對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)和概括可以幫助我們更好地提升。在寫總結(jié)時(shí)，我們首先要明確總結(jié)的目的和意義，確立總結(jié)的重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)?？偨Y(jié)范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以從中獲取啟示和靈感。
信用卡情況總結(jié)篇一
從明年1月1日起，銀行信用卡的“滯納金”將取消，而透支利率也可最高打七折，免息還款期也可能超60天。這對(duì)于經(jīng)常使用信用卡消費(fèi)的人群來(lái)說(shuō)，無(wú)疑利好滿滿。
今年4月，央行發(fā)布的《關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》(以下簡(jiǎn)稱“新規(guī)”)即將在后天實(shí)施。近日，北京晨報(bào)記者調(diào)查多家銀行的信用卡發(fā)現(xiàn)，大部分銀行信用卡中心已經(jīng)貼出相關(guān)執(zhí)行公告，一些銀行則已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行部分新政。
新規(guī)加大了信用卡的市場(chǎng)定價(jià)屬性，也讓信用卡權(quán)益更加多樣化。未來(lái)，消費(fèi)者使用信用卡時(shí)就可以貨比三家，選擇適合自己用卡習(xí)慣的卡片。
1透支利率改為0.035%到0.05%區(qū)間。
“銀行已經(jīng)將透支利率改為0.035%到0.05%的區(qū)間，并將于明年1月1日起開(kāi)始執(zhí)行?！睆V發(fā)銀行信用卡中心工作人員向北京晨報(bào)記者介紹，從明年1月1日起，持卡人如果觸及透支利率，就將按照新規(guī)執(zhí)行。不同綜合征信背景的持卡人也將享受差異化的透支利率。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各家銀行普遍都將透支利率調(diào)整為0.035%至0.05%區(qū)間。
實(shí)際上，持卡人在使用信用卡消費(fèi)后，沒(méi)有按時(shí)還款，就需要按照各家銀行規(guī)定的透支利率來(lái)支付利息。銀行普遍規(guī)定，支付利息的天數(shù)是從持卡人消費(fèi)之日起計(jì)息，至歸還之日。
在央行新規(guī)中規(guī)定，信用卡透支利率上限為日利率0.05%，下限為上限的0.7倍。信用卡透支的計(jì)結(jié)息方式，以及對(duì)信用卡溢繳款是否計(jì)付利息及其利率標(biāo)準(zhǔn)，由銀行確定。
而在新規(guī)實(shí)施前，透支利率并沒(méi)有浮動(dòng)空間，各家銀行執(zhí)行的利率普遍為0.05%。對(duì)于溢繳款，現(xiàn)在各家銀行基本都不計(jì)付利息，而未來(lái)出于競(jìng)爭(zhēng)考慮，可能會(huì)有銀行打破這個(gè)“慣例”。
央行表示，目前各發(fā)卡機(jī)構(gòu)信用卡風(fēng)控能力和定價(jià)能力參差不齊，進(jìn)行利率上限和下限指導(dǎo)，有利于避免個(gè)別發(fā)卡機(jī)構(gòu)盲目降價(jià)打價(jià)格戰(zhàn)?！霸谀壳靶畔⑴稒C(jī)制有待加強(qiáng)的情況下，設(shè)置透支利率上限有利于防止個(gè)別發(fā)卡機(jī)構(gòu)不合理收取過(guò)高利息，保障持卡人合法權(quán)益?！?BR> 2免息還款期由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。
央行新規(guī)規(guī)定，持卡人透支消費(fèi)享受免息還款期和最低還款額待遇的條件和標(biāo)準(zhǔn)等，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。而此前央行規(guī)定，信用卡免息還款期最長(zhǎng)為60天、首月最低還款額不得低于當(dāng)月透支余額的10%。
資深信用卡專家董征表示，這意味著未來(lái)銀行信用卡可能會(huì)出現(xiàn)90天免息期的產(chǎn)品。持卡人在選擇信用卡的時(shí)候，可能就會(huì)在此方面進(jìn)行比較，對(duì)于小銀行而言，這樣的產(chǎn)品可以增加競(jìng)爭(zhēng)力。
而在記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前大部分銀行仍然維持最長(zhǎng)60天以內(nèi)的免息期。但一個(gè)對(duì)于最低還款額，已經(jīng)有銀行表示，將按照當(dāng)月透支余額5%或10%來(lái)執(zhí)行。
央行表示，此前的規(guī)定，使發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)不同層次的客戶缺乏差異服務(wù)的彈性和空間，不利于發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)。新規(guī)取消上述限制，旨在賦予發(fā)卡機(jī)構(gòu)更多自主決策空間，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)策略和持卡人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)靈活組合免息還款期和最低還款額待遇，為持卡人提供多樣化選擇，形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的市場(chǎng)格局。
3超授信額度不得收取超限費(fèi)。
如果您在使用信用卡時(shí)，在一個(gè)賬單周期中，累計(jì)使用的金額信用額度在賬單日當(dāng)天超過(guò)該卡實(shí)際核準(zhǔn)的信用額度，在以前要對(duì)超額部分按一定比例繳納超限費(fèi)。不過(guò)，央行新規(guī)規(guī)定，發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人提供超過(guò)授信額度用卡服務(wù)的，不得收取超限費(fèi)。
在記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有不少銀行信用卡已經(jīng)取消了超限費(fèi)。中信銀行表示，銀行自6月1日起取消“信用卡超限費(fèi)”服務(wù)項(xiàng)目，并將繼續(xù)采取免費(fèi)策略。而招商等銀行則在今年9月份時(shí)取消了信用卡超限費(fèi)。而浦發(fā)、交通、平安等銀行則表示將從明年元旦開(kāi)始，取消這一收費(fèi)項(xiàng)目。
對(duì)于禁止收取超限費(fèi)，央行表示，目前發(fā)卡機(jī)構(gòu)已能夠通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)超過(guò)授信額度交易的自動(dòng)控制，且通過(guò)對(duì)超限部分透支收取利息也能達(dá)到覆蓋成本和風(fēng)險(xiǎn)的目的，因此禁止發(fā)卡銀行向持卡人收取超限費(fèi)，以規(guī)范發(fā)卡機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)。
4取消滯納金協(xié)議約定是否收取違約金。
央行新規(guī)規(guī)定，取消信用卡滯納金，對(duì)于持卡人違約逾期未還款的行為，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)與持卡人通過(guò)協(xié)議約定是否收取違約金，以及相關(guān)收取方式和標(biāo)準(zhǔn)。并且發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)向持卡人收取的違約金和年費(fèi)、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、貨幣兌換費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用不得計(jì)收利息。這條新規(guī)被業(yè)內(nèi)人士看做是《通知》中影響最大的一條。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)銀行已經(jīng)取消了滯納金，并增加違約金的款項(xiàng)。目前，多數(shù)銀行執(zhí)行的違約金為“最低還款額未還部分的5%”，與此前滯納金政策一致。
董崢表示，將“滯納金”改為“違約金”并非僅是名稱上的變化。滯納金更多的是“行政色彩”，而“違約金”則更多了一份商量的余地。并且與此前未還滯納金收取利息相比，違約金等服務(wù)的費(fèi)用將不許收取利息。
以工行為例，其在公告中寫明，違約金“按最低還款額未還部分的5%收取，每期最高500元人民幣或500港幣或500澳門元或100美元或100歐元(其余外幣賬戶按最高100美元等值外幣收取)或按協(xié)議約定收取”。
此外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各家銀行對(duì)于違約金的最低限額有不同的規(guī)定。其中，廣發(fā)、中信等違約金最低收取20元，而交通、招商等銀行最低為10元。
5取現(xiàn)額度上調(diào)至每日最高1萬(wàn)元。
自后天起，用信用卡取現(xiàn)救急的額度，將上調(diào)至每日最高1萬(wàn)元。根據(jù)新規(guī)規(guī)定，持卡人通過(guò)柜面和自動(dòng)柜員機(jī)(atm)等自助機(jī)具，以現(xiàn)鈔形式獲得信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金，每卡每日累計(jì)不得超過(guò)人民幣1萬(wàn)元。
實(shí)際上，現(xiàn)行每卡每日累計(jì)人民幣僅有2000元。央行表示，對(duì)于其他預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)限額，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)經(jīng)營(yíng)策略、持卡人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和限額設(shè)置需求，與持卡人通過(guò)協(xié)議自主約定。
不僅如此，新規(guī)還規(guī)定，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可自主確定是否提供現(xiàn)金充值服務(wù)，并與持卡人協(xié)議約定每卡每日限額，但不得將持卡人信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)至其他信用卡，以及非持卡人的銀行結(jié)算賬戶或支付賬戶。
在記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分銀行仍保留信用卡轉(zhuǎn)賬功能，但也有一些銀行暫停了信用卡轉(zhuǎn)賬功能。
信用卡情況總結(jié)篇二
在日常學(xué)習(xí)和工作生活中，需要匯報(bào)的場(chǎng)景越來(lái)越多，匯報(bào)必須有情況的概述和敘述，最重要的是結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也是必不可少的，不過(guò)，你會(huì)寫匯報(bào)嗎？以下是小編收集整理的支行信用卡發(fā)展情況匯報(bào)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
xx縣支行20xx年累計(jì)新客發(fā)卡415張，完成全年目標(biāo)的25.94%，一季度累計(jì)新客發(fā)卡301張，完成一季度目標(biāo)的70%。關(guān)聯(lián)還款率52%，信用卡不良資產(chǎn)率2.12%。
主要措施：1、外拓營(yíng)銷，支行確保每日兩名營(yíng)銷人員外出營(yíng)銷，每日匯報(bào)營(yíng)銷情況；2、白名單電話邀約，網(wǎng)點(diǎn)人員每人每日至少兩個(gè)電話邀約；3、商戶駐點(diǎn)營(yíng)銷，主要是利用洗車店開(kāi)展車主卡營(yíng)銷；4、信貸客戶推薦，針對(duì)消費(fèi)類、房貸類客戶重點(diǎn)推薦悅享分期卡產(chǎn)品。
三、
悅享分期卡截至目前累計(jì)發(fā)卡張，主要措施：一是開(kāi)展白名單營(yíng)銷，我行已將663戶白名單分解至各網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)營(yíng)銷人員任務(wù)目標(biāo)再次進(jìn)行分解，每天每人電話營(yíng)銷不少于5戶；二是對(duì)房貸類、消費(fèi)類客戶營(yíng)銷，將悅享分期卡與信貸產(chǎn)品充分結(jié)合，增強(qiáng)獲客能力。
我行目前合作的悅享商戶共計(jì)10家，涵蓋超市、餐飲、觀影、美發(fā)、洗車等行業(yè)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我行信用卡進(jìn)件數(shù)量有一定提升，截至4月底全年共計(jì)進(jìn)件1513張，進(jìn)件量全市排名第4，部分商戶配合度較高，我行依托商戶開(kāi)展了駐點(diǎn)辦卡，同時(shí)個(gè)別商戶也能為我行推薦辦卡。
但個(gè)別商戶活動(dòng)開(kāi)展效果不理想，名額剩余較多。橫店影城今年以來(lái)總計(jì)使用名額42筆，4月份0筆，與影城負(fù)責(zé)人溝通后得知，今年觀影人次較少，客戶群體以學(xué)生為主，故使用名額較少。小神奇茶飲為今年新加入的悅享商戶，但在縣域知名度較低，客戶群體主要以學(xué)生等年輕人為主，2月份以來(lái)總計(jì)使用名額僅10筆。
針對(duì)本年活動(dòng)效果不好的商戶，除商戶自身經(jīng)營(yíng)情況、客戶群體等原因外，與我行對(duì)悅享商戶宣傳力度不夠也有一定關(guān)系。今后我行將加大悅享商戶宣傳力度，積極打造消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)，為客戶搭建良好的用卡環(huán)境，提高客戶體驗(yàn)。
針對(duì)分期商戶場(chǎng)景建設(shè)，我行目前已初選兩家電器經(jīng)銷商，加快與商戶對(duì)接，盡快實(shí)現(xiàn)分期商戶場(chǎng)景建設(shè)。
一是抓手不足，未能營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)團(tuán)辦單位，進(jìn)件質(zhì)量較低，新客發(fā)卡率僅23.62%；二是外拓團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷不力，市場(chǎng)攻堅(jiān)力度不足，進(jìn)件量較去年同期下降約40%；三是crm系統(tǒng)運(yùn)用不充分，白名單轉(zhuǎn)化率不高；四是信用卡不良率持續(xù)增高，催收力度有待加強(qiáng)。
一是要繼續(xù)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)團(tuán)辦單位，針對(duì)學(xué)校、電力、煙草、政府事業(yè)單位開(kāi)展二次上門營(yíng)銷，掌握各單位新入職名單，搶先進(jìn)件發(fā)卡；二是加強(qiáng)條線聯(lián)動(dòng)，針對(duì)公司客戶、小企業(yè)客戶開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷；三是二是利用資源優(yōu)勢(shì)，聯(lián)系各小區(qū)物業(yè)、汽車修理商、洗車行等，獲取車主名單，開(kāi)展車主卡營(yíng)銷；四是打造專職外拓團(tuán)隊(duì)，制定目標(biāo)，責(zé)任到人，每日匯報(bào)營(yíng)銷進(jìn)件情況；五是與悅享商戶合作，在宣傳我行悅享活動(dòng)的同時(shí)依托商戶推薦辦卡；六是加快商圈及分期場(chǎng)景建設(shè)，盤活分期業(yè)務(wù)，不斷拓寬我行中收來(lái)源，提高客戶產(chǎn)品覆蓋度和忠誠(chéng)度。
信用卡情況總結(jié)篇三
注：不是本地戶口的，需提供暫住證，類似水電費(fèi)的單據(jù)掃描件，主要是確認(rèn)一下暫住地址是否一致!
祝君好運(yùn)!
收入證明。
×××公司。
茲證明×××(先生/女士)是我公司員工，在××部門任××職務(wù)。
至今為止，一年以來(lái)總收入約為×××萬(wàn)元。
特此證明。
本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的`工資收入，不作為我公司對(duì)該。
員工任何形勢(shì)的擔(dān)保文件。
蓋章：
日期：年月日
申請(qǐng)信用卡銀行有印制好的收入證明，你填好后拿回單位蓋章就行，不用工作證明。
收入證明。
茲證明____身份證號(hào)()為本公司職員，在本公司____崗位工作，并已經(jīng)在本公司任職____年____月，年收入為_(kāi)_____元;此證明只作為員工申辦信用卡專用，不做其他用途。
特此證明。
附注：?jiǎn)挝蝗Q：
公司電話總機(jī)：
地址：
公司簽章:。
另外月收入寫3千的話信用額度一般在到5000之間。
收入證明。
其中：7月：4500元。
8月：5500。
9月：5000。
電話：123456456。
地址：北京天-安-門158號(hào)。
0826。
茲證明我公司(xxxx公司)員工xxx在我司工作xx年，任職xx部門xx經(jīng)理(職位)，每月總收入xxxxx.00元，為稅后(或稅前)薪金。
xxxx公司。
x年x月x日。
記住要蓋個(gè)公章。
個(gè)人收入證明。
茲有我公司(xxxx公司)員工xxx，身份證號(hào)碼：xxxxxx，在我司工作xx年，任職xx部門xx經(jīng)理(職位)，年收入為人民幣xxxxx元。
特此證明!
_______公司(加蓋公章)。
____年____月_____日。
收入證明。
茲證明_______為本單位職工，固定月收入_______，年收入為_(kāi)______，本證明僅限用于申請(qǐng)中信信用卡，且不負(fù)責(zé)員工的信用卡法律及欠款責(zé)任。
特此證明!
單位蓋章：______________公司。
____年____月_____日。
信用卡情況總結(jié)篇四
因工作需要、受組織重托，我擔(dān)任了xx支行信用卡部總經(jīng)理，一年來(lái)在市行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以市行整體工作布署為指導(dǎo)思想，在信用卡部日常工作中堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的運(yùn)作體系，樹(shù)立全新的服務(wù)形象，打造獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足發(fā)展。截止年末，信用卡部本部門超額3,006張完成市行下達(dá)全年發(fā)卡任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入955萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)574萬(wàn)元。借此機(jī)會(huì)將一年來(lái)的工作做如下述職。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分有意義的一年，經(jīng)過(guò)多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，敲開(kāi)了黨組織的大門，有幸成為中國(guó)共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員，開(kāi)始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命，我走上了xx支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位，全面負(fù)責(zé)信用卡部的日常管理工作；可以說(shuō)工作崗位的變動(dòng)、工作擔(dān)子的加重、新政治生命的開(kāi)始讓我深深感到進(jìn)一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩。
在工作中，我十分注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。自己除了對(duì)《中國(guó)信用卡》、《中國(guó)金融時(shí)報(bào)》每期必看、每天必讀，以掌握大量有關(guān)信用卡的國(guó)內(nèi)、國(guó)外，本行、它行的信息外，更注重學(xué)習(xí)上級(jí)行下達(dá)的各種文件領(lǐng)會(huì)其思想內(nèi)容；注重學(xué)習(xí)經(jīng)常變化的新增的業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)內(nèi)容，自己必須做到融會(huì)貫通。通過(guò)學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作；通過(guò)學(xué)習(xí)我個(gè)人不論是敬業(yè)精神、思想境界、還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。
一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。學(xué)習(xí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。
二是向同志學(xué)。在信用卡部?jī)?nèi)部，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理。對(duì)重大事宜，工作安排首先與卡部的業(yè)務(wù)經(jīng)理、各組組長(zhǎng)共同商議，共同探討每一項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)及注意事項(xiàng)，防患未然，避免“一言堂”所帶來(lái)的負(fù)面影響。
三是與卡部的每一位同志共勉。領(lǐng)導(dǎo)信任我讓我來(lái)負(fù)責(zé)卡部的全面工作，但這不等于說(shuō)我就沒(méi)有缺點(diǎn)。所以在日常工作中我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律已、寬以待人，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的。
四是堅(jiān)持公平原則，在用人方面能夠出已公心，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，工作能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
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信用卡情況總結(jié)篇五
一年來(lái)，在市分行信用卡中心總經(jīng)理室、主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞做強(qiáng)做優(yōu)我行信用卡工作有關(guān)要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡力辦事，圓滿完成中心領(lǐng)導(dǎo)、主管安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平和業(yè)務(wù)技能。在日常工作中，通過(guò)對(duì)上級(jí)行下發(fā)的有關(guān)信用卡文件的研究學(xué)習(xí)，認(rèn)真體會(huì)文件精神，將主要內(nèi)容熟記于心。在工作之余，通過(guò)電視報(bào)刊等了解他行的各類信用卡業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，汲取他行的業(yè)務(wù)與管理優(yōu)點(diǎn)，充實(shí)到對(duì)我行的工作建議中。在同事中，通過(guò)虛心的向同事請(qǐng)教，精通掌握信用卡的各類知識(shí)。通過(guò)較高的理論水平與熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，更好地為日常工作服務(wù)。
二、完成主管分配的準(zhǔn)貸記卡的催收工作。目前我行準(zhǔn)貸記卡采用委外催收的方式對(duì)不良欠款進(jìn)行電話及上門催收，每個(gè)星期需要關(guān)注不良欠款的上漲，控制不良率。到了月末，需要比對(duì)月末月初的數(shù)據(jù)，以便與催收公司結(jié)算。在今年的11月份我市的準(zhǔn)貸記卡不良欠款上升到了300多萬(wàn)，領(lǐng)導(dǎo)都很重視，決定加大風(fēng)險(xiǎn)控制的力度，凡逾期超過(guò)60天的給予額度降為零，并督促催收公司的催收力度，每天對(duì)準(zhǔn)貸記卡的不良欠款進(jìn)行關(guān)注，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力不良欠款降到了200萬(wàn)以下。保證了準(zhǔn)貸記卡不良額度及不良率的達(dá)標(biāo)。
三、配合單元主管做好貸記卡的催收、立案及起訴工作。我行在**市的貸記卡卡量排同業(yè)第一，我的工作主要是配合單元主管的一些催收工作，比如去公安局作筆錄，去經(jīng)偵、法院送達(dá)資料簽字等。
四、配合單元主管做好每年一次的全年核銷工作。這是我們每年年一次的最大工作量的工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的工作，加班。我們出色的完成了全年的核銷工作。
五、以飽含人性化的服務(wù)態(tài)度，做好客戶的投訴與咨詢工作。因我行貸記卡發(fā)卡量日益增大，造成客戶對(duì)辦卡申請(qǐng)進(jìn)度的查詢、卡使用中遇到問(wèn)題的咨詢、因系統(tǒng)原因還款不成功產(chǎn)生利息與信用記錄不良、卡資料更改、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度、積分洗車、約定還款、卡被盜用、網(wǎng)點(diǎn)受理不規(guī)范等問(wèn)題投訴，幾乎每一個(gè)問(wèn)題我都要先做情況了解，再向客戶解釋，還要回復(fù)省行處理結(jié)果等工作，要讓每一位問(wèn)題反映客戶得到滿意答復(fù)。全年回復(fù)各類客戶問(wèn)題反映20xx多條，基本上上每上位客戶都得到滿意答復(fù)。每天接到支行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)咨詢電話10個(gè)左右，很好的與支行與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了工作的溝通與協(xié)調(diào)，特別對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工因制度不熟悉而導(dǎo)致輕操作不規(guī)范行為，我總能協(xié)助其一起學(xué)習(xí)我行的相關(guān)制度，指出風(fēng)險(xiǎn)所在，并建立了良好的個(gè)人工作關(guān)系。
六、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。我這一崗位雖然也有每天按規(guī)定必須完成的工作事項(xiàng)，但綜合性較強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作較多。有次中午休息時(shí)，接到通知要跟經(jīng)偵大隊(duì)的警察去帶一個(gè)信用卡詐騙案的嫌疑犯回，于是便馬上出發(fā)，在當(dāng)晚11點(diǎn)30分把嫌疑犯帶到了**市經(jīng)偵大隊(duì)。完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。
在來(lái)年我們要做的更好，每天都以飽滿的精神與激情對(duì)待工作中的每一件事，對(duì)業(yè)務(wù)能虛心學(xué)習(xí)精益求精，對(duì)工作中遇到的新情況新問(wèn)題能進(jìn)行極積的思考，并尋求最好的解決方法。所做的每一件工作，都已盡心盡力。
信用卡情況總結(jié)篇六
作為信用卡持卡人，一旦因?yàn)槭I(yè)、疾病或是其他意外事故導(dǎo)致無(wú)力按時(shí)還款時(shí)，在最后還款期到來(lái)之前，持卡人最好跟銀行信用卡中心主動(dòng)打電話聯(lián)系，陳述自己的經(jīng)濟(jì)狀況，申明自己并非惡意欠款，并申請(qǐng)延遲還款和利息優(yōu)惠。那么，信用卡逾期情況說(shuō)明怎么寫?下面是小編給大家整理的信用卡逾期的情況說(shuō)明，希望對(duì)大家有所幫助!
茲證明客戶 ，身份證號(hào)碼 于 年 月 日在 辦理的信用卡額度為 元人民幣的`貸記卡(卡號(hào) )，系卡片多次遺失造成帳戶逾期，此逾期屬非惡意透支，該客戶無(wú)惡意透支行為。
特此說(shuō)明!
中國(guó)工商銀行股份有限公司
衡陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部銀行卡部 20xx年05月19日
中國(guó)交通銀行 支行信用卡部：
您好。
首先，由于我的個(gè)人原因，給予貴單位造成工作上的麻煩，深表歉意。
本人姓名 ，身份證號(hào)： 本人 年 月 日在中國(guó)交通銀行 分行營(yíng)業(yè)部辦理貸記卡(人民幣賬戶)，卡號(hào)： ，信用額度 元。 年 月 日，因外出工作的原因未能及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還清信用卡，導(dǎo)致信用卡存在逾期壞款的不良記錄。在知道逾期行為后，本人已及時(shí)將信用卡賬目如數(shù)還清，在不知情的情況下有了逾期行為，并非惡意逾期，忘貴行能理解。
現(xiàn)本人因新購(gòu)住房,由于該逾期行為造成了不能貸款的后果，望貴行能出具無(wú)惡意逾期證明。麻煩之處，請(qǐng)予以諒解，本人保證今后也不會(huì)存在信用問(wèn)題。
姓名：
日期： 年 月 日
茲證明客戶***，身份證號(hào)碼*****
于****年**月**日在***辦理的信用卡額度為***元人民幣的貸記卡(卡號(hào)*** )，系卡片多次遺失造成帳戶逾期，此逾期屬非惡意透支，該客戶無(wú)惡意透支行為。
特此說(shuō)明!
中國(guó)***銀行股份有限公司
20xx年05月19日
信用卡情況總結(jié)篇七
前言：我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時(shí)間，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：
一、詢價(jià)我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1，價(jià)格好；2，對(duì)方公司有信譽(yù)；3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：xx年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費(fèi)。我的小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的`是allin價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)。因?yàn)樨浽谒稚希詈笪也坏貌蛔约憾喔?*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生。
二、了解對(duì)方公司情況一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠(chéng)的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。阂唬娫捥?hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了。四，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。
四、跟蹤可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉，等著收錢了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。各位，你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了？還有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù)。就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單，對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō)，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝?。我曾?jīng)有一個(gè)朋友的客戶，去kuwait的柜，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口就因?yàn)樗牟痪o，沒(méi)有及時(shí)通知客戶，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月。
五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個(gè)標(biāo)題，就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了。其實(shí)不然，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請(qǐng)注意：即使提單簽出來(lái)了，也不要忘記我們自己再核對(duì)一次，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的，要是你能自己再檢查一次，沒(méi)有問(wèn)題最好，就是有了問(wèn)題，我們也可以第一時(shí)間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時(shí)間，二，不會(huì)給客戶留小不好的印象。提單出來(lái)后就是寄提單了，我敢保證，很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的：不管你用dds，還是順風(fēng)，你把提單放進(jìn)去以后，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題，但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦？那后果不堪設(shè)想?？爝f公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫“目錄”二字，什么是目錄？就是書本的前面機(jī)頁(yè)，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問(wèn)，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng)，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳懮咸釂巫謽拥?，不過(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng)，需要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個(gè)角度說(shuō)，要是你的貨主，問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會(huì)放心嗎？又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多，你只要打開(kāi)船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。
貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)優(yōu)習(xí)優(yōu)習(xí)網(wǎng)在xx年為你帶來(lái)福音了，希望你在xx年可以得到一年的好運(yùn)！
信用卡情況總結(jié)篇八
日月輪回又一年，在這個(gè)即將辭舊迎新的日子里，我們?cè)俅蝸?lái)到長(zhǎng)江岸邊的美麗城市宜昌，參加陶瓷湖北基地20xx年經(jīng)銷商財(cái)富年會(huì)，我們非常感謝廣東xx公司和湖北保加利公司給我們來(lái)自全國(guó)各地的經(jīng)銷商提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)!
從20xx年9月基地奠基到今年3月正式投產(chǎn)，再到今天參加首次全國(guó)經(jīng)銷商年會(huì)，我已經(jīng)多次來(lái)到陶瓷湖北生產(chǎn)基地，當(dāng)初臨時(shí)搭建的奠基臺(tái)已經(jīng)變?yōu)橐蛔叽蟮膹S房，當(dāng)初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變?yōu)槁÷〉臋C(jī)器轟鳴聲，而當(dāng)初一馬平川的裸露的黃土地上，代之而起的是一批批、一垛垛的即將走向全國(guó)各地的新產(chǎn)品!這些變化讓我們看到了陶瓷的新的曙光!我再次感謝xx公司給我們經(jīng)銷商帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)!
湖北基地銷售老總?cè)矫飨壬屛以谶@里代表經(jīng)銷商發(fā)言，我的確感到非常有愧，因?yàn)槲疫@個(gè)人，年齡不在人之下，水平不在人之上，在這個(gè)臺(tái)子上發(fā)言，真是有點(diǎn)班門弄斧了，中國(guó)有句成語(yǔ)叫“山中無(wú)老虎，猴子稱大王”，今天應(yīng)該改一改，叫山中老虎多了猴子稱大王，為什么呢?應(yīng)為在座的各位經(jīng)銷商幾乎都要比我們南陽(yáng)經(jīng)銷商做的好，都是“老虎”，冉總一時(shí)不知道該讓哪一位老總來(lái)講，一個(gè)個(gè)講時(shí)間太長(zhǎng)，兩天也講不完，找一個(gè)來(lái)講吧，又恐“老虎內(nèi)訌”，冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經(jīng)銷商來(lái)講，既節(jié)約了時(shí)間，又避免了“老虎內(nèi)訌”，還給了我很足的面子(開(kāi)個(gè)玩笑)!但公司領(lǐng)導(dǎo)既然給了我這么大的榮譽(yù)，給了我這么大的鼓勵(lì)，我就在這里擺弄幾句，拋磚引玉，和大家交流一下。
我的成功靠什么呢?我想，靠的就是三句話十二個(gè)字，相信品牌，相信市場(chǎng)，相信自己。
品牌的選擇是不容易的，一旦選準(zhǔn)了，就要義無(wú)反顧的做下去、做好它，就像家里安了數(shù)字電視，一兩百個(gè)臺(tái)，手上拿著遙控器換來(lái)?yè)Q去，不知該選哪個(gè)，等選好了，也差不多演完了;再好像我們?cè)谶@個(gè)半山酒店，一個(gè)五星級(jí)酒店享受高檔的自助餐，端著盤子選來(lái)選去，不知道吃什么好，終于找到一款可口的，可已經(jīng)快讓其他客人搶完了，不過(guò)，自助餐沒(méi)有了，可以讓服務(wù)員再上，而一個(gè)合適的品牌錯(cuò)過(guò)了，可能就麻煩了，你總不能說(shuō):全總，這個(gè)“”沒(méi)的做了了，再給我們生產(chǎn)一個(gè)“德保圣”吧!永遠(yuǎn)不可能!所以，我們?cè)诒姸嗟钠放浦羞x定了，我們就要相信它，努力的把它做大做好，要抱著與品牌共患難的決心，一榮俱榮、一毀俱毀，十年來(lái)，我對(duì)一直抱著這樣的信念，不論其中遇到什么樣的艱難挫折，義無(wú)反顧堅(jiān)持下去。
再說(shuō)市場(chǎng)，市場(chǎng)有大有小，有好有差，我們一個(gè)人改變不了它的局面，但我們要相信市場(chǎng)，再差的市場(chǎng)，只要我們能找到它的切入點(diǎn)，找到他的軟肋，搶先去占領(lǐng)它，我們就能熟練地駕馭它操作它，有一個(gè)小故事，說(shuō)的是有一個(gè)商人，騎著一頭駱駝帶著兩袋子大蒜，跋山涉水，來(lái)到一個(gè)遙遠(yuǎn)的國(guó)家，哪里的主人沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大蒜，更想不到世上還有這么好吃的東西，因此，他們就用當(dāng)?shù)刈顭崆榈姆绞娇畲诉@位來(lái)客，臨走又贈(zèng)送了兩袋黃金作為酬謝。另一個(gè)商人聽(tīng)說(shuō)了這件事，想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來(lái)到了這個(gè)國(guó)家，那里的人同樣沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大蔥，甚至覺(jué)得大蔥的味道比打算還好，他們更加熱情的接待了這位商人，并且一直認(rèn)為，用金子遠(yuǎn)不能表達(dá)他們的感激之情，于是經(jīng)過(guò)慎重商量，決定贈(zèng)送這位朋友兩袋大蒜。做市場(chǎng)往往就是，如此，先搶一步，占盡先機(jī)，得到的是金子;而步人后塵，得到的可能就是大蒜。如今的，有廣東強(qiáng)大的研發(fā)能力和高端的形象產(chǎn)品，有生產(chǎn)高性價(jià)比產(chǎn)品的像當(dāng)陽(yáng)這樣的生產(chǎn)基地，我們就利于這些別的廠家目前所不擁有的優(yōu)勢(shì)，用廣東產(chǎn)品來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，搶奪原始利潤(rùn)，用基地產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，這樣，即使其他廠家以后也用類似的手段促銷的時(shí)候，那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場(chǎng)，市場(chǎng)給你的回報(bào)!
三是相信自己，這個(gè)我就不多說(shuō)了，相信每一個(gè)經(jīng)銷商都是這樣想的。
總之，目前消費(fèi)者的觀念逐漸的在改變，購(gòu)買品牌成了眾多消費(fèi)者的主流選擇，所以，我們?cè)谑袌?chǎng)上全力以赴推廣xx品牌，現(xiàn)在，我們擁有了南陽(yáng)市場(chǎng)相當(dāng)?shù)囊徊糠挚蛻?，銷售量逐年遞增，市場(chǎng)占有率逐年擴(kuò)大，我們深深體會(huì)到，好品牌就有好市場(chǎng)，好市場(chǎng)就能給我們帶來(lái)大利潤(rùn)!
最后我給在座的基地老總們提幾點(diǎn)建議:。
1、鑒于我們的產(chǎn)品其廣泛的銷路，市場(chǎng)上山寨版的越來(lái)越多，比如象“金線米黃”“波西米亞”等暢銷品，仿造品幾乎可以以假亂真，他們價(jià)格又低，導(dǎo)致銷售困難，希望公司這方面給予關(guān)注，及時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品，以對(duì)付市場(chǎng)。
2、希望公司在質(zhì)量上進(jìn)一步提高，向廣東產(chǎn)品靠攏，使之更廣泛的替代廣東同類產(chǎn)品進(jìn)入工程領(lǐng)域。
3、希望公司更注重我們縣級(jí)市場(chǎng)，因我們中西部地區(qū)多是中低低端的消費(fèi)群體，品牌意識(shí)薄弱，更注重價(jià)格的比較，我們目前的價(jià)位做起來(lái)稍顯被動(dòng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)們能給予價(jià)格、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧，這樣我們做來(lái)才能更有動(dòng)力。
最后，祝各位身體健康，財(cái)源茂盛，希望明年再在這里聚會(huì)的時(shí)候，大家都會(huì)帶著黃金而不是帶著大蒜坐在這里!
謝謝大家!
信用卡情況總結(jié)篇九
注：不是本地戶口的，需提供暫住證，類似水電費(fèi)的單據(jù)掃描件，主要是確認(rèn)一下暫住地址是否一致!
祝君好運(yùn)!
收入證明。
×××公司。
茲證明×××(先生/女士)是我公司員工，在××部門任××職務(wù)，銀行信用卡收入證明。
至今為止，一年以來(lái)總收入約為×××萬(wàn)元。
特此證明。
信用卡情況總結(jié)篇十
4作為一名信用卡營(yíng)銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營(yíng)銷技巧，樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷”的意識(shí)，有計(jì)劃，有步驟地走向市場(chǎng)。
一、首先是對(duì)產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項(xiàng)功能，站在客戶角度分析，充分地理解把握信用卡專業(yè)知識(shí)，才能讓自己有信心走向市場(chǎng)推廣。
二、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷：這時(shí)就需要一定的營(yíng)銷技巧，營(yíng)銷技巧是我們?cè)诠ぷ鞑粩嗫偨Y(jié)，完善出來(lái)的。首先在拜訪客戶時(shí)，就需要一個(gè)有吸引力、誘惑力的開(kāi)場(chǎng)白，一個(gè)能讓客戶愿意與你溝通的理由，最好在該單位（有人緣，有一定權(quán)力）的人中找到一個(gè)突破口，希望能借用他的影響力來(lái)幫我們營(yíng)銷，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷效率，當(dāng)突破口打開(kāi)后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個(gè)客戶先辦下信用卡時(shí)，他的心理還是有些疑問(wèn)“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎？會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對(duì)的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí)，一定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，縮短客戶考慮期，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí)，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會(huì)枯竭，一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的開(kāi)始，多走些捷徑，少走些彎路。
三、在營(yíng)銷過(guò)程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時(shí)需要我們對(duì)客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對(duì)，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見(jiàn)的客戶拒絕及應(yīng)對(duì)方式：
（1）“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭(zhēng)取的`目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性。應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)，如我們免息期是最長(zhǎng)的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購(gòu)物，我們辦卡成功有送贈(zèng)品，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費(fèi)幫你辦一張廣發(fā)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？”
（2）“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵(lì)客戶養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。應(yīng)對(duì)：“如果辦了我們廣發(fā)信用卡，在給你帶來(lái)方便快捷的生活方式同時(shí)，又能享受積分獎(jiǎng)勵(lì)，免費(fèi)贈(zèng)品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎？”
（3）“你們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便”。應(yīng)對(duì)：“的確目前我們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對(duì)還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡，做捆綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的最后一天自動(dòng)還款，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在理財(cái)卡上掙利息，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過(guò)最后還款期，這不是一舉兩得嗎？同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單，讓您明明白白消費(fèi)，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況。”
信用卡情況總結(jié)篇十一
截止至20xx年x月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行第四，完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)的121%，外卡收單交易額131043萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)的101%，信用卡直接消費(fèi)額325020萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)的100%，中間業(yè)務(wù)收入4533萬(wàn)元。
今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓，對(duì)現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬(wàn)元，今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬(wàn)元指標(biāo)。明確工作職責(zé)，加強(qiáng)了內(nèi)控管理。
年初根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對(duì)卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到信用卡工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場(chǎng)工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的`指導(dǎo)及服務(wù)工作。內(nèi)控方面，每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查，特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度，并對(duì)有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
1、進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷，包括填表有禮、專項(xiàng)發(fā)卡、項(xiàng)目發(fā)卡等，與支行個(gè)金部門密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶持卡比例，爭(zhēng)取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強(qiáng)特約商戶的日常聯(lián)系及營(yíng)銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時(shí)，支行市場(chǎng)部將加強(qiáng)與信貸部門的信息通報(bào)工作，對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機(jī)的進(jìn)入工作。
3、加強(qiáng)信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開(kāi)拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績(jī)效納入支行客戶經(jīng)理考核平臺(tái)。
信用卡情況總結(jié)篇十二
在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的：
第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。
熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。
剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶問(wèn)我這是什么卡?你們行的卡有什么特點(diǎn)?我在心里都一一打好了草稿，可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，他們不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者有些顧客直接告訴我，我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。
說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。
這些問(wèn)題弄的我措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。
最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：1、我行的信用卡和其他行的信用卡有很多的同質(zhì)性。
2、是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;3、因?yàn)轭櫩蛯?duì)你不熟悉。
信用卡的營(yíng)銷，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。
產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。
那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?我們必須先明確我們的營(yíng)銷范圍。
一是：主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。
有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。
我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。
我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷。
這一塊是有保證的。
因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。
二是：抓住重點(diǎn)客戶，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。
營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的，一定要顧客信任你這是最關(guān)鍵的。
在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)。
三是就申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)
我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕，首先是填寫表格。
我讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。
其余的我都自己幫他們填。
一來(lái)，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。
三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。
其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。
其次是，客戶提供的相關(guān)資料。
就是客戶的維護(hù)。
就是所謂的售后服務(wù)。
詢問(wèn)客戶有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)我行工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性。
每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話，我相信2011年我行的信用卡一定會(huì)有屬于自己的一片天空。
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。
不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。
我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。
博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!
心得一：對(duì)自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的'時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。
一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。
但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。
消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。
這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。
在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。
給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。
與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。
當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。
所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。
要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。
想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。
明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功!
信用卡情況總結(jié)篇十三
作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的'性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功！
信用卡情況總結(jié)篇十四
對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分有意義的一年，經(jīng)過(guò)多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，敲開(kāi)了黨組織的大門，有幸成為中國(guó)_的預(yù)備黨員，開(kāi)始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命，我走上了xx支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位，全面負(fù)責(zé)信用卡部的日常管理工作；可以說(shuō)工作崗位的變動(dòng)、工作擔(dān)子的加重、新政治生命的開(kāi)始讓我深深感到進(jìn)一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩。
在工作中，我十分注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。自己除了對(duì)《中國(guó)信用卡》、《中國(guó)金融時(shí)報(bào)》每期必看、每天必讀，以掌握大量有關(guān)信用卡的國(guó)內(nèi)、國(guó)外，本行、它行的信息外，更注重學(xué)習(xí)上級(jí)行下達(dá)的各種文件領(lǐng)會(huì)其思想內(nèi)容；注重學(xué)習(xí)經(jīng)常變化的新增的業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)內(nèi)容，自己必須做到融會(huì)貫通。通過(guò)學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作；通過(guò)學(xué)習(xí)我個(gè)人不論是敬業(yè)精神、思想境界、還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。
信用卡部在一直由我一個(gè)人主抓全面工作，沒(méi)有配備副手。所以在工作協(xié)調(diào)布置上我特別注意加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻約束自我并做到三個(gè)學(xué)習(xí)：
一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。學(xué)習(xí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。
二是向同志學(xué)。在信用卡部?jī)?nèi)部，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理。對(duì)重大事宜，工作安排首先與卡部的業(yè)務(wù)經(jīng)理、各組組長(zhǎng)共同商議，共同探討每一項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)及注意事項(xiàng)，防患未然，避免“一言堂”所帶來(lái)的負(fù)面影響。
三是與卡部的每一位同志共勉。領(lǐng)導(dǎo)信任我讓我來(lái)負(fù)責(zé)卡部的全面工作，但這不等于說(shuō)我就沒(méi)有缺點(diǎn)。所以在日常工作中我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律已、寬以待人，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的。
四是堅(jiān)持公平原則，在用人方面能夠出已公心，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，工作能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
從年初到現(xiàn)在信用卡部開(kāi)展了一系列的如“吃就有禮”、“消費(fèi)積分抵年費(fèi)”等一系列優(yōu)惠持卡人的宣傳活動(dòng)，再加上營(yíng)銷中心不定期的、大都在休息日搞的宣傳活動(dòng)。我不管怎么累，家里有多少事，我都堅(jiān)持親臨現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持到各宣傳點(diǎn)尋視。用自己的行為從點(diǎn)滴做起，維護(hù)信用卡部的整體形象，維護(hù)xx行的社會(huì)威信。
三、勤奮工作，回報(bào)大家對(duì)我的關(guān)愛(ài)。
信用卡情況總結(jié)篇十五
作為一名信用卡營(yíng)銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營(yíng)銷技巧，樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷”的意識(shí)，有計(jì)劃，有步驟地走向市場(chǎng)。
一、首先是對(duì)產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項(xiàng)功能，站在客戶角度分析，充分地理解把握信用卡專業(yè)知識(shí)，才能讓自己有信心走向市場(chǎng)推廣。
二、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷：這時(shí)就需要一定的營(yíng)銷技巧，營(yíng)銷技巧是我們?cè)诠ぷ鞑粩嗫偨Y(jié)，完善出來(lái)的。首先在拜訪客戶時(shí)，就需要一個(gè)有吸引力、誘惑力的開(kāi)場(chǎng)白，一個(gè)能讓客戶愿意與你溝通的理由，最好在該單位(有人緣，有一定權(quán)力)的人中找到一個(gè)突破口，希望能借用他的影響力來(lái)幫我們營(yíng)銷，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷效率，當(dāng)突破口打開(kāi)后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個(gè)客戶先辦下信用卡時(shí)，他的心理還是有些疑問(wèn)“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對(duì)的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí)，一定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，縮短客戶考慮期，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí)，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會(huì)枯竭，一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的開(kāi)始，多走些捷徑，少走些彎路。
三、在營(yíng)銷過(guò)程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時(shí)需要我們對(duì)客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對(duì)，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見(jiàn)的客戶拒絕及應(yīng)對(duì)方式：
(1)“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭(zhēng)取的目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性。應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)，如我們免息期是最長(zhǎng)的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購(gòu)物，我們辦卡成功有送贈(zèng)品，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費(fèi)幫你辦一張廣發(fā)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”
(2)“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵(lì)客戶養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。應(yīng)對(duì)：“如果辦了我們廣發(fā)信用卡，在給你帶來(lái)方便快捷的生活方式同時(shí)，又能享受積分獎(jiǎng)勵(lì)，免費(fèi)贈(zèng)品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎?”
(3)“你們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便”。應(yīng)對(duì)：“的確目前我們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對(duì)還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡，做捆綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的最后一天自動(dòng)還款，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在理財(cái)卡上掙利息，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過(guò)最后還款期，這不是一舉兩得嗎?同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單，讓您明明白白消費(fèi)，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況。”
綜上所述，我個(gè)人感覺(jué)無(wú)論是哪種類型的客戶，無(wú)論他有幾張信用卡，只要他還沒(méi)辦我們廣發(fā)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶，只要我們有針對(duì)性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢(shì)，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動(dòng)向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對(duì)象。
信用卡情況總結(jié)篇十六
我社中間業(yè)務(wù)近年來(lái)得到了迅速發(fā)展，特別是銀行卡業(yè)務(wù)更是蒸蒸日上，已成為廣大居民儲(chǔ)戶刷卡消費(fèi)、存款取款、轉(zhuǎn)賬支付等金融活動(dòng)的重要載體。銀行卡業(yè)務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出了諸多風(fēng)險(xiǎn)隱患，銀行卡非法買賣活動(dòng)日益猖獗，_、詐騙、盜卡、偽卡、信用卡套現(xiàn)等非法金融交易行為屢屢出現(xiàn)。為了促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展，有效地防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，是信用社當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)《安陽(yáng)市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于開(kāi)展打擊銀行卡非法買賣專項(xiàng)活動(dòng)的通知》，我社對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的相關(guān)管理情況進(jìn)行了自查排查，報(bào)告內(nèi)容如下：
一、關(guān)于制度建設(shè)方面：
二、關(guān)于內(nèi)控管理和員工教育方面：
銀行卡片的真?zhèn)涡?，杜絕違規(guī)，使風(fēng)險(xiǎn)防范覆蓋到銀行卡操作管理的各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié)。員工教育方面，定期不定期對(duì)員工進(jìn)行銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)的知識(shí)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，織員工學(xué)習(xí)了關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)操作的具體流程，做好銀行卡賬戶相關(guān)金融信息的安全管理教育，通過(guò)案例警示，使員工加深對(duì)銀行卡風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，達(dá)到了認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、了解風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用。
信用卡情況總結(jié)篇十七
工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過(guò)爭(zhēng)攬高端客戶，營(yíng)銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過(guò)全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。
為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，多次召開(kāi)部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)，努力營(yíng)造全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行雙掛鉤政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷信用卡的積極性。
該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷功能，達(dá)到全行整體營(yíng)銷、部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷力度，一次成功營(yíng)銷信用卡374張;在信用卡的推廣過(guò)程中，注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
信用卡情況總結(jié)篇十八
【20xx】2號(hào)）要求，我行高度重視，對(duì)照自查方案，按照“邊查邊改”的原則，積極在轄內(nèi)組織開(kāi)展個(gè)人客戶信息安全自查工作?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、自查工作的組織情況。
二、自查基本情況。
（一）制度建設(shè)方面。
1、我行領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)就十分重視保密工作，在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方。
信用卡情況總結(jié)篇十九
萬(wàn)事達(dá)卡xx年9月22日在北京發(fā)布了最新“xx年大學(xué)生理財(cái)觀念與行為調(diào)查報(bào)告”，本次調(diào)查首次將臺(tái)灣地區(qū)大學(xué)生納入調(diào)查范圍。而調(diào)查顯示，大陸受訪大學(xué)生擁有信用卡的比例猛增到37%，相較于去年，北京持有信用卡學(xué)生比例的升幅最大（21%）。
四分之三（75%）的大陸受訪大學(xué)生對(duì)個(gè)人理財(cái)培訓(xùn)表示感興趣，相較于去年的70％有所提升。對(duì)于理財(cái)教育興趣度的提升，同時(shí)也帶來(lái)了中國(guó)大陸學(xué)生信用卡持卡數(shù)量的上升。大陸大學(xué)生對(duì)信用卡使用越來(lái)越熟悉，明確認(rèn)為信用卡有助于更好理財(cái)?shù)膶W(xué)生比例占23%，比去年有了11%的提升；僅7％不清楚信用卡對(duì)個(gè)人理財(cái)?shù)淖饔茫噍^于去年的22％有顯著降低。
雖然大陸受訪大學(xué)生普遍表示對(duì)理財(cái)感興趣，但是受訪者中認(rèn)為學(xué)校沒(méi)有提供適當(dāng)和足夠的個(gè)人理財(cái)教育的占72%，尤以北京（78%)和成都(75%)的比例為高。
萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織執(zhí)行副總裁暨大中華區(qū)總經(jīng)理馮煒權(quán)先生表示：“中國(guó)大學(xué)生的信用卡市場(chǎng)在快速改變。調(diào)查報(bào)告幫助我們更好地理解這些年輕消費(fèi)者使用信用卡理財(cái)?shù)姆绞健Ｎ覀兿嘈帕己玫睦碡?cái)教育應(yīng)該從校園開(kāi)始，我們理解學(xué)生的喜好和興趣，并致力于通過(guò)萬(wàn)事達(dá)卡‘信用與理財(cái)’校園知識(shí)普及行動(dòng)幫助學(xué)生們更好地理財(cái)?！?BR> 在調(diào)查發(fā)布之后，萬(wàn)事達(dá)卡還將在北京、上海、廣州三城市的高校內(nèi)安排理財(cái)培訓(xùn)推廣活動(dòng)，繼續(xù)宣傳理財(cái)小知識(shí)。
本次調(diào)查今年五月開(kāi)始、六月結(jié)束，對(duì)北京、上海、廣州、成都及臺(tái)灣五個(gè)地區(qū)30所大學(xué)的2,500多名在校本科生、碩士研究生和博士研究生進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查。
本次調(diào)查的重要結(jié)果還包括：
大學(xué)生信用卡使用現(xiàn)狀和消費(fèi)習(xí)慣。
·大部分大陸學(xué)生（68%）和臺(tái)灣學(xué)生（）只擁有一張信用卡。的臺(tái)灣學(xué)生擁有兩張信用卡，比大陸學(xué)生（24%）高一些。
·更多的臺(tái)灣學(xué)生傾向于一次性還款（），而傾向于一次性還款的大陸學(xué)生比例為69%。
信用卡情況總結(jié)篇一
從明年1月1日起，銀行信用卡的“滯納金”將取消，而透支利率也可最高打七折，免息還款期也可能超60天。這對(duì)于經(jīng)常使用信用卡消費(fèi)的人群來(lái)說(shuō)，無(wú)疑利好滿滿。
今年4月，央行發(fā)布的《關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》(以下簡(jiǎn)稱“新規(guī)”)即將在后天實(shí)施。近日，北京晨報(bào)記者調(diào)查多家銀行的信用卡發(fā)現(xiàn)，大部分銀行信用卡中心已經(jīng)貼出相關(guān)執(zhí)行公告，一些銀行則已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行部分新政。
新規(guī)加大了信用卡的市場(chǎng)定價(jià)屬性，也讓信用卡權(quán)益更加多樣化。未來(lái)，消費(fèi)者使用信用卡時(shí)就可以貨比三家，選擇適合自己用卡習(xí)慣的卡片。
1透支利率改為0.035%到0.05%區(qū)間。
“銀行已經(jīng)將透支利率改為0.035%到0.05%的區(qū)間，并將于明年1月1日起開(kāi)始執(zhí)行?！睆V發(fā)銀行信用卡中心工作人員向北京晨報(bào)記者介紹，從明年1月1日起，持卡人如果觸及透支利率，就將按照新規(guī)執(zhí)行。不同綜合征信背景的持卡人也將享受差異化的透支利率。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前各家銀行普遍都將透支利率調(diào)整為0.035%至0.05%區(qū)間。
實(shí)際上，持卡人在使用信用卡消費(fèi)后，沒(méi)有按時(shí)還款，就需要按照各家銀行規(guī)定的透支利率來(lái)支付利息。銀行普遍規(guī)定，支付利息的天數(shù)是從持卡人消費(fèi)之日起計(jì)息，至歸還之日。
在央行新規(guī)中規(guī)定，信用卡透支利率上限為日利率0.05%，下限為上限的0.7倍。信用卡透支的計(jì)結(jié)息方式，以及對(duì)信用卡溢繳款是否計(jì)付利息及其利率標(biāo)準(zhǔn)，由銀行確定。
而在新規(guī)實(shí)施前，透支利率并沒(méi)有浮動(dòng)空間，各家銀行執(zhí)行的利率普遍為0.05%。對(duì)于溢繳款，現(xiàn)在各家銀行基本都不計(jì)付利息，而未來(lái)出于競(jìng)爭(zhēng)考慮，可能會(huì)有銀行打破這個(gè)“慣例”。
央行表示，目前各發(fā)卡機(jī)構(gòu)信用卡風(fēng)控能力和定價(jià)能力參差不齊，進(jìn)行利率上限和下限指導(dǎo)，有利于避免個(gè)別發(fā)卡機(jī)構(gòu)盲目降價(jià)打價(jià)格戰(zhàn)?！霸谀壳靶畔⑴稒C(jī)制有待加強(qiáng)的情況下，設(shè)置透支利率上限有利于防止個(gè)別發(fā)卡機(jī)構(gòu)不合理收取過(guò)高利息，保障持卡人合法權(quán)益?！?BR> 2免息還款期由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。
央行新規(guī)規(guī)定，持卡人透支消費(fèi)享受免息還款期和最低還款額待遇的條件和標(biāo)準(zhǔn)等，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主確定。而此前央行規(guī)定，信用卡免息還款期最長(zhǎng)為60天、首月最低還款額不得低于當(dāng)月透支余額的10%。
資深信用卡專家董征表示，這意味著未來(lái)銀行信用卡可能會(huì)出現(xiàn)90天免息期的產(chǎn)品。持卡人在選擇信用卡的時(shí)候，可能就會(huì)在此方面進(jìn)行比較，對(duì)于小銀行而言，這樣的產(chǎn)品可以增加競(jìng)爭(zhēng)力。
而在記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前大部分銀行仍然維持最長(zhǎng)60天以內(nèi)的免息期。但一個(gè)對(duì)于最低還款額，已經(jīng)有銀行表示，將按照當(dāng)月透支余額5%或10%來(lái)執(zhí)行。
央行表示，此前的規(guī)定，使發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)不同層次的客戶缺乏差異服務(wù)的彈性和空間，不利于發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)。新規(guī)取消上述限制，旨在賦予發(fā)卡機(jī)構(gòu)更多自主決策空間，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)策略和持卡人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)靈活組合免息還款期和最低還款額待遇，為持卡人提供多樣化選擇，形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的市場(chǎng)格局。
3超授信額度不得收取超限費(fèi)。
如果您在使用信用卡時(shí)，在一個(gè)賬單周期中，累計(jì)使用的金額信用額度在賬單日當(dāng)天超過(guò)該卡實(shí)際核準(zhǔn)的信用額度，在以前要對(duì)超額部分按一定比例繳納超限費(fèi)。不過(guò)，央行新規(guī)規(guī)定，發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人提供超過(guò)授信額度用卡服務(wù)的，不得收取超限費(fèi)。
在記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有不少銀行信用卡已經(jīng)取消了超限費(fèi)。中信銀行表示，銀行自6月1日起取消“信用卡超限費(fèi)”服務(wù)項(xiàng)目，并將繼續(xù)采取免費(fèi)策略。而招商等銀行則在今年9月份時(shí)取消了信用卡超限費(fèi)。而浦發(fā)、交通、平安等銀行則表示將從明年元旦開(kāi)始，取消這一收費(fèi)項(xiàng)目。
對(duì)于禁止收取超限費(fèi)，央行表示，目前發(fā)卡機(jī)構(gòu)已能夠通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)超過(guò)授信額度交易的自動(dòng)控制，且通過(guò)對(duì)超限部分透支收取利息也能達(dá)到覆蓋成本和風(fēng)險(xiǎn)的目的，因此禁止發(fā)卡銀行向持卡人收取超限費(fèi)，以規(guī)范發(fā)卡機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)。
4取消滯納金協(xié)議約定是否收取違約金。
央行新規(guī)規(guī)定，取消信用卡滯納金，對(duì)于持卡人違約逾期未還款的行為，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)與持卡人通過(guò)協(xié)議約定是否收取違約金，以及相關(guān)收取方式和標(biāo)準(zhǔn)。并且發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)向持卡人收取的違約金和年費(fèi)、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、貨幣兌換費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用不得計(jì)收利息。這條新規(guī)被業(yè)內(nèi)人士看做是《通知》中影響最大的一條。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)銀行已經(jīng)取消了滯納金，并增加違約金的款項(xiàng)。目前，多數(shù)銀行執(zhí)行的違約金為“最低還款額未還部分的5%”，與此前滯納金政策一致。
董崢表示，將“滯納金”改為“違約金”并非僅是名稱上的變化。滯納金更多的是“行政色彩”，而“違約金”則更多了一份商量的余地。并且與此前未還滯納金收取利息相比，違約金等服務(wù)的費(fèi)用將不許收取利息。
以工行為例，其在公告中寫明，違約金“按最低還款額未還部分的5%收取，每期最高500元人民幣或500港幣或500澳門元或100美元或100歐元(其余外幣賬戶按最高100美元等值外幣收取)或按協(xié)議約定收取”。
此外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各家銀行對(duì)于違約金的最低限額有不同的規(guī)定。其中，廣發(fā)、中信等違約金最低收取20元，而交通、招商等銀行最低為10元。
5取現(xiàn)額度上調(diào)至每日最高1萬(wàn)元。
自后天起，用信用卡取現(xiàn)救急的額度，將上調(diào)至每日最高1萬(wàn)元。根據(jù)新規(guī)規(guī)定，持卡人通過(guò)柜面和自動(dòng)柜員機(jī)(atm)等自助機(jī)具，以現(xiàn)鈔形式獲得信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金，每卡每日累計(jì)不得超過(guò)人民幣1萬(wàn)元。
實(shí)際上，現(xiàn)行每卡每日累計(jì)人民幣僅有2000元。央行表示，對(duì)于其他預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)限額，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)經(jīng)營(yíng)策略、持卡人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和限額設(shè)置需求，與持卡人通過(guò)協(xié)議自主約定。
不僅如此，新規(guī)還規(guī)定，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可自主確定是否提供現(xiàn)金充值服務(wù)，并與持卡人協(xié)議約定每卡每日限額，但不得將持卡人信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)至其他信用卡，以及非持卡人的銀行結(jié)算賬戶或支付賬戶。
在記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分銀行仍保留信用卡轉(zhuǎn)賬功能，但也有一些銀行暫停了信用卡轉(zhuǎn)賬功能。
信用卡情況總結(jié)篇二
在日常學(xué)習(xí)和工作生活中，需要匯報(bào)的場(chǎng)景越來(lái)越多，匯報(bào)必須有情況的概述和敘述，最重要的是結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也是必不可少的，不過(guò)，你會(huì)寫匯報(bào)嗎？以下是小編收集整理的支行信用卡發(fā)展情況匯報(bào)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
xx縣支行20xx年累計(jì)新客發(fā)卡415張，完成全年目標(biāo)的25.94%，一季度累計(jì)新客發(fā)卡301張，完成一季度目標(biāo)的70%。關(guān)聯(lián)還款率52%，信用卡不良資產(chǎn)率2.12%。
主要措施：1、外拓營(yíng)銷，支行確保每日兩名營(yíng)銷人員外出營(yíng)銷，每日匯報(bào)營(yíng)銷情況；2、白名單電話邀約，網(wǎng)點(diǎn)人員每人每日至少兩個(gè)電話邀約；3、商戶駐點(diǎn)營(yíng)銷，主要是利用洗車店開(kāi)展車主卡營(yíng)銷；4、信貸客戶推薦，針對(duì)消費(fèi)類、房貸類客戶重點(diǎn)推薦悅享分期卡產(chǎn)品。
三、
悅享分期卡截至目前累計(jì)發(fā)卡張，主要措施：一是開(kāi)展白名單營(yíng)銷，我行已將663戶白名單分解至各網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)營(yíng)銷人員任務(wù)目標(biāo)再次進(jìn)行分解，每天每人電話營(yíng)銷不少于5戶；二是對(duì)房貸類、消費(fèi)類客戶營(yíng)銷，將悅享分期卡與信貸產(chǎn)品充分結(jié)合，增強(qiáng)獲客能力。
我行目前合作的悅享商戶共計(jì)10家，涵蓋超市、餐飲、觀影、美發(fā)、洗車等行業(yè)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我行信用卡進(jìn)件數(shù)量有一定提升，截至4月底全年共計(jì)進(jìn)件1513張，進(jìn)件量全市排名第4，部分商戶配合度較高，我行依托商戶開(kāi)展了駐點(diǎn)辦卡，同時(shí)個(gè)別商戶也能為我行推薦辦卡。
但個(gè)別商戶活動(dòng)開(kāi)展效果不理想，名額剩余較多。橫店影城今年以來(lái)總計(jì)使用名額42筆，4月份0筆，與影城負(fù)責(zé)人溝通后得知，今年觀影人次較少，客戶群體以學(xué)生為主，故使用名額較少。小神奇茶飲為今年新加入的悅享商戶，但在縣域知名度較低，客戶群體主要以學(xué)生等年輕人為主，2月份以來(lái)總計(jì)使用名額僅10筆。
針對(duì)本年活動(dòng)效果不好的商戶，除商戶自身經(jīng)營(yíng)情況、客戶群體等原因外，與我行對(duì)悅享商戶宣傳力度不夠也有一定關(guān)系。今后我行將加大悅享商戶宣傳力度，積極打造消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)，為客戶搭建良好的用卡環(huán)境，提高客戶體驗(yàn)。
針對(duì)分期商戶場(chǎng)景建設(shè)，我行目前已初選兩家電器經(jīng)銷商，加快與商戶對(duì)接，盡快實(shí)現(xiàn)分期商戶場(chǎng)景建設(shè)。
一是抓手不足，未能營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)團(tuán)辦單位，進(jìn)件質(zhì)量較低，新客發(fā)卡率僅23.62%；二是外拓團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷不力，市場(chǎng)攻堅(jiān)力度不足，進(jìn)件量較去年同期下降約40%；三是crm系統(tǒng)運(yùn)用不充分，白名單轉(zhuǎn)化率不高；四是信用卡不良率持續(xù)增高，催收力度有待加強(qiáng)。
一是要繼續(xù)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)團(tuán)辦單位，針對(duì)學(xué)校、電力、煙草、政府事業(yè)單位開(kāi)展二次上門營(yíng)銷，掌握各單位新入職名單，搶先進(jìn)件發(fā)卡；二是加強(qiáng)條線聯(lián)動(dòng)，針對(duì)公司客戶、小企業(yè)客戶開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷；三是二是利用資源優(yōu)勢(shì)，聯(lián)系各小區(qū)物業(yè)、汽車修理商、洗車行等，獲取車主名單，開(kāi)展車主卡營(yíng)銷；四是打造專職外拓團(tuán)隊(duì)，制定目標(biāo)，責(zé)任到人，每日匯報(bào)營(yíng)銷進(jìn)件情況；五是與悅享商戶合作，在宣傳我行悅享活動(dòng)的同時(shí)依托商戶推薦辦卡；六是加快商圈及分期場(chǎng)景建設(shè)，盤活分期業(yè)務(wù)，不斷拓寬我行中收來(lái)源，提高客戶產(chǎn)品覆蓋度和忠誠(chéng)度。
信用卡情況總結(jié)篇三
注：不是本地戶口的，需提供暫住證，類似水電費(fèi)的單據(jù)掃描件，主要是確認(rèn)一下暫住地址是否一致!
祝君好運(yùn)!
收入證明。
×××公司。
茲證明×××(先生/女士)是我公司員工，在××部門任××職務(wù)。
至今為止，一年以來(lái)總收入約為×××萬(wàn)元。
特此證明。
本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的`工資收入，不作為我公司對(duì)該。
員工任何形勢(shì)的擔(dān)保文件。
蓋章：
日期：年月日
申請(qǐng)信用卡銀行有印制好的收入證明，你填好后拿回單位蓋章就行，不用工作證明。
收入證明。
茲證明____身份證號(hào)()為本公司職員，在本公司____崗位工作，并已經(jīng)在本公司任職____年____月，年收入為_(kāi)_____元;此證明只作為員工申辦信用卡專用，不做其他用途。
特此證明。
附注：?jiǎn)挝蝗Q：
公司電話總機(jī)：
地址：
公司簽章:。
另外月收入寫3千的話信用額度一般在到5000之間。
收入證明。
其中：7月：4500元。
8月：5500。
9月：5000。
電話：123456456。
地址：北京天-安-門158號(hào)。
0826。
茲證明我公司(xxxx公司)員工xxx在我司工作xx年，任職xx部門xx經(jīng)理(職位)，每月總收入xxxxx.00元，為稅后(或稅前)薪金。
xxxx公司。
x年x月x日。
記住要蓋個(gè)公章。
個(gè)人收入證明。
茲有我公司(xxxx公司)員工xxx，身份證號(hào)碼：xxxxxx，在我司工作xx年，任職xx部門xx經(jīng)理(職位)，年收入為人民幣xxxxx元。
特此證明!
_______公司(加蓋公章)。
____年____月_____日。
收入證明。
茲證明_______為本單位職工，固定月收入_______，年收入為_(kāi)______，本證明僅限用于申請(qǐng)中信信用卡，且不負(fù)責(zé)員工的信用卡法律及欠款責(zé)任。
特此證明!
單位蓋章：______________公司。
____年____月_____日。
信用卡情況總結(jié)篇四
因工作需要、受組織重托，我擔(dān)任了xx支行信用卡部總經(jīng)理，一年來(lái)在市行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以市行整體工作布署為指導(dǎo)思想，在信用卡部日常工作中堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的運(yùn)作體系，樹(shù)立全新的服務(wù)形象，打造獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足發(fā)展。截止年末，信用卡部本部門超額3,006張完成市行下達(dá)全年發(fā)卡任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入955萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)574萬(wàn)元。借此機(jī)會(huì)將一年來(lái)的工作做如下述職。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分有意義的一年，經(jīng)過(guò)多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，敲開(kāi)了黨組織的大門，有幸成為中國(guó)共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員，開(kāi)始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命，我走上了xx支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位，全面負(fù)責(zé)信用卡部的日常管理工作；可以說(shuō)工作崗位的變動(dòng)、工作擔(dān)子的加重、新政治生命的開(kāi)始讓我深深感到進(jìn)一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩。
在工作中，我十分注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。自己除了對(duì)《中國(guó)信用卡》、《中國(guó)金融時(shí)報(bào)》每期必看、每天必讀，以掌握大量有關(guān)信用卡的國(guó)內(nèi)、國(guó)外，本行、它行的信息外，更注重學(xué)習(xí)上級(jí)行下達(dá)的各種文件領(lǐng)會(huì)其思想內(nèi)容；注重學(xué)習(xí)經(jīng)常變化的新增的業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)內(nèi)容，自己必須做到融會(huì)貫通。通過(guò)學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作；通過(guò)學(xué)習(xí)我個(gè)人不論是敬業(yè)精神、思想境界、還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。
一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。學(xué)習(xí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。
二是向同志學(xué)。在信用卡部?jī)?nèi)部，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理。對(duì)重大事宜，工作安排首先與卡部的業(yè)務(wù)經(jīng)理、各組組長(zhǎng)共同商議，共同探討每一項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)及注意事項(xiàng)，防患未然，避免“一言堂”所帶來(lái)的負(fù)面影響。
三是與卡部的每一位同志共勉。領(lǐng)導(dǎo)信任我讓我來(lái)負(fù)責(zé)卡部的全面工作，但這不等于說(shuō)我就沒(méi)有缺點(diǎn)。所以在日常工作中我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律已、寬以待人，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的。
四是堅(jiān)持公平原則，在用人方面能夠出已公心，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，工作能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
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信用卡情況總結(jié)篇五
一年來(lái)，在市分行信用卡中心總經(jīng)理室、主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞做強(qiáng)做優(yōu)我行信用卡工作有關(guān)要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡力辦事，圓滿完成中心領(lǐng)導(dǎo)、主管安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平和業(yè)務(wù)技能。在日常工作中，通過(guò)對(duì)上級(jí)行下發(fā)的有關(guān)信用卡文件的研究學(xué)習(xí)，認(rèn)真體會(huì)文件精神，將主要內(nèi)容熟記于心。在工作之余，通過(guò)電視報(bào)刊等了解他行的各類信用卡業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，汲取他行的業(yè)務(wù)與管理優(yōu)點(diǎn)，充實(shí)到對(duì)我行的工作建議中。在同事中，通過(guò)虛心的向同事請(qǐng)教，精通掌握信用卡的各類知識(shí)。通過(guò)較高的理論水平與熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，更好地為日常工作服務(wù)。
二、完成主管分配的準(zhǔn)貸記卡的催收工作。目前我行準(zhǔn)貸記卡采用委外催收的方式對(duì)不良欠款進(jìn)行電話及上門催收，每個(gè)星期需要關(guān)注不良欠款的上漲，控制不良率。到了月末，需要比對(duì)月末月初的數(shù)據(jù)，以便與催收公司結(jié)算。在今年的11月份我市的準(zhǔn)貸記卡不良欠款上升到了300多萬(wàn)，領(lǐng)導(dǎo)都很重視，決定加大風(fēng)險(xiǎn)控制的力度，凡逾期超過(guò)60天的給予額度降為零，并督促催收公司的催收力度，每天對(duì)準(zhǔn)貸記卡的不良欠款進(jìn)行關(guān)注，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力不良欠款降到了200萬(wàn)以下。保證了準(zhǔn)貸記卡不良額度及不良率的達(dá)標(biāo)。
三、配合單元主管做好貸記卡的催收、立案及起訴工作。我行在**市的貸記卡卡量排同業(yè)第一，我的工作主要是配合單元主管的一些催收工作，比如去公安局作筆錄，去經(jīng)偵、法院送達(dá)資料簽字等。
四、配合單元主管做好每年一次的全年核銷工作。這是我們每年年一次的最大工作量的工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的工作，加班。我們出色的完成了全年的核銷工作。
五、以飽含人性化的服務(wù)態(tài)度，做好客戶的投訴與咨詢工作。因我行貸記卡發(fā)卡量日益增大，造成客戶對(duì)辦卡申請(qǐng)進(jìn)度的查詢、卡使用中遇到問(wèn)題的咨詢、因系統(tǒng)原因還款不成功產(chǎn)生利息與信用記錄不良、卡資料更改、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度、積分洗車、約定還款、卡被盜用、網(wǎng)點(diǎn)受理不規(guī)范等問(wèn)題投訴，幾乎每一個(gè)問(wèn)題我都要先做情況了解，再向客戶解釋，還要回復(fù)省行處理結(jié)果等工作，要讓每一位問(wèn)題反映客戶得到滿意答復(fù)。全年回復(fù)各類客戶問(wèn)題反映20xx多條，基本上上每上位客戶都得到滿意答復(fù)。每天接到支行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)咨詢電話10個(gè)左右，很好的與支行與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了工作的溝通與協(xié)調(diào)，特別對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工因制度不熟悉而導(dǎo)致輕操作不規(guī)范行為，我總能協(xié)助其一起學(xué)習(xí)我行的相關(guān)制度，指出風(fēng)險(xiǎn)所在，并建立了良好的個(gè)人工作關(guān)系。
六、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。我這一崗位雖然也有每天按規(guī)定必須完成的工作事項(xiàng)，但綜合性較強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作較多。有次中午休息時(shí)，接到通知要跟經(jīng)偵大隊(duì)的警察去帶一個(gè)信用卡詐騙案的嫌疑犯回，于是便馬上出發(fā)，在當(dāng)晚11點(diǎn)30分把嫌疑犯帶到了**市經(jīng)偵大隊(duì)。完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。
在來(lái)年我們要做的更好，每天都以飽滿的精神與激情對(duì)待工作中的每一件事，對(duì)業(yè)務(wù)能虛心學(xué)習(xí)精益求精，對(duì)工作中遇到的新情況新問(wèn)題能進(jìn)行極積的思考，并尋求最好的解決方法。所做的每一件工作，都已盡心盡力。
信用卡情況總結(jié)篇六
作為信用卡持卡人，一旦因?yàn)槭I(yè)、疾病或是其他意外事故導(dǎo)致無(wú)力按時(shí)還款時(shí)，在最后還款期到來(lái)之前，持卡人最好跟銀行信用卡中心主動(dòng)打電話聯(lián)系，陳述自己的經(jīng)濟(jì)狀況，申明自己并非惡意欠款，并申請(qǐng)延遲還款和利息優(yōu)惠。那么，信用卡逾期情況說(shuō)明怎么寫?下面是小編給大家整理的信用卡逾期的情況說(shuō)明，希望對(duì)大家有所幫助!
茲證明客戶 ，身份證號(hào)碼 于 年 月 日在 辦理的信用卡額度為 元人民幣的`貸記卡(卡號(hào) )，系卡片多次遺失造成帳戶逾期，此逾期屬非惡意透支，該客戶無(wú)惡意透支行為。
特此說(shuō)明!
中國(guó)工商銀行股份有限公司
衡陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部銀行卡部 20xx年05月19日
中國(guó)交通銀行 支行信用卡部：
您好。
首先，由于我的個(gè)人原因，給予貴單位造成工作上的麻煩，深表歉意。
本人姓名 ，身份證號(hào)： 本人 年 月 日在中國(guó)交通銀行 分行營(yíng)業(yè)部辦理貸記卡(人民幣賬戶)，卡號(hào)： ，信用額度 元。 年 月 日，因外出工作的原因未能及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還清信用卡，導(dǎo)致信用卡存在逾期壞款的不良記錄。在知道逾期行為后，本人已及時(shí)將信用卡賬目如數(shù)還清，在不知情的情況下有了逾期行為，并非惡意逾期，忘貴行能理解。
現(xiàn)本人因新購(gòu)住房,由于該逾期行為造成了不能貸款的后果，望貴行能出具無(wú)惡意逾期證明。麻煩之處，請(qǐng)予以諒解，本人保證今后也不會(huì)存在信用問(wèn)題。
姓名：
日期： 年 月 日
茲證明客戶***，身份證號(hào)碼*****
于****年**月**日在***辦理的信用卡額度為***元人民幣的貸記卡(卡號(hào)*** )，系卡片多次遺失造成帳戶逾期，此逾期屬非惡意透支，該客戶無(wú)惡意透支行為。
特此說(shuō)明!
中國(guó)***銀行股份有限公司
20xx年05月19日
信用卡情況總結(jié)篇七
前言：我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時(shí)間，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：
一、詢價(jià)我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1，價(jià)格好；2，對(duì)方公司有信譽(yù)；3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：xx年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費(fèi)。我的小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的`是allin價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)。因?yàn)樨浽谒稚希詈笪也坏貌蛔约憾喔?*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生。
二、了解對(duì)方公司情況一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠(chéng)的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。阂唬娫捥?hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了。四，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。
四、跟蹤可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉，等著收錢了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。各位，你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了？還有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù)。就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單，對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō)，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝?。我曾?jīng)有一個(gè)朋友的客戶，去kuwait的柜，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口就因?yàn)樗牟痪o，沒(méi)有及時(shí)通知客戶，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月。
五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個(gè)標(biāo)題，就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了。其實(shí)不然，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請(qǐng)注意：即使提單簽出來(lái)了，也不要忘記我們自己再核對(duì)一次，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的，要是你能自己再檢查一次，沒(méi)有問(wèn)題最好，就是有了問(wèn)題，我們也可以第一時(shí)間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時(shí)間，二，不會(huì)給客戶留小不好的印象。提單出來(lái)后就是寄提單了，我敢保證，很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的：不管你用dds，還是順風(fēng)，你把提單放進(jìn)去以后，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題，但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦？那后果不堪設(shè)想?？爝f公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫“目錄”二字，什么是目錄？就是書本的前面機(jī)頁(yè)，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問(wèn)，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng)，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳懮咸釂巫謽拥?，不過(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng)，需要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個(gè)角度說(shuō)，要是你的貨主，問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會(huì)放心嗎？又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多，你只要打開(kāi)船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。
貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)優(yōu)習(xí)優(yōu)習(xí)網(wǎng)在xx年為你帶來(lái)福音了，希望你在xx年可以得到一年的好運(yùn)！
信用卡情況總結(jié)篇八
日月輪回又一年，在這個(gè)即將辭舊迎新的日子里，我們?cè)俅蝸?lái)到長(zhǎng)江岸邊的美麗城市宜昌，參加陶瓷湖北基地20xx年經(jīng)銷商財(cái)富年會(huì)，我們非常感謝廣東xx公司和湖北保加利公司給我們來(lái)自全國(guó)各地的經(jīng)銷商提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)!
從20xx年9月基地奠基到今年3月正式投產(chǎn)，再到今天參加首次全國(guó)經(jīng)銷商年會(huì)，我已經(jīng)多次來(lái)到陶瓷湖北生產(chǎn)基地，當(dāng)初臨時(shí)搭建的奠基臺(tái)已經(jīng)變?yōu)橐蛔叽蟮膹S房，當(dāng)初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變?yōu)槁÷〉臋C(jī)器轟鳴聲，而當(dāng)初一馬平川的裸露的黃土地上，代之而起的是一批批、一垛垛的即將走向全國(guó)各地的新產(chǎn)品!這些變化讓我們看到了陶瓷的新的曙光!我再次感謝xx公司給我們經(jīng)銷商帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)!
湖北基地銷售老總?cè)矫飨壬屛以谶@里代表經(jīng)銷商發(fā)言，我的確感到非常有愧，因?yàn)槲疫@個(gè)人，年齡不在人之下，水平不在人之上，在這個(gè)臺(tái)子上發(fā)言，真是有點(diǎn)班門弄斧了，中國(guó)有句成語(yǔ)叫“山中無(wú)老虎，猴子稱大王”，今天應(yīng)該改一改，叫山中老虎多了猴子稱大王，為什么呢?應(yīng)為在座的各位經(jīng)銷商幾乎都要比我們南陽(yáng)經(jīng)銷商做的好，都是“老虎”，冉總一時(shí)不知道該讓哪一位老總來(lái)講，一個(gè)個(gè)講時(shí)間太長(zhǎng)，兩天也講不完，找一個(gè)來(lái)講吧，又恐“老虎內(nèi)訌”，冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經(jīng)銷商來(lái)講，既節(jié)約了時(shí)間，又避免了“老虎內(nèi)訌”，還給了我很足的面子(開(kāi)個(gè)玩笑)!但公司領(lǐng)導(dǎo)既然給了我這么大的榮譽(yù)，給了我這么大的鼓勵(lì)，我就在這里擺弄幾句，拋磚引玉，和大家交流一下。
我的成功靠什么呢?我想，靠的就是三句話十二個(gè)字，相信品牌，相信市場(chǎng)，相信自己。
品牌的選擇是不容易的，一旦選準(zhǔn)了，就要義無(wú)反顧的做下去、做好它，就像家里安了數(shù)字電視，一兩百個(gè)臺(tái)，手上拿著遙控器換來(lái)?yè)Q去，不知該選哪個(gè)，等選好了，也差不多演完了;再好像我們?cè)谶@個(gè)半山酒店，一個(gè)五星級(jí)酒店享受高檔的自助餐，端著盤子選來(lái)選去，不知道吃什么好，終于找到一款可口的，可已經(jīng)快讓其他客人搶完了，不過(guò)，自助餐沒(méi)有了，可以讓服務(wù)員再上，而一個(gè)合適的品牌錯(cuò)過(guò)了，可能就麻煩了，你總不能說(shuō):全總，這個(gè)“”沒(méi)的做了了，再給我們生產(chǎn)一個(gè)“德保圣”吧!永遠(yuǎn)不可能!所以，我們?cè)诒姸嗟钠放浦羞x定了，我們就要相信它，努力的把它做大做好，要抱著與品牌共患難的決心，一榮俱榮、一毀俱毀，十年來(lái)，我對(duì)一直抱著這樣的信念，不論其中遇到什么樣的艱難挫折，義無(wú)反顧堅(jiān)持下去。
再說(shuō)市場(chǎng)，市場(chǎng)有大有小，有好有差，我們一個(gè)人改變不了它的局面，但我們要相信市場(chǎng)，再差的市場(chǎng)，只要我們能找到它的切入點(diǎn)，找到他的軟肋，搶先去占領(lǐng)它，我們就能熟練地駕馭它操作它，有一個(gè)小故事，說(shuō)的是有一個(gè)商人，騎著一頭駱駝帶著兩袋子大蒜，跋山涉水，來(lái)到一個(gè)遙遠(yuǎn)的國(guó)家，哪里的主人沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大蒜，更想不到世上還有這么好吃的東西，因此，他們就用當(dāng)?shù)刈顭崆榈姆绞娇畲诉@位來(lái)客，臨走又贈(zèng)送了兩袋黃金作為酬謝。另一個(gè)商人聽(tīng)說(shuō)了這件事，想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來(lái)到了這個(gè)國(guó)家，那里的人同樣沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大蔥，甚至覺(jué)得大蔥的味道比打算還好，他們更加熱情的接待了這位商人，并且一直認(rèn)為，用金子遠(yuǎn)不能表達(dá)他們的感激之情，于是經(jīng)過(guò)慎重商量，決定贈(zèng)送這位朋友兩袋大蒜。做市場(chǎng)往往就是，如此，先搶一步，占盡先機(jī)，得到的是金子;而步人后塵，得到的可能就是大蒜。如今的，有廣東強(qiáng)大的研發(fā)能力和高端的形象產(chǎn)品，有生產(chǎn)高性價(jià)比產(chǎn)品的像當(dāng)陽(yáng)這樣的生產(chǎn)基地，我們就利于這些別的廠家目前所不擁有的優(yōu)勢(shì)，用廣東產(chǎn)品來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，搶奪原始利潤(rùn)，用基地產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，這樣，即使其他廠家以后也用類似的手段促銷的時(shí)候，那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場(chǎng)，市場(chǎng)給你的回報(bào)!
三是相信自己，這個(gè)我就不多說(shuō)了，相信每一個(gè)經(jīng)銷商都是這樣想的。
總之，目前消費(fèi)者的觀念逐漸的在改變，購(gòu)買品牌成了眾多消費(fèi)者的主流選擇，所以，我們?cè)谑袌?chǎng)上全力以赴推廣xx品牌，現(xiàn)在，我們擁有了南陽(yáng)市場(chǎng)相當(dāng)?shù)囊徊糠挚蛻?，銷售量逐年遞增，市場(chǎng)占有率逐年擴(kuò)大，我們深深體會(huì)到，好品牌就有好市場(chǎng)，好市場(chǎng)就能給我們帶來(lái)大利潤(rùn)!
最后我給在座的基地老總們提幾點(diǎn)建議:。
1、鑒于我們的產(chǎn)品其廣泛的銷路，市場(chǎng)上山寨版的越來(lái)越多，比如象“金線米黃”“波西米亞”等暢銷品，仿造品幾乎可以以假亂真，他們價(jià)格又低，導(dǎo)致銷售困難，希望公司這方面給予關(guān)注，及時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品，以對(duì)付市場(chǎng)。
2、希望公司在質(zhì)量上進(jìn)一步提高，向廣東產(chǎn)品靠攏，使之更廣泛的替代廣東同類產(chǎn)品進(jìn)入工程領(lǐng)域。
3、希望公司更注重我們縣級(jí)市場(chǎng)，因我們中西部地區(qū)多是中低低端的消費(fèi)群體，品牌意識(shí)薄弱，更注重價(jià)格的比較，我們目前的價(jià)位做起來(lái)稍顯被動(dòng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)們能給予價(jià)格、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧，這樣我們做來(lái)才能更有動(dòng)力。
最后，祝各位身體健康，財(cái)源茂盛，希望明年再在這里聚會(huì)的時(shí)候，大家都會(huì)帶著黃金而不是帶著大蒜坐在這里!
謝謝大家!
信用卡情況總結(jié)篇九
注：不是本地戶口的，需提供暫住證，類似水電費(fèi)的單據(jù)掃描件，主要是確認(rèn)一下暫住地址是否一致!
祝君好運(yùn)!
收入證明。
×××公司。
茲證明×××(先生/女士)是我公司員工，在××部門任××職務(wù)，銀行信用卡收入證明。
至今為止，一年以來(lái)總收入約為×××萬(wàn)元。
特此證明。
信用卡情況總結(jié)篇十
4作為一名信用卡營(yíng)銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營(yíng)銷技巧，樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷”的意識(shí)，有計(jì)劃，有步驟地走向市場(chǎng)。
一、首先是對(duì)產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項(xiàng)功能，站在客戶角度分析，充分地理解把握信用卡專業(yè)知識(shí)，才能讓自己有信心走向市場(chǎng)推廣。
二、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷：這時(shí)就需要一定的營(yíng)銷技巧，營(yíng)銷技巧是我們?cè)诠ぷ鞑粩嗫偨Y(jié)，完善出來(lái)的。首先在拜訪客戶時(shí)，就需要一個(gè)有吸引力、誘惑力的開(kāi)場(chǎng)白，一個(gè)能讓客戶愿意與你溝通的理由，最好在該單位（有人緣，有一定權(quán)力）的人中找到一個(gè)突破口，希望能借用他的影響力來(lái)幫我們營(yíng)銷，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷效率，當(dāng)突破口打開(kāi)后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個(gè)客戶先辦下信用卡時(shí)，他的心理還是有些疑問(wèn)“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎？會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對(duì)的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí)，一定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，縮短客戶考慮期，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí)，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會(huì)枯竭，一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的開(kāi)始，多走些捷徑，少走些彎路。
三、在營(yíng)銷過(guò)程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時(shí)需要我們對(duì)客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對(duì)，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見(jiàn)的客戶拒絕及應(yīng)對(duì)方式：
（1）“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭(zhēng)取的`目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性。應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)，如我們免息期是最長(zhǎng)的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購(gòu)物，我們辦卡成功有送贈(zèng)品，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費(fèi)幫你辦一張廣發(fā)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？”
（2）“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵(lì)客戶養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。應(yīng)對(duì)：“如果辦了我們廣發(fā)信用卡，在給你帶來(lái)方便快捷的生活方式同時(shí)，又能享受積分獎(jiǎng)勵(lì)，免費(fèi)贈(zèng)品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎？”
（3）“你們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便”。應(yīng)對(duì)：“的確目前我們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對(duì)還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡，做捆綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的最后一天自動(dòng)還款，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在理財(cái)卡上掙利息，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過(guò)最后還款期，這不是一舉兩得嗎？同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單，讓您明明白白消費(fèi)，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況。”
信用卡情況總結(jié)篇十一
截止至20xx年x月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行第四，完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)的121%，外卡收單交易額131043萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)的101%，信用卡直接消費(fèi)額325020萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)的100%，中間業(yè)務(wù)收入4533萬(wàn)元。
今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓，對(duì)現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬(wàn)元，今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬(wàn)元指標(biāo)。明確工作職責(zé)，加強(qiáng)了內(nèi)控管理。
年初根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對(duì)卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到信用卡工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場(chǎng)工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的`指導(dǎo)及服務(wù)工作。內(nèi)控方面，每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查，特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度，并對(duì)有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
1、進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷，包括填表有禮、專項(xiàng)發(fā)卡、項(xiàng)目發(fā)卡等，與支行個(gè)金部門密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶持卡比例，爭(zhēng)取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強(qiáng)特約商戶的日常聯(lián)系及營(yíng)銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時(shí)，支行市場(chǎng)部將加強(qiáng)與信貸部門的信息通報(bào)工作，對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機(jī)的進(jìn)入工作。
3、加強(qiáng)信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開(kāi)拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績(jī)效納入支行客戶經(jīng)理考核平臺(tái)。
信用卡情況總結(jié)篇十二
在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的：
第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。
熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。
剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶問(wèn)我這是什么卡?你們行的卡有什么特點(diǎn)?我在心里都一一打好了草稿，可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，他們不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者有些顧客直接告訴我，我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。
說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。
這些問(wèn)題弄的我措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。
最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：1、我行的信用卡和其他行的信用卡有很多的同質(zhì)性。
2、是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;3、因?yàn)轭櫩蛯?duì)你不熟悉。
信用卡的營(yíng)銷，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。
產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。
那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?我們必須先明確我們的營(yíng)銷范圍。
一是：主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。
有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。
我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。
我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷。
這一塊是有保證的。
因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。
二是：抓住重點(diǎn)客戶，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。
營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的，一定要顧客信任你這是最關(guān)鍵的。
在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)。
三是就申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)
我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕，首先是填寫表格。
我讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。
其余的我都自己幫他們填。
一來(lái)，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。
三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。
其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。
其次是，客戶提供的相關(guān)資料。
就是客戶的維護(hù)。
就是所謂的售后服務(wù)。
詢問(wèn)客戶有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)我行工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性。
每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話，我相信2011年我行的信用卡一定會(huì)有屬于自己的一片天空。
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。
不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。
我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。
博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!
心得一：對(duì)自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的'時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。
一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。
但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。
消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。
這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。
在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。
給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。
與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。
當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。
所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。
要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。
想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。
明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功!
信用卡情況總結(jié)篇十三
作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的'性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功！
信用卡情況總結(jié)篇十四
對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分有意義的一年，經(jīng)過(guò)多年孜孜不倦的追求，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，敲開(kāi)了黨組織的大門，有幸成為中國(guó)_的預(yù)備黨員，開(kāi)始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命，我走上了xx支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位，全面負(fù)責(zé)信用卡部的日常管理工作；可以說(shuō)工作崗位的變動(dòng)、工作擔(dān)子的加重、新政治生命的開(kāi)始讓我深深感到進(jìn)一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩。
在工作中，我十分注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。自己除了對(duì)《中國(guó)信用卡》、《中國(guó)金融時(shí)報(bào)》每期必看、每天必讀，以掌握大量有關(guān)信用卡的國(guó)內(nèi)、國(guó)外，本行、它行的信息外，更注重學(xué)習(xí)上級(jí)行下達(dá)的各種文件領(lǐng)會(huì)其思想內(nèi)容；注重學(xué)習(xí)經(jīng)常變化的新增的業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)內(nèi)容，自己必須做到融會(huì)貫通。通過(guò)學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作；通過(guò)學(xué)習(xí)我個(gè)人不論是敬業(yè)精神、思想境界、還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。
信用卡部在一直由我一個(gè)人主抓全面工作，沒(méi)有配備副手。所以在工作協(xié)調(diào)布置上我特別注意加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻約束自我并做到三個(gè)學(xué)習(xí)：
一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。學(xué)習(xí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。
二是向同志學(xué)。在信用卡部?jī)?nèi)部，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理。對(duì)重大事宜，工作安排首先與卡部的業(yè)務(wù)經(jīng)理、各組組長(zhǎng)共同商議，共同探討每一項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)及注意事項(xiàng)，防患未然，避免“一言堂”所帶來(lái)的負(fù)面影響。
三是與卡部的每一位同志共勉。領(lǐng)導(dǎo)信任我讓我來(lái)負(fù)責(zé)卡部的全面工作，但這不等于說(shuō)我就沒(méi)有缺點(diǎn)。所以在日常工作中我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律已、寬以待人，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的。
四是堅(jiān)持公平原則，在用人方面能夠出已公心，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，工作能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
從年初到現(xiàn)在信用卡部開(kāi)展了一系列的如“吃就有禮”、“消費(fèi)積分抵年費(fèi)”等一系列優(yōu)惠持卡人的宣傳活動(dòng)，再加上營(yíng)銷中心不定期的、大都在休息日搞的宣傳活動(dòng)。我不管怎么累，家里有多少事，我都堅(jiān)持親臨現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持到各宣傳點(diǎn)尋視。用自己的行為從點(diǎn)滴做起，維護(hù)信用卡部的整體形象，維護(hù)xx行的社會(huì)威信。
三、勤奮工作，回報(bào)大家對(duì)我的關(guān)愛(ài)。
信用卡情況總結(jié)篇十五
作為一名信用卡營(yíng)銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營(yíng)銷技巧，樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷”的意識(shí)，有計(jì)劃，有步驟地走向市場(chǎng)。
一、首先是對(duì)產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項(xiàng)功能，站在客戶角度分析，充分地理解把握信用卡專業(yè)知識(shí)，才能讓自己有信心走向市場(chǎng)推廣。
二、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷：這時(shí)就需要一定的營(yíng)銷技巧，營(yíng)銷技巧是我們?cè)诠ぷ鞑粩嗫偨Y(jié)，完善出來(lái)的。首先在拜訪客戶時(shí)，就需要一個(gè)有吸引力、誘惑力的開(kāi)場(chǎng)白，一個(gè)能讓客戶愿意與你溝通的理由，最好在該單位(有人緣，有一定權(quán)力)的人中找到一個(gè)突破口，希望能借用他的影響力來(lái)幫我們營(yíng)銷，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷效率，當(dāng)突破口打開(kāi)后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個(gè)客戶先辦下信用卡時(shí)，他的心理還是有些疑問(wèn)“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對(duì)的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí)，一定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，縮短客戶考慮期，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí)，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會(huì)枯竭，一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的開(kāi)始，多走些捷徑，少走些彎路。
三、在營(yíng)銷過(guò)程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時(shí)需要我們對(duì)客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對(duì)，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見(jiàn)的客戶拒絕及應(yīng)對(duì)方式：
(1)“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭(zhēng)取的目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性。應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)，如我們免息期是最長(zhǎng)的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購(gòu)物，我們辦卡成功有送贈(zèng)品，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費(fèi)幫你辦一張廣發(fā)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”
(2)“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵(lì)客戶養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。應(yīng)對(duì)：“如果辦了我們廣發(fā)信用卡，在給你帶來(lái)方便快捷的生活方式同時(shí)，又能享受積分獎(jiǎng)勵(lì)，免費(fèi)贈(zèng)品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎?”
(3)“你們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便”。應(yīng)對(duì)：“的確目前我們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對(duì)還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡，做捆綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的最后一天自動(dòng)還款，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在理財(cái)卡上掙利息，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過(guò)最后還款期，這不是一舉兩得嗎?同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單，讓您明明白白消費(fèi)，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況。”
綜上所述，我個(gè)人感覺(jué)無(wú)論是哪種類型的客戶，無(wú)論他有幾張信用卡，只要他還沒(méi)辦我們廣發(fā)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶，只要我們有針對(duì)性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢(shì)，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動(dòng)向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對(duì)象。
信用卡情況總結(jié)篇十六
我社中間業(yè)務(wù)近年來(lái)得到了迅速發(fā)展，特別是銀行卡業(yè)務(wù)更是蒸蒸日上，已成為廣大居民儲(chǔ)戶刷卡消費(fèi)、存款取款、轉(zhuǎn)賬支付等金融活動(dòng)的重要載體。銀行卡業(yè)務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出了諸多風(fēng)險(xiǎn)隱患，銀行卡非法買賣活動(dòng)日益猖獗，_、詐騙、盜卡、偽卡、信用卡套現(xiàn)等非法金融交易行為屢屢出現(xiàn)。為了促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展，有效地防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，是信用社當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)《安陽(yáng)市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于開(kāi)展打擊銀行卡非法買賣專項(xiàng)活動(dòng)的通知》，我社對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的相關(guān)管理情況進(jìn)行了自查排查，報(bào)告內(nèi)容如下：
一、關(guān)于制度建設(shè)方面：
二、關(guān)于內(nèi)控管理和員工教育方面：
銀行卡片的真?zhèn)涡?，杜絕違規(guī)，使風(fēng)險(xiǎn)防范覆蓋到銀行卡操作管理的各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié)。員工教育方面，定期不定期對(duì)員工進(jìn)行銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)的知識(shí)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，織員工學(xué)習(xí)了關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)操作的具體流程，做好銀行卡賬戶相關(guān)金融信息的安全管理教育，通過(guò)案例警示，使員工加深對(duì)銀行卡風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，達(dá)到了認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、了解風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用。
信用卡情況總結(jié)篇十七
工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過(guò)爭(zhēng)攬高端客戶，營(yíng)銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過(guò)全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。
為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，多次召開(kāi)部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)，努力營(yíng)造全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行雙掛鉤政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷信用卡的積極性。
該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷功能，達(dá)到全行整體營(yíng)銷、部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷力度，一次成功營(yíng)銷信用卡374張;在信用卡的推廣過(guò)程中，注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
信用卡情況總結(jié)篇十八
【20xx】2號(hào)）要求，我行高度重視，對(duì)照自查方案，按照“邊查邊改”的原則，積極在轄內(nèi)組織開(kāi)展個(gè)人客戶信息安全自查工作?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、自查工作的組織情況。
二、自查基本情況。
（一）制度建設(shè)方面。
1、我行領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)就十分重視保密工作，在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方。
信用卡情況總結(jié)篇十九
萬(wàn)事達(dá)卡xx年9月22日在北京發(fā)布了最新“xx年大學(xué)生理財(cái)觀念與行為調(diào)查報(bào)告”，本次調(diào)查首次將臺(tái)灣地區(qū)大學(xué)生納入調(diào)查范圍。而調(diào)查顯示，大陸受訪大學(xué)生擁有信用卡的比例猛增到37%，相較于去年，北京持有信用卡學(xué)生比例的升幅最大（21%）。
四分之三（75%）的大陸受訪大學(xué)生對(duì)個(gè)人理財(cái)培訓(xùn)表示感興趣，相較于去年的70％有所提升。對(duì)于理財(cái)教育興趣度的提升，同時(shí)也帶來(lái)了中國(guó)大陸學(xué)生信用卡持卡數(shù)量的上升。大陸大學(xué)生對(duì)信用卡使用越來(lái)越熟悉，明確認(rèn)為信用卡有助于更好理財(cái)?shù)膶W(xué)生比例占23%，比去年有了11%的提升；僅7％不清楚信用卡對(duì)個(gè)人理財(cái)?shù)淖饔茫噍^于去年的22％有顯著降低。
雖然大陸受訪大學(xué)生普遍表示對(duì)理財(cái)感興趣，但是受訪者中認(rèn)為學(xué)校沒(méi)有提供適當(dāng)和足夠的個(gè)人理財(cái)教育的占72%，尤以北京（78%)和成都(75%)的比例為高。
萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織執(zhí)行副總裁暨大中華區(qū)總經(jīng)理馮煒權(quán)先生表示：“中國(guó)大學(xué)生的信用卡市場(chǎng)在快速改變。調(diào)查報(bào)告幫助我們更好地理解這些年輕消費(fèi)者使用信用卡理財(cái)?shù)姆绞健Ｎ覀兿嘈帕己玫睦碡?cái)教育應(yīng)該從校園開(kāi)始，我們理解學(xué)生的喜好和興趣，并致力于通過(guò)萬(wàn)事達(dá)卡‘信用與理財(cái)’校園知識(shí)普及行動(dòng)幫助學(xué)生們更好地理財(cái)?！?BR> 在調(diào)查發(fā)布之后，萬(wàn)事達(dá)卡還將在北京、上海、廣州三城市的高校內(nèi)安排理財(cái)培訓(xùn)推廣活動(dòng)，繼續(xù)宣傳理財(cái)小知識(shí)。
本次調(diào)查今年五月開(kāi)始、六月結(jié)束，對(duì)北京、上海、廣州、成都及臺(tái)灣五個(gè)地區(qū)30所大學(xué)的2,500多名在校本科生、碩士研究生和博士研究生進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查。
本次調(diào)查的重要結(jié)果還包括：
大學(xué)生信用卡使用現(xiàn)狀和消費(fèi)習(xí)慣。
·大部分大陸學(xué)生（68%）和臺(tái)灣學(xué)生（）只擁有一張信用卡。的臺(tái)灣學(xué)生擁有兩張信用卡，比大陸學(xué)生（24%）高一些。
·更多的臺(tái)灣學(xué)生傾向于一次性還款（），而傾向于一次性還款的大陸學(xué)生比例為69%。