方案是一種對特定問題或任務進行設計和安排的計劃或方案，它可以幫助我們達成目標，解決難題，提高效率和管理資源。方案的編寫需要參考相關的理論和實踐經(jīng)驗。精心設計的方案可以幫助我們更好地解決問題和達到目標。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇一
為加快我市社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的建設步伐，建立健全我市城市社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，滿足廣大居民的基本醫(yī)療機構(gòu)需求，今年市政府將社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設列入市政府為民辦實事項目。我局按照要求積極推進社區(qū)衛(wèi)生服務建設，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、建設目標。
在鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務建設的基礎上，力爭要完成3所社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設。
二
建設進度。
為進一步貫徹落實省政府《關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的實施意見》精神和市為民辦實事目標，我局對全市社區(qū)衛(wèi)生服務建設進行認真部署，并在全市衛(wèi)生工作會議上強調(diào)各縣區(qū)要按照《市社區(qū)衛(wèi)生服務建設發(fā)展規(guī)劃》要求，在鞏固去年社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)建設基礎上，對全年擬建的3個社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設進行早布局、早布置。同時積極配合城廂區(qū)、荔城區(qū)做好三個社區(qū)衛(wèi)生服務中心的建設。
荔城區(qū)拱辰社區(qū)服務中心于1月份開始籌備，6月份正式批準掛牌成立，中心設在拱辰街道辦荔園大道莘郊，總占地面積2740平方米，總建筑面積1050平方米。共核定編制34人。
城廂區(qū)政府將社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設列入為民辦實事項目，并于年初開始社區(qū)衛(wèi)生服務中心的籌建工作，將現(xiàn)有的區(qū)疾病預防控制中心部分辦公用房按中心標準進行結(jié)構(gòu)和功能改造。區(qū)疾病預防控制中心將在明年4月份搬遷到街道下黃安置區(qū)。5月份社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設基本完成改造。區(qū)從全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)抽調(diào)業(yè)務骨干人員進入社區(qū)，開展相關社區(qū)衛(wèi)生服務工作。共核定編制16名。12月25日，城廂區(qū)政府召開專題會議，決定將社區(qū)衛(wèi)生服務中心分別設在安置區(qū)的市場內(nèi)和龍橋派出所的渠道旁。
目前兩家社區(qū)衛(wèi)生服務中心都開設了健康教育室、預防接種室、兒童保健室、婦女保健室、計劃生育技術(shù)指導室、全科診室、中醫(yī)診室等臨床科室及其他醫(yī)技科室。
按照《省衛(wèi)生廳財政廳關于開展全省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目考核評價工作的通知》（衛(wèi)函28號）要求，在縣區(qū)自評的基礎上，4月29-30日，我局與市財政局聯(lián)合對全市現(xiàn)有的6家社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行公共衛(wèi)生服務項目考核復評，考核均為合格。
為加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心人員培訓工作，我局組織各縣區(qū)衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任及管理人員參加全省社區(qū)衛(wèi)生服務人員管理培訓班，提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理和服務水平。同時籌備啟動新一輪社區(qū)人員（全科醫(yī)師、社區(qū)護士）崗位培訓工作，重點對社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)醫(yī)務人員進行全員培訓，統(tǒng)計全科醫(yī)師報名107名，社區(qū)護士32名。為順利開展全科醫(yī)學崗位培訓，莆田市第一醫(yī)院列入全科醫(yī)學臨床實習點，城廂區(qū)鳳凰山街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心列入市級全科醫(yī)學社區(qū)衛(wèi)生服務實習單位，并在各社區(qū)衛(wèi)生服務中心設立學習點。社區(qū)護士培訓240學時，全科醫(yī)師培訓500學時。
三、下一步工作。
督促城廂區(qū)加快落實龍橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心的建設，確保在完成街道辦都有社區(qū)衛(wèi)生服務中心的規(guī)劃目標。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇二
為進一步深化企業(yè)工會幫扶維權(quán)工作，推進服務型工會建設，逐步建立健全市、鎮(zhèn)（處）、企業(yè)三級職工服務工作平臺，根據(jù)上級工會指導意見，結(jié)合我市實際，制定20xx年度企業(yè)職工服務中心建設方案。
一、指導思想和基本原則。
（一）指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，堅持服務職工的根本宗旨，不斷創(chuàng)新工作機制，以建設服務型工會為著力點，努力轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，著力提升企業(yè)工會服務職工的能力和水平，切實發(fā)揮企業(yè)工會在服務發(fā)展和穩(wěn)定職工隊伍中的重要作用。
（二）基本原則。
1、堅持為企業(yè)職工提供普惠制、一站式、多方位服務的原則。確保有服務職工的`專門場所，有熱心服務職工的專職人員，有服務職工的必要經(jīng)費。
2、堅持企業(yè)支持，職工認可的原則。職工服務中心建設要立足于既促進企業(yè)發(fā)展，又盡可能滿足職工的需求，在創(chuàng)新管理體制、完善服務機制、構(gòu)筑服務體系、提升服務能力、提高服務效率等方面有所突破。
二、建設任務。
充分發(fā)揮市總工會職工服務中心輻射作用，加快推進規(guī)模以上企業(yè)、工業(yè)園區(qū)職工服務中心和鎮(zhèn)、處職工服務中心規(guī)范化建設，全年建成企業(yè)職工服務中心30家，鎮(zhèn)、處職工服務中心1家（任務分配附后）。
三、建設標準。
（一）功能設置。
1、職工信訪接待平臺。
（1）接訪、承辦職工反映的事項；
（2）承辦上級工會和企業(yè)黨、政交辦的信訪事項。
2、困難職工幫扶平臺。
（1）困難職工日常生活救助；
（2）“春節(jié)”送溫暖活動；
（3）困難職工大病救助；
（4）困難職工子女的“金秋助學”活動。
3、就業(yè)服務平臺。
（1）協(xié)助企業(yè)做好招工，用工；
（2）協(xié)助企業(yè)開展職業(yè)技能培訓。
4、勞動權(quán)益維護平臺。
（1）法律咨詢服務；
（2）職工法律援助。
5、勞動爭議調(diào)處平臺。
（1）勞動爭議調(diào)解；
（2）勞動爭議訴裁服務。
（1）職工咨詢服務；
（2）勞模、職工療休養(yǎng)服務；
（3）職工文化體育服務；
（4）為職工送健康活動；
（5）為職工“送清涼”活動；
（6）職工婚戀服務。
（1）工會組織建設；
（2）職工思想政治工作與工會宣傳工作；
（3）勞動模范管理與服務；
（4）勞動競賽與勞動保護；
（5）工會民主管理工作；
（6）工會經(jīng)費管理；
（7）工會女職工工作；
（8）其他工會業(yè)務工作。
（二）建設標準。
“服務中心”原則建成“一廳四室”的模式?！耙粡d”為接待廳。設在一樓，面積20平方米以上，在接待廳門前懸掛“職工服務中心”匾牌。接待廳內(nèi)應有職工信訪接待、困難職工幫扶、勞動權(quán)益維護、勞動爭議調(diào)處、就業(yè)服務、職工綜合服務、工會業(yè)務等工作內(nèi)容顯示牌。
“四室”分別為技能培訓教室、勞動爭議調(diào)解室、文體活動場地（含職工書屋）、后勤服務場所（宿舍、食堂、澡堂）。
（三）保障措施。
（1）整合資源。整合企業(yè)工會、人力資源、培訓、宣傳、后勤等部門工作人員進服務中心，專職工作人員不少于1人。
（2）明確職責。制定服務中心工作人員崗位職責，實行定人定崗，責任到人，確保服務中心高效運轉(zhuǎn)。
（3）落實經(jīng)費。采取三個一點籌集建設資金。企業(yè)行政支持一點，企業(yè)工會自籌一點，市總工會從兩個方面進行補助：一是優(yōu)先納入援助“職工書屋”建設和贈送“清涼”物資范疇，二是10月底前，根據(jù)企業(yè)職工服務中心建設評估標準（附后）組織檢查驗收，評估95分以上獎勵10000元；90—94分獎勵8000元；85—89分獎勵6000元。85分以下不予資金獎勵。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇三
全面加強中心人員的能力作風建設，努力打造一支素質(zhì)高、能力強、作風好、群眾公認的行政審批干部團隊，為建設更高水平的全面小康新提供堅強有力的政治保障。
二、主要目標。
通過“五個嚴格”，即：嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督、嚴格考核、嚴格獎懲，大力加強干部隊伍能力作風建設，著力增強中心干部的“五大能力”，即：學習能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、服務能力、協(xié)調(diào)能力；大興“五大作風”，即：真抓實干之風、創(chuàng)先爭優(yōu)之風、親民愛民之風、艱苦奮斗之風、清正廉潔之風。
保證措施。
1、開展主題教育。認真開展以提升服務能力、提升服務效能、提升服務質(zhì)量為主要內(nèi)容的“三提升”主題實踐活動。圍繞“三提升”主題實踐活動，利用中心固定的每周四下午半天集中學習的規(guī)定，組織中心人員認真學習《中共縣委關于加強干部隊伍能力作風建設的實施意見》、《縣政務服務中心關于加強干部隊伍能力作風建設的實施方案》，用先進的理念武裝中心人的頭腦，推進“三提升”主題實踐活動的深入開展。
2、注重樹立典型示范。中心將繼續(xù)深入開展行之有效的“評先評優(yōu)”活動，加重能力作風建設在季度“優(yōu)勝窗口”、年度“紅旗窗口”、月度“服務標兵”、年度“十佳標兵”等評比考核中的權(quán)數(shù)，樹立中心身邊能力作風建設方面的典型，同時，對中心能力作風建設方面的負面典型也要及時曝光、通報批評、加大警示教育力度。
3、拓展聯(lián)系群眾渠道。進一步強化中心的規(guī)范化服務，定期召開市民觀察團、行風監(jiān)督員會議，征求社會各界對中心的意見和建議。按照縣要求，做好掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)、掛鉤聯(lián)系企業(yè)的工作。繼續(xù)深化“四辦”機制，重大項目上門許可、全程跟蹤、送證上門服務。
4、制定監(jiān)督約束機制。建立健全中心工作人員能力作風建設的內(nèi)外監(jiān)督機制；嚴格中心審批人員自由裁量權(quán)方面的約束機制；強化對中心審批人員能力作風建設的`考核評比機制。
5、組織企業(yè)聯(lián)合年檢。按照縣要求，由我們政務服務中心繼續(xù)組織工商局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、人社局等部門，深入全縣15個鎮(zhèn)（區(qū)）開展全縣工業(yè)企業(yè)聯(lián)合年檢活動，現(xiàn)場為全縣工業(yè)企業(yè)辦理工商營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保排污許可證、代碼證、勞動保障書面審查報告書等年檢工作。我們將由中心分管主任擔任總指揮，高度重視、靠實舉措、加強聯(lián)絡、提高效能，確保年檢工作取得圓滿成功。
四、組織領導。
一是切實加強領導。為切實加強對中心干部隊伍能力作風建設工作的組織領導，中心成立干部隊伍能力作風建設領導小組，中心負責同志擔任領導小組組長，并明確聯(lián)絡員。
二是精心組織實施。按照縣委的部署，中心干部能力作風建設分為宣傳發(fā)動、分析檢查、解決問題、完善制度四個階段進行。
第一階段：宣傳發(fā)動。（3月1日—4月15日）。
主要做好7項工作：
1、成立縣政務服務中心能力作風建設領導小組；
4、組織中心人員學習縣委、政務中心能力作風建設方面的相關文件；
5、牽頭開展全縣工業(yè)企業(yè)集中聯(lián)合年檢工作；
6、組織開展學習全國道德模范郭明義先進事跡講座；
7、協(xié)同縣紀委等10單位啟動中心的讀一本好書活動。
第二階段：分析檢查。（4月16日—6月30日）。
主要做好7項工作：
1、圍繞提升審批服務效能，大力開展爭創(chuàng)“服務趕超發(fā)展先進部門”活動；
2、每月走訪2個掛鉤聯(lián)系企業(yè)不少于1次，切實幫助企業(yè)解決實際問題；
3、走訪有關部門、企業(yè)、鎮(zhèn)（區(qū)）及群眾，廣泛聽取意見；
4、印制和發(fā)放征求意見表，召開市民觀察團、審批聯(lián)絡員等不同層次的征求意見座談會；
6、召開民主生活會，認真查找中心及個人在能力作風建設方面存在的突出問題；
7、組織開展《紅色經(jīng)典》誦讀活動。
第三階段：解決問題。（7月1日—8月31日）。
中心集體和個人針對在能力作風建設方面存在的問題制定好集體和個人整改措施；
第四階段：完善制度。（9月1日—12月31日）。
主要做好5項工作：
1、組織完善中心有關規(guī)章制度；
2、組織中心全體人員觀看警示教育錄像片；
3、評選8個“紅旗窗口”、“十佳服務標兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等活動；
三要加強自我督查。為了認真配合縣能力作風建設督導組的督查、抽查和明查暗訪，中心督辦條線將切實加強對中心各科室、窗口及全體工作人員能力作風建設四個階段工作的檢查和督查，并認真做好檢查和督查記載，年終中心將對能力作風建設情況進行考評，并將考評結(jié)果作為“評先評優(yōu)”的主要依據(jù)。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇四
為深入貫徹落實黨的十九大精神和省、市、縣“最多跑一次”改革的文件精神和部署要求，推進我鎮(zhèn)政務服務體系建設，提升基層政務服務標準化水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本實施方案。
按照“只進一扇門、就近能辦事、最多跑一次”的標準要求，通過優(yōu)化整合和服務創(chuàng)新，進一步推進我鎮(zhèn)政務服務工作標準化、規(guī)范化運行,推行場地建設、服務事項、服務考核等方面的標準化,建成標準統(tǒng)一、運行高效、上下聯(lián)動、服務一體的政務服務標準化體系,打造規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務服務環(huán)境。
（一）場地建設標準化。
1、場地要求。在臨街或靠近鎮(zhèn)街內(nèi)醒目位置，設置指示牌；一站式政務服務中心，方便企業(yè)和群眾辦事；按照便民服務的流程，接入業(yè)務網(wǎng)絡，應用浙江省政務服務2.0平臺，滿足公共服務需求。
2、標志標志。辦公地點門口位置懸掛“政務服務中心”牌子；制作統(tǒng)一的窗口標志、工作人員座牌；大廳內(nèi)設置公示欄，包含中心工作職責、人員信息、服務事項、辦事流程和相關規(guī)章制度等。
3、功能設施。政務服務中心公共區(qū)域設置等候、休息區(qū)域；工作臺、桌椅等辦公設施做到規(guī)格、色調(diào)一致；擺設休息椅、飲水機、意見箱、綠植等；私人物品、清潔工具及其他非辦公物品按統(tǒng)一規(guī)定位置擺放，不得出現(xiàn)在辦公臺面上。
（二）政務事項標準化。
1、厘清事項目錄。根據(jù)法律法規(guī)要求，參照省民生事項目錄庫，厘清本鎮(zhèn)政務服務事項目錄，在此基礎上，結(jié)合本鎮(zhèn)工作實際和群眾需求，形成符合本鎮(zhèn)實際的事項目錄。
2、梳理服務項目。按照“便民利民、應進盡進”原則，將與廣大群眾生產(chǎn)、生活息息相關的事項納入政務服務中心辦理，如醫(yī)保、生育證辦理、獨生子女辦理、民政事務（社會救助）等。
3、統(tǒng)一窗口設置。按照分類管理、高效便民的原則，科學合理設置服務窗口。設立專業(yè)窗口、綜合窗口。
4、統(tǒng)一人員管理。窗口工作人員由鎮(zhèn)政務服務中心統(tǒng)一管理，配優(yōu)配足窗口工作人員，保持窗口人員隊伍的相對穩(wěn)定，原則上要在崗2年以上。明確1名鎮(zhèn)領導作為政務服務中心分管領導，配備一名以上中層干部專職負責政務服務中心日常運作管理和“最多跑一次”改革等工作。
（三）業(yè)務辦理標準化。
1、制定標準化辦事指南。遵循“最優(yōu)、最簡”原則，辦事材料不多于省市公布的辦事材料清單，辦理時間不多于省市公布的承諾時間；辦事指南明確事項設立的法律依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理流程、辦理時限、投訴渠道等，各事項信息完整、規(guī)范、準確，無兜底條款，對于高頻事項，統(tǒng)一印制“辦事須知卡片”，方便群眾拿取查閱。
2、推進自助服務終端辦理。在中心大廳配置自助服務電腦、“甌e辦”自助便民服務終端、打印機等設備；建立自助網(wǎng)上辦理點，放置“浙里辦”二維碼，落實專人指導群眾使用“甌e辦”便民服務終端，自助辦理業(yè)務，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦、就近辦”。
（四）工作制度標準化。
1、好差評制度。建立投訴舉報、好差評制度，積極處理投訴、舉報件，落實好差評制度。
2、首問負責制。首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦，對不屬于本窗口辦理的，應告知具體承辦窗口和責任人。
3、一次性告知制。凡群眾詢問或辦理屬于窗口職責范圍內(nèi)的事宜，必須口頭或書面一次性告知辦理事項的受理條件、辦理流程、所需材料、辦理時限等情況。
4、ab崗工作制。各窗口設立ab崗，當a崗位工作人員外出或有事時，由b崗位工作人員代為履行職責，保證窗口業(yè)務正常開展。
5、容缺辦理制度。即辦件除外，當申請人提交事項申請材料時，若必要的申請材料（即主件）齊全且符合法定形式、其他申請材料（即副件）尚不完備但不影響審查工作的，由申請人簽署《容缺受理申請承諾書》，作出在規(guī)定時限內(nèi)補正、補齊的材料的承諾，承辦窗口先予受理事項申請。
6、考勤考核制度。建立健全政務服務中心管理辦法、窗口工作人員考核辦法等配套制度，將窗口工作人員的考核結(jié)果與獎勵相掛鉤。
(一)加強組織領導。成立政務服務中心標準化建設工作專班，將標準化建設作為一項重要工作來抓,按照統(tǒng)一部署,做好協(xié)調(diào)配合工作,推動政務服務標準化建設工作扎實有效開展。
(二)加強督促落實。強化服務標準理念，掌握服務標準化相關知識；明確分工，落實責任,建立工作目標責任制,確保本項工作所涉及的標準體系全覆蓋；加強督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保標準化建設工作順利推進。
（三）加強宣傳引導。充分利用宣傳欄、網(wǎng)站、微博、微信等載體廣泛宣傳基層政務服務標準化提升工作，加大宣傳力度和輿論引導，主動收集群眾意見建議，提高知曉率和滿意度。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇五
**市**人民醫(yī)院提升中醫(yī)藥服務能力提升情況匯報根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生部、人力資源和社會保障部、國家食品藥品監(jiān)督管理局、總后衛(wèi)生部關于實施基層中醫(yī)藥服務能力提升工程的意見》（國中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)〔20xx〕31號）及《四川省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省中醫(yī)藥局等部門關于實施四川省基層中醫(yī)藥服務能力提升工程意見的通知》（川辦函〔20xx〕255號）文件精神，為了繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)，提升醫(yī)院中醫(yī)藥管理服務能力，按照綜合醫(yī)院中醫(yī)建設標準，結(jié)合我院中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)將工作匯報如下：
（二）中醫(yī)集中診療區(qū)設置情況。
我院因受到業(yè)務面積限制，前期將醫(yī)院中醫(yī)館設置于門診部二樓，中醫(yī)（康復）科設置于涌泉光華院區(qū)。20xx經(jīng)過院領導班子實地調(diào)研，聽取科室及病員意見，決定將中醫(yī)館、中醫(yī)（康復）科回遷至醫(yī)院二住院部，籌集資金79萬余元將衛(wèi)生局原招待所食堂及衛(wèi)生局車庫進行合理改建成為醫(yī)院中醫(yī)館、中醫(yī)康復病區(qū)和運動康復治療室，初步建設中醫(yī)集中診療區(qū)域。同時在中醫(yī)集中診療區(qū)域統(tǒng)一標識、標牌。建設了具有中醫(yī)特色的診療區(qū)大門、走廊；科室內(nèi)部增設了中醫(yī)藥相關的宣傳知識及中醫(yī)適宜技術(shù)的簡介，使就診人員進一步的了解了中醫(yī)，在體現(xiàn)集中診療區(qū)形象的同時加強了中醫(yī)工作宣傳及中醫(yī)藥常識宣教。
（三）中藥房標準化建設。
繼續(xù)加強中藥房標準化建設工作，規(guī)范各項規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關的同時進一步提高中藥調(diào)劑水平，進一步規(guī)范了中藥及成藥庫房管理規(guī)范。根據(jù)醫(yī)院實際需求，不斷擴大中藥品種，完善了醫(yī)院中藥房人員基本配置，目前醫(yī)院擁有中藥飲片415，中成藥》50種，中藥品規(guī)能滿足中醫(yī)藥診療服務，同時配備了自動煎藥包裝機等設施設備。
中藥房、中藥庫房和中藥炮制室經(jīng)四川省中醫(yī)藥管理局及國家中醫(yī)藥創(chuàng)建專家組20xx年及20xx年的'檢查均合格。其中中藥庫房規(guī)范整潔程度在國家中醫(yī)院先進區(qū)評審中獲得了國家專家組的肯定，認為是中醫(yī)藥管理工作的亮點。但是目前醫(yī)院中藥房位于門診部，未在集中診療區(qū)域內(nèi)，醫(yī)院已計劃將中藥房遷至二住院部，形成與中醫(yī)館、中醫(yī)康復病區(qū)一體化的集中診療區(qū)域，此項工程目前已完成施工方案，預算金額14.7萬元。
（四）中醫(yī)科室設置。
中醫(yī)科業(yè)務用房面積1268m符合二級醫(yī)院診室的面積，凈使用面積不少于60m及病房每床建筑面積不少于40，或不低于醫(yī)院臨床科室平均每床建筑面積；每床凈使用面積不少于6，或不低于醫(yī)院臨床科室每床平均凈使用面積的相關要求。按照《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標準》、《醫(yī)院中藥房基本標準》要求，中醫(yī)科作為我院的一級臨床科室，設立中醫(yī)病床41張，占醫(yī)院標準床位數(shù)8.5%；開設中醫(yī)門診室個中醫(yī)專業(yè)，達到二級醫(yī)院開設中醫(yī)專業(yè)不少于2個要求。
（五）中醫(yī)藥人員配置。
目前醫(yī)院擁有中醫(yī)藥人員24名，其中中醫(yī)師18主任醫(yī)師3名），藥劑人員516名中醫(yī)師中有**中醫(yī)藥大學畢業(yè)的碩士生3名，另有1人師承國家級中醫(yī)藥專家；擁有護士11人，其中副主任護師1人，主管護師1人、護士7人，均接受過中醫(yī)相關知識培訓。同時醫(yī)院還根據(jù)本院業(yè)務發(fā)展需求，在有計劃地充實隊伍，形成年齡、學歷、專業(yè)合理的中醫(yī)藥人才梯隊，不斷強化中醫(yī)藥技術(shù)人員的中醫(yī)藥知識與技能培訓。
（六）設備設施配備。
中醫(yī)科配備了開展臨床工作必需的中醫(yī)藥服務設施、設備，其中電腦中頻治療儀、超短波電療機、多源治療儀、多源紅外頻譜治療儀；恒溫蠟療儀、智能控制蠟療儀、頸腰椎治療多功能牽引床、股四頭肌訓練椅、電動起立床、坐式踝關節(jié)訓練椅、腕關節(jié)屈伸訓練器、前臂旋轉(zhuǎn)訓練器、肩關節(jié)旋轉(zhuǎn)訓練器、肘關節(jié)康復器、電腦骨傷治療儀、中藥熏洗床、智能熏蒸儀、醫(yī)用智能汽療儀、熏蒸治療機、經(jīng)穴治療儀、空氣壓力循環(huán)治療儀、磁振熱治療儀、經(jīng)皮神經(jīng)電刺激儀、五官超短波電療機、智能上肢關節(jié)康復器、智能下肢關節(jié)康復器、cpm下肢關節(jié)被動訓練器設備。病房內(nèi)配備了治療臺，送藥、換藥車各1臺，無菌柜3個，急救車1輛，輪椅2個，自動煎藥包裝機1臺，除濕機1個以及針灸器具、火罐、電冰箱等設施。
（七）中醫(yī)藥知識宣傳。
我院以大力宣傳黨和國家有關中醫(yī)藥的方針政策，加深人民群眾對中醫(yī)藥的理解和認識為基礎，弘揚中醫(yī)藥文化，普及中醫(yī)藥知識，使群眾了解中醫(yī)藥有關生命、健康與疾病等方面的基本理念和保健知識，掌握常見的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健方法。今年4月份醫(yī)院在中醫(yī)康復科區(qū)域內(nèi)完成兩塊中醫(yī)藥相關內(nèi)容的宣傳展板，營造中醫(yī)藥文化氛圍。同時采取靈活多樣的方式，積極推動中醫(yī)中藥中國行活動長期開展，通過組織健康講座、義診咨詢、文體表演、知識競賽、教授健身方法、科普游藝互動等活動，豐富宣傳內(nèi)容。今年10日**電視臺采訪播出我院中醫(yī)康復科的“天灸”特色治療。
（八）中醫(yī)藥適宜技術(shù)開展。
為了進一步加強中醫(yī)藥服務內(nèi)涵建設，醫(yī)院大力加強中醫(yī)?？平ㄔO，突出中醫(yī)藥優(yōu)勢特色。根據(jù)臨床需要開展了中藥飲片、中成藥、針灸、推拿等多種中醫(yī)藥服務36展了中醫(yī)會診、轉(zhuǎn)診和中醫(yī)師到西醫(yī)病區(qū)查房和中醫(yī)特色服務等方式，把中醫(yī)藥服務拓展到醫(yī)院相關臨床科室，本院的中醫(yī)參與臨床西醫(yī)治療率達到100%。本院中醫(yī)科推進了治未病工作的開展，積極運用治未病的預防措施和臨床中醫(yī)綜合治療手段，拓寬中醫(yī)藥服務領域內(nèi)涵。
（一）提高認識、重視組織領導：
今年醫(yī)院按照**市衛(wèi)生局、**市中醫(yī)管理局《關于轉(zhuǎn)發(fā)四川省衛(wèi)生廳四川省中醫(yī)藥管理局關于進一步貫徹落實加強綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作的通知》的通知成衛(wèi)發(fā)〔20xx〕2號文件精神積極組織醫(yī)務科、中醫(yī)管理科、藥劑科、中醫(yī)科、康復科等負責人共同討論，制定了《**市**區(qū)人民醫(yī)院關于進一步貫徹落實加強中醫(yī)藥工作的實施方案》，方案要求各科室負責人要充分認識加強中醫(yī)藥工作的重要意義，統(tǒng)一思想，切實加大對中醫(yī)藥工作的支持力度，為中醫(yī)藥工作創(chuàng)造更加適宜的外部條件。
（二）制定可行方案，推進中醫(yī)藥工作開展。
按省衛(wèi)生廳通知要求，結(jié)合本單位實際，制定加強中醫(yī)藥工作具體措施，進一步分解工作目標、明確職責分工、細化工作措施、創(chuàng)新工作方法，確保中醫(yī)藥服務能力得到提升，各項工作開展取得實效。
（三）加強中醫(yī)藥知識宣傳，傳承中醫(yī)文化：
積極開展中醫(yī)藥文化建設，努力營造中醫(yī)藥文化氛圍，門診、病房和中藥房等區(qū)域內(nèi)的設施和內(nèi)部裝修、標識、科室簡介等要體現(xiàn)中醫(yī)藥文化風格與特色，便于人民群眾了解中醫(yī)藥知識，提高對中醫(yī)藥的認知度。同時通過舉辦健康講座、開展業(yè)務咨詢、發(fā)放科普宣傳資料等，讓群眾切身感受到中醫(yī)藥“簡、便、廉、驗”的特點和在預防、保健、養(yǎng)生、康復中的優(yōu)勢和作用。
1.中醫(yī)管理科積極指導、督促西醫(yī)臨床科室開展中西醫(yī)結(jié)合服務，重點做好呼吸科、神經(jīng)科、心血管科、內(nèi)分泌科等西醫(yī)科室應用中醫(yī)藥情況的考核工作；同時要積極推進中醫(yī)藥特色專業(yè)比如康復專業(yè)、中西醫(yī)結(jié)合燒傷專業(yè)等建設；在進一步開展中醫(yī)藥特色服務比如天灸、熏洗、按摩的同時，加強中醫(yī)應急工作，建立和完善中醫(yī)應急體系，制定中醫(yī)應急方案，適時組織演練。
2.根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關于《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標準》和《綜合醫(yī)院中藥房基本標準》進一步完善中醫(yī)科、中藥房的設立，建立中醫(yī)綜合治療室，充分發(fā)揮中醫(yī)館的作用，提高診斷室利用率，要加強年輕醫(yī)師門診工作。
3.加強中醫(yī)藥人才隊伍建設。大力開展“西醫(yī)學中醫(yī)，中醫(yī)學經(jīng)典”活動，做好中醫(yī)藥師承教育工作。加強醫(yī)院中醫(yī)藥人員配備，積極引進和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，合理補充中醫(yī)藥人員，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，有計劃地充實隊伍，形成年齡、學歷、專業(yè)合理的中醫(yī)藥人才梯隊，不斷強化衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓。20xx年引進中中醫(yī)專業(yè)增加名專業(yè)技術(shù)人員，其中公招引進碩士研究生一名；招聘規(guī)范化培訓畢業(yè)生一名；招聘本科生二名；招聘康復技師一名。
一是大力加強中醫(yī)專科（專?。┙ㄔO，突出中醫(yī)藥優(yōu)勢特色；
三是進一步推進中醫(yī)治未病工作的開展，積極運用治未病的預防措施和臨床中醫(yī)綜合治療手段，拓寬中醫(yī)藥服務領域內(nèi)涵。
5.加強中醫(yī)護理服務建設。注重對護理人員進行中醫(yī)基礎理論知識及技能培訓，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，開展中醫(yī)特色護理項目服務。
（五）強化內(nèi)涵建設，突出中醫(yī)特色，不斷提高中醫(yī)藥服務能力。
1、加強中醫(yī)特色病證診療管理。為了規(guī)范特色病癥中醫(yī)診療常規(guī)，提高中醫(yī)診療水平，各臨床科室根據(jù)?？萍膊∽V，制定了常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，并在臨床診療活動中認真執(zhí)行，對各病種診療方案在臨床實施過程中定期進行療效分析、總結(jié)、評估，并不斷進行優(yōu)化改進，使臨床中醫(yī)診療水平得到了不斷提高。2.積極開展中醫(yī)特色診療服務。非手術(shù)科室積極開展以中醫(yī)藥內(nèi)病外治、專病專藥等為主的中醫(yī)診療技術(shù)，如中藥穴位外敷、針灸、推拿按摩、理療、中藥熏蒸、熱敷、針刀等為主要手段的診療技術(shù)。
（一）按照衛(wèi)生局中醫(yī)集中診療區(qū)域建設要求，我院中藥房位于門診部，未在集中診療區(qū)域內(nèi)，醫(yī)院已計劃將中藥房遷至二住院部，形成與中醫(yī)館、中醫(yī)康復病區(qū)一體化的集中診療區(qū)域，此項工程目前已提交總務科完成施工方案，預算金額14.7萬元。擬在20xx年年底前完成。
（二）中醫(yī)藥護理人員不足，目前僅有一名經(jīng)過中醫(yī)藥護理專業(yè)培訓。
（一）加快中藥房遷建。中醫(yī)管理科、中醫(yī)科、中藥房、總務科多方共同努力加快中藥房改擴建，確保在今年年底完成此項任務。（二）安排適當護理人員到上級醫(yī)院進行中醫(yī)藥專業(yè)護理知識培訓，提高我院中醫(yī)藥護理專業(yè)技能。
（三）進一步加強中醫(yī)藥參與西醫(yī)臨床會診及臨床診療工作。中醫(yī)參與率繼續(xù)保持100%。擴大中醫(yī)適宜技術(shù)臨床應用。
（四）制定中醫(yī)藥五年發(fā)展規(guī)劃，尤其是人才培養(yǎng)，科室人才梯隊建設。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇六
20xx年xxx醫(yī)院積極響應衛(wèi)生局“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務窗口”的號召，以“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴守三基規(guī)范診療”為活動內(nèi)容，更新服務理念、強化規(guī)范服務，在醫(yī)院形成了良好的服務氛圍，贏得了廣大患者的贊譽。總結(jié)這一年的服務工作，我們覺得有如下幾點經(jīng)驗值得總結(jié)。
更新服務觀念，就是要深刻、準確地理解“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴守三基規(guī)范診療”的醫(yī)療服務內(nèi)容的精神。因此在本活動開始之初，院領導就召開各科室會議，講明這次活動的實質(zhì)就是以誠信服務來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務，不欺不騙，不開大處方，不過度醫(yī)療。因為活動的主旨理解的透徹，把握的準確，活動的宣傳頁向患者一散發(fā)，就引來了稱贊。同時為了使這項活動能持久地堅持下去，院領導班子還成立了活動領導小組，由各科室負責人組成，制定了活動實施方案，成立了四個活動檢查執(zhí)行小組負責各窗口科室的誠信服務工作，每天深入到科室緊抓落實，使該項活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施落到了實處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實施。
為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護人員學習社會主義市場經(jīng)濟下道德理論和職業(yè)道德學習。努力提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項工作更規(guī)范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項活動進一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，對經(jīng)濟條件較差的患者，發(fā)動醫(yī)護人員捐資救助，僅20xx年就向患者捐獻人民幣2萬3千元，醫(yī)院員工為患者獻血2萬多毫升，醫(yī)院也給患者減免醫(yī)療費達到55萬元?；颊邔︶t(yī)院和醫(yī)護人員的感謝信貼滿了住院部的樓道。由于有了活動的支撐和影響，全院上下形成了學習先進、爭當先進的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。與此同時，醫(yī)院還組織了多項文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務意識、文明意識進一步增強，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟困、助學助殘、義務獻血、見義勇為的良好風尚在醫(yī)院蔚然成風。
為了構(gòu)建和諧的.醫(yī)患關系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，醫(yī)院結(jié)合科室診治癌癥患者的實際，引入人本理念，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學性，把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護理，都做到關心呵護無微不至，細心貼心熱心時時記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務主線，達到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫(yī)的比上一年大幅度增加，外省的病人絡繹不絕。
在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機構(gòu)面臨形勢更為復雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴守三基規(guī)范診療”的活動，摸索出了一條在激烈的醫(yī)療市場競爭中得以生存和發(fā)展的路子，取得了一些成效。
1、創(chuàng)新醫(yī)療服務觀念，建立服務監(jiān)督機制。
把以病人為中心的服務理念引入臨床，要求醫(yī)務人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務的新的服務理念。包括：
（1）為了樹立臨床科室醫(yī)務人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務人員中深入開展了職業(yè)道德教育，將誠信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務理念落實到具體的行動中，要求醫(yī)務人員接診病人時態(tài)度禮貌、語言文明、服務熱情、尊重病人、理解病人，注重愛心、耐心、細心和責任心。規(guī)范開展了“六個一”服務。即：送一張笑臉，加一句稱謂，端一杯熱水，發(fā)一份承諾書，征求一次意見，送一張連心卡。（2）引進服務監(jiān)督機制，設立服務監(jiān)督專員，患者走進醫(yī)院就會得到服務監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務中的問題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報，監(jiān)督專員會認真聽取意見，制定改進措施，并向患者反饋改進后的結(jié)果。
（3）通過病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對醫(yī)務人員進行職業(yè)道德、工作業(yè)績、技術(shù)水平考核的重要內(nèi)容。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵、有活力的內(nèi)部運行機制。
（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進科室服務工作。
2、嚴抓制度落實，提高管理質(zhì)量。
以病人為中心的基礎是醫(yī)療質(zhì)量。因此，各科室嚴抓醫(yī)師負責制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考評制度，注重基礎質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關。特別注重門診和住院管理，建立嚴格的規(guī)章制度，強調(diào)首診負責制；加強門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負責醫(yī)療質(zhì)量、制度落實，工作總結(jié)。科主任、護士長及業(yè)務骨干負責質(zhì)量管理及有關規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實，定期對歸檔病歷、現(xiàn)在病歷進行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，及時解決。
3、誠信服務開放就診信息，改善環(huán)境深化服務內(nèi)涵。
良好的誠信服務能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫(yī)療信息全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務措施。在門診開設咨詢、就診、投訴等病人服務體系。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院“醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現(xiàn)有條件的基礎上，爭取投入50余萬元，啟動了醫(yī)院綜合大樓的裝修、病房改造等基礎設施建設，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強污染物的收集，處理、銷毀工作?？剖揖歪t(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務人員和患者提供了一個健康、怡人、益智的環(huán)境。
結(jié)合病人的實際，開展了“主動、禮貌、微笑服務，樹最佳個人形象”的活動，抓好使用文明禮貌用語、規(guī)范個人行為、樹立良好的個人儀表，全面提高醫(yī)務人員的整體形象。
4、惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負擔。
在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時，想方設法降低醫(yī)療成本，以減輕病人的負擔。為實現(xiàn)“以病人為中心”這個目的，我院醫(yī)務人員在診療過程中，從病人的長遠利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，千方百計減輕病人的經(jīng)濟負擔，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明，并做好解釋工作。
正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務模式到服務意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠信服務工作的開展給我院注入了新的生機與活力，醫(yī)護人員及員工的職業(yè)道德水平和服務水平進一步提高，樹立了醫(yī)務人員良好的職業(yè)形象，患者對西安xxxx醫(yī)院在患者中的信任度進一步提高，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴守三基規(guī)范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我們也認識到，誠信醫(yī)療服務工作一項長久的工作，不能有一天地懈怠，要堅持下去還有很多工作要做，我們將在各級衛(wèi)生部門的關心、指導和支持下，帶領全院醫(yī)護人員齊心協(xié)力，創(chuàng)新觀念，不斷改進新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇七
近年以來，南江縣以預案編制為基礎，以應急演練為抓手，強化組織協(xié)調(diào)，綜合統(tǒng)籌規(guī)劃，突出實戰(zhàn)效果，不斷建立健全應急預案體系，應對突發(fā)公共事件的能力不斷增強，最大程度地減少了突發(fā)公共事件造成的危害。
一、落實責任，預案建設強力推進。
落實工作責任、嚴格問責是抓好應急預案體系建設的關鍵。一是工作責任落實?？h委、縣政府印發(fā)了《關于加強和改進應急管理工作的決定》、《切實加強應急管理工作的意見》、《關于應急管理工作實行“一崗雙責”的通知》等文件，將轄區(qū)行政首長責任、行業(yè)部門主管責任、掛聯(lián)單位監(jiān)管責任、業(yè)主單位主體責任等預案體系工作責任一一明確。縣委、縣政府主要領導親自安排部署預案體系建設工作，一名縣級領導具體負責應急預案編制及演練的組織協(xié)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門實行了“一把手親自安排組織、副職領導各負其責”和學校、醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)等基層單位落實了“一把手抓、抓一把手”的應急預案體系建設工作責任。二是工作任務落實。每年年初，縣委、縣政府均要印發(fā)《關于應急預案編制和演練的通知》文件，把需制定、修訂的應急預案和演練任務下達給縣級各部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將責任單位、完成時間予以明確，由縣應急辦和縣行政效能督查局加強督查督辦。三是目標考核落實?？h委、縣政府將應急管理工作納入縣級各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度綜合目標考核，其中預案的制定、修訂和演練是考核的重要內(nèi)容之一。在具體考核上，由縣應急辦加強平時的督查和考核，實行“遞進累加扣分”，凡是第一次出現(xiàn)應急工作過失按規(guī)定扣分，第二次加倍扣分，年終由縣目標辦和應急辦進行評分，考核結(jié)果報縣委、縣政府，實行獎懲。
二、精心安排，應急預案編制科學。
編制一套科學、實用的應急預案，是做好突發(fā)事件處置工作的基礎。一是突出規(guī)范性。縣應急辦先后印發(fā)了《關于制定和完善突發(fā)事件應急預案的通知》、《關于切實抓好應急預案制定和修訂工作的通知》、《關于加強突發(fā)公共事件應急預案的編制和演練工作的通知》等文件，明確了各類應急預案的格式、結(jié)構(gòu)和特點，規(guī)定了應急預案制定、修訂的具體要求。同時對縣總體應急預案、縣專項應急預案組織專家評審團或相關單位評估，送縣應急辦把關，經(jīng)縣委常委會或縣政府常務會討論通過后，印發(fā)執(zhí)行；部門應急預案、單項活動應急預案、基層單位應急預案經(jīng)組織專家（業(yè)務人員）評審組評估，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或縣級有關部門審定后，印發(fā)實施。二是突出全面性。按照到2010年在全縣建立“橫向到邊、縱向到底、相互銜接”的應急預案體系目標，根據(jù)各地、各部門實際，縣委、縣政府要求所有縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工礦企業(yè)、大型商貿(mào)流通企業(yè)、大型賓館、林場、旅游景區(qū)、水庫、學校、醫(yī)院、地質(zhì)災害隱患點、農(nóng)貿(mào)市場、娛樂場所均要制定應急預案。到目前為止，全縣編制總體應急預案1個、專項應急預案52個、部門應急預案95個、基層應急預案2486個，其中今年以來，有針對性的制定了防范冰凍雪災、甲型h1n1流感防治等應急預案15個。三是突出實效性。各地、各部門對應急預案實行動態(tài)管理，根據(jù)形勢變化、科技進步、人員變動等新情況適時進行了修訂完善，讓應急預案更具合法性、合理性、科學性、時效性、針對性，使其真正成為處置突發(fā)公共事件的“綱領性文件”。去年以來，全縣共修訂完善各類應急預案1865個。
三、科學組織，應急預案演練扎實。
應急演練是提高處置突發(fā)事件能力的保障。一是注重應急演練準備?？h應急辦印發(fā)預案演練具體要求文件，各演練預案責任單位制定切實可行的應急預案演練方案，報縣應急辦把關后，經(jīng)縣政府領導審定后實施。每年縣財政預算50萬元專項資金用于應急演練補助，各演練責任單位安排一定專用資金用于應急演練經(jīng)費；相關單位購置必備的應急設施、設備和物資。參演前，由演練指揮長組織召開參演單位協(xié)調(diào)會，由演練責任單位對參演人員進行專門培訓。二是注重應急演練實效。按照“平戰(zhàn)結(jié)合（平時和臨戰(zhàn)）、城鄉(xiāng)結(jié)合、干群結(jié)合”的思路，對所有編制的應急預案全部進行演練，尤其對防洪度汛、地質(zhì)災害、森林火災、城鄉(xiāng)消防、傳染疾病、礦山救護、環(huán)境污染等常發(fā)的突發(fā)公共事件每年舉行一至二次演練；預案演練杜絕形式主義，場地的選擇、項目的選擇、對象的選擇均采取現(xiàn)場實際操作的方式，模擬突發(fā)公共事件的場景，突出實戰(zhàn)特點，讓演練者入腦入心，讓參與者受到震撼。三是注重干部群眾參與。演練時廣泛發(fā)動公眾參與，大型應急演練均由縣委、縣政府主要領導擔任指揮長，分管領導擔任副指揮長。去年以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級有關部門開展病蟲害防治、地震防范、防洪度汛、森林防火、礦山救護等綜合應急演練35場次、單項應急演練326場次，組織各級干部參加演練18000多人次，發(fā)動群眾參與應急演練8.6萬多人次，特別是今年以來，加強了全方位應急預案演練，先后投入82萬元，出動各類車輛1600余輛次，調(diào)動公安、消防、人武部、國土、安監(jiān)、衛(wèi)生、交通、水利等單位專業(yè)人員3000人次，調(diào)用各類設施設備4150臺次，發(fā)動群眾參與5.2萬多人次，組織開展了甲型h1n1流感防治、礦山救護、森林防火、防洪度汛、消防安全、地質(zhì)災害避讓和公共交通突發(fā)事件等應急演練，進一步檢驗了預案，磨合了機制，鍛煉了隊伍，教育了群眾，提高了干部群眾防災減災意識和應急自救能力。
四、強化宣傳，應急預案公眾熟悉。
熟悉公眾應急預案是有效應對突發(fā)事件的前提。一是宣傳形式多樣。各地、各部門采取廣播、電視、板報、網(wǎng)絡、宣傳車、講座、印發(fā)資料等多種形式廣泛宣傳各類應急預案內(nèi)容。僅今年在“防災減災日”、“安全宣傳月”等宣傳活動中，就開展防災減災宣傳咨詢活動51場次，專項培訓42場次，舉辦各類講座16場次，出動宣傳車226車次，發(fā)放宣傳材料70余萬份，張貼宣傳標語1000多幅，開辦宣傳欄100余期。二是宣傳對象廣泛。在農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、學校、機關、家庭深入持久的宣傳應急預案，使廣大農(nóng)民、工人、學生、干部等社會公眾了解、掌握應急預案的內(nèi)容和處置程序，截止目前，對全縣所有中小學學生和成年人進行了應急預案宣傳。三是宣傳效果良好。通過宣傳，社會公眾的應急減災意識普遍增強，中小學生和成年人80％熟悉所涉及的相關應急預案，掌握了應對突發(fā)事件的預防、避險、自救、互救等應急防護知識，提升了廣大干群預防和處置突發(fā)事件的能力。
五、發(fā)揮作用，應急處置有效開展。
加強應急預案體系建設的初衷和目的是充分發(fā)揮其在應對突發(fā)事件過程中的“導航”作用，確保處置有力、有效開展，避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失。一是確保了快速反應。縣委、縣政府接到突發(fā)事件信息后，立即啟動相關應急預案，成立應急指揮部，召開專題會議，專門安排部署，明確應急防災工作重點和工作任務，及時通知相關應急救援隊伍趕赴事發(fā)現(xiàn)場，投入應急搶險救援戰(zhàn)斗。去年“5.12”汶川特大地震發(fā)生后10分鐘內(nèi)，迅速啟動《縣地震應急預案》等預案35個，一小時內(nèi)，參與的有關部門和各類應急隊伍投入搶險救援工作中。二是確保了處置有序。按照應急預案的設定，突發(fā)事件處置由指揮長統(tǒng)一指揮，指揮部下設多個小組，將參加應急搶險救援隊伍編入各小組，實行分工合作、各負其責，保證了應急處置臨危不亂、有序進行。今年“2.13”較大交通事故發(fā)生后，由縣委副書記、縣長劉凱任指揮部指揮長，下設現(xiàn)場處置、傷員搶救、善后處理、事故調(diào)查、維護穩(wěn)定、輿論引導共6個小組，將參與的礦山救護隊、民兵應急分隊、醫(yī)療救援隊等應急搶險救援隊伍152人按照各自的工作職能編入各小組，具體負責應急處置工作。三是確保了資源整合。處置突發(fā)事件常常需要多個部門、多行業(yè)人員參與和投入多種設施、設備、物資及一定數(shù)額的應急搶險救援資金，因此，將分散的應急力量、應急設施設備等資源進行了有效整合。去年“5.12”汶川特大地震發(fā)生后，按照啟動的地震應急預案內(nèi)容，庚即調(diào)動108個部門、7.4萬人員實行應急聯(lián)動、參與應急搶險救援；迅速調(diào)撥財政應急處置資金850萬元；從交通、水利、建設、衛(wèi)生、民政等18個縣級部門、26家企業(yè)及時調(diào)配搶險救援設施設備15200臺（套、件）和價值650萬元的大米、棉被、帳篷、彩條布、方便面等物資，保證了全縣應急處置工作所需。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為貫徹落實《深化**市新一輪服務業(yè)擴大開放綜合試點建設國家服務業(yè)擴大開放綜合示范區(qū)工作方案》和《中國（**）自由貿(mào)易試驗區(qū)總體方案》，按照《**區(qū)“兩區(qū)”建設工作方案》的工作部署和要求，結(jié)合政務服務工作實際，制定本方案。
一、發(fā)展目標。
總體目標：全面貫徹《**市2021年政務服務領先行動計劃》，聚焦“兩區(qū)”建設大局，以全面推進農(nóng)業(yè)科技、綠色物流、無人機、食品和醫(yī)藥健康、休閑旅游五大重點領域開放創(chuàng)新為導向，開通綠色審批通道，圍繞服務招商引資、外商投資，從優(yōu)化審批、政務服務體系建設、服務機制建立、政策兌現(xiàn)等方面，搭建利企協(xié)同政務服務平臺，服務“兩區(qū)”建設，不斷激發(fā)市場活力。
年度目標：
2021年目標。聚焦“兩區(qū)”建設，緊緊圍繞**市領先行動計劃任務目標，推進“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，優(yōu)化政務服務模式，全面推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制，推進政務服務事項委托受理和授權(quán)審批，建立健全政務服務制度，探索推進政務服務大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5g、人工智能等場景應用，聚焦企業(yè)辦事便捷、高效，推動政務服務線上線下聯(lián)審聯(lián)辦。
2022年目標。持續(xù)推進“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，簡化企業(yè)辦事，優(yōu)化政務服務流程，抓住數(shù)字政府建設契機，推進區(qū)塊鏈、5g、人工智能等技術(shù)在政務服務中場景應用，深化政務服務聯(lián)審聯(lián)辦，提升政務服務的智能化，推動**政務服務領先發(fā)展。
2023年目標。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為牽引，聚焦智能化、個性化政務服務，推進“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新政務服務方式，深入推進系統(tǒng)聯(lián)動，大幅提升政務服務的智能化、個性化、國際化水平。
二、工作任務。
（一）落實任務。
1.深入推行政務服務告知承諾制。一是全面推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制，以行政機關清楚告知、企業(yè)誠信守諾為重點，推動形成標準公開、規(guī)則公平、預期明確、各負其責、信用監(jiān)管的治理模式。二是其他領域30%以上事項推行告知承諾制，重點推動工程建設、社保、民政、衛(wèi)生、教育等領域告知承諾。
2.深化政務服務聯(lián)審聯(lián)辦。圍繞企業(yè)生命周期，根據(jù)“辦好一件事”主題事項業(yè)務流程進行整合優(yōu)化，對醫(yī)保、社保的業(yè)務進行融合，實現(xiàn)一表申請、并聯(lián)辦理的主題式服務，推出更多涉企“辦好一件事”主題服務，實現(xiàn)“一件事一次辦”。
3.開展備查制改革。一是聚焦企業(yè)經(jīng)營和外商投資領域，認真落實本市政務服務事項備查管理辦法，推廣市場主體“標準自行判別、權(quán)利自主享受、資料自行留存”的備查制改革，實現(xiàn)許可延續(xù)、行政給付、政策兌現(xiàn)等相關事項“零材料、零跑動、零接觸”。二是清理規(guī)范行政備案事項，全部納入清單管理并向社會公布，取消不必要的審批，整治變相審批。
4.大力清理隱性壁壘。一是深化政務服務大廳“辦不成事”專項行動，清理影響市場主體準入和經(jīng)營的各種不合理隱性壁壘，強化審批標準和審批結(jié)果全過程公開、透明，進一步壓縮審批自由裁量權(quán)。二是進一步清理各級各類證明，加大對已清理證明事項的監(jiān)督落實。三是進一步清理行政審批中介服務事項，規(guī)范中介服務管理。
5.推進政務服務事項委托受理和授權(quán)審批。一是深入推進委托受理工作在各級政務服務中心落地，各駐廳部門按照能委托盡委托的原則，委托政務服務部門開展線上、線下受理工作，實現(xiàn)綜合窗口統(tǒng)一受理事項達80%。二是充分授權(quán)審批，對在政務中心辦理的事項，駐廳部門賦予派駐工作人員充分的行政審批權(quán)，實行經(jīng)辦人、首席代表“最多簽兩次”辦結(jié)的工作機制，實現(xiàn)受理、審批、辦結(jié)一站式服務，構(gòu)建“賦權(quán)下沉、受辦分開、同事通辦、一體服務”的政務服務大綜窗模式。
6.實施政務服務標準化和“一地一策”建設。一是以區(qū)政務服務中心為核心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務中心和村（社區(qū)）服務站為支撐，加強各級政務服務大廳（站）建設，提升政務服務大廳（站）智能化水平，推動實體大廳與網(wǎng)上大廳線上線下深度融合的無差異服務，實現(xiàn)政務服務目標一致、流程一致、標準一致，提供“一張網(wǎng)”無差別的政務服務。二是圍繞各鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位和需求側(cè)實際，實施政務服務“一地一策”精準化對接、精細化治理，政務服務觸角向產(chǎn)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道屬地延伸。
7.提升政務服務智能化水平。按照“多端融合、統(tǒng)一入口”建設標準，升級**政務綜合受理平臺，突出投資項目、企業(yè)開辦等事項，大力推進政務服務綜合窗口“區(qū)塊鏈+電子證照、電子印章”場景應用，推進業(yè)務標準化、數(shù)據(jù)實時化、系統(tǒng)組件化、體驗一致化、管理數(shù)字化，促進從“快辦”向“秒辦”“免辦”升級，區(qū)級依申請政務服務事項全程網(wǎng)辦率達到90%以上。
8.豐富政務服務方式。一是圍繞服務招商引資、外商投資企業(yè)，梳理企業(yè)服務全流程圖。二是依托“吹哨報到”機制，建立部門間企業(yè)入?yún)^(qū)、投資情況通報對接機制，提前介入，做好入?yún)^(qū)企業(yè)涉及審批事項的準備工作。三是建立企業(yè)入廳審批會商匯辦、閉環(huán)運作、統(tǒng)籌推進的全鏈條服務響應機制，協(xié)調(diào)各審批部門提供全口徑的審批綜合技術(shù)服務。四是建立企業(yè)服務專員機制，對入廳辦事企業(yè)政策咨詢、材料提交、各環(huán)節(jié)審批辦理、疑難問題溝通解答、發(fā)放批準文件、相關意見建議收集反饋等，進行“一對一”全過程專員跟蹤服務，暢通企業(yè)服務“綠色通道”。
9.充分發(fā)揮12345企業(yè)服務熱線作用。一是貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》，以一個號碼服務企業(yè)為目標，推動本區(qū)各類政務服務便民熱線歸并優(yōu)化，進一步暢通政府與企業(yè)互動渠道，建立企業(yè)訴求處置辦理快速通道。二是針對企業(yè)需求，開展12345企業(yè)服務熱線進企業(yè)、進園區(qū)宣講活動，推動區(qū)各相關部門提供綜合性與專業(yè)化結(jié)合、企業(yè)看得懂用得上的政策解讀服務，及時回應企業(yè)關切。
10.提升政務服務中心政策推送和兌現(xiàn)功能。一是將政務服務事項辦理相關的政策納入一體化在線政務服務平臺，實現(xiàn)政策兌現(xiàn)與政務服務事項的關聯(lián)融合，推行政策兌現(xiàn)線上線下“一窗”綜合受理。二是完善在線導辦功能，建立和豐富ai知識庫，提高人工智能政策問答水平，實現(xiàn)“邊導、邊辦”。
（二）創(chuàng)新政策。
1.推進“證照分離”改革。聚焦“兩區(qū)”建設，深入推進“證照分離”改革，借鑒本市自貿(mào)區(qū)做法，梳理推出一批取消審批、審批改為備案或?qū)嵭懈嬷兄Z辦理事項。
2.推動政務服務區(qū)域通辦。按照市級統(tǒng)一部署，逐步推動實現(xiàn)**、天津、河北自貿(mào)試驗區(qū)內(nèi)政務服務“同事同標”、區(qū)域通辦、標準互認和采信、檢驗檢測結(jié)果互認和采信。
（三）宣傳安排。
一是通過政府網(wǎng)站和政務自助查詢載體，面向社會及時公開“兩區(qū)”建設惠企政策清單，發(fā)布各部門綜合性與專業(yè)化的政策解讀。二是與區(qū)各相關部門梳理政策推送重點企業(yè)名單，通過辦事窗口“服務包”方式，及時向辦事企業(yè)分類精準推送政策和解讀。三是通過區(qū)內(nèi)區(qū)外新媒體和各級實體大廳，及時宣傳政務服務領域推出的新服務舉措和取得的新成果，對服務適用對象、適用情形、應用操作和成果內(nèi)容等方面詳細介紹，提升知曉率、理解率和支持率。四是通過政務開放日、政企溝通會等形式，宣傳惠企政策，展示工作成果，并征詢共性政策需求，及時反饋相關部門研究解決，提升政策制定、宣傳、實施、評估企業(yè)參與度。
三、組織機構(gòu)。
成立以區(qū)政務服務局局長為組長、副局長任副組長，各科室負責人為成員的政務服務領域“兩區(qū)”建設工作領導小組。負責組織研究政務服務領域推進“兩區(qū)”建設工作問題，統(tǒng)籌推進各項任務的實施，協(xié)調(diào)解決跨部門跨領域的相關事項，督促檢查有關工作的組織落實情況。領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)政務服務局改革科。
四、保障措施。
（一）加強組織保障。建立健全推動利企協(xié)同政務服務平臺建設重點工作落實的協(xié)調(diào)機制，明確各相關部門和單位主要負責同志作為第一責任人，親自研究部署政務服務領域“兩區(qū)”建設工作，確保把工作做深做實做細。建立政務服務領域“兩區(qū)”建設工作通報機制，根據(jù)需要及時進行任務進展情況通報，推進工作任務完成。
（二）完善督查機制。將政務服務領域“兩區(qū)”建設工作納入政府績效管理政務服務專項考評范圍，定期加強監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速反饋并督促整改，不斷提高政務服務規(guī)范化、標準化建設水平。
（三）加強工作宣傳。組織各相關部門在完成工作任務基礎上，及時提煉總結(jié)成功經(jīng)驗做法，加強新聞媒體宣傳，營造“兩區(qū)”建設良好社會氛圍。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇九
自2008年我院實施衛(wèi)生服務能力建設工作以來，在縣委、縣政府的高度重視下，在縣衛(wèi)生局的精心組織下，通過全院的干部職工的共同努力，基本完成了上級下達的各項工作任務。通過實施衛(wèi)生服務能力建設，我院衛(wèi)生服務條件明顯改善，衛(wèi)生服務能力明顯提升，業(yè)務收入連續(xù)三年以30%以上速度增長，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收?，F(xiàn)將三年來衛(wèi)生服務能力建設的工作總結(jié)如下：
特色?？平ㄔO。
中醫(yī)特色是中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的根本，近年來，我院始終堅持走特色立院之路，大力推進特色?？平ㄔO。目前，我院已形成了以骨傷科和肛腸科為龍頭的特色科室，下一步將進一步加強針灸推拿科、皮膚科的建設，逐步形成特色醫(yī)療體系，充分挖掘中醫(yī)中藥的潛在治療優(yōu)勢，進一步完善衛(wèi)生服務功能，提高服務能力。2008年度，我院骨傷科和肛腸科住院人次為212人，只占全院總住院人次的17%，2010年度骨傷和肛腸科住院人次達到367人，占醫(yī)院住院總?cè)舜蔚?2%，社會影響力和知名度進一步擴大。由于我縣是肝病、慢性病、疼痛病的多發(fā)區(qū)，我院在進一步強化重點?？平ㄔO的同時，還充分發(fā)揮和挖掘中醫(yī)藥在肝病、慢性病、疼痛等方面的特殊功用，積極打造一批富有中醫(yī)特色的專科。
二、基礎能力建設。
境。今年，醫(yī)院緊緊抓住縣委縣政府城市西拓的有利契機，全面啟動了醫(yī)院整體搬遷項目工程建設。把此項目工程作為關系我醫(yī)院未來發(fā)展的關鍵點來抓，實現(xiàn)大踏步地推進。新院工程總占地面積45.5畝，建筑面積14500平方米，預算總投資達3500萬元，是..縣15個重點基礎設施建設項目之一。目前新院項目工程正在辦理前期手續(xù)工作中，預計明年將全面動工。
三、人才隊伍建設。
人才是興院之本，強院之基。為促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)發(fā)展，我院把為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，是貫徹科學發(fā)展觀，改善民生和促進社會和諧的需要的重要精神貫徹到每位員工，進一步統(tǒng)一思想，提高認識。積極營造尊重知識、尊重人才、尊重人的價值和創(chuàng)造價值的氛圍。以科學的方式管理人才，促進人才的引進和保留工作。充分利用多種形式，大力營造良好的輿論氛圍，把工作中涌現(xiàn)出來的恪盡職守、清正廉潔、無私奉獻的先進典型，及時宣傳給廣大人民群眾，增強群眾對醫(yī)務工作者的信任。積極開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。
四、設備更新。
等。
五、中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣。
我院根據(jù)《中醫(yī)藥學業(yè)發(fā)展“十一.五”規(guī)劃》精神和主管部門的部署，制定了《..縣基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓實施方案》，按照培訓大綱的要求購買了教材、編制課程安排，先后對全縣10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、80所村衛(wèi)生所免費培訓了353人次，并對所有參加培訓人員贈送了針灸針、火罐及《中醫(yī)實用技術(shù)》書一冊，對所有村衛(wèi)生所贈送針灸穴位掛圖一幅，做到學有所用，用油所具，圓滿完成了培訓工作。
在今后的工作中，我院將在縣委、縣政府和主管部門的堅強領導下，以高度的責任感和使命感，進一步堅定信心，開拓進取，全面推進衛(wèi)生服務能力建設，為促進我縣經(jīng)濟社會趕超式發(fā)展作出更大的貢獻。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇十
為貫徹落實《國務院辦公廳關于加強基層應急隊伍建設的意見》（國辦發(fā)〔2009〕59號）、《海南省應急管理辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國務院關于加強基層應急隊伍建設的意見的通知》（省應急辦[2009〕16號）和《?？谑腥嗣裾k公廳關于印發(fā)?？谑屑訌娀鶎討标犖榻ㄔO實施方案的通知》（海府辦[2010]142號）精神，結(jié)合我區(qū)實際，制定本方案。
一、建設原則和目標。
（一）建設原則。堅持專業(yè)化與社會化相結(jié)合，著力提高基層應急隊伍的應急能力和社會參與程度；堅持立足實際、按需發(fā)展，兼顧我區(qū)政府財力和人力。充分依托現(xiàn)有資源，避免重復建設；堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點，逐步加強和完善基層應急隊伍建設，形成規(guī)模適度、管理規(guī)范的基層應急隊伍體系。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。
（二）建設目標。通過三年左右的努力，我區(qū)綜合性應急救援隊伍基本建成，重點領域?qū)I(yè)應急救援隊伍得到全面加強；各鎮(zhèn)、街道、企業(yè)等基層組織和單位應急救援隊伍普遍建立。應急志愿服務進一步規(guī)范，基本形成統(tǒng)一領導、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢互補、保障有力的基層應急隊伍體系，應急救援能力基本滿足本區(qū)域和重點領域突發(fā)事件應對工作需要，為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財產(chǎn)損失、維護國家安全和社會穩(wěn)定提供有力保障，為海南國際旅游島建設服務。聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測。
二、建設內(nèi)容。
（一）建設基層綜合性應急救援隊伍。
1、建設區(qū)綜合性應急救援隊伍。以公安消防隊伍及其他優(yōu)勢專業(yè)應急救援隊伍為依托，建立或確定“一專多能”的綜合性應急救援隊伍，除承擔消防工作以外，同時承擔綜合性應急救援任務，包括地震等自然災害，建筑施工事故、道路交通事故、空難等生產(chǎn)安全事故，恐怖襲擊、群眾遇險等社會安全事件的搶險救援任務，同時協(xié)助我區(qū)各專業(yè)隊伍做好水旱災害、氣象災害、地質(zhì)災害、森林火災、生物災害、危險化學品事故、水上事故、環(huán)境污染和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的搶險救援工作。殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟婭騍。
2、建設街道、鎮(zhèn)綜合性應急救援隊伍。區(qū)各街道、鎮(zhèn)政府要充分發(fā)揮民兵、預備役人員、保安員、基層警務人員、醫(yī)務人員等有相關救援專業(yè)知識和經(jīng)驗人員的作用。在防范和應對氣象災害、水旱災害、地震災害、地質(zhì)災害、森林火災、生產(chǎn)安全事故、環(huán)境突發(fā)事件、群體性事件等方面發(fā)揮就近優(yōu)勢，在相關應急指揮機構(gòu)組織下開展先期處置，組織群眾自救互救，參與搶險救災、人員轉(zhuǎn)移安置、維護社會秩序。配合專業(yè)應急救援隊伍做好各項保障，協(xié)助有關方面做好善后處置、物資發(fā)放等工作。同時發(fā)揮信息員作用，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件苗頭及時報告，協(xié)助做好預警信息傳遞、災情收集上報、災情評估等工作，參與有關單位組織的隱患排查整改。各街道辦事處、鎮(zhèn)政府要加強隊伍的建設和管理，嚴明組織紀律。經(jīng)常性地開展應急培訓，提高隊伍的綜合素質(zhì)和應急保障能力。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。
（二）建設基層專業(yè)應急救援隊伍。
1、建設基層衛(wèi)生應急隊伍。區(qū)衛(wèi)生局要根據(jù)突發(fā)事件類型和特點，依托現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，組建衛(wèi)生應急隊伍，配備必要的醫(yī)療救治和現(xiàn)場處置設備，承擔傳染病、食物中毒和急性職業(yè)中毒、群體性不明原因疾病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置和其他突發(fā)事件受傷人員醫(yī)療救治及衛(wèi)生學處理，以及相應的培訓、演練任務。區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立長期對口協(xié)作關系，把幫助組建基層應急隊伍作為對口援助的重點內(nèi)容。衛(wèi)生應急隊伍的裝備配備、培訓、演練和衛(wèi)生應急處置等工作費用由區(qū)政府給予支持。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。
2、建設基層防汛抗旱隊伍。區(qū)三防辦要組建區(qū)防汛抗旱隊伍，鎮(zhèn)人民政府要組織民兵、預備役人員、農(nóng)技人員、村民和相關單位人員參加鎮(zhèn)防洪抗旱隊伍，村委會要組織本村村民和屬地相關單位人員參加組建村防汛抗旱隊伍?；鶎臃姥纯购店犖橐趨^(qū)防汛抗旱指揮機構(gòu)的統(tǒng)一組織下，開展有關培訓和演練工作，做好汛期巡堤查險和險情處置，做到有旱抗旱，有汛防汛。要充分發(fā)揮社會各方面作用，合理儲備防汛抗旱物資，建立高效便捷的物資、裝備調(diào)用機制。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍。
3、建設氣象災害、地質(zhì)、地震災害應急隊伍。鎮(zhèn)政府要組織村干部和有經(jīng)驗的相關人員組建氣象災害應急隊伍，主要任務是接收和傳達預警信息，收集并向相關方面報告災害性天氣實況和災情，各鎮(zhèn)政府要配合市級氣象部門做好臺風、強降雨、大風、雷電等極端天氣防范的科普知識宣傳工作，參與本社區(qū)、村鎮(zhèn)氣象災害防御方案的制訂以及應急處置和調(diào)查評估等工作。容易受氣象、地質(zhì)災害影響的鄉(xiāng)村、企業(yè)、學校等基層組織單位，要在氣象、地質(zhì)部門的組織下，明確參與應急隊伍的人員及其職責，定期開展相關知識培訓。地質(zhì)、地震災害應急隊伍的主要任務是參與各類地質(zhì)、地震災害的群防群控，開展防范知識宣傳，隱患和災情等信息報告，組織遇險人員轉(zhuǎn)移，參與地質(zhì)、地震災害搶險救災和應急處置等工作。氣象災害和地質(zhì)、地震災害基層應急隊伍工作經(jīng)費，由區(qū)政府給予保障。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩。
4、建設危險化學品應急救援隊伍。區(qū)安監(jiān)局應當建立兼職應急救援隊伍，并與鄰近建有專業(yè)救援隊伍的企業(yè)簽訂救援協(xié)議，或者聯(lián)合建立一專業(yè)應急救援隊伍。應急救援隊伍在發(fā)生事故時要及時組織開展搶險救援，平時開展或協(xié)助開展風險隱患排查。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊。
5、建設公用事業(yè)保障應急隊伍。區(qū)住建局要組建公用事業(yè)保障應急隊伍，以我區(qū)市政維修中心為依托，承擔相關領域突發(fā)事件應急搶險救援任務。要主動與市交通、城管、供水、排水等主管部門，以及電力、燃氣單位和基礎設施運營單位組建公共事業(yè)保障應急隊伍，充分發(fā)揮設計、施工和運行維護人員在應急搶險中的作用。要保證區(qū)內(nèi)基礎路面養(yǎng)護完好、道路排水暢通、路燈照明正常。同時配備應急搶修的必要機具、運輸車輛和搶險救災物資，加強人員培訓、提高安全防護、應急搶修和交通運輸保障能力。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。
6、建設基層重大動物疫情應急隊伍。區(qū)衛(wèi)生局要建立由當?shù)孬F醫(yī)、衛(wèi)生、公安、工商、質(zhì)檢和林業(yè)行政管理人員，動物防疫和野生動物保護工作人員，有關專家等組成的動物疫情應急隊伍，具體承擔家禽和野生動物疫情的監(jiān)測、控制和撲滅任務。要保持隊伍的相對穩(wěn)定，定期進行技術(shù)培訓和應急演練，同時加強應急監(jiān)測和應急處置所需的設施設備建設及疫苗、藥品、試劑和防護用品等物資儲備，提高隊伍應急能力?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨櫧撻。
7、建設基層森林消防隊伍。各鎮(zhèn)政府、村委會、國有林（農(nóng)）場、自然保護區(qū)和森林風景區(qū)等，要組織本單位職工、社會相關人員建立森林消防隊伍。各有關方面要加強森林撲火裝備配套，開展防撲火技能培訓和實戰(zhàn)演練。要建立基層森林消防隊伍與公安消防、當?shù)伛v軍、預備役部隊、武警部隊和森林消防力量的聯(lián)動機制，滿足防撲火工作需要。預頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。
三、時間安排。
建設我區(qū)基層應急隊伍體系。分三個階段進行。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇十一
通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認識，認為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市農(nóng)業(yè)機械事業(yè)服務中心開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升情況工作總結(jié)報告。
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進政府職能轉(zhuǎn)變領導小組辦公室《關于落實優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關事項的通知》要求，農(nóng)機事業(yè)服務中心黨組高度重視，嚴格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機化工作實際，依據(jù)時間節(jié)點抓好各個階段的工作落實，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強組織領導，堅持指導原則。
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結(jié)合中心工作職能認真分析本單位的實際工作，制定了《關于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責認真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔當作為、善于說行，真正實現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅持分類推進。針對不同科室、不同職責、不同崗位特點，細化工作目標，梳理工作職責，分類推進實施，真正取得精準管用的成效。
三是堅持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農(nóng)機化服務群體，建立和完善服務鏈條，堅持以人為本，優(yōu)化服務方式，構(gòu)筑科學化、人性化服務體系。
四是堅持結(jié)果導向。聚焦解決機關干部、農(nóng)民機手、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務對象作為評判服務優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴抓工作落實。
中心黨組按照市領導小組辦公室工作部署，圍繞“學習討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅持邊學邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進。
一是組織開展學習討論。通過集體學習、支部“三會一課”等形式，學習了?？谄髽I(yè)家在深圳和海口不同遭遇的新聞報道等相關教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導每一名機關干部認清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責進行自我“體檢”。一是堅持對標深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風上、服務意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責和落實情況，從流程、效率、質(zhì)量、態(tài)度等方面，結(jié)合本單位實際工作，重點在優(yōu)化指導服務上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網(wǎng)站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農(nóng)機服務對象征求意見建議，共計發(fā)放意見建議調(diào)查表100余份，走訪8個區(qū)縣農(nóng)機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農(nóng)機合作社及農(nóng)機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務對象不滿意的環(huán)節(jié)和服務需求逐一整理，根據(jù)存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。
三是對標深圳和自身問題進行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境十問”，結(jié)合本單位工作實際，逐人逐事談認識、挖根源。對標深圳，重點從怎樣“學習先進的思想理念”上進行對照反思。引導大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創(chuàng)新，在體制機制和干部能力素質(zhì)作風等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務事項一一作出了承諾。
四是及時跟進整改提升。聚焦農(nóng)機化工作職能，找準定位，突出農(nóng)機化工作在優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，圍繞市委市政府推進“一號改革工程”，對標學習深圳優(yōu)化營商環(huán)境改革攻堅，結(jié)合落實省市關于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內(nèi)存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務群眾的措施落地情況，完善了相關制度，充實了崗位職責，形成清晰明確的服務規(guī)范，補齊了制度從面上的短板。
三、取得的成效。
一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認識，認為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。
二是通過對照反思，認準了自己的定位，更加認識到了自己該干什么和應該怎么干，在新的時代和新的環(huán)境下必須徹底摒棄“養(yǎng)尊處優(yōu)、優(yōu)哉游哉”的“官老爺”姿態(tài)。
三是認識到優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務水平，是加快開改革開放促進經(jīng)濟社會發(fā)展，促進加快農(nóng)機化高質(zhì)量發(fā)展的有效舉措。
四、下步打算。
一是強化組織領導，加大教育引導，認真落實市委重大決策部署，推進優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。
二是經(jīng)常采取“回頭看”，適時對照檢查，進行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風問題、能力問題、體制問題一并解決。
三是進一步細化崗位職責，完善各項惠民措施，優(yōu)化服務保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇十二
為深入貫徹落實“放管服”改革精神，全面推動政務服務向基層延伸，切實解決服務群眾“最后一公里”問題，持續(xù)改善基層辦事服務環(huán)境，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務標準化建設，實現(xiàn)就近能辦、多點可辦、少跑快辦，不斷提升群眾獲得感和幸福感，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整改革和xx區(qū)實際，制定本方案。
一、總體要求（一）指導思想堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，落實省委十一屆三次、四次、五次、六次全會和省委、省政府關于行政區(qū)劃調(diào)整改革的部署，推進鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化，按照省委省政府關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整“四個優(yōu)先、五個不減、六個加強”的工作要求，以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、保障和改善民生為主基調(diào)，以鞏固鄉(xiāng)村兩級辦事服務體系為前提，力促服務事項下沉，站所辦理進駐集中，服務流程科學優(yōu)化，辦結(jié)方便高效快捷，切實推進審批服務便民化，暢通為民服務“最后一公里”，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的政務環(huán)境。
（二）基本原則——便民利民原則。以方便群眾為目的，科學設置服務事項，分類窗口設置，優(yōu)化工作流程，實行“一站式服務”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。
——注重實效原則。從實際出發(fā)，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，嚴格一次性告知制、服務承諾制和限時辦結(jié)制，切實提高辦事效率和服務質(zhì)量。
——公開透明原則。通過服務指南、政務公開欄等形式公開辦理事項、申報材料、辦事程序、責任單位、承諾時限和收費標準等，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。
二、建設標準（一）機構(gòu)設置。
在保留、調(diào)整及新設立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立便民服務中心，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的直屬事業(yè)單位，副科級建制。由管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要領導負責便民服務中心標準化建設和規(guī)范性運行管理。統(tǒng)一設置標牌為“xx區(qū)×××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心”，“xx區(qū)人民政府×××街道便民服務中心”。統(tǒng)一便民服務中心印章名稱為“xx市xx區(qū)×××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府審批服務專用章”或“xx市xx區(qū)人民政府×××街道辦事處審批服務專用章”。
在被撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤銷原便民服務中心，設立便民服務分中心，由管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導班子成員兼任便民服務分中心主任，駐守做實做好便民服務工作，并設專職副主任1名，負責協(xié)助便民服務分中心主任管理分中心日常工作。統(tǒng)一設置標牌為“xx區(qū)×××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務×××分中心”。便民服務分中心印章統(tǒng)一名稱為“xx市xx區(qū)×××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府（×××）審批服務專用章”。
在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所轄社區(qū)設立便民服務站，標識牌統(tǒng)一為“×××社區(qū)便民服務站”，村和有條件的集中聚居地設立便民服務代辦點，標識牌統(tǒng)一為“×××村便民服務代辦點”。
（二）場地建設。
堅持因地制宜，有效整合鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、街道辦事處和部門基層站所辦公資源，以集中受理、辦理（代辦）政務服務事項為原則，統(tǒng)一管理、科學規(guī)劃，建設開放式、大廳式、柜臺式、便民化服務中心。積極推進《xx市人民政府辦公室關于進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心建設的意見》（xx市府辦〔2015〕50號）文件落實，新（擴）建鎮(zhèn)、街道便民服務中心場地面積不少于1000㎡，鄉(xiāng)不少于500㎡，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）站所集中進駐便民服務中心集中辦公。
便民服務分中心按照“科學合理、適用夠用”的原則，充分利用被撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)原便民服務中心辦事大廳集中辦公。同時，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務分中心場地建設，充分滿足群眾辦事需要。
便民服務代辦點（站）利用村（社區(qū)）辦公場地合理設置。便民服務代辦點（站）應做到“六有”，即應有標識牌、有固定辦公服務場所、有代辦制度、有工作人員、有代辦服務事項及有工作臺賬登記簿。
根據(jù)。
便民服務大廳場地大小，設置2—3個綜合窗口整合各類辦理較少的政務服務事項納入綜合窗口受（辦）理。
便民服務分中心實行“3+x”模式，設置社會保障窗口、民政優(yōu)撫窗口、殘障服務窗口，根據(jù)便民服務大廳場地大小，設置1—2個綜合窗口整合各類辦理較少的政務服務事項納入綜合窗口受（辦）理。
（四）辦公設備按照《xx市xx區(qū)人民政府辦公室關于印發(fā)〈開展群眾辦事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）活動方案〉的通知》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心（分中心）、村（社區(qū)）便民服務代辦點（站）應配齊配強辦公設施。便民服務大廳應設置1部服務電話，也可根據(jù)需要每個窗口配備1部固定電話，用于咨詢、投訴、聯(lián)系業(yè)務等。配備工作必需的電腦、打印機、高拍儀、評價儀、工作座牌、辦公桌椅、檔案柜、資料柜、保險柜、物品柜、文具等辦公設備。有條件的地方可配置7×24小時自助服務終端、排隊叫號、網(wǎng)上預約取號、智能顯示屏和自助取件柜等辦公設備。
（五）便民設施便民服務大廳應設置群眾休息區(qū)，配備休息椅，供辦事群眾等候休息；
設置便民服務區(qū)，配備飲水機、手機充電臺、便民藥箱等便民設施；
有條件的可設置自助服務區(qū)，配備自助臺式計算機、查詢機、復印機、填表桌以及填表書寫所需的筆、紙、膠水、剪刀等設備。
（六）網(wǎng)絡建設為確保政務服務事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，由區(qū)行政審批局牽頭，統(tǒng)一為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、分中心分別接入不低于50m和30mb的電子政務外網(wǎng)。若因工作需要需接入其他專網(wǎng)的，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）自行實施，并報區(qū)行政審批局備案。
（七）事項進駐根據(jù)《全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近辦事項清單》（xx市府協(xié)調(diào)辦函〔xx〕2號）《全縣通辦事項建議清單》（xx市行權(quán)辦〔xx〕1號）和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務分中心事項受理（辦理）清單》（xx市鄉(xiāng)改辦發(fā)〔xx〕13號）文件，便民服務（分）中心進駐事項經(jīng)區(qū)政府研究后集中發(fā)布，清單內(nèi)事項全部入駐便民服務大廳集中受（辦）理，確因涉密或場地等原因暫無法進駐大廳的，便民服務（分）中心需報經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府同意，并報區(qū)行政審批局及業(yè)務主管部門備案。同時，協(xié)調(diào)站所或部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級實現(xiàn)就近能辦，確保群眾辦理清單內(nèi)事項不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
補辦件一次性告知，補正手續(xù)；
退回件及時答復，告知原因，出具不予受理通知書；
即辦件即來即辦，當場辦結(jié)；
承諾件承諾時限，出具受理通知書；
上報件上報區(qū)級部門，窗口全程代辦。
2．網(wǎng)上辦件。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有政務服務事項全部納入一體化政務服務平臺運行，實行適時錄入、適時評價。依托四川政務服務網(wǎng)和一體化政務服務平臺，減少環(huán)節(jié)、再造流程、區(qū)鄉(xiāng)聯(lián)動，形成“審批同步進行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請人當?shù)厝〖备咝?、便民的?lián)動審批機制。
3．落實制度。健全并落實首問負責、服務承諾、限時辦結(jié)、責任追究、一次性告知、政務公開、工作人員行為規(guī)范、投訴舉報、臺賬登記、分管領導進大廳等制度，大力開展全程代辦服務、預約服務、上門服務、集中服務、延時服務和綠色通道服務，建立短信告知制度，將群眾享受政策情況以及資金補貼到賬情況以短信形式適時發(fā)送給村“三職”干部或群眾本人，方便查詢，增進干群關系。
4．統(tǒng)一用章。全面推行“一枚印章管服務”業(yè)務辦理模式，在便民服務（分）中心集中辦理的各類政務服務事項統(tǒng)一啟用“審批服務專用章”。除法律法規(guī)明確用印外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務（分）中心集中、統(tǒng)一受（辦）理的各類政務服務事項統(tǒng)一加蓋“審批服務專用章”，新印章具備全區(qū)通用的效力。各便民服務（分）中心主任指定專人管理，同時按“先批后蓋、誰批誰負責”原則使用印章，并做好印章使用登記。
（九）人員進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各站所應集中、統(tǒng)一進駐便民服務中心。各便民服務中心各窗口要選派“政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、服務態(tài)度好、熟悉電腦操作”的工作人員。
便民服務分中心實行“一窗多能，一崗多職”的運行模式，按照“統(tǒng)一調(diào)配，就地使用，相對規(guī)定”的原則，選派綜合業(yè)務能力強的工作人員進駐窗口。
村（社區(qū)）便民服務代辦點（站）在村（社區(qū)）黨支部領導下開展工作，村（社區(qū)）黨支部書記為第一責任人。村級代辦員由村文書兼任，將便民服務（分）中心高頻事項納入代辦服務事項清單，并逐步擴大代辦服務事項清單范圍。
（十）工作制度。
健全并落實首問責任制、一次性告知制、預約服務制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制、全程代辦制、投訴舉報制等制度。
全面實行服務窗口ab崗工作制度，明確a崗常駐人員和b崗接替人員，b崗人員信息納入政務公開范疇。服務窗口工作人員堅持便民服務工作為主，原則上不安排環(huán)保督察、脫貧攻堅、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、駐村工作等任務。
開展黨政主要負責人進大廳活動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要負責人每月至少一次到便民服務（分）中心現(xiàn)場辦公、接待群眾，傾聽民情民意，解決民生難題。
設置工作人員去向公示牌，內(nèi)容包括工作人員姓名、照片和聯(lián)系電話、工作狀態(tài)；
印制辦事指南，內(nèi)容包括服務事項名稱、法律依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費依據(jù)及標準、投訴渠道等。
三、
強化保障（一）加強組織領導。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要高度重視便民服務工作，切實加強主體責任，做好便民服務（分）中心的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、組織實施等工作，最大限度地方便群眾辦事，確保認識、保障、人員、運轉(zhuǎn)、監(jiān)督、考評“六到位”。
（二）保障工作經(jīng)費財政要加大對涉改鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務（分）中心的資金投入，便民服務工作經(jīng)費按鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心4—6萬元/年、社區(qū)便民服務站2萬元/年、村便民服務代辦點0.6萬元/年進行補助。便民服務（分）中心、村（社區(qū)）便民服務代辦點（站）日常運行經(jīng)費、人員辦公經(jīng)費和窗口工作人員目標績效考核經(jīng)費納入財政預算，由便民服務中心按照績效考核情況發(fā)放績效考核獎勵。
駐不到位、人員進駐不到位、事項辦理不到位的予以通報批評、限期整改。
對整改不力或情節(jié)嚴重的，追究主要負責人和相關人員責任，不斷暢通群眾投訴舉報渠道，嚴肅查處不作為、慢作為、亂作為的行為，促進政務服務環(huán)境改善。
（初稿）。
為進一步深化黔西南州行政審批制度改革，推動行政審批與公共服務向基層延伸，簡化行政審批環(huán)節(jié)，提高行政審批效率，優(yōu)化行政審批服務，規(guī)范行政行為，拓展服務領域，提升我州服務基層、服務企業(yè)、服務群眾的能力和水平，現(xiàn)結(jié)合州情實際，特制定以下實施方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“便民、利民、規(guī)范、高效”為宗旨，以建立高標準、規(guī)范化、服務型鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心為標準，按照依法行政、廉政勤政、公正公開的要求，通過整合優(yōu)化和服務創(chuàng)新，進一步推進鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和基層站辦所轉(zhuǎn)變職能，提高機關工作人員的辦事效率和服務水平，打造一個方便快捷、高效廉潔、規(guī)范透明的基層行政服務平臺，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、規(guī)范的政府服務環(huán)境。
二、工作目標。
（一）2012年12月31日前，全州所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)都要建設好便民服務中心。涉及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)行政機關所在地，要將便民服務中心與政權(quán)建設統(tǒng)籌規(guī)劃建設，便民服務中心一并交付投入使用。
（三）按照便民、利民、實在、實用的原則，整合現(xiàn)有。
資源，把鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)群眾信訪中心、惠民服務中心納入便民服務中心統(tǒng)一管理，打造三位一體的綜合服務平臺，真正使中心成為提供便利服務的綠色通道、農(nóng)民群眾脫貧致富的信息基地、集體資金資產(chǎn)資源陽光運作的監(jiān)管平臺、化解各類矛盾糾紛的前沿窗口。
三、建設模式。
按照因地制宜、分類建設的原則，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心采取大廳模式運行：便民服務中心設立辦事大廳，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)有關涉農(nóng)部門及基層站所在大廳設立辦事窗口，為群眾提供“一站式”服務。
四、建設標準。
（一）硬件標準：
1、全州140個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)按照每個200萬的標準投資建設；
2、有統(tǒng)一的中心標牌：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處便民服務機構(gòu)名稱統(tǒng)一為“××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心”。便民服務中心標識式樣、字體、風格等由州政務服務中心統(tǒng)一規(guī)定設置，在辦公地點正面顯著位置橫排固定。
3、有群眾熟知的固定熱線電話；
4、有檔案柜；
5、有方便群眾辦事的坐椅、飲水機等；
6、各窗口有明顯的標識牌；
7、室內(nèi)有公示告知版面；
有條件的要配備辦公電腦、電子顯示屏、觸摸屏。
（二）軟件建設。
1、人員配備到位。有中心負責人和固定的窗口工作人。
員，實行掛牌上崗；
4、崗位職責明確。根據(jù)工作性質(zhì)和特點，制定中心負責人和各辦事窗口的工作職責，并有考核辦法。
五、主要職責。
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心隸屬當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府管理，在業(yè)務上接受州、縣（市）政務服務中心指導，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心主要承擔以下幾個方面職責：
1、承擔鎮(zhèn)政府職權(quán)范圍內(nèi)的審批審核、證照辦理、申報發(fā)放等各類行政服務。
2、受理與村鎮(zhèn)建設、群眾生活密切相關的行政審批事項和公共服務事項。
3、接待群眾來信來訪，政策咨詢、技術(shù)指導、法律援助等便民服務。
4、對權(quán)限內(nèi)的事項，直接辦理、限時辦結(jié)、聯(lián)審聯(lián)辦，對需要到縣辦理的事項，實行全程幫辦領辦服務。
六、經(jīng)費投資。
為確保順利推進便民服務中心標準化建設，對全州140個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)按照統(tǒng)一標準建設，按每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)200萬元的標準進行建設，用于中心場地建設，辦公設施的購置及標牌的制作，電腦、辦公桌椅的采購，符合政府采購的統(tǒng)一納入采購辦購置，便民服務中心運行工作經(jīng)費由鄉(xiāng)鎮(zhèn)在預算的公業(yè)務費中統(tǒng)一安排，財政不再單列。
七、工作要求。
（一）各級政府和部門要提高認識，加強領導。建立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心是服務社會、服務群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設的有效載體，是加強機關效能建設的內(nèi)在要求。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)要把推進便民服務中心建設作為一項重要工作擺上議事日程。要嚴格按照鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心建設的標準，科學合理設置窗口，最大限度地方便群眾辦事，確保認識、項目、人員、運轉(zhuǎn)、監(jiān)督、考評到位?？h（市）有關部門要對涉農(nóng)的審批、收費項目進行認真梳理，對能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處和基層站所的審批權(quán)限予以下放，最大可能地提高辦事效率，方便農(nóng)民群眾。
（二）實事求是，因地制宜。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)要本著“便民、利民、實在、實用”的原則，對基層站所和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)現(xiàn)有的辦公場所進行有效整合，統(tǒng)一管理、科學利用，實現(xiàn)資源利用率的最大化。原則上各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)都要設立辦事大廳，各基層站所在大廳設立辦事窗口。積極推進電子政務建設，逐步實現(xiàn)州縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)三級聯(lián)網(wǎng)。
常管理和監(jiān)督，確定一名副職領導干部兼任便民服務中心主任，負責中心的全面工作。要加強中心內(nèi)部管理制度建設，按照機關效能建設的要求，建立嚴格科學的管理機制和激勵約束機制，制定考勤管理和年度工作業(yè)績考核辦法。要結(jié)合本地實際，開展形式多樣的便民利民活動，促進鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)基層干部增強服務意識，改進工作作風，提高服務能力、服務水平和服務效率。
（四）注重實效，加強督查。建設鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心要注重實效，在創(chuàng)新為民服務內(nèi)容，探索為民服務方式，提高為民服務水平上下功夫。切忌做表面文章，流于形式，浪費人力、財力?？h（市）監(jiān)察部門要把便民服務中心建設和服務情況作為落實黨風廉政建設責任制檢查考核的一項重要內(nèi)容。加強監(jiān)督檢查，對集中辦公不到位、設施不到位、人員不到位、事項不到位、運轉(zhuǎn)不到位等問題要及時督促整改，對違反機關工作人員行為規(guī)范的窗口工作人員，要嚴肅處理。
黔西南州政務服務中心。
2012年3月20日。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇十三
在國家中醫(yī)藥管理局、省衛(wèi)健委和有關部門的領導和支持下，我市關于中醫(yī)藥服務能力提升工作穩(wěn)步有序推進，州中醫(yī)院針灸等特色科室服務能力有了明顯提高，取得了社會和經(jīng)濟效益雙豐收。各縣市中醫(yī)藥服務能力均有不同程度的提升，為群眾提供簡、便、廉、效的中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務，取得了很好的社會效益，為中醫(yī)藥工作的全面開展打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、工作成效。
截止2020年11月，全州有1所三級乙等中醫(yī)院、6所二級甲等中醫(yī)院，為區(qū)域提供中醫(yī)藥服務，起到了“龍頭”示范帶頭作用。29所綜合醫(yī)院（含婦幼保健院、精神病醫(yī)院）中有14所能夠提供中醫(yī)藥服務，有中醫(yī)藥人員154人，綜合服務能力得到了提升，使人民群眾在綜合醫(yī)院能夠享受中醫(yī)藥健康服務。90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心能提供中醫(yī)藥服務，70%以上村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站能提供中醫(yī)藥服務，切實提高了基層中醫(yī)藥服務能力，為城鄉(xiāng)居民提供了簡、便、廉、驗的中醫(yī)藥服務，滿足了城鄉(xiāng)居民對中醫(yī)藥服務需求，弘揚了中華傳統(tǒng)文化，促進了社會和諧和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。“十三五”期間，4個縣創(chuàng)建為國家中醫(yī)藥工作先進縣。
（二）中醫(yī)臨床重點?？茖２〗ㄔO。
（三）中醫(yī)藥人才培養(yǎng)。
截止2020年11月，全市已培養(yǎng)滬滇合作中醫(yī)臨床骨干技術(shù)6名，中醫(yī)臨床技術(shù)骨干25名，中醫(yī)類別全科醫(yī)生21人，中西醫(yī)結(jié)合人才15名，中醫(yī)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗學員16人，中醫(yī)藥管理骨干培訓15名，傳統(tǒng)醫(yī)學師承人員20名，能西會中鄉(xiāng)村醫(yī)生1055名。
（四）基本公共衛(wèi)生服務中醫(yī)藥健康管理。
根據(jù)《2013年云南省基本公共衛(wèi)生服務中醫(yī)藥健康管理服務項目培訓方案》要求，重點加強中醫(yī)藥健康管理服務項目的宣傳和服務規(guī)范、技術(shù)規(guī)范的培訓，使基層醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員和人民群眾充分認識中醫(yī)藥健康管理服務內(nèi)容，掌握服務技能，提供規(guī)范服務，進一步規(guī)范中醫(yī)藥健康管理相關信息報送及網(wǎng)絡直報。截止11月,共完成65歲及以上老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識177569人、占總數(shù)298181人的60%，0-3歲兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)100916人、占總數(shù)145199人的70%，均超過省下達任務指標。在9月份第三方對全省中醫(yī)藥健康管理（中醫(yī)包）考核，我市得分96.6分位列全省第一名。
二、存在問題。
（一）服務體系不完善。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院仍然未建有中醫(yī)館，部分縣級綜合醫(yī)院中醫(yī)科綜合服務能力不強，婦幼保健機構(gòu)未設中醫(yī)科，中醫(yī)藥服務能力缺失。社會辦中醫(yī)較為滯后。
（二）中西醫(yī)發(fā)展不平衡。中西醫(yī)并重的衛(wèi)生工作方針尚未得到充分體現(xiàn)，中醫(yī)藥傾斜政策尚未有效的貫徹落實。
（三）基層中醫(yī)藥人才不足。鄉(xiāng)村醫(yī)生老有所養(yǎng)問題尚未解決，基層醫(yī)務人員隊伍不穩(wěn)定，縣鄉(xiāng)村中醫(yī)藥人才匱乏，嚴重影響基層中醫(yī)藥的發(fā)展，提升工程提質(zhì)增效困難較大，中醫(yī)藥服務水平難以提高。
三、
下一步工作計劃。
（一）認真貫徹落實黨和國家的衛(wèi)生工作方針，做到中西醫(yī)并重，促進和扶持中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。
（二）強力推進中醫(yī)藥管理體系和服務體系建設，積極引導支持社會辦中醫(yī)。
（三）加強對高層次中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才的引進、培養(yǎng)。
（四）進一步充實基層中醫(yī)藥人員，擴大中醫(yī)藥隊伍。
（五）進一步加大對基層中醫(yī)藥人員的培訓力度。
（六）進一步加大對中醫(yī)藥文化宣傳力度。
很有文采哎！
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇一
為加快我市社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的建設步伐，建立健全我市城市社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，滿足廣大居民的基本醫(yī)療機構(gòu)需求，今年市政府將社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設列入市政府為民辦實事項目。我局按照要求積極推進社區(qū)衛(wèi)生服務建設，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、建設目標。
在鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務建設的基礎上，力爭要完成3所社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設。
二
建設進度。
為進一步貫徹落實省政府《關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的實施意見》精神和市為民辦實事目標，我局對全市社區(qū)衛(wèi)生服務建設進行認真部署，并在全市衛(wèi)生工作會議上強調(diào)各縣區(qū)要按照《市社區(qū)衛(wèi)生服務建設發(fā)展規(guī)劃》要求，在鞏固去年社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)建設基礎上，對全年擬建的3個社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設進行早布局、早布置。同時積極配合城廂區(qū)、荔城區(qū)做好三個社區(qū)衛(wèi)生服務中心的建設。
荔城區(qū)拱辰社區(qū)服務中心于1月份開始籌備，6月份正式批準掛牌成立，中心設在拱辰街道辦荔園大道莘郊，總占地面積2740平方米，總建筑面積1050平方米。共核定編制34人。
城廂區(qū)政府將社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設列入為民辦實事項目，并于年初開始社區(qū)衛(wèi)生服務中心的籌建工作，將現(xiàn)有的區(qū)疾病預防控制中心部分辦公用房按中心標準進行結(jié)構(gòu)和功能改造。區(qū)疾病預防控制中心將在明年4月份搬遷到街道下黃安置區(qū)。5月份社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設基本完成改造。區(qū)從全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)抽調(diào)業(yè)務骨干人員進入社區(qū)，開展相關社區(qū)衛(wèi)生服務工作。共核定編制16名。12月25日，城廂區(qū)政府召開專題會議，決定將社區(qū)衛(wèi)生服務中心分別設在安置區(qū)的市場內(nèi)和龍橋派出所的渠道旁。
目前兩家社區(qū)衛(wèi)生服務中心都開設了健康教育室、預防接種室、兒童保健室、婦女保健室、計劃生育技術(shù)指導室、全科診室、中醫(yī)診室等臨床科室及其他醫(yī)技科室。
按照《省衛(wèi)生廳財政廳關于開展全省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目考核評價工作的通知》（衛(wèi)函28號）要求，在縣區(qū)自評的基礎上，4月29-30日，我局與市財政局聯(lián)合對全市現(xiàn)有的6家社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行公共衛(wèi)生服務項目考核復評，考核均為合格。
為加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心人員培訓工作，我局組織各縣區(qū)衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任及管理人員參加全省社區(qū)衛(wèi)生服務人員管理培訓班，提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理和服務水平。同時籌備啟動新一輪社區(qū)人員（全科醫(yī)師、社區(qū)護士）崗位培訓工作，重點對社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)醫(yī)務人員進行全員培訓，統(tǒng)計全科醫(yī)師報名107名，社區(qū)護士32名。為順利開展全科醫(yī)學崗位培訓，莆田市第一醫(yī)院列入全科醫(yī)學臨床實習點，城廂區(qū)鳳凰山街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心列入市級全科醫(yī)學社區(qū)衛(wèi)生服務實習單位，并在各社區(qū)衛(wèi)生服務中心設立學習點。社區(qū)護士培訓240學時，全科醫(yī)師培訓500學時。
三、下一步工作。
督促城廂區(qū)加快落實龍橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心的建設，確保在完成街道辦都有社區(qū)衛(wèi)生服務中心的規(guī)劃目標。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇二
為進一步深化企業(yè)工會幫扶維權(quán)工作，推進服務型工會建設，逐步建立健全市、鎮(zhèn)（處）、企業(yè)三級職工服務工作平臺，根據(jù)上級工會指導意見，結(jié)合我市實際，制定20xx年度企業(yè)職工服務中心建設方案。
一、指導思想和基本原則。
（一）指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，堅持服務職工的根本宗旨，不斷創(chuàng)新工作機制，以建設服務型工會為著力點，努力轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，著力提升企業(yè)工會服務職工的能力和水平，切實發(fā)揮企業(yè)工會在服務發(fā)展和穩(wěn)定職工隊伍中的重要作用。
（二）基本原則。
1、堅持為企業(yè)職工提供普惠制、一站式、多方位服務的原則。確保有服務職工的`專門場所，有熱心服務職工的專職人員，有服務職工的必要經(jīng)費。
2、堅持企業(yè)支持，職工認可的原則。職工服務中心建設要立足于既促進企業(yè)發(fā)展，又盡可能滿足職工的需求，在創(chuàng)新管理體制、完善服務機制、構(gòu)筑服務體系、提升服務能力、提高服務效率等方面有所突破。
二、建設任務。
充分發(fā)揮市總工會職工服務中心輻射作用，加快推進規(guī)模以上企業(yè)、工業(yè)園區(qū)職工服務中心和鎮(zhèn)、處職工服務中心規(guī)范化建設，全年建成企業(yè)職工服務中心30家，鎮(zhèn)、處職工服務中心1家（任務分配附后）。
三、建設標準。
（一）功能設置。
1、職工信訪接待平臺。
（1）接訪、承辦職工反映的事項；
（2）承辦上級工會和企業(yè)黨、政交辦的信訪事項。
2、困難職工幫扶平臺。
（1）困難職工日常生活救助；
（2）“春節(jié)”送溫暖活動；
（3）困難職工大病救助；
（4）困難職工子女的“金秋助學”活動。
3、就業(yè)服務平臺。
（1）協(xié)助企業(yè)做好招工，用工；
（2）協(xié)助企業(yè)開展職業(yè)技能培訓。
4、勞動權(quán)益維護平臺。
（1）法律咨詢服務；
（2）職工法律援助。
5、勞動爭議調(diào)處平臺。
（1）勞動爭議調(diào)解；
（2）勞動爭議訴裁服務。
（1）職工咨詢服務；
（2）勞模、職工療休養(yǎng)服務；
（3）職工文化體育服務；
（4）為職工送健康活動；
（5）為職工“送清涼”活動；
（6）職工婚戀服務。
（1）工會組織建設；
（2）職工思想政治工作與工會宣傳工作；
（3）勞動模范管理與服務；
（4）勞動競賽與勞動保護；
（5）工會民主管理工作；
（6）工會經(jīng)費管理；
（7）工會女職工工作；
（8）其他工會業(yè)務工作。
（二）建設標準。
“服務中心”原則建成“一廳四室”的模式?！耙粡d”為接待廳。設在一樓，面積20平方米以上，在接待廳門前懸掛“職工服務中心”匾牌。接待廳內(nèi)應有職工信訪接待、困難職工幫扶、勞動權(quán)益維護、勞動爭議調(diào)處、就業(yè)服務、職工綜合服務、工會業(yè)務等工作內(nèi)容顯示牌。
“四室”分別為技能培訓教室、勞動爭議調(diào)解室、文體活動場地（含職工書屋）、后勤服務場所（宿舍、食堂、澡堂）。
（三）保障措施。
（1）整合資源。整合企業(yè)工會、人力資源、培訓、宣傳、后勤等部門工作人員進服務中心，專職工作人員不少于1人。
（2）明確職責。制定服務中心工作人員崗位職責，實行定人定崗，責任到人，確保服務中心高效運轉(zhuǎn)。
（3）落實經(jīng)費。采取三個一點籌集建設資金。企業(yè)行政支持一點，企業(yè)工會自籌一點，市總工會從兩個方面進行補助：一是優(yōu)先納入援助“職工書屋”建設和贈送“清涼”物資范疇，二是10月底前，根據(jù)企業(yè)職工服務中心建設評估標準（附后）組織檢查驗收，評估95分以上獎勵10000元；90—94分獎勵8000元；85—89分獎勵6000元。85分以下不予資金獎勵。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇三
全面加強中心人員的能力作風建設，努力打造一支素質(zhì)高、能力強、作風好、群眾公認的行政審批干部團隊，為建設更高水平的全面小康新提供堅強有力的政治保障。
二、主要目標。
通過“五個嚴格”，即：嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督、嚴格考核、嚴格獎懲，大力加強干部隊伍能力作風建設，著力增強中心干部的“五大能力”，即：學習能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、服務能力、協(xié)調(diào)能力；大興“五大作風”，即：真抓實干之風、創(chuàng)先爭優(yōu)之風、親民愛民之風、艱苦奮斗之風、清正廉潔之風。
保證措施。
1、開展主題教育。認真開展以提升服務能力、提升服務效能、提升服務質(zhì)量為主要內(nèi)容的“三提升”主題實踐活動。圍繞“三提升”主題實踐活動，利用中心固定的每周四下午半天集中學習的規(guī)定，組織中心人員認真學習《中共縣委關于加強干部隊伍能力作風建設的實施意見》、《縣政務服務中心關于加強干部隊伍能力作風建設的實施方案》，用先進的理念武裝中心人的頭腦，推進“三提升”主題實踐活動的深入開展。
2、注重樹立典型示范。中心將繼續(xù)深入開展行之有效的“評先評優(yōu)”活動，加重能力作風建設在季度“優(yōu)勝窗口”、年度“紅旗窗口”、月度“服務標兵”、年度“十佳標兵”等評比考核中的權(quán)數(shù)，樹立中心身邊能力作風建設方面的典型，同時，對中心能力作風建設方面的負面典型也要及時曝光、通報批評、加大警示教育力度。
3、拓展聯(lián)系群眾渠道。進一步強化中心的規(guī)范化服務，定期召開市民觀察團、行風監(jiān)督員會議，征求社會各界對中心的意見和建議。按照縣要求，做好掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)、掛鉤聯(lián)系企業(yè)的工作。繼續(xù)深化“四辦”機制，重大項目上門許可、全程跟蹤、送證上門服務。
4、制定監(jiān)督約束機制。建立健全中心工作人員能力作風建設的內(nèi)外監(jiān)督機制；嚴格中心審批人員自由裁量權(quán)方面的約束機制；強化對中心審批人員能力作風建設的`考核評比機制。
5、組織企業(yè)聯(lián)合年檢。按照縣要求，由我們政務服務中心繼續(xù)組織工商局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、人社局等部門，深入全縣15個鎮(zhèn)（區(qū)）開展全縣工業(yè)企業(yè)聯(lián)合年檢活動，現(xiàn)場為全縣工業(yè)企業(yè)辦理工商營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保排污許可證、代碼證、勞動保障書面審查報告書等年檢工作。我們將由中心分管主任擔任總指揮，高度重視、靠實舉措、加強聯(lián)絡、提高效能，確保年檢工作取得圓滿成功。
四、組織領導。
一是切實加強領導。為切實加強對中心干部隊伍能力作風建設工作的組織領導，中心成立干部隊伍能力作風建設領導小組，中心負責同志擔任領導小組組長，并明確聯(lián)絡員。
二是精心組織實施。按照縣委的部署，中心干部能力作風建設分為宣傳發(fā)動、分析檢查、解決問題、完善制度四個階段進行。
第一階段：宣傳發(fā)動。（3月1日—4月15日）。
主要做好7項工作：
1、成立縣政務服務中心能力作風建設領導小組；
4、組織中心人員學習縣委、政務中心能力作風建設方面的相關文件；
5、牽頭開展全縣工業(yè)企業(yè)集中聯(lián)合年檢工作；
6、組織開展學習全國道德模范郭明義先進事跡講座；
7、協(xié)同縣紀委等10單位啟動中心的讀一本好書活動。
第二階段：分析檢查。（4月16日—6月30日）。
主要做好7項工作：
1、圍繞提升審批服務效能，大力開展爭創(chuàng)“服務趕超發(fā)展先進部門”活動；
2、每月走訪2個掛鉤聯(lián)系企業(yè)不少于1次，切實幫助企業(yè)解決實際問題；
3、走訪有關部門、企業(yè)、鎮(zhèn)（區(qū)）及群眾，廣泛聽取意見；
4、印制和發(fā)放征求意見表，召開市民觀察團、審批聯(lián)絡員等不同層次的征求意見座談會；
6、召開民主生活會，認真查找中心及個人在能力作風建設方面存在的突出問題；
7、組織開展《紅色經(jīng)典》誦讀活動。
第三階段：解決問題。（7月1日—8月31日）。
中心集體和個人針對在能力作風建設方面存在的問題制定好集體和個人整改措施；
第四階段：完善制度。（9月1日—12月31日）。
主要做好5項工作：
1、組織完善中心有關規(guī)章制度；
2、組織中心全體人員觀看警示教育錄像片；
3、評選8個“紅旗窗口”、“十佳服務標兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等活動；
三要加強自我督查。為了認真配合縣能力作風建設督導組的督查、抽查和明查暗訪，中心督辦條線將切實加強對中心各科室、窗口及全體工作人員能力作風建設四個階段工作的檢查和督查，并認真做好檢查和督查記載，年終中心將對能力作風建設情況進行考評，并將考評結(jié)果作為“評先評優(yōu)”的主要依據(jù)。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇四
為深入貫徹落實黨的十九大精神和省、市、縣“最多跑一次”改革的文件精神和部署要求，推進我鎮(zhèn)政務服務體系建設，提升基層政務服務標準化水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本實施方案。
按照“只進一扇門、就近能辦事、最多跑一次”的標準要求，通過優(yōu)化整合和服務創(chuàng)新，進一步推進我鎮(zhèn)政務服務工作標準化、規(guī)范化運行,推行場地建設、服務事項、服務考核等方面的標準化,建成標準統(tǒng)一、運行高效、上下聯(lián)動、服務一體的政務服務標準化體系,打造規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務服務環(huán)境。
（一）場地建設標準化。
1、場地要求。在臨街或靠近鎮(zhèn)街內(nèi)醒目位置，設置指示牌；一站式政務服務中心，方便企業(yè)和群眾辦事；按照便民服務的流程，接入業(yè)務網(wǎng)絡，應用浙江省政務服務2.0平臺，滿足公共服務需求。
2、標志標志。辦公地點門口位置懸掛“政務服務中心”牌子；制作統(tǒng)一的窗口標志、工作人員座牌；大廳內(nèi)設置公示欄，包含中心工作職責、人員信息、服務事項、辦事流程和相關規(guī)章制度等。
3、功能設施。政務服務中心公共區(qū)域設置等候、休息區(qū)域；工作臺、桌椅等辦公設施做到規(guī)格、色調(diào)一致；擺設休息椅、飲水機、意見箱、綠植等；私人物品、清潔工具及其他非辦公物品按統(tǒng)一規(guī)定位置擺放，不得出現(xiàn)在辦公臺面上。
（二）政務事項標準化。
1、厘清事項目錄。根據(jù)法律法規(guī)要求，參照省民生事項目錄庫，厘清本鎮(zhèn)政務服務事項目錄，在此基礎上，結(jié)合本鎮(zhèn)工作實際和群眾需求，形成符合本鎮(zhèn)實際的事項目錄。
2、梳理服務項目。按照“便民利民、應進盡進”原則，將與廣大群眾生產(chǎn)、生活息息相關的事項納入政務服務中心辦理，如醫(yī)保、生育證辦理、獨生子女辦理、民政事務（社會救助）等。
3、統(tǒng)一窗口設置。按照分類管理、高效便民的原則，科學合理設置服務窗口。設立專業(yè)窗口、綜合窗口。
4、統(tǒng)一人員管理。窗口工作人員由鎮(zhèn)政務服務中心統(tǒng)一管理，配優(yōu)配足窗口工作人員，保持窗口人員隊伍的相對穩(wěn)定，原則上要在崗2年以上。明確1名鎮(zhèn)領導作為政務服務中心分管領導，配備一名以上中層干部專職負責政務服務中心日常運作管理和“最多跑一次”改革等工作。
（三）業(yè)務辦理標準化。
1、制定標準化辦事指南。遵循“最優(yōu)、最簡”原則，辦事材料不多于省市公布的辦事材料清單，辦理時間不多于省市公布的承諾時間；辦事指南明確事項設立的法律依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理流程、辦理時限、投訴渠道等，各事項信息完整、規(guī)范、準確，無兜底條款，對于高頻事項，統(tǒng)一印制“辦事須知卡片”，方便群眾拿取查閱。
2、推進自助服務終端辦理。在中心大廳配置自助服務電腦、“甌e辦”自助便民服務終端、打印機等設備；建立自助網(wǎng)上辦理點，放置“浙里辦”二維碼，落實專人指導群眾使用“甌e辦”便民服務終端，自助辦理業(yè)務，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦、就近辦”。
（四）工作制度標準化。
1、好差評制度。建立投訴舉報、好差評制度，積極處理投訴、舉報件，落實好差評制度。
2、首問負責制。首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦，對不屬于本窗口辦理的，應告知具體承辦窗口和責任人。
3、一次性告知制。凡群眾詢問或辦理屬于窗口職責范圍內(nèi)的事宜，必須口頭或書面一次性告知辦理事項的受理條件、辦理流程、所需材料、辦理時限等情況。
4、ab崗工作制。各窗口設立ab崗，當a崗位工作人員外出或有事時，由b崗位工作人員代為履行職責，保證窗口業(yè)務正常開展。
5、容缺辦理制度。即辦件除外，當申請人提交事項申請材料時，若必要的申請材料（即主件）齊全且符合法定形式、其他申請材料（即副件）尚不完備但不影響審查工作的，由申請人簽署《容缺受理申請承諾書》，作出在規(guī)定時限內(nèi)補正、補齊的材料的承諾，承辦窗口先予受理事項申請。
6、考勤考核制度。建立健全政務服務中心管理辦法、窗口工作人員考核辦法等配套制度，將窗口工作人員的考核結(jié)果與獎勵相掛鉤。
(一)加強組織領導。成立政務服務中心標準化建設工作專班，將標準化建設作為一項重要工作來抓,按照統(tǒng)一部署,做好協(xié)調(diào)配合工作,推動政務服務標準化建設工作扎實有效開展。
(二)加強督促落實。強化服務標準理念，掌握服務標準化相關知識；明確分工，落實責任,建立工作目標責任制,確保本項工作所涉及的標準體系全覆蓋；加強督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保標準化建設工作順利推進。
（三）加強宣傳引導。充分利用宣傳欄、網(wǎng)站、微博、微信等載體廣泛宣傳基層政務服務標準化提升工作，加大宣傳力度和輿論引導，主動收集群眾意見建議，提高知曉率和滿意度。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇五
**市**人民醫(yī)院提升中醫(yī)藥服務能力提升情況匯報根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生部、人力資源和社會保障部、國家食品藥品監(jiān)督管理局、總后衛(wèi)生部關于實施基層中醫(yī)藥服務能力提升工程的意見》（國中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)〔20xx〕31號）及《四川省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省中醫(yī)藥局等部門關于實施四川省基層中醫(yī)藥服務能力提升工程意見的通知》（川辦函〔20xx〕255號）文件精神，為了繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥事業(yè)，提升醫(yī)院中醫(yī)藥管理服務能力，按照綜合醫(yī)院中醫(yī)建設標準，結(jié)合我院中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)將工作匯報如下：
（二）中醫(yī)集中診療區(qū)設置情況。
我院因受到業(yè)務面積限制，前期將醫(yī)院中醫(yī)館設置于門診部二樓，中醫(yī)（康復）科設置于涌泉光華院區(qū)。20xx經(jīng)過院領導班子實地調(diào)研，聽取科室及病員意見，決定將中醫(yī)館、中醫(yī)（康復）科回遷至醫(yī)院二住院部，籌集資金79萬余元將衛(wèi)生局原招待所食堂及衛(wèi)生局車庫進行合理改建成為醫(yī)院中醫(yī)館、中醫(yī)康復病區(qū)和運動康復治療室，初步建設中醫(yī)集中診療區(qū)域。同時在中醫(yī)集中診療區(qū)域統(tǒng)一標識、標牌。建設了具有中醫(yī)特色的診療區(qū)大門、走廊；科室內(nèi)部增設了中醫(yī)藥相關的宣傳知識及中醫(yī)適宜技術(shù)的簡介，使就診人員進一步的了解了中醫(yī)，在體現(xiàn)集中診療區(qū)形象的同時加強了中醫(yī)工作宣傳及中醫(yī)藥常識宣教。
（三）中藥房標準化建設。
繼續(xù)加強中藥房標準化建設工作，規(guī)范各項規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關的同時進一步提高中藥調(diào)劑水平，進一步規(guī)范了中藥及成藥庫房管理規(guī)范。根據(jù)醫(yī)院實際需求，不斷擴大中藥品種，完善了醫(yī)院中藥房人員基本配置，目前醫(yī)院擁有中藥飲片415，中成藥》50種，中藥品規(guī)能滿足中醫(yī)藥診療服務，同時配備了自動煎藥包裝機等設施設備。
中藥房、中藥庫房和中藥炮制室經(jīng)四川省中醫(yī)藥管理局及國家中醫(yī)藥創(chuàng)建專家組20xx年及20xx年的'檢查均合格。其中中藥庫房規(guī)范整潔程度在國家中醫(yī)院先進區(qū)評審中獲得了國家專家組的肯定，認為是中醫(yī)藥管理工作的亮點。但是目前醫(yī)院中藥房位于門診部，未在集中診療區(qū)域內(nèi)，醫(yī)院已計劃將中藥房遷至二住院部，形成與中醫(yī)館、中醫(yī)康復病區(qū)一體化的集中診療區(qū)域，此項工程目前已完成施工方案，預算金額14.7萬元。
（四）中醫(yī)科室設置。
中醫(yī)科業(yè)務用房面積1268m符合二級醫(yī)院診室的面積，凈使用面積不少于60m及病房每床建筑面積不少于40，或不低于醫(yī)院臨床科室平均每床建筑面積；每床凈使用面積不少于6，或不低于醫(yī)院臨床科室每床平均凈使用面積的相關要求。按照《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標準》、《醫(yī)院中藥房基本標準》要求，中醫(yī)科作為我院的一級臨床科室，設立中醫(yī)病床41張，占醫(yī)院標準床位數(shù)8.5%；開設中醫(yī)門診室個中醫(yī)專業(yè)，達到二級醫(yī)院開設中醫(yī)專業(yè)不少于2個要求。
（五）中醫(yī)藥人員配置。
目前醫(yī)院擁有中醫(yī)藥人員24名，其中中醫(yī)師18主任醫(yī)師3名），藥劑人員516名中醫(yī)師中有**中醫(yī)藥大學畢業(yè)的碩士生3名，另有1人師承國家級中醫(yī)藥專家；擁有護士11人，其中副主任護師1人，主管護師1人、護士7人，均接受過中醫(yī)相關知識培訓。同時醫(yī)院還根據(jù)本院業(yè)務發(fā)展需求，在有計劃地充實隊伍，形成年齡、學歷、專業(yè)合理的中醫(yī)藥人才梯隊，不斷強化中醫(yī)藥技術(shù)人員的中醫(yī)藥知識與技能培訓。
（六）設備設施配備。
中醫(yī)科配備了開展臨床工作必需的中醫(yī)藥服務設施、設備，其中電腦中頻治療儀、超短波電療機、多源治療儀、多源紅外頻譜治療儀；恒溫蠟療儀、智能控制蠟療儀、頸腰椎治療多功能牽引床、股四頭肌訓練椅、電動起立床、坐式踝關節(jié)訓練椅、腕關節(jié)屈伸訓練器、前臂旋轉(zhuǎn)訓練器、肩關節(jié)旋轉(zhuǎn)訓練器、肘關節(jié)康復器、電腦骨傷治療儀、中藥熏洗床、智能熏蒸儀、醫(yī)用智能汽療儀、熏蒸治療機、經(jīng)穴治療儀、空氣壓力循環(huán)治療儀、磁振熱治療儀、經(jīng)皮神經(jīng)電刺激儀、五官超短波電療機、智能上肢關節(jié)康復器、智能下肢關節(jié)康復器、cpm下肢關節(jié)被動訓練器設備。病房內(nèi)配備了治療臺，送藥、換藥車各1臺，無菌柜3個，急救車1輛，輪椅2個，自動煎藥包裝機1臺，除濕機1個以及針灸器具、火罐、電冰箱等設施。
（七）中醫(yī)藥知識宣傳。
我院以大力宣傳黨和國家有關中醫(yī)藥的方針政策，加深人民群眾對中醫(yī)藥的理解和認識為基礎，弘揚中醫(yī)藥文化，普及中醫(yī)藥知識，使群眾了解中醫(yī)藥有關生命、健康與疾病等方面的基本理念和保健知識，掌握常見的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健方法。今年4月份醫(yī)院在中醫(yī)康復科區(qū)域內(nèi)完成兩塊中醫(yī)藥相關內(nèi)容的宣傳展板，營造中醫(yī)藥文化氛圍。同時采取靈活多樣的方式，積極推動中醫(yī)中藥中國行活動長期開展，通過組織健康講座、義診咨詢、文體表演、知識競賽、教授健身方法、科普游藝互動等活動，豐富宣傳內(nèi)容。今年10日**電視臺采訪播出我院中醫(yī)康復科的“天灸”特色治療。
（八）中醫(yī)藥適宜技術(shù)開展。
為了進一步加強中醫(yī)藥服務內(nèi)涵建設，醫(yī)院大力加強中醫(yī)?？平ㄔO，突出中醫(yī)藥優(yōu)勢特色。根據(jù)臨床需要開展了中藥飲片、中成藥、針灸、推拿等多種中醫(yī)藥服務36展了中醫(yī)會診、轉(zhuǎn)診和中醫(yī)師到西醫(yī)病區(qū)查房和中醫(yī)特色服務等方式，把中醫(yī)藥服務拓展到醫(yī)院相關臨床科室，本院的中醫(yī)參與臨床西醫(yī)治療率達到100%。本院中醫(yī)科推進了治未病工作的開展，積極運用治未病的預防措施和臨床中醫(yī)綜合治療手段，拓寬中醫(yī)藥服務領域內(nèi)涵。
（一）提高認識、重視組織領導：
今年醫(yī)院按照**市衛(wèi)生局、**市中醫(yī)管理局《關于轉(zhuǎn)發(fā)四川省衛(wèi)生廳四川省中醫(yī)藥管理局關于進一步貫徹落實加強綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作的通知》的通知成衛(wèi)發(fā)〔20xx〕2號文件精神積極組織醫(yī)務科、中醫(yī)管理科、藥劑科、中醫(yī)科、康復科等負責人共同討論，制定了《**市**區(qū)人民醫(yī)院關于進一步貫徹落實加強中醫(yī)藥工作的實施方案》，方案要求各科室負責人要充分認識加強中醫(yī)藥工作的重要意義，統(tǒng)一思想，切實加大對中醫(yī)藥工作的支持力度，為中醫(yī)藥工作創(chuàng)造更加適宜的外部條件。
（二）制定可行方案，推進中醫(yī)藥工作開展。
按省衛(wèi)生廳通知要求，結(jié)合本單位實際，制定加強中醫(yī)藥工作具體措施，進一步分解工作目標、明確職責分工、細化工作措施、創(chuàng)新工作方法，確保中醫(yī)藥服務能力得到提升，各項工作開展取得實效。
（三）加強中醫(yī)藥知識宣傳，傳承中醫(yī)文化：
積極開展中醫(yī)藥文化建設，努力營造中醫(yī)藥文化氛圍，門診、病房和中藥房等區(qū)域內(nèi)的設施和內(nèi)部裝修、標識、科室簡介等要體現(xiàn)中醫(yī)藥文化風格與特色，便于人民群眾了解中醫(yī)藥知識，提高對中醫(yī)藥的認知度。同時通過舉辦健康講座、開展業(yè)務咨詢、發(fā)放科普宣傳資料等，讓群眾切身感受到中醫(yī)藥“簡、便、廉、驗”的特點和在預防、保健、養(yǎng)生、康復中的優(yōu)勢和作用。
1.中醫(yī)管理科積極指導、督促西醫(yī)臨床科室開展中西醫(yī)結(jié)合服務，重點做好呼吸科、神經(jīng)科、心血管科、內(nèi)分泌科等西醫(yī)科室應用中醫(yī)藥情況的考核工作；同時要積極推進中醫(yī)藥特色專業(yè)比如康復專業(yè)、中西醫(yī)結(jié)合燒傷專業(yè)等建設；在進一步開展中醫(yī)藥特色服務比如天灸、熏洗、按摩的同時，加強中醫(yī)應急工作，建立和完善中醫(yī)應急體系，制定中醫(yī)應急方案，適時組織演練。
2.根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關于《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標準》和《綜合醫(yī)院中藥房基本標準》進一步完善中醫(yī)科、中藥房的設立，建立中醫(yī)綜合治療室，充分發(fā)揮中醫(yī)館的作用，提高診斷室利用率，要加強年輕醫(yī)師門診工作。
3.加強中醫(yī)藥人才隊伍建設。大力開展“西醫(yī)學中醫(yī)，中醫(yī)學經(jīng)典”活動，做好中醫(yī)藥師承教育工作。加強醫(yī)院中醫(yī)藥人員配備，積極引進和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，合理補充中醫(yī)藥人員，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，有計劃地充實隊伍，形成年齡、學歷、專業(yè)合理的中醫(yī)藥人才梯隊，不斷強化衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓。20xx年引進中中醫(yī)專業(yè)增加名專業(yè)技術(shù)人員，其中公招引進碩士研究生一名；招聘規(guī)范化培訓畢業(yè)生一名；招聘本科生二名；招聘康復技師一名。
一是大力加強中醫(yī)專科（專?。┙ㄔO，突出中醫(yī)藥優(yōu)勢特色；
三是進一步推進中醫(yī)治未病工作的開展，積極運用治未病的預防措施和臨床中醫(yī)綜合治療手段，拓寬中醫(yī)藥服務領域內(nèi)涵。
5.加強中醫(yī)護理服務建設。注重對護理人員進行中醫(yī)基礎理論知識及技能培訓，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，開展中醫(yī)特色護理項目服務。
（五）強化內(nèi)涵建設，突出中醫(yī)特色，不斷提高中醫(yī)藥服務能力。
1、加強中醫(yī)特色病證診療管理。為了規(guī)范特色病癥中醫(yī)診療常規(guī)，提高中醫(yī)診療水平，各臨床科室根據(jù)?？萍膊∽V，制定了常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，并在臨床診療活動中認真執(zhí)行，對各病種診療方案在臨床實施過程中定期進行療效分析、總結(jié)、評估，并不斷進行優(yōu)化改進，使臨床中醫(yī)診療水平得到了不斷提高。2.積極開展中醫(yī)特色診療服務。非手術(shù)科室積極開展以中醫(yī)藥內(nèi)病外治、專病專藥等為主的中醫(yī)診療技術(shù)，如中藥穴位外敷、針灸、推拿按摩、理療、中藥熏蒸、熱敷、針刀等為主要手段的診療技術(shù)。
（一）按照衛(wèi)生局中醫(yī)集中診療區(qū)域建設要求，我院中藥房位于門診部，未在集中診療區(qū)域內(nèi)，醫(yī)院已計劃將中藥房遷至二住院部，形成與中醫(yī)館、中醫(yī)康復病區(qū)一體化的集中診療區(qū)域，此項工程目前已提交總務科完成施工方案，預算金額14.7萬元。擬在20xx年年底前完成。
（二）中醫(yī)藥護理人員不足，目前僅有一名經(jīng)過中醫(yī)藥護理專業(yè)培訓。
（一）加快中藥房遷建。中醫(yī)管理科、中醫(yī)科、中藥房、總務科多方共同努力加快中藥房改擴建，確保在今年年底完成此項任務。（二）安排適當護理人員到上級醫(yī)院進行中醫(yī)藥專業(yè)護理知識培訓，提高我院中醫(yī)藥護理專業(yè)技能。
（三）進一步加強中醫(yī)藥參與西醫(yī)臨床會診及臨床診療工作。中醫(yī)參與率繼續(xù)保持100%。擴大中醫(yī)適宜技術(shù)臨床應用。
（四）制定中醫(yī)藥五年發(fā)展規(guī)劃，尤其是人才培養(yǎng)，科室人才梯隊建設。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇六
20xx年xxx醫(yī)院積極響應衛(wèi)生局“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務窗口”的號召，以“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴守三基規(guī)范診療”為活動內(nèi)容，更新服務理念、強化規(guī)范服務，在醫(yī)院形成了良好的服務氛圍，贏得了廣大患者的贊譽。總結(jié)這一年的服務工作，我們覺得有如下幾點經(jīng)驗值得總結(jié)。
更新服務觀念，就是要深刻、準確地理解“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴守三基規(guī)范診療”的醫(yī)療服務內(nèi)容的精神。因此在本活動開始之初，院領導就召開各科室會議，講明這次活動的實質(zhì)就是以誠信服務來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務，不欺不騙，不開大處方，不過度醫(yī)療。因為活動的主旨理解的透徹，把握的準確，活動的宣傳頁向患者一散發(fā)，就引來了稱贊。同時為了使這項活動能持久地堅持下去，院領導班子還成立了活動領導小組，由各科室負責人組成，制定了活動實施方案，成立了四個活動檢查執(zhí)行小組負責各窗口科室的誠信服務工作，每天深入到科室緊抓落實，使該項活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施落到了實處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實施。
為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護人員學習社會主義市場經(jīng)濟下道德理論和職業(yè)道德學習。努力提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項工作更規(guī)范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項活動進一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，對經(jīng)濟條件較差的患者，發(fā)動醫(yī)護人員捐資救助，僅20xx年就向患者捐獻人民幣2萬3千元，醫(yī)院員工為患者獻血2萬多毫升，醫(yī)院也給患者減免醫(yī)療費達到55萬元?；颊邔︶t(yī)院和醫(yī)護人員的感謝信貼滿了住院部的樓道。由于有了活動的支撐和影響，全院上下形成了學習先進、爭當先進的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。與此同時，醫(yī)院還組織了多項文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務意識、文明意識進一步增強，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟困、助學助殘、義務獻血、見義勇為的良好風尚在醫(yī)院蔚然成風。
為了構(gòu)建和諧的.醫(yī)患關系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，醫(yī)院結(jié)合科室診治癌癥患者的實際，引入人本理念，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學性，把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護理，都做到關心呵護無微不至，細心貼心熱心時時記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務主線，達到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫(yī)的比上一年大幅度增加，外省的病人絡繹不絕。
在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機構(gòu)面臨形勢更為復雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴守三基規(guī)范診療”的活動，摸索出了一條在激烈的醫(yī)療市場競爭中得以生存和發(fā)展的路子，取得了一些成效。
1、創(chuàng)新醫(yī)療服務觀念，建立服務監(jiān)督機制。
把以病人為中心的服務理念引入臨床，要求醫(yī)務人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務的新的服務理念。包括：
（1）為了樹立臨床科室醫(yī)務人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務人員中深入開展了職業(yè)道德教育，將誠信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務理念落實到具體的行動中，要求醫(yī)務人員接診病人時態(tài)度禮貌、語言文明、服務熱情、尊重病人、理解病人，注重愛心、耐心、細心和責任心。規(guī)范開展了“六個一”服務。即：送一張笑臉，加一句稱謂，端一杯熱水，發(fā)一份承諾書，征求一次意見，送一張連心卡。（2）引進服務監(jiān)督機制，設立服務監(jiān)督專員，患者走進醫(yī)院就會得到服務監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務中的問題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報，監(jiān)督專員會認真聽取意見，制定改進措施，并向患者反饋改進后的結(jié)果。
（3）通過病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對醫(yī)務人員進行職業(yè)道德、工作業(yè)績、技術(shù)水平考核的重要內(nèi)容。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵、有活力的內(nèi)部運行機制。
（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進科室服務工作。
2、嚴抓制度落實，提高管理質(zhì)量。
以病人為中心的基礎是醫(yī)療質(zhì)量。因此，各科室嚴抓醫(yī)師負責制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考評制度，注重基礎質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關。特別注重門診和住院管理，建立嚴格的規(guī)章制度，強調(diào)首診負責制；加強門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負責醫(yī)療質(zhì)量、制度落實，工作總結(jié)。科主任、護士長及業(yè)務骨干負責質(zhì)量管理及有關規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實，定期對歸檔病歷、現(xiàn)在病歷進行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，及時解決。
3、誠信服務開放就診信息，改善環(huán)境深化服務內(nèi)涵。
良好的誠信服務能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫(yī)療信息全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務措施。在門診開設咨詢、就診、投訴等病人服務體系。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院“醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現(xiàn)有條件的基礎上，爭取投入50余萬元，啟動了醫(yī)院綜合大樓的裝修、病房改造等基礎設施建設，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強污染物的收集，處理、銷毀工作?？剖揖歪t(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務人員和患者提供了一個健康、怡人、益智的環(huán)境。
結(jié)合病人的實際，開展了“主動、禮貌、微笑服務，樹最佳個人形象”的活動，抓好使用文明禮貌用語、規(guī)范個人行為、樹立良好的個人儀表，全面提高醫(yī)務人員的整體形象。
4、惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負擔。
在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時，想方設法降低醫(yī)療成本，以減輕病人的負擔。為實現(xiàn)“以病人為中心”這個目的，我院醫(yī)務人員在診療過程中，從病人的長遠利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，千方百計減輕病人的經(jīng)濟負擔，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明，并做好解釋工作。
正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務模式到服務意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠信服務工作的開展給我院注入了新的生機與活力，醫(yī)護人員及員工的職業(yè)道德水平和服務水平進一步提高，樹立了醫(yī)務人員良好的職業(yè)形象，患者對西安xxxx醫(yī)院在患者中的信任度進一步提高，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴守三基規(guī)范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我們也認識到，誠信醫(yī)療服務工作一項長久的工作，不能有一天地懈怠，要堅持下去還有很多工作要做，我們將在各級衛(wèi)生部門的關心、指導和支持下，帶領全院醫(yī)護人員齊心協(xié)力，創(chuàng)新觀念，不斷改進新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇七
近年以來，南江縣以預案編制為基礎，以應急演練為抓手，強化組織協(xié)調(diào)，綜合統(tǒng)籌規(guī)劃，突出實戰(zhàn)效果，不斷建立健全應急預案體系，應對突發(fā)公共事件的能力不斷增強，最大程度地減少了突發(fā)公共事件造成的危害。
一、落實責任，預案建設強力推進。
落實工作責任、嚴格問責是抓好應急預案體系建設的關鍵。一是工作責任落實?？h委、縣政府印發(fā)了《關于加強和改進應急管理工作的決定》、《切實加強應急管理工作的意見》、《關于應急管理工作實行“一崗雙責”的通知》等文件，將轄區(qū)行政首長責任、行業(yè)部門主管責任、掛聯(lián)單位監(jiān)管責任、業(yè)主單位主體責任等預案體系工作責任一一明確。縣委、縣政府主要領導親自安排部署預案體系建設工作，一名縣級領導具體負責應急預案編制及演練的組織協(xié)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門實行了“一把手親自安排組織、副職領導各負其責”和學校、醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)等基層單位落實了“一把手抓、抓一把手”的應急預案體系建設工作責任。二是工作任務落實。每年年初，縣委、縣政府均要印發(fā)《關于應急預案編制和演練的通知》文件，把需制定、修訂的應急預案和演練任務下達給縣級各部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將責任單位、完成時間予以明確，由縣應急辦和縣行政效能督查局加強督查督辦。三是目標考核落實?？h委、縣政府將應急管理工作納入縣級各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度綜合目標考核，其中預案的制定、修訂和演練是考核的重要內(nèi)容之一。在具體考核上，由縣應急辦加強平時的督查和考核，實行“遞進累加扣分”，凡是第一次出現(xiàn)應急工作過失按規(guī)定扣分，第二次加倍扣分，年終由縣目標辦和應急辦進行評分，考核結(jié)果報縣委、縣政府，實行獎懲。
二、精心安排，應急預案編制科學。
編制一套科學、實用的應急預案，是做好突發(fā)事件處置工作的基礎。一是突出規(guī)范性。縣應急辦先后印發(fā)了《關于制定和完善突發(fā)事件應急預案的通知》、《關于切實抓好應急預案制定和修訂工作的通知》、《關于加強突發(fā)公共事件應急預案的編制和演練工作的通知》等文件，明確了各類應急預案的格式、結(jié)構(gòu)和特點，規(guī)定了應急預案制定、修訂的具體要求。同時對縣總體應急預案、縣專項應急預案組織專家評審團或相關單位評估，送縣應急辦把關，經(jīng)縣委常委會或縣政府常務會討論通過后，印發(fā)執(zhí)行；部門應急預案、單項活動應急預案、基層單位應急預案經(jīng)組織專家（業(yè)務人員）評審組評估，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或縣級有關部門審定后，印發(fā)實施。二是突出全面性。按照到2010年在全縣建立“橫向到邊、縱向到底、相互銜接”的應急預案體系目標，根據(jù)各地、各部門實際，縣委、縣政府要求所有縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工礦企業(yè)、大型商貿(mào)流通企業(yè)、大型賓館、林場、旅游景區(qū)、水庫、學校、醫(yī)院、地質(zhì)災害隱患點、農(nóng)貿(mào)市場、娛樂場所均要制定應急預案。到目前為止，全縣編制總體應急預案1個、專項應急預案52個、部門應急預案95個、基層應急預案2486個，其中今年以來，有針對性的制定了防范冰凍雪災、甲型h1n1流感防治等應急預案15個。三是突出實效性。各地、各部門對應急預案實行動態(tài)管理，根據(jù)形勢變化、科技進步、人員變動等新情況適時進行了修訂完善，讓應急預案更具合法性、合理性、科學性、時效性、針對性，使其真正成為處置突發(fā)公共事件的“綱領性文件”。去年以來，全縣共修訂完善各類應急預案1865個。
三、科學組織，應急預案演練扎實。
應急演練是提高處置突發(fā)事件能力的保障。一是注重應急演練準備?？h應急辦印發(fā)預案演練具體要求文件，各演練預案責任單位制定切實可行的應急預案演練方案，報縣應急辦把關后，經(jīng)縣政府領導審定后實施。每年縣財政預算50萬元專項資金用于應急演練補助，各演練責任單位安排一定專用資金用于應急演練經(jīng)費；相關單位購置必備的應急設施、設備和物資。參演前，由演練指揮長組織召開參演單位協(xié)調(diào)會，由演練責任單位對參演人員進行專門培訓。二是注重應急演練實效。按照“平戰(zhàn)結(jié)合（平時和臨戰(zhàn)）、城鄉(xiāng)結(jié)合、干群結(jié)合”的思路，對所有編制的應急預案全部進行演練，尤其對防洪度汛、地質(zhì)災害、森林火災、城鄉(xiāng)消防、傳染疾病、礦山救護、環(huán)境污染等常發(fā)的突發(fā)公共事件每年舉行一至二次演練；預案演練杜絕形式主義，場地的選擇、項目的選擇、對象的選擇均采取現(xiàn)場實際操作的方式，模擬突發(fā)公共事件的場景，突出實戰(zhàn)特點，讓演練者入腦入心，讓參與者受到震撼。三是注重干部群眾參與。演練時廣泛發(fā)動公眾參與，大型應急演練均由縣委、縣政府主要領導擔任指揮長，分管領導擔任副指揮長。去年以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級有關部門開展病蟲害防治、地震防范、防洪度汛、森林防火、礦山救護等綜合應急演練35場次、單項應急演練326場次，組織各級干部參加演練18000多人次，發(fā)動群眾參與應急演練8.6萬多人次，特別是今年以來，加強了全方位應急預案演練，先后投入82萬元，出動各類車輛1600余輛次，調(diào)動公安、消防、人武部、國土、安監(jiān)、衛(wèi)生、交通、水利等單位專業(yè)人員3000人次，調(diào)用各類設施設備4150臺次，發(fā)動群眾參與5.2萬多人次，組織開展了甲型h1n1流感防治、礦山救護、森林防火、防洪度汛、消防安全、地質(zhì)災害避讓和公共交通突發(fā)事件等應急演練，進一步檢驗了預案，磨合了機制，鍛煉了隊伍，教育了群眾，提高了干部群眾防災減災意識和應急自救能力。
四、強化宣傳，應急預案公眾熟悉。
熟悉公眾應急預案是有效應對突發(fā)事件的前提。一是宣傳形式多樣。各地、各部門采取廣播、電視、板報、網(wǎng)絡、宣傳車、講座、印發(fā)資料等多種形式廣泛宣傳各類應急預案內(nèi)容。僅今年在“防災減災日”、“安全宣傳月”等宣傳活動中，就開展防災減災宣傳咨詢活動51場次，專項培訓42場次，舉辦各類講座16場次，出動宣傳車226車次，發(fā)放宣傳材料70余萬份，張貼宣傳標語1000多幅，開辦宣傳欄100余期。二是宣傳對象廣泛。在農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、學校、機關、家庭深入持久的宣傳應急預案，使廣大農(nóng)民、工人、學生、干部等社會公眾了解、掌握應急預案的內(nèi)容和處置程序，截止目前，對全縣所有中小學學生和成年人進行了應急預案宣傳。三是宣傳效果良好。通過宣傳，社會公眾的應急減災意識普遍增強，中小學生和成年人80％熟悉所涉及的相關應急預案，掌握了應對突發(fā)事件的預防、避險、自救、互救等應急防護知識，提升了廣大干群預防和處置突發(fā)事件的能力。
五、發(fā)揮作用，應急處置有效開展。
加強應急預案體系建設的初衷和目的是充分發(fā)揮其在應對突發(fā)事件過程中的“導航”作用，確保處置有力、有效開展，避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失。一是確保了快速反應。縣委、縣政府接到突發(fā)事件信息后，立即啟動相關應急預案，成立應急指揮部，召開專題會議，專門安排部署，明確應急防災工作重點和工作任務，及時通知相關應急救援隊伍趕赴事發(fā)現(xiàn)場，投入應急搶險救援戰(zhàn)斗。去年“5.12”汶川特大地震發(fā)生后10分鐘內(nèi)，迅速啟動《縣地震應急預案》等預案35個，一小時內(nèi)，參與的有關部門和各類應急隊伍投入搶險救援工作中。二是確保了處置有序。按照應急預案的設定，突發(fā)事件處置由指揮長統(tǒng)一指揮，指揮部下設多個小組，將參加應急搶險救援隊伍編入各小組，實行分工合作、各負其責，保證了應急處置臨危不亂、有序進行。今年“2.13”較大交通事故發(fā)生后，由縣委副書記、縣長劉凱任指揮部指揮長，下設現(xiàn)場處置、傷員搶救、善后處理、事故調(diào)查、維護穩(wěn)定、輿論引導共6個小組，將參與的礦山救護隊、民兵應急分隊、醫(yī)療救援隊等應急搶險救援隊伍152人按照各自的工作職能編入各小組，具體負責應急處置工作。三是確保了資源整合。處置突發(fā)事件常常需要多個部門、多行業(yè)人員參與和投入多種設施、設備、物資及一定數(shù)額的應急搶險救援資金，因此，將分散的應急力量、應急設施設備等資源進行了有效整合。去年“5.12”汶川特大地震發(fā)生后，按照啟動的地震應急預案內(nèi)容，庚即調(diào)動108個部門、7.4萬人員實行應急聯(lián)動、參與應急搶險救援；迅速調(diào)撥財政應急處置資金850萬元；從交通、水利、建設、衛(wèi)生、民政等18個縣級部門、26家企業(yè)及時調(diào)配搶險救援設施設備15200臺（套、件）和價值650萬元的大米、棉被、帳篷、彩條布、方便面等物資，保證了全縣應急處置工作所需。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為貫徹落實《深化**市新一輪服務業(yè)擴大開放綜合試點建設國家服務業(yè)擴大開放綜合示范區(qū)工作方案》和《中國（**）自由貿(mào)易試驗區(qū)總體方案》，按照《**區(qū)“兩區(qū)”建設工作方案》的工作部署和要求，結(jié)合政務服務工作實際，制定本方案。
一、發(fā)展目標。
總體目標：全面貫徹《**市2021年政務服務領先行動計劃》，聚焦“兩區(qū)”建設大局，以全面推進農(nóng)業(yè)科技、綠色物流、無人機、食品和醫(yī)藥健康、休閑旅游五大重點領域開放創(chuàng)新為導向，開通綠色審批通道，圍繞服務招商引資、外商投資，從優(yōu)化審批、政務服務體系建設、服務機制建立、政策兌現(xiàn)等方面，搭建利企協(xié)同政務服務平臺，服務“兩區(qū)”建設，不斷激發(fā)市場活力。
年度目標：
2021年目標。聚焦“兩區(qū)”建設，緊緊圍繞**市領先行動計劃任務目標，推進“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，優(yōu)化政務服務模式，全面推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制，推進政務服務事項委托受理和授權(quán)審批，建立健全政務服務制度，探索推進政務服務大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5g、人工智能等場景應用，聚焦企業(yè)辦事便捷、高效，推動政務服務線上線下聯(lián)審聯(lián)辦。
2022年目標。持續(xù)推進“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，簡化企業(yè)辦事，優(yōu)化政務服務流程，抓住數(shù)字政府建設契機，推進區(qū)塊鏈、5g、人工智能等技術(shù)在政務服務中場景應用，深化政務服務聯(lián)審聯(lián)辦，提升政務服務的智能化，推動**政務服務領先發(fā)展。
2023年目標。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為牽引，聚焦智能化、個性化政務服務，推進“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新政務服務方式，深入推進系統(tǒng)聯(lián)動，大幅提升政務服務的智能化、個性化、國際化水平。
二、工作任務。
（一）落實任務。
1.深入推行政務服務告知承諾制。一是全面推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制，以行政機關清楚告知、企業(yè)誠信守諾為重點，推動形成標準公開、規(guī)則公平、預期明確、各負其責、信用監(jiān)管的治理模式。二是其他領域30%以上事項推行告知承諾制，重點推動工程建設、社保、民政、衛(wèi)生、教育等領域告知承諾。
2.深化政務服務聯(lián)審聯(lián)辦。圍繞企業(yè)生命周期，根據(jù)“辦好一件事”主題事項業(yè)務流程進行整合優(yōu)化，對醫(yī)保、社保的業(yè)務進行融合，實現(xiàn)一表申請、并聯(lián)辦理的主題式服務，推出更多涉企“辦好一件事”主題服務，實現(xiàn)“一件事一次辦”。
3.開展備查制改革。一是聚焦企業(yè)經(jīng)營和外商投資領域，認真落實本市政務服務事項備查管理辦法，推廣市場主體“標準自行判別、權(quán)利自主享受、資料自行留存”的備查制改革，實現(xiàn)許可延續(xù)、行政給付、政策兌現(xiàn)等相關事項“零材料、零跑動、零接觸”。二是清理規(guī)范行政備案事項，全部納入清單管理并向社會公布，取消不必要的審批，整治變相審批。
4.大力清理隱性壁壘。一是深化政務服務大廳“辦不成事”專項行動，清理影響市場主體準入和經(jīng)營的各種不合理隱性壁壘，強化審批標準和審批結(jié)果全過程公開、透明，進一步壓縮審批自由裁量權(quán)。二是進一步清理各級各類證明，加大對已清理證明事項的監(jiān)督落實。三是進一步清理行政審批中介服務事項，規(guī)范中介服務管理。
5.推進政務服務事項委托受理和授權(quán)審批。一是深入推進委托受理工作在各級政務服務中心落地，各駐廳部門按照能委托盡委托的原則，委托政務服務部門開展線上、線下受理工作，實現(xiàn)綜合窗口統(tǒng)一受理事項達80%。二是充分授權(quán)審批，對在政務中心辦理的事項，駐廳部門賦予派駐工作人員充分的行政審批權(quán)，實行經(jīng)辦人、首席代表“最多簽兩次”辦結(jié)的工作機制，實現(xiàn)受理、審批、辦結(jié)一站式服務，構(gòu)建“賦權(quán)下沉、受辦分開、同事通辦、一體服務”的政務服務大綜窗模式。
6.實施政務服務標準化和“一地一策”建設。一是以區(qū)政務服務中心為核心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務中心和村（社區(qū)）服務站為支撐，加強各級政務服務大廳（站）建設，提升政務服務大廳（站）智能化水平，推動實體大廳與網(wǎng)上大廳線上線下深度融合的無差異服務，實現(xiàn)政務服務目標一致、流程一致、標準一致，提供“一張網(wǎng)”無差別的政務服務。二是圍繞各鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位和需求側(cè)實際，實施政務服務“一地一策”精準化對接、精細化治理，政務服務觸角向產(chǎn)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道屬地延伸。
7.提升政務服務智能化水平。按照“多端融合、統(tǒng)一入口”建設標準，升級**政務綜合受理平臺，突出投資項目、企業(yè)開辦等事項，大力推進政務服務綜合窗口“區(qū)塊鏈+電子證照、電子印章”場景應用，推進業(yè)務標準化、數(shù)據(jù)實時化、系統(tǒng)組件化、體驗一致化、管理數(shù)字化，促進從“快辦”向“秒辦”“免辦”升級，區(qū)級依申請政務服務事項全程網(wǎng)辦率達到90%以上。
8.豐富政務服務方式。一是圍繞服務招商引資、外商投資企業(yè)，梳理企業(yè)服務全流程圖。二是依托“吹哨報到”機制，建立部門間企業(yè)入?yún)^(qū)、投資情況通報對接機制，提前介入，做好入?yún)^(qū)企業(yè)涉及審批事項的準備工作。三是建立企業(yè)入廳審批會商匯辦、閉環(huán)運作、統(tǒng)籌推進的全鏈條服務響應機制，協(xié)調(diào)各審批部門提供全口徑的審批綜合技術(shù)服務。四是建立企業(yè)服務專員機制，對入廳辦事企業(yè)政策咨詢、材料提交、各環(huán)節(jié)審批辦理、疑難問題溝通解答、發(fā)放批準文件、相關意見建議收集反饋等，進行“一對一”全過程專員跟蹤服務，暢通企業(yè)服務“綠色通道”。
9.充分發(fā)揮12345企業(yè)服務熱線作用。一是貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》，以一個號碼服務企業(yè)為目標，推動本區(qū)各類政務服務便民熱線歸并優(yōu)化，進一步暢通政府與企業(yè)互動渠道，建立企業(yè)訴求處置辦理快速通道。二是針對企業(yè)需求，開展12345企業(yè)服務熱線進企業(yè)、進園區(qū)宣講活動，推動區(qū)各相關部門提供綜合性與專業(yè)化結(jié)合、企業(yè)看得懂用得上的政策解讀服務，及時回應企業(yè)關切。
10.提升政務服務中心政策推送和兌現(xiàn)功能。一是將政務服務事項辦理相關的政策納入一體化在線政務服務平臺，實現(xiàn)政策兌現(xiàn)與政務服務事項的關聯(lián)融合，推行政策兌現(xiàn)線上線下“一窗”綜合受理。二是完善在線導辦功能，建立和豐富ai知識庫，提高人工智能政策問答水平，實現(xiàn)“邊導、邊辦”。
（二）創(chuàng)新政策。
1.推進“證照分離”改革。聚焦“兩區(qū)”建設，深入推進“證照分離”改革，借鑒本市自貿(mào)區(qū)做法，梳理推出一批取消審批、審批改為備案或?qū)嵭懈嬷兄Z辦理事項。
2.推動政務服務區(qū)域通辦。按照市級統(tǒng)一部署，逐步推動實現(xiàn)**、天津、河北自貿(mào)試驗區(qū)內(nèi)政務服務“同事同標”、區(qū)域通辦、標準互認和采信、檢驗檢測結(jié)果互認和采信。
（三）宣傳安排。
一是通過政府網(wǎng)站和政務自助查詢載體，面向社會及時公開“兩區(qū)”建設惠企政策清單，發(fā)布各部門綜合性與專業(yè)化的政策解讀。二是與區(qū)各相關部門梳理政策推送重點企業(yè)名單，通過辦事窗口“服務包”方式，及時向辦事企業(yè)分類精準推送政策和解讀。三是通過區(qū)內(nèi)區(qū)外新媒體和各級實體大廳，及時宣傳政務服務領域推出的新服務舉措和取得的新成果，對服務適用對象、適用情形、應用操作和成果內(nèi)容等方面詳細介紹，提升知曉率、理解率和支持率。四是通過政務開放日、政企溝通會等形式，宣傳惠企政策，展示工作成果，并征詢共性政策需求，及時反饋相關部門研究解決，提升政策制定、宣傳、實施、評估企業(yè)參與度。
三、組織機構(gòu)。
成立以區(qū)政務服務局局長為組長、副局長任副組長，各科室負責人為成員的政務服務領域“兩區(qū)”建設工作領導小組。負責組織研究政務服務領域推進“兩區(qū)”建設工作問題，統(tǒng)籌推進各項任務的實施，協(xié)調(diào)解決跨部門跨領域的相關事項，督促檢查有關工作的組織落實情況。領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)政務服務局改革科。
四、保障措施。
（一）加強組織保障。建立健全推動利企協(xié)同政務服務平臺建設重點工作落實的協(xié)調(diào)機制，明確各相關部門和單位主要負責同志作為第一責任人，親自研究部署政務服務領域“兩區(qū)”建設工作，確保把工作做深做實做細。建立政務服務領域“兩區(qū)”建設工作通報機制，根據(jù)需要及時進行任務進展情況通報，推進工作任務完成。
（二）完善督查機制。將政務服務領域“兩區(qū)”建設工作納入政府績效管理政務服務專項考評范圍，定期加強監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速反饋并督促整改，不斷提高政務服務規(guī)范化、標準化建設水平。
（三）加強工作宣傳。組織各相關部門在完成工作任務基礎上，及時提煉總結(jié)成功經(jīng)驗做法，加強新聞媒體宣傳，營造“兩區(qū)”建設良好社會氛圍。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇九
自2008年我院實施衛(wèi)生服務能力建設工作以來，在縣委、縣政府的高度重視下，在縣衛(wèi)生局的精心組織下，通過全院的干部職工的共同努力，基本完成了上級下達的各項工作任務。通過實施衛(wèi)生服務能力建設，我院衛(wèi)生服務條件明顯改善，衛(wèi)生服務能力明顯提升，業(yè)務收入連續(xù)三年以30%以上速度增長，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收?，F(xiàn)將三年來衛(wèi)生服務能力建設的工作總結(jié)如下：
特色?？平ㄔO。
中醫(yī)特色是中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的根本，近年來，我院始終堅持走特色立院之路，大力推進特色?？平ㄔO。目前，我院已形成了以骨傷科和肛腸科為龍頭的特色科室，下一步將進一步加強針灸推拿科、皮膚科的建設，逐步形成特色醫(yī)療體系，充分挖掘中醫(yī)中藥的潛在治療優(yōu)勢，進一步完善衛(wèi)生服務功能，提高服務能力。2008年度，我院骨傷科和肛腸科住院人次為212人，只占全院總住院人次的17%，2010年度骨傷和肛腸科住院人次達到367人，占醫(yī)院住院總?cè)舜蔚?2%，社會影響力和知名度進一步擴大。由于我縣是肝病、慢性病、疼痛病的多發(fā)區(qū)，我院在進一步強化重點?？平ㄔO的同時，還充分發(fā)揮和挖掘中醫(yī)藥在肝病、慢性病、疼痛等方面的特殊功用，積極打造一批富有中醫(yī)特色的專科。
二、基礎能力建設。
境。今年，醫(yī)院緊緊抓住縣委縣政府城市西拓的有利契機，全面啟動了醫(yī)院整體搬遷項目工程建設。把此項目工程作為關系我醫(yī)院未來發(fā)展的關鍵點來抓，實現(xiàn)大踏步地推進。新院工程總占地面積45.5畝，建筑面積14500平方米，預算總投資達3500萬元，是..縣15個重點基礎設施建設項目之一。目前新院項目工程正在辦理前期手續(xù)工作中，預計明年將全面動工。
三、人才隊伍建設。
人才是興院之本，強院之基。為促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)發(fā)展，我院把為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，是貫徹科學發(fā)展觀，改善民生和促進社會和諧的需要的重要精神貫徹到每位員工，進一步統(tǒng)一思想，提高認識。積極營造尊重知識、尊重人才、尊重人的價值和創(chuàng)造價值的氛圍。以科學的方式管理人才，促進人才的引進和保留工作。充分利用多種形式，大力營造良好的輿論氛圍，把工作中涌現(xiàn)出來的恪盡職守、清正廉潔、無私奉獻的先進典型，及時宣傳給廣大人民群眾，增強群眾對醫(yī)務工作者的信任。積極開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。
四、設備更新。
等。
五、中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣。
我院根據(jù)《中醫(yī)藥學業(yè)發(fā)展“十一.五”規(guī)劃》精神和主管部門的部署，制定了《..縣基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓實施方案》，按照培訓大綱的要求購買了教材、編制課程安排，先后對全縣10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、80所村衛(wèi)生所免費培訓了353人次，并對所有參加培訓人員贈送了針灸針、火罐及《中醫(yī)實用技術(shù)》書一冊，對所有村衛(wèi)生所贈送針灸穴位掛圖一幅，做到學有所用，用油所具，圓滿完成了培訓工作。
在今后的工作中，我院將在縣委、縣政府和主管部門的堅強領導下，以高度的責任感和使命感，進一步堅定信心，開拓進取，全面推進衛(wèi)生服務能力建設，為促進我縣經(jīng)濟社會趕超式發(fā)展作出更大的貢獻。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇十
為貫徹落實《國務院辦公廳關于加強基層應急隊伍建設的意見》（國辦發(fā)〔2009〕59號）、《海南省應急管理辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國務院關于加強基層應急隊伍建設的意見的通知》（省應急辦[2009〕16號）和《?？谑腥嗣裾k公廳關于印發(fā)?？谑屑訌娀鶎討标犖榻ㄔO實施方案的通知》（海府辦[2010]142號）精神，結(jié)合我區(qū)實際，制定本方案。
一、建設原則和目標。
（一）建設原則。堅持專業(yè)化與社會化相結(jié)合，著力提高基層應急隊伍的應急能力和社會參與程度；堅持立足實際、按需發(fā)展，兼顧我區(qū)政府財力和人力。充分依托現(xiàn)有資源，避免重復建設；堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點，逐步加強和完善基層應急隊伍建設，形成規(guī)模適度、管理規(guī)范的基層應急隊伍體系。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。
（二）建設目標。通過三年左右的努力，我區(qū)綜合性應急救援隊伍基本建成，重點領域?qū)I(yè)應急救援隊伍得到全面加強；各鎮(zhèn)、街道、企業(yè)等基層組織和單位應急救援隊伍普遍建立。應急志愿服務進一步規(guī)范，基本形成統(tǒng)一領導、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢互補、保障有力的基層應急隊伍體系，應急救援能力基本滿足本區(qū)域和重點領域突發(fā)事件應對工作需要，為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財產(chǎn)損失、維護國家安全和社會穩(wěn)定提供有力保障，為海南國際旅游島建設服務。聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測。
二、建設內(nèi)容。
（一）建設基層綜合性應急救援隊伍。
1、建設區(qū)綜合性應急救援隊伍。以公安消防隊伍及其他優(yōu)勢專業(yè)應急救援隊伍為依托，建立或確定“一專多能”的綜合性應急救援隊伍，除承擔消防工作以外，同時承擔綜合性應急救援任務，包括地震等自然災害，建筑施工事故、道路交通事故、空難等生產(chǎn)安全事故，恐怖襲擊、群眾遇險等社會安全事件的搶險救援任務，同時協(xié)助我區(qū)各專業(yè)隊伍做好水旱災害、氣象災害、地質(zhì)災害、森林火災、生物災害、危險化學品事故、水上事故、環(huán)境污染和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的搶險救援工作。殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟婭騍。
2、建設街道、鎮(zhèn)綜合性應急救援隊伍。區(qū)各街道、鎮(zhèn)政府要充分發(fā)揮民兵、預備役人員、保安員、基層警務人員、醫(yī)務人員等有相關救援專業(yè)知識和經(jīng)驗人員的作用。在防范和應對氣象災害、水旱災害、地震災害、地質(zhì)災害、森林火災、生產(chǎn)安全事故、環(huán)境突發(fā)事件、群體性事件等方面發(fā)揮就近優(yōu)勢，在相關應急指揮機構(gòu)組織下開展先期處置，組織群眾自救互救，參與搶險救災、人員轉(zhuǎn)移安置、維護社會秩序。配合專業(yè)應急救援隊伍做好各項保障，協(xié)助有關方面做好善后處置、物資發(fā)放等工作。同時發(fā)揮信息員作用，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件苗頭及時報告，協(xié)助做好預警信息傳遞、災情收集上報、災情評估等工作，參與有關單位組織的隱患排查整改。各街道辦事處、鎮(zhèn)政府要加強隊伍的建設和管理，嚴明組織紀律。經(jīng)常性地開展應急培訓，提高隊伍的綜合素質(zhì)和應急保障能力。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。
（二）建設基層專業(yè)應急救援隊伍。
1、建設基層衛(wèi)生應急隊伍。區(qū)衛(wèi)生局要根據(jù)突發(fā)事件類型和特點，依托現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，組建衛(wèi)生應急隊伍，配備必要的醫(yī)療救治和現(xiàn)場處置設備，承擔傳染病、食物中毒和急性職業(yè)中毒、群體性不明原因疾病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置和其他突發(fā)事件受傷人員醫(yī)療救治及衛(wèi)生學處理，以及相應的培訓、演練任務。區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立長期對口協(xié)作關系，把幫助組建基層應急隊伍作為對口援助的重點內(nèi)容。衛(wèi)生應急隊伍的裝備配備、培訓、演練和衛(wèi)生應急處置等工作費用由區(qū)政府給予支持。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。
2、建設基層防汛抗旱隊伍。區(qū)三防辦要組建區(qū)防汛抗旱隊伍，鎮(zhèn)人民政府要組織民兵、預備役人員、農(nóng)技人員、村民和相關單位人員參加鎮(zhèn)防洪抗旱隊伍，村委會要組織本村村民和屬地相關單位人員參加組建村防汛抗旱隊伍?；鶎臃姥纯购店犖橐趨^(qū)防汛抗旱指揮機構(gòu)的統(tǒng)一組織下，開展有關培訓和演練工作，做好汛期巡堤查險和險情處置，做到有旱抗旱，有汛防汛。要充分發(fā)揮社會各方面作用，合理儲備防汛抗旱物資，建立高效便捷的物資、裝備調(diào)用機制。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍。
3、建設氣象災害、地質(zhì)、地震災害應急隊伍。鎮(zhèn)政府要組織村干部和有經(jīng)驗的相關人員組建氣象災害應急隊伍，主要任務是接收和傳達預警信息，收集并向相關方面報告災害性天氣實況和災情，各鎮(zhèn)政府要配合市級氣象部門做好臺風、強降雨、大風、雷電等極端天氣防范的科普知識宣傳工作，參與本社區(qū)、村鎮(zhèn)氣象災害防御方案的制訂以及應急處置和調(diào)查評估等工作。容易受氣象、地質(zhì)災害影響的鄉(xiāng)村、企業(yè)、學校等基層組織單位，要在氣象、地質(zhì)部門的組織下，明確參與應急隊伍的人員及其職責，定期開展相關知識培訓。地質(zhì)、地震災害應急隊伍的主要任務是參與各類地質(zhì)、地震災害的群防群控，開展防范知識宣傳，隱患和災情等信息報告，組織遇險人員轉(zhuǎn)移，參與地質(zhì)、地震災害搶險救災和應急處置等工作。氣象災害和地質(zhì)、地震災害基層應急隊伍工作經(jīng)費，由區(qū)政府給予保障。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩。
4、建設危險化學品應急救援隊伍。區(qū)安監(jiān)局應當建立兼職應急救援隊伍，并與鄰近建有專業(yè)救援隊伍的企業(yè)簽訂救援協(xié)議，或者聯(lián)合建立一專業(yè)應急救援隊伍。應急救援隊伍在發(fā)生事故時要及時組織開展搶險救援，平時開展或協(xié)助開展風險隱患排查。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊。
5、建設公用事業(yè)保障應急隊伍。區(qū)住建局要組建公用事業(yè)保障應急隊伍，以我區(qū)市政維修中心為依托，承擔相關領域突發(fā)事件應急搶險救援任務。要主動與市交通、城管、供水、排水等主管部門，以及電力、燃氣單位和基礎設施運營單位組建公共事業(yè)保障應急隊伍，充分發(fā)揮設計、施工和運行維護人員在應急搶險中的作用。要保證區(qū)內(nèi)基礎路面養(yǎng)護完好、道路排水暢通、路燈照明正常。同時配備應急搶修的必要機具、運輸車輛和搶險救災物資，加強人員培訓、提高安全防護、應急搶修和交通運輸保障能力。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。
6、建設基層重大動物疫情應急隊伍。區(qū)衛(wèi)生局要建立由當?shù)孬F醫(yī)、衛(wèi)生、公安、工商、質(zhì)檢和林業(yè)行政管理人員，動物防疫和野生動物保護工作人員，有關專家等組成的動物疫情應急隊伍，具體承擔家禽和野生動物疫情的監(jiān)測、控制和撲滅任務。要保持隊伍的相對穩(wěn)定，定期進行技術(shù)培訓和應急演練，同時加強應急監(jiān)測和應急處置所需的設施設備建設及疫苗、藥品、試劑和防護用品等物資儲備，提高隊伍應急能力?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨櫧撻。
7、建設基層森林消防隊伍。各鎮(zhèn)政府、村委會、國有林（農(nóng)）場、自然保護區(qū)和森林風景區(qū)等，要組織本單位職工、社會相關人員建立森林消防隊伍。各有關方面要加強森林撲火裝備配套，開展防撲火技能培訓和實戰(zhàn)演練。要建立基層森林消防隊伍與公安消防、當?shù)伛v軍、預備役部隊、武警部隊和森林消防力量的聯(lián)動機制，滿足防撲火工作需要。預頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。
三、時間安排。
建設我區(qū)基層應急隊伍體系。分三個階段進行。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇十一
通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認識，認為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市農(nóng)業(yè)機械事業(yè)服務中心開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升情況工作總結(jié)報告。
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進政府職能轉(zhuǎn)變領導小組辦公室《關于落實優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關事項的通知》要求，農(nóng)機事業(yè)服務中心黨組高度重視，嚴格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機化工作實際，依據(jù)時間節(jié)點抓好各個階段的工作落實，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強組織領導，堅持指導原則。
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結(jié)合中心工作職能認真分析本單位的實際工作，制定了《關于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責認真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔當作為、善于說行，真正實現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅持分類推進。針對不同科室、不同職責、不同崗位特點，細化工作目標，梳理工作職責，分類推進實施，真正取得精準管用的成效。
三是堅持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農(nóng)機化服務群體，建立和完善服務鏈條，堅持以人為本，優(yōu)化服務方式，構(gòu)筑科學化、人性化服務體系。
四是堅持結(jié)果導向。聚焦解決機關干部、農(nóng)民機手、農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務對象作為評判服務優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴抓工作落實。
中心黨組按照市領導小組辦公室工作部署，圍繞“學習討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅持邊學邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進。
一是組織開展學習討論。通過集體學習、支部“三會一課”等形式，學習了?？谄髽I(yè)家在深圳和海口不同遭遇的新聞報道等相關教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導每一名機關干部認清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責進行自我“體檢”。一是堅持對標深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風上、服務意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責和落實情況，從流程、效率、質(zhì)量、態(tài)度等方面，結(jié)合本單位實際工作，重點在優(yōu)化指導服務上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網(wǎng)站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農(nóng)機服務對象征求意見建議，共計發(fā)放意見建議調(diào)查表100余份，走訪8個區(qū)縣農(nóng)機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農(nóng)機合作社及農(nóng)機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務對象不滿意的環(huán)節(jié)和服務需求逐一整理，根據(jù)存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。
三是對標深圳和自身問題進行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境十問”，結(jié)合本單位工作實際，逐人逐事談認識、挖根源。對標深圳，重點從怎樣“學習先進的思想理念”上進行對照反思。引導大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創(chuàng)新，在體制機制和干部能力素質(zhì)作風等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務事項一一作出了承諾。
四是及時跟進整改提升。聚焦農(nóng)機化工作職能，找準定位，突出農(nóng)機化工作在優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，圍繞市委市政府推進“一號改革工程”，對標學習深圳優(yōu)化營商環(huán)境改革攻堅，結(jié)合落實省市關于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內(nèi)存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務群眾的措施落地情況，完善了相關制度，充實了崗位職責，形成清晰明確的服務規(guī)范，補齊了制度從面上的短板。
三、取得的成效。
一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認識，認為深圳的營商環(huán)境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實踐。
二是通過對照反思，認準了自己的定位，更加認識到了自己該干什么和應該怎么干，在新的時代和新的環(huán)境下必須徹底摒棄“養(yǎng)尊處優(yōu)、優(yōu)哉游哉”的“官老爺”姿態(tài)。
三是認識到優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務水平，是加快開改革開放促進經(jīng)濟社會發(fā)展，促進加快農(nóng)機化高質(zhì)量發(fā)展的有效舉措。
四、下步打算。
一是強化組織領導，加大教育引導，認真落實市委重大決策部署，推進優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實，履行好農(nóng)機化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。
二是經(jīng)常采取“回頭看”，適時對照檢查，進行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風問題、能力問題、體制問題一并解決。
三是進一步細化崗位職責，完善各項惠民措施，優(yōu)化服務保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇十二
為深入貫徹落實“放管服”改革精神，全面推動政務服務向基層延伸，切實解決服務群眾“最后一公里”問題，持續(xù)改善基層辦事服務環(huán)境，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務標準化建設，實現(xiàn)就近能辦、多點可辦、少跑快辦，不斷提升群眾獲得感和幸福感，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整改革和xx區(qū)實際，制定本方案。
一、總體要求（一）指導思想堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，落實省委十一屆三次、四次、五次、六次全會和省委、省政府關于行政區(qū)劃調(diào)整改革的部署，推進鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化，按照省委省政府關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整“四個優(yōu)先、五個不減、六個加強”的工作要求，以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、保障和改善民生為主基調(diào)，以鞏固鄉(xiāng)村兩級辦事服務體系為前提，力促服務事項下沉，站所辦理進駐集中，服務流程科學優(yōu)化，辦結(jié)方便高效快捷，切實推進審批服務便民化，暢通為民服務“最后一公里”，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的政務環(huán)境。
（二）基本原則——便民利民原則。以方便群眾為目的，科學設置服務事項，分類窗口設置，優(yōu)化工作流程，實行“一站式服務”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。
——注重實效原則。從實際出發(fā)，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，嚴格一次性告知制、服務承諾制和限時辦結(jié)制，切實提高辦事效率和服務質(zhì)量。
——公開透明原則。通過服務指南、政務公開欄等形式公開辦理事項、申報材料、辦事程序、責任單位、承諾時限和收費標準等，做到公開、透明，讓群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。
二、建設標準（一）機構(gòu)設置。
在保留、調(diào)整及新設立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立便民服務中心，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的直屬事業(yè)單位，副科級建制。由管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要領導負責便民服務中心標準化建設和規(guī)范性運行管理。統(tǒng)一設置標牌為“xx區(qū)×××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心”，“xx區(qū)人民政府×××街道便民服務中心”。統(tǒng)一便民服務中心印章名稱為“xx市xx區(qū)×××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府審批服務專用章”或“xx市xx區(qū)人民政府×××街道辦事處審批服務專用章”。
在被撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤銷原便民服務中心，設立便民服務分中心，由管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導班子成員兼任便民服務分中心主任，駐守做實做好便民服務工作，并設專職副主任1名，負責協(xié)助便民服務分中心主任管理分中心日常工作。統(tǒng)一設置標牌為“xx區(qū)×××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務×××分中心”。便民服務分中心印章統(tǒng)一名稱為“xx市xx區(qū)×××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府（×××）審批服務專用章”。
在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所轄社區(qū)設立便民服務站，標識牌統(tǒng)一為“×××社區(qū)便民服務站”，村和有條件的集中聚居地設立便民服務代辦點，標識牌統(tǒng)一為“×××村便民服務代辦點”。
（二）場地建設。
堅持因地制宜，有效整合鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、街道辦事處和部門基層站所辦公資源，以集中受理、辦理（代辦）政務服務事項為原則，統(tǒng)一管理、科學規(guī)劃，建設開放式、大廳式、柜臺式、便民化服務中心。積極推進《xx市人民政府辦公室關于進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心建設的意見》（xx市府辦〔2015〕50號）文件落實，新（擴）建鎮(zhèn)、街道便民服務中心場地面積不少于1000㎡，鄉(xiāng)不少于500㎡，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）站所集中進駐便民服務中心集中辦公。
便民服務分中心按照“科學合理、適用夠用”的原則，充分利用被撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)原便民服務中心辦事大廳集中辦公。同時，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務分中心場地建設，充分滿足群眾辦事需要。
便民服務代辦點（站）利用村（社區(qū)）辦公場地合理設置。便民服務代辦點（站）應做到“六有”，即應有標識牌、有固定辦公服務場所、有代辦制度、有工作人員、有代辦服務事項及有工作臺賬登記簿。
根據(jù)。
便民服務大廳場地大小，設置2—3個綜合窗口整合各類辦理較少的政務服務事項納入綜合窗口受（辦）理。
便民服務分中心實行“3+x”模式，設置社會保障窗口、民政優(yōu)撫窗口、殘障服務窗口，根據(jù)便民服務大廳場地大小，設置1—2個綜合窗口整合各類辦理較少的政務服務事項納入綜合窗口受（辦）理。
（四）辦公設備按照《xx市xx區(qū)人民政府辦公室關于印發(fā)〈開展群眾辦事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）活動方案〉的通知》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心（分中心）、村（社區(qū)）便民服務代辦點（站）應配齊配強辦公設施。便民服務大廳應設置1部服務電話，也可根據(jù)需要每個窗口配備1部固定電話，用于咨詢、投訴、聯(lián)系業(yè)務等。配備工作必需的電腦、打印機、高拍儀、評價儀、工作座牌、辦公桌椅、檔案柜、資料柜、保險柜、物品柜、文具等辦公設備。有條件的地方可配置7×24小時自助服務終端、排隊叫號、網(wǎng)上預約取號、智能顯示屏和自助取件柜等辦公設備。
（五）便民設施便民服務大廳應設置群眾休息區(qū)，配備休息椅，供辦事群眾等候休息；
設置便民服務區(qū)，配備飲水機、手機充電臺、便民藥箱等便民設施；
有條件的可設置自助服務區(qū)，配備自助臺式計算機、查詢機、復印機、填表桌以及填表書寫所需的筆、紙、膠水、剪刀等設備。
（六）網(wǎng)絡建設為確保政務服務事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，由區(qū)行政審批局牽頭，統(tǒng)一為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、分中心分別接入不低于50m和30mb的電子政務外網(wǎng)。若因工作需要需接入其他專網(wǎng)的，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）自行實施，并報區(qū)行政審批局備案。
（七）事項進駐根據(jù)《全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近辦事項清單》（xx市府協(xié)調(diào)辦函〔xx〕2號）《全縣通辦事項建議清單》（xx市行權(quán)辦〔xx〕1號）和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務分中心事項受理（辦理）清單》（xx市鄉(xiāng)改辦發(fā)〔xx〕13號）文件，便民服務（分）中心進駐事項經(jīng)區(qū)政府研究后集中發(fā)布，清單內(nèi)事項全部入駐便民服務大廳集中受（辦）理，確因涉密或場地等原因暫無法進駐大廳的，便民服務（分）中心需報經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府同意，并報區(qū)行政審批局及業(yè)務主管部門備案。同時，協(xié)調(diào)站所或部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級實現(xiàn)就近能辦，確保群眾辦理清單內(nèi)事項不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
補辦件一次性告知，補正手續(xù)；
退回件及時答復，告知原因，出具不予受理通知書；
即辦件即來即辦，當場辦結(jié)；
承諾件承諾時限，出具受理通知書；
上報件上報區(qū)級部門，窗口全程代辦。
2．網(wǎng)上辦件。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所有政務服務事項全部納入一體化政務服務平臺運行，實行適時錄入、適時評價。依托四川政務服務網(wǎng)和一體化政務服務平臺，減少環(huán)節(jié)、再造流程、區(qū)鄉(xiāng)聯(lián)動，形成“審批同步進行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請人當?shù)厝〖备咝?、便民的?lián)動審批機制。
3．落實制度。健全并落實首問負責、服務承諾、限時辦結(jié)、責任追究、一次性告知、政務公開、工作人員行為規(guī)范、投訴舉報、臺賬登記、分管領導進大廳等制度，大力開展全程代辦服務、預約服務、上門服務、集中服務、延時服務和綠色通道服務，建立短信告知制度，將群眾享受政策情況以及資金補貼到賬情況以短信形式適時發(fā)送給村“三職”干部或群眾本人，方便查詢，增進干群關系。
4．統(tǒng)一用章。全面推行“一枚印章管服務”業(yè)務辦理模式，在便民服務（分）中心集中辦理的各類政務服務事項統(tǒng)一啟用“審批服務專用章”。除法律法規(guī)明確用印外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務（分）中心集中、統(tǒng)一受（辦）理的各類政務服務事項統(tǒng)一加蓋“審批服務專用章”，新印章具備全區(qū)通用的效力。各便民服務（分）中心主任指定專人管理，同時按“先批后蓋、誰批誰負責”原則使用印章，并做好印章使用登記。
（九）人員進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各站所應集中、統(tǒng)一進駐便民服務中心。各便民服務中心各窗口要選派“政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、服務態(tài)度好、熟悉電腦操作”的工作人員。
便民服務分中心實行“一窗多能，一崗多職”的運行模式，按照“統(tǒng)一調(diào)配，就地使用，相對規(guī)定”的原則，選派綜合業(yè)務能力強的工作人員進駐窗口。
村（社區(qū)）便民服務代辦點（站）在村（社區(qū)）黨支部領導下開展工作，村（社區(qū)）黨支部書記為第一責任人。村級代辦員由村文書兼任，將便民服務（分）中心高頻事項納入代辦服務事項清單，并逐步擴大代辦服務事項清單范圍。
（十）工作制度。
健全并落實首問責任制、一次性告知制、預約服務制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制、全程代辦制、投訴舉報制等制度。
全面實行服務窗口ab崗工作制度，明確a崗常駐人員和b崗接替人員，b崗人員信息納入政務公開范疇。服務窗口工作人員堅持便民服務工作為主，原則上不安排環(huán)保督察、脫貧攻堅、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、駐村工作等任務。
開展黨政主要負責人進大廳活動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要負責人每月至少一次到便民服務（分）中心現(xiàn)場辦公、接待群眾，傾聽民情民意，解決民生難題。
設置工作人員去向公示牌，內(nèi)容包括工作人員姓名、照片和聯(lián)系電話、工作狀態(tài)；
印制辦事指南，內(nèi)容包括服務事項名稱、法律依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費依據(jù)及標準、投訴渠道等。
三、
強化保障（一）加強組織領導。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要高度重視便民服務工作，切實加強主體責任，做好便民服務（分）中心的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、組織實施等工作，最大限度地方便群眾辦事，確保認識、保障、人員、運轉(zhuǎn)、監(jiān)督、考評“六到位”。
（二）保障工作經(jīng)費財政要加大對涉改鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務（分）中心的資金投入，便民服務工作經(jīng)費按鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心4—6萬元/年、社區(qū)便民服務站2萬元/年、村便民服務代辦點0.6萬元/年進行補助。便民服務（分）中心、村（社區(qū)）便民服務代辦點（站）日常運行經(jīng)費、人員辦公經(jīng)費和窗口工作人員目標績效考核經(jīng)費納入財政預算，由便民服務中心按照績效考核情況發(fā)放績效考核獎勵。
駐不到位、人員進駐不到位、事項辦理不到位的予以通報批評、限期整改。
對整改不力或情節(jié)嚴重的，追究主要負責人和相關人員責任，不斷暢通群眾投訴舉報渠道，嚴肅查處不作為、慢作為、亂作為的行為，促進政務服務環(huán)境改善。
（初稿）。
為進一步深化黔西南州行政審批制度改革，推動行政審批與公共服務向基層延伸，簡化行政審批環(huán)節(jié)，提高行政審批效率，優(yōu)化行政審批服務，規(guī)范行政行為，拓展服務領域，提升我州服務基層、服務企業(yè)、服務群眾的能力和水平，現(xiàn)結(jié)合州情實際，特制定以下實施方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“便民、利民、規(guī)范、高效”為宗旨，以建立高標準、規(guī)范化、服務型鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心為標準，按照依法行政、廉政勤政、公正公開的要求，通過整合優(yōu)化和服務創(chuàng)新，進一步推進鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和基層站辦所轉(zhuǎn)變職能，提高機關工作人員的辦事效率和服務水平，打造一個方便快捷、高效廉潔、規(guī)范透明的基層行政服務平臺，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、規(guī)范的政府服務環(huán)境。
二、工作目標。
（一）2012年12月31日前，全州所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)都要建設好便民服務中心。涉及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)行政機關所在地，要將便民服務中心與政權(quán)建設統(tǒng)籌規(guī)劃建設，便民服務中心一并交付投入使用。
（三）按照便民、利民、實在、實用的原則，整合現(xiàn)有。
資源，把鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)群眾信訪中心、惠民服務中心納入便民服務中心統(tǒng)一管理，打造三位一體的綜合服務平臺，真正使中心成為提供便利服務的綠色通道、農(nóng)民群眾脫貧致富的信息基地、集體資金資產(chǎn)資源陽光運作的監(jiān)管平臺、化解各類矛盾糾紛的前沿窗口。
三、建設模式。
按照因地制宜、分類建設的原則，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心采取大廳模式運行：便民服務中心設立辦事大廳，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)有關涉農(nóng)部門及基層站所在大廳設立辦事窗口，為群眾提供“一站式”服務。
四、建設標準。
（一）硬件標準：
1、全州140個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)按照每個200萬的標準投資建設；
2、有統(tǒng)一的中心標牌：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處便民服務機構(gòu)名稱統(tǒng)一為“××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心”。便民服務中心標識式樣、字體、風格等由州政務服務中心統(tǒng)一規(guī)定設置，在辦公地點正面顯著位置橫排固定。
3、有群眾熟知的固定熱線電話；
4、有檔案柜；
5、有方便群眾辦事的坐椅、飲水機等；
6、各窗口有明顯的標識牌；
7、室內(nèi)有公示告知版面；
有條件的要配備辦公電腦、電子顯示屏、觸摸屏。
（二）軟件建設。
1、人員配備到位。有中心負責人和固定的窗口工作人。
員，實行掛牌上崗；
4、崗位職責明確。根據(jù)工作性質(zhì)和特點，制定中心負責人和各辦事窗口的工作職責，并有考核辦法。
五、主要職責。
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心隸屬當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府管理，在業(yè)務上接受州、縣（市）政務服務中心指導，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心主要承擔以下幾個方面職責：
1、承擔鎮(zhèn)政府職權(quán)范圍內(nèi)的審批審核、證照辦理、申報發(fā)放等各類行政服務。
2、受理與村鎮(zhèn)建設、群眾生活密切相關的行政審批事項和公共服務事項。
3、接待群眾來信來訪，政策咨詢、技術(shù)指導、法律援助等便民服務。
4、對權(quán)限內(nèi)的事項，直接辦理、限時辦結(jié)、聯(lián)審聯(lián)辦，對需要到縣辦理的事項，實行全程幫辦領辦服務。
六、經(jīng)費投資。
為確保順利推進便民服務中心標準化建設，對全州140個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)按照統(tǒng)一標準建設，按每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)200萬元的標準進行建設，用于中心場地建設，辦公設施的購置及標牌的制作，電腦、辦公桌椅的采購，符合政府采購的統(tǒng)一納入采購辦購置，便民服務中心運行工作經(jīng)費由鄉(xiāng)鎮(zhèn)在預算的公業(yè)務費中統(tǒng)一安排，財政不再單列。
七、工作要求。
（一）各級政府和部門要提高認識，加強領導。建立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心是服務社會、服務群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設的有效載體，是加強機關效能建設的內(nèi)在要求。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)要把推進便民服務中心建設作為一項重要工作擺上議事日程。要嚴格按照鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心建設的標準，科學合理設置窗口，最大限度地方便群眾辦事，確保認識、項目、人員、運轉(zhuǎn)、監(jiān)督、考評到位?？h（市）有關部門要對涉農(nóng)的審批、收費項目進行認真梳理，對能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處和基層站所的審批權(quán)限予以下放，最大可能地提高辦事效率，方便農(nóng)民群眾。
（二）實事求是，因地制宜。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)要本著“便民、利民、實在、實用”的原則，對基層站所和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)現(xiàn)有的辦公場所進行有效整合，統(tǒng)一管理、科學利用，實現(xiàn)資源利用率的最大化。原則上各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)都要設立辦事大廳，各基層站所在大廳設立辦事窗口。積極推進電子政務建設，逐步實現(xiàn)州縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)三級聯(lián)網(wǎng)。
常管理和監(jiān)督，確定一名副職領導干部兼任便民服務中心主任，負責中心的全面工作。要加強中心內(nèi)部管理制度建設，按照機關效能建設的要求，建立嚴格科學的管理機制和激勵約束機制，制定考勤管理和年度工作業(yè)績考核辦法。要結(jié)合本地實際，開展形式多樣的便民利民活動，促進鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)基層干部增強服務意識，改進工作作風，提高服務能力、服務水平和服務效率。
（四）注重實效，加強督查。建設鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道)便民服務中心要注重實效，在創(chuàng)新為民服務內(nèi)容，探索為民服務方式，提高為民服務水平上下功夫。切忌做表面文章，流于形式，浪費人力、財力?？h（市）監(jiān)察部門要把便民服務中心建設和服務情況作為落實黨風廉政建設責任制檢查考核的一項重要內(nèi)容。加強監(jiān)督檢查，對集中辦公不到位、設施不到位、人員不到位、事項不到位、運轉(zhuǎn)不到位等問題要及時督促整改，對違反機關工作人員行為規(guī)范的窗口工作人員，要嚴肅處理。
黔西南州政務服務中心。
2012年3月20日。
中醫(yī)館服務能力建設工作方案篇十三
在國家中醫(yī)藥管理局、省衛(wèi)健委和有關部門的領導和支持下，我市關于中醫(yī)藥服務能力提升工作穩(wěn)步有序推進，州中醫(yī)院針灸等特色科室服務能力有了明顯提高，取得了社會和經(jīng)濟效益雙豐收。各縣市中醫(yī)藥服務能力均有不同程度的提升，為群眾提供簡、便、廉、效的中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務，取得了很好的社會效益，為中醫(yī)藥工作的全面開展打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、工作成效。
截止2020年11月，全州有1所三級乙等中醫(yī)院、6所二級甲等中醫(yī)院，為區(qū)域提供中醫(yī)藥服務，起到了“龍頭”示范帶頭作用。29所綜合醫(yī)院（含婦幼保健院、精神病醫(yī)院）中有14所能夠提供中醫(yī)藥服務，有中醫(yī)藥人員154人，綜合服務能力得到了提升，使人民群眾在綜合醫(yī)院能夠享受中醫(yī)藥健康服務。90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心能提供中醫(yī)藥服務，70%以上村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站能提供中醫(yī)藥服務，切實提高了基層中醫(yī)藥服務能力，為城鄉(xiāng)居民提供了簡、便、廉、驗的中醫(yī)藥服務，滿足了城鄉(xiāng)居民對中醫(yī)藥服務需求，弘揚了中華傳統(tǒng)文化，促進了社會和諧和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。“十三五”期間，4個縣創(chuàng)建為國家中醫(yī)藥工作先進縣。
（二）中醫(yī)臨床重點?？茖２〗ㄔO。
（三）中醫(yī)藥人才培養(yǎng)。
截止2020年11月，全市已培養(yǎng)滬滇合作中醫(yī)臨床骨干技術(shù)6名，中醫(yī)臨床技術(shù)骨干25名，中醫(yī)類別全科醫(yī)生21人，中西醫(yī)結(jié)合人才15名，中醫(yī)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗學員16人，中醫(yī)藥管理骨干培訓15名，傳統(tǒng)醫(yī)學師承人員20名，能西會中鄉(xiāng)村醫(yī)生1055名。
（四）基本公共衛(wèi)生服務中醫(yī)藥健康管理。
根據(jù)《2013年云南省基本公共衛(wèi)生服務中醫(yī)藥健康管理服務項目培訓方案》要求，重點加強中醫(yī)藥健康管理服務項目的宣傳和服務規(guī)范、技術(shù)規(guī)范的培訓，使基層醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員和人民群眾充分認識中醫(yī)藥健康管理服務內(nèi)容，掌握服務技能，提供規(guī)范服務，進一步規(guī)范中醫(yī)藥健康管理相關信息報送及網(wǎng)絡直報。截止11月,共完成65歲及以上老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識177569人、占總數(shù)298181人的60%，0-3歲兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)100916人、占總數(shù)145199人的70%，均超過省下達任務指標。在9月份第三方對全省中醫(yī)藥健康管理（中醫(yī)包）考核，我市得分96.6分位列全省第一名。
二、存在問題。
（一）服務體系不完善。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院仍然未建有中醫(yī)館，部分縣級綜合醫(yī)院中醫(yī)科綜合服務能力不強，婦幼保健機構(gòu)未設中醫(yī)科，中醫(yī)藥服務能力缺失。社會辦中醫(yī)較為滯后。
（二）中西醫(yī)發(fā)展不平衡。中西醫(yī)并重的衛(wèi)生工作方針尚未得到充分體現(xiàn)，中醫(yī)藥傾斜政策尚未有效的貫徹落實。
（三）基層中醫(yī)藥人才不足。鄉(xiāng)村醫(yī)生老有所養(yǎng)問題尚未解決，基層醫(yī)務人員隊伍不穩(wěn)定，縣鄉(xiāng)村中醫(yī)藥人才匱乏，嚴重影響基層中醫(yī)藥的發(fā)展，提升工程提質(zhì)增效困難較大，中醫(yī)藥服務水平難以提高。
三、
下一步工作計劃。
（一）認真貫徹落實黨和國家的衛(wèi)生工作方針，做到中西醫(yī)并重，促進和扶持中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。
（二）強力推進中醫(yī)藥管理體系和服務體系建設，積極引導支持社會辦中醫(yī)。
（三）加強對高層次中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才的引進、培養(yǎng)。
（四）進一步充實基層中醫(yī)藥人員，擴大中醫(yī)藥隊伍。
（五）進一步加大對基層中醫(yī)藥人員的培訓力度。
（六）進一步加大對中醫(yī)藥文化宣傳力度。
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