通過總結，我們可以將經(jīng)驗教訓轉(zhuǎn)化為寶貴的教訓，避免再犯同樣的錯誤。不斷學習和改進總結的方法和技巧，提高總結能力的同時也提高自身的認知能力。希望這些總結范文能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)，幫助大家更好地寫出一篇有深度和價值的總結。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇一
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下。
工作總結。
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(1)認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
時光飛逝，日月如梭，不知不覺年終將到。慕然回首，看著這半年來工作的足跡，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按。
規(guī)章制度。
嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結如下：
從20xx年8月份離開學校進入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作差不多半年了，在這過去的大半年時間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學習，但總的來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經(jīng)驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己后悔不已。
通過這半年多的接觸和學習，讓我對粉末冶金領域的專業(yè)性知識有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗。這半年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關系。在20xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經(jīng)驗之積累。對自己的成長絕對是有好處，沒有壞處。心態(tài)是關鍵，20xx年，新的一年，我將和公司一起努力進步，去適應公司的發(fā)展。
1)對粉末冶金方面的知識進行加強學習理解。
2)掌握對模具的設計。
3)抑或是在銷售方面發(fā)展。
由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗嚴重不足，對管理以及技術方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經(jīng)理討教，虛心學習。
在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在技術或是銷售領域多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
我們常為失去機會或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學校，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧。在此我要感謝金鑫，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人。
x讓我學到了很多東西，使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握，也豐富了我的知識面，了解其他方面的知識，如一些安全培訓，員工制度培訓。
人沒有辦法左右生命的長度，但可以拓展生命的寬度.更重要地是培養(yǎng)了我總結和學習的習慣。在這半年里，公司領導給我的培訓和引導：金鑫文化對我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績效團隊等等使我自己學習了許多，提高了許多，成長了許多。
20xx的碩果已豐收，20xx的藍圖已展開。在領導的帶領下，同事們的努力下，金鑫公司會越來越強，越來越大，越來越美好!
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇二
企業(yè)管理人員是企業(yè)人力資源隊伍中的重要組成部分，企業(yè)管理人員素質(zhì)的高低，是決定企業(yè)興衰的關鍵因素之一。下面是小編為大家整理的，希望對大家有幫助。
在集團公司認真貫徹落實科學發(fā)展觀、大力實施人才強企戰(zhàn)略、全面推進三支人才隊伍建設的形勢下，人事檔案工作緊密圍繞集團公司工作大局和組織人事工作中心任務，認真貫徹落實第四次全國干部檔案工作會議精神，以改革創(chuàng)新為動力，大力推進人事檔案工作制度化、規(guī)范化和信息化建設?；仡櫩偨Y“”、“十五”工作，全面部署“”任務，不斷推進集團公司人事檔案工作持續(xù)、健康發(fā)展。
一、十年來人事檔案工作回顧。
過去十年，集團公司組織人事工作緊密圍繞集團公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，開拓進取，創(chuàng)新實踐，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障。人事檔案系統(tǒng)廣大干部，圍繞中心，奮發(fā)有為，全面推行目標管理，服務作用得到充分發(fā)揮。
(一)圍繞改革發(fā)展，切實履行職能，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務。
面對集團公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢，人事檔案工作認真研究面臨的新情況和新問題，及時調(diào)整工作重心，努力做好五個服務，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎性作用。
一是為領導決策服務。圍繞集團公司人才隊伍建設和領導班子建設等重點工作，充分運用所掌握的人事檔案信息，積極開發(fā)綜合利用價值，認真做好超前預測服務，為各級領導決策提供了有價值的參考依據(jù)。大慶油田公司、新疆石油管理局、勘探開發(fā)研究院等單位根據(jù)檔案綜合信息對干部發(fā)展后勁進行科學預測，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據(jù)，收到好的效果。
二是為深化改革服務。按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求，研究出臺了一系列管理制度和辦法，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作，積極探索人事檔案一體化管理新模式。localhost東方物探公司、管道局、青海石油管理局、長慶石油勘探局等單位在推進目標管理過程中，對干部、工人檔案實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一出口，為深化人事制度改革、實行競爭上崗和建立易崗易薪的分配機制提供了有力保障。
三是為企業(yè)發(fā)展服務。著眼企業(yè)積極參與市場競爭需要，抓緊人才信息庫建設，不斷強化人事信息的深度開發(fā)和綜合利用。近年來，大慶石油管理局人事檔案部門，積極為開發(fā)、培育和配置復合型人才提供基礎信息服務，及時將懂外語、會管理、精通鉆井勘探業(yè)務的人事信息進行整合分析，提供給組織人事部門，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外，開拓市場，提供了有力的人事信息支撐。
四是為穩(wěn)定大局服務。隨著企業(yè)改革的不斷深化，機構整合、人員劃轉(zhuǎn)、帶資分流、分離企業(yè)辦社會和再就業(yè)工程等，使職工流動人數(shù)增多，流動頻率加快，人事檔案工作從容應對復雜局面。通過核實信息、查閱轉(zhuǎn)遞、集中保管等大量艱苦細致工作，有效防止了因個人待遇等問題落實不清而上訪，從源頭上起到了維護企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用。四川石油管理局、華北石油管理局、遼河石油勘探局、遼陽石化分公司等單位利用人事檔案信息，化解矛盾，解決問題，有效地維護了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局。
五是為組織人事工作服務。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責，為企業(yè)選賢任能、職稱評定、入黨政審、工資調(diào)整和辦理離退休等工作提供積極的服務。吉林油田集團有限責任公司等單位形成了在提拔、調(diào)整、考核干部和選拔后備干部時認真查閱檔案的工作制度，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎作用。
(二)加強組織領導，強化宏觀指導，確保各項工作的扎實開展。
集團公司人事檔案工作從強化組織體系建設入手，充分發(fā)揮總部機關的宏觀管理職能，努力構建組織有力、指導到位、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的人事檔案工作格局，全面推進集團公司人事檔案工作。
一是組織領導不斷加強。從集團公司到所屬企事業(yè)單位，都先后成立了由分管領導任組長的人事檔案工作領導小組，并按照要求設置機構，配備人員，建立網(wǎng)絡，疏通渠道，構建起一級抓一級、層層抓落實的人事檔案工作組織體系。在實際工作中，各級領導從強化企業(yè)基礎管理出發(fā)，給予人事檔案工作大力支持。大慶石油管理局在組織人事部門設置了人事檔案專門機構，配備了3名本科以上學歷、年輕有為的優(yōu)秀人才，在引導檔案工作科學化、規(guī)范化管理等方面走在了整個系統(tǒng)前列，有效地推動了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展。
二是管理體制逐步理順。根據(jù)中組部人事檔案實行“集中統(tǒng)一，分級管理”的體制要求，針對企業(yè)在深化改革、持續(xù)重組過程中人事檔案機構和人員出現(xiàn)的問題，適時下發(fā)文件，著力解決體制不順等問題，保證了人事檔案工作扎實開展。塔里木油田分公司、吐哈石油勘探開發(fā)指揮部等單位，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門，有效地解決了檔案工作不能歸口管理、管人與管檔相脫節(jié)等問題，確保了人事檔案工作的有序開展。
三是宏觀指導得到強化。針對企業(yè)深化改革過程中出現(xiàn)的檔案管理規(guī)模和層級多樣化、檔案業(yè)務歸口多頭化等新情況，綜合運用多種管理手段，加強對全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務指導。1998年，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理，為適應這一重大變化，研究出臺了《集團公司人事檔案工作目標管理實施辦法》;20xx年，中石油分別在美國和香港上市，根據(jù)管理體制變化要求，制定完善了《集團公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年，集團公司內(nèi)部持續(xù)重組，部分機構整合、人員劃轉(zhuǎn)，又及時下發(fā)了《關于進一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》。幾年來，在企業(yè)改革發(fā)展的每個關鍵時期，通過認真調(diào)研，制定措施，規(guī)范管理，強化指導，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務。此外，還按照中組部要求，組織開展了企業(yè)領導人員學歷、學位等信息檢查清理工作，加強指導監(jiān)督，夯實基礎工作。特別是在推進目標管理過程中，先后召開全系統(tǒng)總結表彰大會2次、專業(yè)工作會4次，檢查驗收和情況反饋會議132次，并通過編寫培訓教材、印發(fā)文件匯編，組織知識競賽、做好典型宣傳等工作，有效地推動了集團公司人事檔案工作水平的提高。
(三)抓好業(yè)務培訓，錘煉過硬作風，檔案隊伍整體素質(zhì)不斷提升。
集團公司一直把建設一支政治堅定、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精湛的人事檔案隊伍，作為推進人事檔案事業(yè)不斷前進的重要保證。
一是加強思想建設，提升敬業(yè)品質(zhì)。積極教育引導人事檔案干部職工，站在集團公司“建設一流社會主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團”的大局高度，認真審視人事檔案工作的地位和作用，把企業(yè)對人才的需求與做好新形勢下人事檔案工作緊密聯(lián)結，不斷增強責任感。多年來，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚石油工人“三老四嚴”的光榮傳統(tǒng)，在實踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神，即：兢兢業(yè)業(yè)的實干精神，默默無聞的奉獻精神，精益求精的敬業(yè)精神，主動熱情的服務精神，開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神?；鶎悠髽I(yè)也密切聯(lián)系實際，開展形式多樣的教育活動。吉化集團公司開展的“六種意識”教育和“查找反樹”活動，慶陽石化公司堅持理論學習和思想教育“雙管齊下”的做法，北京華油公司提出的“四個一樣”的服務理念等，在加強人員修養(yǎng)、錘煉隊伍作風等方面見到了明顯效果。石油檔案人的“五種精神”始終激勵著大家以昂揚的斗志和火熱的激情，全身心地投入到人事檔案工作之中，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。
二是抓好業(yè)務培訓，增強綜合能力。始終把學習培訓作為提高隊伍素質(zhì)能力的有效途徑，同時也作為對優(yōu)秀人員實行獎勵的重要手段，加大培訓力度，改進培訓方式，實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變。由過去的指令性培訓轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)需求的協(xié)議培訓，結合企業(yè)實際，在保證正常培訓的基礎上，對新劃轉(zhuǎn)單位業(yè)務人員和新上崗人員適時進行輪崗培訓，選派骨干送教上門，提高了培訓的針對性和實效性，滿足了企業(yè)的實際需要。由過去單純的理論培訓轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅氐膹秃夏芰ε嘤?，在豐富理論內(nèi)容的基礎上，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設等內(nèi)容，開設了計算機操作技能和檔案整理實務等課程，擴大業(yè)務面，改善知識結構，提高實際操作能力，并采取培訓熱身方式，煥發(fā)學習激情，激發(fā)創(chuàng)新活力。由過去的封閉式課堂培訓轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的觀摩研討培訓，聘請中組部干部檔案管理部門領導、知名院校教授和地方檔案機構專家等高層次人員，講授國家檔案管理政策法規(guī)、國內(nèi)外檔案業(yè)務前沿技術，組織業(yè)務骨干進行理論研討，開展計算機管理檔案試點工作，安排到檔案工作成績突出的企業(yè)觀摩取經(jīng)等，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維。此外，還有意識地選拔業(yè)務骨干參加國家級檔案培訓，提升水平，使這些同志在本系統(tǒng)、本單位承擔起業(yè)務培訓、現(xiàn)場指導等重要任務。幾年來，集團公司先后舉辦了12期業(yè)務培訓班，共有1000多人次參加培訓并取得了合格證書。基層單位在培訓方面也積累了許多寶貴經(jīng)驗。如：管道局的“以干代訓、以會代培、以老帶新”，撫順石化公司的構建“人事檔案業(yè)務培訓保障體系”等做法，在增強隊伍素質(zhì)，提高管檔人員業(yè)務水平上發(fā)揮了重要作用。
(四)積極整章建制，規(guī)范工作流程，人事檔案基礎工作進一步夯實。
從全面強化人事檔案基礎工作需要出發(fā)，把握關鍵環(huán)節(jié)，突出工作重點，在加強人事檔案制度建設、推進人事檔案規(guī)范管理等方面見到了較好的效果。
一是抓好整章建制。根據(jù)中組部人事檔案部門和。
崗位職責。
以及檔案管理制度等規(guī)定，結合石油企業(yè)特點和工作實際，進一步建立完善了人事檔案制度管理體系，編輯出版了《集團公司人事檔案工。
作文。
件制度匯編》，使人事檔案工作從材料收集整理，到檔案利用保護的每個環(huán)節(jié)，都做到了有章可循?；鶎悠笫聵I(yè)單位也按照上級要求，強化制度建設，逐步形成了一整套符合自身實際、行之有效的管理辦法。
二是規(guī)范工作流程。針對人事檔案工作涉及部門多、關聯(lián)崗位多、收集材料多等具體情況，研究出臺了人事檔案工作操作規(guī)程，設計編制了人事檔案工作業(yè)務流程，材料收集網(wǎng)絡圖和檔案材料分類細則?；鶎訂挝灰矎膶嶋H需要出發(fā)，完善相關制度。華北石油管理局、大慶石化總廠、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱、收集歸檔、材料復印、上機登記、安全責任等20多種登記臺賬，實現(xiàn)了登記制度化，流程規(guī)范化，為人事檔案工作有序開展奠定了良好基礎。
三是強化嚴細管理。認真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法，堅持標準，提升起點，在材料收集、整理、鑒別、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫，加強協(xié)調(diào)，及時歸檔，嚴格把好“入口”關，確保材料真實可靠。經(jīng)過多年不懈努力，人事檔案案卷質(zhì)量得到普遍提升，大部分單位案卷都達到了內(nèi)容充實、分類準確、排列有序、目錄清晰、整潔美觀、使用方便的要求。吉林石油集團有限責任公司、遼陽石化公司、大港油田分公司、東方物探公司等單位基礎工作扎實，案卷質(zhì)量過硬，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會過程中，人事檔案被地方政府和有關部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司、吉化集團公司、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當?shù)卣碚谩?BR> (五)加大資金投入，改善環(huán)境條件，檔案保管基礎設施日益完善。
集團公司一直將人事檔案工作專項經(jīng)費列入財務年度計劃，保證資金落實，并隨著目標管理工作的不斷深入，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過程中，也堅持做到了政策上傾斜，經(jīng)費上保證。
一是更新了辦公設備。根據(jù)中組部目標管理要求，積極創(chuàng)造條件，在先進設備上加大投入。東方物探公司一次性投入150多萬元為人事檔案配備了彩色打印機、數(shù)碼照相機和無縫掃描儀等一流的專用設備;大慶油田公司先后投入200多萬元，對人事檔案的微機進行了3次更新?lián)Q代。據(jù)統(tǒng)計，“”、“十五”期間僅設備方面投入就達8300多萬元。辦公設備的不斷更新，為提高人事檔案工作的效率與質(zhì)量，奠定了堅實的物質(zhì)基礎。
二是改善了保管條件。通過新建、改造和調(diào)配等措施，加強了檔案庫房建設，安裝了空調(diào)機、除濕機、加濕器和消防監(jiān)控等設備，保證了“六防”措施的有效落實，庫房總面積已達到4萬多平方米。特別難得的是，一些企業(yè)在重組改制后，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求。完善的設施配備保證了檔案的絕對安全，十年來，沒有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件。
三是優(yōu)化了工作環(huán)境。近年來，在推進目標管理過程中，把保證檔案人員辦公場所作為升級檢查的硬性指標，有力地促進了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境。目前，集團公司共有1056個管檔單位，其中“三室分開”的單位463個，占44%，“兩室分開”的單位511個，占48.4%，部分企業(yè)還實現(xiàn)了“四室有別”，與十年前“三室”分開僅占28.7%的水平相比，我們的人事檔案基礎建設跨上了一個新臺階。
(六)引入信息理念，推進管理創(chuàng)新，人事檔案工作水平明顯提高。
隨著現(xiàn)代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術的廣泛應用，各級人事檔案部門積極探索以現(xiàn)代化手段管理和開發(fā)檔案信息資源，促進了人事檔案工作水平的提高。
一是推進系統(tǒng)化管理。集團公司人事檔案部門，牢牢抓住計算機普及的有利契機，于1994年組織開發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件，十幾年來，不斷升級換代，擴展指標體系，增強軟件功能，初步搭建了人事勞資部信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)總部機關人力資源信息共享。與此同時，選擇大慶石油管理局、新疆石油管理局、撫順石化公司、第七建設公司等12家基礎較好單位作為試點，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng)，堅持長期指導應用，有效地推動了企業(yè)人事檔案信息化建設。目前，各企業(yè)基本實現(xiàn)了計算機管理檔案，有許多單位還建立了計算機管理系統(tǒng)，與人事工作實時數(shù)據(jù)整合，消除了信息孤島，實現(xiàn)了信息共享。
二是加快數(shù)字化推廣。近年來，許多企業(yè)從滿足實際需要出發(fā)，加快了人事檔案信息數(shù)據(jù)庫推廣和普及。大港油田分公司將人事檔案數(shù)字化推向基層，完善了人事檔案信息庫建設，基本實現(xiàn)了人員信息數(shù)字化，并建立了人事檔案電子信息管理制度。長慶石油勘探局把員工的自然狀況、知識技能、工作經(jīng)歷、績效結果、教育培訓狀況等數(shù)據(jù)錄入微機，建立了人力資源信息數(shù)據(jù)庫，加快了公司檔案管理現(xiàn)代化步伐。
三是探索信息化利用。目前，已經(jīng)實現(xiàn)檔案重要內(nèi)容微機管理的企業(yè)，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要，并逐步探索數(shù)據(jù)分析、預測研究等人事檔案信息的深度開發(fā)利用。大慶油田公司、大連石化分公司等單位以授權方式，通過系統(tǒng)終端實現(xiàn)人事檔案信息快速查詢，提高了服務效率，擴大了檔案信息應用范圍，同時也減少了對原始檔案的查閱次數(shù)，較好地保護了原始檔案。
“”以來的十年間，集團公司人事檔案工作取得了長足進步，多次受到上級部門表彰。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評為全國干部檔案先進集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評為全國干部檔案工作先進個人;集團公司人事檔案部門多次受中組部委派，為其他兄弟單位介紹工作經(jīng)驗，并在第四次全國干部檔案工作會議上，作為企業(yè)代表進行了經(jīng)驗交流。實施目標管理以來，先后有63家企業(yè)的588個管檔單位晉升了國家目標管理等級，占總數(shù)的56.4%。為下一步人事檔案工作全面提檔升級，奠定了堅實基礎。
十年的耕耘與收獲，十年的付出與回報，有許多經(jīng)驗值得認真總結，并在今后工作中不斷發(fā)揚。
一是做好人事檔案工作，必須營造良好的環(huán)境。集團公司黨組歷來重視人事檔案工作，始終將其作為組織人事工作的一項重要基礎工作來抓。老部長王濤親自為人事檔案工作題詞，陳耕總經(jīng)理多次為檔案工作親筆批示，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血。許多基層單位的領導也十分重視人事檔案工作，定期聽取匯報，及時解決問題，舍得增加投入;對檔案人員政治上關心，工作上幫助，生活上照顧。在實際工作中，人事檔案職能部門強化“一盤棋”思想，抓好管理、搞好宣傳;相關部門從大局出發(fā)，各司其職、積極配合，共同打造人事檔案工作合力。十年來，集團公司人事檔案系統(tǒng)的領導環(huán)境、政策環(huán)境、工作環(huán)境、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化，一個良好的人事檔案工作氛圍日漸形成。隨著集團公司“跨國企業(yè)集團”事業(yè)的持續(xù)推進、“人才強企戰(zhàn)略”的全面實施和人事制度改革的不斷深化，人事檔案工作面臨的形勢任務將更加復雜艱巨，我們更需要各級領導的大力支持，更需要強化全員的檔案意識，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境，為人事檔案工作爭取更大作為、實現(xiàn)更大發(fā)展提供堅實保障。
二是做好人事檔案工作，必須堅守執(zhí)著信念。人事檔案的效益是潛在的，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè)。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員，終年面對著大量、繁重、瑣碎和枯燥的收集、整理與甄別工作，不易出成績，難得被關注，很少有鮮花和掌聲相伴。但是，他們始終執(zhí)著固守陣地，真正把人事檔案工作作為一項偉大的事業(yè)來做。四川局的楊碧章同志，三十年如一日從事檔案工作，盡管繁重勞動造成了她免疫力低下，剝奪了她生兒育女的機會，但她初衷不改，為人事檔案事業(yè)奉獻著真情真愛。新疆石油管理局的趙燕青同志，從事檔案工作十幾年，一起工作的同志紛紛走上領導崗位，但她依然毫無怨言地為人事檔案工作奉獻聰明才智。東方物探公司的王寶云同志，年過半百，身體有病，但為了盡快晉升等級，連續(xù)工作十個月沒有休息過一個節(jié)假日，提前實現(xiàn)了晉升中組部一級標準的目標。大慶石油管理局的翟雙喜同志，從干部管理的熱崗轉(zhuǎn)到檔案管理的冷崗，干一行愛一行，干一行專一行，在檔案培訓科學化方面做出了重要貢獻。正因為有無數(shù)默默無聞地為人事檔案事業(yè)奉獻青春、智慧和汗水的檔案工作者，才有了十年目標管理的豐碩成果，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進步。堅守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，它需要堅定的信念和堅強的意志作支撐，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅守執(zhí)著的背后，是人事檔案工作者極其強烈的事業(yè)心與責任感，是對檔案事業(yè)的無比熱愛與忠誠，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動力和最可寶貴的精神財富。
三是做好人事檔案工作，必須發(fā)揚主動精神。實踐表明：要做好人事檔案工作，不僅需要默默無聞，苦干實干的奉獻精神，更需要積極主動、勇于開拓的進取意識。多年來，各級人事檔案工作者，以強烈的主人翁責任感，積極做好人事檔案工作。在謀劃推進一些重要事項過程中，勤請示、多匯報、常溝通，主動請領導做決策、出主意、指路子;發(fā)揮自身主觀能動性，學會見縫插針，講究方法藝術，善于把人事檔案工作“擠”到領導的議事日程中去。大慶石油管理局檔案工作人員，針對近年來在實際工作中發(fā)現(xiàn)的部分人事檔案材料不全、信息不準等問題，在充分調(diào)研的基礎上，提出了人事檔案審核方案，積極爭得領導支持，在局管干部和局屬企業(yè)層面開展了兩級審核試點，取得了初步成效，為我們下一步按照中組部要求全面啟動檔案審核工作，積累了具有前瞻性、指導性和操作性的寶貴經(jīng)驗。面對今后不斷變化的新形勢和日益繁重艱巨的工作，必須繼續(xù)發(fā)揚主動精神，牢固樹立進取意識，以負責的勇氣、靈敏的反應、推進的能力和開創(chuàng)的激情，積極作為，努力把集團公司人事檔案工作提高到一個新水平。
四是做好人事檔案工作，必須融入企業(yè)實踐。十年來，我們本著求真務實、積極作為的原則，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局，瞄準領導關注、企業(yè)需要、職工關切的問題，以組織人事和人力資源工作為切入點，努力將服務滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個領域，推動了人事檔案工作發(fā)展，提升了人事檔案工作在企業(yè)、領導和職工群眾心目中的位置。遼河油田分公司在落實離退休人員生活補貼政策過程中，本著群眾利益無小事的原則，注重細節(jié)，搞好服務，與有關部門通力配合，保證了生活補貼的及時發(fā)放，沒有一名離退休人員提出異議。寰球公司等單位針對近年來“無頭檔案”引發(fā)勞動爭議和訴訟給企業(yè)造成損失的實際，全面進行了“無頭檔案”清理工作，使這個困擾企業(yè)經(jīng)營管理的焦點問題得到了最終解決。實踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關鍵時期，越需要人事檔案工作不斷強化有為有位、有位有為的發(fā)展理念，緊密圍繞組織人事中心工作，努力搞好融合性、參與性和跟進式服務，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎性作用。
二、面臨的形勢和主要任務。
今后一個時期，是人事檔案工作不斷鞏固成果，開拓創(chuàng)新，大力推進自身的制度化、規(guī)范化和信息化建設的重要時期，總的來看，內(nèi)外環(huán)境對推進人事檔案發(fā)展十分有利：
一是第四次全國干部檔案工作會議，進一步明確了干部人事檔案工作的地位、作用和重要性。會議就開展干部檔案審核、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用、大力推進干部檔案工作創(chuàng)新、探索解決干部檔案工作面臨的新問題、努力建設高素質(zhì)的干部檔案工作隊伍等方面，提出了既具前瞻性和建設性，又有指導性和操作性的要求，為我們下一步大力推進人事檔案工作明確了方向，激發(fā)了熱情，提供了良機。
二是進入新世紀以來，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度，為人事檔案工作開辟了廣闊的發(fā)展空間。集團公司黨組高度重視人才工作，陳耕總經(jīng)理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”，努力打造“三支”人才隊伍，推進跨國企業(yè)集團建設。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊伍現(xiàn)狀、制定實施人才戰(zhàn)略的重要信息資源，必將在大力加強人才隊伍建設的大潮中，迎來新的發(fā)展。
三是集團公司為實現(xiàn)跨國企業(yè)集團的發(fā)展目標，持續(xù)加強領導班子和干部隊伍建設，人事檔案工作將會大有作為。戰(zhàn)略目標和大政方針既定，干部是決定因素，必須把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、職工群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔出來，擔當重任。因此，能否利用好檔案，直接關系到組織能否看準人、用好人，關系到領導班子和干部隊伍建設的成效，為此，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來越大的作用。
四是集團公司加快推進信息化建設，人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)正式啟動，為人事檔案的信息化提供了良好機遇。按照集團公司“”信息技術發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會議要求，人力資源管理系統(tǒng)建設已全面展開，人事勞資部專門成立了信息檔案處，連續(xù)召開了四次專門會議，制定計劃、明確任務、落實責任、部署工作，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領導和全體人員參加的業(yè)務培訓班，召開了人力資源管理系統(tǒng)建設試點單位動員會，推進人事檔案信息化建設濃厚氛圍已經(jīng)形成。
五是人事檔案經(jīng)過十年的目標管理，工作機制基本理順，各項基礎日益夯實，具備了充分的發(fā)展條件。在上下的共同努力下，人事檔案在理順體制、強化機制、完善制度、規(guī)范管理、明晰流程、配備設施和建設隊伍等方面都取得了可喜成果，積累了寶貴經(jīng)驗，創(chuàng)造了良好環(huán)境，這為今后一個時期，更好地開展人事檔案工作奠定了堅實基礎。
六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來越明顯。企業(yè)在辦理員工。
勞動合同。
離退休保險，開展職稱評審工資調(diào)整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級組織和職工群眾的肯定和認可。這為全面開展人事檔案工作營造了良好的發(fā)展環(huán)境。
集團公司人事檔案工作在有利形勢和發(fā)展機遇面前，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個別單位檔案意識不夠強，人事檔案與組織人事工作聯(lián)系不夠緊密，應有的作用沒有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學發(fā)展觀和正確政績觀考核干部工作的持續(xù)推進，以及專業(yè)化重組、股份制改造、分離企業(yè)辦社會等改革力度的不斷加大，檔案的動態(tài)性越來越強、信息量越來越多、法律效力越來越大、作用越來越突出，人事檔案如何適應企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢，提供更好的服務，成為必須解答的課題;集團公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設方興未艾，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎，其全面性、真實性、準確性等有著新的更高的要求，另外，對檔案管理人員的政策水平、技術素質(zhì)、業(yè)務能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn)。
今后一個時期，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，全面貫徹第四次全國干部檔案工作會議精神和集團公司人事工作會議精神，堅持推進“四個全面提升”，加強人事檔案工作的制度化、規(guī)范化和信息化建設，逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)型的檔案管理向現(xiàn)代化的檔案管理轉(zhuǎn)變，由偏重形式管理向充實檔案內(nèi)容和深度開發(fā)利用轉(zhuǎn)變，不斷激發(fā)檔案工作活力，實現(xiàn)集團公司人事檔案目標管理整體達到一級標準。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結：
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(1)認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇三
時光飛逝，日月如梭，不知不覺年終將到。慕然回首，看著這半年來工作的足跡，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結如下：
從20xx年8月份離開學校進入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作差不多半年了，在這過去的大半年時間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學習，但總的來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識，而更多的'是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經(jīng)驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己后悔不已。
1對粉末冶金方面的知識進行加強學習理解。
2掌握對模具的設計。
3抑或是在銷售方面發(fā)展。
由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗嚴重不足，對管理以及技術方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經(jīng)理討教，虛心學習。
在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在技術或是銷售領域多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
我們常為失去機會或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學校，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧。在此我要感謝金鑫，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人。
x讓我學到了很多東西，使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握，也豐富了我的知識面，了解其他方面的知識，如一些安全培訓，員工制度培訓。
人沒有辦法左右生命的長度，但可以拓展生命的寬度。更重要地是培養(yǎng)了我總結和學習的習慣。在這半年里，公司領導給我的培訓和引導：金鑫文化對我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績效團隊等等使我自己學習了許多，提高了許多，成長了許多。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇四
一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇五
我已經(jīng)來xx化工電氣工作一年多了，雖然獲得了工作經(jīng)驗，也留下了遺憾…對于我而言，選擇電氣工作，可以說是從零開始，因為我學的是計算機信息管理專業(yè)。剛開始，從認識電氣元件、學習電路圖到電氣設備故障維修等等，對我的壓力很大，有時候在想，不知道自己可以堅持多久。后來，通過車間老師傅們談心，漸漸地就下了決心我就不相信自己做不好電氣這份工作，更不甘心做一個逃兵。
俗話說：興趣是最好的老師。我通過調(diào)整自己的心態(tài)，深夜不斷反思，對自己采取了一系列措施，慢慢培養(yǎng)起了對電氣工作的興趣，從而全心投入到電氣工作中。
剛開始很長一段時間沒有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)?？鄲烙诠ぷ鞯牟豁樞模偸钦J為在這里實現(xiàn)不了自己的人生價值。來天業(yè)的前兩個月也曾經(jīng)偷偷找過幾份工作，可是結果并不樂觀，社會很現(xiàn)實，并沒有想象的那么完美。那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認真對待這份工作，后來通過調(diào)整反思，終于明白了一個道理：有時候，人沒有辦法選擇自己的工作；但是，有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過來以后已經(jīng)一年了，那時就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現(xiàn)在的工作上，失去了很多學習機會，在領導眼里也沒有留下好影響。至今，我時刻保持從頭開始，轉(zhuǎn)變原來的觀念，從思想上徹底接受現(xiàn)實，做好自己的思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個崗位都調(diào)整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。
醒悟后的我時刻保持學習的態(tài)度，只要有學習的機會，我都會去。除了上班車間組織的學習外，業(yè)余時間，我還在《中國電氣網(wǎng)》、《中國電氣維修網(wǎng)》和《中國電氣技術》等相關電氣維修網(wǎng)注冊了用戶，通過網(wǎng)絡學習，畢竟網(wǎng)絡上維修資料的比較先進及時的，更新的也快。因為，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性強，電氣故障維修工作的時間長短很重要，所以只有過硬的技術保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設備，才可以力保生產(chǎn)正常平穩(wěn)運行。
有時候，工作也需要心情。我一直堅持踏踏實實做事，認認真真做人。從xx年7月31日來到40萬噸參加籌建工作，在籌建的時候，我一直參與的工作是臨時電，因為參與籌建的'化建公司很多，所以臨時電的工作很瑣碎，安全相當重要，我和周文學師傅也用心做好了每一項工作，沒有讓任何的電氣事故發(fā)生過。有時候也參與放電纜，安裝電氣供電設備等等工作，雖然有時加班很累，但是苦中也有樂。因為忙碌起來的人，過的才會充實，再說自己也是一個閑不下來的人。
我廠正常投產(chǎn)以后，開始我參與了電氣高、低壓運行班工作，在工作中，一直服從車間領導和班長的安排，從小事做起，時刻保持學習工作經(jīng)驗，耐心聽取老師傅們的指點和教導，不斷積累自己的工作經(jīng)驗，只有這樣，工作起來才會得心應手。
現(xiàn)在我在電氣長日班崗位，同時也負責部門通訊員工作。長日班在電氣主要負責電氣新增供電設備的安裝和前期調(diào)試，從新增電纜鋪，橋架改裝，燈具的架設到變頻器的調(diào)試工作，有時候感覺很累，但是，當我閑下來，看到安裝好的供電設備和安裝的照明亮起來的時候，心中很有成就感，因為那是自己付出的得到了回報，證明沒有白干，有了實際的效果。
時間就如棉花里的水，擠總是會有的，長日班的工作雖然很忙，但是我還是抽時間做好部門宣傳工作，有時候為了寫好一篇短短的報道，我也會常常修改到深夜，因為文章是修改出來的。
隨著對公司和電氣工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇六
在集團公司認真貫徹落實科學發(fā)展觀、大力實施人才強企戰(zhàn)略、全面推進三支人才隊伍建設的形勢下，人事檔案工作緊密圍繞集團公司工作大局和組織人事工作中心任務，認真貫徹落實第四次全國干部檔案工作會議精神，以改革創(chuàng)新為動力，大力推進人事檔案工作制度化、規(guī)范化和信息化建設?；仡櫩偨Y“”、“十五”工作，全面部署“”任務，不斷推進集團公司人事檔案工作持續(xù)、健康發(fā)展。
一、十年來人事檔案工作回顧。
過去十年，集團公司組織人事工作緊密圍繞集團公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，開拓進取，創(chuàng)新實踐，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障。人事檔案系統(tǒng)廣大干部，圍繞中心，奮發(fā)有為，全面推行目標管理，服務作用得到充分發(fā)揮。
(一)圍繞改革發(fā)展，切實履行職能，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務。
面對集團公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢，人事檔案工作認真研究面臨的新情況和新問題，及時調(diào)整工作重心，努力做好五個服務，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎性作用。
一是為領導決策服務。圍繞集團公司人才隊伍建設和領導班子建設等重點工作，充分運用所掌握的人事檔案信息，積極開發(fā)綜合利用價值，認真做好超前預測服務，為各級領導決策提供了有價值的參考依據(jù)。大慶油田公司、新疆石油管理局、勘探開發(fā)研究院等單位根據(jù)檔案綜合信息對干部發(fā)展后勁進行科學預測，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據(jù)，收到好的效果。
二是為深化改革服務。按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求，研究出臺了一系列管理制度和辦法，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作，積極探索人事檔案一體化管理新模式。localhost東方物探公司、管道局、青海石油管理局、長慶石油勘探局等單位在推進目標管理過程中，對干部、工人檔案實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一出口，為深化人事制度改革、實行競爭上崗和建立易崗易薪的分配機制提供了有力保障。
三是為企業(yè)發(fā)展服務。著眼企業(yè)積極參與市場競爭需要，抓緊人才信息庫建設，不斷強化人事信息的深度開發(fā)和綜合利用。近年來，大慶石油管理局人事檔案部門，積極為開發(fā)、培育和配置復合型人才提供基礎信息服務，及時將懂外語、會管理、精通鉆井勘探業(yè)務的人事信息進行整合分析，提供給組織人事部門，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外，開拓市場，提供了有力的人事信息支撐。
四是為穩(wěn)定大局服務。隨著企業(yè)改革的不斷深化，機構整合、人員劃轉(zhuǎn)、帶資分流、分離企業(yè)辦社會和再就業(yè)工程等，使職工流動人數(shù)增多，流動頻率加快，人事檔案工作從容應對復雜局面。通過核實信息、查閱轉(zhuǎn)遞、集中保管等大量艱苦細致工作，有效防止了因個人待遇等問題落實不清而上訪，從源頭上起到了維護企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用。四川石油管理局、華北石油管理局、遼河石油勘探局、遼陽石化分公司等單位利用人事檔案信息，化解矛盾，解決問題，有效地維護了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局。
五是為組織人事工作服務。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責，為企業(yè)選賢任能、職稱評定、入黨政審、工資調(diào)整和辦理離退休等工作提供積極的服務。吉林油田集團有限責任公司等單位形成了在提拔、調(diào)整、考核干部和選拔后備干部時認真查閱檔案的工作制度，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎作用。
(二)加強組織領導，強化宏觀指導，確保各項工作的扎實開展。
集團公司人事檔案工作從強化組織體系建設入手，充分發(fā)揮總部機關的宏觀管理職能，努力構建組織有力、指導到位、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的人事檔案工作格局，全面推進集團公司人事檔案工作。
一是組織領導不斷加強。從集團公司到所屬企事業(yè)單位，都先后成立了由分管領導任組長的人事檔案工作領導小組，并按照要求設置機構，配備人員，建立網(wǎng)絡，疏通渠道，構建起一級抓一級、層層抓落實的人事檔案工作組織體系。在實際工作中，各級領導從強化企業(yè)基礎管理出發(fā)，給予人事檔案工作大力支持。大慶石油管理局在組織人事部門設置了人事檔案專門機構，配備了3名本科以上學歷、年輕有為的優(yōu)秀人才，在引導檔案工作科學化、規(guī)范化管理等方面走在了整個系統(tǒng)前列，有效地推動了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展。
二是管理體制逐步理順。根據(jù)中組部人事檔案實行“集中統(tǒng)一，分級管理”的體制要求，針對企業(yè)在深化改革、持續(xù)重組過程中人事檔案機構和人員出現(xiàn)的問題，適時下發(fā)文件，著力解決體制不順等問題，保證了人事檔案工作扎實開展。塔里木油田分公司、吐哈石油勘探開發(fā)指揮部等單位，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門，有效地解決了檔案工作不能歸口管理、管人與管檔相脫節(jié)等問題，確保了人事檔案工作的有序開展。
三是宏觀指導得到強化。針對企業(yè)深化改革過程中出現(xiàn)的檔案管理規(guī)模和層級多樣化、檔案業(yè)務歸口多頭化等新情況，綜合運用多種管理手段，加強對全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務指導。1998年，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理，為適應這一重大變化，研究出臺了《集團公司人事檔案工作目標管理實施辦法》;20xx年，中石油分別在美國和香港上市，根據(jù)管理體制變化要求，制定完善了《集團公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年，集團公司內(nèi)部持續(xù)重組，部分機構整合、人員劃轉(zhuǎn)，又及時下發(fā)了《關于進一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》。幾年來，在企業(yè)改革發(fā)展的每個關鍵時期，通過認真調(diào)研，制定措施，規(guī)范管理，強化指導，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務。此外，還按照中組部要求，組織開展了企業(yè)領導人員學歷、學位等信息檢查清理工作，加強指導監(jiān)督，夯實基礎工作。特別是在推進目標管理過程中，先后召開全系統(tǒng)總結表彰大會2次、專業(yè)工作會4次，檢查驗收和情況反饋會議132次，并通過編寫培訓教材、印發(fā)文件匯編，組織知識競賽、做好典型宣傳等工作，有效地推動了集團公司人事檔案工作水平的提高。
(三)抓好業(yè)務培訓，錘煉過硬作風，檔案隊伍整體素質(zhì)不斷提升。
集團公司一直把建設一支政治堅定、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精湛的人事檔案隊伍，作為推進人事檔案事業(yè)不斷前進的重要保證。
一是加強思想建設，提升敬業(yè)品質(zhì)。積極教育引導人事檔案干部職工，站在集團公司“建設一流社會主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團”的大局高度，認真審視人事檔案工作的地位和作用，把企業(yè)對人才的需求與做好新形勢下人事檔案工作緊密聯(lián)結，不斷增強責任感。多年來，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚石油工人“三老四嚴”的光榮傳統(tǒng)，在實踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神，即：兢兢業(yè)業(yè)的實干精神，默默無聞的奉獻精神，精益求精的敬業(yè)精神，主動熱情的服務精神，開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神?；鶎悠髽I(yè)也密切聯(lián)系實際，開展形式多樣的教育活動。吉化集團公司開展的“六種意識”教育和“查找反樹”活動，慶陽石化公司堅持理論學習和思想教育“雙管齊下”的做法，北京華油公司提出的“四個一樣”的服務理念等，在加強人員修養(yǎng)、錘煉隊伍作風等方面見到了明顯效果。石油檔案人的“五種精神”始終激勵著大家以昂揚的斗志和火熱的激情，全身心地投入到人事檔案工作之中，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。
二是抓好業(yè)務培訓，增強綜合能力。始終把學習培訓作為提高隊伍素質(zhì)能力的有效途徑，同時也作為對優(yōu)秀人員實行獎勵的重要手段，加大培訓力度，改進培訓方式，實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變。由過去的指令性培訓轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)需求的協(xié)議培訓，結合企業(yè)實際，在保證正常培訓的基礎上，對新劃轉(zhuǎn)單位業(yè)務人員和新上崗人員適時進行輪崗培訓，選派骨干送教上門，提高了培訓的針對性和實效性，滿足了企業(yè)的實際需要。由過去單純的理論培訓轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅氐膹秃夏芰ε嘤枺谪S富理論內(nèi)容的基礎上，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設等內(nèi)容，開設了計算機操作技能和檔案整理實務等課程，擴大業(yè)務面，改善知識結構，提高實際操作能力，并采取培訓熱身方式，煥發(fā)學習激情，激發(fā)創(chuàng)新活力。由過去的封閉式課堂培訓轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的觀摩研討培訓，聘請中組部干部檔案管理部門領導、知名院校教授和地方檔案機構專家等高層次人員，講授國家檔案管理政策法規(guī)、國內(nèi)外檔案業(yè)務前沿技術，組織業(yè)務骨干進行理論研討，開展計算機管理檔案試點工作，安排到檔案工作成績突出的企業(yè)觀摩取經(jīng)等，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維。此外，還有意識地選拔業(yè)務骨干參加國家級檔案培訓，提升水平，使這些同志在本系統(tǒng)、本單位承擔起業(yè)務培訓、現(xiàn)場指導等重要任務。幾年來，集團公司先后舉辦了12期業(yè)務培訓班，共有1000多人次參加培訓并取得了合格證書?；鶎訂挝辉谂嘤柗矫嬉卜e累了許多寶貴經(jīng)驗。如：管道局的“以干代訓、以會代培、以老帶新”，撫順石化公司的構建“人事檔案業(yè)務培訓保障體系”等做法，在增強隊伍素質(zhì)，提高管檔人員業(yè)務水平上發(fā)揮了重要作用。
(四)積極整章建制，規(guī)范工作流程，人事檔案基礎工作進一步夯實。
從全面強化人事檔案基礎工作需要出發(fā)，把握關鍵環(huán)節(jié)，突出工作重點，在加強人事檔案制度建設、推進人事檔案規(guī)范管理等方面見到了較好的效果。
一是抓好整章建制。根據(jù)中組部人事檔案部門和崗位職責以及檔案管理制度等規(guī)定，結合石油企業(yè)特點和工作實際，進一步建立完善了人事檔案制度管理體系，編輯出版了《集團公司人事檔案工作文件制度匯編》，使人事檔案工作從材料收集整理，到檔案利用保護的每個環(huán)節(jié)，都做到了有章可循?；鶎悠笫聵I(yè)單位也按照上級要求，強化制度建設，逐步形成了一整套符合自身實際、行之有效的管理辦法。
二是規(guī)范工作流程。針對人事檔案工作涉及部門多、關聯(lián)崗位多、收集材料多等具體情況，研究出臺了人事檔案工作操作規(guī)程，設計編制了人事檔案工作業(yè)務流程，材料收集網(wǎng)絡圖和檔案材料分類細則?；鶎訂挝灰矎膶嶋H需要出發(fā)，完善相關制度。華北石油管理局、大慶石化總廠、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱、收集歸檔、材料復印、上機登記、安全責任等20多種登記臺賬，實現(xiàn)了登記制度化，流程規(guī)范化，為人事檔案工作有序開展奠定了良好基礎。
三是強化嚴細管理。認真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法，堅持標準，提升起點，在材料收集、整理、鑒別、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫，加強協(xié)調(diào)，及時歸檔，嚴格把好“入口”關，確保材料真實可靠。經(jīng)過多年不懈努力，人事檔案案卷質(zhì)量得到普遍提升，大部分單位案卷都達到了內(nèi)容充實、分類準確、排列有序、目錄清晰、整潔美觀、使用方便的要求。吉林石油集團有限責任公司、遼陽石化公司、大港油田分公司、東方物探公司等單位基礎工作扎實，案卷質(zhì)量過硬，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會過程中，人事檔案被地方政府和有關部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司、吉化集團公司、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當?shù)卣碚谩?BR> (五)加大資金投入，改善環(huán)境條件，檔案保管基礎設施日益完善。
集團公司一直將人事檔案工作專項經(jīng)費列入財務年度計劃，保證資金落實，并隨著目標管理工作的不斷深入，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過程中，也堅持做到了政策上傾斜，經(jīng)費上保證。
一是更新了辦公設備。根據(jù)中組部目標管理要求，積極創(chuàng)造條件，在先進設備上加大投入。東方物探公司一次性投入150多萬元為人事檔案配備了彩色打印機、數(shù)碼照相機和無縫掃描儀等一流的專用設備;大慶油田公司先后投入200多萬元，對人事檔案的微機進行了3次更新?lián)Q代。據(jù)統(tǒng)計，“”、“十五”期間僅設備方面投入就達8300多萬元。辦公設備的不斷更新，為提高人事檔案工作的效率與質(zhì)量，奠定了堅實的物質(zhì)基礎。
二是改善了保管條件。通過新建、改造和調(diào)配等措施，加強了檔案庫房建設，安裝了空調(diào)機、除濕機、加濕器和消防監(jiān)控等設備，保證了“六防”措施的有效落實，庫房總面積已達到4萬多平方米。特別難得的是，一些企業(yè)在重組改制后，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求。完善的設施配備保證了檔案的絕對安全，十年來，沒有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件。
三是優(yōu)化了工作環(huán)境。近年來，在推進目標管理過程中，把保證檔案人員辦公場所作為升級檢查的硬性指標，有力地促進了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境。目前，集團公司共有1056個管檔單位，其中“三室分開”的單位463個，占44%，“兩室分開”的單位511個，占48.4%，部分企業(yè)還實現(xiàn)了“四室有別”，與十年前“三室”分開僅占28.7%的水平相比，我們的人事檔案基礎建設跨上了一個新臺階。
(六)引入信息理念，推進管理創(chuàng)新，人事檔案工作水平明顯提高。
隨著現(xiàn)代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術的廣泛應用，各級人事檔案部門積極探索以現(xiàn)代化手段管理和開發(fā)檔案信息資源，促進了人事檔案工作水平的提高。
一是推進系統(tǒng)化管理。集團公司人事檔案部門，牢牢抓住計算機普及的有利契機，于1994年組織開發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件，十幾年來，不斷升級換代，擴展指標體系，增強軟件功能，初步搭建了人事勞資部信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)總部機關人力資源信息共享。與此同時，選擇大慶石油管理局、新疆石油管理局、撫順石化公司、第七建設公司等12家基礎較好單位作為試點，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng)，堅持長期指導應用，有效地推動了企業(yè)人事檔案信息化建設。目前，各企業(yè)基本實現(xiàn)了計算機管理檔案，有許多單位還建立了計算機管理系統(tǒng)，與人事工作實時數(shù)據(jù)整合，消除了信息孤島，實現(xiàn)了信息共享。
二是加快數(shù)字化推廣。近年來，許多企業(yè)從滿足實際需要出發(fā)，加快了人事檔案信息數(shù)據(jù)庫推廣和普及。大港油田分公司將人事檔案數(shù)字化推向基層，完善了人事檔案信息庫建設，基本實現(xiàn)了人員信息數(shù)字化，并建立了人事檔案電子信息管理制度。長慶石油勘探局把員工的自然狀況、知識技能、工作經(jīng)歷、績效結果、教育培訓狀況等數(shù)據(jù)錄入微機，建立了人力資源信息數(shù)據(jù)庫，加快了公司檔案管理現(xiàn)代化步伐。
三是探索信息化利用。目前，已經(jīng)實現(xiàn)檔案重要內(nèi)容微機管理的企業(yè)，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要，并逐步探索數(shù)據(jù)分析、預測研究等人事檔案信息的深度開發(fā)利用。大慶油田公司、大連石化分公司等單位以授權方式，通過系統(tǒng)終端實現(xiàn)人事檔案信息快速查詢，提高了服務效率，擴大了檔案信息應用范圍，同時也減少了對原始檔案的查閱次數(shù)，較好地保護了原始檔案。
“”以來的十年間，集團公司人事檔案工作取得了長足進步，多次受到上級部門表彰。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評為全國干部檔案先進集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評為全國干部檔案工作先進個人;集團公司人事檔案部門多次受中組部委派，為其他兄弟單位介紹工作經(jīng)驗，并在第四次全國干部檔案工作會議上，作為企業(yè)代表進行了經(jīng)驗交流。實施目標管理以來，先后有63家企業(yè)的588個管檔單位晉升了國家目標管理等級，占總數(shù)的56.4%。為下一步人事檔案工作全面提檔升級，奠定了堅實基礎。
十年的耕耘與收獲，十年的付出與回報，有許多經(jīng)驗值得認真總結，并在今后工作中不斷發(fā)揚。
一是做好人事檔案工作，必須營造良好的環(huán)境。集團公司黨組歷來重視人事檔案工作，始終將其作為組織人事工作的一項重要基礎工作來抓。老部長王濤親自為人事檔案工作題詞，陳耕總經(jīng)理多次為檔案工作親筆批示，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血。許多基層單位的領導也十分重視人事檔案工作，定期聽取匯報，及時解決問題，舍得增加投入;對檔案人員政治上關心，工作上幫助，生活上照顧。在實際工作中，人事檔案職能部門強化“一盤棋”思想，抓好管理、搞好宣傳;相關部門從大局出發(fā)，各司其職、積極配合，共同打造人事檔案工作合力。十年來，集團公司人事檔案系統(tǒng)的領導環(huán)境、政策環(huán)境、工作環(huán)境、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化，一個良好的人事檔案工作氛圍日漸形成。隨著集團公司“跨國企業(yè)集團”事業(yè)的持續(xù)推進、“人才強企戰(zhàn)略”的全面實施和人事制度改革的不斷深化，人事檔案工作面臨的形勢任務將更加復雜艱巨，我們更需要各級領導的大力支持，更需要強化全員的檔案意識，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境，為人事檔案工作爭取更大作為、實現(xiàn)更大發(fā)展提供堅實保障。
二是做好人事檔案工作，必須堅守執(zhí)著信念。人事檔案的效益是潛在的，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè)。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員，終年面對著大量、繁重、瑣碎和枯燥的收集、整理與甄別工作，不易出成績，難得被關注，很少有鮮花和掌聲相伴。但是，他們始終執(zhí)著固守陣地，真正把人事檔案工作作為一項偉大的事業(yè)來做。四川局的楊碧章同志，三十年如一日從事檔案工作，盡管繁重勞動造成了她免疫力低下，剝奪了她生兒育女的機會，但她初衷不改，為人事檔案事業(yè)奉獻著真情真愛。新疆石油管理局的趙燕青同志，從事檔案工作十幾年，一起工作的同志紛紛走上領導崗位，但她依然毫無怨言地為人事檔案工作奉獻聰明才智。東方物探公司的王寶云同志，年過半百，身體有病，但為了盡快晉升等級，連續(xù)工作十個月沒有休息過一個節(jié)假日，提前實現(xiàn)了晉升中組部一級標準的目標。大慶石油管理局的翟雙喜同志，從干部管理的熱崗轉(zhuǎn)到檔案管理的冷崗，干一行愛一行，干一行專一行，在檔案培訓科學化方面做出了重要貢獻。正因為有無數(shù)默默無聞地為人事檔案事業(yè)奉獻青春、智慧和汗水的檔案工作者，才有了十年目標管理的豐碩成果，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進步。堅守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，它需要堅定的信念和堅強的意志作支撐，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅守執(zhí)著的背后，是人事檔案工作者極其強烈的事業(yè)心與責任感，是對檔案事業(yè)的無比熱愛與忠誠，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動力和最可寶貴的精神財富。
三是做好人事檔案工作，必須發(fā)揚主動精神。實踐表明：要做好人事檔案工作，不僅需要默默無聞，苦干實干的奉獻精神，更需要積極主動、勇于開拓的進取意識。多年來，各級人事檔案工作者，以強烈的主人翁責任感，積極做好人事檔案工作。在謀劃推進一些重要事項過程中，勤請示、多匯報、常溝通，主動請領導做決策、出主意、指路子;發(fā)揮自身主觀能動性，學會見縫插針，講究方法藝術，善于把人事檔案工作“擠”到領導的議事日程中去。大慶石油管理局檔案工作人員，針對近年來在實際工作中發(fā)現(xiàn)的部分人事檔案材料不全、信息不準等問題，在充分調(diào)研的基礎上，提出了人事檔案審核方案，積極爭得領導支持，在局管干部和局屬企業(yè)層面開展了兩級審核試點，取得了初步成效，為我們下一步按照中組部要求全面啟動檔案審核工作，積累了具有前瞻性、指導性和操作性的寶貴經(jīng)驗。面對今后不斷變化的新形勢和日益繁重艱巨的工作，必須繼續(xù)發(fā)揚主動精神，牢固樹立進取意識，以負責的勇氣、靈敏的反應、推進的能力和開創(chuàng)的激情，積極作為，努力把集團公司人事檔案工作提高到一個新水平。
四是做好人事檔案工作，必須融入企業(yè)實踐。十年來，我們本著求真務實、積極作為的原則，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局，瞄準領導關注、企業(yè)需要、職工關切的問題，以組織人事和人力資源工作為切入點，努力將服務滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個領域，推動了人事檔案工作發(fā)展，提升了人事檔案工作在企業(yè)、領導和職工群眾心目中的位置。遼河油田分公司在落實離退休人員生活補貼政策過程中，本著群眾利益無小事的原則，注重細節(jié)，搞好服務，與有關部門通力配合，保證了生活補貼的及時發(fā)放，沒有一名離退休人員提出異議。寰球公司等單位針對近年來“無頭檔案”引發(fā)勞動爭議和訴訟給企業(yè)造成損失的實際，全面進行了“無頭檔案”清理工作，使這個困擾企業(yè)經(jīng)營管理的焦點問題得到了最終解決。實踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關鍵時期，越需要人事檔案工作不斷強化有為有位、有位有為的發(fā)展理念，緊密圍繞組織人事中心工作，努力搞好融合性、參與性和跟進式服務，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎性作用。
二、面臨的形勢和主要任務。
今后一個時期，是人事檔案工作不斷鞏固成果，開拓創(chuàng)新，大力推進自身的制度化、規(guī)范化和信息化建設的重要時期，總的來看，內(nèi)外環(huán)境對推進人事檔案發(fā)展十分有利：
一是第四次全國干部檔案工作會議，進一步明確了干部人事檔案工作的地位、作用和重要性。會議就開展干部檔案審核、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用、大力推進干部檔案工作創(chuàng)新、探索解決干部檔案工作面臨的新問題、努力建設高素質(zhì)的干部檔案工作隊伍等方面，提出了既具前瞻性和建設性，又有指導性和操作性的要求，為我們下一步大力推進人事檔案工作明確了方向，激發(fā)了熱情，提供了良機。
二是進入新世紀以來，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度，為人事檔案工作開辟了廣闊的發(fā)展空間。集團公司黨組高度重視人才工作，陳耕總經(jīng)理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”，努力打造“三支”人才隊伍，推進跨國企業(yè)集團建設。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊伍現(xiàn)狀、制定實施人才戰(zhàn)略的重要信息資源，必將在大力加強人才隊伍建設的大潮中，迎來新的發(fā)展。
三是集團公司為實現(xiàn)跨國企業(yè)集團的發(fā)展目標，持續(xù)加強領導班子和干部隊伍建設，人事檔案工作將會大有作為。戰(zhàn)略目標和大政方針既定，干部是決定因素，必須把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、職工群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔出來，擔當重任。因此，能否利用好檔案，直接關系到組織能否看準人、用好人，關系到領導班子和干部隊伍建設的成效，為此，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來越大的作用。
四是集團公司加快推進信息化建設，人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)正式啟動，為人事檔案的信息化提供了良好機遇。按照集團公司“”信息技術發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會議要求，人力資源管理系統(tǒng)建設已全面展開，人事勞資部專門成立了信息檔案處，連續(xù)召開了四次專門會議，制定計劃、明確任務、落實責任、部署工作，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領導和全體人員參加的業(yè)務培訓班，召開了人力資源管理系統(tǒng)建設試點單位動員會，推進人事檔案信息化建設濃厚氛圍已經(jīng)形成。
五是人事檔案經(jīng)過十年的目標管理，工作機制基本理順，各項基礎日益夯實，具備了充分的發(fā)展條件。在上下的共同努力下，人事檔案在理順體制、強化機制、完善制度、規(guī)范管理、明晰流程、配備設施和建設隊伍等方面都取得了可喜成果，積累了寶貴經(jīng)驗，創(chuàng)造了良好環(huán)境，這為今后一個時期，更好地開展人事檔案工作奠定了堅實基礎。
六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來越明顯。企業(yè)在辦理員工勞動合同、離退休、保險，開展職稱評審、工資調(diào)整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級組織和職工群眾的肯定和認可。這為全面開展人事檔案工作營造了良好的發(fā)展環(huán)境。
集團公司人事檔案工作在有利形勢和發(fā)展機遇面前，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個別單位檔案意識不夠強，人事檔案與組織人事工作聯(lián)系不夠緊密，應有的作用沒有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學發(fā)展觀和正確政績觀考核干部工作的持續(xù)推進，以及專業(yè)化重組、股份制改造、分離企業(yè)辦社會等改革力度的不斷加大，檔案的動態(tài)性越來越強、信息量越來越多、法律效力越來越大、作用越來越突出，人事檔案如何適應企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢，提供更好的服務，成為必須解答的課題;集團公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設方興未艾，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎，其全面性、真實性、準確性等有著新的更高的要求，另外，對檔案管理人員的政策水平、技術素質(zhì)、業(yè)務能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn)。
今后一個時期，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，全面貫徹第四次全國干部檔案工作會議精神和集團公司人事工作會議精神，堅持推進“四個全面提升”，加強人事檔案工作的制度化、規(guī)范化和信息化建設，逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)型的檔案管理向現(xiàn)代化的檔案管理轉(zhuǎn)變，由偏重形式管理向充實檔案內(nèi)容和深度開發(fā)利用轉(zhuǎn)變，不斷激發(fā)檔案工作活力，實現(xiàn)集團公司人事檔案目標管理整體達到一級標準。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇七
年在我院領導高度重視下，按照醫(yī)保局安排的工作計劃，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩(wěn)步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經(jīng)過全院醫(yī)務人員的共同努力，我院的醫(yī)保、新農(nóng)合工作取得了一定的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)保科工作總結如下：
為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用的不合理增長，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領導班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強了組織領導。成立了由“一把手”負總責的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會。業(yè)務院長具體抓的醫(yī)保工作領導小組。各臨床科室相應成立了以科主任為組長，護士長為副組長的工作小組，來負責本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理，重點負責本科醫(yī)保制度具體實施及獎懲制度落實工作。
為使廣大干部職工對新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識。二是舉辦醫(yī)保知識培訓班、黑板報、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。三是加強醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下，通過醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范、更便捷。大大減少了差錯的發(fā)生。四是通過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員，城鎮(zhèn)居民、學生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫(yī)院的運作模式，積極投身到醫(yī)?；顒又衼?。
為使醫(yī)保、農(nóng)合病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費”，我院一是在院外公布了醫(yī)保、農(nóng)合就診流程圖，醫(yī)保、農(nóng)合病人住院須知，使參保病人一目了然。并在大廳內(nèi)安排專職導醫(yī)、負責給相關病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督。三是全面推行住院病人費用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對醫(yī)保帳目實行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費。在省領導及市物價局領導來院檢查時，得到了充分的肯定。四是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會制定了醫(yī)保管理處罰條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會，總結分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責任，規(guī)范醫(yī)療服務行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。五是醫(yī)院職工開展星級服務，刷卡制度，以文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，過硬技術受到病人好評.
為將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結合工作實際，一是我院制訂了醫(yī)療保險服務的管理規(guī)章制度，有定期考評醫(yī)療保險服務（服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等）工作計劃，并定期進行考評，制定改進措施。二是加強病房管理，經(jīng)常巡視病房，進行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人，醫(yī)保科一律不予審批。加強對科室收費及醫(yī)務人員的診療行為進行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，并予以通報和曝光。今年我科未出現(xiàn)大的差錯事故，全院無大的違紀違規(guī)現(xiàn)象。
新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
我科分管副科長定期下病房參加晨會，及時傳達新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運作，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。
在辦理職工醫(yī)療保險和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險的有關規(guī)定，新農(nóng)合的有關政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務”放在重中之重。醫(yī)保運行過程中，廣大參保、參合患者最關心的是醫(yī)療費用補償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，我科工作人員嚴格把關，友情操作，實行一站式服務，當場兌現(xiàn)醫(yī)療補助費用，大大提高了參保滿意度。
通過我科工作人員及全院相關工作人員的共同努力，認真工作，誠心為患者服務，圓滿完成了年初既定各項任務。20xx年收治醫(yī)保、居民醫(yī)保住院病人余人，總費用xx萬余元。接待定點我院的離休干部人、市級領導干部人，傷殘軍人人。20xx年我院農(nóng)合病人人，總費用萬元，發(fā)生直補款萬元，大大減輕了群眾看病負擔。
今年在醫(yī)保、農(nóng)合工作中做的比較好的科室有：；做的比較好的醫(yī)生有：
我院醫(yī)保農(nóng)合工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保局、衛(wèi)生局、合管辦領導及工作人員的大力支持再加上我院領導的正確領導、全院醫(yī)務人員的大力配合才使得醫(yī)保農(nóng)合工作得以順利進行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如：因新農(nóng)合實施規(guī)定的具體細則不夠明確，軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導致我們在工作中比較被動，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大；全院的醫(yī)保工作反饋會偏少。
在今后的工作中，需嚴把政策關，從細節(jié)入手，認真總結經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務的關系，規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻。
1、加強就醫(yī)、補償?shù)雀黜椃盏墓芾韮?yōu)質(zhì)化，建立積極、科學、合理、簡便、易行的報銷工作程序，方便于民，取信于民。
2、做好與醫(yī)保局的協(xié)調(diào)工作。
3、加強對醫(yī)院醫(yī)務人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)保工作反饋。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇八
2018對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應企管部工作特點
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調(diào)完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的`一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領導，待領導查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
四、2018的規(guī)劃：
2018對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇九
轉(zhuǎn)眼之間，進入xxx公司已經(jīng)一個月了，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。
首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xxx這個減速機知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xxx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xxx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xxx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。
其次，在這一個月的時間里，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。
但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經(jīng)驗可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區(qū)域xxx、xxx和xxx，也存在著很大的發(fā)展空間，像xxx、xxx、xxx等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是xxx正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期，不斷地有新項目在涌現(xiàn)，如xxxx的建設、xxx動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有xx預在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xxx的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);xxx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：
1、專業(yè)知識的學習：
我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機知識方面，我希望在經(jīng)過公司的培訓之后，能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經(jīng)驗的積累。
2、與客戶溝通和交流：
有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。
3、良好的工作習慣：
做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數(shù)。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇十
職工是企業(yè)的主人,為職工排憂解難,解決實際困難是我們義不容辭的責任.
出臺了《關于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》,設立困難職工救助基金,以救助遭遇意外災害及家庭特別困難的職工.今年來,我們?yōu)槔щy職工許小平、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟金;為遭遇車禍的員工侯建兵送去了2000元的慰問金,為我公司困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學的資金難題.人本精神"一直是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑.為有效預防疾病保證員工的身體健康,我們進一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷公司員工健康體檢規(guī)定(暫行)》.按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進行了健康體檢,并將體檢情況及時通報本人,讓員工及時了解自己的身體的健康狀況.
為了職工的收入多元化,提高職工對企業(yè)經(jīng)營管理的參與度,工會還對公司員工投入?yún)⒐蛇M行管理,組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?并將公司投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進行核對登記,并在短時期內(nèi),制作并發(fā)放出資證明書達3000多份.
我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日",將員工生日及照片按月進行錄入,使每位員工在生日之際都能看到領導和同事們的祝福.員工遇到喪婚大事,或因病因傷住院時,我們都主動及時看望,為他們送去公司領導的祝福和企業(yè)對員工的關懷,從而感受到煤運大家庭的溫暖.
婦女工作是黨群工作的重要組成部分.為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用,使她們在社會主義市場經(jīng)濟中,立于不敗之地.我們利用"三八"婦女節(jié),組織女職工召開座談會,讓她們談感想、談發(fā)展,鼓勵她們積極參與上級婦聯(lián)組織的各項文體活動,并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物.今年我公司婦委會被陽城縣婦女聯(lián)合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號.
同時,我們沒有還不忘公司內(nèi)、退休老干部、老職工,邀請他們參觀公司的四大工程建設.九九重陽佳節(jié),我們安排退休老同志召開了"九九重陽節(jié)"茶話會,并組織參觀了省煤運系統(tǒng)雙文明站卡陽濟站和遭受洪災重建以后桑林新站.讓他們及時了解公司的發(fā)展狀況,提出寶貴意見.
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇十一
__年，我們財務科在局(公司)領導的關心下，在機關各部門的密切配合下，緊緊圍繞局(公司)的發(fā)展總體目標，在為全局(公司)提供服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質(zhì)量。全年預計實現(xiàn)銷售收入(含稅)________萬元，上繳各類稅費____萬元。
一、資金收入情況：
全局(公司)預計收入________萬元，其中：
(一)、全年事業(yè)費收入______萬元。
(二)、____價格補貼__萬元。
(三)、預計全年不含稅銷售收入________萬元。
(四)、__________過度性價差____萬元。
(五)、____收入____萬元。
二、財務支出情況：
全局(公司)共計支出________萬元，
(一)、預計全年銷售________噸，銷售成本______萬元。
(二)、預計全年各類費用支出共計________萬元，
1、財務科的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務科全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務科的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
2近年來，隨著企業(yè)精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據(jù)財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出臺了公司財務組織機構和崗位職責、財務核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預算管理制度等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在下屬單位費用控制方面，一是采取預算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費等進行預算控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預算審批的方式，對超預算的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預算方面，為提高現(xiàn)金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當月還款，起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預算管理這一有效的手段，全局從上至下的規(guī)范意識進一步增強。
3、嚴格執(zhí)行財務制度，規(guī)范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失。利用利息杠桿，合理調(diào)整內(nèi)部職工借款;提高事業(yè)預算退庫資金的利用率，合理組織貸款，最大限度地減少利息支出，為企業(yè)增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益把關。
4、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務水平。
隨著我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，財務會計工作的側重點和基本點也在改變，因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務工作的特點，認真進行工作總結，吸取經(jīng)驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。同時隨著財政管理制度改革的不斷深化，企業(yè)改革層層推進，軟硬件不斷更新，對基層會計人員綜合素質(zhì)的要求也愈來愈高。本單位會計人員除認真參加縣財政局組織的會計人員繼續(xù)教育培訓外，還抽出業(yè)余時間學習相關專業(yè)知識。日常工作中，對一些有關財政改革新制度新規(guī)定新業(yè)務相關人員都能及時學習，及時適應，同時還與兄弟單位會計人員經(jīng)常交流，取人之長，補己之短。通過學習強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各單位的交流、合作與團結。
四、存在的主要問題及今后工作目標。
財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我們財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!一年來財務工作雖然取得了較好的成績，但還存在著一些問題，有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、進一步加強財務管理：
新的一年里，我們將進一步加強財務管理，實現(xiàn)財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全面化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合局(公司)發(fā)展的步伐。
切實做好多品種鹽賬務處理。加強原始票據(jù)管理，對報銷票據(jù)不符實際，不不符合真實性要求的，堅決予以拒絕。要進一步落實費用管理責任，嚴格獎懲，加大對各單位費用的管理、控制力度，嚴格按有關管理規(guī)定執(zhí)行。
企業(yè)管理的核心是財務管理，新的一年里我們加強以資金管理為中心。資金管理一直是我們的工作重點，通過細化管理，理順流程，實現(xiàn)資金平衡，減少資金沉淀，從而達到公司的成本有效控制、實現(xiàn)增收節(jié)支。
2、進一步加強預算管理：
預算收入是我局完成各項工作任務，實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展和工作正常運轉(zhuǎn)的重要保證，進一步強化對下屬單位的預算約束，嚴格控制一般性支出的增長。
同時要加強對局的事業(yè)費管理，控制好專項資金的使用，做到專款專用。整理好年內(nèi)應追加預算項目，及時上報縣財政，爭取經(jīng)費追加。
3、進一步加強財務分析：
財務分析工作雖然已展開，但仍處在賬面、報表層面上的說明分析，分析深度不夠。為提高財務分析能力，把財務分析納入日常工作中去，我們將量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持;及時做好財務分析資料的收集，加強學習，提高財務分析能力，做到較全面地反映一定時期的財務情況。
4、加強會計隊伍建設，提高會計信息質(zhì)量。
會計工作貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，要按照《會計法》、《企業(yè)會計制度》的規(guī)定，要以“誠信為本，操守為重，遵守準則，不做假帳”的要求為職業(yè)準則，加強會計人員的政治思想教育、職業(yè)道德教育，真實反映會計信息，保證會計信息質(zhì)量。要加強會計人員從業(yè)資格管理，重視和支持會計人員的繼續(xù)教育和業(yè)務培訓，全面提升會計人員綜合素質(zhì)，努力建設一支忠于職守，堅持原則，業(yè)務過硬、結構比較合理的會計隊伍。
新的一年里，我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，通過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服務職能，實現(xiàn)財務管理“零”死角，努力挖掘財務活動的潛在價值。實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇十二
斗轉(zhuǎn)星移，進入xx已一年了，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。一年的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會?，F(xiàn)總結如下：
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象。”x月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內(nèi)容包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產(chǎn)品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達xx治療失眠的獨特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇十三
2019年在緊張和忙碌中過去了，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。在這艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大變化，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未有的困難，x公司以及公司股東會、董事會、監(jiān)事會、當?shù)厥?、縣政府和相關部門都給予了公司方方面面的關懷和支持。公司經(jīng)營班子帶領全體員工，團一致，克服困難，完成xxx，完成了年初董事會下達的生產(chǎn)經(jīng)營任務，保持了職工隊伍的基本穩(wěn)定。
今年我作為公司，主要分管xx部門，負責xxx等方面的工作，比起xxx的工作來，我沒有他們每天到生產(chǎn)單位那樣苦，但是，整天忙碌于日常繁雜的事務中?，F(xiàn)將2019年工作總結一番：
在廣大員工特別是領導干部中開展“xxxx”的學習；把建立和諧社會的理論，轉(zhuǎn)化為構建“和諧企業(yè)”的具體實踐，采取一系列扎實措施，推進和諧企業(yè)建設，增強企業(yè)的凝聚力。
在自己學習的同時，按照公司黨委的統(tǒng)一步署，指導下級部門的理論學習，在員工當中深入貫徹落實xx公司提出的構建“和諧企業(yè)”的新目標，進一步理清今后一個時期的工作思路。
黨風廉政建設不僅關系到企業(yè)的形象，也關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。搞好公司的黨風廉政建設，關鍵是公司領導班子成員和各級中層干部要提高認識，帶頭遵紀守法。
合“xxxx”、構建和諧社會理論的學習教育活動，我們把“xxxx”、建設和諧企業(yè)同黨風廉政建設相合，通過各支部的民主生活會、領導班子成員中心組學習會等形式，開展批評與自我批評。
同時，還修改了《企務公開、民主監(jiān)督實施細則》，在各二級單位實行“企務公開，民主監(jiān)督”，就職工關心的熱點和難點問題，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用，增強公司決策的透明度，使公司生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作得到職工的支持，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設需要通過各種各樣的方式、利用各種載體去培養(yǎng)、去創(chuàng)造?！皒xxx”是我們公司的企業(yè)精神，為了把此精神深入到全體員工心中，形成一個蓬勃向上的團隊，朝著既定的奮斗目標去前進，工會除在公司內(nèi)開展了豐富多彩的娛樂活動，還參加了在xx組織的“迎‘五一’”職工拔河和“同心協(xié)力”比賽，公司代表隊獲得三項獎勵，一項第一兩項第二?；钴S了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操，達到培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有職工隊伍的目的。
今年年初工會倡議廣大員工，向xx家庭困難出車禍的臨時工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份愛心；公司還對xxx中學實施包扶，送去桌橙、辦公柜、體育器材、辦公用品等物xx多元；支持xxxx新農(nóng)村建設，增強了員工的社會責任感和凝聚力，也為構建和諧社會做出了應有的貢獻。
1、加強制度建設。去年xxx部進一步完善了xxx管理制度，并裝訂成冊下發(fā)到各有關部門。
2、加強xxx物品管理。每月要求保衛(wèi)人員都對xx部門進行定期不定期的安全檢查。舉辦了三期培訓班，對相關從業(yè)人員進行了安全培訓。今年全年公司未發(fā)生一起災害事故和治安事件。
3、加強礦山外來人員管理。針對公司外來施工人員多，成份復雜的特點，保衛(wèi)部門及時新發(fā)、補辦了暫住證，建立健全各類檔案。通過說服教育及時制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件。
xxx公司目前有大小部門十幾個，各單位每次發(fā)放文件、通知等少則幾十張，多則上百張，每年單辦公用紙一項就要花費幾千元。我積極參與和在各項工作中落實精細化管理的思想，把解決這一問題當作重要工作，經(jīng)公司主要領導同意后，在公司內(nèi)部實行網(wǎng)絡辦公。經(jīng)經(jīng)過多次的試運行，達到了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)了無紙化的網(wǎng)絡辦公。各單位只要將自己部門的通知、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等形式就可以了，接收的一方只要將文件保存即可，這樣既節(jié)省了紙張，又減少了工作人員發(fā)放文件的時間，提高了工作效率，同時也節(jié)省了電話費，一舉多得。
今年年初公司提出了《公司“四好”領導班子創(chuàng)建活動實施細則》，這是為了全面加強公司領導班子思想政治建設，促進公司的發(fā)展和穩(wěn)定，公司黨委在全公司黨員中建立保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制進行的一項舉措，是堅持黨對國有企業(yè)政治領導，提高黨的領導能力，建設和諧企業(yè)，增強企業(yè)領導班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要措施。
“四好”班子就是政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團協(xié)作好、作風形象好。為了創(chuàng)建這樣的“四好”班子，首先，堅持政治理論和業(yè)務知識學習，爭做學習型領導人員。努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想，武裝自己的頭腦，不斷增強政治意識、大局意識和責任意識；充分利用業(yè)余時間，自覺地給自己加壓充電，缺什么，補什么，學以致用，努力做到與時俱進。第二，堅持科學發(fā)展觀和正確業(yè)績觀，堅持發(fā)展為第一要務的思想，提高決策的能力和水平，遇到問題時做到科學決策、民主決策和依法決策，堅決防止憑經(jīng)驗、“拍腦袋”、“拍胸脯”的做法；按照公司制定的企業(yè)科學發(fā)展戰(zhàn)略和目標，正確處理公司當前利益與長遠利益之間的關系；按照公司精細化管理的要求，強化本職工作范圍的管理。第三，積極參加支部和黨委的雙重組織生活，自覺接受組織的幫助和教育。不管是參加支部的民主生活會，還是參加黨委的民主生活會也好，會前都要認真做好準備，會上敞開思想，積極發(fā)言，加強交流和溝通，認真開展批評與自我批評，達到不斷增強黨員之間，或者是班子成員之間團與活力的目的，提高自己的工作作風。第四，密切聯(lián)系群眾，做好新形勢下職工群眾的思想政治工作，時刻把職工群眾饑渴、冷暖掛在心上，從根本上落實好、維護好、發(fā)展好職工群眾的根本利益。經(jīng)常與職工群眾談心、溝通，了解職工的實際困難，為職工特別是困難職工服好務。第五，增強班子團，維護班子團，營造一種和諧共事的氛圍。因為我認為，團出凝聚力，團出生產(chǎn)力，和諧成就偉業(yè)，所以，增強團是加強領導班子建設、建設和諧領導班子的重要內(nèi)容。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著相遇難得、相逢珍重、相處一心的做法，與他們多交心、不賭氣，積極開展思想交流；多盡職、不爭權，增強集體領導觀念；多來往、不疏遠，珍惜彼此真誠的情誼；多思過、不爭功，努力培育開闊的胸襟。我覺得只有這樣，才是重了同志之間的情分，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分，才能在領導班子內(nèi)部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好風氣，共同致力于干事業(yè)、謀發(fā)展，建設和諧企業(yè)的氛圍。
上半年，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長”及其他幾位成員相比，自己相差很遠，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的問題。
第三，工作抓的不夠細致，不夠深入，聽取職工的意見也不夠全面；
第四，外部工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司班子的一名成員，應具有堅定的政治立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護公司和職工的利益，不謀私利，不貪污受賄，不欺上瞞下，也決不當庸俗的干部。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，爭當一名優(yōu)秀的領導班子成員。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，做好下半年工作計劃，好好學習政治理論和業(yè)務知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇一
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下。
工作總結。
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(1)認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
時光飛逝，日月如梭，不知不覺年終將到。慕然回首，看著這半年來工作的足跡，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按。
規(guī)章制度。
嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結如下：
從20xx年8月份離開學校進入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作差不多半年了，在這過去的大半年時間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學習，但總的來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經(jīng)驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己后悔不已。
通過這半年多的接觸和學習，讓我對粉末冶金領域的專業(yè)性知識有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗。這半年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關系。在20xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經(jīng)驗之積累。對自己的成長絕對是有好處，沒有壞處。心態(tài)是關鍵，20xx年，新的一年，我將和公司一起努力進步，去適應公司的發(fā)展。
1)對粉末冶金方面的知識進行加強學習理解。
2)掌握對模具的設計。
3)抑或是在銷售方面發(fā)展。
由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗嚴重不足，對管理以及技術方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經(jīng)理討教，虛心學習。
在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在技術或是銷售領域多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
我們常為失去機會或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學校，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧。在此我要感謝金鑫，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人。
x讓我學到了很多東西，使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握，也豐富了我的知識面，了解其他方面的知識，如一些安全培訓，員工制度培訓。
人沒有辦法左右生命的長度，但可以拓展生命的寬度.更重要地是培養(yǎng)了我總結和學習的習慣。在這半年里，公司領導給我的培訓和引導：金鑫文化對我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績效團隊等等使我自己學習了許多，提高了許多，成長了許多。
20xx的碩果已豐收，20xx的藍圖已展開。在領導的帶領下，同事們的努力下，金鑫公司會越來越強，越來越大，越來越美好!
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇二
企業(yè)管理人員是企業(yè)人力資源隊伍中的重要組成部分，企業(yè)管理人員素質(zhì)的高低，是決定企業(yè)興衰的關鍵因素之一。下面是小編為大家整理的，希望對大家有幫助。
在集團公司認真貫徹落實科學發(fā)展觀、大力實施人才強企戰(zhàn)略、全面推進三支人才隊伍建設的形勢下，人事檔案工作緊密圍繞集團公司工作大局和組織人事工作中心任務，認真貫徹落實第四次全國干部檔案工作會議精神，以改革創(chuàng)新為動力，大力推進人事檔案工作制度化、規(guī)范化和信息化建設?；仡櫩偨Y“”、“十五”工作，全面部署“”任務，不斷推進集團公司人事檔案工作持續(xù)、健康發(fā)展。
一、十年來人事檔案工作回顧。
過去十年，集團公司組織人事工作緊密圍繞集團公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，開拓進取，創(chuàng)新實踐，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障。人事檔案系統(tǒng)廣大干部，圍繞中心，奮發(fā)有為，全面推行目標管理，服務作用得到充分發(fā)揮。
(一)圍繞改革發(fā)展，切實履行職能，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務。
面對集團公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢，人事檔案工作認真研究面臨的新情況和新問題，及時調(diào)整工作重心，努力做好五個服務，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎性作用。
一是為領導決策服務。圍繞集團公司人才隊伍建設和領導班子建設等重點工作，充分運用所掌握的人事檔案信息，積極開發(fā)綜合利用價值，認真做好超前預測服務，為各級領導決策提供了有價值的參考依據(jù)。大慶油田公司、新疆石油管理局、勘探開發(fā)研究院等單位根據(jù)檔案綜合信息對干部發(fā)展后勁進行科學預測，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據(jù)，收到好的效果。
二是為深化改革服務。按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求，研究出臺了一系列管理制度和辦法，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作，積極探索人事檔案一體化管理新模式。localhost東方物探公司、管道局、青海石油管理局、長慶石油勘探局等單位在推進目標管理過程中，對干部、工人檔案實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一出口，為深化人事制度改革、實行競爭上崗和建立易崗易薪的分配機制提供了有力保障。
三是為企業(yè)發(fā)展服務。著眼企業(yè)積極參與市場競爭需要，抓緊人才信息庫建設，不斷強化人事信息的深度開發(fā)和綜合利用。近年來，大慶石油管理局人事檔案部門，積極為開發(fā)、培育和配置復合型人才提供基礎信息服務，及時將懂外語、會管理、精通鉆井勘探業(yè)務的人事信息進行整合分析，提供給組織人事部門，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外，開拓市場，提供了有力的人事信息支撐。
四是為穩(wěn)定大局服務。隨著企業(yè)改革的不斷深化，機構整合、人員劃轉(zhuǎn)、帶資分流、分離企業(yè)辦社會和再就業(yè)工程等，使職工流動人數(shù)增多，流動頻率加快，人事檔案工作從容應對復雜局面。通過核實信息、查閱轉(zhuǎn)遞、集中保管等大量艱苦細致工作，有效防止了因個人待遇等問題落實不清而上訪，從源頭上起到了維護企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用。四川石油管理局、華北石油管理局、遼河石油勘探局、遼陽石化分公司等單位利用人事檔案信息，化解矛盾，解決問題，有效地維護了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局。
五是為組織人事工作服務。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責，為企業(yè)選賢任能、職稱評定、入黨政審、工資調(diào)整和辦理離退休等工作提供積極的服務。吉林油田集團有限責任公司等單位形成了在提拔、調(diào)整、考核干部和選拔后備干部時認真查閱檔案的工作制度，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎作用。
(二)加強組織領導，強化宏觀指導，確保各項工作的扎實開展。
集團公司人事檔案工作從強化組織體系建設入手，充分發(fā)揮總部機關的宏觀管理職能，努力構建組織有力、指導到位、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的人事檔案工作格局，全面推進集團公司人事檔案工作。
一是組織領導不斷加強。從集團公司到所屬企事業(yè)單位，都先后成立了由分管領導任組長的人事檔案工作領導小組，并按照要求設置機構，配備人員，建立網(wǎng)絡，疏通渠道，構建起一級抓一級、層層抓落實的人事檔案工作組織體系。在實際工作中，各級領導從強化企業(yè)基礎管理出發(fā)，給予人事檔案工作大力支持。大慶石油管理局在組織人事部門設置了人事檔案專門機構，配備了3名本科以上學歷、年輕有為的優(yōu)秀人才，在引導檔案工作科學化、規(guī)范化管理等方面走在了整個系統(tǒng)前列，有效地推動了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展。
二是管理體制逐步理順。根據(jù)中組部人事檔案實行“集中統(tǒng)一，分級管理”的體制要求，針對企業(yè)在深化改革、持續(xù)重組過程中人事檔案機構和人員出現(xiàn)的問題，適時下發(fā)文件，著力解決體制不順等問題，保證了人事檔案工作扎實開展。塔里木油田分公司、吐哈石油勘探開發(fā)指揮部等單位，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門，有效地解決了檔案工作不能歸口管理、管人與管檔相脫節(jié)等問題，確保了人事檔案工作的有序開展。
三是宏觀指導得到強化。針對企業(yè)深化改革過程中出現(xiàn)的檔案管理規(guī)模和層級多樣化、檔案業(yè)務歸口多頭化等新情況，綜合運用多種管理手段，加強對全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務指導。1998年，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理，為適應這一重大變化，研究出臺了《集團公司人事檔案工作目標管理實施辦法》;20xx年，中石油分別在美國和香港上市，根據(jù)管理體制變化要求，制定完善了《集團公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年，集團公司內(nèi)部持續(xù)重組，部分機構整合、人員劃轉(zhuǎn)，又及時下發(fā)了《關于進一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》。幾年來，在企業(yè)改革發(fā)展的每個關鍵時期，通過認真調(diào)研，制定措施，規(guī)范管理，強化指導，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務。此外，還按照中組部要求，組織開展了企業(yè)領導人員學歷、學位等信息檢查清理工作，加強指導監(jiān)督，夯實基礎工作。特別是在推進目標管理過程中，先后召開全系統(tǒng)總結表彰大會2次、專業(yè)工作會4次，檢查驗收和情況反饋會議132次，并通過編寫培訓教材、印發(fā)文件匯編，組織知識競賽、做好典型宣傳等工作，有效地推動了集團公司人事檔案工作水平的提高。
(三)抓好業(yè)務培訓，錘煉過硬作風，檔案隊伍整體素質(zhì)不斷提升。
集團公司一直把建設一支政治堅定、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精湛的人事檔案隊伍，作為推進人事檔案事業(yè)不斷前進的重要保證。
一是加強思想建設，提升敬業(yè)品質(zhì)。積極教育引導人事檔案干部職工，站在集團公司“建設一流社會主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團”的大局高度，認真審視人事檔案工作的地位和作用，把企業(yè)對人才的需求與做好新形勢下人事檔案工作緊密聯(lián)結，不斷增強責任感。多年來，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚石油工人“三老四嚴”的光榮傳統(tǒng)，在實踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神，即：兢兢業(yè)業(yè)的實干精神，默默無聞的奉獻精神，精益求精的敬業(yè)精神，主動熱情的服務精神，開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神?；鶎悠髽I(yè)也密切聯(lián)系實際，開展形式多樣的教育活動。吉化集團公司開展的“六種意識”教育和“查找反樹”活動，慶陽石化公司堅持理論學習和思想教育“雙管齊下”的做法，北京華油公司提出的“四個一樣”的服務理念等，在加強人員修養(yǎng)、錘煉隊伍作風等方面見到了明顯效果。石油檔案人的“五種精神”始終激勵著大家以昂揚的斗志和火熱的激情，全身心地投入到人事檔案工作之中，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。
二是抓好業(yè)務培訓，增強綜合能力。始終把學習培訓作為提高隊伍素質(zhì)能力的有效途徑，同時也作為對優(yōu)秀人員實行獎勵的重要手段，加大培訓力度，改進培訓方式，實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變。由過去的指令性培訓轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)需求的協(xié)議培訓，結合企業(yè)實際，在保證正常培訓的基礎上，對新劃轉(zhuǎn)單位業(yè)務人員和新上崗人員適時進行輪崗培訓，選派骨干送教上門，提高了培訓的針對性和實效性，滿足了企業(yè)的實際需要。由過去單純的理論培訓轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅氐膹秃夏芰ε嘤?，在豐富理論內(nèi)容的基礎上，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設等內(nèi)容，開設了計算機操作技能和檔案整理實務等課程，擴大業(yè)務面，改善知識結構，提高實際操作能力，并采取培訓熱身方式，煥發(fā)學習激情，激發(fā)創(chuàng)新活力。由過去的封閉式課堂培訓轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的觀摩研討培訓，聘請中組部干部檔案管理部門領導、知名院校教授和地方檔案機構專家等高層次人員，講授國家檔案管理政策法規(guī)、國內(nèi)外檔案業(yè)務前沿技術，組織業(yè)務骨干進行理論研討，開展計算機管理檔案試點工作，安排到檔案工作成績突出的企業(yè)觀摩取經(jīng)等，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維。此外，還有意識地選拔業(yè)務骨干參加國家級檔案培訓，提升水平，使這些同志在本系統(tǒng)、本單位承擔起業(yè)務培訓、現(xiàn)場指導等重要任務。幾年來，集團公司先后舉辦了12期業(yè)務培訓班，共有1000多人次參加培訓并取得了合格證書。基層單位在培訓方面也積累了許多寶貴經(jīng)驗。如：管道局的“以干代訓、以會代培、以老帶新”，撫順石化公司的構建“人事檔案業(yè)務培訓保障體系”等做法，在增強隊伍素質(zhì)，提高管檔人員業(yè)務水平上發(fā)揮了重要作用。
(四)積極整章建制，規(guī)范工作流程，人事檔案基礎工作進一步夯實。
從全面強化人事檔案基礎工作需要出發(fā)，把握關鍵環(huán)節(jié)，突出工作重點，在加強人事檔案制度建設、推進人事檔案規(guī)范管理等方面見到了較好的效果。
一是抓好整章建制。根據(jù)中組部人事檔案部門和。
崗位職責。
以及檔案管理制度等規(guī)定，結合石油企業(yè)特點和工作實際，進一步建立完善了人事檔案制度管理體系，編輯出版了《集團公司人事檔案工。
作文。
件制度匯編》，使人事檔案工作從材料收集整理，到檔案利用保護的每個環(huán)節(jié)，都做到了有章可循?；鶎悠笫聵I(yè)單位也按照上級要求，強化制度建設，逐步形成了一整套符合自身實際、行之有效的管理辦法。
二是規(guī)范工作流程。針對人事檔案工作涉及部門多、關聯(lián)崗位多、收集材料多等具體情況，研究出臺了人事檔案工作操作規(guī)程，設計編制了人事檔案工作業(yè)務流程，材料收集網(wǎng)絡圖和檔案材料分類細則?；鶎訂挝灰矎膶嶋H需要出發(fā)，完善相關制度。華北石油管理局、大慶石化總廠、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱、收集歸檔、材料復印、上機登記、安全責任等20多種登記臺賬，實現(xiàn)了登記制度化，流程規(guī)范化，為人事檔案工作有序開展奠定了良好基礎。
三是強化嚴細管理。認真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法，堅持標準，提升起點，在材料收集、整理、鑒別、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫，加強協(xié)調(diào)，及時歸檔，嚴格把好“入口”關，確保材料真實可靠。經(jīng)過多年不懈努力，人事檔案案卷質(zhì)量得到普遍提升，大部分單位案卷都達到了內(nèi)容充實、分類準確、排列有序、目錄清晰、整潔美觀、使用方便的要求。吉林石油集團有限責任公司、遼陽石化公司、大港油田分公司、東方物探公司等單位基礎工作扎實，案卷質(zhì)量過硬，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會過程中，人事檔案被地方政府和有關部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司、吉化集團公司、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當?shù)卣碚谩?BR> (五)加大資金投入，改善環(huán)境條件，檔案保管基礎設施日益完善。
集團公司一直將人事檔案工作專項經(jīng)費列入財務年度計劃，保證資金落實，并隨著目標管理工作的不斷深入，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過程中，也堅持做到了政策上傾斜，經(jīng)費上保證。
一是更新了辦公設備。根據(jù)中組部目標管理要求，積極創(chuàng)造條件，在先進設備上加大投入。東方物探公司一次性投入150多萬元為人事檔案配備了彩色打印機、數(shù)碼照相機和無縫掃描儀等一流的專用設備;大慶油田公司先后投入200多萬元，對人事檔案的微機進行了3次更新?lián)Q代。據(jù)統(tǒng)計，“”、“十五”期間僅設備方面投入就達8300多萬元。辦公設備的不斷更新，為提高人事檔案工作的效率與質(zhì)量，奠定了堅實的物質(zhì)基礎。
二是改善了保管條件。通過新建、改造和調(diào)配等措施，加強了檔案庫房建設，安裝了空調(diào)機、除濕機、加濕器和消防監(jiān)控等設備，保證了“六防”措施的有效落實，庫房總面積已達到4萬多平方米。特別難得的是，一些企業(yè)在重組改制后，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求。完善的設施配備保證了檔案的絕對安全，十年來，沒有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件。
三是優(yōu)化了工作環(huán)境。近年來，在推進目標管理過程中，把保證檔案人員辦公場所作為升級檢查的硬性指標，有力地促進了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境。目前，集團公司共有1056個管檔單位，其中“三室分開”的單位463個，占44%，“兩室分開”的單位511個，占48.4%，部分企業(yè)還實現(xiàn)了“四室有別”，與十年前“三室”分開僅占28.7%的水平相比，我們的人事檔案基礎建設跨上了一個新臺階。
(六)引入信息理念，推進管理創(chuàng)新，人事檔案工作水平明顯提高。
隨著現(xiàn)代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術的廣泛應用，各級人事檔案部門積極探索以現(xiàn)代化手段管理和開發(fā)檔案信息資源，促進了人事檔案工作水平的提高。
一是推進系統(tǒng)化管理。集團公司人事檔案部門，牢牢抓住計算機普及的有利契機，于1994年組織開發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件，十幾年來，不斷升級換代，擴展指標體系，增強軟件功能，初步搭建了人事勞資部信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)總部機關人力資源信息共享。與此同時，選擇大慶石油管理局、新疆石油管理局、撫順石化公司、第七建設公司等12家基礎較好單位作為試點，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng)，堅持長期指導應用，有效地推動了企業(yè)人事檔案信息化建設。目前，各企業(yè)基本實現(xiàn)了計算機管理檔案，有許多單位還建立了計算機管理系統(tǒng)，與人事工作實時數(shù)據(jù)整合，消除了信息孤島，實現(xiàn)了信息共享。
二是加快數(shù)字化推廣。近年來，許多企業(yè)從滿足實際需要出發(fā)，加快了人事檔案信息數(shù)據(jù)庫推廣和普及。大港油田分公司將人事檔案數(shù)字化推向基層，完善了人事檔案信息庫建設，基本實現(xiàn)了人員信息數(shù)字化，并建立了人事檔案電子信息管理制度。長慶石油勘探局把員工的自然狀況、知識技能、工作經(jīng)歷、績效結果、教育培訓狀況等數(shù)據(jù)錄入微機，建立了人力資源信息數(shù)據(jù)庫，加快了公司檔案管理現(xiàn)代化步伐。
三是探索信息化利用。目前，已經(jīng)實現(xiàn)檔案重要內(nèi)容微機管理的企業(yè)，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要，并逐步探索數(shù)據(jù)分析、預測研究等人事檔案信息的深度開發(fā)利用。大慶油田公司、大連石化分公司等單位以授權方式，通過系統(tǒng)終端實現(xiàn)人事檔案信息快速查詢，提高了服務效率，擴大了檔案信息應用范圍，同時也減少了對原始檔案的查閱次數(shù)，較好地保護了原始檔案。
“”以來的十年間，集團公司人事檔案工作取得了長足進步，多次受到上級部門表彰。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評為全國干部檔案先進集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評為全國干部檔案工作先進個人;集團公司人事檔案部門多次受中組部委派，為其他兄弟單位介紹工作經(jīng)驗，并在第四次全國干部檔案工作會議上，作為企業(yè)代表進行了經(jīng)驗交流。實施目標管理以來，先后有63家企業(yè)的588個管檔單位晉升了國家目標管理等級，占總數(shù)的56.4%。為下一步人事檔案工作全面提檔升級，奠定了堅實基礎。
十年的耕耘與收獲，十年的付出與回報，有許多經(jīng)驗值得認真總結，并在今后工作中不斷發(fā)揚。
一是做好人事檔案工作，必須營造良好的環(huán)境。集團公司黨組歷來重視人事檔案工作，始終將其作為組織人事工作的一項重要基礎工作來抓。老部長王濤親自為人事檔案工作題詞，陳耕總經(jīng)理多次為檔案工作親筆批示，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血。許多基層單位的領導也十分重視人事檔案工作，定期聽取匯報，及時解決問題，舍得增加投入;對檔案人員政治上關心，工作上幫助，生活上照顧。在實際工作中，人事檔案職能部門強化“一盤棋”思想，抓好管理、搞好宣傳;相關部門從大局出發(fā)，各司其職、積極配合，共同打造人事檔案工作合力。十年來，集團公司人事檔案系統(tǒng)的領導環(huán)境、政策環(huán)境、工作環(huán)境、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化，一個良好的人事檔案工作氛圍日漸形成。隨著集團公司“跨國企業(yè)集團”事業(yè)的持續(xù)推進、“人才強企戰(zhàn)略”的全面實施和人事制度改革的不斷深化，人事檔案工作面臨的形勢任務將更加復雜艱巨，我們更需要各級領導的大力支持，更需要強化全員的檔案意識，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境，為人事檔案工作爭取更大作為、實現(xiàn)更大發(fā)展提供堅實保障。
二是做好人事檔案工作，必須堅守執(zhí)著信念。人事檔案的效益是潛在的，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè)。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員，終年面對著大量、繁重、瑣碎和枯燥的收集、整理與甄別工作，不易出成績，難得被關注，很少有鮮花和掌聲相伴。但是，他們始終執(zhí)著固守陣地，真正把人事檔案工作作為一項偉大的事業(yè)來做。四川局的楊碧章同志，三十年如一日從事檔案工作，盡管繁重勞動造成了她免疫力低下，剝奪了她生兒育女的機會，但她初衷不改，為人事檔案事業(yè)奉獻著真情真愛。新疆石油管理局的趙燕青同志，從事檔案工作十幾年，一起工作的同志紛紛走上領導崗位，但她依然毫無怨言地為人事檔案工作奉獻聰明才智。東方物探公司的王寶云同志，年過半百，身體有病，但為了盡快晉升等級，連續(xù)工作十個月沒有休息過一個節(jié)假日，提前實現(xiàn)了晉升中組部一級標準的目標。大慶石油管理局的翟雙喜同志，從干部管理的熱崗轉(zhuǎn)到檔案管理的冷崗，干一行愛一行，干一行專一行，在檔案培訓科學化方面做出了重要貢獻。正因為有無數(shù)默默無聞地為人事檔案事業(yè)奉獻青春、智慧和汗水的檔案工作者，才有了十年目標管理的豐碩成果，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進步。堅守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，它需要堅定的信念和堅強的意志作支撐，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅守執(zhí)著的背后，是人事檔案工作者極其強烈的事業(yè)心與責任感，是對檔案事業(yè)的無比熱愛與忠誠，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動力和最可寶貴的精神財富。
三是做好人事檔案工作，必須發(fā)揚主動精神。實踐表明：要做好人事檔案工作，不僅需要默默無聞，苦干實干的奉獻精神，更需要積極主動、勇于開拓的進取意識。多年來，各級人事檔案工作者，以強烈的主人翁責任感，積極做好人事檔案工作。在謀劃推進一些重要事項過程中，勤請示、多匯報、常溝通，主動請領導做決策、出主意、指路子;發(fā)揮自身主觀能動性，學會見縫插針，講究方法藝術，善于把人事檔案工作“擠”到領導的議事日程中去。大慶石油管理局檔案工作人員，針對近年來在實際工作中發(fā)現(xiàn)的部分人事檔案材料不全、信息不準等問題，在充分調(diào)研的基礎上，提出了人事檔案審核方案，積極爭得領導支持，在局管干部和局屬企業(yè)層面開展了兩級審核試點，取得了初步成效，為我們下一步按照中組部要求全面啟動檔案審核工作，積累了具有前瞻性、指導性和操作性的寶貴經(jīng)驗。面對今后不斷變化的新形勢和日益繁重艱巨的工作，必須繼續(xù)發(fā)揚主動精神，牢固樹立進取意識，以負責的勇氣、靈敏的反應、推進的能力和開創(chuàng)的激情，積極作為，努力把集團公司人事檔案工作提高到一個新水平。
四是做好人事檔案工作，必須融入企業(yè)實踐。十年來，我們本著求真務實、積極作為的原則，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局，瞄準領導關注、企業(yè)需要、職工關切的問題，以組織人事和人力資源工作為切入點，努力將服務滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個領域，推動了人事檔案工作發(fā)展，提升了人事檔案工作在企業(yè)、領導和職工群眾心目中的位置。遼河油田分公司在落實離退休人員生活補貼政策過程中，本著群眾利益無小事的原則，注重細節(jié)，搞好服務，與有關部門通力配合，保證了生活補貼的及時發(fā)放，沒有一名離退休人員提出異議。寰球公司等單位針對近年來“無頭檔案”引發(fā)勞動爭議和訴訟給企業(yè)造成損失的實際，全面進行了“無頭檔案”清理工作，使這個困擾企業(yè)經(jīng)營管理的焦點問題得到了最終解決。實踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關鍵時期，越需要人事檔案工作不斷強化有為有位、有位有為的發(fā)展理念，緊密圍繞組織人事中心工作，努力搞好融合性、參與性和跟進式服務，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎性作用。
二、面臨的形勢和主要任務。
今后一個時期，是人事檔案工作不斷鞏固成果，開拓創(chuàng)新，大力推進自身的制度化、規(guī)范化和信息化建設的重要時期，總的來看，內(nèi)外環(huán)境對推進人事檔案發(fā)展十分有利：
一是第四次全國干部檔案工作會議，進一步明確了干部人事檔案工作的地位、作用和重要性。會議就開展干部檔案審核、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用、大力推進干部檔案工作創(chuàng)新、探索解決干部檔案工作面臨的新問題、努力建設高素質(zhì)的干部檔案工作隊伍等方面，提出了既具前瞻性和建設性，又有指導性和操作性的要求，為我們下一步大力推進人事檔案工作明確了方向，激發(fā)了熱情，提供了良機。
二是進入新世紀以來，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度，為人事檔案工作開辟了廣闊的發(fā)展空間。集團公司黨組高度重視人才工作，陳耕總經(jīng)理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”，努力打造“三支”人才隊伍，推進跨國企業(yè)集團建設。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊伍現(xiàn)狀、制定實施人才戰(zhàn)略的重要信息資源，必將在大力加強人才隊伍建設的大潮中，迎來新的發(fā)展。
三是集團公司為實現(xiàn)跨國企業(yè)集團的發(fā)展目標，持續(xù)加強領導班子和干部隊伍建設，人事檔案工作將會大有作為。戰(zhàn)略目標和大政方針既定，干部是決定因素，必須把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、職工群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔出來，擔當重任。因此，能否利用好檔案，直接關系到組織能否看準人、用好人，關系到領導班子和干部隊伍建設的成效，為此，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來越大的作用。
四是集團公司加快推進信息化建設，人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)正式啟動，為人事檔案的信息化提供了良好機遇。按照集團公司“”信息技術發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會議要求，人力資源管理系統(tǒng)建設已全面展開，人事勞資部專門成立了信息檔案處，連續(xù)召開了四次專門會議，制定計劃、明確任務、落實責任、部署工作，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領導和全體人員參加的業(yè)務培訓班，召開了人力資源管理系統(tǒng)建設試點單位動員會，推進人事檔案信息化建設濃厚氛圍已經(jīng)形成。
五是人事檔案經(jīng)過十年的目標管理，工作機制基本理順，各項基礎日益夯實，具備了充分的發(fā)展條件。在上下的共同努力下，人事檔案在理順體制、強化機制、完善制度、規(guī)范管理、明晰流程、配備設施和建設隊伍等方面都取得了可喜成果，積累了寶貴經(jīng)驗，創(chuàng)造了良好環(huán)境，這為今后一個時期，更好地開展人事檔案工作奠定了堅實基礎。
六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來越明顯。企業(yè)在辦理員工。
勞動合同。
離退休保險，開展職稱評審工資調(diào)整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級組織和職工群眾的肯定和認可。這為全面開展人事檔案工作營造了良好的發(fā)展環(huán)境。
集團公司人事檔案工作在有利形勢和發(fā)展機遇面前，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個別單位檔案意識不夠強，人事檔案與組織人事工作聯(lián)系不夠緊密，應有的作用沒有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學發(fā)展觀和正確政績觀考核干部工作的持續(xù)推進，以及專業(yè)化重組、股份制改造、分離企業(yè)辦社會等改革力度的不斷加大，檔案的動態(tài)性越來越強、信息量越來越多、法律效力越來越大、作用越來越突出，人事檔案如何適應企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢，提供更好的服務，成為必須解答的課題;集團公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設方興未艾，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎，其全面性、真實性、準確性等有著新的更高的要求，另外，對檔案管理人員的政策水平、技術素質(zhì)、業(yè)務能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn)。
今后一個時期，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，全面貫徹第四次全國干部檔案工作會議精神和集團公司人事工作會議精神，堅持推進“四個全面提升”，加強人事檔案工作的制度化、規(guī)范化和信息化建設，逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)型的檔案管理向現(xiàn)代化的檔案管理轉(zhuǎn)變，由偏重形式管理向充實檔案內(nèi)容和深度開發(fā)利用轉(zhuǎn)變，不斷激發(fā)檔案工作活力，實現(xiàn)集團公司人事檔案目標管理整體達到一級標準。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結：
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(1)認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇三
時光飛逝，日月如梭，不知不覺年終將到。慕然回首，看著這半年來工作的足跡，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結如下：
從20xx年8月份離開學校進入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作差不多半年了，在這過去的大半年時間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學習，但總的來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識，而更多的'是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經(jīng)驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己后悔不已。
1對粉末冶金方面的知識進行加強學習理解。
2掌握對模具的設計。
3抑或是在銷售方面發(fā)展。
由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗嚴重不足，對管理以及技術方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經(jīng)理討教，虛心學習。
在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在技術或是銷售領域多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
我們常為失去機會或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學校，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧。在此我要感謝金鑫，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人。
x讓我學到了很多東西，使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握，也豐富了我的知識面，了解其他方面的知識，如一些安全培訓，員工制度培訓。
人沒有辦法左右生命的長度，但可以拓展生命的寬度。更重要地是培養(yǎng)了我總結和學習的習慣。在這半年里，公司領導給我的培訓和引導：金鑫文化對我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績效團隊等等使我自己學習了許多，提高了許多，成長了許多。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇四
一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇五
我已經(jīng)來xx化工電氣工作一年多了，雖然獲得了工作經(jīng)驗，也留下了遺憾…對于我而言，選擇電氣工作，可以說是從零開始，因為我學的是計算機信息管理專業(yè)。剛開始，從認識電氣元件、學習電路圖到電氣設備故障維修等等，對我的壓力很大，有時候在想，不知道自己可以堅持多久。后來，通過車間老師傅們談心，漸漸地就下了決心我就不相信自己做不好電氣這份工作，更不甘心做一個逃兵。
俗話說：興趣是最好的老師。我通過調(diào)整自己的心態(tài)，深夜不斷反思，對自己采取了一系列措施，慢慢培養(yǎng)起了對電氣工作的興趣，從而全心投入到電氣工作中。
剛開始很長一段時間沒有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)?？鄲烙诠ぷ鞯牟豁樞模偸钦J為在這里實現(xiàn)不了自己的人生價值。來天業(yè)的前兩個月也曾經(jīng)偷偷找過幾份工作，可是結果并不樂觀，社會很現(xiàn)實，并沒有想象的那么完美。那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認真對待這份工作，后來通過調(diào)整反思，終于明白了一個道理：有時候，人沒有辦法選擇自己的工作；但是，有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過來以后已經(jīng)一年了，那時就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現(xiàn)在的工作上，失去了很多學習機會，在領導眼里也沒有留下好影響。至今，我時刻保持從頭開始，轉(zhuǎn)變原來的觀念，從思想上徹底接受現(xiàn)實，做好自己的思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個崗位都調(diào)整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。
醒悟后的我時刻保持學習的態(tài)度，只要有學習的機會，我都會去。除了上班車間組織的學習外，業(yè)余時間，我還在《中國電氣網(wǎng)》、《中國電氣維修網(wǎng)》和《中國電氣技術》等相關電氣維修網(wǎng)注冊了用戶，通過網(wǎng)絡學習，畢竟網(wǎng)絡上維修資料的比較先進及時的，更新的也快。因為，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性強，電氣故障維修工作的時間長短很重要，所以只有過硬的技術保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設備，才可以力保生產(chǎn)正常平穩(wěn)運行。
有時候，工作也需要心情。我一直堅持踏踏實實做事，認認真真做人。從xx年7月31日來到40萬噸參加籌建工作，在籌建的時候，我一直參與的工作是臨時電，因為參與籌建的'化建公司很多，所以臨時電的工作很瑣碎，安全相當重要，我和周文學師傅也用心做好了每一項工作，沒有讓任何的電氣事故發(fā)生過。有時候也參與放電纜，安裝電氣供電設備等等工作，雖然有時加班很累，但是苦中也有樂。因為忙碌起來的人，過的才會充實，再說自己也是一個閑不下來的人。
我廠正常投產(chǎn)以后，開始我參與了電氣高、低壓運行班工作，在工作中，一直服從車間領導和班長的安排，從小事做起，時刻保持學習工作經(jīng)驗，耐心聽取老師傅們的指點和教導，不斷積累自己的工作經(jīng)驗，只有這樣，工作起來才會得心應手。
現(xiàn)在我在電氣長日班崗位，同時也負責部門通訊員工作。長日班在電氣主要負責電氣新增供電設備的安裝和前期調(diào)試，從新增電纜鋪，橋架改裝，燈具的架設到變頻器的調(diào)試工作，有時候感覺很累，但是，當我閑下來，看到安裝好的供電設備和安裝的照明亮起來的時候，心中很有成就感，因為那是自己付出的得到了回報，證明沒有白干，有了實際的效果。
時間就如棉花里的水，擠總是會有的，長日班的工作雖然很忙，但是我還是抽時間做好部門宣傳工作，有時候為了寫好一篇短短的報道，我也會常常修改到深夜，因為文章是修改出來的。
隨著對公司和電氣工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇六
在集團公司認真貫徹落實科學發(fā)展觀、大力實施人才強企戰(zhàn)略、全面推進三支人才隊伍建設的形勢下，人事檔案工作緊密圍繞集團公司工作大局和組織人事工作中心任務，認真貫徹落實第四次全國干部檔案工作會議精神，以改革創(chuàng)新為動力，大力推進人事檔案工作制度化、規(guī)范化和信息化建設?；仡櫩偨Y“”、“十五”工作，全面部署“”任務，不斷推進集團公司人事檔案工作持續(xù)、健康發(fā)展。
一、十年來人事檔案工作回顧。
過去十年，集團公司組織人事工作緊密圍繞集團公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，開拓進取，創(chuàng)新實踐，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障。人事檔案系統(tǒng)廣大干部，圍繞中心，奮發(fā)有為，全面推行目標管理，服務作用得到充分發(fā)揮。
(一)圍繞改革發(fā)展，切實履行職能，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務。
面對集團公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢，人事檔案工作認真研究面臨的新情況和新問題，及時調(diào)整工作重心，努力做好五個服務，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎性作用。
一是為領導決策服務。圍繞集團公司人才隊伍建設和領導班子建設等重點工作，充分運用所掌握的人事檔案信息，積極開發(fā)綜合利用價值，認真做好超前預測服務，為各級領導決策提供了有價值的參考依據(jù)。大慶油田公司、新疆石油管理局、勘探開發(fā)研究院等單位根據(jù)檔案綜合信息對干部發(fā)展后勁進行科學預測，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據(jù)，收到好的效果。
二是為深化改革服務。按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求，研究出臺了一系列管理制度和辦法，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作，積極探索人事檔案一體化管理新模式。localhost東方物探公司、管道局、青海石油管理局、長慶石油勘探局等單位在推進目標管理過程中，對干部、工人檔案實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一出口，為深化人事制度改革、實行競爭上崗和建立易崗易薪的分配機制提供了有力保障。
三是為企業(yè)發(fā)展服務。著眼企業(yè)積極參與市場競爭需要，抓緊人才信息庫建設，不斷強化人事信息的深度開發(fā)和綜合利用。近年來，大慶石油管理局人事檔案部門，積極為開發(fā)、培育和配置復合型人才提供基礎信息服務，及時將懂外語、會管理、精通鉆井勘探業(yè)務的人事信息進行整合分析，提供給組織人事部門，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外，開拓市場，提供了有力的人事信息支撐。
四是為穩(wěn)定大局服務。隨著企業(yè)改革的不斷深化，機構整合、人員劃轉(zhuǎn)、帶資分流、分離企業(yè)辦社會和再就業(yè)工程等，使職工流動人數(shù)增多，流動頻率加快，人事檔案工作從容應對復雜局面。通過核實信息、查閱轉(zhuǎn)遞、集中保管等大量艱苦細致工作，有效防止了因個人待遇等問題落實不清而上訪，從源頭上起到了維護企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用。四川石油管理局、華北石油管理局、遼河石油勘探局、遼陽石化分公司等單位利用人事檔案信息，化解矛盾，解決問題，有效地維護了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局。
五是為組織人事工作服務。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責，為企業(yè)選賢任能、職稱評定、入黨政審、工資調(diào)整和辦理離退休等工作提供積極的服務。吉林油田集團有限責任公司等單位形成了在提拔、調(diào)整、考核干部和選拔后備干部時認真查閱檔案的工作制度，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎作用。
(二)加強組織領導，強化宏觀指導，確保各項工作的扎實開展。
集團公司人事檔案工作從強化組織體系建設入手，充分發(fā)揮總部機關的宏觀管理職能，努力構建組織有力、指導到位、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的人事檔案工作格局，全面推進集團公司人事檔案工作。
一是組織領導不斷加強。從集團公司到所屬企事業(yè)單位，都先后成立了由分管領導任組長的人事檔案工作領導小組，并按照要求設置機構，配備人員，建立網(wǎng)絡，疏通渠道，構建起一級抓一級、層層抓落實的人事檔案工作組織體系。在實際工作中，各級領導從強化企業(yè)基礎管理出發(fā)，給予人事檔案工作大力支持。大慶石油管理局在組織人事部門設置了人事檔案專門機構，配備了3名本科以上學歷、年輕有為的優(yōu)秀人才，在引導檔案工作科學化、規(guī)范化管理等方面走在了整個系統(tǒng)前列，有效地推動了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展。
二是管理體制逐步理順。根據(jù)中組部人事檔案實行“集中統(tǒng)一，分級管理”的體制要求，針對企業(yè)在深化改革、持續(xù)重組過程中人事檔案機構和人員出現(xiàn)的問題，適時下發(fā)文件，著力解決體制不順等問題，保證了人事檔案工作扎實開展。塔里木油田分公司、吐哈石油勘探開發(fā)指揮部等單位，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門，有效地解決了檔案工作不能歸口管理、管人與管檔相脫節(jié)等問題，確保了人事檔案工作的有序開展。
三是宏觀指導得到強化。針對企業(yè)深化改革過程中出現(xiàn)的檔案管理規(guī)模和層級多樣化、檔案業(yè)務歸口多頭化等新情況，綜合運用多種管理手段，加強對全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務指導。1998年，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理，為適應這一重大變化，研究出臺了《集團公司人事檔案工作目標管理實施辦法》;20xx年，中石油分別在美國和香港上市，根據(jù)管理體制變化要求，制定完善了《集團公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年，集團公司內(nèi)部持續(xù)重組，部分機構整合、人員劃轉(zhuǎn)，又及時下發(fā)了《關于進一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》。幾年來，在企業(yè)改革發(fā)展的每個關鍵時期，通過認真調(diào)研，制定措施，規(guī)范管理，強化指導，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務。此外，還按照中組部要求，組織開展了企業(yè)領導人員學歷、學位等信息檢查清理工作，加強指導監(jiān)督，夯實基礎工作。特別是在推進目標管理過程中，先后召開全系統(tǒng)總結表彰大會2次、專業(yè)工作會4次，檢查驗收和情況反饋會議132次，并通過編寫培訓教材、印發(fā)文件匯編，組織知識競賽、做好典型宣傳等工作，有效地推動了集團公司人事檔案工作水平的提高。
(三)抓好業(yè)務培訓，錘煉過硬作風，檔案隊伍整體素質(zhì)不斷提升。
集團公司一直把建設一支政治堅定、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精湛的人事檔案隊伍，作為推進人事檔案事業(yè)不斷前進的重要保證。
一是加強思想建設，提升敬業(yè)品質(zhì)。積極教育引導人事檔案干部職工，站在集團公司“建設一流社會主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團”的大局高度，認真審視人事檔案工作的地位和作用，把企業(yè)對人才的需求與做好新形勢下人事檔案工作緊密聯(lián)結，不斷增強責任感。多年來，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚石油工人“三老四嚴”的光榮傳統(tǒng)，在實踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神，即：兢兢業(yè)業(yè)的實干精神，默默無聞的奉獻精神，精益求精的敬業(yè)精神，主動熱情的服務精神，開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神?；鶎悠髽I(yè)也密切聯(lián)系實際，開展形式多樣的教育活動。吉化集團公司開展的“六種意識”教育和“查找反樹”活動，慶陽石化公司堅持理論學習和思想教育“雙管齊下”的做法，北京華油公司提出的“四個一樣”的服務理念等，在加強人員修養(yǎng)、錘煉隊伍作風等方面見到了明顯效果。石油檔案人的“五種精神”始終激勵著大家以昂揚的斗志和火熱的激情，全身心地投入到人事檔案工作之中，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。
二是抓好業(yè)務培訓，增強綜合能力。始終把學習培訓作為提高隊伍素質(zhì)能力的有效途徑，同時也作為對優(yōu)秀人員實行獎勵的重要手段，加大培訓力度，改進培訓方式，實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變。由過去的指令性培訓轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)需求的協(xié)議培訓，結合企業(yè)實際，在保證正常培訓的基礎上，對新劃轉(zhuǎn)單位業(yè)務人員和新上崗人員適時進行輪崗培訓，選派骨干送教上門，提高了培訓的針對性和實效性，滿足了企業(yè)的實際需要。由過去單純的理論培訓轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅氐膹秃夏芰ε嘤枺谪S富理論內(nèi)容的基礎上，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設等內(nèi)容，開設了計算機操作技能和檔案整理實務等課程，擴大業(yè)務面，改善知識結構，提高實際操作能力，并采取培訓熱身方式，煥發(fā)學習激情，激發(fā)創(chuàng)新活力。由過去的封閉式課堂培訓轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的觀摩研討培訓，聘請中組部干部檔案管理部門領導、知名院校教授和地方檔案機構專家等高層次人員，講授國家檔案管理政策法規(guī)、國內(nèi)外檔案業(yè)務前沿技術，組織業(yè)務骨干進行理論研討，開展計算機管理檔案試點工作，安排到檔案工作成績突出的企業(yè)觀摩取經(jīng)等，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維。此外，還有意識地選拔業(yè)務骨干參加國家級檔案培訓，提升水平，使這些同志在本系統(tǒng)、本單位承擔起業(yè)務培訓、現(xiàn)場指導等重要任務。幾年來，集團公司先后舉辦了12期業(yè)務培訓班，共有1000多人次參加培訓并取得了合格證書?；鶎訂挝辉谂嘤柗矫嬉卜e累了許多寶貴經(jīng)驗。如：管道局的“以干代訓、以會代培、以老帶新”，撫順石化公司的構建“人事檔案業(yè)務培訓保障體系”等做法，在增強隊伍素質(zhì)，提高管檔人員業(yè)務水平上發(fā)揮了重要作用。
(四)積極整章建制，規(guī)范工作流程，人事檔案基礎工作進一步夯實。
從全面強化人事檔案基礎工作需要出發(fā)，把握關鍵環(huán)節(jié)，突出工作重點，在加強人事檔案制度建設、推進人事檔案規(guī)范管理等方面見到了較好的效果。
一是抓好整章建制。根據(jù)中組部人事檔案部門和崗位職責以及檔案管理制度等規(guī)定，結合石油企業(yè)特點和工作實際，進一步建立完善了人事檔案制度管理體系，編輯出版了《集團公司人事檔案工作文件制度匯編》，使人事檔案工作從材料收集整理，到檔案利用保護的每個環(huán)節(jié)，都做到了有章可循?；鶎悠笫聵I(yè)單位也按照上級要求，強化制度建設，逐步形成了一整套符合自身實際、行之有效的管理辦法。
二是規(guī)范工作流程。針對人事檔案工作涉及部門多、關聯(lián)崗位多、收集材料多等具體情況，研究出臺了人事檔案工作操作規(guī)程，設計編制了人事檔案工作業(yè)務流程，材料收集網(wǎng)絡圖和檔案材料分類細則?；鶎訂挝灰矎膶嶋H需要出發(fā)，完善相關制度。華北石油管理局、大慶石化總廠、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱、收集歸檔、材料復印、上機登記、安全責任等20多種登記臺賬，實現(xiàn)了登記制度化，流程規(guī)范化，為人事檔案工作有序開展奠定了良好基礎。
三是強化嚴細管理。認真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法，堅持標準，提升起點，在材料收集、整理、鑒別、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫，加強協(xié)調(diào)，及時歸檔，嚴格把好“入口”關，確保材料真實可靠。經(jīng)過多年不懈努力，人事檔案案卷質(zhì)量得到普遍提升，大部分單位案卷都達到了內(nèi)容充實、分類準確、排列有序、目錄清晰、整潔美觀、使用方便的要求。吉林石油集團有限責任公司、遼陽石化公司、大港油田分公司、東方物探公司等單位基礎工作扎實，案卷質(zhì)量過硬，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會過程中，人事檔案被地方政府和有關部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司、吉化集團公司、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當?shù)卣碚谩?BR> (五)加大資金投入，改善環(huán)境條件，檔案保管基礎設施日益完善。
集團公司一直將人事檔案工作專項經(jīng)費列入財務年度計劃，保證資金落實，并隨著目標管理工作的不斷深入，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過程中，也堅持做到了政策上傾斜，經(jīng)費上保證。
一是更新了辦公設備。根據(jù)中組部目標管理要求，積極創(chuàng)造條件，在先進設備上加大投入。東方物探公司一次性投入150多萬元為人事檔案配備了彩色打印機、數(shù)碼照相機和無縫掃描儀等一流的專用設備;大慶油田公司先后投入200多萬元，對人事檔案的微機進行了3次更新?lián)Q代。據(jù)統(tǒng)計，“”、“十五”期間僅設備方面投入就達8300多萬元。辦公設備的不斷更新，為提高人事檔案工作的效率與質(zhì)量，奠定了堅實的物質(zhì)基礎。
二是改善了保管條件。通過新建、改造和調(diào)配等措施，加強了檔案庫房建設，安裝了空調(diào)機、除濕機、加濕器和消防監(jiān)控等設備，保證了“六防”措施的有效落實，庫房總面積已達到4萬多平方米。特別難得的是，一些企業(yè)在重組改制后，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求。完善的設施配備保證了檔案的絕對安全，十年來，沒有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件。
三是優(yōu)化了工作環(huán)境。近年來，在推進目標管理過程中，把保證檔案人員辦公場所作為升級檢查的硬性指標，有力地促進了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境。目前，集團公司共有1056個管檔單位，其中“三室分開”的單位463個，占44%，“兩室分開”的單位511個，占48.4%，部分企業(yè)還實現(xiàn)了“四室有別”，與十年前“三室”分開僅占28.7%的水平相比，我們的人事檔案基礎建設跨上了一個新臺階。
(六)引入信息理念，推進管理創(chuàng)新，人事檔案工作水平明顯提高。
隨著現(xiàn)代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術的廣泛應用，各級人事檔案部門積極探索以現(xiàn)代化手段管理和開發(fā)檔案信息資源，促進了人事檔案工作水平的提高。
一是推進系統(tǒng)化管理。集團公司人事檔案部門，牢牢抓住計算機普及的有利契機，于1994年組織開發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件，十幾年來，不斷升級換代，擴展指標體系，增強軟件功能，初步搭建了人事勞資部信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)總部機關人力資源信息共享。與此同時，選擇大慶石油管理局、新疆石油管理局、撫順石化公司、第七建設公司等12家基礎較好單位作為試點，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng)，堅持長期指導應用，有效地推動了企業(yè)人事檔案信息化建設。目前，各企業(yè)基本實現(xiàn)了計算機管理檔案，有許多單位還建立了計算機管理系統(tǒng)，與人事工作實時數(shù)據(jù)整合，消除了信息孤島，實現(xiàn)了信息共享。
二是加快數(shù)字化推廣。近年來，許多企業(yè)從滿足實際需要出發(fā)，加快了人事檔案信息數(shù)據(jù)庫推廣和普及。大港油田分公司將人事檔案數(shù)字化推向基層，完善了人事檔案信息庫建設，基本實現(xiàn)了人員信息數(shù)字化，并建立了人事檔案電子信息管理制度。長慶石油勘探局把員工的自然狀況、知識技能、工作經(jīng)歷、績效結果、教育培訓狀況等數(shù)據(jù)錄入微機，建立了人力資源信息數(shù)據(jù)庫，加快了公司檔案管理現(xiàn)代化步伐。
三是探索信息化利用。目前，已經(jīng)實現(xiàn)檔案重要內(nèi)容微機管理的企業(yè)，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要，并逐步探索數(shù)據(jù)分析、預測研究等人事檔案信息的深度開發(fā)利用。大慶油田公司、大連石化分公司等單位以授權方式，通過系統(tǒng)終端實現(xiàn)人事檔案信息快速查詢，提高了服務效率，擴大了檔案信息應用范圍，同時也減少了對原始檔案的查閱次數(shù)，較好地保護了原始檔案。
“”以來的十年間，集團公司人事檔案工作取得了長足進步，多次受到上級部門表彰。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評為全國干部檔案先進集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評為全國干部檔案工作先進個人;集團公司人事檔案部門多次受中組部委派，為其他兄弟單位介紹工作經(jīng)驗，并在第四次全國干部檔案工作會議上，作為企業(yè)代表進行了經(jīng)驗交流。實施目標管理以來，先后有63家企業(yè)的588個管檔單位晉升了國家目標管理等級，占總數(shù)的56.4%。為下一步人事檔案工作全面提檔升級，奠定了堅實基礎。
十年的耕耘與收獲，十年的付出與回報，有許多經(jīng)驗值得認真總結，并在今后工作中不斷發(fā)揚。
一是做好人事檔案工作，必須營造良好的環(huán)境。集團公司黨組歷來重視人事檔案工作，始終將其作為組織人事工作的一項重要基礎工作來抓。老部長王濤親自為人事檔案工作題詞，陳耕總經(jīng)理多次為檔案工作親筆批示，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血。許多基層單位的領導也十分重視人事檔案工作，定期聽取匯報，及時解決問題，舍得增加投入;對檔案人員政治上關心，工作上幫助，生活上照顧。在實際工作中，人事檔案職能部門強化“一盤棋”思想，抓好管理、搞好宣傳;相關部門從大局出發(fā)，各司其職、積極配合，共同打造人事檔案工作合力。十年來，集團公司人事檔案系統(tǒng)的領導環(huán)境、政策環(huán)境、工作環(huán)境、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化，一個良好的人事檔案工作氛圍日漸形成。隨著集團公司“跨國企業(yè)集團”事業(yè)的持續(xù)推進、“人才強企戰(zhàn)略”的全面實施和人事制度改革的不斷深化，人事檔案工作面臨的形勢任務將更加復雜艱巨，我們更需要各級領導的大力支持，更需要強化全員的檔案意識，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境，為人事檔案工作爭取更大作為、實現(xiàn)更大發(fā)展提供堅實保障。
二是做好人事檔案工作，必須堅守執(zhí)著信念。人事檔案的效益是潛在的，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè)。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員，終年面對著大量、繁重、瑣碎和枯燥的收集、整理與甄別工作，不易出成績，難得被關注，很少有鮮花和掌聲相伴。但是，他們始終執(zhí)著固守陣地，真正把人事檔案工作作為一項偉大的事業(yè)來做。四川局的楊碧章同志，三十年如一日從事檔案工作，盡管繁重勞動造成了她免疫力低下，剝奪了她生兒育女的機會，但她初衷不改，為人事檔案事業(yè)奉獻著真情真愛。新疆石油管理局的趙燕青同志，從事檔案工作十幾年，一起工作的同志紛紛走上領導崗位，但她依然毫無怨言地為人事檔案工作奉獻聰明才智。東方物探公司的王寶云同志，年過半百，身體有病，但為了盡快晉升等級，連續(xù)工作十個月沒有休息過一個節(jié)假日，提前實現(xiàn)了晉升中組部一級標準的目標。大慶石油管理局的翟雙喜同志，從干部管理的熱崗轉(zhuǎn)到檔案管理的冷崗，干一行愛一行，干一行專一行，在檔案培訓科學化方面做出了重要貢獻。正因為有無數(shù)默默無聞地為人事檔案事業(yè)奉獻青春、智慧和汗水的檔案工作者，才有了十年目標管理的豐碩成果，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進步。堅守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，它需要堅定的信念和堅強的意志作支撐，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅守執(zhí)著的背后，是人事檔案工作者極其強烈的事業(yè)心與責任感，是對檔案事業(yè)的無比熱愛與忠誠，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動力和最可寶貴的精神財富。
三是做好人事檔案工作，必須發(fā)揚主動精神。實踐表明：要做好人事檔案工作，不僅需要默默無聞，苦干實干的奉獻精神，更需要積極主動、勇于開拓的進取意識。多年來，各級人事檔案工作者，以強烈的主人翁責任感，積極做好人事檔案工作。在謀劃推進一些重要事項過程中，勤請示、多匯報、常溝通，主動請領導做決策、出主意、指路子;發(fā)揮自身主觀能動性，學會見縫插針，講究方法藝術，善于把人事檔案工作“擠”到領導的議事日程中去。大慶石油管理局檔案工作人員，針對近年來在實際工作中發(fā)現(xiàn)的部分人事檔案材料不全、信息不準等問題，在充分調(diào)研的基礎上，提出了人事檔案審核方案，積極爭得領導支持，在局管干部和局屬企業(yè)層面開展了兩級審核試點，取得了初步成效，為我們下一步按照中組部要求全面啟動檔案審核工作，積累了具有前瞻性、指導性和操作性的寶貴經(jīng)驗。面對今后不斷變化的新形勢和日益繁重艱巨的工作，必須繼續(xù)發(fā)揚主動精神，牢固樹立進取意識，以負責的勇氣、靈敏的反應、推進的能力和開創(chuàng)的激情，積極作為，努力把集團公司人事檔案工作提高到一個新水平。
四是做好人事檔案工作，必須融入企業(yè)實踐。十年來，我們本著求真務實、積極作為的原則，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局，瞄準領導關注、企業(yè)需要、職工關切的問題，以組織人事和人力資源工作為切入點，努力將服務滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個領域，推動了人事檔案工作發(fā)展，提升了人事檔案工作在企業(yè)、領導和職工群眾心目中的位置。遼河油田分公司在落實離退休人員生活補貼政策過程中，本著群眾利益無小事的原則，注重細節(jié)，搞好服務，與有關部門通力配合，保證了生活補貼的及時發(fā)放，沒有一名離退休人員提出異議。寰球公司等單位針對近年來“無頭檔案”引發(fā)勞動爭議和訴訟給企業(yè)造成損失的實際，全面進行了“無頭檔案”清理工作，使這個困擾企業(yè)經(jīng)營管理的焦點問題得到了最終解決。實踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關鍵時期，越需要人事檔案工作不斷強化有為有位、有位有為的發(fā)展理念，緊密圍繞組織人事中心工作，努力搞好融合性、參與性和跟進式服務，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎性作用。
二、面臨的形勢和主要任務。
今后一個時期，是人事檔案工作不斷鞏固成果，開拓創(chuàng)新，大力推進自身的制度化、規(guī)范化和信息化建設的重要時期，總的來看，內(nèi)外環(huán)境對推進人事檔案發(fā)展十分有利：
一是第四次全國干部檔案工作會議，進一步明確了干部人事檔案工作的地位、作用和重要性。會議就開展干部檔案審核、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用、大力推進干部檔案工作創(chuàng)新、探索解決干部檔案工作面臨的新問題、努力建設高素質(zhì)的干部檔案工作隊伍等方面，提出了既具前瞻性和建設性，又有指導性和操作性的要求，為我們下一步大力推進人事檔案工作明確了方向，激發(fā)了熱情，提供了良機。
二是進入新世紀以來，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度，為人事檔案工作開辟了廣闊的發(fā)展空間。集團公司黨組高度重視人才工作，陳耕總經(jīng)理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”，努力打造“三支”人才隊伍，推進跨國企業(yè)集團建設。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊伍現(xiàn)狀、制定實施人才戰(zhàn)略的重要信息資源，必將在大力加強人才隊伍建設的大潮中，迎來新的發(fā)展。
三是集團公司為實現(xiàn)跨國企業(yè)集團的發(fā)展目標，持續(xù)加強領導班子和干部隊伍建設，人事檔案工作將會大有作為。戰(zhàn)略目標和大政方針既定，干部是決定因素，必須把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、職工群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔出來，擔當重任。因此，能否利用好檔案，直接關系到組織能否看準人、用好人，關系到領導班子和干部隊伍建設的成效，為此，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來越大的作用。
四是集團公司加快推進信息化建設，人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)正式啟動，為人事檔案的信息化提供了良好機遇。按照集團公司“”信息技術發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會議要求，人力資源管理系統(tǒng)建設已全面展開，人事勞資部專門成立了信息檔案處，連續(xù)召開了四次專門會議，制定計劃、明確任務、落實責任、部署工作，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領導和全體人員參加的業(yè)務培訓班，召開了人力資源管理系統(tǒng)建設試點單位動員會，推進人事檔案信息化建設濃厚氛圍已經(jīng)形成。
五是人事檔案經(jīng)過十年的目標管理，工作機制基本理順，各項基礎日益夯實，具備了充分的發(fā)展條件。在上下的共同努力下，人事檔案在理順體制、強化機制、完善制度、規(guī)范管理、明晰流程、配備設施和建設隊伍等方面都取得了可喜成果，積累了寶貴經(jīng)驗，創(chuàng)造了良好環(huán)境，這為今后一個時期，更好地開展人事檔案工作奠定了堅實基礎。
六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來越明顯。企業(yè)在辦理員工勞動合同、離退休、保險，開展職稱評審、工資調(diào)整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級組織和職工群眾的肯定和認可。這為全面開展人事檔案工作營造了良好的發(fā)展環(huán)境。
集團公司人事檔案工作在有利形勢和發(fā)展機遇面前，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個別單位檔案意識不夠強，人事檔案與組織人事工作聯(lián)系不夠緊密，應有的作用沒有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學發(fā)展觀和正確政績觀考核干部工作的持續(xù)推進，以及專業(yè)化重組、股份制改造、分離企業(yè)辦社會等改革力度的不斷加大，檔案的動態(tài)性越來越強、信息量越來越多、法律效力越來越大、作用越來越突出，人事檔案如何適應企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢，提供更好的服務，成為必須解答的課題;集團公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設方興未艾，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎，其全面性、真實性、準確性等有著新的更高的要求，另外，對檔案管理人員的政策水平、技術素質(zhì)、業(yè)務能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn)。
今后一個時期，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，全面貫徹第四次全國干部檔案工作會議精神和集團公司人事工作會議精神，堅持推進“四個全面提升”，加強人事檔案工作的制度化、規(guī)范化和信息化建設，逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)型的檔案管理向現(xiàn)代化的檔案管理轉(zhuǎn)變，由偏重形式管理向充實檔案內(nèi)容和深度開發(fā)利用轉(zhuǎn)變，不斷激發(fā)檔案工作活力，實現(xiàn)集團公司人事檔案目標管理整體達到一級標準。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇七
年在我院領導高度重視下，按照醫(yī)保局安排的工作計劃，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩(wěn)步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經(jīng)過全院醫(yī)務人員的共同努力，我院的醫(yī)保、新農(nóng)合工作取得了一定的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)保科工作總結如下：
為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用的不合理增長，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領導班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強了組織領導。成立了由“一把手”負總責的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會。業(yè)務院長具體抓的醫(yī)保工作領導小組。各臨床科室相應成立了以科主任為組長，護士長為副組長的工作小組，來負責本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理，重點負責本科醫(yī)保制度具體實施及獎懲制度落實工作。
為使廣大干部職工對新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識。二是舉辦醫(yī)保知識培訓班、黑板報、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。三是加強醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下，通過醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范、更便捷。大大減少了差錯的發(fā)生。四是通過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員，城鎮(zhèn)居民、學生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫(yī)院的運作模式，積極投身到醫(yī)?；顒又衼?。
為使醫(yī)保、農(nóng)合病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費”，我院一是在院外公布了醫(yī)保、農(nóng)合就診流程圖，醫(yī)保、農(nóng)合病人住院須知，使參保病人一目了然。并在大廳內(nèi)安排專職導醫(yī)、負責給相關病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督。三是全面推行住院病人費用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對醫(yī)保帳目實行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費。在省領導及市物價局領導來院檢查時，得到了充分的肯定。四是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會制定了醫(yī)保管理處罰條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會，總結分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責任，規(guī)范醫(yī)療服務行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。五是醫(yī)院職工開展星級服務，刷卡制度，以文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，過硬技術受到病人好評.
為將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結合工作實際，一是我院制訂了醫(yī)療保險服務的管理規(guī)章制度，有定期考評醫(yī)療保險服務（服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等）工作計劃，并定期進行考評，制定改進措施。二是加強病房管理，經(jīng)常巡視病房，進行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人，醫(yī)保科一律不予審批。加強對科室收費及醫(yī)務人員的診療行為進行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，并予以通報和曝光。今年我科未出現(xiàn)大的差錯事故，全院無大的違紀違規(guī)現(xiàn)象。
新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
我科分管副科長定期下病房參加晨會，及時傳達新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運作，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。
在辦理職工醫(yī)療保險和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險的有關規(guī)定，新農(nóng)合的有關政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務”放在重中之重。醫(yī)保運行過程中，廣大參保、參合患者最關心的是醫(yī)療費用補償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，我科工作人員嚴格把關，友情操作，實行一站式服務，當場兌現(xiàn)醫(yī)療補助費用，大大提高了參保滿意度。
通過我科工作人員及全院相關工作人員的共同努力，認真工作，誠心為患者服務，圓滿完成了年初既定各項任務。20xx年收治醫(yī)保、居民醫(yī)保住院病人余人，總費用xx萬余元。接待定點我院的離休干部人、市級領導干部人，傷殘軍人人。20xx年我院農(nóng)合病人人，總費用萬元，發(fā)生直補款萬元，大大減輕了群眾看病負擔。
今年在醫(yī)保、農(nóng)合工作中做的比較好的科室有：；做的比較好的醫(yī)生有：
我院醫(yī)保農(nóng)合工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保局、衛(wèi)生局、合管辦領導及工作人員的大力支持再加上我院領導的正確領導、全院醫(yī)務人員的大力配合才使得醫(yī)保農(nóng)合工作得以順利進行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如：因新農(nóng)合實施規(guī)定的具體細則不夠明確，軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導致我們在工作中比較被動，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大；全院的醫(yī)保工作反饋會偏少。
在今后的工作中，需嚴把政策關，從細節(jié)入手，認真總結經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務的關系，規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻。
1、加強就醫(yī)、補償?shù)雀黜椃盏墓芾韮?yōu)質(zhì)化，建立積極、科學、合理、簡便、易行的報銷工作程序，方便于民，取信于民。
2、做好與醫(yī)保局的協(xié)調(diào)工作。
3、加強對醫(yī)院醫(yī)務人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)保工作反饋。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇八
2018對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應企管部工作特點
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調(diào)完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的`一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領導，待領導查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應的處理。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
四、2018的規(guī)劃：
2018對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇九
轉(zhuǎn)眼之間，進入xxx公司已經(jīng)一個月了，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。
首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xxx這個減速機知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xxx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xxx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xxx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。
其次，在這一個月的時間里，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。
但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經(jīng)驗可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區(qū)域xxx、xxx和xxx，也存在著很大的發(fā)展空間，像xxx、xxx、xxx等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是xxx正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期，不斷地有新項目在涌現(xiàn)，如xxxx的建設、xxx動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有xx預在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xxx的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);xxx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：
1、專業(yè)知識的學習：
我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機知識方面，我希望在經(jīng)過公司的培訓之后，能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經(jīng)驗的積累。
2、與客戶溝通和交流：
有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。
3、良好的工作習慣：
做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數(shù)。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇十
職工是企業(yè)的主人,為職工排憂解難,解決實際困難是我們義不容辭的責任.
出臺了《關于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》,設立困難職工救助基金,以救助遭遇意外災害及家庭特別困難的職工.今年來,我們?yōu)槔щy職工許小平、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟金;為遭遇車禍的員工侯建兵送去了2000元的慰問金,為我公司困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學的資金難題.人本精神"一直是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑.為有效預防疾病保證員工的身體健康,我們進一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷公司員工健康體檢規(guī)定(暫行)》.按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進行了健康體檢,并將體檢情況及時通報本人,讓員工及時了解自己的身體的健康狀況.
為了職工的收入多元化,提高職工對企業(yè)經(jīng)營管理的參與度,工會還對公司員工投入?yún)⒐蛇M行管理,組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?并將公司投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進行核對登記,并在短時期內(nèi),制作并發(fā)放出資證明書達3000多份.
我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日",將員工生日及照片按月進行錄入,使每位員工在生日之際都能看到領導和同事們的祝福.員工遇到喪婚大事,或因病因傷住院時,我們都主動及時看望,為他們送去公司領導的祝福和企業(yè)對員工的關懷,從而感受到煤運大家庭的溫暖.
婦女工作是黨群工作的重要組成部分.為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用,使她們在社會主義市場經(jīng)濟中,立于不敗之地.我們利用"三八"婦女節(jié),組織女職工召開座談會,讓她們談感想、談發(fā)展,鼓勵她們積極參與上級婦聯(lián)組織的各項文體活動,并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物.今年我公司婦委會被陽城縣婦女聯(lián)合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號.
同時,我們沒有還不忘公司內(nèi)、退休老干部、老職工,邀請他們參觀公司的四大工程建設.九九重陽佳節(jié),我們安排退休老同志召開了"九九重陽節(jié)"茶話會,并組織參觀了省煤運系統(tǒng)雙文明站卡陽濟站和遭受洪災重建以后桑林新站.讓他們及時了解公司的發(fā)展狀況,提出寶貴意見.
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇十一
__年，我們財務科在局(公司)領導的關心下，在機關各部門的密切配合下，緊緊圍繞局(公司)的發(fā)展總體目標，在為全局(公司)提供服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質(zhì)量。全年預計實現(xiàn)銷售收入(含稅)________萬元，上繳各類稅費____萬元。
一、資金收入情況：
全局(公司)預計收入________萬元，其中：
(一)、全年事業(yè)費收入______萬元。
(二)、____價格補貼__萬元。
(三)、預計全年不含稅銷售收入________萬元。
(四)、__________過度性價差____萬元。
(五)、____收入____萬元。
二、財務支出情況：
全局(公司)共計支出________萬元，
(一)、預計全年銷售________噸，銷售成本______萬元。
(二)、預計全年各類費用支出共計________萬元，
1、財務科的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務科全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務科的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
2近年來，隨著企業(yè)精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據(jù)財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出臺了公司財務組織機構和崗位職責、財務核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預算管理制度等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在下屬單位費用控制方面，一是采取預算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費等進行預算控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預算審批的方式，對超預算的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預算方面，為提高現(xiàn)金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當月還款，起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預算管理這一有效的手段，全局從上至下的規(guī)范意識進一步增強。
3、嚴格執(zhí)行財務制度，規(guī)范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失。利用利息杠桿，合理調(diào)整內(nèi)部職工借款;提高事業(yè)預算退庫資金的利用率，合理組織貸款，最大限度地減少利息支出，為企業(yè)增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益把關。
4、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務水平。
隨著我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，財務會計工作的側重點和基本點也在改變，因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務工作的特點，認真進行工作總結，吸取經(jīng)驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。同時隨著財政管理制度改革的不斷深化，企業(yè)改革層層推進，軟硬件不斷更新，對基層會計人員綜合素質(zhì)的要求也愈來愈高。本單位會計人員除認真參加縣財政局組織的會計人員繼續(xù)教育培訓外，還抽出業(yè)余時間學習相關專業(yè)知識。日常工作中，對一些有關財政改革新制度新規(guī)定新業(yè)務相關人員都能及時學習，及時適應，同時還與兄弟單位會計人員經(jīng)常交流，取人之長，補己之短。通過學習強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各單位的交流、合作與團結。
四、存在的主要問題及今后工作目標。
財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我們財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!一年來財務工作雖然取得了較好的成績，但還存在著一些問題，有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、進一步加強財務管理：
新的一年里，我們將進一步加強財務管理，實現(xiàn)財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全面化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合局(公司)發(fā)展的步伐。
切實做好多品種鹽賬務處理。加強原始票據(jù)管理，對報銷票據(jù)不符實際，不不符合真實性要求的，堅決予以拒絕。要進一步落實費用管理責任，嚴格獎懲，加大對各單位費用的管理、控制力度，嚴格按有關管理規(guī)定執(zhí)行。
企業(yè)管理的核心是財務管理，新的一年里我們加強以資金管理為中心。資金管理一直是我們的工作重點，通過細化管理，理順流程，實現(xiàn)資金平衡，減少資金沉淀，從而達到公司的成本有效控制、實現(xiàn)增收節(jié)支。
2、進一步加強預算管理：
預算收入是我局完成各項工作任務，實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展和工作正常運轉(zhuǎn)的重要保證，進一步強化對下屬單位的預算約束，嚴格控制一般性支出的增長。
同時要加強對局的事業(yè)費管理，控制好專項資金的使用，做到專款專用。整理好年內(nèi)應追加預算項目，及時上報縣財政，爭取經(jīng)費追加。
3、進一步加強財務分析：
財務分析工作雖然已展開，但仍處在賬面、報表層面上的說明分析，分析深度不夠。為提高財務分析能力，把財務分析納入日常工作中去，我們將量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持;及時做好財務分析資料的收集，加強學習，提高財務分析能力，做到較全面地反映一定時期的財務情況。
4、加強會計隊伍建設，提高會計信息質(zhì)量。
會計工作貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，要按照《會計法》、《企業(yè)會計制度》的規(guī)定，要以“誠信為本，操守為重，遵守準則，不做假帳”的要求為職業(yè)準則，加強會計人員的政治思想教育、職業(yè)道德教育，真實反映會計信息，保證會計信息質(zhì)量。要加強會計人員從業(yè)資格管理，重視和支持會計人員的繼續(xù)教育和業(yè)務培訓，全面提升會計人員綜合素質(zhì)，努力建設一支忠于職守，堅持原則，業(yè)務過硬、結構比較合理的會計隊伍。
新的一年里，我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，通過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服務職能，實現(xiàn)財務管理“零”死角，努力挖掘財務活動的潛在價值。實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇十二
斗轉(zhuǎn)星移，進入xx已一年了，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。一年的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會?，F(xiàn)總結如下：
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象。”x月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內(nèi)容包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產(chǎn)品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達xx治療失眠的獨特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
企業(yè)管理人員個人年終工作總結篇十三
2019年在緊張和忙碌中過去了，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。在這艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大變化，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未有的困難，x公司以及公司股東會、董事會、監(jiān)事會、當?shù)厥?、縣政府和相關部門都給予了公司方方面面的關懷和支持。公司經(jīng)營班子帶領全體員工，團一致，克服困難，完成xxx，完成了年初董事會下達的生產(chǎn)經(jīng)營任務，保持了職工隊伍的基本穩(wěn)定。
今年我作為公司，主要分管xx部門，負責xxx等方面的工作，比起xxx的工作來，我沒有他們每天到生產(chǎn)單位那樣苦，但是，整天忙碌于日常繁雜的事務中?，F(xiàn)將2019年工作總結一番：
在廣大員工特別是領導干部中開展“xxxx”的學習；把建立和諧社會的理論，轉(zhuǎn)化為構建“和諧企業(yè)”的具體實踐，采取一系列扎實措施，推進和諧企業(yè)建設，增強企業(yè)的凝聚力。
在自己學習的同時，按照公司黨委的統(tǒng)一步署，指導下級部門的理論學習，在員工當中深入貫徹落實xx公司提出的構建“和諧企業(yè)”的新目標，進一步理清今后一個時期的工作思路。
黨風廉政建設不僅關系到企業(yè)的形象，也關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。搞好公司的黨風廉政建設，關鍵是公司領導班子成員和各級中層干部要提高認識，帶頭遵紀守法。
合“xxxx”、構建和諧社會理論的學習教育活動，我們把“xxxx”、建設和諧企業(yè)同黨風廉政建設相合，通過各支部的民主生活會、領導班子成員中心組學習會等形式，開展批評與自我批評。
同時，還修改了《企務公開、民主監(jiān)督實施細則》，在各二級單位實行“企務公開，民主監(jiān)督”，就職工關心的熱點和難點問題，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用，增強公司決策的透明度，使公司生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作得到職工的支持，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設需要通過各種各樣的方式、利用各種載體去培養(yǎng)、去創(chuàng)造?！皒xxx”是我們公司的企業(yè)精神，為了把此精神深入到全體員工心中，形成一個蓬勃向上的團隊，朝著既定的奮斗目標去前進，工會除在公司內(nèi)開展了豐富多彩的娛樂活動，還參加了在xx組織的“迎‘五一’”職工拔河和“同心協(xié)力”比賽，公司代表隊獲得三項獎勵，一項第一兩項第二?；钴S了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操，達到培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有職工隊伍的目的。
今年年初工會倡議廣大員工，向xx家庭困難出車禍的臨時工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份愛心；公司還對xxx中學實施包扶，送去桌橙、辦公柜、體育器材、辦公用品等物xx多元；支持xxxx新農(nóng)村建設，增強了員工的社會責任感和凝聚力，也為構建和諧社會做出了應有的貢獻。
1、加強制度建設。去年xxx部進一步完善了xxx管理制度，并裝訂成冊下發(fā)到各有關部門。
2、加強xxx物品管理。每月要求保衛(wèi)人員都對xx部門進行定期不定期的安全檢查。舉辦了三期培訓班，對相關從業(yè)人員進行了安全培訓。今年全年公司未發(fā)生一起災害事故和治安事件。
3、加強礦山外來人員管理。針對公司外來施工人員多，成份復雜的特點，保衛(wèi)部門及時新發(fā)、補辦了暫住證，建立健全各類檔案。通過說服教育及時制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件。
xxx公司目前有大小部門十幾個，各單位每次發(fā)放文件、通知等少則幾十張，多則上百張，每年單辦公用紙一項就要花費幾千元。我積極參與和在各項工作中落實精細化管理的思想，把解決這一問題當作重要工作，經(jīng)公司主要領導同意后，在公司內(nèi)部實行網(wǎng)絡辦公。經(jīng)經(jīng)過多次的試運行，達到了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)了無紙化的網(wǎng)絡辦公。各單位只要將自己部門的通知、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等形式就可以了，接收的一方只要將文件保存即可，這樣既節(jié)省了紙張，又減少了工作人員發(fā)放文件的時間，提高了工作效率，同時也節(jié)省了電話費，一舉多得。
今年年初公司提出了《公司“四好”領導班子創(chuàng)建活動實施細則》，這是為了全面加強公司領導班子思想政治建設，促進公司的發(fā)展和穩(wěn)定，公司黨委在全公司黨員中建立保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制進行的一項舉措，是堅持黨對國有企業(yè)政治領導，提高黨的領導能力，建設和諧企業(yè)，增強企業(yè)領導班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要措施。
“四好”班子就是政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團協(xié)作好、作風形象好。為了創(chuàng)建這樣的“四好”班子，首先，堅持政治理論和業(yè)務知識學習，爭做學習型領導人員。努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想，武裝自己的頭腦，不斷增強政治意識、大局意識和責任意識；充分利用業(yè)余時間，自覺地給自己加壓充電，缺什么，補什么，學以致用，努力做到與時俱進。第二，堅持科學發(fā)展觀和正確業(yè)績觀，堅持發(fā)展為第一要務的思想，提高決策的能力和水平，遇到問題時做到科學決策、民主決策和依法決策，堅決防止憑經(jīng)驗、“拍腦袋”、“拍胸脯”的做法；按照公司制定的企業(yè)科學發(fā)展戰(zhàn)略和目標，正確處理公司當前利益與長遠利益之間的關系；按照公司精細化管理的要求，強化本職工作范圍的管理。第三，積極參加支部和黨委的雙重組織生活，自覺接受組織的幫助和教育。不管是參加支部的民主生活會，還是參加黨委的民主生活會也好，會前都要認真做好準備，會上敞開思想，積極發(fā)言，加強交流和溝通，認真開展批評與自我批評，達到不斷增強黨員之間，或者是班子成員之間團與活力的目的，提高自己的工作作風。第四，密切聯(lián)系群眾，做好新形勢下職工群眾的思想政治工作，時刻把職工群眾饑渴、冷暖掛在心上，從根本上落實好、維護好、發(fā)展好職工群眾的根本利益。經(jīng)常與職工群眾談心、溝通，了解職工的實際困難，為職工特別是困難職工服好務。第五，增強班子團，維護班子團，營造一種和諧共事的氛圍。因為我認為，團出凝聚力，團出生產(chǎn)力，和諧成就偉業(yè)，所以，增強團是加強領導班子建設、建設和諧領導班子的重要內(nèi)容。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著相遇難得、相逢珍重、相處一心的做法，與他們多交心、不賭氣，積極開展思想交流；多盡職、不爭權，增強集體領導觀念；多來往、不疏遠，珍惜彼此真誠的情誼；多思過、不爭功，努力培育開闊的胸襟。我覺得只有這樣，才是重了同志之間的情分，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分，才能在領導班子內(nèi)部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好風氣，共同致力于干事業(yè)、謀發(fā)展，建設和諧企業(yè)的氛圍。
上半年，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長”及其他幾位成員相比，自己相差很遠，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的問題。
第三，工作抓的不夠細致，不夠深入，聽取職工的意見也不夠全面；
第四，外部工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司班子的一名成員，應具有堅定的政治立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護公司和職工的利益，不謀私利，不貪污受賄，不欺上瞞下，也決不當庸俗的干部。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，爭當一名優(yōu)秀的領導班子成員。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，做好下半年工作計劃，好好學習政治理論和業(yè)務知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻。