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        行業(yè)計劃書范文(15篇)

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            計劃是一種有條理的行動安排,可以幫助我們達成目標。執(zhí)行計劃時,我們需要保持專注,并不斷進行反饋和調(diào)整。- 制定合理的計劃可以幫助我們更好地安排和利用資源,提高競爭力。
            行業(yè)計劃書篇一
            近兩年的運營,無論從資產(chǎn)規(guī)?;蚪?jīng)營規(guī)模,都已成為集擔保、投資及配套服務于一體的中國目前最大的民營商業(yè)擔保機構(gòu)之一,在業(yè)界和社會上都享有很高的聲譽。
            投資公司以“發(fā)展擔保、服務社會,促進我國信用秩序的建設(shè)和風險投資的健康發(fā)展”為宗旨,堅持“以擔保促進投資,以投資發(fā)展擔?!钡慕?jīng)營理念,采用擔保服務與風險投資相結(jié)合、項目運作與資本運作相結(jié)合、資產(chǎn)抵押與股權(quán)質(zhì)押相結(jié)合的擔保投資運作新模式,拓展以擔保及其配套服務為主,擔保投資為輔的主營業(yè)務及各項衍生業(yè)務。
            投資公司實行規(guī)范的股份制商業(yè)化運作,建立了完善的組織結(jié)構(gòu)、以及強有力的經(jīng)營策略和靈活的商業(yè)化運作機制,并以實現(xiàn)境外ipo上市為目標,在管理上與國際金融企業(yè)要求接軌,保持了公司在中國擔保業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的領(lǐng)先優(yōu)勢。
            投資公司的發(fā)展規(guī)劃是在未來五年內(nèi),全面拓展和深化擔保與擔保投資業(yè)務,將公司發(fā)展成跨區(qū)域、集團化運作的上市公司,成為適應知識經(jīng)濟時代要求和具有核心競爭能力的學習型企業(yè)和專家型組織。計劃到,公司擔保規(guī)模(包括分公司和代理管理的互助基金)達到171.2億元人民幣,當年實現(xiàn)凈利潤3.2億元人民幣,五年實現(xiàn)擔保金額累計約336億元人民幣,利潤累計達7億元人民幣。
            二、產(chǎn)品和服務。
            投資公司以客戶利益和為社會服務至上的原則制定其市場營銷策略,提供最適合社會需要的擔保服務產(chǎn)品。
            投資公司運用擔保投資的經(jīng)營模式,不斷開創(chuàng)擔保投資新型產(chǎn)品。通過擔保與投資的有機結(jié)合,以投資收益彌補擔保代償損失,擔保投資收益高于一般保費的收入,這樣,大大降低了投資風險,提高了公司的經(jīng)濟效益。
            同時,投資公司針對中國目前普遍存在的中小企業(yè)融資難,個人貸款投放難,合同雙方履約難的情況,以企業(yè)和個人為主要服務對象,開展了個人貸款擔保業(yè)務、企業(yè)融資擔保業(yè)務以及經(jīng)濟合同履約擔保業(yè)務。為保證擔保業(yè)務的資信質(zhì)量,增加擔保業(yè)務的附加價值,公司開發(fā)出一系列中介業(yè)務品種,主要包括:咨詢服務項目、論證服務、抵押資產(chǎn)處臵服務和代理服務。
            為進一步規(guī)避擔保風險,投資公司正在計劃申請與資產(chǎn)證券化有關(guān)的擔保業(yè)務,在資本金達到5億元人民幣以上時,將力爭開拓以下業(yè)務產(chǎn)品:企業(yè)債券和可轉(zhuǎn)換債券、發(fā)行擔保銀行房屋抵押、資產(chǎn)證券化擔保、反擔保資產(chǎn)證券化擔保和企業(yè)債券回購擔保以及其他衍生產(chǎn)品,力爭在完成增資擴股和境外上市后成為中國第一家抵押資產(chǎn)證券化業(yè)務的開拓者。
            投資公司將繼續(xù)依據(jù)國內(nèi)外最新的理論成果和市場需求,聯(lián)合中國著名高等院校、研究機構(gòu)和國際同行,不斷研究和開發(fā)新的擔保投資品種,進一步完善管理制度和業(yè)務實施手段,使公司的業(yè)務開發(fā)能力始終保持在全國領(lǐng)先水平。
            三、市場及競爭。
            由于擔保業(yè)的特殊性,使擔保機構(gòu)具有一定的地區(qū)性。外地擔保機構(gòu)一般很難在深圳開展業(yè)務,反之亦然。據(jù)統(tǒng)計,深圳的企業(yè)貸款的平均規(guī)模年均3,000億元人民幣,同期個人貸款的規(guī)模達300億元人民幣,并以較高的年增長率繼續(xù)擴大,預計全國個人貸款每年市場份額將以50%的速度增長,深圳可達到60%的增長速度。深圳企業(yè)申請的`擔保額達200多億元人民幣,而包括投資公司在內(nèi)的深圳三家專業(yè)擔保機構(gòu)全年的承保總額不到10億元人民幣。顯然,巨大的市場在等待著開發(fā),信用擔保業(yè)的發(fā)展前景十分廣闊。
            展成為業(yè)內(nèi)第一品牌,以實力和服務質(zhì)量形成競爭優(yōu)勢。
            四、資金籌措及投資回報。
            由于擔保行業(yè)的特點,投資公司本身不可能靠借貸的方式擴張。為滿足擔保保證金增長的需要,唯一的途徑是通過股本擴張來融資。因此,資金籌措的使用主要是用于滿足主營業(yè)務的迅速增長,以及提高公司的抗風險能力。
            投資公司計劃于實現(xiàn)境外上市的目標,并已于8月與美國美洲投資銀行簽訂了《投資公司上市輔導咨詢協(xié)議書》。境外上市的地點和時機將根據(jù)當時世界資本市場狀況來定,目前選擇美國nasdaq全國市場為第一優(yōu)先考慮的交易所,計劃于20完成申報審批程序。其次,公司亦考慮在香港主板上市的可能性。
            在年上市之前,公司計劃2001~進行兩次增資擴股,使公司總股本擴大到4億股,上市后總股本達到53,500萬股。第一次增資計劃于月份開始,新增公司普通股權(quán)14,450萬股,參股價格為每股1.25元人民幣,共計增加資金18,062.5萬元人民幣。其中,美國美林集團下屬投資公司已決定參股3,320萬股,美國美洲投資銀行已決定參股1,992萬股,尚余9,138萬股。投資人最小持股數(shù)為10萬股,即最少投資金額為12.5萬元人民幣;第二次增資擴股計劃于20下半年新增公司普通股權(quán)1億股,參股價格為每股2元人民幣,這次增資將增加資金2億元人民幣。預計公司在2001~年上市前后的五年平均凈資產(chǎn)回報率將達約11%,平均投資回報率在13%左右。
            五、結(jié)語。
            中國政府于196月正式啟動以扶持中小企業(yè)發(fā)展為宗旨的中小企業(yè)信用擔保體系的建設(shè)以來,國家已制定了一系列的措施,加快建設(shè)以中小企業(yè)為主要服務對象的中央、省、地(市)信用擔保體系,在積極扶持中小企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展的同時,亦為信用擔保市場的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),信用擔保業(yè)的發(fā)展面臨著更寬松的環(huán)境和更大的發(fā)展機遇。
            由于擔保投資業(yè)務低風險高收益,擔保配套服務又能夠拓展擔保業(yè)務的服務范。
            圍,擔?;鹞泄芾順I(yè)務亦在不增加公司資本需求壓力和有效降低風險的前提下廣泛開拓擔保市場,這些都將有助于提高公司的整體服務水平和盈利能力,而公司的反擔保資產(chǎn)的處臵業(yè)務及資產(chǎn)證券化業(yè)務能為公司有效化解擔保風險。本項投資的投資收益是明顯的,規(guī)避風險的措施是行之有效的,所以,投資投資公司是一項具有良好發(fā)展前景和豐厚投資回報的投資。
            行業(yè)計劃書篇二
            1、新華眼鏡,精彩世界!
            2、新華眼鏡,給你一個不一樣的世界。
            3、新華眼鏡,還你一個真實的“視”界!
            4、新·鏡界,華·天下。
            5、視界從此不同——新華眼鏡。
            6、新高度,新視界。
            7、“鏡”彩由我“睛”彩由你。
            8、新華眼鏡,改變你的世界。
            9、新美世界,為你華麗呈現(xiàn)!
            10、好視力,好生活。
            11、戴新華眼鏡,擁明亮世界。
            12、新華眼睛,讓視野更新,讓視野更闊。
            13、視力無極限,新華眼鏡給你明亮未來。
            14、讓事業(yè)和生活,視力更強。
            15、新鏡界不僅僅是華麗。
            16、新華眼鏡:意滿境,人清鏡。
            17、新的視覺,美的視界。
            18、“視”界品牌,自然安全。
            19、視界美,世界美!
            20、“新”視戴,“華”視界!
            21、戴新華眼鏡,走進新“視”代。
            22、視界有我更精彩——新華眼鏡。
            23、新華眼鏡看的清,人生大路走的好。
            24、新華眼鏡,月凈花明。
            25、新華眼鏡,看到更精彩的世界。
            26、新華眼鏡,進無止境。
            27、新華眼鏡,明亮您的視界。
            28、新華不只是書店哦——新華眼鏡。
            29、新華眼鏡,拒絕“霧里看花”!
            30、新“鏡”界,新精彩!
            31、新華眼睛,見證真善美!
            32、華麗舞姿,跳動新視界。
            33、新華眼鏡,用心看清世界。
            34、清晰你的慧眼,保護你的心靈。
            35、請不要忽視每個美!
            36、用專業(yè),點亮您的世界。
            37、新華眼鏡,人人愛戴!
            38、清新飾界,華美視界。
            39、世界眼鏡專家,健康視力管家。
            40、新的.視界,華的睛彩。
            41、新華眼鏡,看清楚這個世界!
            42、同一個視界,同一個夢想。
            43、鏡彩生活,新華選擇。
            44、新華巧然來臨,只為鏡善鏡美!
            45、新華眼鏡,保護眼睛。
            46、給你心靈的窗戶加保險。
            47、新華,還你上天所欠——清晰視野。
            48、新華眼鏡:還“視”界一個驚喜。
            49、新華眼鏡,視界更遠闊。
            50、品質(zhì)嚴謹為關(guān)愛,新華眼鏡,無限關(guān)愛你的視界!
            51、眼中清華,鏡中新華。
            52、望遠需登高,明亮要新華——新華眼鏡,是您對生活的追求。
            行業(yè)計劃書篇三
            工作需要計劃,好的計劃可以幫助大家工作,大家看看下面的行業(yè)銷售計劃書,歡迎各位閱讀!
            行業(yè)銷售計劃書
            銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經(jīng)驗與財富,20xx年里我將繼續(xù)負責河南地區(qū)的銷售工作。
            隨著河南區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點,應對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為我河南區(qū)銷售主管,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感職責重大,銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要資料。
            把握此刻,展望未來。20xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,在銷售工作中我堅持做到:
            突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質(zhì)服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,用心爭取圓滿完成銷售任務。
            20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的資料:
            1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;
            2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
            3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
            4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
            根據(jù)15年度銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
            1、技術(shù)交流:
            (1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務部開展一次技術(shù)交流研討會;
            (2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
            2、客戶回訪:
            目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
            (1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對vip客戶每月拜訪一次;
            對一級客戶每兩月拜訪一次;
            對于二級客戶根據(jù)實際狀況另行安排拜訪時間;
            (2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫忙客戶出貨,幫忙客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我20xx年工作重點。
            3、網(wǎng)絡檢索:
            充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,透過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
            4、售后協(xié)調(diào):
            目前狀況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,"
            賣產(chǎn)品不如賣服務"
            ,在下一步工作中,我們要增強職責感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。
            用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務,從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,帶給熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
            20xx年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選取了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心必須能贏得精彩!
            行業(yè)計劃書篇四
            項目背景。
            在國家教育部,衛(wèi)生部體育總局等五部委組織的一項全國學生體質(zhì)健康調(diào)查結(jié)果中,多萬在校學生中,小學生近視率達31.67%,初中生達58.07%,高中生為76.02%,大學生高達82.68%,男生14歲以上,女生13歲以上的`視力不良率超80%。這當然不是一個好現(xiàn)象,但從眼鏡消費市場的角度而言,這無疑是個穩(wěn)定而巨大的市場。
            數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)顯示:我國目前戴眼鏡人口約占全國總?cè)丝诘?0%,約4億人,按每人每3年更換一副眼鏡計算,每年市場需求量就超1.3億副,若平均每副眼鏡按300元計算,則有近400億元的產(chǎn)業(yè)總值。其中,青少年近視人群正在迅速擴大,已引起全國社會的廣泛關(guān)注與重視。
            圖3-1我國眼鏡市場需求量。
            隨著我國社會人口老齡化程度的逐漸加深,老花鏡的市場需求也將逐步放大;而年輕人對于時尚的追求無疑會擴大太陽鏡的需求。
            圖3-2我國60歲及以上老人占比。
            有巨大市場需求作支持,勢必為眼鏡市場的發(fā)展提供無限商機。
            項目融資計劃。
            經(jīng)項目部研究,建議向公司債權(quán)人提出債轉(zhuǎn)股的形式融資,擬將民間借貸的3371.5萬元債權(quán)全部轉(zhuǎn)化為公司股權(quán)。本次債轉(zhuǎn)股之后,公司將出讓80%的股權(quán),以換取3371.5萬債務的債權(quán)(公司現(xiàn)有凈資產(chǎn)約3700萬)。
            新進股東不參與公司的經(jīng)營決策,仍由現(xiàn)董事長負責經(jīng)營管理,并定期向公司董事會、股東大會匯報工作,受監(jiān)事會監(jiān)督。
            項目總投資估算。
            表1-1項目總投資估算表。
            單位:萬元。
            項目經(jīng)濟效益評價。
            項目部結(jié)合公司當前的經(jīng)營狀況以及眼鏡行業(yè)當前的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢,通過對行業(yè)多年數(shù)據(jù)的分析預測:公司未來在營業(yè)收入上將保持20%(公司主營業(yè)務收入同比增長41.8%,世界眼鏡行業(yè)銷售規(guī)模年均增長20%以上)左右的發(fā)展速度,由此預測公司未來10年累計營業(yè)收入為:129794萬元,年均營業(yè)收入近1.3億元;累計創(chuàng)稅28583.3萬元,年均創(chuàng)稅超2800萬元;累計凈利潤26266.92萬元,年均凈利潤超2600萬元;凈利潤率保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。
            通過對上述基礎(chǔ)財務數(shù)據(jù)的預測、估算分析,對公司未來10年的財務指標做出如下評價:
            本次債轉(zhuǎn)股后,公司各項經(jīng)濟財務指標:總投資收益率(稅后):41.23%;投資回收期(稅后):4.26年;財務凈現(xiàn)值(稅后):9289萬元;財務內(nèi)部收益率(稅后):34.26%。經(jīng)濟效益較好,公司技術(shù)方案、產(chǎn)品策略切實可行。
            行業(yè)計劃書篇五
            怎么樣才能夠?qū)懸环莺玫牟惋嬓袠I(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書范本呢?下面小編就帶來餐飲行業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書范本,歡迎各位需要的朋友借鑒!
            餐飲業(yè)的風險主要分內(nèi)外2種
            內(nèi)的有經(jīng)營管理風險,食品安全風險.
            外主要是經(jīng)驗模式被抄襲的風險,周遍消費能力以及口味接受程度風險.
            經(jīng)營管理風險主要在2個方面:一是廚房廚師不穩(wěn)定,這個建議在投資這方面的時候必須有一個可靠的人員,但是不建議采用給股份的方式,最好自己能有一些基礎(chǔ),能識別一些技術(shù)問題,還有必須隨時留意是否有更合適的人選,二是采購跟收銀等現(xiàn)金接觸人員的貪贓風險,采購需要搭配助手,助手要隨時進行更換,可以一定程度避免.收銀采用2單或3單制度,服務人員手上有一份點菜單,收銀人員一份,需要的話,顧客桌上也一份,定期,不定期核對金額,可以有效避免損失.
            餐飲業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃書:
            下面提供幾個經(jīng)營大綱以供分析:(以中級格調(diào)為對象設(shè)計)
            (一)地點。
            (二)格調(diào)裝修。
            (三)容納客人人數(shù)。
            (四)員工總?cè)藬?shù)。
            (五)總廚、行政、樓面部、會計部管理人員組成
            (六)員工訓培
            (七)服裝、桌布。
            (八)客源來自那階層。
            (九)資金來源,利息。
            (十)股東人數(shù)名單。
            (十一)供貨商選擇。
            (十二)餐具選擇。
            (十三)廚房爐具及用品選擇。
            (十四)經(jīng)營推廣方式。
            (十五)菜式系列。
            (十六)防火措施。
            (十七)員工(辭職,離職)應變措施。
            (十八)回本期。
            餐飲投資計劃一:“餐飲店”的現(xiàn)狀和發(fā)展
            餐飲業(yè)的火鍋和中餐發(fā)展幾乎達到飽和。所以我們在投資時,從幾方面的考慮和調(diào)查分析得出,,換回大的效益,再以回籠的資金擴大市場,發(fā)展經(jīng)濟。
            快餐自主經(jīng)濟的市場有很廣的發(fā)展領(lǐng)域,消費者也是很單純的消費,相對外部市場競爭要小,個體經(jīng)營單純,以小投資為主,服務于年輕上班一族和在校大學生,學生和上班一族就是本店的顧客,應該怎樣服務于顧客,首先,要吸引學生和年輕上班一族的注意目光。
            讓他們能在最短的時間來光顧本店,所運用的營銷方法是多種途徑的;其次,是怎樣讓第一次光顧的顧客變?yōu)闈撛诘念櫩?、???、種子顧客,所運用的營銷方法也是多種多樣的在成都有很多以這形式開店的成功的案例。比如金漢斯。巴西燒烤。咖喱咖喱快餐。都是成功案例。最重要的是新都沒有一家是這種形似店,競爭就等于無。
            餐飲投資計劃二:新都周邊的市場調(diào)查
            從周圍餐館的分析:
            1、大多數(shù)餐館都是以普通小型中餐經(jīng)營,沒有多大特色,菜品都是以川味和火鍋為主.
            2、周圍有兩家西餐快餐為主的店在經(jīng)營,一家是韓國燒烤。一家是德克士。兩店經(jīng)營都算不錯,但味道已經(jīng)過時,最重要的兩個都個致命缺點,就是性價比不高。
            兩家想要吃飽最少一個人花費在50元左右,在36/人的價位上我們能做出更好品質(zhì)的菜品和更高的服務。
            3、周圍的餐館很少用到營銷策略,除德克士有很多策略都可以象德克士學習。
            餐飲投資計劃三:“餐飲店”的發(fā)展計劃
            在以“多元化發(fā)展戰(zhàn)略”在新都經(jīng)濟發(fā)展快速的時候更上潮流,擴大自己的市場。爭取在一兩年時間內(nèi),賺取本金后還有一部分利潤,用這部分利潤來擴展市場。
            餐飲投資計劃四:店鋪主要策劃
            1、找一兩百平方的店鋪.最好在二手市場買一些桌椅和沙發(fā),九成新,具有一定的特點。
            2、招聘三名廚師和4名服務員,在學校招收一到兩名學生做兼職。
            3、裝修一定要大方得體,有一種別距特色的感覺,抓住消費者的消費視覺,先是吸引視覺,后是味覺,最后綜合成感覺。
            4、在為開張之前,有一定的廣告宣傳.自己先給朋友介紹請他們免費品嘗親身的感受,不用說,他們都會給你做一個活宣傳。另一個也節(jié)約了經(jīng)費.還有就是在人口密集的區(qū)和各大校園門口發(fā)送傳單,招數(shù)雖然有些過時不過效果好很實惠。
            5、服務員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛(wèi)生,隨時都是一層不染,沒有油膩的感覺,給顧客留下深刻的印象,對每一個職員要求先把自己的衛(wèi)生處理好,才能更好的服務于顧客,如果有顧客或者出現(xiàn)不干凈的事物或環(huán)境馬上處理,賠禮道歉重新更換食物或者打掃衛(wèi)生,如顧客還不滿意可以以陪賞進行道歉。
            6、我們的質(zhì)量﹑服務﹑環(huán)境要做到一流的,
            7、為了提高服務質(zhì)量,就得抓好員工這一關(guān),讓他們真正的容入到服務中來,以“良好的服務,積分制”如果積分越多,在月末的時候獎金就越多,賞罰分明不管誰做錯了都要自己負責要不馬上走人。
            8、在經(jīng)營中,可以在某一個時期,進行營銷活動,來吸引更多的顧客。
            創(chuàng)業(yè)目標
            建立規(guī)范、健全的快餐公司管理模式,通過有效的管理和投資,建立一家大型快餐連鎖公司—特好特快餐公司。
            市場分析
            社會生活節(jié)奏普遍加快,給快餐業(yè)的存在和發(fā)展帶來了機遇與挑戰(zhàn)。雖然中國的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速,但洋快餐的優(yōu)勢地位使大部分市場與中式快餐無緣 。如何逐步占領(lǐng)市場,是首先需要解決的問題。
            調(diào)查顯示,當人均收入達到xx美元時,傳統(tǒng)的家務勞動將轉(zhuǎn)向社會。中國快餐業(yè)將隨著我國經(jīng)濟發(fā)展而進入高速發(fā)展的階段。
            目前,已經(jīng)存在的西式快餐并不適合國人對快餐的消費觀念和傳統(tǒng)飲食需求的觀念。而且,快餐在美國的發(fā)展向來是以價格低廉而著稱的,是大眾日常消費的對象。但在中國快餐市場上,西式快餐的價格,普遍大眾很難接受,這也決定了不可能讓工薪階層經(jīng)常去消費那份新奇“快餐”。
            但通過對目前存在的一些中式快餐來看,小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重,這些問題給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會,改善中式快餐經(jīng)營中存在的問題,并發(fā)展我們的自己的特色,那么我們進入中式快餐市場并且占據(jù)較大市場份額的創(chuàng)業(yè)計劃,是極有可能成功的。
            實施方案
            1、特好特快餐服務業(yè)的模型。
            以顧客為中心,以顧客滿意為目的`,通過使顧客滿意,最終達到公司經(jīng)營理念的推廣。
            2、目標市場定位。
            普通大眾能接受的中式快餐業(yè)。顧客群:上班族、兒童、休閑族、游客及其他。
            3、市場策略。
            產(chǎn)生工業(yè)化、產(chǎn)品標準化、管理科學化、經(jīng)營連鎖化。
            (1)“虛擬公司”名稱,員工服裝,經(jīng)營理念,內(nèi)部管理和總公司保持統(tǒng)一,但它們沒有過多的裝飾,也沒有營業(yè)餐廳,它們更像是一個快餐集裝配送中心。它們接收公司的配送中心運來的相關(guān)制成品,只要單間加工,就可以成型了。虛擬公司的快餐產(chǎn)品主要提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待服務也是虛擬的,靠的是電話定購體系和快速運送體系,通過建立送餐專線電話運送業(yè)務,由統(tǒng)一的公司小巴和服務人員負責運送。
            (2)流動快餐公司——早餐策略
            針對早餐人口流動性大,時間緊的特點,我們由統(tǒng)一模式的公司小巴和服務人員流動至各主要需求網(wǎng)點向顧客提供方便、營養(yǎng)的套餐。因?qū)W生人數(shù)眾多,在學校附近推出學生營養(yǎng)快餐,抓好“營養(yǎng)”食品的宣傳,既注重經(jīng)濟效益,又兼顧社會效應。
            (3)快餐公司形象策略
            在位于商業(yè)區(qū)、旅游景點區(qū)的快餐廳充分顯示本公司的公司形象——清潔、衛(wèi)生、實惠、溫馨。請專業(yè)廣告公司制定一套廣告計劃,從公司的特點出發(fā),凸顯特好特快餐的特色。
            投資計劃“以點帶面”。立足于一個地區(qū)特點的消費群,初期發(fā)展形成一定的規(guī)模經(jīng)營,選擇好幾個經(jīng)營網(wǎng)點地址后,同時推出快餐業(yè)務。以后再根據(jù)事業(yè)發(fā)展,逐步向大中城市推廣。
            發(fā)展初期,大力發(fā)展西快餐尚未涉足的“虛擬快餐公司”和“流動快餐公司”服務,待公司實力有了一定的積累,并有了穩(wěn)定的顧客消費群體,再拓展公司發(fā)展空間。
            行業(yè)計劃書篇六
            本人選擇餐飲服務業(yè)為創(chuàng)業(yè)目標,以一間餐廳為創(chuàng)業(yè)起步,取名明月,給人一種優(yōu)雅、溫馨的感覺。
            一、市場調(diào)研:。
            經(jīng)過初步市場調(diào)查,我定位的目標消費群是周圍的大學生群、周圍居民群;競爭對手主要為現(xiàn)存和即將開業(yè)的餐廳,與餐飲行業(yè)相關(guān)的法律手續(xù)、租賃合同等已經(jīng)明確。
            二、可行性分析:。
            根據(jù)當前的市場條件,餐飲業(yè)較其他行業(yè)具有更大的發(fā)展?jié)摿Γ軌虮憩F(xiàn)為消費者群體的龐大,行業(yè)競爭力的不斷提升,以及大規(guī)模的行業(yè)升級。尤其是學院周圍,雖然有好多餐廳,但我發(fā)現(xiàn)各餐廳的服務和食品的供應都不到位,沒有特色。
            根據(jù)當前的市場形勢,消費者異常是青少年群體紛紛傾向于對國外餐飲店的消費,例如麥當勞、肯德基等,相比之下,以本土美食為特色的本土餐飲店受到冷落,主要原因在于缺少對外宣傳力度,店面衛(wèi)生以及服務人員素質(zhì)有待提高等方面。
            三、選址方面:。
            四、格調(diào)方面:。
            明月餐廳為溫馨浪漫的風格,為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務,給顧客貴族式的享受,力求營造一種幽雅、舒適、休閑的消費環(huán)境,引導消費者轉(zhuǎn)變消費觀念,向崇尚自然、追求健康方面轉(zhuǎn)變。
            五、餐廳特色。
            (1)餐廳分為中餐區(qū)及西餐區(qū)兩個主體部分,滿足顧客的多種消費需求。吸引周邊居民樓的消費者。
            (2)中餐區(qū)和西餐區(qū)各設(shè)一個廚房,廚房以落地玻璃為裝修要素,讓顧客能夠近距離觀察食物的制作過程(能夠向顧客證明食品質(zhì)量,讓顧客安心就餐,另一方面講,也能夠提高廚師們的自律性,保證食物的安全與質(zhì)量)。
            (3)餐廳設(shè)有一個小廚房(占地面積很小,普通家庭的小廚房大小即可)每周有1~2天的時間對顧客開放(能夠提前預訂)為“共制美味佳肴”的時間,供顧客如親子或朋友以及學院的小情侶一齊當廚師,比如父母為孩子慶祝生日,能夠在小廚房一同制作生日蛋糕等(能夠體現(xiàn)餐廳的人性化服務,小廚房僅需很少的占地面積,但其帶來的效果以及收入可觀,如青少年群體會異常青睞這種就餐模式,那里體現(xiàn)的理念主要是讓顧客在美食中得到歡樂,從而對餐廳產(chǎn)生更大的好感,吸引顧客消費)。
            六、擬定規(guī)模:。
            建筑面積100平方米,開1間大點的門面商鋪。
            七、產(chǎn)品介紹:。
            以西式扒類為主,結(jié)合快餐、中西燉湯、中西式局飯、皇牌主食套餐,小食天地、美顏甜品、水吧飲料等來滿足消費者的需求:。
            1.推出皇牌主食套餐,經(jīng)濟實惠。西餐結(jié)合快餐。
            2.美顏甜品最適合愛美的女大學生品嘗。
            3.根據(jù)不一樣的季節(jié)制定一些冷飲,熱飲,點心、沙拉等。
            4.餐廳與顧客的互動方面,本餐廳在顯眼的位置放置一個“美食提議板”,讓顧客寫下期待在本餐廳吃到的美食名稱,制作過程,方便餐廳開創(chuàng)新菜色,定時對菜單進行更新,滿足顧客的需求。
            5.優(yōu)惠措施方面,餐廳將對消費滿必須數(shù)額的顧客派發(fā)“早餐優(yōu)惠券”可發(fā)展餐廳的早餐食物。
            八、管理理念。
            九、投資預算:。
            房租和押金周轉(zhuǎn)資金16.5萬元,固定資產(chǎn)投資15萬元(裝修10萬元,電器和廚房設(shè)備3萬元,家具裝飾等2萬元),物料周轉(zhuǎn)資金1.5萬元,合計33萬元。
            十、固定資產(chǎn)折舊:。
            固定資產(chǎn)15萬元,預算2年折舊完畢,即平均每月折舊0.625萬元,折舊資金可用于周轉(zhuǎn),但必須預算2年后重新裝修。
            1.實行嚴格的財務管理。
            2.每日的收入應進行及時清點,所有點菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份,以便核對及入帳。
            4.每日流動資金為5千元(主要用于突發(fā)性事件以及臨時進貨)。
            對于帳目,要做到日有日帳,月有月帳,季有季帳,年有年終總帳,這樣本店的盈虧在帳面上一目了然,避免經(jīng)營管理工作的盲目性。
            十二、銷售計劃。
            a)開業(yè)前進行一系列宣傳工作,發(fā)放問卷調(diào)查表,根據(jù)消費者的需求,完善本店的產(chǎn)品和服務資料。
            推出會員制,季卡、月卡,從而吸引更多的顧客。
            十三、市場營銷策略。
            1.品牌策略:。
            “明月餐廳”這個店名易記,易讀,好聽?!懊髟隆币辉~能夠營造典雅的個性氛圍傳播快捷,貼合目標市場消費者的消費需求。并且招牌的字體設(shè)計要美觀大方,要具有獨特性;易吸引人的注意。
            2.價格策略:。
            (1)主要走中低檔價格策略,在食品“色”,“香”,“美味”,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。
            (2)針對消費者比較價格的心理,將同類食品有意識地分檔,構(gòu)成價格系列,
            使消費者在比較價格中能迅速找到自我習慣的檔次,得到選購“滿足”。
            3.促銷策略。
            1)店長負責綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作,督促員工工作,同時理解學校的監(jiān)督,做好餐廳與學校的交流工作.
            2)行政人事主要職責:人員到職與離職的相關(guān)辦理,各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理,員工請假,調(diào)休假作業(yè),出勤狀況,稽查,統(tǒng)計作業(yè)。
            3)對廚師的要求很高,他必須有靈活的腦子,在每一周都能變一個化樣的特色,來吸引顧客。
            4)服務員以禮待客,遵守制度,進取進取。服務員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛(wèi)生,隨時都是一層不染,沒有油膩的感覺,給顧客留下深刻的印象。招的兼職工就負責點菜和端菜,對每一個職員要求先把自我的衛(wèi)生處理好,才能更好的服務于顧客,如果有顧客或者出現(xiàn)不干凈的事物或環(huán)境立刻處理,賠禮道歉重新更換食物或者打掃衛(wèi)生,如顧客還不滿意能夠以陪賞進行道歉。
            5)薪酬制度:記時工資制。
            不一樣類型的工作人員時間上的薪酬不一樣;采用此制度比較靈活,能夠準確地記錄各個工作人員的工作時間,準確地計算出職工的工資.
            6)獎勵制度:根據(jù)員工考核總分進行獎勵(半年實行一次獎勵。
            十五、盈利預算:。
            5.3萬元月,凈利潤為3.825萬元。年凈利潤為45.9萬元。
            十六、開業(yè)準備:。
            2月中旬簽約,兩個月免租,3月辦理工商稅務消防等政府事務、人員招聘和培訓、崗位制度的制定、菜點設(shè)計和價格設(shè)計、裝修配套和店內(nèi)裝飾、供應商接觸、首批物料備貨、網(wǎng)絡推廣等等,4月中旬試營業(yè),5月1日正式營業(yè)。十七、開業(yè)策劃:。
            試營業(yè)兩周,正式開業(yè)外現(xiàn)場策劃、店內(nèi)布置、促銷活動設(shè)計等。
            十八、三年規(guī)劃:。
            第一年:根據(jù)經(jīng)營初期的資金較少,尚無較多的盈利來源的情景,主要資金用于食物質(zhì)量,以中餐區(qū)帶動西餐區(qū)發(fā)展,即主力放在中餐區(qū)上。另一方面,注重對外宣傳,宣傳力度主要于印發(fā)宣傳單以及網(wǎng)絡宣傳,以縮減資金支出。
            第二年:根據(jù)顧客所需更新菜單,實現(xiàn)中餐區(qū)與西餐區(qū)同步發(fā)展,產(chǎn)品實現(xiàn)多樣化,引進更多地方特色美食,提升產(chǎn)品優(yōu)勢,另一方面,利用盈利的資金,加大對外宣傳力度,可經(jīng)過電視、報紙、傳單、優(yōu)惠券等措施,加大宣傳。對于人員管理,供給資金培訓廚師,進一步提升廚師技能,吸納更多素質(zhì)高的服務人員,以填補餐廳空缺。
            第三年:根據(jù)前2年積累的資金和經(jīng)驗,尋求機會開設(shè)一間分店,分店剛設(shè)立,以總店帶動分店建立顧客基礎(chǔ),可經(jīng)過在總店宣傳分店,或經(jīng)過其他宣傳方式加大對分店的宣傳。當分店逐步發(fā)展茁壯時,實現(xiàn)2間店面共同發(fā)展。
            三年以后,逐漸積累資金與經(jīng)驗,逐步實現(xiàn)規(guī)模化管理,在規(guī)模化發(fā)展的同時,不斷優(yōu)化自身的產(chǎn)品質(zhì)量、特色,服務質(zhì)量。
            行業(yè)計劃書篇七
            二、項目簡介。
            三、項目競爭優(yōu)勢。
            四、融資與財務說明。
            第二部分民辦中小學教育行業(yè)與市場分析。
            一、市場環(huán)境分析。
            (一)政策環(huán)境分析。
            (二)經(jīng)濟環(huán)境分析。
            二、民辦中小學教育行業(yè)市場分析。
            三、民辦中小學教育市場預測分析。
            四、市場分析小結(jié)。
            第三部分公司介紹。
            一、公司基本情況。
            二、公司業(yè)務介紹。
            三、組織架構(gòu)。
            四、主要管理團隊。
            第四部分平臺服務內(nèi)容。
            一、平臺定位。
            二、平臺核心價值三、平臺設(shè)計思路四、平臺功能介紹。
            第五部分商業(yè)模式。
            二、盈利模式。
            第六部分營銷規(guī)劃。
            一、營銷戰(zhàn)略。
            二、營銷措施。
            第七部分項目發(fā)展規(guī)劃。
            一、發(fā)展戰(zhàn)略。
            二、階段發(fā)展規(guī)劃。
            三、實現(xiàn)經(jīng)營目標采取的具體策略。
            第八部分融資說明。
            一、資金需求。
            二、資金使用規(guī)劃及進度。
            三、資金籌集方式。
            四、投資者權(quán)利。
            五、投資退出方式。
            六、項目估值。
            (一)評估技術(shù)說明。
            (二)收益現(xiàn)值法簡介。
            (三)評估假設(shè)與模型。
            (四)評估值的計算。
            第九部分財務分析與預測。
            一、財務評價依據(jù)。
            二、財務評價基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與參數(shù)選取。
            三、有關(guān)說明。
            四、經(jīng)營收入預測。
            五、成本費用估算。
            六、盈利能力分析。
            (一)項目損益和利潤分配表。
            (二)項目現(xiàn)金流量預測表。
            (三)項目財務評價指標計算。
            七、財務評價結(jié)論。
            第十部分風險分析。
            一、風險因素。
            (一)行業(yè)競爭加劇風險。
            (二)信息風險。
            (三)技術(shù)風險。
            (四)管理風險。
            (五)財務風險。
            二、應對措施。
            (一)應對行業(yè)競爭風險。
            (二)應對信息風險。
            (三)應對技術(shù)風險。
            (四)應對管理風險。
            (五)應對財務風險。
            行業(yè)計劃書篇八
            中商咨詢編制的商業(yè)計劃書可作為項目運作主體的溝通工具,會著力體現(xiàn)企業(yè)(項目)的核心價值與競爭優(yōu)勢,有效吸引風險投資者及商業(yè)伙伴,促成項目融資。同時,中商咨詢編制的商業(yè)計劃書內(nèi)容涉及企業(yè)(項目)運營的方方面面,能為企業(yè)(項目)實施提供建議參考。
            中商產(chǎn)業(yè)研究院每年完成項目數(shù)量達數(shù)百個,在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、民營銀行、民營醫(yī)院、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、生態(tài)旅游、酒店、機械電子等行業(yè)積累了豐富的項目案例,可對同行業(yè)項目提供具有參考性、建設(shè)性意見,幫助客戶對項目進行梳理和判斷。
            【出版日期】20__年
            【交付方式】email電子版/特快專遞。
            【價格】訂制。
            第一部分摘要。
            一、項目背景。
            二、項目簡介。
            三、項目競爭優(yōu)勢。
            四、融資與財務說明。
            第二部分it服務行業(yè)與市場分析。
            一、市場環(huán)境分析。
            (一)政策環(huán)境分析。
            (二)經(jīng)濟環(huán)境分析。
            三、it服務市場預測分析。
            四、市場分析小結(jié)。
            第三部分公司介紹。
            一、公司基本情況。
            二、公司業(yè)務介紹。
            三、組織架構(gòu)。
            四、主要管理團隊。
            第四部分平臺服務內(nèi)容。
            一、平臺定位。
            二、平臺核心價值三、平臺設(shè)計思路四、平臺功能介紹。
            第五部分商業(yè)模式。
            一、商業(yè)模式。
            二、盈利模式。
            第六部分營銷規(guī)劃。
            一、營銷戰(zhàn)略。
            二、營銷措施。
            第七部分項目發(fā)展規(guī)劃。
            一、發(fā)展戰(zhàn)略。
            二、階段發(fā)展規(guī)劃。
            三、實現(xiàn)經(jīng)營目標采取的具體策略。
            第八部分融資說明。
            一、資金需求。
            二、資金使用規(guī)劃及進度。
            三、資金籌集方式。
            四、投資者權(quán)利。
            五、投資退出方式。
            六、項目估值。
            (一)評估技術(shù)說明。
            (二)收益現(xiàn)值法簡介。
            (三)評估假設(shè)與模型。
            (四)評估值的計算。
            第九部分財務分析與預測。
            一、財務評價依據(jù)。
            二、財務評價基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與參數(shù)選取。
            三、有關(guān)說明。
            四、經(jīng)營收入預測。
            五、成本費用估算。
            六、盈利能力分析。
            (一)項目損益和利潤分配表。
            (二)項目現(xiàn)金流量預測表。
            (三)項目財務評價指標計算。
            七、財務評價結(jié)論。
            第十部分風險分析。
            一、風險因素。
            (一)行業(yè)競爭加劇風險。
            (二)信息風險。
            (三)技術(shù)風險。
            (四)管理風險。
            (五)財務風險。
            二、應對措施。
            (一)應對行業(yè)競爭風險。
            (二)應對信息風險。
            (三)應對技術(shù)風險。
            (四)應對管理風險。
            (五)應對財務風險。
            行業(yè)計劃書篇九
            一,開業(yè)前準備的工作。
            1.市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情,應該是市場調(diào)查,調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況,經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況后,才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵,關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務的拓展。
            2.店鋪準備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面(最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展),因為室內(nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢,室內(nèi)洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大,還要注意幾點:租金要合理,太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位,否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈,路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個,如果只有一個,那也要夠同時進出兩輛車的為好。
            3.經(jīng)營項目。汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業(yè)啦,但是具體的美容項目是什么呢?這里給大家寫一下(注:僅僅是美容部分而已):新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢?在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概,是對日后的具體操作提供參考而已。如果,想要做一站式汽車美容養(yǎng)護中心,那就要準備多些新的項目,以便能給客人提供一整套完善的服務。
            4.招聘員工。最好在招工時,多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外,還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工啟事上注明“招美容師傅”.因為這樣招來的人,多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活,絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有這樣的師傅,寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外,還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。
            5.裝修店面。裝修美容車間時,應多以方便日后的使用為好,并盡可能的考慮到多方面的情況,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面,電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計盡量簡潔,布線布管要合理,最好把車間的用電獨立一個閘刀,以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外,要考慮到日后的拓展需要,為日后拓展新業(yè)務需要而預留空間,比如說貼膜房和舉升機位置,我給些準備裝修的朋友一些建議:
            (1)洗車位置應設(shè)計有3個以上為好,要是面積不夠,最少也不能少過兩個位置,否則雨后的晴天,是根本忙不過來的。
            (2)最好能安裝提升機,無論是更換機油還是噴底盤裝甲,都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。
            (3)保留貼膜房,而且最好是靠近外面設(shè)置,而不是縮在店里面。在貼膜的時候,關(guān)上玻璃大門,行人經(jīng)過就可以看到了。
            6.設(shè)備購買。我給大家列舉需要購買的設(shè)備:
            (1)抽水機2臺或以上。以備不時之需,突然壞了,另一臺頂上。
            (2)地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。
            (3)吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時,工少,可以只購買一臺,但需要備馬達。
            (4)打蠟機2臺。車多時或是趕工時,可以同時施工,快點。
            (5)拋光機2臺。理由同上。
            (6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。
            (7)泡沫機1臺。裝洗車液用。
            (8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
            7.制度設(shè)定。任何的公司企業(yè),都要有員工守則,要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細則將在下文提供參考。
            8.加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話,那么就需要做這方面的準備了,但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的,的確不是件容易的事。因此,加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌,在簽約時也必須把合同看清楚,了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題,就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好,和現(xiàn)實都有很大的差別。不如說,他寫的都是超正常的運營狀態(tài),排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調(diào)的是收入,而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本,也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用,而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明,例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的.租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本,而很奇怪的是,加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的,只能說是“善意”的。只有當你真正加盟了以后,才能看到問題的所在,但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人,但有心想加盟的你,必須有這個心理準備才好。
            9.產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌,那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話,那選擇什么產(chǎn)品來使用呢?其實不難,這就要看你市場調(diào)查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行,不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的,既然大家都選擇了這個牌子的產(chǎn)品,自然不會差到哪里去了。
            二,美容施工項目細解。
            許多朋友都問我,我想做汽車美容,可是我連基本的洗車流程都不會,怎么辦呢?洗車不難,洗干凈一部車也不難,難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟,那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程,供大家參考。
            洗車的流程:
            1.用散槍形式表面沖水,和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗,清洗完后用甩干機弄干,放在一旁等待處理。
            2.全車噴上洗車液,然后用手套將全車清洗,洗的時候需要注意的是,要先洗玻璃后洗漆面,先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲,此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。
            行業(yè)計劃書篇十
            教育項目商業(yè)計劃書重要意義:教育項目商業(yè)計劃文件是一份全方位描述企業(yè)發(fā)展的文件,是企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的體現(xiàn),是企業(yè)擁有良好融資能力、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要條件之一。
            一份完備的教育項目商業(yè)計劃書,不僅是企業(yè)能否成功融資的關(guān)鍵因素,同時也是企業(yè)發(fā)展的核心管理工具。
            第一章標本教育模型項目概況。
            第一節(jié)標本教育模型項目融資背景分析第二節(jié)標本教育模型項目融資概況。
            第二章企業(yè)基本情況。
            第三章標本教育模型項目產(chǎn)品和服務。
            第四章標本教育模型項目產(chǎn)品的研究與開發(fā)。
            第五章標本教育模型項目所處行業(yè)及市場分析第六章標本教育模型項目swot分析第七章標本教育模型項目產(chǎn)品營銷環(huán)境分析(pest)。
            第八章企業(yè)營銷戰(zhàn)略與實施計劃第九章標本教育模型項目資金需求和退出策略第十章財務計劃分析第十一章標本教育模型項目風險控制(風險因素及其對策)。
            教育項目商業(yè)計劃書是包括項目籌融資、戰(zhàn)略規(guī)劃等經(jīng)營活動的藍圖與指南,也是企業(yè)的行動綱領(lǐng)和執(zhí)行方案。
            是全面介紹公司和標本教育模型項目運作情況的商業(yè)計劃書。
            行業(yè)計劃書篇十一
            軟件產(chǎn)業(yè)一直都是信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,它以高附加值、高科技水平的特點,滲透到國民經(jīng)濟和社會生產(chǎn)生活的各個方面。它與傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)合并進一步促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升,引導產(chǎn)品更新?lián)Q代,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。大力發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)就成為促進社會經(jīng)濟發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。我國自改革開放以來,在發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)方面取得了巨大成績,對科技的進步、經(jīng)濟的騰飛起到了重要作用。
            隨著國家對軟件發(fā)展戰(zhàn)略的整體部署與實施,中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)逐步改變了各部門、各地方的軟件發(fā)展各自為政的傳統(tǒng)局面,區(qū)域橫向合作關(guān)聯(lián)度明顯提高。,中國軟件產(chǎn)業(yè)的格局中,軟件產(chǎn)業(yè)基地的積聚效應不斷顯現(xiàn),大型的軟件產(chǎn)業(yè)集群的區(qū)域?qū)I(yè)化程度高,對周邊輻射效應明顯,并帶動了周圍關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。中國目前已經(jīng)形成了珠江三角洲、長江三角洲、環(huán)渤海灣地區(qū)三大軟件產(chǎn)業(yè)區(qū)域基地,其共同特點是軟件企業(yè)集中,產(chǎn)業(yè)鏈較為完整,具有相當?shù)募垡?guī)模和配套能力,對各種生產(chǎn)要素具有極強的吸引能力。目前,在這些有比較優(yōu)勢的地區(qū)均已形成了各自具有特色的軟件產(chǎn)業(yè)集聚效應,通過專業(yè)化市場優(yōu)勢達到規(guī)模經(jīng)濟效益,增強了中國軟件產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。
            目前,中國軟件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷豐富,產(chǎn)業(yè)鏈分工更趨完善。在操作系統(tǒng)市場中,linux軟件在行業(yè)應用中取得突破性進展,20linux總體市場規(guī)模接近一個億,比大幅增長了44.8%,其中l(wèi)inux服務器端市場增長45.9%,在政府、電信、郵政等行業(yè)市場滲透力明顯增強。在操作系統(tǒng)市場中l(wèi)inux對unix市場份額的替代性占領(lǐng)更加明顯,市場份額由20的1.7%上升到2.2%。在中間軟件領(lǐng)域里,更多的中間件軟件產(chǎn)品進入市場,國產(chǎn)中間件軟件與國外產(chǎn)品在市場占有率上的差距日益縮小,網(wǎng)絡安全軟件不斷推陳出新,工作流軟件、協(xié)同軟件等應用迅速鋪開;在應用軟件中,辦公軟件新品迭出,行業(yè)應用解決方案也有了大幅度的增長,產(chǎn)品供應基本滿足用戶需求。
            【目錄】。
            第一部分摘要。
            一、軟件行業(yè)公司概況描述。
            二、軟件行業(yè)公司的宗旨和目標。
            三、軟件行業(yè)公司目前股權(quán)結(jié)構(gòu)。
            四、已投入的資金及用途。
            五、軟件行業(yè)公司目前主要產(chǎn)品或服務介紹。
            六、市場概況和營銷策略。
            七、主要業(yè)務部門及業(yè)績簡介。
            八、核心經(jīng)營團隊。
            九、軟件行業(yè)公司優(yōu)勢說明。
            十、目前軟件行業(yè)公司為實現(xiàn)目標的增資需求:原因、數(shù)量、方式、用途、償還。
            十一、融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案)。
            十二、財務分析。
            1.財務歷史數(shù)據(jù)。
            2.財務預計。
            3.資產(chǎn)負債情況。
            第二部分綜述。
            第一章軟件行業(yè)公司介紹。
            一、軟件行業(yè)公司的宗旨。
            二、軟件行業(yè)公司簡介資料。
            三、各部門職能和經(jīng)營目標。
            四、軟件行業(yè)公司管理。
            1.董事會。
            2.經(jīng)營團隊。
            3.外部支持。
            第二章技術(shù)與產(chǎn)品。
            一、技術(shù)描述及技術(shù)持有。
            二、產(chǎn)品狀況。
            1.主要產(chǎn)品目錄。
            2.產(chǎn)品特性。
            3.正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡介。
            4.研發(fā)計劃及時間表。
            5.知識產(chǎn)權(quán)策略。
            6.無形資產(chǎn)。
            三、軟件行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)。
            1.資源及原材料供應。
            2.現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力。
            3.擴建設(shè)施、要求及成本,擴建后生產(chǎn)能力。
            4.原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備。
            5.產(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制。
            6.包裝與儲運。
            第三章軟件行業(yè)市場分析。
            一、軟件行業(yè)市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分。
            二、目標市場的設(shè)定。
            三、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析。
            五、市場趨勢預測和市場機會。
            六、行業(yè)政策。
            第四章競爭分析。
            一、有無行業(yè)壟斷。
            二、從市場細分看競爭者市場份額。
            三、主要競爭對手情況:公司實力、產(chǎn)品情況。
            四、潛在競爭對手情況和市場變化分析。
            五、軟件行業(yè)公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。
            第五章軟件行業(yè)市場營銷。
            一、概述營銷計劃。
            二、軟件行業(yè)銷售政策的制定。
            三、軟件行業(yè)銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務。
            四、主要業(yè)務關(guān)系狀況。
            五、軟件行業(yè)銷售隊伍情況及銷售福利分配政策。
            六、促銷和市場滲透。
            1.主要促銷方式。
            2.廣告/公關(guān)策略、媒體評估。
            七、軟件行業(yè)產(chǎn)品價格方案。
            1.定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)。
            2.影響價格變化的因素和對策。
            八、銷售資料統(tǒng)計和銷售紀錄方式,銷售周期的計算。
            九、軟件行業(yè)市場開發(fā)規(guī)劃,銷售目標。
            第六章投資說明。
            一、資金需求說明(用量/期限)。
            二、資金使用計劃及進度。
            三、投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對應價格等)。
            四、資本結(jié)構(gòu)。
            五、回報/償還計劃。
            六、資本原負債結(jié)構(gòu)說明。
            七、投資抵押。
            八、投資擔保。
            九、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)。
            十、股權(quán)成本。
            十一、投資者介入公司管理之程度說明。
            十二、報告。
            十三、雜費支付。
            第七章投資報酬與退出。
            一、股票上市。
            二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
            三、股權(quán)回購。
            四、股利。
            第八章風險分析。
            一、資源風險。
            二、市場不確定性風險。
            三、研發(fā)風險。
            四、生產(chǎn)不確定性風險。
            五、成本控制風險。
            六、競爭風險。
            七、政策風險。
            八、財務風險。
            九、管理風險。
            十、破產(chǎn)風險。
            第九章管理。
            一、軟件行業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)。
            二、管理制度及勞動合同。
            四、薪資、福利方案。
            五、股權(quán)分配和認股計劃。
            第十章財務分析。
            一、財務分析說明。
            二、財務數(shù)據(jù)預測。
            1.銷售收入明細表。
            2.成本費用明細表。
            3.薪金水平明細表。
            4.固定資產(chǎn)明細表。
            5.資產(chǎn)負債表。
            6.利潤及利潤分配明細表。
            7.現(xiàn)金流量表。
            8.財務指標分析。
            行業(yè)計劃書篇十二
            我們發(fā)展的宗旨是讓更多的人吃上高質(zhì)量的雞肉,更多的綠色食品。因為現(xiàn)今人們已經(jīng)意識到了農(nóng)藥對人體的傷害,在市場上有多少商品讓人們放心?有多少產(chǎn)品能保持原產(chǎn)品本色?幾乎沒有,這些商品都多多少少地失去了他們原來的本色。人們生活水平的提高,會對綠色食品更加依賴,所以本商品是有顧客的。先在天津兩個區(qū)銷售,由于價格不太高且味道鮮美,利用顧客的口碑為我們宣傳。
            本企業(yè)預計市場占有率。
            我園產(chǎn)品現(xiàn)僅面對和平區(qū)、河北區(qū),人們很能夠接受本產(chǎn)品。占有率約20%,如我公司將經(jīng)銷范圍擴大到六個區(qū),我相信我們的市場占有率會有極大地提高。
            目前,人們對自己健康很關(guān)心,已意識到了農(nóng)藥對人體的傷害,已經(jīng)形成了一種綠色意識,所以對本公司的產(chǎn)品有相當?shù)恼J同度。預計將在天津各地建立我們的分銷機構(gòu),擴大銷售量的同時,宣傳產(chǎn)品。
            競爭對手的主要優(yōu)勢:
            籠養(yǎng)飼料蛋雞蛋產(chǎn)量較高,易管理,蛋雞死亡率低,蛋皮干凈吸引顧客眼光。
            競爭對手的主要略勢:
            四、市場營銷計劃。
            1、產(chǎn)品。
            由于我園所購雞是淘汰雞,從小到大多次防疫,不會出現(xiàn)大面積死亡。
            特征:成本低,蛋質(zhì)好,蛋清稠,蛋黃正,味道鮮美。
            2、價格。
            成本價格略高于或持平于其他競爭對手。
            3、地點。
            選址:和平區(qū)、河北區(qū)。
            選址原因:和平區(qū)人識貨能力比較高,河北區(qū)市場流通量好,很多人都認為貨真價實。
            4、促銷:
            人員推銷、廣告。
            五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
            本園性質(zhì):個人獨資企業(yè)。
            企業(yè)名稱:好生自然農(nóng)業(yè)園。
            企業(yè)員工組成:經(jīng)理2人,員工1人,顧問1人,欲招聘數(shù)人。
            六、固定資產(chǎn)。
            工具設(shè)備。
            名稱數(shù)量單價。
            冷庫11、2萬元拌料機1600粉碎機1800。
            交通工具松花江一部。
            辦公家具及設(shè)備一體機。
            行業(yè)計劃書篇十三
            信息技術(shù)產(chǎn)業(yè),又稱信息產(chǎn)業(yè),它是運用信息手段和技術(shù),收集、整理、儲存、傳遞信息情報,提供信息服務,并提供相應的信息手段、信息技術(shù)等服務的產(chǎn)業(yè)。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)包含:從事信息的生產(chǎn)、流通和銷售信息以及利用信息提供服務的產(chǎn)業(yè)部門。
            不是每個大學生都有相同的理想,每個創(chuàng)業(yè)的大學生各有各的理想。毫無疑問,有人是為了成就一番事業(yè)的理想——試想想看,一個人帶著一撥弟兄,大碗喝酒、大口吃肉,有錢大家分,是何等的快意!不需要看別人的眼色,自己的事情自己作主。而且,可以過上別人八輩子沒見過的富裕生活,可以掌握別人八輩子沒有掌握的權(quán)力,何其的瀟灑,何其的快意!——每個人都有這樣的夢想,但成功的幾率又何其之小——中關(guān)村每年要成立成千上萬的公司,但三年后活下來的不到3%。至于大學生創(chuàng)業(yè)者,可能就是這3%里面的3%。想創(chuàng)業(yè)的大學生們,這個數(shù)字絕對不是聳人聽聞。
            在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)時代,一個主意剛剛被想到,可能就有成千上萬的人同時想到了,同樣一個看起來有成功希望的商業(yè)模式其實會同時有好幾百家企業(yè)在實踐了,但是最終真正將之成功運作的可能就只有一家。這里,除了各個模式本身在實際操作的過程中會存在小小的有可能導致不同結(jié)果的差異外,真正起到?jīng)Q定作用的是各個不同公司實際的運作能力。我想建立一個面向家庭pc用戶的虛擬娛樂社區(qū),由聯(lián)想來做和由一個學生團隊來做,效果肯定是不同的。同樣,如果涉及到對電子商務支付認證體系的操作,沒有銀行關(guān)系和背景實際也是死路一條的。
            我們常常說“創(chuàng)業(yè)者應該做好自己最擅長的事情”,這里的擅長,不僅僅是指能力上,更是指在你所處環(huán)境的資源條件上。在設(shè)計自己的創(chuàng)業(yè)模式時,非常重要的`一點是對自身以及環(huán)境的條件有一個客觀的衡量,認清自己能做什么,在什么環(huán)節(jié)投入會取得最大的收益,而不是盲目地去模仿和追隨別人成功的模式。有一段時間年輕的創(chuàng)業(yè)者常常有一種錯誤的理解,以為簡單地做一個網(wǎng)站就是創(chuàng)業(yè)了,并且能夠成為楊致遠和張朝陽。現(xiàn)在大家已經(jīng)漸漸冷靜并且明白:成功的故事不能copy.
            隨著納斯達克股市的調(diào)整,學生創(chuàng)業(yè)也相應進入了一個低谷。憑著一個新奇的網(wǎng)站構(gòu)想就能從風險投資家那里獲得投資的光景已經(jīng)一去不復返了?,F(xiàn)在的vc已經(jīng)非常務實和冷靜,他們更加看好的項目是那類具有internet應用前途的有獨創(chuàng)性和一定壁壘的技術(shù),而在市場和管理方面的要求相對比較簡單。因為這是學生或者說其他沒有太多商業(yè)實踐經(jīng)驗的年輕創(chuàng)業(yè)者比較容易實現(xiàn)的模式。這里還有很多細節(jié),比如對初創(chuàng)階段的技術(shù)型公司來說,是不是需要直接面向用戶市場就是一件要好好斟酌的事。如果你將自己的技術(shù)直接與最終客戶端應用掛鉤,就需要衡量一下自己的市場能力、渠道、客戶基礎(chǔ)等各方面的資源,如果在現(xiàn)有基礎(chǔ)上并不能很好地把技術(shù)和市場幾方面的工作同時做好的話,那可能就不得不放棄那些看起來顯得附加值更高的模式,而在現(xiàn)階段首先做好自己能做的事情。
            我覺得,不是每個人都適合創(chuàng)業(yè),更不是每個人都能創(chuàng)業(yè)成功;年輕的時候,為了夢想,你可以選擇創(chuàng)業(yè)——一定會有人成功,但更多的人會失敗——我只是希望,每個人認準了自己的路,就一個勁的前行,絕不回頭——到了撞到南墻的時候,我們再回來——我們還年輕,我們還可以嘗試;只要我們心里有夢,我們還有未來?!?0后的大學生們,想清楚了,再來創(chuàng)業(yè)!
            更多。
            行業(yè)計劃書篇十四
            中國的正規(guī)教育分為五大類,包括:基礎(chǔ)教育(基礎(chǔ)教育包括學前教育、小學教育、初中教育和高中教育)、中等職業(yè)教育、高等教育、成人教育和其他類別教育,時下受關(guān)注的國際教育正是抓住了基礎(chǔ)教育這個版塊,試圖將教育和國際接軌,為學生提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務。
            小學和初中為九年制義務教育,受到教育部嚴格的`課程設(shè)置和學費管理,民辦教育機構(gòu)很難有所作為。
            大部分全日制民辦教育機構(gòu)主要將辦學資源集中在學前教育和高中教育上,一來可以不受課程設(shè)置的限制,為學生提供優(yōu)質(zhì)的雙語教學和國際交流環(huán)境;二來可以結(jié)合自身辦學條件制定學費收繳標準。
            對于民辦教育行業(yè)來說,公司業(yè)務的開展取決于是否能夠維持或增長相應學費,高額的學費是這類民辦院校生存的前提。
            作為民辦教育中的一支重要力量,隨著民辦教育的迅速發(fā)展(全國基礎(chǔ)教育滲透率民辦教育占16。3%,預期到將達到21。9%),國際教育也將繼續(xù)向全國推廣,越來越受到重視。
            國際教育進入主流教育市場的主要障礙是其資質(zhì)問題,具體指學校能否取得相應文憑的發(fā)放權(quán)限。
            學生群體選擇國際學校,除了看重其優(yōu)質(zhì)的辦學條件,同樣也看重其是否能取得國外院校的文憑。
            設(shè)立和運營方面,學校開設(shè)的課程設(shè)計如何能在中外兩套教育體制中獲得認定,以及課程學分如何在政府教育部門得以正式認證。
            上市教育公司經(jīng)營商業(yè)模式匯總:
            楓葉教育(01317。hk)登陸港交所。
            11月28日,中國楓葉教育集團有限公司在聯(lián)交所主板上市,融資額達到10。25億港元。
            楓葉教育之所以受普通民眾和投資者關(guān)注,與其自身辦學模式和經(jīng)營架構(gòu)密切相關(guān)。
            首先作為一所國際教育學校,楓葉集團的教育模式是與加拿大等國家合作,以楓葉高中為例,高中畢業(yè)生可以獲得加拿大britishcolumbia省高中文憑和中國高中文憑。
            據(jù)招股書顯示,近三年,有超過90%的高中畢業(yè)生被世界各地大學和大專錄取,其中分別有44%、38%及47%的高中畢業(yè)生獲得世界排名top100院校錄取資格,進一步鞏固其國內(nèi)規(guī)模大國際學校的地位。
            并通過設(shè)立特高投資有限公司(香港)及其旗下北鵬軟件,向其在中國的全部學校、幼兒園提供服務并向其收取服務費。
            安博教育(nyse:ambo)登陸紐交所。
            208月5日,安博教育集團在紐交所正式掛牌交易,融資1。07億美元,加上上市前獲得的四輪約1。7億美元融資,融資額遠超行業(yè)龍頭新東方。
            205月13日,因未能及時提交公司財報,紐交所對安博教育進行了摘牌處理,安博教育目前已退至otcbb,股票代碼變更為amboy。
            一方面,和其他中概股教育企業(yè)主要通過自身滾動發(fā)展逐漸做大不同,安博教育是一家在資本驅(qū)動下通過并購迅速擴張的企業(yè)。
            安博教育的公司戰(zhàn)略大多只停留在資本運作層面,忽視了行業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。
            教育行業(yè)是需要長期積累的行業(yè),依靠的是強大的師資力量、教育模式以及消費者推廣,沒有良好的基礎(chǔ),資本可能阻礙甚至扼殺教育企業(yè)的正常發(fā)展。
            另一方面,紐交所對于上市公司的監(jiān)管可謂嚴格,對于安博教育經(jīng)營業(yè)績不佳、未能及時提交財報直接予以摘牌處理,退至otcbb。
            與國內(nèi)資本市場正在建設(shè)中的退市制度不同,美國上市公司因達不到持續(xù)掛牌的財務標準或市場化標準將會被迫退市。
            昂立教育借殼新南洋(600661。sh)上市。
            昂立教育借殼新南洋上市之途則更為艱辛,前后經(jīng)歷了兩次重大資產(chǎn)重組。
            新南洋(昂立教育)成為a股第一家完全意義上的教育類上市公司。
            昂立教育母公司昂立科技成立于1984年,由上海交大控股。
            昂立教育為華東地區(qū)知名教育培訓品牌,業(yè)務涵蓋k12教育、外語教育、高教自考、職業(yè)教育等領(lǐng)域。
            截至目前,昂立教育在上海、南京、蘇州、無錫、南通等華東地區(qū)擁有4所幼兒園、80多所直營學校,在全國則擁有1000多所連鎖經(jīng)營學校。
            當e—learning在中國還是一個新生事物的時候,昂立教育就引入了愛樂奇“口譯寶”項目。
            隨著在線教育越來越受到整個社會的重視,少兒英語產(chǎn)品數(shù)碼化、立體化也成為師生和家長們的迫切需求,交流和培訓平臺層出不窮,昂立教育在這方面無疑是行業(yè)翹楚。
            a股市場上有像全通教育、齊心文具、方直科技、東軟集團等教育相關(guān)的概念股。
            昂立教育借殼被資本市場看好,視為優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)重組不良資產(chǎn)的典型案例,同時也是a股市場上真正意義的第一只教育股。
            作為民辦教育的代表,昂立教育的上市成功,對于教育行業(yè)而言是一個信號,意味著教育企業(yè)可以在a股上市了,當然昂立教育借殼事件本身有其特殊性,具體上市政策仍有待落實。
            行業(yè)計劃書篇十五
            餐飲服務品質(zhì)的建設(shè),是一個龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),xx年度,在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:
            1、編寫操作規(guī)程,提升服務質(zhì)量。
            根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準,為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù),規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求,編寫了貴賓房服務接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,促進了貴賓房的服務質(zhì)量。
            2、加強現(xiàn)場監(jiān)督,強化走動管理。
            現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務,對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。
            3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務質(zhì)量。
            宴會服務部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務整體實操方案》,進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準,突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。
            4、定期召開服務專題會議,探討服務中存在的問題。
            良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務質(zhì)量,提高服務管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務狀況,檢討服務質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。
            5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率。
            本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
            二、組織首屆服務技能競賽,展示餐飲部服務技能。
            為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經(jīng)過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的。
            三、開展各級員工培訓,提升員工綜合素質(zhì)。
            本年度共開展了15場培訓,其中服務技能培訓3場,新人入職培訓3場,專題培訓9場,課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:
            1、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野。
            各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間),管理視野相對狹窄,為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓,主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。
            2、培養(yǎng)員工服務意識,提高員工綜合素質(zhì)。
            為了培養(yǎng)員工的服務意識,提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,這些培訓課程,使基層服務人員在服務意識,服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
            3、開展服務技能培訓,提高貴賓房服務水平。
            為了提高貴賓房的服務接待能力,開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》,以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明,并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,提升了貴賓房的服務質(zhì)量。
            4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài),快速容入餐飲團隊。
            實習生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習生特點及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓,其目的是調(diào)整學員的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置,使學員在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
            5、結(jié)合工作實際,開發(fā)實用課程。
            培訓的目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認識到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進行剖析,使管理者認識到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解,在管理思想上形成了一致。
            四、存在的問題和不足。
            本年度的工作雖然按計劃完成了,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,就部門運作和培訓工作來看,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
            1、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱。
            在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質(zhì)量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理。
            2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠。
            在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,員工參與的機會較少,減少了課堂的生氣和活力。
            3、課程容量太大,授課進度太快,語速太快。
            餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大,在培訓過程中進度太快,語速太快,使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會,削弱了這部分課程的培訓效果。
            五、20xx年工作打算。
            20xx年是一個機會年,要夯實管理基礎(chǔ),為酒店升級做足充分準備,進一步提高服務品質(zhì),優(yōu)化服務流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項目,制造服務亮點,樹立良好的餐飲品牌形象。
            1、優(yōu)化婚宴服務流程,再次提升服務品質(zhì)。
            將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化,進一步提升和突出主持人的風格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整),對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。