工作總結(jié)的重要性和技巧篇一
所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。在商務(wù)談判活動中，對有關(guān)的信息的收集、整理非常重要，搜集的信息越多、分析得越徹底，就越具備談判環(huán)境的把握能力，談判的可能性就越大。掌握商務(wù)談判技巧有助于形成良好的合作。下面本站小編整理了商務(wù)談判技巧的重要性，供你閱讀參考。
一、爭取談的機(jī)會在同質(zhì)化競爭愈演愈烈的今天，機(jī)會的爭取顯得越來越重要。
這里先引用一個(gè)真實(shí)案例。北京有一家大型外向型企業(yè)，為了開拓海外市場，需要商業(yè)銀行提供配套的金融支持。由于該客戶議價(jià)能力很強(qiáng)，為了追求更多的金融支持，該客戶采取了向北京各家商業(yè)銀行發(fā)放招投標(biāo)書的方式，從中篩選符合條件的合作銀行。招投標(biāo)書很簡單，向銀行提出10個(gè)條件判斷題，要求參與招投標(biāo)的銀行據(jù)實(shí)回答是或否。建行北京分行參與了此次競爭，但在接到客戶的招投標(biāo)書后，該行發(fā)現(xiàn)，客戶提出的10個(gè)問題，都超出了分行的授權(quán)范圍。出于誠信原則，該行在招投標(biāo)書上都選擇了否定回答。結(jié)局不言而喻，北京建行直接喪失了下一輪競爭的機(jī)會。
營銷經(jīng)驗(yàn)告訴我們，客戶的第一印象非常重要。第一印象的喪失，以后我們爭取客戶往往要花費(fèi)12倍的精力和代價(jià)。
商務(wù)談判要求我們必須進(jìn)行談判態(tài)勢的分析，做出最理想的抉擇。在上述的招標(biāo)案例中，客戶是各家銀行都在竭力爭取的優(yōu)質(zhì)客戶，對這類客戶的營銷應(yīng)首先確保獲得談判的機(jī)會，北京建行失去這次機(jī)會，是因?yàn)樵谡袠?biāo)書中輕易地對客戶說了“不”。
如果我們能換一個(gè)角度積極應(yīng)答，也許會有不同的結(jié)果：客戶提出的10個(gè)問題，我們不一定也不可能全部給予肯定應(yīng)答，這不符合我們的從業(yè)規(guī)定和職業(yè)操守。但我們可以從中選擇3-4個(gè)甚至更多的問題進(jìn)行肯定回答，雖然不能滿足客戶的所有需求，但至少給客戶留下了一個(gè)積極或較好的印象，為下一步的商業(yè)談判創(chuàng)造了積極的機(jī)會。即使競爭不成功，也為我們后續(xù)的營銷預(yù)留了合作空間。
二、精準(zhǔn)把握客戶需求創(chuàng)造談判機(jī)會，是商業(yè)談判的基礎(chǔ);找準(zhǔn)客戶需求，是商業(yè)談判的前提。
在商業(yè)談判中，談判技巧等固然重要，但是最本質(zhì)、最核心的是對談判的把握，而這種把握常常是建立在對談判雙方背景的把握上的。結(jié)合我們的金融產(chǎn)品銷售工作，就是不僅要注重建行產(chǎn)品的資源和能力，還要重視客戶的環(huán)境情報(bào)，也就是對客戶有盡可能多的了解，準(zhǔn)確把握客戶的真正需求。只有知己知彼知勢，才能獲得勝利。
有這樣一則老太太買李子的故事。一位老太太到市場去買李子，走到第一個(gè)攤位前，攤主介紹道：“我的李子又大又紅又甜”，老太太搖搖頭走了。走到第二個(gè)攤位，攤主說：“我這什么樣的李子都有，甜的、酸的、大的、小的、國產(chǎn)的、進(jìn)口的，應(yīng)有盡有”，老太太嘗了嘗酸李子，真的很酸，就買了兩斤。路過第三個(gè)攤位時(shí)，攤主熱情地與老太太打招呼，問道：別人一般都買又大又甜的李子，您為什么買酸李子啊?老太太說：“兒媳婦有了，想吃酸的”，攤主說：“恭喜您，要抱孫子吶!兒媳婦想吃酸的，肯定是個(gè)大胖小子”，老太太聽得樂呵呵的，攤主馬上接著說：“但您知道孕婦最需要什么營養(yǎng)嗎，那就是維生素，含維生素最多的水果就是獼猴桃，我給您優(yōu)惠價(jià)，您買回去后，兒媳婦肯定高興”。老太太非常高興，買了5斤獼猴桃。臨走，攤主又說“我這兒的水果品種全而且特別新鮮，以后歡迎您常來，我給您最優(yōu)惠的價(jià)格。第三攤主從此又多了老太太這個(gè)忠誠客戶。
我們來分析下這個(gè)故事：第一個(gè)商販品種單一，而且不了解客戶的需求，所以銷售失敗;第二個(gè)商販有著全面的產(chǎn)品，所以實(shí)現(xiàn)了一定的銷售;而第三個(gè)商販通過主動詢問準(zhǔn)確把握了客戶需求，通過精準(zhǔn)營銷成功銷售了自己的產(chǎn)品。第三位商販之所以贏得了客戶，關(guān)鍵就在于他成功掌握了客戶的真正需求，并為之提供了合適的產(chǎn)品。
由此可知，一場商務(wù)談判能否取得圓滿的結(jié)果，不僅取決于談判桌上有關(guān)策略，戰(zhàn)術(shù)和技巧的運(yùn)用，更依賴于談判之前充分、細(xì)致的準(zhǔn)備工作。目前，正在實(shí)施的網(wǎng)點(diǎn)銷售模式轉(zhuǎn)型要求我們由被動銷售向主動營銷轉(zhuǎn)變，由無目標(biāo)狂轟濫炸向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變，這與上述第三位商販的做法是相吻合的——如果平時(shí)注意對情報(bào)的收集和整理，在談判中往往能夠游刃有余，獲得成功。
三、報(bào)出讓客戶滿意的價(jià)格。
價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分。在我們產(chǎn)品營銷的實(shí)際工作中，價(jià)格往往也是客戶最關(guān)注的問題，對于客戶來說，當(dāng)然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價(jià)格越低越好，很多沒有成功的營銷也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇二
工作總結(jié)看似像是增加了工作量，實(shí)際里面的好處大家不見得真正了解。
只有在堅(jiān)持一段時(shí)間后才會看出這樣做的好處
我們是腦力工作者，思維能力決定了我們的身價(jià)和收入。
如何提升自己的思維能力?這個(gè)不是靠課本可以學(xué)來的。
是靠日積月累在工作中的提升。
提升的快與慢，一是有先天因素存在，我們難以改變，更重要的一點(diǎn)是好的工作習(xí)慣能夠讓我們成倍的加速提升。
工作總結(jié)是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。
用嘴說當(dāng)然也是一種方式，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。
為了更好的說明問題，我們會竭力尋找合適的詞匯這個(gè)過程就是思維能力和邏輯能力的提升。
寫出來的內(nèi)容跟說出來的內(nèi)容相比，寫能夠成倍的調(diào)動腦力。
寫的工作花費(fèi)時(shí)間更多，因?yàn)榇蜃中枰獣r(shí)間，縮短這個(gè)時(shí)間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚，如果我們自己重視寫出的內(nèi)容，每寫一行就會對自己默念幾遍。
不但寫的能力能夠提升，說的能力也會不斷提升。
電腦時(shí)代的書面表達(dá)能力不僅是文字，包括了圖片，表格，視頻媒體，優(yōu)秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說的效率還要高。
這些高效率的手段我們不能指望從課堂學(xué)到，只有通過過程，看到其他人更好的形式，慢慢學(xué)會并形成自己的風(fēng)格。
美觀的格式，優(yōu)雅簡潔的詞句，縝密的邏輯，同樣是你的門面。
每天的工作在大腦里面存在的時(shí)間根據(jù)不同人有不同的長度，但總是暫存的記憶，這個(gè)暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高。
如何延長暫存記憶，寫就是一個(gè)很好的辦法，俗話說好記性不如爛筆頭。
寫過的內(nèi)容因?yàn)槟銓懙倪^程，不斷回憶和思考，記憶的更牢固，同時(shí)可以回查。
通過工具，比如outlook，能夠增加后續(xù)，增加提醒，這些都不是用普通的本子能做到的。
抓緊時(shí)間放棄手寫的'習(xí)慣。
盡早成為高效人士
通過信息溝通，可以減少重復(fù)勞動
團(tuán)隊(duì)合作，大家個(gè)子在做自己的事情，難免發(fā)生重復(fù)造成效率低下，每天的工作總結(jié)共享，相當(dāng)于開了一個(gè)小會。
養(yǎng)成每天寫總結(jié)，看其他人的郵件，回復(fù)郵件的習(xí)慣就能夠即使掌握自己工作中需要改進(jìn)的地方。
個(gè)人的工作能力就提升了
信息溝通能夠促使自己認(rèn)真對待工作總結(jié)
如果我們的工作總結(jié)只寫給自己看，實(shí)際達(dá)不到提高的目的。
因?yàn)樽约嚎床坏阶约盒枰岣叩牡胤?，只有不斷分享，讓別人指點(diǎn)，甚至挨罵，才能了解不足。
同時(shí)為了面子問題，我們也能夠更加花精力來做。
開始需要人監(jiān)督，習(xí)慣后就會主動分享你就變成大事了。
我們目前都是自己人，不要怕出丑，指出你不足的人是為了讓你更強(qiáng)，是讓你今后面對其他人的時(shí)候有個(gè)更好的門面。
真正的氣場不僅僅是來自于外表，著裝，更重要的是氣質(zhì)。
內(nèi)在的越多，越自信。
通過日積月累的提升，你可以發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間后，個(gè)人的綜合能力在提升。
思維，邏輯，表達(dá)，寫作，團(tuán)隊(duì)協(xié)同，軟件操作…，就能夠跟更高級別的人才溝通和學(xué)習(xí)，從而促使能力進(jìn)一步提升，形成良性的循環(huán)。
是不是很憧憬?那么從現(xiàn)在開始，認(rèn)真對待工作總結(jié)，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人的目標(biāo)。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇三
寫工作總結(jié)到底有什么意義和作用呢？我們一起來具體學(xué)習(xí)下：
首先，經(jīng)歷了自己每天寫工作日志和總結(jié)寫好工作總結(jié)的過程，我認(rèn)為每天寫工作總結(jié)是非常重要的，但也要非常困難的。難度主要表現(xiàn)在兩方面;一是總(過去的工作)，二是結(jié)(工作的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)，規(guī)律)。要正確處理好兩者關(guān)系:總是結(jié)的依據(jù)，結(jié)是總的概括。
工作總結(jié)是對一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時(shí)期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識。
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。工作總結(jié)還是認(rèn)識世界的重要手段，是由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的必經(jīng)之路。通過工作總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認(rèn)識上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。
自從院長要求老師們堅(jiān)持每天一小節(jié)，總結(jié)自己的工作方法以來，我都堅(jiān)持每天都寫工作日志，算起來已經(jīng)半年時(shí)間了，當(dāng)時(shí)的不理解現(xiàn)在回頭看看才知道院長的用心良苦，我們每天的工作都很繁瑣，工作日志就是總結(jié)每天工作的最好途徑，只要是自己做過的事情一定都能總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，如果我們沒有經(jīng)歷過這個(gè)過程，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，那么也就在日常工作中丟失了，這無疑就像丟失了自己財(cái)富一樣，只有我們堅(jiān)持下來每天總結(jié)一小點(diǎn)，才能慢慢積累大的財(cái)富，屬于自己的財(cái)富。
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工作總結(jié)的重要性和技巧篇四
工作總結(jié)看似像是增加了工作量，實(shí)際里面的好處大家不見得真正了解。
只有在堅(jiān)持一段時(shí)間后才會看出這樣做的好處。
我們是腦力工作者，思維能力決定了我們的身價(jià)和收入。
如何提升自己的思維能力?這個(gè)不是靠課本可以學(xué)來的。
是靠日積月累在工作中的提升。
提升的快與慢，一是有先天因素存在，我們難以改變，更重要的一點(diǎn)是好的工作習(xí)慣能夠讓我們成倍的加速提升。
工作總結(jié)是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。
用嘴說當(dāng)然也是一種方式，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。
為了更好的說明問題，我們會竭力尋找合適的詞匯這個(gè)過程就是思維能力和邏輯能力的提升。
寫出來的內(nèi)容跟說出來的內(nèi)容相比，寫能夠成倍的調(diào)動腦力。
寫的工作花費(fèi)時(shí)間更多，因?yàn)榇蜃中枰獣r(shí)間，縮短這個(gè)時(shí)間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚，如果我們自己重視寫出的內(nèi)容，每寫一行就會對自己默念幾遍。
不但寫的能力能夠提升，說的能力也會不斷提升。
電腦時(shí)代的書面表達(dá)能力不僅是文字，包括了圖片，表格，視頻媒體，優(yōu)秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說的效率還要高。
這些高效率的手段我們不能指望從課堂學(xué)到，只有通過過程，看到其他人更好的形式，慢慢學(xué)會并形成自己的風(fēng)格。
美觀的格式，優(yōu)雅簡潔的詞句，縝密的邏輯，同樣是你的門面。
每天的工作在大腦里面存在的時(shí)間根據(jù)不同人有不同的長度，但總是暫存的記憶，這個(gè)暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高。
如何延長暫存記憶，寫就是一個(gè)很好的辦法，俗話說好記性不如爛筆頭。
寫過的內(nèi)容因?yàn)槟銓懙倪^程，不斷回憶和思考，記憶的更牢固，同時(shí)可以回查。
通過工具，比如outlook，能夠增加后續(xù)，增加提醒，這些都不是用普通的本子能做到的。
抓緊時(shí)間放棄手寫的習(xí)慣。
盡早成為高效人士。
通過信息溝通，可以減少重復(fù)勞動。
團(tuán)隊(duì)合作，大家個(gè)子在做自己的事情，難免發(fā)生重復(fù)造成效率低下，每天的'工作總結(jié)共享，相當(dāng)于開了一個(gè)小會。
養(yǎng)成每天寫總結(jié)，看其他人的郵件，回復(fù)郵件的習(xí)慣就能夠即使掌握自己工作中需要改進(jìn)的地方。
個(gè)人的工作能力就提升了。
信息溝通能夠促使自己認(rèn)真對待工作總結(jié)。
如果我們的工作總結(jié)只寫給自己看，實(shí)際達(dá)不到提高的目的。
因?yàn)樽约嚎床坏阶约盒枰岣叩牡胤剑挥胁粩喾窒?，讓別人指點(diǎn)，甚至挨罵，才能了解不足。
同時(shí)為了面子問題，我們也能夠更加花精力來做。
開始需要人監(jiān)督，習(xí)慣后就會主動分享你就變成大事了。
我們目前都是自己人，不要怕出丑，指出你不足的人是為了讓你更強(qiáng)，是讓你今后面對其他人的時(shí)候有個(gè)更好的門面。
真正的氣場不僅僅是來自于外表，著裝，更重要的是氣質(zhì)。
內(nèi)在的越多，越自信。
通過日積月累的提升，你可以發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間后，個(gè)人的綜合能力在提升。
思維，邏輯，表達(dá)，寫作，團(tuán)隊(duì)協(xié)同，軟件操作…，就能夠跟更高級別的人才溝通和學(xué)習(xí)，從而促使能力進(jìn)一步提升，形成良性的循環(huán)。
是不是很憧憬?那么從現(xiàn)在開始，認(rèn)真對待工作總結(jié)，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人的目標(biāo)。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇五
1依托于心態(tài)和思維，說話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。
2速度適中。
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一方面體現(xiàn)在語速上，既不要太慢讓人失去耐心，也不要太快讓人著急上火。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。
3音量適中。
根據(jù)不同的場合，合理控制音量。私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感;公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。
4適當(dāng)?shù)挠哪羞m當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴(yán)肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。但幽默一定要適度，太過就會影響表達(dá)目的。
5適當(dāng)表情和肢體動作。
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。在一些場合，表情和肢體動作更能調(diào)動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。想學(xué)習(xí)怎么規(guī)范、得體的去表達(dá)、運(yùn)用肢體語言?卓雅禮儀學(xué)苑《精修禮儀課堂》告訴你，點(diǎn)擊文后“閱讀原文”，了解更多詳情。
6適當(dāng)?shù)男揶o。
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。
說話實(shí)操。
下面列舉一下在職場中的常見場景，說話的注意要點(diǎn)。
1對領(lǐng)導(dǎo)。
要言簡意賅，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容;講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;提出問題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問答題。
2對同級。
3對下屬。
平易近人很重要。多表揚(yáng)多鼓勵，多說一些表揚(yáng)、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的.表揚(yáng);糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)。
4對客戶。
而更長遠(yuǎn)來看，高手說話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是與說完話后續(xù)的行動，行動才是最說服力的語言。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇六
演講的好壞，能不能讓聽者進(jìn)入你所演講的內(nèi)容，是有許多因素決定的。演講者面對廣大聽眾，以口頭語言為主要形式、非口頭語言為輔助形式，就某一問題發(fā)表自己的意見，或闡說某一事理，并互相交流信息的真實(shí)的社會活動過程，也叫演說或講演。
1.熟悉場地。爭取熟悉你要發(fā)表演講的環(huán)境。提早到達(dá)并巡視講臺，練習(xí)使用麥克風(fēng)和其他輔助視覺設(shè)施。
2.熟悉聽眾。在聽眾進(jìn)入會場時(shí)向他們致意。向一群友好的人演講總比對一群陌生人演講來得容易些。
3.熟悉你的講稿。如果你不熟悉你的稿子或者對它不滿意，你的緊張感就會增強(qiáng)。演練你的演講稿，并且做必要的修改。
4.放松自己。做些準(zhǔn)備活動松弛緊張的神經(jīng)
5.設(shè)想你自己演講時(shí)的情景。想象你自己在侃侃而談，聲音洪亮、吐字清晰、充滿自信。倘能設(shè)想自己成功，你就一定會成功。
6.要意識到在場的人們希望你成功。聽眾希望你的講話興味昂然、催人向上、旁征博引且風(fēng)趣幽默。他們不愿看到你把事情搞砸。
7.不要道歉。假使你說到你的緊張或?yàn)槟阌X得任何講稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒聽眾注意一些他們其實(shí)并未意識到的東西。對此絕口不提就是。
8.集中注意力于內(nèi)容上，而不是形式。把你的注意力從內(nèi)心的焦慮上解脫出來，轉(zhuǎn)向外在的演講內(nèi)容和聽眾。然后你的緊張感就會逐漸消失。
9.把緊張轉(zhuǎn)化為積極的動力。要控制你的緊張情緒并把它變成活力和熱情。
10.積累經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)會帶來自信，后者是演講取得成效的關(guān)鍵。加入司儀俱樂部你就能學(xué)到你需要的經(jīng)驗(yàn)。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇七
年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點(diǎn)好今年的收獲，計(jì)劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計(jì)劃，就顯得十分重要。做好總結(jié)計(jì)劃應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一是要在總結(jié)成績的同時(shí)“盤點(diǎn)”問題。
實(shí)事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時(shí)，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步。
二是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點(diǎn)”工作規(guī)律。
搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗(yàn)的全面分析、研究和概括，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和工作方法來，以指導(dǎo)來年工作。
究其原因是計(jì)劃制定的科學(xué)性、可操作性不夠，要克服這一現(xiàn)象，更好的實(shí)施工作計(jì)劃，就要在認(rèn)真總結(jié)今年工作規(guī)律的基礎(chǔ)上，明確來年的工作任務(wù)、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時(shí)候完成”等落到實(shí)處，以增強(qiáng)工作的主動性。
凝
聚
人
心，做。
好
下
一
步
工
作
工作總結(jié)的重要性和技巧篇八
我們是腦力工作者，思維能力決定了我們的身價(jià)和收入。如何提升自己的思維能力?這個(gè)不是靠課本可以學(xué)來的。1是靠日積月累在工作中的提升。
提升的快與慢，一是有先天因素存在，我們難以改變，更重要的一點(diǎn)是好的工作習(xí)慣能夠讓我們成倍的加速提升。
工作總結(jié)是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。
用嘴說當(dāng)然也是一種方式，但寫的過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。
為了更好的說明問題，我們會竭力尋找合適的詞匯這個(gè)過程就是思維能力和邏輯能力的提升。
寫出來的內(nèi)容跟說出來的內(nèi)容相比，寫能夠成倍的調(diào)動腦力。2工作總結(jié)鍛煉語言能力。
寫的工作花費(fèi)時(shí)間更多，因?yàn)榇蜃中枰獣r(shí)間，縮短這個(gè)時(shí)間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚，如果我們自己重視寫出的內(nèi)容，每寫一行就會對自己默念幾遍。
不但寫的能力能夠提升，說的能力也會不斷提升。工作總結(jié)提升你的書面表達(dá)能力。
電腦時(shí)代的書面表達(dá)能力不僅是文字，包括了圖片，表格，視頻媒體，優(yōu)秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說的效率還要高。3這些高效率的手段我們不能指望從課堂學(xué)到，只有通過過程，看到其他人更好的形式，慢慢學(xué)會并形成自己的風(fēng)格。
每天的工作在大腦里面存在的時(shí)間根據(jù)不同人有不同的長度，但總是暫存的記憶，這個(gè)暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高。
如何延長暫存記憶，寫就是一個(gè)很好的辦法，俗話說好記性不如爛筆頭。寫過的內(nèi)容因?yàn)槟銓懙倪^程，不斷回憶和思考，記憶4的更牢固，同時(shí)可以回查。
通過工具，比如outlook，能夠增加后續(xù)，增加提醒，這些都不是用普通的本子能做到的。
抓緊時(shí)間放棄手寫的習(xí)慣。盡早成為高效人士。
通過信息溝通，可以減少重復(fù)勞動。
信息溝通能夠促使自己認(rèn)真對待工作總結(jié)。
如果我們的工作總結(jié)只寫給自己看，實(shí)際達(dá)不到提高的目的。
因?yàn)樽约嚎床坏阶约盒枰岣叩牡胤剑挥胁粩喾窒恚寗e人指點(diǎn)，甚至挨罵，才能了解不足。
同時(shí)為了面子問題，我們也能夠更加花精力來做。開始需要人監(jiān)督，習(xí)慣后就會主動分享你就變成大事了。6我們目前都是自己人，不要怕出丑，指出你不足的人是為了讓你更強(qiáng)，是讓你今后面對其他人的時(shí)候有個(gè)更好的門面。
真正的氣場不僅僅是來自于外表，著裝，更重要的是氣質(zhì)。內(nèi)在的越多，越自信。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇九
1.客觀性。
總結(jié)是對過去工作的回顧和評價(jià),因而要尊重客觀事實(shí),以事實(shí)為依據(jù).2.典型性。
很有現(xiàn)實(shí)意義,具有鼓舞,針砭等作用.3.指導(dǎo)性。
通過工作總結(jié),深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作,使。
今后少犯錯(cuò)誤,取得更大的成績.4.證明性。
4---。
貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進(jìn)行總結(jié),要以各個(gè)主要階段的情況,完成任。
緊湊,內(nèi)容連貫的特點(diǎn).4.標(biāo)題式。
把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題,分別闡述.這種格式。
6---。
煉,使總結(jié)很快進(jìn)入主體.主體。
是總結(jié)的主要部分,是總結(jié)的重點(diǎn)和中心.它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容.結(jié)尾。
或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問題.3.署名和日期
如果總結(jié)的標(biāo)題中沒有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期.四,工作總結(jié)寫作的基本要求不論何種格式的工作總結(jié),其寫作都應(yīng)遵循以下要求:
掌握客觀事實(shí),廣泛占有材料。
這是寫總結(jié)的基礎(chǔ).總結(jié),就是總括事實(shí),得出結(jié)論.沒有事實(shí)就無法得出結(jié)論.總結(jié)的材。
料要準(zhǔn)確,典型,豐富.寫總結(jié)的人得。
8---合能力。
6、跟檢過程無處不存在總結(jié)。
1、總結(jié)內(nèi)容的真實(shí)性。
4、工作總結(jié)的說服力：實(shí)現(xiàn)數(shù)字與語言的有機(jī)結(jié)合三、總結(jié)的綜合性。
找到中心思想，闡明觀點(diǎn)。
四、總結(jié)的意義。
成就自己，提升部門！
1、總結(jié)自己，能快速找到自己的弱點(diǎn)與不足，是提高自己最快的手段。
2、總結(jié)工作，能找到下一步工作的重點(diǎn)，找到目標(biāo)與方向。
3、總結(jié)產(chǎn)品，能找到這個(gè)產(chǎn)品的正常與異常，從而從中發(fā)現(xiàn)需要發(fā)揚(yáng)與改變的地方。
10---總結(jié)至少有以下作用：一是信息作用。一份全面的工。
作總結(jié)，可以向上級機(jī)關(guān)、下屬單位和有關(guān)部門提供某一時(shí)期的工作情況，使他們知道你這。
個(gè)單位做了哪些工作，是怎么做的，從而有助于社會了解你這個(gè)單位。特別是那些成績突出的單位，通過工作總結(jié)，除交流信息外，還有利于提高知名度。
二是借鑒作用。工作總。
結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失。
誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對本單位外單位、本地區(qū)外地區(qū)的工作都有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。
三是監(jiān)督作。
用。一般的機(jī)關(guān)、單位，都會通過定期總結(jié)向群眾報(bào)告工作。企業(yè)則向職。
用。六是歷史作用。工作總結(jié)是工作情況的全面綜合，包括很多原始資料。這些資料。
存入檔案，長期或永久保存，可以為編寫年鑒和史志提供依據(jù)。
二、工作總結(jié)的寫法寫工作總結(jié)沒有固定的模式，但有大體的路子。一般寫法是。
應(yīng)起到提示全文的總綱作用。成績歸納這部分為成績的概括，應(yīng)該有條。
14---面，需要經(jīng)過分。
析研究，在大量事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行升華，才能提煉出來。從某種意義上說，成績是實(shí)踐的概。
括，經(jīng)驗(yàn)是把成績上升到理性上認(rèn)識，經(jīng)驗(yàn)源于成績，但又高于成績，工作總結(jié)的過程也是。
由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的過程。因此，寫經(jīng)驗(yàn)部分要很好地開動腦筋，把經(jīng)驗(yàn)精華高度。
概括地提煉出來。經(jīng)驗(yàn)可以分條寫，用序數(shù)詞一、二、三、四分開，或者可以冠上。
小標(biāo)題。每條經(jīng)驗(yàn)安排一個(gè)段落，也可在一個(gè)大段落里再分出幾個(gè)自然段。重要的經(jīng)驗(yàn)還可。
在每條經(jīng)驗(yàn)里再分，成為三級或四級的觀點(diǎn)。在幾條經(jīng)驗(yàn)中，應(yīng)分主要的、次要的、再。
可以省略或合并。比如，要突出寫經(jīng)驗(yàn)部分，前兩部分可并成一個(gè)部分，而且可以簡寫。這。
樣經(jīng)驗(yàn)部分就比較豐滿而實(shí)在。所以，工作總結(jié)基本構(gòu)成是四個(gè)部分，但也可以寫兩個(gè)或三。
個(gè)部分，這就要看領(lǐng)導(dǎo)人的要求了。
工作總結(jié)一般人都會寫，但要寫好并不那么容易，尤其是帶。
有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)型工作總結(jié)。寫好工作總結(jié)，要從內(nèi)功和外功兩方面下功夫。內(nèi)功就是要學(xué)。
18---。
發(fā)展、變化和一分為二的觀點(diǎn)來觀察研究事物。寫工作總結(jié)，就是要把收集的各種材料吸進(jìn)。
大腦，然后用辯證思維的方法，進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究，去粗存精，去偽存真，由表及里，由。
此及彼，梳理出有條理的內(nèi)容，用準(zhǔn)確的語言表述出來。因此，寫工作總結(jié)的過程也是思維。
活動的過程。如果不經(jīng)過思維活動，不經(jīng)過大腦加工，那么，所收集的材料便不能發(fā)揮作用，等于一大堆存放的“建筑材料”，沒有建成高樓大廈。
立下提綱，有綱有目，按照綱目落筆。擬提綱要從工作總結(jié)的整體出發(fā)，考慮寫幾個(gè)。
部分，每個(gè)部分里考慮寫幾個(gè)觀點(diǎn)，每個(gè)觀點(diǎn)里再寫幾層意思，或再分幾個(gè)小觀點(diǎn)。一般應(yīng)。
寫到三級觀點(diǎn)。如果能詳細(xì)更好，20---。
1、工作總結(jié)能促使你思考，是整理思路的過程。
少重復(fù)勞動。
工作總結(jié)共享，相當(dāng)于信息的共享，找到自己的不足，提升自身綜合能力。
6、跟檢過程無處不存在總結(jié)。
1、總結(jié)內(nèi)容的真實(shí)性。
4、工作總結(jié)的說服力：實(shí)現(xiàn)數(shù)字與語言的有機(jī)結(jié)合三、總結(jié)的綜合性。
22---結(jié)計(jì)劃應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一是要在總結(jié)成績的同時(shí)“盤點(diǎn)”問題。實(shí)事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時(shí)，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步。
二是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點(diǎn)”工作規(guī)律。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗(yàn)的全面分析、研究和概括，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和工作方法來，以指導(dǎo)來年工作。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十
1、工作總結(jié)能促使你思考，是整理思路的過程。
4、工作總結(jié)能使工作更高效，減少重復(fù)勞動。
工作總結(jié)共享，相當(dāng)于信息的共享，找到自己的不足，提升自身綜合能力。
6、跟檢過程無處不存在總結(jié)。
1、總結(jié)內(nèi)容的真實(shí)性。
找到中心思想，闡明觀點(diǎn)。
四、總結(jié)的意義。
成就自己，提升部門！
1、總結(jié)自己，能快速找到自己的弱點(diǎn)與不足，是提高自己最快的手段。
2、總結(jié)工作，能找到下一步工作的重點(diǎn)，找到目標(biāo)與方向。
3、總結(jié)產(chǎn)品，能找到這個(gè)產(chǎn)品的正常與異常，從而從中發(fā)現(xiàn)需要發(fā)揚(yáng)與改變的地方。
4、總結(jié)上級，能從總結(jié)中找到上級檢查與重視的點(diǎn)在何方。
5、最終能做到提升自己、提升部門的作用！
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十一
真正的銅墻鐵壁是什么？是群眾，是千百萬真心實(shí)意地?fù)碜o(hù)革命的群眾。這是真正的銅墻鐵壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。
依靠民眾則一切困難能夠克服，任何強(qiáng)敵能夠戰(zhàn)勝，離開民眾則將一事無成。
黨群關(guān)系好比魚水關(guān)系。如果黨群關(guān)系搞不好，社會主義制度就不可能建成；社會主義制度建成了，也不可能鞏固。
我們現(xiàn)在不是有許多困難嗎？不依靠群眾，不發(fā)動群眾和干部的積極性，就不可能克服困難。
共產(chǎn)黨基本的一條，就是直接依靠廣大革命人民群眾。
一個(gè)最基本的環(huán)節(jié)，就是看能否把大多數(shù)人民群眾發(fā)動起來實(shí)行對敵斗爭，大多數(shù)群眾發(fā)動起來了，問題就可以迎刃而解。
由于我們黨現(xiàn)在已經(jīng)是在全國執(zhí)政的黨，脫離群眾的危險(xiǎn)，比以前大大地增加了，而脫離群眾對于人民可能產(chǎn)生的危害，也比以前大大地增加了。因此，目前在全黨認(rèn)真地宣傳和貫徹執(zhí)行群眾路線，也就有特別重大的意義。
我們搞四個(gè)現(xiàn)代化，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，會面臨多方面的困難。??這些問題，歸根到底，只有相信群眾，依靠群眾，充分走群眾路線，才能夠得到解決。
2卷，人民出版社1994年版，第230頁。
我們黨同廣大群眾的聯(lián)系，對中國社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，是六十年的斗爭歷史形成的。黨離不開人民，人民也離不開黨，這不是任何力量所能夠改變的。
群眾是我們力量的源泉，群眾路線和群眾觀點(diǎn)是我們的傳家寶。黨的組織、黨員和黨的干部，必須同群眾打成一片，絕對不能同群眾相對立。如果哪個(gè)黨組織嚴(yán)重脫離群眾而不能堅(jiān)決改正，那就喪失了力量的源泉，就一定要失敗，就會被人民拋棄。
我們黨現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)擁有三千九百萬黨員、領(lǐng)導(dǎo)著全國政權(quán)的大黨。但在全國人民中，共產(chǎn)黨員始終只占少數(shù)。我們黨提出的各項(xiàng)重大任務(wù)，沒有一項(xiàng)不是依靠廣大人民的艱苦努力來完成的。
堅(jiān)持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，提高黨的執(zhí)政水平和領(lǐng)導(dǎo)水平，一個(gè)重大問題是不斷鞏固和加強(qiáng)黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。有了這種聯(lián)系，我們的改革和建設(shè)就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉，就有了正確決策、減少和防止失誤的可靠保證。
各級干部一定要牢記，聯(lián)系群眾，宣傳群眾，組織群眾，團(tuán)結(jié)群眾為實(shí)現(xiàn)自己的利益而奮斗，這是我們黨的根本力量和優(yōu)勢所在，也是我們各項(xiàng)工作的取勝之道。
我們的改革和建設(shè)，只有得到人民群眾的理解、支持和參與，充分發(fā)揮人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，才能順利推進(jìn)；黨的領(lǐng)導(dǎo)地位，只有贏得人民群眾的信賴和擁護(hù)，才能鞏固和加強(qiáng)。
我們黨所領(lǐng)導(dǎo)的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)，是人民群眾參加的、為人民群眾謀利益的事業(yè)，只有相信和依靠群眾，充分發(fā)揮他們的積極性創(chuàng)造性，才能獲得成功。
我們黨有許多優(yōu)勢，根本的一條是同人民群眾保持血肉聯(lián)系。在人民群眾中生長、成熟和發(fā)展起來，始終為人民群眾的利益而奮斗，這是我們黨充滿生機(jī)與活力的源泉所在。過去革命戰(zhàn)爭年代是這樣，現(xiàn)在搞改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)也是這樣。
歷史和現(xiàn)實(shí)都表明，一個(gè)政權(quán)也好，一個(gè)政黨也好，其前途與命運(yùn)最終取決于人心向背，不能贏得最廣大群眾的支持，就必然垮臺。
“樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂。”人心向背，是決定一個(gè)政黨、一個(gè)政權(quán)盛衰的根本因素。馬克思主義政黨的理論路線和方針政策以及全部工作，只有順民意、謀民利、得民心，才能得到人民群眾的支持和擁護(hù)，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。
我們黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位從根本上說都來自于人民。人民群眾的擁護(hù)和支持，是黨執(zhí)政最牢固的政治基礎(chǔ)和最深厚的力量源泉。離開人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會成為無源之水、無本之木。能否始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是對黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位最根本的考驗(yàn)。得民心者得天下，失民心者失天下，這是為人類社會發(fā)展所反復(fù)證明了的真理。
保障工人階級和廣大勞動群眾經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會權(quán)益是我國社會主義制度的根本要求，是黨和國家的神圣職責(zé)，也是發(fā)揮我國工人階級和廣大勞動群眾積極性、主動性、創(chuàng)造性最重要最基礎(chǔ)的工作。
我國正處于并將長期處于社會主義初級階段，由于經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，由于發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)問題短期內(nèi)難以根本解決，人民內(nèi)部各種具體利益矛盾難以避免地會經(jīng)常地大量地表現(xiàn)出來。雖然人民內(nèi)部矛盾是在全體人民根本利益一致基礎(chǔ)上的矛盾，但必須高度重視，下大氣力做好工作，以激發(fā)社會活力、增強(qiáng)人民團(tuán)結(jié)，促進(jìn)黨和國家事業(yè)更好發(fā)展。
高度重視群眾工作，堅(jiān)持人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，是由我們黨的性質(zhì)決定的，也是由我們黨的根本宗旨決定的。群眾是真正的英雄，是我們黨的力量源泉和勝利之本。黨和人民事業(yè)能不能順利發(fā)展，關(guān)鍵在我們黨能不能始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，能不能充分調(diào)動人民群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
胡錦濤：《在黨的十七屆五中全會上的講話》（2010年10月18日）。
群眾、黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾，帶著深厚感情做群眾工作，千方百計(jì)把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)。
胡錦濤：《在黨的十七屆五中全會上的講話》（2010年10月18日）。
以人為本、執(zhí)政為民是馬克思主義政黨的生命根基和本質(zhì)要求。
胡錦濤：《在十七屆中央紀(jì)委六次全會上的講話》（2011年1月10日）。
面對復(fù)雜多變的國內(nèi)外環(huán)境，面對艱巨繁重的改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，我們要繼續(xù)抓住和用好我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，有效應(yīng)對各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，完成“十二五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，為全面建成小康社會打下具有決定性意義的基礎(chǔ)，必須緊緊依靠人民群眾，充分調(diào)動人民群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民群眾共同奮斗。
胡錦濤：《在十七屆中央紀(jì)委六次全會上的講話》（2011年1月10日）。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十二
作為一名銷售人員，銷售表達(dá)的技巧已經(jīng)越來越重要了。下面本站小編來告訴你銷售技巧的重要性吧。
首先，客戶在不斷地專業(yè)化，他要求銷售人員以專業(yè)的技巧和行為與他進(jìn)行溝通。其次，隨著產(chǎn)品銷售的價(jià)格不斷降低，數(shù)量不斷增加，購買的人數(shù)變得越來越多，參與決策的人也越來越多，銷售人員需要的不只是給一個(gè)人介紹產(chǎn)品和。
建議書。
而是向一群人去介紹產(chǎn)品此時(shí)銷售人員必須具有專業(yè)的銷售表達(dá)技巧。這不是單純兩個(gè)人之間的溝通的技巧和行為而是當(dāng)眾的演講行為。目的是讓所有的人都能了解、關(guān)注產(chǎn)品并且說服他們購買產(chǎn)品。
隨著銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售產(chǎn)品數(shù)量的增加，銷售表達(dá)技巧已經(jīng)越來越成為銷售人員非常重要的技巧。在專業(yè)的銷售技巧里有建立聯(lián)系、概述益處、提問、介紹產(chǎn)品、重述處理意義和完成銷售等環(huán)節(jié)，而介紹產(chǎn)品這個(gè)技巧，尤其對于大客戶，銷售人員就變得更為重要，由于參與決策的人越來越多，面對所有參與決策的客戶，怎樣去介紹產(chǎn)品、介紹建議書，就是以下所述的銷售表達(dá)技巧。銷售表達(dá)的目的銷售表達(dá)技巧對銷售人員已經(jīng)越來越重要了，當(dāng)一個(gè)銷售人員在不同的場合對很多客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹或者公司介紹，這實(shí)際是一個(gè)與顧客溝通的過程，銷售人員要做到使顧客正確理解自己所傳達(dá)的信息，明確自己的表達(dá)目的。
1.樹立公司的形象在展銷會上。
銷售人員在與客戶進(jìn)行交流時(shí)要有非常專業(yè)的行為，就是專業(yè)的表達(dá)技巧，銷售人員的一舉一動都要專業(yè)化。當(dāng)客戶決定購買產(chǎn)品，面對十幾個(gè)決策人時(shí)，如何更好地吸引大家的注意力、調(diào)動他們的興趣介紹產(chǎn)品，最終使他們購買產(chǎn)品同時(shí)在顧客心目中樹立公司的形象。
2.推銷產(chǎn)品。
向所有的決策人推薦產(chǎn)品，激發(fā)他們購買的欲望，使他們購買。這是銷售人員在表達(dá)時(shí)的另一目的。銷售人員常常急于說明問題，滔滔不絕的話語和案例涌向顧客，而顧客在一個(gè)接一個(gè)的眾多觀點(diǎn)中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解：為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后，顧客卻沒有反應(yīng)?這說明顧客沒有真正準(zhǔn)確接收銷售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無誤地理解信息，所以銷售人員在解釋完每一個(gè)觀點(diǎn)及案例后，要檢查一下顧客是否已確實(shí)聽明白。充分了解產(chǎn)品的銷售人員，在溝通過程中，專業(yè)知識就能很好地顯示出來。當(dāng)銷售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時(shí)，有很多人在關(guān)注銷售人員的一舉一動，熟悉產(chǎn)品的銷售人員被看作是可信的，產(chǎn)品知識可以幫助銷售人員增強(qiáng)自信心，激發(fā)出高昂的熱情，如果銷售人員對產(chǎn)品充滿熱情，顧客就會相應(yīng)地也受到感染。對產(chǎn)品知識有非常深刻的了解，是專業(yè)的銷售人員在做表達(dá)之前的專業(yè)形象。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十三
良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須具備的能力。
社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強(qiáng)大的力量來進(jìn)行社會改造，促進(jìn)社會的發(fā)展，推進(jìn)社會的進(jìn)步。
溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十四
社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強(qiáng)大的力量來進(jìn)行社會改造，促進(jìn)社會的發(fā)展，推進(jìn)社會的進(jìn)步。
溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十五
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
職場交流，需要以更積極的態(tài)度去對待人或事。接受是交流的先決條件，無論是接受他人還是接受自己。這些人需要留意以下幾點(diǎn)：1.與同事交流尋找共同話題，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端，擴(kuò)充交流面；2.和同事或者下級交流時(shí)要更為積極，許多障礙其實(shí)是心理障礙；3.學(xué)會怎樣得體地判斷事物，傾聽各方意見，認(rèn)真體會自己對事物的存在是否存在負(fù)面看法，并加以改善。
第二類是時(shí)常質(zhì)疑他人，但自我感覺良好的.人，這種人在職場中顯得十分偏執(zhí)，善于表達(dá)自己的看法，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點(diǎn)，尤其是和同伴、同事之間，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí)。這些人需要留意以下的方面：1.切忌以不悅，不耐煩以及敵對的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談，而應(yīng)保持沉默；3.通過多使用“您”以及少使用“我”的表達(dá)方式來加強(qiáng)交流的親密度和接受度。
第三類是相信他人也相信自己的人，這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關(guān)系，書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感，就會努力學(xué)習(xí)，積極發(fā)展，久而久之，他們會成為職場中的外交達(dá)人。
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工作總結(jié)的重要性和技巧篇十六
在公眾演講時(shí)，最好還是脫稿演講，在臺上揮灑自如，能夠與聽眾互動、交流，講完之后自然能得到聽眾的認(rèn)同、佩服。以下是小編為大家整理的脫稿演講的積極作用和方法，供大家參閱。
第一、聽眾所有的注意力是集中在你手上所拿的那一份稿件，而不是集中在你所分享的內(nèi)容上。
第二、你上臺演講的時(shí)候，如果你是帶搞的情況，那你可想而知，你就照應(yīng)不了全場，你就不能很好的跟臺下的聽眾朋友去進(jìn)行互動。不能夠很好的感受以及吸收臺下朋友給你的能量，那這個(gè)時(shí)候他們的吸收能力也是有限的。
第三、如果你不脫稿演講，臺下聽眾的這種心理反應(yīng)他會反映出：你所講的每一句話都是設(shè)計(jì)好的，他會認(rèn)為你所有的內(nèi)容都是你精心準(zhǔn)備了很久，都是提前準(zhǔn)備好。并且所有的東西都沒有一種驚喜的感覺，他沒有期待感，為什么?因?yàn)槟闼v的每一句話都是你精雕、細(xì)琢、沒有任何感情色彩的。所以呢，不能夠做到深入人心。
第四、就是你現(xiàn)場的這種最后成效是大打折扣的。為什么這樣說?因?yàn)樵谀阊葜v的同時(shí)，你不斷的念稿的過程當(dāng)中，臺下會出現(xiàn)一些雙手抱胸、翹起二郎腿、會出現(xiàn)一些分神玩手機(jī)、會出現(xiàn)一些、出去打電話接電話、走動的聽眾。因此，因?yàn)橛羞@些情況的出現(xiàn)，會造成你今天的這場演講是失敗的。因?yàn)榕_下的聽眾沒有去很好的吸收，那你的精心準(zhǔn)備就會泡湯。
1、有稿開始。
如果是非重要場合，有稿的作用就是讓你能夠勇敢地站在舞臺上去講。對很多人來說，站上舞臺之后，頭腦一片空白，看著臺下的觀眾，不知從何說起。如果你屬于這種類型，那準(zhǔn)備稿子，對你來說，是練就脫稿講話的第一步。
為什么說準(zhǔn)備稿子是練就脫稿講話的第一步?因?yàn)橹挥心愀抑v了，你才會形成當(dāng)眾講話的自信心錨。很多演講大師，都是從有稿講話開始的。
如果條件允許，你可以花時(shí)間準(zhǔn)備下稿子，并且提前練習(xí)。
剛開始的時(shí)候，也許你不能脫稿，但是講得多了，你也就有了自信當(dāng)眾講話的感覺?；A(chǔ)打牢了，你才能從容地做到脫稿講話。
2、你的講話寫大綱，寫提示語。
有稿講話可以讓你敢于站上舞臺，但是也有可能會讓你依賴稿子。
所以，當(dāng)你有了一定的基礎(chǔ)，你就要學(xué)會脫離稿子。
有的人脫離稿子的方法是將整個(gè)稿子背下來!我想說的是，這樣的方法危險(xiǎn)而不可靠。因?yàn)槟阋坏┍诚聛恚阍谥v話的過程中就會回憶，這會讓你的注意力全部在回憶上而不是現(xiàn)場的觀眾上;還有一種危險(xiǎn)是，一旦你的記憶不順暢，忘掉了某一部分，你接下來的內(nèi)容就可能全部忘記，那你接下來就會站在舞臺上尷尬了。
所以不要試圖去背整篇稿子。
那怎么辦呢?
最好的方法是寫大綱、寫提示。
首先，確定好你要講話的主題;。
其次，為你的主題寫一個(gè)完整的大綱;。
最后，為大綱的每一節(jié)，寫提示。比如開頭，講一個(gè)關(guān)于愛的故事。這樣你講的時(shí)候，你就知道該講什么，中間你可以自由發(fā)揮。
3、次講話都要完整。
脫稿講話最大的挑戰(zhàn)就是如何讓你的講話有邏輯、有層次、有完整感。
很多人離開了稿子，就東扯西扯，最終讓聽眾不知所云。
如果你屬于這種情況，那你當(dāng)下之急，就是讓自己的脫稿講話變得完整。如何做到這點(diǎn)呢?我們有個(gè)公式：
開頭+中間+結(jié)尾。
也就是說，你只需要保證你的講話有開頭，有中間，有結(jié)尾，那就是一個(gè)不錯(cuò)的脫稿講話。
開頭：開頭一般是引起大家的注意，讓別人能夠聽你講下去。所以最好的方法是講故事。當(dāng)然講故事要講跟你的主題相關(guān)的，并且能夠引出你所講的主題的。
中間：中間內(nèi)容要豐富?？梢耘e例子、講案例、擺數(shù)據(jù)，目的是分層闡述你的主題。
結(jié)尾：如果你不知道該如何結(jié)尾，你可以簡單地說：上面跟大家說的這些，希望對大家有幫助，謝謝大家!你也可以用呼吁大家行動來結(jié)尾。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十七
大家對于“考試焦慮的原因”這個(gè)話題也許已經(jīng)很熟悉了，首先想到的就是壓力太大了，競爭太厲害了，殊不知的是人際關(guān)系問題引起學(xué)生考前焦慮在中、高考試焦慮中占了很大的比例。下面就幾種比較常見的`情況與大家一起分享：
分析：經(jīng)過進(jìn)一步了解來訪者的情況，明白了是她童年的創(chuàng)傷，使得她與父母的溝通不好，所以非?？释麖耐樯砩险业搅己玫臏贤?，但是她不知道自己內(nèi)心存在著很大的認(rèn)知偏差，她認(rèn)為：我付出了這么多，應(yīng)該要得到相應(yīng)的回報(bào)，所以在與同伴交往的過程中就出現(xiàn)了非常計(jì)較的情緒和行為，使得同伴離她而去。對這位來訪者進(jìn)行了幾次沙盤游戲治療和認(rèn)知的調(diào)整以后，情緒基本穩(wěn)定下來。
情況二：我與我的男朋友經(jīng)常吵架，每次我都是以失敗告終。事因是這樣的：當(dāng)我看到或聽到男朋友與其他女同學(xué)說話或開玩笑時(shí)，我就會心驚膽顫，接著便會對他有些不合理的要求，這時(shí)候他也不會讓著我，結(jié)果就吵架了，整個(gè)過程經(jīng)常在我的學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了我的高考復(fù)習(xí)。
分析：從與她的面詢中了解到，來訪者認(rèn)識到是由于從小父母非常地疼愛她，甚至有些溺愛，所以才會出現(xiàn)現(xiàn)在的任性、強(qiáng)勢心理，產(chǎn)生了“男朋友只能屬于我一個(gè)人”的錯(cuò)誤認(rèn)知，并且當(dāng)男朋友稍微有點(diǎn)不順著自己，就會跟他吵架，她忽視了男朋友也是獨(dú)生子女，也是父母的寶貝。雖然認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤認(rèn)知，但就是無法改變，在高考的關(guān)鍵時(shí)刻，怎么能調(diào)節(jié)自己是最重要的。這位來訪者有強(qiáng)烈的求助愿望，這點(diǎn)足以證明她的心會慢慢平靜下來。
情況三：我與同班的幾個(gè)同學(xué)成績都很優(yōu)秀，相互競爭非常厲害，今年就要中考了，我們的競爭更加明顯了，我?guī)缀趺刻於荚陉P(guān)注對方在做什么?有一天發(fā)現(xiàn)他們幾個(gè)在一起講話，好像聽到在講我的壞話，就跟他們爭吵了起來，從那以后我們的關(guān)系就非常緊張。
分析：很清楚地可以看出，這位來訪者是由于嫉妒心理產(chǎn)生的人際關(guān)系問題，影響了自己的考試復(fù)習(xí)，產(chǎn)生焦慮的情緒。中國人的嫉妒心理特別強(qiáng)烈，如何將自己的嫉妒心理化為努力的動力，這是非常關(guān)鍵的，否則將會害己又害人，嚴(yán)重的還會危害社會，這位來訪者就是害苦了自己。但后來經(jīng)過咨詢他明白了自己的問題所在，考前的心理狀態(tài)調(diào)整得不錯(cuò)。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十八
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，不少職場人都有“跟領(lǐng)導(dǎo)說話恐懼癥”，一遇到跟領(lǐng)導(dǎo)或者大boss說重要的事情或提出一些要求時(shí)，就緊張、出汗、呼吸急促，說出來的話像水管被堵住了一樣，磕磕絆絆，詞不達(dá)意。其實(shí)這真的沒有必要，領(lǐng)導(dǎo)、老板也是凡人一個(gè)，你只要掌握職場溝通技巧，了解他的心態(tài)，再提前做足準(zhǔn)備，跟他說話的時(shí)候懷著一份尊敬，就不用擔(dān)心你說出來的話會給你帶來厄運(yùn)。
之所以怕跟領(lǐng)導(dǎo)說話，是因?yàn)樵谖覀儚男〉酱蟮某砷L經(jīng)歷中，被父母罵、被老師訓(xùn)是經(jīng)常的事兒，在心底深處已經(jīng)種下了“懼怕權(quán)威”的種子?不單單是你，很多人都有這樣的心態(tài)，這種心態(tài)不僅會讓你面對“權(quán)威”時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，無法有效溝通，而且還可能讓你一輩子都處于唯唯諾諾、拘謹(jǐn)束縛的狀態(tài)，不要說升職晉級、開拓創(chuàng)新這些好事與你無緣，就連基本的同事關(guān)系，你也可能處理不好!
那么，怎么改變這種不良的心理狀態(tài)呢?小編覺得，當(dāng)然要從學(xué)習(xí)說話開始!因?yàn)?，在學(xué)習(xí)如何說話的過程中，你的心態(tài)也會改變很多哦!這不，小編有個(gè)朋友的案例，真實(shí)的讓我們了解到溝通技巧的重要性：
小袁在公司已經(jīng)工作了五年，一直非常努力地工作，但平時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)同事溝通較少。最近，她的上司(部門經(jīng)理)離職了，她很希望自己能夠晉升為部門經(jīng)理，沒想到老板從別的部門調(diào)來了一位同事?lián)尾块T經(jīng)理，她的心理一下子失去了平衡，思來想去，決定找老板去談一談。
她來到老板的辦公室，老板問她有什么事?一瞬間，她想好的一肚子話全消失了，腦子里一片空白，心里卻像打翻了五味瓶一樣堵得難受，委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)她只好低著頭喃喃地說：沒事沒事，趕緊退出了門外。
這件事對小袁的打擊很大，她沒想到自己會在老板面前那么委屈和難受，想說的話一句也說不出來。她決定找心理咨詢師咨詢一下。
心理咨詢師問她以前什么時(shí)候還有過這樣的感受，她回想起自己小時(shí)候跟爸爸說話時(shí)就會這樣緊張和害怕，因?yàn)榘职制獗┰辏?jīng)常打罵她和弟弟。心理咨詢師告訴她：老板并不是爸爸，完全沒有必要害怕，你只需要把他當(dāng)成父輩對待，在禮節(jié)和語氣上尊重他就可以了，至于怎么委婉地表達(dá)你想說的事，倒是值得好好琢磨琢磨。
反應(yīng)會怎么樣呢?
當(dāng)然會不高興了!小袁說：我本來也沒想讓他高興呀!誰讓他先不讓我高興的呢!我辛辛苦苦這么多年，他都看不見嘛?為什么從別的部門調(diào)過來那個(gè)女的，業(yè)務(wù)比我差遠(yuǎn)了，我沒看出來她有什么地方比我強(qiáng)呀!
小袁無語了，她還真沒想過宣泄完了老板會怎么樣，自己又會面臨什么樣的處境，這會兒一想，還真有點(diǎn)兒后怕。
心理咨詢師又問：你客觀地想一想，那位新提拔的部門經(jīng)理有什么地方跟你不一樣呢?
小袁想了一下，說：就是比我會說話唄，跟大家關(guān)系比較好。
心理咨詢師說：如果是你，你喜歡跟一位會說話的經(jīng)理一起干活兒呢，還是喜歡跟一位不怎么跟你說話和交流、一說話就嗆人的經(jīng)理一起工作? 當(dāng)然愿意跟會說話的經(jīng)理一起工作啦!小袁脫口而出，說完，她自己也笑了。因?yàn)樗蝗幻靼琢耍瑸槭裁蠢习宀惶岚嗡?，而舍近求遠(yuǎn)從別的部門調(diào)一個(gè)經(jīng)理過來。其實(shí)，以前老板也提醒過她，希望她跟大家能多溝通多交流，別一天到晚悶頭干活兒，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，多帶帶新人，可是她認(rèn)為那些都不重要，只要把自己的活兒于好就行了。
現(xiàn)在，她知道了——原來會說話，常常跟同事溝通交流、互相協(xié)作在職場生活中真的那么重要！
本文由萬馬奔騰安徽人才庫提供，轉(zhuǎn)載請注明出處。
工作總結(jié)的重要性和技巧篇十九
對離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護(hù)過程。
“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。
有些人在說的過程中情緒激動，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說”的正面效果――有利于理性思維的成熟。
如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會成為林潔的一次理性反思過程，有利于她理性思維的成熟。
什么時(shí)候該說什么話，該怎么說，這都是技巧，認(rèn)為，職場中不乏能做事的人，但是能將自己做的事完好客觀表達(dá)出來的人并不多，這也是為什么職場中出現(xiàn)了“軟暴力”，“裸辭”等現(xiàn)象，有時(shí)候一句話能讓人平步青云，有時(shí)候一句話能讓一個(gè)人跌落低谷，說話如此重要，掌握一些說話技巧還是非常有用的。
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工作總結(jié)的重要性和技巧篇二十
針對我們的行業(yè)特點(diǎn)，一般的推銷過程中需要做好“三品”的溝通。即：人品，產(chǎn)品，禮品。“人品”是指一個(gè)人的品德，高尚的品德是客戶和你交往的前提；“產(chǎn)品”是指我們所推銷的產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品品質(zhì)的好壞，是能否達(dá)成成交的根本；禮品是指利益的分享，是指客戶選擇我們給他帶來的好處，這個(gè)好處不單指金錢，還有質(zhì)量好處，服務(wù)好處等等…;成功的溝通必須具備這三品，而且這三品相輔相成，缺一不可。而能否把這三點(diǎn)成功的溝通好，就要求我們必須具備優(yōu)秀的整體素質(zhì)，掌握靈活的溝通技巧。
溝通的技巧
1.人品溝通:從第一次對話開始，要想讓客戶迅速的認(rèn)可你的人品，就必須讓他們感受到你的真誠和專業(yè)。例如:文雅的談吐，良好的氣質(zhì)形象，富有感染力的聲音，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，幽默風(fēng)趣的語言等，這些都能提升自己的人格魅力，產(chǎn)生人格上的吸引，從而讓對方接受你的人品，從而進(jìn)行下一步的產(chǎn)品溝通。
2.產(chǎn)品的溝通:人品的溝通是對產(chǎn)品溝通的鋪墊，對方接受了你的人品，才會真正跟你進(jìn)行產(chǎn)品的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞才是能否達(dá)成滿意成交的根本，沒有人會因?yàn)槟闳似泛萌ベI讓他不滿意的產(chǎn)品，這時(shí)候，專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品就顯得非常重要，必須讓其信任我們的產(chǎn)品。
3.禮品溝通:我們所說的禮品其實(shí)是指好處，在對方接受我們的人品和產(chǎn)品之后，他就會考慮如果跟我們合作對他公司和自己會有哪些好處?這就要我們有敏銳的觀察力，覺察對方的疑慮，從感恩，質(zhì)量，服務(wù)，價(jià)格，信譽(yù)和個(gè)人利益關(guān)系等多方面進(jìn)行溝通，讓對方感受到我們真誠，專業(yè)，可信。從而放心跟我們成交。
溝通中常見的問題及解決辦法。
1.自卑：很多業(yè)務(wù)員有自卑的心理，因?yàn)樗麄兛偸钦J(rèn)為去找別人推銷是在“求”人家?guī)兔?，有了這樣求”的心態(tài)就會表現(xiàn)出順從，膽怯的心理反應(yīng)，在人格上就會覺得低人一等，氣勢上顯得比較軟弱；商場如戰(zhàn)場，沒有人會同情弱者，只會強(qiáng)者更強(qiáng)。
解決方法：要克服自己的這種自卑心理，首先要明白一個(gè)道理：我們在人格上是平等的，我來時(shí)要幫你解決問題的，是給你帶來利益的使者，我們之間是互惠互利的合作關(guān)系；這樣的心理暗示很重要，明白這個(gè)道理，就會明顯增強(qiáng)自己的自信心，從而給自己創(chuàng)造對等的溝通環(huán)境。
2.輕易否定客戶的觀點(diǎn):在跟客戶進(jìn)行交流時(shí)，有時(shí)會對待一件事情產(chǎn)生不同的看法，這時(shí)候會表現(xiàn)很激烈，輕易否定客戶的觀點(diǎn)，這樣讓對方感覺很不受尊重，同時(shí)也丟失了自己的風(fēng)度。例如，在對待自己競爭對手的看法時(shí)，一味的打擊對方，而不是有策略的肯定一些別人的優(yōu)點(diǎn)。相反，喜歡用華麗的辭藻來形容自己的優(yōu)點(diǎn)，這都會讓客戶感受到你的不誠懇，產(chǎn)生對你的反感。
解決方法；不管客戶跟你的觀點(diǎn)是否對立，都不能直接否定對方的觀點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)人所處的環(huán)境和立足點(diǎn)的不同，對待事物的看法都會不一樣，沒有對和錯(cuò)，只有認(rèn)識的差異，所以，承認(rèn)別人的觀點(diǎn)，提出自己的一些獨(dú)特見解，不但讓對方感受的你尊重，還能讓別人感受到你的內(nèi)涵；這種切磋的過程就會贏得雙方的尊重，建立和諧的關(guān)系。
3.先聲奪人，強(qiáng)詞奪理；有些人在跟客戶交流的過程中喜歡滔滔不絕，生怕別人沒明白自己的意思，一口氣把自己要說的話表達(dá)完 ，而很少顧及客戶的想法和感受。到最后，既沒明白客戶的意思，又容易在滔滔不絕中暴露出自己的不足。當(dāng)客戶指出他的錯(cuò)誤時(shí)，沒有虛心承認(rèn)，反而強(qiáng)詞奪理，掩蓋自身的缺點(diǎn)，結(jié)果肯定是一敗涂地。
解決方法:和客戶交談過程中，以傾聽為主，多了解客戶在想什么，判斷對方的意思，和對方適時(shí)適度的交流，把對方顧慮的東西用委婉的方式表達(dá)出來，會讓對方感覺到你的認(rèn)真和溫暖；當(dāng)對方提出你的缺點(diǎn)時(shí)，要虛心接受，勇于承認(rèn)，讓客戶感覺你的誠懇，不要為自己的缺點(diǎn)找借口。因?yàn)楦矣诔姓J(rèn)，敢于面對，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜送苋俗鹁础?BR> 銷售其實(shí)就是一種溝通，通過和客戶的溝通，了解客戶的心理。進(jìn)而采取有效的方法，是銷售成功的必備良藥。
一、有效溝通的含義
領(lǐng)導(dǎo)溝通是由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出的建立于一個(gè)組織的價(jià)值觀念與文化基礎(chǔ)之上的信息所構(gòu)成。而且這些信息對于主要的利益相關(guān)者如：員工、顧客、戰(zhàn)略伙伴、股東和媒體具有重大的影響。而在溝通的過程中，由于存在著外界干擾以及其他的種種原因，信息往往丟失或被曲解，使得信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用。因此，組織的溝通存在有效溝通的問題。
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工作總結(jié)的重要性和技巧篇二十一
除了翻舊賬、冷戰(zhàn)、雙方家庭大戰(zhàn)，婚姻中還有以下幾大家庭矛盾：
從心理學(xué)的角度，女人在懷孕那十個(gè)月，很多男人心里面都會憋著一口氣，因?yàn)樗麨榱朔毖芎蟠?，給予妻子“女王般”的待遇。
一旦，孩子出生后，男人的態(tài)度就會改變了，這種落差會讓女人很沒有安全感。
沒有安全感的婚姻，隨時(shí)都是一場硝煙。比如，
孩子突然哭了，女人覺得小孩子哭鬧，哄一哄就好，男人更傾向于邏輯，孩子哭不是因?yàn)槟蛄?，就是餓了。
一有沖突，就意味著要吵架了。
除了夫妻間的摩擦，媳婦和婆婆也有一種微妙的關(guān)系，在生活中，星星之火也可以讓婆媳之戰(zhàn)形成燎原之勢。
舉個(gè)例子：
小孩肚子餓了，媽媽抱在懷里哄著，奶奶在一旁沖奶粉。
奶奶的一不小心，奶粉就撒出去了，媽媽和孩子調(diào)侃了一句“你看奶奶把我們的奶奶撒得滿地都是”。
可能女人沒有指責(zé)婆婆的惡意，但是婆婆心里面就不高興了，奶瓶一放，走了。
然后兩個(gè)人的矛盾又激化了。
幾年的過去，孩子讀書了，丈夫工作，女人開始寂寞了。
孤獨(dú)腐蝕著女人的心，她需要陪伴。
不過婚后幾年，女人精力都放在家庭里，以前的朋友也漸漸失去了聯(lián)系，女人身邊能依靠的只有丈夫。
在妻子全心全意照顧孩子時(shí)，丈夫已經(jīng)把時(shí)間更多放在社會上的雄性競爭，工作繁忙的他，很難抽時(shí)間陪伴家人。
何況外面的誘惑大，之前那種被妻子忽視的感覺可能從別的地方彌補(bǔ)了，或許工作成就，或許別的女人，或許其他，但唯一可以肯定的是，他和自己妻子幾乎沒有了以前的新鮮感。
所以當(dāng)妻子穿著很性感的衣服從丈夫面前晃來晃去，男人都無動于衷時(shí)，倆人真的成了最熟悉的陌生人了。
女人沒法忍受這種寂寞，吵著要離婚，一旦女人提離婚次數(shù)多了，會把男人的預(yù)期提高，覺得你可能真的會離婚，那我就沒必要繼續(xù)投資在你身上了。
形同陌路的兩人，相處時(shí)間越來越少，兩顆寂寞的心，就會吸引第三者，或者兩人共同出軌，或者一方出軌，一旦一方被發(fā)現(xiàn)出軌，哪怕他誠心認(rèn)錯(cuò)了，另一方心里面會因?yàn)樗?jīng)的背叛產(chǎn)生懷疑。
我一個(gè)朋友的丈夫是一家公司的老板，一天，她發(fā)現(xiàn)自己的丈夫和女助理在出差的時(shí)候，兩人從看球賽雙雙滾到了床上，啪啪啪全程被隨身的錄音筆錄了下來。
她整個(gè)人都崩潰了，除了炒掉了女助理，從此以后，丈夫出差哪里，她都要跟隨，甚至采取了一些手段調(diào)查她的丈夫。
無論丈夫怎么和她認(rèn)錯(cuò)，她還是心存懷疑，查詢丈夫的手機(jī)是她每天的功課。
有一次，她無意間知道了某寶有一種軟件，可以恢復(fù)被刪除的微信信息，她在丈夫的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)他刪除了和一個(gè)女性的聊天記錄，立即弄醒熟睡的丈夫，要他一個(gè)解釋。
結(jié)果丈夫被弄得神情恍惚，影響了生活工作。公司還出現(xiàn)了危機(jī)，心情煩躁的丈夫甚至動了要和她離婚的念頭。
她才意識到問題的重要性，習(xí)慣了錦衣玉食的她，害怕人財(cái)兩空，決定不再管丈夫，全世界旅游去了，給予丈夫空間。