總結(jié)的重要性和作用總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該客觀、真實(shí)，對(duì)自己的不足和問題要有清醒的認(rèn)識(shí)。我為大家整理了一些寫作總結(jié)的好文章，希望能給大家?guī)韱⑹尽?BR>    年度體系工作總結(jié)篇一
    2015年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署和全體員工的共同努力下,我們嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行，貫徹iso9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系。現(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：
    一、體系運(yùn)行質(zhì)量目標(biāo)完成情況。
    1、產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，比去年的提升1%，符合計(jì)劃目標(biāo)。
    2、準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到100%，與去年相同。公司準(zhǔn)時(shí)交貨率目標(biāo)為100%；3、2015年12月，對(duì)公司主要客戶（其中老客戶28個(gè)，新客戶12個(gè)）進(jìn)行了外部顧客滿意度調(diào)查，顧客滿意度為100%，達(dá)到了內(nèi)控目標(biāo)。
    4、顧客投訴率為0，達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
    5、本產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標(biāo)為0；6、2015年新增加的發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率為99%,比公司目標(biāo)98%提高了1%。
    二、公司內(nèi)、外部審核及過程審核。
    1．公司于2010年8月開始導(dǎo)入iso質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求，通過了本例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方中正威認(rèn)證公司對(duì)我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。
    2．2015年，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
    3．資源管理：1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。2）綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作并招聘有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員。3）公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問題是：a.部分設(shè)備操作人員對(duì)設(shè)備認(rèn)知不夠，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位；b.操作人員沒有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點(diǎn)檢表》記錄，造成設(shè)備小故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能。4）生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。4．公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同評(píng)審重要性的認(rèn)識(shí)，確保在接收維修件前對(duì)工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評(píng)審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項(xiàng)目一旦承接，就應(yīng)認(rèn)真履行合同。
    5．采購員根據(jù)采購申請(qǐng)，嚴(yán)格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收，不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。
    6．在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對(duì)重點(diǎn)過程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級(jí)檢驗(yàn)”原則，確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時(shí)消除或返工，堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不出廠。
    三、體系運(yùn)行所取得的成效和收獲。
    1．增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。全體員工通過學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識(shí)，能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能嚴(yán)以律已，努力完成公司及部門的質(zhì)量目標(biāo)。
    2．增強(qiáng)了顧客意識(shí)。通過學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。
    3．質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作。
    4.質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運(yùn)行，強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平，增強(qiáng)了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
    5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對(duì)外交驗(yàn)一次合格率達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門實(shí)現(xiàn)了0投訴。
    四、持續(xù)改進(jìn)建議及下年工作重點(diǎn)。
    1．為了鞏固已取得的成效，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對(duì)企業(yè)的整體印象。2．在生產(chǎn)過程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅(jiān)決返工，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對(duì)于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。3．希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對(duì)部門員工加大iso9001的重視程度和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體iso質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以便落到實(shí)處。
    4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門對(duì)日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度，加強(qiáng)部門員工的工作規(guī)范。
    管理者代表：張瑜。
    2016年01月18日。
    年度體系工作總結(jié)篇二
    為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，港區(qū)按照全市關(guān)于建立懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)要求，根據(jù)市紀(jì)委、市監(jiān)察局的工作部署，著力推進(jìn)懲防體系重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，取得了一定成效，確保干部廉潔從業(yè)，促進(jìn)港區(qū)工作發(fā)展?，F(xiàn)將港區(qū)懲防體系重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)工作情況總結(jié)如下：
    為構(gòu)建懲防體系，確保干部廉潔從業(yè)，防范發(fā)生不正之風(fēng)和腐敗行為，港區(qū)確定工作目標(biāo)，實(shí)施建設(shè)工程項(xiàng)目“雙亮工程”，即陽光拆遷、陽光工程。在實(shí)施“雙亮工程”中，一是明確工作任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)港區(qū)建設(shè)過程和拆遷工作的監(jiān)管，特別是加強(qiáng)對(duì)港區(qū)資金投資項(xiàng)目的監(jiān)管，堅(jiān)持公開、公平、公正的拆遷工作，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)行為，杜絕領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)招投標(biāo)、虛假招投標(biāo)、串標(biāo)等現(xiàn)象的發(fā)生。二是明確工作目標(biāo)。到20xx年，用三年時(shí)間全面完成“雙亮工程”，做到拆遷工作公開、公平、公正，實(shí)現(xiàn)港區(qū)工程建設(shè)行為規(guī)范，形成公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、有序的建筑市場(chǎng)格局，三是明確20xx年目標(biāo)，20xx年構(gòu)建起“雙亮工程”制度框架，逐步制定工作制度，完善工作程序，為全面完成“雙亮工程”奠定基礎(chǔ)。
    (一)制定出臺(tái)制度。
    出臺(tái)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)拆遷安置資金使用管理的意見》和《太倉港區(qū)投資項(xiàng)目管理辦法(試行)》。這2個(gè)制度的出臺(tái)，對(duì)規(guī)范港區(qū)拆遷安置資金的使用和管理，強(qiáng)化資金監(jiān)管，加強(qiáng)和改善港區(qū)投資項(xiàng)目的綜合管理，規(guī)范投資行為，強(qiáng)化投資責(zé)任制和風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制，提高投資效益。起到積極作用。
    (二)強(qiáng)化工作規(guī)范。
    規(guī)范工作有效杜絕不正之風(fēng)和腐敗行為產(chǎn)生，港區(qū)把強(qiáng)化工作規(guī)范作為懲防體系建設(shè)的重要一環(huán)，切實(shí)抓進(jìn)抓好。一是以公開促監(jiān)督。拆遷政策公開、方案公開、程序公開、工作人員資料公開，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。在拆遷工作開始前，對(duì)動(dòng)遷人員進(jìn)行專門的崗前培訓(xùn)；在拆遷過程中，通過宣傳標(biāo)語、宣傳展板、政府通告、公布拆遷工作流程等多種形式，使群眾深入了解拆遷政策。二是建機(jī)制促監(jiān)督。建立拆遷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作機(jī)制，公開征求群眾意見。在制定拆遷安置方案前，廣泛聽取村委會(huì)、居民代表的意見，并通過村“兩委會(huì)”成員、黨員、居民代表進(jìn)行討論通過；在拆遷現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)拆遷法規(guī)規(guī)章、拆遷許可證、拆遷公告、拆遷安置方案等全部公示。三是明要求促監(jiān)督。要求工作人員統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴胸牌，公開工作人員單位、姓名、職務(wù)，接受群眾監(jiān)督。
    (三)加強(qiáng)工程管理。
    在工程建設(shè)中，港區(qū)大力推行重大公共投資項(xiàng)目雙報(bào)告、雙合同制度，在項(xiàng)目招商引資、安置經(jīng)費(fèi)、廉潔自律、信訪維穩(wěn)等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管。同時(shí)明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，從招商引資、規(guī)劃設(shè)計(jì)、計(jì)劃財(cái)務(wù)等各個(gè)方面嚴(yán)把廉潔關(guān)，對(duì)立項(xiàng)、招投標(biāo)、組織實(shí)施、監(jiān)理、審計(jì)、工程款支付等若干環(huán)節(jié)進(jìn)行分類管理，有效控制廉政風(fēng)險(xiǎn)度，確保工程建設(shè)順利進(jìn)行。
    (一)嚴(yán)格招投標(biāo)管理。
    港區(qū)投資項(xiàng)目招投標(biāo)工作由港區(qū)招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織管理，港區(qū)投資公司具體實(shí)施，港區(qū)投資項(xiàng)目所有涉及施工、監(jiān)理等單位的選擇確定均根據(jù)招投標(biāo)法規(guī)實(shí)施；涉及預(yù)算、測(cè)繪等中介單位均由招議標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組審定，邀請(qǐng)市紀(jì)委、監(jiān)察局等部門現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督把關(guān)。
    (二)加大工程巡查力度。
    年度體系工作總結(jié)篇三
    為落實(shí)_、_關(guān)于建設(shè)服務(wù)型政府和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，實(shí)現(xiàn)審計(jì)工作的科學(xué)發(fā)展，我局采取積極有效的措施，以打造“誠信審計(jì)”為目的，大力整頓和規(guī)范審計(jì)秩序，加快信用體系建設(shè)步伐?，F(xiàn)將我局信用體系建設(shè)工作總結(jié)如下：
    長(zhǎng)期以來，我局把社會(huì)信用體系建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓，逐步形成了由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，職能部門具體抓的工作格局。根據(jù)社會(huì)信用體系建設(shè)的內(nèi)在要求，我局以建設(shè)誠信稅務(wù)機(jī)關(guān)為目的，多次召開專題會(huì)議，研究部署工作，確定了以法律法規(guī)為依據(jù)，為各項(xiàng)工作的開展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
    在摸清全地區(qū)審計(jì)系統(tǒng)信用體系建設(shè)工作基本情況的基礎(chǔ)上，明確了符合審計(jì)系統(tǒng)實(shí)際的信用體系建設(shè)工作思路、方法和步驟，做到了有的放矢。
    （一）推進(jìn)審計(jì)制度化建設(shè)。,我局對(duì)歷年來制定的與社會(huì)信用體系建設(shè)緊密相關(guān)的制度、辦法進(jìn)行了梳理，通過狠抓各項(xiàng)工作制度和措施的落實(shí)，為打造“信用地審計(jì)”奠定了良好的基礎(chǔ)，為推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
    （二）轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)審計(jì)工作科學(xué)發(fā)展。結(jié)合我局實(shí)際，切實(shí)推進(jìn)3個(gè)轉(zhuǎn)變，即：“在執(zhí)法理念上，由監(jiān)督型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變；在管理方式上，由粗放式管理向科學(xué)化、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變；在隊(duì)伍建設(shè)上，由注重人員數(shù)量向注重人員素質(zhì)轉(zhuǎn)變”。通過實(shí)現(xiàn)3個(gè)轉(zhuǎn)變，努力提高審計(jì)機(jī)關(guān)執(zhí)法水平，更好的為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
    我地區(qū)審計(jì)系統(tǒng)信用體系建設(shè)需要不斷的總結(jié)和完善。下一步重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
    （一）加強(qiáng)制度建設(shè)，確保信用體系建設(shè)工作有序開展。要自覺把社會(huì)信用體系建設(shè)工作納入到地區(qū)審計(jì)總體工作之中。加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)干部自覺主動(dòng)地做好審計(jì)信用體系建設(shè)工作。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作目標(biāo)責(zé)任制管理，不斷提高工作落實(shí)能力。
    （二）注重理論研究。各級(jí)審計(jì)部門要不斷加強(qiáng)審計(jì)信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)理論研究工作，積極借鑒區(qū)內(nèi)外審計(jì)信用管理工作經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)和穩(wěn)步推進(jìn)審計(jì)信用體系建設(shè)工作。
    （三）積極打造“陽光審計(jì)”。堅(jiān)持政務(wù)公開，保證審計(jì)執(zhí)法的規(guī)范和公開公正。
    年度體系工作總結(jié)篇四
    2010年，我局（公司）按照區(qū)局關(guān)于煙草質(zhì)量管理體系的會(huì)議要求和文件精神，深入推進(jìn)、完善和提升將質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作作為助推“卷煙上水平”和實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的有效抓手。形成了“六有”管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障”。把標(biāo)準(zhǔn)的要求全面納入管理體系建設(shè)中，深化到具體工作流程中，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理和經(jīng)營管理的有機(jī)融合。使?jié)M洲里市局（公司）的管理方式和方法有明顯改善，企業(yè)管理水平和總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到了全面的提升。
    （一）突出提升服務(wù)意識(shí)，將“三個(gè)滿意”的要求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的行為規(guī)范并制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平不斷提高。
    強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高客戶滿意度，就要做到“三到位”，即市場(chǎng)監(jiān)管到位、客戶服務(wù)到位、也是滿洲里煙草在邁向現(xiàn)代流通的道路上跨出了堅(jiān)實(shí)的步伐。
    市場(chǎng)監(jiān)管到位。煙草專賣工作逐步實(shí)現(xiàn)由行政管理型向服務(wù)管理型的轉(zhuǎn)變，把服務(wù)意識(shí)貫穿到市場(chǎng)管理的具體實(shí)踐中。滿洲里煙草專賣工作從打擊非法涉煙活動(dòng)，營造公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)廣大守法經(jīng)營卷煙零售戶實(shí)施最大保護(hù)，最大服務(wù)。借開展“文明執(zhí)法年”活動(dòng)的契機(jī)，正確處理好“嚴(yán)格執(zhí)法”與“文明執(zhí)法”的關(guān)系，維護(hù)法律的嚴(yán)肅性，講究執(zhí)法技巧和藝術(shù)，做到舉止得體、語言文明。以嚴(yán)格執(zhí)法樹威信，以文明執(zhí)法得民心，通過文明執(zhí)法，讓群眾感受到一種人性化的管理，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了“權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系”。提高執(zhí)法為民的服務(wù)水平，提高煙草專賣在人民心目中的地位和威信。做到真正維護(hù)廣大群眾根本利益，推動(dòng)煙草行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
    客戶服務(wù)到位。增強(qiáng)服務(wù)客戶的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理在服務(wù)、引導(dǎo)消費(fèi)方面的重要作用，卷煙大品牌經(jīng)營的實(shí)現(xiàn)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的拉動(dòng)、新產(chǎn)品推介的成功，這些工作很大程度上都要靠客戶經(jīng)理來完成。同時(shí)，客戶經(jīng)理工作質(zhì)量好壞還是零售戶滿意程度的“晴雨表”，企業(yè)價(jià)值理念的實(shí)現(xiàn)、客戶關(guān)系的維護(hù)、客戶滿意度的提高等都與客戶經(jīng)理的工作息息相關(guān)。因此，客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷水平和與客戶溝通的技巧是衡量經(jīng)營工作上水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，其素質(zhì)的高低，決定了其工作質(zhì)量的好壞，也直接影響服務(wù)的水平和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，隨著卷煙市場(chǎng)化水平的提高，客戶經(jīng)理在這方面的作用越來越明顯。
    加大了對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作力度，舉辦了多次的培訓(xùn)工作，通過邀請(qǐng)黃鶴樓學(xué)院教授專席講座、卷煙商品營銷員技能培訓(xùn)、服務(wù)零售終端現(xiàn)場(chǎng)演練、崗位技能競(jìng)賽等活動(dòng)的開展，旨在提高客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷水平，這也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。
    充分發(fā)揮了呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。電話訂貨員在組織訂單的過程中，也是與客戶溝通交流、增進(jìn)感情的過程。因此，電話訂貨員語言的親和度與溝通技巧是密切客戶關(guān)系的第一信號(hào)，制訂了一套服務(wù)規(guī)范用語和規(guī)范呼叫服務(wù)流程。電訪員在工作實(shí)踐過程中，不斷完善話述標(biāo)準(zhǔn)，讓廣大卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
    利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的連心橋。從目前所接辦的熱線電話來看，可以說基本上滿足了客戶的要求，起到了解答客戶咨詢，臨時(shí)修改訂單的作用，受到了廣大卷煙零售戶的好評(píng)。在零售戶與煙草公司之間架起一座溝通的橋梁。
    規(guī)范了送貨員的送貨行為。送貨員的工作處于服務(wù)鏈條的末端，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅關(guān)系到送貨本身服務(wù)質(zhì)量的好壞，而且直接影響整個(gè)服務(wù)鏈條工作質(zhì)量在客戶心目的形象?？蛻舴?wù)熱線電話開通以來，零售戶反映送貨不到位的現(xiàn)象越來越少。不斷提升公司形象，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
    網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位。市公司按照國家局提出的“電話訂貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的目標(biāo)進(jìn)行的，“語音貨源通知”專線開通，充分利用了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，增加客戶滿意度，提高了質(zhì)量體系建設(shè)運(yùn)行質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，把服務(wù)貫穿到全過程，不走形式，不走過場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。在線路整合、客戶拜訪計(jì)劃書的制訂、送貨時(shí)間的安排等工作方面，把服務(wù)客戶的意識(shí)放在首位，提高了客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的根基。
    （二）突出制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，確保人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡，不斷提高工作效率。
    公司對(duì)原有管理制度進(jìn)行修改補(bǔ)充，匯總歸納工作職責(zé)，修訂和增補(bǔ)了管理制度，編制發(fā)放各類質(zhì)量文件，涵蓋了資源配置、過程運(yùn)作、產(chǎn)品控制及糾錯(cuò)預(yù)防等質(zhì)量要素，使部門的職責(zé)權(quán)限、員工的崗位職責(zé)更加明確，業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范，質(zhì)量得到了有效控制。
    樹立績(jī)效煙草的新理念，把體系建設(shè)作為市局（公司）發(fā)展的重要戰(zhàn)略，納入績(jī)效考核。把體系所明確的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容、目標(biāo)、要求、標(biāo)準(zhǔn)作為員工績(jī)效考核、薪酬分配、晉級(jí)調(diào)整的依據(jù)，通過目標(biāo)分解、跟蹤監(jiān)測(cè)體系關(guān)鍵環(huán)節(jié)的運(yùn)行，有效預(yù)防體系運(yùn)行的差錯(cuò)。公司及時(shí)督導(dǎo)各部門認(rèn)真整改問題，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范水平的提升。形成了以崗位績(jī)效考核為主的評(píng)價(jià)體系，改進(jìn)和完善了質(zhì)量管理體系。
    公司成立了內(nèi)審考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組及內(nèi)審考評(píng)組，建立了內(nèi)審考評(píng)體系，分別對(duì)各部門、營銷中心以及員工落實(shí)質(zhì)量管理體系目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。要求內(nèi)審員、部門負(fù)責(zé)人、各崗位人員全面掌握質(zhì)量認(rèn)證體系，為體系建設(shè)有堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照體系文件貫徹的有關(guān)要求，認(rèn)真開展體系文件的運(yùn)行工作，各相關(guān)文件和相關(guān)表格都在運(yùn)行過程中得到了使用，體系運(yùn)行工作基本正常。對(duì)重點(diǎn)崗位對(duì)照文件的相關(guān)要求進(jìn)行抽查，查看員工是否按照體系要求進(jìn)行操作，表格是否按時(shí)認(rèn)真填寫等。通過半年的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)一些重點(diǎn)流程都得到了較好的執(zhí)行，各環(huán)節(jié)都能認(rèn)真按照要求進(jìn)行操作。
    （三）突出體系應(yīng)用，提高體系文件的執(zhí)行率，形成全員參與、全面控制、持續(xù)改進(jìn)的良性態(tài)勢(shì)，不斷夯實(shí)企業(yè)跨越發(fā)展基礎(chǔ)。
    加大培訓(xùn)力度，突出隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。體系建設(shè)開展以來，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，突出隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)掌握與本崗位相關(guān)的體系標(biāo)準(zhǔn)，使標(biāo)準(zhǔn)要求與崗位實(shí)際結(jié)合起來。
    對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層和中層管理人員，就體系標(biāo)準(zhǔn)、八項(xiàng)原則、行業(yè)體系建設(shè)指南及體系建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)和員工的作用等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)；針對(duì)當(dāng)前文件編寫、修訂工作中存在的問題，對(duì)內(nèi)審員及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專題培訓(xùn)。培訓(xùn)注重“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”原則，突出了老師傳授與討論互動(dòng)結(jié)合、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作結(jié)合、培訓(xùn)效果與考勤制度結(jié)合。質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來,我們通過制定流程，把工作的規(guī)范執(zhí)行細(xì)化到每一個(gè)操作環(huán)節(jié)，明確了具體的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，工作效率明顯提升。體系運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如有個(gè)別相關(guān)表格存在填寫不及時(shí)、不嚴(yán)密的情況，我們都對(duì)相關(guān)情況提出了更嚴(yán)格的要求。在以后的工作中，我們將繼續(xù)按照體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，將iso9001體系運(yùn)行工作做得更好。
    在全面推進(jìn)體系建設(shè)的過程中，我們深刻體會(huì)到，要學(xué)會(huì)弄通iso9000體系建設(shè)思想和方法，把其當(dāng)做一種管理工作，而不能作為日常工作的額外負(fù)擔(dān)，把標(biāo)準(zhǔn)的要求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理語言。要將體系建設(shè)與企業(yè)現(xiàn)有各項(xiàng)工作規(guī)范和管理制度相結(jié)合，通過優(yōu)化完善行業(yè)的管理制度，突出統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，使其更加規(guī)范、更有效率。
    6月份，開展了第一次內(nèi)部評(píng)審，為了驗(yàn)證體系運(yùn)行的有效性，判斷體系文件的適宜性和符合性，并為質(zhì)量管理體系的改進(jìn)尋找機(jī)會(huì)，為管理評(píng)審和行業(yè)審核做好準(zhǔn)備。
    11月份開展管理評(píng)審，評(píng)審組依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程等的標(biāo)準(zhǔn)和要求，按照“不走過場(chǎng)、全面細(xì)致、查找問題、積極改進(jìn)”的原則，通過現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問員工及查看記錄等方式，對(duì)3個(gè)科室、3個(gè)中心、質(zhì)量管理體系過程涵蓋的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行了全面、認(rèn)真、嚴(yán)格、細(xì)致的審核。此次審核工作的開展，是對(duì)質(zhì)量體系文件過程是否識(shí)別充分、是否符合標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)相關(guān)要求的一次檢查。對(duì)管理程序及相關(guān)記錄、相關(guān)文件等文件進(jìn)行了再次審核。此次審核發(fā)現(xiàn)并提出了針對(duì)性的改進(jìn)建議，總結(jié)了質(zhì)量體系工作的運(yùn)行成效，各部門都能夠認(rèn)真按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求開展日常工作，各項(xiàng)工作得到了嚴(yán)格、有效的控制，各個(gè)環(huán)節(jié)均符合體系文件運(yùn)行的要求，審核中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。各部門對(duì)存在的問題要及時(shí)分析原因，采取糾正措施，在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，切實(shí)達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
    二、135工作法的落實(shí)情況。
    （一）全面貫徹落實(shí)區(qū)局的文件精神。建立以“一把手”負(fù)責(zé)的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作實(shí)施細(xì)則。認(rèn)真開展“135工作法”的實(shí)施培訓(xùn)。
    （二）蘭州市煙草公司網(wǎng)建工作法下發(fā)后，我市公司采用邊學(xué)習(xí)邊與實(shí)際日常工作相對(duì)比邊查找差距的方法，要求相關(guān)崗位人員結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容提出合理化建議和制定結(jié)合滿洲里實(shí)際情況，充分銜接體系工作建設(shè)的開展，制定易于操作和好用的“135工作法”的營銷組合策略。
    合并五步操作大綱和營銷策略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)部分重復(fù)表格。強(qiáng)化了品牌經(jīng)理的工作職能和作用，精簡(jiǎn)了市場(chǎng)經(jīng)理的分析量。同期的數(shù)據(jù)的參考可比性較小，對(duì)表格數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化。異議”客戶信息的采集和可根據(jù)工作信息的需要調(diào)整零售戶的信息采集戶數(shù)，設(shè)最低走訪戶數(shù)，有針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)的走訪。
    年度體系工作總結(jié)篇五
    xxxx年，我局懲治和預(yù)反腐敗體系建設(shè)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神統(tǒng)籌推進(jìn)懲治和預(yù)反腐敗體系建設(shè)，推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，加強(qiáng)教育資金使用、人事管理和安全管理等工作，努力提高反腐倡廉建設(shè)服務(wù)的能力和水平，不斷促進(jìn)全縣教育事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、抓責(zé)任，促落實(shí)，健全反腐倡廉責(zé)任體系。
    （一）建立健全組織機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)組織保障能力。年初，按照局黨委工作安排，我局調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由局長(zhǎng)楊麗霞同志擔(dān)任，將局屬單位負(fù)責(zé)人和股室負(fù)責(zé)人納入反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)了專人具體負(fù)責(zé)抓好此項(xiàng)工作，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作順利工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
    （二）建立健全目標(biāo)體系，增強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任意識(shí)。我局嚴(yán)格按照“一把手負(fù)總責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，將領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作方面應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任進(jìn)行分解細(xì)化，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作落實(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到了每個(gè)部門，落實(shí)到了每一位干部，保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有效開展。年初，局黨委與系統(tǒng)內(nèi)十九個(gè)黨支部分別簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。
    （三）建立完善反腐倡廉制度，嚴(yán)格考核機(jī)制。我局把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制考核結(jié)果作為衡量領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部工作能力和工作實(shí)績(jī)的重要依據(jù)，并納入年度工作績(jī)效考核。同時(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為全年工作的重要內(nèi)容，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部目標(biāo)管理，與黨建工作和精神文明建設(shè)緊密結(jié)合，同部署落實(shí)，同檢查考核，進(jìn)一步落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任，為工作有效開展提供了動(dòng)力。
    二、抓紀(jì)律，嚴(yán)管理，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作不斷深化。
    （一）認(rèn)真落實(shí)中央廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行《中國_黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》及黨員干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，廉潔意識(shí)更加牢固，個(gè)人廉政修養(yǎng)進(jìn)一步提升。在抓好個(gè)人學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注重抓好黨委班子的集體學(xué)習(xí)，先后組織開展了“進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加快發(fā)展”大討論活動(dòng)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)大討論活動(dòng)，通過加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，夯實(shí)自身的思想政治基礎(chǔ)，筑牢了反腐拒變防線，增強(qiáng)了抵御各種腐朽思想侵蝕的堅(jiān)定性。
    （二）認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)專題民主生活會(huì)。10月28日，我局召開了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)專題民主生活會(huì)，局班子和班子成員分別作了述廉報(bào)告，班子成員間相互進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。專題民主生活會(huì)的召開對(duì)提高班子團(tuán)結(jié)和全局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的深入開展起到了積極的推動(dòng)作用。
    三、抓教育，筑防線，反腐倡廉宣傳教育工作深入開展。
    （一）大力開展廉政文化宣傳教育活動(dòng)。以營造黨風(fēng)廉政宣傳“大氛圍”為目標(biāo)，將廉政文化建設(shè)作為反腐倡廉建設(shè)一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，為反腐工作營造了良好社會(huì)氛圍。
    （二）以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)反腐倡廉教育。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我局開展了反腐倡廉理論學(xué)習(xí)。組織全局黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國_紀(jì)律處分條例》、《行政監(jiān)察法》等黨政紀(jì)條規(guī)，進(jìn)一步筑牢廣大黨員干部拒腐防變的思想道德防線。同時(shí)，各單位結(jié)合工作實(shí)際，大力傳播廉政文化，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全局黨員干部的廉潔自律教育，有效增強(qiáng)反腐倡廉宣傳的輻射力和感染力。
    四、抓制度，立機(jī)制，源頭預(yù)防和治理腐敗工作穩(wěn)步推進(jìn)。
    （一）完善科學(xué)決策民主決策機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，積極推進(jìn)黨務(wù)公開，完善集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)制度，堅(jiān)持重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排、大額度資金使用的集體研究制度，規(guī)范集體票決的程序和運(yùn)行機(jī)制。堅(jiān)持科學(xué)決策、依法決策和民主決策，探索建立重大決策和涉及群眾切身利益的重要事項(xiàng)征求黨內(nèi)外意見、專家咨詢論證以及聽證等制度，提高決策的透明度和科學(xué)性。建立決策失誤責(zé)任追究制度，健全糾錯(cuò)改正機(jī)制。
    （二）規(guī)范廉潔從政從教行為。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，建立完善教育系統(tǒng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為規(guī)范。認(rèn)真落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)制度。認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，自覺抵制有償家教，不利用職務(wù)之便謀取私利，建立完善教師廉潔從教行為規(guī)范。
    （三）完善違紀(jì)違法行為懲處制度。貫徹落實(shí)《中國_紀(jì)律處分條例》和《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等有關(guān)規(guī)定。研究制定教育系統(tǒng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)、行政過錯(cuò)責(zé)任追究辦法，建立健全組織處理工作機(jī)制，進(jìn)一步明確組織處理范圍，規(guī)范組織處理程序，提高運(yùn)用組織處理和紀(jì)律處分的綜合效果。
    （四）完善反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，每年開展一次責(zé)任制落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。探索實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的日常巡查制度。同時(shí)，不斷提高反腐倡廉制度執(zhí)行力。定期檢查反腐倡廉制度執(zhí)行和落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違反制度的行為，嚴(yán)格責(zé)任追究，做到令行禁止、違者必糾。
    五、強(qiáng)化工作措施的落實(shí)，確保工作取得實(shí)效。
    （一）嚴(yán)格規(guī)范干部行為。以局班子和股室負(fù)責(zé)人為重點(diǎn)，將廉潔自律與廉潔從政有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政。班子成員結(jié)合各自的工作，嚴(yán)格執(zhí)行局主要干部和股室負(fù)責(zé)人個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告以及干部任前廉政談話、誡勉談話等制度。
    （二）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度。一是嚴(yán)格報(bào)告制度，局班子副職外出開會(huì)或辦事，事前必須向局主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；各股室負(fù)責(zé)人和工作人員外出開會(huì)或辦事，事前必須向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。二是熱情接待辦事群眾，嚴(yán)格首問責(zé)任制，有頂撞辦事群眾的言行，在機(jī)關(guān)會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。三是堅(jiān)持“嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督”的原則，認(rèn)真執(zhí)行重大事項(xiàng)民主決策制度，增強(qiáng)透明度，杜絕暗箱操作，做到有法可依，按章辦事。
    一年來，我局進(jìn)一步加大了機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作力度，逐步推進(jìn)了懲治和預(yù)反腐敗體系的建設(shè)工作，但與縣委縣政府的要求和群眾的期望還有一定差距，還需進(jìn)一步加大對(duì)黨員干部的教育、管理、監(jiān)督力度，紀(jì)檢監(jiān)察工作還需進(jìn)一步開拓創(chuàng)新。
    年度體系工作總結(jié)篇六
    結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了xx鎮(zhèn)建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2020—2020年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了2020年懲防體系建設(shè)年初工作計(jì)劃，細(xì)化了年度任務(wù)分工，建立健全了工作臺(tái)帳，制定了行之有效的規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)懲防體系建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”。
    具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要求各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九一中、二中、三中全會(huì)精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，切實(shí)擔(dān)負(fù)起全面領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的主體責(zé)任，和全鎮(zhèn)28個(gè)黨委(支部)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任書，明確了各黨委(支部)書記或負(fù)責(zé)人為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作第一責(zé)任人。二是齊抓共管，落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)黨委具體負(fù)責(zé)扎實(shí)推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)，把管黨治黨作為主要職責(zé)和根本任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)各黨組織落實(shí)責(zé)任制情況進(jìn)行經(jīng)常性檢查。鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)堅(jiān)持不懈抓好中央八項(xiàng)規(guī)定、省委省政府十項(xiàng)規(guī)定、南充市委市政府九項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，讓干部從思想上敲響警鐘，從源頭上預(yù)防腐敗。堅(jiān)持巡查制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促整改，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)肅查處。對(duì)干部不遵守黨紀(jì)黨規(guī)、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律和損害群眾利益堅(jiān)決進(jìn)行查處，加大案件查辦力度。
    年度體系工作總結(jié)篇七
    在鎮(zhèn)政府、市x局的帶領(lǐng)下，xx充分發(fā)揮稅收職能作用，以積極主動(dòng)的姿態(tài)搭建納稅信用服務(wù)平臺(tái)，采取多種措施引導(dǎo)企業(yè)誠實(shí)守信，依法納稅，聯(lián)合國稅局開展信用等級(jí)評(píng)定，加強(qiáng)部門協(xié)作，有效地促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
    一是加強(qiáng)稅法宣傳，開展誠信主題教育活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)依法誠信納稅。我分局采取以納稅培訓(xùn)、案例分析、面對(duì)面輔導(dǎo)、粘貼宣傳畫、播放宣傳動(dòng)畫等多種形式，深入宣傳誠信納稅和稅務(wù)征信征用體系，結(jié)合道德與法律意識(shí)，把握重點(diǎn)，有針對(duì)性地開展稅收宣傳，特別是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、個(gè)人、經(jīng)營管理人員的誠信宣傳，使其充分意識(shí)到依法誠信納稅的重要性與迫切性，自覺切實(shí)履行依法誠信納稅的光榮義務(wù)。
    二是加強(qiáng)納稅信用等級(jí)評(píng)定管理，推進(jìn)稅收信用體系建設(shè)。稅收信用體系建設(shè)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容是加強(qiáng)納稅人納稅信用等級(jí)的評(píng)定工作。按照國家稅務(wù)總局《納稅信用等級(jí)評(píng)定管理試行辦法》的要求，我分局與國稅局聯(lián)合，對(duì)企業(yè)的稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款繳納、發(fā)票領(lǐng)購、財(cái)務(wù)報(bào)表等提供相關(guān)資料的信譽(yù)情況進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，堅(jiān)持依法、公正、公開、公平的原則，人機(jī)結(jié)合，按照統(tǒng)一的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了納稅信用等級(jí)評(píng)定，對(duì)納稅人信用等級(jí)考核評(píng)定采用百分制，分a、b、c、d四個(gè)等級(jí)。對(duì)不同等級(jí)的納稅人實(shí)行分別管理，強(qiáng)化引導(dǎo)。通過媒體、對(duì)外網(wǎng)站將評(píng)定結(jié)果向社會(huì)各界公告，進(jìn)一步強(qiáng)化了納稅人依法誠信納稅的意識(shí)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境，有助于促進(jìn)市場(chǎng)主體社會(huì)信用和商譽(yù)的形成。
    三是建立納稅人信用信息征管檔案，對(duì)外提供信用查詢。為促進(jìn)納稅人依法納稅，強(qiáng)化納稅信用評(píng)定結(jié)果應(yīng)用，提高稅收管理和納稅服務(wù)的綜合效能，x分局依托稅收管理信息系統(tǒng)，建立納稅人信用信息檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，供納稅人申請(qǐng)查詢，打印納稅證明，接受全社會(huì)的監(jiān)督。
    在全系統(tǒng)設(shè)立了專門信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，明確了信用產(chǎn)品提供的流程。要求辦稅服務(wù)廳人員應(yīng)嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的規(guī)定，為企業(yè)開具涉稅資信證明提供一站式服務(wù)。
    五是加強(qiáng)政府部門協(xié)作，實(shí)行信用信息共享。定期與工商局、財(cái)政局、國稅局、建設(shè)局等政府行政管理部門，實(shí)現(xiàn)信用信息的數(shù)據(jù)共享。密切與公檢法、銀行、電信等有關(guān)部門配合聯(lián)系和信息溝通，提高稅收信用管理水平，使稅收信用成為社會(huì)信用體系的一個(gè)重要組成部分，促進(jìn)全社會(huì)信用水平的提高。
    年度體系工作總結(jié)篇八
     一、20xx年人力資源工作總述。
     20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
     二、人力資源基本情況。
     截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
     南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
     三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
     為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
     (一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標(biāo)分類。
     確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
     (二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
     (三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。
     (四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
     同時(shí)我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
     四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
     公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。
     其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
     廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。
     通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
     東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
     五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。
     為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
     通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。
     對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。
     舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。
     進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。
     舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。
     20xx年，對(duì)于我來說是特別值得銘記的一年。
     已經(jīng)在這個(gè)社會(huì)環(huán)境里打拼三年的`我，因?yàn)橐恢碧晕遥芏鄸|西沒有學(xué)會(huì)或者不愿去學(xué)。
     一直以為自己成熟 了，后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。
     20xx上半年，在我還沒有跨入人力資源這個(gè)行列時(shí)，發(fā)生了兩件事，讓我開始靜下來慢慢地沉思。
     在 這個(gè)宦海沉浮的職場(chǎng)里，生存是多么藝術(shù)的一件事。
     它遠(yuǎn)不像我想的那么單純，只要踏踏實(shí)實(shí)把自己的本職工作做好就萬事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。
     我總是對(duì)別人說，無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
     這讓我突然想起曾經(jīng)一個(gè)人對(duì) 我說過的一番意味深長(zhǎng)的話，當(dāng)時(shí)我有些不太明白，后來通過這兩件事徹底清楚了。
     他當(dāng)時(shí)大致的意思是說：一定要懂得在工作上保護(hù)自己，謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行， 萬不可偕越他人。
     是啊!在職場(chǎng)里我們?nèi)绻肭斑M(jìn)，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進(jìn)行到底;比執(zhí)行，我們得將細(xì)節(jié)貫穿全局;比團(tuán)隊(duì)，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!
     然而，想要做到這樣的高度，并不容易。
     這需要有大量的知識(shí)和足夠經(jīng)驗(yàn)，而三茅卻恰恰在此時(shí)給了我這樣的機(jī)會(huì)。
     20xx年對(duì)我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個(gè)學(xué)習(xí)的大舞臺(tái)、大家庭。
     20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作。
     大學(xué)學(xué)了四年的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)閮赡甓嗟臎]有觸碰，顯得有些生疏，面對(duì)新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會(huì)顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補(bǔ)了這個(gè)不足。
     進(jìn)入人力資源部，我接手了培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系維護(hù)等工作，有時(shí)候也會(huì)協(xié)助招聘和績(jī)效考核組的工作，一時(shí)忙得不可開交。
     因?yàn)樯弦蝗巫叩谋容^急，幾乎沒 有進(jìn)行工作交接，以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。
     而且，每個(gè)月20號(hào)到月底基本都是在跑外，單就五險(xiǎn)一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結(jié)果。
     大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，多說一句話就像會(huì)要他 們的命，當(dāng)然這基本已經(jīng)形成了一個(gè)“正常”的社會(huì)現(xiàn)象，我們能做的只能是“獻(xiàn)上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。
     廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。
     一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。
     全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
     實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
     從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。
     組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。
     對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。
     六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
     公司通過對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
     特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。
     七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
     根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。
     我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
     同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
    年度體系工作總結(jié)篇九
    時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?；叵脒^去的這三個(gè)月，重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在許多的不足，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到公司的溫情無處不在，在此我向劉總、陳部表示最衷心的感謝對(duì)我的支持信任和幫助，也在很多人幫助使我在工作中更加的得心應(yīng)手。我逐漸的認(rèn)識(shí)了質(zhì)量體系專員工作和公司的良好的企業(yè)文化，相信自己能夠勝任好該工作崗位，并能夠完成部門交代的工作。在回顧過去的這三個(gè)月內(nèi)，在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在崗位上所做的主要工作總結(jié)如下：
    一、崗位認(rèn)識(shí)。
    通過對(duì)公司的管理制度，部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助、質(zhì)量體系的學(xué)習(xí)及討論，熟悉了質(zhì)量體系/環(huán)境體系，感受企業(yè)文化的熏陶，明白做一個(gè)質(zhì)量體系專員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)，在工作中以標(biāo)準(zhǔn)化為核心，達(dá)到各操作使用者滿意為服務(wù)目標(biāo)，努力為公司做出自己的貢獻(xiàn)并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己把質(zhì)量/環(huán)境體系的完善和應(yīng)用作為自己崗位職責(zé)和要求。
    在試用期這段時(shí)間的主要任務(wù)是：
    1、編寫公司體系有關(guān)文件和修訂全過程及跟蹤落實(shí)。
    2、協(xié)助有關(guān)項(xiàng)目所需要的體系內(nèi)審、外審、協(xié)助進(jìn)行管理評(píng)審。
    3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    三、實(shí)踐與收獲。
    1、體系文件修訂及跟蹤落實(shí)。
    在部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我較快的融入到了工作中，在這三個(gè)月的工作中，在部長(zhǎng)的指導(dǎo)下更新完善了質(zhì)量8個(gè)二級(jí)文件，編輯了9個(gè)三件文件，設(shè)計(jì)了12個(gè)四級(jí)文件表格，并統(tǒng)計(jì)了各部門的表格，及文件編號(hào)的統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)。
    2、協(xié)助部門內(nèi)、外審。
    協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成了對(duì)捷太格特、三凌、環(huán)境體系、壁爐冠世、德韌干巷、約翰迪爾、瑪瑞麗等客戶的外部審核，整改不合格項(xiàng)，順利的關(guān)閉了各部門的一些不合格項(xiàng)，并對(duì)整改措施進(jìn)行了后續(xù)的跟蹤和追溯。通過外審讓自己有機(jī)會(huì)正面解釋公司的質(zhì)量/環(huán)境體系制定和文件，對(duì)公司的體系和思維和運(yùn)行有了整體上是認(rèn)識(shí)和了解。
    四、存在的不足。
    第二、對(duì)公司的產(chǎn)品整體性的認(rèn)識(shí)不足，只是限于自己常工作接觸到的產(chǎn)品，對(duì)其他工作原理及整體使用過程有待加深了解。
    作及業(yè)務(wù)。新的一年，新的挑戰(zhàn)，思維、觀念、模式也要不斷地更新，與時(shí)俱進(jìn)。隨著客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，要求也是越來越多質(zhì)量也的越來越嚴(yán)格。部門除了管理優(yōu)化、設(shè)備優(yōu)化、方法優(yōu)化，人同樣也要優(yōu)化。就像劉總說的人要進(jìn)步，除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)，所以人員優(yōu)化的前提必須通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合素質(zhì)水平，才能跟得上社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展。那么2012年的重點(diǎn)：
    1、協(xié)助生產(chǎn)、技術(shù)部規(guī)范和細(xì)化生產(chǎn)工藝文件及檢驗(yàn)文件標(biāo)準(zhǔn)化。特別是值得一提的是三級(jí)文件，比如作業(yè)指導(dǎo)書等。因?yàn)樗菃T工進(jìn)行作業(yè)的最直觀的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的最后環(huán)節(jié)。
    2、記錄完善。任何有價(jià)值的行為和改善的驗(yàn)證均應(yīng)形成記錄，特別是一些重大的質(zhì)量問題的預(yù)防糾正措施的驗(yàn)證記錄。還有生產(chǎn)記錄，為我們提供很多有用的產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)過程信息。這些記錄的完善有利于我們更好的進(jìn)行質(zhì)量追溯，不斷完善我們的質(zhì)量控制的力度與作用。
    4、加強(qiáng)供應(yīng)商的管控。公司有大量的外包業(yè)務(wù)，質(zhì)量的控制是個(gè)重要的環(huán)境，在未來的工作中，應(yīng)從制度和規(guī)范上，逐步加強(qiáng)供應(yīng)商的監(jiān)督。
    6、協(xié)助部長(zhǎng)培養(yǎng)一支品質(zhì)意識(shí)、成本意識(shí)、操作技能、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，從而提高生產(chǎn)工作效率，產(chǎn)品品質(zhì)，減低相關(guān)的成本，為企業(yè)的健康發(fā)展做出努力。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn)，早晚會(huì)的宣導(dǎo)以及專案的分析、討論，提高作業(yè)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地對(duì)人員的優(yōu)化，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
    只有認(rèn)識(shí)自己的不足，才會(huì)改進(jìn)，企業(yè)是給我們大家一個(gè)發(fā)揮的平臺(tái)，有沒有成績(jī)讓顧客給答案（包括內(nèi)部顧客和外部顧客），比如制造說自己做的產(chǎn)品是沒問題的，那只能在品管檢驗(yàn)后才是，品管說產(chǎn)品檢驗(yàn)都o(jì)k，可以出貨，是不是ok，要等顧客的回答。未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將是企業(yè)的智慧，怎么才能比別的同行業(yè)更優(yōu)秀，需要的是團(tuán)隊(duì)的力量，一直秉承服務(wù)生產(chǎn)的角色在發(fā)揮作用，力爭(zhēng)用自己的努力來影響企業(yè)對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，我們相信公司的明天會(huì)美好，自己的明天也會(huì)更美好，為了這個(gè)共同的愿望，一直在努力。
    品管部。
    質(zhì)量工程師：肖華。
    2012-1-9。
    年度體系工作總結(jié)篇十
    十堰市在20xx年被國家科委和省科技廳確定為全國農(nóng)村信息化科技體系建設(shè)示范市，20xx年十堰市農(nóng)村信息科技示范體系建設(shè)項(xiàng)目全面鋪開。我們圍繞示范體系建設(shè)、農(nóng)村科技信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建、農(nóng)村信息資源開發(fā)利用等重點(diǎn)，以示范縣、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范企業(yè)和示范農(nóng)戶和十堰黃姜產(chǎn)業(yè)為示范點(diǎn)，結(jié)合十堰市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，本著“集成、創(chuàng)新”的原則，有重點(diǎn)、有步驟地開展十堰農(nóng)村信息化科技示范體系的建設(shè)，取得了初步成效，同時(shí)我們對(duì)在貧困地區(qū)如何實(shí)施農(nóng)村信息化進(jìn)行了一些有益的嘗試。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
    一、一期工程項(xiàng)目完成情況。
    （一）建立自上而下的示范點(diǎn)，構(gòu)筑通達(dá)農(nóng)村基層的示范體系框架。
    全市選擇房縣、丹江口市、竹溪縣3縣（市）為示范縣、示范縣中每縣選擇3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、六家企業(yè)、15戶農(nóng)戶為示范點(diǎn)。對(duì)每個(gè)示范點(diǎn)的基本情況進(jìn)行了調(diào)查，制訂了管理辦法、落實(shí)了目標(biāo)任務(wù)。應(yīng)鄖西黃姜協(xié)會(huì)請(qǐng)求，鄖西黃姜協(xié)會(huì)及其9個(gè)會(huì)員鄉(xiāng)鎮(zhèn)也加入了示范體系。從而形成了由4個(gè)示范縣、18個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、18家示范企業(yè)、45戶示范農(nóng)戶所組成的十堰農(nóng)村信息化科技示范體系框架。
    （二）以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，構(gòu)筑新形勢(shì)下農(nóng)村科技信息服務(wù)新平臺(tái)。
    以市科技信息管理局為骨干，聯(lián)合市氣象局、市廣播電視局和我們共同成立了十堰市虛擬農(nóng)業(yè)信息中心。以市科技信息管理局下屬的技術(shù)信息中心十堰科技信息網(wǎng)站為基礎(chǔ)，通過對(duì)機(jī)房改造裝修、添置新設(shè)備和人員，建立了星火計(jì)劃十堰農(nóng)村科技信息網(wǎng)主網(wǎng)。主網(wǎng)站現(xiàn)有惠普hplh3000型服務(wù)器一臺(tái)（服務(wù)器硬盤升級(jí)為36g，內(nèi)存1。24g）、計(jì)算機(jī)7臺(tái)，工作人員6名，已實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)寬帶聯(lián)網(wǎng)。主網(wǎng)站集成十堰植保網(wǎng)、十堰氣象網(wǎng)等網(wǎng)站，與其保持24小時(shí)寬帶聯(lián)接，從而建成了虛擬的十堰市農(nóng)村科技信息市級(jí)網(wǎng)絡(luò)中心。
    3個(gè)示范縣已全部都已建立了縣級(jí)分中心，聯(lián)通了寬帶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。丹江口市配備了3臺(tái)內(nèi)存為256mb、硬盤80gb，cpu800mhz的計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的外圍設(shè)備，并與農(nóng)業(yè)局合作建設(shè)虛擬的縣級(jí)分中心，為其配備計(jì)算機(jī)1臺(tái)；房縣配備了3臺(tái)計(jì)算機(jī)及相應(yīng)的外圍設(shè)備，與縣農(nóng)業(yè)局合作建立虛擬的縣級(jí)分中；竹溪縣配備計(jì)算機(jī)3臺(tái)及相應(yīng)的外圍設(shè)備。竹溪縣蔣家堰鎮(zhèn)魔芋市場(chǎng)已配備計(jì)算機(jī)1臺(tái)。鄖西縣黃姜協(xié)會(huì)配備計(jì)算機(jī)2臺(tái)。
    所有示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（包括鄖西縣9個(gè)會(huì)員鄉(xiāng)鎮(zhèn)）已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站，各服務(wù)站配備計(jì)算機(jī)1臺(tái)，打字機(jī)1臺(tái)。絕大部分已聯(lián)通因特網(wǎng)，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)已能自己制作主頁。
    市級(jí)中心網(wǎng)站、縣級(jí)分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站都已實(shí)現(xiàn)場(chǎng)地、人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、制度五落實(shí)。
    軟件開發(fā)方面，已完成市級(jí)中心網(wǎng)站主頁和3個(gè)示范市、9個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、18家示范企業(yè)、45戶示范農(nóng)戶主頁制作；完成《十堰農(nóng)業(yè)專家及農(nóng)村鄉(xiāng)土人才數(shù)據(jù)庫軟件》、《十堰市農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息發(fā)布系統(tǒng)》軟件開發(fā)?！妒唿S姜產(chǎn)業(yè)信息管理系統(tǒng)》的開發(fā)正在推進(jìn)之中。
    （三）以農(nóng)村信息資源開發(fā)利用為核心，切實(shí)為農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
    二、對(duì)建立農(nóng)村信息化科技示范體系的探索。
    （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、整合資源、部門協(xié)作。
    為保證項(xiàng)目順利實(shí)施，市委、市政府成立了十堰市農(nóng)村信息化領(lǐng)導(dǎo)小組（十辦文[20xx]95號(hào)），為項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市科技信息管理局，為項(xiàng)目的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。市科技局為項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)。以市科技信息管理局為骨干的市虛擬農(nóng)業(yè)信息中心是項(xiàng)目的實(shí)施機(jī)構(gòu)，由虛擬農(nóng)業(yè)信息中心有關(guān)人員組成實(shí)施小組（十科發(fā)[20xx]36號(hào)文），實(shí)施小組分為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)組、技術(shù)支持組、資源建設(shè)組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施。各示范縣也成立了相應(yīng)的縣級(jí)農(nóng)村信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，各縣科技局為項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)，以縣科技局、農(nóng)業(yè)局為項(xiàng)目的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。各示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管理科技的副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目的執(zhí)行。從而建立了自上而下，協(xié)調(diào)一致的農(nóng)村信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)、組織機(jī)構(gòu)，為全市推動(dòng)農(nóng)村信息化建設(shè)提供了領(lǐng)導(dǎo)保障。
    征對(duì)農(nóng)村信息化建設(shè)涉及面廣，資源分散、協(xié)調(diào)難度較大的特點(diǎn)，成立了虛擬農(nóng)業(yè)信息中心。市科技部門有較強(qiáng)的技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，農(nóng)業(yè)局擁有豐富的農(nóng)業(yè)信息資源和較完善的基層信息采集點(diǎn)，氣象部門在為農(nóng)村提供氣象服務(wù)方面無人比擬，廣播電視部門所擁有的廣播電視傳播手段為農(nóng)業(yè)信息的傳播提供了又一條的通道。由以上單位組成的虛擬農(nóng)業(yè)信息中心，實(shí)現(xiàn)了資源的有效整合，強(qiáng)化了項(xiàng)目實(shí)施力度。
    在項(xiàng)目實(shí)施過程當(dāng)中，我們還十分注重將農(nóng)村信息化項(xiàng)目與其它項(xiàng)目捆綁實(shí)施，如市農(nóng)業(yè)局有聯(lián)合國糧農(nóng)組織秦嶺山區(qū)十堰農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目，通過該項(xiàng)目，市農(nóng)業(yè)局配置了多媒體投影儀、數(shù)碼相機(jī)、電腦等設(shè)備。僅市農(nóng)業(yè)局現(xiàn)有電腦18臺(tái)，全部與中心聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)，還通過該項(xiàng)目為每個(gè)縣市農(nóng)業(yè)局配置電腦一臺(tái)，并發(fā)揮了作用。房縣將農(nóng)村信息化項(xiàng)目與該縣國家扶貧項(xiàng)目農(nóng)村山區(qū)教育信息化項(xiàng)目聯(lián)合實(shí)施。項(xiàng)目的捆綁實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目資源的整合，節(jié)約了資源，避免了重復(fù)建設(shè)。
    年度體系工作總結(jié)篇十一
    本文目錄。
    區(qū)紀(jì)委黨風(fēng)廉政辦公室：
    xx年以來，我鄉(xiāng)反腐倡廉工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并重、注重預(yù)防的方針，抓好《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系—xx年實(shí)施意見》和我鄉(xiāng)《實(shí)施方案》的貫徹落實(shí)，認(rèn)真履行黨章賦予的職責(zé)，切實(shí)維護(hù)黨的紀(jì)律，充分發(fā)揮職能作用，全力推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得明顯成效。
    一、抓責(zé)任，促落實(shí)，健全反腐倡廉責(zé)任體系。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。年初，因領(lǐng)導(dǎo)班子分工變化，我鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)整和充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：，副組長(zhǎng)：、，成員：、。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)黨政辦，落實(shí)了專人負(fù)責(zé)抓好此項(xiàng)工作。為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作順利工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
    2、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。制定了《××鄉(xiāng)xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》鄉(xiāng)黨委與各村黨支部、村委會(huì)、駐鄉(xiāng)各單位簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制。并按照“一把手負(fù)總責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，將領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作方面應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任進(jìn)行分解細(xì)化，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作落實(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到了每個(gè)部門，落實(shí)到了每一位干部，保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有效開展。
    3、完善制度，嚴(yán)格考核。把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制考核結(jié)果作為衡量領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部工作能力和工作實(shí)績(jī)的重要依據(jù)，并納入年度工作績(jī)效考核。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為全年工作的重要內(nèi)容，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部目標(biāo)管理，與黨建工作和精神文明建設(shè)緊密結(jié)合，同部署落實(shí)，同檢查考核，進(jìn)一步落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任，加強(qiáng)了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，為工作有效開展提供了動(dòng)力。
    二、抓紀(jì)律，嚴(yán)管理，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作不斷深化。
    1.認(rèn)真落實(shí)中央廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行中央提出的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“五不準(zhǔn)”等領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)治理，繼續(xù)組織開展“過廉潔節(jié)”、“家風(fēng)建設(shè)”、“廉政承諾”等專項(xiàng)活動(dòng)。深入開展黨政主要領(lǐng)導(dǎo)廉政承諾制。一是開展科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂廉政承諾書活動(dòng)。為深入推進(jìn)全鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)工作，營造反腐倡廉齊抓共管、風(fēng)清氣正的良好局面，我鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了廉政承諾書。二是黨政“一把手”年內(nèi)廉政承諾，向社會(huì)公開作出廉政承諾。接受群眾的監(jiān)督，有效促進(jìn)全鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的深入開展。嚴(yán)格干部選拔任用工作。鄉(xiāng)黨委、政府始終堅(jiān)持民主集中制原則，在選拔任用和培養(yǎng)干部工作中，嚴(yán)格遵守《干部選拔任用條例》，實(shí)行干部任前公示制，同時(shí)對(duì)新發(fā)展的黨員也實(shí)行公示制，接受廣大干部群眾監(jiān)督，收到了良好的效果。
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    在市委、市政府和市紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆三、四中全會(huì)精神，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，市委及市紀(jì)委的要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，全面履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，扎實(shí)開展懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作，有力地促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，貫徹《工作要點(diǎn)》。
    二是加強(qiáng)對(duì)黨員干部的針對(duì)性教育利用黨支部會(huì)、民主生活會(huì)、鎮(zhèn)、村（居）干部會(huì)等會(huì)議進(jìn)行黨的政治紀(jì)律教育，推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、學(xué)校和農(nóng)村優(yōu)化黨員干部的從政環(huán)境，通過多層次、寬領(lǐng)域、立體式的宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的勤政廉政意識(shí)，提高了黨員干部的拒腐防變能力及時(shí)組織鎮(zhèn)村（居）干部學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹市有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢工作會(huì)議精神；認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行公職人員行為規(guī)范“六條禁令”的通知》，從根本上杜絕了工作時(shí)間玩電腦游戲、打麻將、上網(wǎng)炒股、聊天等現(xiàn)象，提高了機(jī)關(guān)工作效能；堅(jiān)持組織鎮(zhèn)、村（居）干部學(xué)習(xí)《農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作簡(jiǎn)易讀本》，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作專項(xiàng)檢查活動(dòng)三是堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政教育課制度，全鎮(zhèn)慶?！捌摺⒁弧濒弑碚脮?huì)上書記吳黨國同志作了《嚴(yán)肅紀(jì)律與職責(zé)，確保年度目標(biāo)完成》的報(bào)告黨課，通過學(xué)習(xí)使全體黨員干部增強(qiáng)了反腐倡廉的緊迫感和責(zé)任感，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制得到更加落。
    二、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作進(jìn)一步深入。
    一是加強(qiáng)制度約束。認(rèn)真貫徹落實(shí)廉潔自律有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的八個(gè)禁止，完善了《黨委會(huì)議議事規(guī)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《梅林鎮(zhèn)效能建設(shè)制度》等相關(guān)制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)必須”和“五個(gè)堅(jiān)持”、“四個(gè)重點(diǎn)”，規(guī)范黨政領(lǐng)導(dǎo)干部行為?！拔鍌€(gè)必須”即：必須堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，抓好自身的廉潔自律，管好家屬、管好身邊的人；必須抓好自己分管部門的勤政廉政建設(shè)工作，堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)對(duì)照中央關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)要求，做到警鐘長(zhǎng)鳴；鎮(zhèn)、村（居）領(lǐng)導(dǎo)班子，必須貫徹民主集中制原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)；必須切實(shí)改變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅(jiān)持勤政廉政并舉，狠抓落實(shí)，深入基層，深入實(shí)際，要處處為群眾著想，落實(shí)中央廉潔自律規(guī)定；必須從領(lǐng)導(dǎo)帶頭，從我做起，作出表率?！拔鍌€(gè)堅(jiān)持”即：黨政班子堅(jiān)持自覺維護(hù)民主集中制原則；堅(jiān)持做好對(duì)口接待工作，干部、群眾到鎮(zhèn)辦事必須熱情接待，不得推諉；堅(jiān)持干部因公出差、因公接待審批制度；堅(jiān)持財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度；堅(jiān)持班子成員值班接訪日制度，認(rèn)真做好人民群眾來信來訪工作，確保了全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。三、落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開，抓好效能建設(shè)。
    各部門及時(shí)將工作完成情況和各種辦事程序向廣大群眾公開，接受群眾監(jiān)督，提高工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，鎮(zhèn)紀(jì)委不定期對(duì)部門干部工作質(zhì)量、工作作風(fēng)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)批評(píng)教育并督促整改；xx年度將對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心等窗口單位進(jìn)行了民主評(píng)議。四是不斷規(guī)范民主決策程序，涉及人事安排、項(xiàng)目建設(shè)、工程發(fā)包、大額財(cái)政支出、民政優(yōu)撫等重要事項(xiàng)一律實(shí)行班子集體研究決定；村（居）落實(shí)了議事規(guī)則，黨員發(fā)展、評(píng)選先進(jìn)等黨內(nèi)事務(wù)都經(jīng)過了黨員議事會(huì)；村社公路建設(shè)、集體經(jīng)濟(jì)收支、林權(quán)改制、農(nóng)村低保、土地審批、計(jì)劃生育、糧食直補(bǔ)等民生問題都經(jīng)過了村民會(huì)議或村民代表會(huì)議；實(shí)現(xiàn)了黨務(wù)、政務(wù)和村務(wù)公開，鎮(zhèn)村（居）都建立了公示欄，及時(shí)將要辦的事和已辦理的事向社會(huì)公示，受到群眾的好評(píng)。落實(shí)干部廉政談話和誡勉談話制度，一年來，對(duì)1名村干部誡勉談話。
    四
    強(qiáng)化監(jiān)督，確保強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)。
    加強(qiáng)中、省、市、市強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的監(jiān)督落實(shí)，全鎮(zhèn)退耕還林補(bǔ)助由農(nóng)服中心管理檔案，中心財(cái)政所將補(bǔ)助金打入農(nóng)戶存折“一卡通”兌付給農(nóng)戶；糧食直補(bǔ)，良種水稻，家電購置補(bǔ)貼由中心財(cái)政所專案管理，補(bǔ)貼資金專戶管理，由“一卡（折）通”直接將補(bǔ)貼兌付給農(nóng)戶；全鎮(zhèn)農(nóng)村低保由民政辦進(jìn)行檔案管理，補(bǔ)助資金財(cái)政所專戶管理，每月按時(shí)足額兌現(xiàn)到戶；1至12月享受新農(nóng)合對(duì)象，報(bào)銷經(jīng)額嚴(yán)格按程序辦理。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革政策。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公示，其標(biāo)準(zhǔn)每學(xué)期小學(xué)作業(yè)本費(fèi)15元、初中作業(yè)本費(fèi)20元，無亂收費(fèi)行為；住校貧困生補(bǔ)助金全部發(fā)放給學(xué)生。
    五、實(shí)現(xiàn)村務(wù)公開，加強(qiáng)集體資產(chǎn)資源管理。
    以規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度為重點(diǎn)，抓好村務(wù)公開，防范和減少村級(jí)職務(wù)違規(guī)違紀(jì)。凡屬村級(jí)重大事務(wù)一律向群眾公開，特別是督促村級(jí)財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督，避免了因不公開而造成的黨員、群眾對(duì)村組干部的誤會(huì)，給了群眾明白，還了干部清白，從而推進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的順利開展。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)強(qiáng)化監(jiān)督職能。
    六、加大信訪工作力度，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。
    一是強(qiáng)化對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持黨政一把手抓信訪，定期通報(bào)信訪工作情況，建立信訪工作責(zé)任制度，明確責(zé)任單位和責(zé)任人。不斷完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)，鎮(zhèn)設(shè)立調(diào)解中心，在村（居）試點(diǎn)，設(shè)立信訪信息員共計(jì)15人，形成了縱到底、橫到邊的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。二是認(rèn)真解決群眾反映的突出問題。村黨支部書記、村委會(huì)主任是村級(jí)信訪工作第一責(zé)任人，村級(jí)組織是信訪工作第一道防線。一年來，鎮(zhèn)共受理群眾來信來訪舉報(bào)2件（次）。對(duì)群眾的來信來訪，高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)進(jìn)行登記并進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)一些確屬不實(shí)的信訪舉報(bào)，為涉及黨員、干部澄清了問題，同時(shí)做好向群眾解釋工作和信訪人息訪工作，保護(hù)了干部。對(duì)有一般違紀(jì)問題的黨員、干部，則本著“懲前毖后、治病治人”的方針，通過批評(píng)教育，誡勉談話，幫助其主動(dòng)改正，使他們自覺地走向正確的軌道，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)獻(xiàn)身出力多作貢獻(xiàn)。全年共受理群眾來信來訪2件，辦結(jié)2件，回復(fù)2件。一年來，我鎮(zhèn)懲防體系建設(shè)工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)要求還有一定距離，我們決心在今后工作中，進(jìn)一步加大工作力度，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，不斷取得反腐倡廉新成效。
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    [按]為進(jìn)一步推進(jìn)我市農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系建設(shè)，我們調(diào)研組先后三次赴石首市并對(duì)該市的久合垸、高基廟、東升、調(diào)關(guān)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心站所建設(shè)、科技示范樣板和科技示范戶等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研。我們覺得石首市的經(jīng)驗(yàn)很有特色，值得在全市大力推廣。
    一、加強(qiáng)體系建設(shè)，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    二、完善管理機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為。
    三、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)能力。
    六是以示范樣板為亮點(diǎn)，引導(dǎo)科技入戶。近年來，石首市農(nóng)業(yè)局采取領(lǐng)導(dǎo)掛帥、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、群眾參與、經(jīng)費(fèi)保障等措施，圍繞調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，大力創(chuàng)辦示范樣板，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，取得了明顯實(shí)效。先后創(chuàng)辦了東升萬畝綠色食品西瓜基地、新廠萬畝無公害瓜椒基地、城郊（繡林、南口）萬畝無公害蔬菜基地、桃花萬畝無公害水果基地、調(diào)關(guān)萬畝蝦稻連作基地、久合垸萬畝“菜苔兩用”基地等一批特色農(nóng)業(yè)基地，帶動(dòng)該市建成并鞏固了40萬畝優(yōu)質(zhì)稻、40萬畝優(yōu)質(zhì)油菜、15萬畝優(yōu)質(zhì)棉、10萬畝無公害果蔬等一批優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。通過典型引導(dǎo)、樣板輻射，優(yōu)化了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加了農(nóng)民收入，促進(jìn)了科技入戶，發(fā)展了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。
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    1.對(duì)各個(gè)部門上交的文件計(jì)劃單進(jìn)行編號(hào)、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。
    2.體系文件的編輯、編號(hào)、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。
    文件版、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫及電子版本的保存及對(duì)應(yīng)性。
    4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實(shí)施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。
    5.制訂文件審核計(jì)劃，監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。
    6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。
    1.生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃、程序文件以及質(zhì)量手冊(cè)的編寫完成已分發(fā)至各個(gè)部門。
    2.公司3c工廠審查，3c認(rèn)證已經(jīng)完成。
    3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。
    4.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。
    5.配合其他部門、其他同事完成相關(guān)工作。
    通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
    1.在及時(shí)完成工作的同時(shí)，抽一些時(shí)間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，最好能參與他們的培訓(xùn)，了解情況。
    2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。
    3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。
    4.查漏補(bǔ)缺，確保整個(gè)文件管理系統(tǒng)的資料相互對(duì)應(yīng)、完整統(tǒng)一。
    1.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。
    2.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。
    3.對(duì)失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷毀。
    4.下發(fā)文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。
    5.質(zhì)量體系文件xx年度復(fù)審計(jì)劃的制訂、下發(fā)。
    6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)sop，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡(jiǎn)化文件管理。
    7.監(jiān)督并實(shí)施xx年度復(fù)審計(jì)劃。
    8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場(chǎng)檢查。9.定期更新各部門文件目錄。
    今年幾乎都是在忙碌中度過的，除了正常的編寫修訂外，還完成了公司車輛的3c認(rèn)證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位。xx年繼續(xù)加油，提高工作效率工作質(zhì)量。
    同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)、感謝各位同事對(duì)我的幫助!謝謝!
    年度體系工作總結(jié)篇十二
    班前班后講安全，日常工作抓安全，使員工能夠正確的認(rèn)識(shí)到安全的重要性，把安全知識(shí)不斷的用于工作之中，在工作中杜絕一切不安全的生產(chǎn)操作，防止事故發(fā)生。
    項(xiàng)目部于2006年8月20日成立，三體系在項(xiàng)目上運(yùn)行時(shí)間較短，在運(yùn)行的過程中存在一些問題，項(xiàng)目人員的調(diào)動(dòng)頻繁給項(xiàng)目的運(yùn)行帶來了難度?？傮w來說，三體系在項(xiàng)目上運(yùn)行還是比較順利，根據(jù)公司的質(zhì)量要求、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理以及“三體系”文件的精神，現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目三體系開展情況，作如下簡(jiǎn)述：
    1.項(xiàng)目開工前期，制訂了項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的目標(biāo)，有目標(biāo)，把目標(biāo)層層分解才能落實(shí)到實(shí)處，環(huán)繞所制訂的目標(biāo)，開展工作，保證其針對(duì)性，有效性、適用性。
    2.建立相對(duì)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組、安全領(lǐng)導(dǎo)小組、職業(yè)健康安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
    3.制訂了職能分配表，在職能分配表按項(xiàng)目人員和各自的崗位作了相應(yīng)的分配，充分合理的分配工作。
    4.項(xiàng)目在完善以上3個(gè)方面的同時(shí)，考慮威尼斯項(xiàng)目的實(shí)際情況、包括周邊環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境以及施工中可遇見或不可遇見的危險(xiǎn)因素，針對(duì)環(huán)境、危險(xiǎn)因素編制出環(huán)境因素清單、危險(xiǎn)源，結(jié)合“三體系”評(píng)價(jià)出重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源。
    在工程施工過程中項(xiàng)目依據(jù)體系文件的要求從質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)方面來控制：1.質(zhì)量管理：針對(duì)施工工序的各個(gè)階段，項(xiàng)目編制了相應(yīng)的、合理的施工方案來指導(dǎo)施工，從方案交底、技術(shù)交底各個(gè)方面來加強(qiáng)保證施工，質(zhì)量部門按相關(guān)規(guī)定要求，對(duì)施工的質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)一些整改做到跟蹤檢查，對(duì)一些重要部位進(jìn)行“pdca”循環(huán)跟蹤檢查，對(duì)特殊過程（文件要求及項(xiàng)目自身評(píng)定的施工工序）實(shí)現(xiàn)連續(xù)監(jiān)控，有特殊過程預(yù)先鑒定記錄、特殊過程連續(xù)監(jiān)控記錄。并履行“三檢”及隱蔽驗(yàn)收記錄，加強(qiáng)質(zhì)量關(guān)，另一方面從材料加以控制，材料人員對(duì)所供材料做好有關(guān)驗(yàn)收工作，掛好標(biāo)識(shí)，配合相關(guān)部門送試工作，嚴(yán)把材料關(guān)，對(duì)不合格的材料一律清理出場(chǎng)，做好相關(guān)的記錄，保證材料的可追溯性。
    2.環(huán)境方面：建立領(lǐng)導(dǎo)小組，編制環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，對(duì)評(píng)價(jià)出的重要環(huán)境重點(diǎn)對(duì)待，做好環(huán)境保護(hù)工作，對(duì)施工中產(chǎn)生的固體廢棄物集中處理，每周進(jìn)行噪聲測(cè)試，并形成記錄，現(xiàn)場(chǎng)道路每天進(jìn)行清掃，灰塵大時(shí)灑水除塵；進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)施工中存在的問題做出相應(yīng)的整改和調(diào)整。
    3.職業(yè)健康安全：項(xiàng)目在運(yùn)行中突出“以人為本”的理念，把“安全第一”放在首位，緊緊把握“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
    對(duì)識(shí)別出來的危險(xiǎn)因素，制訂相應(yīng)的措施，編制生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、大型設(shè)備應(yīng)急措施等，做好各個(gè)工種的安全交底、工人進(jìn)場(chǎng)的三級(jí)教育等。對(duì)特殊工種嚴(yán)格要求，均持證上崗，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)工人安全意識(shí)，提高安全認(rèn)識(shí)，積極開展安全生產(chǎn)活動(dòng)，抓好安全檢查例會(huì)制度及每周的項(xiàng)目安全檢查，狠抓項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理工作，做好安全資料并形成記錄。每周對(duì)工人宿舍衛(wèi)生、食堂的管理，食堂人員均辦理健康證并上墻，專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃。
    三體系在項(xiàng)目上開展起到了舉足輕重的作用，項(xiàng)目圍繞“三體系”的運(yùn)行，項(xiàng)目取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
    中建四局六公司東方威尼斯項(xiàng)目部。
    單縣紫玉東郡項(xiàng)目：在許老師的指導(dǎo)下對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了投資測(cè)算，并對(duì)該區(qū)域進(jìn)行了較為詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和成本調(diào)研，并結(jié)合項(xiàng)目后期情況和設(shè)計(jì)院溝通修正了規(guī)劃設(shè)計(jì)。已經(jīng)做出項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)，并進(jìn)入了方案報(bào)審程序。東平縣住宅開發(fā)項(xiàng)目、休閑觀光農(nóng)業(yè)項(xiàng)目：在公司的組織下，參與了該地區(qū)的住宅開發(fā)和休閑觀光農(nóng)業(yè)兩個(gè)項(xiàng)目的前期考察及決策工作，對(duì)東平縣城做出了較為詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和成本調(diào)研，魏項(xiàng)目合作肥西情況提供了必要的建議。任城區(qū)開發(fā)項(xiàng)目、健康養(yǎng)生項(xiàng)目：在營銷部的配合下，進(jìn)行了該區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研和成本調(diào)研為項(xiàng)目各做分析提供了工作建議，住宅開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)入了暫緩待議階段。曲阜市南泉片區(qū)項(xiàng)目，該項(xiàng)目在項(xiàng)目公司的主導(dǎo)下，已進(jìn)入拆遷程序。金鄉(xiāng)縣項(xiàng)目，先后參與了該區(qū)域的名流商業(yè)項(xiàng)目、文化路住宅項(xiàng)目，金馬河地塊住宅項(xiàng)目的前期考察和市場(chǎng)調(diào)研、成本調(diào)研工作，做出了初步測(cè)算。
    新項(xiàng)目的策劃設(shè)計(jì)工作。
    曲阜市南泉片區(qū)項(xiàng)目，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了項(xiàng)目策劃招標(biāo)?，F(xiàn)在正對(duì)策劃單位選擇工作和策劃開展工作進(jìn)行跟進(jìn)，并對(duì)該片區(qū)的回遷做了規(guī)劃設(shè)計(jì)并提報(bào)給了公司。金鄉(xiāng)縣商業(yè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目已進(jìn)入規(guī)劃設(shè)計(jì)單位選擇程序。
    設(shè)計(jì)管理工作我部門主辦設(shè)計(jì)的圖紙有：九星三期室外管網(wǎng)施工圖；九星花園及魁星湖花園換熱站施工圖及消防水池施工圖；曲阜項(xiàng)目回遷區(qū)總平面圖；文化路項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)。
    在環(huán)境方面，按照公司規(guī)定對(duì)固體廢棄物進(jìn)行分類保存標(biāo)識(shí)，并由公司統(tǒng)一聯(lián)系公司處理。廢液符合國家標(biāo)準(zhǔn)排放。
    在職業(yè)健康安全方面，做好安全預(yù)防工作參加了公司舉辦的消防演練，大家收獲很大。下一步工作：
    完善相關(guān)的制度和程序文件，加強(qiáng)問責(zé)制，進(jìn)一步明確項(xiàng)目責(zé)任人（專業(yè)工程師）的職責(zé)。這項(xiàng)工作持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案起到產(chǎn)品實(shí)施完整個(gè)過程都要與銷售緊密配合。加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高工作水平和效率。
    加強(qiáng)計(jì)劃管理，做到工作提前構(gòu)思、準(zhǔn)備，由被動(dòng)變主動(dòng)。充實(shí)部門的專業(yè)技術(shù)人員；完善研發(fā)需要的各種數(shù)據(jù)和資料的測(cè)算能力；鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)和技能，培養(yǎng)一專的綜合性技術(shù)人才；收集和研究工程需要的各項(xiàng)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料等方面的知識(shí)。關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展情況，了解清楚不同類型產(chǎn)品的銷售方向，對(duì)項(xiàng)目的策劃做好正確方向的引導(dǎo)和定位。使設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量能達(dá)到公司研發(fā)產(chǎn)品的要求，滿足市場(chǎng)的要求。提高工程技術(shù)資料的準(zhǔn)確性、完整性，為項(xiàng)目報(bào)建、施工及營銷提供更加有利的技術(shù)支持。在環(huán)境方面，按照規(guī)定做好廢棄物的分類標(biāo)識(shí)存放，滿足國家標(biāo)準(zhǔn)。在職業(yè)健康安全方面，做好安全預(yù)防各方面的工作。
    產(chǎn)品研發(fā)部2012.7.19。
    年度體系工作總結(jié)篇十三
    為進(jìn)一步推進(jìn)我市農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系建設(shè)，我們調(diào)研組先后三次赴石首市并對(duì)該市的久合垸、高基廟、東升、調(diào)關(guān)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心站所建設(shè)、科技示范樣板和科技示范戶等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研。我們覺得石首市的經(jīng)驗(yàn)很有特色，值得在全市大力推廣。
    近幾年來，石首市農(nóng)業(yè)局堅(jiān)持以改革為動(dòng)力，以發(fā)展為目標(biāo)，以建立“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制為契機(jī)，以規(guī)范管理為手段，不斷健全服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)方式，推進(jìn)科技入戶，科技推廣實(shí)現(xiàn)了新突破，服務(wù)水平得到了新提高，部門形象得到了新提升。20xx年，石首市被荊州市委、市政府評(píng)為農(nóng)業(yè)服務(wù)工作先進(jìn)縣市；石首市農(nóng)業(yè)局被省農(nóng)業(yè)廳評(píng)為先進(jìn)單位，在石首市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中名列第一名；在該市開展以“加快工作節(jié)奏、加大落實(shí)力度，服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主題的“兩加三服務(wù)”活動(dòng)中，被石首市委、市政府評(píng)為十佳部門。石首市在農(nóng)技體系建設(shè)和服務(wù)工作中主要做了以下三個(gè)方面的工作：
    近年來，石首市積極穩(wěn)妥地推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，狠抓了基層站所建設(shè)和科技示范戶建設(shè)，進(jìn)一步健全了農(nóng)技服務(wù)體系，目前已形成了以石首市農(nóng)技推廣中心為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心為紐帶，以科技示范戶為載體，以產(chǎn)銷協(xié)會(huì)等為補(bǔ)充的推廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    一是穩(wěn)步推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。20xx年，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革的精神和要求，石首市將原來的１５個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站改制為１５個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心，原有的１１２名農(nóng)技人員按政策進(jìn)行了身份轉(zhuǎn)換和分流安置，通過考試考核和公開競(jìng)聘從中擇優(yōu)聘用了４５名種植業(yè)服務(wù)人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心的人、財(cái)、物仍歸口農(nóng)業(yè)局管理，并逐步建立了“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制。通過改革，精減了人員，化解了債務(wù)、穩(wěn)定了隊(duì)伍，提高了效率，確保了農(nóng)技服務(wù)體系的相對(duì)穩(wěn)定。
    二是不斷加強(qiáng)服務(wù)中心建設(shè)。近年來，石首市以建立“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制為契機(jī)，以原鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站為基礎(chǔ)，籌資近１00萬元，分批對(duì)基層站進(jìn)行維修和裝備，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心有了新變化、新發(fā)展。石首市１５個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心都達(dá)到了辦公有場(chǎng)所、服務(wù)有陣地、工作有裝備的基本要求，１５個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有１４個(gè)服務(wù)中心達(dá)到了“五有”：一有固定場(chǎng)所，每個(gè)服務(wù)中心都有獨(dú)立院落，有辦公室、資料室、接待室等辦公場(chǎng)所；二有農(nóng)技服務(wù)公示牌，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心樹立了一塊服務(wù)內(nèi)容公示牌，將農(nóng)技人員及聯(lián)系電話、聯(lián)系村及科技示范戶、服務(wù)內(nèi)容及科技項(xiàng)目等內(nèi)容向社會(huì)公示；三有信息發(fā)布欄，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心設(shè)有農(nóng)技信息發(fā)布欄，張貼農(nóng)技簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)發(fā)布農(nóng)村政策、農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)技術(shù)等農(nóng)業(yè)信息；四有農(nóng)技咨詢部，每個(gè)服務(wù)中心設(shè)立一間農(nóng)技咨詢室，備有桌椅、咨詢臺(tái)、咨詢記錄本，每天安排１名農(nóng)技人員“坐診”，負(fù)責(zé)接待農(nóng)民咨詢。五有基本辦公設(shè)備，每個(gè)服務(wù)中心已配備電話、傳真機(jī)等辦公設(shè)備，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了電腦、打印機(jī)、多媒體等辦公設(shè)備。
    三是大力發(fā)展科技示范戶。石首市將科技意識(shí)濃、種田水平高、帶動(dòng)能力強(qiáng)的種植大戶培養(yǎng)成科技示范戶，建立科技示范戶檔案和服務(wù)臺(tái)帳，進(jìn)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一印發(fā)資料、統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)，讓每個(gè)科技示范戶達(dá)到“五有”，即：有門牌、有資料袋、有科技小黑板、有服務(wù)臺(tái)帳、有科技示范田。全市培養(yǎng)科技示范戶２000戶，每個(gè)科技示范戶輻射５0戶，帶動(dòng)全市１0萬農(nóng)戶。
    “以錢養(yǎng)事”新機(jī)制建立后，石首市從建立健全管理制度入手，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心實(shí)行合同管理、量化考核、績(jī)效掛鉤，目前已建立了“二、三、四、五、六”等一整套規(guī)范化管理機(jī)制。
    第一、把好“兩個(gè)關(guān)口”。一是強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，做到先培訓(xùn)后上崗。石首市農(nóng)業(yè)局制定了農(nóng)技人員知識(shí)更新培訓(xùn)方案，對(duì)所有農(nóng)技人員送到省、市每三年進(jìn)行一次知識(shí)更新培訓(xùn)，并將農(nóng)技人員知識(shí)更新培訓(xùn)納入“以錢養(yǎng)事”項(xiàng)目，落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。石首市農(nóng)業(yè)局每年組織一次農(nóng)技人員春季集中培訓(xùn)，同時(shí)采取走出去請(qǐng)進(jìn)來等多種辦法，對(duì)農(nóng)技人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。20xx年，先后組織３0名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員到華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、長(zhǎng)江大學(xué)等大專院校參加知識(shí)更新培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了農(nóng)技人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和推廣能力。二是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行末位陶汰制。采取檢查、考試、考核相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心及其服務(wù)人員的管理。全年對(duì)業(yè)務(wù)工作分季度、半年和年終進(jìn)行督辦檢查，每年組織一次專業(yè)知識(shí)測(cè)試，年終對(duì)服務(wù)人員的德、能、勤、績(jī)進(jìn)行全面考核；綜合檢查、考試、考核結(jié)果對(duì)服務(wù)中心及服務(wù)人員進(jìn)行排名，對(duì)連續(xù)三年排名末位的中心主任進(jìn)行改選，對(duì)排名倒數(shù)三位的服務(wù)人員留職考察，考察期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)，對(duì)連續(xù)三年考核不合格的服務(wù)人員予以解聘，打破了服務(wù)人員的“鐵飯碗”，增加了他們的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。
    第二、簽訂“三個(gè)合同”。一是石首市農(nóng)業(yè)局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心所有人員簽訂聘用合同，三年一聘。二是石首市農(nóng)業(yè)局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心簽訂農(nóng)技推廣公益性服務(wù)合同，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦區(qū)政府為鑒證方，明確服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目和工作要求。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心與崗位人員簽訂年度公益性服務(wù)合同。服務(wù)中心及其人員的日常管理以石首市農(nóng)業(yè)局為主，年終考評(píng)由石首市農(nóng)業(yè)局會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行，其中石首市農(nóng)業(yè)局考評(píng)占５0％，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府考評(píng)占３0％，服務(wù)對(duì)象考評(píng)占２0％，按考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)工資報(bào)酬，實(shí)行績(jī)效掛鉤，調(diào)動(dòng)了服務(wù)人員的工作積極性。
    第三、落實(shí)“四項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”。主要是積極爭(zhēng)取落實(shí)省撥“以錢養(yǎng)事”經(jīng)費(fèi)和本級(jí)財(cái)政預(yù)算經(jīng)費(fèi)，確保工作報(bào)酬、辦公經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、項(xiàng)目開支等四個(gè)方面的需要。20xx年，石首市共下拔經(jīng)費(fèi)２２４.７萬元，其中：工作報(bào)酬８１萬元、人平１.８萬元，辦公經(jīng)費(fèi)３６萬元、人平0.８萬元，養(yǎng)老保險(xiǎn)１５.７萬元（五保合一）、人平３４８２元，項(xiàng)目開支９３萬元?！耙藻X養(yǎng)事”新機(jī)制的建立，化解了農(nóng)技推廣經(jīng)費(fèi)短缺的難題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員工作有經(jīng)費(fèi)，待遇有提高，養(yǎng)老有保障，基本解除了服務(wù)人員的后顧之憂，穩(wěn)定了推廣隊(duì)伍。
    第四、制定“五條辦法”。為了強(qiáng)化服務(wù)人員崗位管理，提高服務(wù)質(zhì)量，做到規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，石首市農(nóng)業(yè)局制定了掛牌子、背袋子、翻本子、結(jié)對(duì)子、查位子等“五子”管理辦法。一是“掛牌子”。石首市農(nóng)業(yè)局統(tǒng)一制作了農(nóng)技人員工作牌，要求推廣人員上班時(shí)一律佩掛工作牌，既公開身份，又方便服務(wù)。二是“背袋子”。為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員統(tǒng)一配發(fā)了農(nóng)技推廣專用包，每個(gè)專用包內(nèi)裝有卷尺、放大鏡、處方單、取樣袋、標(biāo)本盒、小刀、鐵鏟等工具，農(nóng)技人員下鄉(xiāng)時(shí)攜帶工作包，既展示形象，又方便工作。三是“結(jié)對(duì)子”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員每人聯(lián)系３0戶科技示范戶，每月入戶指導(dǎo)兩次。四是“翻本子”。為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心及其服務(wù)人員統(tǒng)一印制了考勤記錄本、工作日志本、咨詢服務(wù)臺(tái)賬、項(xiàng)目實(shí)施臺(tái)賬、科技示范戶服務(wù)臺(tái)賬等工作記錄簿，由中心主任和服務(wù)人員每天作好考勤及工作記錄，作為衡量全年工作的重要依據(jù)。五是“查位子”。采取突擊檢查、隨機(jī)抽查等形式檢查服務(wù)人員到崗到位情況，對(duì)擅自離崗的給予通報(bào)批評(píng)，并在年終考核中扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
    第五、健全“六項(xiàng)制度”。石首市農(nóng)業(yè)局與該市財(cái)政局、水產(chǎn)局聯(lián)合發(fā)文，印發(fā)了《石首市鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心管理辦法》，制定了《石首市鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)公益性服務(wù)“以錢養(yǎng)事”實(shí)施方案》，將服務(wù)中心管理納入制度化、規(guī)范化。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、崗位責(zé)任制度、財(cái)務(wù)管理制度、科技示范戶聯(lián)系制度、咨詢服務(wù)坐診制度等六項(xiàng)規(guī)章制度，并統(tǒng)一上墻公示，做到了有章可循，按章辦事。
    近年來，針對(duì)農(nóng)技推廣方式單一、手段落后、信息斷層等問題，石首市積極創(chuàng)新服務(wù)方式，采取六條措施推進(jìn)科技入戶，將農(nóng)技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到村、技術(shù)人員直接到戶、良種良法直接到田、技術(shù)要領(lǐng)直接到人。
    一是以科技示范戶為基地，帶動(dòng)科技入戶。石首市以科技示范戶為抓手，在重點(diǎn)培養(yǎng)、規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，充分發(fā)揮他們的示范帶動(dòng)作用。農(nóng)技人員對(duì)科技示范戶實(shí)行定向聯(lián)系，定期上門服務(wù)，及時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)，免費(fèi)發(fā)送“農(nóng)信通”手機(jī)短信，定期發(fā)放技術(shù)資料，優(yōu)先安排試驗(yàn)示范，適時(shí)組織培訓(xùn)考察。通過科技示范戶的帶動(dòng)，促進(jìn)了新技術(shù)的推廣普及。
    二是以新農(nóng)培訓(xùn)為契機(jī)，推動(dòng)科技入戶。在常年農(nóng)技培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，新增了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)。20xx年，石首市被列為國家級(jí)新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目縣市，該市按照“圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、培訓(xùn)專業(yè)農(nóng)民、進(jìn)村辦班指導(dǎo)、發(fā)展一村一品”的培訓(xùn)要求，建新農(nóng)培訓(xùn)學(xué)校５0所，落實(shí)基礎(chǔ)學(xué)員２000人，全年組織進(jìn)村培訓(xùn)３0000人次，組織農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)８0人次。通過新農(nóng)培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批懂技術(shù)、善經(jīng)營、會(huì)管理的新型農(nóng)民。
    三是以“農(nóng)事直通車”為窗口，傳播科技入戶。石首市與該市電視臺(tái)聯(lián)合，開通了《農(nóng)事直通車》電視專欄節(jié)目，請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、解難答疑，每周制作２期，每天午間、晚間定時(shí)播放，節(jié)目開播以來，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，受到了農(nóng)民朋友的一致好評(píng)。
    四是以手機(jī)短信服務(wù)為平臺(tái)，發(fā)送科技入戶。石首市農(nóng)業(yè)局與該市電信局合作構(gòu)建了“農(nóng)信通”手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)，開通“農(nóng)信通”手機(jī)短信服務(wù)１0000部，履蓋石首市２７８?jìng)€(gè)村２５１７個(gè)村民小組，免費(fèi)發(fā)送農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)村政策、農(nóng)業(yè)技術(shù)等農(nóng)業(yè)信息。20xx年，共發(fā)送手機(jī)短信１４萬多條。
    五是以電話咨詢服務(wù)為媒介，促進(jìn)科技入戶。石首市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)共設(shè)立了農(nóng)技咨詢電話２0部，局機(jī)關(guān)、農(nóng)技推廣中心、農(nóng)村能源辦、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊(duì)、特產(chǎn)站分別開通了專家服務(wù)熱線；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心開通了一部農(nóng)技咨詢電話，設(shè)立了一間咨詢室，由農(nóng)技人員輪流值班，為農(nóng)民提供便捷服務(wù)，做到有問必答、有疑必解，有求必應(yīng)、有請(qǐng)必到。
    六是以示范樣板為亮點(diǎn)，引導(dǎo)科技入戶。近年來，石首市農(nóng)業(yè)局采取領(lǐng)導(dǎo)掛帥、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、群眾參與、經(jīng)費(fèi)保障等措施，圍繞調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，大力創(chuàng)辦示范樣板，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，取得了明顯實(shí)效。先后創(chuàng)辦了東升萬畝綠色食品西瓜基地、新廠萬畝無公害瓜椒基地、城郊（繡林、南口）萬畝無公害蔬菜基地、桃花萬畝無公害水果基地、調(diào)關(guān)萬畝蝦稻連作基地、久合垸萬畝“菜苔兩用”基地等一批特色農(nóng)業(yè)基地，帶動(dòng)該市建成并鞏固了４0萬畝優(yōu)質(zhì)稻、４0萬畝優(yōu)質(zhì)油菜、１５萬畝優(yōu)質(zhì)棉、１0萬畝無公害果蔬等一批優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。通過典型引導(dǎo)、樣板輻射，優(yōu)化了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加了農(nóng)民收入，促進(jìn)了科技入戶，發(fā)展了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。
    年度體系工作總結(jié)篇十四
    東辰心語項(xiàng)目部2015年度管理體系建立及運(yùn)行較為良好，今年5月份進(jìn)行了體系審核工作，在做好內(nèi)外審工作的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目部體系建立健全進(jìn)行了一次全方位檢查，對(duì)全年體系工作運(yùn)行乃至明年的體系管理目標(biāo)和運(yùn)行計(jì)劃起到了非常重要的作用，項(xiàng)目部下半年繼續(xù)尋求改進(jìn)，做到了全年體系運(yùn)行平穩(wěn)完善。
    一、建立“規(guī)范化管理體系”的目的1、幫助提升公司形象，提升品牌效應(yīng);。
    2、提高、規(guī)范和完善項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理，建立切實(shí)可行的績(jī)效考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制；
    3、項(xiàng)目部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程清晰，加強(qiáng)各部門間的溝通合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；
    4、減少能源消耗，提高能源及資源的使用效益，降低經(jīng)營成本；
    5、提高業(yè)主滿意度，充分實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部的最高管理目標(biāo)；
    6、提高職業(yè)健康安全意識(shí)，預(yù)防職業(yè)健康安全事件的發(fā)生；
    7、順應(yīng)建筑工程發(fā)展潮流，達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目的。
    二、項(xiàng)目部體系管理方針。
    1.遵守法律和相關(guān)規(guī)定，節(jié)能降耗，預(yù)防環(huán)境污染，提高保護(hù)環(huán)境的責(zé)任感。
    2.預(yù)防為主，增強(qiáng)安全健康意識(shí)；強(qiáng)化監(jiān)督，遵守有關(guān)法律法規(guī)；以人為本，保護(hù)員工安全健康；科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。
    三、
    （一）細(xì)致周密的前期策劃。
    1、認(rèn)真制定體系組織及相關(guān)制度文件。項(xiàng)目部制定了體系工作計(jì)劃，選拔優(yōu)秀骨干建立管理體系組織機(jī)構(gòu)，使體系運(yùn)行工作由計(jì)劃轉(zhuǎn)變實(shí)施，落實(shí)情況良好，體系運(yùn)轉(zhuǎn)根據(jù)計(jì)劃順利實(shí)施。
    2、全面開展人員培訓(xùn)。為提高對(duì)管理體系運(yùn)行工作的理解，項(xiàng)目部有針對(duì)性地舉辦了主要管理人員培訓(xùn)班，使項(xiàng)目部員工完整、系統(tǒng)地接受管理體系，建立全員的體系系統(tǒng)運(yùn)作意識(shí)。
    （二）深入調(diào)查階段。
    項(xiàng)目部管理體系是建立在對(duì)現(xiàn)行管理情況充分了解的基礎(chǔ)上的，針對(duì)施工區(qū)域所有部位的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源及其環(huán)境影響與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，并形成評(píng)價(jià)報(bào)告，制定管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，提供管理重點(diǎn)，確保充分滿足相關(guān)法律法規(guī)要求。首先，統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)及安全生產(chǎn)責(zé)任制。其次，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化管理和監(jiān)督保障體系。第三，上下齊抓共管，有效控制環(huán)境、安全隱患。第四，收集相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行識(shí)別評(píng)價(jià)。第五，了解資源能源消耗情況，進(jìn)行評(píng)估。第六，辨識(shí)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源，進(jìn)行環(huán)境影響、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，及時(shí)更新新發(fā)現(xiàn)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。
    （三）文件編制階段。
    體系運(yùn)行的特點(diǎn)之一就是實(shí)行文件化的規(guī)范管理，而實(shí)現(xiàn)文件化規(guī)范管理的首要條件是要有規(guī)范的文件，項(xiàng)目部按照，分別制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，向員工和社會(huì)公示，制定公司目標(biāo)-指標(biāo)并分解到各部門，制定相應(yīng)措施。
    1、搭建框架。一是明確各部門的職責(zé)權(quán)限，編制《崗位職責(zé)手冊(cè)》；二是組織各部門相關(guān)人員對(duì)體系中的第二層次文件進(jìn)行編寫，將共性管理工作合并入質(zhì)量管理體系，形成《質(zhì)量管理制度匯編》，程序編制過程中力求清晰，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。
    2、充實(shí)內(nèi)容。各部門在原有文件的基礎(chǔ)上，根據(jù)體系要求和崗位特點(diǎn)編制了各系統(tǒng)管理文件，又根據(jù)自身操作規(guī)程，制定了相應(yīng)的技術(shù)文件，加強(qiáng)文件的指導(dǎo)。環(huán)境、職業(yè)健康安全形成《安全生產(chǎn)管理制度匯編》、《環(huán)境管理制度匯編》及相關(guān)事故應(yīng)急處理預(yù)案等，對(duì)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源進(jìn)行管理，做到突發(fā)事件可以及時(shí)有效的進(jìn)行應(yīng)急處理。
    3、做好運(yùn)行。項(xiàng)目部全體員工以規(guī)范文件為準(zhǔn)繩，充分發(fā)揮了文件的指導(dǎo)作用，緊緊圍繞本部門的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照程序開展各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題，馬上更正，持續(xù)改進(jìn)，體系管理運(yùn)行情況良好。
    （四）內(nèi)部檢查階段。
    現(xiàn)場(chǎng)檢查審核是上級(jí)公司檢查管理體系狀況最明確且最有效的手段，2015年上半年，上級(jí)公司對(duì)項(xiàng)目部開展了數(shù)次體系檢查工作。
    1、發(fā)現(xiàn)問題，找出根源。檢查人員通過查看各部門文件、法律法規(guī)，并驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)記錄、與相關(guān)人交談、抽取樣本并實(shí)施驗(yàn)證等方法進(jìn)行。檢查小組成員耐心細(xì)致地對(duì)照體系文件進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題后立刻指出，各部門積極配合，共同找到問題根源。
    2、對(duì)癥下藥，限期整改。內(nèi)審結(jié)束后，檢查小組提出不合格項(xiàng)和嚴(yán)重不合格項(xiàng)，項(xiàng)目部舉一反三，按照條款逐一落實(shí)整改，并加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督，杜絕同樣的錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)。
    （五）外審階段。
    1、在接受第三方審核前，項(xiàng)目部根據(jù)自身需要，召開了三次由項(xiàng)目經(jīng)理主持的管理評(píng)審會(huì)議?？偨Y(jié)了體系的建設(shè)和運(yùn)行情況，各部門提供材料表示上半年度目標(biāo)-指標(biāo)完成情況良好。通過自審，充分肯定了管理體系實(shí)施的充分性、適宜性、有效性，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)提出了改進(jìn)要求。
    2、如期進(jìn)行認(rèn)證審核工作。認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行了認(rèn)證審核，通過查看文件、驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)記錄、與相關(guān)人交談、抽取樣本等方法進(jìn)行審核，整個(gè)過程緊張有序，忙而不亂。
    審核組對(duì)項(xiàng)目部用較短的時(shí)間建立健全了管理體系，并取得的良好的運(yùn)行效果給予了充分肯定。
    審核組認(rèn)為我項(xiàng)目部能嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源進(jìn)行了評(píng)估和監(jiān)控，制定應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)相關(guān)方加強(qiáng)了管理，環(huán)保、安全設(shè)施保持正常，穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果符合要求，環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況良好，對(duì)存在的問題開出了不合格項(xiàng)和觀察項(xiàng)，項(xiàng)目部以最快的速度在最短的時(shí)間內(nèi)完成了整改。
    審核組的專家們與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及參審人員進(jìn)行了深層次的體系管理等方面的交流。今后，項(xiàng)目部要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，堅(jiān)持管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。
    幾點(diǎn)建議：
    1、管理體系的有效運(yùn)行不僅有賴于完善的控制機(jī)制，同時(shí)也需要完善的激勵(lì)機(jī)制，要通過一些政策性的導(dǎo)向和獎(jiǎng)罰手段來調(diào)動(dòng)員工實(shí)施體系的積極性。
    2、管理體系的完善當(dāng)然離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視，也不只是相關(guān)職能部門的事情，各相關(guān)部門要在充分發(fā)揮自身功能的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)橫向和縱向的溝通協(xié)作，特別要把全體員工動(dòng)員起來貫徹適應(yīng)并嚴(yán)格執(zhí)行新的管理模式。
    3、管理體系的特點(diǎn)之一是文件化的規(guī)范管理，文件的制定雖然復(fù)雜，但還是比較容易一些，而完全按程序要求實(shí)施就有許多干擾因素，要克服“以文代管”的思想，不能只管文件發(fā)放，不進(jìn)行跟蹤落實(shí)。
    4、管理體系對(duì)遵守適用的法律、法規(guī)有很高的要求，公司目前雖然收集了相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求并進(jìn)行了有效性評(píng)價(jià)，但全員的遵守狀況尚處于“要我守法”到“我要守法”的轉(zhuǎn)變過程之中。
    5、管理體系要求在績(jī)效測(cè)量及監(jiān)視、持續(xù)改進(jìn)等方面要變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，在制定一些應(yīng)急措施時(shí)，要充分考慮對(duì)潛在事故的認(rèn)識(shí)、應(yīng)采取的應(yīng)急措施的深度及這類事故的嚴(yán)重后果。
    1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決按照管理體系要求執(zhí)行下去。全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件并貫徹執(zhí)行，初步顯示出了良好的效果。項(xiàng)目部各級(jí)人員都清醒地認(rèn)識(shí)到，在通過審核后，容易給人造成一種工作已經(jīng)結(jié)束的假象，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)管理人員召開專項(xiàng)工作會(huì)議，要求職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到體系工作還沒有到終點(diǎn)，堅(jiān)持按照體系要求執(zhí)行下去。
    2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自加壓力，不斷提高各級(jí)管理人員素質(zhì)。知識(shí)不斷在更新，要想在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立足，管理人員如果不獲取新的知識(shí)，接納先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，那么在蓬勃發(fā)展的建筑工程產(chǎn)業(yè)中，我們將會(huì)落后，甚至被淘汰，我們必須不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，大膽地走出去汲取別人的管理經(jīng)驗(yàn)，摸索出有特色的管理方法。下半年項(xiàng)目部多次組織管理人員前往宜昌附近優(yōu)秀工地參觀學(xué)習(xí)，吸收采納他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
    3、夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善項(xiàng)目部管理體系。項(xiàng)目部將追求管理效應(yīng)，進(jìn)一步理清思路，拓展深度，使項(xiàng)目部的機(jī)制更健全，管理更規(guī)范，操作更穩(wěn)健，持續(xù)改進(jìn)，按照上級(jí)單位的要求不斷完善更新體系運(yùn)行。
    雖然項(xiàng)目部本年度體系管理工作取得了良好成績(jī)，但任務(wù)仍然艱巨，項(xiàng)目部全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神，全力將管理體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)保持下去，為建成一流項(xiàng)目部而不懈努力。
    二〇一五年十二月一日。
    年度體系工作總結(jié)篇十五
    20xx年6月，我到小欖信用社任副主任，分管存款工作，一年來，我在行領(lǐng)導(dǎo)和xx主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工作的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)際，勤奮工作，克己奉公、較好地履行和完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下：
    一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。
    勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮副主任的參謀和助手作用，恪盡職守、搞好配合、積極參與，認(rèn)真做好組織、協(xié)調(diào)工作。
    我到xx信用社任職副主任后，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的存款市場(chǎng)，我牢固樹立存款是“立社之本，發(fā)展之源”的經(jīng)營理念，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。
    (一)是解決思想認(rèn)識(shí)問題，克服自滿樂觀情緒，正確樹立“存款就是經(jīng)營、就是發(fā)展、就是效益”的新型經(jīng)營意識(shí)。我社以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，嚴(yán)格規(guī)范職工的服務(wù)行為。教育職工服務(wù)出形象，服務(wù)出信譽(yù)，服務(wù)出存款，服務(wù)出效益。
    (二)是加大宣傳力度，樹立良好形象。依靠創(chuàng)建信合企業(yè)文化的有效平臺(tái)，發(fā)揮xx依托新區(qū)和建設(shè)小城鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)，抓宣傳，樹形象，擴(kuò)大xx信用社的社會(huì)知名度，20xx年以來，我在工作中，堅(jiān)持儲(chǔ)蓄宣傳制度化、經(jīng)?；耐瑫r(shí)，積極做到“四個(gè)結(jié)合”，即集體組織與個(gè)人上門宣傳相結(jié)合，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合，積極搶占宣傳“空間”，努力擴(kuò)大宣傳市場(chǎng)覆蓋面。通過掛橫幅進(jìn)行陣地宣傳和柜臺(tái)宣傳，擴(kuò)大了我社機(jī)構(gòu)的輻射能力。今年我社對(duì)上深分社進(jìn)行了搬遷，對(duì)新機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改造、裝修。提高了硬件服務(wù)水平，展示信用社的文明形象。
    (三)是夯實(shí)基礎(chǔ)，求真務(wù)實(shí)，穩(wěn)步發(fā)展。堅(jiān)持把任務(wù)落在實(shí)處，對(duì)存款分解到崗到人，內(nèi)外勤互相協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，壓力變動(dòng)力，工作互相競(jìng)爭(zhēng)，一把主任帶頭承擔(dān)業(yè)余攬儲(chǔ)任務(wù)，實(shí)事求是反映存款經(jīng)營成果，實(shí)打?qū)嵉卮龠M(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。截止到20xx年末，全社存款創(chuàng)歷史最高水平，比上年凈增xx萬元，余額達(dá)到xx萬元，年未職工人均擁有存款xx萬元，完成區(qū)行下達(dá)存款任務(wù)的xx%。
    (四)是增資擴(kuò)股，壯大資金實(shí)力。在抓好存款的同時(shí)，我還把增資擴(kuò)股作為增強(qiáng)資金實(shí)力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的有效方法，通過明確辦社宗旨，加大宣傳力度，鼓勵(lì)職工積極入股，引導(dǎo)農(nóng)戶入大股。年未股金余額達(dá)到萬元，凈增xx元。
    由于剛剛接手新的工作崗位，與班子成員的磨合成為我做好存款工作的'切入點(diǎn)，一年來，我在兩位主任的幫助下，能夠正視自己，擺正位置，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督，充分發(fā)揮干部的表率作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，時(shí)刻保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。我在日常工作中，認(rèn)真貫徹民主集中制的原則，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講民主，自覺同領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致。在具體工作上，堅(jiān)持遇事與其它班子成員協(xié)商、研究，誠懇征求有關(guān)人員意見，做到說實(shí)話、辦實(shí)事、講實(shí)效，齊心協(xié)力做好各項(xiàng)工作。
    總之，20xx年我在上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在其它兩位主任的密切配合下，在各位員工的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的差距和不足，一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，努力不夠。二是上進(jìn)心不強(qiáng)，有小富即安思想，開拓意識(shí)差等等。我決心在新的一年里，對(duì)下述存在的不足和差距，加以克服和解決為xx的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。