總結(jié)能夠?yàn)槲覀冎贫ㄎ磥?lái)學(xué)習(xí)和工作的計(jì)劃提供重要參考。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們?nèi)娑陀^地觀察和分析。以下是一些生活總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望能給大家一些借鑒。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇一
今天是7月16日，星期二，我和小宇拿了24本“弟子規(guī)”書和16套光盤，于晚上七點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了文化宮。今天天氣很好，出來(lái)玩的大人、小孩非常多。
我們站在臺(tái)階上，今晚小宇說(shuō)讓她自己一個(gè)人先讀，我同意了。她選好中間的位置，站好了，鞠躬?！暗茏右?guī)圣人訓(xùn)首孝悌次謹(jǐn)信泛愛眾而親仁有余力則學(xué)文”，聽著她那朗朗的誦讀聲，我在后面和她一起默背著。讀到“謹(jǐn)”時(shí)，我站在她旁邊和她一起大聲地誦讀，“朝起早夜眠遲老易至惜此時(shí)……”書中的每一個(gè)字，字字扣心，短小精辟，充滿智慧。讀完一遍，我們又一起讀了第二遍，中間我倆的嗓子因?yàn)樽x的聲音大而出現(xiàn)疼的感覺。讀完后，我們一起鞠躬結(jié)束。
晚上的贈(zèng)書和贈(zèng)光盤活動(dòng)，由柳智慧同學(xué)帶著小宇、高雨嫣、高雨然一起進(jìn)行的，先是在文化宮，后又來(lái)到了未名園。柳智慧同學(xué)真有個(gè)性，碰到一些說(shuō)話戲虐的人，給的書她又堅(jiān)決地要了回來(lái)。晚上十點(diǎn)鐘我們離開文化宮，今晚的活動(dòng)結(jié)束。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇二
必須包含標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞、正文四個(gè)部分；如有引用他人文章的還要加注參考文獻(xiàn)，具體順序如下：
1.標(biāo)題。
2.摘要。
3.關(guān)鍵詞。
4.正文。
5.參考資料。
二、版式要求。
（一）紙張：a4紙。
（二）字號(hào)及字體：
姓名用4號(hào)仿宋；院系、年級(jí)、專業(yè)、宿舍地址及電話號(hào)碼用小4號(hào)宋體；標(biāo)題部分用2號(hào)宋體字；摘要部分用小4號(hào)楷體字，摘要用黑體字；正文部分一級(jí)目錄用小4號(hào)黑體，其他部分用小4號(hào)宋體字；引文用小4號(hào)宋體字。
（三）行間距：
行距為19磅固定值，字間距為標(biāo)準(zhǔn)值。
（四）頁(yè)邊距。
上3.0厘米，下2.5厘米，左2.8厘米，右2.8厘米，頁(yè)腳1.5厘米。
附：暑期社會(huì)實(shí)踐論文樣稿。
共青團(tuán)安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)委員會(huì)。
例文：關(guān)于農(nóng)村規(guī)?；?jīng)營(yíng)問題的探索與思考。
摘要：本文是關(guān)于農(nóng)村當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中存在的問題加以探索，對(duì)如何解決規(guī)?；ń?jīng)營(yíng)提出了建設(shè)性的意見。
關(guān)鍵詞：農(nóng)村規(guī)?；?jīng)營(yíng)。
當(dāng)前農(nóng)村問題是我國(guó)的一個(gè)十分重要的問題，為了在新的世紀(jì)里我們能更好地為我國(guó)的四個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，我們應(yīng)該認(rèn)真研究國(guó)際技術(shù)貿(mào)易法律為更好地服務(wù)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
（一）技術(shù)的原因?qū)е碌氖鞘裁礃拥年P(guān)系。
技術(shù)是指制造某種產(chǎn)品、應(yīng)用某種生產(chǎn)方式或提供某種服務(wù)所需要的系統(tǒng)知識(shí),而這些系統(tǒng)知識(shí)是能夠用文字、圖表等表達(dá)的,是能夠傳授的。
1、在國(guó)際時(shí)務(wù)中的運(yùn)用。
（1）……。
（2）……。
2、在貿(mào)易中的使用。
……。
（二）烏拉圭回合談判中如何使用。
……。
trips的來(lái)源：在烏拉圭回合談判中,美國(guó)代表年10月提出,有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)范的談判,不能把世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的各項(xiàng)協(xié)定和世界的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的'考核和認(rèn)定。在xxx實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是xxx員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微,物有所值"的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國(guó)西部音樂,韻味悠長(zhǎng)的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說(shuō)服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道,那么xxx的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語(yǔ),一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！通過實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對(duì)西餐的專業(yè)知識(shí)有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言交流與表達(dá)能力、外語(yǔ)能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語(yǔ)口語(yǔ)交際水平有了一個(gè)很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語(yǔ)，在這里，來(lái)吃西餐的也會(huì)有很多的外國(guó)朋友，鍛煉了自己的口語(yǔ)說(shuō)得能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。結(jié)束語(yǔ)：通過這次社會(huì)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇三
實(shí)踐是每個(gè)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，因?yàn)樗鼤?huì)讓我進(jìn)一步的了解到，這個(gè)社會(huì)的性質(zhì)，這是切身般的體會(huì)，在課堂上是我們學(xué)不到的知識(shí)因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過才算是徹底的認(rèn)識(shí)它理解它打開你的視野增長(zhǎng)了見識(shí)為我們以后邁向社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這是我步入社會(huì)以來(lái)的第一次的社會(huì)實(shí)踐--聯(lián)通。
進(jìn)入聯(lián)通，首先是在大廳實(shí)踐。在這期間，沒事的時(shí)候也會(huì)和這里的老員工閑聊幾句。做大廳服務(wù)工作的大多是剛剛畢業(yè)不久的學(xué)生，一個(gè)是因?yàn)槟贻p，體力好，還有就是因?yàn)檫@里的工作簡(jiǎn)單易掌握。看似是服務(wù)人員，但是這個(gè)"服務(wù)"的范圍可不小。人多的時(shí)候，就要兼職保安，維持大堂的秩序與情緒。同時(shí)找人，送東西之類的活偶爾也會(huì)被分配到。盡管大廳的服務(wù)工作比較累，但同時(shí)也鍛煉了我與人接觸交流的機(jī)會(huì)，我相信這些對(duì)我今后的生活和工作都將有很大的幫助。短短的十幾天就這樣過去了，領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)入聯(lián)通火車站vip俱樂部工作。盡管在大廳實(shí)踐期間很辛苦，但同時(shí)也使我學(xué)到了許多東西。通過大廳的實(shí)踐工作，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問題，最重要的是使我的自信心增長(zhǎng)了不少，剛剛接到工作時(shí)那種不知所措的感覺減少了許多，使我知道通過自己的努力，我也能很好的完成工作。后來(lái)的營(yíng)銷工作使我知道，干工作要講究方法，只要找對(duì)方法，才能使工作變得簡(jiǎn)單。
進(jìn)入聯(lián)通火車站vip俱樂部后，我首先了解到聯(lián)通vip俱樂部就是根據(jù)客戶的話費(fèi)情況自動(dòng)評(píng)定會(huì)員級(jí)別，將聯(lián)通會(huì)員分為鉆石卡、金卡、銀卡用戶，會(huì)員級(jí)別越高，則享受的會(huì)員服務(wù)內(nèi)容越豐富，如訂票、訂房、旅游等服務(wù)。加入俱樂部的會(huì)員，可以享受豐富的服務(wù)，例如免費(fèi)補(bǔ)卡、換卡、升級(jí)卡、火車站及飛機(jī)場(chǎng)綠色通道服務(wù)、撥打10010客服優(yōu)先接入服務(wù)等等。
聯(lián)通vip客戶秉承"主動(dòng)、互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)"的實(shí)施原則，由常規(guī)化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)型，主動(dòng)尋求創(chuàng)新，與客戶積極互動(dòng)聯(lián)動(dòng)。客戶俱樂部逐漸形成"標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+特色服務(wù)+主題活動(dòng)"的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。在這期間體會(huì)到了整個(gè)社會(huì)的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐活動(dòng)中成長(zhǎng)，在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中受益。充實(shí)了生活，也充實(shí)了自我。與人交流，增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理："就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義務(wù)的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中。
隨后，通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任又將我調(diào)至聯(lián)通分公司工作。主要負(fù)責(zé)公司寬帶業(yè)務(wù)的新裝回訪和續(xù)費(fèi)用戶的后期追蹤以及統(tǒng)計(jì)寬帶用戶的第二聯(lián)系方式。起初連10018系統(tǒng)都不會(huì)使用我的可以說(shuō)是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的撥出了我的第一個(gè)用戶的號(hào)碼，還記得當(dāng)時(shí)的羞澀和不好意思。那時(shí)候才知道真的當(dāng)自己獨(dú)立面對(duì)一個(gè)陌生人和他講業(yè)務(wù)上的知識(shí)的時(shí)候才發(fā)覺其實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)并不牢固，后期不斷的填補(bǔ)自己的不足到現(xiàn)在已經(jīng)可以完整的為用戶介紹清楚業(yè)務(wù)的內(nèi)容?；叵肫甬?dāng)初撥出的第一個(gè)電話說(shuō)話都會(huì)哆嗦的我也挺有意思的。
雖然有時(shí)會(huì)很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長(zhǎng)，有意義的成長(zhǎng)，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個(gè)人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個(gè)社會(huì)的共同的努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉;另一方面，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，在這個(gè)社會(huì)是行不通的，對(duì)于一個(gè)初出茅廬的我而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。在這一次的中國(guó)聯(lián)通實(shí)踐中，我可謂是受益匪淺。短短幾個(gè)月的實(shí)踐，我是受益終生。
這一次的實(shí)踐雖然很短暫，接觸到的工作很簡(jiǎn)單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會(huì)的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會(huì)的職業(yè)的道德，和社會(huì)的誠(chéng)信。都是不可缺的，通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國(guó)聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國(guó)聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來(lái)前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇四
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)——升起山里的太陽(yáng)時(shí)間真的如白駒過隙，不知不覺大學(xué)學(xué)習(xí)就過了一年了，隨之而來(lái)的就是暑假了，應(yīng)學(xué)校和社會(huì)對(duì)我們大學(xué)生的要求，我參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過這個(gè)鍛煉自我、提升自我的平臺(tái)，我學(xué)到了許多，也感悟到了許多。以下是我個(gè)人對(duì)這次暑期社會(huì)實(shí)踐得出的心得與體會(huì)。都說(shuō)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。
我們不要做溫室里的花朵，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，我們需要自立、自強(qiáng)；當(dāng)今社會(huì)對(duì)我們的要求也不再是古代對(duì)書生“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的要求那樣，對(duì)我們的要求是理論要結(jié)合實(shí)踐，這就要求我們不僅要是“謀臣”，還要是“將才”。我們要了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)和形勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)，要不斷地鍛煉自我、改善自我，提升自身的綜合素質(zhì)，才能讓我們立足于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。而處于大學(xué)時(shí)代的我們，社會(huì)實(shí)踐就是引導(dǎo)我們深入社會(huì)、了解社會(huì)、鍛煉自我的方向標(biāo)，只有投身于社會(huì)實(shí)踐才能讓我們真正的認(rèn)識(shí)社會(huì)，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；用我們的所學(xué)去服務(wù)于社會(huì)，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而去彌補(bǔ)自身的不足，提升自己的綜合能力，使我們自己在實(shí)踐中成長(zhǎng)，為以后邁入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在進(jìn)入大學(xué)之初懷著一顆感恩的心我加入了愛心站，開始了我的大學(xué)愛心公益之旅。
員帶著激動(dòng)與好奇的心情及全校師生的愛心踏上了去眉山村的路，去了之后他們對(duì)整個(gè)村子的情況驚呆了，眉山村距甘洛縣城有兩個(gè)小時(shí)的車程，多為山路。村子共有300多戶人，每個(gè)家庭有3個(gè)以上的孩子，基本上都是彝族人，全靠落后的農(nóng)業(yè)為經(jīng)濟(jì)來(lái)源，人均收入十分低下，有些村民需要同村的人救濟(jì)。今年正好國(guó)家新村建設(shè)，不少原住山上的農(nóng)民能搬到山腰來(lái)聚集居住，但國(guó)家資助的錢不足建房，有些農(nóng)民要借錢修房，還有不少農(nóng)民一家人擠在很小的房子中。
友，同時(shí)也要把他們的詳細(xì)信息反饋給外面的社會(huì)，爭(zhēng)取得到社會(huì)上更多人的關(guān)注，獲得更多人的幫助。
負(fù)他人的期望，讓自己的人生無(wú)憾！
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇五
“從考試完的那一刻起，我們就要全力投入到暑期實(shí)踐的工作中去.”這是班長(zhǎng)的口號(hào)，其實(shí)，早在考試之前，就已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)踐的啟動(dòng)儀式的部分了，我沒有參與其中的策劃和會(huì)場(chǎng)布置，但是我擔(dān)任了禮儀的任務(wù)，別小看這個(gè)小小的角色，可也是有學(xué)問的，也馬虎不得的。懂禮儀的同學(xué)向我傳授了如何伸手做請(qǐng)的姿勢(shì)，如何走路，退到哪，手放哪，過道不寬，我與另一位禮儀該如何配合，要領(lǐng)悟的東西還真不少呢?；顒?dòng)不到個(gè)把小時(shí)，我們都處于十分興奮的狀態(tài)，時(shí)刻準(zhǔn)備著隨機(jī)應(yīng)變?？偠灾抢鄄⒖鞓分?。
等到實(shí)踐的主體部分，先是部分男同學(xué)做調(diào)查問卷，一部分整理數(shù)據(jù)，之后大家通力合作完成視頻的拍攝工作，其實(shí)也是比較繁瑣的，但是任務(wù)分配開來(lái)，思路清晰了，工作效率也提高了不少。
萬(wàn)人簽名那天我的工作是做宣傳，并號(hào)召?gòu)V大群眾來(lái)簽名，我們?cè)缟显缭缙饋?lái)集合，之后一起騎自行車到指定地點(diǎn)天津奧林匹克公園進(jìn)行條幅簽名，因?yàn)榇蠹叶荚谝黄?，所以也沒有覺得怎么累，也沒覺得這段路有多么長(zhǎng)。不管是進(jìn)園的還是出園的，我們盡量都會(huì)請(qǐng)過來(lái)參與我們的活動(dòng)，最好玩的當(dāng)屬小娃娃們?cè)诩议L(zhǎng)的陪同下在紅色的條幅上歪歪扭扭寫上自己的大名時(shí)，盡管他們或許還不明白這個(gè)活動(dòng)的意義，但他們遲早會(huì)知道這個(gè)活動(dòng)是要保護(hù)青少年的利益的，名字叫“護(hù)蕾”。我們一直都知道：我們相信我們的付出一定會(huì)有回報(bào)的，青少年的健康平安就是最好的回報(bào)。我相信等他們長(zhǎng)大，也會(huì)繼續(xù)我們今天做的事情，讓世界更美好。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇六
7月的烈火有些觸動(dòng)了我熱切的心，在還沒開始放假之前便開始計(jì)劃著暑假進(jìn)行打工實(shí)踐，即使考試還在進(jìn)行，我就已經(jīng)開始了行動(dòng)。為了就找到一份工作，可是在考試結(jié)束時(shí)，工作還是一個(gè)空白號(hào)，有些難過，走到哪里就在哪里碰壁，這時(shí)才深刻體會(huì)到應(yīng)聘工作的困難。在幾乎快放棄之時(shí)，我終于獲得了一份比較接近專業(yè)的工作——一份公司文職工作！
7月3號(hào)，我開始了上班生活。一天之中正常工作是8小時(shí)，從早上七點(diǎn)半到十一點(diǎn)半，下午一點(diǎn)到五點(diǎn)。休息一個(gè)小時(shí),晚上加班是三個(gè)小時(shí)。在這工作歲月里，每天到9點(diǎn)回到工廠宿舍，勞累了一天，躺在床上，才真正體會(huì)到了“晨光理荒穢，帶月荷鋤歸”般的生活。
求等等。
在工作中，我們經(jīng)理向我們談?wù)摿它c(diǎn)他的人生閱歷和經(jīng)歷，我將他的話歸納了下來(lái)，留給我印象最深的有這幾句：做事要有始有終，不要虎頭蛇尾，不能持之以恒者，將會(huì)一事無(wú)成、做任何事，多動(dòng)手的同時(shí)還要多動(dòng)腦，磨刀不誤砍柴工，分析輕重緩急，事半功倍、花最少的時(shí)間和物力去琢磨一件事，尋找最有效的方法解決問題，時(shí)間是先機(jī)，物力是金錢、最有效的方案，最有利的策略，不一定是獲利最大的一個(gè)，而是往往能讓公司走的最長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)、不要向老板呈現(xiàn)你的苦勞，而要呈現(xiàn)你的功勞。
總之一句話，耕耘是自己的，收獲的也是自己，在踏足社會(huì)之前，去體驗(yàn)一下當(dāng)你面臨找工作，以及工作中的酸甜苦辣，以后也不會(huì)手足無(wú)措，像無(wú)頭蒼蠅一樣在玻璃看自己的前途，雖然一片光明，可是自己卻飛不出去。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇七
我認(rèn)真貫徹落實(shí)省素質(zhì)教育會(huì)議精神，在調(diào)整作息時(shí)間、修正課程表和正常放假的同時(shí)，積極鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假和雙休日開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，高中生暑假實(shí)踐心得。校長(zhǎng)王來(lái)旭親主持召開全校教職工大會(huì)，大力號(hào)召各學(xué)科認(rèn)真組織并指導(dǎo)學(xué)生在寒假開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，而且要求學(xué)校教育處、年級(jí)部等處室給予協(xié)助，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。1月下旬，政治教研室、地理教研室先后出臺(tái)了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)方案，明確了實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、內(nèi)容、組織和要求。確定寒假活動(dòng)的主題是，“走出校園，走向社會(huì)，關(guān)注民生，完善人生”。組織開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的消息一經(jīng)發(fā)布，學(xué)生積極響應(yīng)，紛紛報(bào)名參加。短短兩三天時(shí)間，僅高一年級(jí)就有300多名學(xué)生報(bào)名參加?？梢?，學(xué)生對(duì)走出校門、走向社會(huì)，是多么的渴望和迫切!這是學(xué)生的社會(huì)情感長(zhǎng)期被壓抑的反映，表明了廣大學(xué)生對(duì)規(guī)范辦學(xué)和素質(zhì)教育的歡迎和支持。據(jù)了解，學(xué)生家長(zhǎng)也非常支持孩子參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
為了扎實(shí)有效地開展活動(dòng)，我們將報(bào)名學(xué)生按照共同興趣、方便活動(dòng)、自愿結(jié)合的原則分成若干個(gè)活動(dòng)小組，并召開學(xué)生會(huì)議安排活動(dòng)事宜。引導(dǎo)學(xué)生在生活中提煉，在興趣中選擇。學(xué)會(huì)從社會(huì)生活中選定主題，關(guān)注社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)角色;學(xué)會(huì)健康愉悅地、自由而負(fù)責(zé)地、智慧而有創(chuàng)意地生活;學(xué)會(huì)捕捉自己最感興趣的問題，開展調(diào)研。自今年寒假到4月底，已有280名學(xué)生參與了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)并提交了活動(dòng)報(bào)告。其中，社會(huì)調(diào)查報(bào)告140篇，社區(qū)服務(wù)報(bào)告15篇，參觀考察報(bào)告10篇，心得體會(huì)若干篇，心得體會(huì)《高中生暑假實(shí)踐心得》。5月上旬，我們對(duì)學(xué)生提交的活動(dòng)報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)比，評(píng)選出社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀成果共67篇。其中，特等獎(jiǎng)4篇，一等獎(jiǎng)15篇，二等獎(jiǎng)20篇，其余為三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)。還評(píng)出社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人10名。
尤其令人高興的是，學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)和鍛煉，不論是在規(guī)模、范圍、數(shù)量上，還是在水平、能力、效果上，都較之初期有很大提高。他們已經(jīng)不再滿足于走出去看一看，而是更樂于到社區(qū)做好事;其活動(dòng)成果也不再局限于形成書面報(bào)告，而是更加注重社會(huì)效果。例如，今年3月中旬，馬婉璐等同學(xué)發(fā)起并組織成立了“濟(jì)寧一中學(xué)生志愿者隊(duì)伍”，他們自做了紅色綬帶和橫幅，以“一中學(xué)生志愿者”名義活躍于城市社區(qū)。志愿者成員已從成立之初的十幾人發(fā)展到現(xiàn)在的數(shù)十人，他們利用雙休日和節(jié)假日開展了交通助崗、福利院做義工、環(huán)保宣傳等多種義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。特別是“五一”勞動(dòng)節(jié)那天，他們沒有在家休息，也沒有外出旅游，一行18名隊(duì)員到社會(huì)福利院舉行了獻(xiàn)愛心文藝聯(lián)歡活動(dòng)，受到社會(huì)福利院鰥寡老人、孤殘兒童和員工的熱烈歡迎和高度贊揚(yáng)。
豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，活躍學(xué)生生活。
我校開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)采取兩種方式，一是指導(dǎo)學(xué)生按分組自行安排活動(dòng);二是組織學(xué)生集體活動(dòng)。前一種方式具有靈活、方便、多樣的特點(diǎn)，從活動(dòng)情況來(lái)看，這種方式十分活躍，效果很好。學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的形式主要是社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，其次是社區(qū)服務(wù)和社會(huì)參觀活動(dòng)。學(xué)生社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容既有環(huán)保、消費(fèi)、物價(jià)、教育等民生問題，也有城市文明、農(nóng)民工生存狀況、計(jì)劃生育情況、老年人生活、人口性別比例失衡等社會(huì)問題，還有學(xué)生早餐、課余生活、手機(jī)使用、上網(wǎng)、交友等學(xué)生自身問題。難能可貴的是學(xué)生十分關(guān)心民生問題，占社會(huì)調(diào)查的80%以上。這充分說(shuō)明廣大青年學(xué)生是關(guān)心社會(huì)、熱愛人民的。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇八
時(shí)光荏苒，青春的腳步從不停歇，轉(zhuǎn)眼間，從高中生變成大學(xué)生，從懵懂變得成熟，開始了成長(zhǎng)的又一段征程，暑假期間參與了大學(xué)生返鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，借此為家鄉(xiāng)各項(xiàng)建設(shè)出謀劃策，飲水思源，反哺家鄉(xiāng)，盡一份造福桑梓的義務(wù)。
參加此次活動(dòng)，有效鍛煉我的實(shí)踐綜合素質(zhì)能力，提高了我自身的思想道德修養(yǎng)，接下來(lái)我將繼續(xù)跟進(jìn)，在實(shí)踐過程中不斷完善提高自己。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇九
一轉(zhuǎn)眼暑假又到了，開始幾天，每一天翻翻新買的故事書，聽聽音樂，看看電視，甚為消閑，可是時(shí)間一久，便覺得無(wú)聊。碰巧遇到評(píng)選禮貌社區(qū)活動(dòng)，各個(gè)社區(qū)組織實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)，我立即報(bào)名參加。做一點(diǎn)志愿服務(wù)活動(dòng)，一來(lái)豐富生活，增長(zhǎng)閱歷，培養(yǎng)組織溝通本事，二來(lái)以一顆感恩之心，傳遞關(guān)愛，回饋社會(huì)，十分有意義。
我的任務(wù)是一周服務(wù)三天，為期三周，服務(wù)項(xiàng)目主要有社區(qū)衛(wèi)生保潔，消夏文娛活動(dòng)服務(wù)，弱勢(shì)群體一對(duì)一幫護(hù)等。雖然成就不大，但自我努力付出并認(rèn)真完成了任務(wù)，這個(gè)過程中體會(huì)頗多，獲益匪淺。
社區(qū)衛(wèi)生保潔。
我所居住的小區(qū)，衛(wèi)生環(huán)境還算不錯(cuò)，但入口處是一條狹長(zhǎng)的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一向覺得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無(wú)奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠占了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。于是周一清晨，我起了個(gè)大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來(lái)到目的地。一開始，我用力把鋤頭扎進(jìn)草堆中，前后猛砸，只覺手臂酸脹，腿有些發(fā)抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強(qiáng)的留在那里。折騰了大半個(gè)小時(shí)，只是白費(fèi)力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來(lái)。晨練的大媽剛好走過，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個(gè)技術(shù)活。眼手一致，有力均勻，姿勢(shì)要正確”。她很耐心的講解起來(lái)，邊說(shuō)邊示范。彎腰，弓腿，我的姿勢(shì)笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應(yīng)，速度也快起來(lái)，忙活了一會(huì)兒收拾出一塊空地來(lái)。
常言道，“眼高手低”，至此我猜真正體會(huì)到這種落差。多年讀書，自認(rèn)為積累不少知識(shí)，但將來(lái)進(jìn)入社會(huì)，能否將其用于實(shí)踐，值得深思。增強(qiáng)實(shí)踐本事，多看，多思，勤學(xué)，勤問，不單單鋤草如此，將來(lái)的求學(xué)，工作也應(yīng)秉承這種態(tài)度。正如古人所說(shuō)“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”。
幾個(gè)清晨的忙碌，最終清理出整潔的路面，雖然身體疲憊酸痛，但心里著實(shí)開心。每當(dāng)走在社區(qū)里，總會(huì)下意識(shí)的撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開始沖他們友善的笑笑。尊重別人的勞動(dòng)成果，為社會(huì)獻(xiàn)一份綿薄之力，收獲的是家園和心靈雙重的歡樂。
消夏文娛活動(dòng)服務(wù)。
圖名，不爭(zhēng)利，能掙得個(gè)終日歡樂，就是最大的幸?！薄Ｐ腋５暮x見仁見智，在未來(lái)的生活中，要笑對(duì)煩惱，適時(shí)減壓，善于收集生活中的歡樂，傳遞期望和幸福。
弱勢(shì)群體一對(duì)一幫護(hù)。
我的鄰居有一對(duì)老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風(fēng)多年，經(jīng)濟(jì)上雖寬裕但生活得十分落寞。我每周抽半天時(shí)間陪這兩位老人，剛開始只是讀讀報(bào)紙，嘮嘮家常，但總是我說(shuō)個(gè)不停，他們禮貌的應(yīng)上幾句。問有什么需要幫忙的，他們總說(shuō)沒有。我想，兩位老人經(jīng)濟(jì)上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺?shù)牟‰m難治，但政府和子女做保障，醫(yī)藥費(fèi)不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點(diǎn)趣聞樂事，應(yīng)當(dāng)有所改善。
接觸的久了，才發(fā)覺老人的實(shí)際困難。大娘買糧油果蔬從來(lái)都是少量的買，不是吃不完，而是提不動(dòng);她夜晚很少出去散步或參加文娛活動(dòng)，因?yàn)檠劬Σ缓茫w力有限，擔(dān)心跌跤;大爺行動(dòng)不便，不能定期到醫(yī)院檢查，只能隨意買些藥來(lái)治;燈泡壞了沒法及時(shí)換;水龍頭出問題自我修不了;大娘遇到頭疼腦熱的病，還要照顧老伴，十分辛苦。諸如此類的瑣碎事情，在我們看來(lái)沒什么，在他們生活中就顯得十分不方便。有一次剛好碰見大娘給老伴買新藥回來(lái)，我?guī)兔凑f(shuō)明書，一看才發(fā)現(xiàn)這種藥副作用極大，尤其不適用中風(fēng)患者，盲目服用后果不堪設(shè)想。老人眼睛不好，哪里能顧及此?想到那里，忽然憂心忡忡起來(lái)。
我個(gè)人力量有限，只能偶爾幫他們買買菜，收拾屋子，讀讀報(bào)紙，聊聊天什么的，但我想，發(fā)動(dòng)整個(gè)社區(qū)的人關(guān)愛身邊的弱勢(shì)群體，真正深入到他們生活中，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，用愛心和耐心付出，那這對(duì)老夫婦以及更多需要幫忙的人將生活的更加舒心和歡樂。最好大家能構(gòu)成一個(gè)組織，輪流照顧，輪流幫忙，把這種風(fēng)氣推廣和傳承開來(lái)，這樣的幫忙才能持久。
社區(qū)服務(wù)的時(shí)間雖短，但我從中體會(huì)到人生的道理，對(duì)未來(lái)的人生規(guī)劃，也有了清晰和務(wù)實(shí)的把握，在此過程中，自我的組織溝通本事也得以鍛煉，同時(shí)更加關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，對(duì)一些問題有了更深的認(rèn)識(shí)和思考，也開始意識(shí)到自我身上的職責(zé)感，愿盡自我的力量幫忙他人，奉獻(xiàn)社會(huì)。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇十
在做中學(xué)，在學(xué)中做，窮則思，思則變，變則通。不去試試，又怎么會(huì)知道結(jié)果是什么。記得一位農(nóng)夫這樣說(shuō)過：“一塊地不適合種稻子，那可以試著種玉米、高粱等，如果一樣都不適合，那就撒點(diǎn)花種，花兒開了，那不是很好嗎？”農(nóng)夫的話語(yǔ)揭示這樣一個(gè)道理：把握機(jī)會(huì)，多多嘗試，努力奮斗，就會(huì)有一定成就。相信一分耕耘一分收獲！
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇十一
有人說(shuō)策劃是一個(gè)藝術(shù)性的工作，猶如藝術(shù)家一樣，本人部分的認(rèn)同，還有人說(shuō)策劃是一個(gè)具有創(chuàng)造性的工作，本人是百分之百的贊同，但這里的創(chuàng)造并非漫無(wú)邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質(zhì)與天賦，但終究而言，策劃工作對(duì)策劃人的要求是非常之高的，這種要求體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的敏感認(rèn)知度，對(duì)市場(chǎng)的理性分析度，因?yàn)槲覀兯吹降氖袌?chǎng)，我們所了解到的信息有太多的假象，如何能夠拔云見日，去假存真，對(duì)每一個(gè)策劃人來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)考驗(yàn)。人腦就是一臺(tái)電腦，對(duì)于策劃人而言，需要大容量的內(nèi)存和外存，并且需要一個(gè)運(yùn)算速度極快的cpu，特別是在做項(xiàng)目定位概念設(shè)計(jì)時(shí)，有時(shí)一個(gè)好的創(chuàng)意就在那么一剎那間一閃而過，你需要快速的去捕捉。而且，策劃人必須是一個(gè)雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的了解，隨時(shí)隨地拿來(lái)就能用上。而這種雜家的形成，并非一日之寒，而是經(jīng)年累月的學(xué)習(xí)與興趣。除此之外，豐富的生活閱歷也是一個(gè)策劃人應(yīng)具備的必不可少的要素，所謂“讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路”，因?yàn)椤靶腥f(wàn)里路可以閱人無(wú)數(shù)”。通過營(yíng)銷策劃，我對(duì)公司的流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)一步的了解，我堅(jiān)信我能越做越好。
這看似簡(jiǎn)單的幾項(xiàng)工作的完成，可能對(duì)聯(lián)通的其他精英來(lái)說(shuō)完成起來(lái)易如反掌，可是對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)卻來(lái)之不易。過去的一個(gè)多月，由于對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)及流程不熟悉，碰了不少釘子，幸得領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)和同事們大力協(xié)助，讓我順利完成工作。
最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx的信任，感謝同事給于我的幫助。在實(shí)踐期間，我將加倍努力，迅速提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，改進(jìn)優(yōu)化工作方法，提高思想覺悟。為新聯(lián)通美好的明天，貢獻(xiàn)自己力量。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。很榮幸能參加這次聯(lián)通公司舉辦的“青春在沃，學(xué)見計(jì)劃”實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過十天的努力工作，我終于認(rèn)識(shí)到學(xué)校與社會(huì)相差之大。學(xué)校只是我們步入社會(huì)的溫床，而實(shí)踐才能真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的大小。不做不知道，就連一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。
工作對(duì)每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平時(shí)簡(jiǎn)單的動(dòng)作或言語(yǔ)，也許正是因?yàn)檫@樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶對(duì)你的信任和滿意。人常說(shuō)細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。不錯(cuò)的，其實(shí)不論是什么工作，細(xì)節(jié)是最重要也是最容易被忽略的。就像師傅們教導(dǎo)的，做事必須用心，尤其是搞業(yè)務(wù)方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒有成功，你也能從他們身上學(xué)到很多東西。
這次與客戶面對(duì)面的接觸使我受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，需要及時(shí)改正和學(xué)習(xí)。下面就我個(gè)人的經(jīng)歷總結(jié)以下幾點(diǎn)，希望對(duì)我以后的人生有所幫助。
首先，禮儀是決定你成功與否的重要標(biāo)桿。
現(xiàn)在都提倡微笑服務(wù)，所以在與客戶交談的同時(shí)必須保持微笑，不管客戶對(duì)你提出什么刁難的問題，始終得認(rèn)清自己的立場(chǎng)，堅(jiān)持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對(duì)你的服務(wù)態(tài)度會(huì)有很高的評(píng)價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次，要培養(yǎng)較強(qiáng)的邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力。
每一次面對(duì)顧客，對(duì)自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說(shuō)就行，必須得會(huì)說(shuō)，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作(人緣)關(guān)系。
再次，培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須。
每一個(gè)客戶都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要善于抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強(qiáng)調(diào)的是要本著誠(chéng)信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠(chéng)、真切地為客戶服務(wù)。
最后，要善于總結(jié)。
有了第一次第二次與客戶接觸的經(jīng)驗(yàn)，相信之后再接觸其他客戶時(shí)，你的言談舉止、道德修養(yǎng)將會(huì)有很明顯的提高。善于總結(jié)客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)以及你對(duì)客戶心理方面的揣摩，相信這樣對(duì)我以后的人生會(huì)有很大的幫助。
每個(gè)人都是在歷練中成長(zhǎng)起來(lái)的，相信經(jīng)過這次實(shí)踐活動(dòng)，我及我的戰(zhàn)友們會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。因?yàn)檎嬲膶⒗碚撆c實(shí)踐結(jié)合起來(lái)不是件很容易的事情。也希望能經(jīng)過這次實(shí)踐使我們變得更加穩(wěn)重，更加成熟。真正能擔(dān)當(dāng)起分擔(dān)老師、同學(xué)工作的一分子，給予他們更多的幫助，更重要的是能讓自己在以后的工作中有一個(gè)更好的定位。
以上就是我在聯(lián)通見習(xí)十天來(lái)得到的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望對(duì)各位有所幫助。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇十二
社會(huì)實(shí)踐，就是為我們能更好的步入真實(shí)社會(huì)而做貢獻(xiàn)的，大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐。雖說(shuō)大學(xué)就是個(gè)小社會(huì)，但是其畢竟有限，真正的體驗(yàn)社會(huì)生活，還得深入其中。此次農(nóng)村社會(huì)實(shí)踐，幫助我們真實(shí)的了解了一些社會(huì)情況，意識(shí)到不同地域人們的真實(shí)生活。真是受益匪淺呀!
雖然這里交通不便，老鄉(xiāng)們住的都比較分散，分散倒置的是無(wú)論是孩子們找同學(xué)玩，還是大家聚一下都是比較難的。但是他們硬是過的很幸福，有聲有色的的。孩子們自己找樂趣。沒事了，到學(xué)校去玩，打乒乓球，籃球，那著自己的滑板到處轉(zhuǎn)，個(gè)個(gè)滑的都特別棒。
我們?cè)谶@的實(shí)踐活動(dòng)，大家也都特別的支持，盡最大可能滿足我們的需要。我們住在學(xué)校，被褥床單被單等都是學(xué)校提供的，他們能做到這樣我們已經(jīng)很滿足很高興了。還能為我們打開兩個(gè)教室的門，其中還有一個(gè)多媒體教室。還為我們提供了校長(zhǎng)室專門供我們辦公。體育器材也給了好些。這些在我們來(lái)之前就沒敢設(shè)想，他們的準(zhǔn)備工作，還有他們的行動(dòng)使我們難忘!畢竟在山里，能提供這么多已經(jīng)是很不容易了。在此感謝你們!
這次實(shí)踐的勞動(dòng)成果是我們大家的，也是整個(gè)山區(qū)人的。我們?cè)诖舜螌?shí)踐中，大家都能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)，用自己的實(shí)際行動(dòng)證明了我們沒有白來(lái)。
這次實(shí)踐，我們同學(xué)彼此之間的友誼又增進(jìn)了不少，大家好像一家人了一樣。大家也能夠互幫互助，干什么都沒有任何怨言，唯恐安排工作時(shí)落下自己，搞得自己無(wú)事可做。大家表現(xiàn)的總是那么積極，即使再苦再累大家都能夠堅(jiān)持下來(lái)。
這次實(shí)踐留給我太多太多美好的記憶，我將會(huì)永遠(yuǎn)銘記，心得體會(huì)《大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)》。用大家留給自己的精華來(lái)塑造自己的美好人生，來(lái)勾畫自己的藍(lán)圖?？蓯鄣暮⒆觽?，永遠(yuǎn)與你們同在，幸福的彼岸永遠(yuǎn)向你們招手。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇十三
姓名：
學(xué)號(hào)：126410342200002 專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷 班級(jí)：2012級(jí)
學(xué)院：北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 完成日期：2015年8月
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
一．社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：2015年7月至8月
社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)：銀川市西夏區(qū)同心南路中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳
社會(huì)實(shí)踐目的：在中國(guó)聯(lián)通公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)中國(guó)聯(lián)通寬帶、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的銷售方式，通過實(shí)踐性的體驗(yàn)銷售環(huán)節(jié)使自己更深入理解和掌握已學(xué)過的市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本方法和基本技能；進(jìn)一步縮小理論教學(xué)與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的差距；提高自己的獨(dú)立動(dòng)手能力與分析問題和解決問題的能力，為能夠適應(yīng)將來(lái)的實(shí)際工作打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。
二．社會(huì)實(shí)踐基本過程
2.8億，寬帶用戶數(shù)量6464.7萬(wàn)，知名品牌有“新勢(shì)力、wo”。
2.工作崗位：業(yè)務(wù)銷售
3.實(shí)踐過程
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我主要在寬帶接入業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的銷售崗位實(shí)習(xí)工作。首先，公司對(duì)實(shí)習(xí)的員工進(jìn)行為期兩周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為銷售技巧、基本業(yè)務(wù)知識(shí)。公司請(qǐng)到了中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)部門的李經(jīng)理給實(shí)習(xí)員工講課，從課堂中我了解了中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展歷史、公司現(xiàn)況和營(yíng)銷戰(zhàn)略。在銷售技巧培訓(xùn)環(huán)節(jié)，講師進(jìn)行了各種互動(dòng)方式，結(jié)合銷售案例，將營(yíng)銷技巧口傳心授教給實(shí)習(xí)員工。接著進(jìn)行了固網(wǎng)接入業(yè)務(wù)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，我從培訓(xùn)中學(xué)到了很多相關(guān)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。如什么是2g、3g和4g業(yè)務(wù)、寬帶的各種接入方式和各通信運(yùn)營(yíng)商所采用的通信網(wǎng)絡(luò)制式等知識(shí)。還有中國(guó)聯(lián)通的主打的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品資費(fèi)政策，如新勢(shì)力、市話王、長(zhǎng)話卡、陽(yáng)光卡、暢聊卡和沃3g等各種套餐業(yè)務(wù)。陌生拜訪一課，更讓我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)客戶，通過拜訪與客戶洽談，最終達(dá)成銷售合約。
業(yè)務(wù)?？墒?，在交流的過程中大媽總是覺得搞不懂我給她介紹的寬帶業(yè)務(wù)，總覺得不夠?qū)嵒?。眼看就要失去這位客戶的時(shí)候經(jīng)理過來(lái)幫我一把，她三五句就使那位大媽改變了想法，最終在她的努力下成功為大媽辦理兩年的寬帶業(yè)務(wù)。我滿懷疑惑向經(jīng)理請(qǐng)教，于是經(jīng)理告訴我，辦理業(yè)務(wù)時(shí)我們會(huì)遇到很多不同的客戶。有企業(yè)高管、普通職員、平頭百姓、年輕的、年長(zhǎng)的客戶，每一位客戶都要用到相應(yīng)的營(yíng)銷策略，尤其與不同客戶交流時(shí)的語(yǔ)言技巧尤其重要。而對(duì)于小區(qū)大媽就要用通俗易懂的聊天話去交流，專業(yè)術(shù)語(yǔ)大媽肯定聽不懂，更要把握住客戶的心理，要讓大媽知道怎樣才是更實(shí)惠的。通過經(jīng)理的一番指導(dǎo)我明白了很多，并且逐漸掌握了語(yǔ)言銷售的技巧。
隨著工作的進(jìn)行，我的進(jìn)步更大了，不僅可以獨(dú)立完成產(chǎn)品業(yè)務(wù)的成功銷售并有了一定的業(yè)績(jī)。在工作中，不僅體驗(yàn)了營(yíng)銷成功帶來(lái)的樂趣，更回顧了我所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)。銷售是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，“世界上唯一能和總統(tǒng)這項(xiàng)職業(yè)媲美的的職業(yè)就是銷售”，我越來(lái)越理解這句話的意義了。這次銷售實(shí)踐使我學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，更帶給我許多快樂。
三．社會(huì)實(shí)踐體會(huì)與收獲
通過實(shí)習(xí)工作，我明顯地感覺到了自己的進(jìn)步，無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)際工作能力，無(wú)論是學(xué)習(xí)能力還是與人交際的能力，進(jìn)步和提升都很多。感觸最深的要數(shù)以下幾點(diǎn):
更是如此，牢牢掌握基礎(chǔ)的銷售理論知識(shí)，專業(yè)而且細(xì)心。在日常工作中時(shí)刻做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)。
2. 學(xué)會(huì)與人交流，掌握語(yǔ)言這門學(xué)問。不僅是與客戶交流，在工作中更要學(xué)會(huì)與同事之間的交流。交流才會(huì)獲得不同的思想火花，虛心請(qǐng)教才能使人進(jìn)步。在與人交流時(shí)要適合的語(yǔ)言，語(yǔ)言要禮貌文明，交流方式要正確。這都是我們應(yīng)該學(xué)會(huì)并掌握的技能。
3. 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和銷售技巧的掌握。首先，要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念的核心是：了解消費(fèi)者的需求，運(yùn)用合適的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷和服務(wù)等方法來(lái)滿足消費(fèi)者的需要。它包括以下四個(gè)方面的含義：第一、認(rèn)清消費(fèi)的需求。第二、激起和滿足消費(fèi)者的欲望。第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效的組織實(shí)施銷售活動(dòng)。第四、以客戶為主體，一切為了滿足消費(fèi)者。市場(chǎng)營(yíng)銷不等于銷售，它不只是流通階段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推銷觀念也有本質(zhì)區(qū)別市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心，通過分析把握消費(fèi)者需求，開發(fā)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求，使消費(fèi)者在滿足需求的同時(shí)企業(yè)獲得利潤(rùn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的手段是開展綜合性的營(yíng)銷活動(dòng)，即整體營(yíng)銷，在市場(chǎng)上把產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時(shí)間與空間上協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷組合，以達(dá)到綜合最優(yōu)的效果。
四．企業(yè)的營(yíng)銷狀況的分析
1.中國(guó)聯(lián)通公司寬帶業(yè)務(wù)與其他各大運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)占有比重
2. 中國(guó)聯(lián)通公司移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與其他運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)占有比重
3.消費(fèi)者對(duì)4g時(shí)代各大運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展前景的看好程度
在寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)電信有著很大的市場(chǎng)占有比重，但中國(guó)聯(lián)通正在迎頭趕上，通過不斷努力肯定能夠在寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得很好的成績(jī)。而移動(dòng)通信領(lǐng)域唯有中國(guó)聯(lián)通的有能夠撼動(dòng)中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)巨頭的實(shí)力。4g時(shí)代的來(lái)臨，在這一領(lǐng)域，中國(guó)聯(lián)通會(huì)越走越好。通過已有的實(shí)力再加上好的營(yíng)銷戰(zhàn)略，中國(guó)聯(lián)通公司會(huì)取得更大的成就。
五．社會(huì)實(shí)踐總結(jié)
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲非常大，在有限的時(shí)間里加深了對(duì)銷售的了解，找出來(lái)了自身的不足。我感覺自己在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲?？傮w來(lái)說(shuō)這次對(duì)我的綜合素質(zhì)的有了培養(yǎng)、鍛煉和提高。在營(yíng)銷崗位的工作使我在今后的工作及業(yè)務(wù)能力的提高起到了促進(jìn)的作用。但我也認(rèn)識(shí)到，短暫的實(shí)踐活動(dòng)和一份短期的工作還不能夠使我完全掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的所有技能。我還需要在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐漸的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。提高自己的專業(yè)技能，很好的適應(yīng)社會(huì)和未來(lái)的職場(chǎng)工作。
今年暑假我的暑期實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，可是學(xué)到的東西卻是不少，我在實(shí)習(xí)中找到了很多的不一樣的地方，我對(duì)自己說(shuō)，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，我想在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我相信這就是我一直以來(lái)要進(jìn)步的地方，我必須要努力了！
一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來(lái)了，沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒有了往日忙碌的補(bǔ)習(xí)課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個(gè)月內(nèi)也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了大學(xué)，一直想找機(jī)會(huì)證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應(yīng)該獨(dú)立地去面對(duì)一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿懷信心！整裝待發(fā)！
我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說(shuō)，我也是個(gè)南郵的本科大學(xué)生，找個(gè)工作不在話下，一定要趁這個(gè)機(jī)會(huì)大撈一筆，但當(dāng)我真正開始時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會(huì)，每天都以失敗告終，在無(wú)盡郁悶的同時(shí)我開始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結(jié)。以"我就是一位打工者的心態(tài)"重新開始。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理有限責(zé)任公司。經(jīng)過面試經(jīng)理同意試用一個(gè)月。當(dāng)時(shí)我興奮不已。第二天，我便開始了我的暑假假社會(huì)實(shí)踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個(gè)月，但我還是以飽滿的工作態(tài)度來(lái)開始實(shí)踐的每一天，謙虛向一些前輩請(qǐng)教，主動(dòng)要求完成一些工作任務(wù)。有幾個(gè)同事都沒念過大學(xué)，他們對(duì)大學(xué)生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學(xué)生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。
但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運(yùn)行維護(hù)部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設(shè)法解決客戶問題，在我們看來(lái)整個(gè)部門就是一個(gè)整體，如果客戶上網(wǎng)有什么問題就是我們整個(gè)部門十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團(tuán)體效益，是協(xié)作。2016聯(lián)通公司暑期實(shí)踐報(bào)告2016聯(lián)通公司暑期實(shí)踐報(bào)告。
雖然也是計(jì)算機(jī)學(xué)院的一名學(xué)生，但是畢竟剛讀大一，只學(xué)過一些簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也非常繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作，因此有時(shí)會(huì)耽誤完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到上級(jí)的批評(píng)。為此我也感到很委屈，覺的我只是來(lái)實(shí)踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個(gè)年長(zhǎng)的同事談心，向他訴說(shuō)了我心里的種種，他說(shuō)，"我剛來(lái)時(shí)也是這種情況，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習(xí)，積累，總有一天能很出色的擔(dān)當(dāng)這份工作，終于我熬過來(lái)了，有了今天的成績(jī)。"我聽后感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計(jì)較太多，總有展露微笑的一天的！
最大的可以區(qū)別大學(xué)生的就是在與客戶打交道時(shí)，很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶，畢竟交往也是一門學(xué)科吧！"艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干"。通過此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒有什么優(yōu)勢(shì)，我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會(huì)實(shí)踐，飽涵了很多人生的`哲理，這是成長(zhǎng)過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無(wú)形之中點(diǎn)綴了我的人生，熠熠生輝。
我相信在今后的生活學(xué)習(xí)中，我會(huì)做的更好的，我對(duì)自己說(shuō)，應(yīng)該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，實(shí)踐就是這樣，只有自己努力了，就會(huì)做好這一切，我會(huì)努力的，我會(huì)一直努力下去的，我會(huì)的！
摘要：本文是關(guān)于中國(guó)聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)部即寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)的現(xiàn)狀，筆者在實(shí)踐中了解到中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理有限責(zé)任公司在售后服務(wù)方面做得還不是很成熟，并提出了一些建議。
關(guān)鍵詞：中國(guó)聯(lián)通 寬帶 售后服務(wù)
今年暑假我的暑期實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，可是學(xué)到的東西卻是不少，我在實(shí)習(xí)中找到了很多的不一樣的地方，我對(duì)自己說(shuō)，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，我想在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我相信這就是我一直以來(lái)要進(jìn)步的地方，我必須要努力了！
一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來(lái)了，沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒有了往日忙碌的補(bǔ)習(xí)課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個(gè)月內(nèi)也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了大學(xué)，一直想找機(jī)會(huì)證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應(yīng)該獨(dú)立地去面對(duì)一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿懷信心！整裝待發(fā)！
我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說(shuō)，我也是個(gè)農(nóng)林大學(xué)的本科大學(xué)生，找個(gè)工作不在話下，一定要趁這個(gè)機(jī)會(huì)大撈一筆，但當(dāng)我真正開始時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會(huì)，每天都以失敗告終，在無(wú)盡郁悶的同時(shí)我開始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結(jié)。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開始。
我的大學(xué)生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。
但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運(yùn)行維護(hù)部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設(shè)法解決客戶問題，在我們看來(lái)整個(gè)部門就是一個(gè)整體，如果客戶上網(wǎng)有什么問題就是我們整個(gè)部門十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團(tuán)體效益，是協(xié)作。
雖然也是計(jì)算機(jī)學(xué)院的一名學(xué)生，但是畢竟剛讀大一，只學(xué)過一些簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也非常繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作，因此有時(shí)會(huì)耽誤完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到上級(jí)的批評(píng)。為此我也感到很委屈，覺的我只是來(lái)實(shí)踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個(gè)年長(zhǎng)的同事談心，向他訴說(shuō)了我心里的種種，他說(shuō)，“我剛來(lái)時(shí)也是這種情況，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習(xí)，積累，總有一天能很出色的擔(dān)當(dāng)這份工作，終于我熬過來(lái)了，有了今天的成績(jī)?！蔽衣牶蟾械矫┤D開，只要一心撲向工作，不去計(jì)較太多，總有展露微笑的一天的！
最大的可以區(qū)別大學(xué)生的就是在與客戶打交道時(shí)，很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶，畢竟交往也是一門學(xué)科吧！“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。通過此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒有什么優(yōu)勢(shì)，我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會(huì)實(shí)踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長(zhǎng)過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無(wú)形之中點(diǎn)綴了我的人生，熠熠生輝。
會(huì)一直努力下去的，我會(huì)的！
大一暑假,我參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),經(jīng)過這次磨練,我深刻感受到了就業(yè)的壓力。在學(xué)校里,我們學(xué)到的更多的是書面知識(shí),缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是我們最大的缺點(diǎn)。而我在聯(lián)通公司打工實(shí)踐的這一段期間積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn),還收獲了很多其他。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實(shí)踐的一些心得與體會(huì)：
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”）于2015年1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的我國(guó)第二家經(jīng)營(yíng)電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。擁有國(guó)內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。主要經(jīng)營(yíng)話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。為與合并前的中國(guó)聯(lián)通相區(qū)分，業(yè)界常以“新聯(lián)通”進(jìn)行稱呼。
中國(guó)聯(lián)通主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括：gsm移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、wcdma移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)（包括固定電話、寬帶）、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)（接入號(hào)193）、批準(zhǔn)范圍的本地電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（接入號(hào)16500）、ip電話業(yè)務(wù)（接入號(hào)17910/17911）、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對(duì)通信產(chǎn)品的不同需求,公司會(huì)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。
這次的打工實(shí)踐從事的是市場(chǎng)營(yíng)銷工作，我所學(xué)的“經(jīng)濟(jì)”學(xué)專業(yè)包括“市場(chǎng)營(yíng)銷”課程,該課程是在大二開課學(xué)習(xí),正好可以利用這個(gè)工作機(jī)會(huì)實(shí)踐一番,為以后的理論學(xué)習(xí)積累實(shí)例經(jīng)驗(yàn)。
調(diào)查和透徹了解，給青少年這個(gè)細(xì)分目標(biāo)客戶群量身定制貼近他們的通信產(chǎn)品和服務(wù)。公司安排我們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳內(nèi)銷售聯(lián)通新勢(shì)力卡,在銷售過程中我有幾點(diǎn)感想:
第一，作為聯(lián)通新勢(shì)力的銷售代表自己一定要相信“新勢(shì)力”這個(gè)產(chǎn)品要比“動(dòng)感地帶“產(chǎn)品更好。這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候自然就會(huì)向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。相反地，如果連銷售代表都不相信，那么顧客就更無(wú)法相信了。
第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購(gòu)買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通?？蛻舳紩?huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來(lái)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購(gòu)買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會(huì)買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。
第三，聯(lián)通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕?、興趣、觀點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購(gòu)買的產(chǎn)品服務(wù)。
第四，要多做些廣告，多舉辦些活動(dòng)來(lái)戰(zhàn)時(shí)“新勢(shì)力”這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客多了解該產(chǎn)品。只有顧客了解了該產(chǎn)品，才會(huì)愿意購(gòu)買它。一般來(lái)講，對(duì)一樣產(chǎn)品產(chǎn)生興趣往往是基于對(duì)該產(chǎn)品的了解。這一點(diǎn)上，我在實(shí)踐的過程中感受到了聯(lián)通公司的進(jìn)步。無(wú)論在網(wǎng)上還是在娛樂雜志上，我都看到了“聯(lián)通新勢(shì)力”的廣告。我認(rèn)為這個(gè)廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。
以上是我對(duì)銷售過程的感想，在進(jìn)行銷售的同時(shí)，我對(duì)聯(lián)通的戰(zhàn)略也有了更新的認(rèn)識(shí)。.,
根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營(yíng)銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時(shí)尚動(dòng)感的青春校園卡。而對(duì)注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡cdma?？傊?充分運(yùn)用了市場(chǎng)細(xì)分和反細(xì)分原則。
通過打工實(shí)踐和簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查,我就聯(lián)通提以下個(gè)人的一些粗淺看法。 1,改善信號(hào)服務(wù)質(zhì)量。市場(chǎng)問卷調(diào)查表明,約有分之六十以上人群拒絕聯(lián)通是因?yàn)槠湫盘?hào)不穩(wěn)定,通話質(zhì)量不高。因此,聯(lián)通應(yīng)該攻克“信號(hào)”關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。 2,就cdma我個(gè)人認(rèn)為它的發(fā)展前景很廣闊,它輻射小,保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)符合科技進(jìn)步人類價(jià)值趨向的發(fā)展。就cdma的專網(wǎng)專號(hào)專機(jī),我以為是適合做一流企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”。(一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做營(yíng)銷,四流企業(yè)做市場(chǎng),五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著其市場(chǎng)定位不清晰,功能優(yōu)勢(shì)未突出,品牌形象模糊。因此我認(rèn)為應(yīng)該開展廣泛的市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)其進(jìn)行再定位,突出功能優(yōu)勢(shì),加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。 3,對(duì)cdma的推廣我有不成熟的設(shè)想。鑒于它的功能優(yōu)勢(shì)及目標(biāo)定位,我認(rèn)為可以在大學(xué)校園里進(jìn)行優(yōu)惠推廣。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，都會(huì)細(xì)心指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。
十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對(duì)我的辛勤教導(dǎo)，讓我在大學(xué)期間有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇十四
漫長(zhǎng)的暑假里學(xué)校也變得空蕩蕩，為了能在暑假的能更加的豐富的，我決定追隨潮流，去參加和體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐！
一開始我選擇在學(xué)校的附近尋找這個(gè)暑假的“歸宿”，在自己不停的猶豫和斟酌不定中錯(cuò)失了很多良機(jī)，當(dāng)我反應(yīng)過來(lái)的時(shí)候就已經(jīng)失去了最好的機(jī)會(huì)。帶著這樣的遺憾，我只能在較遠(yuǎn)的地方開始了自己的生活。
但是這次的失誤也未嘗不能說(shuō)是一個(gè)好機(jī)會(huì)，它讓我對(duì)現(xiàn)在所在的這座城市了解了更多，也更加了解了這里的人情世故，在這么遠(yuǎn)的地方，不會(huì)有人在意你是否是學(xué)生，在老板們的眼中，你就是一名員工！
總之，在幾經(jīng)波折之后，我終于在一處餐廳定下了腳，雖然在校外，但是也不算遠(yuǎn)，靠走的就足夠每天上班不遲到了。
在成為了一名正式的餐廳員工以后，我就開始了每天努力工作的生活，拖地、掃地、端盤、送水，這些過去在家都不怎么做的活，到這會(huì)倒成了我工作的基本內(nèi)容。第一天的感覺，非常的累，但是精神滿滿，依然留有精力，但是在之后，我就漸漸的出現(xiàn)了問題，每天重復(fù)且枯燥的工作讓生活漸漸的變得無(wú)趣，而且在工作期間是禁止使用手機(jī)的，這也讓我在之后出現(xiàn)了一些對(duì)手機(jī)的“戒斷反應(yīng)”，這那實(shí)在是一段不好的回憶，當(dāng)時(shí)的自己甚至想過要放棄。但是也正是在這個(gè)時(shí)候，我也才有了改變。
當(dāng)時(shí)漸漸感覺工作無(wú)趣的我，開始向其他的同事們靠近，在之前因?yàn)樽约旱膬?nèi)向，一直都子啊默默的低著頭做事，忽略了周圍的許多人。但是在接近了同事之后，我卻發(fā)現(xiàn)，感到無(wú)趣的并不只是我，但是大家都在忍耐，實(shí)在是感到無(wú)聊的時(shí)候，也會(huì)一起說(shuō)說(shuō)話，偷偷小懶之類的。大家的年紀(jì)都不大，但是大家都能忍受，而我在大家的鼓勵(lì)下，也漸漸的學(xué)會(huì)了如何去忍受這樣的事情。畢竟將來(lái)我們總會(huì)面對(duì)社會(huì)，這是必經(jīng)的道路！
最后離開的時(shí)候，我不禁惆悵，這段工作中，我確實(shí)沒有學(xué)到什么，但是卻有了不少的改變。在未來(lái)的學(xué)習(xí)中，我要更加的努力，爭(zhēng)取在下一個(gè)暑假，找到更加適合自己的工作。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇一
今天是7月16日，星期二，我和小宇拿了24本“弟子規(guī)”書和16套光盤，于晚上七點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了文化宮。今天天氣很好，出來(lái)玩的大人、小孩非常多。
我們站在臺(tái)階上，今晚小宇說(shuō)讓她自己一個(gè)人先讀，我同意了。她選好中間的位置，站好了，鞠躬?！暗茏右?guī)圣人訓(xùn)首孝悌次謹(jǐn)信泛愛眾而親仁有余力則學(xué)文”，聽著她那朗朗的誦讀聲，我在后面和她一起默背著。讀到“謹(jǐn)”時(shí)，我站在她旁邊和她一起大聲地誦讀，“朝起早夜眠遲老易至惜此時(shí)……”書中的每一個(gè)字，字字扣心，短小精辟，充滿智慧。讀完一遍，我們又一起讀了第二遍，中間我倆的嗓子因?yàn)樽x的聲音大而出現(xiàn)疼的感覺。讀完后，我們一起鞠躬結(jié)束。
晚上的贈(zèng)書和贈(zèng)光盤活動(dòng)，由柳智慧同學(xué)帶著小宇、高雨嫣、高雨然一起進(jìn)行的，先是在文化宮，后又來(lái)到了未名園。柳智慧同學(xué)真有個(gè)性，碰到一些說(shuō)話戲虐的人，給的書她又堅(jiān)決地要了回來(lái)。晚上十點(diǎn)鐘我們離開文化宮，今晚的活動(dòng)結(jié)束。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇二
必須包含標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞、正文四個(gè)部分；如有引用他人文章的還要加注參考文獻(xiàn)，具體順序如下：
1.標(biāo)題。
2.摘要。
3.關(guān)鍵詞。
4.正文。
5.參考資料。
二、版式要求。
（一）紙張：a4紙。
（二）字號(hào)及字體：
姓名用4號(hào)仿宋；院系、年級(jí)、專業(yè)、宿舍地址及電話號(hào)碼用小4號(hào)宋體；標(biāo)題部分用2號(hào)宋體字；摘要部分用小4號(hào)楷體字，摘要用黑體字；正文部分一級(jí)目錄用小4號(hào)黑體，其他部分用小4號(hào)宋體字；引文用小4號(hào)宋體字。
（三）行間距：
行距為19磅固定值，字間距為標(biāo)準(zhǔn)值。
（四）頁(yè)邊距。
上3.0厘米，下2.5厘米，左2.8厘米，右2.8厘米，頁(yè)腳1.5厘米。
附：暑期社會(huì)實(shí)踐論文樣稿。
共青團(tuán)安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)委員會(huì)。
例文：關(guān)于農(nóng)村規(guī)?；?jīng)營(yíng)問題的探索與思考。
摘要：本文是關(guān)于農(nóng)村當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中存在的問題加以探索，對(duì)如何解決規(guī)?；ń?jīng)營(yíng)提出了建設(shè)性的意見。
關(guān)鍵詞：農(nóng)村規(guī)?；?jīng)營(yíng)。
當(dāng)前農(nóng)村問題是我國(guó)的一個(gè)十分重要的問題，為了在新的世紀(jì)里我們能更好地為我國(guó)的四個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，我們應(yīng)該認(rèn)真研究國(guó)際技術(shù)貿(mào)易法律為更好地服務(wù)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
（一）技術(shù)的原因?qū)е碌氖鞘裁礃拥年P(guān)系。
技術(shù)是指制造某種產(chǎn)品、應(yīng)用某種生產(chǎn)方式或提供某種服務(wù)所需要的系統(tǒng)知識(shí),而這些系統(tǒng)知識(shí)是能夠用文字、圖表等表達(dá)的,是能夠傳授的。
1、在國(guó)際時(shí)務(wù)中的運(yùn)用。
（1）……。
（2）……。
2、在貿(mào)易中的使用。
……。
（二）烏拉圭回合談判中如何使用。
……。
trips的來(lái)源：在烏拉圭回合談判中,美國(guó)代表年10月提出,有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)范的談判,不能把世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的各項(xiàng)協(xié)定和世界的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的'考核和認(rèn)定。在xxx實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是xxx員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微,物有所值"的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國(guó)西部音樂,韻味悠長(zhǎng)的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說(shuō)服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道,那么xxx的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語(yǔ),一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！通過實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對(duì)西餐的專業(yè)知識(shí)有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言交流與表達(dá)能力、外語(yǔ)能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語(yǔ)口語(yǔ)交際水平有了一個(gè)很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語(yǔ)，在這里，來(lái)吃西餐的也會(huì)有很多的外國(guó)朋友，鍛煉了自己的口語(yǔ)說(shuō)得能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。結(jié)束語(yǔ)：通過這次社會(huì)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇三
實(shí)踐是每個(gè)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，因?yàn)樗鼤?huì)讓我進(jìn)一步的了解到，這個(gè)社會(huì)的性質(zhì)，這是切身般的體會(huì)，在課堂上是我們學(xué)不到的知識(shí)因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過才算是徹底的認(rèn)識(shí)它理解它打開你的視野增長(zhǎng)了見識(shí)為我們以后邁向社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這是我步入社會(huì)以來(lái)的第一次的社會(huì)實(shí)踐--聯(lián)通。
進(jìn)入聯(lián)通，首先是在大廳實(shí)踐。在這期間，沒事的時(shí)候也會(huì)和這里的老員工閑聊幾句。做大廳服務(wù)工作的大多是剛剛畢業(yè)不久的學(xué)生，一個(gè)是因?yàn)槟贻p，體力好，還有就是因?yàn)檫@里的工作簡(jiǎn)單易掌握。看似是服務(wù)人員，但是這個(gè)"服務(wù)"的范圍可不小。人多的時(shí)候，就要兼職保安，維持大堂的秩序與情緒。同時(shí)找人，送東西之類的活偶爾也會(huì)被分配到。盡管大廳的服務(wù)工作比較累，但同時(shí)也鍛煉了我與人接觸交流的機(jī)會(huì)，我相信這些對(duì)我今后的生活和工作都將有很大的幫助。短短的十幾天就這樣過去了，領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)入聯(lián)通火車站vip俱樂部工作。盡管在大廳實(shí)踐期間很辛苦，但同時(shí)也使我學(xué)到了許多東西。通過大廳的實(shí)踐工作，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問題，最重要的是使我的自信心增長(zhǎng)了不少，剛剛接到工作時(shí)那種不知所措的感覺減少了許多，使我知道通過自己的努力，我也能很好的完成工作。后來(lái)的營(yíng)銷工作使我知道，干工作要講究方法，只要找對(duì)方法，才能使工作變得簡(jiǎn)單。
進(jìn)入聯(lián)通火車站vip俱樂部后，我首先了解到聯(lián)通vip俱樂部就是根據(jù)客戶的話費(fèi)情況自動(dòng)評(píng)定會(huì)員級(jí)別，將聯(lián)通會(huì)員分為鉆石卡、金卡、銀卡用戶，會(huì)員級(jí)別越高，則享受的會(huì)員服務(wù)內(nèi)容越豐富，如訂票、訂房、旅游等服務(wù)。加入俱樂部的會(huì)員，可以享受豐富的服務(wù)，例如免費(fèi)補(bǔ)卡、換卡、升級(jí)卡、火車站及飛機(jī)場(chǎng)綠色通道服務(wù)、撥打10010客服優(yōu)先接入服務(wù)等等。
聯(lián)通vip客戶秉承"主動(dòng)、互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)"的實(shí)施原則，由常規(guī)化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)型，主動(dòng)尋求創(chuàng)新，與客戶積極互動(dòng)聯(lián)動(dòng)。客戶俱樂部逐漸形成"標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+特色服務(wù)+主題活動(dòng)"的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。在這期間體會(huì)到了整個(gè)社會(huì)的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐活動(dòng)中成長(zhǎng)，在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中受益。充實(shí)了生活，也充實(shí)了自我。與人交流，增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理："就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義務(wù)的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中。
隨后，通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任又將我調(diào)至聯(lián)通分公司工作。主要負(fù)責(zé)公司寬帶業(yè)務(wù)的新裝回訪和續(xù)費(fèi)用戶的后期追蹤以及統(tǒng)計(jì)寬帶用戶的第二聯(lián)系方式。起初連10018系統(tǒng)都不會(huì)使用我的可以說(shuō)是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的撥出了我的第一個(gè)用戶的號(hào)碼，還記得當(dāng)時(shí)的羞澀和不好意思。那時(shí)候才知道真的當(dāng)自己獨(dú)立面對(duì)一個(gè)陌生人和他講業(yè)務(wù)上的知識(shí)的時(shí)候才發(fā)覺其實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)并不牢固，后期不斷的填補(bǔ)自己的不足到現(xiàn)在已經(jīng)可以完整的為用戶介紹清楚業(yè)務(wù)的內(nèi)容?；叵肫甬?dāng)初撥出的第一個(gè)電話說(shuō)話都會(huì)哆嗦的我也挺有意思的。
雖然有時(shí)會(huì)很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長(zhǎng)，有意義的成長(zhǎng)，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個(gè)人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個(gè)社會(huì)的共同的努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉;另一方面，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，在這個(gè)社會(huì)是行不通的，對(duì)于一個(gè)初出茅廬的我而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。在這一次的中國(guó)聯(lián)通實(shí)踐中，我可謂是受益匪淺。短短幾個(gè)月的實(shí)踐，我是受益終生。
這一次的實(shí)踐雖然很短暫，接觸到的工作很簡(jiǎn)單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會(huì)的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會(huì)的職業(yè)的道德，和社會(huì)的誠(chéng)信。都是不可缺的，通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國(guó)聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國(guó)聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來(lái)前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇四
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)——升起山里的太陽(yáng)時(shí)間真的如白駒過隙，不知不覺大學(xué)學(xué)習(xí)就過了一年了，隨之而來(lái)的就是暑假了，應(yīng)學(xué)校和社會(huì)對(duì)我們大學(xué)生的要求，我參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過這個(gè)鍛煉自我、提升自我的平臺(tái)，我學(xué)到了許多，也感悟到了許多。以下是我個(gè)人對(duì)這次暑期社會(huì)實(shí)踐得出的心得與體會(huì)。都說(shuō)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。
我們不要做溫室里的花朵，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，我們需要自立、自強(qiáng)；當(dāng)今社會(huì)對(duì)我們的要求也不再是古代對(duì)書生“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的要求那樣，對(duì)我們的要求是理論要結(jié)合實(shí)踐，這就要求我們不僅要是“謀臣”，還要是“將才”。我們要了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)和形勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)，要不斷地鍛煉自我、改善自我，提升自身的綜合素質(zhì)，才能讓我們立足于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。而處于大學(xué)時(shí)代的我們，社會(huì)實(shí)踐就是引導(dǎo)我們深入社會(huì)、了解社會(huì)、鍛煉自我的方向標(biāo)，只有投身于社會(huì)實(shí)踐才能讓我們真正的認(rèn)識(shí)社會(huì)，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；用我們的所學(xué)去服務(wù)于社會(huì)，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而去彌補(bǔ)自身的不足，提升自己的綜合能力，使我們自己在實(shí)踐中成長(zhǎng)，為以后邁入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在進(jìn)入大學(xué)之初懷著一顆感恩的心我加入了愛心站，開始了我的大學(xué)愛心公益之旅。
員帶著激動(dòng)與好奇的心情及全校師生的愛心踏上了去眉山村的路，去了之后他們對(duì)整個(gè)村子的情況驚呆了，眉山村距甘洛縣城有兩個(gè)小時(shí)的車程，多為山路。村子共有300多戶人，每個(gè)家庭有3個(gè)以上的孩子，基本上都是彝族人，全靠落后的農(nóng)業(yè)為經(jīng)濟(jì)來(lái)源，人均收入十分低下，有些村民需要同村的人救濟(jì)。今年正好國(guó)家新村建設(shè)，不少原住山上的農(nóng)民能搬到山腰來(lái)聚集居住，但國(guó)家資助的錢不足建房，有些農(nóng)民要借錢修房，還有不少農(nóng)民一家人擠在很小的房子中。
友，同時(shí)也要把他們的詳細(xì)信息反饋給外面的社會(huì)，爭(zhēng)取得到社會(huì)上更多人的關(guān)注，獲得更多人的幫助。
負(fù)他人的期望，讓自己的人生無(wú)憾！
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇五
“從考試完的那一刻起，我們就要全力投入到暑期實(shí)踐的工作中去.”這是班長(zhǎng)的口號(hào)，其實(shí)，早在考試之前，就已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)踐的啟動(dòng)儀式的部分了，我沒有參與其中的策劃和會(huì)場(chǎng)布置，但是我擔(dān)任了禮儀的任務(wù)，別小看這個(gè)小小的角色，可也是有學(xué)問的，也馬虎不得的。懂禮儀的同學(xué)向我傳授了如何伸手做請(qǐng)的姿勢(shì)，如何走路，退到哪，手放哪，過道不寬，我與另一位禮儀該如何配合，要領(lǐng)悟的東西還真不少呢?；顒?dòng)不到個(gè)把小時(shí)，我們都處于十分興奮的狀態(tài)，時(shí)刻準(zhǔn)備著隨機(jī)應(yīng)變?？偠灾抢鄄⒖鞓分?。
等到實(shí)踐的主體部分，先是部分男同學(xué)做調(diào)查問卷，一部分整理數(shù)據(jù)，之后大家通力合作完成視頻的拍攝工作，其實(shí)也是比較繁瑣的，但是任務(wù)分配開來(lái)，思路清晰了，工作效率也提高了不少。
萬(wàn)人簽名那天我的工作是做宣傳，并號(hào)召?gòu)V大群眾來(lái)簽名，我們?cè)缟显缭缙饋?lái)集合，之后一起騎自行車到指定地點(diǎn)天津奧林匹克公園進(jìn)行條幅簽名，因?yàn)榇蠹叶荚谝黄?，所以也沒有覺得怎么累，也沒覺得這段路有多么長(zhǎng)。不管是進(jìn)園的還是出園的，我們盡量都會(huì)請(qǐng)過來(lái)參與我們的活動(dòng)，最好玩的當(dāng)屬小娃娃們?cè)诩议L(zhǎng)的陪同下在紅色的條幅上歪歪扭扭寫上自己的大名時(shí)，盡管他們或許還不明白這個(gè)活動(dòng)的意義，但他們遲早會(huì)知道這個(gè)活動(dòng)是要保護(hù)青少年的利益的，名字叫“護(hù)蕾”。我們一直都知道：我們相信我們的付出一定會(huì)有回報(bào)的，青少年的健康平安就是最好的回報(bào)。我相信等他們長(zhǎng)大，也會(huì)繼續(xù)我們今天做的事情，讓世界更美好。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇六
7月的烈火有些觸動(dòng)了我熱切的心，在還沒開始放假之前便開始計(jì)劃著暑假進(jìn)行打工實(shí)踐，即使考試還在進(jìn)行，我就已經(jīng)開始了行動(dòng)。為了就找到一份工作，可是在考試結(jié)束時(shí)，工作還是一個(gè)空白號(hào)，有些難過，走到哪里就在哪里碰壁，這時(shí)才深刻體會(huì)到應(yīng)聘工作的困難。在幾乎快放棄之時(shí)，我終于獲得了一份比較接近專業(yè)的工作——一份公司文職工作！
7月3號(hào)，我開始了上班生活。一天之中正常工作是8小時(shí)，從早上七點(diǎn)半到十一點(diǎn)半，下午一點(diǎn)到五點(diǎn)。休息一個(gè)小時(shí),晚上加班是三個(gè)小時(shí)。在這工作歲月里，每天到9點(diǎn)回到工廠宿舍，勞累了一天，躺在床上，才真正體會(huì)到了“晨光理荒穢，帶月荷鋤歸”般的生活。
求等等。
在工作中，我們經(jīng)理向我們談?wù)摿它c(diǎn)他的人生閱歷和經(jīng)歷，我將他的話歸納了下來(lái)，留給我印象最深的有這幾句：做事要有始有終，不要虎頭蛇尾，不能持之以恒者，將會(huì)一事無(wú)成、做任何事，多動(dòng)手的同時(shí)還要多動(dòng)腦，磨刀不誤砍柴工，分析輕重緩急，事半功倍、花最少的時(shí)間和物力去琢磨一件事，尋找最有效的方法解決問題，時(shí)間是先機(jī)，物力是金錢、最有效的方案，最有利的策略，不一定是獲利最大的一個(gè)，而是往往能讓公司走的最長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)、不要向老板呈現(xiàn)你的苦勞，而要呈現(xiàn)你的功勞。
總之一句話，耕耘是自己的，收獲的也是自己，在踏足社會(huì)之前，去體驗(yàn)一下當(dāng)你面臨找工作，以及工作中的酸甜苦辣，以后也不會(huì)手足無(wú)措，像無(wú)頭蒼蠅一樣在玻璃看自己的前途，雖然一片光明，可是自己卻飛不出去。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇七
我認(rèn)真貫徹落實(shí)省素質(zhì)教育會(huì)議精神，在調(diào)整作息時(shí)間、修正課程表和正常放假的同時(shí)，積極鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假和雙休日開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，高中生暑假實(shí)踐心得。校長(zhǎng)王來(lái)旭親主持召開全校教職工大會(huì)，大力號(hào)召各學(xué)科認(rèn)真組織并指導(dǎo)學(xué)生在寒假開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，而且要求學(xué)校教育處、年級(jí)部等處室給予協(xié)助，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。1月下旬，政治教研室、地理教研室先后出臺(tái)了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)方案，明確了實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、內(nèi)容、組織和要求。確定寒假活動(dòng)的主題是，“走出校園，走向社會(huì)，關(guān)注民生，完善人生”。組織開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的消息一經(jīng)發(fā)布，學(xué)生積極響應(yīng)，紛紛報(bào)名參加。短短兩三天時(shí)間，僅高一年級(jí)就有300多名學(xué)生報(bào)名參加?？梢?，學(xué)生對(duì)走出校門、走向社會(huì)，是多么的渴望和迫切!這是學(xué)生的社會(huì)情感長(zhǎng)期被壓抑的反映，表明了廣大學(xué)生對(duì)規(guī)范辦學(xué)和素質(zhì)教育的歡迎和支持。據(jù)了解，學(xué)生家長(zhǎng)也非常支持孩子參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
為了扎實(shí)有效地開展活動(dòng)，我們將報(bào)名學(xué)生按照共同興趣、方便活動(dòng)、自愿結(jié)合的原則分成若干個(gè)活動(dòng)小組，并召開學(xué)生會(huì)議安排活動(dòng)事宜。引導(dǎo)學(xué)生在生活中提煉，在興趣中選擇。學(xué)會(huì)從社會(huì)生活中選定主題，關(guān)注社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)角色;學(xué)會(huì)健康愉悅地、自由而負(fù)責(zé)地、智慧而有創(chuàng)意地生活;學(xué)會(huì)捕捉自己最感興趣的問題，開展調(diào)研。自今年寒假到4月底，已有280名學(xué)生參與了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)并提交了活動(dòng)報(bào)告。其中，社會(huì)調(diào)查報(bào)告140篇，社區(qū)服務(wù)報(bào)告15篇，參觀考察報(bào)告10篇，心得體會(huì)若干篇，心得體會(huì)《高中生暑假實(shí)踐心得》。5月上旬，我們對(duì)學(xué)生提交的活動(dòng)報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)比，評(píng)選出社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀成果共67篇。其中，特等獎(jiǎng)4篇，一等獎(jiǎng)15篇，二等獎(jiǎng)20篇，其余為三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)。還評(píng)出社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人10名。
尤其令人高興的是，學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)和鍛煉，不論是在規(guī)模、范圍、數(shù)量上，還是在水平、能力、效果上，都較之初期有很大提高。他們已經(jīng)不再滿足于走出去看一看，而是更樂于到社區(qū)做好事;其活動(dòng)成果也不再局限于形成書面報(bào)告，而是更加注重社會(huì)效果。例如，今年3月中旬，馬婉璐等同學(xué)發(fā)起并組織成立了“濟(jì)寧一中學(xué)生志愿者隊(duì)伍”，他們自做了紅色綬帶和橫幅，以“一中學(xué)生志愿者”名義活躍于城市社區(qū)。志愿者成員已從成立之初的十幾人發(fā)展到現(xiàn)在的數(shù)十人，他們利用雙休日和節(jié)假日開展了交通助崗、福利院做義工、環(huán)保宣傳等多種義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。特別是“五一”勞動(dòng)節(jié)那天，他們沒有在家休息，也沒有外出旅游，一行18名隊(duì)員到社會(huì)福利院舉行了獻(xiàn)愛心文藝聯(lián)歡活動(dòng)，受到社會(huì)福利院鰥寡老人、孤殘兒童和員工的熱烈歡迎和高度贊揚(yáng)。
豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，活躍學(xué)生生活。
我校開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)采取兩種方式，一是指導(dǎo)學(xué)生按分組自行安排活動(dòng);二是組織學(xué)生集體活動(dòng)。前一種方式具有靈活、方便、多樣的特點(diǎn)，從活動(dòng)情況來(lái)看，這種方式十分活躍，效果很好。學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的形式主要是社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，其次是社區(qū)服務(wù)和社會(huì)參觀活動(dòng)。學(xué)生社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容既有環(huán)保、消費(fèi)、物價(jià)、教育等民生問題，也有城市文明、農(nóng)民工生存狀況、計(jì)劃生育情況、老年人生活、人口性別比例失衡等社會(huì)問題，還有學(xué)生早餐、課余生活、手機(jī)使用、上網(wǎng)、交友等學(xué)生自身問題。難能可貴的是學(xué)生十分關(guān)心民生問題，占社會(huì)調(diào)查的80%以上。這充分說(shuō)明廣大青年學(xué)生是關(guān)心社會(huì)、熱愛人民的。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇八
時(shí)光荏苒，青春的腳步從不停歇，轉(zhuǎn)眼間，從高中生變成大學(xué)生，從懵懂變得成熟，開始了成長(zhǎng)的又一段征程，暑假期間參與了大學(xué)生返鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，借此為家鄉(xiāng)各項(xiàng)建設(shè)出謀劃策，飲水思源，反哺家鄉(xiāng)，盡一份造福桑梓的義務(wù)。
參加此次活動(dòng)，有效鍛煉我的實(shí)踐綜合素質(zhì)能力，提高了我自身的思想道德修養(yǎng)，接下來(lái)我將繼續(xù)跟進(jìn)，在實(shí)踐過程中不斷完善提高自己。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇九
一轉(zhuǎn)眼暑假又到了，開始幾天，每一天翻翻新買的故事書，聽聽音樂，看看電視，甚為消閑，可是時(shí)間一久，便覺得無(wú)聊。碰巧遇到評(píng)選禮貌社區(qū)活動(dòng)，各個(gè)社區(qū)組織實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)，我立即報(bào)名參加。做一點(diǎn)志愿服務(wù)活動(dòng)，一來(lái)豐富生活，增長(zhǎng)閱歷，培養(yǎng)組織溝通本事，二來(lái)以一顆感恩之心，傳遞關(guān)愛，回饋社會(huì)，十分有意義。
我的任務(wù)是一周服務(wù)三天，為期三周，服務(wù)項(xiàng)目主要有社區(qū)衛(wèi)生保潔，消夏文娛活動(dòng)服務(wù)，弱勢(shì)群體一對(duì)一幫護(hù)等。雖然成就不大，但自我努力付出并認(rèn)真完成了任務(wù)，這個(gè)過程中體會(huì)頗多，獲益匪淺。
社區(qū)衛(wèi)生保潔。
我所居住的小區(qū)，衛(wèi)生環(huán)境還算不錯(cuò)，但入口處是一條狹長(zhǎng)的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一向覺得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無(wú)奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠占了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。于是周一清晨，我起了個(gè)大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來(lái)到目的地。一開始，我用力把鋤頭扎進(jìn)草堆中，前后猛砸，只覺手臂酸脹，腿有些發(fā)抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強(qiáng)的留在那里。折騰了大半個(gè)小時(shí)，只是白費(fèi)力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來(lái)。晨練的大媽剛好走過，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個(gè)技術(shù)活。眼手一致，有力均勻，姿勢(shì)要正確”。她很耐心的講解起來(lái)，邊說(shuō)邊示范。彎腰，弓腿，我的姿勢(shì)笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應(yīng)，速度也快起來(lái)，忙活了一會(huì)兒收拾出一塊空地來(lái)。
常言道，“眼高手低”，至此我猜真正體會(huì)到這種落差。多年讀書，自認(rèn)為積累不少知識(shí)，但將來(lái)進(jìn)入社會(huì)，能否將其用于實(shí)踐，值得深思。增強(qiáng)實(shí)踐本事，多看，多思，勤學(xué)，勤問，不單單鋤草如此，將來(lái)的求學(xué)，工作也應(yīng)秉承這種態(tài)度。正如古人所說(shuō)“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”。
幾個(gè)清晨的忙碌，最終清理出整潔的路面，雖然身體疲憊酸痛，但心里著實(shí)開心。每當(dāng)走在社區(qū)里，總會(huì)下意識(shí)的撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開始沖他們友善的笑笑。尊重別人的勞動(dòng)成果，為社會(huì)獻(xiàn)一份綿薄之力，收獲的是家園和心靈雙重的歡樂。
消夏文娛活動(dòng)服務(wù)。
圖名，不爭(zhēng)利，能掙得個(gè)終日歡樂，就是最大的幸?！薄Ｐ腋５暮x見仁見智，在未來(lái)的生活中，要笑對(duì)煩惱，適時(shí)減壓，善于收集生活中的歡樂，傳遞期望和幸福。
弱勢(shì)群體一對(duì)一幫護(hù)。
我的鄰居有一對(duì)老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風(fēng)多年，經(jīng)濟(jì)上雖寬裕但生活得十分落寞。我每周抽半天時(shí)間陪這兩位老人，剛開始只是讀讀報(bào)紙，嘮嘮家常，但總是我說(shuō)個(gè)不停，他們禮貌的應(yīng)上幾句。問有什么需要幫忙的，他們總說(shuō)沒有。我想，兩位老人經(jīng)濟(jì)上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺?shù)牟‰m難治，但政府和子女做保障，醫(yī)藥費(fèi)不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點(diǎn)趣聞樂事，應(yīng)當(dāng)有所改善。
接觸的久了，才發(fā)覺老人的實(shí)際困難。大娘買糧油果蔬從來(lái)都是少量的買，不是吃不完，而是提不動(dòng);她夜晚很少出去散步或參加文娛活動(dòng)，因?yàn)檠劬Σ缓茫w力有限，擔(dān)心跌跤;大爺行動(dòng)不便，不能定期到醫(yī)院檢查，只能隨意買些藥來(lái)治;燈泡壞了沒法及時(shí)換;水龍頭出問題自我修不了;大娘遇到頭疼腦熱的病，還要照顧老伴，十分辛苦。諸如此類的瑣碎事情，在我們看來(lái)沒什么，在他們生活中就顯得十分不方便。有一次剛好碰見大娘給老伴買新藥回來(lái)，我?guī)兔凑f(shuō)明書，一看才發(fā)現(xiàn)這種藥副作用極大，尤其不適用中風(fēng)患者，盲目服用后果不堪設(shè)想。老人眼睛不好，哪里能顧及此?想到那里，忽然憂心忡忡起來(lái)。
我個(gè)人力量有限，只能偶爾幫他們買買菜，收拾屋子，讀讀報(bào)紙，聊聊天什么的，但我想，發(fā)動(dòng)整個(gè)社區(qū)的人關(guān)愛身邊的弱勢(shì)群體，真正深入到他們生活中，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，用愛心和耐心付出，那這對(duì)老夫婦以及更多需要幫忙的人將生活的更加舒心和歡樂。最好大家能構(gòu)成一個(gè)組織，輪流照顧，輪流幫忙，把這種風(fēng)氣推廣和傳承開來(lái)，這樣的幫忙才能持久。
社區(qū)服務(wù)的時(shí)間雖短，但我從中體會(huì)到人生的道理，對(duì)未來(lái)的人生規(guī)劃，也有了清晰和務(wù)實(shí)的把握，在此過程中，自我的組織溝通本事也得以鍛煉，同時(shí)更加關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，對(duì)一些問題有了更深的認(rèn)識(shí)和思考，也開始意識(shí)到自我身上的職責(zé)感，愿盡自我的力量幫忙他人，奉獻(xiàn)社會(huì)。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇十
在做中學(xué)，在學(xué)中做，窮則思，思則變，變則通。不去試試，又怎么會(huì)知道結(jié)果是什么。記得一位農(nóng)夫這樣說(shuō)過：“一塊地不適合種稻子，那可以試著種玉米、高粱等，如果一樣都不適合，那就撒點(diǎn)花種，花兒開了，那不是很好嗎？”農(nóng)夫的話語(yǔ)揭示這樣一個(gè)道理：把握機(jī)會(huì)，多多嘗試，努力奮斗，就會(huì)有一定成就。相信一分耕耘一分收獲！
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇十一
有人說(shuō)策劃是一個(gè)藝術(shù)性的工作，猶如藝術(shù)家一樣，本人部分的認(rèn)同，還有人說(shuō)策劃是一個(gè)具有創(chuàng)造性的工作，本人是百分之百的贊同，但這里的創(chuàng)造并非漫無(wú)邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質(zhì)與天賦，但終究而言，策劃工作對(duì)策劃人的要求是非常之高的，這種要求體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的敏感認(rèn)知度，對(duì)市場(chǎng)的理性分析度，因?yàn)槲覀兯吹降氖袌?chǎng)，我們所了解到的信息有太多的假象，如何能夠拔云見日，去假存真，對(duì)每一個(gè)策劃人來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)考驗(yàn)。人腦就是一臺(tái)電腦，對(duì)于策劃人而言，需要大容量的內(nèi)存和外存，并且需要一個(gè)運(yùn)算速度極快的cpu，特別是在做項(xiàng)目定位概念設(shè)計(jì)時(shí)，有時(shí)一個(gè)好的創(chuàng)意就在那么一剎那間一閃而過，你需要快速的去捕捉。而且，策劃人必須是一個(gè)雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的了解，隨時(shí)隨地拿來(lái)就能用上。而這種雜家的形成，并非一日之寒，而是經(jīng)年累月的學(xué)習(xí)與興趣。除此之外，豐富的生活閱歷也是一個(gè)策劃人應(yīng)具備的必不可少的要素，所謂“讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路”，因?yàn)椤靶腥f(wàn)里路可以閱人無(wú)數(shù)”。通過營(yíng)銷策劃，我對(duì)公司的流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)一步的了解，我堅(jiān)信我能越做越好。
這看似簡(jiǎn)單的幾項(xiàng)工作的完成，可能對(duì)聯(lián)通的其他精英來(lái)說(shuō)完成起來(lái)易如反掌，可是對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)卻來(lái)之不易。過去的一個(gè)多月，由于對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)及流程不熟悉，碰了不少釘子，幸得領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)和同事們大力協(xié)助，讓我順利完成工作。
最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx的信任，感謝同事給于我的幫助。在實(shí)踐期間，我將加倍努力，迅速提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，改進(jìn)優(yōu)化工作方法，提高思想覺悟。為新聯(lián)通美好的明天，貢獻(xiàn)自己力量。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。很榮幸能參加這次聯(lián)通公司舉辦的“青春在沃，學(xué)見計(jì)劃”實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過十天的努力工作，我終于認(rèn)識(shí)到學(xué)校與社會(huì)相差之大。學(xué)校只是我們步入社會(huì)的溫床，而實(shí)踐才能真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的大小。不做不知道，就連一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。
工作對(duì)每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平時(shí)簡(jiǎn)單的動(dòng)作或言語(yǔ)，也許正是因?yàn)檫@樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶對(duì)你的信任和滿意。人常說(shuō)細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。不錯(cuò)的，其實(shí)不論是什么工作，細(xì)節(jié)是最重要也是最容易被忽略的。就像師傅們教導(dǎo)的，做事必須用心，尤其是搞業(yè)務(wù)方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒有成功，你也能從他們身上學(xué)到很多東西。
這次與客戶面對(duì)面的接觸使我受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，需要及時(shí)改正和學(xué)習(xí)。下面就我個(gè)人的經(jīng)歷總結(jié)以下幾點(diǎn)，希望對(duì)我以后的人生有所幫助。
首先，禮儀是決定你成功與否的重要標(biāo)桿。
現(xiàn)在都提倡微笑服務(wù)，所以在與客戶交談的同時(shí)必須保持微笑，不管客戶對(duì)你提出什么刁難的問題，始終得認(rèn)清自己的立場(chǎng)，堅(jiān)持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對(duì)你的服務(wù)態(tài)度會(huì)有很高的評(píng)價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次，要培養(yǎng)較強(qiáng)的邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力。
每一次面對(duì)顧客，對(duì)自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說(shuō)就行，必須得會(huì)說(shuō)，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作(人緣)關(guān)系。
再次，培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須。
每一個(gè)客戶都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要善于抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強(qiáng)調(diào)的是要本著誠(chéng)信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠(chéng)、真切地為客戶服務(wù)。
最后，要善于總結(jié)。
有了第一次第二次與客戶接觸的經(jīng)驗(yàn)，相信之后再接觸其他客戶時(shí)，你的言談舉止、道德修養(yǎng)將會(huì)有很明顯的提高。善于總結(jié)客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)以及你對(duì)客戶心理方面的揣摩，相信這樣對(duì)我以后的人生會(huì)有很大的幫助。
每個(gè)人都是在歷練中成長(zhǎng)起來(lái)的，相信經(jīng)過這次實(shí)踐活動(dòng)，我及我的戰(zhàn)友們會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。因?yàn)檎嬲膶⒗碚撆c實(shí)踐結(jié)合起來(lái)不是件很容易的事情。也希望能經(jīng)過這次實(shí)踐使我們變得更加穩(wěn)重，更加成熟。真正能擔(dān)當(dāng)起分擔(dān)老師、同學(xué)工作的一分子，給予他們更多的幫助，更重要的是能讓自己在以后的工作中有一個(gè)更好的定位。
以上就是我在聯(lián)通見習(xí)十天來(lái)得到的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望對(duì)各位有所幫助。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇十二
社會(huì)實(shí)踐，就是為我們能更好的步入真實(shí)社會(huì)而做貢獻(xiàn)的，大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐。雖說(shuō)大學(xué)就是個(gè)小社會(huì)，但是其畢竟有限，真正的體驗(yàn)社會(huì)生活，還得深入其中。此次農(nóng)村社會(huì)實(shí)踐，幫助我們真實(shí)的了解了一些社會(huì)情況，意識(shí)到不同地域人們的真實(shí)生活。真是受益匪淺呀!
雖然這里交通不便，老鄉(xiāng)們住的都比較分散，分散倒置的是無(wú)論是孩子們找同學(xué)玩，還是大家聚一下都是比較難的。但是他們硬是過的很幸福，有聲有色的的。孩子們自己找樂趣。沒事了，到學(xué)校去玩，打乒乓球，籃球，那著自己的滑板到處轉(zhuǎn)，個(gè)個(gè)滑的都特別棒。
我們?cè)谶@的實(shí)踐活動(dòng)，大家也都特別的支持，盡最大可能滿足我們的需要。我們住在學(xué)校，被褥床單被單等都是學(xué)校提供的，他們能做到這樣我們已經(jīng)很滿足很高興了。還能為我們打開兩個(gè)教室的門，其中還有一個(gè)多媒體教室。還為我們提供了校長(zhǎng)室專門供我們辦公。體育器材也給了好些。這些在我們來(lái)之前就沒敢設(shè)想，他們的準(zhǔn)備工作，還有他們的行動(dòng)使我們難忘!畢竟在山里，能提供這么多已經(jīng)是很不容易了。在此感謝你們!
這次實(shí)踐的勞動(dòng)成果是我們大家的，也是整個(gè)山區(qū)人的。我們?cè)诖舜螌?shí)踐中，大家都能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)，用自己的實(shí)際行動(dòng)證明了我們沒有白來(lái)。
這次實(shí)踐，我們同學(xué)彼此之間的友誼又增進(jìn)了不少，大家好像一家人了一樣。大家也能夠互幫互助，干什么都沒有任何怨言，唯恐安排工作時(shí)落下自己，搞得自己無(wú)事可做。大家表現(xiàn)的總是那么積極，即使再苦再累大家都能夠堅(jiān)持下來(lái)。
這次實(shí)踐留給我太多太多美好的記憶，我將會(huì)永遠(yuǎn)銘記，心得體會(huì)《大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)》。用大家留給自己的精華來(lái)塑造自己的美好人生，來(lái)勾畫自己的藍(lán)圖?？蓯鄣暮⒆觽?，永遠(yuǎn)與你們同在，幸福的彼岸永遠(yuǎn)向你們招手。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇十三
姓名：
學(xué)號(hào)：126410342200002 專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷 班級(jí)：2012級(jí)
學(xué)院：北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 完成日期：2015年8月
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
一．社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：2015年7月至8月
社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)：銀川市西夏區(qū)同心南路中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳
社會(huì)實(shí)踐目的：在中國(guó)聯(lián)通公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)中國(guó)聯(lián)通寬帶、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的銷售方式，通過實(shí)踐性的體驗(yàn)銷售環(huán)節(jié)使自己更深入理解和掌握已學(xué)過的市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本方法和基本技能；進(jìn)一步縮小理論教學(xué)與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的差距；提高自己的獨(dú)立動(dòng)手能力與分析問題和解決問題的能力，為能夠適應(yīng)將來(lái)的實(shí)際工作打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。
二．社會(huì)實(shí)踐基本過程
2.8億，寬帶用戶數(shù)量6464.7萬(wàn)，知名品牌有“新勢(shì)力、wo”。
2.工作崗位：業(yè)務(wù)銷售
3.實(shí)踐過程
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我主要在寬帶接入業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的銷售崗位實(shí)習(xí)工作。首先，公司對(duì)實(shí)習(xí)的員工進(jìn)行為期兩周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為銷售技巧、基本業(yè)務(wù)知識(shí)。公司請(qǐng)到了中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)部門的李經(jīng)理給實(shí)習(xí)員工講課，從課堂中我了解了中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展歷史、公司現(xiàn)況和營(yíng)銷戰(zhàn)略。在銷售技巧培訓(xùn)環(huán)節(jié)，講師進(jìn)行了各種互動(dòng)方式，結(jié)合銷售案例，將營(yíng)銷技巧口傳心授教給實(shí)習(xí)員工。接著進(jìn)行了固網(wǎng)接入業(yè)務(wù)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，我從培訓(xùn)中學(xué)到了很多相關(guān)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。如什么是2g、3g和4g業(yè)務(wù)、寬帶的各種接入方式和各通信運(yùn)營(yíng)商所采用的通信網(wǎng)絡(luò)制式等知識(shí)。還有中國(guó)聯(lián)通的主打的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品資費(fèi)政策，如新勢(shì)力、市話王、長(zhǎng)話卡、陽(yáng)光卡、暢聊卡和沃3g等各種套餐業(yè)務(wù)。陌生拜訪一課，更讓我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)客戶，通過拜訪與客戶洽談，最終達(dá)成銷售合約。
業(yè)務(wù)?？墒?，在交流的過程中大媽總是覺得搞不懂我給她介紹的寬帶業(yè)務(wù)，總覺得不夠?qū)嵒?。眼看就要失去這位客戶的時(shí)候經(jīng)理過來(lái)幫我一把，她三五句就使那位大媽改變了想法，最終在她的努力下成功為大媽辦理兩年的寬帶業(yè)務(wù)。我滿懷疑惑向經(jīng)理請(qǐng)教，于是經(jīng)理告訴我，辦理業(yè)務(wù)時(shí)我們會(huì)遇到很多不同的客戶。有企業(yè)高管、普通職員、平頭百姓、年輕的、年長(zhǎng)的客戶，每一位客戶都要用到相應(yīng)的營(yíng)銷策略，尤其與不同客戶交流時(shí)的語(yǔ)言技巧尤其重要。而對(duì)于小區(qū)大媽就要用通俗易懂的聊天話去交流，專業(yè)術(shù)語(yǔ)大媽肯定聽不懂，更要把握住客戶的心理，要讓大媽知道怎樣才是更實(shí)惠的。通過經(jīng)理的一番指導(dǎo)我明白了很多，并且逐漸掌握了語(yǔ)言銷售的技巧。
隨著工作的進(jìn)行，我的進(jìn)步更大了，不僅可以獨(dú)立完成產(chǎn)品業(yè)務(wù)的成功銷售并有了一定的業(yè)績(jī)。在工作中，不僅體驗(yàn)了營(yíng)銷成功帶來(lái)的樂趣，更回顧了我所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)。銷售是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，“世界上唯一能和總統(tǒng)這項(xiàng)職業(yè)媲美的的職業(yè)就是銷售”，我越來(lái)越理解這句話的意義了。這次銷售實(shí)踐使我學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，更帶給我許多快樂。
三．社會(huì)實(shí)踐體會(huì)與收獲
通過實(shí)習(xí)工作，我明顯地感覺到了自己的進(jìn)步，無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)際工作能力，無(wú)論是學(xué)習(xí)能力還是與人交際的能力，進(jìn)步和提升都很多。感觸最深的要數(shù)以下幾點(diǎn):
更是如此，牢牢掌握基礎(chǔ)的銷售理論知識(shí)，專業(yè)而且細(xì)心。在日常工作中時(shí)刻做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)。
2. 學(xué)會(huì)與人交流，掌握語(yǔ)言這門學(xué)問。不僅是與客戶交流，在工作中更要學(xué)會(huì)與同事之間的交流。交流才會(huì)獲得不同的思想火花，虛心請(qǐng)教才能使人進(jìn)步。在與人交流時(shí)要適合的語(yǔ)言，語(yǔ)言要禮貌文明，交流方式要正確。這都是我們應(yīng)該學(xué)會(huì)并掌握的技能。
3. 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和銷售技巧的掌握。首先，要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念的核心是：了解消費(fèi)者的需求，運(yùn)用合適的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷和服務(wù)等方法來(lái)滿足消費(fèi)者的需要。它包括以下四個(gè)方面的含義：第一、認(rèn)清消費(fèi)的需求。第二、激起和滿足消費(fèi)者的欲望。第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效的組織實(shí)施銷售活動(dòng)。第四、以客戶為主體，一切為了滿足消費(fèi)者。市場(chǎng)營(yíng)銷不等于銷售，它不只是流通階段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推銷觀念也有本質(zhì)區(qū)別市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心，通過分析把握消費(fèi)者需求，開發(fā)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求，使消費(fèi)者在滿足需求的同時(shí)企業(yè)獲得利潤(rùn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的手段是開展綜合性的營(yíng)銷活動(dòng)，即整體營(yíng)銷，在市場(chǎng)上把產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時(shí)間與空間上協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷組合，以達(dá)到綜合最優(yōu)的效果。
四．企業(yè)的營(yíng)銷狀況的分析
1.中國(guó)聯(lián)通公司寬帶業(yè)務(wù)與其他各大運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)占有比重
2. 中國(guó)聯(lián)通公司移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與其他運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)占有比重
3.消費(fèi)者對(duì)4g時(shí)代各大運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展前景的看好程度
在寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)電信有著很大的市場(chǎng)占有比重，但中國(guó)聯(lián)通正在迎頭趕上，通過不斷努力肯定能夠在寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得很好的成績(jī)。而移動(dòng)通信領(lǐng)域唯有中國(guó)聯(lián)通的有能夠撼動(dòng)中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)巨頭的實(shí)力。4g時(shí)代的來(lái)臨，在這一領(lǐng)域，中國(guó)聯(lián)通會(huì)越走越好。通過已有的實(shí)力再加上好的營(yíng)銷戰(zhàn)略，中國(guó)聯(lián)通公司會(huì)取得更大的成就。
五．社會(huì)實(shí)踐總結(jié)
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲非常大，在有限的時(shí)間里加深了對(duì)銷售的了解，找出來(lái)了自身的不足。我感覺自己在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲?？傮w來(lái)說(shuō)這次對(duì)我的綜合素質(zhì)的有了培養(yǎng)、鍛煉和提高。在營(yíng)銷崗位的工作使我在今后的工作及業(yè)務(wù)能力的提高起到了促進(jìn)的作用。但我也認(rèn)識(shí)到，短暫的實(shí)踐活動(dòng)和一份短期的工作還不能夠使我完全掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的所有技能。我還需要在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐漸的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。提高自己的專業(yè)技能，很好的適應(yīng)社會(huì)和未來(lái)的職場(chǎng)工作。
今年暑假我的暑期實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，可是學(xué)到的東西卻是不少，我在實(shí)習(xí)中找到了很多的不一樣的地方，我對(duì)自己說(shuō)，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，我想在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我相信這就是我一直以來(lái)要進(jìn)步的地方，我必須要努力了！
一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來(lái)了，沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒有了往日忙碌的補(bǔ)習(xí)課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個(gè)月內(nèi)也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了大學(xué)，一直想找機(jī)會(huì)證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應(yīng)該獨(dú)立地去面對(duì)一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿懷信心！整裝待發(fā)！
我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說(shuō)，我也是個(gè)南郵的本科大學(xué)生，找個(gè)工作不在話下，一定要趁這個(gè)機(jī)會(huì)大撈一筆，但當(dāng)我真正開始時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會(huì)，每天都以失敗告終，在無(wú)盡郁悶的同時(shí)我開始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結(jié)。以"我就是一位打工者的心態(tài)"重新開始。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理有限責(zé)任公司。經(jīng)過面試經(jīng)理同意試用一個(gè)月。當(dāng)時(shí)我興奮不已。第二天，我便開始了我的暑假假社會(huì)實(shí)踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個(gè)月，但我還是以飽滿的工作態(tài)度來(lái)開始實(shí)踐的每一天，謙虛向一些前輩請(qǐng)教，主動(dòng)要求完成一些工作任務(wù)。有幾個(gè)同事都沒念過大學(xué)，他們對(duì)大學(xué)生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學(xué)生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。
但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運(yùn)行維護(hù)部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設(shè)法解決客戶問題，在我們看來(lái)整個(gè)部門就是一個(gè)整體，如果客戶上網(wǎng)有什么問題就是我們整個(gè)部門十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團(tuán)體效益，是協(xié)作。2016聯(lián)通公司暑期實(shí)踐報(bào)告2016聯(lián)通公司暑期實(shí)踐報(bào)告。
雖然也是計(jì)算機(jī)學(xué)院的一名學(xué)生，但是畢竟剛讀大一，只學(xué)過一些簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也非常繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作，因此有時(shí)會(huì)耽誤完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到上級(jí)的批評(píng)。為此我也感到很委屈，覺的我只是來(lái)實(shí)踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個(gè)年長(zhǎng)的同事談心，向他訴說(shuō)了我心里的種種，他說(shuō)，"我剛來(lái)時(shí)也是這種情況，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習(xí)，積累，總有一天能很出色的擔(dān)當(dāng)這份工作，終于我熬過來(lái)了，有了今天的成績(jī)。"我聽后感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計(jì)較太多，總有展露微笑的一天的！
最大的可以區(qū)別大學(xué)生的就是在與客戶打交道時(shí)，很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶，畢竟交往也是一門學(xué)科吧！"艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干"。通過此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒有什么優(yōu)勢(shì)，我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會(huì)實(shí)踐，飽涵了很多人生的`哲理，這是成長(zhǎng)過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無(wú)形之中點(diǎn)綴了我的人生，熠熠生輝。
我相信在今后的生活學(xué)習(xí)中，我會(huì)做的更好的，我對(duì)自己說(shuō)，應(yīng)該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，實(shí)踐就是這樣，只有自己努力了，就會(huì)做好這一切，我會(huì)努力的，我會(huì)一直努力下去的，我會(huì)的！
摘要：本文是關(guān)于中國(guó)聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)部即寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)的現(xiàn)狀，筆者在實(shí)踐中了解到中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理有限責(zé)任公司在售后服務(wù)方面做得還不是很成熟，并提出了一些建議。
關(guān)鍵詞：中國(guó)聯(lián)通 寬帶 售后服務(wù)
今年暑假我的暑期實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，可是學(xué)到的東西卻是不少，我在實(shí)習(xí)中找到了很多的不一樣的地方，我對(duì)自己說(shuō)，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，我想在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我相信這就是我一直以來(lái)要進(jìn)步的地方，我必須要努力了！
一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來(lái)了，沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒有了往日忙碌的補(bǔ)習(xí)課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個(gè)月內(nèi)也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了大學(xué)，一直想找機(jī)會(huì)證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應(yīng)該獨(dú)立地去面對(duì)一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿懷信心！整裝待發(fā)！
我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說(shuō)，我也是個(gè)農(nóng)林大學(xué)的本科大學(xué)生，找個(gè)工作不在話下，一定要趁這個(gè)機(jī)會(huì)大撈一筆，但當(dāng)我真正開始時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會(huì)，每天都以失敗告終，在無(wú)盡郁悶的同時(shí)我開始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結(jié)。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開始。
我的大學(xué)生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。
但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運(yùn)行維護(hù)部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設(shè)法解決客戶問題，在我們看來(lái)整個(gè)部門就是一個(gè)整體，如果客戶上網(wǎng)有什么問題就是我們整個(gè)部門十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團(tuán)體效益，是協(xié)作。
雖然也是計(jì)算機(jī)學(xué)院的一名學(xué)生，但是畢竟剛讀大一，只學(xué)過一些簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也非常繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作，因此有時(shí)會(huì)耽誤完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到上級(jí)的批評(píng)。為此我也感到很委屈，覺的我只是來(lái)實(shí)踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個(gè)年長(zhǎng)的同事談心，向他訴說(shuō)了我心里的種種，他說(shuō)，“我剛來(lái)時(shí)也是這種情況，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習(xí)，積累，總有一天能很出色的擔(dān)當(dāng)這份工作，終于我熬過來(lái)了，有了今天的成績(jī)?！蔽衣牶蟾械矫┤D開，只要一心撲向工作，不去計(jì)較太多，總有展露微笑的一天的！
最大的可以區(qū)別大學(xué)生的就是在與客戶打交道時(shí)，很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶，畢竟交往也是一門學(xué)科吧！“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。通過此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒有什么優(yōu)勢(shì)，我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會(huì)實(shí)踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長(zhǎng)過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無(wú)形之中點(diǎn)綴了我的人生，熠熠生輝。
會(huì)一直努力下去的，我會(huì)的！
大一暑假,我參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),經(jīng)過這次磨練,我深刻感受到了就業(yè)的壓力。在學(xué)校里,我們學(xué)到的更多的是書面知識(shí),缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是我們最大的缺點(diǎn)。而我在聯(lián)通公司打工實(shí)踐的這一段期間積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn),還收獲了很多其他。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實(shí)踐的一些心得與體會(huì)：
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”）于2015年1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的我國(guó)第二家經(jīng)營(yíng)電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。擁有國(guó)內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。主要經(jīng)營(yíng)話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。為與合并前的中國(guó)聯(lián)通相區(qū)分，業(yè)界常以“新聯(lián)通”進(jìn)行稱呼。
中國(guó)聯(lián)通主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括：gsm移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、wcdma移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)（包括固定電話、寬帶）、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)（接入號(hào)193）、批準(zhǔn)范圍的本地電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（接入號(hào)16500）、ip電話業(yè)務(wù)（接入號(hào)17910/17911）、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對(duì)通信產(chǎn)品的不同需求,公司會(huì)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。
這次的打工實(shí)踐從事的是市場(chǎng)營(yíng)銷工作，我所學(xué)的“經(jīng)濟(jì)”學(xué)專業(yè)包括“市場(chǎng)營(yíng)銷”課程,該課程是在大二開課學(xué)習(xí),正好可以利用這個(gè)工作機(jī)會(huì)實(shí)踐一番,為以后的理論學(xué)習(xí)積累實(shí)例經(jīng)驗(yàn)。
調(diào)查和透徹了解，給青少年這個(gè)細(xì)分目標(biāo)客戶群量身定制貼近他們的通信產(chǎn)品和服務(wù)。公司安排我們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳內(nèi)銷售聯(lián)通新勢(shì)力卡,在銷售過程中我有幾點(diǎn)感想:
第一，作為聯(lián)通新勢(shì)力的銷售代表自己一定要相信“新勢(shì)力”這個(gè)產(chǎn)品要比“動(dòng)感地帶“產(chǎn)品更好。這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候自然就會(huì)向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。相反地，如果連銷售代表都不相信，那么顧客就更無(wú)法相信了。
第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購(gòu)買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通?？蛻舳紩?huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來(lái)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購(gòu)買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會(huì)買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。
第三，聯(lián)通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕?、興趣、觀點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購(gòu)買的產(chǎn)品服務(wù)。
第四，要多做些廣告，多舉辦些活動(dòng)來(lái)戰(zhàn)時(shí)“新勢(shì)力”這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客多了解該產(chǎn)品。只有顧客了解了該產(chǎn)品，才會(huì)愿意購(gòu)買它。一般來(lái)講，對(duì)一樣產(chǎn)品產(chǎn)生興趣往往是基于對(duì)該產(chǎn)品的了解。這一點(diǎn)上，我在實(shí)踐的過程中感受到了聯(lián)通公司的進(jìn)步。無(wú)論在網(wǎng)上還是在娛樂雜志上，我都看到了“聯(lián)通新勢(shì)力”的廣告。我認(rèn)為這個(gè)廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。
以上是我對(duì)銷售過程的感想，在進(jìn)行銷售的同時(shí)，我對(duì)聯(lián)通的戰(zhàn)略也有了更新的認(rèn)識(shí)。.,
根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營(yíng)銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時(shí)尚動(dòng)感的青春校園卡。而對(duì)注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡cdma?？傊?充分運(yùn)用了市場(chǎng)細(xì)分和反細(xì)分原則。
通過打工實(shí)踐和簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查,我就聯(lián)通提以下個(gè)人的一些粗淺看法。 1,改善信號(hào)服務(wù)質(zhì)量。市場(chǎng)問卷調(diào)查表明,約有分之六十以上人群拒絕聯(lián)通是因?yàn)槠湫盘?hào)不穩(wěn)定,通話質(zhì)量不高。因此,聯(lián)通應(yīng)該攻克“信號(hào)”關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。 2,就cdma我個(gè)人認(rèn)為它的發(fā)展前景很廣闊,它輻射小,保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)符合科技進(jìn)步人類價(jià)值趨向的發(fā)展。就cdma的專網(wǎng)專號(hào)專機(jī),我以為是適合做一流企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”。(一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做營(yíng)銷,四流企業(yè)做市場(chǎng),五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著其市場(chǎng)定位不清晰,功能優(yōu)勢(shì)未突出,品牌形象模糊。因此我認(rèn)為應(yīng)該開展廣泛的市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)其進(jìn)行再定位,突出功能優(yōu)勢(shì),加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。 3,對(duì)cdma的推廣我有不成熟的設(shè)想。鑒于它的功能優(yōu)勢(shì)及目標(biāo)定位,我認(rèn)為可以在大學(xué)校園里進(jìn)行優(yōu)惠推廣。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，都會(huì)細(xì)心指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。
十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對(duì)我的辛勤教導(dǎo)，讓我在大學(xué)期間有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
聯(lián)通暑假實(shí)踐心得篇十四
漫長(zhǎng)的暑假里學(xué)校也變得空蕩蕩，為了能在暑假的能更加的豐富的，我決定追隨潮流，去參加和體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐！
一開始我選擇在學(xué)校的附近尋找這個(gè)暑假的“歸宿”，在自己不停的猶豫和斟酌不定中錯(cuò)失了很多良機(jī)，當(dāng)我反應(yīng)過來(lái)的時(shí)候就已經(jīng)失去了最好的機(jī)會(huì)。帶著這樣的遺憾，我只能在較遠(yuǎn)的地方開始了自己的生活。
但是這次的失誤也未嘗不能說(shuō)是一個(gè)好機(jī)會(huì)，它讓我對(duì)現(xiàn)在所在的這座城市了解了更多，也更加了解了這里的人情世故，在這么遠(yuǎn)的地方，不會(huì)有人在意你是否是學(xué)生，在老板們的眼中，你就是一名員工！
總之，在幾經(jīng)波折之后，我終于在一處餐廳定下了腳，雖然在校外，但是也不算遠(yuǎn)，靠走的就足夠每天上班不遲到了。
在成為了一名正式的餐廳員工以后，我就開始了每天努力工作的生活，拖地、掃地、端盤、送水，這些過去在家都不怎么做的活，到這會(huì)倒成了我工作的基本內(nèi)容。第一天的感覺，非常的累，但是精神滿滿，依然留有精力，但是在之后，我就漸漸的出現(xiàn)了問題，每天重復(fù)且枯燥的工作讓生活漸漸的變得無(wú)趣，而且在工作期間是禁止使用手機(jī)的，這也讓我在之后出現(xiàn)了一些對(duì)手機(jī)的“戒斷反應(yīng)”，這那實(shí)在是一段不好的回憶，當(dāng)時(shí)的自己甚至想過要放棄。但是也正是在這個(gè)時(shí)候，我也才有了改變。
當(dāng)時(shí)漸漸感覺工作無(wú)趣的我，開始向其他的同事們靠近，在之前因?yàn)樽约旱膬?nèi)向，一直都子啊默默的低著頭做事，忽略了周圍的許多人。但是在接近了同事之后，我卻發(fā)現(xiàn)，感到無(wú)趣的并不只是我，但是大家都在忍耐，實(shí)在是感到無(wú)聊的時(shí)候，也會(huì)一起說(shuō)說(shuō)話，偷偷小懶之類的。大家的年紀(jì)都不大，但是大家都能忍受，而我在大家的鼓勵(lì)下，也漸漸的學(xué)會(huì)了如何去忍受這樣的事情。畢竟將來(lái)我們總會(huì)面對(duì)社會(huì)，這是必經(jīng)的道路！
最后離開的時(shí)候，我不禁惆悵，這段工作中，我確實(shí)沒有學(xué)到什么，但是卻有了不少的改變。在未來(lái)的學(xué)習(xí)中，我要更加的努力，爭(zhēng)取在下一個(gè)暑假，找到更加適合自己的工作。