計劃可以提前識別潛在的困難和挑戰(zhàn)，為應(yīng)對做好準(zhǔn)備。制定計劃之前，我們需要進(jìn)行充分的調(diào)研和分析，了解環(huán)境和制約因素。計劃的范文如下，你可以參考其中的思路和表達(dá)方式。
寫字樓工作計劃篇一
有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換)。
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
寫字樓工作計劃篇二
工作內(nèi)容確定了，下一步就是尋找客戶，幾個常規(guī)方法分享給大家。
在文章中中曾提到，中介渠道不是政府招商項(xiàng)目的主要來源，但卻是寫字樓獲客的第一渠道；而且，城市能級越高，中介的作用越大。
除中介渠道外，以老帶新在寫字樓租賃中的作用也非常大，我們曾對旗下運(yùn)營寫字樓項(xiàng)目成交渠道統(tǒng)計，客戶轉(zhuǎn)介紹成交占比高達(dá)30%-40%。
當(dāng)然，客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是老客戶的滿意度一定要高，客戶自己都滿腹牢騷，自然不可能介紹朋友給你。
到區(qū)域內(nèi)其他園區(qū)和寫字樓去陌拜、掃樓、挖客戶。
很多招商人會覺得這種辦法太辛苦、成交概率低，或者怕被拒絕、放不下面子去做。但現(xiàn)實(shí)情況是，寫字樓市場僧多粥少，大家都在搶企業(yè)，守在招商部等待客戶上門的模式已經(jīng)很難滿足任務(wù)指標(biāo)，陌拜掃樓的做法雖然傳統(tǒng)，但往往能收到好的效果。
現(xiàn)在政府和企業(yè)一樣，也有招商引資的kpi，尤其是項(xiàng)目所在的鎮(zhèn)區(qū)、街道，你引進(jìn)一個企業(yè)也算政府的業(yè)績，從某種程度上講，政府和我們是合作伙伴。主動和他們建立良好的關(guān)系，政府落不下的項(xiàng)目，可能優(yōu)先推薦給你。
寫字樓工作計劃篇三
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，來為以后的工作做一份計劃吧。好的工作計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的寫字樓物業(yè)客服個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
半年的時光如白駒過隙，還沒等得及我回頭細(xì)細(xì)品味一下我在20xx年中走過的路程，我在xx寫字樓作為一名客服的半年工作時光就已經(jīng)匆匆忙忙的結(jié)束了?？赡苁且?yàn)槲易约簺]有意識到時間過的如此的快，也有可能是因?yàn)槲以谏习肽昀餂]有做工作計劃，所以才讓我產(chǎn)生了一種沒有太多體驗(yàn)和成就的'感覺。吸取了這一教訓(xùn)，在下半年的工作還沒開始之前，我就趕緊來為自己下半年的工作做了一個計劃和安排。
首先，身為一名辦公樓的前臺客服，我必須要保證自己每天的形象都能夠達(dá)到公司里的要求，保證每天著裝整潔，統(tǒng)一穿好公司前臺的制服，保證自己每天精致的妝容，包括發(fā)型也要梳到一絲不茍，才能站到我們前臺的位置上，向我們的客戶和業(yè)主展現(xiàn)我們物業(yè)公司的專業(yè)和良好的氣質(zhì)形象。
第二個是，我們要保持我們良好的儀態(tài)，時刻向客戶和業(yè)主展現(xiàn)我們前臺客服人員的禮儀修養(yǎng)。不能夠隨便的坐在我們的崗位上，也不能在我們的崗位中隨意的走動，更加不能夠擅自離開我們的崗位。接待客戶的時候，我們更是要做到禮儀接待，讓客戶在心中留下好感，讓客戶感受到我們對他的禮貌和尊敬。
第三點(diǎn)就是我們客服人員的服務(wù)態(tài)度，整個辦公樓每一層都有一到三家的企業(yè)公司，每一天或多或少都會有企業(yè)里的人員過來向我們咨詢問題，這個時候，我們不僅要做到微笑對待，我們還要做到耐心而細(xì)致的為他們解答，幫助他們盡快的處理好問題。在這個過程里，我們不能表現(xiàn)出一絲不耐煩的語氣和態(tài)度，而是要熱情和親切。
對于在下半年里，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，我還無從知曉。但是只要是領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，我都要認(rèn)認(rèn)真真的去完成，抱著一顆嚴(yán)謹(jǐn)而負(fù)責(zé)的心去完成好。
這個計劃和安排可能還存在很多漏洞的地方，但是基本上的工作也都有概括進(jìn)去，我也會做到自我監(jiān)督和自我督促，做到嚴(yán)格按照上面的計劃遵守，增加自己的自制力，加強(qiáng)自己的自律意識。如果還有需要進(jìn)行補(bǔ)充和完善的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我會拿回去再次進(jìn)行修改。相信在下半年的工作當(dāng)中，我一定能夠表現(xiàn)的更好！
寫字樓工作計劃篇四
中圖分類號：文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a文章編號：
三、前言。
寫字樓的特點(diǎn)是自動化程度高、設(shè)備設(shè)施復(fù)雜密集。在寫字樓管理的范疇中，工程管理是做好其他物業(yè)服務(wù)的根本保障，筆者所在公司在發(fā)展的過程中，明確工程管理思路，推進(jìn)實(shí)施erp系統(tǒng)，提高工程管理的效率和水平，摸索出了一套獨(dú)具特色的工程管理思路。
四、工程管理案例。
筆者下面以中海物業(yè)（商業(yè)物業(yè)）管理公司管理的廣州東寶大廈工程管理思路為例，談?wù)剬懽謽枪芾碇械墓こ坦芾砉ぷ鳌?BR> 1.提高風(fēng)險意識，加強(qiáng)防范安全風(fēng)險的能力，使設(shè)備、設(shè)施保值增值。
近幾年來，公司首先制定全年房屋、設(shè)備普查方案，建立相應(yīng)的管理制度，并根據(jù)運(yùn)行狀況加以完善和調(diào)整。同時制定全年設(shè)備保養(yǎng)計劃和周圍環(huán)境修繕計劃，逐一按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，將設(shè)備、設(shè)施的故障及隱患及時發(fā)現(xiàn)并加以處理，保持設(shè)備、設(shè)施的完好率，確保無重大事故的發(fā)生。通過這樣的定期檢查和維護(hù)，使全樓的設(shè)備、設(shè)施處于良性循環(huán)狀態(tài)，在確保其安全和有效的使用條件下，延長了設(shè)備、設(shè)施的使用年限，提高了設(shè)備、設(shè)施的產(chǎn)出值，減少硬件更換費(fèi)用。
2．做好能耗控制工作。
（1）指標(biāo)控制：年初制定全年能源消耗控制計劃和指標(biāo)，根據(jù)所有權(quán)不同的歸屬、使用功能的差異將一些主要的指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，責(zé)任落實(shí)到人，并逐月進(jìn)行考核。發(fā)現(xiàn)超標(biāo)使用時，及時告之，分析其原因，并監(jiān)督整改。
（2）技術(shù)改造：完成“東寶大廈冷卻塔加裝變頻控制器”和“c段地下停車庫照明燈改造”項(xiàng)目。冷卻塔加裝變頻控制器于2006年7月26日安裝完畢，正式運(yùn)行。此舉節(jié)約電費(fèi)85170元，預(yù)計6年可回收投資。對地下停車庫照明燈進(jìn)行燈控回路實(shí)施改造，分正常上班運(yùn)行模式控制與非正常上班運(yùn)行模式控制，月節(jié)約電費(fèi)2244元，4個月即收回改造成本。
（3）管理措施：廣州東寶大廈實(shí)行全天24小時供冷服務(wù)，以滿足客戶加班及客戶計算機(jī)房室內(nèi)恒溫的特殊需求。2006年，廣州東寶大廈冷卻塔采用分組運(yùn)行法，即利用空調(diào)主機(jī)接收啟動信號后延時1分鐘啟動的時間間隙，在前30秒可自動啟動運(yùn)行冷卻塔與領(lǐng)卻水泵，在氣溫不高負(fù)荷偏低的季節(jié)或晚上低負(fù)荷時，空調(diào)主機(jī)在冷凍水溫低至設(shè)定溫度時可以自動停機(jī)，運(yùn)行冷凍水泵供冷；當(dāng)冷凍水溫運(yùn)行至設(shè)定的空調(diào)主機(jī)啟機(jī)溫度時，冷卻塔與冷卻泵與空調(diào)主機(jī)能自動運(yùn)行，這樣可實(shí)現(xiàn)24小時自動運(yùn)行，消除了運(yùn)行能源的浪費(fèi)現(xiàn)象。制冷運(yùn)行期間平均開4臺風(fēng)扇，比去年同期減少4臺，共節(jié)約用電23704度，節(jié)約電費(fèi)20148元。同時減少用水1023噸，節(jié)約水費(fèi)6240元。此法只是通過加強(qiáng)運(yùn)行管理，未有任何資金的投入，即產(chǎn)生節(jié)能效益。
3．提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)行人性化服務(wù)。
廣州東寶大廈由于建設(shè)得比較早，在電梯的配置上有所不足，項(xiàng)目萬平方米的建筑只配備了7部電梯，在上班的高峰時段客人等候的時間比較長，客戶對此有意見。公司落實(shí)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)宗旨，就此問題與電梯維保廠家密切配合，通過現(xiàn)場實(shí)際調(diào)研，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，制定了四套解決方案，經(jīng)多方的論證選出了最優(yōu)化的方案。調(diào)整了客用電梯的運(yùn)行模式，在人流高峰時段，實(shí)行分梯分段運(yùn)行，提高電梯的運(yùn)載效率，減少客戶等待的時間，滿足客戶出行的需求。
4.運(yùn)用erp系統(tǒng)管理軟件。
（1）推進(jìn)實(shí)施erp系統(tǒng)。
為提高工程管理的效率，東寶大廈工程部推進(jìn)實(shí)施erp系統(tǒng)。工程部開通的erp系統(tǒng)項(xiàng)目共_項(xiàng)96小項(xiàng)，內(nèi)容包含了設(shè)備檔案管理、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、工作單管理、能源管理、巡檢管理和統(tǒng)計等，基本涉及了工程部日常大部分工作。其中設(shè)備檔案管理、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、調(diào)度管理中心、工程工作單管理、維修統(tǒng)計分析、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化、外包合同管理、采購申請、填寫應(yīng)急采購單和制定工作計劃10個模塊經(jīng)兩年時間的修改和使用已經(jīng)比較完善。其中設(shè)備檔案管理和工程工作單管理最具特色。
檔案中。同時，如果將該設(shè)備的維護(hù)計劃輸入到檔案里，到達(dá)預(yù)定維保日期，該模塊還有自動提示功能。
同時通過查詢功能還可對工程部各專業(yè)的維修用料、維修工時和對客戶滿意情況進(jìn)行統(tǒng)計，便于工程部管理人員對維修成本進(jìn)行控制，對客戶服務(wù)情況進(jìn)行控制和追蹤，做到及時發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)改進(jìn)措施。
工程部管理人員通過erp系統(tǒng)的查詢功能便可了解工程部員工每天的工作量，這便于合理安排工作，還可及時了解本部所管轄的設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、對客戶維修服務(wù)和每天的能源消耗情況，便于工程部管理人員及時發(fā)現(xiàn)問題，并制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
（2）成功實(shí)施erp系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
工程erp相關(guān)模塊的成功是在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司技術(shù)顧問“信息化全局戰(zhàn)略”引領(lǐng)下，中層管理人員“信息化局部實(shí)施戰(zhàn)術(shù)”指揮下，基層員工積極參與信息化建設(shè)取得的。
寫字樓工作計劃篇五
針對高層建筑中對配套設(shè)施設(shè)備的維保管理要求較高，將制定完善的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，對所有設(shè)備進(jìn)行定期檢查，將有關(guān)項(xiàng)目列成表格，以便執(zhí)行檢查及保養(yǎng)項(xiàng)目。力求使各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備發(fā)揮最大功效。同時，將安排優(yōu)秀的專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的管理，以保證高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作良好；制定24小時的工程人員當(dāng)值制度，務(wù)求于最短時間能處理突發(fā)情況，如漏水、停電、電梯故障等，盡可能降低對業(yè)主（使用人）工作、經(jīng)營造成的不便。
消防管理在高層物業(yè)管理中顯得尤為重要，其管理是否到位將直接影響著業(yè)主（使用人）的經(jīng)營、工作安全。在日常管理中，將成立“消防領(lǐng)導(dǎo)小組”，著重在消防系統(tǒng)定期保養(yǎng)維護(hù)及測試、規(guī)章制度及緊急措施制定等方面，作出適當(dāng)?shù)陌才拧?BR> 1、對消防設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)圖紙及使用操作說明進(jìn)行系統(tǒng)的分析并妥善保存，并對其裝置的安裝分布情況進(jìn)行評估。
2、對監(jiān)控員和保安員的業(yè)務(wù)知識、各級員工的防火知識進(jìn)行培訓(xùn)，同時做好業(yè)主的防火宣傳教育工作，提高業(yè)主的消防意識。組織員工消防知識的培訓(xùn)，定期進(jìn)行消防演習(xí)。
3、制定各種緊急措施及工作指引，并在《用戶手冊》（暫名）中作詳細(xì)說明，盡量減少意外損失。
4、在重要設(shè)備房中配置相應(yīng)數(shù)量的消防器材，并定期檢查，堅決貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針。
寫字樓工作計劃篇六
社區(qū)位于市經(jīng)七路以北，經(jīng)六路以南，西至經(jīng)六緯六路，東至大緯二路，面積約平方公里，現(xiàn)有居民2310戶，7522人。轄區(qū)駐有省文聯(lián)、市口腔醫(yī)院等16個省、市級單位，有實(shí)驗(yàn)初中、市三中兩所知名學(xué)校。近年來，社區(qū)始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念，緊緊圍繞構(gòu)建“和諧社區(qū)”這一目標(biāo)，積極開展了文明社區(qū)、平安社區(qū)、服務(wù)型特色社區(qū)的創(chuàng)建活動，努力營造生活便利、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、鄰里和諧的溫馨社區(qū)。社區(qū)先后被評為全國社區(qū)服務(wù)先進(jìn)社區(qū)、全國減災(zāi)示范社區(qū)、市文明社區(qū)、市十佳特色社區(qū)、市創(chuàng)建平安家庭活動先進(jìn)集體、市學(xué)生愛心教育實(shí)踐基地等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全應(yīng)急組織管理機(jī)制。
二、制定預(yù)案，提升社區(qū)災(zāi)害應(yīng)急救助水平。
根據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》以及地方政府制定的應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合社區(qū)所在區(qū)域環(huán)境和社區(qū)居民的特點(diǎn)，有針對性地制定了社區(qū)災(zāi)害應(yīng)急救助預(yù)案，明確應(yīng)急工作程序、管理職責(zé)和協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，尤其在應(yīng)急反應(yīng)、減災(zāi)物資儲備、群眾轉(zhuǎn)移安置、基本生活保障等方面要求做到職責(zé)明確、落實(shí)到位。同時針對兒童、老年人、病患者、殘疾人等弱勢群體，制定了明確的保護(hù)工作對策，建立了社區(qū)應(yīng)急工作檔案。
三、強(qiáng)化設(shè)施，積極開展應(yīng)急宣傳教育活動。
為了加強(qiáng)應(yīng)急管理示范社區(qū)的硬件建設(shè)，街道和社區(qū)多方籌資，確保創(chuàng)建工作順利實(shí)施。一是先后投資20余萬元對純居民區(qū)的10棟樓進(jìn)行樓道清理，增置了消防設(shè)備。并在轄區(qū)設(shè)置了實(shí)驗(yàn)初中操場、經(jīng)七緯二路西北口廣場等四處應(yīng)急避難場所，共計13000平方米，可容納八千余人緊急避難使用。二是在轄區(qū)樓宇、居民樓棟分別設(shè)置了規(guī)范清晰醒目的避難標(biāo)識，配備了消防滅火器；在轄區(qū)單位、寫字樓、商場超市、酒店等人流集中的地方都配備了消防安全和應(yīng)對災(zāi)害的器材，包括消防栓、滅火器，救生繩、火災(zāi)自動報警器、感煙器、溫感器、手訊按鈕等，并定期對沿街各門店進(jìn)行安全隱患的排查。三是設(shè)有社區(qū)圖書室、社區(qū)學(xué)校等應(yīng)急宣傳教育場所，以全國“防災(zāi)減災(zāi)日”和“國際減災(zāi)日”為契機(jī)，發(fā)放應(yīng)急管理防災(zāi)減災(zāi)知識手冊、應(yīng)急科普讀物和掛圖，利用櫥窗、板報、宣傳欄、小區(qū)文體活動、市民論壇、大型節(jié)日等形式和陣地宣傳應(yīng)急減災(zāi)知識，不斷提高居民群眾應(yīng)急意識，增強(qiáng)社區(qū)全民應(yīng)急減災(zāi)的輿論氛圍和社會基礎(chǔ)。
四、突出實(shí)效，積極開展應(yīng)急減災(zāi)系列活動。
1.抓好三支隊伍，開展應(yīng)急宣傳活動。一是充分發(fā)揮社區(qū)“和諧之春”藝術(shù)團(tuán)的號召作用，舉辦社區(qū)應(yīng)急減災(zāi)文化活動、文藝會演，開展消防應(yīng)急宣傳，將應(yīng)急教育引入家庭。二是充分發(fā)揮“”科普隊的教育作用，每年舉辦社區(qū)科普周系列活動，開展以應(yīng)急救助、地震救援、消防安全、醫(yī)療急救等內(nèi)容為主題的“應(yīng)急管理科普教育社區(qū)巡回展”活動，并舉辦多種形式的應(yīng)急知識競賽、答卷活動，邀請專家對部分社區(qū)人員和志愿者進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)、講座等。三是充分發(fā)揮“藍(lán)馬甲”巡邏隊的監(jiān)督作用，為巡邏隊統(tǒng)一配備藍(lán)色巡防服裝標(biāo)志，每天定時巡邏，宣傳應(yīng)急管理知識，排查重點(diǎn)部位，消除安全隱患，為社區(qū)居民看家護(hù)院。
2．抓好三個群體，開展應(yīng)急演練活動。一是抓好學(xué)生這個群體。轄區(qū)兩所重點(diǎn)學(xué)校，在校生近5000人，社區(qū)每年與學(xué)校聯(lián)合制定消防演習(xí)計劃，進(jìn)行消防應(yīng)急逃生演習(xí)。并聘請市中區(qū)消防大隊的消防官兵現(xiàn)場指導(dǎo)，對師生及居民進(jìn)行火災(zāi)避險逃生的基本要領(lǐng)講解和逃生演習(xí)情況的點(diǎn)評，切實(shí)達(dá)到“教育一個孩子，影響一個家庭，帶動整個社會”的目的。二是抓好兒童、老人、病患、殘疾人等弱勢群體。組織他們觀看社區(qū)應(yīng)急防災(zāi)減災(zāi)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)程教育，做到提高應(yīng)急管理社區(qū)干部和群眾的整體素質(zhì)。在弱勢群體聚居的場所，開展鄰里互救方案演習(xí)，做好必要的現(xiàn)場救護(hù)準(zhǔn)備。三是抓好轄區(qū)單位這個群體。社區(qū)定期與轄區(qū)單位合作，開展報警器、滅火器、消防栓的使用、自救和人員疏散的消防應(yīng)急演練活動，使大家熟練掌握處理突發(fā)性火災(zāi)的秩序，滅火和自救的技能技巧，加強(qiáng)住戶的安全意識和應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)災(zāi)害的處理能力。
3．做到三個結(jié)合，建立長效機(jī)制。為了讓社區(qū)應(yīng)急管理活動深入持久開展下去，我們注重將社區(qū)應(yīng)急活動與其他活動有機(jī)結(jié)合起來，做到三個結(jié)合：一是與創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動相結(jié)合，二是與創(chuàng)建“文明社區(qū)”活動相結(jié)合，三是與創(chuàng)建“潔凈社區(qū)”活動相結(jié)合，將社區(qū)應(yīng)急活動融入“平安社區(qū)”、“文明社區(qū)”活動之中，實(shí)現(xiàn)長期開展、正常開展、有效開展。
寫字樓工作計劃篇七
為了優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，將以公司抽調(diào)和對外招聘相結(jié)合的方式配備物業(yè)管理處員工。
?考核。
對管理處的員工，除必需的崗前培訓(xùn)外，還將按崗位要求跟蹤考核，并建立月度、年度考核制，做好各種考核記錄。對工作表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行獎勵、晉升；對不能滿足崗位要求的員工，則予退出崗位，進(jìn)行待崗學(xué)習(xí)。
?考核目的。
保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，科學(xué)合理運(yùn)用分配機(jī)制，客觀公正做好人員管理，激勵、調(diào)動員工積極性。
?考核內(nèi)容。
員工品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績。
?考核標(biāo)準(zhǔn)。
把公司質(zhì)量方針、各崗位工作操作規(guī)程作為考核員工的標(biāo)準(zhǔn)；把工作計劃、臨時任務(wù)及目標(biāo)作為考核員工標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。
寫字樓工作計劃篇八
看來，作為一名合格的招商人員，以下十二個問題必須了解：
7、公司能否注冊？最多注冊幾家公司？有無虛擬地址提供？注冊需要的資料、流程？
9、周邊有哪些寫字樓？它們的基本情況、租金定價、與我們相比，優(yōu)劣勢在哪里？
10、區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策，企業(yè)及員工可申報的相關(guān)優(yōu)惠政策；
12、其他的軟性服務(wù)、特殊服務(wù)。
寫字樓工作計劃篇九
對招商人員而言，明確自身崗位職責(zé)（知道自己該做什么），才能充分發(fā)揮崗位職能，提高工作效率。
招商工作中，不同的崗位和職級，對應(yīng)的職責(zé)也不同，對一般的商辦項(xiàng)目，企業(yè)普遍采用「招商總監(jiān)—招商專員」的兩級架構(gòu)；個別的大型項(xiàng)目和集團(tuán)項(xiàng)目，可能會有「招商總監(jiān)—招商經(jīng)理—招商專員」三級架構(gòu)，以及招商助理、招商文員、合同專員等特殊崗位。
由于篇幅有限，今天我們只討論管理者（招商總監(jiān)）和執(zhí)行者（招商專員）兩個崗位。
招商總監(jiān)是整個招商部門的負(fù)責(zé)人（可能兼任項(xiàng)目執(zhí)行總經(jīng)理、副總等崗位），通常是團(tuán)隊中招商能力最強(qiáng)、最有資源的人。當(dāng)然，作為管理者，只會單打獨(dú)斗肯定不行，更重要的任務(wù)是能組織全部門共同完成招商任務(wù)。
主要職責(zé)如下：
1、制定項(xiàng)目整體招商計劃及推廣方案，落實(shí)招商任務(wù)，對招商結(jié)果負(fù)責(zé)；
2、帶領(lǐng)招商團(tuán)隊開發(fā)客戶和招商渠道；
3、招商團(tuán)隊的管理、員工的培訓(xùn)、考核等；
4、協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司、物業(yè)公司團(tuán)隊的關(guān)系等；
5、拓展并維護(hù)政府關(guān)系、渠道關(guān)系、商協(xié)會關(guān)系等；
6、組織市場調(diào)查研究，預(yù)測分析市場發(fā)展趨勢，并針對市場變化和競爭需要提出應(yīng)對策略和建議，解決方案。
招商專員作為招商任務(wù)的執(zhí)行者，一切工作圍繞「租房子」展開：
1、按照招商計劃，進(jìn)行項(xiàng)目招租工作，完成個人租賃指標(biāo)；
2、拓展各類招商渠道，維護(hù)渠道關(guān)系；
3、招商電話接聽、租戶來訪接待、上門拜訪客戶；
4、租賃談判和合同的簽訂、管理；
5、租戶在租賃各階段的服務(wù)；
6、按照招商要求，實(shí)施招商活動及對外聯(lián)絡(luò)工作。
7、紀(jì)律方面，招商人員經(jīng)常在外活動，一般無需固定地點(diǎn)打卡，還是看業(yè)績說話（具體以公司規(guī)定為準(zhǔn)）。
寫字樓工作計劃篇十
公司的專業(yè)和良好的氣質(zhì)形象。
第二個是，我們要保持我們良好的儀態(tài)，時刻向客戶和業(yè)主展現(xiàn)我們前臺客服人員的禮儀修養(yǎng)。不能夠隨便的坐在我們的崗位上，也不能在我們的崗位中隨意的走動，更加不能夠擅自離開我們的崗位。接待客戶的時候，我們更是要做到禮儀接待，讓客戶在心中留下好感，讓客戶感受到我們對他的禮貌和尊敬。
第三點(diǎn)就是我們客服人員的服務(wù)態(tài)度，整個辦公樓每一層都有一到三家的企業(yè)公司，每一天或多或少都會有企業(yè)里的人員過來向我們咨詢問題，這個時候，我們不僅要做到微笑對待，我們還要做到耐心而細(xì)致的為他們解答，幫助他們盡快的處理好問題。在這個過程里，我們不能表現(xiàn)出一絲不耐煩的語氣和態(tài)度，而是要熱情和親切。
對于在下半年里，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，我還無從知曉。但是只要是領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，我都要認(rèn)認(rèn)真真的去完成，抱著一顆嚴(yán)謹(jǐn)而負(fù)責(zé)的心去完成好。
這個。
計劃。
和安排可能還存在很多漏洞的地方，但是基本上的工作也都有概括進(jìn)去，我也會做到自我監(jiān)督和自我督促，做到嚴(yán)格按照上面的計劃遵守，增加自己的自制力，加強(qiáng)自己的自律意識。如果還有需要進(jìn)行補(bǔ)充和完善的地方，還請。
領(lǐng)導(dǎo)。
不吝指出，我會拿回去再次進(jìn)行修改。相信在下半年的。
工作。
當(dāng)中，我一定能夠表現(xiàn)的更好!
寫字樓工作計劃篇十一
有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)擬定以下年度工作計劃：
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年x月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
1、全力抓好x幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好x幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在x月x日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從x月x日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)x幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好x幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等），確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定＂xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案＂及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建＂市優(yōu)＂工作打好基礎(chǔ)。
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共x幢對講機(jī)故障檢修。
1、督促整理好第x幢（共x戶，已收樓x戶）房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好x幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹x棵，應(yīng)該更換）。
1、xx＂士多＂招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
寫字樓工作計劃篇十二
1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;。
2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3.配合銷售部的售樓工作;。
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理。
xx寫字樓xxz上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。
為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
對已開始使用的xx寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。
xx上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他。
1.搞好維修服務(wù)工作。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)m實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的.溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
寫字樓工作計劃篇十三
每一天的時間都非常珍貴，很快就要開展新的工作了，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，估計許多人是想得很多，但不會寫，下面是小編為大家整理的寫字樓物業(yè)客服的工作計劃，希望對大家有所幫助。
今年是本人在寫字樓做物業(yè)客服的第三年，為了讓今年的工作比前兩年順暢，也比前兩年的工作更讓我成長，本人在這里做一下今年的工作計劃，好讓自己在未來的工作中，始終有一個方向指引著，向前走。
作為一個寫字樓的物業(yè)客服，本人能夠在此干到第三年，說明本人還是挺愿意干這份差事的。做客服，不管是我們這種物業(yè)客服，還是其他類別的客服，最最核心的也就是服務(wù)工作要做好，而服務(wù)工作最重要的又是什么呢？是態(tài)度。作為一個做了兩年多物業(yè)客服的服務(wù)工作者，在今年的工作中，本人還將把良好的服務(wù)態(tài)度作為工作的首要指標(biāo)去努力。只有服務(wù)態(tài)度好了，物業(yè)客服的工作才有進(jìn)一步進(jìn)行下去的可能，只有服務(wù)態(tài)度良好，我們服務(wù)的人群才會樂意把信任的心交給我們?nèi)シ?wù)。
物業(yè)客服的工作，良好的服務(wù)態(tài)度是首要，但一絲不茍的精神也不可少。物業(yè)的工作是瑣碎而復(fù)雜的，如果想要做好物業(yè)客服的工作，沒有一絲不茍的精神，空有良好的服務(wù)態(tài)度，就會像是有美麗的外表卻沒有真正的主心骨。在今年的工作中，本人還將用一絲不茍的精神去把工作完成，讓物業(yè)工作的每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)任何差錯，也讓物業(yè)工作服務(wù)的對象感到這個物業(yè)很不錯，值得信賴，可以在遇到問題的時候找其尋求幫助。特別是一些催繳費(fèi)用的瑣事，如果沒有一絲不茍的.精神，還真不知道該如何拿下那些寫字樓里的“釘子戶”。
作為一棟高有三十二層，辦公室有上千個的寫字樓，物業(yè)客服的工作也是需要耐心和細(xì)致才能做好的。有許多需要我們物業(yè)客服去監(jiān)督管理的工作，這些工作，首先我會用良好的服務(wù)態(tài)度去協(xié)商和溝通，我還會用一絲不茍的精神去完成，但整個過程中，我都會帶上我耐心細(xì)致的行動，以保證我們物業(yè)對其的監(jiān)督和管理不出任何差池。特別需要注意的是一些業(yè)主的上門來訪、來信以及投訴，如果我們作為物業(yè)客服的，沒有耐心細(xì)致的行動去進(jìn)行工作的話，很有可能會丟掉良好的服務(wù)態(tài)度與其發(fā)生不必要的爭執(zhí)。這些都是本人在未來工作中都需要極力避免的，但愿這份工作計劃可以讓我“知行合一”吧！
寫字樓工作計劃篇十四
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進(jìn)自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責(zé)任感，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸ぷ鳎鎸I(yè)主。不作出自己不能保證的回復(fù)，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務(wù)體驗(yàn)。
寫字樓工作計劃篇十五
3、人員、媒體、大型主題活動立體化_整合宣傳推廣策略_。
4、招商進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用統(tǒng)一控制。
5、構(gòu)建的平臺與政府形成互動。
1、階段劃分。
2、招商目標(biāo)。
3、時間安排。
1、項(xiàng)目人員招聘。
2、招商架構(gòu)。
3、招商機(jī)制。
1、招商手冊和招商說明書。
2、委托經(jīng)營合同（代為管理），授權(quán)委托書。
3、招商委托書。
4、招商流程表。
5、招商文案。
1、招商方式。
2、目標(biāo)客戶。
寫字樓工作計劃篇十六
在充實(shí)的工作中，一年的時間不過轉(zhuǎn)瞬。在一年的工作結(jié)束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績。作為客服，我非常清楚我們xxx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來的工作，盡管有很多的不足，盡管也有很多次受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動力！
過去的`一年里，我不斷的前進(jìn)和成長，現(xiàn)在在這全新的20xx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對20xx年做計劃如下：
寫字樓工作計劃篇十七
作為服務(wù)人員，努力的提升自己的服務(wù)質(zhì)量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務(wù)進(jìn)行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務(wù)理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務(wù)。并且在工作中我也要不斷的累積經(jīng)驗(yàn)，不斷的改進(jìn)自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
其次，還有尬方面的改進(jìn)。作為客服人員，加強(qiáng)服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)是必須的。作為xxx物業(yè)的客服，我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當(dāng)然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。
寫字樓工作計劃篇十八
作為一名銷售人員建立起與客戶的信任是十分重要的，銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要客服，有許多冷酷的言語需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“寫字樓的銷售工作計劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
我于20_年3月1日進(jìn)入_中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后_水泥_運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于20_年6月17日到達(dá)_中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入_運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到_區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)_片區(qū)_袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與_中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就20_年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素質(zhì)。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。
在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任_區(qū)域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
20_年7月22日，_區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到_和_袋裝水泥市場，開始一個人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟悉了_鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。
2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了_區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了_袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進(jìn)行了_袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
三、不足之處，有待改進(jìn)。
目前_袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對_區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。
2、對于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。
3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
一;對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
二;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三;對自己有以下要求。
1：每周至少要保障有8臺機(jī)器入帳，在保障有機(jī)器的情況下必須保證每臺機(jī)器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧欬c(diǎn)數(shù)提高點(diǎn)。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。
2：經(jīng)常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。
3：在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了我們店的銷售任務(wù)這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下:。
下面是公司x年總的銷售狀況:。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，x產(chǎn)品品牌眾多，x天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，x產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，八個月x天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三.市場分析。
此刻河南x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)閤市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭十分激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南x市場能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
四.在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:。
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
1、財經(jīng)整頓貫徹一個實(shí)字。
按照國家局《五條紀(jì)律》要求，針對x年年財經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓自查出來的薄弱環(huán)節(jié)，如扎賬時間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產(chǎn)管理不科學(xué)、財務(wù)收支不合規(guī)、核算不實(shí)、手續(xù)不全等問題，積極進(jìn)行整改和自查自糾，進(jìn)一步深化會計基礎(chǔ)，完善財務(wù)管理體制。明年的重點(diǎn)要放在區(qū)局和基層網(wǎng)點(diǎn)，要規(guī)范會計核算、原始記錄、財產(chǎn)清查的操作、傳遞、交接手續(xù)，落實(shí)資金、商品、資產(chǎn)的管理責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部控制，使管錢管賬管物嚴(yán)格分工，相互核對，相互監(jiān)督，防止經(jīng)營活動中的失誤差錯，保障各財務(wù)環(huán)節(jié)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，全面推動財務(wù)管理規(guī)范運(yùn)作，通過專項(xiàng)整頓建立起規(guī)范、守法、誠信的財經(jīng)秩序，確保在明年二至五月的省局復(fù)查和五月以后的國家局重點(diǎn)檢查中全面過關(guān)。
2、財務(wù)集中實(shí)現(xiàn)一個流字。
全省集中財務(wù)、資金中心、電子商務(wù)三位一體的信。
息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件已由省局項(xiàng)目組完成，明年一季度將正式運(yùn)行。該系統(tǒng)將統(tǒng)一會計科目與科目級次，統(tǒng)一固定資產(chǎn)折舊年限、方法，統(tǒng)一存貨分類與單據(jù)格式，實(shí)現(xiàn)省局對分、縣公司會計業(yè)務(wù)的跨單位審核、聯(lián)查，直接進(jìn)行預(yù)算表單的審批，為適應(yīng)省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進(jìn)行重組，資金每日上劃，費(fèi)用按預(yù)算按月核拔，與省局、網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)網(wǎng)，會計報賬一天一報，財務(wù)、資金數(shù)據(jù)及時上傳，讓資金流、商品流、信息流實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共亨，建立集中財務(wù)、分級控制、全面預(yù)算、責(zé)任會計的財務(wù)管理體系。
3、資金管理突出一個零字。
一是零資金運(yùn)營，零運(yùn)營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動資金推動企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉(zhuǎn)的錢將非常少，我們將盡量利用各種應(yīng)付款、應(yīng)交款、預(yù)收款、未交稅金、未交利潤等負(fù)債資金進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)零資金成本。
二是零庫存管理，對各單位實(shí)行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經(jīng)營得分，反之則增加得分,讓庫存定額與工資掛鉤，促進(jìn)各單位勤進(jìn)快銷，加速資金周轉(zhuǎn)。
4、費(fèi)用開支堅持一個降字。
堅持費(fèi)用管理算、控、降三字訣，算是全面預(yù)算，將費(fèi)用按預(yù)算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)，銷多少煙給多少費(fèi)用。控是嚴(yán)格預(yù)算管理，超過預(yù)算的一律從個人月獎中扣回，實(shí)行定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約獎勵的管理辦法。
降是按上年實(shí)際費(fèi)用，每年下浮一定比例確定費(fèi)用總額，進(jìn)一步完善財務(wù)公開制度，逐項(xiàng)剖析費(fèi)用成因，將費(fèi)用與同期、與定額、與先進(jìn)單位對比，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
一、檢討與愿景。
公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對市場沒什么幫助。市場銷售計劃書但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路。
1、明確工作內(nèi)容。
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營銷。
駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點(diǎn)，并針對性地拿出市場提升方案;。
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;。
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動方案，對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;。
f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時推薦給市場復(fù)制;。
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組。
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊。
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析。
1、競爭激烈。
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運(yùn)作，取得了豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源。
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣。
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象。
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)。
2、產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴(kuò)大市場范圍。
4、市場推廣。
a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會。
5、完成墻體廣告的設(shè)計計劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計制作。
第三季度：
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置。
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺。
2、需要把市場活動經(jīng)費(fèi)由市場部統(tǒng)籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
八、市場費(fèi)用預(yù)算(略)。
總結(jié)：成者王、敗者寇。
每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在剛成立如何能高起點(diǎn)、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題;而深入市場，與業(yè)務(wù)員并肩作戰(zhàn)，是市場部人員工作的關(guān)鍵一步。
__年我們要圍繞“專注目標(biāo)，優(yōu)化板塊價值，打造成本優(yōu)勢，推動20__年公司中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”展開工作，緊密配合各分公司的市場工作，做好事、市、勢三方面工作。
在__年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
寫字樓工作計劃篇十九
進(jìn)入21世紀(jì)以來，國內(nèi)的房地產(chǎn)市場日趨火爆，創(chuàng)造出了一個又一個的財富奇跡，在很多地區(qū)，房地產(chǎn)業(yè)甚至成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱。在這種大的風(fēng)潮之下，人們紛紛涌向房地產(chǎn)領(lǐng)域，不論之前做過何種工作，仿佛一旦進(jìn)入房地產(chǎn)就可以資產(chǎn)翻倍。然而，經(jīng)過幾年盲目的火爆之后，房地產(chǎn)市場的泡沫不斷增大，國家和政府也已經(jīng)意識到了這個問題，一些調(diào)控措施不斷出臺，房地產(chǎn)市場終于開始逐漸回歸理性。那么，國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)未來的趨勢又是如何，當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)不再暴利之后，房地產(chǎn)市場是否會是逐步走下坡路呢？本文認(rèn)為對這個問題的思考將有助于今后房地產(chǎn)市場的規(guī)范化發(fā)展。雖然在過去的幾年中房地產(chǎn)市場展現(xiàn)出了不完善的一面，但是我們有理由相信，在國內(nèi)作為有著剛性住房需求的房地產(chǎn)業(yè)依然會繼續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展下去，而本文的研究在理論上金額以指導(dǎo)我們今后更好地完善這個產(chǎn)業(yè)。
1、地域性。
1）要考慮房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況。在我國，由于各區(qū)域的地理位置、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、市場狀況區(qū)別較大，進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思時就不能不考慮這些情況。
2）要考慮房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目周圍的市場情況。從市場角度看，房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思的重點(diǎn)要把握市場的供求情況、市場的發(fā)育情況，以及市場的消費(fèi)傾向等。
3）要考慮房地產(chǎn)項(xiàng)目的區(qū)位情況。如房地產(chǎn)項(xiàng)目所在地的功能區(qū)位、地理區(qū)位、街區(qū)區(qū)位等。
2、前瞻性。
房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思的理念、創(chuàng)意、手段應(yīng)著重表現(xiàn)為超前、預(yù)見性。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的完成周期少則二三年，多則五六年，甚至更長，如果沒有超前的眼光和預(yù)見能力，就會造成投入較大而產(chǎn)出較小，給企業(yè)帶來巨大的損失。這種超前眼光和預(yù)見的.能力，表現(xiàn)在：
1）項(xiàng)目的可行性研究階段，要預(yù)見到幾年后房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的市場情況；
2）投資分析與決策階段，要預(yù)知未來開發(fā)的成本、售價、資金流量的走向；
3）規(guī)劃設(shè)計階段，要在小區(qū)規(guī)劃、戶型設(shè)計、建筑立面等方面預(yù)測未來的發(fā)展階段；
4）營銷推廣階段，要準(zhǔn)確預(yù)測未來市場的變化趨勢，為銷售價格的確定、樓盤包裝、廣告發(fā)布等方面奠定基礎(chǔ)。
3、市場性。
房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思要適應(yīng)市場的需求，主要表現(xiàn)在：
3）房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思要在現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，造就市場，創(chuàng)造市場。
4、創(chuàng)新性。
不同的場合、不同的地方，其所產(chǎn)生的效果也不一樣，這需要通過構(gòu)思實(shí)踐來創(chuàng)新。
5、可操作性。
房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思的可操作性特征要求：
1）在實(shí)際市場環(huán)境中，項(xiàng)目具有市場條件的可操作性；
2）在具體的實(shí)施上有可操作的方法；
6、多樣性。
在房地產(chǎn)項(xiàng)目中，開發(fā)的方案是多種多樣的，我們要對多種方案進(jìn)行權(quán)衡比較，揚(yáng)長避短，選擇最科學(xué)、最合理、最具操作性的一種，同時，房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思方案也不是一成不變的，應(yīng)在保持一定穩(wěn)定性的同時，根據(jù)房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化，不斷對構(gòu)思方案進(jìn)行調(diào)整和變動，以保證構(gòu)思方案對實(shí)現(xiàn)的最佳適應(yīng)狀態(tài)。
1.1項(xiàng)目要點(diǎn)。
1.2項(xiàng)目背景。
1.3項(xiàng)目核心競爭力。
1.4項(xiàng)目內(nèi)容與特點(diǎn)。
1.4.1體系架構(gòu)。
1.4.2技術(shù)或資源特點(diǎn)。
1.4.3商業(yè)經(jīng)營模式特點(diǎn)。
1.5客戶基礎(chǔ)。
1.6市場機(jī)遇。
1.7項(xiàng)目投資價值。
1.8發(fā)展使命。
1.9成功關(guān)鍵。
1.10盈利目標(biāo)。
2.1發(fā)起人介紹。
2.2項(xiàng)目公司與關(guān)聯(lián)公司。
2.3公司組織結(jié)構(gòu)。
2.4[歷史]財務(wù)經(jīng)營狀況（新建項(xiàng)目與公司沒有本章節(jié)）。
2.5公司地理位置。
2.6公司發(fā)展戰(zhàn)略。
2.7公司內(nèi)部控制管理。
3.0寫字樓項(xiàng)目（產(chǎn)品與服務(wù)）介紹。
3.1項(xiàng)目內(nèi)容與目標(biāo)。
3.2項(xiàng)目開發(fā)思路。
3.3項(xiàng)目創(chuàng)新與差異化。
3.4項(xiàng)目核心競爭力或特點(diǎn)。
3.5項(xiàng)目開發(fā)(條件)資源狀況。
3.6項(xiàng)目地理位置與背景。
3.7項(xiàng)目設(shè)備與設(shè)施。
3.8項(xiàng)目建設(shè)基本方案與內(nèi)容。
3.9經(jīng)營模式與盈利模式。
3.10項(xiàng)目進(jìn)展。
4.1行業(yè)市場分析。
4.2行業(yè)準(zhǔn)入與政策環(huán)境分析。
4.3市場容量分析。
4.4供需現(xiàn)狀與預(yù)測。
4.5目標(biāo)市場分析。
4.6銷售渠道分析。
4.7競爭對手分析。
寫字樓工作計劃篇二十
作為一棟高有三十二層，辦公室有上千個的寫字樓，物業(yè)客服的工作也是需要耐心和細(xì)致才能做好的。有許多需要我們物業(yè)客服去監(jiān)督管理的工作，這些工作，首先我會用良好的服務(wù)態(tài)度去協(xié)商和溝通，我還會用一絲不茍的精神去完成，但整個過程中，我都會帶上我耐心細(xì)致的行動，以保證我們物業(yè)對其的監(jiān)督和管理不出任何差池。特別需要注意的是一些業(yè)主的上門來訪、來信以及投訴，如果我們作為物業(yè)客服的，沒有耐心細(xì)致的行動去進(jìn)行工作的話，很有可能會丟掉良好的服務(wù)態(tài)度與其發(fā)生不必要的爭執(zhí)。這些都是本人在未來工作中都需要極力避免的，但愿這份工作計劃可以讓我“知行合一”吧！
寫字樓工作計劃篇二十一
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
（1）、公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于xx年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
（2）、對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實(shí)行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實(shí)行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任；對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
（3）、辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
寫字樓工作計劃篇一
有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換)。
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
寫字樓工作計劃篇二
工作內(nèi)容確定了，下一步就是尋找客戶，幾個常規(guī)方法分享給大家。
在文章中中曾提到，中介渠道不是政府招商項(xiàng)目的主要來源，但卻是寫字樓獲客的第一渠道；而且，城市能級越高，中介的作用越大。
除中介渠道外，以老帶新在寫字樓租賃中的作用也非常大，我們曾對旗下運(yùn)營寫字樓項(xiàng)目成交渠道統(tǒng)計，客戶轉(zhuǎn)介紹成交占比高達(dá)30%-40%。
當(dāng)然，客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是老客戶的滿意度一定要高，客戶自己都滿腹牢騷，自然不可能介紹朋友給你。
到區(qū)域內(nèi)其他園區(qū)和寫字樓去陌拜、掃樓、挖客戶。
很多招商人會覺得這種辦法太辛苦、成交概率低，或者怕被拒絕、放不下面子去做。但現(xiàn)實(shí)情況是，寫字樓市場僧多粥少，大家都在搶企業(yè)，守在招商部等待客戶上門的模式已經(jīng)很難滿足任務(wù)指標(biāo)，陌拜掃樓的做法雖然傳統(tǒng)，但往往能收到好的效果。
現(xiàn)在政府和企業(yè)一樣，也有招商引資的kpi，尤其是項(xiàng)目所在的鎮(zhèn)區(qū)、街道，你引進(jìn)一個企業(yè)也算政府的業(yè)績，從某種程度上講，政府和我們是合作伙伴。主動和他們建立良好的關(guān)系，政府落不下的項(xiàng)目，可能優(yōu)先推薦給你。
寫字樓工作計劃篇三
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，來為以后的工作做一份計劃吧。好的工作計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的寫字樓物業(yè)客服個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
半年的時光如白駒過隙，還沒等得及我回頭細(xì)細(xì)品味一下我在20xx年中走過的路程，我在xx寫字樓作為一名客服的半年工作時光就已經(jīng)匆匆忙忙的結(jié)束了?？赡苁且?yàn)槲易约簺]有意識到時間過的如此的快，也有可能是因?yàn)槲以谏习肽昀餂]有做工作計劃，所以才讓我產(chǎn)生了一種沒有太多體驗(yàn)和成就的'感覺。吸取了這一教訓(xùn)，在下半年的工作還沒開始之前，我就趕緊來為自己下半年的工作做了一個計劃和安排。
首先，身為一名辦公樓的前臺客服，我必須要保證自己每天的形象都能夠達(dá)到公司里的要求，保證每天著裝整潔，統(tǒng)一穿好公司前臺的制服，保證自己每天精致的妝容，包括發(fā)型也要梳到一絲不茍，才能站到我們前臺的位置上，向我們的客戶和業(yè)主展現(xiàn)我們物業(yè)公司的專業(yè)和良好的氣質(zhì)形象。
第二個是，我們要保持我們良好的儀態(tài)，時刻向客戶和業(yè)主展現(xiàn)我們前臺客服人員的禮儀修養(yǎng)。不能夠隨便的坐在我們的崗位上，也不能在我們的崗位中隨意的走動，更加不能夠擅自離開我們的崗位。接待客戶的時候，我們更是要做到禮儀接待，讓客戶在心中留下好感，讓客戶感受到我們對他的禮貌和尊敬。
第三點(diǎn)就是我們客服人員的服務(wù)態(tài)度，整個辦公樓每一層都有一到三家的企業(yè)公司，每一天或多或少都會有企業(yè)里的人員過來向我們咨詢問題，這個時候，我們不僅要做到微笑對待，我們還要做到耐心而細(xì)致的為他們解答，幫助他們盡快的處理好問題。在這個過程里，我們不能表現(xiàn)出一絲不耐煩的語氣和態(tài)度，而是要熱情和親切。
對于在下半年里，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，我還無從知曉。但是只要是領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，我都要認(rèn)認(rèn)真真的去完成，抱著一顆嚴(yán)謹(jǐn)而負(fù)責(zé)的心去完成好。
這個計劃和安排可能還存在很多漏洞的地方，但是基本上的工作也都有概括進(jìn)去，我也會做到自我監(jiān)督和自我督促，做到嚴(yán)格按照上面的計劃遵守，增加自己的自制力，加強(qiáng)自己的自律意識。如果還有需要進(jìn)行補(bǔ)充和完善的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我會拿回去再次進(jìn)行修改。相信在下半年的工作當(dāng)中，我一定能夠表現(xiàn)的更好！
寫字樓工作計劃篇四
中圖分類號：文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a文章編號：
三、前言。
寫字樓的特點(diǎn)是自動化程度高、設(shè)備設(shè)施復(fù)雜密集。在寫字樓管理的范疇中，工程管理是做好其他物業(yè)服務(wù)的根本保障，筆者所在公司在發(fā)展的過程中，明確工程管理思路，推進(jìn)實(shí)施erp系統(tǒng)，提高工程管理的效率和水平，摸索出了一套獨(dú)具特色的工程管理思路。
四、工程管理案例。
筆者下面以中海物業(yè)（商業(yè)物業(yè)）管理公司管理的廣州東寶大廈工程管理思路為例，談?wù)剬懽謽枪芾碇械墓こ坦芾砉ぷ鳌?BR> 1.提高風(fēng)險意識，加強(qiáng)防范安全風(fēng)險的能力，使設(shè)備、設(shè)施保值增值。
近幾年來，公司首先制定全年房屋、設(shè)備普查方案，建立相應(yīng)的管理制度，并根據(jù)運(yùn)行狀況加以完善和調(diào)整。同時制定全年設(shè)備保養(yǎng)計劃和周圍環(huán)境修繕計劃，逐一按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，將設(shè)備、設(shè)施的故障及隱患及時發(fā)現(xiàn)并加以處理，保持設(shè)備、設(shè)施的完好率，確保無重大事故的發(fā)生。通過這樣的定期檢查和維護(hù)，使全樓的設(shè)備、設(shè)施處于良性循環(huán)狀態(tài)，在確保其安全和有效的使用條件下，延長了設(shè)備、設(shè)施的使用年限，提高了設(shè)備、設(shè)施的產(chǎn)出值，減少硬件更換費(fèi)用。
2．做好能耗控制工作。
（1）指標(biāo)控制：年初制定全年能源消耗控制計劃和指標(biāo)，根據(jù)所有權(quán)不同的歸屬、使用功能的差異將一些主要的指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，責(zé)任落實(shí)到人，并逐月進(jìn)行考核。發(fā)現(xiàn)超標(biāo)使用時，及時告之，分析其原因，并監(jiān)督整改。
（2）技術(shù)改造：完成“東寶大廈冷卻塔加裝變頻控制器”和“c段地下停車庫照明燈改造”項(xiàng)目。冷卻塔加裝變頻控制器于2006年7月26日安裝完畢，正式運(yùn)行。此舉節(jié)約電費(fèi)85170元，預(yù)計6年可回收投資。對地下停車庫照明燈進(jìn)行燈控回路實(shí)施改造，分正常上班運(yùn)行模式控制與非正常上班運(yùn)行模式控制，月節(jié)約電費(fèi)2244元，4個月即收回改造成本。
（3）管理措施：廣州東寶大廈實(shí)行全天24小時供冷服務(wù)，以滿足客戶加班及客戶計算機(jī)房室內(nèi)恒溫的特殊需求。2006年，廣州東寶大廈冷卻塔采用分組運(yùn)行法，即利用空調(diào)主機(jī)接收啟動信號后延時1分鐘啟動的時間間隙，在前30秒可自動啟動運(yùn)行冷卻塔與領(lǐng)卻水泵，在氣溫不高負(fù)荷偏低的季節(jié)或晚上低負(fù)荷時，空調(diào)主機(jī)在冷凍水溫低至設(shè)定溫度時可以自動停機(jī)，運(yùn)行冷凍水泵供冷；當(dāng)冷凍水溫運(yùn)行至設(shè)定的空調(diào)主機(jī)啟機(jī)溫度時，冷卻塔與冷卻泵與空調(diào)主機(jī)能自動運(yùn)行，這樣可實(shí)現(xiàn)24小時自動運(yùn)行，消除了運(yùn)行能源的浪費(fèi)現(xiàn)象。制冷運(yùn)行期間平均開4臺風(fēng)扇，比去年同期減少4臺，共節(jié)約用電23704度，節(jié)約電費(fèi)20148元。同時減少用水1023噸，節(jié)約水費(fèi)6240元。此法只是通過加強(qiáng)運(yùn)行管理，未有任何資金的投入，即產(chǎn)生節(jié)能效益。
3．提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)行人性化服務(wù)。
廣州東寶大廈由于建設(shè)得比較早，在電梯的配置上有所不足，項(xiàng)目萬平方米的建筑只配備了7部電梯，在上班的高峰時段客人等候的時間比較長，客戶對此有意見。公司落實(shí)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)宗旨，就此問題與電梯維保廠家密切配合，通過現(xiàn)場實(shí)際調(diào)研，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，制定了四套解決方案，經(jīng)多方的論證選出了最優(yōu)化的方案。調(diào)整了客用電梯的運(yùn)行模式，在人流高峰時段，實(shí)行分梯分段運(yùn)行，提高電梯的運(yùn)載效率，減少客戶等待的時間，滿足客戶出行的需求。
4.運(yùn)用erp系統(tǒng)管理軟件。
（1）推進(jìn)實(shí)施erp系統(tǒng)。
為提高工程管理的效率，東寶大廈工程部推進(jìn)實(shí)施erp系統(tǒng)。工程部開通的erp系統(tǒng)項(xiàng)目共_項(xiàng)96小項(xiàng)，內(nèi)容包含了設(shè)備檔案管理、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、工作單管理、能源管理、巡檢管理和統(tǒng)計等，基本涉及了工程部日常大部分工作。其中設(shè)備檔案管理、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、調(diào)度管理中心、工程工作單管理、維修統(tǒng)計分析、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化、外包合同管理、采購申請、填寫應(yīng)急采購單和制定工作計劃10個模塊經(jīng)兩年時間的修改和使用已經(jīng)比較完善。其中設(shè)備檔案管理和工程工作單管理最具特色。
檔案中。同時，如果將該設(shè)備的維護(hù)計劃輸入到檔案里，到達(dá)預(yù)定維保日期，該模塊還有自動提示功能。
同時通過查詢功能還可對工程部各專業(yè)的維修用料、維修工時和對客戶滿意情況進(jìn)行統(tǒng)計，便于工程部管理人員對維修成本進(jìn)行控制，對客戶服務(wù)情況進(jìn)行控制和追蹤，做到及時發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)改進(jìn)措施。
工程部管理人員通過erp系統(tǒng)的查詢功能便可了解工程部員工每天的工作量，這便于合理安排工作，還可及時了解本部所管轄的設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、對客戶維修服務(wù)和每天的能源消耗情況，便于工程部管理人員及時發(fā)現(xiàn)問題，并制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
（2）成功實(shí)施erp系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
工程erp相關(guān)模塊的成功是在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司技術(shù)顧問“信息化全局戰(zhàn)略”引領(lǐng)下，中層管理人員“信息化局部實(shí)施戰(zhàn)術(shù)”指揮下，基層員工積極參與信息化建設(shè)取得的。
寫字樓工作計劃篇五
針對高層建筑中對配套設(shè)施設(shè)備的維保管理要求較高，將制定完善的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，對所有設(shè)備進(jìn)行定期檢查，將有關(guān)項(xiàng)目列成表格，以便執(zhí)行檢查及保養(yǎng)項(xiàng)目。力求使各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備發(fā)揮最大功效。同時，將安排優(yōu)秀的專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的管理，以保證高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作良好；制定24小時的工程人員當(dāng)值制度，務(wù)求于最短時間能處理突發(fā)情況，如漏水、停電、電梯故障等，盡可能降低對業(yè)主（使用人）工作、經(jīng)營造成的不便。
消防管理在高層物業(yè)管理中顯得尤為重要，其管理是否到位將直接影響著業(yè)主（使用人）的經(jīng)營、工作安全。在日常管理中，將成立“消防領(lǐng)導(dǎo)小組”，著重在消防系統(tǒng)定期保養(yǎng)維護(hù)及測試、規(guī)章制度及緊急措施制定等方面，作出適當(dāng)?shù)陌才拧?BR> 1、對消防設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)圖紙及使用操作說明進(jìn)行系統(tǒng)的分析并妥善保存，并對其裝置的安裝分布情況進(jìn)行評估。
2、對監(jiān)控員和保安員的業(yè)務(wù)知識、各級員工的防火知識進(jìn)行培訓(xùn)，同時做好業(yè)主的防火宣傳教育工作，提高業(yè)主的消防意識。組織員工消防知識的培訓(xùn)，定期進(jìn)行消防演習(xí)。
3、制定各種緊急措施及工作指引，并在《用戶手冊》（暫名）中作詳細(xì)說明，盡量減少意外損失。
4、在重要設(shè)備房中配置相應(yīng)數(shù)量的消防器材，并定期檢查，堅決貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針。
寫字樓工作計劃篇六
社區(qū)位于市經(jīng)七路以北，經(jīng)六路以南，西至經(jīng)六緯六路，東至大緯二路，面積約平方公里，現(xiàn)有居民2310戶，7522人。轄區(qū)駐有省文聯(lián)、市口腔醫(yī)院等16個省、市級單位，有實(shí)驗(yàn)初中、市三中兩所知名學(xué)校。近年來，社區(qū)始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念，緊緊圍繞構(gòu)建“和諧社區(qū)”這一目標(biāo)，積極開展了文明社區(qū)、平安社區(qū)、服務(wù)型特色社區(qū)的創(chuàng)建活動，努力營造生活便利、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、鄰里和諧的溫馨社區(qū)。社區(qū)先后被評為全國社區(qū)服務(wù)先進(jìn)社區(qū)、全國減災(zāi)示范社區(qū)、市文明社區(qū)、市十佳特色社區(qū)、市創(chuàng)建平安家庭活動先進(jìn)集體、市學(xué)生愛心教育實(shí)踐基地等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全應(yīng)急組織管理機(jī)制。
二、制定預(yù)案，提升社區(qū)災(zāi)害應(yīng)急救助水平。
根據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》以及地方政府制定的應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合社區(qū)所在區(qū)域環(huán)境和社區(qū)居民的特點(diǎn)，有針對性地制定了社區(qū)災(zāi)害應(yīng)急救助預(yù)案，明確應(yīng)急工作程序、管理職責(zé)和協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，尤其在應(yīng)急反應(yīng)、減災(zāi)物資儲備、群眾轉(zhuǎn)移安置、基本生活保障等方面要求做到職責(zé)明確、落實(shí)到位。同時針對兒童、老年人、病患者、殘疾人等弱勢群體，制定了明確的保護(hù)工作對策，建立了社區(qū)應(yīng)急工作檔案。
三、強(qiáng)化設(shè)施，積極開展應(yīng)急宣傳教育活動。
為了加強(qiáng)應(yīng)急管理示范社區(qū)的硬件建設(shè)，街道和社區(qū)多方籌資，確保創(chuàng)建工作順利實(shí)施。一是先后投資20余萬元對純居民區(qū)的10棟樓進(jìn)行樓道清理，增置了消防設(shè)備。并在轄區(qū)設(shè)置了實(shí)驗(yàn)初中操場、經(jīng)七緯二路西北口廣場等四處應(yīng)急避難場所，共計13000平方米，可容納八千余人緊急避難使用。二是在轄區(qū)樓宇、居民樓棟分別設(shè)置了規(guī)范清晰醒目的避難標(biāo)識，配備了消防滅火器；在轄區(qū)單位、寫字樓、商場超市、酒店等人流集中的地方都配備了消防安全和應(yīng)對災(zāi)害的器材，包括消防栓、滅火器，救生繩、火災(zāi)自動報警器、感煙器、溫感器、手訊按鈕等，并定期對沿街各門店進(jìn)行安全隱患的排查。三是設(shè)有社區(qū)圖書室、社區(qū)學(xué)校等應(yīng)急宣傳教育場所，以全國“防災(zāi)減災(zāi)日”和“國際減災(zāi)日”為契機(jī)，發(fā)放應(yīng)急管理防災(zāi)減災(zāi)知識手冊、應(yīng)急科普讀物和掛圖，利用櫥窗、板報、宣傳欄、小區(qū)文體活動、市民論壇、大型節(jié)日等形式和陣地宣傳應(yīng)急減災(zāi)知識，不斷提高居民群眾應(yīng)急意識，增強(qiáng)社區(qū)全民應(yīng)急減災(zāi)的輿論氛圍和社會基礎(chǔ)。
四、突出實(shí)效，積極開展應(yīng)急減災(zāi)系列活動。
1.抓好三支隊伍，開展應(yīng)急宣傳活動。一是充分發(fā)揮社區(qū)“和諧之春”藝術(shù)團(tuán)的號召作用，舉辦社區(qū)應(yīng)急減災(zāi)文化活動、文藝會演，開展消防應(yīng)急宣傳，將應(yīng)急教育引入家庭。二是充分發(fā)揮“”科普隊的教育作用，每年舉辦社區(qū)科普周系列活動，開展以應(yīng)急救助、地震救援、消防安全、醫(yī)療急救等內(nèi)容為主題的“應(yīng)急管理科普教育社區(qū)巡回展”活動，并舉辦多種形式的應(yīng)急知識競賽、答卷活動，邀請專家對部分社區(qū)人員和志愿者進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)、講座等。三是充分發(fā)揮“藍(lán)馬甲”巡邏隊的監(jiān)督作用，為巡邏隊統(tǒng)一配備藍(lán)色巡防服裝標(biāo)志，每天定時巡邏，宣傳應(yīng)急管理知識，排查重點(diǎn)部位，消除安全隱患，為社區(qū)居民看家護(hù)院。
2．抓好三個群體，開展應(yīng)急演練活動。一是抓好學(xué)生這個群體。轄區(qū)兩所重點(diǎn)學(xué)校，在校生近5000人，社區(qū)每年與學(xué)校聯(lián)合制定消防演習(xí)計劃，進(jìn)行消防應(yīng)急逃生演習(xí)。并聘請市中區(qū)消防大隊的消防官兵現(xiàn)場指導(dǎo)，對師生及居民進(jìn)行火災(zāi)避險逃生的基本要領(lǐng)講解和逃生演習(xí)情況的點(diǎn)評，切實(shí)達(dá)到“教育一個孩子，影響一個家庭，帶動整個社會”的目的。二是抓好兒童、老人、病患、殘疾人等弱勢群體。組織他們觀看社區(qū)應(yīng)急防災(zāi)減災(zāi)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)程教育，做到提高應(yīng)急管理社區(qū)干部和群眾的整體素質(zhì)。在弱勢群體聚居的場所，開展鄰里互救方案演習(xí)，做好必要的現(xiàn)場救護(hù)準(zhǔn)備。三是抓好轄區(qū)單位這個群體。社區(qū)定期與轄區(qū)單位合作，開展報警器、滅火器、消防栓的使用、自救和人員疏散的消防應(yīng)急演練活動，使大家熟練掌握處理突發(fā)性火災(zāi)的秩序，滅火和自救的技能技巧，加強(qiáng)住戶的安全意識和應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)災(zāi)害的處理能力。
3．做到三個結(jié)合，建立長效機(jī)制。為了讓社區(qū)應(yīng)急管理活動深入持久開展下去，我們注重將社區(qū)應(yīng)急活動與其他活動有機(jī)結(jié)合起來，做到三個結(jié)合：一是與創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動相結(jié)合，二是與創(chuàng)建“文明社區(qū)”活動相結(jié)合，三是與創(chuàng)建“潔凈社區(qū)”活動相結(jié)合，將社區(qū)應(yīng)急活動融入“平安社區(qū)”、“文明社區(qū)”活動之中，實(shí)現(xiàn)長期開展、正常開展、有效開展。
寫字樓工作計劃篇七
為了優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，將以公司抽調(diào)和對外招聘相結(jié)合的方式配備物業(yè)管理處員工。
?考核。
對管理處的員工，除必需的崗前培訓(xùn)外，還將按崗位要求跟蹤考核，并建立月度、年度考核制，做好各種考核記錄。對工作表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行獎勵、晉升；對不能滿足崗位要求的員工，則予退出崗位，進(jìn)行待崗學(xué)習(xí)。
?考核目的。
保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，科學(xué)合理運(yùn)用分配機(jī)制，客觀公正做好人員管理，激勵、調(diào)動員工積極性。
?考核內(nèi)容。
員工品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績。
?考核標(biāo)準(zhǔn)。
把公司質(zhì)量方針、各崗位工作操作規(guī)程作為考核員工的標(biāo)準(zhǔn)；把工作計劃、臨時任務(wù)及目標(biāo)作為考核員工標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。
寫字樓工作計劃篇八
看來，作為一名合格的招商人員，以下十二個問題必須了解：
7、公司能否注冊？最多注冊幾家公司？有無虛擬地址提供？注冊需要的資料、流程？
9、周邊有哪些寫字樓？它們的基本情況、租金定價、與我們相比，優(yōu)劣勢在哪里？
10、區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策，企業(yè)及員工可申報的相關(guān)優(yōu)惠政策；
12、其他的軟性服務(wù)、特殊服務(wù)。
寫字樓工作計劃篇九
對招商人員而言，明確自身崗位職責(zé)（知道自己該做什么），才能充分發(fā)揮崗位職能，提高工作效率。
招商工作中，不同的崗位和職級，對應(yīng)的職責(zé)也不同，對一般的商辦項(xiàng)目，企業(yè)普遍采用「招商總監(jiān)—招商專員」的兩級架構(gòu)；個別的大型項(xiàng)目和集團(tuán)項(xiàng)目，可能會有「招商總監(jiān)—招商經(jīng)理—招商專員」三級架構(gòu)，以及招商助理、招商文員、合同專員等特殊崗位。
由于篇幅有限，今天我們只討論管理者（招商總監(jiān)）和執(zhí)行者（招商專員）兩個崗位。
招商總監(jiān)是整個招商部門的負(fù)責(zé)人（可能兼任項(xiàng)目執(zhí)行總經(jīng)理、副總等崗位），通常是團(tuán)隊中招商能力最強(qiáng)、最有資源的人。當(dāng)然，作為管理者，只會單打獨(dú)斗肯定不行，更重要的任務(wù)是能組織全部門共同完成招商任務(wù)。
主要職責(zé)如下：
1、制定項(xiàng)目整體招商計劃及推廣方案，落實(shí)招商任務(wù)，對招商結(jié)果負(fù)責(zé)；
2、帶領(lǐng)招商團(tuán)隊開發(fā)客戶和招商渠道；
3、招商團(tuán)隊的管理、員工的培訓(xùn)、考核等；
4、協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司、物業(yè)公司團(tuán)隊的關(guān)系等；
5、拓展并維護(hù)政府關(guān)系、渠道關(guān)系、商協(xié)會關(guān)系等；
6、組織市場調(diào)查研究，預(yù)測分析市場發(fā)展趨勢，并針對市場變化和競爭需要提出應(yīng)對策略和建議，解決方案。
招商專員作為招商任務(wù)的執(zhí)行者，一切工作圍繞「租房子」展開：
1、按照招商計劃，進(jìn)行項(xiàng)目招租工作，完成個人租賃指標(biāo)；
2、拓展各類招商渠道，維護(hù)渠道關(guān)系；
3、招商電話接聽、租戶來訪接待、上門拜訪客戶；
4、租賃談判和合同的簽訂、管理；
5、租戶在租賃各階段的服務(wù)；
6、按照招商要求，實(shí)施招商活動及對外聯(lián)絡(luò)工作。
7、紀(jì)律方面，招商人員經(jīng)常在外活動，一般無需固定地點(diǎn)打卡，還是看業(yè)績說話（具體以公司規(guī)定為準(zhǔn)）。
寫字樓工作計劃篇十
公司的專業(yè)和良好的氣質(zhì)形象。
第二個是，我們要保持我們良好的儀態(tài)，時刻向客戶和業(yè)主展現(xiàn)我們前臺客服人員的禮儀修養(yǎng)。不能夠隨便的坐在我們的崗位上，也不能在我們的崗位中隨意的走動，更加不能夠擅自離開我們的崗位。接待客戶的時候，我們更是要做到禮儀接待，讓客戶在心中留下好感，讓客戶感受到我們對他的禮貌和尊敬。
第三點(diǎn)就是我們客服人員的服務(wù)態(tài)度，整個辦公樓每一層都有一到三家的企業(yè)公司，每一天或多或少都會有企業(yè)里的人員過來向我們咨詢問題，這個時候，我們不僅要做到微笑對待，我們還要做到耐心而細(xì)致的為他們解答，幫助他們盡快的處理好問題。在這個過程里，我們不能表現(xiàn)出一絲不耐煩的語氣和態(tài)度，而是要熱情和親切。
對于在下半年里，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，我還無從知曉。但是只要是領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，我都要認(rèn)認(rèn)真真的去完成，抱著一顆嚴(yán)謹(jǐn)而負(fù)責(zé)的心去完成好。
這個。
計劃。
和安排可能還存在很多漏洞的地方，但是基本上的工作也都有概括進(jìn)去，我也會做到自我監(jiān)督和自我督促，做到嚴(yán)格按照上面的計劃遵守，增加自己的自制力，加強(qiáng)自己的自律意識。如果還有需要進(jìn)行補(bǔ)充和完善的地方，還請。
領(lǐng)導(dǎo)。
不吝指出，我會拿回去再次進(jìn)行修改。相信在下半年的。
工作。
當(dāng)中，我一定能夠表現(xiàn)的更好!
寫字樓工作計劃篇十一
有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)擬定以下年度工作計劃：
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年x月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
1、全力抓好x幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好x幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在x月x日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從x月x日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)x幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好x幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等），確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定＂xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案＂及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建＂市優(yōu)＂工作打好基礎(chǔ)。
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共x幢對講機(jī)故障檢修。
1、督促整理好第x幢（共x戶，已收樓x戶）房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好x幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹x棵，應(yīng)該更換）。
1、xx＂士多＂招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
寫字樓工作計劃篇十二
1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;。
2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3.配合銷售部的售樓工作;。
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理。
xx寫字樓xxz上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。
為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
對已開始使用的xx寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。
xx上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他。
1.搞好維修服務(wù)工作。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)m實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的.溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
寫字樓工作計劃篇十三
每一天的時間都非常珍貴，很快就要開展新的工作了，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，估計許多人是想得很多，但不會寫，下面是小編為大家整理的寫字樓物業(yè)客服的工作計劃，希望對大家有所幫助。
今年是本人在寫字樓做物業(yè)客服的第三年，為了讓今年的工作比前兩年順暢，也比前兩年的工作更讓我成長，本人在這里做一下今年的工作計劃，好讓自己在未來的工作中，始終有一個方向指引著，向前走。
作為一個寫字樓的物業(yè)客服，本人能夠在此干到第三年，說明本人還是挺愿意干這份差事的。做客服，不管是我們這種物業(yè)客服，還是其他類別的客服，最最核心的也就是服務(wù)工作要做好，而服務(wù)工作最重要的又是什么呢？是態(tài)度。作為一個做了兩年多物業(yè)客服的服務(wù)工作者，在今年的工作中，本人還將把良好的服務(wù)態(tài)度作為工作的首要指標(biāo)去努力。只有服務(wù)態(tài)度好了，物業(yè)客服的工作才有進(jìn)一步進(jìn)行下去的可能，只有服務(wù)態(tài)度良好，我們服務(wù)的人群才會樂意把信任的心交給我們?nèi)シ?wù)。
物業(yè)客服的工作，良好的服務(wù)態(tài)度是首要，但一絲不茍的精神也不可少。物業(yè)的工作是瑣碎而復(fù)雜的，如果想要做好物業(yè)客服的工作，沒有一絲不茍的精神，空有良好的服務(wù)態(tài)度，就會像是有美麗的外表卻沒有真正的主心骨。在今年的工作中，本人還將用一絲不茍的精神去把工作完成，讓物業(yè)工作的每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)任何差錯，也讓物業(yè)工作服務(wù)的對象感到這個物業(yè)很不錯，值得信賴，可以在遇到問題的時候找其尋求幫助。特別是一些催繳費(fèi)用的瑣事，如果沒有一絲不茍的.精神，還真不知道該如何拿下那些寫字樓里的“釘子戶”。
作為一棟高有三十二層，辦公室有上千個的寫字樓，物業(yè)客服的工作也是需要耐心和細(xì)致才能做好的。有許多需要我們物業(yè)客服去監(jiān)督管理的工作，這些工作，首先我會用良好的服務(wù)態(tài)度去協(xié)商和溝通，我還會用一絲不茍的精神去完成，但整個過程中，我都會帶上我耐心細(xì)致的行動，以保證我們物業(yè)對其的監(jiān)督和管理不出任何差池。特別需要注意的是一些業(yè)主的上門來訪、來信以及投訴，如果我們作為物業(yè)客服的，沒有耐心細(xì)致的行動去進(jìn)行工作的話，很有可能會丟掉良好的服務(wù)態(tài)度與其發(fā)生不必要的爭執(zhí)。這些都是本人在未來工作中都需要極力避免的，但愿這份工作計劃可以讓我“知行合一”吧！
寫字樓工作計劃篇十四
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進(jìn)自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責(zé)任感，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸ぷ鳎鎸I(yè)主。不作出自己不能保證的回復(fù)，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務(wù)體驗(yàn)。
寫字樓工作計劃篇十五
3、人員、媒體、大型主題活動立體化_整合宣傳推廣策略_。
4、招商進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用統(tǒng)一控制。
5、構(gòu)建的平臺與政府形成互動。
1、階段劃分。
2、招商目標(biāo)。
3、時間安排。
1、項(xiàng)目人員招聘。
2、招商架構(gòu)。
3、招商機(jī)制。
1、招商手冊和招商說明書。
2、委托經(jīng)營合同（代為管理），授權(quán)委托書。
3、招商委托書。
4、招商流程表。
5、招商文案。
1、招商方式。
2、目標(biāo)客戶。
寫字樓工作計劃篇十六
在充實(shí)的工作中，一年的時間不過轉(zhuǎn)瞬。在一年的工作結(jié)束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績。作為客服，我非常清楚我們xxx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來的工作，盡管有很多的不足，盡管也有很多次受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動力！
過去的`一年里，我不斷的前進(jìn)和成長，現(xiàn)在在這全新的20xx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對20xx年做計劃如下：
寫字樓工作計劃篇十七
作為服務(wù)人員，努力的提升自己的服務(wù)質(zhì)量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務(wù)進(jìn)行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務(wù)理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務(wù)。并且在工作中我也要不斷的累積經(jīng)驗(yàn)，不斷的改進(jìn)自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
其次，還有尬方面的改進(jìn)。作為客服人員，加強(qiáng)服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)是必須的。作為xxx物業(yè)的客服，我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當(dāng)然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。
寫字樓工作計劃篇十八
作為一名銷售人員建立起與客戶的信任是十分重要的，銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要客服，有許多冷酷的言語需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“寫字樓的銷售工作計劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
我于20_年3月1日進(jìn)入_中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后_水泥_運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于20_年6月17日到達(dá)_中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入_運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到_區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)_片區(qū)_袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與_中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就20_年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素質(zhì)。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。
在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任_區(qū)域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
20_年7月22日，_區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到_和_袋裝水泥市場，開始一個人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟悉了_鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。
2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了_區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了_袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進(jìn)行了_袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
三、不足之處，有待改進(jìn)。
目前_袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對_區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。
2、對于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。
3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
一;對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
二;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三;對自己有以下要求。
1：每周至少要保障有8臺機(jī)器入帳，在保障有機(jī)器的情況下必須保證每臺機(jī)器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧欬c(diǎn)數(shù)提高點(diǎn)。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。
2：經(jīng)常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。
3：在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了我們店的銷售任務(wù)這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下:。
下面是公司x年總的銷售狀況:。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，x產(chǎn)品品牌眾多，x天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，x產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，八個月x天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三.市場分析。
此刻河南x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)閤市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭十分激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南x市場能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
四.在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:。
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
1、財經(jīng)整頓貫徹一個實(shí)字。
按照國家局《五條紀(jì)律》要求，針對x年年財經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓自查出來的薄弱環(huán)節(jié)，如扎賬時間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產(chǎn)管理不科學(xué)、財務(wù)收支不合規(guī)、核算不實(shí)、手續(xù)不全等問題，積極進(jìn)行整改和自查自糾，進(jìn)一步深化會計基礎(chǔ)，完善財務(wù)管理體制。明年的重點(diǎn)要放在區(qū)局和基層網(wǎng)點(diǎn)，要規(guī)范會計核算、原始記錄、財產(chǎn)清查的操作、傳遞、交接手續(xù)，落實(shí)資金、商品、資產(chǎn)的管理責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部控制，使管錢管賬管物嚴(yán)格分工，相互核對，相互監(jiān)督，防止經(jīng)營活動中的失誤差錯，保障各財務(wù)環(huán)節(jié)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，全面推動財務(wù)管理規(guī)范運(yùn)作，通過專項(xiàng)整頓建立起規(guī)范、守法、誠信的財經(jīng)秩序，確保在明年二至五月的省局復(fù)查和五月以后的國家局重點(diǎn)檢查中全面過關(guān)。
2、財務(wù)集中實(shí)現(xiàn)一個流字。
全省集中財務(wù)、資金中心、電子商務(wù)三位一體的信。
息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件已由省局項(xiàng)目組完成，明年一季度將正式運(yùn)行。該系統(tǒng)將統(tǒng)一會計科目與科目級次，統(tǒng)一固定資產(chǎn)折舊年限、方法，統(tǒng)一存貨分類與單據(jù)格式，實(shí)現(xiàn)省局對分、縣公司會計業(yè)務(wù)的跨單位審核、聯(lián)查，直接進(jìn)行預(yù)算表單的審批，為適應(yīng)省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進(jìn)行重組，資金每日上劃，費(fèi)用按預(yù)算按月核拔，與省局、網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)網(wǎng)，會計報賬一天一報，財務(wù)、資金數(shù)據(jù)及時上傳，讓資金流、商品流、信息流實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共亨，建立集中財務(wù)、分級控制、全面預(yù)算、責(zé)任會計的財務(wù)管理體系。
3、資金管理突出一個零字。
一是零資金運(yùn)營，零運(yùn)營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動資金推動企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉(zhuǎn)的錢將非常少，我們將盡量利用各種應(yīng)付款、應(yīng)交款、預(yù)收款、未交稅金、未交利潤等負(fù)債資金進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)零資金成本。
二是零庫存管理，對各單位實(shí)行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經(jīng)營得分，反之則增加得分,讓庫存定額與工資掛鉤，促進(jìn)各單位勤進(jìn)快銷，加速資金周轉(zhuǎn)。
4、費(fèi)用開支堅持一個降字。
堅持費(fèi)用管理算、控、降三字訣，算是全面預(yù)算，將費(fèi)用按預(yù)算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)，銷多少煙給多少費(fèi)用。控是嚴(yán)格預(yù)算管理，超過預(yù)算的一律從個人月獎中扣回，實(shí)行定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約獎勵的管理辦法。
降是按上年實(shí)際費(fèi)用，每年下浮一定比例確定費(fèi)用總額，進(jìn)一步完善財務(wù)公開制度，逐項(xiàng)剖析費(fèi)用成因，將費(fèi)用與同期、與定額、與先進(jìn)單位對比，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
一、檢討與愿景。
公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對市場沒什么幫助。市場銷售計劃書但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路。
1、明確工作內(nèi)容。
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營銷。
駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點(diǎn)，并針對性地拿出市場提升方案;。
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;。
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動方案，對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;。
f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時推薦給市場復(fù)制;。
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組。
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊。
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析。
1、競爭激烈。
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運(yùn)作，取得了豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源。
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣。
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象。
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)。
2、產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴(kuò)大市場范圍。
4、市場推廣。
a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會。
5、完成墻體廣告的設(shè)計計劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計制作。
第三季度：
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置。
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺。
2、需要把市場活動經(jīng)費(fèi)由市場部統(tǒng)籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
八、市場費(fèi)用預(yù)算(略)。
總結(jié)：成者王、敗者寇。
每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在剛成立如何能高起點(diǎn)、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題;而深入市場，與業(yè)務(wù)員并肩作戰(zhàn)，是市場部人員工作的關(guān)鍵一步。
__年我們要圍繞“專注目標(biāo)，優(yōu)化板塊價值，打造成本優(yōu)勢，推動20__年公司中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”展開工作，緊密配合各分公司的市場工作，做好事、市、勢三方面工作。
在__年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
寫字樓工作計劃篇十九
進(jìn)入21世紀(jì)以來，國內(nèi)的房地產(chǎn)市場日趨火爆，創(chuàng)造出了一個又一個的財富奇跡，在很多地區(qū)，房地產(chǎn)業(yè)甚至成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱。在這種大的風(fēng)潮之下，人們紛紛涌向房地產(chǎn)領(lǐng)域，不論之前做過何種工作，仿佛一旦進(jìn)入房地產(chǎn)就可以資產(chǎn)翻倍。然而，經(jīng)過幾年盲目的火爆之后，房地產(chǎn)市場的泡沫不斷增大，國家和政府也已經(jīng)意識到了這個問題，一些調(diào)控措施不斷出臺，房地產(chǎn)市場終于開始逐漸回歸理性。那么，國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)未來的趨勢又是如何，當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)不再暴利之后，房地產(chǎn)市場是否會是逐步走下坡路呢？本文認(rèn)為對這個問題的思考將有助于今后房地產(chǎn)市場的規(guī)范化發(fā)展。雖然在過去的幾年中房地產(chǎn)市場展現(xiàn)出了不完善的一面，但是我們有理由相信，在國內(nèi)作為有著剛性住房需求的房地產(chǎn)業(yè)依然會繼續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展下去，而本文的研究在理論上金額以指導(dǎo)我們今后更好地完善這個產(chǎn)業(yè)。
1、地域性。
1）要考慮房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況。在我國，由于各區(qū)域的地理位置、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、市場狀況區(qū)別較大，進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思時就不能不考慮這些情況。
2）要考慮房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目周圍的市場情況。從市場角度看，房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思的重點(diǎn)要把握市場的供求情況、市場的發(fā)育情況，以及市場的消費(fèi)傾向等。
3）要考慮房地產(chǎn)項(xiàng)目的區(qū)位情況。如房地產(chǎn)項(xiàng)目所在地的功能區(qū)位、地理區(qū)位、街區(qū)區(qū)位等。
2、前瞻性。
房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思的理念、創(chuàng)意、手段應(yīng)著重表現(xiàn)為超前、預(yù)見性。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的完成周期少則二三年，多則五六年，甚至更長，如果沒有超前的眼光和預(yù)見能力，就會造成投入較大而產(chǎn)出較小，給企業(yè)帶來巨大的損失。這種超前眼光和預(yù)見的.能力，表現(xiàn)在：
1）項(xiàng)目的可行性研究階段，要預(yù)見到幾年后房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的市場情況；
2）投資分析與決策階段，要預(yù)知未來開發(fā)的成本、售價、資金流量的走向；
3）規(guī)劃設(shè)計階段，要在小區(qū)規(guī)劃、戶型設(shè)計、建筑立面等方面預(yù)測未來的發(fā)展階段；
4）營銷推廣階段，要準(zhǔn)確預(yù)測未來市場的變化趨勢，為銷售價格的確定、樓盤包裝、廣告發(fā)布等方面奠定基礎(chǔ)。
3、市場性。
房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思要適應(yīng)市場的需求，主要表現(xiàn)在：
3）房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思要在現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，造就市場，創(chuàng)造市場。
4、創(chuàng)新性。
不同的場合、不同的地方，其所產(chǎn)生的效果也不一樣，這需要通過構(gòu)思實(shí)踐來創(chuàng)新。
5、可操作性。
房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思的可操作性特征要求：
1）在實(shí)際市場環(huán)境中，項(xiàng)目具有市場條件的可操作性；
2）在具體的實(shí)施上有可操作的方法；
6、多樣性。
在房地產(chǎn)項(xiàng)目中，開發(fā)的方案是多種多樣的，我們要對多種方案進(jìn)行權(quán)衡比較，揚(yáng)長避短，選擇最科學(xué)、最合理、最具操作性的一種，同時，房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思方案也不是一成不變的，應(yīng)在保持一定穩(wěn)定性的同時，根據(jù)房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化，不斷對構(gòu)思方案進(jìn)行調(diào)整和變動，以保證構(gòu)思方案對實(shí)現(xiàn)的最佳適應(yīng)狀態(tài)。
1.1項(xiàng)目要點(diǎn)。
1.2項(xiàng)目背景。
1.3項(xiàng)目核心競爭力。
1.4項(xiàng)目內(nèi)容與特點(diǎn)。
1.4.1體系架構(gòu)。
1.4.2技術(shù)或資源特點(diǎn)。
1.4.3商業(yè)經(jīng)營模式特點(diǎn)。
1.5客戶基礎(chǔ)。
1.6市場機(jī)遇。
1.7項(xiàng)目投資價值。
1.8發(fā)展使命。
1.9成功關(guān)鍵。
1.10盈利目標(biāo)。
2.1發(fā)起人介紹。
2.2項(xiàng)目公司與關(guān)聯(lián)公司。
2.3公司組織結(jié)構(gòu)。
2.4[歷史]財務(wù)經(jīng)營狀況（新建項(xiàng)目與公司沒有本章節(jié)）。
2.5公司地理位置。
2.6公司發(fā)展戰(zhàn)略。
2.7公司內(nèi)部控制管理。
3.0寫字樓項(xiàng)目（產(chǎn)品與服務(wù)）介紹。
3.1項(xiàng)目內(nèi)容與目標(biāo)。
3.2項(xiàng)目開發(fā)思路。
3.3項(xiàng)目創(chuàng)新與差異化。
3.4項(xiàng)目核心競爭力或特點(diǎn)。
3.5項(xiàng)目開發(fā)(條件)資源狀況。
3.6項(xiàng)目地理位置與背景。
3.7項(xiàng)目設(shè)備與設(shè)施。
3.8項(xiàng)目建設(shè)基本方案與內(nèi)容。
3.9經(jīng)營模式與盈利模式。
3.10項(xiàng)目進(jìn)展。
4.1行業(yè)市場分析。
4.2行業(yè)準(zhǔn)入與政策環(huán)境分析。
4.3市場容量分析。
4.4供需現(xiàn)狀與預(yù)測。
4.5目標(biāo)市場分析。
4.6銷售渠道分析。
4.7競爭對手分析。
寫字樓工作計劃篇二十
作為一棟高有三十二層，辦公室有上千個的寫字樓，物業(yè)客服的工作也是需要耐心和細(xì)致才能做好的。有許多需要我們物業(yè)客服去監(jiān)督管理的工作，這些工作，首先我會用良好的服務(wù)態(tài)度去協(xié)商和溝通，我還會用一絲不茍的精神去完成，但整個過程中，我都會帶上我耐心細(xì)致的行動，以保證我們物業(yè)對其的監(jiān)督和管理不出任何差池。特別需要注意的是一些業(yè)主的上門來訪、來信以及投訴，如果我們作為物業(yè)客服的，沒有耐心細(xì)致的行動去進(jìn)行工作的話，很有可能會丟掉良好的服務(wù)態(tài)度與其發(fā)生不必要的爭執(zhí)。這些都是本人在未來工作中都需要極力避免的，但愿這份工作計劃可以讓我“知行合一”吧！
寫字樓工作計劃篇二十一
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
（1）、公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于xx年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
（2）、對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實(shí)行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實(shí)行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任；對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
（3）、辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。