圍墻修筑好后，建立門衛(wèi)室，堅(jiān)持非本校師生進(jìn)出學(xué)校登記制度，維護(hù)校園及周邊秩序;在沒建立門衛(wèi)室之前，還是每天安排值班老師和護(hù)校隊(duì)人員巡邏值日，確保師生安全。
(2)學(xué)校與后勤用工人員簽訂責(zé)任書，后勤服務(wù)人員必須服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理，做好學(xué)校各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。
每年要進(jìn)行一次體檢，嚴(yán)格按上級要求開展工作，嚴(yán)防飲食中毒事件發(fā)生。
(4)各室管理員要管好用好校產(chǎn)，充分發(fā)揮圖書室、實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室等輔助教室的功能和作用。加強(qiáng)管理，防止被盜和人為損壞丟失。做好教具和教學(xué)用品的發(fā)放工作，保證后勤供應(yīng)。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十五
三、積極助力創(chuàng)文明城工作。
自覺履行“門前三包”（包衛(wèi)生、包秩序、包設(shè)施）責(zé)任，接受監(jiān)督檢查，認(rèn)真履行法定清掃保潔義務(wù)，盡責(zé)勸阻和制止損害城市市容市貌的行為，及時(shí)向街道辦事處和相關(guān)職能部門舉報(bào)不聽勸阻、無法制止的違法違規(guī)行為。實(shí)施公益廣告宣傳提升行動(dòng)，運(yùn)用各種載體廣泛刊播展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“八不”行為規(guī)范、“講文明樹新風(fēng)”等公益廣告。尤其是按照_、中央文明辦要求，組織刊播倡導(dǎo)文明健康生活方式主題公益廣告。
四、開展文明新風(fēng)行動(dòng)。
五、加強(qiáng)誠信宣傳教育。
落實(shí)中央文明委《關(guān)于開展誠信缺失突出問題專項(xiàng)治理行動(dòng)的工作方案》，針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的誠信熱點(diǎn)問題和群眾反映強(qiáng)烈的失信突出問題，開展誠信缺失突出問題專項(xiàng)治理行動(dòng)。開展誠信宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)，加大誠實(shí)守信典型事跡的宣傳力度和失信行為典型案例的曝光力度，切實(shí)增強(qiáng)全體干部職工群眾的誠信理念、規(guī)則意識和契約精神。
七、深化職業(yè)道德建設(shè)。
廣泛開展職業(yè)道德教育，推動(dòng)踐行以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、熱情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。堅(jiān)持職業(yè)道德教育和工作實(shí)踐相結(jié)合，組織開展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)干部群眾自覺履行職業(yè)道德要求，塑造良好職業(yè)形象。推動(dòng)具有行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)守則，健全完善職業(yè)道德規(guī)范體系，把職業(yè)道德要求融入行業(yè)管理和服務(wù)之中，引導(dǎo)干部群眾涵養(yǎng)職業(yè)操守、踐行職業(yè)道德。
八、持續(xù)做好志愿服務(wù)工作。
繼續(xù)落實(shí)志愿者自全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)注冊，組織注冊志愿者廣泛參與志愿服務(wù)，努力達(dá)到年平均參與服務(wù)超過25小時(shí)。大力支持新時(shí)代文明實(shí)踐試點(diǎn)建設(shè)，廣泛組織參與多種形式的文明實(shí)踐活動(dòng)，加大資源統(tǒng)籌整合，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐融合發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展。深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，建立多元化、專業(yè)化志愿服務(wù)隊(duì)伍，精心設(shè)計(jì)貼近百姓、貼近生活的志愿服務(wù)項(xiàng)目，廣泛開展保護(hù)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)、公共文明引導(dǎo)等“文明創(chuàng)城、志愿同行”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。組織參與第44屆世界遺產(chǎn)大會(huì)、第18屆世界中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型賽會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)。
九、積極履行社會(huì)責(zé)任。
把履行社會(huì)責(zé)任作為文明單位創(chuàng)建的重要任務(wù)，大力發(fā)揮單位自身優(yōu)勢，加強(qiáng)單位與街道、社區(qū)聯(lián)創(chuàng)共建，積極參與我區(qū)文明城市（市、區(qū)）創(chuàng)建、新時(shí)代文明實(shí)踐試點(diǎn)建設(shè)、重大賽會(huì)服務(wù)等重點(diǎn)任務(wù)。開展文明單位與社區(qū)結(jié)對幫扶等公益活動(dòng)，落實(shí)“文明共建、文化共享”工作計(jì)劃，開展“結(jié)對子、種文化”的結(jié)對幫扶工作。開展城市基層黨建共建活動(dòng)，加強(qiáng)與街道社區(qū)黨組織的互聯(lián)互動(dòng)、共駐共建，共同擔(dān)負(fù)加強(qiáng)基層黨的建設(shè)、創(chuàng)新城市基層治理。
在新的一年里，要做好常態(tài)化推進(jìn)創(chuàng)建工作，按照新屆期創(chuàng)建規(guī)則扎扎實(shí)實(shí)做好資格申報(bào)準(zhǔn)備等基礎(chǔ)性工作。以提高員工素質(zhì)、培育職業(yè)精神、完善規(guī)章制度、樹立行業(yè)新風(fēng)為重點(diǎn)，圍繞服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)，突出文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，將文明行業(yè)創(chuàng)建融入文明單位創(chuàng)建全過程，用優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)建成果帶動(dòng)形成文明新風(fēng)，促進(jìn)創(chuàng)建工作深度融合。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十六
1、創(chuàng)市級文明單位，爭創(chuàng)省級文明單位;。
2、教育教學(xué)質(zhì)量超過市直同類學(xué)校，辦學(xué)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大;。
3、無師生違法犯罪，無校園安全責(zé)任事故;師生基礎(chǔ)文明素質(zhì)不斷提高，自覺遵守社會(huì)公德。
三、具體措施。
(一)切實(shí)加強(qiáng)思想建設(shè)，更新觀念，努力適應(yīng)新的教育形勢。
1、積極加強(qiáng)黨支部建設(shè)。利用黨課、黨員學(xué)習(xí)日等形式，組織廣大黨員開展學(xué)習(xí)有關(guān)理論政策，不斷提高黨員的黨性修養(yǎng);繼續(xù)積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)的活動(dòng)，促進(jìn)黨員同志特別是黨員干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)、師德師風(fēng)建設(shè)和文明單位創(chuàng)建等各項(xiàng)活動(dòng)中充分發(fā)揮模范帶頭作用，充分發(fā)揮黨支部在學(xué)校工作中戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、學(xué)習(xí)并掌握教育法律法規(guī)和方針政策，增強(qiáng)依法治教的自覺性。
本年度，學(xué)校擬組織全體教職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)國家先后頒布的一系列教育法律和法規(guī)和政策，規(guī)范學(xué)校管理，加強(qiáng)管理力度，提高依法治校、依法治教的水平。結(jié)合實(shí)際情況，學(xué)校將在本學(xué)年建立依法治教責(zé)任制、校務(wù)公開制，使各項(xiàng)工作逐步走向依法治的的軌道。徹底杜絕以教謀私、亂收費(fèi)、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，真正以愛崗、敬業(yè)、樂教的實(shí)際行動(dòng)履行教書育人的神圣職責(zé)。同時(shí)，學(xué)校還將進(jìn)一步關(guān)心特困生的學(xué)習(xí)，對父母因下崗、家境窘迫的學(xué)生，要按《義務(wù)教育法》的要求，對他們的有關(guān)費(fèi)用該減免的減免，該全免的全免，并從收入中拿出專項(xiàng)資金來解決這部分學(xué)生的困難，保證學(xué)校不出現(xiàn)因經(jīng)濟(jì)困難而使學(xué)生失學(xué)的現(xiàn)象。
3、切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。
(1)強(qiáng)化職業(yè)道德教育，提高師德修養(yǎng)。為了提高師德修養(yǎng)，學(xué)校將著力實(shí)施凝聚力工程，充分發(fā)揮黨支部的龍頭作用，建立寬松和諧的工作環(huán)境。引導(dǎo)全校教師樹立正確的教育價(jià)值觀、質(zhì)量觀和人才觀。加強(qiáng)職業(yè)道德的督查，要通過教師自查、同事互評、學(xué)生及家長參與等多種方式和途徑，認(rèn)真排查分析存在問題，認(rèn)真落實(shí)整改措施。完善教職工工作考核機(jī)制，把教師職業(yè)道德教育作為教師工作考核的重要內(nèi)容，對師德水平差，不能履行教書育人職責(zé)的教師要采取有力措施，努力培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)修，發(fā)揮骨干教師的作用。要根據(jù)學(xué)校制訂的《教師進(jìn)修暫行規(guī)定》，積極鼓勵(lì)教師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修，大力培養(yǎng)青年骨干教師，新教結(jié)對，為青年教師壓擔(dān)子、搭臺子、引路子、創(chuàng)牌子，引入可操作性強(qiáng)的激勵(lì)投機(jī)，通過新秀杯等競賽手段，培養(yǎng)一批校級教學(xué)能手，逐步形成人人爭上游，個(gè)個(gè)比貢獻(xiàn)的良好風(fēng)氣。
(3)加強(qiáng)現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)的培訓(xùn)，不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。要充分管好、用好微機(jī)房、語音室，有計(jì)劃地培訓(xùn)教職員工，特別是45歲以下的青年教師，必希熟練掌握現(xiàn)代化教學(xué)媒體的使用方法，從而最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)媒體的作用。
(二)全面推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量，努力培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才。
1、貫徹黨的教育方針，更新觀念，解放思想。以實(shí)際行動(dòng)糾正為應(yīng)試而教，為應(yīng)試而學(xué)的應(yīng)試教育思想，堅(jiān)決克服用一個(gè)模子來培養(yǎng)人才的傾向，確立新形勢下的正確的教育觀和人才觀，精心組織，狠抓落實(shí)，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才。
2、堅(jiān)持德育為首，培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
三愛：愛祖國、愛學(xué)校、愛集體：
三敬：尊敬老師、孝敬父母、敬重他人;。
三嚴(yán)：紀(jì)律嚴(yán)明、校風(fēng)嚴(yán)正、禮儀嚴(yán)肅;。
要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自然環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)對學(xué)生的艱苦樸素教育，勞動(dòng)教育;切實(shí)開展心理健康教育，增強(qiáng)學(xué)生承受挫折，克服困難的能力，形成健全的人格;加強(qiáng)對學(xué)生科學(xué)世界觀教育，抵制各種封建迷信的活動(dòng)、腐朽的思想文化對青少年的毒害;開設(shè)校本課程，組織學(xué)生參觀科普展等活動(dòng)、培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀。要以常規(guī)教育為切入點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)生日常行為規(guī)范，公民道德規(guī)范教育，從小事、從學(xué)生身邊事抓起，增強(qiáng)教育的針對性，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
在方法上，講究多樣性，避免簡單化、程式化、成人化，追求效果，學(xué)校要充分利用各種宣傳工具，結(jié)合重大節(jié)日重大活動(dòng)，全力營造德育氛圍。要通過升旗儀式，通過校園文化藝術(shù)周，通過組織征文、演講、知識競賽，班會(huì)觀摩等活動(dòng)，增強(qiáng)教育的直觀性、形象性。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十七
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019年高校后勤服務(wù)工作計(jì)劃，更多2019年高校后勤服務(wù)工作計(jì)劃相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
以下是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于2019年高校后勤服務(wù)工作計(jì)劃的文章，希望大家能夠喜歡！
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，提高業(yè)務(wù)水平。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念。
后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊(yùn)涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學(xué)生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認(rèn)為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念，樹立服務(wù)育人、管理育人的思想。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平;任何時(shí)候都不能淡化服務(wù)意識，應(yīng)想教學(xué)之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻(xiàn)的精神。此外，后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想，要充分認(rèn)識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。
我校后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能;請經(jīng)驗(yàn)豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗(yàn)，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和做法;加強(qiáng)員工之間的工作交流，取人之長，補(bǔ)己之短，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。
此外，后勤部門還要改進(jìn)管理方法，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，以適應(yīng)師生的不同需求。如新添置的學(xué)校設(shè)備，后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)。
(一)實(shí)行“三個(gè)制度”
1.首問負(fù)責(zé)制。當(dāng)師生需要后勤部門提供幫助時(shí)，總務(wù)處員工都要熱情接待，認(rèn)真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時(shí)落實(shí)，如不能馬上解決的，應(yīng)根據(jù)具體情況，立即通知或轉(zhuǎn)達(dá)本部門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的人員，盡快進(jìn)入程序服務(wù)。假如聯(lián)系不上具體負(fù)責(zé)人員，應(yīng)繼續(xù)上報(bào)組長、分管主任或主任，直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實(shí)，首問工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負(fù)責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理，并歡迎師生隨時(shí)監(jiān)督。
2.服務(wù)承諾制，
后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按步驟進(jìn)入服務(wù)階段，做到及時(shí)、高效、熱情、周到。服務(wù)的'時(shí)間是否及時(shí)、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價(jià)服務(wù)承諾制的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
3.責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認(rèn)真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應(yīng)責(zé)任。實(shí)行誰承辦、誰負(fù)責(zé)，有了差錯(cuò)就要追究的制度。
推行“三個(gè)制度”以來，我校的服務(wù)工作由過去的被動(dòng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動(dòng)，達(dá)到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實(shí)的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度。
考核是對實(shí)際工作的客觀評價(jià)，也是鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，提高辦事效率的重要手段。考核制度的建立和落實(shí)，目的是使大家加強(qiáng)責(zé)任心。按要求對各個(gè)崗位履行職責(zé)的情況進(jìn)行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細(xì)記載每天處理事情的經(jīng)過、結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價(jià)，根據(jù)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，促使大家進(jìn)一步提高工作水平。
高校文明服務(wù)工作計(jì)劃篇十八
1.深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。組織好校、院兩級中心組學(xué)習(xí)和教職工理論學(xué)習(xí)。邀請專家進(jìn)行xx大專題講座，通過集中宣講、專題宣講和主題黨課活動(dòng)，深刻理解經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)五位一體總體布局，使xx大精神更加深入人心。充分利用校園廣播、校報(bào)、校園網(wǎng)、視頻、宣傳欄等校園媒體宣傳xx大精神，大力推進(jìn)xx大精神進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦工作。責(zé)任單位：宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委。
2.深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。緊扣xx大提出的“三個(gè)倡導(dǎo)”，下大力氣培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。以中央頒布《社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)實(shí)施綱要》為契機(jī)，一方面加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)廣大師生自覺學(xué)習(xí)，自覺提升思想道德素質(zhì)；另一方面注重實(shí)踐探索和行為養(yǎng)成，引導(dǎo)廣大師生自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，自覺為學(xué)校改革發(fā)展做貢獻(xiàn)，并努力使二者相互結(jié)合、相互促進(jìn)，切實(shí)將社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育融入校園文化建設(shè)和實(shí)踐育人之中，貫穿于思想政治工作全過程。責(zé)任單位：宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委。
3.著力開展“我的中國夢”主題教育活動(dòng)?！爸袊鴫簟笔侵腥A民族實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福的偉大夢想。開展“我的中國夢”主題教育活動(dòng)，結(jié)合師生關(guān)注的思想理論熱點(diǎn)，通過豐富多彩、生動(dòng)活潑的形式，深刻闡釋“中國夢”的歷史底蘊(yùn)、時(shí)代內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求，教育和引導(dǎo)師生全面準(zhǔn)確地理解黨的路線、方針和政策，堅(jiān)定理想信念、構(gòu)筑精神支柱，積極投身實(shí)現(xiàn)“中國夢”的生動(dòng)實(shí)踐。責(zé)任單位：宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委。
二、深入開展文明校園創(chuàng)建活動(dòng)。
1.開展文明素質(zhì)提升活動(dòng)。修訂“兩個(gè)公約”（《教職工文明公約》、《大學(xué)生文明公約》），制定“四個(gè)行為規(guī)范”（《管理干部行為規(guī)范》、《教師行為規(guī)范》、《服務(wù)人員行為規(guī)范》、《大學(xué)生行為規(guī)范》），引導(dǎo)師生健康文明新風(fēng)尚；開展多種形式的主題教育活動(dòng)，使《兩個(gè)公約》、《四個(gè)行為規(guī)范》成為師生的自覺行動(dòng)；開設(shè)“道德講堂”，開展道德宣講；做好學(xué)校師德標(biāo)兵評選工作，提升師生綜合素質(zhì)和文明素養(yǎng)。責(zé)任單位：宣傳部，各部門、各單位、各學(xué)院。
2.深化學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。廣泛進(jìn)行雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物的宣傳教育，把弘揚(yáng)雷鋒精神作為校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容，組織開展學(xué)雷鋒主題班日、主題團(tuán)日等活動(dòng)，廣泛開展學(xué)雷鋒主題演講、報(bào)告座談、讀書征文、詩歌朗誦、展覽展示、文藝演出、網(wǎng)上互動(dòng)等活動(dòng)。開展扶老助殘、幫困解難、便民利民的社會(huì)志愿服務(wù)，開展倡導(dǎo)文明禮儀、維護(hù)秩序、保護(hù)環(huán)境的社會(huì)志愿服務(wù)。責(zé)任單位：團(tuán)委、學(xué)生工作部。
3.開展“我們的節(jié)日——文明過節(jié)”宣傳活動(dòng)。結(jié)合“五四”、“七一”、國慶等節(jié)日紀(jì)念日，開展愛國歌曲大家唱等活動(dòng)，通過報(bào)紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地，開展各種形式的文明過節(jié)活動(dòng)宣傳，弘揚(yáng)健康向上的文化生活和過節(jié)方式。責(zé)任單位：宣傳部、團(tuán)委。
4.組織“美麗校園---臨大夢?中國夢”攝影、配文大賽活動(dòng)。組織我校網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)者和廣大師生拍攝身邊的文明人、文明事，廣泛征集校園風(fēng)景、人文風(fēng)情和生活百態(tài)類作品，生動(dòng)反映我校師生的精神風(fēng)貌，感受學(xué)校歷史文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)愛國愛校熱情。責(zé)任單位：宣傳部、團(tuán)委。
5.校園文化精品提升建設(shè)行動(dòng)。完善紅色館、博物館，建設(shè)王小古藝術(shù)館、張壽民書畫藝術(shù)館、紅色影院，在成功上演《沂蒙暢想》、《沂蒙印象》基礎(chǔ)上，推出大型舞臺情景劇《沂蒙情深》，豐富師生文化生活，提升文化層次，更好發(fā)揮文化引領(lǐng)作用。責(zé)任單位：宣傳部、美術(shù)學(xué)院、傳媒學(xué)院。
6.校園環(huán)境治理行動(dòng)。根據(jù)校園綠化美化建設(shè)規(guī)劃，開展校園美化綠化行動(dòng)；加大環(huán)境衛(wèi)生保潔，對校園主次干道、公共區(qū)域?qū)嵭腥毂?，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)各教學(xué)樓、學(xué)生生活區(qū)、大學(xué)生活動(dòng)中心等周邊環(huán)境管理，解決衛(wèi)生臟亂問題；公共區(qū)域要解決亂扯亂貼、亂扔亂放、隨地吐痰、損壞花草樹木等不文明現(xiàn)象。責(zé)任單位：后勤管理處。
7.校園交通秩序治理行動(dòng)。合理規(guī)劃自行車、機(jī)動(dòng)車位，規(guī)范車位管理，解決車不入位、亂停亂放問題；查處機(jī)動(dòng)車交通違章特別是逆行、超速等行為；做好交通秩序管理，解決上下課高峰期，書圣路、弘毅路、致遠(yuǎn)路等部分路段交通擁堵、秩序混亂現(xiàn)象；加強(qiáng)文明交通安全教育，倡導(dǎo)文明通行，提高師生公德意識。責(zé)任單位：保衛(wèi)處、后勤管理處。
8.校園基礎(chǔ)設(shè)施完善提升行動(dòng)。完善照明、排水、路牌、座椅、宣傳欄等公共設(shè)施，及時(shí)維護(hù)劍橋、辦公樓周邊水域木板道和護(hù)欄、道路兩側(cè)損壞的果皮箱和垃圾桶等，達(dá)到外觀整潔，功能完好，能正常使用；解決車道、人行道無端被侵占、被毀壞現(xiàn)象，確保道路平整通暢。責(zé)任單位：后期管理處。
9.開展節(jié)能環(huán)保教育和勤儉節(jié)約活動(dòng)。大力開展節(jié)能環(huán)保教育活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型校園建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設(shè)，降低辦學(xué)成本，提高辦學(xué)效益；進(jìn)一步完善節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約原材料等。
規(guī)章制度。
；弘揚(yáng)沂蒙精神，開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育活動(dòng)，開展“不剩菜、不剩飯”文明餐桌行動(dòng)，開展“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”活動(dòng)。責(zé)任單位：辦公室、后勤管理處。
10.開展形式多樣的校園文化活動(dòng)。結(jié)合紅色育人工程和國際視野培育工程實(shí)踐，圍繞“三三三六”開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，豐富廣大教職工、學(xué)生的業(yè)余課外生活。責(zé)任單位：宣傳部、各部門、各單位。
11.參與幫扶共建、城鄉(xiāng)文明牽手共建活動(dòng)。繼續(xù)發(fā)揮我校科技文化優(yōu)勢，開展組織科技文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村。進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)共建。
活動(dòng)方案。
做好我?！暗谝粫洝睅头龃搴统青l(xiāng)共建幫扶村的科技幫扶活動(dòng)。責(zé)任單位：組織部、宣傳部。
12.大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。開展“文明宿舍”、“文明家庭”、“文明就餐”、“文明交往”等主題內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)；開展文明禮儀知識的普及，對師生進(jìn)行文明禮儀知識的教育培訓(xùn)；治理亂圈亂占、亂栽亂種、亂養(yǎng)亂放現(xiàn)象，確保環(huán)境干凈整潔；完善休閑娛樂設(shè)施，構(gòu)建公共服務(wù)體系；開展文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，培育先進(jìn)典型，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。責(zé)任單位：宣傳部、學(xué)工部、團(tuán)委、工會(huì)、后勤管理處、各學(xué)院等。
三、搞好城市文明程度指數(shù)測評工作。
做好xx年度全國城市文明程度指數(shù)測評相關(guān)工作。組織志愿者進(jìn)網(wǎng)格，協(xié)助社區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生的整治、調(diào)查問卷的填寫、創(chuàng)城檔案的整理等工作；做好所包路段文明出行等志愿服務(wù)工作。責(zé)任單位：宣傳部、團(tuán)委。
四、啟動(dòng)“全國文明單位”創(chuàng)建工作。
按照“全國文明單位”創(chuàng)建指標(biāo)要求，啟動(dòng)全國文明單位先進(jìn)單位創(chuàng)建工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“全國文明單位”測評體系，對創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分解，抓好項(xiàng)目落實(shí)和督查，加強(qiáng)創(chuàng)建檔案的整理工作，調(diào)動(dòng)全校師生積極性，共同參與到全國文明單位的創(chuàng)建工作中。責(zé)任單位：宣傳部、各部門、各單位。
xx年，是我校推進(jìn)內(nèi)涵提升、創(chuàng)建應(yīng)用型名校建設(shè)的關(guān)鍵一年。各部門、各單位要進(jìn)一步增強(qiáng)文明創(chuàng)建意識，完善精神文明創(chuàng)建的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，讓師生在參與中陶冶思想情操、提高精神境界、提升文明程度，為建設(shè)和諧校園、推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。